禮儀培訓(xùn)心得總結(jié)。

談到寫范文的格式，需要注意以下幾點(diǎn)。首先，要注意字體和字號的選擇，一般來說，常用的字體有宋體、黑體等，字號一般選擇12號。其次，要合理設(shè)置頁邊距，一般常見的設(shè)置是上下左右各為2.54厘米。此外，要注意行距和段落間距的設(shè)置，一般來說，行距可選擇1.5倍或者2倍的設(shè)定，段落間距可根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外，在書寫標(biāo)題時，要注意層次分明，一般使用主標(biāo)題和副標(biāo)題的形式，以便讀者更好地理解文章內(nèi)容。 總之，寫范文時要注意格式的合理設(shè)定，以便增強(qiáng)文章的整體美觀和可讀性。

每當(dāng)我開始寫文檔時我都會遇到難以啟動的困惑，因此在寫作之前，多看范文可以減輕寫作時的壓力。閱讀范文不僅可以為我們提供寫作參考，還可以引導(dǎo)我們更好地保護(hù)自然環(huán)境。最近，我發(fā)現(xiàn)了一篇關(guān)于“禮儀培訓(xùn)心得總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)文章，這篇文章非常值得一讀。如果您對這個問題感興趣，請關(guān)注我們的網(wǎng)站，我們將會提供更多相關(guān)的內(nèi)容。

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇1

剛接到職場禮儀培訓(xùn)的通知，就覺得多此一舉，禮儀的狀態(tài)，這還需要培訓(xùn)嗎？但通過學(xué)習(xí)，我對職場禮儀有了正確的認(rèn)識和理解，對自己也有了更深的認(rèn)識。同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，為以后職場禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這次職場禮儀的學(xué)習(xí)，我恍然大悟，在平時的工作中，有很多事情是我做不到的，從與人交談到衣著打扮，似乎都忽略了太多。注意規(guī)矩，就是所謂沒有規(guī)矩不能圈圈。例如，自己的衣服和工作服不應(yīng)該穿自己喜歡的衣服。個人著裝和衣著要符合自己的工作和職位，并且能給人一種美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我覺得大家首先要明白學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性。在實(shí)際工作中，很多人不注意職場禮儀，認(rèn)為這是表面的東西，是給別人看的。但正是這些表面的東西，真正體現(xiàn)了我們網(wǎng)民的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂專家看門，外行看熱鬧，你受過什么樣的教育，身處什么場合，一目了然。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己的良好形象，更好地與他人溝通，都離不開禮儀。學(xué)習(xí)職場禮儀，可以從中獲得一些交際藝術(shù)，可以更好地與人溝通，了解敵人，然后才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不僅要注意這些禮儀，生活中的其他細(xì)節(jié)也要注意，也要學(xué)會設(shè)身處地為他人著想。這是我從這次禮儀培訓(xùn)中得到的。通過這次對職場禮儀的學(xué)習(xí)，我意識到在原來的工作中，我們在很多方面都做得不好，從小小的電話、短信、鞠躬到文明的語言，似乎我們都忽略了太多，比如是否平時上班三聲響接電話，是否先報(bào)我們的姓名部門和工作單位，是否做到語氣溫暖、大方、自然，聲音適中，表情清晰、簡潔、文明和禮貌。我們似乎不太關(guān)注弓是否標(biāo)準(zhǔn)、聲音是否文明語言中庸、臉上是否有表情等常見問題。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)對禮儀的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。

提高個人素質(zhì)，不僅是對員工素質(zhì)的競爭，更有助于維護(hù)公司形象。在商務(wù)溝通中，個人代表整體，個人形象代表公司形象，個人的行為決定了別人對公司的看法。因此，這是一場企業(yè)形象的較量，教育體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì)

這次禮儀學(xué)習(xí)開闊了我的視野，讓我受益匪淺。因此，我認(rèn)為我們在日常工作中應(yīng)該真正“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇2

銀行禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)

近期，我參加了銀行禮儀培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，對于如何在銀行工作中展現(xiàn)專業(yè)禮儀有了更深刻的理解。以下是我對于這次培訓(xùn)的心得體會總結(jié)。

首先，銀行禮儀對于提升個人形象非常重要。在銀行工作中，一個良好的形象可以給客戶留下深刻的印象，并增加信任感。我們必須時刻保持整潔干凈的外觀，衣著要整齊，色彩搭配要合理。此外，我們還要注意言談舉止，要用禮貌、得體的語言與客戶交流，保持微笑并展現(xiàn)自信，營造輕松、和諧的溝通氛圍。一個良好的形象可以增強(qiáng)客戶對我們的信心，提高客戶滿意度，并為銀行樹立良好的品牌形象。

其次，專業(yè)知識的掌握是銀行禮儀的重要組成部分。作為銀行職業(yè)人員，我們必須熟悉銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，了解各類金融工具的特點(diǎn)和應(yīng)用，掌握相關(guān)法規(guī)和政策。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，我們才能更加深入地了解金融市場的運(yùn)作規(guī)律，更好地為客戶提供咨詢和服務(wù)。在與客戶交流時，我們要遵循明確的業(yè)務(wù)流程，充分了解客戶需求，并根據(jù)客戶的情況提供個性化的解決方案。對于復(fù)雜的金融產(chǎn)品，我們要以通俗易懂的方式解釋給客戶聽，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，使客戶能夠更好地理解和接受。

另外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是銀行禮儀中不可忽視的因素。在銀行工作中，我們往往需要與同事合作完成一些任務(wù)，而團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮至關(guān)重要。我們要積極主動地與同事溝通和合作，相互理解和尊重。團(tuán)隊(duì)成員之間要互相關(guān)心、互相幫助，共同努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。例如，在忙碌的客戶咨詢期間，我們要及時向同事尋求幫助，確保客戶的需求能夠迅速得到響應(yīng)和處理。同時，在面對煩躁和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境時，我們要保持冷靜、沉著的態(tài)度，以積極樂觀的心態(tài)面對問題并尋找解決辦法。只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和努力，我們才能提升銀行的整體服務(wù)水平，為客戶提供更好的體驗(yàn)。

最后，銀行禮儀培訓(xùn)通過模擬實(shí)戰(zhàn)和角色扮演等方式，使我們更好地了解了應(yīng)對客戶投訴和矛盾的技巧。在銀行工作中，經(jīng)常會遇到一些不滿意的客戶和復(fù)雜的情況，如果處理不當(dāng)，很容易引發(fā)糾紛和沖突。我們要學(xué)會傾聽客戶的聲音，耐心解決客戶的問題，并提供合理的解決方案。在面對繁忙和壓力大的工作環(huán)境時，我們要保持冷靜、理性的思考，善于應(yīng)對各類突發(fā)事件，并在溝通中充分展現(xiàn)自己的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度。

綜上所述，銀行禮儀培訓(xùn)為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過這次培訓(xùn)，我明白了銀行禮儀對個人形象的重要性，掌握了必要的專業(yè)知識，并加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。我相信，在以后的工作中，我將能更好地遵循禮儀規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇3

服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁Γ廊淮嬖?，因?yàn)槭澜绮粫蚰愣淖?。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。

在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。

做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員！這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個人修養(yǎng)。

新紅運(yùn)酒店桑拿部休息廳主管

張鵬

20xx年4月26日

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇4

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!

文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。

禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨(dú)特的核心競爭力。

電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。

客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語服務(wù)，可以表現(xiàn)出對客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬，適應(yīng)需求，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個組成部分。在為客戶解決實(shí)際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系，減少沖突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問題?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。

做為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，便形成了一個企業(yè)整體的形象，通過完善個人形象，展示并塑造了一個企業(yè)在社會上的形象。每個為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營管理水平?？蛻舴?wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽(yù)、贏得客戶、贏得市場、贏得效益。

以尊重為禮儀的第一原則，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，以服務(wù)爭高低、決勝負(fù)。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，加上強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國的人類學(xué)家霍爾說過;“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們電力客戶服務(wù)營業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達(dá)到的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從小事著眼，于“細(xì)微處見精神。”這是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的;從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。通過參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層!

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇5

1 著裝禮儀

西裝的顏色

西裝很講究，價(jià)格從高到低差別很大。如何選擇西裝真的要看每個人的具體情況，很難給出一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意見仍具有普遍的參考意義。

首先要注意的是，西裝要搭配同色系，面料要深色，尤其是深藍(lán)色，或者深色搭配細(xì)條紋。有人疑惑，“我們學(xué)校有些教授從國外回來，他們的西裝，上下顏色不一樣?！钡拇_，許多海外教授穿著不同的顏色。但請注意，您不是教授，您現(xiàn)在也沒有申請教授職位。另外，值得注意的是，千萬不要等到面試前一天才買西裝，因?yàn)槲餮b需要精挑細(xì)選才能選對，不能著急選得體的西裝。

這里有一個關(guān)于西裝的小故事，您可以從中學(xué)習(xí)。有一些中國旅游團(tuán)出國考察。團(tuán)員個個都穿著考究，但仔細(xì)一看，有些人故意在袖口留著“××suit”的標(biāo)簽。

如果最保守的西裝顏色是深色，而最保守的襯衫顏色是白色，這種組合是大多數(shù)商務(wù)人士的常見選擇。此外，有些人還會選擇藍(lán)色襯衫，這需要特別注意西裝的顏色和款式，否則會很丑。當(dāng)然，白襯衫也有缺點(diǎn)。白色容易臟，不易保持清潔，尤其是天氣炎熱或空氣質(zhì)量差的時候，剛換的白襯衫往往一天就臟了。因此，應(yīng)該多買些白襯衫，經(jīng)常更換。

選擇襯衫的時候要注意領(lǐng)子不要太大，領(lǐng)口和袖口不要太寬，只要扣上一點(diǎn)縫隙就可以了。質(zhì)地為30%-40%棉，60%-70%化纖。全合成纖維制成的襯衫會顯得過于透明，不夠莊重。純棉的襯衫如果不及時熨燙，會顯得不夠挺括，每次洗滌后都需要重新熨燙。

西裝不需要品牌，襯衫也不需要。許多國際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝和襯衫都是定做的。他們只有裁縫的名字，沒有知名品牌。這些人注重制作-做工-工藝和面料的質(zhì)感，學(xué)生們只需要尺寸合適，風(fēng)格端莊。

了解更多關(guān)于領(lǐng)帶的信息

領(lǐng)帶的顏色和圖案如何搭配襯衫和西裝是一門好學(xué)，也和個人品味有關(guān)。同學(xué)們要多關(guān)注成功人士和知名公司領(lǐng)導(dǎo)的著裝，看看他們是如何選擇的，同時大家也可以交流一下自己的心得體會。

但是有一點(diǎn)需要特別指出，不要使用領(lǐng)帶夾。因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)幾個國家的習(xí)慣，具有濃厚的地域色彩，并非國際慣例。至于領(lǐng)帶的長度，最好剛好超過腰帶。

寬松的褲子

褲子除了要與上身西裝保持同色調(diào)外，還要注意不能太窄，保持一定的寬松度，也不能太短，這樣剛好能蓋住鞋面的皮鞋。同時，切記不要穿工作服。穿著工作服的年輕人非常幼稚和自豪。另外，運(yùn)動褲和牛仔褲，不管是什么牌子的，都不是正裝，也不適合面試時穿。

白襪子太多

深色襪子比較好，但我經(jīng)?？吹接行┤舜┌咨m子，這不會出現(xiàn)在國際商務(wù)著裝中。深色襪子不應(yīng)有明顯的花紋和花紋，不宜穿較為透明的絲襪。

皮鞋黑而不臟，亮而不新

皮鞋的顏色應(yīng)該是黑色，和白襯衫、白襯衫一樣是最穩(wěn)定、最安全的顏色深色西裝。注意經(jīng)常清洗鞋子，保持鞋面清潔光亮。有的同學(xué)雖然買了不錯的皮鞋，卻沒有注意擦。面試過程中，皮鞋顯得黯淡無光，與穿著的直筒西裝格格不入，會讓招聘經(jīng)理覺得應(yīng)聘者粗心大意、不拘小節(jié)。

還有一點(diǎn)要注意的是，新皮鞋不要等到面試那天才穿，因?yàn)樾缕ば谝淮尾缓夏_，走路一瘸一拐的人會誤會他們給你。有腿部問題。

誰是公文包

不帶電腦的男生背電腦包很合適，但要注意電腦包不要太大。如果您不使用計(jì)算機(jī)，則不必將計(jì)算機(jī)放在包中。背著沉重的電腦，會讓整個人顯得僵硬無能。

2文明禮貌

不注意禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本禮儀是必不可少的，文明禮貌，講究禮儀是一個人素質(zhì)的體現(xiàn)，是人格的象征。因此，面試時應(yīng)注意：

(1) 開始面試前必須有一些等待時間。等待面試時不要四處走動，更不要擅自從考場外向內(nèi)看?？忌g的談話也應(yīng)盡量保持低調(diào)，以免影響他人的考試或思考。

(2) 不要貿(mào)然沖進(jìn)面試室?？忌仨気p敲門，并獲得考官的許可后方可進(jìn)入考場。進(jìn)入房間時，不要把頭伸進(jìn)去先看，而是全身進(jìn)去；

(3) 進(jìn)入房間后，背對考官，輕輕關(guān)上門，然后慢慢轉(zhuǎn)身面對考官；

(4) 微笑著和考官打招呼，說“你好”，營造考官和你之間和諧的氣氛：

(5)如果考官沒有先伸出手，不要伸手與對方握手；如果考官伸出手，要堅(jiān)定而輕柔地握手；

(6) 當(dāng)考官沒有讓你坐下時，不要急著坐下。坐下時，請不要哭得像發(fā)冷，而要說“謝謝”；

(7) 盡量記住每個考官的姓名和職稱，不要記錯；

(8) 面談時，要真誠地看著對方，對他的話表現(xiàn)出興趣。永遠(yuǎn)不要四處張望，心不在焉，不要一直看手表；你應(yīng)該注意與考官的眼神交流。

(9) 回答問題時口齒清晰，聲音適中，但不要太生硬。答案應(yīng)該是完整的，沒有猶豫，沒有咒語；

(10) 說話時與考官進(jìn)行眼神交流。如果有多位考官，則取決于主考官或中間考官，以及其他考官；

(11)注意敬語的使用，如“你”、“請”等，市場上的常用語應(yīng)盡量避免，以免被視為油嘴滑舌；

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇6

XX學(xué)年，學(xué)校學(xué)生服務(wù)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政教處的悉心指導(dǎo)和幫助下，立足“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”，以“方圓合一，崇尚高雅”為指導(dǎo)思想，以“全心全意為學(xué)生服務(wù)”為工作宗旨。服務(wù)隊(duì)員全身心投入工作本學(xué)年學(xué)校服務(wù)隊(duì)出色完成各項(xiàng)任務(wù)，得到全校師生的好評。下面從以下幾方面總結(jié)這個學(xué)年服務(wù)隊(duì)工作。

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，以身作則。

加強(qiáng)對服務(wù)隊(duì)的教育，提高服務(wù)隊(duì)自身素質(zhì)是工作的前提。服務(wù)隊(duì)自身素質(zhì)直接影響服務(wù)隊(duì)工作的開展，我們只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的意識，才能在實(shí)踐中盡快提高自己的管理能力。在平時總結(jié)會上，我時刻提醒他們，你們是全校學(xué)生的榜樣，一言一行要成為同學(xué)們的表率，同時，你們的表現(xiàn)時刻接受著同學(xué)們的監(jiān)督。所以加強(qiáng)思想建設(shè)、以身作則是重中之重。因此，我嚴(yán)格要求他們在服裝穿著、精神面貌、待人接物、言語交流提高管理能力面做到統(tǒng)一規(guī)范，以良好的言行影響同學(xué)們。

二、積極參與校內(nèi)管理，充分發(fā)揮服務(wù)隊(duì)的作用。

服務(wù)隊(duì)是由政教處指導(dǎo)下開展工作的學(xué)生組織，肩負(fù)著引導(dǎo)和帶動同學(xué)參與學(xué)校管理工作和維護(hù)廣大同學(xué)安全的艱巨任務(wù)，在日常生活、學(xué)習(xí)中發(fā)揮學(xué)校與學(xué)生的橋梁紐帶作用。在過去的一年里我們設(shè)立了安全服務(wù)部，在上學(xué)、放學(xué)我們都設(shè)立管理隊(duì)伍指引同學(xué)上、下車，耐心引導(dǎo)低年級同學(xué)上、下車安全；并加強(qiáng)中午宿舍管理，制定并實(shí)施了早操、聽音樂寫字、眼保健操管理方案，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師管理日常工作，維護(hù)校園秩序，為學(xué)校管理工作出自己的貢獻(xiàn)。

三、當(dāng)天事情當(dāng)天處理，完善管理制度。

每天服務(wù)隊(duì)隊(duì)長7：00準(zhǔn)時到崗，7：05所有隊(duì)員全部到位展開新一天管理工作。隊(duì)長負(fù)責(zé)巡查，并記錄隊(duì)員反映的崗位情況。教會各隊(duì)員在日常工作中遇到各種問題應(yīng)該如何去處理；如學(xué)生家長違反了學(xué)校亂停車接、送紀(jì)律應(yīng)如何應(yīng)對？面對低年級同學(xué)狡辯違反紀(jì)律事實(shí)應(yīng)如何處理？面對高年級左避右躲不配合檢查又應(yīng)該如何應(yīng)對？例如遇到“狡猾分子”立刻上報(bào)老師、譚主任；和那些不配合檢查同學(xué)展開游擊戰(zhàn)、或跟蹤法等，隊(duì)員們通過實(shí)踐中不斷提高管理水平。隊(duì)員為了更好管理好服務(wù)隊(duì)和激發(fā)同學(xué)們工作積極性，本學(xué)年采用了崗位輪換、優(yōu)秀隊(duì)員優(yōu)先換崗位的管理辦法，通過各個崗位相互評比和老師、隊(duì)長的綜合評價(jià)對那些敬崗愛業(yè)的、，表現(xiàn)突出服務(wù)隊(duì)隊(duì)員給予表揚(yáng)并進(jìn)行崗位調(diào)整。反之給予點(diǎn)名批評教育及個人、班級扣分。這樣有利于完善學(xué)校管理制度，同時也激發(fā)同學(xué)們工作的積極性，也能使同學(xué)們相互監(jiān)督相互促進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的管理維持學(xué)校正常教學(xué)秩序發(fā)揮服務(wù)隊(duì)的應(yīng)有作用。

回顧一年來的工作，深感我們的成績是在政教處正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同學(xué)的支持下取得的，更是服務(wù)隊(duì)全體成員一年來團(tuán)結(jié)一心、攜手共進(jìn)的結(jié)果。然而我們離廣大師生心目中優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)還有一段距離，為此我對現(xiàn)在服務(wù)隊(duì)和下一屆新服務(wù)隊(duì)提兩點(diǎn)建議：1、加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的教育，提高服務(wù)隊(duì)自身素質(zhì)。2、、通過各種渠道，加大服務(wù)隊(duì)的宣傳力度，提高服務(wù)隊(duì)工作的透明度，讓同學(xué)們了解和監(jiān)督服務(wù)隊(duì)的工作。

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇7

洋洋中國，擁有五千年的歷史文明，素有禮儀之邦的美譽(yù)。中國歷來重視禮儀教育。周朝以來，出現(xiàn)了“周禮”，春秋大圣孔子是禮儀大師。進(jìn)入封建社會后，禮節(jié)還是很重要的。禮部、兵部、刑部、工部有六部，禮部占其中之一。進(jìn)入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)往來也越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)商務(wù)活動和對外交往中尤為重要。因此，一定要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“無禮不立，無禮不成”。在職場中，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，可以有效減少人與人之間的摩擦。人們加深友誼，增加好感。與同事的交流一定要注意語言禮儀，這樣才能營造和諧友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系融洽融洽，每天上班的時候就會心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大限度地減少了工作中的人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀可以營造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作打下良好的基礎(chǔ)；反而可能給企業(yè)造成不良影響和巨大損失，并可能因職場小禮儀細(xì)節(jié)而毀掉雙方的生意。

那么，作為經(jīng)理辦公室的工作人員，你應(yīng)該注意以下幾個方面的職場禮儀。

一是掌握打電話、接電話、接電話、扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話錄音，及時向上級匯報(bào)來電信息。

二是做好接待禮儀。按公司要求著裝，使用文明語言，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確介紹自己和他人，做好迎賓和送客工作。

三是做好會議禮儀。按規(guī)定安排會場，安排參會人員和主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座位，做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

第四，工作中要時刻注意自己的言行。要尊重別人，你必須先尊重他們，然后他們才會尊重你。 “限制自己，尊重他人”可以讓你的工作更輕松，讓同事更享受。

職場禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于七成工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為七成工貿(mào)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇8

孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會之中，就免不了要與人交往。作為黨員干部，接觸的人更是廣之又廣，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至普通群眾，一言一行，一舉一動，時時受人關(guān)注。為增強(qiáng)XX街道轄區(qū)黨員的文明禮儀意識，遵守文明禮儀規(guī)范，大力倡導(dǎo)文明新風(fēng)，北京市通州區(qū)愛幫社會工作事務(wù)所于2018年11月2日在XX街道辦事處舉辦《黨員文明禮儀》培訓(xùn)，共有XX街道機(jī)關(guān)、轄區(qū)社區(qū)黨員100余人參加本次活動。

本次培訓(xùn)由北京子曰國學(xué)會會長，人社部傳統(tǒng)文化高級講師高言老師為大家分享，高老師以辦公禮儀、修飾禮儀、社交禮儀三點(diǎn)為主，并結(jié)合中華傳統(tǒng)文化為大家普及禮儀知識。

禮儀，俗稱“規(guī)矩”，是許多年來人們約定俗成的“潛規(guī)則”，政務(wù)禮儀是指國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)、從事公務(wù)活動時所必須遵守的禮儀規(guī)范。高老師首先為大家介紹“禮”的由來，隨后從自身的儀容儀表到與人交流的行為舉止進(jìn)行充分講解，并糾正日常工作生活中一些行禮不規(guī)范、不文明的習(xí)慣，最后以互動交流形式使大家加深對政務(wù)禮儀的印象。

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，XX街道黨務(wù)工作者更加深入的了解和領(lǐng)會了自己的責(zé)任與使命，作為機(jī)關(guān)黨員，要加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)文明，爭當(dāng)文明禮儀的先行者和典范。他們會運(yùn)用自己在培訓(xùn)中所掌握的理論知識和提升的思想狀態(tài)，時刻以文明舉止為建設(shè)XX街道增光添彩。

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇9

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活，同時也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。

禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業(yè)，個人的禮儀

素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

在生活中，要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往！

細(xì)節(jié)決定成敗，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長。

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇10

幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)

在參加幼兒園禮儀培訓(xùn)的過程中，我深刻意識到幼兒園禮儀培訓(xùn)對于孩子們的成長和發(fā)展有著重要的作用。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的知識與技巧，同時也體驗(yàn)到了培訓(xùn)給予我的啟示和感悟。

首先，禮儀對于幼兒的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。在幼兒園里，禮儀不僅僅是一種規(guī)范行為，更是一種道德素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)禮儀，孩子們可以更好地與人溝通和交流，增強(qiáng)了他們的社交能力。例如，我們在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了如何有序地排隊(duì)、如何互相尊重和幫助他人等等。這些禮儀的規(guī)范，培養(yǎng)了孩子們的團(tuán)隊(duì)合作和自我約束的能力，使他們在集體活動中更加融洽和諧。

其次，禮儀培訓(xùn)也幫助孩子們更好地與家庭和社會融合。通過培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了家庭禮儀和社交禮儀的一些基本規(guī)則和技巧。這些技巧幫助孩子們學(xué)會如何與父母、老師和其他社交伙伴互動，增強(qiáng)了他們在家庭和社會中的歸屬感。同時，禮儀的學(xué)習(xí)也使他們更加懂得尊重長輩、友善待人，并且學(xué)會了一些面對困難和挑戰(zhàn)時的應(yīng)對策略。這些都有助于幫助他們在未來的成長中更好地適應(yīng)家庭和社會環(huán)境。

再次，禮儀培訓(xùn)對于孩子們的自我管理和自我提升也起到了積極的影響。通過培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了一些個人形象和儀表上的基本要求，如如何穿著整潔、面帶微笑和姿態(tài)優(yōu)美等等。這些對于孩子們來說，不僅僅是外表的美化，更是內(nèi)心素質(zhì)的提升。一個穿著整潔、面帶微笑的孩子會給人以積極向上的印象，而這些都源自對于自己形象的要求和對他人的尊重。禮儀的學(xué)習(xí)，使孩子們能夠更好地掌握自己的情緒，提高自我管理的能力，從而更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力。

最后，在這次禮儀培訓(xùn)中，我也感受到了家長在培養(yǎng)孩子禮儀方面的重要角色。禮儀的學(xué)習(xí)需要家園共同努力，共同營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。只有在家庭和幼兒園共同合作的情況下，孩子們才能更快地學(xué)會禮儀，并且在實(shí)踐中不斷提升。因此，家長們應(yīng)該時刻關(guān)注并參與到孩子的禮儀教育中，為他們提供更好的成長環(huán)境。

綜上所述，幼兒園禮儀培訓(xùn)對于孩子們的成長和發(fā)展有著不可忽視的作用。通過培訓(xùn)，孩子們學(xué)會了更好地與人溝通和交流，與家庭和社會更加融洽并學(xué)會了自我管理和自我提升。同時，家長在孩子的禮儀教育中也扮演著重要角色。希望我和其他孩子們可以將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧融會貫通，不斷實(shí)踐并持續(xù)提升自己的禮儀素養(yǎng)。

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇11

說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認(rèn)為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。

中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。

“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學(xué)禮，無以立。”意思是：如果不學(xué)禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進(jìn)退，也是一門大學(xué)問。源遠(yuǎn)流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強(qiáng)我們對中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時代禮儀的新要求。

在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。

主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在商務(wù)活動和對外交流中，它是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。

同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。

綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質(zhì)形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。

禮儀培訓(xùn)心得總結(jié) 篇12

為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)了教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識。

我以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生;第三，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化。

通過教師禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為素質(zhì)教育，事實(shí)上，首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)的是教師、家長、各級領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員和明星們。教師的素質(zhì)不高，肯定難以教出高素質(zhì)的學(xué)生。

從我們的民族傳統(tǒng)上講，當(dāng)教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價(jià)值觀都會影響到學(xué)生的成長。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)揉在一起的。我們對班主任的選擇標(biāo)準(zhǔn)是：平易近人、嚴(yán)中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。嚴(yán)厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對象，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個進(jìn)步。因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn)。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì)。什么是個性素質(zhì)?就是良好的個性。良好個性體現(xiàn)何在?那就是，合理地進(jìn)取，合理地忍讓，適當(dāng)時敢于競爭，關(guān)鍵時能顧全大局。其實(shí)成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學(xué)生們已越來越不會接受批評，受了點(diǎn)委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前　Ｈ嗣窠處?，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認(rèn)真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

具體來說，我認(rèn)為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運(yùn)，擁護(hù)改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，言行謹(jǐn)慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點(diǎn);有工作責(zé)任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進(jìn)取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識到目前在教師隊(duì)伍中存在的問題。“師者，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。

通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我要更進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點(diǎn)方針，。從思想上行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。

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