店長述職報告。

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在幼兒園教師的平時工作生活中，會經(jīng)常需要提前準備參考資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實踐活動。參考資料有助于我們的工作進一步發(fā)展。那么，你知道幼師資料的主要內容是什么嗎？以下是小編精心收集整理的店長的述職報告精華十四篇,帶給大家。歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

店長的述職報告 篇1

轉眼間，一年時間已經(jīng)過去，酒店在這一年也有重大的轉變，作為店長，這一年我在平穩(wěn)中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經(jīng)歷和的每一項工作都今后得以進步的動力，并為明年的工作奠定基礎，并向各位和同事匯報一下今年工作思路，希望各位指正。

回顧全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內，在各位和同事的幫助與協(xié)助下，我和工作都長足進步，當然半年內也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與工作總結與分析，特把年工作總結如下：

（1）在半年中工作進步，在規(guī)范化管理和制度化建設上成績。

（2）外協(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎。

（3）人力資源工作進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上進展。

（4）質檢工作進展，質量檢查體系已。

（5）行政部工飯店整體工作運營基礎性支持，與各緊密，為飯店發(fā)展努力。

（1）短在內部管理中還有些不規(guī)范的地方，使工作整體受到。

（2）注重工作質量與，強調管理，對員工生活關注度，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求。

（3）培訓工作系統(tǒng)性，在明年注意改進。

（1）較強的親和力，具備的管理基礎，樂于承受工作，并能較快地工作環(huán)境。

（2）較強的學習能力，可以在較短內對新的知識融會貫通，并運用于工作中。

（3）控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強。

（4）工作細致性較強，善于從細節(jié)處工作，對工作大有進益。

（1）從事酒店業(yè)較短，在專業(yè)性上會。

（2）對自身性格所缺點的控制與把握應提升，應加工作中優(yōu)勢，盡量規(guī)避劣勢，自身工作。

展望充滿挑戰(zhàn)接下來的日子，有許多計劃正待一一去實施，有必要對工作的設計與規(guī)劃，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正，并在計劃過程中各位的與幫助。

三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。

（1）自身職責，工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應盡到的職責，我將要求酒店將每項工作到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理每一項政策措施，在酒店業(yè)績也使自身長足進步。

（2）人力資源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作，從人才引進渠道、擴充人員上升空間、人員良性競爭，考核機制幾工作，使人力資源管理工作體系化，在酒店內部一支競爭力的員工隊伍。

（3）培訓工作：的培訓工作是酒店經(jīng)營得以的保障，接下來我將從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓入手，建立完善的培訓體系，讓培訓工作更到位。

這一年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來，明年，我希望可以在工作上進益優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領略更多人生風景。更希望工作可以在現(xiàn)有基礎上更大提升。在XX年我和我的會苦練內功、提升、積蓄內力、擴充內存，把建設真正意義上的團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊！

店長的述職報告 篇2

2018 年即將結束。在xx的一年里，我學到了很多，也學到了很多。從剛開始打掃到現(xiàn)在的店長，我也經(jīng)歷了很多，有歡笑，也有困惑。我們懷疑和畏縮，但幸運的是我們堅持了下來。在這里，我將總結一下我的工作經(jīng)驗和一些問題。

店鋪就像家，店長是一家之主。家里的所有問題都需要家長管好，人員、物品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全……各方面都要照顧，任何一個小細節(jié)都不考慮，都可能對工作產(chǎn)生負面影響。店長也是一家門店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體經(jīng)營者，是公司產(chǎn)品的代言人，是門店的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，全面、科學地分析店鋪的經(jīng)營情況，全面落實公司。作為店長，不僅要了解上級分配的任務和目標。此外，要實現(xiàn)這一目標需要做什么，以及如何做到這一點才能達到最佳效果。每個客戶的信息不應該是一成不變的，而應該不斷豐富，注意一點一點地積累每個客戶的細節(jié)，讓客戶在與客戶的溝通中真正感受到關懷。此外，通過對同一客戶的消費數(shù)據(jù)的持續(xù)分析，為客戶制定針對性的服務和銷售策略提供最直接的依據(jù)。出境調度是獲取新客戶信息最直接、最有效的手段，尤其是在客流不足的情況下，更應該作為日常工作，一方面可以更充分地利用人力資源，同時在同時，通過這項工作更好地了解你的客戶。電話跟進客戶是服務向外延伸的有效手段，售后跟蹤服務情況將極大地鞏固新客戶與有流失跡象的客戶之間的關系。

總之，做一個合格的店長，必須顧全大局，內外兼修。宣傳是帶動店鋪發(fā)展的命脈，只有新顧客夠多，店鋪才能生存。同時，服務質量和對客戶的理解也不容忽視，否則之前的一切都是徒勞的，毫無意義。

另外，要不斷把握店鋪的經(jīng)營管理，這是店鋪經(jīng)營的基礎。

一是建立分級管理制度，工作職責分工細化，自上而下。做到每件工作都有人管，每件都能落實，杜絕死角現(xiàn)象。

二要注重店內人員的培訓，培養(yǎng)員工和銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每一位員工和銷售人員充分發(fā)揮潛能，使他們成為敬業(yè)奉獻、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

第三，要建立明確的獎懲制度，激勵和約束員工和銷售人員的工作，使全店成為一個團結協(xié)作的群體，在競爭中立于不敗之地。

第四，要營造良好的外部環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，減少不必要的麻煩?？傊?，市場好，形勢嚴峻。如果我們短期內沒有做好市場，不抓住這個機會，我們很可能會失去這個機會，永遠沒有機會做這個市場。

我會認真貫徹公司的品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中，我會努力提高。新的一年，我會更好地做好自己的本職工作，做事有責任感，做一個有感恩之心的人，讓xx的事業(yè)做大。

店長的述職報告 篇3

一年來，在集團的正確領導和親切關懷下，在全體員工的共同努力下，我中心克服了食品原材料價格猛漲和用工成本激增的雙重巨大壓力，堅持學生食堂飯菜價格不上漲，強有力地保障了學校穩(wěn)定工作，較好地完成了全年的工作任務。為了在新的一年發(fā)揚成績，彌補不足，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、積極倡導敬業(yè)奉獻精神，狠抓組織紀律管理，力求管理水平不斷提升

組織紀律性是餐飲各項工作的基本保證。在中心的積極倡導與要求下，中心職工繼續(xù)發(fā)揚了遵守紀律、無私奉獻的精神，任勞任怨，確保了各項服務保障工作按時按質完成。

一年來職工積極參加中心組織的各種會議，認真領會上級單位的精神和指示并加以貫徹;中心全體正式員工每周末多上一天班，確保了每天一線均有負責同志在崗;各餐廳經(jīng)理每天清早提前一小時到崗，認真檢查早餐準備和銷售情況，中午和晚上開餐時間也都堅守在工作崗位，平均每天在崗時間超過11個小時;采購組員工不論嚴寒酷暑，無論雙休日與節(jié)假日，每天早上六、七點上崗，認真驗收配送餐廳所需物資;微機房工作人員認真遵守倒班制度，從早6：00到晚10：00，從未出現(xiàn)過空崗現(xiàn)象，為學生餐廳、聚博園和校內超市的銷售工作做好了卡機服務保障工作。

做到了看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事。一年里沒有發(fā)現(xiàn)將公家東西拿回自己家的損公肥私現(xiàn)象，表現(xiàn)出了職工的優(yōu)秀品質和中心的良好風氣。

二、牢固樹立為師生員工服務的意識，重視服務對象的需求狀況，力爭提高廣大師生的滿意度

中心積極參加集團組織的師生代表座談會，認真聽取學生管理部門和各院系學生代表的意見和建議，通過加強與服務對象的溝通交流，進一步了解了學生的需求，及時對各項工作了進行調整。各餐廳經(jīng)理都有很強的競爭意識，他們想方設法吸引學生到自己餐廳來，他們努力在飯菜質量、花色品種、就餐環(huán)境和飯菜保溫上下功夫，努力提高學生就餐率。

一餐廳大膽創(chuàng)新，合理利用閑臵操作間，優(yōu)化加工炒制和銷售流程，推出精品家常菜窗口，中鍋炒制，隨炒隨上，深受廣大師生歡迎;二餐廳定期更新飯菜品種，營業(yè)額逐步上升，屢創(chuàng)新高;三餐廳一、二樓在天冷之際，推出砂鍋項目，每天就餐師生絡繹不絕;聚緣閣餐廳加強營銷與服務，充分發(fā)揮自身技術優(yōu)勢搞好小炒與宴會項目，還配合校團委順利完成新年學生包餃子聯(lián)歡活動的任務;科技餐廳自下半年以來，堅持做好夜宵項目，努力為下晚自習學生提供安全可口的小吃，受到科技學院師生的好評。

三、重視采購工作，千方百計控制進貨成本，為餐廳贏利打下良好基礎

采購工作是餐飲中心成本控制的關鍵一環(huán)。采購到物美價廉的物資，不僅關系到餐廳成本高低，更關系到廣大師生的身體健康，因此，中心極為重視采購驗收工作。采購組肩負著各餐廳除米面油菜之外的所有物資采購供應工作，一年里，采購組職工不辭辛苦、勤轉市場、貨比三家、討價還價，努力降低采購成本;對所采購物資嚴格驗收把關，堅決不讓無證不合格產(chǎn)品流入餐廳。在數(shù)次市防疫部門對我中心采購工作的檢查中，均未發(fā)現(xiàn)不合格問題，受到了防疫部門的好評。

四、積極想方設法，克服成本壓力，實現(xiàn)了餐廳毛利率不降低

下半年以來，受國內外多種因素影響，全國包括我市以農(nóng)產(chǎn)品為主的食品原材料價格上漲迅猛，價格總水平逐月攀升，與去年同期相比，我中心采購的食品原材料平均漲幅在20%以上，特別是蔬菜價格平均漲幅在60%以上。這無疑極大地增加了以上述物資為主要原材料的餐廳的運行成本壓力。現(xiàn)餐廳所售主食均為保本或虧本供應。盡管面對重重困難，各餐廳在經(jīng)理帶領下，在全體員工共同努力下，精打細算、厲行節(jié)約、推陳出新，提高產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)了相比去年毛利率不降低的好成績。

五、認真落實集團“安全生產(chǎn)月”活動，加強安全管理，力爭將隱患消滅在萌芽狀態(tài)

自20xx年x月x日至10月x日，中心開展了為期一個月的“安全生產(chǎn)月”活動，集中力量對安全生產(chǎn)工作進行了全面檢查，對查出安全生產(chǎn)管理方面和設備設施方面的安全隱患，認真整改;嚴格按照河北省教育廳《關于在全省高等學校開展乳制品專項治理工作的通知》精神，認真排查，嚴把進貨關，徹底杜絕了有害乳制品流入餐廳;積極組織餐廳員工參加學校組織的消防演習，力爭做到讓每個新招聘員工均參加過演習，懂得基本消防知識，掌握撲救初期火災的能力。

六、積極探索，認真論證，為三餐廳改革試點工作精心籌備方案

為滿足廣大師生日益多元化的就餐需求，提高學生就餐率，集團決定以第三餐廳為試點，全力推進餐飲服務中心的改革工作。餐飲服務中心全力配合集團此項重點工作，先后到西安、重慶、北京以及本市一些高校做細致調研，聯(lián)系專業(yè)餐飲公司來商討合作事宜，聘請專業(yè)施工單位和廚具廠商對餐廳改造進行預算，為最終決策提供切實依據(jù)。

盡管過去的一年取得了一定的成績，我中心的工作也暴露了一些不足：三餐廳一層炸食間因操作不當原因起火，造成了一定的經(jīng)濟損失和不良影響，這也給我們敲響了警鐘：安全工作必須常抓不懈;針對員工服務態(tài)度的投訴呈上升趨勢，暴露了員工服務意識有待加強培訓的問題。

展望新的一年，我們深感任重道遠，但是，不管面對多大的艱難險阻，我們有信心、有決心，在集團的正確領導下，在全體員工的積極努力下，把中心工作辦得紅紅火火，努力將各項工作提高到一個新層面，爭取20xx年我們再創(chuàng)佳績。

店長的述職報告 篇4

工作總結就像你知道嗎？作為一家店的掌門人，這一年恐怕經(jīng)歷了很多事情。這個時候最好做個總結。以下是豆花問答網(wǎng)小編為大家?guī)淼乃姆蒌N售店經(jīng)理年終工作總結報告，方便大家學習。

銷售經(jīng)理年終工作總結報告1

今年的工作終于結束了，忙完一年可以休息一下。這一年，我也很好地完成了老板交給我的銷售任務，終于可以松一口氣了。今年我的工作表現(xiàn)還是很不錯的。新的一年的工作即將開始。如果你想在新的一年的工作中進一步提高自己的能力，你應該做一個工作總結。只有這樣，你才能知道自己還有哪些做得不夠好，以后才能有針對性地改正。

1.工作經(jīng)歷

其實我早就習慣了這樣的忙碌，最忙碌的時候還沒有到來。期間是農(nóng)歷新年前后，也是賣的好時機。作為一名銷售經(jīng)理，我必須抓住這個機會，增加我們超市的營業(yè)額。在這段時間里，每天的銷量幾乎是我們平時銷量的兩到三倍。一般來說，如果想增加超市的銷售額，主要是通過促銷活動，但不宜過于頻繁。雖然銷售額有所增加，但超市的整體收入?yún)s有所下降。

通過我的工作經(jīng)驗，我也知道如何把握促銷的力度和活動的間隔時間，如何進行促銷才是超市最好的。同時，對超市中的一些臨時產(chǎn)品進行推廣，使消費者產(chǎn)生購買欲望。如果沒有經(jīng)驗的積累，想要很好地掌握這些東西是相當困難的。其實我還有很大的提升空間?？傊野l(fā)現(xiàn)我還有很多活動不是很好。以后應該多想想超市的好處。

2. 工作計劃

我的下一個工作計劃是在升職之前制定一個計劃。每個產(chǎn)品最適合的推廣方式都不一樣，所以這個是我以后需要去了解和學習的地方。只有了解每種產(chǎn)品最適合的促銷方式，才能最好地增加超市的營業(yè)額。你也應該去看看其他超市的一些優(yōu)秀的銷售案例，學習很多，這樣你才能有更大的進步。我還有很多不足的地方，然后我要更加努力。雖然今年的工作做得還不錯，但我覺得還不夠，因為我還可以做得更好。

今年的工作到此結束。這一年雖然有所收獲，但也有遺憾。我很遺憾我的很多工作都沒有完成。今年已經(jīng)過去了，但這也告訴我，我應該把握好時間，讓超市的銷售額能夠增加，同時也能保證超市的收入持續(xù)增長。上升。明年我們繼續(xù)努力。

銷售經(jīng)理年終總結報告2

時光如箭，日月如帥，20__年一晃而過。首先感謝公司領導給了我這么好的平臺，這么好的鍛煉和學習的機會。同時，也感謝各位領導和同事對我工作的支持和幫助。我受益匪淺。

3月20日__，我從__四店調到__一店。作為__1號店的經(jīng)理，我對__1號店的工作全權負責，有痛苦也有快樂。對于沒有學歷、沒有專業(yè)技能的我來說，為了讓一家店在工作的方方面面不落伍，我必須邊工作邊學習，同時還要比別人花更多的時間去學習。努力回報雇主。除了接受公司領導的直接培訓外，我還參加了長安大學教授的培訓。所以，只有努力是我的選擇。

在這么大的家庭里，我沒有以前的管理經(jīng)驗。除了把公司分配給員工的任務灌輸給員工，最重要的是和員工一起學習，在心態(tài)等方面進行溝通。讓大家明白我們工作的目的和公司對我們的要求，所以除了學習一些技能之外，更重要的是學習做人的道理。鼓勵員工成為優(yōu)秀的員工，人人都是最好的。

細節(jié)決定事業(yè)的成敗，所以一定要注意細節(jié)，我們在這里工作，主要目的是做好銷售。如何做好銷售是我們工作的重點。在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的是如何解決問題。所以我給自己的任務是不要害怕問題，當問題出現(xiàn)時要學會如何解決問題。

在過去的一年里，今年的銷售額比去年有所增加。當然，有各種原因。與公司其他門店相比，毛利潤不是很理想。因此，有必要在經(jīng)營過程中把握好毛利。店鋪也是比較特殊的店鋪。管理兩種產(chǎn)品，面對各種客戶群體和復雜的人員，實屬罕見。

俗話說，千日養(yǎng)兵，一時用之，我們將加倍努力，為店鋪的銷售做貢獻。

銷售經(jīng)理年終工作總結報告3

這一年過得真快，去年過年的味道似乎還沒有消散，今年漫長而短暫的一年大幕即將落下，新的一年即將到來，也意味著今年的工作將告一段落。這一年，我對自己的工作表現(xiàn)非常滿意，也感謝店里所有的工作人員為我付出的辛勤付出。在___店的支持下，這一成績是一年來大家共同努力的結果。我在這里玩的只是一個指南，主要功勞還是在他們十多個員工身上。以下是我新任店長一年來的工作總結：

1.總結情況，提出對策

我們的__店是我們__房地產(chǎn)公司的分店，也是業(yè)績最差的店。自成立以來，從未有過任何重大的開始，我?guī)缀鯚o法保持一家商店應有的表現(xiàn)。尤其是近兩年，業(yè)績一落千丈。有一個客戶一個月不來咨詢的時候。妲己，想著我們店在黃金地段，店長也早就辭職了。沒有人敢接手這個燙手山芋。雖然表面上是升職加薪，當上了店長，但實際上卻有隨時丟工作的可能。第一次來這里，我就組織大家總結一下我的得失，為什么我在工作中會遇到這樣的情況，我的業(yè)績一直在下滑。每個人都要說話，只有看到自己的不足，才能有改進的方向。

2.計劃實施，逐步恢復

為了增加大家的工作積極性，我會帶領__店的全體員工每天跳金錢舞上班前，讓自己一整天的工作都充滿動力，不再迷茫。這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粦?zhàn)，輸了就意味著我和大家被公司開除，__店解散取消。經(jīng)過我的一番話，大家的工作熱情又重新燃起。為了適應互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我認為我們的房地產(chǎn)應該更多地依靠互聯(lián)網(wǎng)模式，在網(wǎng)上打通銷售渠道。我已經(jīng)讓員工開通了十多個這個app的線上銷售渠道，讓很多在網(wǎng)上找房子的人看到我們手中的房產(chǎn)資源，然后在網(wǎng)上先達成購買意識，然后進行預約見面并簽訂合同。然后介紹了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的先進技術，全景VR看房，現(xiàn)在不用出去跑業(yè)務，帶客戶看房了。只需在我們的在線頻道點擊我們的房子，直接觀看，沒有任何死角。房間，大大提高了工作效率。

三、總結得失，展望未來

我__店整整一年多，業(yè)績一路飆升，實在不行比我們去年排名前十的銷售店差。我覺得我們店很有可能在今年的2018年底，被評選為銷量前十的店之一。今年是我們店鋪重獲新生的一年。我們已盡最大努力取得這樣的成績。我很滿意。希望來年再接再厲。公司做出更大的貢獻，我相信__店的潛力不止于此。

銷售經(jīng)理年終工作總結報告4

回顧過去的20__年，許多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海。進步很大。

作為店長，我深感責任重大。六個月的門店管理經(jīng)驗，讓我明白了一個道理：對于一家經(jīng)濟效益好的洋快餐店，首先要有一個職業(yè)經(jīng)理人；

二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾；

三是要有良好的管理制度。用心觀察，用心與客戶溝通，你才能做好。

可以概括為以下幾點：

1、認真貫徹公司經(jīng)營方針，同時將公司經(jīng)營戰(zhàn)略正確及時地傳達給每一位員工方式，從而鏈接上一個和下一個。橋接功能。

2.做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)勢，充分發(fā)揮發(fā)揮自己的長處，做到量能施。增強本店的凝聚力，使其成為一個團結的集體。

3.通過各種渠道了解行業(yè)信息，了解客戶的消費心理，知己知彼，知己知彼，讓我們的工作更有針對性，避免不必要的造成的損失。 .

4. 以身作則，做員工的好榜樣。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，從公司的整體利益出發(fā)做事。

5. 以周到細致的服務吸引客戶。充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性，讓員工從被動的“讓我做”轉變?yōu)橹鲃拥摹拔蚁胱觥薄榱私o顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)營業(yè)績，從以下幾個方面引導員工做好本職工作。一、做好日常清潔工作，為顧客營造舒適的用餐環(huán)境；

其次，積極服務客戶，盡可能滿足客戶需求；

強化服務意識，用真誠的微笑和禮貌文明的語言讓顧客滿意地離開。

6.處理好管理團隊的配合和上下級的工作配合，少抱怨，多一些積極性，客觀看待工作中的問題，以積極的心態(tài)去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化、完善的管理方式，這對門店管理者提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各種運營指標。新的一年開始了，結果只能代表過去。我會以更精致、更熟練的業(yè)務來管理我們的農(nóng)家樂。

面對20__年的工作，我感到責任重大。時刻保持頭腦清醒，明確明年工作思路，重點抓好以下幾個方面：

1.加強日常管理，特別是基礎工作的管理；

< p> 2、對內加大對員工的培訓力度，全面提升員工的綜合素質；

3、樹立對公司的高度忠誠，敬業(yè)奉獻，顧全大局，一切為公司著想。公司經(jīng)濟效益全面提高，增加更多。

4.加強與各部門及兄弟店的團結協(xié)作，營造最佳無縫的工作環(huán)境，去除不和諧的音符，充分發(fā)揮員工的積極性，逐步成為秀團隊。

聯(lián)系這個系統(tǒng)、這個部門、這個單位的實際工作非常好！

銷售經(jīng)理工作總結

銷售經(jīng)理每月工作總結

家具銷售經(jīng)理工作總結

銷售經(jīng)理每月工作總結

銷售經(jīng)理年終工作總結

店長的述職報告 篇5

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速開展，各項工作扎實推動的關鍵一年，x藥房在公司的正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了

驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店常年終工作總結?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的踴躍支持和協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平常留意對員工進展業(yè)務素養(yǎng)的提高，踴躍參與公司組織的各項產(chǎn)品學問培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采納不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進展產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一局部顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、剛好統(tǒng)計缺貨，踴躍為顧客代購新特藥品，還供應送貨上門效勞。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。

2、會員卡剛起先實施不久，許多細微環(huán)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比方，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的

指導患者用藥，干脆影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏駕馭本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的改變不敏感，不能剛好調整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的準備和建議

1、進一步完善會員制度，剛好更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店傳播，提升知名度，吸引更多的'潛在顧客進店消費，可以有打算的進展社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，安康詢問等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量足夠，構造合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿意不同顧客的需求。

4、組織員工進展業(yè)務素養(yǎng)培訓，使員工的專業(yè)學問和銷售技巧更能適應公司快速開展的須要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分駕馭行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶著員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，締造出更大的效益。

店長的述職報告 篇6

服裝店店長述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX服裝店的店長XX，在這里向大家匯報我過去一年的工作情況和我的工作計劃。首先，我要感謝全體員工的辛勤付出，也感謝領導對我的大力支持和幫助，才使得我們店的業(yè)績逐年提升。

一、業(yè)績情況

在過去的一年里，我們店的業(yè)績持續(xù)增長。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們店的年度銷售額達到了XX萬元，較去年同期增長了XX%。這一表現(xiàn)不僅超過了我們的預期目標，也超過了行業(yè)的平均水平。我要特別表揚我們的銷售團隊，他們的勤奮努力和專業(yè)能力，使得我們店的銷售額獲得了這樣的增長。同時，我們店還獲得了多個獎項和認可，展現(xiàn)了我們店堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念所取得的成果。

二、店內管理情況

在店內管理方面，我重點加強了員工培訓和激勵機制。我們制定了一系列培訓計劃，幫助員工提升銷售技巧和產(chǎn)品知識，以更好地為客戶提供專業(yè)服務。我還建立了激勵機制，通過設定銷售目標和獎勵制度，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。這些措施不僅提高了員工的工作效率，也增強了他們的團隊合作意識。

另外，為了提高顧客的購物體驗，我還加強了店內陳列和貨品管理工作。通過重新布置店面和調整陳列風格，我們店的整體形象更加時尚、吸引顧客，增加了顧客的停留時間和購買欲望。同時，我們加強了貨品管理流程，確保每一件產(chǎn)品都能及時陳列和補貨，避免了斷貨的情況，增加了銷售額。

三、市場營銷策略

為了更好地推廣我們店的品牌，我積極開展了各種市場營銷活動。我們不僅通過線上平臺打造了自己的品牌形象，還與一些本地知名人士合作，組織了一系列線下活動，吸引了更多的目標客戶。我們也積極參與社區(qū)活動和慈善事業(yè)，借助公益行動提升品牌的社會形象。

四、展望和計劃

展望未來，我們將繼續(xù)努力，打造XX服裝店成為南區(qū)領軍品牌。在新的一年里，我們將進一步提升員工的培訓力度，提高服務水平和銷售能力。我們將加大市場推廣力度，推出更具創(chuàng)新性和獨特性的產(chǎn)品，吸引更多客戶。同時，我們還將積極開拓線上銷售渠道，與電商平臺合作，打造多元化的銷售模式。

總之，過去一年我所領導的XX服裝店取得了顯著的業(yè)績和進展。這離不開全體員工的共同努力和領導的正確指導，也離不開顧客對我們的信任和支持。我相信，在全體員工的合作努力下，我們的店會在未來日益壯大，為公司創(chuàng)造更多價值。

謝謝大家！

店長的述職報告 篇7

我在公司工作了將近一年。這一年，在同事和公司的幫助下，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢慢慢走進了珠寶行業(yè)的大門。以前印象中的珠寶是高貴而神秘的。隨著在公司時間的推移，我逐漸熟悉了這些首飾，并將它們視為我職業(yè)生涯的一部分。

在個人專業(yè)方面，這一年我確實學到了很多。我越了解，我就越覺得我需要學習更多。在進入這個行業(yè)的早期，我認為知道什么是鉆石，什么是鉑金會很神奇。但隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深地覺得自己需要學習更多的專業(yè)知識，比如最流行的翡翠、暢銷的黃金、其他有色寶石等等。

個人表現(xiàn)方面，本人負責表示對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，客戶回訪時間短。在店里，雖然我們占據(jù)了比較理想的位置，但并沒有產(chǎn)生好的效果。為此，我一直像巨石一樣壓著我的背。我們的期望。

為了客觀分析業(yè)績不佳，我總結了三個方面：

首先，我們的專業(yè)性還有待提高。這里所說的敬業(yè)精神主要是指專業(yè)知識和銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面做得不夠好。我對銷售很熱心，但我必須提高自己的珠寶專業(yè)知識和專業(yè)銷售能力。在此，衷心希望公司能在新的一年里給我們更多的學習機會。一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另一方面可以增加我們對公司的歸屬感。

其次，在商品的陳列上，主要商品和輔助商品的陳列還不夠完善。我覺得我們的道具都還不錯，主要是布局方面。做的更精致，為了顧客容易看到的位置，站在柜臺外的效果，我們需要與我們的主要產(chǎn)品進行更多的合作展示。也希望公司能給我們專業(yè)的幫助，幫助我們改進柜臺陳列。 .

第三個方面，商品結構，這個品牌的珠寶專柜上的商品數(shù)量不夠，另一個不夠精致，商品結構漏洞很多，會造成兩個嚴重的問題，一個很多時候，客戶不能直接在柜臺選擇自己需要的產(chǎn)品，所以我們需要花更多的話說，引導客戶往其他方向走，但這顯然是走彎路，效果也不好。另一個問題是柜臺和背面陳列柜上的展示會很稀疏，所以我們的柜臺會看起來很糟糕。所以希望公司可以在商品上給予一定的調整和充實。當然，這并不意味著貨物應該是完整的。我認為只要對這個市場的主流產(chǎn)品進行正確的調整，就可以事半功倍。

以上三個方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因?？傊N售必須圍繞客戶。畢竟，門店和周邊環(huán)境的競爭是激烈的。我們必須盡可能地為客戶服務，以建立自己的客戶圈，并擁有健康持久的業(yè)績。生產(chǎn)。

我們要看到這家店的潛力是巨大的，而且我們的位置也不錯，占據(jù)了兩邊和一個角落，如果能在主層上做出很好的調整，那我還是有很大的對我們新年的表現(xiàn)充滿信心。

新的一年，我一定會把更多的熱情投入到銷售上，也會及時的把信息反饋給公司。希望公司能及時指出我的不足。并給我?guī)椭透倪M過程。

沒有人是完美的。我相信，只要我們真的能團結一致，互相支持，很多問題都能很快得到解決。銷售優(yōu)勢。

希望在新的一年里，公司的業(yè)績會更好，店內這個品牌的珠寶專柜業(yè)務會有質的突破。

店長的述職報告 篇8

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。服裝店長工作總結二服裝店長年終總結

1、情況回顧

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經(jīng)驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。

3、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

店長的述職報告 篇9

20xx年張總在十周年慶典晚會上宣布，面對危機和挑戰(zhàn)，我們要邁向新的里程，站在新的起點，告別十年的輝煌與成就，勇于蛻變，我們不滿足，不止步，從零開始，踏上下一個新的征程，尋找新的突破.企業(yè)把學習/團隊建設/培養(yǎng)人才作為我們整年的三大工作目標與方向，并創(chuàng)建了教育培訓部，成立了工會，通過大家的努力，企業(yè)尊重人，重視人，關心人的思想觀念得到提高。

在關愛同事方面，從同事的生活到家庭困難，企業(yè)成立的公會到同事家中走訪，用真實的行動不遠千里為同事和家人解決了實際生活中的困難，在生活方面優(yōu)化了男生宿舍，新增了衣柜，為外宿的同事們解決了物品擺放凌亂的現(xiàn)象，在企業(yè)做了這些工作后，同事們也形成了相互關愛和幫助的氛圍，積極為病痛同事四處尋醫(yī)，端水送藥，今年企業(yè)一共關心了102名同事，用在關心同事身上資金為64257元，其中有29300元是三個店的同事們自發(fā)性捐款獻的愛心，詮釋了企業(yè)”愛心成就夢想，真誠締造未來的”核心文化.

年是整個餐飲市場低迷的一年，但是通過大家的共同努力我們同樣完成了1、2、3季度的營業(yè)指標，而我們的待遇.福利.獎金也在得到了提升，企業(yè)本著對同事負責就是對客人負責的管理方式，從年1月開始，企業(yè)為感謝和鼓勵大家士氣，對完成績效指標的獎金從100元提高到了300元，從原來的3個月領一次到一個月領一次，作為鼓勵大家在經(jīng)濟蕭條的年，更懂得珍惜和重視客人的重要性，企業(yè)把大家沒完成的第四季度營業(yè)指標獎金照樣發(fā)放一半給我們的同事，作為我們不能消極，不能放棄，繼續(xù)要不斷進步，向前沖的鼓勵.今天大家就可以領到第四季度的獎金了，大家開不開心?年還要不要?

培養(yǎng)人才方面，因為企業(yè)要發(fā)展強大，就需要引進和培養(yǎng)更多的人才，可見企業(yè)對人才的重視，也給大家提供了很好的機會和平臺，雷千富師傅由一名師傅成長到了廚師長，胡軍師傅由一名粘板師傅到現(xiàn)在去各店幫助指導工作，我們實行基層同事輪換部長崗位工作，部長級以上人員實行對基層同事一對一的點菜技能培養(yǎng)，廚部基層各崗位的互相調動學習，使基層同事得到了鍛煉，并在業(yè)務知識及技能有了很大的提升空間，只要你勤勤懇懇工作，踏踏實實做人，為企業(yè)做出貢獻，機會的大門都為你而打開，因為機會是永遠留給有準備的人而準備的。年我們的管理團隊做到了以身作則，團結大家不斷向前進取，帶出了一個很有士氣的團隊.

20xx年是社會經(jīng)濟蕭條的一年，更是餐飲行業(yè)競爭激烈的一年，我們并沒把它當成理由和借口，消極地面對我們的工作和客人，反而更注重我們的衛(wèi)生/環(huán)境與出品，大廳和包廂添加了綠化布置，更換壞的餐具，提升企業(yè)形象，完善客戶檔案，注重出品速度，主食檔由原來的承包到企業(yè)統(tǒng)一管理，黃致遠師傅的思想和意識到行動上有了很大的進步和改變，全員意識對客人重視與珍惜的重要性，團隊配合在年有了新的突破，同事與同事之間相互支持與合作，學會了借力，與其他兩個店加強了溝通與協(xié)調，部門與部門之間密切配合，特別是廚房與樓面的配合溝通有了歷史的突破，廚部的組長們自發(fā)帶動檔口師傅們協(xié)助樓面收碗，扛碗，保潔，后勤，保全部積極協(xié)助地喱部上菜，大家都能夠真誠實干，和睦相處，團結合作，比年涌現(xiàn)了更多的.任勞任怨，哪里需要哪里幫的多功能優(yōu)秀工作者，大家都是為了我們共同的目標，以客人的滿意而這樣不分你我去做的，正是由于大家的積極配合，共同完成了1/2/3/季度的營業(yè)指標.。

的確，我們的整個團隊氛圍和協(xié)作精神以及凝聚力，吃苦耐勞的精神都比很多同行業(yè)的優(yōu)秀，當然我們也存在一些不足，因為我們的專業(yè)不夠，所以我們還要學習更多專業(yè)的知識，如果我們在專業(yè)上突破并規(guī)范化各項的工作，相信我們這個團隊絕對是更加優(yōu)秀、像狼一樣的團隊，大家說是不是，我們要不要學習更專業(yè)的知識?

展望，我們除了要保持原有的對同事，客人真誠用心負責的精神，把客人的滿意度做為我們的目標以外，還將學習專業(yè)的知識，建立一個有執(zhí)行力，以效益說話，實現(xiàn)價值最大化的團隊，我們相信，只要我們拿出團隊新的精神面貌，跟隨著企業(yè)的步驟，不怕艱難困苦，立志改變，我堅信，我們一定會在餐飲行業(yè)競爭更加激烈的市場中勝出!

店長的述職報告 篇10

近年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在縣委、縣政府及相關部門的關心支持下，書店經(jīng)理室團結和帶領廣大黨員、干部、群眾，求真務實，開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎實工作，黨的建設進一步加強，各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設成績顯著，1996年—__年連續(xù)五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應縣委、縣政府倡導的“最大的優(yōu)勢就是__人”、“開明誠信__人”等系列主題宣傳工作，在注重社會效益的基礎上抓好圖書發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級文明單位”目標邁出了堅實的一步?；仡櫧陙淼墓ぷ?，我們的做法和體會主要有以下幾個方面：

一、主要做法

__年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設上主要從三個方面狠下功夫。

（一）夯實工作基礎。

書店經(jīng)理室把抓好精神文明建設工作列入總體工作目標，在每年年初工作會議上進行統(tǒng)一部署。成立了由經(jīng)理、書記黃敏堅同志任組長的“省級文明單位”創(chuàng)建活動領導小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長，各中層干部作為小組成員，下設辦公室，加強領導，精心組織，狠抓落實，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，做到責任到人，確保創(chuàng)建工作扎實有效。做到一把手負總責，分管領導專抓，有關職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作格局。領導班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點；年中通報進展情況，分析研究、解決處理熱點、難點問題；年末總結工作得失，及時兌現(xiàn)獎懲。我店精神文明建設做到了“五個有”，即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考核，為我店精神文明建設扎實有序、卓有成效的開展夯實了基礎。

（二）創(chuàng)新工作機制。

我店堅持重在創(chuàng)建的方針，結合新形勢、新任務的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎懲體系等，促進書店精神文明建設走上規(guī)范化、科學化、制度化的軌道。以社會效益為第一位，把書店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結合在一起，把精神文明建設與物質文明建設結合在一起，把書店內部的機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設工作的形式創(chuàng)新、內容創(chuàng)新結合在一起，書店的精神文明建設工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領導和有關部門的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進單位、模范基層工會和綜治平安單位。

（三）搞活工作載體。

__縣店把抓好主題創(chuàng)建活動、創(chuàng)新活動載體，作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。

1、深化群眾性創(chuàng)建活動。擴大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內容，深入開展了以“轉變觀念，創(chuàng)新機制，改變作風，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動，推進“業(yè)務練兵”、“政治業(yè)務水平考核”精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，并在國慶、元旦等節(jié)假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動，切實增強書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀念館參觀學習，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開辦學習園地，編發(fā)了__縣新華書店《文明之窗》簡報，對企業(yè)的重大事件進行及時報道，用身邊人、眼前事，激勵員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。

2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務、為社會主義服務“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質規(guī)范服務為基礎，以人民群眾滿意為標準，以"窗口"形象樹立為重點，通過抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風，全面提升“窗口”形象和服務質量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設力度，購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機，設立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級文明規(guī)范服務示范窗口和青年文明號榮譽。

3、深化文明（先進）科室、“開明誠實__人”、“優(yōu)秀__人”創(chuàng)建評比活動。制訂相關的創(chuàng)建標準、管理辦法、考核細則和評選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動形式，豐富活動內容，提高活動質量，增強活動效果。近年來我店在獎優(yōu)評先工作中，涌現(xiàn)出一批先進文明科室、先進工作者，其中一人被省出版集團公司評為先進工作者，兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創(chuàng)建，在全店樹立了文明新風。

4、開辟企業(yè)形象宣傳新渠道。__縣店在創(chuàng)建工作中認識到，良好的企業(yè)形象離不開好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發(fā)布有關我店創(chuàng)建活動的報道10多篇，__年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個文明一起抓的成績。__年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和__年4月“建店70周年文藝晚會”的成功舉辦，得到省市主管部門領導和縣四套班子領導及有關部門領導的.關心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節(jié)目，展示__縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽度，同時也豐富了企業(yè)文化建設的內容和載體。

二、主要成效

（一）提升了干部職工隊伍的整體素質。

近年來，__縣店抓好黨員先進性教育學習活動，健全“三會一課”學習制度，組織黨員干部職工參與重要思想、道德教育、常抓不懈地進行業(yè)務知識考核、業(yè)務大練兵。以學習促素質的提高，以素質的提高促兩個文明建設，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務水平進一步得到提高，為全店精神文明建設提供了思想保障。

（二）優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。

環(huán)境是一個單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進行綠化、美化、亮化，對排污溝進行改造，整治院內小車、摩托車、電動車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境，__縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進一步優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。

（三）形成良好的工作氛圍。

我店精神文明創(chuàng)建活動基本形成書店領導重視，部門職責明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動，這一系列活動深化了我店的文明建設，營造了店屬各科室和個人創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風氣。廣大干部職工在參與中進一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強了積極參與的自覺性，增強了工作的事業(yè)心和責任感，煥發(fā)了良好的精神風貌。全店上下正逐步形成一種“團結、務實、奉獻、高效”的風氣；正逐步形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。

我們雖然取得了一定的成績，但是離上級的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。按照兩個文明建設一起抓的總體要求，充分發(fā)揮新華書店在精神文明建設中的窗口作用，與時俱進、開拓創(chuàng)新，努力把我店精神文明建設提高到一個新的水平，為“課前到書，人手一冊”政治任務的圓滿完成，提供強有力的精神支持，為維護教學用書穩(wěn)定，促進、繁榮本縣文化教育事業(yè)做出更大貢獻！

店長的述職報告 篇11

店長個人年終工作總結

一、工作概述

今年是我作為店長的又一個工作年度，回首過去的一年，我深感自己在工作中取得了一定的成績，同時也遇到一些挑戰(zhàn)。經(jīng)過自我反思和總結，我意識到自己在管理團隊、銷售提升、客戶服務等方面還有一些不足之處，今后需要更加努力地提升自己的能力。

二、管理團隊

作為店長，我深知團隊的重要性。我努力協(xié)調團隊成員之間的關系，鼓勵并培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識和團隊合作精神。我們經(jīng)常舉行團隊會議，討論問題，分享獲得的經(jīng)驗，并且通過培訓、考核等方式提高團隊成員的專業(yè)技能。然而，在團隊的監(jiān)督和管理方面，我還需要更多的時間和精力去投入，以更好地管理好團隊。

三、銷售提升

今年，我在銷售方面付出了很多努力，與銷售團隊一起制定和執(zhí)行了一系列銷售目標和策略。我們從市場調研中獲取有價值的信息，針對顧客需求適時調整產(chǎn)品的定價和推廣方式。通過積極參加行業(yè)展會和舉辦促銷活動，我們獲得了不少新客戶，并且成功提高了客戶滿意度。然而，我也發(fā)現(xiàn)銷售人員的績效管理還需更加嚴謹，需要建立完善的績效考核機制以激勵銷售團隊成員的積極性和斗志。

四、客戶服務

在競爭激烈的市場環(huán)境中，提供卓越的客戶服務是我們店鋪的核心競爭力。我注重培訓員工，傳達出良好的服務理念，并通過日常工作監(jiān)督和激勵手段，促使員工傾注更多的心思和熱情去服務客戶。我及時聽取客戶的反饋，推動產(chǎn)品質量的改進，改善客戶體驗。然而，我明白自己仍然需要多加關注客戶需求的變化，與客戶保持更緊密的溝通，提供更個性化的服務。

五、自我反思與提升

在工作總結過程中，我意識到自己仍然存在一些不足之處。首先，在時間管理方面，我需要更好地規(guī)劃和分配自己的時間，以提升工作效率和協(xié)調各項任務的完成。其次，在人際溝通和協(xié)調方面，我會加強與各部門之間的溝通和協(xié)作，以確保公司各項工作順利開展。同時，我會主動學習和了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和趨勢，以提升自己在行業(yè)中的競爭力。

六、未來計劃

在來年的工作中，我將繼續(xù)提升自身的管理能力和銷售技巧。通過培訓、學習和實踐，提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力，進一步提升銷售業(yè)績，增強客戶滿意度。同時，我會透過不斷反思自己的不足和問題，不斷調整和提升自己的工作方式和方法，以更好地應對未來的挑戰(zhàn)。

七、結語

回顧過去的一年，我在工作中遇到了挑戰(zhàn)，但我堅信，只要持續(xù)提升自己的能力和積極應對問題，一定能夠取得更好的成績。我衷心感謝團隊的支持和信任，也希望明年能夠與大家一起再創(chuàng)佳績。

店長的述職報告 篇12

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

xx年工作計劃：

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2)提高團隊團結和配合：

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培養(yǎng)：

6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。

對公司的提議：

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

店長工作總結范文篇三

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從四店調入一店，作為一店的店長，全面負責一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

店長的述職報告 篇13

不知不覺間，來到建材已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、 工作總結

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、 在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、 工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

四. 工作教訓：

經(jīng)過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價a風暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，應該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的`領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

在年度總結中，根據(jù)崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

2、提出問題，給出有建設性的意見

對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做家一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上，和美容院共同成長。

3、給出自己明年詳細的工作計劃

針對自己的發(fā)展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。

其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

店長的述職報告 篇14

每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必需具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質、劇烈的責任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范與各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝合力與號召力。

2、良好的個人信譽

店長講話不能為所欲為，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對四周的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任與好評。

3、主動的實干精神

在日常經(jīng)營管理中，店長要根據(jù)客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)學問與閱歷來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發(fā)揮作用，帶領店員努力闖關，使藥店盡快走出逆境。

4、較高的業(yè)務技能

俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必需努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應敬重學問、敬重人才，對表現(xiàn)好的店員，要留意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒與壓抑人才。

5、時刻有危機意識：

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的'空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都干脆影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存與發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必需有危機意識，不能有絲毫懈怠。

6、要有經(jīng)營者意識：

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己實力范圍內，一力擔當，趨利避害。

7、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法與手段，比如商品陳設的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的實力。有些新員工接待顧客時有恐驚心理，店長應剛好幫助他們消退這種恐驚心理。

8、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早打算，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有勝利意識：

店長乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡單出現(xiàn)懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的看法或者人脈與機遇，更重要的是有堅持與不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。要成為優(yōu)秀的藥店店長，必需經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷

學、表演學、口才學、人際溝通以及詢問管理等。不但雙手靈敏，雙肢勤快，而且思索敏捷。運用雙手的是勞工;運用雙手與腦袋的是舵手;運用雙手、大腦、心靈的是藝術家;只有運用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

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