公司員工述職報告。
相信大家都了解,實踐是開啟理論寶庫的關(guān)鍵,尤其在日常工作中。報告具有非常重要的地位,因此我們需要讓報告具備一些突出的特點,包括主題鮮明、結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容豐富、層次分明,同時盡量以事實和數(shù)據(jù)來支撐。那么,如何使自己的報告與眾不同呢?今天我在此分享一篇關(guān)于“公司員工個人述職報告”的文章,希望我的解決方案對你有所幫助,請務(wù)必將其收藏起來!
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)x年了,這x年是我人生旅途中的重要一程。從一開始的陌生到漸漸的熟練,從裝維到工單管理,始終堅持做一行愛一行,認真負責的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交于的任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,同事們的幫助下,我從一個剛出校門的毛小子慢慢變得沉穩(wěn),逐漸成熟起來,開始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事,但也有諸多疏忽之處,感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來對我的關(guān)心和支持,讓我在工作中學到了很多。今后我要繼續(xù)學習,努力提高自身技能,把工作做好。為督促自己提高自身能力,更好的完成工作任務(wù),現(xiàn)在對半年來的工作做如下總結(jié):
一、工作態(tài)度
一個人的成功與失敗很大部分是取決于他的態(tài)度,面對工作就必須要端正態(tài)度,只有態(tài)度端正才能在行動上做到好又快。因為我剛畢業(yè),缺乏工作經(jīng)驗,領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我都把它當做是對自己的鍛煉,在工作中學習,在學習中工作。向同事學習,向領(lǐng)導(dǎo)學習也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問題及時的請教,最終大家一起共同解決,這不僅解決了問題也讓自己學習到了很多知識。當然,正因為自己的經(jīng)驗匱乏,致使工作中也存在著許多的問題,有領(lǐng)導(dǎo)的指正,有同事的關(guān)懷讓我從中受益匪淺。今后要更加謙虛謹慎,多向同事、領(lǐng)導(dǎo)學習,讓自己的工作水平有更好的提高。
二、工作問題和目標
工作中自己還顯得比較稚嫩,所以經(jīng)常的會出一些問題?,F(xiàn)在我的工作是工單管理,主要負責xxx的障礙和裝機的派單。障礙和裝機要及時的轉(zhuǎn)派并通知線務(wù)員盡快處理。工單較多的時候,線務(wù)員裝機量跟不上,導(dǎo)致有大量的障礙和裝機積壓,給用戶造成了很大的影響,用戶對我們的工作不滿意。今后要做到障礙及時派發(fā)到個人并且督促線務(wù)員在時限之內(nèi)完成,裝機要做到預(yù)約時間之內(nèi)及時上門為用戶安裝,盡量避免超時違約情況的發(fā)生。存在客觀情況不能及時為用戶安裝的,提前和用戶聯(lián)系溝通,對工單進行反饋、改約、退單等操作,并且對相應(yīng)問題做好記錄,匯報領(lǐng)導(dǎo)處理。用戶提出的問題,及時做好記錄并耐心和用戶溝通,和線務(wù)員一起討論解決辦法,提高用戶的滿意度。為了給用戶提供更加舒適的上網(wǎng)環(huán)境,我會和線務(wù)員們一起努力,把事情做的更加的細節(jié)化一點。
之前我做過線務(wù)員的工作,了解線務(wù)員們在崗位上辛勤的勞動。現(xiàn)在做工單的管理,使我能夠更加認識到工作的重點,兩者工作相輔相成,共同努力團結(jié)合作才能把工作做好。
以上是我本人對這一年來的工作總結(jié),有諸多不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指正。今后我會更加努力,讓同事贊同,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓用戶滿意。
回顧一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我嚴格要求自己按照公司上級下達的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中,我在工作模式上有了新的突破,在技術(shù)和經(jīng)驗上有了進一步的提高,在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下:
一、具有良好的工作業(yè)績
今年新開移動基站傳輸設(shè)備23臺,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條,切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條,全年安全無事故運行。表揚,今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在意識形態(tài)中,我堅持我的自我反省,努力改善我的人格。不管什么情況下,我問自己最高的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提。我跟著比法律更嚴格的信條,幾乎和服從它。此外,事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作,去做一些小事情,把握每一分每一秒,不要積累的步驟,是什么讓一個壞事情瑣碎,從我開始,從小事開始,現(xiàn)在開始。
三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學習中,我有扎實的工作作風,關(guān)心下屬,團結(jié)同志,注重細節(jié),追求完美,不找任何借口,認真履行職責。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員,除了擁有專業(yè)的知識和技能外,細心和對細節(jié)的關(guān)注也是非常重要的。細節(jié)是如此之小,結(jié)果是荒謬的。無論你是在做事還是做人,你都必須了解細節(jié),只有追求卓越,才能取得偉大的成就。
四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識
我覺得自己的擔子很重,我的知識和能力有限,所以我不敢掉以輕心,總是在學習,向書本學習,向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學習,向同事學習,所以我覺得自己還是有進步的。通過不斷的學習和積累,我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題,保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛我的工作,并努力實現(xiàn)它在實際工作中,積極提高自己的質(zhì)量,爭取工作主動,有強烈的敬業(yè)精神,責任,努力提高工作效率和質(zhì)量。
五、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此,我不僅在工作中努力工作,而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學習之外,在生活中我也經(jīng)常和同事們交流,了解他們內(nèi)心的想法,給彼此出主意。有些同事因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足,不僅影響了自己的工作效率,也影響了整個部門的工作效率。但在他們的工作中,我主動教授他們并講解各方面的技術(shù)知識,使他們對日常工作有了新的認識和認識,能夠獨立完成各項任務(wù),不斷提高工作效率。
在總結(jié)。
一、實干精神
我們工作是需要實干精神,對待工作要去拼搏,如果來到工作崗位知識每天如同一個木頭一樣的工作,沒有取得任何的效果,只是重復(fù)一次又一次,這樣的工作對我們來說是拖累,會讓我們沉淪,讓我們變得越來越懶,成為寄生蟲,不能夠給公司創(chuàng)造價值。公司也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會讓公司付出卻不會回報公司,是沒有任何意義的。讓我們的工作體制不前使得公司的競爭力下降,我們不能夠這樣,在其位就要做其事,就做事實,要做出成績做出效果來,而不是成為一個沒用的人,不斷的拼搏,去造好,在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥,能夠日復(fù)一日的工作,不抱怨,不埋怨,才是一個合格的員工,有所收獲就要有所回報,不要計較任何得與失,也不要因為工作遇到困難就推說,用自己的雙手,用自己的努力做好工作,做出成績出來一次次努力工作,才是正確的,不要被困難所困擾,努力做好自己的工作,在自己的崗位上做到自己能做的。
對待工作的態(tài)度始終如一,心態(tài)要好,工作要認真,努力把公司安排的工作要放在心上,不隨意的應(yīng)付,不想著逃避。
二、積極進取
努力工作,不斷努力是我們必須要做的,但是要想做好需要我們?nèi)W習,需要不斷的前進,不進則退,在工作崗位上也是一樣的,如果在工作中不知道努力奮斗,不知道不斷拼搏只知道做著等候,不去加強自身,不去彌補自己的不足,這樣的我們更本就不能在工作中做出事業(yè),做出成績的,想要做到自己能做到的就必須要努力去學習,去吸取他人的經(jīng)驗教訓。
我們學習他人成功之處,更要思考他人失敗之處,成功不可以復(fù)制,可以借鑒,失敗我們能夠從失敗中總結(jié)其中的的道理。我們工作會逐步加深,由簡單都復(fù)雜,逍遙做好就必須要時刻學習,積極進取,努力的讓自己變得更加優(yōu)秀,更加博學才能夠在崗位上做得更長,更好。
又是歲末令人激動的時刻,嶄新的一年即將來到,在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了三年。作為公司的一員,我由衷的感到驕傲,感到欣慰,公司的成長也就是我的成長,在共同的努力中,我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折,不再是年輕沒有失敗的代言了,從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活,面對自己的人生,永不言敗。
年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的,本人就這一年的工作小結(jié)如下。
一、思想方面
在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,始終和公司保持高度一致,自覺遵守各項法律法規(guī)及搶險值班,線路巡查,門站值班等各方面規(guī)章制度,認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對燃氣工作的重要性的理解。天然氣運行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教,隨時總結(jié)和隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,在這個行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的能力以團隊的`形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。
我一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。我的工作是個極其平凡的一份工作,甚至有些高貴的人鄙視輕視這個瑣碎平凡普通的崗位。
我在平凡的崗位以嚴格扎實的工作態(tài)度要求自己不能放棄,踏踏實實的在崗位上做到努力創(chuàng)新,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),主動參與各項活動,培訓等。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶,以理智的心態(tài)對待我工作的每一天,始終保持著努力學習,力爭提高增強自己素質(zhì)要求,我知道,沒有對自己要求探索的思緒,那是不可能做好一份工作的。
雖然崗位是瑣碎平凡的,可我卻充滿信心,自我鼓勵做好本職工作時要盡心盡力。所謂敬業(yè),我一直認為是指用一種嚴謹?shù)膽B(tài)度和責任心,來對待自己的職業(yè),即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動肯對自己的工作專心、認真、負責。
我總是告誡自己,做任何一件事的收獲對我來說不管是哪一類的,高等的,低位的只要奮斗有了方向,付出就有明見,的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感。我與公司在成長的階段總會受到挫折,曾經(jīng)遇到過客戶的刁難,意境的困難,深與淺的桑倉,經(jīng)歷了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望,反而讓我的生命更加豐富多彩,使我今后的人生更加美麗,公司崇高的精神動力,領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣,一直指引著我向前邁進。
我認真學習搶險員和巡線員的職責,盡快的適應(yīng)了工作,能單獨執(zhí)行各項任務(wù)。管線所是天然氣有限公司的窗口,自己的一言一行,一舉一動都和公司的形象有關(guān),于是自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效益,力求及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效,避免疏漏和差錯,基本做到事事有計劃,事事有落實。
只有把清位置,搞清職責,團結(jié)同志,誠實待人,腳踏實地,忠于職守,勤奮工作,老老實實做人,踏踏實實做事才能做好本質(zhì)工作,從而創(chuàng)造性的開展工作。
我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作,認真踐行自己的人生理念,力爭把自己的工作做的更好更到位,公司為了天然氣更好的運營,今年采取了許多的措施,先后在公網(wǎng)和庭院通過設(shè)置警示磚和警示樁,對門站設(shè)備進行了除銹補漆,在各個小區(qū)懸掛用氣知識展牌等,通過這些舉措進一步增強了用戶的安全防范意識。
巡線工作是一項集人文、責任、社交于一體的綜合性工作,它不但要求巡線人員全面、準時地掌握管線的走向,調(diào)壓箱等的準確位置,而且要求巡線人員必須具有極強應(yīng)變能力,社交知識和高度責任心。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下,充分發(fā)揮個人的主觀能動性,使之與客戶情況相結(jié)合。
巡線工作要求腳踏實地、扎扎實實,嚴格遵守巡線工作標準,不破壞制度,不踐踏標準,做事先做人,做人要方,做事要圓,每日在巡查中不留死角,并施用循環(huán)式巡線法,及時發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場適度處理,不能及時處理時要及時上報。
要積極與相關(guān)單位或個人建立聯(lián)絡(luò)機制,做到及時互通,把可能或可預(yù)見性的問題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力,而且大大降低成本,從而提高效益。
施工旺季由于施工方較多,且施工點分散,更需要巡線人員吃苦耐勞的精神,遇事保持冷靜,抓住工作重點,根據(jù)施工人員的個性做針對性的思想工作,使之配合我方工作,做到管網(wǎng)安全,符合要求。要充分發(fā)揮巡線員社交能力,為公司的發(fā)展營造良好的環(huán)境。
屈指算來,我到公司已近一年的時間了,一年的時間很快就過去了,在這一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個工程項目,現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭,在思想覺悟方面有了進一步的提高,本年度工作總結(jié)有以下幾項:
第一,態(tài)度決定一切,認真、認真、再認真??梢哉f,這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開始,由于我不是很喜歡這個行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來我發(fā)現(xiàn),時間就是我的救星,通過自己不斷的努力,調(diào)整心態(tài),一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了,預(yù)算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié),需要認真負責,公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點,讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。
第二,學無止境,職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),活到老學到老,做到理論聯(lián)系實際。
第三,敢于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問題,在這個過程中也會樂在其中,也會給自己充電,增加專業(yè)知識能力。當然,隨著工作的深入,設(shè)計創(chuàng)新,還有新知識等著我去學習,思考,力求做到天天進步,不斷提高自己的專業(yè)知識能力。
第四,缺少經(jīng)驗。我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項目,但是這些項目里,自己認為無可挑剔的預(yù)算還沒有,總是可以發(fā)現(xiàn)問題,因為我很少去工地,很多東西只是坐在辦公室想象,很容易出錯,所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識,不忙的時候多去工地走走,看看實際施工程序,真正的做到理論聯(lián)系實際,把工作做好做精。
第五,學會寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯了,有一些事情是必須要說出來的,說出來才可以解決。無論是工作還是生活中,我開始學著寬容,開始不那么斤斤計較了,我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了,覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我:“你身上的傲氣太重了,該適當隱藏一下你的傲氣,你的霸氣”。雖然我一直沒覺得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識的克制自己。我一直改,爭取做到完美。
第六,和諧的大家庭。我所在的單位——xx造價咨詢公司,員工不多,但是年輕化,每個人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個和諧的大家庭,我喜歡。
20xx年即將過去。在這將近一年的時間里,我通過努力工作獲得了一些收獲??斓侥甑椎臅r候,我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓,提高自己,使他們能把工作做得更好。他們有信心并決心明年把工作做得更好。讓我簡要總結(jié)一下我過去一年的工作1、1月至8月的工作總結(jié)從1月到8月,我仍然擔任后勤工作?;仡欉@八個月的工作,我總結(jié)了以下幾點:
1、對倉庫的健康和安全負責。
2、定期檢查倉庫貨物數(shù)量和試劑有效期,盡量遵循不壓貨、先進先出的原則。
3、配合日常訂購和交付。
4、發(fā)貨過程中與客戶保持良好溝通,對嚴重欠款催款。
5、讓新同事熟悉產(chǎn)品和工作,進行工作交接。
6、各醫(yī)院1—8月試劑銷售總額為元。
現(xiàn)在對每家醫(yī)院的銷售比例進行了總結(jié)和分析:
9月至12月的工作總結(jié)從9月到12月,我被任命為銷售職位。非常感謝您的信任和肯定。這無疑對我們的銷售人員在向客戶推薦產(chǎn)品時起到了很大的作用,也增加了我們銷售人員對公司和產(chǎn)品的信心。此外,在公司工作一年多,對產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識的不斷學習,幾乎影響了銷售的推廣。無論如何,公司和同事的支持是不可或缺的。
我總結(jié)了以下四個月的工作:
1、擴大市場范圍對該地區(qū)的客戶進行一次拜訪,增加公司和產(chǎn)品的宣傳,讓更多的客戶了解和理解,檢查非產(chǎn)品用戶的客戶意向,了解客戶的需求和客戶在本階段的詳細信息
2、保持老客戶的穩(wěn)定性定期對公司老客戶進行回訪和維護,加強用戶溝通,了解用戶的感受和建議,及時解決用戶提出的問題,解決不了及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并跟蹤落實,并以開放的心態(tài)向用戶咨詢專業(yè)問題。
3、學習和培訓今年,公司兩次派我去上海培訓學習,讓我充分感受到了大家庭的氛圍、他們認真的工作態(tài)度和專業(yè)精神,這讓我受益匪淺。
記得當初剛進公司時,我可是一個十足十的門外漢,現(xiàn)在想起來還有一點好笑,正所謂世上無笨人,只怕無心人。我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事的學習,以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,在工作和學習上都取得了較明顯的進步,在這20xx年即將結(jié)束,新的工作階段就要開始的時候,有很多事情需要坐下來認真的思考一下,需要很好的進行總結(jié)和回顧??偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓,為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的時間里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。回顧自己一年來的工作歷程,作為一名員工,我對自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會,我認為做好一名合格稱職的員工應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力:
1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人??梢哉f,強烈的責任感和責任心是做好一個員工的第一要求,也是員工應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快,團結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,OVD工作細節(jié)多,稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證工作的順利完成。
3、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,才能發(fā)現(xiàn)工作可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。由于領(lǐng)導(dǎo),舒服經(jīng)常提醒我要認真細心,這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理,很好的進行了解決?;剡^頭來想想,如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話,就會造成很多損失??上攵N矣X得作為我們員工只有從內(nèi)心深處清醒的認識到,在工作中要認真地去核對資料,監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的窩工和浪費,少犯錯誤就是降低成本。
總之,我要從自身的實際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
工作總結(jié)報告試用期工作總結(jié)黨支部工作總結(jié)班主任工作總結(jié)財務(wù)工作總結(jié)學生會工作總結(jié)銷售工作總結(jié)黨建工作總結(jié)
一、本年度工作總結(jié)(重點闡述本人年度目標、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項完成情況,要求詳細列出節(jié)點要求與實際完成時間和工作過程中的改進點等方面)不知不覺間,來到公司已經(jīng)有半年時間了,對于我來個人來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求,于之前的生活截然不同。通過這半年的工作生活和總結(jié),使我更詳細的了解了我所從事的工作。售后服務(wù)為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的非常重要一個平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。我們服務(wù)的同時,"樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度化。"限度的保護客戶的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳,以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集,以便作出及時改進,使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。售后服務(wù)是一項很重要的工作,也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作。在這半年的工作中,首先我參加了公司的員工培訓,通過培訓讓我對公司有了一定的了解,并且也使我了解到了今后工作的具體內(nèi)容,同時也對我所從事的行業(yè)有了進一步的了解。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭力不斷強化,作為一個技術(shù)服務(wù)人員,要在工作中勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。所以我會在今后的工作中不斷的完善自己的技術(shù)以及服務(wù)水平,為公司創(chuàng)造更多的價值。雖然在這半年里,我已經(jīng)掌握了工作基礎(chǔ)。但在今后的工作中,我仍然會向老員虛心的工請教,并且積極的與同事們探討工作中遇到的新問題。在今后的過程中,我會認真完成工作,并且我會時時刻刻注意修正自己不足的地方,養(yǎng)成良好的工作習慣,把握一切機會提高專業(yè)能力,做好日常工作總結(jié),不斷提高完善自己,使自己成為一名優(yōu)秀的員工。
20xx年已經(jīng)過去,在過去的一年里,我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟與業(yè)務(wù)能力方面有了更進一步的提高,現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:
一、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認真學習、扎實工作"為準則,堅持做到不利于公司形象的事情不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。
二、擔保是高風險行業(yè),對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外,還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗和知識都還很欠缺,因此,我在今后的工作中一定要重視自身的學習。一方面加強從書本上學習,多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,多學多問。在工作和生活中留心關(guān)注財政金融、相關(guān)部委的政策,及時掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。在工作中務(wù)必加強保前調(diào)查核實,從源頭上嚴把風險關(guān),認真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款能力進行綜合性的評估,有異議及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,提出自己的見解,及時維護公司利益,及時避免出現(xiàn)代償賠付的發(fā)生。
20XX年對于公司來說是碩果累累的一年,作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),我和公司風雨同舟,共享收獲的喜悅,共度發(fā)展的艱辛。不知不覺20XX年要劃上一個大大的句號,回顧一年的工作,有經(jīng)驗總結(jié),也有問題分析,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、學習方面
本年度我能夠通過新聞、報紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于xx區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持,特別關(guān)注xx發(fā)展的一切利好消息;通過每月兩次的會議來認真學習公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通,及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題,和公司各專業(yè)人士反映和了解,減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。
二、思想方面
20XX年工作的每一天,處理任何問題,我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是xx人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是:有利于公司利益,有利于企業(yè)發(fā)展。
三、工作紀律
工作當中我對于自己的要求是:一切從自身做起。工作的原則性不能改變,根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴格要求自己。
四、管理和服務(wù)
作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場組織各類培訓以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種方式來傳達xx發(fā)展的利好消息,公司的利好政策以及薪酬制度,項目銷售情況等。通過學習來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì),通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題,增強信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象,我第一時間去解決,解決的原則是公平,公正,維護每個業(yè)務(wù)員的切身利益,精心打造和諧、健康的團隊。
五、業(yè)績方面
本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務(wù),市場完成任務(wù)率達xx%,保底任務(wù)完成率達xx%,超額xx%,團隊新增人員xx余人,有效業(yè)務(wù)員達xx%,新增業(yè)務(wù)主管xx余人。
本年度工作存在的問題:
1、市場發(fā)展不均衡。
2、個別市場專職人員為了私人利益,壓制團隊發(fā)展,影響了核心力量培養(yǎng)。
3、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當競爭,造成市場死單率明顯上升。
根據(jù)20XX年度的工作情況以及存在的各種問題做出20XX年工作計劃安排:
1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。
2、積極組織各類培訓,提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì)。
3、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增。
我進入公司進口業(yè)務(wù)部,成為一個保正人,先開始做業(yè)務(wù),后來負責進口部帝人這個客戶的所有出庫業(yè)務(wù)。我從一開始的不熟悉到后來的得心應(yīng)手,后來升職為主管,目前主要負責部門的結(jié)算工作。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神和工作要求,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,出色完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),取得良好的成績?,F(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下:
一、認真努力學習,提高業(yè)務(wù)工作水平
今年4月我進入公司工作,深刻認識到公司是一家專業(yè)從事進出口貿(mào)易服務(wù)和保稅物流服務(wù)的第三方物流企業(yè),要做好進口業(yè)務(wù)工作,需要有扎實的業(yè)務(wù)工作水平。為此,我認真努力學習國家法律法規(guī)、政策方針和進出口貿(mào)易服務(wù)與保稅物流服務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)工作水平,以便能夠做好進口業(yè)務(wù)工作和部門結(jié)算工作。工作中遇到不熟悉的情況和不懂的問題,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,以增加自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能。通過認真努力學習,我有效提高自己的業(yè)務(wù)工作水平,使自己能夠按照公司的工作精神和工作要求,全面做好進口業(yè)務(wù)工作和部門結(jié)算工作,提高工作效率和工作質(zhì)量,為公司健康、持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
二、刻苦勤奮工作,努力完成工作任務(wù)
無論是做進口業(yè)務(wù)工作,還是負責部門結(jié)算工作,我都嚴格要求自己,認真對待每項工作。
(一)以客戶為中心,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象
在做進口業(yè)務(wù)工作中,我嚴格遵守公司“一切為了客戶”的服務(wù)承諾,“全程物流,集成服務(wù)”的核心理念,認真為客戶做好服務(wù)工作。在處理客戶問題時堅持以客戶為中心,把客戶利益放在首位,真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,取得了客戶的滿意,促進了公司進口業(yè)務(wù)的發(fā)展,創(chuàng)造了良好經(jīng)濟效益。
(二)以精確為前提,按時完結(jié)工作任務(wù)
在負責部門結(jié)算工作中,我按照公司的工作精神,認真做好結(jié)算工作,確保正確、按時完成結(jié)算工作任務(wù),提高結(jié)算工作效率和質(zhì)量,促進公司整體工作發(fā)展,實現(xiàn)“創(chuàng)新物流服務(wù),提升客戶價值”的公司使命。
三、嚴格要求自己,促進工作發(fā)展
我進入公司時間不長,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的支持下,我迅速成長起來,無論是業(yè)務(wù)水平還是思想覺悟,都有很大的提高,真誠感到公司是一個溫暖的大家庭,自己能成為公司的一員,感到十分榮幸。在今后的工作中,我要嚴格要求自己,增強工作責任心和緊迫感,堅持客戶至上原則,認真、精確、按時做好結(jié)算工作,爭取取得更好的成績。同時,還要積極承擔公司布置和安排的其他工作任務(wù),在規(guī)定時間內(nèi)辦完做好,為公司經(jīng)營業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速發(fā)展,作出自己應(yīng)有的努力和貢獻。
于20xx年7月15日有幸被誠信企業(yè)正式錄用。融入誠信企業(yè)已有半年多了,在這里我將對我半年以來的工作情況進行簡要的總結(jié),即是對公司也是對自己所交的一份答卷。
剛進公司,便與領(lǐng)導(dǎo)及同事著手于《走進臺灣》招商手冊的設(shè)計。由于剛進公司,各方面還不太了解,對于剛接手的項目更是略知一二,但令人欣慰的是在忙碌的設(shè)計中很快便了解了項目內(nèi)容,大大提高了工作效率,在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的期限內(nèi)完成了任務(wù)。翻看以往的工作日志,回憶這忙碌而又緊張、愉快的時光,倍感充實。
在工作中,我學到了很多東西,從不懂,到有點懂,再到熟悉。這中間的過程,只有我自己最清楚。曾聽一位學者說:如果你沒有時間動手做,那么一定要多看,只有提高自己的欣賞能力,才能做出完美的作品!為了提高自己的欣賞及設(shè)計能力,只要空閑時,就瀏覽一些大型設(shè)計網(wǎng)站,看看各國大師的作品,小到一個名片的設(shè)計,大到海報、商業(yè)攝影等創(chuàng)意作品,從中也體會到了創(chuàng)意設(shè)計對于一個品牌及企業(yè)發(fā)展的重要性。這種完成工作任務(wù)之余的學習不但提高了自己的欣賞能力,更讓自己有了將“設(shè)計”進行到底信心!
設(shè)計工作看上去是很枯燥的,如果沒有靈感,那便更加枯燥無比!只有自己從中找到樂趣,才不會覺得枯燥。很多時候我會在搜集素材的時候?qū)ふ异`感,使自己置身于設(shè)計的氛圍中。而當有其它的工作布置下來,打亂了思路,想想只有自己調(diào)整好自己的心態(tài),統(tǒng)籌安排好自己的工作,才不至于手忙腳亂。
我是個極其熱愛設(shè)計的人,有興趣,有靈感,我知道我或許不是最好的,但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計,我也不知道為什么,所以,我想證明自己,證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣,誰也不知道。至少今天我要對得起領(lǐng)導(dǎo)的委任,對得起自己的夢想!
時間總是毫不留情地走著,我還沒回過神,時間已經(jīng)走到了寫年度工作總結(jié)的這一天。往年這一天都是我痛苦的一天,今年卻例外,因為我今年的成績好到讓我非常想記錄下自己這輝煌的一年,更希望把今年的小不足記錄下來,以便我明天更加順利的完成工作。
今年我從我們公司的普通員工,通過自己的努力,連升了兩級。這對于每一個明白我們公司性質(zhì)的人來說,都是要大吃一驚的。沒錯,連我自己也大吃了一驚。我的成績的確做得非常好,但我沒想到我的領(lǐng)導(dǎo)會因為我的能力給我連升兩級,讓我從最最普通的員工當上了一個部門經(jīng)理。還是特意因我的工作范圍給我另外添加的部門,我現(xiàn)在竟然也是要管理好幾口人的經(jīng)理了,這對于一開始不認為自己能這么厲害的人來說,實在是驚喜的三次方了。
現(xiàn)在我部門的下屬都還是我之前進公司的那幫兄弟,雖然我現(xiàn)在地位看起來比他們高了,但是他們都服我,我也懂得尊重他們,我們依然是平等的同事關(guān)系!這也是我今年能夠連升兩級之后工作還非常順利的原因,畢竟這樣的情況,很容易因為別人的眼紅而把事情給辦砸的。可我沒有,我升了經(jīng)理之后,我的那幫兄弟對我更加親密了,現(xiàn)在他們有什么事兒都愿意跟我說,信任我,我也不辜負他們的期望,常常幫他們解決他們碰著的難題。我希望這樣的和諧關(guān)系繼續(xù)在未來的工作中保持下去!
對于自己今年工作能力的猛增,我想我還是得交代一下我今年付出的努力。也許別人不知道或者沒有發(fā)覺,我每天下了班之后還在公司里研究怎么樣把工作做好。該看的書,我都看了,該學習的帖子,我也都學習了,甚至還會在周末的時候去圖書館找資料把我的工作想辦法做好。這在過去我的生活里面是沒有過的,上學沒有過,以前在別的公司也沒有過?;蛟S是到了該我瓜熟蒂落的時刻吧!是一種自然而然的想要去努力的感覺。也許別人會覺得我連升兩級很得意,我想說,如果別人知道我過去什么樣,再看看我現(xiàn)在的模樣,就會知道這份得意是一個正常人最正常的反應(yīng)了。我不是神,我通過自己的努力獲得了自己的回報,沒有什么比這更開心的事情了,我會得意也是自然的!不過我知道我的得意也會在接下來的工作中慢慢恢復(fù)平常心,我會越做越好的同時也越來越平靜看待自己的得與失的。
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間我來到咱們單位已經(jīng)8個月了,為了對過去一階段工作的回顧和分析評價,判明得失利弊,提高理性認識。并根據(jù)本單位工作安排,現(xiàn)將我5—12月在本單位的工作總結(jié)如下:
進入工作后的初始階段,主要是熟悉我會的網(wǎng)絡(luò)組成和軟件結(jié)構(gòu),學習法律的流程和必經(jīng)的手續(xù),了解我會的工作
流程和相關(guān)救災(zāi)物資的整理分發(fā),做好募捐款物的匯總。在本職工作方面,由于我所負責的是我會募捐款物的收集整理工作,資料的匯總上報,對于紅十字的相關(guān)法律法規(guī)要熟悉和掌握,熟記救災(zāi)款物的`發(fā)放流程,做好相關(guān)資料的匯編整理存檔。后半年以來,我參加了兩次縣城拆遷協(xié)調(diào)工作,協(xié)助宣傳股開展以社區(qū)為本的健康與急救項目,協(xié)助白股長搞好災(zāi)后重建項目和村鎮(zhèn)衛(wèi)生所建設(shè)項目,在這幾次大型項目中,深感自己的年輕和不足,今后還需加大力度虛心學習。時間了就翻閱紅十字會的相關(guān)書籍,瀏覽紅會相關(guān)的網(wǎng)站,及時了解上一級紅會的動態(tài)和精神,這樣不僅豐富了紅十字會方面的知識,也對未來我會的建設(shè)方向有了一個大體的認識。在干好本職工作的同時,我也沒有放松對學習方面的要求。由于我對文化知識的欠缺和辦公室工作認識的不夠,在工作期間,我虛心求教,凡是身體力行,每天提前上班,先把自己的辦公環(huán)境搞好,再坐下來開始新的一天的工作學習。在這段時間以來,學習到了前輩的許多寶貴經(jīng)驗,知道了自己怎么走好為人民服務(wù)這條路,怎么去爭做一名人民滿意的公仆。在組織紀律方面嚴格要求自己,嚴格遵守會黨組及股室制定的各項規(guī)章制度,按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,為人處世堅持原則,工作堅持一絲不茍。另外,在參加工作后的這段時間里,我也發(fā)現(xiàn)了自己處理工作方面問題的一些不足。單位不同于學校,工作更不能等同于學習,我需要更嚴格的要求自己,并且要實現(xiàn)思想觀念的轉(zhuǎn)變,要注意充分發(fā)揮主觀能動性。另外還需要在努力做好本職工作的同時學會更好的與同事相處,融洽同事關(guān)系。在過去的這近半年中,我在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和同事們的幫助下,在工作和思想上都取得了一些進步,這和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和愛護是分不開的。
今后,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我將進一步提高自己,不僅要注意提高自己的業(yè)務(wù)水平,在業(yè)務(wù)上有所創(chuàng)新,還要進一步學習基礎(chǔ)知識,更好的把掌握的知識和本會的實際情況結(jié)合起來,為我會更好的服務(wù)。此外還要深入學習黨的指導(dǎo)思想理論,用先進的思想來指導(dǎo)當前和今后的工作,做到高標準,嚴要求,努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。做好自己的本職工作,融洽同事關(guān)系。
從實習到畢業(yè),再到參加工作有一年的時間了。在這一年的工作過程中我不僅加深了對原來學習的知識理解,而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作個人總結(jié)如下:
工作中,工作之初,為了能在最短的時間內(nèi)進入狀態(tài)以便在今后的工作中能更好的完成本職工作,在工作之余四處收集資料,并多方面向前輩們請教工作性質(zhì)及情況。回顧一年的工作,讓我體會最深的是做好管理工作,就必須嚴格認真,有較強的責任心,不管多么復(fù)雜的工程只要我們能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責,就能全面的掌握整個工程動態(tài),控制整個工程質(zhì)量,同時我們要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),就能對每一工序,每一環(huán)節(jié),做到事前提示,將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài),并對可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范,這兩點對我們的施工大有幫助,必將有力推動我們的工作。
思想上,堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,堅持實事求是,不斷提高自己的政治思想覺悟與水平,不斷地探索與追求。
學習上,自參加工作以來我一直嚴格要求自己,認真對待自己的工作,自身很好的為自己定位。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習,將理論與實際的工作很好的結(jié)合在一起。在工作中不斷地改變自我,適時地對自己提出不同的要求,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,提升自身工作能力的同時,在工作中不斷地學習,也在工作中逐漸的成長。
在過去工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持與幫助下,經(jīng)過不斷的努力,我適應(yīng)工作節(jié)奏,具備了一定的技術(shù)工作能力,但仍存在著一些不足,在今后的工作中自己要加強學習,克服缺點,力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,同時我清楚地認識到社會較快發(fā)展的形勢下,今后還需不斷地加強理論學習,尤其是新技術(shù)、新理論的學習,嚴格要求自己,不斷求實創(chuàng)新,在實際工作中鍛煉和成長,積累工作經(jīng)驗,培養(yǎng)工作能力,爭取更大的成績。
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