一路向前讀后感。
人離開了書,如同離開空氣一樣不能生活,每個人讀完作者所寫的作品后,都會有不盡相同的看法。此等情懷,此等人物,無不讓人想要寫篇文章所記錄。欄目小編以您的要求為中心呈現(xiàn)了這份實用的“一路向前讀后感”,想獲取更多信息請持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站!
最后看完了《一路向前》,感覺星巴克的谷底大部分還是由于經(jīng)濟環(huán)境的大滑坡造成的,由此引發(fā)了很多經(jīng)濟學家的攻擊,作為普通的民眾也開始縮衣節(jié)食,把星巴克作為一個能夠削減的消費品之一,而對于星巴克來說,能改變的不是外在的經(jīng)濟環(huán)境,出路只有提升星巴克品牌本身。
從提升制作咖啡品質(zhì)來看,過去的星巴克或者說目前仍然存在的少數(shù)門店,在制作咖啡上的存在的提高的空間,其中包括讓濃縮咖啡像蜂蜜一樣流入到杯中,以及正確的蒸煮牛奶(而不是預(yù)先或者反復,這樣會減低牛奶的甜度)這是霍華德先生為什么敢于關(guān)掉在美所有門店的一個理由,一個務(wù)必要更正的地方。安靜的網(wǎng)名
從服務(wù)上看,危機前的星巴克由于過度擴張,導致人員的緊缺以及流動性的增加,很容易在高峰時候遇到人手不夠,讓顧客排起長隊,及時有本應(yīng)足夠的人力配置,也會正因某些技能熟練度的關(guān)聯(lián)而產(chǎn)生瓶頸,這樣會導致顧客的流失以及一次完美體驗的損害。
從本質(zhì)到創(chuàng)新,為了sales的提升,星巴克開發(fā)了很多周邊產(chǎn)品,從食品到娃娃,從把早餐三明治踢出去到改良后再撿回來,既滿足了顧客也滿足了霍華德先生的咖啡香味,當然也滿足了股東。另外,VIA的推出我覺得是一個很大膽也很具有里程碑式的舉動,很好,如果伙伴們能在說VIA時把書中的故事和顧客分享一下的話,我覺得會更好。
此刻的星巴克已經(jīng)走出低谷,再一次站在了從未有過的高峰,我衷心期望能持續(xù)并堅持下去,無論是咖啡的品質(zhì)還是卓越的服務(wù),就是要做零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的第一!同時,我也祝愿我過去的星巴克同事一切都好。
咖啡的香氣散開,人們只見到了星巴克的光輝,又有誰讀懂了那一段奮斗的歲月?霍華德舒爾茨(本書作者)領(lǐng)導的星巴克有過困難,有過喜悅,不管什么他們總是像這本書的書名一樣《一路向前》。
從西雅圖的第一家門店,到全球的大規(guī)模連鎖門店,星巴克的團隊從未放棄。面對公司的倒閉風險,人才的極度匱乏,接踵而來的種種問題,顧客的否定,新品的失敗,我想大部分人都會搖搖頭,選擇放棄。但他們沒有,只是努力了一次又一次,直到遇見希望的火苗,重生的光芒。他們創(chuàng)造了時代,用勝利者的姿態(tài)換回了現(xiàn)在的光輝燦爛不管是星巴克,還是懂事舒爾茨,永遠無所畏懼,一路向前。
我承認這是難以做到的。就拿這么一件小小的事情來說吧。花了錢買回了一些材料想動手做點吃的,就趁一次大好的假期把那堆玩意兒從冰箱給弄了出來。滿心以為會做出一些噴香的西點,結(jié)果卻在攪攪拌拌兩個小時后以失敗告終。并不是烤焦或者怎么樣,而是原樣進去原樣出來,一點也沒有馬卡龍的樣子,我喪氣了,望著一團糟的廚房一屁股坐下。從此,那些材料和烤箱我再也沒有碰過,任憑它們因過期而扔進垃圾箱,任憑它們在歲月的蹉跎下蒙上了灰塵
我停止,是因為我害怕失敗。但他們呢 ? 誰不害怕自己的努力最后變成一場空?也許這就是一個人心中力量的大小,告訴自己一定行,就可以一路向前。
我停止,是因為我心中失望。但他們呢?誰不會看著每一個新品大多被否定而嘆息?可是他們,他們依舊在闖,最終創(chuàng)就奇跡。
我停止,是因為我沒信心。但他們呢?誰有底氣告訴同伴公司的倒閉風波一定會好轉(zhuǎn)?他們也是正常人,也有喜怒哀樂,可正因為有一顆永不言棄的心,他們才會無所畏懼
《一路向前》告訴了我太多。記得我寫在扉頁上的一段話:無所畏懼,直到最后,即使遠方有太多風浪,也要用永不言棄的勇氣,去走,去闖,去開辟,去一路向前
嚴格來說,《一路向前》并不能算作是一本管理學名著。它沒有高深的管理學理論及針對這些理論的條分縷析。并不像《卓有成效的管理者》那樣,以清晰的理論輔之以豐富的實例來闡明作者的觀點,《一路向前》整本書就是實踐。也正是因為這樣,雖然縱觀全書并沒有詳細闡明某個管理理論,但一路讀來,我在管理思想上也收獲不少。
《一路向前》是由星巴克公司的董事會主席兼首席執(zhí)行官霍華德舒爾茨先生與美國知名雜志撰稿人、編輯喬安戈登女士合著的。由中信出版社出版,版次是2011年4月第一版。
本書的主要作者霍華德舒爾茨1952年出生在紐約的布魯克林區(qū),半工半讀從美國北密歇根大學畢業(yè)。1982年,成為星巴克的市場部和零售部經(jīng)理。當時的星巴克并不銷售飲料而只出售咖啡原豆和研磨咖啡粉。一年后,去意大利的那次出差喚起了我真正的熱情,舒爾茨在書中這樣寫道。在意大利感受到意式濃縮咖啡吧的魅力后,他決定要將世界級的咖啡以及意式濃縮咖啡吧的浪漫播撒在美國這片熱土上。于是,1986年,他離開星巴克,創(chuàng)辦了自己的公司天天咖啡館。1987年舒爾茨召集一批投資者買下了星巴克公司。本書另一位作者喬安戈登曾經(jīng)擔任《福布斯》雜志的撰稿人和特約編輯。十多年來致力于追蹤報道各大公司和眾多商業(yè)領(lǐng)袖,撰寫過大量文章,出版過5本書?!兑宦废蚯啊分饕恼{(diào)研、寫作和編輯由喬安戈登完成。
《一路向前》是一個關(guān)于守業(yè)的故事?;蛘哂脮械脑捳f,這是一個關(guān)于動蕩、迷失、找回靈魂和重獲新生的故事。2008年,星巴克總裁兼董事會主席霍華德舒爾茨出人意料地決定重返首席執(zhí)行官一職。經(jīng)過30余年的發(fā)展,到2007年的時候,星巴克迷失了方向很多星巴克的咖啡師不再能夠烘焙出令顧客回味無窮的咖啡;公司不再積極把給客戶帶來極致完美的體驗作為公司的主要目標;公司財務(wù)數(shù)據(jù)開始下滑當然,還有2008年在美國爆發(fā)的經(jīng)濟危機,更使星巴克雪上加霜。正是在這樣的背景下,舒爾茨重新回到了星巴克日常事務(wù)領(lǐng)導者的職位上來,幫助星巴克重新回歸核心價值,恢復良好的財務(wù)狀況。《一路向前》這本書敘述的就是2007~2010年舒爾茨回歸期間,在星巴克內(nèi)外產(chǎn)生的一系列令人嘆為觀止的變革以及星巴克如何一如既往地堅守價值觀以重新實現(xiàn)
盈利和可持續(xù)發(fā)展的故事。全書分為五個部分,依次是愛、信心、痛、希望和勇氣,依據(jù)并不絕對的時間順序逐步將星巴克當時面臨的困境及舒爾茨領(lǐng)導的整個變革過程展示在讀者面前。這是一本企業(yè)管理的著作,也是一本勵志之作。閱讀的過程,也是與星巴克一起在困境中掙扎、改變的過程。
故事的開始,在2008年2月的某個下午,星巴克在美國的店鋪統(tǒng)一停業(yè)。這是一個驚人的舉動,因為這不僅會造成大約600萬美元的損失,更嚴重的是會招致外界媒體及評論者的抨擊嘲諷,競爭者也會趁機采取行動搶占市場。然而,這正是星巴克實施自我救贖的開端舉措。由此,舒爾茨重溫了自己創(chuàng)辦天天咖啡館,收購星巴克以及十幾年來管理星巴克的歷程,舒爾茨稱其為愛的故事,從他的敘述中,我也真實地體會到了他對咖啡和星巴克的熱愛,以及對卓越咖啡品質(zhì)的追求?;仡欉^后,作者的筆觸轉(zhuǎn)回到現(xiàn)在,星巴克在2007年財務(wù)數(shù)據(jù)跌到了歷史上前所未有的低點。公司盲目追求高增長、忽略產(chǎn)品品質(zhì)等問題也逐步凸顯,這之后情況逐步惡化。經(jīng)過一系列籌劃,2008年1月8日,舒爾茨正式重新?lián)涡前涂说氖紫瘓?zhí)行官。舒爾茨上任后一年多的時間里,星巴克依次采取了推出派克市場烘焙咖啡,引進瑪斯特里納咖啡機、三葉草咖啡機,創(chuàng)建自己的社交網(wǎng)站,貫徹實施精益求精技術(shù),大幅削減成本等舉措。并在整個過程中,注重對于公司伙伴的激勵,公司對社會和社區(qū)的責任,為股東謀求利益的義務(wù)。
雖然全書是從舒爾茨本人的角度來敘述星巴克的整個變革過程的,但它并不是一本舒爾茨本人的輝煌史。相反,書中也寫到了在變革時期舒爾茨曾有過的決策失誤,甚至也寫到了這位在下屬、外界面前總是充滿自信、激情昂揚的領(lǐng)導者偶然的脆弱時刻。書中的敘述真實感人,作者用她真誠的筆觸牽引著我與他們一起去重溫那段艱難但不拋棄、不放棄的歲月。
我想任何一個人認真地讀過這本書,都會對霍華德舒爾茨先生在這場星巴克的危機中表現(xiàn)出來的品質(zhì)淡定、滿腔的激情、對事業(yè)的熱愛、用人的眼光、生存意志力、胸懷等印象深刻。他為我所學過的領(lǐng)導者應(yīng)該具有的素質(zhì)提供了一個很好的注解。
讀完這本書,感動、興奮之余,也給了我很大的啟發(fā)。
首先,我深刻地認識到作為一名領(lǐng)導者,當公司面臨困境時,必須保持沉著的態(tài)度,才能穩(wěn)定公司其他成員的情緒,同時應(yīng)不斷激勵他們,用自身的熱情。
他和她走到了同一條路上。
在這之前,他并沒有想到會和陌生的她走在同一條路上。城市這么大,他干嘛非要和她走到同一條路上?城市里的人這么多,和他走到同一條路上的人干嘛非要是她?
的確,他一點也不喜歡她——其實,他和她壓根就不認識!誰也沒有說過他喜歡她,他自己也沒有??墒?,兩個人在同一條路上走久了,他突然就覺得自己應(yīng)該喜歡她。城市里路這么多,為什么偏偏和她走到了同一條路上?城市里漂亮女人那么多,為什么和他走到同一條路上的偏偏是她?
或許,這就叫緣分,是故事里講的一見鐘情!原本惴惴不安的心,在浮想聯(lián)翩之后得到了一絲安慰,開始有一點理直氣壯的激動。他兩眼死死地盯著前面的她,泛紅的臉上寫滿了興奮。別人都看得見,只是他絲毫沒有察覺。
岔路口。
向左走?向右走?
一切正常的話,她應(yīng)該走她的陽關(guān)道,他應(yīng)該過他的獨木橋??墒牵退谷贿€在同一條路上。他犯病了。從他們相遇的那一刻開始,病,似乎就已經(jīng)發(fā)作。
船的航行偏離航線容易觸礁。可是,如果掌舵的舵手都已經(jīng)發(fā)瘋,誰還管船觸不觸礁呢!
他覺得他的選擇沒有錯,盡管這不是他的路線。緣分的解釋是一個原因——還有,他有一種在拍電影的感覺。她是女一號,他是男一號,這是一場浪漫的偶遇,是上帝的安排。
電影的名字也許就叫《一路向前》。故事情節(jié)則是這樣:兩個毫不相干的人因為緣分走到同一條路上,在毫不知覺的情況下,一見鐘情……
情節(jié)是奇怪了一點,嘿嘿。他自嘲的笑了笑,加快了步伐的節(jié)奏。
前面是一個拐角。
接下來該演什么呢?男主角鼓起勇氣追上女主角,就在拐角處,兩個人迷離的眼神忽然找到感覺,瞬間迸射出熾熱的火花,然后就……接吻!
就是這樣!他興奮的像頭山林間饑腸轆轆的雄師,恨不得立刻拔腿奔向跟蹤已久的獵物——前面的她走的越來越快。這難道是暗示?他以為這很符合故事發(fā)展,所以,他開始奔跑……
“站住,你想干?混帳東西!”剛跑過拐角,兩個戴著大蓋帽的家伙突兀地擋在他面前。
“走開,你們干什么?我在拍電影呢,女主角還在等我!”他伸手想推開眼前這兩個面目可憎的家伙,臉上卻被粗魯?shù)娜^重重地吻了兩下。
“拍電影?我看你是想拍禁片吧!狗東西,瞧你那興奮的樣兒……”亮晃晃的手銬在他眼前晃了晃,“咔嚓”一聲銬在他手上。
她是誰呀?我怎么跑到西街來了,家在東街???還有,我的手怎么被銬著……
“我……我……”他看著大蓋帽身旁瑟瑟發(fā)抖的女人,眼神有些委屈,說不出話來。
這天把《一路向前》的電子書看完了,創(chuàng)了我的歷史記錄之快,
看完這書以后的感受:
1、星巴克他們發(fā)現(xiàn)業(yè)績平平時,能及時去發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決途徑,不斷地自我反省。在半年左右的時刻,重新創(chuàng)造奇跡。
2、在企業(yè)到達一切看似很順利的狀態(tài)時,我們不能安于現(xiàn)狀,沾沾自喜,更應(yīng)提高警惕,挑戰(zhàn)時刻都在,我們的頭腦不能被成功所蒙蔽了,一旦蒙蔽,沒有發(fā)現(xiàn)會導致錯誤的細節(jié),那就是企業(yè)滑坡的時候,
3、企業(yè)的精髓在于創(chuàng)新。只有不斷地創(chuàng)新,才能保證企業(yè)向前發(fā)展,否則就會被社會淘汰。包括人文文化、技術(shù)文化,絕對不能落后,落后就會挨打。
4、對自己的事業(yè)要有熱情,要有愛,才能把自己的事業(yè)做好,再平常的事,做好了就不平常了!
5、此刻的企業(yè)都會和慈善合作,是社會的支持才能讓企業(yè)發(fā)展下去,然后那企業(yè)也要回報社會,學會感恩,但必須要是真心的感恩!
一路向前
收到這本書的時候我在沈陽,合上這本書的時候我在自己的家鄉(xiāng)小城吉林。選擇回到家鄉(xiāng)工作有無奈,有期許。但更多的是希望自己能夠重拾自我,昂首向前。
在沒有去門店之前,星巴克的名字和她品牌背后的文化對我來說早已耳熟能詳,而去星巴克感受咖啡還有她的氛圍也成了自己的一個小心愿,我想有這種想法的不僅僅是我。從這點說起她的品牌是成功的,在國內(nèi)沒有鋪天蓋地廣告卻有著良好的口碑和形象。
我沒有見過霍華德本人,但我猜想他一定有著真正的自信和勇氣懷揣著美國夢的人。有人說文如其人,的確如此。在閱讀中我能從每個章節(jié),每個段落中感受到他的坦誠他的自信還有他的夢想。
如果你正從事著零售業(yè)或者想經(jīng)營一家屬于自己的門店,我相信你定會有所獲,服務(wù)的本質(zhì)、產(chǎn)品本身的重要性、企業(yè)的靈魂、執(zhí)行力如果你真正理解并做到了,我相信你一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的想法,如果沒有那只是時間問題。你能感受到經(jīng)營的技術(shù)和藝術(shù)是一門不斷延伸的學問,真的需要不斷實踐和探索。
回到霍華德本人和星巴克,我們?nèi)缃窨吹降男前涂诉€是那么的迷人、溫暖。有人在里面安靜的看書、有人在談著生意、有人在愜意的享受時光。但又有誰能在品著咖啡的時候真正能想到過她們經(jīng)歷過、裁員、關(guān)閉門店等那些低谷呢?又有誰能感知霍華德和他的團隊曾經(jīng)充滿著壓力、焦慮,不知所措呢?
咖啡很美好、午后的時光也很美好,但這確是經(jīng)歷過重重苦難和掙扎后的結(jié)果。如果在危急中他和他的團隊選擇了逃避、消極。我不敢想象如今還會有多少人感受到星巴克所帶來的文化和歡樂。
躁動的年代里,我們都在馬不停蹄的向前向前,卻在向前中迷失了向,先不說理想,就連健康、良好的情緒等那些最基本的問題卻在過分的關(guān)注中被忽略了。而那些林林種種美好的愿景呢?
最后套用封面上的話來自勉,給你也給我:曾經(jīng)迷失,卻從未遠離信仰;可被戰(zhàn)勝,卻仍能卷土重來。無論在職場中遇到瓶頸也好,在感情里受過傷害也好,我希望我們都能帶著愛、信心、希望和勇氣,一路向前。
這本書的好處就在于它對成功的發(fā)展輕描淡寫,但是對于如何陷入低谷,如何展開變革,如何將公司從低谷中一步步拯救出來進行了十分詳細的描述。更多的是在講挫折、教訓和失敗。這些生動而又樸實的客觀記錄是最能感染人也對經(jīng)營者最有價值的東西。
這是個循序漸進的過程,是作者在愛這份工作和事業(yè)的狀況下產(chǎn)生信心,而又在公司遇到危機的時候遇到痛處,繼而在家人朋友的幫忙下對公司的前景產(chǎn)生新的期望,最終拿出勇氣變革,將公司從低谷中拯救出來的過程。沒有過多的華而不實的東西,更多的講述困境中如何應(yīng)對、如何思考、又如何獲得變革的勇氣,從而付諸行動的過程,讓讀者不覺的為之一震,是心靈上真正的震撼。
書中有這么一句話我個人很是喜愛,“我們拿出尋常之物,在上方投入情感并賦予其好處,然后我們孜孜不倦地向眾人傳達這一信息”。對于工作,對于生活,對于家人亦或者朋友,我們的初衷不都就應(yīng)是愛嗎?即使你并不是多么的喜愛你此刻的工作,但強調(diào)工作的目的和好處,歸根結(jié)底不都是一個雙贏的過程嗎?熱愛你所從事的工作,你的公司亦會以愛回報你。
不是只有藝術(shù)家或企業(yè)家的工作才富有個人色彩,其實對我們每個人而言,工作都是個人化的產(chǎn)物。它對于會計師、建筑工人、技術(shù)人員、經(jīng)理以及店員而言,都有著只屬于他們自己的非凡好處。
于生活亦是如此。雖說工作是我們寄以生活下去的物質(zhì)來源和保證,但不能讓工作占據(jù)了我們整個生活。正如修道者所講,吃飯是吃飯,睡覺是睡覺,這就是修道。而此刻大部分的我們都是在吃飯時還一向講著工作,睡覺時還念念不忘著工作,這不能說是不好,也是對工作的極其負責,但是凡事都要有個度,各自有各自的空間。我們在工作之余所剩的自有時刻本就不多,更就應(yīng)將這部分時刻分享給愛我們的家人和我們自己,去做一些自己愛好的事情,去追尋一些自己的夢想,何樂而不為呢?
作者說,作為公司的領(lǐng)導者,我期望建立這樣一個全新的公司,一種父親從來沒有機會就職的公司。但是就像調(diào)制出一杯完美的咖啡一樣,建立富有吸引力、充滿尊重和相互信任的公司文化不能僅靠單方面的發(fā)奮,它是目的、過程和熱情的集合體,并且要不斷將三者調(diào)整到最佳狀態(tài)。而且,最重要的是要堅信自己。
信心,對于個人的成長和發(fā)展來說起著必不可少的作用。沒有信心,你將不會在眾人面前勇于展現(xiàn)自己的才藝;沒有信心,你將不會在學生競選中去展露自己的頭角;沒有信心,你更將不會牢牢地牽住你心儀的對象的手,帶他/她同你一起堅定的走下去,你也更將不會在工作中主動爭取自己能勝任的工作,只會按部就班的,“安安穩(wěn)穩(wěn)”的過著你的“小日子”,更別談成為公司的重要領(lǐng)導者。
你甘心這樣繼續(xù)碌碌無為下去嗎?如果不甘心,就拿起你的信心與勇氣去笑對色彩斑斕的生活吧。
內(nèi)容簡介:這是一個關(guān)于動蕩、迷失、找回靈魂和重獲新生的故事。2008年,星巴克總裁兼董事會主席霍華德?舒爾茨出人意料地決定重返首席執(zhí)行官一職,這距離他上次放手公司日常事務(wù),擔任董事會主席已達8年之久。是的,星巴克迷失了方向。在星巴克30余年遭遇的最大危機面前,舒爾茨決定幫助它重新回歸核心價值,不僅要恢復良好的財務(wù)狀況,更要重塑它的靈魂。這是一個基于大量采訪、上百個資料提供者,還包括從未向外披露過的一手資料的戲劇般的故事。書中敘述了2007~2010年舒爾茨回歸期間,在星巴克內(nèi)外產(chǎn)?的一系列令人嘆為觀止的變革以及星巴克如何一如既往地堅守價值觀以重新實現(xiàn)贏利和可持續(xù)發(fā)展的故事?!安粌H要贏,而是要贏得體面?!边@就是舒爾茨的領(lǐng)導哲學。他希望給讀者傳達的終極思想——也是他每時每刻都在努力踐行的——要懷有希望:無論世事多么艱難,未來總會變得比往昔更美好,不論這種“美好”將如何定義。
一路向前的讀后感,來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友:在星巴克的微博上看見霍華德·舒爾茨又出第二本自傳,相當激動和期待,每天都在當當查詢什么時候發(fā)售。現(xiàn)在終于等來了!2007年,我看見同事書桌上那本他的第一本自傳——《將心注入》,因為喜歡星巴克,便借來讀了。?為喜歡,讀完后我立即在當當自己買了一本,2010年又讀了一遍。我非常喜歡這種類型的自傳,對于自己的心理活動及公司的發(fā)展歷程介紹的相當詳細,并且會出現(xiàn)大量精辟的值得摘錄的句子話語,給人予很大的收獲。我是一個非常喜歡讀自傳的人,也讀了不少的自傳,像《將心注入》這種描述方式的自傳,是我非常喜歡的。2009,星巴克遇到了很大的危機,我真的不愿看見這樣一個咖啡帝國就此倒下。所幸,霍華德回來了?,F(xiàn)在的星巴克(中國),依然受到很大的追捧,也是我非常喜歡去的地方。因為喜歡星巴克,因為喜歡霍華德的第一本自?,我對這本《一路前行》充滿了期待。期待看到那種起死回生的魄力,期待學到更寶貴的精神和方法,期待更加興旺與迷人的星巴克!雖然還沒看到書,但我想喜歡咖啡,喜歡星巴克,或是喜歡讀自傳的朋友,都會喜歡!
一路向前的讀后感,來自卓越網(wǎng)的網(wǎng)友:創(chuàng)始人在危亡時刻回歸公司的故事在現(xiàn)代商界屢見不鮮,但成功者寥寥,而能徹底實現(xiàn)驚天逆轉(zhuǎn)并為世人所矚目的有兩個:一個是星巴克的靈魂人物:霍華德?舒爾茨,另一個則是“蘋果教父”史蒂夫?喬布斯。這是一個關(guān)于創(chuàng)新、重新引爆流行和贏得尊重的故事。本書用獨特的視角和引人入勝的鮮活細節(jié),向讀者展示了在沒有人可以獨善其身的經(jīng)濟動蕩之下,一家公司如何走出泥潭并重塑自我的歷程;環(huán)環(huán)相扣的快節(jié)奏描述將帶領(lǐng)讀者深入舒爾茨的精神世界,體會其作為個體的局限和不斷成熟的領(lǐng)袖風格。
最后看完了《一路向前》,感覺星巴克的谷底大部分還是由于經(jīng)濟環(huán)境的大滑坡造成的,由此引發(fā)了很多經(jīng)濟學家的攻擊,作為普通的民眾也開始縮衣節(jié)食,把星巴克作為一個能夠削減的消費品之一,而對于星巴克來說,能改變的不是外在的經(jīng)濟環(huán)境,出路只有提升星巴克品牌本身。
從提升制作咖啡品質(zhì)來看,過去的星巴克或者說目前仍然存在的少數(shù)門店,在制作咖啡上的存在的提高的空間,其中包括讓濃縮咖啡像蜂蜜一樣流入到杯中,以及正確的`蒸煮牛奶(而不是預(yù)先或者反復,這樣會減低牛奶的甜度)這是霍華德先生為什么敢于關(guān)掉在美所有門店的一個理由,一個務(wù)必要更正的地方。
從服務(wù)上看,危機前的星巴克由于過度擴張,然后是導致人員的緊缺以及流動性的增加,很容易在高峰時候遇到人手不夠,讓顧客排起長隊,及時有本應(yīng)足夠的人力配置,也會正因某些技能熟練度的關(guān)聯(lián)而產(chǎn)生瓶頸,這樣會導致顧客的流失以及一次完美體驗的損害。
從本質(zhì)到創(chuàng)新,為了sales的提升,星巴克開發(fā)了很多周邊產(chǎn)品,從食品到娃娃,從把早餐三明治踢出去到改良后再撿回來,既滿足了顧客也滿足了霍華德先生的咖啡香味,當然也滿足了股東。另外,VIA的推出我覺得是一個很大膽也很具有里程碑式的舉動,很好,如果伙伴們能在說VIA時把書中的故事和顧客分享一下的話,我覺得會更好。
此刻的星巴克已經(jīng)走出低谷,再一次站在了從未有過的高峰,我衷心期望能持續(xù)并堅持下去,無論是咖啡的品質(zhì)還是卓越的服務(wù),就是要做零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的第一!同時,然后我也祝愿我過去的星巴克同事一切都好
《一路向前》的讀后感??赐赀@書以后的感受:
1、星巴克他們發(fā)現(xiàn)業(yè)績平平時,能及時去發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決途徑,不斷地自我反省。在半年左右的時刻,重新創(chuàng)造奇跡。
2、在企業(yè)到達一切看似很順利的狀態(tài)時,我們不能安于現(xiàn)狀,沾沾自喜,更應(yīng)提高警惕,挑戰(zhàn)時刻都在,我們的頭腦不能被成功所蒙蔽了,一旦蒙蔽,沒有發(fā)現(xiàn)會導致錯誤的細節(jié),那就是企業(yè)滑坡的時候,
3、企業(yè)的精髓在于創(chuàng)新。只有不斷地創(chuàng)新,才能保證企業(yè)向前發(fā)展,否則就會被社會淘汰。包括人文文化、技術(shù)文化,絕對不能落后,落后就會挨打。
4、對自己的事業(yè)要有熱情,要有愛,才能把自己的事業(yè)做好,再平常的事,做好了就不平常了!
5、此刻的企業(yè)都會和慈善合作,是社會的支持才能讓企業(yè)發(fā)展下去,那企業(yè)也要回報社會,學會感恩,但必須要是真心的感恩!
每一個人都一定會有他自己編織出來的夢想。在追夢的一條神秘的道路上,只有不斷拾取夢想的碎片,在臨近終點時將其拼接起來,那一個夢想便實現(xiàn)了。觀完《破風》,才又知,這夢想可不光于夢與想組成的。
這是講四個青年苦心追夢,并在追夢道路上收獲愛情與成長的故事。起初,男主仇銘參加的炫光隊(騎單車)沒有多余的資金,有許多錢要打工掙來,甚至從獎金中扣除即使這樣,他與好友邱田仍默默努力著,去支撐著他們心中的夢想。但也正因為夢想的力量是無窮的,夢想的力量太過龐大,讓深陷于尋找夢想的人迷失了正與錯的方向。
在經(jīng)歷了幾輪比賽的勝利后,炫光隊即將上升一個級次。而就在此時,噩耗傳來,使每一個人的心都跌入冰窖炫光隊宣告破產(chǎn)。原因就是:貸款到期,無法支撐下一輪比賽的開始。整隊領(lǐng)導者立哥也為了不負這些青年熱血,拼盡自己最大的能力將這些青年送入了優(yōu)秀的車隊。其中,我印象最深的有兩句話。一是:取是能力,舍是境界。一句。因為太多人不舍得這個曾經(jīng)與他們共榮辱的車隊:取,你來到這個車隊,拿下了成績,這,是你的能力;舍,舍去已經(jīng)幫不上你的東西,只要在心中留下一絲空間,這,是境界。得易舍難,這也是夢想中最難過的一關(guān)。二是:當你有信心,有毅力,有勇氣,這三者俱備的時候這天下是沒有什么你做不到的。永遠要相信,自己的潛力是無窮的。信心就好比陽光,毅力就好比清泉勇氣就好比土壤,而夢想的嫩芽就將在這兒里成長為參天的巨樹。
而此時,被分別派分不同隊伍的昔日的三個隊員成了勁敵。邱田,鄭知遠,仇銘。而邱田因為心率極限的控制,無法取得優(yōu)異成績,因此,恐懼被別人替換掉的他誤入了歧途在比賽前往肌肉中注射藥物,結(jié)果被查出。緊接著,名譽,獎杯健康一切都被毀了。在此之后,他去韓國參加了不正當?shù)谋荣?,接連欠了很多錢。而此時,立哥的車隊又在鄭知遠的經(jīng)濟扶持下得以開始。大家商議著讓邱田回來,仇銘決定去韓國找他,歷盡萬苦找到后卻被拒絕。看似已經(jīng)山窮水盡,但在仇銘的辛苦勸說下一,邱田的心又動搖了。我還記得,他倆之間的那樣一段對話:我已經(jīng)沒有夢想了,回去又有什么用呢?呵,夢想不會逃走,逃走的永遠只有自己。夢想如同一塊烙印,當你接受它的時候,說明它已深深地烙在你的心口上,流淌在你的血液中。夢想無法從你心中逃離,它也永不會逃離。但是,當你假裝去遺忘它的時候,那么便是你自己抬不起頭去面對它了。以為夢想永遠叫不醒一個裝睡的人。
有志者不是從不失敗,而是從不妥協(xié)。自信可以是動力,也可以是魔鬼。不要為了贏,而搞亂自己。兔子的強項本來就和烏龜不一樣,與其去和別人爭,還不如將自己的強項發(fā)揮到極致。以前蒙蔽了自己,現(xiàn)在要做的是看向眼前,才能看見遠方的終點。最后,一個全新的團隊誕生了,這必然是最有熱血的車隊,最有夢想的車隊。
夢想,起初會是你堅持與向上在中途的動力。可能它會被現(xiàn)實壓垮,可能它會成為一種負擔。但是它再怎樣遙不可及,付出過了,就能離它再近一點點。巴金說過:理想不拋棄苦心追求的人,只要不停止追求你們就會沐浴在理想的光輝之中。過程很苦,但結(jié)果很甜。即使它是濃度100%的黑巧,但多撒些糖,它依舊會是那樣耐人尋味。夢想的路在前,我們就要一路向前!
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