物業(yè)轉(zhuǎn)正總結(jié)。

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物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人有幸于20xx年9月14號來到物業(yè)擔(dān)任秩序維護部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間近三個月過去了，在此回顧并總結(jié)一下這段時間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計劃是非常必要和及時的。近三個月說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往近三個月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對話。

近三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，使我意識到了廣闊的上升空間和發(fā)展機遇。

我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面我將任職以來的工作情況匯報如下：

思想方面：

自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于繁華的商業(yè)中心圈，導(dǎo)向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車繳費及車位充分利用等問題都是工作中不斷研究的重點。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結(jié)工作方法：一方面干中學(xué)學(xué)中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的.進入角色;另一方面問書本，問同事，不斷的豐富知識，掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點。把握住了，重點和難點。

以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。秩序維護部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行儀表儀容都代表著公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料，通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識的學(xué)習(xí)。同時，利用業(yè)余時間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書籍，通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識，只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。

工作方面：

1.停車場管理方案的編寫。

2.停車場經(jīng)營方案及停車場收益分成方案確定。

3.裝修車輛及人員動線圖編制。

4.編寫秩序維護服務(wù)外包招投標工作。

5.協(xié)助客服部對《物業(yè)服務(wù)手冊》、《裝修手冊》及《高端物業(yè)服務(wù)手冊》秩序維護內(nèi)容的編寫。

6.秩序維護崗位職責(zé)、作業(yè)手冊、制度的編寫。

7.應(yīng)急預(yù)案的編寫。

8.秩序維護員崗位分布人員配置。

9.人員面試。

學(xué)習(xí)及工作中的不足：

1.學(xué)習(xí)內(nèi)容仍然不夠豐富，雖然進行了專業(yè)方面的持續(xù)學(xué)習(xí)，但管理方面及溝通能力方面我還需要進一步挖掘自身潛力，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及團隊伙伴學(xué)習(xí)，日常注重溝通，并不斷對工作溝通內(nèi)容進行復(fù)盤，從而在溝通中學(xué)習(xí)。

2.工作中的不足：對項目提出的建設(shè)性意見不多，且需要就其可落地性進一步進行探討研究，與項目上專業(yè)的同事一起研究設(shè)備設(shè)施更科學(xué)的管理手段。為物業(yè)資產(chǎn)保值增值共同努力。

下一步的工作計劃從以下幾個方面著手開展：

1、繼續(xù)積極融入公司團隊，并持續(xù)深入一線對項目運營進行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)集團、公司的各種要求和工程管控標準化流程。此外，形成定期自我復(fù)盤反省的思維，對自身的管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)，觀察員工動態(tài)，學(xué)習(xí)并尋找有效的溝通技巧，因為近幾個月的工作中我越來越發(fā)現(xiàn)，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會一如既往對人與人為善，對工作力求更好。

2、繼續(xù)提升自身的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，并且學(xué)習(xí)各個專業(yè)的新知識、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。雖然此前也接觸過商業(yè)綜合體項目，但目前借助集團優(yōu)勢平臺，我們服務(wù)的項目品質(zhì)遠遠高于同類項目，對我們所有人員來說都是專業(yè)學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)，我非常珍惜這樣難得的學(xué)習(xí)機會，也堅定了持續(xù)將自己專業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎(chǔ)上提出對項目更有意義的建設(shè)性意見。

3、加強對項目的技術(shù)支持、監(jiān)督考察力度，協(xié)助中心項目對供應(yīng)商進行合理有效的管控。尤其就中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術(shù)支撐辦法，同時配合項目經(jīng)理對一線人員進行科學(xué)管理，提高工作效率，提升全員技術(shù)水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作近三個月，在緊張忙碌而又充實的工作中，自己已經(jīng)漸漸的融入團隊，在實際工作中不斷的學(xué)習(xí)與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時俱進，在實現(xiàn)自我價值的同時，認真服務(wù)于企業(yè)，團隊以及公司各部門。謝謝!

物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇2

尊敬的公司各級領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

首先，感謝您們能給我機會--物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報：

一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力

接到--項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度

2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案。

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇3

首先，感謝您們能給我機會物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的'貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了一個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力

接手項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇4

物業(yè)管理工作總結(jié)總結(jié)

【第1條：物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正匯報】

工程主管匯報

我做的2013年9月，3月18日成為xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司的會員，至今已經(jīng)三個多月了。我有幸加入xxxx物業(yè)團隊。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機會和信任我，也感謝公司各部門對我的工作。支持和幫助。三個月來，我的個人能力通過工作得到了很大的提升，部門員工的工作標準、服務(wù)意識和服務(wù)理念都發(fā)生了變化，部門員工更加團結(jié)，工作積極性提高了，維修也得到了改善。很快反應(yīng)過來，現(xiàn)在的部門人員面貌煥然一新。具體表現(xiàn)如下：

I.提高部門員工的物業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)意識；物業(yè)知識和服務(wù)在這個行業(yè)的重要性，尤其是作為維修人員，如何與客戶溝通，如何更好的展現(xiàn)公司好的一面，如何通過我們的日常維護來展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在，該部門的員工已經(jīng)能夠為業(yè)主在維修過程中很好地向業(yè)主講解維修項目，得到業(yè)主的理解和認可。

二是提高維修工作標準和維修及時率；

三是強化員工設(shè)備設(shè)施的管理理念； strong>

通常在日常工作中向員工灌輸以設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運行為維修部門的核心，確保設(shè)備和設(shè)施的良好性能通過設(shè)備的有計劃的維護。讓員工明白，日常維護是我們維修部工作的一部分，另一部分是做好設(shè)備運行。只有這兩部分做好了，我們的工作才算是基本合格。

第四，通過專業(yè)培訓(xùn)，提高了部門人員的維修技能，豐富了技術(shù)專長；

部門工作人員都是電工，不是專業(yè)的空調(diào)工作和弱電工作，導(dǎo)致空調(diào)維修和弱電維修技術(shù)不專業(yè)，影響維修效率。針對員工工種單一，技能不全面

現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)知識，特別是消防知識和配電操作知識的培訓(xùn)；每周至少組織一次專業(yè)培訓(xùn)，不定期召開技術(shù)討論會，從理論和實踐兩方面提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專長。

V.加強對外部維修單位的管控； 過去，忽視了外部維修單位的人員管控和工作監(jiān)督。維修單位什么時候開始工作，什么時候我不知道如何離開以及我是如何做到的。物業(yè)方面不清楚。部分外包單位在設(shè)備維修過程中造成公用設(shè)備損壞，未追究人員責(zé)任。針對這些問題，目前的外保單位主要集中在三個方面： 1. 一方面著眼于工作的有計劃的實施和服務(wù)的及時率；二是注重外包人員的管控；三是注重工作質(zhì)量，落實后把關(guān)。目前匯豪景源有兩個外包單位，通力電梯公司和彥博公司。雙方單位均可安排技術(shù)人員到我園按時進行維修工作，處理好與物業(yè)的關(guān)系，操作電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)。與往常一樣，這些領(lǐng)域的投訴已大大減少。

6。合理安排人員，提高工作效率；

剛來的時候，發(fā)現(xiàn)部門的員工在日常的工作維護中往往會聚在一起，推卸責(zé)任或者推卸責(zé)任。尋找拒絕的理由，許多工作都被推遲了。為了改變這種狀況，在日常維修工作中，根據(jù)每個人的技能和性格特點，合理配置人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度地發(fā)揮員工的潛力；安排技能嫻熟、經(jīng)驗豐富的員工上夜班，重大維修事宜深入現(xiàn)場，帶領(lǐng)團隊共同完成工作；當(dāng)天的工作基本按時完成。

七、通過對業(yè)主維修項目的積極回應(yīng)，業(yè)主的投訴大大減少；

園區(qū)業(yè)主對地板的投訴較多照明，單元門和自己家的維護。每天都會收到幾起此類投訴。針對這種情況，我按照部門人員劃分了各棟樓的負責(zé)人，要求維修。人員每天檢查其負責(zé)區(qū)域，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；他們還要求在收到業(yè)主的維修報告后15分鐘內(nèi)進行維修。在此期間，部門人員可以嚴格落實這兩個要求，讓業(yè)主在這些方面做到零投訴。

八、規(guī)范設(shè)備設(shè)施質(zhì)量記錄；

根據(jù)公司制度要求，將新的日常記錄表應(yīng)用到部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加和完善部門質(zhì)量記錄。通過這些質(zhì)量記錄，員工可以增加對設(shè)備設(shè)施的檢查次數(shù)和設(shè)備設(shè)施維護計劃的執(zhí)行情況，并檢查設(shè)備記錄表的填寫情況，確保記錄的真實性。 . 9、確定設(shè)備設(shè)施負責(zé)人，劃分員工責(zé)任區(qū)； ，部門人員要對自己所在的區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，與部門其他同事一起解決疑難問題。部門人員必須配合。

十、關(guān)愛員工，注重團隊建設(shè)； 我重視團隊建設(shè)，深知部門的工作離不開每一位員工。我個人或部門的工作表現(xiàn)最終是團隊成員的工作。我需要員工的支持，員工也需要我的信任。只有培養(yǎng)良好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，才能有戰(zhàn)斗力，才能很好地完成各項任務(wù)。不定期與部門人員進行談心、討論、技術(shù)討論，并經(jīng)常去維修現(xiàn)場與員工一起工作；了解員工內(nèi)心世界，與員工溝通，與員工做朋友，在員工遇到困難時給予理解、支持和幫助；在處理部門事務(wù)時，誠實、公平、公正、公開，平衡員工之間的人際關(guān)系，建立良好、積極的團隊文化。

第十一條，接受批評，能夠改正自己的缺點；

自從我開始從事房地產(chǎn)工作以來，我認為我有很多需要提高的地方，包括我自己的性格和工作能力。每天，我都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷調(diào)整自己以更好地適應(yīng)工作環(huán)境。我可以聽取員工的建議、領(lǐng)導(dǎo)的批評和部門其他同事的意見。我經(jīng)常關(guān)心我的工作。改正，讓你的工作能力更強，解決問題更成熟。

十二、服從管理，服從安排，團結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門員工完成各項工作。

我能遵守公司的規(guī)章制度，不做任何違法的事情；尊重領(lǐng)導(dǎo)，實行上下級報告制度，團結(jié)同事，不在背后說三道四，不破壞部門間、員工之間的關(guān)系；工作上服從安排，積極執(zhí)行，以公司方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標準為準則；積極配合部門人員完成各項工作。

通過這段時間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處需要改進。

1.加強人際溝通技巧，協(xié)調(diào)各方關(guān)系；

溝通是完成日常工作的重要一環(huán)，良好的人際關(guān)系是工作和自我發(fā)展的重要平臺，在這方面還欠缺很多.未來需要不斷提高溝通協(xié)調(diào)能力。

第二，增加工作的執(zhí)行力，想辦法按時完成工作；

在日常工作中，根據(jù)實際情況，多動腦筋，多征求意見，不要等待，按計劃按時執(zhí)行。

三、學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)和解決問題；

善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極完成，

< p> 第四，改變性格，提高素養(yǎng)；

我的性格有點暴躁，所以需要加強這方面的修為，讓自己有一顆平和的心，有好的素養(yǎng)，提升自己。五、多學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)能力；

我要重新學(xué)習(xí)，不斷提升自己，豐富自己各方面的知識，這樣才能提高個人能力，更好的管理團隊，和更好地完成工作。

6.該部門的工作還沒有達到預(yù)期的標準。

雖然最近部門的工作有了很大的提高，但是離你想要的標準還有一定的差距，比如設(shè)備管理、人員維護標準、人員技能知識等，等等。還有很多地方需要改進。

【第二部分：物業(yè)管理人試用期工作總結(jié)】

試用期工作總結(jié)

一個月，在管理處趙主任和同事的幫助下，我學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識和經(jīng)驗，也學(xué)到了一些我自己的經(jīng)驗?？偨Y(jié)如下：

I.衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我的新工作有了一個好的起點。

二、主要工作情況：

1.剛開始的幾天，熟悉了春天小區(qū)的單位和地下車庫的分布情況，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。

2.認真學(xué)習(xí)《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修資金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等與物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)。

3.按照趙主任的安排，參加了2次9棟501樓頂樓陽光房違規(guī)裝修協(xié)調(diào)會，并做好會議記錄。 9號樓501號樓違規(guī)大規(guī)模建設(shè)陽光房，影響7號樓406號樓、306號樓、206號樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強烈投訴。從本案可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標志。否則，一旦一個所有者開始，其他所有者就會相互比較和跟隨。管理難度很大。

另外，我還參加了3501戶玻璃破碎協(xié)調(diào)會。業(yè)主撥打“小強熱線”，希望通過媒體的介入，玻璃破碎的損失將來自物業(yè)。熊。通過這個案例了解到，物業(yè)管理公司對小區(qū)的公共部分和設(shè)施提供維修保養(yǎng)服務(wù)

，而對于業(yè)主的個人財產(chǎn)，如果不能證明該財產(chǎn)有過錯，財產(chǎn)不能承擔(dān)損失，但是財產(chǎn)可以提供一些必要的幫助。 4. 學(xué)會文件制作。

文件制作對于物業(yè)管理來說非常重要。很多管理案例需要留下書面材料，以備日后查詢。我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，并在走廊溫馨提醒和制作門柱的內(nèi)容。 3、工作經(jīng)歷

近一個月的試用期，最大的體會就是物業(yè)管理沒有大問題，物業(yè)管理的內(nèi)容很瑣碎。作為物業(yè)管理員，需要做很多工作。耐心對待日常工作；說物業(yè)管理沒什么大不了的，也可以說物業(yè)管理不是小事，因為對于業(yè)主來說，他們希望自己向物業(yè)匯報的所有事情都能得到快速、滿意的解決。

4.工作量不夠

1?？赡苁俏覐氖挛飿I(yè)管理的時間不長，對日常工作缺乏系統(tǒng)的安排。此時需要快速改進。

2.物業(yè)管理的專業(yè)知識還很缺乏，需要快速補齊。 比如我對裝修的現(xiàn)場管理知之甚少，需要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。 3.消防的專業(yè)知識也要多學(xué)，不能等到花時間少恨。

[Part 3: 2014 Property Project Manager Normalization Work Summary]

2014 Property Project Manager Normalization Work Summary

Sample Essay 1

首先感謝你們給了我在xx物業(yè)管理公司工作、成長和學(xué)習(xí)的機會。在我為期一個月的試用期內(nèi)，我的主要工作是熟悉環(huán)境、人員和系統(tǒng)流程。通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個運作流程。在工作中，我一直對自己嚴格要求，認真、及時地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，提出好的建議；我謙虛地向同事請教我對項目不了解的問題，并不斷改進和豐富自己。能盡快融入工作，為公司做出更大的貢獻。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，全體員工一起工作了一個多月。期間工作匯報如下： 1、充分熟悉公司及項目人員環(huán)境、制度流程、對公司企業(yè)文化的認知。剛加入公司時，公司全體員工在老板的帶領(lǐng)下，熱情奔放，充滿朝氣。受到這種良好公司文化的啟發(fā)，我很快全身心投入到工作中。 2、糾正錯誤，提出合理建議：

由于前期的種種原因，物業(yè)管理服務(wù)中心的工作被耽擱了，尤其是在工程維護方面。各種事項說明；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特點；在參照同行業(yè)操作規(guī)則的前提下，對本項目物業(yè)管理工作進行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度，提高項目執(zhí)行能力：

接手xx項目后，與部門工作人員一對一交談一是增進了解，利用定期會議、臨時會議進行培訓(xùn)，內(nèi)容包括國家、省、市物業(yè)管理規(guī)范、裝修、建筑質(zhì)量標準、保質(zhì)期等標準。發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和隱患，及時解釋研究，在用好原有制度的基礎(chǔ)上，建立一些規(guī)章制度：

1．裝修裝修檢測系統(tǒng)；

2。保安部每周服務(wù)執(zhí)行制度；

3．保潔服務(wù)工作流程分配方案；

經(jīng)過初步調(diào)整，每位員工真正做到了責(zé)任、獎懲；定期培訓(xùn)和考核，有效提高員工的專業(yè)服務(wù)知識和技能。目前，該項目員工的服務(wù)意識和客戶服務(wù)能力有了很大的提高。經(jīng)過一個多月的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在不足。比如其他工程維修不能及時解決?，F(xiàn)在我們正在盡力協(xié)調(diào)和解決它們。相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林翠島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更上一層樓。

示例2

我從20xx年10月開始在xx物業(yè)服務(wù)處工作一年多。一年來，特別是我主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，帶領(lǐng)全體員工認真貫徹公司的指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費。內(nèi)部管理和服務(wù)收費均取得了一定成效。一年的工作總結(jié)如下：

< p> I．運營方面

20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以安全工作為基礎(chǔ)，管理工作為基礎(chǔ)。在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過全體員工的努力，經(jīng)營上取得了一定的突破，物業(yè)費的征收有了很大的提高，物業(yè)征收率達到了95%。經(jīng)初步測算，xx物業(yè)服務(wù)處2010年實現(xiàn)收入300萬元以上，物業(yè)服務(wù)處管理能力逐步提升。提升。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故、勞動力穩(wěn)定、無勞動爭議。

措施一：前期認真梳理拖欠，落實任務(wù)，落實責(zé)任到人，對可催收的部分進行專項催收。對于故意回避或惡意違約的單位，采取了當(dāng)場等待、插針的方式，并以掛號信方式發(fā)出提醒通知，加大了違約企業(yè)的壓力，取得了一定效果。

倡議2xx 物業(yè)費的征收采取先服務(wù)后收費的方式。水電費也由公司墊付給供水供電部門。公司在經(jīng)營過程中墊付了大量資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這個問題，我經(jīng)過認真分析研究，決定提前征收物業(yè)費和水電費，并從今年四季度開始實施新入駐公司，逐步對老客戶和大客戶，提高收款率。在降低運營風(fēng)險的同時。措施三在去年底開除一批工作期間嚴重影響勞動力穩(wěn)定的人員。

措施四解決了員工不休上一階段剩余年假的問題。據(jù)統(tǒng)計，安保部員工因各種原因，年假累計超過1000小時。為了在不增加額外成本的情況下消化這段時間，我?guī)ь^以身作則，帶領(lǐng)安保團隊的2名管理人員上崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素。我們甚至連續(xù)48小時沒有休息。亞冠堅持了一個多月，終于解決了員工多次提出的問題，保證了團隊的穩(wěn)定。

措施五：定期召開班組長和骨干員工會議，積極與員工溝通，及時解決員工訴求，認真傾聽他們的想法。

二、管理方面

20xx年，我認真研究了公司的各項文件，并及時落實。加強內(nèi)部控制，建立具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好地執(zhí)行制度，我們嚴格按照年初的審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)和內(nèi)部控制進行了內(nèi)部審核，并于2010年1月通過了中國質(zhì)量認證中心的審核。

< p> 措施一：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx的實際情況引入多項管理制度，并嚴格執(zhí)行，使制度不流于形式和流于表面。

措施二：加強外部資本管理，建立健全內(nèi)部控制管理制度。對收、發(fā)、付等幾個聯(lián)合點有嚴格的管理和監(jiān)督。

措施三加強成本管理，節(jié)能降耗，挖掘潛力，加大對外拓展力度，形成自上而下的成本和管理意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

措施4注重用管理者的素質(zhì)影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認真負責(zé)的工作態(tài)度、敬業(yè)的奉獻精神對每一位員工產(chǎn)生潛移默化的影響；三、服務(wù)方面

20xx年，在為業(yè)主服務(wù)的過程中，我們拓寬思路，大膽思考，與管委會、管理公司合作，提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)為入園企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率均達標，與2009年同期相比有一定提升。

措施一緊密配合管委會對文件升級和創(chuàng)新管理的要求，做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的停車場車輛管理、綠化、除草等工作。

措施二實行定期溝通回訪制度，每周五按時向管委會匯報每周工作情況。措施三著眼于IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解其服務(wù)現(xiàn)狀和特點，將特色服務(wù)融入現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)，利用電信行業(yè)研發(fā)公司的特點，協(xié)助為業(yè)主電信轉(zhuǎn)號、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)提供便利。 20xx年是公司三年滾動發(fā)展的第一年。我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)品牌做出自己的貢獻！

物業(yè)公司會計轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

物業(yè)公司轉(zhuǎn)制個人工作總結(jié)

物業(yè)公司試用期工作總結(jié)

物業(yè)公司轉(zhuǎn)制工作總結(jié)模板（共10篇）

物業(yè)公司管理部經(jīng)理工作總結(jié)。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇5

物業(yè)中年保安轉(zhuǎn)正總結(jié)

近期，我工作了一段時間的物業(yè)中年保安，經(jīng)過不懈的努力和上級的認可，我終于成功地轉(zhuǎn)正了。回顧這段工作經(jīng)歷，我深感收獲良多，也意識到實現(xiàn)轉(zhuǎn)正并不是一件容易的事情。以下是我在這段經(jīng)歷中的總結(jié)和體會。

首先，轉(zhuǎn)正的過程需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。對于一個保安人員來說，專業(yè)知識和技能是至關(guān)重要的。我在入職前對物業(yè)保安工作進行了深入的了解，并通過各種培訓(xùn)課程不斷提升自己。在實際工作中，我積極向同事請教經(jīng)驗，并主動參與各種培訓(xùn)活動。通過不斷的學(xué)習(xí)，我逐漸成為了一名全面發(fā)展的保安人員，具備了豐富的知識和經(jīng)驗。

其次，工作中的耐心和細心也是轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵。在處理與業(yè)主或訪客的溝通中，我時刻保持耐心和友好。我盡可能詳細地解答他們的問題，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。同時，我也非常重視自己的崗位職責(zé)，時刻保持警覺，并認真執(zhí)行各項安全措施。過去的一段時間里，我沒有出現(xiàn)過較大的差錯，這使我積累了良好的口碑，并得到了上級的認可。

此外，團隊合作也是成功轉(zhuǎn)正的重要因素。在物業(yè)保安工作中，團隊合作至關(guān)重要。工作中，我與同事們相互協(xié)助，共同解決各種問題。例如，在某些緊急情況下，我們能夠迅速組建應(yīng)急小組，確保及時、有效的處理突發(fā)事件。在團隊合作中，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點，也積極參與到團隊建設(shè)中。這不僅促進了工作的順利進行，也培養(yǎng)了我的團隊意識和協(xié)作精神。

最后，我在工作中保持積極的心態(tài)，勇于承擔(dān)責(zé)任。對于物業(yè)保安工作來說，遇到突發(fā)事件或緊急情況是難免的。在面對這些困難時，我始終保持積極的心態(tài)，并及時采取行動。我意識到，作為一名保安人員，我肩負著維護物業(yè)安全和秩序的重大使命。因此，我用行動證明了自己的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神。這也是我能夠成功轉(zhuǎn)正的重要原因之一。

總結(jié)起來，物業(yè)中年保安轉(zhuǎn)正的過程是一段充滿挑戰(zhàn)和機遇的旅程。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己、保持耐心和細心、團隊合作以及積極心態(tài)和責(zé)任意識的努力，我終于成功轉(zhuǎn)正了。這一段經(jīng)歷不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識和技能，也讓我更好地認識到自己的優(yōu)勢和不足之處。我相信，在未來的工作中，我會不斷完善自己，為物業(yè)保安工作做出更大的貢獻。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇6

Part 1：物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)

進入春天物業(yè)管理處已經(jīng)快一個月了。在管理處趙主任和同事的幫助下，我學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識和經(jīng)驗，也有了一些自己的體會?？偨Y(jié)如下：

I.衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我的新工作有了一個好的起點。

二、主要工作情況：1．剛開始的幾天，熟悉了春天小區(qū)各個單元樓和地下車庫的分布情況，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)?；A(chǔ)。 2、認真學(xué)習(xí)《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修資金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。

3.按照趙主任的安排，參加了2次9號樓501頂樓陽光房違規(guī)裝修的協(xié)調(diào)會，并做好會議記錄。 9號樓501號樓違規(guī)大規(guī)模建設(shè)陽光房，影響7號樓406號樓、306號樓、206號樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強烈投訴。從本案可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標志。否則，一旦一個所有者開始，其他所有者就會相互比較和跟隨。很難管理。此外，我還參加了 3 501 個家庭的玻璃破碎協(xié)調(diào)會議。業(yè)主致電“小強熱線”，希望在媒體介入下，玻璃破損損失由物業(yè)承擔(dān)。通過本案了解到，物業(yè)管理公司對小區(qū)公共場所和設(shè)施提供維修保養(yǎng)服務(wù)，對于業(yè)主的個人財產(chǎn)，如果不能證明物業(yè)有過錯，物業(yè)無法承擔(dān)損失。但是，該物業(yè)可以提供一些必要的幫助。 4. 學(xué)習(xí)文檔制作。文件制作對于物業(yè)管理來說非常重要。很多管理案例需要留下書面材料，以備日后查詢。學(xué)會了應(yīng)急預(yù)案，走廊溫馨提示，門柱內(nèi)容制作。

三、工作經(jīng)驗

近一個月的試用期，最大的經(jīng)驗就是-----物業(yè)管理沒什么大不了的，物業(yè)管理的內(nèi)容很瑣碎。作為物業(yè)管理員，您需要非常耐心地處理您的日常工作；雖然說物業(yè)管理沒什么大不了的，但也可以說物業(yè)管理不是小事，因為對于業(yè)主來說，他們向物業(yè)反映，希望一切都能盡快、圓滿地解決。

4.工作量不夠

1?？赡苁俏覐氖挛飿I(yè)管理的時間不長，對日常工作缺乏系統(tǒng)的安排。此時需要快速改進。

2.物業(yè)管理的專業(yè)知識還很缺乏，需要快速補齊。 比如我對裝修的現(xiàn)場管理知之甚少，需要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

3.消防的專業(yè)知識也應(yīng)該多學(xué)點，不能等習(xí)慣了就少恨。 第二部分：物業(yè)前臺客服轉(zhuǎn)正及試用期工作總結(jié)

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 作為公司新員工，了解公司新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的工作職責(zé)。

二、主動學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動謙虛地向領(lǐng)導(dǎo)和同事征求意見和學(xué)習(xí)，基本掌握相關(guān)工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

三、做好前臺工作，整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前臺整潔美觀。

四、做好日?？爝f和派送工作，簽收快遞并做好登記。

五、做好接聽電話，拒接騷擾電話，重要電話及時轉(zhuǎn)給相關(guān)部門。無人接聽的，做好登記工作，并及時向有關(guān)部門或有關(guān)人員報告。 六。嚴格檢查人員進出。非公司人員，除由公司人員帶隊外，必須先問清楚來意，禮貌回答，然后致電內(nèi)部相關(guān)人員準許進入，方可放行。

7.協(xié)助其他部門完成臨時委托的各項工作。 除了前臺應(yīng)該完成的任務(wù)，作為客服人員，我還應(yīng)該做到以下幾點：

1．處理業(yè)務(wù)查詢和投訴，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、規(guī)范的語言，耐心細致地接受并做好相應(yīng)記錄，如果遇到無法處理的問題，首先要耐心地安慰和解釋給客戶，穩(wěn)定客戶情緒和及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告解決。

第二，對于商家的日常維修工作，接到報修電話后，登記報修人員姓名和電話，以便維修部門跟進，快速填寫保修單并交給相關(guān)部門，維修完成并與商家確認后，將備案維修單號。

三、協(xié)助客戶部門其他人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

試用期結(jié)束后，將是一個新的開始。作為億邦的一員，

我會盡力做好本職工作，協(xié)助其他部門完成交付。委派任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高工作能力，基本改善不足。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。我將在今后的工作中努力奮斗，不斷提升各方面的能力和素質(zhì)，做一個稱職的人，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！ xxxx物業(yè)管理有限公司xxx第三部分：物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)

物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自加入++今年11月入職，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履職盡責(zé)，做好各項工作。我上任后會匯報工作情況

我。自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我第一次接觸物業(yè)管理，對一般管理員的職責(zé)和任務(wù)了解不多。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心請教，解惑，不斷推理。工作思路清晰，總結(jié)工作方法，現(xiàn)在基本勝任本職工作。一方面，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。我注重以任務(wù)為牽引，依靠工作學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探索、閱讀資料和實踐練習(xí)，快速進入工作情境。另一方面，請教書籍，請教同事，不斷豐富知識，掌握技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我從未參加過會議，從陌生到熟悉，逐漸摸清了工作的基本情況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。工作。

二、認真負責(zé)地做好保潔和物流服務(wù)。

11月份，婦幼保健院的工作交給了我。對我來說，這是我處理的第一份工作。由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，目前保潔人員短缺，同時承受著醫(yī)院的評級工作和張主任的壓力。我主要做了以下兩個工作：一是化壓力為動力，督促工作人員做好醫(yī)院的保潔和后勤工作。二是在底層工作，帶動員工積極性。

三。人事管理

舊婦保員工轉(zhuǎn)入新婦保后，工作面積增加，要求增加。員工情緒波動大，工作積極性不高。因此，我們通過多種方式與員工溝通，在不影響工作質(zhì)量的情況下穩(wěn)定員工情緒。根據(jù)各崗位工作要求，加強人員合理配置和工作量考核，在不增加人員的情況下基本滿足保潔作業(yè)要求。

現(xiàn)有員工11人，今年共有2人離職調(diào)動；

四、培訓(xùn)新入職的保潔員分別進行了不同崗位的保潔理論培訓(xùn)和實操培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，滿足醫(yī)院保潔寫作要求工作。 在對保潔人員進行《醫(yī)院保潔規(guī)范》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作實際，重點進行以下培訓(xùn)：清洗劑的分類和使用、清洗程序、清洗不銹鋼配件、清洗家具、清洗油煙杯、清潔壁紙、電梯清潔保養(yǎng)、污漬處理。

加強員工考核體系培訓(xùn)，樹立員工責(zé)任心。目前，員工已經(jīng)能夠按照規(guī)定的標準努力工作并完成工作，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節(jié)方面仍需進行監(jiān)督管理。 ，下一步將加強這種訓(xùn)練，并使其成為一種習(xí)慣。

保潔人員經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。

V.完成保潔工作

（1）及時修訂保潔人員編制和工作方式 （2）完成醫(yī)院負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 （三）完成婦女保險和海關(guān)開荒工作。

(4)完成海關(guān)石晶硬處理和地毯保養(yǎng)工作。 （5）完成醫(yī)院垃圾清運工作。 (6)完成醫(yī)院周邊玻璃的兩次清洗。 （七）完成海關(guān)周邊地面清掃工作。

（8）海關(guān)下停車場兩次清掃。 （不負責(zé)日常保潔工作） （九）完成單位臨時安排的保潔工作。

六。主要經(jīng)歷和收獲

2006年工作兩個月以來，完成了一些工作，取得了一定的成績。總結(jié)如下： 各方面的經(jīng)驗和收獲：（1）只有糾正自己的立場，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位（2）只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境下工作（三）堅持原則、落實制度、認真管理，才能做好區(qū)域經(jīng)理的職責(zé). （四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能做好交辦的工作。

7.不足之處

由于缺乏工作實踐和相關(guān)工作經(jīng)驗，2006年的工作存在以下不足： 對服務(wù)費管理協(xié)議的內(nèi)容理解不夠，尤其是對過去的一些收費了解不夠及時。 (2)醫(yī)院垃圾袋數(shù)量大，宏觀容易控制，微觀難以控制。

（3）保潔人員情緒容易波動，需要加大力度與所控制區(qū)域內(nèi)的員工進行溝通。

八。下一步計劃

針對2006年工作中的不足，為抓好新的一年，突出以下幾個方面： （一）積極加強溝通與婦女保險、海關(guān)相關(guān)負責(zé)人協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。 （二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率； （3）做好耗材管理，最大程度地為公司節(jié)約成本；

（4）努力對員工進行禮儀和操作知識培訓(xùn)，努力成為一支綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍； （5）做好后端工作受控區(qū)域的清理工作。

2006年，整體保潔工作有所改善，但在工作細節(jié)上還存在很多不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進和創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷進取，做一個真正++的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。牌！

物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇7

物業(yè)客服入職轉(zhuǎn)正總結(jié)

近期，我有幸加入了XX物業(yè)公司，并成功通過了入職轉(zhuǎn)正的評估。在這個過程中，我不僅累積了豐富的專業(yè)知識和技能，還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我的入職轉(zhuǎn)正總結(jié)，希望對大家有所啟發(fā)。

首先，作為一名物業(yè)客服，我深刻認識到與客戶的良好溝通和解決問題的能力是十分重要的。入職后，我積極參加公司組織的培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。在日常工作中，我始終保持樂觀積極的態(tài)度，堅持以客戶為中心，傾聽客戶的需求并及時解決問題。我盡力保持耐心和友善，從而贏得了客戶的信任和滿意。

其次，入職轉(zhuǎn)正的過程中，我特別注重團隊合作和協(xié)作精神的培養(yǎng)。與團隊成員的緊密合作不僅能夠分享經(jīng)驗和技巧，還能夠提高工作效率和質(zhì)量。在團隊合作中，我時刻保持著積極的溝通和有效的協(xié)調(diào)。我在合作中盡量避免個人主義，始終保持以整個團隊的利益為出發(fā)點，以達到共同成長和成功。

此外，提高自身能力也是入職轉(zhuǎn)正的重要方面。在入職初期，我發(fā)現(xiàn)自己在技術(shù)知識和業(yè)務(wù)技能方面還存在不足之處。為了填補這些空白，我主動利用業(yè)余時間，不斷學(xué)習(xí)和充實自己。通過參加各類培訓(xùn)課程和獨立研究，我積累了豐富的相關(guān)知識，并不斷嘗試將其應(yīng)用到實際工作中。逐漸，我取得了顯著的進步，并得到了同事和上級的認可。

在入職轉(zhuǎn)正的過程中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，高強度的工作使得我經(jīng)常需要處理緊急情況和高壓下的工作任務(wù)。面對這些時，我學(xué)會了有效的時間管理和應(yīng)變能力，通過合理安排工作和充足的準備，我能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)并保持高效工作。

通過入職轉(zhuǎn)正的過程，我認識到客服工作的重要性和意義。作為一名物業(yè)客服，我不僅僅是公司的代表，更是與客戶直接接觸的紐帶。我努力保持良好的形象和專業(yè)態(tài)度，始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，我也深刻體會到，客戶的滿意是我工作的最終目標。因此，我會持續(xù)提高自己的專業(yè)知識和技能，努力為客戶創(chuàng)造更大的價值。

總結(jié)而言，我的入職轉(zhuǎn)正旅程是充滿挑戰(zhàn)與收獲的。通過不斷學(xué)習(xí)和不斷提升自己，我在物業(yè)客服崗位上取得了顯著的進步，贏得了客戶的信任與肯定。我將以此為基礎(chǔ)，繼續(xù)努力提高自己的能力并達到更高的職業(yè)發(fā)展目標。希望我的經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)δ切┰谖飿I(yè)客服崗位上努力奮斗的人們有所幫助。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇8

物業(yè)保安轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

一、引言

在過去的一年里，我在物業(yè)保安崗位上付出了辛勤努力，以追求專業(yè)發(fā)展和提升個人能力為目標。通過參加各項培訓(xùn)和實踐操作，我對物業(yè)保安工作有了更深入的了解和掌握，收獲了豐富的經(jīng)驗和知識。本文將對我在物業(yè)保安工作中的成果和收獲進行總結(jié)和歸納，并提出今后進一步提升和發(fā)展的建議。

二、成果回顧

1. 職業(yè)操守與責(zé)任心

在工作中，我時刻以職業(yè)操守和責(zé)任心作為行為準則。嚴格按照公司制定的操作規(guī)程進行工作，保證崗位的安全和秩序。我始終以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，主動解決住戶提出的問題，并及時反饋給相關(guān)部門進行處理，贏得了住戶的高度認可。

2. 業(yè)務(wù)技能的提升

通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我在物業(yè)保安相關(guān)的職責(zé)范圍內(nèi)掌握了豐富的業(yè)務(wù)技能。熟悉并嫻熟運用各種安全防范措施，具備對突發(fā)事件的處置能力；掌握基本急救知識和消防安全常識，能夠在緊急情況下提供必要的援助。

3. 團隊合作與協(xié)調(diào)能力

作為物業(yè)保安，與其他職能部門的合作非常重要。我積極與其他團隊成員溝通合作，互相支持，保持良好的工作關(guān)系。無論是在值班期間還是應(yīng)對突發(fā)事件，我都能與團隊成員緊密配合，共同完成任務(wù)。

4. 處理糾紛與溝通能力

在工作中，我接觸到了各式各樣的人，并面臨著各種不同的矛盾和糾紛。通過與住戶和其他相關(guān)人員的積極溝通，我能夠理性對待問題，并很好地處理了很多糾紛。我學(xué)會了傾聽，尊重不同的觀點，通過有效的溝通化解矛盾，維護了良好的工作和社區(qū)氛圍。

三、經(jīng)驗總結(jié)

1. 不斷學(xué)習(xí)與專業(yè)發(fā)展

物業(yè)保安是一個以專業(yè)技能為基礎(chǔ)的職業(yè)，因此我要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能。在今后的工作中，我將積極參加各類培訓(xùn)課程，不斷拓寬視野，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。

2. 多方位思考與工作方法更新

在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有站在更高的角度思考問題，才能更好地解決問題。因此，今后我將更多地借鑒團隊成員的意見和建議，靈活運用多種方法和策略來應(yīng)對不同的情況，提高工作效率和工作質(zhì)量。

3. 持續(xù)改進與創(chuàng)新精神

物業(yè)保安工作的目標是為住戶和物業(yè)提供安全保障和舒適環(huán)境。我將繼續(xù)關(guān)注社會和行業(yè)的最新動態(tài)，不斷改進工作流程和提高服務(wù)水平。同時，積極思考并推動物業(yè)保安服務(wù)的創(chuàng)新，為住戶提供更為便捷、高效和人性化的服務(wù)。

四、個人發(fā)展計劃

1. 提高英語水平

隨著國際化進程的不斷加快，提高自己的英語水平具有重要意義。我計劃報名參加英語培訓(xùn)班，提高自己的英語聽說讀寫能力，增強與外籍住戶和訪客的交流能力。

2. 學(xué)習(xí)管理知識

為了更好地履行崗位職責(zé)和未來的職業(yè)發(fā)展，我計劃報名參加管理培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識，提高自己的管理能力。這將為我進一步提升個人能力打下堅實基礎(chǔ)。

3. 進一步提升安全防范能力

物業(yè)保安工作的核心是安全防范。為了進一步提升自己的安全防范能力，我計劃參加專業(yè)的防范技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的保安技術(shù)和裝備使用，提高應(yīng)對各類安全威脅的能力。

五、結(jié)語

在過去的一年中，我在物業(yè)保安崗位上通過不斷學(xué)習(xí)和實踐取得了豐碩的成果。我將繼續(xù)努力不懈，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為物業(yè)保安工作做出更大的貢獻。同時，我會積極配合公司的各項政策和要求，為公司和住戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信通過持續(xù)努力，我將在職業(yè)生涯中取得更大的成就和進步。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇9

物業(yè)公司文轉(zhuǎn)正員工作總結(jié)

一、工作概述

本文旨在總結(jié)物業(yè)公司文轉(zhuǎn)正員工的工作情況和表現(xiàn)，對其在工作期間的貢獻、成長和潛力進行評估和分析，以便公司對其進行合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和薪酬調(diào)整。

二、員工背景和入職情況

文轉(zhuǎn)正員工（以下簡稱“員工”）于某年某月加入本物業(yè)公司，并于某年某月通過試用期，正式轉(zhuǎn)正。員工背景具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，工作態(tài)度積極主動，具備較強的團隊合作精神。

三、工作內(nèi)容和表現(xiàn)

1. 工作內(nèi)容：

（1）對物業(yè)項目進行日常維護和管理，確保安全、衛(wèi)生和良好的工作環(huán)境；

（2）負責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴和問題，并及時做出有效的解決方案；

（3）定期巡視物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用情況，并及時報告和處理異常問題；

（4）與物業(yè)業(yè)主和居民保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；

（5）參與物業(yè)項目的招商工作，負責(zé)推廣和租賃工作，提高項目的出租率。

2. 工作表現(xiàn)：

（1）工作責(zé)任心強：員工在工作中始終保持積極主動的態(tài)度，以專業(yè)的知識和技能為基礎(chǔ)，準確地完成各項工作任務(wù)；

（2）團隊合作能力：員工能夠與團隊成員和其他部門保持良好的溝通合作，共同解決問題和完善工作流程；

（3）解決問題的能力：員工在面對客戶投訴和問題時，能夠迅速分析問題的本質(zhì)，提出有效的解決方案，并迅速落實；

（4）客戶服務(wù)意識強：員工善于傾聽客戶需求，提供專業(yè)的建議和解決方案，保持良好的服務(wù)態(tài)度，提高客戶滿意度；

（5）積極進取的態(tài)度：員工對于新項目和新任務(wù)都能保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提升自己的能力和知識水平。

四、成長和潛力

基于以上分析，員工在工作期間表現(xiàn)出良好的工作態(tài)度和能力。根據(jù)公司的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工具備進一步晉升為高級崗位的潛力。鑒于其在解決問題、客戶服務(wù)和團隊合作方面表現(xiàn)突出，公司可考慮將員工培養(yǎng)為團隊的骨干成員，或者提供專業(yè)技能培訓(xùn)，以不斷提升員工綜合能力。

五、建議與展望

根據(jù)員工的個人特點和潛力，結(jié)合公司的發(fā)展需要，建議以下方面的培養(yǎng)和提升：

1. 進一步提升專業(yè)知識和技能：公司可安排員工參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升員工在物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)水平；

2. 加強領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)：公司可提供團隊領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，培養(yǎng)員工在團隊管理和決策方面的能力；

3. 拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域：公司可安排員工參與不同類型的物業(yè)項目，提供更廣泛的工作經(jīng)驗；

4. 提供晉升機會：公司應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和成長潛力，合理安排晉升機會，激勵員工保持積極進取的態(tài)度。

六、總結(jié)

員工在工作期間表現(xiàn)出較強的責(zé)任心、團隊合作能力和問題解決能力。綜合以上分析和評估，認為員工已經(jīng)適應(yīng)并勝任文轉(zhuǎn)正員工的工作，具備進一步發(fā)展的潛力和能力。公司應(yīng)繼續(xù)給予員工適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機會，激勵其持續(xù)提升工作能力和取得更好的成績。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇10

公司領(lǐng)導(dǎo)：

我從20xx年6月到同仁花園任職，到20xx年11月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從20__年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從20__年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;3、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設(shè)立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設(shè)備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從20__年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù)。2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。3、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經(jīng)過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 篇11

物業(yè)班長轉(zhuǎn)正總結(jié)

1. 引言

轉(zhuǎn)正是每位員工在職業(yè)生涯中邁出的重要一步，對我而言，物業(yè)班長轉(zhuǎn)正既是一種肯定，也是一種挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將詳細介紹我擔(dān)任物業(yè)班長期間所取得的成績以及對我的個人成長的重要意義。

2. 工作業(yè)績

作為物業(yè)班長，我負責(zé)管理整個物業(yè)團隊的日常運營和維護工作。在過去的一年里，我努力提升效率，改進團隊協(xié)作，并取得了以下卓越成績。

2.1 提高運營效率

通過重新規(guī)劃工作流程和分配人員，我成功降低了維修響應(yīng)時間，提高了客戶滿意度。我引入了更先進的工作管理系統(tǒng)，提高了工單處理速度，保證了居民不受不必要的等待。

2.2 強化團隊協(xié)作

為了提高團隊協(xié)作，我組織了定期的團隊建設(shè)活動和培訓(xùn)課程。通過這些活動，團隊成員之間的溝通和合作逐漸得到改善，大大提高了整個團隊的工作效率和表現(xiàn)。

2.3 節(jié)約成本

我審查了物業(yè)維修和設(shè)備更新的預(yù)算，并與供應(yīng)商進行了磋商，以獲得更具競爭力的價格。通過與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，我成功降低了維修和更新費用，為物業(yè)節(jié)約了可觀的資金。

3. 個人成長

在擔(dān)任物業(yè)班長期間，我也收獲了很多個人成長和學(xué)習(xí)的機會。

3.1 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展

作為班長，我負責(zé)指導(dǎo)和管理團隊成員。通過與團隊成員的密切合作，我學(xué)會了傾聽和理解他們的需求，并積極探索如何激發(fā)和發(fā)掘他們的潛力。這種領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展不僅在工作中表現(xiàn)出色，也在其他方面產(chǎn)生了積極的影響。

3.2 問題解決能力的提升

在處理工作中出現(xiàn)的各種問題時，我學(xué)會了保持冷靜，并集中精力找到最佳解決方案。通過反復(fù)實踐，我逐漸提高了解決問題的能力，成為了一個能夠在壓力下迅速應(yīng)對和解決問題的人。

3.3 溝通和協(xié)調(diào)能力的提高

作為物業(yè)班長，我需要與居民、供應(yīng)商和上級管理層進行頻繁的溝通。通過這些經(jīng)驗，我逐漸提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠更好地與各方合作，處理好各種復(fù)雜情況。

4. 總結(jié)

在過去的一年里，我作為物業(yè)班長取得了顯著的成績，并意識到了個人成長的重要性。通過提高運營效率、改善團隊協(xié)作和節(jié)約成本等方面的努力，我為團隊和物業(yè)帶來了積極的影響。同時，我自己也在領(lǐng)導(dǎo)力、問題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力等方面得到了提升。

未來，我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的職業(yè)水平，為物業(yè)的良好運營和發(fā)展作出更大的貢獻。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠不斷成長，成為一名杰出的物業(yè)班長。

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