業(yè)務(wù)員日記。

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業(yè)務(wù)員日記(篇1)

今天很開心。因為今天經(jīng)理夸我了，說我工作很認真。我非常的開心啊。原來認真的去做一件事而得到別人的認同就是一件這么開心的事。就像通過自己的雙手和努力，達到目標(biāo)，得到了別人的認同和尊重，最后實現(xiàn)了自己的價值一樣，就是件非常有成就感的事情。通過幾天的相處，我和同事還有經(jīng)理都蠻熟了，還會時不時的開開玩笑。大家都很好相處的。有位同事姓張我就叫他張姐。因為她比我大，對我很照顧，所以很感激她。我有空的時候一有問題就會請教她，她也很會很耐心的教我，不會因為我就是新人什么都不懂就批評罵我。我的指導(dǎo)老師就是林經(jīng)理，她平時也就是個和藹可親的人，但就是只要說到工作上的事情的時候人就變的很嚴(yán)肅，有點怕怕的。不過自己小心的做事就不會有事的，小心駛得萬年船嘛，嘻嘻，美好的一天。

業(yè)務(wù)員日記(篇2)

本文基于標(biāo)題“外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)日記”，將詳細介紹我在外貿(mào)公司擔(dān)任實習(xí)業(yè)務(wù)員的一周工作日記。文章將從時間、地點、工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)收獲等方面進行詳細描述，希望能夠幫助想要從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的讀者了解該行業(yè)的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)。

一、第一天：公司介紹和基礎(chǔ)培訓(xùn)

第一天的實習(xí)開始于周一早上9點，我在公司主管的帶領(lǐng)下，進行了簡單的公司介紹和基礎(chǔ)培訓(xùn)。主管先向我們介紹了公司的歷史、規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，然后詳細講解了外貿(mào)行業(yè)的基礎(chǔ)知識，包括國際貿(mào)易的概念、海關(guān)報關(guān)、物流等內(nèi)容。在培訓(xùn)之后，主管安排我和另外一個實習(xí)生，開始了下一步的工作。

二、第二天：客戶咨詢與詢價

在第二天的實習(xí)中，我主要負責(zé)回復(fù)客戶的咨詢和詢價。我們公司的主要客戶是國外的進口商和批發(fā)商，他們通常通過郵件或電話與我們聯(lián)系。因此，我需要及時回復(fù)他們的咨詢和詢價，并為他們提供最準(zhǔn)確和詳細的信息，以滿足他們的需求。在這個過程中，我了解到了客戶的采購需求和喜好，同時也了解到了不同的國家和地區(qū)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不同。

三、第三天：服務(wù)客戶和解決問題

在第三天的實習(xí)中，我的任務(wù)是解決客戶的問題和提供更好的服務(wù)。在與客戶交流的過程中，我遇到了一些問題，如郵遞時間、運輸成本等方面的不確定性。在這種情況下，我需要在與客戶溝通和協(xié)商的同時，與物流公司密切合作，以解決問題。此舉進一步加深了我的合作意識和問題解決能力。

四、第四天：市場分析和計劃

在第四天的實習(xí)中，我參與了公司的市場分析和策劃。我們需要注重市場趨勢和競爭對手的動態(tài)，以制定出更優(yōu)秀的市場營銷計劃。我的任務(wù)是分析我們產(chǎn)品的市場需求和消費趨勢，并提出改進建議，同時監(jiān)測競爭對手的動態(tài)。這需要我了解完整的市場信息和有效的推廣策略，進一步提升了我的市場營銷意識和能力。

五、第五天：財務(wù)和合同處理

在第五天的實習(xí)中，我參與了公司的財務(wù)和合同處理工作。財務(wù)工作是一個非常重要的環(huán)節(jié)，需要我們在合規(guī)的前提下，解決復(fù)雜的付款和收款方式。此外，還需要我們在合同執(zhí)行層面，與海外客戶進行交涉和協(xié)商，以保護公司利益。這需要我牢記公司的財務(wù)和合同規(guī)定，注重細節(jié)和精確度，進一步提升公司的整體實力和競爭力。

六、第六天：報關(guān)和貨物發(fā)運

在第六天的實習(xí)中，我參與了公司的報關(guān)和貨物發(fā)運工作。在國際貿(mào)易中，海關(guān)報關(guān)是一個非常重要的環(huán)節(jié)，需要我們按照海關(guān)法律法規(guī)要求報關(guān)。同時，貨物發(fā)運的過程也需要我們協(xié)同工作和與物流公司合作，以保證貨物的安全、質(zhì)量和時效。這需要我具備專業(yè)的技能和切實的工作經(jīng)驗，為公司創(chuàng)造更大的價值和利益。

七、第七天：反饋和總結(jié)

在七天的實習(xí)結(jié)束之后，我們進行了反饋和總結(jié)。在實習(xí)的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多知識和技能，更深入地了解了外貿(mào)行業(yè)的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，包括業(yè)務(wù)技能和溝通能力等方面?；谶@些反饋和總結(jié)，我會更加注重細節(jié)，提升個人能力，同時為公司創(chuàng)造更大的價值和利益。

總之，在這七天的實習(xí)中，我了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)員的日常工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，并提升了自己的業(yè)務(wù)能力和實踐經(jīng)驗。我相信這將對我的將來生活和工作產(chǎn)生重要的影響，同時也希望通過這篇文章，分享我的經(jīng)驗和收獲，為更多想要從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的讀者提供參考和幫助。

業(yè)務(wù)員日記(篇3)

業(yè)務(wù)員日記

Day 1：

今天是我作為一名業(yè)務(wù)員的第一天，毫無疑問，我感到有些緊張和不安。然而，我充滿了決心和熱情，準(zhǔn)備展示我的才能并取得成果。

我花費幾個小時準(zhǔn)備了我的銷售宣傳資料和示例產(chǎn)品，并前往客戶參觀。雖然有些人并沒有預(yù)約，但我決定去敲他們的門，介紹我的服務(wù)和產(chǎn)品。一開始，我非常有信心，但實際上卻并不那么順利。很多人并不感興趣，他們告訴我他們已經(jīng)找到了自己的供應(yīng)商。這讓我有些泄氣，但我并沒有放棄。

最終，我找到了一家對我的產(chǎn)品很感興趣的客戶，并成功完成了一筆交易。這讓我非常興奮和滿足，因為我知道我的努力得到了回報。我意識到，在銷售領(lǐng)域，成功需要毅力和不斷嘗試。

Day 2：

今天早上，我接到了一位客戶的電話詢問我們的產(chǎn)品。這讓我非常高興，因為這表明我的宣傳資料發(fā)揮了作用。我立即給他寄送了樣品，然后致電約定見面時間。

我們有一個非常愉快的會面，并討論了他們的業(yè)務(wù)需求和如何滿足他們的需求。我明白了客戶的需求，并找到了合適的解決方案。我向他們展示了我們的一些樣品產(chǎn)品，他們對我們的產(chǎn)品很感興趣并決定購買。這是一筆非常成功的交易，我感到非常高興和滿足。

Day 3：

今天，我花了大約一小時的時間查詢我們的客戶數(shù)據(jù)庫，并向潛在客戶寄送了一些營銷郵件。這是一項挑戰(zhàn)，因為我要確保自己的郵件達到了合適的客戶，并盡量使它們看起來既吸引人又專業(yè)。我花費了很多時間和精力來精心設(shè)計和編輯郵件文本，并在公司的宣傳資料中放置了相關(guān)信息。我發(fā)現(xiàn)，郵件營銷可以是一種非常有用的銷售策略，可以使我們把握更多的商機。

Day 4：

今天，我接待了一個來自另一個城市的客戶。這是一位大客戶，我們需要為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。我確保我們的團隊以最好的方式展示我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并解決了客戶提出的疑慮。

我花費了很多時間與客戶談話，確定產(chǎn)品和服務(wù)的各個方面。我們在會議期間遇到了一些問題，但是我和我的團隊一起工作，最終確保客戶對我們滿意。我意識到，在銷售中，團隊合作和溝通至關(guān)重要。

Day 5：

今天，我致電一些潛在客戶，并邀請他們參觀我們的展覽。我和他們講解了我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并回答了他們的疑問。我認為這將是一個非常有益的經(jīng)驗，并期望邀請更多的潛在客戶參觀我們的展覽。

在這個星期中，我學(xué)到了很多東西。我學(xué)會了如何與客戶建立聯(lián)系并向他們推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何找到解決他們需求的合適方案。我也學(xué)會了與客戶和團隊保持良好的溝通和協(xié)作。

我認為，作為一名業(yè)務(wù)員，需要有耐心、毅力和積極的心態(tài)。我現(xiàn)在非常期待在這個領(lǐng)域的未來發(fā)展。

業(yè)務(wù)員日記(篇4)

今天是我這次實習(xí)的最后一天了。

常規(guī)工作一直在進行，該發(fā)貨發(fā)貨、外協(xié)、調(diào)換、客戶溝通。

這些我現(xiàn)在基本上能夠不用上級指示，自己獨立完成了各項業(yè)務(wù)了，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作我能夠及時完成。記得有一次我們開會討論收發(fā)貨單據(jù)管理規(guī)范問題，會中大家對收發(fā)貨的單據(jù)進行了規(guī)范，會后我立刻做了每一份單據(jù)的模板。下班前，上司問我要原先的單據(jù)模板，我就把新的給他發(fā)過去了，他看了后問道：“你都做好啦！”我笑笑，他豎起了大拇指。也許這是我仍作為一個在校生不夠“成熟”的地方，有一點小開心！總之“今日事今日畢”，要保證記事本上的工作安排進度有條不紊，做事才能得心應(yīng)手。

業(yè)務(wù)員日記(篇5)

4月4日

今天可沒有像先前幾天去的那么的早，我只是準(zhǔn)時去了單位?，F(xiàn)在我手里有了辦公室鑰匙，和前臺打個招呼，做個出勤登記，就進了自己的辦公室。發(fā)現(xiàn)一個問題：我們的林經(jīng)理好像有遲到的毛病。也許昨晚應(yīng)酬多了，一大早沒醒酒起不來。哎，領(lǐng)導(dǎo)嘛，以后不被她挑毛病我就很高興了。我本來還蠻自信的，認為自己算是優(yōu)秀的，學(xué)校干部也不是沒擔(dān)任過，大小活動也不是沒參加過。但是到這里來，感覺自己什么都不會，除了以前在學(xué)校學(xué)過的一些辦公軟件，Word、Excel、PPT什么的，雖然現(xiàn)在辦公中使用的還是很順手的，但是其他就得自己花時間琢磨琢磨了，就連使用傳真機和復(fù)印機都是同事教的。自我安慰一下吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現(xiàn)自我了?？赡苓@些天太閑，覺得有點空虛，但這是我自己選擇的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。

4月5日

今天很開心。因為今天經(jīng)理夸我了，說我工作很認真。我非常的開心啊。原來認真的去做一件事而得到別人的認同是一件這么開心的事。就像通過自己的雙手和努力，達到目標(biāo)，得到了別人的認同和尊重，最后實現(xiàn)了自己的價值一樣，是件非常有成就感的事情。通過幾天的相處，我和同事還有經(jīng)理都蠻熟了，還會時不時的開開玩笑。大家都很好相處的。有位同事姓張我就叫他張姐。因為她比我大，對我很照顧，所以很感激她。我有空的時候一有問題就會請教她，她也很會很耐心的教我，不會因為我是新人什么都不懂就批評罵我。我的指導(dǎo)老師是林經(jīng)理，她平時也是個和藹可親的人，但是只要說到工作上的事情的時候人就變的很嚴(yán)肅，有點怕怕的。不過自己小心的做事就不會有事的，小心駛得萬年船嘛，嘻嘻，美好的一天。

業(yè)務(wù)員日記(篇6)

3 月8 日 周一 小雨 微風(fēng)

20xx年3月8號這是第一天上班的日子，也算是實習(xí)的日子。

6點45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交等了不一會兒就等到車了，上了車把早餐解決了下還好住得不是很遠，坐了幾站就到了第一次時間把握不是很好，到公司才八點，一個人都沒有，門都還關(guān)著，很明顯我是第一個到公司的，嘿嘿心想這是一個不錯的開始，繼續(xù)保持。

這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司，我任命的職位是外貿(mào)客服第一天上班肯定少不了要認識公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請大家多多指教了公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個新來一點都不會冷淡，個個都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著我都樂客服的工作流程說簡單挺簡單的，說難也難。

開始真正實踐了，先打開屬于自己負責(zé)的網(wǎng)站俗話說沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個中文，還好自己心里有點底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動回復(fù)郵件更是要有底子和英語水準(zhǔn)的，看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來做的單子也是全英文，做單看似簡單，做起來難，很多很多的小細節(jié)需要注意，很多小問題會出現(xiàn)，也是最容易出錯的，光這個做單就費了我大半天的時間了。

前輩們說，這個正好符合你們專業(yè)，很適合我做，我在心里低估著：書到用時方恨少??！課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了心想著回去還真得把書本拿出來好好地溫習(xí)一下。

前輩們個個都很仔細地教著我就這樣，在前輩們的諄諄教導(dǎo)下，實習(xí)第一天日子結(jié)束了希望接下來的日子，自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來加油，加油，再加油！

3月9日 周二 陰天 微風(fēng)

今天的天有點陰，風(fēng)不大，但迎面而來還是有點刺痛感。

走出電梯，來到公司，發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門如同昨日緊閉著看來我這個頭一次上班的表現(xiàn)很積極，態(tài)度還不錯在門口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門卡的人來了剛坐下來不一會兒，其他同事就一一地來了，各個見面就道一聲，“早”這樣簡簡單單的一聲問候讓人聽起來很親切。

過了不久，公司近來了一個陌生的影子，看上去很有威信，很干練，衣著什么都很得體一大早近來公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過，我看了她一眼，看她對我笑了，我也對她笑了笑然后看著她走進了總經(jīng)理辦公室坐了下來，我這才反應(yīng)過來，她就是總經(jīng)理不知怎的突然開始忐忑不安起來專心地做著前輩要幫忙的事情（剛進公司沒事情可做，邊幫忙邊學(xué)）

到了下午，經(jīng)理叫我進去她辦公室一下我緊張地進去了，輕輕地把門關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對面椅子上坐了下來告訴自己要微笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話，沒什么的經(jīng)理開口了，還是面帶著笑容，很和藹地說，是新來的xxx吧，怎么樣，還適應(yīng)嗎？……最后說，在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說，她會盡力幫忙聽得我心里很溫暖，有點受寵若驚的感覺最后講到重點啦，叫我?guī)兔ψ鳇c行政的事情，因為現(xiàn)在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政（差不多就是總經(jīng)理助理）考慮到自己是應(yīng)屆生，剛出來，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂意地答應(yīng)了。

一次愉快的談話結(jié)束了，今天要報告的事情也差不多就這樣啦我的實習(xí)日子還在繼續(xù)進行中……

3月10 日 周三 多云

這個美麗的島上城市——廈門，空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味，連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道，有點咸，有點冰涼，很喜歡。

早上起晚了，出門晚了點，到公司也就晚點了，難得昨天申請到一張公司門卡，結(jié)果卻沒用上。

昨天總經(jīng)理剛交代我負責(zé)一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來了三四個大文件夾放在我辦公桌上，開始交代著我日后要做的事情她的交接工作很簡單，沒幾句話就完了，只扔給我最后幾個字，不懂的問她在我看來我得自己發(fā)時間去摸索，要不然做不好估計責(zé)任都推卸到我身上來。

第一時間我看了下行政的工作流程，然后開始從第一個文件夾開始翻看那些資料四個大大的文件夾里面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過去一半了

前兩天沒什么事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理客服的前輩們也有事情要我?guī)兔?，現(xiàn)在我已經(jīng)開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試著自己去做單子，自己去了解整個網(wǎng)站的后臺運作架構(gòu)，學(xué)會了看訂單和倒單等等最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達給我們客服人員他們遇到的問題雖然是間接地與國外客人進行交流，但是你會發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的問題時會很有趣，什么樣的問題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來的郵件里。

這個外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作，還有該怎樣去應(yīng)對客人，碰到棘手問題首先應(yīng)該做什么，值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時間和最簡練的語句解決客人的問題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問題余留下來。

又一天過去了，需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，繼續(xù)加油……

3月11日 周四 晴天

難得的放晴，上班以來第一次見到陽光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽光，整個人都精神了起來，充滿活力的起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽趕忙溫暖我的小房間空氣很清新，有點清涼，還有淡淡的陽光味，很舒服出門前給自己一個自信的微笑，今天的心情很好。

剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲，看來今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿走進公司把前臺及轉(zhuǎn)臺的燈打開，刷完卡后開始我一天的新工作。

由于辦公用品還有公司日常用品都沒有了，昨天寫了張請購單給總經(jīng)理過目并簽字了，處理完客服的報單后，我就取出采購了，由于我對廈門這個城市還不太熟悉總經(jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門去了，目的地是好又多來到了大超市，我們開始選購我們需要的東西，經(jīng)理交代要買物美價廉的商品，要從為公司節(jié)省開支的利益出發(fā)進行選購不敢忘記經(jīng)理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實惠又便宜的特價商品在選購的過程中我發(fā)現(xiàn)了一個好處，那就是只要你跟超市的導(dǎo)購員說你是公司采購而不是個人購買，那些導(dǎo)購員馬上對你熱情招待，還會給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈品之類的商品她們還會給你講公司采購應(yīng)該如何采購比較合理優(yōu)惠讓上司滿意因為有很多公司會經(jīng)常找她們團購，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費的時間和精力這也算是新學(xué)到的一樣?xùn)|西，新的收獲。

采購?fù)昃突毓玖耍驗檫€有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習(xí)新的客服工作作為新進來的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時間安排得滿滿的，很認真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。

3月12 日 周五 多云 微風(fēng)

今天的天氣沒有昨天的好，天上到處是厚厚的云層，柔弱的陽光都透不過那厚厚的云層空氣里飄著悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。

早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進去了，總經(jīng)理交代我負責(zé)一下公司跟員工簽訂勞動合同的所有事宜又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個，一點經(jīng)驗都沒有，叫我去勞動局跑一趟嘴上爽快地答應(yīng)了，心里卻低估著，勞動局在哪里我都不知道，我的天哪。

走出總經(jīng)理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動局怎么走，該怎么坐車詢問了半天總算是了解到了大概的坐車路線，用筆記在筆記本里由于早上的時間過去了快一半了，估計坐車出去到勞動局，人家已經(jīng)下班了，所以決定下午再去勞動局，早上先把手頭上的事情做了。

下午一上班我就出門去了，第一次在這樣陌生的城市一個人出門，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做，自己一個人出去辦事情不一會兒就找到了勞動局，還算不錯進去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情長這么大我第一次見到勞動合同的樣子，第一頁是簽署雙方的姓名，地址，身份證號等，后面幾頁就是密密麻麻的條款，最后就是雙方的署名和蓋章拿著那些沉甸甸的勞動合同，一式三份，我才意識到我不在是一個學(xué)生了我開始步入社會了，是社會上的一員了不再是衣來伸手，飯來張口，不愁吃，不愁穿，花錢都不覺得心疼的單純學(xué)生了開始學(xué)會承擔(dān)起一些必須承擔(dān)的責(zé)任從現(xiàn)在起就要開始靠自己的雙手養(yǎng)活自己，學(xué)會一個人在外面闖蕩。

上班以后，我才發(fā)現(xiàn)賺來的每一分錢都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無私也才有了?；丶铱纯?，常給家里打個電話的念頭，雖然以前在學(xué)校也會這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情在學(xué)校打電話回家大多時候是沒錢，而現(xiàn)在打電話回家那是一份關(guān)心和牽掛。

3 月13 日 周六 陣雨 微風(fēng)

今天是上班后的第一個周末，第一個周末就碰到加班。

暖和的被窩讓我有點猶豫，冷靜想了下，這是上正常班的日子不像在學(xué)校課程安排有錯落，只好乖乖地起床洗漱、著裝……

如同往日，一到公司就先開電腦，登QQ、開網(wǎng)站報單、看郵件等趁開電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接著就開始一天的忙碌。

每天都過得很充實，做完行政的工作開始客服的工作，這幾天一直再學(xué)前輩們回復(fù)郵件，看她們是如何處理顧客提出來的一大堆問題看著她們之前回復(fù)的郵件從中找技巧回復(fù)顧客的問題，盡量讓顧客滿意，接受并購買我們網(wǎng)站上的東西記得第一天來，看著隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤上敲出一串又一串的英文句子來，我真的是對她們非常的敬佩，心想著自己要學(xué)到什么時候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒什么語法錯誤的英文句子！

很激動下午看到郵箱里來了一封新郵件，以為自己學(xué)了好幾天了應(yīng)該看得懂客人寫來的郵件雖然是短短的一句話，我還是免不了要請教前輩們，就怕自己理解錯了，回復(fù)錯了，到時候就麻煩了。

在組長的指導(dǎo)下，按著組長講的思路，我試著自己回復(fù)了這一封郵件，寫了好一會兒，總算覺得還可以，但是還是不敢直接發(fā)送出去，先copy給組長看了行不行，待組長肯定后沒有問題，我這才放心地把郵件發(fā)了出去心中不由得有一絲喜意！

這就是今天覺得最有價值的收獲！

3 月15 日 周一 陣雨 多霧

又一個嶄新的星期，嶄新的一天天氣有點燥熱，滿天都彌漫著霧氣。

像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以后，每天都按時起床出門，七點多就趕在路上，這才讓我發(fā)現(xiàn)原來以前在學(xué)校的日子是多么的奢侈和不可多得以前總是天真的認為七點多路上應(yīng)該沒什么人吧，那個時候應(yīng)該還是窩被窩的黃金時間，這下才知道，那原來早起的人那么多，七點左右就已經(jīng)密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。

新的一星期果然有新的新鮮事早上上班的時候發(fā)現(xiàn)了一張新面孔，前輩們說是新來的員工，搞美工的，一個年輕的小伙子這下子是考驗我這個半個行政的時候了不一會兒，前輩就派來任務(wù)了，要弄一堆的新員工手續(xù)，安排座位、給他申請新的辦公用品，還得指紋注冊打卡等等，還得交代一些新來員工該注意的事情，這不僅在考驗自己的溝通交流能力還有辦事能力還好，自己還能應(yīng)付得來，新學(xué)到了好多不親身經(jīng)歷是學(xué)不到的東西。

下午，開始我的客服工作，早上打開郵箱就發(fā)現(xiàn)有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺今天的這個郵件又是一個新的問題，我試著自己去解決這個問題，試著自己在鍵盤上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子有些小細節(jié)還是需要請教前輩來能做得完美的等我按照自己的理解跟客人解釋著發(fā)生在她身上的問題該如何去解決后，照樣給前輩先過目下可不可以才敢自信地發(fā)出去今天很高興，因為前輩表揚我了，說我回得很好，說我上手比她當(dāng)初學(xué)的還快總算有付出就有收獲。

還有另外一個收獲是，業(yè)務(wù)組長今天犧牲自己的工作時間給我們上了一堂小課講得是關(guān)于如何做業(yè)務(wù)的工作，聽說以后客服人員要兼做業(yè)務(wù)的工作還可以免費學(xué)東西，當(dāng)然很樂意配合了。

忙碌的一天就這樣在業(yè)務(wù)組長的細心指教下結(jié)束了窗外的霓虹燈已經(jīng)綻放著她美麗的光芒了，照亮著每一個辛苦工作者的回家路。

3 月16日 周二 多云轉(zhuǎn)陰 微風(fēng)

中午吃完飯跑到接待室去休息了下接待室的環(huán)境是全公司最好的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風(fēng)一般人是不能進去的，只能在公司外面走動走動由于自己現(xiàn)在是客服兼行政，行政人員是可以進出那間待客室的，一般用來面試或者接待客人用的。

接待室里也有辦公桌，那個辦公桌很大，辦公椅也是比較高檔的，坐起來很舒服那邊很安靜，沒人會去吵你，所以偶爾利用午休時間去那里偷偷享福，躺那里閉目養(yǎng)神或者看風(fēng)景是一件美事。

公司的辦公場所在27樓高的寫字樓里躺在那個舒服的辦公椅上，望著窗外的風(fēng)景，我總是思緒不亂，開始胡思亂想起來落地窗外面的風(fēng)景很迷人，可以看到附近的整個公園，可以看到附近小區(qū)的布局，還有教堂，一棟又一棟具有代表性的高層建筑物，還可以看到大海，鼓浪嶼也在眼皮底下，還有來去匆匆的行人……

廈門真的是一個美麗的城市，來這個新城市一周多了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開始真正喜歡上這個城市了不管是這個城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引著我讓我更加堅定了在這里工作的決心這個城市有一股讓人往上爬的動力，在自己看來這是一個鍛煉新人的好環(huán)境，是一個可以磨練人及讓人成長的好環(huán)境。

我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然后把她們摘下來送給每一個自己關(guān)心的、在乎的家人、親人以及朋友們！

這就是今天工作一整天所得的感觸實習(xí)的日子繼續(xù)加油，加油，加油！

3 月17日 周三 多云 微風(fēng)

又是一個沒有陽光的日子，厚厚的云層讓人覺得很壓抑！

早上到公司，打開網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，自己接手的網(wǎng)站竟然有單子，第一次接單有點小激動趕忙先把請購表給做了，第一次做請購單，難免會出現(xiàn)一些小差錯比如，訂單號有沒有混掉，電話號碼及郵編有沒有弄錯掉，因為外國的郵編和電話號碼跟我們國內(nèi)的有區(qū)別還有字體什么都要統(tǒng)一，凈額的算法更是一門學(xué)問，要美元兌換，歐元兌換，加元兌換，澳元兌換等，匯率一不小心算錯了，你就得負責(zé)任，少算了錢要自己倒貼所以要很小心的計算那些凈額，每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率，所有匯率都是采用當(dāng)天的匯率計算還有一個特別要小心的是客人下單所要購買鞋子的圖片，這個圖片一定不得錯，因為配貨組就是認定這個圖片配送包裹的，一旦這個圖片弄錯，造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔(dān)。

我一直牢記著前輩們給我忠告，每個細節(jié)我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺得可以了的情況下，再把請購表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒有哪里做錯了，等到前輩們確認后，我才敢把請購表發(fā)給組長審核等審核完畢了，這才敢松口氣。

所以說，制單看起來簡單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的今天算是實際操作了一下制單的過程，學(xué)到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正

雖然是一個天氣不怎么陽光的日子，但因為接到單子，我壓抑的心情，瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橛悬c小晴朗啦！實習(xí)的日子就是這樣在悲喜交加中一點一滴地過著，偶爾會有一些小感動，偶爾會有一些小驚喜，但是偶爾也會碰到一些小挫折但是我想，人應(yīng)該就是這樣在環(huán)境中慢慢成長起來的吧！

3 月18日 周四 陰天 有霧

早晨起床推開窗，一樣感受不到那好久沒有見到的陽光味，但是空氣還算蠻清新的。

今天好像沒什么新鮮的事情，唯一覺得有點紀(jì)念意義的是今天我學(xué)會了如何使用打印機早上總經(jīng)理叫我把新的工資標(biāo)準(zhǔn)表及公司新的編制打印出來，復(fù)印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看從來沒有使用過打印機，都不知道怎么用厚著臉皮跑去問技術(shù)組長怎么弄，技術(shù)組長人很好，一步一步地叫我要怎么弄，先把打印機開了，然后再把自己的電腦跟打印機連一下，直接打開文檔，按下打印就行了。

果然，按照技術(shù)組長交代的，我一會兒就把事情搞定了，才發(fā)現(xiàn)原來挺簡單的還沒使用之前就是怕不懂亂來把打印機搞壞了就遭殃了因為自己賠不起那么昂貴的東西。

下午快下班的時候，客服組開了個小會議，客服組長給我們開的會，主要是交代一些總經(jīng)理交代的事情，客服人員要多發(fā)發(fā)郵件，爭取發(fā)揮個人能力，讓網(wǎng)站在不用花任何廣告費用的請?zhí)嵯乱部梢越拥絾巫印?/p>

開完會就差不多下班了，組長允許我們在會議室小休息下，然后直接下班。

就這樣有一天的實習(xí)日子過去了回到宿舍我就把電腦打開來，繼續(xù)寫我的論文，指導(dǎo)老師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進一步指導(dǎo)這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。

記不清爬上床睡覺時時幾點了，只是覺得困到不行，就關(guān)了電腦直接上床睡覺了。

3 月19 日 周五 晴朗 微風(fēng)

在這個陌生的大城市里，不知不覺我已經(jīng)生存了將近兩個星期今天又是另一個星期的周五一周里的最后一個工作日，每一個上班族成員最期待的日子發(fā)現(xiàn)在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動為的就是迎接那僅有的兩天休息日。

今天我也突然發(fā)現(xiàn)自己工作起來比較有干勁，處理事情也相對比較麻利早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了然后開始整理這一整周下來的工作事宜比如有哪些事情已經(jīng)處理完了，哪些事情還沒處理完，還有哪些事情處理了一半然后在這周的工作筆記中開始圈圈叉叉起來這是每周五自己都會做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉有些比較有程序性和時間性的事情就一步一步地做這樣做是為了區(qū)分開事情的重要程度，也是為了自己日后的工作更有序，不會雜亂無章，也不會混亂了事情的重要與次要。

早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎繁雜，但是工作不多，所以都安排在早上做下午就專心地學(xué)做客服，處理郵件和做請購單等，然后不懂就請教前輩學(xué)會了一樣?xùn)|西才能學(xué)新的東西今天前輩新教一個新東西給我——客訴是指什么，如何處理客訴第一次拿到客訴表，我有點緊張，總覺得這是一件嚴(yán)重的事情因此在客訴表里天的.每一個字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯給公司帶來損失不說，還要自己倒貼錢。

第一次向總經(jīng)理申請客訴退款，有點緊張，因為經(jīng)理免不了要問為什么會產(chǎn)生客訴，理由一定要足夠充分才能說服總經(jīng)理批下來前輩告訴我說，不管是怎樣一定要讓總經(jīng)理覺得你是已經(jīng)跟客戶溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒有辦法解決，所以才迫不得已申請給客人退款的一定要有足夠的自信心才行這又是一次新的經(jīng)驗，一個新的收獲。

3 月22日 周一 晴天 微風(fēng)

喜歡這樣有陽光的日子！可以一大清早跟陽光邂逅，心情是陽光般的燦爛。

早晨起了個大早，提早出了門，到了公司，習(xí)慣性地跟同事們問了聲早安，大家今天都笑容滿面的，看樣子各個心情都不錯的樣子，看到大家開心的，我今天上班的心情也是相當(dāng)好。

吃完了早餐，開始了一天該做的工作先是檢查了下阿姨的衛(wèi)生工作有沒有到位，然后把不足記下來等傍晚她來打掃時指出不足，接著就是去總經(jīng)理辦公室把窗戶打開通風(fēng)，以便總經(jīng)理來上班有個清新的工作環(huán)境。

上午整理了下公司員工的檔案，因為之前的行政人員都沒有做好，這一次經(jīng)理交代要把公司員工的資料整理清楚來，該補什么的要叫他們補上，以便員工完整檔案的保存及歸檔第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對公司員工的情況可以說是了如指掌，多少都知道了一些關(guān)于他們的基本情況公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認識的，這下子全知道了，名字也對上號了，可以叫出他們的名字了，不用再有什么事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫，覺得那樣很不禮貌這是整理員工資料的一個小收獲。

下午，繼續(xù)學(xué)習(xí)客服的工作今天前輩們教我如何修改公司網(wǎng)站的后臺相關(guān)內(nèi)容，教我看懂了那個相應(yīng)的英文對應(yīng)的款項，那些款項是需要客服人員做的，那些是業(yè)務(wù)人員做的，還有就是如何改條款，要在哪里改，改完了要到前臺去看有什么變化等等光是摸索那個網(wǎng)站后臺的信息，我就花費了一個下午的時間，而且還只是粗粗地了解了個大概，還沒摸索透，下班時間就到了

就這樣，在虛心請教下，一天的時光又悄悄地過去了……

3 月23 日 周二 多云 微風(fēng)

昨天剛說有陽光的日子讓人心情愉悅，上班心情也比較舒暢，今天太陽公公就關(guān)在他自己的家里休息了不出來了出了門才發(fā)現(xiàn)，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄著云，厚厚的。

心情真的跟天氣有關(guān)，明顯今天的大家沒有昨天的活躍一大早的，每個人就都不說話，各個都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯著自己的電腦顯示屏麻木地工作著，看起來都很沒有精神。

我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著自己該做的事情今天的重點是把昨天沒有掌握的東西弄明白，把整個網(wǎng)站的后臺搞明白來做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導(dǎo)時做下的筆記拿出來仔細認真地研究，一個一個細節(jié)地熟悉過去，然后在拿別的網(wǎng)站來試著自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步后臺步驟對應(yīng)的前臺變化是怎樣的按照這樣的步驟，我很快就能明白整個后臺的運作原理及操作，這也才發(fā)現(xiàn)自己也是可以看懂全英文的后臺，心里有一種說不出的自豪感。

通過對整個后臺網(wǎng)站的操作及學(xué)習(xí)，我不僅對工作流程更加的熟悉，而且學(xué)習(xí)到了很多網(wǎng)站后臺的專業(yè)術(shù)語，懂得了很多我之前都沒有學(xué)習(xí)過的英文單詞這又是一個工作中學(xué)到的有價值的東西！yJS21.com

因為我的勤奮認真和負責(zé)的工作態(tài)度，前輩們說我學(xué)得很快，很上手了現(xiàn)在，她們對我很滿意，也跟我很談得來，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請教她們，她們會不厭其煩地跟我說該怎么怎么做我感到很欣慰，因為前輩們對我的肯定是我最大的鼓勵及前進的動力

今天一整天差不多都在學(xué)習(xí)網(wǎng)站后臺的運作流程，收獲還是蠻大的得到前輩們的贊賞，說真的我的心里有一種無法用言語表達的激動因為那是一種別人對自己能力的肯定，是一種鼓勵，更是一種動力我會繼續(xù)加油的，前輩們！

業(yè)務(wù)員日記(篇7)

今天可沒有像先前幾天去的那么的早，我只就是準(zhǔn)時去了單位?，F(xiàn)在我手里有了辦公室鑰匙，和前臺打個招呼，做個出勤登記，就進了自己的辦公室。發(fā)現(xiàn)一個問題：我們的林經(jīng)理好像有遲到的毛病。也許昨晚應(yīng)酬多了，一大早沒醒酒起不來。哎，領(lǐng)導(dǎo)嘛，以后不被她挑毛病我就很高興了。我本來還蠻自信的，認為自己算就是優(yōu)秀的，學(xué)校干部也不就是沒擔(dān)任過，大小活動也不就是沒參加過。但就是到這里來，感覺自己什么都不會，除了以前在學(xué)校學(xué)過的一些辦公軟件，Word、Excel、PPT什么的，雖然現(xiàn)在辦公中使用的還就是很順手的，但就是其他就得自己花時間琢磨琢磨了，就連使用傳真機和復(fù)印機都就是同事教的。自我安慰一下吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現(xiàn)自我了?？赡苓@些天太閑，覺得有點空虛，但這就是我自己選擇的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。