洗衣房工作總結。

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洗衣房個人工作總結【篇1】

從xx年xx月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進，從有待改進到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再從規(guī)范到達標。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進，所有好的工作都離不開酒店領導的關心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻。然而，對于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決。

一、業(yè)前準備

1、業(yè)前培訓

1)酒店大課培訓：

讓我們了解到酒店的產品知識，酒店服務理念的初步認識，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所。

2)客房部的培訓：

讓我們認識到客房部的組織結構，工作區(qū)域、工作性質及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現。

3)洗衣房的培訓：

讓我們了解到洗衣房的工作性質，工作內容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。

2、大開荒

x日起，客房部全體員工進入樓層各區(qū)域進行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大，為了保證酒店能順利開業(yè)，當時本該工程裝修隊做的清潔工作，我們去做了，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風設施，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐，故此員工情緒及其不穩(wěn)定，請假的，辭職的現象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來，所以，有領導說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。

月底，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發(fā)放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。

二、業(yè)后工作總結

九月：

1、投產洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工，其他員工完全未做過酒店行業(yè)，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實操培訓中發(fā)現，大部分都是很好學的，所以在當月不要求速度的情況之下都能夠做好。

2、作業(yè)環(huán)境高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質量，我相信，酒店管理x會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案。

3、對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個種類，那么我們的相關工作量將會大10倍以上。

4、制服壓力因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時都可領取到干凈的制服。

5、工作效益

6、就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段(從幼兒園到小學的階段)。

7、當月出品質量為無投訴之工

十月：

1、保障制服有效供應的方法是什么：退房集中時抽調部分員工上樓層協助撤布草，收下的布草于2小時內送回，最主要的是全體員工的團結合作服從管理的職業(yè)道德。

2、團隊洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有很多的工序如：兩小時內要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出-到洗衣房分揀-水洗洗滌-熨燙-折疊-再由布草員送上樓層，要做小時內出品，每一個崗位都必須快速的反應，且還得絕對保證質量，如果以上任何一個崗位出現短路，那么2小時內出品就成了空話。

所以，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力的因素。對于我們洗衣房工作性質來講，團隊合作精神的好差直接決定我們的……

3、問題洗衣的流程確認為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關人員的簽名方可洗滌，這一方法的實施，有效的避免了相關投訴。

4、優(yōu)秀員工為了給一些表現比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評選每月優(yōu)秀員工，我們所評選優(yōu)秀員工主要表現是：職業(yè)道德、工作認真、細致、團隊精神。

5、工作效益從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段(從小學升到了中學)。

6、無任何出品質量的口頭或書面形式的投訴。

十一月：

1、水質

出現因水質突然嚴重發(fā)黃而致使毛巾嚴重發(fā)黃的事故，因大足水質本身不好，而我們目前也沒有水處理設備，但已引起酒店管理x的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設備。雖然現在我們沒辦法解決水質的問題，但我們要隨時注意水質的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴重時，不可洗滌任何東西。

2、羽絨被

在對客房全羽絨被進行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時發(fā)現就放入烘干機高溫烘干，導致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點，我們操作員在下一次的相關工作中要引起高度注意。

3、洗衣投訴

11月15日，洗衣房在客衣服務中因細節(jié)疏忽而導致了一次客人投訴洗衣服務的事故(11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細節(jié)的疏忽而導致沒有折疊就送回給客人)，這個投訴時體現我們的細節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣，從收到出的每一個環(huán)節(jié)都不能出現一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格按照我們所定下的標準程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。

4、工作效益從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段(從初中升到了高中)

十二月：

1、開始對水、燃氣、洗滌劑等消耗過程進行化整為零的登記模式，目的是要讓大家知道我們每天都用多少相關成本，做了多少的事出來，事實證明，這一方法的實施，對12月的成本控制起到了決對杜絕浪費的作用。

2、12月工作效益12月是綜合9-11個月時間所學到的理論與實操知識來進行考核的月份，無論是對出品質量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實，最終結果是，我們從高中順利升到大學了。

三、效益分析對比

月的單件成本0.57元，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數量未進行登記與當時為了讓員工盡快熟練操作流程，實行有一點洗一點的操作方法，加之配料不規(guī)范，所以單件成本較高10月-11月的單件成本都是0.30元，是因為員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標準規(guī)范化提升，但還未做得更好12月的單件成本0.25元，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開始對成本控制進行針對性的控制。那我們就來回顧一下我們成本控制的實施方法。

四、成本控制

1、洗滌劑的控制方法(同時控制了水、電、蒸汽)主要方法有：每日成本總結會、洗滌劑每機配料登記、任何設備必須滿載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用;可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。

2、蒸汽的控制方法(同時亦控制了電)洗衣房耗氣量的設備是大燙機，1個小時大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。

3、水洗制服的干燥方法(同時節(jié)約電、蒸汽)于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時的蒸汽使用，在五酒店洗衣房來講，這種方式應該是罕有的，但也絕對是有效的。

4、總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會越來越差，也不會原地踏步，只會越來越好。

五、存在的問題

1、責任感剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責任感很差，經常是做了不檢查質量，出了質量問題就找這樣那樣的理由。我們所說的責任感，不是說出了問題后再去追究誰的責任，這個沒意義。而是說要對本職工作高度負責，認真的去操作，避免出現問題，這才是我們所需要DE。

2、技術崗位人才培養(yǎng)失敗20年，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎操作層面上，而對重點技術崗位的人才培養(yǎng)較松懈。

3、速度雖然前面我說到，我們12月效益已經很好了，但我們的速度還得再進步，就算我們現在已升級到大學階段，但是離大學畢業(yè)還遠著呢，學的東西也還很多。

4、部分員工素質還不夠成熟，由于絕大多數員工從未就職過酒店服務工作，即缺乏酒店服務工作經驗，對酒店亦沒有什么認知，雖然經過幾個月的培訓，但對高酒店，特別是五酒店究竟要達到怎樣一個服務標準還有待更深層次的實際認知。

5、員工服務技巧性較弱。與其他五酒店相比，存在經驗上的差距，服務規(guī)范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而這正是五酒店需要的服務。

6、因硬件條件所限如水質問題等，還未得到解決，直接造成質量下降，成本損耗較大。

洗衣房個人工作總結【篇2】

20xx年結束，20xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經過各種困難，但是在領導的大力支持下克服。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了洗衣工作，經歷了洗衣工作。在洗衣時，通過注意酒店的管理，熟悉了公司的運作程序流程，明白了公司系統(tǒng)的管理過程，這為今后的努力工作打下了一定的經驗基礎。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1、雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理衣服上的事情的處理存在著較大的欠缺。

2、跟不上客戶的想法，在項目的.要求上（洗衣房的工作也是要注意的）還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3、報價，洗衣等經驗還不夠，對外市場價格及數據收集不夠，還有待與加強學習。

4、對于項目的進度狀況不能掌控，造成拖期、延期等還有不足。員工是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業(yè)務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的員工。

洗衣房個人工作總結【篇3】

從**到現在，洗衣房里沒有一個基層員工流失。員工的工作水平可以理解為：從不達標到需要改進，從需要改進到基本達標，從基本達標到達標，再從規(guī)范達到目標。因此，洗衣房的工作可以不斷地向前推進。一切好的工作都離不開酒店領導的關心和支持，更離不開全體員工的辛勤工作和無私奉獻。然而，洗衣房仍然存在我們必須有效解決的問題。

1.崗前準備

1.崗前培訓

1）酒店培訓：

讓我們了解酒店的產品知識，對酒店服務理念的初步了解，至少我們知道酒店是一個可以做什么的地方，生存的價值是什么。

2) 家政部的培訓：

讓我們了解一下家政部的組織結構、工作區(qū)域、工作性質和工作流程，如地板、PA、洗衣房等房間。什么樣的工作部門以及家政部門工作效率的重要性和價值。

3) 洗衣房培訓：

讓我們了解各工位操作的工作性質、工作內容、流程、屬性和理論知識以及衣服熨燙和折疊初步程序。

2.大開荒

從x日起，家政部全體人員進入樓層各個區(qū)域，進行全面開荒保潔。工作壓力確實很大。為了保證酒店的順利開業(yè)，我們做了當時應該由項目裝修組做的保潔工作，而在隨后的保潔中，項目一再返工，造成垃圾和灰塵污染。此外，地板上沒有通風設施，室外溫度較高。整個樓層就像一個蒸汽烤箱，員工的情緒極不穩(wěn)定。請假和辭職的現象出現了，但這只是一小部分，大部分人都堅持了下來，所以，有領導說，留下來的都是好員工。到了八月底，我們的汗水終于有了回報。雖然不完美，但至少可以活在人身上。

月底同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班加點完成布草、制服等雜物的驗收洗滌劑，并在最快的時間內分發(fā)。開始清洗和熨燙室內布草和員工制服。

2.畢業(yè)后工作總結

九月：

1.洗衣房里有幾個熟練工人，除了我和A技工，其他員工都沒有在酒店行業(yè)工作過，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但是關于如何洗的實際操作，整理、去除污漬、配料、熨燙、熨燙、折疊等。在訓練中發(fā)現，大部分都是簡單易學的，所以在對月速度要求不高的情況下也能做好。

2、工作環(huán)境的高溫、高濕、悶熱是影響員工工作質量的重要因素，但洗衣房員工從來沒有因為這些因素而忽視工作質量。相信酒店管理部門會根據洗衣房的實際情況給我們解決。

3、對于員工制服、鞋襪的管理，我們實現了頭發(fā)好、襪子少的有效管理，但這一切都取決于每個制服管理員的正確日常登記。如果你注冊了一個以上的類別，那么我們的相關工作量將增加 10 倍以上。

4.制服壓力 由于制服的缺乏和酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月之前面臨著為兩名員工換洗3套制服的壓力，但在面對這種壓力，我們很高興，因為我們保證了制服的有效供應，至少98%的員工可以隨時收到干凈的制服。

5. 工作效益

6. 也就是不懂就能操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學）。

7、當月生產的產品質量無投訴工作

10月：

1、有什么辦法保證有效供應制服：集中結賬時，派出部分員工上樓協助拆除布草，收到的布草2小時內歸還。最重要的是全體員工管理道德的團結、合作和服從。

2.團隊洗衣房的任何工作都不能一個人完成。每個作業(yè)都會有許多進程。比如兩個小時內要生產50張，那么這50張的流程如下：布草工人從地板上拿出來——去洗衣房分揀——洗洗——熨燙——折疊 - 然后布草工人將其送到地板上。要在數小時內完成，每個帖子都必須快速響應。 ，而且質量必須絕對有保證。如果以上任何一個位置出現短路，2小時內就會變成空談。

所以，我們的標準要求是：在做任何一道工序的時候，一定要考慮如何方便下一道工序進行上一道工序。團隊合作是任何地方最有影響力的因素。就我們洗衣工作的性質而言，團隊合作的質量直接決定了我們...

3. 問題洗衣過程確認 開始時，每件有問題的衣物都要記錄在案，并且只有相關人員簽字后方可進行洗滌。該辦法的實施有效避免了相關投訴。

4.為了肯定部分優(yōu)秀員工，洗衣房法是評選月度優(yōu)秀員工。我們評選出的優(yōu)秀員工的主要表現是：職業(yè)道德、工作認真、一絲不茍、團隊合作精神。

5.工作收益是從懂一點到懂但不完全精通的階段（從小學到初中）。

6. 沒有關于產品質量的口頭或書面投訴。

11月：

1、水質

因水質突然嚴重泛黃，發(fā)生毛巾嚴重泛黃的事故。大足的水質本身就不好。 ，而我們目前沒有水處理設備，但引起了酒店管理部門的重視，并同意在今年之后安裝水處理設備。雖然我們現在不能解決水質問題，但我們必須隨時關注水質的變化。當水特別黃時，不要洗任何東西。

2.羽絨被

在客房烘干整件被子時，有部分被蛋白污漬污染的被子沒有及時發(fā)現，放入烘干機高溫烘干，導致蛋白漬固化，增加去污難度。為此，我們的經營者應高度重視下一步的相關工作。

3、洗衣投訴

11月15日，洗衣房因洗衣服務細節(jié)疏忽，引發(fā)客戶投訴洗衣服務（11月15日，730室） .香港客人何大夫先生的襯衫被要求折疊，但由于各種細節(jié)的疏忽，沒有折疊就寄回給客人。）這個投訴反映了我們的細節(jié)工作不完善，監(jiān)管不強。我們的要求是，每一項工作，尤其是給客戶的洗衣，從收貨的每一個環(huán)節(jié)都不能忽視，只要每個客戶洗衣人員嚴格按照我們制定的標準程序，我想，找出你的問題是困難的。

4.工作福利范圍從無知但不熟練到完全熟練的工作階段（從初中到高中）

12月：

1、開始將水、煤氣、洗潔精的消耗過程分成幾部分的登記模式，目的是讓大家知道我們每天花費了多少相關成本，做了多少事情。事實證明，這種方法的實施，對12月份的成本控制，對杜絕浪費起到了決定性的作用。

2. 12月工作效率 12月是根據9-11個月學到的理論和實踐知識進行考核的一個月，無論是產品質量工作效率還是成本控制。它有據可查，最終結果是我們從高中升到了大學。

三。效益分析比較

每月單價0.57元，因為8月底洗試房和員工制服的數量沒有登記 盡快熟練操作流程盡量實行略洗的操作方法，食材不規(guī)范，所以10-11月單件成本較高。標準化得到了改進，但并沒有做得更好。 12月單件成本為0.25元，因為在員工充分掌握了各個崗位的操作技能后，洗衣房開始有針對性地進行成本控制。那么我們再來回顧一下我們的成本控制實現方法。

四、成本控制

1、洗滌劑控制（水、電、汽同時控制）的主要方法有：日常成本匯總是的，每臺機器都登記了洗滌劑的成分，任何設備都必須滿載，員工對崗位的操作方法有更深入的了解，做到能用的就用，能用的就用。用過但沒必要盡量不要用；可以用水洗的污漬，那我不用洗潔精了，可以等嗎。

2.蒸汽控制方式（也控制電） 洗衣房耗氣量最大的設備是大型熨燙機，每小時約35立方米。我們的方法是將所有布草集中在一個時間段熨燙，但最重要的是我們的速度。如果我們可以制作 1 分鐘的作品，我們就不能只制作 4 件作品。這是一個原則問題。我們的速度只能是最快的，不能太快。投訴。

3.洗制服的烘干方式（省電、省蒸汽）每天下班前把制服全部洗干凈，掛在衣架上晾干，這樣就省了半個蒸汽使用小時，而且在五星級酒店的洗衣房中，這種方法應該很少見，但絕對有效。

4. 總之，任何成本都由每個員工控制。我相信我們的效率不會越來越差，也不會一直在原地，只會越來越有效率。這很好。

V.問題

1.責任感 剛才講了團隊合作精神很好，但是我們的責任心很差，經常如果不檢查質量，如果有一個質量問題，你會找到這個和那個的原因。我們所說的責任感，并不是說有人說了問題就應該追究責任。這是沒有意義的。而是對自己的工作高度負責，認真操作，避免出現問題。這就是我們需要的DE。

2.技術崗位人才培養(yǎng)失敗了20年，因為我們關注的是所有崗位的基本操作水平，關鍵技術崗位人才培養(yǎng)比較松懈。

3.雖然我之前提到我們12月份的收益已經很好了，但是我們的速度還有待進一步提高。即使我們現在已經升到大學水平，我們離大學畢業(yè)還差得很遠。 ，還有很多東西要學。

4、部分員工素質不夠成熟。因為大部分員工從未從事過酒店服務工作，也就是缺乏酒店服務工作經驗，對酒店了解甚少。培訓，但實際了解高星級酒店，特別是五星級酒店應該達到什么樣的服務標準，還需要更深入的了解。

5.員工服務技能薄弱。與其他五星級酒店相比，體驗上是有差距的。標準化的服務可以辦理，但靈活、個性化的服務相對欠缺，而這正是五星級酒店所需要的。

6、由于硬件條件的限制，比如水質問題等，一直沒有解決，直接導致質量下降，成本損失。

洗衣房個人工作總結【篇4】

從**年**月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進，從有待改進到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范，再從規(guī)范到達標。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進，所有好的工作都離不開酒店領導的關心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻。然而，對于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決。

一、業(yè)前準備

1.業(yè)前培訓（6-7月）

1）酒店大課培訓：讓我們了解到酒店的產品知識，酒店服務理念的初步認識，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所。

2）客房部的培訓：讓我們認識到客房部的組織結構，工作區(qū)域、工作性質及工作流程，如樓層、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現。

3）洗衣房的培訓：讓我們了解到洗衣房的工作性質，工作內容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。

大開荒

8月1日起，客房部全體員工進入樓層各區(qū)域進行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大，為了保證酒店能順利開業(yè)，當時本該工程裝修隊做的清潔工作，我們去做了，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風設施，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐，故此員工情緒及其不穩(wěn)定，請假的，辭職的現象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來，

所以，有領導說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。

8月底，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發(fā)放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。

二、業(yè)后工作總結

九月：

1.投產

洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工，其他員工完全未做過酒店行業(yè)，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實操培訓中發(fā)現，大部分都是很好學的，所以在當月不要求速度的情況之下都能夠做好。

作業(yè)環(huán)境

高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質量，我相信，酒店管理當局會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案。

對員工制服、鞋襪的管理，

我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個種類，那么我們的相關工作量將會大10倍以上。

制服壓力

因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時都可領取到干凈的制服。

工作效益

6.就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學的階段）

7.當月出品質量為無投訴之工作

十月

1.保障制服有效供應的方法是什么：

退房集中時抽調部分員工上樓層協助撤布草，收下的布草于2小時內送回，最主要的是全體員工的團結合作服從管理的職業(yè)道德。

團隊

洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有很多的工序如：兩小時內要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層，要做到2小時內出品，每一個崗位都必須快速的反應，且還得絕對保證質量，如果以上任何一個崗位出現短路，那么2小時內出品就成了空話。所以，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質來講，團隊合作精神的好差直接決定我們的。。。。

洗衣房個人工作總結【篇5】

隨著新年的臨近，忙碌而緊張的一年已經圓滿結束。回首這一年，在酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的密切配合下，在全體洗衣員工的大力支持和努力下，我部基本完成了酒店交辦的各項工作任務2018 年的領導者。管理指標。

今年的工作總結如下：

一、基本情況

洗衣是家政部的部門之一, 承擔并保證全酒店床單、工作服、客服的洗滌和運送。我們的洗衣房不僅承擔了酒店內部的洗滌任務，還承擔了其他九家餐廳和客房的洗滌任務。洗滌量雖然很大，但在不斷的磨合和改進。洗衣房已能按時完成工作，保質保量，按時返還合作單位。最大限度地為合作單位考慮，保持了良好的合作關系。

二、全年完成的工作量

A、2018年酒店洗衣房完成的洗衣量：

是客房清潔布草，平均，酒店餐廳清潔布草，客服平均，員工宿舍平均，員工平均，工作服平均，員工縫補工作服，平均每個月幫餐廳做轉盤車罩，幫食堂做窗簾。

B. 2018年酒店外洗衣量：

平均每月為集團公司清洗布草，為豪景店等單位清洗布草，月均成本控制，節(jié)能降耗。洗衣房的水電消耗量很大。因為美軒酒店地處太原機場，位置特殊，水電費用比較高。而且洗衣房的設備都是電加熱的，等等，洗衣房的成本很高。因此，在努力創(chuàng)收的同時，增收節(jié)支尤為關鍵。

在保證布草質量和客戶服務的前提下，盡最大努力降低成本，杜絕浪費。我知道，節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水，不僅是每個人的社會責任，也是為酒店減費增利。布草、工作服洗滌熨燙時，采用先分揀后集中洗滌熨燙的方式，減少開機次數，減少開機時的水電消耗。

在洗滌劑用量方面，嚴格采用按標準稱量的方法，既保證了質量又節(jié)省了材料，杜絕了一切浪費。節(jié)能降耗是整個酒店和洗衣房的工作口號，廢棄物的回收利用是這個口號的充分體現。

我們使用從客房回收的舊肥皂對重點污漬進行預處理和清洗，將客房部廢棄的床單和被套轉換為宿舍員工的枕袋、餐廳的轉盤罩和清潔地毯套等，在垃圾回收方面也為酒店節(jié)省了不少成本。

對于工作服的管理，要求對員工有禮貌的打招呼，并建立了一對一的清洗制度，檢查工作服是否有破損或遺留。先修后洗熨，確保員工換上絕對合格的工作服。

對不合身衣服的簡單修改。績效掛鉤洗衣房雖然是酒店的后勤保障部門，但在管理體系上已進入市場軌道。洗衣房實行分賬核算、績效掛鉤洗衣房改革措施。每月完成計劃工作量后，洗衣房的多余部分將減少。收入按完成比例分配。這種與績效掛鉤的做法，極大地提高了員工的積極性，激勵員工努力工作。為酒店護航創(chuàng)造更多效益。

機器維修洗衣房設備已使用一年半，保修期已過。因為是電加熱裝置，溫度太高，頻繁使用會增加加熱管的更換次數。也會有不同程度的機器磨損。它的功率、可靠性和經濟性將隨之下降。因此，對設備進行維護和保養(yǎng)非常重要。我們采取日常維護和定期維護。

另外，如果機器出現小故障，洗衣房的領班可以及時處理。我們堅持“發(fā)現問題及時，及時報告處理，積極配合維護，事后跟蹤觀察”的工作方針。盡力做好洗衣房的工作。我們相信只要做好維護工作，就能使機器保持良好狀態(tài)，充分發(fā)揮設備的性能和特點，提高工作效率和經濟效益。還可以減少材料的消耗和備件的磨損，延長機器的使用壽命。創(chuàng)造更多的經濟效益。

三。員工培訓

除了對新員工進行系統(tǒng)培訓外，我們洗衣房堅持每天開課前開會。會議內容主要涉及：酒店會議內容及各項指示、近期在各崗位發(fā)現的問題、對消防安全生產的重視、酒店公共課程學習、崗位技能培訓及簡單考核等。不斷學習、復習、實踐，業(yè)務素養(yǎng)得到了提高?？梢愿玫胤站频?。

總結今年的工作，雖然穩(wěn)步上升，但也有不小的成就。但是，它也略有不足。主要原因有三：

（1）機器的“一慢二小三高”制約了洗衣房的發(fā)展。這也是成本高的主要原因。就現有設備而言，整平機升溫慢、洗滌量小、運輸車輛容量小、水電成本高、人工成本高、運輸成本高。直接影響洗衣房接單的數量，導致無法繼續(xù)擴大經濟效益。

(2)洗衣店的收入很少。商店退回的顧客衣服太少。在發(fā)放促銷卡、節(jié)日特價、社區(qū)調價后，淡季到旺季的收入并沒有明顯的提升。新的一年，我們要狠抓這方面的工作，爭取取得令人滿意的成績。

(3)員工素質和專業(yè)技能不足。員工流動率高，大多數洗衣店員工年齡較大，受教育程度較低，學習能力較差?；玖憬涷灐Ｖ挥胁粩嗟呐嘤柡蛯W習，才能保證客戶服裝、布草和工作服的質量，達到高水平的服務。

新的一年，在總結過往得失的基礎上，我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，爭取更好的成績，為酒店的繁榮貢獻自己的微薄之力. .最后，祝xx各級領導和全體員工新年快樂。祝大家新的一年心想事成，夢想成真，期待成真，努力成真！

洗衣房個人工作總結【篇6】

我們xx年來在酒店領導下，圍繞酒店的中心工作，狠抓員工的服務技能和服務素質，全面提高了員工的素質，取得了顯著的社會效益和經濟效益，現將我的一個工作總結如下：

我的工作就是前臺接待，在工作中能做到“三聲服務”“三聲”服務“站立服務”和“微笑服務”，在工作中能注意形象，堅持文明用語，不講粗話臟話，樹立自身良好的形象。

在學習方面，通過積極參加酒店和部門組織的各項學習活動，加強了自己的。組織紀律意識，并注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

當然，加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的理論素質，以適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。

針對自己的工作實際，認真學習車輛管理、電腦知識，提高了理論水平。

加強了自己的工作責任心，做好了各項交辦的事情。

工作中做到講質量、講效率，把工作做精做細。

為此，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，

工作中處處起到模范帶頭作用。能夠認真執(zhí)行有關規(guī)定，嚴格遵守酒店管理規(guī)定，做到令行禁止。

工作中注重學習與工作相互促進，不斷提高、完善和提高。注重以工作任務為牽引，以工作計劃為依托，以自學為基礎，以工作任務為牽引，以培訓為動力，充分發(fā)揮各個部門的作用。

工作中存在的問題

通過xx年時間的工作，雖然取得了一點成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，作為一名酒店員工，我在管理上還存在一些問題和不足，主要表現在：制度執(zhí)行不夠堅決，工作上雖然很盡職，但也存在一些問題。第二，工作中，遇事考慮不夠周全，不夠細致。

針對以上不足，今后，在工作中，我一定認真克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，爭取把自己工作做得更好。

1、加強學習，不斷提高思想水平和業(yè)務素質。在上級的關心和支持下,在各個部門的大力協助下，把各項工作做的更好，取得更好的成績。

2、加強工作能力，樹立工作形象。做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須上下大力氣做好每一件事情，才能保證完成好領導交辦的每一項任務。

3、嚴謹細致，全心做好服務工作。全心為單位及部門提供良好周到的服務，是我們開展各項工作的基礎和前提，為此，這也是我們酒店全體員工的工作要求。

4、加強各部門之間的溝通協調，抓好各項工作的落實。

xx月的到來，預示著我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為酒店的發(fā)展做出應有的貢獻。

洗衣房個人工作總結【篇7】

時光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天——充滿希望的20xx年。這對全體饒洲人來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現自我價值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經驗為以后更好的拓展

您們好，我是，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

20xx年我完成了以下工作：

1、學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的`培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南 。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

3、各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

洗衣房個人工作總結【篇8】

上半年，在市殘聯的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，我院樹立和落實以人為本的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個不動冶這一目標，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地地推動了我院物質文明、精神文明的協調發(fā)展。現將工作總結如下：

一、醫(yī)療業(yè)務明顯增加。共完成門診量達38萬人次，住院病人數為11人，實現業(yè)務總收入60萬元，較去年同期增長20%。

二、累計為患者免費測量血壓、義務咨詢達200多人次;半年免除掛號費1萬九千元;向災區(qū)捐款達1000多元。

三、醫(yī)療質量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率80%，比去年同期上升5%。

四、醫(yī)療服務明顯提升。導醫(yī)服務、便民門診、義診活動、實行收費公示制等等，受到社會各界的好評。

五、醫(yī)院管理進一步規(guī)范。建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。

六、衛(wèi)技人員素質明顯提高。有6名同志分別參加了自考和成人高考，20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，10名同志報名參加資格考試，同時我院分別對主任、醫(yī)生、護士、藥房人員進行了理論知識的考核，全部獲得了滿意的成績，全院衛(wèi)技人員整體素質明顯增強。

七、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。今年上半年，我院繼續(xù)進一步行風建設，時刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動，成功地搶救了一例房顫重癥患者;各科室繼續(xù)對出院病人進行電話回訪，建立三日內出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表揚信、感謝信數十封，錦旗錦匾五面。

八、假肢矯形器部成績喜人。

累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副;

為享受公費醫(yī)療的肢殘人裝配假肢3人次;

元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信300多封;

開展了免費檢修保養(yǎng)假肢活動，共計60多人次;

對3名特困肢殘朋友裝配假肢進行了優(yōu)惠照顧，金額達1500元，業(yè)務總收入2萬元，成績喜人。

九、工傷保險定點康復手續(xù)已理順。今年，我院被定為工傷保險定點單位，經過種種努力，現已理順了各種手續(xù)，為后半年的開展打下了基矗。

十、先后在在電臺、電視臺、報紙、網絡、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電臺有聲音。對外報道15篇，印發(fā)宣傳材料10000余份，制作橫幅、標語6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網站點率7300人次。

十一、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓班。培訓人員達25名。在給他們講授按摩基礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現人生價值。

十二、基礎設施建設投入明顯加大。今年上半年，我院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行醫(yī)療設備、房屋及基礎設施、環(huán)境及綜合服務能力建設，投資對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復訓練室和門診安裝了空調，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。

盡管我院前半年工作取得了較好的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視，

一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫(yī)療需求，

二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。

三是?？铺厣幻黠@，高級專科人才缺乏。

洗衣房個人工作總結【篇9】

洗衣房崗位職責一、領班工作職責1、負責所轄組別的考勤、紀律、工作進度、工作質量和合理安排勞動力。

2、經常巡視所轄范圍的設備情況，有問題應及時報修并監(jiān)督修理。

3、組織所轄組別員工擦拭保養(yǎng)設備，搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。

4、教育帶領員工遵守飯店各項規(guī)章制度，洗衣部紀律和崗位工作規(guī)程。

5、向主管匯報每個星期的洗滌化學用品的消耗量，并按月定期領取工作用品。

6、工作完畢，檢查所轄設備、工作場所的衛(wèi)生和安全情況。

7、監(jiān)督員工對工作規(guī)程和設備操作規(guī)程的執(zhí)行情況。

8、處理布草的洗滌、干燥問題。

9、協調好與其他工作組別的工作聯系。

10、不斷完善操作流程，崗位工作規(guī)程，設備操作規(guī)程。

11、做好員工思想工作，培養(yǎng)團隊精神。

12、執(zhí)行主管的其他工作指示。

責任：有效的組織生產，保質保量完成任務。

要求：1、熟悉布草水洗的流程及洗滌化學用品。

2、熟悉所轄范圍內的設備性能與使用技術。

3、熟悉織物的性能與洗滌、干燥技術。

4、良好的管理能力和處理人際關系的能力。

5、不以公謀私。

6、對新進員工進行培訓（崗前）。

二、機手工作職責1、責任負責按質按量完成布草的洗滌工作。

2、要求①熟悉洗衣機的工作原理，使用技術。

②熟悉布草的洗滌流程。

③熟悉洗滌化學用品的性能。

④身體健康，體能優(yōu)良。

⑤責任心臺，好學上進。

3、工作崗位職責①每天上班時，按洗衣機和干衣機的操作規(guī)程開啟并試驗設備。

下班時，也按操作規(guī)程關閉設備。

②各種布草洗前應嚴格按類別、顏色和污垢程度分類并決定洗滌的程度與洗滌用品的使用。

③布草放進洗衣機前，應稱取重量，不能超負荷洗滌。

④每一機次布草的洗滌應做好洗滌記錄（按規(guī)定表格填寫清楚）。

⑤洗衣機工作期間，應作巡視察看，注意設備有否異常情況發(fā)生。

⑥對于不合質量標準的布草應匯報領班，并調查原因，采取適當措施進行重洗。

⑦經常擦拭保養(yǎng)洗衣機，保持環(huán)境衛(wèi)生。

⑧協助領取洗滌用品。

⑨執(zhí)行領班、主管的其他工作指示。

三、客衣洗滌工職責1、責任負責按質按量洗滌需水洗處理的衣物，并對其進行干燥處理。

2、要求a熟悉洗衣機的工作原理和使用技術。

b熟悉衣物的洗滌流程。

c掌握洗滌用品的性能。

d熟悉紡織品的性能與鑒別技術。

e能識別英文洗滌說明和各種洗滌標志。

f責任心強，體能優(yōu)良。

3、工作規(guī)程a每天上班時，，按洗衣機的操作規(guī)程開啟試驗設備，下班時也按操作規(guī)程，關閉設備。

b檢查客衣是否有破損、褪色、搭色、紐扣是否完整，若有問題，應通知主管，再由主管征求客人的意見。

c對易損的飾物及紐扣應拆下、洗燙后再裝回。

d按衣物的不同質地、顏色、洗滌時的不同溫度要求進行分類，并選取適當的洗滌程序的洗滌用品。

e衣物放進洗衣機前應稱取重量，不能超負荷洗滌。

f對于不宜機洗的衣物應作手洗處理。

g衣物若有污漬，所有易臟部位，應作預去污處理，以減小返洗率。

h對于罕見的衣物面料，有夾層衣物，帶襯衣物，一定了解其耐水性能，若無把握，應以衣物的邊角料作試驗處理。

i衣物需要作漂白處理時，應按其具體要求處理。

j衣物放入洗衣機，滿足水位啟動后，才投稿洗滌用品。

k衣物的干燥處理，應按其耐溫性能選擇。

l每機次衣物洗滌完畢取出后，應檢查洗衣機滾筒是否有遺留小件物品。

m洗衣機工作期間應作巡視察看，注意設備是否有異常情況發(fā)生。

n每一機次衣物的洗滌和干燥，應做好工作記錄。

o對于不合質量標準的衣物，應向領班匯報并分析原因采取適當措施再作處理。

p經常擦拭洗衣機，保持環(huán)境衛(wèi)生。

q執(zhí)行領班、主管的其他工作指示。

四、干洗工職責1、責任負責保質保量地洗滌需干洗的衣物及布草。

2、要求a熟悉干洗機的工作原理和使用技術。

b熟悉干洗溶劑與各種洗滌去污劑的性能。

c掌握紡織物的性能和鑒別技術。

洗衣房個人工作總結【篇10】

洗衣房經理年終工作總結

一年轉眼即逝，本年度我有幸擔任洗衣房經理，負責該區(qū)域內多家洗衣服務店的日常管理和業(yè)務運營。在經過一年的艱苦努力，同時積累了許多經驗和教訓，特此向公司領導及同事們總結本年度工作，望大家多多指教。

一、日常管理

作為洗衣房經理，一行一行賬，一臺一臺計算機，是每天必須進行的核心工作。我清楚企業(yè)的活力和穩(wěn)定來自于良好的財務管理。出納部門在我優(yōu)化管理以后，績效提升了近10%。這個部門能力強、執(zhí)行力也比較高，所以在今年度內對銀行資金的管理和自主拓展貸款方面，我們表現得非常優(yōu)秀。同時，我們公司還開展了不少人文關懷計劃，例如聯歡會和員工生日禮物等，這些活動也在我和同事們的共同努力下圓滿成功。不過，對于如何調動員工人數、培訓在職員工等方面，我覺得還有很多提升的空間，這也會成為我未來的工作重點。

二、業(yè)務運營

在洗衣行業(yè)，服務質量是核心。本年度，我的工作重心放在了客戶滿意度的提升、員工培訓和提高出勤率上。我們幾乎面向所有大學生和公司員工提供了打折優(yōu)惠。這樣一來，我們的顧客群體大有擴大。因為我深知如果我們能維護好客戶，他們會再次光顧我們的洗衣店的。員工直接創(chuàng)造產值，因此，對入職的新員工進行規(guī)?；⑾到y(tǒng)化的培訓也很重要。除此之外，我還采取了集中式管理方案——一切在計劃內，一切變化均可控制。這樣，我們不同地段的店鋪都能共享資源和業(yè)務優(yōu)勢，我相信這將有利于今后的業(yè)務拓展。

三、未來展望

為了提升自我在行業(yè)中的影響力、創(chuàng)造公司高超的財務業(yè)績，我會在未來的工作中積極探索科技與管理的相結合，希望把創(chuàng)造力和理想完美結合一體。

在未來的一年里，我想更加關注企業(yè)管理的各個方面，從財務管理、員工發(fā)展和人際交往等角度出發(fā)，提高企業(yè)整體運營水平。另外，依據行業(yè)趨勢，也要把握各種新平臺，定期對品質和服務進行評估和改善，進一步擴大我們的品牌影響力。

總之，我會以加強員工隊伍、提高服務質量和管理水平為發(fā)展方向，落實各項策略配套，一步一個腳印地實現企業(yè)發(fā)展。同時，我也深刻感悟到，服務于他人，才能實現自我價值。讓我們一起為公司、為顧客、為自己而努力吧！

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