月工作計(jì)劃。

編者細(xì)心挑選為大家整理出了這篇全新的“上月工作計(jì)劃”文章。為了培育一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作環(huán)境，我們需要決定制定良好的工作計(jì)劃。一個(gè)出色的工作計(jì)劃能夠提高工作效率，明確目標(biāo)，使工作更加順利完成。請(qǐng)?jiān)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中參考此文，但在做出決策時(shí)請(qǐng)自行判斷！

上月工作計(jì)劃【篇1】

銷(xiāo)售月工作計(jì)劃書(shū)

下面是計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃?rùn)谀啃【幘臑榇蠹艺淼匿N(xiāo)售月工作計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀。

銷(xiāo)售月工作計(jì)劃書(shū)【一】

我九月中旬剛接觸***電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。總結(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、 客戶關(guān)系的維系

1、 對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、 對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。

二、 工作細(xì)節(jié)的處理

1、 下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

2、 電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、 不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

三、 工作目標(biāo)

爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門(mén)平均水平。

以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!

商務(wù)四部商務(wù)代表：***

銷(xiāo)售月工作計(jì)劃書(shū)【二】

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于本人的信任及培養(yǎng)自己有更好發(fā)展前景的機(jī)會(huì)在此表示誠(chéng)摯的謝意,通過(guò)在本企業(yè)工作的這段時(shí)間里,自己也積累了充足的項(xiàng)目知識(shí)及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),08年已有了一個(gè)嶄新的自我,也肯定了自己一心跟隨公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決心,在恒富自身感受到了家庭的溫暖,也體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于人才的重視及培養(yǎng)精神,我將不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,全身心的投入到更高標(biāo)準(zhǔn)更有效率的工作當(dāng)中,通過(guò)自身的努力,為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值所在。今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),對(duì)于公司支持自己竟崗銷(xiāo)售主管之舉動(dòng),本人也有了一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的工作計(jì)劃,在此列出以下幾點(diǎn):

一:基層到管理的工作交接

在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二:金牌銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對(duì)于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī),以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出最具價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號(hào)之前選出,望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。

三:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作:

1.營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度 項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?

3.建立明確共同的目標(biāo) 項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四:落實(shí)自身崗位職責(zé)

1.應(yīng)把公司的`利益放在第一位,以公司最大效益為目標(biāo),對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。

2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級(jí)的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì), 溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。

6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì),統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。

8.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),快速進(jìn)步,望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售主管。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝,祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康!

上月工作計(jì)劃【篇2】

餐飲月工作計(jì)劃表

【篇1：餐飲管理公司周工作計(jì)劃表】

餐飲管理公司周工作計(jì)劃表

【篇2：餐飲企業(yè)每月工作廚房安排表】

新家和餐飲企業(yè)每月工作廚房安排表

一、每月1日：案板職能培訓(xùn)，由每個(gè)店的頭案負(fù)責(zé)組織。

二、每月5日：三個(gè)店全體廚房員工組織晨跑鍛煉身體活動(dòng)，由每個(gè)店的廚師長(zhǎng)去負(fù)責(zé)組織。

三、每月7日：組織禮貌禮節(jié)，儀容儀表的職能培訓(xùn)，1店諶建彪由負(fù)責(zé)組織傳達(dá)，2店由楊康負(fù)責(zé)組織傳達(dá)，3店由湯冬冬負(fù)責(zé)組織傳達(dá)。

四、每月9日：菜品研發(fā)，由各店廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織。

五、每月10日，由曾總廚去開(kāi)座談會(huì)，在1店。

六、每月11日：晚上舉行aa制的活動(dòng)，1店由劉文堅(jiān)組織傳達(dá)，2店由胡紹剛組織傳達(dá)，3店由湯冬冬組織傳達(dá)。

七、每月12日：各店的廚師長(zhǎng)助理去檢查廚房員工的頭發(fā)、指甲、儀容儀表。

八、每月15日：由各店的爐灶領(lǐng)班、頭案組織去市場(chǎng)了解菜價(jià)，并寫(xiě)好價(jià)格表交予廚師長(zhǎng)審查。

九、每月18日：組織職能培訓(xùn)，從各店抽出有悟性的員工參加培訓(xùn)。

十、每月20日：由曾總廚去開(kāi)座談會(huì)，在2店。

十一、每月22日：節(jié)能、節(jié)約在工作中應(yīng)注意安全事項(xiàng)，由廚師長(zhǎng)組織，參與者各店全體廚房員工，在本店。

十二、每月25日：消防知識(shí)培訓(xùn)，1店由袁小軍組織，2店由周運(yùn)軍組織，3 店由張平組織。

十三、每月26日，由曾總廚組織座談會(huì)，參與者各店的廚師長(zhǎng)及助理。 十四、每月28日：由各店的爐灶領(lǐng)班、頭案、組織去市場(chǎng)了解菜價(jià)，并寫(xiě)好 價(jià)格表交予廚師長(zhǎng)審查。

十五、每月29日：給學(xué)徒員工講解每個(gè)崗位的職責(zé)，每個(gè)崗位所必須具備的技巧與能力，參與者三個(gè)店的學(xué)徒員工，由廚師長(zhǎng)助理組織。 十六、每月30日：由曾總廚去開(kāi)座談會(huì)，在3店。

備注：（請(qǐng)各店負(fù)責(zé)人每月去組織執(zhí)行，由曾總廚抽查監(jiān)督。）

【篇3：餐飲經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū)】

酒樓經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)

一、酒樓內(nèi)部管理方面： 1、廚房的運(yùn)營(yíng)管理

（1）根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定年度不同時(shí)期節(jié)假日餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

（2）與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

（3）督促?gòu)N師長(zhǎng)搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準(zhǔn)備情況，與廚師長(zhǎng)協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作。

（4）督促?gòu)N師長(zhǎng)做好出品部門(mén)衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保生產(chǎn)安全。

（5）與出品部主管定期分析營(yíng)業(yè)成本，制定成本控制計(jì)劃，并督促實(shí)施。

2、餐廳的管理

（1）制定食品的銷(xiāo)售毛利，嚴(yán)格控制好食品成本。

（2）編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

（3）開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

（4）制定各級(jí)管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真考核部門(mén)管理人員的日常工作業(yè)績(jī)，以激發(fā)員工的士氣和積極性。

（5） 組織服務(wù)技能競(jìng)賽，展示員工服務(wù)技能水平。評(píng)選競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)良的員工加以獎(jiǎng)勵(lì)，使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

（6）加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作，安排專人負(fù)責(zé)，專人管理，職責(zé)分明，明確設(shè)施、用具的檢查項(xiàng)目，定期、定時(shí)進(jìn)行檢查，保證設(shè)備設(shè)施能正常使用，減少故障事故。

（7）抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

（8）開(kāi)餐前組織各推銷(xiāo)人員及生產(chǎn)部門(mén)主管召開(kāi)班前推銷(xiāo)溝通會(huì)，了解當(dāng)天菜式供應(yīng)、沽清情況，以利更好地做好推銷(xiāo)工作。 （9）加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個(gè)舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。

（10）靈活安排服務(wù)人員班次，開(kāi)市中加強(qiáng)人員調(diào)控，保證服務(wù)中的人手充足，確保服務(wù)質(zhì)量。

（11）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開(kāi)班后總結(jié)會(huì)。

（12）建立酒樓顧客意見(jiàn)收集制度，減少顧客投訴幾率，如設(shè)立賓客意見(jiàn)表、服務(wù)意見(jiàn)薄、出品意見(jiàn)薄等。根據(jù)意見(jiàn)反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取措施加強(qiáng)餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。

（13）定期組織召開(kāi)餐廳管理人員行政會(huì)，解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議。

（14）建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，

（15）檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

（16）抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

二、成本控制方面

1、制定能源費(fèi)用（水、電、油、氣）管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度。

2、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表、電表，每月統(tǒng)計(jì)，一月后參

考使用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)節(jié)約能源的部門(mén)成績(jī)按百分比給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵(lì)員工提節(jié)能的合理化建議,實(shí)行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。

4、嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，建立貨品入倉(cāng)儲(chǔ)存制度，從采購(gòu)-收貨、驗(yàn)貨-庫(kù)存、保管-發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)-加工制作-服務(wù)出售-銷(xiāo)售收入，要求嚴(yán)格把好各個(gè)關(guān)口。

5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測(cè)當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù)，根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)進(jìn)貨，避免貨物積壓，影響資金運(yùn)作。 6、編制原材料采購(gòu)計(jì)劃、建立采購(gòu)審批流程,抓好采購(gòu)管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購(gòu)員。

7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場(chǎng)調(diào)查，了解和掌握市場(chǎng)原材料的品種、價(jià)格變化情況，準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購(gòu)價(jià)格。 8、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進(jìn)行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。

9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。

10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應(yīng)分開(kāi)，有利于核算。 11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。

12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動(dòng)后勤采購(gòu)，工程等人員參與工作。

13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設(shè)置，減少不必要管理層次的設(shè)置。

14、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門(mén)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)領(lǐng)料、誰(shuí)確認(rèn)、誰(shuí)簽單、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行分部門(mén)領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎(jiǎng)、罰的辦法，對(duì)于超額完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)又節(jié)約成本的，要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)或成本控制不好的，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。

15、明確物品牌子、價(jià)格，食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價(jià)格各異。

16、凡是采購(gòu)回來(lái)的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無(wú)論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫(kù)后出庫(kù)”的原則，堅(jiān)持入庫(kù)時(shí)，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫(kù)的食品原材料，除堅(jiān)持每天用

電腦打出庫(kù)單外，還要用賬本作好臺(tái)賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時(shí)也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過(guò)期變質(zhì)和每月清倉(cāng)查庫(kù)創(chuàng)造條件。

17、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財(cái)務(wù)部要對(duì)每天銷(xiāo)售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計(jì)核對(duì)外，還要核對(duì)點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號(hào)，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟(jì)損失。 18對(duì)于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報(bào)損報(bào)丟制度，并制訂合理的報(bào)損率，報(bào)損由部門(mén)主管上報(bào)財(cái)務(wù)倉(cāng)管，按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫(xiě)報(bào)損單，對(duì)于超過(guò)規(guī)定報(bào)損率的要說(shuō)明原因。

19、進(jìn)貨渠道應(yīng)多種途徑，青菜可以考慮到開(kāi)平通一批發(fā)，野味江門(mén)酒樓自已批發(fā)，海鮮自已到沿海批發(fā)，控制成本，提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

20、導(dǎo)入“六?！惫芾砝砟睿Y(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)員工的自律性?！傲！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營(yíng)銷(xiāo)。

三、營(yíng)銷(xiāo)方面：

1、受?chē)?guó)家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營(yíng)方向，要將（美味、特色、實(shí)惠）作為餐飲的發(fā)展方向。

3、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各部門(mén)意見(jiàn)、工作，聯(lián)絡(luò)各大公司，團(tuán)體，企業(yè)搞好關(guān)系。

4、利用各種媒體渠道（傳單、短信、微信等、電臺(tái)、電視、報(bào)紙等）廣為宣傳，增加酒樓的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。YJs21.Com

上月工作計(jì)劃【篇3】

學(xué)校財(cái)務(wù)每月工作計(jì)劃

作為學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)的一員，每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃的編制是提高財(cái)務(wù)管理效率和準(zhǔn)確性的重要一環(huán)。根據(jù)我的多年工作經(jīng)驗(yàn)，我將為您詳細(xì)介紹一份學(xué)校財(cái)務(wù)每月工作計(jì)劃。

第一周：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集與整理

每個(gè)月的第一周，我們將開(kāi)始收集和整理上個(gè)月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。這包括收入、支出、開(kāi)支憑證以及其他與財(cái)務(wù)有關(guān)的文件。我們將確保所有憑證按照正確的賬戶和科目進(jìn)行分類，以便于后續(xù)的核對(duì)和分析。此外，我們還會(huì)與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通，以了解他們可能需要的額外支出，并確保這些支出符合學(xué)校的財(cái)務(wù)規(guī)定。

第二周：財(cái)務(wù)報(bào)表制作與分析

在第二周，我們將制作上個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表，例如資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表等。這些報(bào)表將根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)原則編制，以便于學(xué)校管理層對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面的了解。同時(shí)，我們也會(huì)進(jìn)行對(duì)比分析，將當(dāng)月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與之前的月份以及去年同期進(jìn)行比較，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決財(cái)務(wù)問(wèn)題。

第三周：財(cái)務(wù)預(yù)算制定與執(zhí)行

在第三周，我們將為下個(gè)月制定財(cái)務(wù)預(yù)算。在這個(gè)過(guò)程中，我們將與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通，了解他們的經(jīng)費(fèi)需求，并結(jié)合學(xué)校的經(jīng)濟(jì)狀況和發(fā)展規(guī)劃來(lái)確定合理的預(yù)算額度。一旦預(yù)算得到批準(zhǔn)，我們將分配資金給各個(gè)部門(mén)，并確保他們按照預(yù)算執(zhí)行。我們會(huì)與部門(mén)主管保持溝通，確保他們合理而有效地使用經(jīng)費(fèi)，并定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和分析。

第四周：財(cái)務(wù)審計(jì)與稅務(wù)申報(bào)

在每月的最后一周，我們將進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)工作，并準(zhǔn)備相應(yīng)的稅務(wù)資料。財(cái)務(wù)審計(jì)是確保學(xué)校財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性的重要環(huán)節(jié)。我們將仔細(xì)檢查所有賬目和憑證，確保沒(méi)有錯(cuò)誤或遺漏，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)。另外，我們也將準(zhǔn)備稅務(wù)申報(bào)材料，例如增值稅、所得稅以及其他相關(guān)稅費(fèi)的申報(bào)表格，并按時(shí)向稅務(wù)部門(mén)提交。

總結(jié)：

通過(guò)以上的每月工作計(jì)劃，我們能夠順利了解和掌握學(xué)校的財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，確保學(xué)校的財(cái)務(wù)管理工作的高效運(yùn)行。在實(shí)施計(jì)劃的同時(shí)，我們也會(huì)不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程，提高工作效率，并與相關(guān)部門(mén)保持緊密的溝通，以確保財(cái)務(wù)管理與學(xué)校目標(biāo)的一致性。

作為財(cái)務(wù)人員，我們要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)確地掌握和運(yùn)用會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理的原理和方法。此外，我們還需要具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，以便能夠與其他部門(mén)緊密合作，共同為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

學(xué)校財(cái)務(wù)工作的重要性不言而喻，我們的工作將直接影響到學(xué)校的經(jīng)濟(jì)狀況和資金運(yùn)作。通過(guò)制定和執(zhí)行每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，我們將確保學(xué)校的財(cái)務(wù)管理更加科學(xué)、規(guī)范和高效，促進(jìn)學(xué)校的持續(xù)發(fā)展。

上月工作計(jì)劃【篇4】

2014年護(hù)理部季、月工作計(jì)劃

第一季度

工作重點(diǎn): 擬定年工作計(jì)劃、季月安排；護(hù)理部按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，反饋問(wèn)題，認(rèn)真整改、加強(qiáng)病人身份的核查和規(guī)范護(hù)士行為規(guī)范。

一月工作計(jì)劃

1、制定護(hù)理工作年計(jì)劃、季重點(diǎn)、月安排。

2、制定三基及專科知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。

3、組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，明確職責(zé)與分工。

4、對(duì)全院年終總結(jié)大會(huì)上指出的護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、找原因，認(rèn)真整改。

二月工作計(jì)劃

1、深入科室檢查、督導(dǎo)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)情況

2、制定年度?？谱o(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)及技術(shù)操作知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。

3、深入科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量及院感檢查與督導(dǎo)。

4、召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

三月工作計(jì)劃

1、組織相關(guān)質(zhì)控委員會(huì)人員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量及院感檢查和行政查房

2、組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神及反饋問(wèn)題、整改

3、安排院感知識(shí)的培訓(xùn)（發(fā)放相關(guān)資料科室組織學(xué)習(xí)）并進(jìn)行考試

第二季度：

工作重點(diǎn)：組織護(hù)士節(jié)活動(dòng)，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)及護(hù)理質(zhì)量考核。

四月工作計(jì)劃

1、護(hù)士節(jié)活動(dòng)安排（組織護(hù)理技能操作訓(xùn)練與考試）

2、配合經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)

3、重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況

五月工作計(jì)劃

1、組織慶?！啊弊o(hù)士節(jié)活動(dòng)

2、檢查科內(nèi)各種登記完成情況

3、組織進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房

4、組織召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)列會(huì)

六月工作計(jì)劃

1、安排院感知識(shí)培訓(xùn)并進(jìn)行培訓(xùn)考試

2、深入科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查（基礎(chǔ)護(hù)理）

3、檢查院感各項(xiàng)記錄登記及檢測(cè)結(jié)果記錄登記情況

3、半年工作總結(jié)

第三季度：

工作重點(diǎn)：重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、感染管理及安全隱患排查

七月工作計(jì)劃

1、組織全院護(hù)理操作考試

2、組織檢查各科室院感管理情況

3召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

八月工作計(jì)劃

1、組織護(hù)理人員進(jìn)行技術(shù)操作訓(xùn)練（心肺復(fù)蘇）

2重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況

3組織各科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查（基礎(chǔ)護(hù)理、儀表、服務(wù)）

九月工作計(jì)劃

1、組織護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房

2、組織召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)列會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神及質(zhì)量反饋

3、組織護(hù)理人員三基理論考試

第四季度：

工作重點(diǎn)：年終檢查及總結(jié)，擬定明年工作計(jì)劃。

十月工作計(jì)劃

1組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房

2 院感知識(shí)培訓(xùn)（發(fā)份資料科室組織學(xué)習(xí)）并進(jìn)行培訓(xùn)知識(shí)考試

3、組織召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，反饋問(wèn)題

十一月工作計(jì)劃

1、總結(jié)各科室專家提出的問(wèn)題

2、組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房

3、組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，反饋專家提出的問(wèn)題，分析原因，認(rèn)真整改

4、組織新護(hù)士崗前培訓(xùn)及考核

十二月工作計(jì)劃

1、安排年終護(hù)理工作檢查，進(jìn)行護(hù)理工作年終總結(jié)

2 進(jìn)行春節(jié)前的準(zhǔn)備工作及排班安排

3、制定2014年工作計(jì)劃及目標(biāo)管理計(jì)劃

護(hù)理部

2014年 月

3日

上月工作計(jì)劃【篇5】

保潔主管月度工作計(jì)劃

【上篇】

x月副營(yíng)品質(zhì)提升：x月副營(yíng)品質(zhì)提升有了很大的提高，但作為XX年全連的重點(diǎn)工作，還是要對(duì)分營(yíng)的素質(zhì)進(jìn)行全面有效的改進(jìn)和提升。具體改進(jìn)方法：

1．制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。 （3 月 16 日）

2.每天中午訓(xùn)練助理營(yíng)清潔工。 （連續(xù)）

3.每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書(shū)面和現(xiàn)場(chǎng)考核，給予排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 （續(xù)）

4月主要質(zhì)量提升：在提升分營(yíng)質(zhì)量的同時(shí)，要嚴(yán)格監(jiān)控提升主體質(zhì)量。具體實(shí)現(xiàn)方法：

< p> 1．重組清潔工作流程，尋找更適合Charm的清潔流程：

1）與寶潔討論Charm清潔的現(xiàn)狀。 （4月2日）

2）與各個(gè)項(xiàng)目的專業(yè)崗位溝通，了解其他項(xiàng)目的清潔和保潔流程（4月5日）

3）制定新的主要工作流程（ 4 月 7 日）

2.制定清潔主管和監(jiān)督員的日常工作流程（4月1日）

3.制定建設(shè)單位、綠化進(jìn)入二次污染的防范措施。 （4 月 5 日）

4.主要清潔工BI禮儀的改進(jìn)： 1）制定適合主要清潔工的培訓(xùn)計(jì)劃。 （4月1日）

2）禮儀操練每天早、中、晚3次。 （續(xù)） 3）每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)（續(xù)）

5、6、7、8月裝修高峰期環(huán)保清潔重點(diǎn)工作時(shí)段及措施 整理及措施： 5月裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)境清潔工作量大、難度大，應(yīng)整理出此期間可能造成污染的部位，并采取有效的清潔措施對(duì)于這些關(guān)鍵部分。

1.內(nèi)外圈必須清洗整理：（5月1日）

1）外圈：道路、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)飾等部位。

2) 內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T(mén)、臺(tái)階、入戶門(mén)、防火門(mén)、走廊玻璃等容易受到污染。

2.制定關(guān)鍵部位有效清潔措施（5月1日）

1）定期清潔路面、垃圾桶、休閑椅、草坪 室內(nèi)和單元門(mén)、臺(tái)階、入口門(mén)、防火門(mén)、和走廊玻璃擦洗。 （視情況而定）

2）不定期與客戶群溝通了解業(yè)主裝修情況，并要求客戶助理立即管理裝修情況，有效防止因裝修造成的額外污染裝飾。 （每周一次）

3.雨季重點(diǎn)清潔路面和走廊大廳、臺(tái)階、電梯（按需清潔）

4。循環(huán)區(qū)管理規(guī)定、違章裝修、施工項(xiàng)目培訓(xùn)（每周一次）

9、10月秋菜殘?jiān)?、落葉清理：9月，進(jìn)入秋菜、樹(shù)葉干燥階段。此階段清潔的重點(diǎn)是清理秋菜和樹(shù)木的剩余葉子。

1.協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地，方便園區(qū)管理和日后保潔。

2.立即清理殘葉，清理時(shí)注意不要損壞秋菜，以免引起業(yè)主投訴。 （日清）

3.落葉立即清洗，注意清洗方式：套袋、順風(fēng)等。（日清）

4.注意重點(diǎn)區(qū)域（主要通道、售樓處前、中央綠地）的清潔頻率（視情況而定）

5.大風(fēng)天注意撿拾大件垃圾，主管、班長(zhǎng)要增強(qiáng)巡視視野。 （一天3次）

11月和12月開(kāi)始除雪工作：11月和12月進(jìn)入降雪季節(jié)。作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍，保潔隊(duì)要承擔(dān)園區(qū)內(nèi)的除雪工作。主要任務(wù)。

1.除雪工具的準(zhǔn)備：時(shí)刻注意天氣情況，在除雪初期檢查除雪工具，如除雪不足應(yīng)立即儲(chǔ)備，防止出現(xiàn)除雪現(xiàn)象。

2.除雪流程的建立：根據(jù)降雪程度建立不同的除雪流程（參照物業(yè)質(zhì)量部門(mén)制定的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程）

3.除雪人員合理配置：根據(jù)降雪情況合理配置人員，確保園區(qū)除雪質(zhì)量，以及園區(qū)其他崗位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

【第二部分】

由于愛(ài)家名地物業(yè)剛剛成立，目前正處于物業(yè)介入的早期階段。各方面的工作都在陸續(xù)開(kāi)展。愛(ài)家名地是一個(gè)全封閉的高檔住宅小區(qū)，保潔的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)要求必須達(dá)到更高的水平。為業(yè)主提供一個(gè)干凈、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。

I.完善各項(xiàng)管理制度，形成配套考核監(jiān)督機(jī)制。

2019年，我們將在原有基礎(chǔ)上修訂完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以往“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工自覺(jué)和自律，朝著“制度管人、制度約束人”的良性軌跡邁進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，細(xì)化和量化各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。一方面，便于操作者熟悉自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該達(dá)到什么水平；另一方面，便于管理者進(jìn)行考核監(jiān)督，減少個(gè)人主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗位、定時(shí)機(jī)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，針對(duì)具體工作采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。更有利于以后的擴(kuò)展。擴(kuò)大工作。

二是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，要求本部門(mén)員工信息量增加，如酒店、寫(xiě)字樓、重要領(lǐng)導(dǎo)的日常習(xí)慣等信息.，以及員工處理事情的靈活性，客戶服務(wù)需求的解決水平。我司將廣泛收集信息，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，更好地為業(yè)主服務(wù)。 2020年1月起正式實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，部門(mén)將對(duì)業(yè)主投訴的問(wèn)題認(rèn)真工作，落實(shí)“誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行到底，絕不停留積壓，并做好文件管理工作以處理問(wèn)題。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，使我們的服務(wù)水平更上一層樓。

三、建立“免檢樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干作用，讓領(lǐng)班有更多的時(shí)間和精力專注于管理和員工培訓(xùn)。

為加深員工對(duì)物業(yè)保潔的了解，增強(qiáng)員工責(zé)任感，物業(yè)保潔部將與樓內(nèi)員工骨干簽訂《免責(zé)樓層協(xié)議》 20**，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，讓員工在領(lǐng)班放假期間參與管理并負(fù)責(zé)代班工作，充分體現(xiàn)了員工的自身價(jià)值和部門(mén)的信任讓員工對(duì)他們的工作更有熱情。這一舉措將減少領(lǐng)班查房的工作量，有更多的時(shí)間和精力專注于員工的管理和培訓(xùn)，真正發(fā)揮基層管理者的作用。

四、繼續(xù)與黨委辦公室合作，為辦公樓提供更加便捷高效的辦公樓文件傳遞工作。

目前，辦公樓內(nèi)的所有文件、信函、報(bào)刊均由我部與黨委辦公室合作完成，但服務(wù)內(nèi)容僅限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。根據(jù)本部門(mén)的工作優(yōu)勢(shì)，為使此項(xiàng)業(yè)務(wù)更加方便快捷，滿足業(yè)主需求，我部門(mén)將與寫(xiě)字樓黨委辦公室合作，在本部門(mén)設(shè)立代理機(jī)構(gòu)。前臺(tái)為業(yè)主進(jìn)行此項(xiàng)溝通工作。

5.建立項(xiàng)目維護(hù)檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維護(hù)情況。

2020年開(kāi)始，部門(mén)將建立工程維修檔案，記錄一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目，便于實(shí)時(shí)跟蹤和了解區(qū)域維修狀況，從而更有效地保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完整性，更好地了解區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)行狀況。從根本上解決阻礙部門(mén)發(fā)展的項(xiàng)目長(zhǎng)期遺留問(wèn)題，也將大大提升業(yè)主對(duì)我們管理層的認(rèn)可。

6.培養(yǎng)員工觀察力，提供個(gè)性化服務(wù)，打造服務(wù)品牌

隨著酒店和集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念隨著服務(wù)理念的不斷更新，業(yè)主的期望也在不斷提升。光是讓主人滿意是不夠的，還需要讓人過(guò)目不忘。這就需要在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人所想，擔(dān)心客人需要”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摩客人的心理。當(dāng)客人還沒(méi)有說(shuō)出他們的要求時(shí)，他們會(huì)以最快的速度提供服務(wù)，就像我們常說(shuō)的那樣，他們會(huì)給我們寄一個(gè)枕頭。試想一下，如果業(yè)主對(duì)這種服務(wù)難忘？

部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)組長(zhǎng)的生活習(xí)慣提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中，通過(guò)鼓勵(lì)培訓(xùn)、收集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等方式，使之成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

1. 鼓勵(lì)與培訓(xùn)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀并受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)將其列為培訓(xùn)骨干，使他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)將品質(zhì)提升到更高的水平，立足崗位，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)。

2、收集整理：部門(mén)經(jīng)理在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中尋找個(gè)性化服務(wù)典型案例，收集整理，匯總成卷。

3.系統(tǒng)規(guī)范：推動(dòng)梳理出的典型案例，并在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理矢量化管理轉(zhuǎn)型。

4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以作為培訓(xùn)資料，讓新員工從一開(kāi)始就了解工作要求和學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓老員工找到差異，彌補(bǔ)不足通過(guò)對(duì)比，提高員工的理解力。對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)實(shí)行多種形式的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工形成追求卓越、做出貢獻(xiàn)的良好氛圍。

【第三部分】

雖然部門(mén)整體工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但還是存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

（1）員工專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量低。

根據(jù)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐，客服人員服務(wù)水平低，服務(wù)質(zhì)量不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)不是很高。

（2）物業(yè)費(fèi)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，與北京75%的平均水平相比，還是有一定差距的。主要問(wèn)題是提示收費(fèi)的方式方法，員工積極性不高，前期遺留問(wèn)題和日常服務(wù)不及時(shí)。項(xiàng)目的解決方案和整體服務(wù)水平較低，其中員工的積極性和提醒的方式方法是主要因素。

（3）部門(mén)管理制度和流程不夠健全。

由于該部門(mén)近6個(gè)月主要集中在收繳工作上，而忽視了制度建設(shè)。目前，員工管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作程序等制度都不是很健全，因此在一定程度上影響了部門(mén)的工作效率、員工的責(zé)任心和工作積極性。

（4）問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理不及時(shí)、不妥。

投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主幫助等信息反饋不夠及時(shí)和全面，收到問(wèn)題后不立即跟進(jìn)和上報(bào)，處理問(wèn)題的方法和方法不足。好的。

三、20**年工作計(jì)劃的要點(diǎn)

我科20**年的重點(diǎn)工作是進(jìn)一步完善物業(yè)費(fèi)水平，基于XX年 最高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率較去年有明顯提升。

（1）持續(xù)提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

（2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

（3）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)，確?？头藛T的服務(wù)水平得到顯著提升。

（4）完善客戶服務(wù)體系和流程，基本實(shí)現(xiàn)部門(mén)制度化管理。

（5）與各部門(mén)密切配合，及時(shí)妥善處理業(yè)主提出的爭(zhēng)議、意見(jiàn)和建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理，確保有檢查有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回首xx年，工作充滿艱辛和坎坷，但我們收獲了成長(zhǎng)和成就。展望明年，我們將迎來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，在明年的工作中為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

上月工作計(jì)劃【篇6】

財(cái)務(wù)六月工作計(jì)劃

時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得工作計(jì)劃很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的財(cái)務(wù)六月工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一、 月初安排(每月1日-10日)

1. 根據(jù)上月已錄入微機(jī)中的記賬憑證，首先編制出各工程項(xiàng)目報(bào)表，分別上報(bào)給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。然后編制出所有工程項(xiàng)目報(bào)表，最后編制公司報(bào)表，最終將公司報(bào)表上報(bào)給總經(jīng)理查閱并將所有報(bào)表(包括上報(bào)給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目報(bào)表)妥善保管。

2. 進(jìn)行上月工資核算。 進(jìn)行各銀行對(duì)賬工作。與代理記賬人員進(jìn)行溝通，如何向稅務(wù)局報(bào)稅。 與管轄區(qū)稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通。 對(duì)部分報(bào)銷(xiāo)人員票據(jù)的審核。

二、 月中安排(每月11-20日)

1. 每月11-12日督促各項(xiàng)目財(cái)務(wù)務(wù)必在15日前進(jìn)

行原始票據(jù)的整理，并將符合報(bào)銷(xiāo)程序的原始票據(jù)返回公司財(cái)務(wù)，以便公司財(cái)務(wù)有足夠的時(shí)間將各項(xiàng)目原始票據(jù)錄入微機(jī)并作出記賬憑證。

2、 原始憑證輸入微機(jī)后，將記賬憑證打印出來(lái)并一

一與相應(yīng)的原始憑證進(jìn)行粘貼。

3、 上月工資的'發(fā)放。

三、 月末安排(每月20-30日)

1、 每月25-26日督促各項(xiàng)目財(cái)務(wù)務(wù)必28日前進(jìn)行

原始票據(jù)的整理，并將符合報(bào)銷(xiāo)程序的原始票據(jù)返回公司財(cái)務(wù)，以便公司財(cái)務(wù)在30日前將本月各項(xiàng)目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。

2、 進(jìn)行本月工資的計(jì)提。

3、 進(jìn)行本月固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提。

4、 期末成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。

5 憑證的整理、裝訂與歸檔。

6、 配合相關(guān)部門(mén)做好工作。

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