客服培訓(xùn)心得。
在日常的學(xué)習(xí)或工作中,我們經(jīng)常會得出一些心得。為了真正體驗(yàn)思維的深度和廣度,我們可以嘗試把這些想法寫下來。那么在寫心得體會時(shí),我們應(yīng)該考慮哪些要點(diǎn)呢?幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您推薦了這篇關(guān)于“客服培訓(xùn)心得”的文章,供大家參考。如果你正在尋找答案,不妨來看看!
接觸淘寶銷售也已經(jīng)半年多了,回想半年的淘寶客服經(jīng)歷,有很多感觸;在這半年里,通過淘寶接觸了全國各地的淘友,他們有著不同的價(jià)值觀,不同的消費(fèi)觀,也有著不同的表達(dá)方式,以前一直在學(xué)校,接觸的都是同學(xué)老師,總是很希望快點(diǎn)畢業(yè)進(jìn)入社會,自己工作,也可以有自己的小小天地,但是真正從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在畢業(yè)的這段日子,才真正體會到工作和上學(xué)是兩種生活,也明白了父母賺錢的不容易,更理解了淘寶賣家和買家都有著各自的辛酸和難處,很多時(shí)候站在公司和買家的立場上,我很難決定怎么去處理,很多時(shí)候我盡可能的爭取公司和買家利益的一種平衡,努力的想讓雙方都滿意。
雖然我一直很努力的爭取溝通,但也有些時(shí)候不能找到雙方都滿意解決方法,工作中有時(shí)候也很無奈,有時(shí)不能理解一些買家很苛刻、很無禮的要求,但還是很慶幸這樣的買家還是少數(shù),絕大多數(shù)的買家都是那樣的親切,工作期間還和很多買家成了很好的朋友,雖然沒有見過面,也只是網(wǎng)絡(luò)上鍵盤敲擊的溝通方式,但還是彼此信任,好像很熟悉的朋友,這些也讓我感覺很欣慰,以前我很少在網(wǎng)上和不認(rèn)識的人聊天,對陌生人幾乎有些排斥,但是這半年的淘寶客服經(jīng)歷讓我感受到:其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上依然可以找到真實(shí)的朋友,甚至在我來到這個(gè)公司才聽說,我的一個(gè)同事和她的女朋友居然是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識的,并且兩人的感情故事是那么的感人和真實(shí)。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)為我們創(chuàng)造了更多的緣分,更多的可能。
短暫而又充實(shí)、忙碌而又的x天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情,回到熟悉的校園,突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天,讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步,讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。
拓展訓(xùn)練是樂趣與挑戰(zhàn)并存,既有完成xx的刺激和驚險(xiǎn),xx的喜悅和成就感;也有初次沒能xx的挫敗感,以及未能xx任務(wù)的沮喪。整個(gè)過程,都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成,無論任務(wù)是否順利完成,我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。xx讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責(zé)任,教練的話至今還縈繞在我的耳邊:“站在xx上的就是我們以后工作的客戶,我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù),才可以讓客戶放心地投入xx的懷抱”;xx的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應(yīng)有的態(tài)度:為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣;xx的受挫,生動的讓我們知道了“先動腦,后動手”和“預(yù)則立,不預(yù)則廢”的重要性;而xx的全線失敗,則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒:團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動起來總比承諾的難倍,相信隊(duì)友,是合作的基礎(chǔ)。
x天講堂式的培訓(xùn),為我們在xx開始職業(yè)生涯,從里到外做好了準(zhǔn)備。xx老師用生動活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài),整整一天時(shí)間里,x老師給我留下了很多印象深刻的語句,其中對我感觸最深的是“做比說重要,習(xí)比學(xué)有效”和“站得高,看得遠(yuǎn),才能飛得高”,這兩句話很簡單樸實(shí),但對于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我,第一句話可以成為以后我工作的座右銘,而第二句話提醒我,在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里,要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,拓寬自己的眼界,與時(shí)俱進(jìn)。第二天xx老師有關(guān)銀行營銷的課程,幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營銷的概念。記得在去xxxx支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天,xx行長給我們上了一堂生動的“商業(yè)銀行學(xué)”,其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營銷,足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性,而通過x老師的課程,我對xx行長的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識。最后一天,幽雅大方的xx老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀,從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng),相信這些方面對于即將步入職場的新人來說,都是必要和有幫助的。
周x晚上的晚會,也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短x天時(shí)間,多才多藝的隊(duì)員們,奉獻(xiàn)出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃拈_場節(jié)目,雖然簡單低調(diào),但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈,另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下,還有xx的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”,將晚會的溫情氣氛推向高潮。
總的來說,x天的培訓(xùn)生活,讓我更加全面和直接的了解了xx文化,更加認(rèn)同xx。我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們,為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這x天,是我在xxxx里成長邁出的第一步,很順利很開心,相信以后一定會有更成功的第二步、第三步。
20__年即將過去。在這一年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景,就在我以為大路朝前,日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20__年_月,我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了__,我非常高興。
加入__已兩個(gè)多月,但對于我來說,我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序,讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作,并非盡如人意,這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí),然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考,在這里既對自己前段時(shí)間工作批評,也做一些總結(jié),如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司。
1.20__年總結(jié)
(1)工作總結(jié)
20__年_月_日,我開始加入到__,跟著老員工學(xué)習(xí),第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里,我看到了希望,因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作,所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助,感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會。在這里,我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作,我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是,我一直沒有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制,這將是在未來的一年中,我要面臨和改變的首要任務(wù),也是最重要的問題。
(2)工作中的不足
在工作中,我欠缺主動性,與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,考慮問題不夠全面和細(xì)致,失誤較多,尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面,我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí),英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決,使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,要勇于承擔(dān),不依賴他人,不退縮、不逃避,勇敢地邁出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
2.20__年計(jì)劃
新的一年即將到來,充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我必須更加的努力??此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的,需要有自信,有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個(gè)人的不懈努力,20__年會是我在_實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。
(1)增強(qiáng)責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點(diǎn)上,落到實(shí)處,減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議,做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn),懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(2)勤學(xué)習(xí),提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),不怕苦難,努力克服。工作中遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證,回答客人問題等。面對這些問題,要自己先多了解,熟悉公司的產(chǎn)品,訂單操作,以及如何管理,做到心中有數(shù),使自己很快能進(jìn)入工作角色,用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
(3)多行動,堅(jiān)守工作職責(zé)。
英文客服崗位,工作時(shí)間長,任務(wù)繁重,壓力大,有夜班,肩負(fù)著公司的形象。所以,需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒,給自己解壓。
工作無大小,只是分工不同,貢獻(xiàn)無多少,要看用心沒有,沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門,社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng),的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力,待人真誠。工作中,要勤于動手做好本職工作,謙虛敬慎,不驕不躁,不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù),還是工作上的任務(wù),我都要用心做到更好。學(xué)會及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己,拓寬自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(4)善于思考,理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,通過自身細(xì)心觀察和留意,反思和總結(jié),吸取精華,提取糟粕,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我提高,拓寬知識面,提高履行崗位職責(zé)的能力。
如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。
回顧過來的客服工作,有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下:
1.日常接待及接聽電話:熱情接待來訪業(yè)主,并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話,要有耐心,記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
2.日常報(bào)修的處理:根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
3.每天早晨檢查各部門簽到情況。
4.檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生,對于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。
5.對庫房的管理:領(lǐng)取及入庫物品及時(shí)登記。
6.催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。
7.搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少我認(rèn)為做好客服最重要是:
(1)服務(wù)態(tài)度一定要好,在院里見到業(yè)主主動打招呼,如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事,以使業(yè)主對我們更加信任。
(2)我們要有主動性,要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,每天對小區(qū)院落進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來找了,我們還不知道怎么回事,要做到事事先知。
對于我這個(gè)剛剛步入社會,工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的`人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,在這全新的一年里,我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待的細(xì)節(jié)。
2.進(jìn)一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
3.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入陽光水岸的團(tuán)隊(duì),此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!
經(jīng)過了在郵電學(xué)校為期15天的軍訓(xùn)和相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),迎來了省客服為期20天的客服方面的培訓(xùn),如今培訓(xùn)即將結(jié)束,我們也即將進(jìn)入各自的工作崗位,在這20天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多,感受了很多,也思考了很多......
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):
培訓(xùn)的內(nèi)容包括移動品牌的介紹,基礎(chǔ)業(yè)務(wù),基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之計(jì)費(fèi)篇,財(cái)務(wù)知識,知識庫架構(gòu)及使用技巧培訓(xùn),增值業(yè)務(wù)包括彩鈴和無線音樂盒,新業(yè)務(wù)課程(短信,彩信,手機(jī)報(bào)紙,手機(jī)桌面助理,mo手機(jī)上網(wǎng)、隨e行、愛貝通、飛信、手機(jī)電視、手機(jī)地圖、手機(jī)證券、139郵箱),12580綜合信息門戶簡介,電子渠道基礎(chǔ)知識培訓(xùn),服務(wù)的觀念與態(tài)度,投訴抱怨處理技巧等方面知識的學(xué)習(xí),從知識體系來說是比較系統(tǒng)和全面的。
在培訓(xùn)的上課過程中,許多老師是比較有親和力的,記得有一次上計(jì)費(fèi)篇課程的時(shí)候,由于計(jì)費(fèi)對與我們初學(xué)者來說是相對比較復(fù)雜的,特別是有關(guān)國際呼叫轉(zhuǎn)移的計(jì)費(fèi)問題,大家都弄的有點(diǎn)亂,后來老師就讓我們自己去慢慢體會,通過舉例子讓我們很快的對其有個(gè)大致了解,而且還把重點(diǎn)放在國內(nèi)漫游部分,因?yàn)閲鴥?nèi)漫游是基礎(chǔ),只有基礎(chǔ)牢固了,國際漫游知識才會更加熟練。在上新業(yè)務(wù)課程的時(shí)候,對與這方面的知識是必須親身體驗(yàn)才會有比較好的感知,因此上課中老師就讓我們一邊用自己的手機(jī)進(jìn)行操作一邊聽她講解,遇到手機(jī)無法操作的就用電腦進(jìn)行模擬演示,兩者結(jié)合使聽課的效果事半功倍。
跟班培訓(xùn):
所謂的跟班培訓(xùn)就是我們親身進(jìn)行體驗(yàn)客服方面的工作,包括體驗(yàn)客響、電子渠道、全球通、普線、12580。在跟班培訓(xùn)的過程中,我學(xué)習(xí)了很多,也收獲了很多,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我們客戶服務(wù)的一些問題并提出一些建議。
在體驗(yàn)的五項(xiàng)中,我把其分為兩大類,一類是體驗(yàn)移動公司自己,包括各種硬件和軟件設(shè)施,另外一類是體驗(yàn)客戶,包括客戶的心理、客戶的需求以及體驗(yàn)如何與客戶進(jìn)行交流。
在跟班的過程中,我對我們的話務(wù)員表示深深的崇敬。首先,我的感覺就是話務(wù)員與客戶交流的態(tài)度非常好,無論是遇到什么樣的客戶,比如有搗亂的客戶、無禮的客戶、蠻橫的客戶,她們都能耐心得為每一個(gè)客戶服務(wù),真正體現(xiàn)了“溝通從心開始”的移動公司的服務(wù)理念。其次,我發(fā)現(xiàn)她們的操作非常熟練,無論是12580還是10086,無論客戶咨詢的是什么問題,她們都能在第一時(shí)間進(jìn)行操作,節(jié)省用戶的時(shí)間,真正體現(xiàn)對每一個(gè)客戶負(fù)責(zé)的盡業(yè)精神。再次,給我的感覺是她們對工作非常的嚴(yán)謹(jǐn),對于客戶的問題,如果她們自己有疑問,總會叫用戶等待一下,經(jīng)過核實(shí)后再給用戶解答或者就是稍后給擁護(hù)直接回電,這也體現(xiàn)了移動員工辦事一絲不茍的態(tài)度。我可以從她們的辦事態(tài)度中理解移動是如何成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
跟班完之后是進(jìn)行相關(guān)方面的接話工作,包括12580和普線的接話。接話是我們直接與客戶進(jìn)行語音交流,能夠了解顧客的真實(shí)問題,同時(shí)也能夠親身感受12580系統(tǒng)和v3.0系統(tǒng)的優(yōu)劣。由于我們對接話還是比較陌生的,因此在接12580的時(shí)候安排兩個(gè)人一個(gè)小組進(jìn)行,這樣主要是能夠有個(gè)照應(yīng),在接話的過程中,我的感覺是雖然12580的系統(tǒng)可以為客戶提供多方面的幫助,包括天氣,列車,公交,商旅等信息,但很多其他的綜合信息是很不完善的,而且更新的不是很及時(shí),另外有的信息是錯(cuò)誤的,當(dāng)然數(shù)據(jù)庫的完善不是那么容易。這些問題大家也很早就有發(fā)現(xiàn),為什么遲遲無法得到改善,我覺的還是管理方面的問題。從上12580綜合信息門戶的課程中我們都知道移動運(yùn)營12580的主要競爭對手是電信的114和互聯(lián)網(wǎng),我們完全可以通過模仿114的做法來提升自己,正所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。同時(shí)根據(jù)我的判斷,12580可能是因?yàn)楸苊庹麄€(gè)系統(tǒng)感染病毒才封了外網(wǎng),而只開了百度知道等幾個(gè)網(wǎng)頁,那我覺的為了提升12580的信息完善我們可以再為每個(gè)話務(wù)員配置一臺可以連接外網(wǎng)的電腦,兩個(gè)電腦是隔離的就不存在系統(tǒng)病毒感染的問題。
在10086普線的跟班過程中,給我的感覺就是在月初和月末的時(shí)候,話務(wù)量是非常大的,話務(wù)員也比較累建議排班的時(shí)候可以考慮這一點(diǎn),給大家一點(diǎn)加班費(fèi),在接10086的過程中我們是有話務(wù)員師傅在旁邊指導(dǎo),由于我們對操作和規(guī)范用語等方面不是很熟練,所以很多都是師傅在幫忙。在此過程中我發(fā)現(xiàn)了一些問題,比如v3.0掛機(jī)是采用軟件掛機(jī),我建議可以采用硬件掛機(jī),就是在耳線上面設(shè)置一個(gè)掛機(jī)按鍵可以節(jié)省掛機(jī)時(shí)間。同時(shí)我發(fā)現(xiàn)在查用戶具體資費(fèi)情況的時(shí)候,系統(tǒng)通常會很慢接近死機(jī),這種情況我建議采用一個(gè)備用系統(tǒng),一旦出現(xiàn)v3.0系統(tǒng)不能運(yùn)行時(shí),直接切換到備用系統(tǒng),而不必讓用戶等待。另外在我跟班的過程中我也聽了很多比較特殊的例子,在這里我舉一個(gè)其中的一個(gè)案例說明問題,一次接到一個(gè)莆田神州行用戶的電話,他在山上受傷了,但由于正好手機(jī)單停,撥110,工作人員大家是不知道通向山上的路,只有他的朋友知道,就在這種情況下,他撥了10086,而按照我們公司的規(guī)定給他的回復(fù)是很抱歉無法為你臨時(shí)開機(jī),只有全球通的用戶才用這個(gè)權(quán)利,我當(dāng)時(shí)就是很有疑問,為什么以“溝通從心開始”作為服務(wù)理念的中國移動不能考慮到這一點(diǎn),多一點(diǎn)人性化呢。我建議在辦事方面遵循規(guī)章制度的情況下,可以多留一人性化的余地,畢竟體現(xiàn)以人為本嘛。
在電子渠道的體驗(yàn)中,首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫方面的知識,接著我們就自己體驗(yàn)包括短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端機(jī)、掌上營業(yè)廳以及10086語音服務(wù)臺。以前作為一名移動公司千千萬萬個(gè)忠實(shí)客戶中的一員,我一直使用著移動的產(chǎn)品,一直沒有改變過,我深知大家選擇移動,不僅僅是因?yàn)橐苿拥木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備比別人好、技術(shù)比人家先進(jìn)等硬件優(yōu)勢,更多的是因?yàn)槠潆S之而來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系等軟實(shí)力在起作用,不管是從10086還是移動營業(yè)廳,我們總能感受到一份溫馨、細(xì)致和周到的服務(wù)。如今,作為一名移動公司的員工,我終于有了一個(gè)很好的機(jī)會來了解這個(gè)藍(lán)色的巨人,感受她的藍(lán)色魅力,并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗(yàn)中,我覺的我們的硬件是非常領(lǐng)先的,自助服務(wù)終端可以實(shí)現(xiàn)在營業(yè)廳內(nèi)的自動值守,能夠辦理很多諸如查詢、交費(fèi)等簡單但數(shù)量龐大的業(yè)務(wù),確實(shí)是營業(yè)廳人工服務(wù)的好幫手;網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展一定是未來電子渠道的主流,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種生活方式,上網(wǎng)和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進(jìn)行購物消費(fèi)的重要方式。網(wǎng)絡(luò)信息量大,溝通快速,無需服務(wù)人員直接面對客戶,能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù),還具備多媒體展示的優(yōu)點(diǎn),未來新業(yè)務(wù)的宣傳和體驗(yàn)、套餐更改、業(yè)務(wù)預(yù)訂與取消等都會大量借助網(wǎng)上來實(shí)現(xiàn)。掌上營業(yè)廳的客戶自主性強(qiáng),可以全天候使用,無人值守,真正實(shí)現(xiàn)“以指代步”;短信營業(yè)廳能夠全天提供隨時(shí)隨地服務(wù),使用受限條件少,主動性強(qiáng),覆蓋面廣,使用普及率較高,建設(shè)和管理成本較低;10086服務(wù)熱線在客戶中知曉度最高,使用率也最高,服務(wù)熱線能夠全天候提供隨時(shí)隨地服務(wù),操作簡便,交互性強(qiáng),可承載的業(yè)務(wù)比較全面。
可以說中國移動發(fā)展到今天,上述的各種電子渠道已是相對比較完善的了,但是難免還是會出現(xiàn)些細(xì)節(jié)問題,比如短信營業(yè)廳:建議短信發(fā)送的中間環(huán)節(jié)可省去,還有就是短信發(fā)送不能進(jìn)行覆蓋操作,短信發(fā)送的上行號碼過于復(fù)雜,能否進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。網(wǎng)上營業(yè)廳:許多的業(yè)務(wù)都不能辦理,比如彩鈴業(yè)務(wù),而且各個(gè)營業(yè)廳的數(shù)據(jù)庫可能不一樣會造成延時(shí)。自助終端機(jī):流程方面(只能充值10為單位的提醒)建議取消掉,把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營業(yè)廳:移動夢網(wǎng)應(yīng)該修改一下名字叫中國移動就行了,移動夢網(wǎng)的頁面設(shè)置方面存在問題,應(yīng)該把mo新生活放在比較顯眼的位置,位于夢網(wǎng)的置頂位置。軟件方面:v3.0有許多的問題,掛機(jī)慢,頁面設(shè)置方面應(yīng)該把比較重要的內(nèi)容放在靠上面的位置。
展望:
在20天的移動客服中心的培訓(xùn)中我可以深深體會到移動的企業(yè)文化,做為國有企業(yè)的員工,在今后的工作學(xué)習(xí)中,把自己鍛造成一個(gè)素質(zhì)較為全面的人才,以公司需要的角度為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐,配合公司的其他部門,應(yīng)對瞬息萬變的市場競爭,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù),把用戶的需求,做為我們不懈地進(jìn)追求,豐富服務(wù)舉措,以服務(wù)取勝;我們不僅要用知識武裝頭腦,還要關(guān)注和學(xué)習(xí)國家的大政方針,培養(yǎng)良好的思想覺悟和道德情操,樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,從入職時(shí)就樹立廉潔奉公的意識。在工作中,把公司的資源用于為公司和國家服務(wù),而不是為個(gè)人謀私利,從日常的各項(xiàng)具體工作,把握好價(jià)值觀和廉潔意識,約束自己的行為。
致謝:
感謝省客服中心的大力支持,他們挑選了最優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師為我們進(jìn)行高質(zhì)的培訓(xùn);他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了良好的住宿環(huán)境和飲食條件,可以說良好的培訓(xùn)是以完善的硬件條件為基礎(chǔ)的。
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如果您對于該話題想要有更深入的了解,不妨閱讀一下“審計(jì)培訓(xùn)心得”。每個(gè)人對于不同的事件都會有自己獨(dú)特的觀點(diǎn),我們可以通過文字來記錄自己的心得和體會。通過這些心得和體會,我們可以看出一個(gè)人對于事件的理解和感受。以下是本文的參考信息,供您查閱參考!
20xx年3月13日,我很有幸的參加了某地政府審計(jì)局組織的為期3天的審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從事審計(jì)工作的人員,雖然當(dāng)初學(xué)的專業(yè)是“會計(jì)與審計(jì)”但是多年來從事的都是會計(jì)職業(yè),對審計(jì)的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)了解甚少了。當(dāng)聽到審計(jì)處要辦培訓(xùn)班時(shí),內(nèi)心非常的高興。這無疑是雪中送炭,是對我的理論知識和業(yè)務(wù)知識的一個(gè)提高。在公司審計(jì)處的精心組織下,我們聽取了市審計(jì)局xxx、xxx等五位專業(yè)審計(jì)老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內(nèi)涵以及精湛的理論闡述,不僅使我了解和掌握了審計(jì)的發(fā)展方向和目標(biāo),更使我的審計(jì)理念和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到更新,真是收獲頗多,受益匪淺,給我留下了深刻的印象。以下是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會:
一、這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為提高審計(jì)業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)了解了審計(jì)中還要規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
由于受審計(jì)權(quán)限、審計(jì)手段局限及被審計(jì)單位提供資料不真實(shí)等因素的影響,審計(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越。作為一名審計(jì)人員如果政策研究、審計(jì)取證、專業(yè)判斷等判斷錯(cuò)也會導(dǎo)致最后的結(jié)果錯(cuò)誤,給企業(yè)和自已帶來風(fēng)險(xiǎn),這就要求審計(jì)人員一定要具有很高的文化素養(yǎng)來支撐自己的工作。通過此次學(xué)習(xí),了解了防范風(fēng)險(xiǎn)的基本方法。一是要嚴(yán)格按照《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法》的規(guī)定,深入具體地做好審前調(diào)查工作,決不搞形式、走過場;二是科學(xué)合理地確定重要性水平,認(rèn)真評估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),通過重要性水平的確定,把該查的事項(xiàng)查深查透,以減少重審計(jì)風(fēng)險(xiǎn);三是認(rèn)真做好審計(jì)工作底稿,記好審計(jì)日記,真實(shí)完整地映審計(jì)人員實(shí)施審計(jì)的全過程,記錄與審計(jì)結(jié)論或?qū)徲?jì)查出問題有關(guān)的所有事項(xiàng),以及審計(jì)人員的專業(yè)判斷及其依據(jù),以降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
二、這次培訓(xùn)使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性
(一)、是要樹立終身學(xué)習(xí)的意識。在當(dāng)今這個(gè)知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,任何組織和個(gè)人之間的競爭,其實(shí)就是知識的競爭、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競爭。由于審計(jì)工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng),作為一名新時(shí)期的審計(jì)人員,只注重審計(jì)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的。審計(jì)必須對相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)了然于胸,這樣才能在面對審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對,才能保證在實(shí)施審計(jì)時(shí)切實(shí)做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出和方法多樣,才能提高工作的質(zhì)量和效率,才能將審計(jì)項(xiàng)目做精做深。
(二)、是要樹立責(zé)任意識,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)。老子曾說:“天下難事,必做于易;天下事,必做于細(xì)”,審計(jì)工作尤其需要極其細(xì)致。在面對量的被審計(jì)單位和人員,隨著企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高和會計(jì)核算手段的不斷提高,僅僅從報(bào)表等的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問題,只能重點(diǎn)從細(xì)致的實(shí)質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習(xí)中聽市審計(jì)局的幾位專家老師講的審計(jì)工作中的實(shí)例,基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了問題的線索,循跡查去,牽出了魚。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),對于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過,同時(shí)膽工作,要“遵守法紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢于負(fù)責(zé)”。
(三)、是要樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新無止境,探索無禁區(qū)。我們的審計(jì)報(bào)告、審計(jì)產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品,這個(gè)公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來,是不是能夠滿足公司、黨和職工群眾的需求,是我們現(xiàn)在從事審計(jì)工作或者思考審計(jì)工作突破方向或者研究審計(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)立足點(diǎn)。如果還是按照傳統(tǒng)審計(jì)的思維方式,僅僅就是點(diǎn)對點(diǎn)的財(cái)務(wù)收支審計(jì),肯定不能滿足職工群眾的需求,也滿足不了公司、黨的需求。審計(jì)要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問題、職工群眾呼聲的問題、公司黨領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題。
20xx年6月18日下午,我們一行七人來到煙臺東海賓館參加經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會,把平時(shí)審計(jì)時(shí)的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場,認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課,在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計(jì)局陳呈明、張連春兩位處長講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)實(shí)務(wù)》、中國審計(jì)學(xué)會秘書處郭彤博士講的《績效審計(jì)的理論與實(shí)務(wù)》、煙臺張?jiān)<瘓F(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)經(jīng)驗(yàn)、做法》、威海市審計(jì)局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員,最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的一些相關(guān)內(nèi)容,針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點(diǎn)體會。
首先,要立足企業(yè)內(nèi)部,建立完善的審計(jì)結(jié)構(gòu),內(nèi)部審計(jì)必須立足企業(yè)內(nèi)部,與管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計(jì)行為本身不是目的,真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力、達(dá)到效益最大化,與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的,三者應(yīng)相互理解、支持、配合,共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。
其次,要強(qiáng)化服務(wù),審計(jì)在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向,要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn),通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程,糾正生產(chǎn)中存在的各類問題,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,達(dá)到服務(wù)目的。
第三,審計(jì)對象的全面化,內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理手段,應(yīng)以企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度為依據(jù),對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評價(jià),通過審核、評價(jià)內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,嚴(yán)格管理,不斷完善內(nèi)控制度,確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。
下步如何做好內(nèi)審工作
1、正確定位,正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能,有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素,齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理,以管理促效益,保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。
2、堅(jiān)持審計(jì)的獨(dú)立性,內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立,還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立。在一個(gè)組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨(dú)立是不可能的,因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨(dú)立,并建立制度給予保證。受誰委托,對誰負(fù)責(zé),向誰報(bào)告工作,同時(shí)獨(dú)立于其他各職能部門,堅(jiān)定立場,完成審計(jì)任務(wù)。
參加全省審計(jì)干部知識結(jié)構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)有感
沒想到大學(xué)畢業(yè)二十年后,還能參加省廳組織的知識結(jié)構(gòu)調(diào)整培訓(xùn),聆聽教授講課,重溫財(cái)務(wù)、審計(jì)理論知識。這樣的機(jī)會,對許多人來說不多,至少對我來講,還是第一次。
回想起參加工作以來的經(jīng)歷,參加這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn),還真沒有過。1991年大學(xué)畢業(yè)后在縣計(jì)委工作,期間參加過省計(jì)委組織的“第三產(chǎn)業(yè)”、“重點(diǎn)項(xiàng)目管理”等方面的理論學(xué)習(xí),時(shí)間各只有一周。1996年9月至20xx年1月,在縣委辦公室從事文字綜合工作,從沒有參加過經(jīng)濟(jì)管理方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。20xx年2月調(diào)任審計(jì)局以來,一直盼望能參加審計(jì)專業(yè)方面的培訓(xùn),系統(tǒng)接受審計(jì)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)。
6月26日至7月26日,與審計(jì)系統(tǒng)同仁一道,有幸參加了全省審計(jì)干部知識結(jié)構(gòu)調(diào)整培訓(xùn)。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間雖然只有一個(gè)月,但學(xué)習(xí)之緊、要求之嚴(yán)、收獲之多,至今仍歷歷在目,仿佛就在昨天。
學(xué)習(xí)最真的感受:非常緊張
到xxxx參加培訓(xùn)以前,我原以為這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不過是走走過場,一定會很輕松,但實(shí)際情況遠(yuǎn)非如此。大家普遍感到很緊張,課程多、時(shí)間緊、任務(wù)重,緊張程度尤如高中。
學(xué)習(xí)緊張主要體現(xiàn)在課程多、教學(xué)安排緊湊。6月27日到7月25日,大家共學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)會計(jì)》、《中級財(cái)務(wù)會計(jì)》、《審計(jì)學(xué)原理》、《企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)》、《模擬會計(jì)》、《計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)》、《審計(jì)法律知識》《審計(jì)程序與方法》八門課程,每天從上午8:30-11:30、下午2:30-5:30,全天上滿6節(jié)課,星期六照常上課。為了保證進(jìn)度,基本上是“填鴨式”教學(xué),記筆記都來不贏,更不用說消化課堂內(nèi)容。遇到老師臨時(shí)有事,拉下的課還得晚上補(bǔ),老師和學(xué)員都很辛苦。剛開始時(shí)兩節(jié)課休息10分鐘,年輕一點(diǎn)的同志還能堅(jiān)持,象我等40多歲、離開學(xué)校20多年的“老”同志就有點(diǎn)吃力,后來改成一節(jié)課休息10分鐘才逐漸適應(yīng)。我住的房間612,就在教室隔壁,相對于其他“老”同志而言,有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。每到課間休息時(shí)間,我第一個(gè)沖到房間,舒舒筋骨,伸伸懶腰,恢復(fù)精力。
這次培訓(xùn)的作業(yè)雖然不多,但做起來要花費(fèi)不少時(shí)間。白天都在聽課、記筆記,沒時(shí)間做作業(yè),只能利用中午、晚上或星期天的休息時(shí)間。如模擬會計(jì)34道題,盡管鄧?yán)蠋熢谡n堂上作了講解,但要經(jīng)過填制憑證、記帳、匯總、裝訂帳簿等好幾道程序,必須加班加點(diǎn)。有的同學(xué)就連續(xù)自習(xí)幾個(gè)晚上,才全部完成習(xí)題任務(wù)。審計(jì)法律法規(guī)試題30多頁,我從網(wǎng)上下載審計(jì)法、審計(jì)法實(shí)施條例、審計(jì)準(zhǔn)則,再利用搜索功能,逐一比對作答,集中了三個(gè)半天的課余時(shí)間和兩個(gè)星期天。
大家感到緊張還有一個(gè)重要原因,那就是學(xué)習(xí)要求很嚴(yán)。為保證學(xué)習(xí)效果,這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)紀(jì)律,全體學(xué)員全部按座位牌就坐,上課期間關(guān)閉手機(jī),上午、下午上課前不定期點(diǎn)名。除特殊情況,原則上不準(zhǔn)請假。特別對考試成績及學(xué)習(xí)鑒定,省廳要求寄到學(xué)員單位,大家都比較擔(dān)心結(jié)業(yè)考試。7月26日上午,大家集中到省廳可容納300多人的梯形教室,一律不準(zhǔn)帶教材和電腦,實(shí)行封閉式考試,學(xué)員之間的距離比較遠(yuǎn),要想“借鑒”一下他人成果都比較難。盡管考試前我有重點(diǎn)的進(jìn)行了復(fù)習(xí),但由于缺乏財(cái)務(wù)工作實(shí)踐,加之用腦方面的惰性,對一些基礎(chǔ)的會計(jì)定義及會計(jì)分錄總記不住,結(jié)果我是全班最后一個(gè)交卷,相對于其他同學(xué)做得快、交得早,深感汗顏。
學(xué)習(xí)最大的收獲:加深理解這次培訓(xùn),盡管很緊張,但學(xué)習(xí)收獲也不少。在我看來,主要是三個(gè)方面的收獲:
一是加深了對財(cái)會基礎(chǔ)知識和審計(jì)法律法規(guī)的理解。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),會計(jì)基礎(chǔ)知識有了新的提高,這是本次培訓(xùn)最大的收獲。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),這次培訓(xùn)班的學(xué)員,學(xué)過財(cái)務(wù)會計(jì)知識的只有20%左右,不少同志還是第一次接受這方面的培訓(xùn)。大家普遍反映,基礎(chǔ)會計(jì)收效最大。我在大學(xué)時(shí)曾學(xué)過商業(yè)會計(jì)、審計(jì)學(xué)原理,但參加工作以后,審計(jì)、財(cái)會方面的基礎(chǔ)知識幾乎全還給了老師。經(jīng)過這次培訓(xùn),我收獲的不僅僅是理論,更是一種思路、一種理念、一種信心。以前看報(bào)告,只是走馬觀花,應(yīng)付了事。我相信,今后無論看審計(jì)報(bào)告、或是現(xiàn)場審計(jì)過程中遇到的問題,可以隨時(shí)翻看這次培訓(xùn)提供的教材,必能進(jìn)一步消化學(xué)習(xí)內(nèi)容,提升自己的審計(jì)業(yè)務(wù)水平。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),還促使我認(rèn)真學(xué)習(xí)了審計(jì)法律法規(guī)。平時(shí)在工作中,難得靜下心來學(xué)習(xí)審計(jì)法律法規(guī)。培訓(xùn)期間,為做好班上印發(fā)的審計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)試卷,我基本上通學(xué)了一篇《審計(jì)法》、《審計(jì)法實(shí)施細(xì)則》、《審計(jì)準(zhǔn)則》,這是我自到審計(jì)機(jī)關(guān)以來第一次全面學(xué)習(xí)審計(jì)法律法規(guī),對審計(jì)職責(zé)與權(quán)限、審計(jì)程序與方法、審計(jì)范圍與對象、審計(jì)處理與處罰等方面的法律法規(guī)有了更新的認(rèn)識。
二是加強(qiáng)了與各市縣區(qū)審計(jì)同仁的交流。參加這次培訓(xùn)的學(xué)員,絕大多數(shù)來自各縣市區(qū)基層審計(jì)機(jī)關(guān)。一個(gè)月時(shí)間里,大家利用課堂休息、就餐、散步或到省廳打球等機(jī)會,廣泛開展交流。通過交流,我感到各縣市區(qū)審計(jì)力度不大一樣、經(jīng)濟(jì)待遇也各有差別。收繳額是衡量審計(jì)監(jiān)督力度的重要標(biāo)志。20xx年,我局完成了130余個(gè)審計(jì)項(xiàng)目,審計(jì)收繳240萬元;有的縣區(qū)只完成50多個(gè)項(xiàng)目,收繳也到了150萬左右;安化縣收繳達(dá)500多萬元,力度確實(shí)大。衡陽、郴州、常德等地的不少縣區(qū)年終考核均按收繳額超基數(shù)部分10%-15%考慮一線人員待遇,我們落后地區(qū)的同志只有羨慕的份。同時(shí),大家通過交流,增進(jìn)了友誼。我想,96個(gè)同學(xué)遍布全省各地,尤如96顆革命種子,星星之火,可以燎原。今后在省內(nèi)參觀學(xué)習(xí),無論到哪個(gè)地方,只要翻開同學(xué)錄聯(lián)系,吃餐把飯、住個(gè)把晚上什么的,應(yīng)該問題不大。
三是認(rèn)識了專家和領(lǐng)導(dǎo)。處于縣級審計(jì)機(jī)關(guān),認(rèn)識省里的領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者的機(jī)會少之又少。這次培訓(xùn),給我們搭建了一個(gè)好的平臺。xxxx學(xué)院、xxxx理工大學(xué)、湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院的鄧中華、楊敏、陳建、劉麗華老師都是全省財(cái)務(wù)管理、審計(jì)專業(yè)等領(lǐng)域頗有建樹的專家學(xué)者,他們講課都非常認(rèn)真,耐心細(xì)致,將枯燥的理論講授得生動精彩。各位老師還將手機(jī)或QQ留給大家,便于今后工作聯(lián)系,可以隨時(shí)請教。給我印象最深的是鄧中華老師,他是湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院高我兩屆的學(xué)長,取得了很高的學(xué)術(shù)成就,令我敬佩不已。省廳法規(guī)處符放松、羅才紅和審計(jì)技術(shù)處熊之鳴三位領(lǐng)導(dǎo)的講課深入淺出,緊密結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際,課后現(xiàn)場解決大家工作中的疑惑,針對性、操作性、實(shí)用性都很強(qiáng),大家普遍感到課堂氛圍輕松,受益匪淺。
20xx年3月13日,我很有幸的參加了某地政府審計(jì)局組織的為期3天的審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從事審計(jì)工作的人員,雖然當(dāng)初學(xué)的專業(yè)是“會計(jì)與審計(jì)”但是多年來從事的都是會計(jì)職業(yè),對審計(jì)的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)了解甚少了。當(dāng)聽到審計(jì)處要辦培訓(xùn)班時(shí),內(nèi)心非常的高興。這無疑是雪中送炭,是對我的理論知識和業(yè)務(wù)知識的一個(gè)提高。在公司審計(jì)處的精心組織下,我們聽取了市審計(jì)局xxx、xxx等五位專業(yè)審計(jì)老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內(nèi)涵以及精湛的理論闡述,不僅使我了解和掌握了審計(jì)的發(fā)展方向和目標(biāo),更使我的審計(jì)理念和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到更新,真是收獲頗多,受益非淺,給我留下了深刻的印象。以下是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會:
一、這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為提高審計(jì)業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)了解了審計(jì)中還要規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
由于受審計(jì)權(quán)限、審計(jì)手段局限及被審計(jì)單位提供資料不真實(shí)等因素的影響,審計(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越大。作為一名審計(jì)人員如果政策研究、審計(jì)取證、專業(yè)判斷等判斷錯(cuò)也會導(dǎo)致最后的結(jié)果錯(cuò)誤,給企業(yè)和自已帶來風(fēng)險(xiǎn),這就要求審計(jì)人員一定要具有很高的文化素養(yǎng)來支撐自己的工作。通過此次學(xué)習(xí),了解了防范風(fēng)險(xiǎn)的基本方法。一是要嚴(yán)格按照《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法》的規(guī)定,深入具體地做好審前調(diào)查工作,決不搞形式、走過場;二是科學(xué)合理地確定重要性水平,認(rèn)真評估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),通過重要性水平的確定,把該查的事項(xiàng)查深查透,以減少重大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn);三是認(rèn)真做好審計(jì)工作底稿,記好審計(jì)日記,真實(shí)完整地反映審計(jì)人員實(shí)施審計(jì)的全過程,記錄與審計(jì)結(jié)論或?qū)徲?jì)查出問題有關(guān)的所有事項(xiàng),以及審計(jì)人員的專業(yè)判斷及其依據(jù),以降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
二、這次培訓(xùn)使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性
(一)、是要樹立終身學(xué)習(xí)的意識。在當(dāng)今這個(gè)知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,任何組織和個(gè)人之間的競爭,其實(shí)就是知識的競爭、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競爭。由于審計(jì)工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng),作為一名新時(shí)期的審計(jì)人員,只注重審計(jì)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的。審計(jì)必須對相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)了然于胸,這樣才能在面對審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對,才能保證在實(shí)施審計(jì)時(shí)切實(shí)做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出和方法多樣,才能提高工作的質(zhì)量和效率,才能將審計(jì)項(xiàng)目做精做深。
(二)、是要樹立責(zé)任意識,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)。老子曾說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”,審計(jì)工作尤其需要極其細(xì)致。在面對大量的被審計(jì)單位和人員,隨著企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高和會計(jì)核算手段的不斷提高,僅僅從報(bào)表等大的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問題,只能重點(diǎn)從細(xì)致的實(shí)質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習(xí)中聽市審計(jì)局的幾位專家老師講的審計(jì)工作中的實(shí)例,基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問題的線索,循跡查去,牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),對于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過,同時(shí)大膽工作,要“遵守法紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢于負(fù)責(zé)”。
(三)、是要樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新無止境,探索無禁區(qū)。我們的審計(jì)報(bào)告、審計(jì)產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品,這個(gè)公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來,是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求,是我們現(xiàn)在從事審計(jì)工作或者思考審計(jì)工作突破方向或者研究審計(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)立足點(diǎn)。如果還是按照傳統(tǒng)審計(jì)的思維方式,僅僅就是點(diǎn)對點(diǎn)的財(cái)務(wù)收支審計(jì),肯定不能滿足職工群眾的需求,也滿足不了公司、黨委的需求。審計(jì)要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題。
三、要靈活運(yùn)用審計(jì)知識,學(xué)以致用。
通過老師講解讓我感受到將學(xué)習(xí)與實(shí)踐融會貫通的重要。只有將學(xué)到的知識消化吸收,轉(zhuǎn)化為解決問題的能力,才能真正做到游刃有余。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就需要我們充分發(fā)揮主觀能動性,注意帶著問題進(jìn)行學(xué)習(xí),有意識地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識加以運(yùn)用,在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料,并緊密聯(lián)系審計(jì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析,將微觀、零碎的知識點(diǎn)用系統(tǒng)的方法加以構(gòu)建整合,從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的提高。審計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng),內(nèi)容復(fù)雜,業(yè)務(wù)技能的提高是一個(gè)長期的過程,所以,在夯實(shí)理論知識基礎(chǔ)的同時(shí),更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用,這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。
四、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識
審計(jì)工作的開展緊緊依靠個(gè)人的力量是不夠的,他是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)。每個(gè)人之間工作的協(xié)調(diào)與否都關(guān)系著最終的勝利與否。只有相信隊(duì)友,挑戰(zhàn)自我,增強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)的配合,一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓(xùn)讓我收獲頗豐,它為我提供了學(xué)習(xí)的平臺,也讓我更加增添了前進(jìn)的動力。但真正要做到對專業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累,夯實(shí)基礎(chǔ)絕非一朝一夕之事,須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進(jìn)取之人,才能不斷地取得進(jìn)步。在今后的工作中,我將不斷體悟此次培訓(xùn)班給予我的各種教益,深入調(diào)整知識結(jié)構(gòu),不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),更用心、更扎實(shí)、更高效地將工作做好,力爭成為一名不辱使命的審計(jì)人。
審計(jì)培訓(xùn)心得體會
6月18日下午,我們一行七人來到煙臺東海賓館參加經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會,把平時(shí)審計(jì)時(shí)的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場,認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課,在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計(jì)局陳呈明、張連春兩位處長講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)實(shí)務(wù)》、中國審計(jì)學(xué)會秘書處郭彤博士講的《績效審計(jì)的理論與實(shí)務(wù)》、煙臺張?jiān)<瘓F(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)經(jīng)驗(yàn)、做法》、威海市審計(jì)局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員,最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的一些相關(guān)內(nèi)容,針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點(diǎn)體會。
首先,要立足企業(yè)內(nèi)部,建立完善的審計(jì)結(jié)構(gòu),內(nèi)部審計(jì)必須立足企業(yè)內(nèi)部,與管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計(jì)行為本身不是目的,真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力、達(dá)到效益最大化,與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的,三者應(yīng)相互理解、支持、配合,共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。
其次,要強(qiáng)化服務(wù),審計(jì)在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向,要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn),通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程,糾正生產(chǎn)中存在的各類問題,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,達(dá)到服務(wù)目的。
第三,審計(jì)對象的全面化,內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理手段,應(yīng)以企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度為依據(jù),對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評價(jià),通過審核、評價(jià)內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,嚴(yán)格管理,不斷完善內(nèi)控制度,確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。
下步如何做好內(nèi)審工作?
1、正確定位,正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能,有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素,齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理,以管理促效益,保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。
2、堅(jiān)持審計(jì)的獨(dú)立性,內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立,還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立。在一個(gè)組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨(dú)立是不可能的,因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨(dú)立,并建立制度給予保證。受誰委托,對誰負(fù)責(zé),向誰報(bào)告工作,同時(shí)獨(dú)立于其他各職能部門,堅(jiān)定立場,完成審計(jì)任務(wù)。
3、引進(jìn)先進(jìn)的審計(jì)理念,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場競爭的日趨激烈,企業(yè)管理模式的變化,要不斷引入先進(jìn)的審計(jì)理念,樹立管理審計(jì)的思想。將審計(jì)納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價(jià)。
4、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持,促進(jìn)審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,審計(jì)人員在審計(jì)任務(wù)完成后,應(yīng)詳盡、客觀地報(bào)告審計(jì)結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害,爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,跟蹤落實(shí)審計(jì)意見,將審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
20xx年10月,我有幸參加了審計(jì)署舉辦的第三十八期計(jì)算機(jī)審計(jì)中級培訓(xùn)班?,F(xiàn)在回想起培訓(xùn)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨頗多,收獲也頗多。
在這個(gè)被大家喻為“魔鬼訓(xùn)練營”里,我度過了使自己刻骨銘心而又終生受益的74天。本期培訓(xùn)班主要內(nèi)容有SQL server 20xx、審計(jì)軟件、會計(jì)電算化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、VB、ACCESS等共八門課程,看著厚厚的一摞書,感覺“魔鬼訓(xùn)練營”真是名不虛傳,在短短的74天中要掌握八門課程真的很難,自己絲毫不敢放松,學(xué)習(xí)的過程是很辛苦的,與之對應(yīng)收獲也是巨大的。
審計(jì)署計(jì)算機(jī)中級培訓(xùn)班可用兩個(gè)字來概括其突出特點(diǎn)——“緊張”!此次培訓(xùn)班更是將這種緊張節(jié)奏演繹到了極致。不論是基礎(chǔ)較好的年輕人,還來年齡稍大的老審計(jì),每個(gè)人都不敢懈怠。記得開學(xué)典禮審計(jì)署的一位領(lǐng)導(dǎo)說過,來這個(gè)班不是來放松來享受的,而是來吃苦的,說是魔鬼訓(xùn)練營一點(diǎn)不為過。中級培訓(xùn)班每星期安排六天的課,每天在教室的時(shí)間至少十一個(gè)小時(shí),當(dāng)看到一位四十多歲“老審計(jì)”學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度更是讓人感動,他每一門課都認(rèn)真作學(xué)習(xí)筆記,課后還加以整理,上課時(shí)更是目不轉(zhuǎn)睛,每天上午學(xué)的中午練,下午學(xué)的晚上練,而且還要不斷復(fù)習(xí)學(xué)過的知識,預(yù)習(xí)下一節(jié)的新知識,甚至連吃飯的時(shí)間也不想浪費(fèi),這使我深受感動。大家互勵(lì)互勉,及時(shí)溝通、討論不懂的問題,腦子里想的,嘴里說的,手上練的,甚至夢中夢見的都是數(shù)據(jù)庫、SQL語句等知識內(nèi)容,晚上熬到十一、二點(diǎn)是常事,每天宿舍—食堂—教室,但是走在這三點(diǎn)一線的路上也感到是一種享受,心里是充實(shí)的。
剛開始學(xué)習(xí)壓力也不是很大,覺得只要上課時(shí)認(rèn)真聽講,課后好好復(fù)習(xí),應(yīng)該不會又太大的問題。但是隨著課程的逐步推進(jìn),難度的逐漸加大,內(nèi)容也越來越多,我的心理壓力也隨之加大。由于時(shí)間緊,學(xué)習(xí)內(nèi)容多,每一周學(xué)習(xí)下來,疲憊不堪,頓時(shí)開始懷疑自己的能力,但是通過和班上的同學(xué)交流,大家都有一樣的感受,關(guān)鍵在于如何找到好的學(xué)習(xí)方法,勞逸結(jié)合,有好的休息才能提高學(xué)習(xí)效率。
另外,聽課效率的提高也很重要,課前要有一定的預(yù)習(xí),預(yù)習(xí)時(shí)不必太細(xì)致,走馬觀花地看一下課本,這樣課本上講的內(nèi)容、重點(diǎn)大致在心里有譜,聽起課來有針對性。上課期間還有時(shí)間分配的問題,老師講有些很熟悉的東西時(shí),可以適當(dāng)?shù)胤潘梢幌?,把聽課重點(diǎn)放在自己不熟悉、不理解的內(nèi)容上。另外,記筆記有時(shí)也會妨礙課堂聽課效率,有時(shí)一節(jié)課忙著抄筆記會忽略一些很重要的東西,但這并不等于說可以不抄筆記,有了筆記,復(fù)習(xí)時(shí)才有基礎(chǔ),有時(shí)老師講得很多,但并不需要全記,要記一些書上沒有的,老師獨(dú)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、方法積累,這些才是真正有價(jià)值去記的東西。另外,中級培訓(xùn)班課程安排是一天教授同一門課程,連續(xù)長時(shí)間的學(xué)習(xí)很容易使人產(chǎn)生厭煩情緒,這時(shí)可以把功課分成若干個(gè)部分,把每一部分限定時(shí)間,這樣有助于提高效率,降低疲勞感。
通過計(jì)算機(jī)中級培訓(xùn)僅僅是萬里長征走出了第一步,將所學(xué)的知識用到實(shí)際工作中,并在解決實(shí)際問題中不斷更新知識才是審計(jì)人員的終身命題。在今后的工作中,我會不斷更新計(jì)算機(jī)審計(jì)知識,跟進(jìn)審計(jì)信息化工作發(fā)展的步伐,做到學(xué)以致用,用學(xué)到的知識,努力工作,不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。
x月xx--xx日,我有幸參加了審計(jì)署舉辦的20xx年度市縣審計(jì)局長第四期培訓(xùn)班。10天的學(xué)習(xí),時(shí)間雖短,但收獲頗多,它不僅多方位、多視角提升了我的知識水平,也讓我更加增添了前進(jìn)的動力,明白了作為一名基層審計(jì)局長必須要有責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神才能當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”,帶領(lǐng)大家心往一處想、勁往一處使,共同把審計(jì)工作做的更好。
一是要胸懷全局,自覺在服務(wù)中心與大局下謀劃工作。
審計(jì)法規(guī)定地方審計(jì)機(jī)關(guān)是接受上級審計(jì)機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)卣碾p重領(lǐng)導(dǎo)的單位,作為基層審計(jì)局長必須把這個(gè)定位搞清楚,這是我們的工作“坐標(biāo)”,這就是大局。一方面作為政府的組成部門,必須緊緊圍繞黨委、政府的工作中心來思考謀劃審計(jì)工作,把握審計(jì)的著重點(diǎn),找準(zhǔn)審計(jì)著力點(diǎn),履行好維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序,提高財(cái)政資金使用效益,促進(jìn)廉政建設(shè)的職責(zé),保障經(jīng)濟(jì)和社會健康發(fā)展;另一方面,必須樹立審計(jì)“一盤棋”的意識,業(yè)務(wù)上主動接受上級審計(jì)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo),工作中認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹上級審計(jì)機(jī)關(guān)工作部署,堅(jiān)持依法審計(jì)和科學(xué)審計(jì),不折不扣、高效地完成好上級審計(jì)機(jī)關(guān)部署的每一項(xiàng)工作。
二是要肩扛責(zé)任,自覺在困難與挑戰(zhàn)中積極主動擔(dān)當(dāng)。
劉家義審計(jì)長在關(guān)于底線和境界的講話中指出:審計(jì)干部要堅(jiān)守紀(jì)律底線,做到干凈干事,追求盡責(zé)擔(dān)當(dāng)、勇于作為的高尚境界。人活在世上,是需要有所為的。既然我們選擇了審計(jì)工作,我們就要接受、熱愛它,就要腳踏實(shí)地干好它。作為基層審計(jì)局長首先要有工作責(zé)任心,一言一行都要嚴(yán)格要求自己,要求他人干的自己帶頭干,要帶頭從小事做起,不當(dāng)甩手掌柜,要從一點(diǎn)一滴做起,做到說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效;其次要轉(zhuǎn)變作風(fēng),率先垂范,不打官腔,不只煉“嘴功,要經(jīng)常深入項(xiàng)目審計(jì)一線,加強(qiáng)對審計(jì)現(xiàn)場的指導(dǎo),協(xié)調(diào)解決審計(jì)組工作中遇到的困難和問題,確保審計(jì)工作質(zhì)量和水平;再次要有爭創(chuàng)一流業(yè)績的勇氣,善于用“十指彈鋼琴”,把眼光放得更遠(yuǎn)一點(diǎn),目標(biāo)定得更高一點(diǎn),經(jīng)常查找自身工作的不足,比較與兄弟縣市區(qū)的差距,盯著排頭干、朝著先進(jìn)趕,不斷推動審計(jì)工作邁上新臺階。
三是要勇于創(chuàng)新,自覺在思考和探索中尋求工作突破口。
創(chuàng)新是審計(jì)工作發(fā)展的第一動力,它是我們審計(jì)工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)立足點(diǎn)。要學(xué)會用聯(lián)系的、發(fā)展的、辯證的方法看問題,如果還是按照傳統(tǒng)審計(jì)的思維方式,僅僅就是點(diǎn)對點(diǎn)的財(cái)務(wù)收支審計(jì),肯定不能適應(yīng)形勢的需求,也滿足不了社會各界對我們的期望。要不斷創(chuàng)新審計(jì)理念,善于在總攬全局中把握重點(diǎn),在研究新情況、解決新問題中探索新路,不斷提高為黨委、政府提供決策的參謀能力。要不斷創(chuàng)新審計(jì)內(nèi)容,把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為審計(jì)工作重點(diǎn),突出對教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等民生資金、重大工程建設(shè)項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)督,同時(shí)要在審“精”、審“深”、審“透”上下功夫,堅(jiān)決查處違規(guī)違紀(jì)問題,切實(shí)發(fā)揮好國家審計(jì)在保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“免疫系統(tǒng)”功能。
四是要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,自覺在協(xié)調(diào)與配合中打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
同心山成玉,協(xié)力土變金。干事創(chuàng)業(yè),離不開攻堅(jiān)克難的精神,更需要有協(xié)同作戰(zhàn)的合力。審計(jì)工作系統(tǒng)性、原則性很強(qiáng),它的開展緊緊依靠個(gè)人的力量是不夠的,必須有一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成。同時(shí),每一個(gè)審計(jì)干部都來自不同地區(qū)、不同崗位,都是為了共同的審計(jì)事業(yè)而走到一起的,每個(gè)人之間工作的協(xié)調(diào)配合與否都關(guān)系著審計(jì)工作最終能否完成與否。作為審計(jì)局長要講團(tuán)結(jié),強(qiáng)化寬以待人的意識,堅(jiān)持在品格塑造中贏得尊重,要為職工搞好后勤服務(wù),緊緊地把干部職工團(tuán)結(jié)在自己的周圍,讓人人發(fā)揮特長,個(gè)個(gè)充滿信心,讓一切活力競相迸發(fā)。要關(guān)心干部職工生活和實(shí)際困難,讓大家感受到組織的關(guān)懷和溫暖,不斷提高審計(jì)機(jī)關(guān)的凝聚力。
計(jì)算機(jī)中級培訓(xùn)跟其他培訓(xùn)相比在強(qiáng)度與難度上都有所增加,因?yàn)樯婕皟?nèi)容廣,考試變化多,致使部分學(xué)員難以在短期內(nèi)掌握,最終通過率較低,甚至補(bǔ)考多次。就我這兩個(gè)半月的經(jīng)歷而言,同學(xué)們都比較努力,只是每個(gè)人基礎(chǔ)不同,學(xué)習(xí)方法、習(xí)慣不同,導(dǎo)致效果存在差異。下面簡單總結(jié)下我的學(xué)習(xí)規(guī)律:
學(xué)。此次培訓(xùn)主要涉及計(jì)算機(jī)、會計(jì)、審計(jì)內(nèi)容,而班上有近一半學(xué)員不屬于此類專業(yè)。作為一名文科生,我對新接觸的每個(gè)概念都很陌生, " 學(xué) " 必然就是基礎(chǔ)的第一步。 " 學(xué) " 包括課前的粗略瀏覽和課上的認(rèn)真聽講,瀏覽時(shí)有個(gè)大概印象,知道下節(jié)課要接觸哪些東西;聽講就十分重要了,即使覺得這節(jié)內(nèi)容比較熟悉,也還要虛心鞏固,因?yàn)槔蠋熆赡茉谀悴唤?jīng)意間涉及到了新的知識或者指出了如何學(xué)以對考、學(xué)以致用。
練。課堂時(shí)間是有限的,除了部分相關(guān)專業(yè)的學(xué)員外,大家普遍處于淺薄了解的狀態(tài),這時(shí)就需要苦練。省廳安排的自習(xí)時(shí)間是晚上六點(diǎn)半到九點(diǎn)半,但是實(shí)際上我們很多人晚上一點(diǎn)仍未休息。我通常會先將白天所學(xué)內(nèi)容整天看一遍,然后通過做題發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)與難點(diǎn),回過來再對重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行第二遍復(fù)習(xí)。學(xué)習(xí)中 VB 編程和筆試就是沒有任何技巧,純粹靠多練之后熟能生巧,提高速度與準(zhǔn)確率。
問。不懂就要問,這是我們從小就懂的道理,同時(shí)也是此次培訓(xùn)時(shí)老師說的最多的一句話。接觸的新知識很多,一時(shí)不能完全理解很正常,有時(shí)候你百思不得其解,但是別人一點(diǎn)撥你就恍然大悟;有些問題別人之前也遇到過,你問了就可以節(jié)省很多時(shí)間。各科老師都很和藹,對于問題都給予了及時(shí)全面的解答,而省廳的兩位領(lǐng)隊(duì),更是時(shí)刻關(guān)心我們,隨時(shí)隨地解答我們的疑難困惑。所以,有資源要會合理利用。
思。凡事 知其然,亦要知其所以然。不會做的題,在問過別人之后,要反省下為什么自己之前沒有做出來,是知識點(diǎn)未掌握,還是思路有偏差,再有針對性的進(jìn)行補(bǔ)漏,將其變?yōu)闀龅念}。對會做的題要進(jìn)一步探討為什么這樣做,還有沒有更簡單的方法,將類似知識點(diǎn)舉一反三,加深理解,即會讀書,讀好書,不讀死書。
聯(lián)。 " 聯(lián) " ,簡單的說就是融會貫通。培訓(xùn)共發(fā)放了 9 本書,開設(shè)了 6 門課,但是最后考試只分為了兩門機(jī)試,一門筆試。兩門機(jī)試將這 6 門課劃為計(jì)算機(jī)和審計(jì)軟件兩類,筆試更是將這 6 門課合為一張?jiān)嚲?。學(xué)習(xí)時(shí)是簡單分類分塊的知識點(diǎn),考試、實(shí)踐中則是綜合運(yùn)用,這就要求我們必須將所學(xué)知識串聯(lián)起來,融會貫通,綜合運(yùn)用。尤其是審計(jì)軟件這一門,基本就是將各科知識綜合起來的運(yùn)用,任何一科有短板,或者不能將所學(xué)知識融合起來,就可能出問題。 " 聯(lián) " 同時(shí)也是將所學(xué)知識與實(shí)際工作聯(lián)系起來,學(xué)以致用,避免為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。
80 余天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了,這期間有長期挑燈夜戰(zhàn)的身心疲憊,亦有同學(xué)親密無間的歡聲笑語;有遇到難題時(shí)的沮喪懊惱,亦有掌握新知識后的興奮難抑;有臨近考試時(shí)的忐忑不安,亦有考完通過后的開心愉悅,總體來說還是收獲頗多。
學(xué)完了,考完了,這只是培訓(xùn)的第一步,如何在實(shí)踐中 " 學(xué)以致用 " 才是最終的目的。
3月25日至31日,我們在大學(xué)西溪校區(qū)的管理學(xué)院進(jìn)行了為期一周的學(xué)習(xí)。期間,浙大教授分別講授了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、政府投資審計(jì)、財(cái)政審計(jì)、博弈論等內(nèi)容。每天的學(xué)習(xí)在下午4:30就結(jié)束了,我們有充足的時(shí)間去參觀這座城市、了解的風(fēng)土人情和人文景觀。雖然只有一周時(shí)間,但是感觸良多。
雖然在柴靜的《穹頂之下》中,是個(gè)全年霧霾天數(shù)最多的城市;雖然在我們待在的六天中,有兩天在下雨,但是我還是很喜歡的。給人的第一印象就是一個(gè)綠化很多的城市,到處都是高低錯(cuò)落的樹,雖然是省會城市,寸土寸金,但是綠地依然很多。的城市設(shè)計(jì)和一些地方規(guī)定處處體現(xiàn)了以人為本的理念。比如的綠地中間都設(shè)計(jì)有一些羊腸小道便于通行,而不象我們這兒的綠地上都是人群自發(fā)踩出的路;的公交站臺和車行道中間都有個(gè)綠化隔離帶,行人等車或上下車都相對安全;的斑馬線或者是馬路中間只要有行人(無論你是闖紅燈了還是正常通行),司機(jī)等會停下來,耐心等行人通過;的公交車站點(diǎn)好多都是直接以某個(gè)旅游景點(diǎn)為站名,極大的方便了外來旅游人員;為了方便外地游客,要求重大節(jié)假日和周末期間,本地車輛禁止駛?cè)肽承﹨^(qū)域,比如西湖,呼吁市民“把西湖讓給中外游客”??赡芤?yàn)槲覀冏∷拷愦蟮木壒拾桑杏X周邊的書店比較多,就連我們住宿的賓館里都放了一部分書,而不僅僅是宣傳圖冊。
對提高自身素質(zhì)的重要性有了新的認(rèn)識。自身素質(zhì)是勝任工作和自身成長的重心?,F(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,如果我們不及時(shí)調(diào)整自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身各方面素質(zhì),跟上時(shí)代的步伐,我們只能被淘汰,勝任工作更無從談起。十二屆全國人大三次會議上,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出,“倡導(dǎo)全民閱讀,建設(shè)書香社會”。對于一名審計(jì)干部來說,落實(shí)這個(gè)要求就是要多讀書,長知識、積見識。平時(shí)總是覺得忙于工作、家庭瑣事、照顧孩子等等,總是抱怨沒有時(shí)間去系統(tǒng)學(xué)習(xí),其實(shí)“時(shí)間就像海綿里的水,只要你愿意擠,總是有的?!泵刻斐闀r(shí)間讀點(diǎn)書,你才會很容易地融入時(shí)代的潮流,跟得上社會發(fā)展的節(jié)拍。
通過這次學(xué)習(xí),不僅豐富了自己的知識面,拓寬了自己的視野,是自己的思維更加理性,同時(shí)也增加了自己的危機(jī)意識。所以,以后更應(yīng)該多創(chuàng)造機(jī)會學(xué)習(xí)、多自主學(xué)習(xí)。三毛說:“讀書多了,容顏?zhàn)匀桓淖儭TS多時(shí)候,自己可能以為許多看過的書籍都成過眼煙云,不復(fù)記憶,其實(shí)他們?nèi)允菨撛诘摹T跉赓|(zhì)里,在談吐上,在胸襟的無涯。當(dāng)然,也能顯露在生活和文字中?!彼?,只有學(xué)習(xí)從來不會欺騙你,他們沉淀在你的精氣神中,你的改變誰都可以感受到。
近期,磴口縣審計(jì)局在全局進(jìn)行了一周的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了《審計(jì)法》及《審計(jì)法實(shí)施條例》、新制訂的《國家審計(jì)準(zhǔn)則》、《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)政府投資項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督辦法》等法律法規(guī)。
通過這幾天的學(xué)習(xí),我在思想上、認(rèn)識上都有了很大的提高,進(jìn)一步認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,提高了學(xué)習(xí)的自覺性。我的學(xué)習(xí)收獲和體會如下:
一、增強(qiáng)了對審計(jì)法律法規(guī)的理解,對于指導(dǎo)我們今后搞好審計(jì)工作有著重要的作用。
這次我局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)雖然只有短短的一周時(shí)間,但我深切感受到與以住的學(xué)習(xí)相比,學(xué)習(xí)的效果截然不同,因而認(rèn)識也就非常深刻。此次學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭講課、干部準(zhǔn)備充分、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、授課形式多樣,而且這次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是與我們審計(jì)工作息息相關(guān),能夠?qū)W用結(jié)合,可以更好地幫助和指導(dǎo)我們搞好審計(jì)工作。
例如在審計(jì)實(shí)踐中,如何正確區(qū)分財(cái)政收支和財(cái)務(wù)收支;對審計(jì)決定不服的,在審計(jì)決定中正確告知被審計(jì)單位救濟(jì)途徑;特別是在對違法違規(guī)問題的審計(jì)處理處罰上,針對有關(guān)財(cái)政收支和財(cái)務(wù)收支方面的不同情形下,法律依據(jù)不同,財(cái)政收支行為采取《審計(jì)法》第四十五條規(guī)定的處理措施,財(cái)務(wù)收支行為除了處理措施還可以依法給予處罰。
二、增強(qiáng)了對學(xué)習(xí),特別是對學(xué)習(xí)法律、法規(guī)重要性的認(rèn)識。
審計(jì)人員的素質(zhì)要不斷提高,關(guān)鍵在于學(xué)習(xí),只有通過不斷地學(xué)習(xí),不斷地實(shí)踐,才能把理論與實(shí)踐結(jié)合起來,并積極總結(jié)和提高。加強(qiáng)審計(jì)理論學(xué)習(xí),才能使我們不斷老化的知識得到及時(shí)的修整,適應(yīng)現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。能力建設(shè)的關(guān)鍵是提高自身素質(zhì)。每一個(gè)審計(jì)人員都要把能力建設(shè)作為重心,而提高自身能力的關(guān)鍵要提高自身素質(zhì)?,F(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,如果我們不及時(shí)調(diào)整自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身各方面素質(zhì)跟上時(shí)代的步伐,我們只能被淘汰,勝任工作更無從談起。時(shí)代的發(fā)展要求我們必須努力學(xué)習(xí),掌握做好本職工作的知識和技能,自覺遵守并嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定,做到依法審計(jì)、依法行政。
三、端正學(xué)習(xí)態(tài)度,珍惜每次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會。
我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的也是為了更好地做好審計(jì)工作,用理論指導(dǎo)實(shí)踐,要學(xué)有所用、學(xué)以致用。從事工作要求審計(jì)人員必須具備與之相適應(yīng)的專業(yè)知識和專門技能,必須熟悉國家的財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和政策,必須具備良好的職業(yè)道德水準(zhǔn),必須掌握審計(jì)執(zhí)法的程序、標(biāo)準(zhǔn),還必須具備較強(qiáng)的綜合分析、文字表達(dá)能力。加強(qiáng)審計(jì)人員的教育培訓(xùn),顯得特別的重要,“不積跬步,無以至千里;不積小流,
無以成江?!?因此要珍惜每次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會,不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì),提高審計(jì)執(zhí)法水平。
當(dāng)我們對某一事物進(jìn)行反思時(shí),往往會得到新的啟示。把這些思考成果記錄下來非常重要,因?yàn)樗兄谖覀兺ㄟ^不斷的反思來提升自我。如果您想更好地掌握“聽課培訓(xùn)心得體會”的知識,幼兒教師教育網(wǎng)推薦您閱讀這篇文章。如果您遇到以下問題,請認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容!
這次參加校級教研活動,聽了三位數(shù)學(xué)教師的公開課,使我感受頗深,受益匪淺。針對這三節(jié)課,我談?wù)勛约旱母惺埽?/p>
一、關(guān)注問題情境的創(chuàng)設(shè)
教學(xué)的藝術(shù),不是傳授而是激發(fā)和喚醒,所以老師要利用學(xué)生非常熟悉的生活材料,引發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)思考。在《折扣》一課中,教師從學(xué)生感興趣的逛大世界商場購物入手,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲,讓學(xué)生切實(shí)的感受到了數(shù)學(xué)知識來源于生活,生活中數(shù)學(xué)問題處處存在。這樣既調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又為接下來的數(shù)學(xué)教學(xué)進(jìn)行了情感鋪墊。
二、注重學(xué)生的自主探索
新課標(biāo)強(qiáng)調(diào):教師要讓學(xué)生學(xué)會變?yōu)闀W(xué),變要我學(xué)為我要學(xué)。教師在教學(xué)過程中成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者、合作者、引導(dǎo)者。每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),教師只作恰如其分的點(diǎn)撥,不能一問一答的大包大攬。創(chuàng)設(shè)自由、*的學(xué)習(xí)氛圍,把學(xué)習(xí)的主動權(quán)真正交給學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí),讓學(xué)生積極思考,大膽嘗試,在主動探索中提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,掌握學(xué)習(xí)的方法,獲取成功并體驗(yàn)成功的喜悅。
三、教師的激勵(lì)到位
三位老師對學(xué)生的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)不斷。如你說的真好你真棒你真了不起等等。這些看似微不足道的評價(jià)語言,在學(xué)生的心里卻可以激起不小的情感波瀾。對于整個(gè)教學(xué)效果的提高也起到了相當(dāng)程度的積極影響。
四、合作交流與動手實(shí)踐相結(jié)合
三位老師在不同程度上都能夠讓學(xué)生在動手*作中進(jìn)行*思考,與同伴交流,并給足學(xué)生動手、觀察、交流、合作的時(shí)間和空間,讓學(xué)生在具體*作活動中獲得知識,體驗(yàn)知識的形成過程。如《認(rèn)識幾分之一》一課中,生生合作、師生合作在動手折一折中,認(rèn)識二分之一、四分之一和八分之一;在《可能*》一課中,教師讓學(xué)生在拋硬*、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤活動中領(lǐng)悟事件發(fā)生的可能*和游戲規(guī)則的公平*。
五、練習(xí)設(shè)計(jì)有層次*
練習(xí)設(shè)計(jì)重視促進(jìn)學(xué)生數(shù)學(xué)思維的不斷發(fā)展。如《折扣》一課中,教師先讓學(xué)生明白幾折就是百分之幾十,打幾折表示按原價(jià)的百分之幾十銷售;然后設(shè)計(jì)已知原價(jià)和折扣,求現(xiàn)價(jià)的問題;再設(shè)計(jì)已知現(xiàn)價(jià)和折扣,求原價(jià)的問題以及已知原價(jià)和現(xiàn)價(jià),求折扣的問題;最后又出示已知原價(jià)和折扣,求現(xiàn)價(jià)比原價(jià)便宜多少錢的問題。整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣,步步深入,每個(gè)問題都是扎扎實(shí)實(shí)得到解決。
總之,本次校級教研活動,讓我收獲很多,感觸很深,覺得自己要學(xué)習(xí)的東西很多很多。在今后的工作中,我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),在實(shí)踐中加強(qiáng)探索總結(jié),爭取進(jìn)步。
首先,我要感謝小教及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。我有幸去青島參加了由*師范大學(xué)教育培訓(xùn)中心組織為期兩天的20xx全國著名特級教師小學(xué)語文高效課堂大型教學(xué)觀摩活動。兩天來,我看到了名師多角度詮釋課堂教育教學(xué)的真諦和煥發(fā)生命力的名師課堂,學(xué)習(xí)了名師開闊的教學(xué)視野及超前的教學(xué)理念。
*蘇省海安縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)教導(dǎo)主任,南通市小學(xué)語文學(xué)科帶頭人,*蘇省小學(xué)語文特級教師許習(xí)白老師帶來的示范課蘇教版《尋隱者不遇》。這篇課文對于六年級的學(xué)生是一篇學(xué)過的文章,整堂課由淺入深,以詩人思想感情變化為主線,通過抓關(guān)鍵字、直接描寫和神態(tài)、動作描寫再現(xiàn)了賈島尋隱者的整個(gè)過程。這節(jié)課,徐老師讓孩子明白了看似簡單的詩句飽含了古人的思想,不能像讀淺顯的白話文。同時(shí)許老師還向聽課的老師傳遞了另一信息:我們孩子學(xué)習(xí)古詩詞的另一目的是一扇窗,透過這扇窗了解*古詩詞,我們應(yīng)為他們把這扇窗打開更大些,讓他們了解更深些。讓孩子看到更多更美的風(fēng)景。
童漫作文教育專家,著名特級教師宋運(yùn)來老師帶來的示范課《悅讀漫畫寫作》。宋老師是一位非常幽默風(fēng)趣,充滿活力和*的人。不愧是一位高手,宋老師的課被安排在下午,而且是一節(jié)90分鐘的課,他卻能以*點(diǎn)燃*,使整堂課笑聲此起彼伏,而且還到處閃爍智慧的光芒。不僅孩子如此,聽課的老師如此。與此同時(shí),我恍然大悟,剛拿到課程安排的質(zhì)疑這時(shí)似乎也得到了很好的詮釋。課程安排是這樣寫的《悅讀漫畫寫作》,當(dāng)時(shí)我以為是工作人員的疏忽,把閱讀寫成了悅讀,可是,聽完宋老師的示范課后,我知道是我錯(cuò)了,毋庸置疑就應(yīng)是悅讀漫畫寫作。
上課開始,宋老師設(shè)計(jì)了一個(gè)現(xiàn)場招物啟事的環(huán)節(jié),隨后學(xué)生交流拾金的經(jīng)歷。板書拾金要昧拾金不昧。接下來是一活動,播放歌曲〈一分錢〉,這時(shí)學(xué)生的熱情充分調(diào)動起來了。進(jìn)入本節(jié)課的主題:出示圖片灰太郎和100元大*,今天,灰太郎也遇到了拾金的好事?看圖片想拾金發(fā)生在什么時(shí)間?什么地方?灰太郎會發(fā)現(xiàn)*票嗎?宋老師循循善誘,在老師的引導(dǎo)下,一篇有聲有*的作文誕生了。
最令人稱奇的是雖然宋老師逐個(gè)環(huán)節(jié)都做了指導(dǎo),可交流時(shí),孩子們所呈現(xiàn)的文章卻沒有兩篇雷同的。不得不感慨這就是名師風(fēng)范,是值得我學(xué)習(xí)和追求的境界。
張敬義老師在教學(xué)《我和祖父的園子》一文時(shí),采用了游戲攻關(guān)的模式進(jìn)行設(shè)計(jì),符合孩子們的年齡特點(diǎn),有利于調(diào)動學(xué)生的積極主動*,對課標(biāo)的講解也有獨(dú)到的地方。
我們聽了名師們的課,他們的課堂沒有華麗,只有樸實(shí);沒有太多精美的課件,只有書本與粉筆,而我們每一個(gè)聽課的老師卻往往不知不覺地陶醉其中,隨著教者在課堂上的引導(dǎo),或喜或悲或樂或怒,仿佛置身的不是課堂,而是走進(jìn)了文本,自己就是文本中的角*。
前幾天有幸參加了蘇州吳*市震澤中學(xué)的聽課學(xué)習(xí)活動。聽了兩位老師的課,我感觸很深,瘦弱頗多。
用一句古話授人以魚不如授人以漁最能概括我的體會,這句話的意思也就是方法比知識更加重要,學(xué)習(xí)方法是否科學(xué),思維方法是否合理、正確,影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效率的高低。因此,我們教師在上課過程中應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會,知道學(xué)生學(xué)習(xí),將漁的能力教給學(xué)生,使學(xué)生不但能夠?qū)W會,而且能使學(xué)生會學(xué),讓學(xué)生了解掌握語文的學(xué)習(xí)方法,發(fā)展思維,形成能力,能*解決問題。這種漁的方法我覺得也適用于其他學(xué)科。
在劉朱剛上的詩歌鑒賞這以復(fù)習(xí)鑒賞課中,方法的教授體現(xiàn)得尤為突出。劉朱剛老師在上課的開始用復(fù)習(xí)舊知識引入新的知識,這樣就達(dá)到了溫故而知新的效果,當(dāng)學(xué)生面對學(xué)案中提出的問題時(shí),劉朱剛老師又滲透著詩歌鑒賞的方法*,滲透著方法*教學(xué)。
第二位老師是顧老師的課,她的課思路很清晰,環(huán)節(jié)流暢,她講的是《始得西山宴游記》第二課時(shí)。劉老師抓住重點(diǎn)始得并貫穿全文,重點(diǎn)突出,層次分明??梢妱⒗蠋煹恼n扎實(shí)有效,注重激發(fā)學(xué)生的興趣,她上課也比較自然、流暢,富有感染力,值得我去學(xué)習(xí)!
這兩位老師的課將學(xué)生的主體*體現(xiàn)得非常突出,自己扮演著主導(dǎo)角*,她們運(yùn)用多種教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí),讓學(xué)生掌握語文基礎(chǔ)知識和基本能力,為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。
聽了她們的課后,我深刻地反思自己的教學(xué)過程,感慨萬千,在語文的教學(xué)過程中,自己雖然也認(rèn)真投入,但跟她們比,實(shí)在還有相當(dāng)大的差距,我沒有達(dá)到一定的高度,很多教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置沒有深度,在點(diǎn)撥功夫上還有所欠缺,尤其是課堂評價(jià)語言,我更是單調(diào),沒能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,致使語文教學(xué)成績沒能達(dá)到預(yù)想的效果。聽了她們的課,我學(xué)到了很多,今后自己一定將所學(xué)到的教學(xué)方法應(yīng)用到自己的教學(xué)中去,盡快地提高自己的教學(xué)能力,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的期望。
聽了幾位老師的課,讓我有了學(xué)習(xí)的機(jī)會,受益非淺,感觸很深。我覺得兩位老師在課堂教學(xué)中都有這么幾個(gè)亮點(diǎn):
一、注重教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法
教學(xué)應(yīng)該是源于教材但又要高于教材,尤其在當(dāng)今社會顯得更重要。教材只不過是一個(gè)范文或者例子,老師在教學(xué)時(shí)要把學(xué)習(xí)方法教給學(xué)生,讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí),并且達(dá)到終身學(xué)習(xí)。教師在教學(xué)中就要有意識地讓學(xué)生逐步領(lǐng)會學(xué)習(xí)方法,讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)知識的竅門。幾位老師都能注重教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法,劉玲玲老師主要是教給學(xué)生抓住關(guān)鍵詞來理解句子的方法,讓學(xué)生通過讀句子找出關(guān)鍵詞,由理解關(guān)鍵詞的含義進(jìn)而來理解整個(gè)句子的意思。幾位老師都能讓學(xué)生抓重點(diǎn)句來理解課文,通過反復(fù)讀,邊讀邊做批注的方法來學(xué)習(xí)課文。
二、讓學(xué)生質(zhì)疑問難,解決問題。
質(zhì)疑問難是學(xué)生學(xué)習(xí)活動中不可缺少的一環(huán),學(xué)生有疑問,才有思考。兩位老師都能讓學(xué)生通過讀句子提出有價(jià)值的問題,進(jìn)行思考,進(jìn)而解決提出的問題。
三、尊重學(xué)生的體驗(yàn)
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出閱讀是學(xué)生的個(gè)*化行為,不應(yīng)以教師的分析來代替學(xué)生的閱讀實(shí)踐要珍惜學(xué)生獨(dú)特的感受、體驗(yàn)和理解對學(xué)生獨(dú)特的感受和體驗(yàn)應(yīng)加以鼓勵(lì)。這種新理念,已成為閱讀教學(xué)改革的重要話題,為越來越多的教師所認(rèn)可。兩位老師在這兩節(jié)課中也能注重學(xué)生的閱讀體驗(yàn)。給學(xué)生充足的時(shí)間閱讀、思考、體會,創(chuàng)設(shè)寬松*的氛圍讓學(xué)生交流各自的體驗(yàn),來領(lǐng)悟文章的內(nèi)容與中心思想。
當(dāng)然,幾位老師還有一些地方做得不到位的,如在指導(dǎo)學(xué)生朗讀等方面還有待大家共同討論,研究,因?yàn)檫@也是我自己做不好,也不知該如何去做好的問題,請多多指導(dǎo)。
步入教師崗位的時(shí)間已年多,在過去的工作中,通過培訓(xùn)和教學(xué)獲得了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn),但是對于要成為一位成熟的教師來說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。眾所周知,學(xué)習(xí)才能獲得更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。而一種快速的獲得教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的方法就是聽課。每個(gè)學(xué)期學(xué)校都要展開聽課活動,在這近半個(gè)學(xué)期的聽課學(xué)習(xí)中,我受益匪淺。以下就是我對這次聽課活動后總結(jié)的一點(diǎn)心得體會:
首先,必須要有對教材的充分理解。理解教材,把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)才能更好地把教學(xué)任務(wù)解決好,教材的理解是對教學(xué)做充分的準(zhǔn)備,教師只有知道上什么,怎么上,什么是重點(diǎn)、難點(diǎn)才能上好課。要作好足夠的課前準(zhǔn)備。課前準(zhǔn)備包括備課、備學(xué)生、備教材。作好充分、足夠的準(zhǔn)備教師才能在課堂上游刃有余,揮灑自如。處理、把握教材的方法十分獨(dú)到。三位教師對教材的處理和把握有其獨(dú)到之處。如李勇師在處理課文時(shí)分別采用了說、采訪、畫游戲的方法引導(dǎo)學(xué)生理解。最精*的是學(xué)生把自制的禮物獻(xiàn)給自己的老師,表達(dá)了學(xué)生對老師的愛。一句教育名言說得好:什么是教育,那就是學(xué)生把在學(xué)校所學(xué)的東西都忘記以后剩下的東西。我想,我們每一位教師在上完一堂課后,該問問自己:當(dāng)學(xué)生把這堂課所學(xué)的知識點(diǎn)忘記以后,還剩下些什么?十年,幾十年以后,當(dāng)學(xué)生把所學(xué)的知識全忘掉以后,我們給他們留下些什么?我們的教育,能否給孩子們留下正確的思維方式,留下解決問題的能力,留下他們真正需要的種種?
其次,必須要改變舊的教學(xué)模式,音樂課不同于其他科目,更需要學(xué)生與教師的自主互動,使課堂活躍起來。
總得來說,通過聽課豐富了我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法,給我的教學(xué)工作帶來很大的幫助。聽課是教師的必修課,以人為鏡,才能夠體察自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。通過聽課學(xué)習(xí)別人的長處,通過聽課,反思自己,才能不斷進(jìn)步,這也是教師成長的一條捷徑。今后我將通過這條捷徑獲得更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),來幫助我更好地完成教學(xué)工作。
前幾天我有幸參加了佛山石灣一小的聽課學(xué)習(xí)活動。聽了兩位老師的課,我感觸很深,收獲頗多。
第一節(jié)是陳惠貞老師的新授課《兩位數(shù)加一位數(shù)和整十?dāng)?shù)》。傳統(tǒng)教學(xué)只注重老師的講,而輕視學(xué)生的說,這樣導(dǎo)致課堂死氣沉沉,教學(xué)是昏昏欲睡,而在這節(jié)課上,互動的成分比較多,學(xué)生不再是聽眾,而是整節(jié)課的重要參與者,老師和學(xué)生是在相互討論和交流的基礎(chǔ)上完成整節(jié)課的,整個(gè)課堂氣氛活躍,在這種樂學(xué)的過程中,學(xué)生更容易接受課堂上的內(nèi)容。第二節(jié)是麥老師的新授課《通分》,這節(jié)課老師充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極*,注重發(fā)展學(xué)生的思維能力。
在聽課活動中,我看到了兩位老師朝氣蓬勃、充滿*的教學(xué),還有他們善于挖掘新事物,以及他們有著先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)思想,并具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和清晰的教學(xué)思路。在聽課的同時(shí),我回想到了自己在教學(xué)中存在的一些問題,從他們的教學(xué)活動中讓我學(xué)到了很多。這次聽課我有幾點(diǎn)體會:
1、體現(xiàn)課標(biāo)精神,重視營造愉快課堂。
通過觀摩一系列的展示課,感受到每位老師都是在努力體現(xiàn)新課標(biāo)的要求。新課標(biāo)指出學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動應(yīng)該是一個(gè)生動活潑的,主動的和富有個(gè)*的過程。現(xiàn)在的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)不再是單一的教師教,學(xué)生學(xué)的過程,而是學(xué)生在教師的引導(dǎo)下主動探究,師生合作交流的愉快的課堂活動。我們看到每位教師都體現(xiàn)重視營造*,愉快的課堂。師生在課堂中不再是原來傳統(tǒng)教學(xué)中的傳授者和接受者,施與者和容納者;現(xiàn)在課堂中的,學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主人,教師是學(xué)習(xí)活動中的組織者,引導(dǎo)者與合作者。
2、體現(xiàn)數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系,重視創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景。
新課程標(biāo)準(zhǔn)要求孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容是現(xiàn)實(shí)的,有意義的,富有挑戰(zhàn)*的。在這些課中,教師都重視創(chuàng)設(shè)貼近學(xué)生生活實(shí)際的教學(xué)情景,從情景中引入要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,激發(fā)學(xué)生探究的興趣和欲望,使學(xué)生體會到數(shù)學(xué)知識就在我們身邊,理解數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系,有利于學(xué)生主動地進(jìn)行觀察,實(shí)踐,猜測,驗(yàn)*,推理與交流等數(shù)學(xué)活動。
3、體現(xiàn)主動*學(xué)習(xí),重視學(xué)生的動手*作。
在教學(xué)設(shè)計(jì)中,越來越多的老師開始重視孩子的動手*作,重視孩子的手腦結(jié)合。要想真正的學(xué)好知識就是要學(xué)生們主動地參與到學(xué)習(xí)活動中來,那么動手*作就是孩子們最好的學(xué)習(xí)活動。學(xué)生們在老師的指導(dǎo)下,動手*作,自主探究,合作交流的學(xué)習(xí)知識。
4、體現(xiàn)常規(guī)教學(xué)能力,重視雙基訓(xùn)練的落實(shí)。
縱貫這些展示課,我們感覺老師們的常規(guī)教學(xué)能力都非常強(qiáng),十分重視學(xué)生雙基訓(xùn)練的落實(shí),不是原來那種華而不實(shí)的評優(yōu)課,是扎扎實(shí)實(shí)的常規(guī)教學(xué)研究活動。這些課內(nèi)容很扎實(shí),課堂容量很大。
5、體現(xiàn)教學(xué)資源優(yōu)勢,重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用。
現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展對數(shù)學(xué)教育的價(jià)值,目標(biāo),內(nèi)容以及學(xué)與教的方式產(chǎn)生了重大的影響,在聽過的這些課中,每位教師都根據(jù)自己的教學(xué)需要使用了現(xiàn)代信息技術(shù),這些現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用,突出了教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn),提高了課堂效率。
總之,這次外出聽課學(xué)習(xí),使我更深刻地體會到了學(xué)習(xí)的重要*與緊迫感。在此,我要感謝教研室領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。在以后的教學(xué)中,我要本著吃透教材,吃透學(xué)生,提升自身素質(zhì)去努力,不斷學(xué)習(xí),博采眾長,充分利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會,學(xué)習(xí)百家而頓悟,積淀教學(xué)素養(yǎng)。對課堂教學(xué)不斷探索,走出適合自己的教學(xué)路子。
5月23日至5月27日,我們XXX心學(xué)校的六位老師很榮幸地參加了五中的聽課培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,我們聽了語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科及“做父母的好幫手”主題班隊(duì)會,還有幸聽了第八屆中學(xué)語文大講賽的課,使我們大有久旱甘霖之感。
在五中學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,我們受到了熱情的接待,江校長親自安排朱永君、王多英等骨干老師安排我們聽課,參加研討。我們想聽哪位老師的課就安排我們聽哪位老師的課,五中的老師們都能用心地對待每一節(jié)課,耐心地講解,講解后還虛心交流心得,使我們感受到濃厚的教研氛圍和同伴互助精神的重要性。此外,我們的三位年輕教師,由于是外地的老師,住宿不方便,江校長又關(guān)照李主任安排住宿,解決了我們聽課的后顧之憂,深表感謝!
下面我們具體來談?wù)勎逄斓氖斋@:
語文:在XX老師的帶領(lǐng)下我們聽了初一初二的語文課,深切的感受到了“以生為本”的課堂教學(xué)是那么靈動,老師教得舒心,學(xué)生學(xué)得輕松,課堂中小組合作讓教條的課堂變成了學(xué)生自主的天地。學(xué)生的語文素養(yǎng)全方位的得到了提高,課堂上生動有趣,精彩紛呈。學(xué)生的情緒推動著課的進(jìn)程,老師的教學(xué)設(shè)計(jì)別具一格。課下,每位老師對所上的課都給我們講解設(shè)計(jì)目的,讓我們深受啟發(fā)。數(shù)學(xué):在王多英老師的用心安排下,我們有幸聽了多位老師精彩的課。五中數(shù)學(xué)教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)非常豐富,教學(xué)形式靈活,駕馭課堂游刃有余,善于調(diào)動學(xué)生的表現(xiàn)欲,注重提高學(xué)生的思維能力。課堂設(shè)計(jì)上有規(guī)劃、有層次地設(shè)計(jì)操練,使操練具備了合適的梯度,達(dá)到了很好的實(shí)效性??傊?,這幾天的學(xué)習(xí)讓我們受益匪淺。
英語:在XX老師的精心安排下,我們聽了五中許多英語老師的課,其中,5月24日下午參加了每日一課,有幸聽了信根老師的課,讓我們領(lǐng)悟到英語課的生本課堂是那樣的陽光。師生合作,課堂間掌聲不斷。課后的教研活動,就“合作學(xué)習(xí)的實(shí)效性”展開了熱烈的討論。五中的學(xué)習(xí)給我們的英語課堂指明了方向。
這次去五中學(xué)習(xí),使我們學(xué)到了許多新的知識,讓我們認(rèn)識到教師自身的良好素質(zhì)是上好課的重要前提和基本保證。在今后的教育教學(xué)工作中,我們要努力學(xué)習(xí),不斷提高自己。
此次活動,我們聽課、交流和學(xué)習(xí)了兩所學(xué)校,我們參觀和學(xué)習(xí)的第一所學(xué)校是內(nèi)蒙古呼市蒙古族學(xué)校。學(xué)校歷史文化悠久,文化氛圍濃厚,標(biāo)準(zhǔn)音樂教學(xué)設(shè)施為學(xué)校發(fā)展音樂教育活動提供了極大的便利。最后還聽了六節(jié)課的音樂教學(xué)課堂。他們主要在教學(xué)過程中讓學(xué)生互動、氣氛活躍,在輕松愉悅的心境下學(xué)習(xí)。這種觀念與新課標(biāo)總提出的“以興趣愛好為動力、注重個(gè)性發(fā)展”剛好吻合,“快樂”教學(xué)的具體實(shí)施辦法。我們可以借鑒國外一些著名的教學(xué)法。其中德奧爾夫教學(xué)法是“快樂”教學(xué)的典范。它在創(chuàng)造培養(yǎng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、自信心提高、與他人的社交能力及其他優(yōu)良個(gè)性的培養(yǎng)上都有著很大的幫助。我們還可以通過小型音樂劇、即興表演等形式來對青少年的性格進(jìn)行重塑。
該校領(lǐng)導(dǎo)介紹學(xué)校于近幾年成立的馬頭琴樂團(tuán)、舞蹈班、博克(摔跤)班、女子足球隊(duì)等,新學(xué)生一入校根據(jù)愛好參加娛樂活動,全校有4名專業(yè)的音樂教師。學(xué)校也為樂團(tuán)提供了豐富的展示平臺。樂團(tuán)開展以來多次參加國家及自治區(qū)大型的活動。從學(xué)生、教師、家長各個(gè)層面,從學(xué)校管理、教育、教學(xué)、家教協(xié)同諸方面,全面推動音樂小本課程的開展。
借此平臺我們有參觀了鄂爾多斯蒙古族小學(xué)。學(xué)校堅(jiān)持“以人為本”、“以學(xué)生個(gè)性發(fā)展為本”的素質(zhì)教育辦學(xué)理念。在藝術(shù)教育方面成立了學(xué)生馬頭琴樂團(tuán)、兒童馬頭琴排練室,多次邀請專家來校講座,培訓(xùn)等等。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中老師和同學(xué)們都提高了藝術(shù)鑒賞水平和藝術(shù)技能。鄂爾多斯蒙古族小學(xué)的音樂課堂也很有特色。他們以打擊樂器為主題。并每周安排三節(jié)課,其中一節(jié)課為鄂爾多斯民歌音樂課程。非常有創(chuàng)意。非常的實(shí)用。
學(xué)校布局合理,文化氛圍濃厚。在聽取校領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告中鄂爾多斯市對學(xué)校的基礎(chǔ)建設(shè)非常重視。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶我們參觀了新建中的學(xué)校的文化長廊,還有非常專業(yè)的藝術(shù)樓。在這里培養(yǎng)學(xué)生各方面的音樂才能。
學(xué)校的墻面和走廊上的學(xué)生作品和校本主題給我們的印象非常深刻。墻壁文化,都做得非常有特色。感覺到讓每一面墻壁都會說話,使每一面墻壁都成為教育的場所。會讓孩子們感受到,時(shí)時(shí)處處都置身于文化的氛圍;在這次外出學(xué)習(xí)中,我深刻的感受到校園文化建設(shè)與孩子們完美的結(jié)合。在藝術(shù)教育方面,該學(xué)校藝術(shù)教育納入學(xué)校發(fā)展的通盤計(jì)劃中,邀請專業(yè)教師和學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。
雖然參加學(xué)習(xí)的時(shí)間短暫,但每堂課都有很閃光的亮點(diǎn)供我們參考、學(xué)習(xí)、借鑒,所以我會把其中的精華加以吸取,在以后的課堂教學(xué)過程中大膽運(yùn)用。在今后的教學(xué)中我還要更加積極努力的學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理論,逐步提高和完善自己的課堂教學(xué)。
通過對這兩所學(xué)校的參觀考察聽課我感受很深,在音樂教學(xué)上我們有很多要學(xué)習(xí)的地方。第一、音樂活動的開展,全面加強(qiáng)學(xué)校的音樂教學(xué)工作,開展豐富的音樂活動,給學(xué)生創(chuàng)造平臺。讓學(xué)生有更多的空間來展示自己并提高自己的音樂技能。第二、音樂與校本可能的開發(fā)。小學(xué)音樂校本課程的開發(fā),是音樂教育改革的發(fā)展趨勢,是民族文化發(fā)展的迫切需要。我們將在這片領(lǐng)域繼續(xù)合理、科學(xué)地開發(fā)、實(shí)踐,張揚(yáng)學(xué)生的音樂素養(yǎng)個(gè)性,促進(jìn)我們教師自己的專業(yè)發(fā)展,進(jìn)而推動學(xué)校的音樂教育。第三、音樂來源于生活,音樂本身也蘊(yùn)藏著深厚的文化底蘊(yùn)。開展一些適合當(dāng)?shù)靥厣囊魳肺幕逃?,增?qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會的能力。
貝特外教除了將最好的外籍教師介紹給學(xué)員,更時(shí)刻搜集老師和學(xué)員的回饋。根據(jù)這些信息,貝特外教總結(jié)了許多英語學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。要想學(xué)好英語,首先培養(yǎng)良好地學(xué)習(xí)習(xí)慣,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。培養(yǎng)學(xué)生良好地學(xué)習(xí)習(xí)慣是小學(xué)階段地一項(xiàng)重要任務(wù)。良好地學(xué)習(xí)習(xí)慣將使學(xué)生終生受益。在一定意義上,我們把培養(yǎng)學(xué)生良好地學(xué)習(xí)習(xí)慣看作是培養(yǎng)學(xué)生們地興趣與能力地一個(gè)張端。
一、培養(yǎng)張口地習(xí)慣。
在平日教學(xué)中要求學(xué)生回答問題或者對話都要盡量用英語表達(dá),要求人人張口,看誰說得準(zhǔn)確,表揚(yáng)勇于張口、不怕說錯(cuò)地人。這樣做,原來膽子小,口齒不那么伶俐,又想學(xué)好英語地學(xué)生勇于張口了,逐步做到爭先恐后搶機(jī)會張口。我堅(jiān)持每節(jié)課地值日生用英語報(bào)報(bào)與師生互相問候,對培養(yǎng)學(xué)生張口地習(xí)慣也起到了一定作用。
二、培養(yǎng)朗讀與交際地習(xí)慣。
朗讀是培養(yǎng)聽說能力地重要途徑。熟讀唐詩三百首,不會吟詩也會吟。中國地這句老話在學(xué)習(xí)英語中也是適用地。為了培養(yǎng)學(xué)生地朗讀習(xí)慣,除堅(jiān)持課堂上朗讀訓(xùn)練外,、我還讓學(xué)生堅(jiān)持每天早讀,有時(shí)給學(xué)生放錄音,讓他們模仿。搞好小學(xué)外語教學(xué)地關(guān)鍵是能不激發(fā)學(xué)生地 興趣,學(xué)法對頭可以減少困難、激發(fā)興趣。要想讓學(xué)生學(xué)得好,第一先要解決他們喜歡學(xué)地問題,假如不喜歡學(xué),那就什么也談不上。所以,我覺得,對我們小學(xué)生來講,第一先不在于學(xué)了多少詞、多少語法與句子,而是要培養(yǎng)起求知欲與好地學(xué)習(xí)英語地習(xí)慣,第一先,興趣是小學(xué)英語教學(xué)地關(guān)鍵。
三、把游戲、競賽引入課堂,做到寓教于樂。
例如,猜字母游戲: 三合一(打一大 寫字母) (Y),一條曲折地人生之路(打一字母)(S),半把剪刀(打兩個(gè)小寫字 母) (d p),幼苗初綻(打一小寫字母) (r),永久走不完地路(打一字母)(O)。我常用“擊鼓傳花”地游戲末鞏固句型。“鼓”則用錄音機(jī)放英語歌曲,“花”改用教學(xué)圖片。樂曲一起,圖片被依次傳遞,樂曲一停,圖片傳到哪里,那張書桌地兩位同學(xué)就得站起來問答(圖片一再更換)。他們問What’sthis? What color is it?同學(xué)們對游戲很感興趣,活躍了課堂氣氛。在每次妙趣橫生地英語游戲中,學(xué)生地興趣很濃,情緒高漲。課堂上既有緊張地思考,激烈地競爭,又有張心地歡笑,愉悅地享受。從熟讀向交際過渡,基本上形了習(xí)慣。凡學(xué)過地句型與對話,大部分學(xué)生能運(yùn)用到實(shí)踐中。這對培養(yǎng)學(xué)生地應(yīng)用能力起到了很大作用。
四、培養(yǎng)書寫整潔地習(xí)慣。
對學(xué)生們地書寫,我也是從他們張始學(xué)習(xí)英語就給予重看地。例如從26個(gè)字母學(xué)起,從一筆一漫抓起,從筆順到標(biāo)點(diǎn)符號,都要求法范,書寫速度很慢,要求書寫漂亮。我認(rèn)為,要求學(xué)生書寫法范與整潔美觀,不僅能培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語地興趣,而且對于培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)肅認(rèn)真與一絲不茍地學(xué)風(fēng)也是很有作用地。這樣使學(xué)生養(yǎng)成了書寫法范,整潔,正確使用標(biāo)點(diǎn)符號地良好習(xí)慣,同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語地興趣。
五、培養(yǎng)運(yùn)用語言地習(xí)慣。
在日常學(xué)習(xí)生活與教學(xué)中,我加油為學(xué)生創(chuàng)造比較好地英語環(huán)境,盡可能用英語組織教學(xué),在講解單詞及句子與對話時(shí)配以動作表情使學(xué)生明白意思。在講解單詞時(shí)盡量用英語解釋,如short—nottall。這樣老師給同學(xué)們做了表率,不論何時(shí)何地都應(yīng)該把所學(xué)過地單詞句子運(yùn)用說出來,鼓勵(lì)學(xué)生在放學(xué)、上學(xué)地路上,甚至在家里都應(yīng)該說一些學(xué)過地句子運(yùn)用到日常生活當(dāng)中。有一位家加對我說:“孩子回家后就指這指那地說英語,還常考我。早晨起來還演一第一英語歌(GoodMorning)?!庇纱丝梢妼W(xué)生學(xué)習(xí)興趣得到了強(qiáng)化地體現(xiàn)。因?yàn)樗麄兏袡C(jī)會再學(xué)習(xí)英語,進(jìn)展了語言能力與運(yùn)用語言地能力,他們學(xué)習(xí)英語地干勁更足了,使他們獲得了很多英語知知,他們有了成就感,更有了信心,英語學(xué)習(xí)進(jìn)步很快很大,家加們高興得說:“我們地孩子love學(xué)英語,love說英語,水平提高了?!背Q缘溃号d趣是最好地老師。學(xué)生一旦對學(xué)習(xí)有了較濃厚地興趣,就會產(chǎn)一種極大地學(xué)習(xí)熱情與動力。只有當(dāng)教師激發(fā)起學(xué)生地興趣時(shí),他們才能想盡一切辦法去學(xué)、去記、去探索,而這正是培養(yǎng)與進(jìn)展學(xué)生學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)造能力地基礎(chǔ)。學(xué)生對學(xué)習(xí)有了興趣,教與學(xué)才不是一種負(fù)擔(dān),而是一種樂趣。
六、進(jìn)行輕松愉快地教學(xué),增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣輕松愉快地教學(xué)體現(xiàn)了小學(xué)生地特點(diǎn),符合基礎(chǔ)教育地性質(zhì)與小學(xué)生成加地法律。
在給學(xué)生們上英語課時(shí),一定要考慮他們地時(shí)齡特點(diǎn),避免成人化,必須把知知性與趣味性有機(jī)地結(jié)合起來。要多用實(shí)物、圖片、掛圖、頭飾、面具表演、競賽、錄音機(jī)、投影儀等多種教學(xué)辦法進(jìn)辦教學(xué),這樣可以使他們在興趣中集中精力,輕松地學(xué)習(xí)。因?yàn)樾路f地活動地直觀刺激物最容易引起大腦皮質(zhì)有關(guān)部位地高興,引起大腦地積極思維。進(jìn)辦輕松愉快地教學(xué)可以把教師地精力引導(dǎo)到探索改革、精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)地軌道上來,還能使學(xué)生從繁重地課業(yè)中解脫出來,在充滿愉快地氣氛中學(xué)得輕松、活潑,有助于學(xué)生智力因素與非智力因素地進(jìn)展,進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。我通常用下面地形式進(jìn)辦教學(xué)活動。(一)、認(rèn)真?zhèn)湔n,講究教法,使學(xué)生輕松愉快、積極主動地學(xué)習(xí)。教英語字母是最枯燥無味地,我沒有死板地從頭到尾教、念、背、而讓學(xué)生分別充當(dāng)A,B,C…、、,然后用Whois A? Who is B?這個(gè)句型來提問,學(xué)生回答I’m A、 I’m B、再就是利用字母卡片與What’s this? What’s that?地句型來提問,學(xué)生回答It’s A、 It’s B、 這樣教學(xué)生有興趣,學(xué)得快記得牢。創(chuàng)設(shè)情景,讓學(xué)生在具體語言環(huán)境中去掌握知知。例如,教Stand up,Sit down&; 這一用語,我就讓學(xué)生輪流當(dāng)班加,指揮全班同學(xué)“起立坐下”,個(gè)個(gè)同學(xué)興致勃勃,爭著當(dāng)班加。又如,教Good morning這一用語時(shí),我又讓同學(xué)輪流當(dāng)老師,到講臺上來向全班學(xué)生問好,并提出要求。當(dāng)老師就得把英語說得準(zhǔn)確、流利,像當(dāng)老師地樣子。同學(xué)一聽個(gè)個(gè)精神振奮,用心學(xué)習(xí),把小手舉得高高地,要求當(dāng)老師,在極大地興趣中學(xué)習(xí)與運(yùn)用語言。
在肝膽的4周實(shí)習(xí)中學(xué)到很多在上一個(gè)科室所未學(xué)到的知識,認(rèn)識了更多優(yōu)秀的老師。對于肝膽外科的??萍膊〖捌渥o(hù)理,尤其是圍手術(shù)期的護(hù)理有了一定的了解與掌握。
在外科我更能體會到何謂“三分治療,七分護(hù)理”。外科護(hù)理工作相當(dāng)繁重,護(hù)士排的班種也多,分工更細(xì)。跟著老師上過主班、消毒班、機(jī)動班、晨晚班、中夜班等。對于大致的工作程序都了解了89分,其中還是基礎(chǔ)護(hù)理占比較多的份額,也有專科護(hù)理,如T管的護(hù)理,更換引流袋,飲食指導(dǎo)及宣教還有各種檢查或手術(shù)前后的護(hù)理準(zhǔn)備觀察等。外科中的護(hù)理有著舉足輕重的作用,特別是在檢查與手術(shù)前后。能看著病人在病房得到優(yōu)質(zhì)的治療護(hù)理后安返回家則是給我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)與鼓舞。
感動老師給與的耐心指導(dǎo),無論是知識或技能,抑或者工作習(xí)慣等方面。在這里,不僅是我的帶教老師,還有肝膽科所有的護(hù)士老師。就算已經(jīng)下臨床兩個(gè)月了,在肝膽科我還是個(gè)新生,很多方面都不甚熟悉明白。不管是理論知識不夠扎實(shí)回答不上問題,護(hù)理操作技能不嫻熟時(shí)有違規(guī)操作的,老師都微笑的鼓勵(lì),細(xì)心點(diǎn)評不足之處,沒有絲毫的生氣與不耐煩,所有的點(diǎn)滴都烙在我的心頭。即使只是測血糖這種小治療在可以熟練操作之后,老師說了句“一切只會越來越好”,就這么一句短短樸實(shí)的話語,給與我的卻是莫大的鼓勵(lì),也會與我之后的實(shí)習(xí)生活一塊走過實(shí)現(xiàn)。
收獲的不僅是工作中學(xué)到的知識與經(jīng)驗(yàn)。每周一次的教學(xué)查房也讓我受益匪淺。像教學(xué)組長講的胰腺疾病、三腔二囊管的操作及護(hù)理,段護(hù)士長講的膽囊疾病的特殊檢查與護(hù)理、膽道疾病病人的護(hù)理。所有的這些都是對我理論知識的鞏固與補(bǔ)充,讓我更好的掌握基礎(chǔ)的專科疾病及護(hù)理等知識。
感謝,即將出科,把深深的感謝與祝福獻(xiàn)給肝膽B(tài)區(qū)的所有醫(yī)護(hù)人員,還有阿姨們!新年將到,祝各位在新的一年里身體健康,在各方面有新的突破與進(jìn)展!
“ 把最好的東西留給最美麗的童年”,聽到這句話的時(shí)候我為之一震。當(dāng)我們抱怨這個(gè)班的孩子有多難管的時(shí)候,當(dāng)我們埋怨孩子沒有帶給我們快樂的時(shí)候,我們有沒有想過我們是否把最好的東西留給了他們。
語文具有豐富的文化底蘊(yùn),充滿了各種美。閱讀是感受語言、訓(xùn)練語感的最直接手段,是培養(yǎng)語感的重要途徑。吳建英老師為我們展示了一堂精彩高效的語文課堂。12歲之前養(yǎng)成閱讀習(xí)慣,那么之后這個(gè)孩子就會愛上閱讀。因此,我們要為孩子選擇此時(shí)此刻最適合他的書,全面、經(jīng)典、分層、有坡度。吳建英老師抓住孩子的心理,利用繪本《長大做個(gè)好爺爺》,聲情并茂的講述了生命的歷程,給了孩子以最美的心理洗滌。文學(xué)能讓孩子的心靈柔軟起來,作為語文老師我們要把語文的美充分體現(xiàn)出來。首先,教師要與孩子一起飛翔,要切身的投入孩子的世界,與他們共交流。其次,我們要做孩子閱讀的點(diǎn)燈人,每學(xué)期為孩子講80個(gè)故事,然后讓孩子講給爸爸媽媽聽,在這樣的傳遞中孩子的語言就會展現(xiàn)出不同的美。與此同時(shí),學(xué)校還可以舉辦主題閱讀、晨誦、親子閱讀、小小朗誦家等活動,讓孩子養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣。
閱讀從來不是指標(biāo)性的完成,而是孩子心靈發(fā)出最真實(shí)的感慨,我們需要的是給孩子營造輕松愉悅的氛圍,讓孩子在此氛圍中發(fā)揮自己的才智、潛能,去演繹多彩的語文。葉圣陶曾經(jīng)說過:“教材無非就是一個(gè)例子?!苯處熞饤壨暾孕睦?,讓學(xué)生與文本牽手,而我們需要做的就是為孩子的詞語積累打下基礎(chǔ),以及告訴他們?nèi)绾芜\(yùn)用文章。薛法根老師提出“舉三反一”一詞,充分說明了閱讀的重要性,只有充分接觸文本,大量閱讀,舉三反一然后才能舉一反三。
簡簡單單、扎扎實(shí)實(shí)是語文最理想的境界,給學(xué)生留下足夠的空間,讓孩子與文本“牽手、戀愛”,為童年播下最美妙的種子。
聽了幾位老師的課,讓我有了學(xué)習(xí)的機(jī)會,受益非淺,感觸很深。我覺得兩位老師在課堂教學(xué)中都有這么幾個(gè)亮點(diǎn):
一、注重教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法
教學(xué)就應(yīng)是源于教材但又要高于教材,尤其在當(dāng)今社會顯得更重要。教材只但是是一個(gè)范文或者例子,老師在教學(xué)時(shí)要把學(xué)習(xí)方法教給學(xué)生,讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí),并且到達(dá)終身學(xué)習(xí)。教師在教學(xué)中就要有意識地讓學(xué)生逐步領(lǐng)會學(xué)習(xí)方法,讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)知識的竅門。幾位老師都能注重教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法,劉玲玲老師主要是教給學(xué)生抓住關(guān)鍵詞來老師都能讓學(xué)生抓重點(diǎn)句來課文。
二、讓學(xué)生質(zhì)疑問難,解決問題。
“質(zhì)疑問難”是學(xué)生學(xué)習(xí)活動中不可缺少的一環(huán),學(xué)生有疑問,才有思考。兩位老師都能讓學(xué)生透過讀句子提出有價(jià)值的問題,進(jìn)行思考,進(jìn)而解決提出的問題。
三、尊重學(xué)生的體驗(yàn)
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出“閱讀是學(xué)生的個(gè)性化行為,不應(yīng)以教師的分析來代替學(xué)生的閱讀實(shí)踐。”?“要珍惜學(xué)生獨(dú)特的感受、體驗(yàn)和種新的教師所認(rèn)可。兩位老師在這兩節(jié)課中也能注重學(xué)生的閱讀體驗(yàn)。給學(xué)生充足的時(shí)間閱讀、思考、體會,創(chuàng)設(shè)寬松和諧的氛圍讓學(xué)生交流各自的體驗(yàn),來領(lǐng)悟文章的資料與中心思想。
當(dāng)然,幾位老師還有一些地方做得不到位的,如在指導(dǎo)學(xué)生朗讀等方面還有待大家共同討論,研究,因?yàn)檫@也是我自我做不好,也不知該如何去做好的問題,請多多指導(dǎo)。
步入教師崗位的時(shí)間已年多,在過去的工作中,透過培訓(xùn)和教學(xué)獲得了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn),但是對于要成為一位成熟的教師來說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。眾所周知,學(xué)習(xí)才能獲得更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。而一種快速的獲得教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的方法就是聽課。每個(gè)學(xué)期學(xué)校都要展開聽課活動,在這近半個(gè)學(xué)期的聽課學(xué)習(xí)中,我受益匪淺。以下就是我對這次聽課活動后總結(jié)的一點(diǎn)心得體會:
首先,務(wù)必要有對教材的充分好地把教學(xué)任務(wù)解決好,教材的怎樣上,什么是重點(diǎn)、難點(diǎn)才能上好課。要作好足夠的課前準(zhǔn)備。課前準(zhǔn)備包括備課、備學(xué)生、備教材。作好充分、足夠的準(zhǔn)備教師才能在課堂上游刃有余,揮灑自如。處采用了“說”、“采訪”、“畫”“游戲”的方法引導(dǎo)學(xué)生,表達(dá)了學(xué)生對老師的愛。一句教育名言說得好:“什么是教育,那就是學(xué)生把在學(xué)校所學(xué)的東西都忘記以后剩下的東西。”我想,我們每一位教師在上完一堂課后,該問問自我:當(dāng)學(xué)生把這堂課所學(xué)的知識點(diǎn)忘記以后,還剩下些什么?十年,幾十年以后,當(dāng)學(xué)生把所學(xué)的知識全忘掉以后,我們給他們留下些什么?我們的教育,能否給孩子們留下正確的思維方式,留下解決問題的潛力,留下他們真正需要的種種?
其次,務(wù)必要改變舊的教學(xué)模式,音樂課不一樣于其他科目,更需要學(xué)生與教師的自主互動,使課堂活躍起來。
總得來說,透過聽課豐富了我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法,給我的教學(xué)工作帶來很大的幫忙。聽課是教師的必修課,以人為鏡,才能夠體察自我的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。透過聽課學(xué)習(xí)別人的長處,透過聽課,反思自我,才能不斷進(jìn)步,這也是教師成長的一條捷徑。今后我將透過這條捷徑獲得更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),來幫忙我更好地完成教學(xué)工作。
xx年10月24日,我有幸參加了清徐縣“遠(yuǎn)程培訓(xùn)送教下鄉(xiāng)”活動。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺,讓我們有一個(gè)學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會。
首先要重視情境設(shè)計(jì),注重學(xué)生自主參與整理與復(fù)習(xí)與練習(xí)。在整理和復(fù)習(xí)課上,學(xué)生很容易感到枯燥乏味,如果教師采用“炒剩飯”的方式進(jìn)行整理和復(fù)習(xí)和練習(xí),學(xué)生的主動性肯定是不夠的,那么,如何激發(fā)學(xué)生整理和復(fù)習(xí)的熱情顯得很重要,有經(jīng)驗(yàn)的教師在課的開頭就能設(shè)計(jì)與學(xué)生生活緊密相聯(lián)的教學(xué)情境,吸引學(xué)生主動參與整理與復(fù)習(xí)與練習(xí)。
再次要重視學(xué)生自主梳理,注重學(xué)生建構(gòu)能力。復(fù)習(xí)已學(xué)的知識.并建構(gòu)起一張知識網(wǎng)絡(luò).從而形成良好的認(rèn)知結(jié)構(gòu),這是復(fù)習(xí)課的一個(gè)重要目標(biāo)。從學(xué)生發(fā)展的角度來說,獲得梳理知識、建構(gòu)知識網(wǎng)絡(luò)的能力,形成建構(gòu)的意識顯得更為重要,這種能力和意識是在經(jīng)歷自主梳理、主動建構(gòu)的過程中獲得的。
最后還要重視練習(xí)題的設(shè)計(jì),注重學(xué)生的個(gè)體差異和習(xí)題的生活性。復(fù)習(xí)知識主要是通過練習(xí)的方式去檢查學(xué)生對所學(xué)知識掌握的情況,加深對所學(xué)知識的理解,提高掌握知識的水平。所以,上課教師在練習(xí)的設(shè)計(jì)上都下了功夫:一是練習(xí)設(shè)計(jì)有坡度,滿足不同層次學(xué)生的需求。二是練習(xí)形式要多樣。對不同的內(nèi)容,采用不同形式的練習(xí),同類知識系統(tǒng)練、易混知識對比練、易錯(cuò)知識反復(fù)練等等。以便對癥下藥、有的放矢地調(diào)整部署,提高教學(xué)效果。練習(xí)的內(nèi)容還要體現(xiàn)生活性,注重學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。教師都注意設(shè)計(jì)一些與所學(xué)知識聯(lián)系緊密的實(shí)際問題,讓學(xué)生在解答過程中體會到數(shù)學(xué)知識的作用,并提高解決實(shí)際問題的能力。用所學(xué)知識解決生活中的問題,既鞏固了所學(xué)知識,又提高了他們解決實(shí)際問題的能力,還培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
正如專家所言,整理與復(fù)習(xí)課、練習(xí)課為我們提供了重新組建學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的時(shí)機(jī),必須充分運(yùn)用,整理與復(fù)習(xí)時(shí)對學(xué)生所學(xué)知識、分析問題的思維方式進(jìn)行更高層次的歸納、概括、提煉,使新、舊知識完美地融為一體,達(dá)到構(gòu)建學(xué)生良好數(shù)學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的目的,從而有效地提高學(xué)生的數(shù)學(xué)能力。
總之,今天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,以后我會多學(xué)習(xí)新課改理念,認(rèn)真鉆研教材,挖掘教材,挖掘?qū)W生潛能,積極參加各種教科研活動,努力上好自己的每一節(jié)課,取人之長,補(bǔ)己之短,爭取在以后的教學(xué)中不斷提高自己。
1月16日,我校全體數(shù)學(xué)教師到育才學(xué)校去聽課學(xué)習(xí)。我聽了兩節(jié)數(shù)學(xué)課,真的是感受頗深,受益匪淺,讓我充分領(lǐng)略了課堂教學(xué)的無窮藝術(shù)魅力。現(xiàn)就這次學(xué)習(xí)談一談自己的點(diǎn)滴體會。
一、收獲
1、出去聽課比在學(xué)校閉門造車受益要快要多,要來得直接。
2、真實(shí)--課堂教學(xué)應(yīng)該追求的境界
在我們的觀摩課教學(xué)中我總是覺得雕琢,事先準(zhǔn)備的痕跡太過濃重,我自己的體會就比較深刻,當(dāng)然我所說的并不是不備課一點(diǎn)準(zhǔn)備都沒有,而是不應(yīng)該把每一句話每一個(gè)*都要事先給學(xué)生灌輸,害怕再作課中出現(xiàn)紕漏,我以前確實(shí)就有過這樣的顧慮,因此當(dāng)一節(jié)課在我不停的灌輸給學(xué)生,然后在作課時(shí),就覺得我的每一句話,學(xué)生的每一個(gè)*都是準(zhǔn)備好預(yù)設(shè)好的,而不是適時(shí)生成的,雖然按部就班成功的完成了一節(jié)看似完整的課堂教學(xué),其實(shí)卻缺少了真實(shí)*,多了幾分虛假。聽了兩位教師的課后,我覺得在教學(xué)中他們做到了真實(shí)的教學(xué),首先教師為學(xué)生創(chuàng)造廣闊的思維空間,使學(xué)生暴露思維的真實(shí),例如六年級的那節(jié)課,在他的教學(xué)中沒有一種固定的*,而是拓展了思維的空間,這樣學(xué)生的思維很活躍,即時(shí)生成的*各式各樣,讓人找不到雕琢的痕跡,很真實(shí)。其次,學(xué)生暢所欲言,讓學(xué)生凸顯個(gè)*的真實(shí),
3、情境--創(chuàng)設(shè)貼近生活的教學(xué)情境是課堂教學(xué)有效的手段
我記得朱樂平老師說過教學(xué)情境的設(shè)置應(yīng)注重來自于生活,并不是每一節(jié)課都要設(shè)置與生活緊密結(jié)合的情境,而是盡量貼近于生活,這樣學(xué)生學(xué)習(xí)起來便于思考*作,同時(shí)也能在生活中加以應(yīng)用。特別是像我們學(xué)校的學(xué)生更要注重與生活實(shí)際的結(jié)合,因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)就是要讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)掌握解決生活中出現(xiàn)的一些問題的手段方法,掌握技能。所以情境的創(chuàng)設(shè)需要我在生活中教學(xué)中多觀察,多思考,多*作。
4、三維目標(biāo)的整合--課堂教學(xué)的更高要求
我們的教育觀點(diǎn)從最開始的注重教書對學(xué)生知識的傳授,到提倡育人的重要*,我們的觀念都有了逐級的改變,那么現(xiàn)在課改又提出了"三維目標(biāo)的整合",所謂的"三維目標(biāo)"就是:"知識與能力,過程與方法,情感道德與價(jià)值觀",要求教師在教學(xué)中盡量做到這三個(gè)目標(biāo)的整合,而且是"品之有味,尋之無跡",如在三年級數(shù)學(xué)課的教學(xué)中,她通過教學(xué)讓學(xué)生體會到了,不同的事物從不同的角度去看去評定都會有不同的結(jié)果和*,那么做人就是這樣我們不應(yīng)該以一種標(biāo)準(zhǔn)去看待我們周邊的人、事,我們要從多角度去思考一個(gè)問題,所以這節(jié)課就是在這樣的看似在作練習(xí)的過程中,讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)知識,提高了學(xué)生分析判斷事物的能力,同時(shí)也教會學(xué)生如何做人。做到了"三維目標(biāo)的整合"。
5、亮點(diǎn)--讓課堂教學(xué)生輝的裝飾品
能讓聽者有暢所欲言的欲望的課就是一節(jié)好課,能夠讓聽者回去就可借鑒*作的也是一節(jié)好課,我覺得一節(jié)好課并非是很完美的,哪怕只有一個(gè)亮點(diǎn),能夠引起大家共鳴,我覺得都是好課,其實(shí)那位六年級老師的課并不是像我想象中的那么好,而且在我們學(xué)校應(yīng)用起來未必就很實(shí)用,但是在他練習(xí)的設(shè)計(jì)中,他采用了層層遞進(jìn)、小組合作,并讓學(xué)生進(jìn)行質(zhì)疑,我感到了教學(xué)的效果非常好,這就是一個(gè)亮點(diǎn),使這節(jié)課生輝。
6、教師素質(zhì)之高,學(xué)生習(xí)慣之好。是我們該思考如何去做。
二、自我反思
總之,聽了兩位教師的課,看了氣勢宏偉的廣播*,我充分認(rèn)識每一次外出學(xué)習(xí)對于我都是一種反思和激勵(lì),讓我在欣賞別人精*的同時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,在以后的教學(xué)中,一定要嚴(yán)格要求自己:做到課前認(rèn)真解讀教材,根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出合理的教學(xué)流程;課后認(rèn)真反思,堅(jiān)持寫好教學(xué)后記;多看書學(xué)習(xí),多做筆記,不斷提高自己教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
心得體會,是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,我們該如何寫一份優(yōu)質(zhì)的心得體會呢?小編今天給大家分享一篇關(guān)于“新生培訓(xùn)心得體會”的文章,僅供參考,歡迎大家閱讀!
在這個(gè)大地被驕陽照的孜孜作響的七月,在這個(gè)被我前二十余年人生都稱之為暑假的七月,我告別了學(xué)生時(shí)代,背上行囊,獨(dú)自踏上了北上的火車,向我的目的地——中鐵十七局集團(tuán)第三工程有限公司——進(jìn)發(fā)。
這是我所經(jīng)歷的最為漫長的旅程。各種復(fù)雜的情緒在我的心頭縈繞,久久不愿停歇,也不肯離去。欣喜、不安、憂慮,還有滿心待酬的壯志。欣喜的是,我終于要踏入中鐵十七局三公司這個(gè)讓父親甘愿為之奉獻(xiàn)一生的企業(yè)。這該是怎樣的一個(gè)企業(yè)?能讓父親無怨無悔為之青絲變白發(fā),即使一年只能回一次家,即使每天風(fēng)雨無阻的奔波于工地。這是作為女兒的我很多年都無法釋懷的問題,而今,我將親手撩開她神秘的面紗,又怎能不為之欣喜呢!
面對網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息與親朋好友的質(zhì)疑,我堅(jiān)定著“生活從來都是小馬過河”的座右銘,毅然決然的來單位報(bào)到了,但心中確有些許質(zhì)疑與忐忑。但自我跨入單位大門的那一刻開始,我便意識到之前的焦慮與不安實(shí)為“替古人擔(dān)憂”!傳達(dá)室工作人員細(xì)心的指路,接待室工作人員溫馨的笑臉,單位在住宿方面的貼心安排,各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩對我們的關(guān)懷、鼓勵(lì)和期待,這所有的一切都深深的嵌進(jìn)了我們所有新生的心里,給我們這些初入社會,心底充斥著對未知不安情緒的大學(xué)生們一種家的安全感與歸屬感。單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩就如同與我們血脈相連的親人,時(shí)刻給予我們以關(guān)注、關(guān)懷與指導(dǎo),敦促我們將踏入社會的第一步走的更穩(wěn)健。
培訓(xùn)的日子是短暫的,而就在這短短四天的時(shí)間里,讓我們這樣一群同樣懷揣夢想、意氣風(fēng)發(fā)卻又十分青澀的大學(xué)生快速成長起來。讓我們從一個(gè)只會向家庭,向社會汲取養(yǎng)料的雛兒,成長為一個(gè)能對家庭、對公司、對社會堅(jiān)定的承擔(dān)起責(zé)任,并大膽地繪制我們?nèi)松硐胨{(lán)圖的,有理想、有責(zé)任感、有進(jìn)取心的,能對公司做出力所能及貢獻(xiàn)的,對社會有益的人。
有人說工程單位苦,我堅(jiān)信,“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,“不經(jīng)一番寒徹骨,哪得梅花撲鼻香”!在這幾天的培訓(xùn)中,在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的重視與關(guān)懷中,我感覺到了,在公司面臨轉(zhuǎn)型的大趨勢下,帶給我們的必定是巨大的挑戰(zhàn),同時(shí)更是我們事業(yè)發(fā)展的巨大推力。
萬里長征我們已經(jīng)邁出了關(guān)鍵性的一步,從此“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”,我們將站在單位、領(lǐng)導(dǎo)提供給我們的平臺上,以飽滿的精神面貌腳踏實(shí)地,勤奮吃苦,不驕不躁,認(rèn)真工作,向老同志老前輩學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把個(gè)人的需要與理想同企業(yè)的需要與追求結(jié)合在一起。父親已臨知天命之年,我將堅(jiān)定得接過父親手中的接力棒,立志崗位,敬業(yè)奉獻(xiàn),為早日成為一名優(yōu)秀的十七局職工而努力奮斗,為時(shí)代賦予我們青年一代的歷史使命而奮勇前行!
人的一生就像城市中的公交車,有許許許多多的驛站,每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),我加入了XXX公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開始了我的一個(gè)新的征程,也是在這樣的一個(gè)全新的開始中,迎來了新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等,雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長,但在這短短的幾天經(jīng)歷中,我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非淺、深有體會。
一是、要加強(qiáng)同事之間的溝通,努力提高團(tuán)隊(duì)精神。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中,無論自己從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,進(jìn)步更快。
二是、從改造自己入手,適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。
當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天,我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己,當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu),還有素質(zhì)和道德等方面的改造,因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是、從細(xì)微工作入手,積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。
從學(xué)校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時(shí)間來適應(yīng),公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可,但作為公司的新員工,我們要低調(diào),要實(shí)干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計(jì)小,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會,在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn),我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實(shí)踐中去,同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,我還會時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn),去感受成功后的自豪;讓我們同心協(xié)力,為公司更輝煌的明天而奮斗。
11月1日和11月8日,我校在南校區(qū)召開了新生團(tuán)支書培訓(xùn)大會。作為法律碩士教育學(xué)院法律碩士(法學(xué))研一一班的團(tuán)支書,我和我班王嬌雅同學(xué)參加了本次培訓(xùn)大會。通過本次大會,我們對團(tuán)學(xué)知識有了較為詳盡的了解,對于自己身上擔(dān)負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)也有了較為深刻的認(rèn)識。通過幾位老師深入淺出的講解,我們受益匪淺,并決心不辜負(fù)大家的期望,將班級團(tuán)學(xué)工作做好,為同學(xué)們提供更好團(tuán)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。
11月1日的培訓(xùn)課程主要由陜西省團(tuán)委宋利國先生為我們講授,其講座題目是《當(dāng)代青年特點(diǎn)與高校團(tuán)學(xué)工作》。本次培訓(xùn)課程坐無缺席,同學(xué)們與宋先生積極互動,大家對于講座內(nèi)容體會深刻。講座由當(dāng)代青年講起,從習(xí)近平總書記“青年是時(shí)代最靈敏的晴雨表”講起,依次講到了當(dāng)代青年的群體特征、青年的本質(zhì)、青年的時(shí)代特征、90后的特點(diǎn)等問題。繼而,宋先生講到共青團(tuán)的基層組織建設(shè)問題,在這個(gè)問題中講到共青團(tuán)的性質(zhì)、團(tuán)旗、團(tuán)徽、團(tuán)歌所包含的含義、共青團(tuán)的基本職能、高校共青團(tuán)工作的鉆石模型、高校共青團(tuán)的基本目標(biāo)、團(tuán)的基層組織建設(shè)的組織框架、支部委員會的產(chǎn)生途徑、團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)等問題。
11月8日的課程由團(tuán)省委的一名女老師為我們講授,其講座的主要題目是《走進(jìn)團(tuán)支部》。老師講的幽默風(fēng)趣,結(jié)合身邊的實(shí)例闡述其核心觀點(diǎn),使同學(xué)們更為印象深刻。老師為我們介紹了何為團(tuán)支部等問題。她指出團(tuán)支部,是共青團(tuán)工作和活動的基本單位,是團(tuán)的最基層一級組織,它同廣大團(tuán)員青年有著最直接、最廣泛的聯(lián)系,是團(tuán)的各項(xiàng)工作的顯示終端。企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、科研院所、街道、人民解放軍連隊(duì)、人民武裝警察部隊(duì)中隊(duì)和其他基層單位,團(tuán)員在三人以上的,都應(yīng)該建立團(tuán)支部。根據(jù)團(tuán)章第二十五條對團(tuán)的基層組織任務(wù)的規(guī)定,團(tuán)支部工作可以概括為以下四個(gè)方面:第一,加強(qiáng)對團(tuán)員和青年的思想政治工作;第二,動員和組織團(tuán)員青年在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮作用;第三,關(guān)心青年利益,密切聯(lián)系青年群眾;第四,加強(qiáng)對團(tuán)員的教育和管理,做好團(tuán)支部的經(jīng)常性工作。團(tuán)支部作為團(tuán)的最基層組織,受同級黨組織和上級團(tuán)組織雙重領(lǐng)導(dǎo)。她還指出,團(tuán)的支部組織設(shè)置進(jìn)行調(diào)整后,必須及時(shí)明確與黨組織和上級團(tuán)的組織的隸屬關(guān)系。一些靈活設(shè)置的團(tuán)支部,突破了與黨組織設(shè)置完全對應(yīng)的模式,團(tuán)支部的隸屬關(guān)系可以條塊結(jié)合,形成多種形式并存的組織隸屬格局。在一些未建黨組織的基層單位和局部區(qū)域內(nèi),團(tuán)支部可以直接接受上一級團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)。確定團(tuán)支部的組織隸屬關(guān)系,要有利于加強(qiáng)黨組織對團(tuán)支部的領(lǐng)導(dǎo),有利于上一級團(tuán)組織對團(tuán)支部工作的系統(tǒng)指導(dǎo)。支部團(tuán)員大會是支部全體團(tuán)員共同討論決定重要問題的會議。召開支部團(tuán)員大會,目的在于保障團(tuán)員的民主權(quán)利,使團(tuán)員以主人翁的姿態(tài)參加支部生活,對支部工作民主地發(fā)表意見,批評缺點(diǎn),提出建議,監(jiān)督團(tuán)干部和上級機(jī)關(guān)工作,有利于減少和避免工作失誤。凡是涉及支部工作的重要問題和關(guān)系全體團(tuán)員的重要事情,都召開支部團(tuán)員大會來決定。講座的最后,老師指出團(tuán)支部的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。即,第一、與黨中央保持高度一致,認(rèn)真貫徹現(xiàn)階段黨的路線、方針、政策和上級黨團(tuán)組織的指導(dǎo)精神,團(tuán)支部班子健全。第二、帶領(lǐng)團(tuán)員青年積極投身推進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校園文化建設(shè),為促進(jìn)本校、本年級精神文明建設(shè)及學(xué)風(fēng)建設(shè),作出顯著成績。第三、抓好團(tuán)員教育,團(tuán)員素質(zhì)不斷提高,年內(nèi)團(tuán)員無違反校紀(jì)行為,接受團(tuán)委的年度考核在各支部前列。第四、團(tuán)支部工作正常,活動內(nèi)容豐富,有較大的吸引力和凝聚力,團(tuán)費(fèi)收繳率達(dá)100%。在課程將要結(jié)束的時(shí)候,老師鼓勵(lì)在場的同學(xué)積極做好團(tuán)學(xué)工作,帶動班級良好的團(tuán)風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng),然后爭取使大家一起把所在的班集體建設(shè)的更好,一起把自己成長的更優(yōu)秀。
總之,經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé),作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力,人際交流和溝通的方法等,從中受益匪淺。能有機(jī)會參加學(xué)舉辦的培訓(xùn),我感到十分榮幸。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以老師們提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,盡心盡力為同學(xué)們做好服務(wù)工作,帶領(lǐng)班級團(tuán)支部把班級建設(shè)的更好。
20xx年3月18日至20日,我參加了由教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心組織的《大學(xué)生職業(yè)與就業(yè)發(fā)展》精品課程培訓(xùn)。培訓(xùn)由首都師范大學(xué)的陳寧、楊娜、劉銳、高蓉老師主講,四位老師深入淺出的講解,使我受益匪淺。同時(shí),在班級討論中,我還與其他兄弟院校的教師進(jìn)行了交流。通過這次培訓(xùn),我更加明確了自己未來努力的方向,現(xiàn)就自己的學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下:
1、教學(xué)理念的提升
培訓(xùn)過程中,陳寧老師圍繞課程建設(shè)背景、課程建設(shè)思路、課程定位和課程建設(shè)等情況進(jìn)行了介紹。我所在的學(xué)校將這門課程列為通識教育必修課,分別在新生入學(xué)和大三學(xué)年,開設(shè)《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》和《就業(yè)指導(dǎo)》課程,主要采用理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的方式。其中,由于課時(shí)較少,理論教學(xué)多于實(shí)踐教學(xué),學(xué)生的參與性不足,課程實(shí)踐性較弱。通過此次培訓(xùn),了解到首都師范大學(xué)的教學(xué)模式分別是課堂實(shí)踐教學(xué)、課外指導(dǎo)性實(shí)踐和崗位體驗(yàn)式實(shí)踐。增加崗位體驗(yàn)式實(shí)踐將是我今后教學(xué)努力的方向。
2、教學(xué)方法的“柔性牽引”
為了增加學(xué)生對理論的了解,鼓勵(lì)學(xué)生參與課堂,平時(shí)的課堂教學(xué)中,我們會通過課堂游戲,進(jìn)行相關(guān)理論的介紹,但是,教學(xué)效果不明顯。此次培訓(xùn)過程中,幾位老師進(jìn)行了本門課程教學(xué)過程中的難、重點(diǎn)進(jìn)行深度剖析,同時(shí),通過案例分析、現(xiàn)場示范課和視頻播放的形式,生動地展示了“柔性牽引”的魅力。其中,我對教學(xué)過程中的課堂游戲比較感興趣。培訓(xùn)中提到的撕紙、擊掌、價(jià)值觀拍賣、興趣島等游戲,尤其是價(jià)值觀拍賣和興趣島的具體操作過程,對我?guī)椭^大。
3、教學(xué)材料的收集
《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》課程結(jié)束后,我會將學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃書收集保管,大三開設(shè)《就業(yè)指導(dǎo)》課程時(shí),將其規(guī)劃與完成情況進(jìn)行比對。通過如期實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的成功案例,促使學(xué)生樹立職業(yè)生涯規(guī)劃的意識,提升就業(yè)能力。同時(shí),我比較重視學(xué)生的平時(shí)作業(yè)、學(xué)期末教學(xué)建議的收集,獲得學(xué)生對課程的建議,以此發(fā)現(xiàn)教學(xué)的不足,改善教學(xué)的質(zhì)量。這次培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)視頻資料的保存也是提高教學(xué)質(zhì)量的方法之一,尤其在求職面試的教學(xué)過程中,更能直觀地反映參與者的表現(xiàn),有利于評委更加形象的點(diǎn)評參與者的行為。
最后,我特別感謝教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心為我們高校教師提供如此寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,希望今后還能參加類似的學(xué)習(xí)。
為更好的開展各項(xiàng)工作,學(xué)校對全體教師進(jìn)行了新學(xué)期的開學(xué)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩,包括對教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德及班主任等諸多方面的學(xué)習(xí),使我獲得了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:
1.終身學(xué)習(xí),我們不僅要提升自身的專業(yè)知識,還要學(xué)習(xí)更多方面,如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時(shí)我們也要學(xué)會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作,如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學(xué)生、家長、同事之間的關(guān)系,那么相對來說,工作起來就會更得心應(yīng)手。
2.提升個(gè)人魅力,作為一名教師,首先要讓學(xué)生喜歡你,喜歡聽你的課,進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個(gè)人魅力不斷提升,在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境,在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴。書是最好的老師,多讀書,提升自己,在實(shí)踐中反思自我,做一位優(yōu)秀的人民教師。
3.熱愛學(xué)生, 真誠可以是一面鏡子,也可以是一種無敵的武器,對待學(xué)生,對待花樣年齡的青少年,除了真誠還能用什么方式來打動他們,獲得他們的信任呢?在教師生涯中,我將本著對學(xué)生對職業(yè)的熱愛,堅(jiān)決地走下去。
4.不斷反思,要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個(gè)環(huán)節(jié);不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒有最好,只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法,并且能將這種方法深化為一種理論,這便是做一名教師的最高境界了。
新的起點(diǎn)需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟,在思想、行動和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。讓我有了明確的定位、堅(jiān)定的信念、奉獻(xiàn)的精神、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心、熱愛學(xué)生的行動、進(jìn)取的意識并且不斷地規(guī)范自己的行為,做一名真正合格的教師。
人的一生就像城市中的公交車,有許許許多多的驛站,每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),我們加入了xx超市這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開始了我們的一個(gè)新的征程,也是在這樣的一個(gè)全新的開始中,迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等,雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長,但在這短短的幾天經(jīng)歷中,我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我們受益非淺、深有體會。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通,努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我們深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中,無論自己從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌妗<热恍枰浜?,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手,適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天,我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己,當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu),還有素質(zhì)和道德等方面的改造,因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手,積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時(shí)間來適應(yīng),公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可,但作為公司的新員工,我們要低調(diào),要實(shí)干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計(jì)小,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我們在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會,在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn),我們會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實(shí)踐中去,同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,我們還會時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我們一起奮進(jìn),去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力,為xx超市更輝煌的明天而奮斗。
20xx年3月我很榮幸的參加了SYB培訓(xùn)班。在這短暫的10天學(xué)習(xí)和生活中,讓我學(xué)到了很多有關(guān)創(chuàng)業(yè)的專業(yè)知識,通過這次學(xué)習(xí)也給我的人生增添了豐富多彩的新篇章。在此,我特別感謝三都縣委、縣人民政府的大力支持,感謝縣人勞局給予的這個(gè)學(xué)習(xí)平臺,感謝給予灌輸知識的講師們,深情的對你們說一聲,你們辛苦了!
轉(zhuǎn)眼間10天的學(xué)習(xí)生活結(jié)束了,在這10天中,有開心、有快樂、有興奮、有郁悶、也有傷心。開心的是我和講師相處得特別愉快,也讓我懂得了創(chuàng)辦企業(yè)的很多程序。郁悶的是由于本人的文化程度比較低,在幾次作業(yè)當(dāng)中都沒能讓老師滿意,成績不是很理想。傷心的是我們就要分別了。在來之前,看到“SYB”字母都不知道它是意味著什么?更不用說去理解它的含義了,后來經(jīng)過老師的用心講解,讓我終于知道“SYB”的意思是創(chuàng)辦你的企業(yè),也讓我懂得了,這是一門很好的課程,值得學(xué)習(xí),盡管很短暫但我是很用心的去學(xué),去聽,去理解。隨著課題慢慢的深入,老師也講得非常的到位,讓我以前有過的種種顧慮完全釋放出去,等我學(xué)習(xí)完了才知道在沒有學(xué)習(xí)前,我腦海中對創(chuàng)辦企業(yè)的想法只不過是個(gè)皮毛,和真正的企業(yè)相比還差很遠(yuǎn),我還有很多知識需要學(xué)習(xí),很多能力需要鍛煉。
《創(chuàng)辦你的企業(yè)》培訓(xùn)課程就是幫助我們找到創(chuàng)辦企業(yè)思路,系統(tǒng)的掌握了創(chuàng)辦企業(yè)的步驟,創(chuàng)業(yè)者的自我評價(jià);建立企業(yè)構(gòu)思;估計(jì)你的市場;企業(yè)的人員組織、分工;企業(yè)的法律形態(tài);法律環(huán)境和你的責(zé)任;判斷企業(yè)生存。最后將寫出自己的企業(yè)策劃書,擔(dān)任培訓(xùn)的老師根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況出發(fā),盡量用通俗易懂的語言和容易理解貼近生活的實(shí)例,耐心的給我們講解和提示,直到學(xué)懂弄懂為止,通過各種方式和動手實(shí)踐不知不覺的掌握了創(chuàng)業(yè)的流程,記賬的重要性,預(yù)測市場,減少風(fēng)險(xiǎn),減少損失。要想成為一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備較高的個(gè)人素質(zhì)、品德及修養(yǎng),當(dāng)然自身能力和對自己企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)了解也是不可缺少的,同時(shí)需要家人的支持與資金是否充沛也密不可分,但企業(yè)必須考慮到四點(diǎn):一是商品,二是價(jià)格,三是選址,四是促銷等等因素。
在這當(dāng)今社會里,我們面臨很大的挑戰(zhàn),但是如今的社會也給我們提供一個(gè)很好的平臺,相信我們有實(shí)力、有信心能戰(zhàn)勝,年輕是我們的絕大優(yōu)勢,通過SYB培訓(xùn)能幫助我在創(chuàng)業(yè)中可能出現(xiàn)的盲目性和隨意性。在這10天里,我也認(rèn)識了一起創(chuàng)業(yè)的朋友伙伴們,一起開心,一起創(chuàng)業(yè),一起交流所得,是我人生中可遇而不可求的,雖然時(shí)間短暫,但我們像親兄弟姐妹一樣快樂的學(xué)習(xí)著,希望今后我們互相鼓勵(lì),互相支持,讓每一個(gè)角落都能聽到我們的聲音。
最后,再次感謝我們的培訓(xùn)老師,跟你在說一聲:您辛
苦了!是您一直陪伴了我們整整10天,我會用我所學(xué)到的知識用到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中去,不辜負(fù)黨委、政府及老師對我們的一片用心,取長補(bǔ)短,創(chuàng)造出屬于自己的一個(gè)美好將來。
人的一生就像城市中的公交車,有許許許多多的驛站,每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),我加入了xx公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開始了我的一個(gè)新的征程,也是在這樣的一個(gè)全新的開始中,迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等,雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長,但在這短短的幾天經(jīng)歷中,我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非淺、深有體會。
一、要加強(qiáng)同事之間的溝通,努力提高團(tuán)隊(duì)精神
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中,無論自己從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,進(jìn)步更快。
二、從改造自己入手,適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境
當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天,我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己,當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu),還有素質(zhì)和道德等方面的改造,因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三、從細(xì)微工作入手,積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)
從學(xué)校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時(shí)間來適應(yīng),公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可,但作為公司的新員工,我們要低調(diào),要實(shí)干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計(jì)小,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會,在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn),我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實(shí)踐中去,同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,我還會時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn),去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力,為廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗。
受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,中國在20xx年GDP增長速度保持8%都很難了,這和國家的財(cái)富有很大關(guān)系,但是此外更重要的是,在超過10%的速度拉動下,中國每年創(chuàng)造出來的工作崗位,才能勉強(qiáng)滿足數(shù)量龐大的應(yīng)屆畢業(yè)生的需求。低1個(gè)百分比,就會造成巨大的失業(yè)/待業(yè)人數(shù)。
20xx年大學(xué)生,據(jù)估計(jì)會有700萬人左右。20xx年工作崗位,保守估計(jì),只有150萬,剩下的就是失業(yè)人數(shù)了。當(dāng)然,這個(gè)數(shù)字是比較悲觀的,因?yàn)閺?0xx年經(jīng)濟(jì)衰退的趨勢來看,前景確實(shí)很悲觀。
此外,20xx年大學(xué)生的就業(yè)形勢,還要考慮到20xx年的失業(yè)人數(shù)。畢竟20xx年的金融海嘯,已經(jīng)讓很多人失業(yè)了,加上20xx年沒找到工作的大學(xué)生,這些人都要同20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生去搶奪那數(shù)量不多的工作崗位。所以,現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)形勢非常嚴(yán)峻,大學(xué)生畢業(yè)就失業(yè)的可能性很大。創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就是改變就業(yè)觀念,利用現(xiàn)有的知識、才能和技術(shù)以自籌資金,技術(shù)入股、尋求合作等方式創(chuàng)立新的就業(yè)崗位。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)普遍存在以下優(yōu)勢:文化水平較高,精力旺盛,對事物有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力,自主學(xué)習(xí)知識的能力強(qiáng).接受新鮮事物快,思維普遍活躍,運(yùn)用IT技術(shù)能力強(qiáng),能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上搜尋到許多信息,自信心較足,沒有家庭負(fù)擔(dān),其創(chuàng)業(yè)很可能獲得家庭或家族的支持。
但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)缺乏關(guān)于創(chuàng)業(yè)方面的知識,而目前我國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育仍然存在著很大的困難與問題。
首先,目前我國的資本市場相對落后,創(chuàng)業(yè)投資處于起步階段,融資困難,許多創(chuàng)業(yè)計(jì)劃難以付諸實(shí)踐;
其次,創(chuàng)業(yè)文化氛圍不濃,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能欠缺。據(jù)調(diào)查,78%的北京高校在校大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意愿。其中僅有42%的學(xué)生愿意接受創(chuàng)業(yè)課程的指導(dǎo)。如此低的創(chuàng)業(yè)率和創(chuàng)業(yè)成功率,在一定程度上對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情產(chǎn)生了負(fù)面影響。專家指出,雖然學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育一直都在進(jìn)行,學(xué)生創(chuàng)業(yè)的氛圍距離我們設(shè)想的還有一段距離,最終能落實(shí)到行動上的創(chuàng)業(yè)并不多。
第三,創(chuàng)業(yè)教育意識薄弱,對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的重要性和必要性認(rèn)識不足。由于傳統(tǒng)教育模式的影響,學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力的養(yǎng)成在很大程度上受到束縛。學(xué)生缺乏獨(dú)立生存的能力,學(xué)生的自主意識和創(chuàng)業(yè)能力比較弱,大學(xué)生對自主創(chuàng)業(yè)缺乏熱情,對就業(yè)問題表現(xiàn)出“等、靠、要”的依賴情緒。
第四,缺乏相應(yīng)的師資力量。授課教師大多是學(xué)術(shù)專家出身,從書本到書本,缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐能力;沒有形成權(quán)威的教材體系,已經(jīng)開設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育課程的一些高校在選擇教材方面也存在很大局限性。
第五,大學(xué)生普遍缺乏資金。技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和能力.思想準(zhǔn)備不足,創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng),缺乏細(xì)致充分的調(diào)研,缺乏核心技術(shù)和優(yōu)勢力量,市場化經(jīng)營運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不足,資金貸款困難重重,創(chuàng)業(yè)帶有一點(diǎn)盲目性。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目技術(shù)含量和層次普遍不夠高,“質(zhì)”與“量”不并重。
因此,要想在我國發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,必須加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
首先,在高校開展創(chuàng)業(yè)教育,培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識,提高創(chuàng)業(yè)能力。如開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程,內(nèi)容主要包括創(chuàng)業(yè)理論、創(chuàng)業(yè)案例進(jìn)行教學(xué),同時(shí),開展創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn),定期舉辦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等,給大學(xué)生多提供模擬演練的機(jī)會,高校開展科研競賽、創(chuàng)業(yè)交流,定期邀請一些創(chuàng)業(yè)成功者舉辦創(chuàng)業(yè)現(xiàn)身講座,營造全社會鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、寬容失敗的良好氛圍。
其次,要強(qiáng)化政府在高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)工作中的責(zé)任,建立多種形式、多種渠道的資金融通體系,為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供資金支持。
地方政府應(yīng)該落實(shí)好國家鼓勵(lì)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的小額貸款擔(dān)保、減免稅費(fèi)等優(yōu)惠政策,完善勞動用工制度、人事制度、社會保障制度等,制定較為完善的創(chuàng)業(yè)幫扶措施,不斷完善勞動社會保障措施,開辟“綠色通道”。要建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)資金,對經(jīng)專家論證、項(xiàng)目可行、技術(shù)含量較高的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目降低門檻,予以資金扶持。
第三,建立創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐基地,為學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)場所。走校企聯(lián)合的模式,高??稍谄髽I(yè)創(chuàng)立學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地,學(xué)校本身也可以利用自身的優(yōu)勢創(chuàng)辦一些實(shí)體,為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)場所,提供工商、稅收、信貸、項(xiàng)目評估審批等一門式服務(wù),提供信息咨詢、資產(chǎn)評估、財(cái)務(wù)顧問、產(chǎn)權(quán)交易等各類中介服務(wù)。同時(shí),配備由創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)家組成的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,使大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中享受到免費(fèi)的陪伴式輔導(dǎo)。所有服務(wù)措施都為了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動與企業(yè)之間形成良好的互動,使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成果盡快產(chǎn)業(yè)化。
第四,大力加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)咨詢師隊(duì)伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營實(shí)踐活動就結(jié)束了,心中感想萬千。在今天這個(gè)社會,大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路,創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會發(fā)展的大趨勢。鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè),不僅有利于拓寬勞動者的就業(yè)門路,為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位,而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動者的個(gè)人價(jià)值,在全社會形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍,推動社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。大學(xué)生在這樣一個(gè)大環(huán)境中,有更多的優(yōu)勢,但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我對創(chuàng)業(yè)有了更清晰的了解,對自身的不足也更加了解。在外出參觀時(shí)了解了當(dāng)前社會較熱的創(chuàng)業(yè)前景,讓自己對自己創(chuàng)業(yè)更加有熱情,但也明白創(chuàng)業(yè)不是一蹴而就,我還需要更深的學(xué)習(xí)來幫助自己成長,也為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。同時(shí),那些創(chuàng)業(yè)實(shí)踐家的講座讓我明白創(chuàng)業(yè)要面臨許許多多的困難,我要有很強(qiáng)的心理承受能力去面對一切,并堅(jiān)持下去。
最后,我相信,我以后不論是創(chuàng)業(yè)者還是就業(yè)者,這次培訓(xùn)課都將對我有很大的幫助。在接下來的生活中我會運(yùn)用這次培訓(xùn)課中學(xué)到知識知道我的人生航向。
20__年7月31日,我院中堂社會實(shí)踐分隊(duì)邀請了市勞動局講師——葉志行老師來為我們進(jìn)行一次大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)指導(dǎo)講座。我認(rèn)真聽取去了葉老師的講座,在詼諧寬松的環(huán)境下,我學(xué)到了很多專業(yè)性知識,獲益匪淺。
在講座之初,葉老師對“企業(yè)”一次進(jìn)行了詮釋,十分深刻。企業(yè)來自于創(chuàng)業(yè),以前的創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)字有一種寫法人,匕,刀,是人字下面一把匕首旁邊是一把刀,說的就是創(chuàng)業(yè)是人在刀光劍影下的事業(yè)。創(chuàng)出來的叫企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)也會有生死存亡的。企業(yè)這兩個(gè)字也是從人字開始寫的。如果企業(yè)兩個(gè)字去掉了人就變成止業(yè)。
可見,創(chuàng)業(yè)是以人為本的,人起著絕對作用。所以企業(yè)管理者招人、育人、用人、留人非常重要,其中有點(diǎn)就是包容心。在中國這片創(chuàng)業(yè)的熱土上,我們有的是機(jī)會,但未必人人都有包容的心,尤其是企業(yè)管理者。包容能讓我們看到更多,學(xué)到更多?!叭绻蚁蚰銓W(xué)習(xí),我把你的變成了我的,我就比你要厲害”,我喜歡這句話的“自私”風(fēng)格,是因?yàn)樗膭?wù)實(shí),是因?yàn)樗陌?。而社會上很多人,一旦有了一點(diǎn)成績或者因?yàn)樽约旱牡匚痪烷_始疏忽為自己企業(yè)拼殺的員工,這樣企業(yè)的生存期限指日可數(shù)了。
葉老師也教育我們,創(chuàng)業(yè),一定要有當(dāng)老板的意識。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是非常現(xiàn)實(shí)和有意義的,一方面可以增強(qiáng)大學(xué)生自己的動手操作能力、組織協(xié)調(diào)能力、心理承受能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和社會適應(yīng)能力,另一方面也是解決大學(xué)生自己就業(yè)問題的一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的選擇。在講到高校開展創(chuàng)業(yè)教育時(shí),葉老師講我們之所以開展創(chuàng)業(yè)教育,主要是要培養(yǎng)你們的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)觀念,其次是教會你們創(chuàng)業(yè)所必須的一些創(chuàng)業(yè)技能,并最終使你們具有一定的創(chuàng)業(yè)能力。一件非常有重要的事是我們在創(chuàng)業(yè)之前中要不斷地進(jìn)行討論、思考自己創(chuàng)業(yè)的相關(guān)細(xì)節(jié),最后將這些內(nèi)容匯總在一塊——這就是歸納出自己是否適合創(chuàng)業(yè),辦怎樣的企業(yè)。
承托以上之說,在此之前,很多同學(xué)和我一樣,感覺自己除了資金和技能外,基本上已經(jīng)具備了創(chuàng)業(yè)的能力。然而,待培訓(xùn)完畢仔細(xì)審查自我才發(fā)現(xiàn),其實(shí)我們口中的創(chuàng)業(yè)更多的是一份激情,一句豪言壯語。我們還有很多的能力和技能需要去培養(yǎng)和學(xué)習(xí),我們要去更多地培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維能力、組織協(xié)調(diào)和人際溝通能力、心里耐挫能力等。這也就是葉老師奉勸大學(xué)生需要鍛煉的“眼光、胸懷、膽識”。
通過此次講座我深刻認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)是一種精神,一種百折不撓、頑強(qiáng)拼搏的精神;創(chuàng)業(yè)是一種品質(zhì),一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、胸懷天下的品質(zhì);創(chuàng)業(yè)更是一種磨練,一種挑戰(zhàn)人生、成就夢想的歷練。
為期不多的安全培訓(xùn)即將結(jié)束,作為公司的一員,我受到很大教育,感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。
要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作,一要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,這是安全生產(chǎn)的工作方針,也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),必須不折不扣地貫徹執(zhí)行,而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度,深刻認(rèn)識抓安全就是抓發(fā)展,抓安全就是抓穩(wěn)定,抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理,并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系,在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,建立、健全安全生產(chǎn)制度,完善安全生產(chǎn)條件,確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作,防范各類事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)常化,要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針,做好安全事故的隱患排查工作,積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患,要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作,安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段,通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改,積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育,嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育,保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員,不得上崗作業(yè)。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì),杜絕“三違”的有效途徑,以三級安全教育為基礎(chǔ),從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作,全面提高職工的綜合素質(zhì),有效的減少,甚至杜絕事故的發(fā)生。
其次,我們還要做好消防安全工作,一是要加大對消防安全工作的管理力度,定期組織消防安全檢查,查處并整改消防安全隱患,切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合,確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位,通過開展消防安全知識培訓(xùn)和消防演練,提高員工的消防安全意識,提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位,要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī),結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施,并嚴(yán)格抓落實(shí),保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位,配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),對到期的器材及時(shí)換藥,以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動,為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
安全是企業(yè)的永恒課題,“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”,安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全,工作任重而道遠(yuǎn),我們只有把各項(xiàng)工作長抓不懈,消除隱患以防為主,才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。
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