物業(yè)主管述職報(bào)告。

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物業(yè)客主管述職報(bào)告 篇1

雖然我從事保潔工作兩年多，但我把物業(yè)保潔工頭的工作視為我的神圣工作。只有做好了，領(lǐng)導(dǎo)才能得到同事的放心和認(rèn)可。在我心中只有堅(jiān)實(shí)。雖然我的工作很簡單，每年、每月、每天都在重復(fù)，但要做好這項(xiàng)工作絕非易事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為社區(qū)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，是我們清潔工的榮耀，也是我自己的工作。雖然每天重復(fù)工作，但我沒有馬虎、走馬觀花，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一天的工作。以下是我今年的工作總結(jié)。

1. 明確的目的和正確的態(tài)度

我每天早上 7:30 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)我的工作場所，首先開始我的新工作日樓梯從一樓到三樓一個(gè)個(gè)打掃。走廊的清潔度非常重要，反映了建筑物的整體衛(wèi)生狀況。因此，日常工作要在不影響業(yè)主上下樓梯的情況下進(jìn)行清潔，保持走廊的明亮整潔。使地面無雜物和痰漬。這時(shí)，我的心也很舒服。當(dāng)然，這種良好的環(huán)境是通過認(rèn)真打掃獲得的。讓我們每天都有好心情。業(yè)主非常高興，非常認(rèn)可。

二、堅(jiān)持，做一份工作，熱愛一份工作

我對自己很嚴(yán)格，盡量不給自己添麻煩工作。保潔工作將直接體現(xiàn)我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。既然托付給我們這么重要的任務(wù)，除了信任我們，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛我的工作，能夠做好我的工作。主要負(fù)責(zé)保潔工作。雖然我只是一名衛(wèi)生員，但我的努力讓我贏得了業(yè)主的尊重。

我可能剛下班打掃完，一會兒會有亂七八糟的，但我不怕麻煩，吃苦耐勞，不怕辛苦。每天保持清潔，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，隨時(shí)清理重點(diǎn)部位，注意保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒心舒暢的心情。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作更上一層樓

雖然我是保潔工頭，但我很有信心，別人不如，我們只有分工上的區(qū)別。離開社會這個(gè)大家庭，是大家的遺憾。在我的保潔工作和生活中，我領(lǐng)悟了一個(gè)道理，就是想要?jiǎng)e人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重大樓里的每一位業(yè)主，盡量不與他們的生活時(shí)間沖突，為時(shí)間讓路。當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí)，他們不會責(zé)備或發(fā)表聲明。

雖然取得了一定的成績，得到了業(yè)主的認(rèn)可，但一定要戒驕戒躁，努力工作，不能降低標(biāo)準(zhǔn)。牢記服務(wù)宗旨，在未來的日子里取得更好的成績。我將永遠(yuǎn)對我所做的工作充滿熱情，并努力把它做好。

物業(yè)客主管述職報(bào)告 篇2

物業(yè)設(shè)備主管年中述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX物業(yè)公司設(shè)備維修部的主管，今天非常榮幸能夠站在這里向大家匯報(bào)我在過去六個(gè)月的工作情況。首先，讓我向大家簡要概括一下我在本職工作內(nèi)容上的工作職責(zé)。

作為物業(yè)設(shè)備主管，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)物業(yè)公司內(nèi)部設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，確保設(shè)備的正常使用和管理。我還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)設(shè)備維修人員的工作，安排他們的工作任務(wù)和提供必要的技術(shù)支持。同時(shí)，我負(fù)責(zé)與供應(yīng)商合作，進(jìn)行設(shè)備的采購和維修，確保設(shè)備的質(zhì)量和使用壽命。

在過去的六個(gè)月里，我積極履行職責(zé)，努力推動工作取得了一定的成績。下面是我在幾個(gè)方面的工作亮點(diǎn)和進(jìn)展的具體匯報(bào)：

一、設(shè)備管理方面：

1. 建立了設(shè)備檔案和維護(hù)記錄，對設(shè)備進(jìn)行分類和編號，提高了對設(shè)備的管理效率和準(zhǔn)確性。

2. 制定了設(shè)備巡檢制度和定期維護(hù)計(jì)劃，保證設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)。

3. 加強(qiáng)了對設(shè)備使用人員的培訓(xùn)，提高了他們對設(shè)備的操作和維護(hù)的能力，降低了設(shè)備故障率。

二、設(shè)備維修方面：

1. 建立了設(shè)備維修隊(duì)伍，配備了一支高素質(zhì)的維修團(tuán)隊(duì)，提高了維修工作的效率和質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)了對維修人員的培訓(xùn)，提升了他們維修技能和服務(wù)意識，提高了維修滿意度和用戶體驗(yàn)。

3. 與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，確保了設(shè)備維修配件的供應(yīng)和質(zhì)量。

三、設(shè)備采購方面：

1. 建立了設(shè)備采購計(jì)劃和采購流程，提高了采購工作的規(guī)范性和透明度。

2. 加強(qiáng)市場調(diào)研，選擇性價(jià)比高的設(shè)備供應(yīng)商，為物業(yè)公司節(jié)約了一定的成本。

3. 在設(shè)備采購中注重生態(tài)和環(huán)保，選擇了節(jié)能環(huán)保型的設(shè)備，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

以上是我在過去六個(gè)月的工作中所取得的一些成績和進(jìn)展，但同時(shí)也存在一些問題和不足之處：

一、設(shè)備管理方面：

1. 設(shè)備管理檔案的完善程度還有待提高，有些設(shè)備的維護(hù)記錄和維修記錄不夠完整和準(zhǔn)確。

2. 設(shè)備巡檢和維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行情況有時(shí)不夠嚴(yán)格，需要進(jìn)一步加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理。

二、設(shè)備維修方面：

1. 設(shè)備維修隊(duì)伍中個(gè)別維修人員的業(yè)務(wù)能力還有待提高，建議加強(qiáng)培訓(xùn)和技能提升。

2. 對于一些復(fù)雜的設(shè)備故障，仍然需要外包維修，導(dǎo)致維修時(shí)間較長，需要改進(jìn)維修機(jī)制。

三、設(shè)備采購方面：

1. 在設(shè)備采購過程中，有時(shí)與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)還不夠順暢，影響了采購進(jìn)度。

2. 部分設(shè)備尚未達(dá)到節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)一步改進(jìn)采購策略。

在今后的工作中，我將努力解決存在的問題和不足，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，與團(tuán)隊(duì)共同努力，為公司的發(fā)展和物業(yè)服務(wù)的提升作出更大的貢獻(xiàn)。

最后，謝謝大家對我的支持和信任！

物業(yè)客主管述職報(bào)告 篇3

20xx年，對于xx市園林管理處來說，是艱難困苦的一年，也是收獲與榮耀的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取和不懈努力，我們克服了各種困難，取得了比較滿意的工作成果。按照年初確定的計(jì)劃，全年工作目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。全體員工兢兢業(yè)業(yè)、攻堅(jiān)克難、奮發(fā)圖強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，努力工作。最終，通過大家的努力，以優(yōu)異的成績保住了威尼斯花園xx市優(yōu)秀社區(qū)的稱號。在各個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取長處，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和一年的總結(jié)：

1.時(shí)刻牢記自己的工作職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理處工作人員的相互工作關(guān)系，掌握好自己的工作職責(zé)。每個(gè)社區(qū)的最新基礎(chǔ)知識。根據(jù)情況，指導(dǎo)主管日常工作事務(wù)，匯報(bào)管理處日常工作情況，對xx物業(yè)公司和文豐市園林管理處始終忠于職守。

2、日常管理 在日常管理工作中，我加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各主管，合理配置人員，最大限度發(fā)揮每個(gè)員工的作用。能力。嚴(yán)格制定每位主管的工作規(guī)范和程序，主持每周例會，總結(jié)一周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)糾正。制定下一步工作方向，各主管制定日、周、月工作計(jì)劃并檢查落實(shí)，督促各主管的日常檢查工作，做好管理處的周檢查工作，協(xié)助公司的月檢。員工工作獎(jiǎng)懲分明，一視同仁。對不合格的服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，并及時(shí)跟蹤。每項(xiàng)工作層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。小區(qū)業(yè)主裝修好的房屋如發(fā)生滲漏，安排人員積極聯(lián)系施工單位，根據(jù)業(yè)主向物業(yè)反映的問題進(jìn)行維修。同時(shí)，積極與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，將業(yè)主的維修要求和思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，與業(yè)主達(dá)成共識。今年xx、xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對各區(qū)的電表進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，查明了近xx戶偷電業(yè)主，克服重重阻力，最終挽回公司直接經(jīng)濟(jì)損失超過xx萬元；

3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與交流 經(jīng)過長期的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主的溝通得到了加強(qiáng)。不理解，不接受，慢慢成為朋友。我從自己做起，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)。業(yè)主委員會多次召開業(yè)主會議，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，向業(yè)主提出的意見和建議，管理處也對工作中的不足之處進(jìn)行了自我反省。 , 進(jìn)行更正。同時(shí)，管理處根據(jù)各小區(qū)情況，進(jìn)行日常維護(hù)服務(wù)，制定了24小時(shí)保安值班制度，快速解決和處理業(yè)主投訴、維修、幫助最短的時(shí)間。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真聽取，詳細(xì)記錄，并對業(yè)主的問題采取相應(yīng)措施。對于業(yè)主的投訴，及時(shí)、有效、耐心地處理投訴，并做好解釋工作；各社區(qū)制作的宣傳欄，定期發(fā)布各種告示、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓(xùn) 根據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處也根據(jù)自身情況制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周根據(jù)培訓(xùn)計(jì)??劃，每位主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，他們不僅增強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，也陶冶了自己的情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，員工服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

5.我關(guān)心員工的生活。經(jīng)常與員工進(jìn)行心連心的交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，以誠相待，讓員工真正感受到恒大物業(yè)大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工座談會，聽取員工的意見和建議，為員工排憂解難。正是在這樣一個(gè)溫馨的環(huán)境中，管理處增強(qiáng)了員工相互協(xié)作的凝聚力和向心力，大大增強(qiáng)了員工的自律和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的積極性和責(zé)任感，提高他們的工作。質(zhì)量，強(qiáng)化了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

xx年，在公司各領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，我在工作的各個(gè)方面都取得了一定的成績，但在工作中也存在很多不足和問題。但我有信心，在新的一年里，我會不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，成為一個(gè)真正的人。恒大地產(chǎn)品牌的推動者、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)客主管述職報(bào)告 篇4

我接管物業(yè)保潔領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟識，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。 在這7個(gè)月來，我們面對了許多壓力，克服了許多困難，但我們卻特別開心和充溢。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚仞B(yǎng)的隊(duì)伍，有一群熱忱、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

詳細(xì)狀況如下：

一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3.員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.仔細(xì)書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清晰。

2.建立了清潔、修理日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣揚(yáng)中心例會規(guī)定，提出明確要求，剛好上報(bào)主管，請示工作。

4.每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶詢問155件，看法建議43件，住戶投訴69件，公共修理752件，居家修理740件，其它服務(wù)626件，表揚(yáng)23件。

5.辦理小區(qū)ID門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。

6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索書目，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深化細(xì)致。

剛好處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家修理服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是靜默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。

我們的師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，細(xì)致講解和宣揚(yáng)修理學(xué)問。汪學(xué)林師傅一次又一次違規(guī)協(xié)作業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行打算材料，騎電瓶車到建材市場找尋匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一部分修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑，修理師傅勞碌的身影，多數(shù)次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗 。

四、對房屋管理維護(hù)。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施AB卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實(shí)行幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面主動聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)修理。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，剛好通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)剛好查驗(yàn)、修繕，解除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題剛好打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿意清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其主動性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、賬目管理詳實(shí)清楚

依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊。同時(shí)仔細(xì)核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，剛好上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來，領(lǐng)用收據(jù)51本，已上交42本，正運(yùn)用4本，備用5本。 上交現(xiàn)金共計(jì)：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元，修理費(fèi)5509.00元，自繳物業(yè)費(fèi)23910.7元，管理費(fèi)9178.00元，垃圾清運(yùn)費(fèi)198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費(fèi)合計(jì)：437376.85元。到目前為止，無一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、錯(cuò)錢的現(xiàn)象。

九、宣揚(yáng)文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展指責(zé)與自我指責(zé)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣揚(yáng)物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無理，剛好向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問，健康常識，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期自然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù)。為業(yè)主供應(yīng)一個(gè)彈琴吟唱的消遣環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。物業(yè)主動響應(yīng)、參加集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等消遣活動，目前正在主動籌備20年新春歌舞會活動。

十、業(yè)主的滿足就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿足度為，其中客服滿足度為，清潔滿足度為，修理滿足度為。

經(jīng)過7個(gè)月的工作，熟識了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的相識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果自不待言。

無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶，誠懇本身就是最大的敬重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。勞酬君子，天道酬勤。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的學(xué)問群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高管理上的`透亮度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，駕馭更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱忱，完成上級布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。

希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)建更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，

物業(yè)客主管述職報(bào)告 篇5

時(shí)光荏苒，時(shí)光荏苒。 20xx年即將成為歷史，不禁感慨萬千！一轉(zhuǎn)眼，我又跨過了一年的坎?；厥走^去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的勝利，卻經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨練；過去的一年，是明居園項(xiàng)目忙碌的一年，也是訂單維護(hù)管理忙碌的一年。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的要求，“強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)品牌，以樹立形象”為宗旨，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，對外樹立公司形象，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求。在全體員工的共同努力下，全年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部20xx年的主要工作總結(jié)如下：

1、在制度建設(shè)方面，由于明居園項(xiàng)目今年剛剛成立，有些制度還不夠完善。通過日常工作和公司的大力支持，相關(guān)管理制度得到進(jìn)一步完善。

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”入手，狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度，樹立良好的對外形象。公司形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須擁有一支高素質(zhì)、技術(shù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷加大培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高訂貨人的整體素質(zhì)。

2、針對我部門個(gè)別員工在儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工儀容儀表的培訓(xùn)，培訓(xùn)也有了很大的改善。

2.加強(qiáng)崗位制度研究，樹立執(zhí)行觀念，確保制度執(zhí)行全面有效開展。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理體系執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作和培訓(xùn)計(jì)劃。學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面，要求所有學(xué)員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。

3、明居園項(xiàng)目組于xx月開始籌備組建，從最早的幾人到現(xiàn)在的xx多人。以我們的訂單部門為例。目前，訂單人員的招聘困難重重。 ;訂貨人工作枯燥，工作時(shí)間長，月薪微薄，除去個(gè)人生活費(fèi)后，其余的很難再做其他安排。年輕訂餐者面臨著生活壓力和其他好的職業(yè)選擇，導(dǎo)致訂餐者穩(wěn)定性差，離職率上升。訂貨人工作性質(zhì)特殊，工作存在一定危險(xiǎn)性，受行業(yè)年齡限制，社會福利得不到保障。訂購者普遍認(rèn)為自己吃的是青春食品，年紀(jì)大了就會被行業(yè)淘汰，只好另謀出路；不僅沒有人愿意申請接單，接單行業(yè)也成為農(nóng)村青年進(jìn)城打工的跳板。一份臨時(shí)工，這無疑是訂單人不斷流失的原因。該項(xiàng)目力求克服各種困難。通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前，訂單部已有xx人。

4、完成工作：自項(xiàng)目組成立以來，本部配合項(xiàng)目客服部、工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域的檢查工作；東、西地塊部分業(yè)主住宅工作；住宅車位標(biāo)線及交通設(shè)施安裝工作； 5、工作中的主要問題是：由于新員工對自己的工作不是很熟悉，在處理工作的過程中，由于業(yè)務(wù)知識不熟練，出現(xiàn)錯(cuò)誤，而是通過舊的工作方法，不斷向新員工傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使新員工在工作中減少失誤。

很多員工在培訓(xùn)員工的時(shí)候，并沒有很重視自己工作的重要性。通過給他們講解案例，員工也可以看到很多用生命換來的教訓(xùn)。 .總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的進(jìn)展和成績，但在一些方面還存在不足。比如：創(chuàng)新的工作思路不多，個(gè)別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。新的一年，我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)，努力使全部門的思想意識和工作效率全面上一個(gè)新臺階，努力取得更大的成就。并為項(xiàng)目的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

物業(yè)客主管述職報(bào)告 篇6

保潔主管述職報(bào)告為DOC格式，方便您對保潔主管述職報(bào)告進(jìn)行復(fù)制、修改、刪除、刪除等操作。 5月1日，有幸加入盛源嘉里物業(yè)公司，擔(dān)任唐人街項(xiàng)目保潔主管。 2010年5月25日，因工作需要，我被調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管。同年11月，我接受了公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。 ，全面管理后花園二期保潔綠化工作。兩年來，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)物業(yè)管理知識。對企業(yè)理念和服務(wù)模式有了更全面的了解和理解，對成都盛源地產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。

在我的日常工作中，我秉承盛源嘉利的物業(yè)----因您的需要而存在，因您的滿意和精彩的服務(wù)宗旨，為成都后花園期的業(yè)主提供二、營造優(yōu)良的人居環(huán)境。我在網(wǎng)上和專業(yè)的保潔管理書籍中查閱了很多保潔綠化管理的專業(yè)知識，進(jìn)一步提高了自己的管理能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。帶領(lǐng)部門員工齊心協(xié)力，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和任務(wù)。

環(huán)境管理司空見慣，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)最基本、最直觀的企業(yè)形象，也能傳遞良好的外部環(huán)境。 ，讓業(yè)主和客戶在視覺感知上留下第一好印象。俗話說：進(jìn)門先檢查環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸板凳有無灰塵。這是人

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人的習(xí)慣性心理常態(tài)，回顧環(huán)境衛(wèi)生狀況。針對企業(yè)形象和業(yè)主基本需求，我部門制定了以下工作標(biāo)準(zhǔn)： 1、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理制度和操作規(guī)程，細(xì)化日常工作內(nèi)容，并結(jié)合不同的工作領(lǐng)域，對不同的崗位進(jìn)行職責(zé)劃分，明確責(zé)任人，可以提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域環(huán)衛(wèi)綠化負(fù)責(zé)人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)到今后提高我們員工工作質(zhì)量和自我素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我根據(jù)總結(jié)日常工作和以往積累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定以下培訓(xùn)方案： 1.按照標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，對部門員工進(jìn)行上崗示范，并結(jié)合部門員工上崗操作方法。開展理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)。安排骨干人員對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使員工精通專業(yè)操作技能，發(fā)揚(yáng)傳播、幫助、引領(lǐng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步加強(qiáng)員工' 自我學(xué)習(xí)和自我提升的意識。這樣學(xué)員也容易接受和掌握，既提高了各個(gè)崗位的操作技能，又拉近了同事之間的距離，一石二鳥，互惠互利。嚴(yán)格把控訓(xùn)練，明確操作要點(diǎn)，做到用眼勤、用手快（即：眼用勤、手快做）；先粗后細(xì)，一步完成，人一清二楚（即：一次徹底，人清除垃圾雜物）物品、工具拿走）。

2。 按標(biāo)準(zhǔn)做，把每個(gè)崗位分配給負(fù)責(zé)人，在室內(nèi)、總層、走廊、各個(gè)區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程做。

3. 按標(biāo)準(zhǔn)檢查。 不走形式，杜絕混亂，立即提出問題，注意問題的嚴(yán)重性，對問題進(jìn)行勸導(dǎo)教育，懲戒協(xié)助處理，達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo) 和要求。 標(biāo)準(zhǔn)不放棄。 做好日常檢查，[正能量句子 www.277433.COM]

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是清潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施。 只有這樣，環(huán)境管理工作才能贏得業(yè)主和客戶。 滿意和認(rèn)可。

物業(yè)客主管述職報(bào)告 篇7

物業(yè)設(shè)備主管年中述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！我是XX公司物業(yè)管理部的設(shè)備主管，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我在本年度的工作情況。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，同時(shí)也要感謝各位同事在工作中對我的鼓勵(lì)和幫助。在過去的半年里，我全身心地投入到工作中，積極努力地完成各項(xiàng)任務(wù)，通過與團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)調(diào)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力，取得了一些成果，同時(shí)也面臨了一些挑戰(zhàn)。下面我將按照以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職匯報(bào)：

一、工作概述

作為物業(yè)設(shè)備主管，我負(fù)責(zé)對公司各個(gè)項(xiàng)目的設(shè)備進(jìn)行管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，提高設(shè)備使用效率，降低運(yùn)維成本。通過有效的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，減少了設(shè)備的故障次數(shù)和停機(jī)時(shí)間，提高了設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)設(shè)備的年度維保計(jì)劃編制和執(zhí)行，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

二、工作成果

在過去的半年里，我和團(tuán)隊(duì)一起努力，取得了以下幾個(gè)方面的成果：

1. 設(shè)備故障率下降：通過對設(shè)備運(yùn)行情況的詳細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)了一些常發(fā)故障的設(shè)備，并針對性地進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)，從而降低了故障率，提高了設(shè)備的可用性。

2. 設(shè)備維護(hù)成本降低：我們優(yōu)化了設(shè)備維保計(jì)劃，合理安排維保人員，根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀況和維保需求制定了不同的維保計(jì)劃，減少了不必要的維保費(fèi)用，降低了運(yùn)維成本。

3. 設(shè)備管理信息化：我們引入了設(shè)備管理系統(tǒng)，建立了設(shè)備檔案和維保記錄，實(shí)現(xiàn)了對設(shè)備維保過程的全程跟蹤和管理，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。

三、存在問題及改進(jìn)措施

在工作中，我也遇到了一些問題，主要包括：

1. 設(shè)備備件管理不規(guī)范：設(shè)備備件管理存在一些混亂和滯后現(xiàn)象，備件庫存未能及時(shí)更新和整理。為此，我計(jì)劃建立更加規(guī)范的備件管理制度，做好備件的分類、標(biāo)識和盤點(diǎn)工作，嚴(yán)格控制備件的采購和使用，以提高備件管理的效率和準(zhǔn)確性。

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠緊密：工作中團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作不夠緊密，溝通和信息交流有時(shí)出現(xiàn)問題。為了改進(jìn)這一狀況，我會加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，定期組織團(tuán)隊(duì)會議，共同制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識和凝聚力。

四、今后工作計(jì)劃

針對上述存在的問題，我制定了以下改進(jìn)措施和工作計(jì)劃：

1. 完善備件管理制度：建立更加規(guī)范的備件管理制度，做好備件的分類、標(biāo)識和盤點(diǎn)工作，嚴(yán)格控制備件的采購和使用，確保備件庫存的及時(shí)更新和整理。

2. 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和交流，定期組織團(tuán)隊(duì)會議，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識和凝聚力，共同完成工作任務(wù)。

3. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)：通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和管理能力，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

五、總結(jié)

在過去的半年里，雖然取得了一些成績，但仍然存在不足和需要改進(jìn)的地方。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步完善自己的工作方式和方法，提高自身素質(zhì)和能力。相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和支持下，我一定能夠做得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

謝謝大家！

物業(yè)客主管述職報(bào)告 篇8

物業(yè)質(zhì)檢主管述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我榮幸向您提交我擔(dān)任物業(yè)質(zhì)檢主管的述職報(bào)告。過去一年，我在物業(yè)質(zhì)檢工作中積極努力，充分發(fā)揮自己的能力，取得了一定成績。下面是我在這一年來的具體工作和成果的詳細(xì)總結(jié)。

一、工作概況

作為物業(yè)質(zhì)檢主管，我負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)質(zhì)量，確保業(yè)主享受到高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。主要工作包括定期檢查維修保養(yǎng)情況、收集用戶反饋、協(xié)調(diào)解決問題、培訓(xùn)維修人員等。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)監(jiān)督供應(yīng)商的業(yè)績和物料的供應(yīng)質(zhì)量，確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。

二、工作內(nèi)容及成績

1. 管理維修保養(yǎng)

為了保證物業(yè)的正常運(yùn)營，我制定了詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，有效減少了設(shè)備故障率和維修時(shí)間，提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我還與維修人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提升了他們的技能水平，從而更好地滿足了用戶需求。

2. 用戶反饋管理

我重視用戶的反饋，并建立了一套完善的用戶反饋管理系統(tǒng)。我定期組織用戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意程度和任何問題或建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我迅速采取措施，解決了一些長期存在的問題，并及時(shí)做出改進(jìn)。通過有效的用戶反饋管理，提高了用戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度和信任度。

3. 供應(yīng)商管理

為了確保物業(yè)設(shè)備和物料的質(zhì)量，我與供應(yīng)商保持密切合作，并對他們開展了嚴(yán)格的評估和監(jiān)督。我定期檢查供應(yīng)商的業(yè)績，并采取必要的措施來解決存在的問題。同時(shí)，我還積極尋找新的供應(yīng)商，并與他們建立了長期合作關(guān)系，確保物料的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量滿足。

三、遇到的困難和解決辦法

在工作中，我也遇到了一些困難。首先，由于物業(yè)服務(wù)范圍廣泛，需要處理的問題復(fù)雜多樣，有時(shí)候難以及時(shí)有效地解決。為了解決這一問題，我加強(qiáng)了與各部門的溝通協(xié)作，建立了跨部門合作機(jī)制，確保信息的及時(shí)流通和問題的迅速解決。

其次，由于物業(yè)質(zhì)檢工作涉及到很多外部供應(yīng)商，與他們的溝通和合作也是一項(xiàng)重要任務(wù)。在與供應(yīng)商的管理中，我遇到了一些投訴和糾紛。為了解決這些問題，我采取了有效的溝通和協(xié)商，維護(hù)了與供應(yīng)商的合作關(guān)系。

四、存在的不足和改進(jìn)措施

回顧過去一年的工作，我意識到自己還存在不足之處。首先，我需要進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識，深入了解各種物業(yè)設(shè)備和維修技術(shù)，以更好地指導(dǎo)和培訓(xùn)維修人員。

其次，我還需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)造力，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。此外，我還要加強(qiáng)與用戶和供應(yīng)商的溝通，更好地了解他們的需求和要求，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

五、總結(jié)

通過一年的工作，我對物業(yè)質(zhì)檢工作有了更深入的了解，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在新的一年，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和業(yè)務(wù)水平，為物業(yè)質(zhì)量的提升做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，共同打造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)體系。

謝謝您對我的支持和關(guān)注！

此致

敬禮！

物業(yè)質(zhì)檢主管

日期：

物業(yè)客主管述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是物業(yè)設(shè)備部門的主管，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我在本年度上半年的工作情況。在過去的六個(gè)月里，我積極履行我的職責(zé)，努力提升工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，取得了一定的成績。接下來，請大家聽我簡要地總結(jié)一下我的工作情況。

在設(shè)備管理方面，我主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，保障物業(yè)設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)。為了提高設(shè)備管理效率，我對設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的分類和整理，制定了設(shè)備使用手冊，并且定期檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，做好記錄和維護(hù)工作。同時(shí)，我還與供應(yīng)商保持緊密的溝通，及時(shí)解決設(shè)備故障和維修工作，確保業(yè)主的正常使用。

在設(shè)備采購方面，我加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作關(guān)系，及時(shí)了解市場動態(tài)，并對設(shè)備采購流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。我主動與供應(yīng)商進(jìn)行談判，爭取到更優(yōu)惠的采購價(jià)格，并根據(jù)物業(yè)需求制定了詳細(xì)的設(shè)備采購計(jì)劃。通過我與供應(yīng)商的緊密合作，不僅在設(shè)備采購中節(jié)約了成本，還提高了采購效率，為物業(yè)的正常運(yùn)營提供了有力保障。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，我注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神。我定期組織培訓(xùn)和交流會議，幫助員工提升技能和知識水平，并鼓勵(lì)他們積極參與工作中的問題解決和改進(jìn)。我還編制了詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力。通過這些舉措，我成功地提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，為物業(yè)設(shè)備的管理和運(yùn)維提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在工作量和成果方面，我的團(tuán)隊(duì)在上半年的工作中取得了顯著的成績。我們成功地完成了設(shè)備的日常巡檢和維修工作，并且沒有發(fā)生任何重大故障和事故。設(shè)備故障率和維修時(shí)間得到了明顯的下降，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度得到了提高。同時(shí)，我還與其他部門保持了良好的協(xié)作關(guān)系，共同解決了一些跨部門的問題，為物業(yè)管理提供了更多的支持和幫助。

盡管取得了這些成績，我仍然意識到自己存在一些不足之處。首先，我需要進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識和技能，緊跟科技發(fā)展的步伐，學(xué)習(xí)新的設(shè)備管理和維護(hù)方法。其次，在團(tuán)隊(duì)管理方面，我需要更加注重溝通和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)員工的工作授權(quán)和責(zé)任感，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。最后，我也要持續(xù)關(guān)注業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，不斷完善自己的工作方式和方法，以適應(yīng)不斷變化的物業(yè)管理需求。

在下半年的工作中，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善設(shè)備管理和維護(hù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我還將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，并將團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我和我的團(tuán)隊(duì)一定能夠取得更好的成績。

最后，感謝大家對我工作的支持和關(guān)心。我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

物業(yè)客主管述職報(bào)告 篇10

2010年保潔主管工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：您好！

我叫岳愛華，現(xiàn)任東油行政部保潔主管。我是2003年5月進(jìn)入東友物流工作的，從那時(shí)起就一直在工作。先后在東友餐廳當(dāng)服務(wù)員、食堂售貨員、客房服務(wù)員。 2004年8月晉升客房領(lǐng)班，2010年5月晉升保潔主管。在幾年的工作中，先后4次榮獲公司先進(jìn)個(gè)人、2次集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，是對我工作的肯定，是前進(jìn)的壓力和動力，是我努力把工作做得更好的動力。

我的主要職責(zé)是協(xié)助管理人員有效地管理和監(jiān)督保潔人員：制定工作計(jì)劃；處理突發(fā)事件；主持定期員工會議，傳達(dá)上級決議和指示，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況；培訓(xùn)員工基本工作技能和一些日常評估。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)東油項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和保潔工作；泓林新都H、K樓衛(wèi)生檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部門的倉庫管理； 2010年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠信、滿意、高效”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，計(jì)劃完成上級和甲方交辦的任務(wù)。

一是發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)預(yù)防。

第二，制定標(biāo)準(zhǔn)，提出解決方案。

第三，提高效率，做事有主見。

四、節(jié)約成本，從入庫入庫入手。

以上是我的匯報(bào)。想請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和意見。謝謝你。

東油管理局：岳愛華

2011年1月

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