銷售述職報(bào)告。

以下“銷售年中述職報(bào)告”一文是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您準(zhǔn)備，當(dāng)我們完成一項(xiàng)任務(wù)后，通常需要撰寫(xiě)一份報(bào)告。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，首先需要確定主題，并圍繞該主題展開(kāi)。你可能見(jiàn)過(guò)各種不同樣式的報(bào)告，而本文或許能夠幫助您解決相關(guān)問(wèn)題，希望您會(huì)喜歡。

銷售年中述職報(bào)告 篇1

汾陽(yáng)市書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2010年8月26日，汾陽(yáng)市書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）正式成立。中心主要負(fù)責(zé)我市公開(kāi)電話的受理、交辦、督辦等工作，3月29日呂梁市委書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理中心成立以來(lái)，我中心也承擔(dān)了呂梁市轉(zhuǎn)辦件的辦理工作；同時(shí)，我中心還承擔(dān)著市長(zhǎng)信箱收件的辦理、各常委每日工作日記的收集和編輯、常委《要情周報(bào)》的編發(fā)、市委傳真電報(bào)的審簽、每個(gè)工作日上報(bào)呂梁市委和呂梁市紀(jì)委王書(shū)記、呂市長(zhǎng)工作動(dòng)態(tài)等工作。

一、基本情況綜述

中心自去年8月26日成立以來(lái)，共受理市民來(lái)電短信2092件；現(xiàn)辦結(jié)1583件，其中，2011年1月1日至6月30日，中心共受理市民來(lái)電來(lái)信975件，其中直接答復(fù)或咨詢后答復(fù)391件；建議或表?yè)P(yáng)類32件；交辦相關(guān)單位532件，辦結(jié)457件，交辦辦結(jié)率為%；市

長(zhǎng)信箱收件112件，部門(mén)辦結(jié)87件；呂梁市書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理中心轉(zhuǎn)交628件，現(xiàn)辦結(jié)517件，辦結(jié)率為%。傳閱傳真電報(bào)210份；編發(fā)常委《要情周報(bào)》21期。

市民反映較多較集中的事項(xiàng)主要涉及城市建設(shè)和城市管理、住宅小區(qū)物業(yè)管理、路難行、勞動(dòng)保障及工作待遇問(wèn)題、治安安全和交通事故處理、農(nóng)村土地財(cái)務(wù)等多方面。

二、工作方法

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我中心針對(duì)市民反映問(wèn)題有針對(duì)性的堅(jiān)持定期不定期的對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括接聽(tīng)?wèi)B(tài)度語(yǔ)氣，文明用語(yǔ)，黨的路線、方針、政策，基本行政法律法規(guī)，市委、市政府的重要決策，全市范圍內(nèi)各單位的主要業(yè)務(wù)工作等，通過(guò)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大工作人員知識(shí)面，增強(qiáng)他們解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。同時(shí)，中心十分重視工作人員思想政治素質(zhì)的提高，在實(shí)際工作中，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨變?yōu)榉?wù)群眾的具體行動(dòng)，始終把為群眾辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）規(guī)范受理程序，完善工作步驟。自公開(kāi)電話開(kāi)通以來(lái)，中心認(rèn)真執(zhí)行受理、登記、辦理、催辦、反饋、綜合分析、責(zé)任追究、立卷歸檔的“八步驟”工作程序和直辦、交辦、呈辦、查辦“四辦法”的工作方法。實(shí)際工作中，我們通過(guò)建立來(lái)電辦理卡、辦理登記卡、承辦卡、交辦卡、領(lǐng)取登記表、催辦卡、督辦卡的形式，分類整理歸檔，建立對(duì)應(yīng)的電子檔案，逐步規(guī)范了工作步驟，使得工作有條不紊。同時(shí)規(guī)范操作呂梁市公開(kāi)電話辦理系統(tǒng)，對(duì)呂梁市轉(zhuǎn)交事項(xiàng)的辦理卡以及辦理完成后的答復(fù)卡，中心都以紙質(zhì)和電子檔案同時(shí)進(jìn)行保存，所有的紙質(zhì)檔案全部裝訂成冊(cè)，從而保證了工作無(wú)疏漏現(xiàn)象。

（三）關(guān)注民生民情，發(fā)揮參謀作用。中心通過(guò)編輯周報(bào)、月報(bào)、專報(bào)等形式將最新的工作情況，主要包括受理基本情況、反映主要事項(xiàng)、解決較好的問(wèn)題、市民建議意見(jiàn)、表?yè)P(yáng)類事項(xiàng)及時(shí)呈報(bào)給市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)和群眾心聲，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。對(duì)反映較集中，次數(shù)較多，涉及群眾切身利益且苗頭性、傾向性的問(wèn)題，或有可能引發(fā)群體性事件的事項(xiàng)，中心采用專報(bào)的形式第一時(shí)間呈報(bào)書(shū)記、市長(zhǎng)批示，以便及時(shí)有效地化解較復(fù)雜的、影響面較廣的問(wèn)題。

（四）健全相關(guān)制度，提高辦結(jié)效率。中心對(duì)到規(guī)定期限而沒(méi)有按時(shí)答復(fù)的交辦單位首先采用電話形式催

辦，如短時(shí)間內(nèi)仍沒(méi)有回復(fù)，中心以督辦卡形式下發(fā)責(zé)令限時(shí)辦結(jié)。對(duì)重復(fù)反映、較難解決的問(wèn)題，中心召回所涉單位分管領(lǐng)導(dǎo)或具體承辦人當(dāng)面了解情況，共同商討解決方案，保證市民所反映問(wèn)題能及時(shí)有效的解決。另外，中心采用電視通報(bào)或文件的形式定期通報(bào)各相關(guān)單位辦理交辦事項(xiàng)的情況，進(jìn)一步督促各單位按時(shí)高效完成中心交辦事項(xiàng)。同時(shí)，市委市政府還將各單位完成中心交辦事項(xiàng)的情況納入年終責(zé)任制考核。

（五）加大宣傳力度，狠抓品牌建設(shè)。中心成立以來(lái)，我們千方百計(jì)加大宣傳力度，先后通過(guò)電視臺(tái)發(fā)開(kāi)通通告、流水廣告、公告欄張貼通告、汾陽(yáng)報(bào)專題報(bào)道、發(fā)放宣傳年歷等多種形式進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效地拓寬了公開(kāi)電話在汾陽(yáng)老百姓當(dāng)中的知曉度。對(duì)老百姓所反映合情合理問(wèn)題，中心人員都能耐心受理，高效辦結(jié)，通過(guò)實(shí)際工作贏得了百姓的認(rèn)可，提升了中心的形象，為進(jìn)一步辦好中心工作提供了扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

三、存在問(wèn)題

一是較難問(wèn)題的解決上。部分反映事項(xiàng)或年代久遠(yuǎn)屬歷史遺留問(wèn)題，或與地方法規(guī)相矛盾，或涉及多個(gè)部門(mén)，這些問(wèn)題解決過(guò)來(lái)難度較大，辦理結(jié)果很難從根本上讓反映人滿意。

二是重復(fù)轉(zhuǎn)交件的辦理上。因呂梁市辦理中心受理

制度上存在缺陷，接聽(tīng)電話人員與交辦督辦人員不進(jìn)行有效對(duì)接，使得較大一部分問(wèn)題重復(fù)反映重復(fù)轉(zhuǎn)交重復(fù)辦理，造成人員精力和資源的極大浪費(fèi)。

三是無(wú)理訴求的處理上。少數(shù)人為了獲取不正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益和小群體利益，試圖通過(guò)市委書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話要求地方滿足他們不合理的要求，而呂梁市辦理中心在案件辦結(jié)上沒(méi)有形成一套完善的終結(jié)制度，使得中心在此類事項(xiàng)上不能及時(shí)辦結(jié)，從而影響辦結(jié)率。

四、今后打算

在今后的工作中，中心將按照貫徹落實(shí)市黨代會(huì)精神，重點(diǎn)做好以下三方面工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高解決問(wèn)題的能力。中心將通過(guò)請(qǐng)進(jìn)指導(dǎo)、外出學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)其他縣市公開(kāi)電話工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，信訪部門(mén)信訪案件的終結(jié)處理；通過(guò)加強(qiáng)溝通、案件分析、跟綜督辦總結(jié)處理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、完善制度，提高案件的辦結(jié)率。完善催辦督辦終結(jié)制度，加大催辦督辦力度以及不合理訴求的辦結(jié)。通過(guò)催辦督辦，督促承辦單位在規(guī)定的期限內(nèi)較好地完成中心交辦事項(xiàng)。對(duì)各承辦單位不履行職責(zé)，推諉扯皮，逾期不辦、辦結(jié)，或經(jīng)審核處理不力、不當(dāng)，群眾反饋不滿意的案件，對(duì)各承辦單位未按規(guī)定辦理，或因處理

不及時(shí)貽誤辦案時(shí)機(jī)、甚至造成大規(guī)模上訪或不良后果的，中心將通過(guò)責(zé)任追究制度嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及人員的責(zé)任。

三、發(fā)揮作用，助推“五個(gè)汾陽(yáng)”建設(shè)。發(fā)揮好中心“橋梁”作用，通過(guò)定時(shí)編輯周報(bào)、月報(bào)、專報(bào)等形式，將市民反映較多、較為關(guān)心的事項(xiàng)以及市民對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議及時(shí)報(bào)送市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，我們也將匯總?cè)ツ暌詠?lái)的反映事宜，疏理提煉出各單位工作作風(fēng)情況，為市委、政府決策提供依據(jù)，進(jìn)而助推“五個(gè)汾陽(yáng)”建設(shè)。

以上工作情況如有不妥，請(qǐng)指正！

汾陽(yáng)市書(shū)記市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心 2011年7月1日

銷售年中述職報(bào)告 篇2

我加入了xxx的市場(chǎng)部，被任命為xxx的市場(chǎng)部主任。我在公司工作了兩年。下面我匯報(bào)一下今年的工作。寶貴的意見(jiàn)和建議。

我們的市場(chǎng)部以電話業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展工作的輔助。在早期，我們通過(guò)每一個(gè)電話尋找潛在客戶。

建立信任關(guān)系，與每一位客戶溝通交流。讓他們從心底里感受到我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為他們服務(wù)，主要是幫助他們，本著“能做的就做，能協(xié)調(diào)的盡量做”的原則開(kāi)展工作. .

這樣，當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成后，既能滿足他們的需求，又能得到我們應(yīng)得的好處。通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次有機(jī)會(huì)合作。

就像春節(jié)前后一樣，我們部門(mén)的員工工作配合得非常好，完全不受外界因素的干擾。無(wú)論是客戶跟蹤還是服務(wù)，我們?nèi)匀豢梢詧?jiān)持用心和品質(zhì)去做。 20xx的工作任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已落實(shí)，難免要嚴(yán)格按計(jì)劃辦事。相信即使以后遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇最快的速度，最好的方式去解決。

20xx年，不知不覺(jué)就過(guò)來(lái)了。我也很緊張，不知所措。但是我遇到了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我現(xiàn)階段個(gè)人成長(zhǎng)的重要因素。這也是我在工作期間對(duì)存在和做事的理解獲得最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去了。每一年都是新的開(kāi)始，新的開(kāi)始。

今年的工作，以“勤于經(jīng)營(yíng)，注重專業(yè)”為核心，我和我的團(tuán)隊(duì)成員要充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)還是營(yíng)銷策略上一方面，采取多元化的形式，多找書(shū)，多讀書(shū)，多學(xué)。拓寬你的視野，豐富你的知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論和客戶溝通結(jié)合起來(lái)，用在實(shí)踐中，用不同的方法讓大家找到自己的工作風(fēng)格，然后相得益彰，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)中發(fā)揮最大的作用的表現(xiàn)。為團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液和能量。同時(shí)，在提高自身能力、素質(zhì)和業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以“造就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”為使命，要立足于上年和去年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上。在創(chuàng)造今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，大家的能力和素質(zhì)都得到了提高，要鍛煉自己的獨(dú)立性和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。以后無(wú)論做什么，都能讓領(lǐng)導(dǎo)感到安心和滿足。

進(jìn)入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？無(wú)論。最重要的是要有健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)專業(yè)，選擇了這份工作，就一定要盡力做好。這也是對(duì)自己的責(zé)任。

通過(guò)兩年的工作，我也有同感。我看到了公司的變化。我也感受到了公司前進(jìn)的決心。我相信：“公司戰(zhàn)略清晰，定位準(zhǔn)確，決策正確?！币虼耍诮窈蟮墓ぷ髦?，我將帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工隨著公司的發(fā)展及時(shí)調(diào)整自己，及時(shí)做出正確的決策。找到你的角色和位置。為公司的繁榮做我們個(gè)人的一小部分。

回首往事，我們滿懷熱情；展望未來(lái)，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，營(yíng)銷部自豪地在這里工作；明天，市場(chǎng)部將讓公司以我們的工作為榮！

銷售年中述職報(bào)告 篇3

在忙碌的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年。回顧這幾個(gè)月的工作過(guò)程，作為云海逸的員工，深深感受到公司蓬勃發(fā)展的熱情，以及云海逸的熱情。海逸每一位員工的拼搏精神。

對(duì)于我們的事業(yè)來(lái)說(shuō)，今年是有意義的；對(duì)我個(gè)人而言，今年是有價(jià)值和收獲的。

人要不斷總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái)，新的發(fā)展。如果我們不知道如何總結(jié)，那么我們總是只會(huì)重復(fù)過(guò)去，平庸。感謝公司給我們這個(gè)總結(jié)。機(jī)會(huì)讓大家分享自己的收獲，讓大家深入了解彼此的成功經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的銷售主管，主要關(guān)注的是人事管理。經(jīng)過(guò)一年的探索和總結(jié)，我把人事管理分為制度管理和目標(biāo)管理兩大類。

顧名思義，制度管理就是按照嚴(yán)格的制度實(shí)施管理，約束員工工作行為的一種管理方法。短短幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以在新的一年里，我會(huì)不斷完善各項(xiàng)管理制度和方法，真正落實(shí)到行動(dòng)中，嚴(yán)格督促員工按制度辦事。

目標(biāo)管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)。任務(wù)制定后必須完成。企業(yè)必須每月為員工設(shè)定銷售額。事實(shí)上，這個(gè)數(shù)據(jù)就是目標(biāo)。結(jié)合這幾個(gè)月的終端來(lái)看，從公司的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，我可以在幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這也是我這幾個(gè)月來(lái)一直在反思和思考的問(wèn)題。銷量不足的原因是什么？真的是所有員工。原因？不完全是，我們是否存在每天去上級(jí)告訴他我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的，但是員工有什么問(wèn)題嗎？那我存在的意義是什么？想了這么久，覺(jué)得企業(yè)設(shè)定的月銷售額數(shù)據(jù)，才是員工眼中的目標(biāo)。他們沒(méi)有把這個(gè)目標(biāo)變成任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把目標(biāo)計(jì)劃分解成每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，認(rèn)真思考實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，目標(biāo)到了就變成了任務(wù)。分解。 ，這是我們必須完成的。

制度與目標(biāo)并存是我明年的管理方向。因?yàn)閮?nèi)容比較瑣碎，我就不一一詳述了。工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

1終端推廣管理系統(tǒng)；

2 員工招聘與培訓(xùn)；

3 員工考勤及考勤；

4 員工日常管理；

5 激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

我在這里工作期間學(xué)到了很多東西。接下來(lái)，我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我學(xué)到的一些觀點(diǎn)，以便與大家交流討論。

我。正確的態(tài)度

在工作中，我看到了很多問(wèn)題、矛盾和困難。這些問(wèn)題和困難無(wú)法解決的主要原因仍然是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度問(wèn)題就是一切。人們經(jīng)常這樣說(shuō)——“如果我是那個(gè)時(shí)候的我，我一定會(huì)……”。人們往往只停留在這種空談中而沒(méi)有真正付諸行動(dòng)。怎么會(huì)有好的結(jié)果？白酒的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，新的挑戰(zhàn)總會(huì)擺在你面前。你以什么樣的態(tài)度對(duì)待它，你會(huì)得到什么樣的結(jié)果。因此，抱怨別人是沒(méi)有意義的。積極工作是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有自己的發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的員工，你應(yīng)該把你的個(gè)人目標(biāo)和公司的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次，我剛才講的就是要有一個(gè)正確的態(tài)度和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且有效地分解和執(zhí)行目標(biāo)。只有可分解和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才是可行的目標(biāo)。

3. 學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不學(xué)習(xí)是罪，學(xué)習(xí)是經(jīng)濟(jì)的。是的，用經(jīng)濟(jì)的方法學(xué)習(xí)，并利用學(xué)習(xí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！惫ぷ髦幸彩侨绱?，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)，力求學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是我的一些膚淺的理解，希望各位同仁工作上能給予更多指導(dǎo)，只有齊心協(xié)力，才能取得成功。會(huì)有新氣象，有新突破。

銷售年中述職報(bào)告 篇4

一年的工作即將結(jié)束。這是一個(gè)好年頭。這一年，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)較去年同期有了顯著提升，所以在新的一年里，我們要努力創(chuàng)新，在今年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，爭(zhēng)取更好的性能！通過(guò)回顧酒店全年的工作，將目前的工作總結(jié)如下。

1、以質(zhì)量為前提，做好客房工作

以保證酒店的高品質(zhì)和穩(wěn)定性基礎(chǔ)產(chǎn)品“房間”根據(jù)要求，建立了長(zhǎng)包和個(gè)人組的早會(huì)制度，安排好一天的工作，規(guī)范了每個(gè)員工的儀容儀表，讓所有員工都能保持同心同德，確保每一項(xiàng)工作都能落實(shí)到位。團(tuán)隊(duì)周會(huì)總結(jié)了前一周的工作，安排并撰寫(xiě)了下周的工作，并將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)。 “嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。

除部門(mén)設(shè)立專職安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人外，全年推出安全知識(shí)培訓(xùn)體系，體現(xiàn)不同層次和內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的預(yù)防措施、突發(fā)事件的處理到各種電器的檢查要求等，我們都會(huì)從點(diǎn)滴做起。明確各區(qū)域安全負(fù)責(zé)人，并以文字形式掛在墻上，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“團(tuán)隊(duì)合作”的工作原則。仔細(xì)觀察并仔細(xì)檢查店內(nèi)客人、接待人員和過(guò)往人員，確保沒(méi)有遺漏。

2.以利潤(rùn)為目標(biāo)，做好銷售工作

營(yíng)銷部門(mén)原有的分解指標(biāo)因人而異，缺乏科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以如期完成。針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、定位不合理、渠道劃分不力的問(wèn)題，總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在調(diào)整部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了《銷售方案》。其中，在原有簽約公司、網(wǎng)上預(yù)約、上門(mén)個(gè)人客戶三種自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，增設(shè)展會(huì)、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道?？驮凑急?，指標(biāo)按比例細(xì)分。這樣，一是科學(xué)劃分渠道，二是合理分解指標(biāo)，三是激發(fā)大家的工作責(zé)任感和晉升的積極性，四是逐步減員增效，五是顯著促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)提升。

根據(jù)酒店作為特色商務(wù)酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)銷策略以協(xié)議下公司商務(wù)客人和上門(mén)散客接待為主，在線訂房為輔和展覽團(tuán)隊(duì)等。總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是指同行酒店。 “方體”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，建立了市場(chǎng)部接待人員以高于約定公司的價(jià)格售出房屋后，給予一定比例的傭金獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員的熱情和服務(wù)態(tài)度。

三、以改革為動(dòng)力做好餐飲工作

在一定的成本和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，如果收入超過(guò)或未完成指標(biāo)，將按完成或未完成的比例扣除相應(yīng)比例的工資總額。這種與績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理人員、服務(wù)員、廚師等人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力，同時(shí)也帶來(lái)了一些思想工作缺失或違規(guī)管理等負(fù)面影響；另一方面，讓大家化壓力為動(dòng)力，推動(dòng)餐飲廚房自覺(jué)主動(dòng)做好業(yè)務(wù)推廣，創(chuàng)造多重效益。比如餐廳會(huì)開(kāi)設(shè)夏季夜市，增加早餐品種等等。

餐廳除了分配政策的改革，還有更靈活的用工和用工機(jī)制。管理人員可以上下，員工可以進(jìn)出，可以根據(jù)工作業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)工作等。這些都有利于政府對(duì)酒店和部門(mén)職位的訂單暢通，禁止訂單。當(dāng)然，如果主要管理人員素質(zhì)不好或者管理不力，自然會(huì)產(chǎn)生一些不良后果。但總的來(lái)說(shuō)，餐廳將業(yè)績(jī)和能力較好的主管分配到負(fù)責(zé)的崗位上，把盡職盡責(zé)的員工提拔為領(lǐng)班，對(duì)不稱職的主管、領(lǐng)班和員工等予以辭退，或多或少促進(jìn)了餐廳各項(xiàng)工作的發(fā)展。為努力完成收入目標(biāo)提供管理機(jī)制和其他保障。

新的一年，一定要有新氣象。我們不能高枕無(wú)憂。我們必須開(kāi)拓創(chuàng)新，把我們的酒店做大做強(qiáng)。沒(méi)有最好，只有更好。以同級(jí)優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)績(jī)的最大提升！

銷售年中述職報(bào)告 篇5

2021 年過(guò)去了。這一年，我通過(guò)自己的努力取得了一些成績(jī)。臨近年底，覺(jué)得有必要總結(jié)一下自己的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓自己的工作做得更好，我有信心和決心明年做得更好。以下是我這一年工作的簡(jiǎn)要總結(jié)。

我是去年九月加入公司的。我只對(duì)銷售工作有熱情，但缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了快速融入這個(gè)行業(yè)，我來(lái)到公司后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊開(kāi)拓市場(chǎng)。在銷售和產(chǎn)品方面遇到困難和問(wèn)題時(shí)，我經(jīng)常向各條線經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，共同尋求建議。方發(fā)解決了一些疑難客戶的問(wèn)題，取得了明顯的效果。

1.通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲得知識(shí)

產(chǎn)品知識(shí)，收集同行業(yè)的信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。我對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)大致的了解和了解，現(xiàn)在我能夠逐漸流暢地應(yīng)對(duì)客戶提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶進(jìn)行良好的溝通，從而逐漸獲得了客戶的信任。因此，經(jīng)過(guò)半年多的努力，我們成功洽談部分用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，他們的能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在我們可以想出一個(gè)比較完整的流程來(lái)處理一些突發(fā)事件?？蓪?duì)一整套流程進(jìn)行全面操作。

2.今年存在的問(wèn)題

國(guó)家在2021年xx年實(shí)行“xx”政策，逼我們把圖書(shū)館放店里大部分車都是提前上市的，我們根據(jù)上半年銷售的車型做了一個(gè)總結(jié)。用于預(yù)先注冊(cè)的汽車。我們也可以預(yù)測(cè)，上半年的機(jī)型下半年不會(huì)很好消化，因?yàn)樯习肽甑臋C(jī)型基本接近飽和，所以機(jī)型的選擇提前注冊(cè)是錯(cuò)誤的。

三、改進(jìn)措施

2021年工作中存在問(wèn)題的改進(jìn)措施。對(duì)于1萬(wàn)元差價(jià)的情況，我們是排在第三位。季度會(huì)議做了相應(yīng)的調(diào)整，大部分用戶可以接受目前的產(chǎn)品價(jià)格。還有一些故障型號(hào)提前列出。我們準(zhǔn)備消化一些今年旺季的車，看看行情，情況如何，做出準(zhǔn)確的判斷！緩解公司和部門(mén)的財(cái)務(wù)壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)任務(wù)！

我希望自己能從二線崗位轉(zhuǎn)到一線銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售員。整個(gè)2021年我已經(jīng)掌握了一套完整的操作流程。另外，我有一年多的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些突發(fā)事件有一些應(yīng)對(duì)和處理的方法。我相信我可以成為一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入一線銷售崗位，我會(huì)努力賺取銷售和利潤(rùn)。

銷售年中述職報(bào)告 篇6

銷售主管個(gè)人月度工作總結(jié)三篇

篇1：

我于20xx年11月加入中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)，非車險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)的佳績(jī)，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

篇2：

剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過(guò)再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成功的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。

四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來(lái)。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。

通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。

通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài)，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來(lái)。

篇3：

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛(ài)我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣。

其次，是能力問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話，虛心接受他人的意見(jiàn)。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn)。

銷售年中述職報(bào)告 篇7

時(shí)光荏苒，2020年工作接近??尾聲?；厥走@一年，在xxx分公司的銷售大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，同事和睦。學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和人文知識(shí)，能力也有了很大的提高。為更好地開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將2020年個(gè)人工作總結(jié)如下：

I.工作匯報(bào)

我從20xx月開(kāi)始工作至今，已經(jīng)在銷售崗位工作了一年多。一年多來(lái)，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，工作能力逐步提高。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和產(chǎn)品信息，努力做好自己的本職工作。

由于剛進(jìn)入新的崗位，這兩個(gè)業(yè)務(wù)都存在很多不足能力和思維。 .為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給了我很大的鼓勵(lì)和幫助，讓我有了更明確的目標(biāo)。從最基礎(chǔ)做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位的工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了深入的了解。

實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 2020年初走訪xx市場(chǎng)老用戶，開(kāi)發(fā)新用戶，了解西南市場(chǎng)變壓器膜片前景。走訪走訪了解到，當(dāng)前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受煤炭影響，采購(gòu)量縮水嚴(yán)重。面對(duì)這種問(wèn)題，我們改變了銷售聚氨酯油囊的策略。經(jīng)過(guò)初步訪問(wèn)和跟進(jìn)，我們開(kāi)發(fā)了兩個(gè)用戶。通過(guò)實(shí)踐，我了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并認(rèn)真總結(jié)，避免在以后的工作中出現(xiàn)問(wèn)題。

在平時(shí)的工作中，做好合同的執(zhí)行、開(kāi)票、發(fā)貨等工作。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問(wèn)題。

2、貫徹公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣工作

聚氨酯系列產(chǎn)品作為我公司的新產(chǎn)品，并不為大家所熟知和接受首先。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能讓外界了解我們的產(chǎn)品。新中英文網(wǎng)站的建立，大大提高了公司產(chǎn)品的知名度，來(lái)電咨詢的客戶絡(luò)繹不絕。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，收集信息，過(guò)濾整理有價(jià)值的信息，及時(shí)反饋。

3. 廉潔文化和文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收和頒獎(jiǎng)

分行將通過(guò)驗(yàn)收，被評(píng)為廉潔文化示范點(diǎn)。為滿足集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司誠(chéng)信文化工作的開(kāi)展。分公司在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行布局，補(bǔ)充材料，通過(guò)一系列工作，于11月底通過(guò)了集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這部作品，我接受了黨的先進(jìn)思想的洗禮，明白了做一個(gè)正人君子。

二、工作感想

進(jìn)入新崗位后，經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)都有了很大的提高。大的進(jìn)步也讓我對(duì)銷售工作有了更深入的了解。 “100個(gè)人眼里有100個(gè)哈姆雷特?！睂?duì)我來(lái)說(shuō)，我通常從兩個(gè)角度來(lái)把握我的想法。

一是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典名言“態(tài)度決定一切”。在外人看來(lái)，銷售工作可能整天都是光鮮亮麗的，而且讓人不舒服。事實(shí)上，任何從事過(guò)這個(gè)職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，此時(shí)保持良好的心態(tài)對(duì)你來(lái)說(shuō)尤為重要。懷著積極的心態(tài)，才能用對(duì)方法，找對(duì)方向，才能取得好成績(jī)。我熱愛(ài)我的工作，我不會(huì)把它當(dāng)成任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，努力做到最好，會(huì)充分享受完成工作的樂(lè)趣。

其次是能力的問(wèn)題，我覺(jué)得可以分為專業(yè)能力和基礎(chǔ)能力。我在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：就駱駝而言，它的專業(yè)能力決定了它在沙漠環(huán)境中的生存能力，而它的基本能力，包括體能、耐力和天生的警覺(jué)性，決定了它的生存能力。它在沙漠環(huán)境中能存活多久。具體到我們來(lái)說(shuō)，專業(yè)能力決定了你是否適合某項(xiàng)工作?；灸芰?，包括自信心、協(xié)作能力、承擔(dān)責(zé)任的能力、冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新潛力，將直接決定工作的活力。一個(gè)事業(yè)上成功的人，一定是一個(gè)能夠同時(shí)兼顧兩種能力發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后要學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)別人的講話，虛心接受別人的意見(jiàn)。年輕人有些毛躁，我也不例外。我曾經(jīng)以為自己的原則是牢不可破的，但隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷增長(zhǎng)，我其實(shí)發(fā)現(xiàn)很多東西都是不成熟的。這時(shí)，大師們教導(dǎo)我們，要想快速成長(zhǎng)，就要努力學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn)。

三。工作目標(biāo)

2020年工作即將結(jié)束。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，2020年的工作似乎已經(jīng)拉開(kāi)了序幕。 2021年分行任務(wù)1億。如何在完成全年的任務(wù)中發(fā)揮光與熱，成為我眼中的焦點(diǎn)。 2021年，以下三個(gè)方面是我努力的方向。

1、不斷學(xué)習(xí)提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場(chǎng)的開(kāi)放，與老外的交流顯得尤為重要。如果條件允許，提高你的外語(yǔ)水平。網(wǎng)絡(luò)仍是工作重點(diǎn)，做好新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，讓新工作更加細(xì)致成熟。

2、相互配合，圓滿完成年度任務(wù)

銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng)，應(yīng)該是一個(gè)充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。 XX年的銷售任務(wù)是巨大的。在做好個(gè)人工作的同時(shí)，積極配合各部門(mén)同事完成年度任務(wù)。

以上是我2020年個(gè)人工作的總結(jié)，如有不足請(qǐng)指正。在今后的工作中，我將以全新的工作面貌投入工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，為圓滿完成分公司年度目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

銷售年中述職報(bào)告 篇8

抱著碩果累累，迎著冬日的陽(yáng)光，滿懷熱情，我們迎來(lái)了年終工作總結(jié)大會(huì)的召開(kāi)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是收獲的一年，尤其是2021年，收獲太多，要感謝的人太多。在此，向關(guān)心和支持我們的電話營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)和員工表示衷心的感謝！并對(duì)電話銷售的工作做一個(gè)總結(jié)：

1、工作完成情況

我們整合了電話銷售團(tuán)隊(duì)，銷售人員渠道部現(xiàn)有人員，網(wǎng)站部現(xiàn)有銷售人員，客服部現(xiàn)有銷售人員；呼叫系統(tǒng)上線，呼入和呼出業(yè)務(wù)詳細(xì)劃分；制定了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部合作制定了職稱英語(yǔ)、四級(jí)、六級(jí)。我們已經(jīng)完成了總業(yè)績(jī)的 xx%，其中包括 xx% 的重點(diǎn)產(chǎn)品的電話營(yíng)銷工作。我們做了以下工作：

(1) 強(qiáng)化訓(xùn)練。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)，重點(diǎn)培訓(xùn)話語(yǔ)權(quán)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)按量完成，根據(jù)開(kāi)設(shè)的專業(yè)和培訓(xùn)人員的需要，選用培訓(xùn)教材和教學(xué)光盤(pán)。培訓(xùn)前發(fā)給培訓(xùn)師，讓大家一套做，方便教學(xué)、復(fù)習(xí)和自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師分工明確，職責(zé)明確。每次培訓(xùn)均由專業(yè)教師按計(jì)劃授課。要求理論解釋通俗易懂，實(shí)施具體、有針對(duì)性。比如x月x日，老師給我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)（我用27號(hào)前后兩組數(shù)字對(duì)比）。

(2) 更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極開(kāi)展呼叫系統(tǒng)更新，在新呼叫系統(tǒng)的基礎(chǔ)上整合來(lái)電咨詢，來(lái)電量較更新前明顯增加。

(3)細(xì)化分工。呼入呼出細(xì)化，分工明確。在外向方面，增加外向密度，讓更多人了解學(xué)校及其產(chǎn)品，為學(xué)校贏得更多客戶資源。加強(qiáng)來(lái)電與產(chǎn)品的合作，開(kāi)展了多次促銷活動(dòng)，取得了良好的效果；在外撥電話方面，對(duì)未付款的訂單進(jìn)行跟進(jìn)，在學(xué)生跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)生的進(jìn)度并及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)每一個(gè)新發(fā)展的學(xué)生，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析發(fā)展學(xué)生的得失。通過(guò)每月召開(kāi)例會(huì)，分析近期學(xué)員情況，對(duì)未成交的同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，以便更好的跟進(jìn)，及時(shí)為大家分享已成交同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，開(kāi)展同學(xué)歷老學(xué)員二次銷售，及時(shí)與老學(xué)員進(jìn)行交流。推出新產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)先通知老同學(xué)，并征得他們的同意后再推出。如果他們不接受，我們會(huì)做出相應(yīng)的改進(jìn)以滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。我們?cè)诠?jié)日送上問(wèn)候和祝福，在重要的日子送上小禮物，以增進(jìn)我們的關(guān)系。平時(shí)，我們也會(huì)和老學(xué)員保持聯(lián)系，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)我們的關(guān)系。如果方便的話，我們可以到門(mén)口拜訪老同學(xué)，促進(jìn)我們和老同學(xué)的關(guān)系。通過(guò)我們的努力，6個(gè)月來(lái)，老學(xué)員人數(shù)達(dá)到1人。

(4)完善制度。為更好地推進(jìn)工作，我們研究制定并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行細(xì)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、績(jī)效識(shí)別、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)行為明顯減少.

各位領(lǐng)導(dǎo)同志，以上成績(jī)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持的結(jié)果，也是我銷售部全體員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)?yōu)檫M(jìn)一步加快我校教育事業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為新起點(diǎn)營(yíng)造新氛圍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題和不足

雖然我們的工作在2021年取得了一定的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有很多差距和差距。不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 來(lái)電。咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程還缺乏深度咨詢能力。要加強(qiáng)與產(chǎn)品的協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

2.外向方面。目前主要的日常業(yè)務(wù)是訪問(wèn)網(wǎng)站進(jìn)行未付款的訂單，業(yè)務(wù)性質(zhì)比較膚淺。真正意義上的電話銷售，也就是老用戶二次開(kāi)發(fā)的投入和新用戶陌生電話的銷售是不夠的。

3. 有的只是憑感覺(jué)賣。業(yè)績(jī)波動(dòng)無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

4. 團(tuán)隊(duì)氛圍有問(wèn)題。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正朝著惡性競(jìng)爭(zhēng)的方向發(fā)展，直接影響到整體業(yè)績(jī)。

3.下一步計(jì)劃

新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將重新開(kāi)始。下一步，我們將努力做好以下幾方面工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。新的一年，我們希望進(jìn)一步加強(qiáng)與產(chǎn)品部門(mén)的合作，為我們提供更多的產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助我們邁向高級(jí)銷售顧問(wèn)的行列。學(xué)校工作人員有必要熟悉學(xué)校的產(chǎn)品。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或新產(chǎn)品發(fā)布，并經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，讓員工更好地了解學(xué)校的新產(chǎn)品，提高工作技能，讓大家更快成長(zhǎng)。

2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。及時(shí)了解進(jìn)出量，根據(jù)業(yè)績(jī)波動(dòng)加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3.積極研究發(fā)現(xiàn)銷售規(guī)律。以指導(dǎo)銷售工作的發(fā)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是我過(guò)去一年的工作總結(jié)和計(jì)劃建議。如有不妥之處，請(qǐng)指正。

新的一年，我們將牢牢把握教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，全力協(xié)助銷售人員共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。大家將齊心協(xié)力，緊密結(jié)合自身實(shí)際，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，努力奮斗，站在新的起點(diǎn)上，朝著更高更好的目標(biāo)邁進(jìn)，把我們的工作做得更好！在不久的將來(lái)，相信學(xué)校會(huì)發(fā)展得更好更快！

銷售年中述職報(bào)告 篇9

轉(zhuǎn)眼，我來(lái)到xx店已經(jīng)一年了。這期間，我從一個(gè)連AT、MT什么意思都不知道的汽車菜鳥(niǎo)，變成了一個(gè)對(duì)汽車性能很熟悉的推銷員。一切從頭開(kāi)始。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，我也在開(kāi)拓市場(chǎng)。在銷售和專業(yè)上遇到困難和問(wèn)題時(shí)，我會(huì)及時(shí)咨詢有經(jīng)驗(yàn)的同事，共同尋求解決問(wèn)題的辦法。在此，非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的支持和幫助！也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

這一年，我不僅學(xué)到了基本的汽車知識(shí)，也對(duì)自己的品牌有了更深的了解，讓我愛(ài)上了自己的工作，愛(ài)上了賣車。在我心里，只有熱愛(ài)自己的崗位，才能做好自己的工作。

在短短一年的時(shí)間里，我意識(shí)到我的愛(ài)還不足以成為一名汽車推銷員。我必須學(xué)習(xí)如何談判和分析客戶的情況。這些是我作為新銷售人員從未經(jīng)歷過(guò)的事情。在談判過(guò)程中，我們的老銷售人員經(jīng)常帶我這個(gè)新人學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)。為此，我非常感謝我的同事。所以，現(xiàn)在有談判難的客戶，我就學(xué)老推銷員的談判技巧去談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，擺在所有銷售人員面前的是穩(wěn)定與磨練并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存，所以有一個(gè)積極的態(tài)度是非常重要的。

我應(yīng)該每天早上睜開(kāi)第一眼時(shí)開(kāi)始。每天早上，我都會(huì)從我設(shè)定的歡快而積極的鬧鐘中醒來(lái)，然后以充滿活力和幸福的精神迎接一天的工作。 .如果我沒(méi)有別人那么多經(jīng)驗(yàn)，那我就比別人老實(shí)；如果我沒(méi)有和其他人一樣多的名單，那么我在服務(wù)方面比其他人更好。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作做得更好。

一、存在的不足

對(duì)市場(chǎng)的了解還不夠深入，專業(yè)知識(shí)還不夠。在與客戶溝通的過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中，也有急于成交的情況，這不僅影響了我銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，也損害了我的自信心。我想在以后的工作中，我會(huì)摒棄這些不良做法，積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技巧。

二、2021年工作計(jì)劃

在公司的發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售人員，首先要調(diào)整好自己的觀念，與公司統(tǒng)一思想目標(biāo)，明確公司發(fā)展方向，全面融入公司發(fā)展，更加有序地開(kāi)展工作。以下是我2021年的工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車基礎(chǔ)知識(shí)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)上各競(jìng)品品牌的動(dòng)態(tài)和新車型。實(shí)時(shí)掌握汽車行業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天建立客戶信息卡，同時(shí)一定要實(shí)時(shí)跟進(jìn)你的意向客戶，定期回訪你的老客戶.同時(shí)，可以在老客戶的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新客戶。讓更多人了解和了解江淮汽車，親身體驗(yàn)。了解客戶的信息、愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶的需求，做自己喜歡的事，做好客戶關(guān)系，及時(shí)了解信息。在這里我想說(shuō)一句：我會(huì)把C級(jí)客戶當(dāng)作O級(jí)來(lái)對(duì)待，這樣我就比別人多一個(gè)O級(jí)，一個(gè)O級(jí)就多了一個(gè)機(jī)會(huì)。每周至少回訪客戶 3 次。

3.努力完成當(dāng)前的一組任務(wù)。在公司規(guī)定的任務(wù)中，一定要給自己壓力，給自己定任務(wù)。不僅你要努力完成公司的任務(wù)，同事也要完成他們?yōu)樽约涸O(shè)定的任務(wù)。我相信有激勵(lì)的壓力。

4、認(rèn)真做好日常工作，不要偷懶、投機(jī)取巧。

5. 業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)更多成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，并為自己所用。

6.在工作中做到，不要因勝利狂妄而氣餒，不要因成功而欣喜若狂。一定要按部就班，把工作做好，踏踏實(shí)實(shí)完成任務(wù)。

7、在意識(shí)方面，無(wú)論是在銷售還是在汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、霸道和懶惰，用積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與老板、朋友和同事更友好相處融洽。

3. 日常工作

1. 衛(wèi)生工作、辦公室、展廳工作要認(rèn)真做好。

2、每天至少拜訪和跟蹤2-3個(gè)潛在客戶，及時(shí)了解新客戶的需求。

3.每天做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息。

4.每天給自己做一個(gè)工作總結(jié)，回憶一下每天的工作做得好不好，是否需要改正。

5、實(shí)時(shí)了解汽車行業(yè)信息及同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

四。每周工作

1.查看潛在客戶，看看是否有客戶需要跟進(jìn)。為每個(gè)客戶組織信息。

2. 檢查你的任務(wù)已經(jīng)完成了多少，還有多少還沒(méi)有完成。下周要給自己多少任務(wù)。

5。 每月工作任務(wù)

1、總結(jié)當(dāng)月客戶交易量及客戶失敗的原因。

2. 總結(jié)你的錯(cuò)誤以及你在這個(gè)月做得好的地方。

3. 為自己制定下個(gè)月的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后感謝公司給了我一個(gè)展示自己能力的平臺(tái)。 我將嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，朝著優(yōu)秀員工的方向前進(jìn)。 面對(duì)困難不屈不撓，取其精華，去糟粕，與公司其他同事合作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

銷售年中述職報(bào)告 篇10

我是_銷售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

20__年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為_(kāi)月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以_個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也透過(guò)銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了_火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤(pán)的對(duì)外銷售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開(kāi)盤(pán)至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

20__這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來(lái)臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。

銷售年中述職報(bào)告 篇11

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電話銷售工作個(gè)人年度總結(jié)

【導(dǎo)語(yǔ)】相信你在平常生活中也會(huì)接到電話銷售打來(lái)的電話，那么你了解電話銷售的工作是做什么的嗎?以下是小編為大家準(zhǔn)備的電話銷售工作個(gè)人年度總結(jié)，供您借鑒。篇1：三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成*上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志 1 …

們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修

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正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步!此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的

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人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!20xx年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!篇2：今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)

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自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到xx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20XX年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望

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明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把*意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成*客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建

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議。第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問(wèn)候。另外針對(duì)公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺(jué)得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長(zhǎng)的更快，那么將會(huì)給公司帶來(lái)更大的效益。第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往*一半的時(shí)候就突然的斷線了或者是客戶那邊說(shuō)根本聽(tīng)不到我說(shuō)話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過(guò)去的話電話號(hào)碼顯示都不一樣，有時(shí)候會(huì)顯示無(wú)法顯示號(hào)碼等等一些狀況，我希望明年年初公

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司能夠針對(duì)電話這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí)。第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。綜上所述，以上是我的20XX年工作計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會(huì)在更加努力的工作。爭(zhēng)取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì)越走越好。在不久的將來(lái)，公司將會(huì)發(fā)展的更好、更快!

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