銷售培訓(xùn)總結(jié)。

你已經(jīng)計劃好如何寫這篇范文了嗎？如果一頭霧水，不妨查閱一些網(wǎng)上的范文。通過這些范文，我們可以更好地理解整篇文章的主旨，欄目小編為您收集了一些與題目相關(guān)的內(nèi)容：“銷售培訓(xùn)會總結(jié)”，或許這些內(nèi)容對您有所啟發(fā)，希望你會喜歡！

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇1

面試人換成了銷售經(jīng)理，我們的交流開始了。復(fù)試是7個人。（請注意，把自己的名牌帶著，同時讓銷售經(jīng)理看到）

問題一：你如何在公司樓下向一個陌生人身上要到名片？（考察你與人快速打交道的能力）

你要是直接管一個陌生人要，可能性太低，所以我的回答是，先分析人群，叔叔阿姨的那種不太可能會有名片不要去，主要鎖定在附近的高層的白領(lǐng)為主。其次有一個跟他接觸的借口，我選擇是問路，一般人都不會拒絕別人管你問路，等他告訴你后，感謝他，當(dāng)然這時候你管他要名片，他給的可能性還是小，然后找一個進(jìn)一步讓你倆有交集的.問題，問問他認(rèn)為附近那家飯店好吃，等他告訴你之后，你可以禮貌的把自己的名片遞給他，告訴他我是大眾點評網(wǎng)的，您可以平時多上我們網(wǎng)站關(guān)注美食并下載優(yōu)惠劵，這樣特別實惠，還能找到好吃的店。很高興認(rèn)識您，也感謝您的幫忙，你能不能給我也留張名片，方便我以后有些線下的美食活動通知您。

（其實自己對回答這個問題，感覺不滿意，聰明的童鞋你們可以想更好的回答，我就當(dāng)拋磚引玉了，但最好能順帶推廣大眾點評網(wǎng)，這樣銷售經(jīng)理可能更愛聽）

問題二：你有沒有一些挫折的經(jīng)歷？（考察你如何應(yīng)對壓力和挫折）

這段比較隱私，我就不寫自己了，但注意，你可以說你遭遇的悲慘，但考官不是聽這個，他是想看在這種困境中你是不是屈服了這些挫折、有沒有抵住壓力。所以我們的重點是要在挫折中向上，不懼怕壓力。

問題三：如果你作為一個銷售人員，四個月沒有銷售成績，今天是最后一天，明天經(jīng)理就會找你詢問工作，你該怎么做？（考察重點：你是不是困境中輕易放棄，同時還有你該如何與經(jīng)理溝通）

我就是這題最不滿意，一個優(yōu)秀的銷售不到最后一刻決不放棄，所以你的第一位態(tài)度就是：今天繼續(xù)出去拜訪有意向的客戶，而不是坐以待命。（我就忘說了，說了一堆沒用的）

其次，如果到晚上還沒有簽單，你就應(yīng)該讓經(jīng)理更好的了解你的工作。你應(yīng)該把你的客戶資料整理出來，把你拜訪客戶中有意向但還沒談成和潛在客戶標(biāo)記出來，同時寫出你對他們的拜訪頻率和客戶的關(guān)心點。寫出你這4個月的工作總結(jié)和工作計劃，讓經(jīng)理了解你的工作成績，并利于他下一步如何指導(dǎo)你工作，最后煽情一點，說如果經(jīng)理要開除我，我總結(jié)這些資料還可以利于公司同事繼續(xù)開展工作。

以上就是通過我的失敗經(jīng)歷總結(jié)出來的面試攻略，個人感覺對想要應(yīng)聘大眾點評的同學(xué)還是很有用的。唉，如果當(dāng)初我面試以前能看到這么一份面經(jīng)，可能結(jié)果會好很多吧。

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇2

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

（2）、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

（3）、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

（4）、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，篇二：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售年總結(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售年總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。

經(jīng)過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：

1、剛來到公司，對公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過視頻和圖片對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉

有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請教別人和同事，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。

3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣。

4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類管理、負(fù)責(zé)對同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識。從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報價、客戶溝通總體來說效果比較理想。根據(jù)我個人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向等等?？蛻糁挥袑崟r了解公司，才會放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的了解，先對公司提幾條建議：

1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。

2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實惠、安全、服務(wù)于一體的商品。同樣對企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們在這兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問題很多，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。

3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強大的電子商務(wù)團(tuán)隊。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時間上的節(jié)約，但是要長期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團(tuán)隊是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇3

來XXX電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、

企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，

對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。

現(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備執(zhí)行后段跟進(jìn)等事項進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，

給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。

如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，

強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下減少制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，

通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。

并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。

金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消費者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。

其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。

2、新塘片區(qū)國美：十月一日進(jìn)駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，

開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國美又于15日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，

但總體銷售情況也不高；賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。

開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。

不管在今后面對面的競爭如何進(jìn)行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。

我們要時時警惕國美，跟進(jìn)國美，在適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。

永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。

基本上看不到較大的促銷動作。

連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進(jìn)行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別；再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。

另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標(biāo)消費，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。

其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。

備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進(jìn)行調(diào)查分析。

三、相關(guān)工作開展建議

（一）市場推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音（電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介）來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。

對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：

a、電視廣告。

廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，

盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費者關(guān)注及共鳴。

b、平面廣告。

平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、

吸人眼球；而DM單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計相關(guān)賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。

c、形象片及專題片。

加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇4

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的.定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇5

在以前的工作中，我的管理經(jīng)驗主要是從書本和實踐中領(lǐng)悟得來，剛進(jìn)入能高工作就能參加這樣的培訓(xùn)會議，我感到非常幸運。兩天的培訓(xùn)讓我發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。比如，我對業(yè)務(wù)的熟悉程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到"對行業(yè)、公司、產(chǎn)品極度熟悉熱愛"這一標(biāo)準(zhǔn)。在管理方面，由于我和下屬一起住在公司宿舍里，之前我一直認(rèn)為下了班大家就是兄弟，其實這是一個錯誤。雖然我早就想到溝通是管理的一個重要方法，但是由于無法找到一個共同的空閑時間，品控部的會議一直沒有召開。而且我對他們的表揚太少了。

我打算在以后的工作中運用這些理論來改變我的管理方法。首先，我要夸張地表揚他們，看到他們工作中的不足，更要看到他們的閃光點。我立即對他們進(jìn)行了崗位職責(zé)的培訓(xùn)，和他們說清楚基本職責(zé)是什么、考核指標(biāo)是什么、什么事可以做、什么事不可以做。雖然我的培訓(xùn)結(jié)結(jié)巴巴，但是我覺得這些事情說清楚了對他們做好工作和對我的工作都很有好處。

品控部的工作是跟隨生產(chǎn)部來的，接到訂單就開始忙，因此無法確定一個固定的時間每周開會。當(dāng)我和下屬們談及這件事情，他們一致認(rèn)為每周開會非常重要，并提議利用星期六中午休息時間開會，這事讓我很感動。我開始相信他們能夠把品控部的工作做好，而合適的溝通會給我們帶來一個快樂的工作環(huán)境。在這個星期六中午，會議如期舉行，我把培訓(xùn)和會議合為一體，我和他們達(dá)成一個共識：我們共同的職責(zé)——保證質(zhì)量！我打算在以后的會議中把q12理論逐步傳授給他們，盡管我自己學(xué)得還不夠好，我想這些理論對他們自身的發(fā)展會有用。

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇6

03月28日，公司組織全體員工在會議室進(jìn)行了一次銷售方面的培訓(xùn)。

銷售總監(jiān)呂春偉利用個人經(jīng)驗及所學(xué)為我們講解了關(guān)于銷售方面的技巧，隨后由技術(shù)人員涂志敏為我們講解了關(guān)于屋面防水設(shè)計方面的知識。

很多銷售人員最初開始跑業(yè)務(wù)的時候，總會面對幾個比較煩心棘手的問題。

其中最突出的就是害怕被拒絕以及害怕失敗，歸根結(jié)底，這是個人準(zhǔn)備不充分以及不自信的表現(xiàn)。

想要成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，就必須對每一次要面對的業(yè)務(wù)的相關(guān)資料進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，然后運用自己的經(jīng)驗及技巧在攀談中靈活多變，即使面對被拒絕的尷尬境地，也要在不失禮儀的情況下盡量去說服對方。

最后，不管成功與否，給對方留下一個好印象，也是為以后可能存在的合作機會打基礎(chǔ)。

作為一名從事防水行業(yè)的大禹人，學(xué)習(xí)了解本行業(yè)的相關(guān)知識是很有必要的。

“材料是基礎(chǔ)，設(shè)計是前提，施工是關(guān)鍵，管理是保證!”要讓防水工程保質(zhì)保量，就必須重視進(jìn)行科學(xué)高效的設(shè)計，來保障后續(xù)一切按預(yù)定進(jìn)行。

在屋面防水設(shè)計中，針對幾種常見的屋面類型可能會出現(xiàn)的一些滲漏通病進(jìn)行預(yù)防是很有必要的!防水基層不符合要求導(dǎo)致防水層破壞失效，

女兒墻根部及泛水處理不當(dāng)造成滲漏，出屋面管道、煙道井部位漏水，水落口、溢水口周邊滲漏，卷材搭接不規(guī)范、不嚴(yán)密導(dǎo)致漏水、竄水，涂料施工不符合規(guī)范要求導(dǎo)致滲漏，變形縫處理不當(dāng)造成滲漏。

這一個個可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的問題，讓我們意識到合理完善的設(shè)計的重要性以及必要性。

屋面工程是一項系統(tǒng)工程，防水、保溫、隔熱等各功能、各層次應(yīng)相互協(xié)調(diào)，共同改進(jìn)，使屋面最終達(dá)到耐久、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、適用的完美目標(biāo)!

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇7

知識改變命運，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來 9月18日，集團(tuán)公司組織全體財務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓(xùn)，兩天的財務(wù)知識培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多，以前也學(xué)過專業(yè)的財務(wù)知識，但自己對于財務(wù)的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓(xùn)，對于財務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。

在培訓(xùn)中，財校老師結(jié)合我們公司財務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過以下五個方面對我們進(jìn)行了培訓(xùn)：

1、現(xiàn)行的會計制度和會計準(zhǔn)則;

2、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范;

3、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;

4、單位內(nèi)部控制制度;

5、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。

培訓(xùn)過程中，老師細(xì)致地講解，給了我很深的'啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據(jù)的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發(fā)票，里面有那么多的玄機所在，由此更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作的重要

性、細(xì)致性，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎，“細(xì)節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了。

在講述特殊業(yè)務(wù)處理時，對于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認(rèn)識，同時認(rèn)識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的條件，從中更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強自身的素質(zhì)，提高自身的實戰(zhàn)能力。

在講述新舊會計準(zhǔn)則時，讓我更深地認(rèn)識到自己知識的缺陷，在新的會計準(zhǔn)則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們財務(wù)工作者要與時俱進(jìn)，我們的工作要結(jié)合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項稅控政策，處理好各項業(yè)務(wù)。 培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識也學(xué)到了，但我們對于財務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。通過這次培訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學(xué)，知道怎么學(xué)，就會知道學(xué)習(xí)是永恒的，并且學(xué)習(xí)是自我的，公司對我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，多給我們在一起互相學(xué)習(xí)、互相交流的機會，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強個人的進(jìn)步，提升公司財務(wù)的整體水平。篇二：財務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

轉(zhuǎn)眼三個月的學(xué)習(xí)就要到了尾聲，回憶起這三個月的學(xué)習(xí)，感動和收獲同在，汗水與歡樂同在，在這三個月的學(xué)習(xí)生活中我深感獲益匪淺。

學(xué)習(xí)的目的在于加強我們這些財務(wù)人員素質(zhì)，鍛煉我們的英文交流和專業(yè)處理能力，我明白英語的學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，我必將持之以恒，熱愛學(xué)習(xí)，熱愛本職工作，努力提高自身專業(yè)技術(shù)水平，我深知不論是英語還是財務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)都不是一個階段性的，這兩門學(xué)問都要求我們堅持不怠，我相信我會堅持，不論是現(xiàn)在的脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在在以后的工作中。篇三：財務(wù)工作培訓(xùn)心得體會

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇8

二手房銷售培訓(xùn)是一個重要的課程，它致力于幫助銷售人員增強銷售技巧，提升銷售能力。通過本次培訓(xùn)，我深深認(rèn)識到，在二手房銷售中，只有掌握了銷售技巧，才能更好地促成交易。以下是我對本次二手房銷售培訓(xùn)的總結(jié)。

一、關(guān)于二手房市場

目前國內(nèi)房地產(chǎn)市場已經(jīng)進(jìn)入到一個寒冬期，整個市場的增長面臨諸多的困難。而在這樣的背景下，二手房市場逆勢而上，成為了市場中的香餑餑。因此，二手房銷售可謂是火爆，而且市場潛力巨大。

二、關(guān)于銷售技巧

在這個競爭激烈的市場中，銷售人員要成為優(yōu)秀的二手房銷售人員必須要掌握一些必要的銷售技巧，對客戶進(jìn)行深入了解，并針對客戶的不同需求提供個性化的銷售方案和服務(wù)。

1.了解客戶需求

要了解客戶的需求，我們要從不同角度去挖掘和分析其需求，其中最重要的是需要了解客戶的消費心理。為此，銷售人員應(yīng)該做好調(diào)查工作，在與客戶接觸的過程中要注意聆聽客戶的問題和疑慮，爭取客戶信任并挖掘客戶的潛在需求。

2.專業(yè)知識要嫻熟掌握

要成為一個成功的二手房銷售人員，必須要掌握相關(guān)的專業(yè)知識。因此，在銷售過程中，需要準(zhǔn)備好相關(guān)的文件和資料，并且能夠把這些資料和文件以最系統(tǒng)和詳細(xì)的形式傳達(dá)給客戶，以幫助客戶了解房屋的實際情況。

3.身為顧問，態(tài)度要誠懇

作為銷售人員，需要把自己定位成為客戶的顧問。因此，我們必須要以真誠有愛的態(tài)度為客戶提供幫助，關(guān)注客戶需求，耐心回答客戶的問題和疑慮，并且讓客戶感受到我們對她的關(guān)愛和關(guān)注。

4.溝通能力要強

為了更好地與客戶溝通，銷售人員需要掌握良好的溝通技巧。在與客戶談判時，要利用熟練的口才和適當(dāng)?shù)恼Z氣建立與客戶的溝通橋梁，保持良好的交流，協(xié)商客戶需求和房屋價格，并爭取取得客戶信任與滿意度。

三、增強個人的市場競爭力

利用二手房銷售培訓(xùn)，我們需要增強自己的個人市場競爭力。比較好的方法是積極參加一些增值服務(wù)和其他的市場推廣活動，例如發(fā)布個人網(wǎng)站，加入各類房地產(chǎn)協(xié)會，參與各種房地產(chǎn)大型展銷會，學(xué)習(xí)成為一名出色的房屋銷售人員。

四、營造優(yōu)越的服務(wù)環(huán)境

確保營造一個優(yōu)越的銷售環(huán)境對于提高銷售業(yè)績也是非常重要的。這需要在客戶的洽談過程中，銷售人員必須要專業(yè)、誠實、耐心、為了客戶服務(wù)的精神，提供優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)信息和咨詢服務(wù)，確?？蛻魸M意度和公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。

五、總結(jié)

本次二手房銷售培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過學(xué)習(xí)，我了解到了很多專業(yè)的二手房市場銷售技巧，以及營造競爭激烈的市場環(huán)境的必要性。同時，坦誠、誠實、細(xì)心和關(guān)注客戶需求的專業(yè)精神，也是成功銷售二手房的基礎(chǔ)。我希望我能夠?qū)⑦@些技巧和精神應(yīng)用于我的銷售和生活中，并在日后的工作中為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高質(zhì)的服務(wù)。

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇9

回想在TJ學(xué)習(xí)的這一個月，讓我獲益匪淺。

作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我，能進(jìn)入到這樣一個學(xué)習(xí)的平臺讓我很榮幸，也很感謝公司給予的這次機會，讓我延續(xù)了大學(xué)的精彩生活。

我們的學(xué)員來自天南地北，各自安排在不同的組。

在競選組長的時候，自己也大膽地毛遂自薦，即使當(dāng)時沒有競選上，但也把這次的競選當(dāng)做一種鍛煉，讓自己克服在眾人面前說話緊張、怯場的障礙。

經(jīng)過一個月的相處與學(xué)習(xí)，由A帶領(lǐng)的1組，讓人感覺非常有活力，富有激情，這些都是一個做銷售需要的素質(zhì)，也是我自己需要加強的地方。

2組在B的帶領(lǐng)之下，有著很好的團(tuán)隊凝聚力。

特別是在五月十二日的體育活動中，2組的團(tuán)隊凝聚力讓人很震撼。

3組，由C引導(dǎo)，組員齊心協(xié)力，也有自己獨特的見解。

5組是一個非常年輕而有活力的團(tuán)隊，成員在E組長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮了他們團(tuán)隊的優(yōu)勢。

我所在的4組，在D的組織下，勤勤懇懇。

在五月十二日組織的活動中，各成員積極響應(yīng)、參與，以及其他學(xué)員的共同配合，取得了讓人滿意的結(jié)果，獲得了Z總和X主任的一致好評。

既然公司給予了我這次機會，我就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。

這個月我們主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及考試有：

對《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)，讓我更加了解TJ;《秘密》的學(xué)習(xí)讓我堅信：擁有一種積極樂觀的心態(tài)，才能收獲跟更多美好;《不抱怨的世界》教會了我以不抱怨的心態(tài)去面對生活中的挫折與麻煩，正確地處理抱怨;《中央空調(diào)基本理論》鞏固了中央空調(diào)的基礎(chǔ)知識，也為以后產(chǎn)品知識的認(rèn)識奠定了基礎(chǔ);《商務(wù)禮儀》讓我自己的行為有了標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，從而更加規(guī)范自己的言行。

在幾次組織活動中，對于自己的表現(xiàn)也有自己的一些看法：

4月28日 商務(wù)禮儀情境模擬：能做到不緊張，不怯場，但禮儀的細(xì)節(jié)需要注意

5月12日 《不抱怨的世界》演講：制作的PPT中，書中的內(nèi)容過多，缺乏自己的觀點，演說時缺少眼神的互動，其中也有些緊張。

對于自己的這些不足，我想在接下來的學(xué)習(xí)中，慢慢改進(jìn)。

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇10

到現(xiàn)在為止，還沒有打過一個電話，只是每天都在聽同事打電話、接電話，對照8月13號的電話銷售培訓(xùn)，覺得還是有許多地方可以借鑒與改進(jìn)的。

首先，如果接聽的電話是客戶打來的，一旦不是自己的客戶，很少有人會問客戶的聯(lián)系方式以及打電話來的原因，只是叫客戶什么時間再打來，以前的自己也是這樣，要爭取改進(jìn)并做為一種好習(xí)慣保持下去；

其次，做為實施服務(wù)人員，自己有些需要注意的地方，接到電話需要第一時間了解客戶出現(xiàn)的狀況，包括客戶使用的版本、加密方式，同時寫下情況便于做進(jìn)一步的分析，考慮自己需要準(zhǔn)備哪些資料，技術(shù)問題上是否有解決不了的問題，以及怎樣做能快速高效的解決問題；

還有，接到電話時要保持熱情的態(tài)度，積極的心態(tài)，千萬不要推卸責(zé)任，我可以原諒自己能力的不足，但無法原諒自己對事情的默不關(guān)心；對于自己無法解決的事情，可以暫時緩解客戶的情緒，但掛了電話后，必須全力以赴的去尋找解決問題的方法；

最后，方法不是一成不變的，再好的策略也是人想出來的，多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，但永遠(yuǎn)都要保持創(chuàng)新的心態(tài)。

銷售培訓(xùn)會總結(jié) 篇11

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認(rèn)識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。

今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。董教授給我們講了幼兒園的教育教學(xué)要面對兩方面的發(fā)展需要。一是個體，就是要讓幼兒健康、快樂、感覺有趣味，學(xué)得輕松，教師要順應(yīng)幼兒的天性，因為幼兒都是好游戲、好模仿、好奇、喜歡成功、喜歡野外生活、喜歡合群，而且還喜歡稱贊的。二是社會，老師的教育要符合社會發(fā)展對人才的要求，既要體現(xiàn)德、能、勤、績，德、智、體、美、勞，還要讓他們學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會合作、學(xué)會生存，總之，教師的教育既要對照社會的發(fā)展需要，還要對照個體的發(fā)展需要。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的'建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。首先，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，對于SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進(jìn)行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。

形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

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