行政工作計(jì)劃。
為了保證后續(xù)工作的更好推行,我們需要開(kāi)始著手制定個(gè)人工作計(jì)劃。工作計(jì)劃就是合理安排將要開(kāi)展的工作量,也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。怎么才能提高自身寫(xiě)工作計(jì)劃的能力呢?在此,你不妨閱讀一下行政的工作計(jì)劃,供你參考,希望能幫到你。
轉(zhuǎn)眼之間已到20__年,這一年是公司關(guān)鍵的一年,也是公司飛速發(fā)展的一年,
因此,在去年工作完成的基礎(chǔ)上,為了更好地提高工作效率,以季度為單位提出以下計(jì)劃:
一、總體計(jì)劃
1、熟悉各類檔案的分類情況,并嚴(yán)格做好登記,嚴(yán)防丟失,遺落現(xiàn)象。
2、在考勤制度方面,嚴(yán)格落實(shí)好公司的每日上班制度,不遲到,不早退,有事及時(shí)請(qǐng)銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責(zé)方面,嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指示,及有關(guān)規(guī)定,在本職崗位上,嚴(yán)格要求自己,積極配合做好各項(xiàng)工作。
4、在整治,規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中,變被動(dòng)為主動(dòng),用心做好各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。
二、每月計(jì)劃
總結(jié)每月公司財(cái)政收支情況、如收付房租等,并積極履行,協(xié)助其他部門(mén)完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費(fèi)。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計(jì)考勤、財(cái)政、計(jì)算工資等。
三、公司業(yè)績(jī)建議
1、各部門(mén)計(jì)劃做到詳細(xì)到周,每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì),這樣有利于合理安排時(shí)間。
2、建議每周開(kāi)兩次會(huì)議,把工作內(nèi)容匯總討論。分工明細(xì),各部門(mén)合作銜接到位。
3、明確公司的獎(jiǎng)懲制度,且獎(jiǎng)懲透明、公開(kāi)、公正。
四、公司業(yè)務(wù)配合
希望各部門(mén)積極配合行政部工作,如按照行政管理制度執(zhí)行考勤、日常規(guī)范等。請(qǐng)假、業(yè)務(wù)外出、未打卡、車(chē)輛使用、油卡使用等要做好登記。
行政文秘年度工作規(guī)劃精選(4)
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)學(xué)期就過(guò)去了。歷經(jīng)第一學(xué)期的洗禮,再加上在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)下,我對(duì)學(xué)院科研秘書(shū)的工作有了相對(duì)全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于科研秘書(shū)的工作職責(zé)、范圍和流程以及相關(guān)規(guī)定有了比較清晰的了解。20某某年伊始,為進(jìn)一步貫徹落實(shí)學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)科研工作,更好地為全院教師的科研服務(wù)。在立足本職工作的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下:
工作目標(biāo)和思路
目標(biāo):在科研處和學(xué)院的直接領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格行學(xué)校的各項(xiàng)科研管理制度,貫徹學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)科研管理規(guī)定,按照院領(lǐng)導(dǎo)的具體要求協(xié)調(diào)開(kāi)展好各項(xiàng)科研工作,協(xié)助學(xué)院科研秘書(shū)落實(shí)各項(xiàng)具體科研任務(wù)。
思路:堅(jiān)定為全院教師的科研服務(wù)的意識(shí),以強(qiáng)烈的責(zé)任心和飽滿的工作熱情提供服務(wù)。強(qiáng)化自身科研管理素質(zhì),提高科研管理能力,從而提高科研管理效率和科研管理的質(zhì)量。按時(shí)按量完成常規(guī)任務(wù),實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),提升管理成效。
具體工作措施
根據(jù)科研處以及學(xué)院的規(guī)定和要求,按時(shí)按量地做好各類科研課題的通知、申報(bào)、管理、審核以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目的實(shí)施。
根據(jù)學(xué)校相關(guān)部門(mén)以及學(xué)院的規(guī)定和要求,做好馬克思主義大眾化文科基地,協(xié)助學(xué)院科研秘書(shū)做好相關(guān)科研管理工作。
根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)處以及相關(guān)科研管理制度,做好學(xué)院相關(guān)科研平臺(tái)、教師的相關(guān)科研經(jīng)費(fèi)的核銷工作。
協(xié)調(diào)溝通學(xué)??蒲刑帯⒇?cái)務(wù)處、學(xué)校辦公室、宣傳部等部門(mén),為本學(xué)期大型學(xué)術(shù)討論、學(xué)術(shù)會(huì)議的召開(kāi)和專家學(xué)者來(lái)訪作做準(zhǔn)備,并在會(huì)議前后協(xié)調(diào)好各項(xiàng)相關(guān)工作的安排。
及時(shí)地利用學(xué)校辦公自動(dòng)化、科研信息管理系統(tǒng)平臺(tái)、QQ群等形式發(fā)布科研信息,將科研工作落實(shí)到具體教師,對(duì)于在外培訓(xùn)、讀博、開(kāi)會(huì)的教師以電話和短信的形式務(wù)必通知到個(gè)人。
及時(shí)地對(duì)新的科研信息管理系統(tǒng)里的教師科研信息進(jìn)行維護(hù)和管理,按照制度規(guī)定對(duì)學(xué)院和教師的科研數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行更新。
公司行政部工作計(jì)劃
一、引言
公司行政部是一個(gè)關(guān)鍵的職能部門(mén),承擔(dān)著協(xié)助管理層開(kāi)展日常工作的重要職責(zé)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn),我深知行政部的工作計(jì)劃是確保公司高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。本文將從不同角度介紹公司行政部的工作計(jì)劃,旨在提高行政工作的質(zhì)量和效率。
二、人員管理
1. 人員培訓(xùn):為了提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技能,行政部將制定并執(zhí)行全面的員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)組織內(nèi)外的培訓(xùn)課程、研討會(huì)和專業(yè)認(rèn)證考試,幫助員工發(fā)展?jié)摿吞嵘芰Α?/p>
2. 崗位職責(zé)明確:行政部將定期評(píng)估和更新各崗位的工作職責(zé)和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),確保員工清楚任務(wù)目標(biāo)和職責(zé)范圍,并能夠有效完成工作。
3. 員工關(guān)懷:行政部將加強(qiáng)員工關(guān)懷工作,通過(guò)定期召開(kāi)員工代表會(huì)議、傾聽(tīng)員工心聲、組織豐富多彩的員工活動(dòng)等方式,增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。
三、日常行政管理
1. 辦公區(qū)域管理:行政部將負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的規(guī)劃、布局和維護(hù),保證員工工作環(huán)境的舒適度和工作效率。同時(shí),行政部也將定期檢查固定資產(chǎn)的使用情況,避免資源浪費(fèi)和遺失。
2. 會(huì)議管理:行政部將負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織與管理工作,包括會(huì)議室的預(yù)定、材料準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試等環(huán)節(jié),確保每一次會(huì)議的順利進(jìn)行。
3. 檔案管理:行政部將建立健全的檔案管理系統(tǒng),確保文件整理、歸檔和檢索的規(guī)范性和及時(shí)性,提高公司信息管理的效率。
4. 供應(yīng)鏈管理:行政部將與采購(gòu)部門(mén)緊密合作,建立供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制,確保公司所需物資的及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作。
四、設(shè)備設(shè)施管理
1. 設(shè)備維護(hù):行政部將負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的可靠性和正常運(yùn)行,減少因設(shè)備故障而引發(fā)的工作中斷。
2. 安全管理:行政部將制定并執(zhí)行科學(xué)的安全管理制度,包括防火、消防、職業(yè)衛(wèi)生等方面的管理,確保公司員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3. 辦公設(shè)施改進(jìn):根據(jù)員工需求和公司發(fā)展需要,行政部將監(jiān)測(cè)和評(píng)估現(xiàn)有辦公設(shè)施的使用情況,并及時(shí)提出改進(jìn)方案,提高公司員工的工作效率。
五、員工福利管理
1. 健康管理:行政部將積極參與和組織員工健康管理活動(dòng),定期進(jìn)行健康體檢和健康指導(dǎo),提高員工的工作生活質(zhì)量。
2. 社會(huì)保障:行政部將監(jiān)督和管理公司各項(xiàng)社會(huì)保障政策的執(zhí)行,確保員工享受到應(yīng)有的福利待遇。
3. 節(jié)日禮品和活動(dòng):行政部將組織豐富多彩的節(jié)日活動(dòng),并安排節(jié)日禮品慰問(wèn),增加員工對(duì)公司的歸屬感和滿意度。
六、危機(jī)管理
1. 應(yīng)急預(yù)案:行政部將與安全保衛(wèi)部門(mén)緊密合作,制定并完善公司的應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)定期的演練和培訓(xùn),提升員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和應(yīng)變能力。
2. 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃:行政部將與相關(guān)部門(mén)制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃,確保公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)在災(zāi)害事件等特殊情況下的持續(xù)運(yùn)行。
七、總結(jié)
公司行政部作為公司管理層的重要助手,需要始終保持高效、專業(yè)和創(chuàng)新的工作態(tài)度。通過(guò)制定科學(xué)的工作計(jì)劃、優(yōu)化人員管理、改進(jìn)設(shè)備設(shè)施、關(guān)注員工福利等方面的工作,行政部將在提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率和員工滿意度方面發(fā)揮重要作用。同時(shí),我們也應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的管理理念和技能,與時(shí)俱進(jìn)。只有如此,行政部才能更好地發(fā)揮作用,為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
行政執(zhí)法工作計(jì)劃是指政府部門(mén)在履行公共職能、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的過(guò)程中,制定的執(zhí)法工作計(jì)劃。行政執(zhí)法工作計(jì)劃的制定可以有效地提高行政執(zhí)法的效率和質(zhì)量,確保法律的公正實(shí)施,為構(gòu)建法制化、規(guī)范化社會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的保障。
一、行政執(zhí)法工作計(jì)劃的重要性
法律是社會(huì)生活的保障,而行政執(zhí)法是保障法律權(quán)威的重要手段。行政執(zhí)法工作計(jì)劃作為“執(zhí)法先期”工作方案的編制依據(jù),不僅對(duì)于政府部門(mén)的行政執(zhí)法工作具有引導(dǎo)性、指導(dǎo)性和規(guī)范性,而且能夠促進(jìn)行政執(zhí)法的科學(xué)化、規(guī)范化,從而提高了執(zhí)法的效率和質(zhì)量。
二、行政執(zhí)法工作計(jì)劃的核心內(nèi)容
行政執(zhí)法工作計(jì)劃主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 執(zhí)法項(xiàng)目:包括政府部門(mén)要執(zhí)法的對(duì)象、要執(zhí)法的事項(xiàng)等,這是制定工作計(jì)劃的核心部分,需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、分析和評(píng)估。
2. 執(zhí)法方式:包括執(zhí)法的手段、方式、方法等,這對(duì)于行政執(zhí)法的順利開(kāi)展以及執(zhí)法結(jié)果的公正合法都非常重要。
3. 執(zhí)法部門(mén):包括執(zhí)法機(jī)構(gòu)、執(zhí)法人員等,這是行政執(zhí)法工作計(jì)劃的落實(shí)機(jī)構(gòu),需要明確責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)等。
4. 執(zhí)法時(shí)間:包括執(zhí)法開(kāi)始時(shí)間、執(zhí)法截止時(shí)間、執(zhí)法期限等,這對(duì)于保證執(zhí)法行為合法、規(guī)范非常重要。
三、行政執(zhí)法工作計(jì)劃的編排順序
首先,需要根據(jù)法律法規(guī)和社會(huì)需要進(jìn)行調(diào)研,確定執(zhí)法對(duì)象和需要執(zhí)法的事項(xiàng),對(duì)執(zhí)法環(huán)節(jié)中的問(wèn)題進(jìn)行深入分析和評(píng)估。
其次,明確執(zhí)法方式和執(zhí)法部門(mén),包括執(zhí)法機(jī)構(gòu)、執(zhí)法人員的人選和工作職責(zé)等。
最后,根據(jù)時(shí)間要求確定執(zhí)法開(kāi)始時(shí)間、執(zhí)法截止時(shí)間、執(zhí)法期限等,確保執(zhí)法行為合法、規(guī)范。
四、行政執(zhí)法工作計(jì)劃的執(zhí)行和考核
行政執(zhí)法工作計(jì)劃的執(zhí)行和考核是保證計(jì)劃能夠發(fā)揮作用的重要環(huán)節(jié)。執(zhí)行階段需要根據(jù)預(yù)期目標(biāo)制定具體的工作計(jì)劃,及時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)執(zhí)法工作,對(duì)執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正。
考核階段主要是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估,對(duì)工作計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)行政執(zhí)法工作計(jì)劃,促進(jìn)行政執(zhí)法質(zhì)量和效率的不斷提高。
總之,行政執(zhí)法工作計(jì)劃的制定以及其執(zhí)行和考核是保障行政執(zhí)法效率和公正的重要環(huán)節(jié),是政府部門(mén)履行職責(zé)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段。政府部門(mén)應(yīng)該始終堅(jiān)持依法、公正、科學(xué)、高效的原則,加強(qiáng)行政執(zhí)法工作計(jì)劃的制定和落實(shí),為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和法制化、規(guī)范化提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。
一.客戶管理細(xì)化,確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶;
隨著轄區(qū)保有量的增加,將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作:(需要和客服部合作展開(kāi),具體負(fù)責(zé)人:魏鑒明)
1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo),找出我們的忠誠(chéng)客戶,作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象;
2.通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;
3.對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
二.預(yù)約率;
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車(chē)間超負(fù)荷工作,需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配,減少客戶等待時(shí)間。在今后的交車(chē)環(huán)節(jié)上必須要在客戶結(jié)算清單上附加一份預(yù)約宣傳單以增加預(yù)約率,同時(shí)增加客戶對(duì)預(yù)約服務(wù)的認(rèn)知度,并和車(chē)間主管在(20xx-10-24至20xx-10-26)時(shí)間內(nèi)商量出對(duì)待預(yù)約客戶的.提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現(xiàn)預(yù)約的優(yōu)勢(shì)這也是我們以前沒(méi)有做到的!
三.人員培訓(xùn);
隨著車(chē)用新技術(shù)不斷應(yīng)用,更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階,對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃:前臺(tái)工作計(jì)劃1.加大培訓(xùn)工作的頻次,分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;定期培訓(xùn)為每周星期一周五。不定期培訓(xùn)為凡是有新技術(shù)通知和QI通知當(dāng)天組織培訓(xùn)把內(nèi)容弄懂為止!
2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),對(duì)SA注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合,特別是實(shí)際接待能力的考核,SA維修技術(shù)注重理論知識(shí)和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3.對(duì)新來(lái)員工進(jìn)行分派班組做到一對(duì)一培訓(xùn),在通過(guò)實(shí)操比賽的方式選出和最差的這樣可以對(duì)新來(lái)員工有個(gè)激勵(lì)和對(duì)老員工有個(gè)比較。
四.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式
以公平、公正、公開(kāi)為原則,堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化,才能確保公司利益化。專營(yíng)店組織培訓(xùn)及考核,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2.實(shí)施手段及措施
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。(和行政部溝通)
為了全面推進(jìn)行政執(zhí)法,進(jìn)一步加大法治政府建設(shè)力度,根據(jù)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)行政執(zhí)法實(shí)施綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府行政執(zhí)法的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn)》文件精神,按照我市推進(jìn)行政執(zhí)法工作安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定鎮(zhèn)x年行政執(zhí)法工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)黨的xx大精神,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的中心工作任務(wù),重點(diǎn)抓好行政管理體制改革,強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制,有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)建設(shè)法治政府的各項(xiàng)工作,努力打造法制政府、廉潔政府、效能政府、誠(chéng)信政府,為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧提供有力的法制保障。
二、行政執(zhí)法具體工作
(一)健全行政執(zhí)法工作組織,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整充實(shí)行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工,明確各成員職責(zé)。把行政執(zhí)法工作擺上重要議事日程,加強(qiáng)指導(dǎo)和督查,定期不定期地對(duì)全面推進(jìn)行政執(zhí)法工作的情況,特別是存在的問(wèn)題和薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行分析研究,采取有力措施予以及時(shí)解決。加強(qiáng)我鎮(zhèn)的法治工作機(jī)構(gòu)建設(shè),配備得力干部,充實(shí)法律專業(yè)人才,明確專、兼職的法制工作人員。要求法制機(jī)構(gòu)工作人員在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí),還要提高工作水平和質(zhì)量,以適應(yīng)全面推進(jìn)行政執(zhí)法的需要。
(二)提高規(guī)范性文件質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)規(guī)范性文件的監(jiān)管,做到依法決策。對(duì)已有規(guī)范性文件,根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,做好清理工作,確保文件的適用性和有效性,及時(shí)向社會(huì)公布制定的規(guī)范性文件。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件立項(xiàng)、起草、審查、決定、公布等基本程序,積極改進(jìn)規(guī)范性文件制定辦法,從合法性、必要性、可行性、規(guī)范性上嚴(yán)格審核把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件報(bào)備制度,切實(shí)做好規(guī)范性文件審查和備案工作,確保有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾。
(三)依法履行職責(zé),規(guī)范行政執(zhí)法行為。
1.嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法工作制度,建立和推行行政執(zhí)法“雙零”(行政訴訟零敗訴、行政復(fù)議零撤銷)考核機(jī)制,落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制。結(jié)合工作實(shí)際,將行政執(zhí)法工作任務(wù)、目標(biāo)和責(zé)任層層化解,逐級(jí)量化到每一名具體工作人員,進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的職責(zé)和權(quán)限,促進(jìn)工作人員切實(shí)履行職責(zé)。進(jìn)一步健全和完善行政執(zhí)法責(zé)任追究制度,加強(qiáng)對(duì)行政工作人員行為的制約和規(guī)范。
2.嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法程序、行政行為。認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī),逐步建立健全行政處罰、行政許可、行政檢查、行政強(qiáng)制、行政收費(fèi)等主要行政行為的程序。保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)、陳述申辯權(quán)、聽(tīng)證權(quán)、申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和提起訴訟權(quán)等一系列權(quán)利,以及規(guī)范政府機(jī)關(guān)的自由裁量權(quán)作為健全行政執(zhí)法的重點(diǎn),減少執(zhí)法行為的隨意性。通過(guò)規(guī)范行政執(zhí)法程序、行為,解決行政不作為和亂作為問(wèn)題,做到履行職責(zé)與維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益相結(jié)合。
(四)完善行政監(jiān)督機(jī)制。自覺(jué)接受人大和政協(xié)的監(jiān)督,虛心聽(tīng)取對(duì)行政執(zhí)法工作的意見(jiàn)和建議。認(rèn)真有效地開(kāi)展行政內(nèi)部監(jiān)督,加強(qiáng)專門(mén)監(jiān)督,對(duì)人民法院受理的行政案件,嚴(yán)格落實(shí)行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴制度,積極應(yīng)訴和答辯,自覺(jué)履行人民法院做出的生效判決和裁定。加大行政復(fù)議工作力度,貫徹實(shí)施《行政復(fù)議法實(shí)施條例》,重視行政復(fù)議在化解行政爭(zhēng)議中的作用,暢通復(fù)議渠道,規(guī)范復(fù)議程序,提高復(fù)議質(zhì)量,加強(qiáng)行政復(fù)議能力建設(shè)。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,進(jìn)一步完善群眾投訴、舉報(bào)違法行為制度和途徑,認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪。按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,建立健全信訪工作責(zé)任制和具體信訪事項(xiàng)的處理規(guī)則,及時(shí)督查信訪事項(xiàng)的辦理,依法處理好各類社會(huì)矛盾。
三、工作要求
(一)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦、所要根據(jù)計(jì)劃,結(jié)合本部門(mén)情況,制定行政執(zhí)法工作實(shí)施方案、意見(jiàn),按計(jì)劃、分階段、有步驟地在工作中予以組織實(shí)施。
(二)鎮(zhèn)行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組將組織對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督查和指導(dǎo),狠抓落實(shí),開(kāi)展經(jīng)常性檢查和評(píng)價(jià),尋找存在的新問(wèn)題、新情況,提出解決的新思路、新舉措。
(三)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),努力提高自身法律理論和行政執(zhí)法業(yè)務(wù)水平,根據(jù)崗位行政執(zhí)法實(shí)際開(kāi)展理論調(diào)研和行政執(zhí)法業(yè)務(wù)探討。在處理具體行政事務(wù)時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)法、遵章辦事,確保行政執(zhí)法行為的合法、公正、高效。
過(guò)去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,辦公室緊緊圍繞公司中心工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé),全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用,通過(guò)全體成員的不懈努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作,為集團(tuán)及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題,也是辦公室全體成員不懈的追求,過(guò)去的一年里,辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì),逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),全心做好服務(wù)。行政前臺(tái),事情多,任務(wù)重,既要做好為公司全體員工服務(wù),又要兼顧來(lái)訪接待、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作,還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái),義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境,前臺(tái)吃苦耐勞,用心細(xì)心,在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車(chē)隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨,甘于奉獻(xiàn),“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶,保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影??梢哉f(shuō),集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車(chē)隊(duì)司機(jī)。車(chē)隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí),為公司所有車(chē)輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上,辦公室員工嚴(yán)格做到先走OA申請(qǐng)程序,控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量,高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品,做到物盡其用,減支降耗,正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力,才使得辦公室在過(guò)去的一年里,能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作,提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記,嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議,確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用,每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記,避免私用濫用公章的情況出現(xiàn),確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類將公司各種證照歸類存放管理,日常需要使用時(shí),按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理,掌握證照使用動(dòng)向,確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān),最大限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏,把公司利益放在首位,以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度,確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性,把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。
過(guò)去的這一年,辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在全心做好服務(wù)工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面,提前做好服務(wù)工作,預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車(chē)輛服務(wù)等情況,圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢,讓員工掌握自身健康狀況,預(yù)防疾病發(fā)生,提升公司凝聚力,以更好地投入緊張工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作,預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通,有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作,工作想“出彩”很不容易,想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?;仡欈k公室一年的工作,雖取得了一些成績(jī),但同樣存在尚待改進(jìn)之處:
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎,但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善,團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法,還需要不斷磨合提升,在分工和協(xié)作中,進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì),在一些日常事務(wù)工作中,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān),進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致,一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行,同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制,因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年是公司繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門(mén)任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不斷學(xué)習(xí),全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力,助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下:
(一)加強(qiáng)溝通,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門(mén)的充分溝通,盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況,并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),有效協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
(二)強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí),做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化本部門(mén)人員素質(zhì)及責(zé)任意識(shí),提高辦事的實(shí)效性,不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此,對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
(三)響應(yīng)節(jié)能減排,做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號(hào)召。在車(chē)輛管理方面,完善車(chē)輛管理臺(tái)帳,努力提高車(chē)輛使用效能,嚴(yán)控車(chē)輛油耗及維修費(fèi)用,進(jìn)一步強(qiáng)化派車(chē)制度,堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的派車(chē)原則,分清輕重緩急,努力做到有事立辦,急事急辦,特事特辦,努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門(mén)用車(chē)的同時(shí)把車(chē)輛能耗降下來(lái)。在辦公用品的采購(gòu)方面,遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案,合理控制辦公用品費(fèi)用支出,加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面,完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳,嚴(yán)控辦公用品消耗。
為了更好的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),我將一如既往地按照主任的工作布署,在過(guò)去的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),全面開(kāi)展以后再公司的工作?,F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下:
一、人力資源:
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況,為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。
(二)招聘與配置:
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門(mén)實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn):
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請(qǐng)本市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問(wèn)公司)為公司部門(mén)主管或相關(guān)人員作1~2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定,如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績(jī)效考核:
1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法,為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂),為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度,為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
(一)車(chē)輛管理
協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會(huì)議安排
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案,并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則:
1、按時(shí)收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對(duì)待重要郵件。
(六)部門(mén)預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用,按要求提交每月預(yù)算。
(七)宿舍管理
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排,確保宿舍干凈舒適。
三、對(duì)外事務(wù):
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
(三)與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)
(一)主任交辦事項(xiàng),按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng),匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)。
(三)其他同事交辦事項(xiàng),讓其請(qǐng)示主任,征得同意后再辦理。
(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),本人請(qǐng)示主任,同意后再辦理。
一、行政部自身建設(shè)
行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為:
1、完善部門(mén)組織職能;
2、完成部門(mén)人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、建立職位分析制度
通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門(mén)的`工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作,并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jī)效考核有效性
績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
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