工作總結(jié)報(bào)告。
不管是學(xué)習(xí)還是工作中,我們經(jīng)常需要撰寫各種文檔,而參考范文則是一種高效的方法。學(xué)習(xí)優(yōu)秀的寫作結(jié)構(gòu)能夠有效提升寫作水平,那么什么樣的范文才算是出色的呢?現(xiàn)在,我推薦大家一篇非常出色的網(wǎng)絡(luò)文章——“工作總結(jié)報(bào)告”。
? ? 金秋的九月,碩果累累,又到了收獲的季節(jié)?;厥走^去的一年,我們滿懷自豪。冶金學(xué)院分團(tuán)委自選舉成立以來,在校、院兩級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在學(xué)工部、校團(tuán)委的具體指導(dǎo)下,我院分團(tuán)委始終堅(jiān)持以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為指導(dǎo)思想,以“加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)工作能力”為工作中心,以“突出中心,形成特色、開拓進(jìn)取、勇創(chuàng)一流”為工作思路,積極推進(jìn)共青團(tuán)工作的“規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、基地化、項(xiàng)目化“,創(chuàng)造性地開展了豐富多彩的思想教育活動(dòng)??萍紝W(xué)術(shù)活動(dòng),校園文化活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),為我院同學(xué)的成才及學(xué)生工作的順利開展做出了積極貢獻(xiàn)。由于工作成績(jī)突出,我院分團(tuán)委被授予“五四紅旗團(tuán)委”的光榮稱號(hào)。我院分團(tuán)委具體作了如下幾項(xiàng)工作: ? ?一、高舉鄧小平理論的偉大旗幟,認(rèn)真領(lǐng)悟江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想,抓好學(xué)生的思想教育工作以及配合院黨委做好學(xué)生黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。 ? ?*)積極響應(yīng)校團(tuán)委號(hào)召,組織本院學(xué)生參加“反邪教組織”以及“拒絕FLG百萬群眾簽名”活動(dòng),讓我院學(xué)生清楚認(rèn)識(shí)到了邪教組織的丑惡嘴臉. ? ?*)成立馬列協(xié)會(huì),加強(qiáng)各班馬列小組的領(lǐng)導(dǎo)和管理,以座談會(huì)的形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)和討論實(shí)事政治以及熱點(diǎn)話題。學(xué)習(xí)江澤民同志的“七一講話”及“三個(gè)代表”的重要精神,努力提高我院學(xué)生的理論水平和政治素養(yǎng)。 ? ?*)我院分團(tuán)委十分重視基地建設(shè),始終以創(chuàng)名牌“創(chuàng)品牌,爭(zhēng)一流”為工作指導(dǎo)思想,不斷深化安全教育工作,組織策劃了“中南大學(xué)首屆消防安全周”以及大型的消防演習(xí),力求將消防安全知識(shí)普及到每一個(gè)學(xué)生。此次活動(dòng)影響廣泛、意義深遠(yuǎn),受到了徐建軍、黃建伯等校領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可及充分肯定。 ? ?*)重視團(tuán)組織生活質(zhì)量,采取靈活多變、自主發(fā)揮的形式,我們充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開創(chuàng)性、嘗試性的推出了“網(wǎng)上團(tuán)?!被顒?dòng)、并取得了良好效果。 ? ?二、加強(qiáng)團(tuán)委自身的組織建設(shè),完善團(tuán)委內(nèi)部的工作制度,提高團(tuán)委學(xué)生干部的綜合素質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)委的戰(zhàn)斗力和凝聚力,努力提高工作水平和工作效率。 ? ?*)我院分團(tuán)委嚴(yán)格遵循“服務(wù)同學(xué)、受其監(jiān)督”的宗旨,為了使我們的工作做到“公平、公正、公開”,我們不斷完善內(nèi)部工作制度,推出“工作透明化”。 ? ?*)為了給每位干部提供展示自我才華的舞臺(tái),營(yíng)造相互競(jìng)爭(zhēng),相互合作的良好氛圍,我們引用和建立了干部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部考核機(jī)制。 ? ?*)為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的漏洞,我們推行“階段性工作總結(jié)”和設(shè)立“宿舍意見箱”,積極聽取同學(xué)的意見,不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 ? ?三、積極響應(yīng)校團(tuán)委號(hào)召,以培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬艦樽谥迹钊腴_展豐富多彩的活動(dòng),促進(jìn)我院學(xué)生的全面發(fā)展。 ? ?*)倡導(dǎo)科技創(chuàng)新,培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力,我院分團(tuán)委開展班級(jí)網(wǎng)頁(yè)競(jìng)賽活動(dòng),并且由我院同學(xué)制作的冶金學(xué)院網(wǎng)站在中南大學(xué)網(wǎng)頁(yè)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)。 ? ?*)號(hào)召?gòu)V大同學(xué)投身于青年志愿者活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐中去,積極開展“雙百助苗”活動(dòng),資助貧困學(xué)生。我院分團(tuán)委榮獲“****年度社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)組織單位”。 ? ?*)加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)同學(xué)之間團(tuán)結(jié)互助精神,體現(xiàn)班組面貌特色,重點(diǎn)開展了“團(tuán)日設(shè)計(jì)活動(dòng)”。其中,環(huán)境***班以“環(huán)境保護(hù)”為主題的團(tuán)日設(shè)計(jì)成果榮獲校二等獎(jiǎng)。 ? ?*)為歡送**級(jí)畢業(yè)生,我院團(tuán)委在黨委的指示下,精心組織舉辦了“啟航”畢業(yè)生歡送晚會(huì),在會(huì)上,畢業(yè)生與院領(lǐng)導(dǎo),低年級(jí)學(xué)生融于一體,讓學(xué)生們感受到學(xué)校和院系對(duì)學(xué)生的關(guān)懷。 ? ?四、積極配合院黨委、學(xué)工組開展學(xué)生工作,推進(jìn)“三風(fēng)”和“三文明建設(shè),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)作用,取得顯著成績(jī)。 ? ?五、外樹形象,加強(qiáng)宣傳報(bào)道力度,繼續(xù)辦好主題鮮明頗具特色的《冶金學(xué)子》院刊,在去年一年里,我院分團(tuán)委的日常宣傳工作在評(píng)比中獲得第三名的好成績(jī)。 ? ?回顧過去的一年,我們欣喜的看到,冶金科學(xué)與工程學(xué)院分團(tuán)委自成立以來,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),努力開拓進(jìn)取,工作取得了可喜的成績(jī).在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到工作中仍有許多不足和值得改進(jìn)的地方,這就需要我們新一屆的團(tuán)學(xué)會(huì)干部發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足。 ? ?回首過去,我們深感自豪;展望未來,我們信心滿懷。我堅(jiān)信即將產(chǎn)生的新一屆團(tuán)委一定會(huì)找準(zhǔn)自己的位置,抓住新的機(jī)遇,謀求新的發(fā)展,努力開創(chuàng)我院共青團(tuán)工作的局面。最后,
縣政府工作總結(jié)報(bào)告[精]
各位代表:
現(xiàn)在,我代表縣人民政府,向大會(huì)作工作報(bào)告,請(qǐng)予審議,并請(qǐng)縣政協(xié)委員和其他列席會(huì)議的同志提出意見。2004年政府工作回顧
過去的一年,在市委、市政府和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下,縣政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣人民,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,聚精會(huì)神搞建設(shè),一心一意謀發(fā)展,圓滿完成了縣十五屆人大二次會(huì)議確定的各項(xiàng)任務(wù)。全縣呈現(xiàn)出思想觀念大更新、經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展、城鄉(xiāng)面貌大變化、發(fā)展環(huán)境大改善的可喜局面。
國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展,結(jié)構(gòu)調(diào)整邁上新的臺(tái)階。全年完成生產(chǎn)總值100.03億元,增長(zhǎng)19.3%,其中一二三產(chǎn)業(yè)分別增長(zhǎng)9.9%、24.8%和16.5%。地方財(cái)政收入3.26億元,按可比口徑增長(zhǎng)17.7%,收入結(jié)構(gòu)趨向合理。全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成34.2億元,增長(zhǎng)48.4%。金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額56.3億元,貸款余額29.8億元,分別增長(zhǎng)12.4%和14.3%。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由15.8∶48.1∶36.1調(diào)整為14.7∶50.5∶34.8。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移加快推進(jìn)。糧食生產(chǎn)獲得豐收,總產(chǎn)達(dá)33.35萬噸,增長(zhǎng)3.6%;畜牧業(yè)振興、經(jīng)濟(jì)林果開發(fā)、高效經(jīng)濟(jì)作物種植、封山育林“四大工程”取得較大進(jìn)展,畜牧業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到38%,高效經(jīng)濟(jì)作物種植面積達(dá)到80萬畝,完成成片造林12.3萬畝,其中經(jīng)濟(jì)林果4.2萬畝,封山育林42.5萬畝,森林覆蓋率達(dá)到27.5%。新上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)40多戶,2戶企業(yè)被農(nóng)業(yè)部評(píng)為大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展到1411個(gè),無公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色食品品牌達(dá)到42個(gè)。
有組織輸出勞務(wù)2.3萬人,全縣在外務(wù)工和縣內(nèi)轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動(dòng)力達(dá)到34.7萬人。以十萬農(nóng)戶致富工程為抓手,加大了對(duì)“三農(nóng)”的支持力度,進(jìn)一步拓寬了農(nóng)民增收渠道。全縣投入扶持“三農(nóng)”資金近3億元,發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款11.9億元,農(nóng)民人均純收入達(dá)到3115元,增長(zhǎng)14.8%,被評(píng)為“全省農(nóng)民增收先進(jìn)縣”。工業(yè)生產(chǎn)和效益同步增長(zhǎng),全縣完成供電量7.1億千瓦時(shí),其中工業(yè)用電量5.5億千瓦時(shí),分別增長(zhǎng)14.8%和17.6%;122戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值20.65億元,利稅5.6億元,分別增長(zhǎng)25%和22.5%;有1戶企業(yè)利稅過億元,1戶過8000萬元,7戶過千萬元;工業(yè)項(xiàng)目投資力度加大,共實(shí)施技術(shù)改造項(xiàng)目120個(gè),完成投入6.89億元,21個(gè)投資過千萬元的重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施順利,有11個(gè)項(xiàng)目投產(chǎn);產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng),共完成新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)研究與推廣應(yīng)用項(xiàng)目71項(xiàng),新發(fā)展省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心1家,山東名牌產(chǎn)品達(dá)到5個(gè)、著名商標(biāo)達(dá)到9個(gè),均居全市首位。服務(wù)業(yè)發(fā)展保持良好勢(shì)頭,實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額25.7億元,增長(zhǎng)13.8%。
“三個(gè)亮點(diǎn)”增勢(shì)強(qiáng)勁,經(jīng)濟(jì)發(fā)展更具活力。招商引資工作成效顯著,共引進(jìn)縣外投資項(xiàng)目358個(gè),其中過千萬元項(xiàng)目25個(gè),合同利用縣外資金16.2億元,實(shí)際到位13.1億元,分別增長(zhǎng)20.2%和48.9%;新批境外資金項(xiàng)目8個(gè),外商追加投資項(xiàng)目3個(gè),實(shí)際利用境外資金1107萬美元,增長(zhǎng)216.3%。園區(qū)帶動(dòng)能力進(jìn)一步顯現(xiàn),投資過千萬元的入園項(xiàng)目達(dá)到16個(gè),總投資11.6億元,已有6個(gè)項(xiàng)目投產(chǎn)。外貿(mào)出口保持較快增長(zhǎng),進(jìn)出口總額1.08億美元,其中自營(yíng)出口7388萬美元,分別增長(zhǎng)40.1%和40.7%。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快,活力增強(qiáng)。新發(fā)展個(gè)體工商戶4848戶,私營(yíng)企業(yè)296家,累計(jì)分別達(dá)到1
.83萬戶和1115家,從業(yè)人員達(dá)到18萬人,實(shí)現(xiàn)個(gè)體私營(yíng)稅收1.05億元,增長(zhǎng)60%,被評(píng)為“全省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)縣”。旅游業(yè)繼續(xù)保持大投入、大開發(fā)、大提高的發(fā)展勢(shì)頭,全年投入旅游開發(fā)資金3800萬元;接待游客127萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.6億元,分別增長(zhǎng)82%和102%。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大,支撐保障能力有了新的提高。城市建設(shè)完成投資2.47億元,其中房地產(chǎn)投資1.8億元;綠化、供氣、供熱、污水處理、垃圾處理、糞便處理等城市功能配套日益完善;開展了城市環(huán)境綜合整治活動(dòng),城市交通、經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生、治安等秩序明顯好轉(zhuǎn)。推進(jìn)了以中心鎮(zhèn)為重點(diǎn)的小城鎮(zhèn)建設(shè),投資近億元,完成開發(fā)建設(shè)面積16.2萬平方米。農(nóng)村公路改造工作實(shí)現(xiàn)歷史性突破,累計(jì)完成投資3.15億元,硬化路面1248.4公里,是過去50多年修路里程總和的2倍多,提前一年基本實(shí)現(xiàn)村村通;重點(diǎn)公路工程共新建、改造縣鄉(xiāng)公路48公里,建設(shè)大中橋梁18座。大力實(shí)施“項(xiàng)目帶動(dòng)”戰(zhàn)略,向上級(jí)爭(zhēng)取立項(xiàng)農(nóng)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目20余項(xiàng),總投資1.3億元,其中上級(jí)無償資金8760萬元。完成人畜飲水解困工程81處,實(shí)施土地開發(fā)整理6.5萬畝,農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目通過驗(yàn)收,被評(píng)為“全省農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)先進(jìn)單位”,水庫(kù)除險(xiǎn)加固、灌區(qū)節(jié)水改造、流域治理、扶貧開發(fā)等工程建設(shè)邁出新的步伐;面上農(nóng)田水利基本建設(shè)投資1.2億元,投工1160萬個(gè),完成各類水利工程5200多處。(Www.277433.Com 正能量句子)
通信能力不斷提高,固定電話突破20萬部,移動(dòng)電話突破10萬部;完成了城市電網(wǎng)改造一期工程和變電站無人值守改造工程,電力設(shè)施條件進(jìn)一步改善。各項(xiàng)改革進(jìn)一步深化,“平安沂水”建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。深化了以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)改革,共盤活資產(chǎn)4.2億元;加強(qiáng)了資本市場(chǎng)的運(yùn)作,魯洲集團(tuán)與中國(guó)建設(shè)銀行新加坡分行簽訂了上市協(xié)議。繼續(xù)落實(shí)農(nóng)村稅費(fèi)改革政策,農(nóng)業(yè)稅總體下降3個(gè)百分點(diǎn),全部取消了除煙葉外的農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅,直接減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)3700余萬元;認(rèn)真做好糧食直補(bǔ)工作,直補(bǔ)糧農(nóng)資金404萬元。部門預(yù)算、政府采購(gòu)、國(guó)庫(kù)集中支付、會(huì)計(jì)集中核算和收支兩條線等財(cái)政制度改革繼續(xù)推進(jìn)。加大了經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛出讓力度,實(shí)現(xiàn)政府土地純收益7340萬元。政府機(jī)構(gòu)、投資、金融、糧食購(gòu)銷、戶籍制度等多項(xiàng)改革不斷深化。深入開展嚴(yán)打整治和“打黑除惡”活動(dòng),有效地遏制了刑事犯罪和治安案件的發(fā)生;積極預(yù)防化解社會(huì)矛盾,建立健全社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,認(rèn)真做好信訪工作,妥善處置群體性事件,全縣上下和諧穩(wěn)定,群眾安全感明顯增強(qiáng)。高度重視安全生產(chǎn),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,安全事故起數(shù)、死亡人數(shù)、重傷人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失分別下降24.8%、28.4%、23.4%和19.4%。圍繞建設(shè)“誠(chéng)信沂水”,大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,扎實(shí)開展“食品質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng),促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展,鞏固了“全國(guó)食品工業(yè)強(qiáng)縣”地位。
精神文明建設(shè)取得新成就,各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。加強(qiáng)公民道德教育,深入開展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),被評(píng)為“全省第六屆精神文明建設(shè)工作先進(jìn)縣”。認(rèn)真抓好就業(yè)再就業(yè)這一“民生”工程,全縣新增就業(yè)6815人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.2%,被評(píng)為“全省就業(yè)再就業(yè)工作先進(jìn)單位”;社會(huì)保障工作得到加強(qiáng),新吸納企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員3734人,收繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)1.38億元,發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)金1.2億元,確保了離退休人員養(yǎng)老金和失業(yè)人員保險(xiǎn)金按時(shí)足額發(fā)放,城鎮(zhèn)“低?!被緦?shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保;認(rèn)真搞好救災(zāi)救濟(jì),社會(huì)救助體系初步形成,縣財(cái)政用于社會(huì)保障、救助弱勢(shì)群體、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困的資金達(dá)650余萬元。重視加強(qiáng)了科技工作,被評(píng)為“全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)縣”。全面實(shí)施義務(wù)教育“一費(fèi)制”,“普九”成果得到鞏固;繼續(xù)搞好中小學(xué)危房改造,新建校舍1100余間;教育質(zhì)量進(jìn)一步提高,本科首次進(jìn)線3268人,連續(xù)五年居全市第一。
成為全市第一個(gè)爭(zhēng)得為農(nóng)民實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的縣,參保農(nóng)民達(dá)到55.4萬人,籌集資金582.4萬元;疾病預(yù)防控制和傳染病救治體系建設(shè)得到加強(qiáng)。文化事業(yè)繁
榮發(fā)展,新聞出版、廣播電視事業(yè)不斷進(jìn)步,群眾性體育活動(dòng)更加普及。人口與計(jì)劃生育工作深入扎實(shí),人口自然增長(zhǎng)率為4.67‰,被評(píng)為“全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣”。積極推進(jìn)生態(tài)縣建設(shè),生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善。努力保持耕地占補(bǔ)平衡和總量動(dòng)態(tài)平衡,認(rèn)真開展了土地和礦業(yè)市場(chǎng)秩序整頓。加強(qiáng)了機(jī)構(gòu)編制管理,機(jī)關(guān)事業(yè)人員保持負(fù)增長(zhǎng)。克服資金嚴(yán)重不足的困難,兌付農(nóng)村合作基金會(huì)負(fù)債3564萬元,奮戰(zhàn)五年,圓滿完成了2.9億元的兌付任務(wù)。償還歷年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠款2000萬元,連續(xù)五年累計(jì)償還8500余萬元。較好地解決了供銷社股金兌付、建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資清欠、轉(zhuǎn)業(yè)軍人和退役士兵轉(zhuǎn)退安置等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、人防、民族宗教、僑務(wù)外事、氣象、測(cè)繪、防震減災(zāi)、檔案、史志、老齡、婦女、兒童和殘疾人等各項(xiàng)事業(yè)都取得了新的成績(jī)。政府自身建設(shè)不斷加強(qiáng),職能轉(zhuǎn)變進(jìn)一步加快。按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求,強(qiáng)化了決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督“三個(gè)體系”建設(shè),推動(dòng)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變和工作落實(shí)。自覺接受人民代表大會(huì)及其常委會(huì)的監(jiān)督,加強(qiáng)同人民政協(xié)的聯(lián)系,重視辦理好人大代表建議和政協(xié)提案。認(rèn)真抓好《行政許可法》的學(xué)習(xí)實(shí)施,大力推進(jìn)陽(yáng)光政府、責(zé)任政府、法治政府、服務(wù)政府建設(shè),全面推進(jìn)政府工作提速,提高了依法行政水平。不斷加強(qiáng)廉政建設(shè),嚴(yán)肅查處各類違法違紀(jì)案件,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),注重從源頭上預(yù)防和治理腐敗,傾情為群眾辦實(shí)事、解難事,進(jìn)一步密切了同人民群眾的聯(lián)系。
各位代表!過去一年經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展變化來之不易。這是堅(jiān)決落實(shí)中央、省市各項(xiàng)部署、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的結(jié)果,是縣委科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是縣人大、縣政協(xié)和社會(huì)各界有效監(jiān)督、大力支持的結(jié)果,是全縣人民團(tuán)結(jié)奮斗、頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此,我代表縣人民政府,向全縣工人、農(nóng)民、知識(shí)分子和各級(jí)干部,向駐沂水武警部隊(duì)官兵和公安干警,向關(guān)心支持沂水發(fā)展和在我縣創(chuàng)業(yè)的境內(nèi)外投資者、合作者致以崇高的敬意和衷心的感謝!
回顧過去一年,我們也清醒地看到,我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中還存在不少困難和問題。工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后,城市化水平較低,外向型經(jīng)濟(jì)仍是薄弱環(huán)節(jié)。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)還不夠牢固,農(nóng)民持續(xù)增收難度較大。社會(huì)事業(yè)的改革發(fā)展相對(duì)滯后。保障體系還不夠健全,就業(yè)和再就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,部分低收入群眾和弱勢(shì)群體生活還比較困難。保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)期快速發(fā)展,還面臨著土地、資金、環(huán)境污染等方面的壓力。同時(shí),政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié),有的地方和部門缺乏改革創(chuàng)新的勇氣和開拓發(fā)展的思路,效率不高、作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任心不強(qiáng)的問題仍然存在。對(duì)這些問題,我們一定高度重視,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,認(rèn)真加以解決。2005年政府工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)
今年是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的關(guān)鍵一年,也是全面完成“十五”計(jì)劃并為實(shí)施“十一五”規(guī)劃奠定基礎(chǔ)的重要一年。雖然我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展還面臨一些矛盾和困難,但總體上看有利因素大于不利因素,機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。我國(guó)實(shí)行穩(wěn)健的財(cái)政政策和貨幣政策,經(jīng)濟(jì)仍然處于上升期,特別是國(guó)家繼續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”、社會(huì)發(fā)展、區(qū)域協(xié)調(diào)和薄弱環(huán)節(jié)的支持力度,強(qiáng)調(diào)支持老區(qū)加快發(fā)展,這為我們提供了良好的發(fā)展條件。同時(shí),全縣上下干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)強(qiáng)縣的氛圍已經(jīng)形成,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)不斷涌現(xiàn),可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。只要我們抓住機(jī)遇,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),乘勢(shì)而上,加倍努力,就一定能夠克服各種困難,開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面!
今年政府工作的總體要求是:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神,進(jìn)一步樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“農(nóng)工結(jié)合,工業(yè)帶動(dòng)”、“三個(gè)亮點(diǎn)”戰(zhàn)略不動(dòng)搖,牢牢把握加快發(fā)展、優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)政為民和能力建設(shè)四個(gè)方面,解放思想,真抓實(shí)干,重點(diǎn)突破,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與人的和諧發(fā)展、全面進(jìn)步。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是:生產(chǎn)總值增長(zhǎng)18%,達(dá)到118億元,人均突破1萬元。其中一二三產(chǎn)業(yè)分別增長(zhǎng)7%、21%和
18%,三次產(chǎn)業(yè)比例調(diào)整到13.3:51.8:34.9。規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)22%,利稅增長(zhǎng)20%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)30%;社會(huì)消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)16%;進(jìn)出口總額增長(zhǎng)23%,其中出口總額增長(zhǎng)24%;地方財(cái)政收入增長(zhǎng)18%;農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)13%;人口自然增長(zhǎng)率控制在4.98‰以內(nèi)。(一)突出工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略,著力推進(jìn)新型工業(yè)化。堅(jiān)持“抓經(jīng)濟(jì)以工業(yè)為主體,抓工業(yè)以骨干為重點(diǎn)”的思想不動(dòng)搖,著力培植一批支柱產(chǎn)業(yè)、一批大型企業(yè)和一批知名品牌,努力鞏固和提高工業(yè)
黨的xx屆三中全會(huì),是在貫徹落實(shí)xx大精神、全面建設(shè)小康社會(huì)的開局之年,也是在我國(guó)改革與發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期召開的一次十分重要的會(huì)議。全會(huì)審議通過的關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定,是指導(dǎo)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的綱領(lǐng)性文件,對(duì)于全面推進(jìn)我國(guó)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。當(dāng)前,擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù),就是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中全會(huì)決定精神。
xx屆三中全會(huì)決定,重點(diǎn)就當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期需要解決的重要體制問題提出改革目標(biāo)和任務(wù),做出決策和部署,對(duì)于決定中提出的一系列新觀點(diǎn)、新論斷和新舉措,我們必須以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),更加自覺、更加堅(jiān)定地堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取。要自覺地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來,努力使自己的認(rèn)識(shí)和工作符合不斷發(fā)展的客觀實(shí)際。
“三個(gè)代表”既是我們黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想,也是每名黨員個(gè)人保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的指南。所以我們要以高度的政治責(zé)任感,深刻領(lǐng)會(huì)、全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到“三個(gè)代表”重要思想上來。
通過對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí),我認(rèn)為工作中要有所作為,同樣要注重不斷創(chuàng)新,要在思想方法和思想觀念上與時(shí)俱進(jìn),解放思想,開拓創(chuàng)新,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),提高創(chuàng)新能力,把創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的要求落實(shí)和體現(xiàn)到本職工作中,多謀創(chuàng)新之策,多出創(chuàng)新之招,多做創(chuàng)新之事,以新的理念來指導(dǎo)工作,只有這樣,才能做到與時(shí)俱進(jìn),解放思想,加快發(fā)展。
首先,要強(qiáng)化為公司工作超前服務(wù)的意識(shí),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。要善于分析、總結(jié)自身工作的規(guī)律,積極運(yùn)用這種規(guī)律努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,又要增強(qiáng)工作的計(jì)劃性,科學(xué)規(guī)劃工作,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題,并提出相應(yīng)的解決方法,努力爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。其次,要強(qiáng)化本職工作的全局意識(shí)。在做好日常工作的同時(shí),要圍繞自身工作特點(diǎn),創(chuàng)造性地開展工作,推動(dòng)本職工作的開展。再次,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)工作的意識(shí)。保持工作的“零差錯(cuò)”一貫性,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
這些做法落實(shí)到具體的工作中,表現(xiàn)在幾方面:一是要深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想和黨的xx大精神及國(guó)家的法律法規(guī),對(duì)不懂、不明白的問題,主動(dòng)自覺的向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門咨詢,使自己的思想水平和知識(shí)水平適應(yīng)時(shí)代前進(jìn)的需要,養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的習(xí)慣,不斷提高研究新情況、解決新問題的能力。二是要思考、探索出一種新的工作方法,在提高工作效率的同時(shí)也要保證工作的質(zhì)量。三是要牢固樹立“工作無小事”的責(zé)任意識(shí),樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍、快速高效的工作作風(fēng)。
明白了這些道理,我在工作中有了方向,有了動(dòng)力。懂得干好工作的目的和重要性。所以在以后的工作中我定要加倍認(rèn)真負(fù)責(zé),努力向黨員同志看齊,縮小同黨員同志的差距,
以上這些,就是我這一階段工作和學(xué)習(xí)的心得體會(huì),二○○三年即將結(jié)束,新的一年為我們帶來新的動(dòng)力和創(chuàng)新的契機(jī),在今后的學(xué)習(xí)工作中,我將在二○○三年的基礎(chǔ)上更加深入、扎實(shí)的進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí),用理論創(chuàng)新來推動(dòng)工作創(chuàng)新,不僅在政治上要更加成熟,在本職工作中我也將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。在新的一年里爭(zhēng)取更大的成績(jī)。請(qǐng)黨組織接受我的思想?yún)R報(bào)。
專項(xiàng)整治是政府出于整治某種市場(chǎng)行為、某個(gè)行業(yè)或者突出的社會(huì)問題的需要,由主管部門或多個(gè)部門,在較短的時(shí)間內(nèi)從重、從快地進(jìn)行的行政檢查、執(zhí)法處罰行動(dòng)?;バ欧段木W(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了專項(xiàng)整治工作總結(jié)報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助!
為貫徹落實(shí)省工商局等六部門聯(lián)合下發(fā)的《陜西省汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》的文件精神,切實(shí)開展好專項(xiàng)整治工作,市局以規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)行為為主線,以取締無照經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)厲打擊各種非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為重點(diǎn),以強(qiáng)化行政執(zhí)法,加強(qiáng)日常監(jiān)管,建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,促進(jìn)汽車市場(chǎng)健康有序發(fā)展為目標(biāo),采取五項(xiàng)切實(shí)可行措施,使專項(xiàng)整治工作取得階段性成果
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神,結(jié)合實(shí)際,制定具體實(shí)施方案。
省工商局等七部門文件下發(fā)后,市局迅速向下作了傳達(dá),組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)文件精神,從大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,貫徹“三個(gè)代表”重要思想,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)整治工作的重要意義,增強(qiáng)了整治工作的緊迫感和自覺性。同時(shí),市局向市政府主管副市長(zhǎng)做了專題匯報(bào),經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)同意,主持召開了六部門聯(lián)席會(huì)議,并聯(lián)合印發(fā)了《陜西省汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》。市局還根據(jù)系統(tǒng)工作實(shí)際,制定了《陜西省工商局汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》,召開了全系統(tǒng)汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作會(huì)議,進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署,為全面開展汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作奠定了基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全汽車市場(chǎng)。
為確保此項(xiàng)工作順利實(shí)施,取得實(shí)效,根據(jù)市汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的分工,市局也專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)親自掛帥,副局長(zhǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),雙生分局具體負(fù)責(zé)組織。同時(shí),各分局也分別成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),使整治工作構(gòu)成了政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、綜合治理的良好局面。
三是強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造整治氛圍。
市局充分運(yùn)用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、因特網(wǎng)等載體將汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作的重要意義、整治工作的資料、范圍、重點(diǎn)進(jìn)行了廣泛宣傳,先后出動(dòng)宣傳車150臺(tái)次,在主要街道懸掛宣傳橫幅20余條,散發(fā)宣傳單3500份,圖片展示板24塊,使整治工作深入人心。
四是搞好調(diào)查,摸清底數(shù),使整治工作有的放矢。
市局組織各縣(市)、區(qū)局對(duì)汽車市場(chǎng)經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)查摸底,準(zhǔn)確掌握了各類經(jīng)營(yíng)主體的數(shù)據(jù)檔案,為集中開展整治工作打下良好基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全市共有新機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體22家、汽車配件市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體486家、汽車維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體276家。
五是開展實(shí)地檢查,做好規(guī)范工作。
市局在汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作中,組織執(zhí)法人員對(duì)各類汽車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”檢查,重新審查了經(jīng)營(yíng)主體資格,檢查了企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)無照經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷企業(yè)予以堅(jiān)決取締,對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶予以警示,對(duì)各類汽車市場(chǎng)違章違法案件及時(shí)予以查處。
截至9月15日,全系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員837人次,車輛335臺(tái)次,檢查各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體667家,其中汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)23家,汽車維修企業(yè)241家,汽車配件經(jīng)銷企業(yè)328家,報(bào)廢車回收拆解企業(yè)1家,舊機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)2處。共取締無照經(jīng)營(yíng)業(yè)戶9家,對(duì)25家業(yè)戶予以警示,共立案28件,罰沒入庫(kù)近3。8萬元,有力地維護(hù)了我市汽車市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。
今年以來,我大隊(duì)按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,深入扎實(shí)開展整治庸懶散奢貪專項(xiàng)工作,經(jīng)過治庸提本事、治懶增效率、治散正風(fēng)氣、治奢講節(jié)儉、治貪順民心,著力打造一支政治堅(jiān)定、理論過硬、作風(fēng)正派、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的城市管理隊(duì)伍,較好地促進(jìn)城市管理各項(xiàng)工作的順利完成。
一、主要做法及成效
(一)狠抓學(xué)習(xí)教育,著力提升工作本事
針對(duì)我大隊(duì)退伍兵多,人員政治理論以及執(zhí)法水平不高,解決實(shí)際問題本事不足等實(shí)際,我們把加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,提升隊(duì)伍本事作為首要任務(wù)來抓。一是抓政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織黨員干部和隊(duì)員深入學(xué)習(xí)黨的十八大、新黨章、十八屆中央紀(jì)委二次全會(huì)、習(xí)近平總書記視察海南的重要講話、省委第六屆三次全會(huì)和市第十一次黨代會(huì)、市十四屆人大四次會(huì)議精神,學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)、省二十條、市二十二條規(guī)定以及有關(guān)黨紀(jì)規(guī)定,使隊(duì)伍及時(shí)了解黨的路線方針政策,提升了政治理論水平。二是抓城管法律法規(guī)學(xué)習(xí)。根據(jù)城管工作實(shí)際,認(rèn)真組織開展《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》、《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》、《海南省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《城市道路管理?xiàng)l例》、《行政處罰法》、《行政強(qiáng)制法》、《行政復(fù)議法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí),切實(shí)提高隊(duì)伍執(zhí)法水平以及解決實(shí)際問題的本事。三是抓禮貌執(zhí)法警示教育。經(jīng)過召開警示教育大會(huì),利用多媒體播放國(guó)內(nèi)部分地區(qū)發(fā)生城管暴力執(zhí)法案例,廣泛開展禮貌執(zhí)法教育,反復(fù)強(qiáng)調(diào)禮貌執(zhí)法的重要性,使隊(duì)員從中汲取教訓(xùn),引以為戒,在執(zhí)法工作中能堅(jiān)持以人為本、執(zhí)法為民,切實(shí)做好群眾工作,進(jìn)取為群眾解決實(shí)際問題,從而拉近與群眾的距離,促進(jìn)城管執(zhí)法從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
(二)認(rèn)真履行職責(zé),著力完成工作任務(wù)
今年以來,我們經(jīng)過深入開展庸懶散奢貪專項(xiàng)整治,大力整治“不作為、亂作為”行為,隊(duì)伍的執(zhí)行力明顯提升,極大促進(jìn)了城市管理各項(xiàng)任務(wù)的完成。主要體此刻三個(gè)方面:一是城市規(guī)劃管理力度加大。隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,財(cái)政收入的大幅提高,人民生活水平的不斷改善,城市面貌煥然一新,伴隨而來的社會(huì)矛盾也日益尖銳復(fù)雜,違法建設(shè)問題突出,給城市管理工作帶來極大的挑戰(zhàn)和壓力,為從根本上預(yù)防和遏制違法建設(shè)的發(fā)生,確保我市城鄉(xiāng)規(guī)劃法的順利實(shí)施,保障各重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn),我們始終把規(guī)劃管理放在城市管理之首。首先,抓好宣傳教育。經(jīng)過進(jìn)社區(qū)、建筑工地廣泛宣傳規(guī)劃法律法規(guī)、城市規(guī)劃的重要意義等,不斷提高廣大市民群眾的規(guī)劃意識(shí)和法律意識(shí),能夠理解、支持和配合我們的管理。其次,創(chuàng)新管理模式。為確保規(guī)劃管理到位,我們重新整合管理力量,將城區(qū)劃分為六個(gè)管理區(qū)域,實(shí)行定人定崗定責(zé),對(duì)所有在建工程進(jìn)行全程跟蹤。再次,突出管理重點(diǎn)。在抓好日常巡查的基礎(chǔ)上,將蘭洋北路、中興大街西沿線、站前路等新建道路和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目所在路段納入監(jiān)控重點(diǎn),堅(jiān)持每一天巡查,確保違法建設(shè)早發(fā)現(xiàn)、早制止;四是加大打擊力度。對(duì)違法建設(shè)該立案的立案,該查處的查處,該拆除的拆除,絕不
手軟。如最近,我們對(duì)蘭洋北路西側(cè)愛圖村村民一戶挖井樁,一戶立鋼筋的違法建設(shè)依法進(jìn)行處置,給違法建設(shè)者帶來了極大的震懾。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來共立案查處違法建筑143宗,敦促補(bǔ)辦規(guī)劃報(bào)建135間,糾正未報(bào)先建及少報(bào)多建220間、面積30000平方米,拆除占用消防通道、排水溝及其他違法建筑292處、面積3000平方米。二是環(huán)境綜合整治扎實(shí)推進(jìn)。隨著城市化進(jìn)程的加快,很多農(nóng)民工涌入城市,就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,一些群眾為了謀求生計(jì),占道經(jīng)營(yíng)、擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象突出,給城市管理帶來巨大壓力。首先,為解決好市容管理和民生問題,我們按照“城市主干道禁擺、次干道控?cái)[、背街小巷規(guī)范”的疏堵結(jié)合原則,對(duì)城市占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分類管理,在確保市容整潔的同時(shí),能最大限度地滿足群眾的就業(yè)需求。其次,是抓好專項(xiàng)整治,為加強(qiáng)市容環(huán)境的整治,持續(xù)開展了那大城區(qū)市容環(huán)境專項(xiàng)整治、取締橫幅廣告專項(xiàng)行動(dòng)、清理戶外廣告專項(xiàng)行動(dòng)以及清理亂貼亂涂亂畫“牛皮癬”廣告專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)市容環(huán)境進(jìn)行不間斷的整治,使市容市貌得到了明顯改觀。再次,是抓好迎賽工作。在迎接國(guó)際象棋特級(jí)大師超霸戰(zhàn)、環(huán)島自行車賽,異常是最近為迎接國(guó)際馬拉松賽中,我們?cè)绨才?、早部署,連續(xù)加班加點(diǎn),比較賽線路進(jìn)行了全面的整治,為賽事的順利舉
行發(fā)揮了作用。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來共拆除有礙市容觀瞻的建筑物、構(gòu)筑物300多處、面積12400平方米,整治規(guī)范建筑工地240間,清理?xiàng)l幅布幔廣告7680條、“牛皮癬”廣告4萬余處,拆除燈桿旗廣告80個(gè),破損燈箱、牌匾1080塊,參與拆除白馬井濱海新區(qū)大型廣告牌2個(gè)。三是服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)取主動(dòng)。隨著重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)駐,一些村民受利益的驅(qū)動(dòng),在項(xiàng)目用地上非法搶建的行為屢禁不止,使項(xiàng)目順利上馬受阻,給社會(huì)帶來不穩(wěn)定因素。為此,我們?cè)诩訌?qiáng)巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違法建設(shè)的同時(shí),進(jìn)取參與各重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)征地拆遷工作,為項(xiàng)目的推進(jìn)掃清障礙,進(jìn)取供給服務(wù)。今年以來共先后組織320人次參與那大城區(qū)騎樓小吃街、華麗國(guó)際、科技南路、鼎尚時(shí)代廣場(chǎng)等重點(diǎn)項(xiàng)目的征地拆遷行動(dòng)7次;組織240人次參與白馬井濱海新區(qū)南連接線、第三組團(tuán)等重點(diǎn)項(xiàng)目的征地拆遷行動(dòng)8次,共拆除項(xiàng)目用地上違法建筑190間、10000平方米。
(三)創(chuàng)新管理機(jī)制,著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
今年以來,我們結(jié)合庸懶散奢貪專項(xiàng)整治,突出從三個(gè)方面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是抓制度。在深入推行上班指紋考勤制度、嚴(yán)格上下班制度的同時(shí),對(duì)《城監(jiān)執(zhí)法隊(duì)員“十要十不準(zhǔn)”規(guī)定》等制度進(jìn)一步修改完善,并根據(jù)城管執(zhí)法新的形勢(shì),反復(fù)強(qiáng)調(diào)并對(duì)依法行政、禮貌執(zhí)法提出三項(xiàng)新的要求:一要依法行政、秉公辦事,對(duì)所有管理服務(wù)對(duì)象一視同仁,確保執(zhí)法公平公正、合法合理;二要禮貌執(zhí)法、柔性執(zhí)法,主動(dòng)換位思考,尊重善待當(dāng)事人,做到動(dòng)之以情,曉之以理,示之以法;三要以人為本、執(zhí)法為民,真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難,寓管理于服務(wù)之中,提升人民群眾的滿意度。二是抓監(jiān)督。成立督察組加強(qiáng)對(duì)一線執(zhí)法隊(duì)員工作紀(jì)律、執(zhí)法紀(jì)律、廉政紀(jì)律的跟蹤督查,并建立工作記實(shí)制度,加強(qiáng)對(duì)全體隊(duì)員在崗執(zhí)勤、廉政紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核,經(jīng)過強(qiáng)化監(jiān)督,使隊(duì)員自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定,做到依法行政、禮貌執(zhí)法、廉政執(zhí)法。三是抓服務(wù)。為及時(shí)有效地解決群眾反映的問題,專門成立信訪組具體負(fù)責(zé)群眾舉報(bào)工作,進(jìn)取主動(dòng)為群眾供給各方面的服務(wù),不斷提升群眾對(duì)城管工作的滿意度。今年以來共受理群眾信訪舉報(bào)64宗,做到事事有著落,件件有回音。
二、存在不足
繼續(xù)深入整治庸懶散奢貪專項(xiàng)工作開展以來,我大隊(duì)按照市委、市政府工作要求,做了許多工作,取得了必須成績(jī),但也存在一些不足:一是隊(duì)伍的綜合素質(zhì)還有待不斷提高;二是城市長(zhǎng)效管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善;三是服務(wù)社會(huì)群眾的本事還需繼續(xù)提升。
三、下步工作計(jì)劃
在下步工作中,我們將根據(jù)市委統(tǒng)一部署,從三個(gè)方面繼續(xù)推進(jìn)整治庸懶散奢貪專項(xiàng)工作:一是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育,全面提高隊(duì)伍的政治理論素養(yǎng)和法律水平;二是繼續(xù)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)、省二十條、市二十二條規(guī)定,認(rèn)真厲行勤儉節(jié)儉,加大制度執(zhí)行和監(jiān)督力度,不斷完善長(zhǎng)效管理機(jī)制;三是切實(shí)提升隊(duì)伍奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)群眾的本事,為推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)、海南西部中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)最大力量。
按照教育局和公安消防大隊(duì)寧教聯(lián)發(fā)[20__]226號(hào)文件精神,我校認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,以“明確責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任、追究責(zé)任”為核心,在全校范圍內(nèi)開展了消防隱患排查與整改工作,為打造平安校園打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,加強(qiáng)防患意識(shí)。
學(xué)校成立了火災(zāi)隱患排查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)格日勒?qǐng)D任組長(zhǎng),安監(jiān)辦主任為副組長(zhǎng),其它班子成員及各班班主任為組員。所有行政人員都是責(zé)任人并責(zé)任到年級(jí)到班,落實(shí)責(zé)任狀,層層負(fù)責(zé),人人有責(zé)。全校師生齊抓共管,共同營(yíng)造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境。我校教職員工清醒地認(rèn)識(shí)到:校園內(nèi)的各類安全隱患依然存在,舊的隱患消除后,新的安全隱患仍會(huì)隨時(shí)出現(xiàn),學(xué)校在加強(qiáng)安全管理的同時(shí),突出加強(qiáng)安全教育和安全防范工作。
二、嚴(yán)格排查要求,認(rèn)真排查隱患。
1、把學(xué)校消防安全問題放在突出位置。按照局、公安、消防部門的要求嚴(yán)格校園防火管理,開展消防安全專項(xiàng)整治工作,整治期間,學(xué)校全面開展了消防安全大檢查,對(duì)各科室、計(jì)算機(jī)室、圖書室、實(shí)驗(yàn)室、教室及各辦公室等師生人員密集場(chǎng)所和易燃易爆場(chǎng)所,對(duì)電器、電線、滅火器材、消防水源進(jìn)行了全面的檢查,對(duì)查出的隱患迅速進(jìn)行了整改。做到了排查不漏處室、不漏班級(jí)、不漏設(shè)施,排患務(wù)盡、不留死角。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭和現(xiàn)象迅速整改。
2、整改內(nèi)容:及時(shí)更換檢查中發(fā)現(xiàn)的問題插座;增加滅火器數(shù)量。
三、加強(qiáng)安全管理,強(qiáng)化安全教育。
學(xué)校在組織活動(dòng)時(shí)能充分考慮安全因素,落實(shí)安全防范措施。教師在教學(xué)過程中能根據(jù)本學(xué)科的特點(diǎn),科學(xué)、合理、認(rèn)真組織好教學(xué)活動(dòng),防止發(fā)生學(xué)生傷害事故。學(xué)校根據(jù)不同年齡學(xué)生的特點(diǎn),積極探索有效的消防安全教育形式,努力增強(qiáng)學(xué)生的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
四、建立消防隱患排查整治長(zhǎng)效工作機(jī)制。
組織力量對(duì)學(xué)校消防安全工作進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和存在的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)按有關(guān)要求加以整改。整改工作落實(shí)好整改的責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間。整改中做到一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí),不留死角。同時(shí),整改工作和預(yù)防工作很好地結(jié)合起來,以改促防。樹立正確的發(fā)展觀,確立“一保安全、二保穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作原則。對(duì)易于引發(fā)事故的環(huán)節(jié)給予定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理,進(jìn)行整改。
我們將把學(xué)校消防安全工作放在突出位置,加強(qiáng)管理和防范,充分認(rèn)識(shí)消防安全工作的艱巨性和長(zhǎng)期性,力戒形式主義,堅(jiān)持下大力氣、不懈努力,狠抓落實(shí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)校安全工作的前瞻性和預(yù)見性,堅(jiān)持預(yù)防為主,標(biāo)本兼治,初步建立起學(xué)校消防安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
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加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了,任行政文員一職,雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了,在這兩個(gè)月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
一、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:
(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自己開展工作;
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱;
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;
(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作:招聘,新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;
(8)后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對(duì)黑板報(bào)的更換;
(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
二、需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,總結(jié)如下
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;
(3)加強(qiáng)文字功底;
(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。
三、工作態(tài)度
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),使工作水平不斷的進(jìn)步,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,監(jiān)督工作沒有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見,會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了,任行政助理一職,雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但不在其位,不謀其政很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了,在這兩個(gè)月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。
2、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),使工作水平不斷的進(jìn)步,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在這兩個(gè)月中,我本著把工作做的更好的目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:
(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自己開展工作;
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱;
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;
(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作:招聘,新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;
(8)后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對(duì)黑板報(bào)的更換;
(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,總結(jié)如下:
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;
(3)加強(qiáng)文字功底;
(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。
總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,監(jiān)督工作沒有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見,會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)行政助理試用期工作總結(jié)行政助理試用期工作總結(jié)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
時(shí)間過得很真快,轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)月了,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底里感到日子的匆匆。原先外資企業(yè)生活讓我感到漸漸遠(yuǎn)去,現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
將近兩個(gè)月的試用期下來,自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來,到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)月以來,我分別在幾個(gè)不同的崗位或角色上練習(xí)、實(shí)習(xí),在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。
首先說說在企劃部的工作心得。在企劃部將近兩個(gè)月的工作生活,我感觸最深的就是,工作可以在快樂中完成。自到百依參加工作以來,各位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我這位來自異地的新人親切有加,特別是各位領(lǐng)導(dǎo),在工作之余,以朋友的姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天,非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子,而且還以朋友的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好企劃工作,讓我真切感受到了百依人溫情。而其他大部分的老同事,也對(duì)我這個(gè)新人投以真摯友情的目光,在工作中,只要你需要,他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo);工作之余,大家開懷談笑,不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間,公司新老同事就已經(jīng)打成一片,給我的感覺是上下同心。正因?yàn)槿绱?,在企劃部工作,讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有:
1、基本學(xué)會(huì)或單獨(dú)處理了24張銷售訂單或計(jì)劃訂單;
2、參與并協(xié)助xxx老師、工程部xxx等進(jìn)行廠區(qū)測(cè)繪、規(guī)劃方案、資料制作:第一階段已經(jīng)完成;《設(shè)備技術(shù)一覽表》等資料進(jìn)一步優(yōu)化中、更新中;
3、生產(chǎn)粗能力分析、產(chǎn)能評(píng)估邁出第一步:老化架統(tǒng)計(jì)表及老化能力分析(第一版)已經(jīng)完成;
4、協(xié)助xxx老師其它日常事務(wù):《xxx產(chǎn)品系列參數(shù)性能一覽表》等資料的制作;
5、物料跟蹤、部門協(xié)調(diào)平均每個(gè)工作日3件次以上;詳細(xì)情況見每月《計(jì)劃跟蹤》報(bào)表;
6、接管公司檔案室書籍管理工作;
7、設(shè)備檔案、收集整理工作第一階段基本完成;
8、“三現(xiàn)”(現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí))學(xué)習(xí)每個(gè)工作日4個(gè)小時(shí)以上,對(duì)公司目前生產(chǎn)的產(chǎn)品有了初步了解;理論業(yè)余學(xué)習(xí)了《xxx及其工程應(yīng)用》、《xx工程實(shí)施手冊(cè)》、《xxx及其應(yīng)用技術(shù)》等書籍。
9、其它事宜(略);
在這期間,工作上的不足主要有:
1、缺乏基本的xxx知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措;
2、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;
3、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
我于20xx年x月x日加入xx這個(gè)大團(tuán)體,試用期6個(gè)月。隨著緊張而充實(shí)的工作節(jié)奏,不知不覺六個(gè)月已經(jīng)過去,回顧這六個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我對(duì)自己和公司有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)讓我自己的的工作能力和個(gè)人價(jià)值觀有了很大的提升,現(xiàn)在我將試用期的工作總結(jié)如下:
我在泵送服務(wù)公司從事售后服務(wù)的職位,在期間我的工作內(nèi)容有:
一、在泵車調(diào)試車間學(xué)習(xí)調(diào)試工作。
學(xué)習(xí)了給泵車調(diào)試的相關(guān)知識(shí)和技術(shù),其中有給泵車加柴油,換節(jié)流彎管,換濾油車,換砼活塞,調(diào)系統(tǒng)壓力,打水試驗(yàn),換分動(dòng)箱齒輪油等調(diào)試工作。在期間讓我對(duì)xx的企業(yè)文化和管理制度有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí),知道了自己作為一個(gè)xx人該有的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。
二、外出到全國(guó)各地從事“一機(jī)一冊(cè)”工作。
為了全面貫徹梁董事長(zhǎng)的“完善全球配件查詢系統(tǒng)”,我們按照上級(jí)的指示去施工一線對(duì)xx已經(jīng)售出的每臺(tái)泵車的各種零配件的型號(hào)進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn),在工作中,對(duì)泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳,能很快分辨出泵車配件的型號(hào),在外面跑的日子更是對(duì)xx在外面的評(píng)價(jià)和現(xiàn)實(shí)狀況有了更加客觀的認(rèn)識(shí),在與客戶打交道的過程中也學(xué)習(xí)到了怎樣和客戶溝通、交流,怎樣和客戶打好關(guān)系,在這個(gè)過程中,我對(duì)xx的產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量和認(rèn)可度有了一個(gè)全面而深刻的了解。同時(shí)也深深體會(huì)到作為一個(gè)服務(wù)人員的艱辛和不容易。
通過這6個(gè)月的試用期,讓我對(duì)自己的工作有很深的體會(huì):
1、6個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)懵懂的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)閤x的一個(gè)公司員工,讓我從當(dāng)初的對(duì)泵車一無所知到如今熟悉泵車上每一個(gè)零部件,這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我指導(dǎo)的結(jié)果,也是我自身積極進(jìn)取的結(jié)果。技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特殊的崗位,不但需要我們有精湛的技術(shù)為客戶第一時(shí)間排除故障,還需要我們以真誠(chéng)的態(tài)度為客戶服務(wù),一切以客戶為上,要知道很多時(shí)候顧客買的不不單單是我們的產(chǎn)品更是買我們的服務(wù),所以我深深體會(huì)到作為一個(gè)售后服務(wù)人員必須以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待客戶,和客戶有良好的溝通和交流。
2、和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系很重要,很多時(shí)候團(tuán)結(jié)就是力量,在售后服務(wù)這個(gè)大團(tuán)體中,只有自己有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神自己才能學(xué)習(xí)的更快成長(zhǎng)的更快,在上面領(lǐng)導(dǎo)那里我可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的藝術(shù),學(xué)習(xí)怎樣讓上面的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可同時(shí)又讓下級(jí)員工配合自己的工作,在和帶崗師傅相處的過程中,我可以學(xué)到很多技術(shù)上的指導(dǎo)以及和客戶交流的技巧,在和同事相處的時(shí)候,更是可以一起切磋一起商量一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。
3、在這段時(shí)間里,我雖然在學(xué)習(xí)上和工作上有了新的進(jìn)步,但是和其他同事相比還有一定的差距,且和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同事思想和業(yè)務(wù)上的交流還是不夠,因此我希望自己在以后的工作中能夠積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
總之,經(jīng)過這六個(gè)月的試用期,我能夠盡心盡責(zé)的完成自己的本職工作,能夠積極配合上級(jí)的指示和工作,和同事妥善的處理好個(gè)人關(guān)系。我相信在以后的工作中一定會(huì)繼續(xù)努力,不斷超越自己,遵守“先做人,后做事,品質(zhì)改變世界”的原則,為公司實(shí)現(xiàn)xx年一千億的夢(mèng)想添磚加瓦,貢獻(xiàn)出自己的微薄之力!
7月5日成為公司試用期員工,今天試用期滿三個(gè)月。根據(jù)公司的規(guī)章制度,我特此申請(qǐng)成為公司的全職員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,剛來公司的時(shí)候,很擔(dān)心怎么和別人一起生活,怎么做好工作;然而,在公司輕松和諧的工作氛圍、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的熱情幫助下,經(jīng)過我不懈的努力,我很快融入了我們連濤公司。讓我快速完成從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將我在試用期的工作總結(jié)報(bào)告如下:
首先在生產(chǎn)線上實(shí)習(xí),實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的初步了解,然后在我們部門(質(zhì)保部)學(xué)習(xí),了解部門的詳細(xì)操作。之后會(huì)了解其他部門的職能和工作流程。在了解各部門的職責(zé)和工作流程期間,我在生產(chǎn)部、品控部、企劃部、業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)了一段時(shí)間。這些部門的工作是我以前從未接觸過的,我對(duì)它們的認(rèn)識(shí)基本上是空白;但在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、配合、講解、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,我可以在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)了解部門的職能和工作流程,熟悉公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。
在這個(gè)部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),積極學(xué)習(xí)這個(gè)部門的相關(guān)知識(shí);專業(yè)和非專業(yè)問題不了解。虛心向同事學(xué)習(xí),不斷完善充實(shí)自己,希望早日獨(dú)立,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí),難免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,需要領(lǐng)導(dǎo)糾正的錯(cuò)誤;但是,在吸取了過去的教訓(xùn)和吸取了未來的教訓(xùn)之后,這些經(jīng)歷讓我不斷成熟,在處理各種問題的時(shí)候也考慮的更加全面,以防止類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助,感謝他們提醒、糾正和遷就我工作中的錯(cuò)誤。
過了這三個(gè)月,基本上已經(jīng)能獨(dú)立工作了。當(dāng)然,我還有很多缺點(diǎn)。首先,質(zhì)量保證對(duì)我來說是一個(gè)全新的職位。我一邊做一邊摸索很多工作,以至于不能安心工作。二是工作效率有待進(jìn)一步提高;第三,我的理論水平還很低,不能滿足公司工作的要求。第四,處理問題的經(jīng)驗(yàn)有待提高,團(tuán)隊(duì)合作能力有待進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力。
所以在工作中,我深深感受到了加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,所以決定從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí):
一、向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定時(shí)間充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛吸收各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在辦公室工作,有很多和領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)。我個(gè)人感受到了領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,工作藝術(shù),讓我受益匪淺,收獲良多。第三是向身邊的同事學(xué)習(xí)。在工作中,我始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,虛心求教,學(xué)習(xí)他們務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;四是從實(shí)踐中學(xué)習(xí),把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)到的知識(shí),找出不足,提高自己,防止和克服膚淺無知的傾向。通過這段時(shí)間的工作,我充分認(rèn)識(shí)到了我們公司的潛力。雖然我們公司很小,有很多不完美的地方,但我相信我們公司的領(lǐng)導(dǎo)可以讓我們公司成長(zhǎng)和發(fā)展。我也相信這是我的第一份工作。入職以來,我學(xué)到了很多,也體會(huì)到了很多。看到公司的快速發(fā)展,我深感自豪和自豪,更渴望在這里做一名全職員工,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,與公司一起成長(zhǎng)。在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)繼續(xù)鍛煉自己,實(shí)現(xiàn)理想。我將以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好自己的工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,與公司一起期待更美好的未來!
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
20xx年,即將臨近年末,作為大學(xué)剛畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的我進(jìn)入公司到目前為止已經(jīng)有兩個(gè)多月了的時(shí)間了,在這兩個(gè)多月的時(shí)間里,我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)的知識(shí),也涉及了很多以前沒涉及到的事物,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的生活與工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中,我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
(一)20xx年試用期工作總結(jié)
l.萌芽階段(11月23日—12月23日)。
在這期間,因?yàn)榇髮W(xué)才畢業(yè)剛?cè)脒@行很多事情都不會(huì)做,課本上學(xué)的東西用到實(shí)際上來才知道是一些理論上的知識(shí),跟實(shí)際工作根本接不上軌,在開始幾天我很迷茫不知道自己應(yīng)該做些什么,上班的第二天叫我應(yīng)用word辦公文件做一些關(guān)于土地上的工作,而我跟本不會(huì),我很緊張,我便請(qǐng)教于同事加上自己慢慢摸索,慢慢學(xué)會(huì)做,很快我會(huì)應(yīng)用一些簡(jiǎn)單的word辦公軟件,開始一步一步的深入學(xué)習(xí),我慢慢接觸整理成都市土地供應(yīng)和土地成交的工作,同時(shí)也在跟蹤一些大的項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策,后面開始著手于政策統(tǒng)計(jì)工作,和安徽省六安市的商品房預(yù)售統(tǒng)計(jì),六安土地市場(chǎng)統(tǒng)計(jì),六安月報(bào)工作等。
當(dāng)然了,在這期間,我工作出錯(cuò)的幾率也很高,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,做事也不細(xì)心,或者說跟本不知道自己出錯(cuò)的地方在哪里,因?yàn)楹芏嗟胤讲欢?dāng)自己做錯(cuò)了的時(shí)候,也不知道出錯(cuò)的原因,出錯(cuò)的地方,每次把寫的文件報(bào)告交上去時(shí),同事給我指出很多錯(cuò)誤,比如word辦公文件的格式有很多錯(cuò)誤的地方,比如踩盤時(shí)有很多重點(diǎn)的地方我沒有關(guān)注,沒有認(rèn)真記錄,比如在寫月報(bào)的時(shí)候圖片格式應(yīng)該怎么放。很多很多細(xì)節(jié)上的問題我都做得不好,同事給我指出錯(cuò)誤的地方我都默默記在心中,記住下一次不要再有同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)。
2.初長(zhǎng)階段(12月23日—1月23日)。
在這期間,經(jīng)過了前一個(gè)月的認(rèn)真學(xué)習(xí),經(jīng)過公司同事的耐心教導(dǎo),我基本掌握了一些簡(jiǎn)單的word辦公軟件的應(yīng)用,同時(shí)也掌握了自己的工作流程和工作性質(zhì),在我的日記本上我列出來了每天要做的事情,每周要完成的工作,同時(shí)也熟悉了自己的工作時(shí)間流程,知道自己在某個(gè)時(shí)間段應(yīng)該做什么樣的工作,知道在這一周時(shí)間里我應(yīng)該把那些工作完成,而且要認(rèn)真的完成,認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作任務(wù)和工作計(jì)劃。工作的同時(shí)我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的幾大問題,工作效率不能提高,寫東西的時(shí)候不能很快的完成,雖然在每次應(yīng)當(dāng)交報(bào)告的時(shí)候我按時(shí)交上去了,但是離自己的想象完成速度時(shí)間還有一段距離,我想應(yīng)該提早一天就完成的工作,每次臨近上交的時(shí)候才能完成,這一點(diǎn)以后要改正。完成的質(zhì)量也有待提高,每次交上去的工作報(bào)告同事都會(huì)指出一些細(xì)節(jié)上的問題,所以在以后的慢慢學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)中我會(huì)盡快改正這個(gè)兩個(gè)缺點(diǎn)。堅(jiān)決做到有問題就改,有錯(cuò)就認(rèn),不懂要問,不會(huì)多做。
3.漸長(zhǎng)階段(1月23日—至今)。
經(jīng)過兩個(gè)多月的工作學(xué)習(xí),我為自己是本公司的一員而感到榮幸,盡管是實(shí)習(xí)階段的也好。在剛來公司的前幾天里,因?yàn)槟吧液芏鄦栴}不懂又不敢多問同事,因?yàn)閯傔M(jìn)入社會(huì)工作在人際關(guān)系方面自己也沒得準(zhǔn),不敢多打擾同事的工作,慢慢的熟悉了這里的工作環(huán)境開始發(fā)現(xiàn)這里的每個(gè)同事都是那么的熱心幫助人,耐心教導(dǎo)我,讓我從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生很快的熟悉工作上的事,讓我知道我應(yīng)該做什么樣的工作,不會(huì)的我應(yīng)該怎樣做,不懂就多問同事,在這里工作這么久我心情很愉快,領(lǐng)導(dǎo)們都很關(guān)心我,領(lǐng)導(dǎo)們都沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的架子和同事們都保持一個(gè)融洽的工作環(huán)境,而這讓我在工作上沒有緊張的心里?!安欢鸵獑?,不要悶在心里”,這是一位同事告訴我的,他說如果我在工作中遇到問題就多跟他們交流,多向他們匯報(bào)工作的困難程度,很多工作經(jīng)驗(yàn)上的問題可以多向他們請(qǐng)教,這讓我很感動(dòng),我很感謝這些同事們。感謝他們對(duì)我的教導(dǎo),對(duì)我問問題的耐心,使我很快的能適應(yīng)和熟悉這份工作。
(二)20xx年工作計(jì)劃
在過去忙忙碌碌的20xx年我們迎來嶄新的20xx年,20xx年對(duì)我來說是一個(gè)學(xué)習(xí)的一年,是人生又一個(gè)起點(diǎn),從今年開始我也正式的步入社會(huì),迎來自己人生的另一個(gè)開端,在這一年中我對(duì)自己的工作計(jì)劃有如下安排:
1.堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高能力
對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來說,沒有比學(xué)習(xí)更重要的事情了,在未來的一年里我要堅(jiān)持學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基本知識(shí),深入了解房地產(chǎn)專業(yè)工作,要做到多看,多想,多做,多問來提高自己的學(xué)習(xí)以及工作能力。全面提高自己的實(shí)踐能力,使自己能充分勝任這份工作。
2.履行職責(zé),盡心盡力
堅(jiān)持履行工作上的職責(zé),堅(jiān)持做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)每一項(xiàng)工作,在日常工作中一定要保質(zhì)保量的完成自己分內(nèi)的事情,領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)要無條件的答應(yīng),不能有拖延或者怕困難而不做的思想存在,每項(xiàng)工作都要盡心盡力的完成,要把公司的利益放在第一位,為公司某更大的福利。
3.遵章守紀(jì),自我約束
堅(jiān)決遵守公司規(guī)定,遵守公司員工守則,做到不遲到不早退,尊重公司領(lǐng)導(dǎo)一切安排,和同事搞好關(guān)系。自我約束要做到不該問的事不要問,不該管的事不要管,要多做事少說話,一切以公司的利益為主。
4.放松心情,愉快工作
在工作中不要給自己太大的壓力,只要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)的完成工作任務(wù),認(rèn)真處理好自己份內(nèi)的事,認(rèn)真聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,把自己手頭上的工作做到“今日事,今日畢”,在空閑時(shí)間多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),近一步加深和鞏固。多學(xué)習(xí)別人怎么做,多請(qǐng)教同事,放松心情才能使自己在這一年中工作能力有更大更快的提高。我相信在新的一年,新的工作狀態(tài),新的事物放在我面前,我一定會(huì)做得更好,更細(xì)心,更完美。
你們好!我是20__年6月進(jìn)入移動(dòng)的新員工___。經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。
20__年7月16日,星期一,我來到__分公司開始實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會(huì),會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,會(huì)后經(jīng)過人力部門的分配,我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話什么的。7月16日,實(shí)習(xí)的第一天,我就在從座位到復(fù)印機(jī),從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從7月17日,也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬,我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳,在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶,執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,二是營(yíng)業(yè)員心理問題,如果把這兩個(gè)問題解決了基層將會(huì)很“暢通”。
9月下旬到__年3月,我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用BOSS系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,應(yīng)該說在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月,學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋,所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí),讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前,在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心,從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作,不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志,他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。
最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間,楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課,給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí),并且理論結(jié)合實(shí)際,鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
08年3月初到4月下旬,我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間,我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì),還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合,不管做什么都要嚴(yán)格遵守SO_和財(cái)務(wù)法律法規(guī),做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是,我也有點(diǎn)小建議,財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益,比如:合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
08年5月1日至今,我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,技術(shù)才是我真正喜歡的,隨著3G、4G時(shí)代的到來,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì):
第一點(diǎn):真誠(chéng)
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。
第二點(diǎn):溝通
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。
第三點(diǎn):激情與耐心
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點(diǎn):細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)
細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
第五點(diǎn):“主動(dòng)出擊”
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。
總之,在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,你的心會(huì)不由自主地年輕起來,你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真,再認(rèn)真一些,再努力一點(diǎn)。也許,這就是一個(gè)集體的凝聚力,這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了不少東西,自我希望公司能知人善任,同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起,一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優(yōu)秀,直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗!
時(shí)間飛梭,光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),三個(gè)月的試用期在出差的旅途中轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了?;叵肫鹪谶^去的三個(gè)月的時(shí)間里,我還是為自己選擇瑞達(dá)公司感到高興。從7月1日到瑞達(dá)的那天起,我就深深的感覺到公司的有一種學(xué)習(xí)的文化,在過去的近三個(gè)月的時(shí)間里,我想我已經(jīng)融入到這一塊土壤中。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助、技術(shù)的提高等等,都讓我有一種“在瑞達(dá),值得”這樣的感覺。
我想就三個(gè)月來的具體的工作來談?wù)劇?/p>
剛到公司的前兩周,都是進(jìn)行一些公司內(nèi)部的培訓(xùn),其中包括公司制度和112系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),在這兩周的時(shí)間里,我基本對(duì)公司的規(guī)章制度、公司性質(zhì)以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助。而且還通過萬海青老師的培訓(xùn),對(duì)112系統(tǒng)有一個(gè)模糊的輪廓,這些對(duì)我以后的工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時(shí)候的工作有著很積極的指導(dǎo)作用。
在接下來的兩個(gè)月里,我先后去過的地方有南海、東莞和江門三個(gè)地方,在三個(gè)不同的地方的工作當(dāng)中,我其實(shí)在三個(gè)地方的工作的時(shí)候是三種不同的角色。在南海的時(shí)候,是我在瑞達(dá)公司的第一次出差,別說工作,其實(shí)就連很多基本的生活事情我都不很清楚,說真的我很感謝陳明桂,作為公司的新同事,在南海和東莞的時(shí)候他教我很多東西,特別是電信的業(yè)務(wù)知識(shí),如排隊(duì)機(jī)、交換機(jī)等方面的知識(shí),讓我在東莞一個(gè)人工作的時(shí)候能夠單獨(dú)和華為公司工程師進(jìn)行電信業(yè)務(wù)割接等等。在東莞的時(shí)候,讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi)容,熟悉了ivr112語(yǔ)音機(jī)的很多知識(shí),讓我學(xué)會(huì)一個(gè)人能夠維護(hù)112語(yǔ)音機(jī),并且能夠修改ivr112語(yǔ)音程序,如修改112和1000號(hào)之間的轉(zhuǎn)接程序,更加讓我對(duì)自己選擇瑞達(dá)公司表示認(rèn)同。在南海的三天時(shí)間,我基本上都沒有進(jìn)行過具體的工作,都是觀察、學(xué)習(xí)。在東莞,就過渡到從觀察到自己動(dòng)手維護(hù)、自己動(dòng)手修改代碼,然后自己和局方、華為、科技公司之間溝通討論,到最后在公司的幾天,對(duì)董建軍在東莞的一些不熟悉的知識(shí)進(jìn)行電話交流,這其實(shí)就表明我已經(jīng)獨(dú)立進(jìn)行工作。在最近的時(shí)間里,我基本上都是在江門電信工作,工作比較多,也涉及到很多新的知識(shí),如中間件技術(shù),在方工的指導(dǎo)下,我對(duì)ibss和112系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解。由于前些時(shí)間基本上都是做語(yǔ)音程序,這次在江門的工作中,基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)(雖然也做語(yǔ)音),雖然很多東西還是新的,但是通過這次的工作,我還是對(duì)下次工作比較有信心。
公司的文化、同事的交流和指導(dǎo)是我喜歡留在瑞達(dá)工作的一個(gè)很重要的原因?;叵朐囉闷陂g的工作,我深深感覺到個(gè)人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。人,不可能什么都懂,但是只要肯學(xué)、肯做,同時(shí)公司有個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛,我想我還是會(huì)很快成長(zhǎng)起來的。何況我從來就是個(gè)好學(xué)的人。
關(guān)于我自己,優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都很明顯。在和客戶交往、工作協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)和文檔編寫方面我都有自己的優(yōu)點(diǎn),在東莞、江門兩地,客戶配合我們工作都做的不錯(cuò)。特別是在江門,其他同事和局方的協(xié)調(diào)工作、給局方的方案和文檔,這些工作基本上都是我在做,而且得到同事和局方人員的認(rèn)可。但是我的缺點(diǎn)也是非常明顯的,最明顯的就是對(duì)112系統(tǒng)的和ibm cics中間件的不熟悉,我想這些應(yīng)該需要一定的時(shí)間的,但我希望自己能夠用最少的時(shí)間來熟悉,如果有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)112的機(jī)會(huì),那將是一個(gè)很不錯(cuò)的事情。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助,沒有他們我開展不了工作。我想人不可又很多不懂的東西,人也不可能什么都懂,不懂不要緊,只要肯學(xué),任何一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會(huì)的,我認(rèn)為我自己就是一個(gè)肯學(xué)、也愿學(xué)的人。我不是一個(gè)喜歡常常換工作的人,所有我想既然我已經(jīng)成為瑞達(dá)的一份子,我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作,也比較喜歡公司、特別是系統(tǒng)部的氛圍,所以我希望能夠留在瑞達(dá)公司,為公司也為自己努力工作。
謝謝!
公司行政助理試用期工作報(bào)告
當(dāng)初來到公司時(shí),我還是一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,當(dāng)初對(duì)公司的信心也不是很足,因?yàn)槲矣X得,在經(jīng)過試用期都是一種很困難的事情,因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),我怕通過不了公司的試用期。不過既然開始了,我就要開始工作了,我一直在不斷的努力,我一直在兩個(gè)月里堅(jiān)持自己的想法,我一直不斷的進(jìn)步,我很欣喜我的能力的提高。
加入公司已經(jīng)兩個(gè)月了,任行政助理一職,雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了,在這兩個(gè)月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),使工作水平不斷的進(jìn)步,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,監(jiān)督工作沒有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見,會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:
(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自己開展工作;
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱;
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;
(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作:招聘,新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;
(8)后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對(duì)黑板報(bào)的更換;
(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
3、需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,總結(jié)如下:
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;
(3)加強(qiáng)文字功底;
(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。
4、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中,我也有一些自己的看法和建議:
(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚,我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清,后勤方面的管理混亂,管理模式跟之前沒有行政部差不多。
(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大),建議確定培訓(xùn)費(fèi)用,規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用,在本單位服務(wù)一年以上返還,不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。
(3)建議增加員工福利,車間計(jì)件,雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢?,想留住老員工就得肯下資本,除了正常工資外,還要提供一些福利待遇。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔,金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
不知道兩個(gè)月的試用期我在領(lǐng)導(dǎo)和同事中的形象到底是怎么樣的,我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作,我相信我可以發(fā)揮出我的能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
這次新聞攝影實(shí)習(xí),我們主要是拍攝一組專題新聞圖片。
專題新聞攝影報(bào)道是指用多幅圖片和文字相結(jié)合,全面、深刻的介紹、表現(xiàn)和揭示新聞事件和新聞事物的一種新聞攝影題材,在報(bào)紙、雜志上均可采用,尤其以在攝影畫報(bào)上的運(yùn)用更多更廣泛。
近幾年越來越多的報(bào)紙推出以專題攝影為主的版面,貫之以“視覺新聞”、“讀圖時(shí)代”等名稱,以強(qiáng)大的視覺沖擊力吸引讀者的目光,提高報(bào)紙的可視性,增強(qiáng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)力,與此同時(shí),這些專題攝影也成為報(bào)紙風(fēng)格的重要標(biāo)志之一。
這次我們的新聞攝影實(shí)習(xí),是用數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行拍攝。走在校園里的大街小巷上,忽然發(fā)現(xiàn),不知何時(shí),畢業(yè)的氣息變得濃重起來,空氣里到處充斥著離別的傷感。于是,就像借著這次新聞攝影的機(jī)會(huì),把這些感動(dòng)的瞬間記錄下來。做這個(gè)專題,也是希望現(xiàn)在還沒有畢業(yè)的兄弟姐妹們能夠好好珍惜現(xiàn)在的生活,珍惜身邊的每一個(gè)人,大聲的告訴他們“你對(duì)我是多么重要”,不要在離別之時(shí)才發(fā)現(xiàn),我們還有那么多的事兒沒有做,那么多的話沒有說……
在拍攝之前,我進(jìn)行了比較周密的拍攝計(jì)劃的制定。首先是拍攝主題的確定,主題要積極向上,能夠用較為可觀的視角去詮釋我要表達(dá)的內(nèi)容。其次是拍攝內(nèi)容的策劃。我想從畢業(yè)生面對(duì)畢業(yè)的兩種態(tài)度和情感去表達(dá),一方面是畢業(yè)生終于可以順利畢業(yè),拿到期待已久的畢業(yè)證書,成功的過完了美好的大學(xué)生活,是興奮,是喜悅,是激動(dòng)……同時(shí)即他們將步入社會(huì),對(duì)未來又充滿了期待與夢(mèng)想;另一方面,畢業(yè)就意味著離別,就意味著短時(shí)間內(nèi),大家可能不會(huì)相聚,朝夕相處的同學(xué)也可能就此話別,各自奔天涯,不知道下一次的相聚會(huì)在何時(shí),一年??jī)赡辏恳部赡苁鞘?、二十年……離別的傷感和無盡的想念,在此刻都化成無言的淚水,肆意奔騰。
再次就是拍攝中要進(jìn)行提問的一些具體問題。預(yù)置了以下幾個(gè)問題:
1.面對(duì)畢業(yè),你現(xiàn)在的心情如何?
2.對(duì)以后的生活有什么想法和規(guī)劃?
3.畢業(yè)以后想如何發(fā)展?
4.對(duì)以后有的工作有什么看法?
5.打算以后在什么方向發(fā)展?
6.同學(xué)間的感情如何?
7.以后如何保持聯(lián)系?
8.最想和朋友們說什么?
9.此刻,最想對(duì)自己說什么?
10.覺得大學(xué)生活的四年中最留戀的是什么?
11.大學(xué)中學(xué)到最多的是什么?
12.現(xiàn)在回想大學(xué)的四年,感觸最多的是什么?
剛開始進(jìn)行采訪和拍攝的時(shí)候,好多同學(xué)很不配合,拒絕拍照和采訪,后來,我采用以退為進(jìn)的方法,不去采訪,不去拍攝。當(dāng)時(shí)他們有許多同學(xué)在合影拍照,有時(shí)候可能人手不夠,我便去幫他們拍一些照片。后來大家慢慢有些熟了,以閑談的方式去提問我的問題就容易多了,偶爾也愿意進(jìn)行一些主動(dòng)的溝通。
整個(gè)拍攝的過程是比較順利的,在拍攝過程中我深切感受到了專業(yè)知識(shí)的重要性。上課時(shí)我們學(xué)到的東西都很重要,在拍攝之前,我把書本大體翻看了一遍,對(duì)老師總結(jié)的知識(shí)進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的梳理,以便這次拍攝能在比較有計(jì)劃,有綱領(lǐng)的情況下進(jìn)行。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到事前充分準(zhǔn)備的好處,只有進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備才能在具體的實(shí)施過程中有條不紊。
在拍攝的過程中,我似乎是在和幾位主人公一起感受著畢業(yè),感受著離別,感受著淡淡的傷感……以前老師分配作業(yè),我出去拍攝東西的時(shí)候大多時(shí)候是很被動(dòng)的,是為了交作業(yè)才去拍攝。但是這次不同,我始終覺得我是和他們?cè)谝黄?,真正的融入到拍攝中,甚至在拍攝結(jié)束后,心里還是酸酸的,我想我這次是真的用心在拍攝。
新聞攝影實(shí)習(xí)結(jié)束了,我通過這次實(shí)習(xí)深刻的體會(huì)到了新聞攝影注重的是理論和實(shí)踐,理論是指南針是依據(jù),只有具備過硬的理論知識(shí),才能夠正確地做出判斷。
一、請(qǐng)就試用期間的工作情況進(jìn)行總結(jié)(主要包括工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)、創(chuàng)新項(xiàng)目、遇到的問題、溝通協(xié)助部門/人員及改善措施等)。
在試用期前期,我的主要工作內(nèi)容是基本人事資料整理、新員工入職手續(xù)辦理、員工工傷事故處理和熟悉公司組織架構(gòu),后期主要負(fù)責(zé)招聘工作。
在工作當(dāng)中,一開始要適應(yīng)不同的工作作風(fēng)、工作流程和企業(yè)文化。通過深入了解公司的組織架構(gòu)和企業(yè)文化,修正自己的工作態(tài)度,融入部門的工作氛圍。同時(shí)發(fā)現(xiàn)公司的現(xiàn)有工作方式存在部分問題:
1、工傷事故問題:管理層人員的基本救護(hù)常識(shí)薄弱,缺少安全培訓(xùn)。工傷事故沒有明確到部門權(quán)責(zé)當(dāng)中,個(gè)別部門出現(xiàn)為避免負(fù)責(zé)任而私自處理小事故的情況。對(duì)策:定期安排安全知識(shí)培訓(xùn),建立安全宣傳板;重視工傷事故,無論大小事故,需立即上報(bào)人力資源部,重大工傷事故需建立檔案,制定改善處理報(bào)告。
2、員工信息混亂:主要體現(xiàn)在花名冊(cè)信息不全、人員異動(dòng)信息不及時(shí)。對(duì)策:盡快引入人事系統(tǒng),完善員工基礎(chǔ)檔案信息;各部門人員異動(dòng)需及時(shí)上報(bào)人力資源部,考勤信息每周更新,注意曠工人員,更新各部門人員在職信息。
3、個(gè)稅申報(bào):由于工資表不夠嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)不清晰、格式不一致等問題,每月個(gè)稅申報(bào)的流程花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。
建議:工資表的標(biāo)題、格式重新整理。
4、各工作流程缺乏制度依據(jù),均根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)解決,例:工傷事故發(fā)生后如何上報(bào),如何考核、如何報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用,沒有明確的指示。對(duì)策:建立工傷事故處理制度
二、簡(jiǎn)述您日常主要工作流程(是否有相關(guān)程序書或管理制度)。
前期:每月社保申報(bào)和個(gè)稅申報(bào)
每天辦理新員工入職手續(xù)
每周更新花名冊(cè),完善花名冊(cè)信息
每月尾更新商業(yè)險(xiǎn)購(gòu)買名單
后期:每天至少預(yù)約3-5人面試,預(yù)約面試者的信息登記
每周整理剩余需求崗位的信息
每周了解各部門的需求情況
三、請(qǐng)描述您轉(zhuǎn)正后,下一步的工作目標(biāo)(或績(jī)效改進(jìn)方向)。
通過招聘工作,了解公司各崗位的工作內(nèi)容,深入了解公司運(yùn)作模式。同時(shí)逐步接手招聘工作,能獨(dú)立制定招聘計(jì)劃,開發(fā)招聘渠道,招聘數(shù)據(jù)分析。
[]一晃而過,轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲,。在這段試用期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們相處中,自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)人,自身和工作能力得到提高。憂的是自己還有許多方面有待于提高。記得初到時(shí),我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單,除此之外,便一無所知了。但是,在和同事們的支持和下,我不僅加深了對(duì)公司的了解,而且很快就掌握和熟悉本工作的要求及技巧,嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成產(chǎn)品終端頁(yè)等頁(yè)面的制作,保證頁(yè)面的與效果圖的一致性和頁(yè)面在各個(gè)瀏覽器中的兼容性。
同時(shí),減少頁(yè)面中冗余的代碼,保證頁(yè)面的加載速度。此外,注意用戶體驗(yàn)問題,站在用戶的角度瀏覽網(wǎng)頁(yè),發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,以提高網(wǎng)站的瀏覽量。自從擔(dān)任網(wǎng)頁(yè)制作以來,雖然在工作中取得了較好的成績(jī),但也還存在一些不足之處。例如:工作中沒有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,有時(shí)會(huì)忽視公司的工作流程等等,這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。
在今后的工作中,我將努力提高技術(shù)平,克服不足,朝著以下兩個(gè)方向努力:1、在以后的工作中不斷技術(shù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。2、提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
短短三個(gè)月的時(shí)間,我學(xué)到了很多的知識(shí),能夠得心應(yīng)手開展工作;在一個(gè)和諧的下,開心的工作;可以說都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教??偟膩碚f,由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多,能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作,但是社會(huì)在不斷的進(jìn)步,技術(shù)在不斷的更新,我還需要更多的磨礪。
為此,今后在工作中,我需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新,刻苦鉆研新的技術(shù)。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力拼搏,扎實(shí)工作,以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的做好本職工作,為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我是一名大四的學(xué)生,我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起,和它成為一個(gè)整體,通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,一旦某個(gè)成員遇上了困難,我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法:因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會(huì)受到感染。
在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令,一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體,我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,絕對(duì)是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里,哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律。
在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我也懂得了市場(chǎng)的重要性,這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境,沒有它,一切也不用談,因?yàn)闆]有市場(chǎng)也就沒有顧客,那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?
在我看來,大型超市是將來的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn):
一、購(gòu)物方便;
二、物品的種類繁多;
三、環(huán)境優(yōu)雅;
四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中,明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,及時(shí)地進(jìn)行幫助,這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí),我都會(huì)及時(shí)地糾正,并且教育他們,這是我的職責(zé),也是我必須做的,而在實(shí)際工作中我的是去諒解他們,這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。
在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上,
一、我個(gè)人覺得樂購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購(gòu)好,原因有很多,首先我覺得樂購(gòu)的地理位置比較好,我計(jì)算過晚上在樂購(gòu),每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;
二、其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng),通常有舞蹈、音樂,這些極大的吸引了顧客源;
三、會(huì)員卡制度,他們實(shí)行的會(huì)員卡中這樣的,會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,只是看會(huì)員卡上的積分,根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,在過年過節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品,這對(duì)顧客來說是非常溫暖的,雖然贈(zèng)送的商品并不多。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化。
我記得余世維的演講很精彩,在工作中要用我們,而不應(yīng)該說誰,每個(gè)人多是集體的一員,所以我們要用我們,當(dāng)顧客來投訴的時(shí)候,我們應(yīng)該要說這是我們的錯(cuò),而不應(yīng)該推卸責(zé)任,因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,你代表整個(gè)超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候,服務(wù)員馬上叫來店長(zhǎng),店長(zhǎng)馬上道歉,并且一手拎著一個(gè)袋,里面有10盒豆腐,一手拿著一盒豆腐的錢,并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市,豆腐都在那里買,因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,讓人放心。
自進(jìn)入公司至今,已有三個(gè)月的時(shí)間,回首這半年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。
行政工作瑣碎,為了搞好工作,經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我三個(gè)月工作總結(jié):
一、具體工作表現(xiàn)
1、辦公用品的管理。起初剛到公司的時(shí)候,辦公用品管理還不是很完善,經(jīng)過兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記,根據(jù)平時(shí)使用的情況,尋找一家專門做辦公用品的公司,當(dāng)然貨比三家,經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì),向于經(jīng)理報(bào)告,請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品,以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來,以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)。在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),都做了一下最徹底的統(tǒng)計(jì),大到電腦、復(fù)印機(jī),小到桌椅、微波爐等。
3、月底工作。每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì),做最后的考勤表上交于經(jīng)理。每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理,并做出本月與上月金額的對(duì)比。
4、招聘新員工。根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要,年初有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?;叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
5、把小事做好。行政工作是繁瑣的,正所謂天下難事始于易,天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作,其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)。最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生,以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí),要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題,及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來,不管有什么問題都要想辦法盡快解決。
前臺(tái)的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接衼碓L客人,要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。
轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語(yǔ),使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):您好!這里是xxxx!問清楚對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào)。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清楚,看到來電顯示也可親切問候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧,巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。
3、不斷充電,每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源,爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。
五、總結(jié)
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼我已入行_個(gè)月了,從_個(gè)月前初接觸陌生的銀行業(yè)務(wù),到現(xiàn)在獲得一定的成長(zhǎng)。都是和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的幫助以及自己不斷的努力工作分不開的。
首先,我在支行零售負(fù)責(zé)人和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,這也為_月初我開始著手客戶經(jīng)理的工作打好了基礎(chǔ)。
到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私客戶都比較陌生,加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷掌握的理財(cái)知識(shí),成功營(yíng)銷了部分優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們興業(yè)銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。每天?duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我基本都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
同時(shí),存在的主要問題:
一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性,銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品,這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;
二、針對(duì)不同的客戶,還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源,深挖細(xì)刨,根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌;
最后,個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景:
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在__年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭(zhēng)為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
如何才能將范文寫的清晰而有條理呢?文檔中的信息質(zhì)量決定了工作和學(xué)習(xí)成果的好與壞,范文的作用和價(jià)值已經(jīng)引起了越來越多人的濃厚興趣,想要了解“培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)”涉及到的方方面面本文一定不容錯(cuò)過。
培訓(xùn)經(jīng)理上半年工作總結(jié)
今年上半年以來,培訓(xùn)科認(rèn)真貫徹省、市安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作有關(guān)精神,嚴(yán)格按照市局關(guān)于安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的要求和部署,以全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要,努力拓展培訓(xùn)空間;以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨,不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量;以誠(chéng)信為基礎(chǔ),積極開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項(xiàng)工作,使全區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位法人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的安全意識(shí)和安全技能得到很大程度地提高,為促進(jìn)我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用?,F(xiàn)將上半年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況匯報(bào)如下:
一、主要工作開展情況
(一)思想重視、組織得力
安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是提高企業(yè)人員安全素質(zhì),確保安全生產(chǎn)的重要手段,為切實(shí)抓好安全培訓(xùn)工作,專門制訂了《xx區(qū)安監(jiān)局20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施方案》。工作中,采取行政執(zhí)法監(jiān)督檢查和安全生產(chǎn)宣傳教育相結(jié)合的方式,督促企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員積極參加安全培訓(xùn),并得到企業(yè)的廣泛積極響應(yīng)。今年上半年,共組織各類培訓(xùn)班3期,培訓(xùn)各類人員xx余人。
(二)突出重點(diǎn)、抓落實(shí)
為進(jìn)一步務(wù)實(shí)基層基礎(chǔ),推動(dòng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)行為規(guī)范化、法制化、制度化建設(shè),結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定了20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃,將全區(qū)非煤礦山、機(jī)械加工、紡織等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員、特種作業(yè)人員作為培訓(xùn)重點(diǎn)對(duì)象,并加強(qiáng)對(duì)我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的從業(yè)人員開展全員培訓(xùn),幫助企業(yè)建立健全培訓(xùn)檔案。同時(shí),要求各鎮(zhèn)、(辦事處)開發(fā)區(qū)和有關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的重要意義,做好轄區(qū)企業(yè)、單位的培訓(xùn)組織工作。上半年,共培訓(xùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員xxx余人;電工、電焊工特種作業(yè)人員xx余人。
二、關(guān)注安全,營(yíng)造安全生產(chǎn)濃厚氛圍。
制定了《xx區(qū)20xx年安全生產(chǎn)月實(shí)施方案》《安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)栈顒?dòng)方案》。x月x日,區(qū)安辦組織安委會(huì)成員單位,相關(guān)企業(yè)在移動(dòng)公司門前開展安全生產(chǎn)咨詢和“安全在我心中”簽名活動(dòng),區(qū)分管安全生產(chǎn)工作的“四大家”領(lǐng)導(dǎo)出席并講話,咨詢?nèi)债?dāng)天xx家單位參加共布置展板xx余塊,發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料xx多份,接受群眾咨詢xx余人。
三、存在的主要問題
(一)企業(yè)落實(shí)安全培訓(xùn)責(zé)任制不夠。我區(qū)企業(yè)多數(shù)規(guī)模較小,生產(chǎn)具有季節(jié),周期短,安全培訓(xùn)缺位,出現(xiàn)未經(jīng)培訓(xùn)上崗、文盲、半文盲從事特殊工種作等現(xiàn)象。
(二)主要負(fù)責(zé)人安全意識(shí)不高。部分企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全培訓(xùn)沒有足夠的認(rèn)識(shí),企業(yè)培訓(xùn)工作停留在淺層次,針對(duì)差,質(zhì)量低,方法死板,走過場(chǎng),沒有達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果。
(三)安全投入不足。一些企業(yè)重效益、輕安全,致使企業(yè)不愿意在安全培訓(xùn)方面過多投入。有些企業(yè)雖然提取了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),但多用于技能培訓(xùn);專門用于安全方面的費(fèi)用較少,根本不能滿足企業(yè)安全培訓(xùn)的需要。
四、下半年工作計(jì)劃
(一)結(jié)合隱患排查治理,強(qiáng)化安全培訓(xùn)工作。依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定,創(chuàng)新安全生產(chǎn)培訓(xùn)方法,提高安全生產(chǎn)培訓(xùn)質(zhì)量,突出企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員以及特種作業(yè)人員的培訓(xùn),檢查督促各企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育制度,使第一線的生產(chǎn)者真正受到教育,提高安全技能。
(二)全面開展職業(yè)健康管理培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作。切實(shí)提高全區(qū)特種作業(yè)人員上崗率。
(四)督促、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全培訓(xùn)情況的執(zhí)法檢查力度,堅(jiān)持“以檢查促培訓(xùn)、以執(zhí)法促培訓(xùn)、以考核促培訓(xùn)、以許可促培訓(xùn)”的思想,把安全培訓(xùn)與專項(xiàng)整治、“三同時(shí)”審查驗(yàn)收、事故調(diào)查處理相結(jié)合,有力推動(dòng)安全培訓(xùn)工作深入開展。
(五)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持開展全局執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步提升安監(jiān)隊(duì)伍整體素質(zhì)和安全監(jiān)管水平。
培訓(xùn)經(jīng)理上半年工作總結(jié)主要是總結(jié)上半年培訓(xùn)工作的一些收獲和不足,對(duì)上半年培訓(xùn)工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理。對(duì)上半年培訓(xùn)工作提出一些改進(jìn)的措施。
春風(fēng)化作細(xì)柳,裝點(diǎn)著世人的眼睛,當(dāng)我們?cè)跒榇笞匀坏钠婷铙@嘆不已,銀行改革的暖風(fēng)卻已將我們推向了舞臺(tái)的前端——營(yíng)銷第一線:一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的火藥味卻沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)在入行的時(shí)機(jī)上,也許我們是最幸運(yùn)的,我們趕上了改革的好時(shí)機(jī),有著很多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì),使我們的知識(shí)和能力得到不斷的充實(shí)和提升,跟上社會(huì)的發(fā)展步伐。特別是這次“贏向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班,讓我們學(xué)到了不少新的東西!這次培訓(xùn)給我印象最深的不是營(yíng)銷技巧上的,而是營(yíng)銷觀念上的,在我看來這兩者是“毛”(技巧)與“皮”(觀念)的關(guān)系,所謂“皮之不存,毛將焉附”?觀念沒有改變,新的營(yíng)銷方法和技巧也得不到淋漓盡致的發(fā)揮,收不到預(yù)期效果。應(yīng)該說我們銀行的客戶經(jīng)理在營(yíng)銷能力上絕不亞于保險(xiǎn)公司,差就差在我們比人家晚了兩年“走出去”,在營(yíng)銷的觀念上還跟不上處于“買方市潮的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)!
我認(rèn)為,要做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人(或者說是客戶經(jīng)理),要具備三方面的能力:
一是業(yè)務(wù)技能能力。
這是最基本的,沒有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,就不能針對(duì)不同的客戶需求信手拈來地選擇最合適的產(chǎn)品服務(wù)來營(yíng)銷客戶,不能制定最佳的營(yíng)銷策略來拓展業(yè)務(wù)??蛻舨皇巧系郏皇侨f能的,他們有需求,有弱點(diǎn),這就給了我們機(jī)會(huì)和可能,如何把客戶的需求點(diǎn)和我行的產(chǎn)品服務(wù)最佳的結(jié)合在一起是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵,而這就取決于我們的業(yè)務(wù)熟練程度和對(duì)客戶信息的捕捉分析能力。離開了產(chǎn)品和服務(wù),一切都將是空談,徒勞無益的。
二是客戶關(guān)系管理能力。
這是最重要的,“創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難”在營(yíng)銷實(shí)踐中就是“拓展客戶難,維護(hù)客戶更難”!當(dāng)一個(gè)與你毫不相干的人成為你的一個(gè)客戶后,你將以什么樣的心態(tài)看待他呢?把客戶放在一個(gè)什么樣的位置,讓客戶在自己的“工作”與“生活”中扮演什么樣的角色,如何維護(hù)自己與客戶的關(guān)系,如何處理客戶需求的無限性與我行產(chǎn)品服務(wù)有限性之間的矛盾,如何讓你的客戶群對(duì)你的忠誠(chéng)度越來越深并且使隊(duì)伍越來越大,如何分配你有限的時(shí)間在不同的客戶中等等這些問題都是我們做好客戶維護(hù)工作所應(yīng)當(dāng)考慮的問題,這也是一門復(fù)雜的學(xué)問,不存在唯一合理的答案,如何處理和維護(hù)與客戶的這種亦敵亦友(利益沖突時(shí)的侃價(jià)談判似敵、利益一致時(shí)的合作雙贏是友)的關(guān)系也從來沒有定律,這需要我們借鑒各種先進(jìn)理論和自己實(shí)踐探索,但客戶關(guān)系管理的好壞卻使業(yè)績(jī)大相徑庭!
三是自我和員工約束激勵(lì)能力。
這是最實(shí)用的。當(dāng)我們既沒有客戶資源又缺乏營(yíng)銷能力時(shí),我們靠什么創(chuàng)造業(yè)績(jī)?靠自我的情緒管理和對(duì)他人(員工)的激勵(lì)約束,“盡萬物之能,皆為我所用,成我所不能成之事”,依靠個(gè)人的人格魅力、管理藝術(shù)、激勵(lì)能力來使得自己的團(tuán)隊(duì)朝著自己制定的方向努力,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)!當(dāng)我們具備了前兩種能力后再擁有第三種能力時(shí),我們就如虎添翼,所向披靡了!
入行一年多,感受著銀行的產(chǎn)品服務(wù),感受著銀行的家園文化,感受著銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,也經(jīng)歷了銀行由國(guó)有商業(yè)銀行向股份有限公司轉(zhuǎn)變的過程,感受頗多,也學(xué)到了很多,不是三言兩語(yǔ)能說完的。明顯的在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力巨大的氛圍中,個(gè)人的成長(zhǎng)速度也隨之加快了!無論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是各項(xiàng)技能,以及觀念轉(zhuǎn)變上都上了一個(gè)新的臺(tái)階!以上便是我對(duì)這次培訓(xùn)的一點(diǎn)小小的心得,相信這在以后的客戶拓展和營(yíng)銷中會(huì)非常有用,我也會(huì)在以后的工作中不斷積累、不斷發(fā)揮,全面提升自己這三方面的能力!
在與銀行一起走過風(fēng)雨兼程的日子里,不知不覺中我也深深地愛上了銀行這個(gè)家!這個(gè)給了我們展示自己才華的平臺(tái),又有一群關(guān)心我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的大家庭,我深深為自己是銀行人而倍感榮幸和驕傲!作為“家庭”的一分子,現(xiàn)在正是我們懷著一顆“感恩的心”去回報(bào)我們的這個(gè)家,承擔(dān)責(zé)任、勇挑重?fù)?dān)、知難而上、當(dāng)仁不讓的時(shí)候,我們只有一個(gè)念頭:一定好好干!在培訓(xùn)后的首場(chǎng)戰(zhàn)役——“開門紅”活動(dòng)中打一個(gè)漂亮的勝仗,爭(zhēng)取超額完成自己的任務(wù),交上一份滿意的答卷!
又到工作總結(jié)時(shí),作為企業(yè)的培訓(xùn)主管,你構(gòu)思好你的工作總結(jié)報(bào)告了嗎?你將向你的主管提交怎樣一份工作總結(jié)報(bào)告呢?你是否覺得工作總結(jié)每年都一樣,沒有什么新意?作為培訓(xùn)主管,工作繁雜,你是否認(rèn)為撰寫一份重點(diǎn)突出,簡(jiǎn)潔有效的工作總結(jié)報(bào)告總是那么難呢?下文我們一起探討的話題就是:培訓(xùn)主管如何撰寫工作總結(jié)報(bào)告。希望對(duì)各位培訓(xùn)主管在撰寫工作總結(jié)報(bào)告有所助益。
年關(guān)將近,又到一年一度總結(jié)時(shí)!每到這個(gè)時(shí)候,就是企業(yè)員工做工作總結(jié)的時(shí)候。工作總結(jié)年年做,年年都大同,固定的空話套話,如“工作總體完成不錯(cuò)”、“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致贊同”等成為工作總結(jié)中的常見詞語(yǔ)。工作總結(jié)成為了一種形式。實(shí)際上,工作總結(jié)應(yīng)該是對(duì)過去一年工作中的得失進(jìn)行總結(jié),對(duì)來年工作改進(jìn)提供依據(jù)。工作總結(jié)需要總結(jié)人對(duì)自己一年來所做工作進(jìn)行重點(diǎn)概括,就工作成績(jī)和不足進(jìn)行定性和定量分析,在此基礎(chǔ)上提出來年的工作計(jì)劃。一般來說,工作總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來對(duì)相應(yīng)職責(zé)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。因此,培訓(xùn)主管要撰寫出一份簡(jiǎn)潔有效、重點(diǎn)突出的工作總結(jié)報(bào)告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé),根據(jù)這些職責(zé)對(duì)應(yīng)做了哪些重要的工作,從而對(duì)這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。由于工作總結(jié)報(bào)告存在一套相對(duì)固定的格式,因此還需要對(duì)總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn)行了解和掌握。在工作總結(jié)報(bào)告相對(duì)固定的格式基礎(chǔ)上,結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé),就培訓(xùn)主管一年來的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括,再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出,簡(jiǎn)潔有效的培訓(xùn)主管工作總結(jié)報(bào)告了。培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來說,企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括:
在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;
負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃,擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃,在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃,并協(xié)助其實(shí)施;
負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng),對(duì)參加人員進(jìn)行考核;
負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源,對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工,并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;
組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;
負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修,以及審查新器材的選型、采購(gòu);
安排和管理外派培訓(xùn)員工,審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng);
負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料,追蹤其動(dòng)態(tài),分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果,提出改進(jìn)咨詢意見。
,對(duì)于咱們銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,感觸就更大了。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞部門工作重點(diǎn),盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。
由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng),致使我的存款有了很大的減少,截至現(xiàn)在,我存款任務(wù)仍然日均__萬元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)__萬元。我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為客戶的客戶經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在部門的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在我的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔簟A硗饨衲昶咴路菰谑姓髧?guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下,積極的上門聯(lián)系,成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年_月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20的工作中,盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競(jìng)爭(zhēng),結(jié)果不盡如人意,但我盡了我的所能!明年?duì)幦「笸黄?
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20--年,我作為---醫(yī)院一份子來到我們醫(yī)院工作已經(jīng)有兩個(gè)月。在這期間的工作中,我努力適應(yīng)自己的工作崗位,虛心學(xué)習(xí),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將這期間的工作小結(jié)如下:
一、思想方面
在思想上,與---醫(yī)院保持高度一致,堅(jiān)持"以病人為中心"的臨床服務(wù)理念,踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事,服從組織安排,與同事相處融洽;在技術(shù)上,認(rèn)真學(xué)習(xí)各科專業(yè)知識(shí),在實(shí)踐工作中不斷豐富自己所學(xué)的知識(shí),提高自己解決實(shí)際問題的能力,并不斷的完善和改進(jìn)自己的工作方式方法,為以后的工作打下基礎(chǔ)。在工作中嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),服務(wù)熱情,不推諉病人。
二、工作方面
在這期間,我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德、文明用語(yǔ),認(rèn)真履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,廣泛汲取各種"營(yíng)養(yǎng)";二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三、學(xué)習(xí)生活方面
我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)勤奮、工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合,努力提高自我分析問題、解決問題的能力。一向以來我堅(jiān)持用"工作第一”的原則,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)
任務(wù)。我在科室的工作中,時(shí)刻以"三
服務(wù)"的主人翁精神,做到禮貌待人、熱情服務(wù)、耐心細(xì)心,在工作中,不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),提高自己的業(yè)務(wù)水平,通過每月缺編幾本書籍,認(rèn)真學(xué)習(xí)新形勢(shì)下醫(yī)療衛(wèi)生政策,醫(yī)療衛(wèi)生工作的新動(dòng)向,結(jié)合我院實(shí)際,完善了相關(guān)制度,并將附院及醫(yī)院辦公室相關(guān)制度印在了我手中。
通過以上措施,使我院的整體服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,并榮獲市、區(qū)多項(xiàng)榮譽(yù)。
四、不足與努力方向
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
在未來的時(shí)間里,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),要求自己在服務(wù)中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中服務(wù),在服務(wù)中求發(fā)展,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)水平,適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要,力爭(zhēng)讓病人滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,認(rèn)真專業(yè)技術(shù)水平更上一層樓。
以上報(bào)告,如有不當(dāng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,我將虛心接受院領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督和批評(píng)。
一、經(jīng)營(yíng)狀況:
截止本月1日至25日,餐飲部共完成銷售額280.87萬元。截止本月30日,婚宴20檔,共計(jì)342桌,金額478372元;生日宴6檔,42桌,金額61440元;會(huì)議35檔,共計(jì)214桌,都與去年同期都有不同程度的增加。
二、廚房方面:
1、潮坊香餐廳菜肴翻新了20多個(gè)品種,主要目的在于提升人氣,推廣新菜肴。
2、推出外賣服務(wù)。其種類有三種,分別為:218元/套;388元/套;588元/套,目的在于提高了寶隆在社會(huì)上,特別是在周邊環(huán)境內(nèi)的影響力。
3、魚翅、鮑魚在實(shí)際操作中,安排專人按照規(guī)范進(jìn)行操作,保證了質(zhì)量。
4、原來的米飯放置在保暖筒內(nèi),但使用下來熱度不夠,現(xiàn)在請(qǐng)采購(gòu)部制作了保暖被套,效果較好。
5、針對(duì)廚師對(duì)新推出菜肴有不熟悉的現(xiàn)象,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行培訓(xùn)。
6、春節(jié)咖啡廳兩套早餐菜單的確定及制作。
7、1月15日至2月15日期間海鮮推廣活動(dòng)
8、確定西餐食品節(jié)主題、營(yíng)銷推廣計(jì)劃,做好其成本費(fèi)用預(yù)算、備料、器皿準(zhǔn)備及培訓(xùn)工作等。
三、餐廳方面:
1、制定餐廳工作方式的表格化、程序化,如:借用物品表格、遲到登記表、班前會(huì)記錄簽收表格等。
2、規(guī)定班前會(huì)內(nèi)容,每天班將前一天需注意的事情記錄下來,在第二天班前會(huì)上認(rèn)員工了解并簽名認(rèn)可,會(huì)后對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理并規(guī)范存檔工作;
3、三個(gè)餐廳配合默契,在運(yùn)作期間相互協(xié)調(diào),對(duì)人力資源合理利用,提高宴會(huì)接待品質(zhì)及菜肴品位,做好大型、重要宴請(qǐng)的人員調(diào)配工作,如:本月區(qū)府、重要宴請(qǐng)及時(shí)將各其它餐廳骨干人員調(diào)入江南廳做好接待工作;
4、人員工作安排表上交,做好人員的安排工作。
5、餐廳員工與廚房配合每天對(duì)菜肴進(jìn)行信息匯總并做好相關(guān)的記錄;
6、江南廳設(shè)置專人負(fù)責(zé)燙椅套,保證了包房?jī)?nèi)椅套的平整、服帖。7,對(duì)所有包房重新進(jìn)行設(shè)計(jì)布置,并拍成照片,規(guī)范服務(wù)員在布置上的操作。
四、綜合管理及協(xié)調(diào)方面
1、做好部門人力資源編制流動(dòng)情況及結(jié)構(gòu)圖;
2、部門管事部做好量化管理
A、對(duì)每個(gè)工作臺(tái)的餐具數(shù)量、品種進(jìn)行配置,確保物品的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
B、由管事部對(duì)物品的配置進(jìn)行監(jiān)控和管理,制定每個(gè)月的正常損耗率及物品添置數(shù)量及賠償?shù)谋壤?/p>
3、完善預(yù)定處信息傳遞程序,要求預(yù)定處接到用餐變更通知、特別是臨時(shí)變更通知后及時(shí)將信息傳遞到各相關(guān)班組,并上報(bào)李總監(jiān)、周總廚、王經(jīng)理、辦公室。辦公室做好督導(dǎo)作用。
4、制定了一年的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,各班組根據(jù)分管管理者年度培訓(xùn)計(jì)劃,制訂班組每月培訓(xùn)計(jì)劃并將每次培訓(xùn)情況以書面形式上報(bào)部門。同時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄,并在培訓(xùn)后由員工簽名認(rèn)可;
5、各班組做好了元旦期間菜肴推廣、人員安排、節(jié)日安全;
6、做好春節(jié)外賣、年夜飯接待工作、元宵節(jié)接待工作的流程及菜單的制定、備料、器皿準(zhǔn)備等相關(guān)的準(zhǔn)備工作;
7、制定春節(jié)期間工作安排。
8、召開采購(gòu)成本控制、品質(zhì)、營(yíng)銷及餐飲會(huì)議,總結(jié)上月工作,分析本月工作,制定2月份的營(yíng)銷計(jì)劃。
9、成立餐飲銷售部,確定其結(jié)構(gòu)編制、工作職責(zé),安排相關(guān)人員進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)。
本周的班主任工作也就這樣開始了,本周我們班的班級(jí)活動(dòng)有“愛心小屋”、“愛心小屋”、“我的好老師”、“好孩子”、“我們的好孩子”等,同時(shí)也在活動(dòng)中收獲了很多,下午放學(xué)后的時(shí)候,孩子們都在我的帶領(lǐng)下在各個(gè)角落,我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍€漫的笑臉,我們知道他們已經(jīng)長(zhǎng)大了,懂事了,是他們讓我們的世間多有一些美好。
1、孩子們的安全意識(shí)逐漸增加。
孩子們已經(jīng)是大班的小朋友了,在老師的安撫下,我們的工作也逐漸進(jìn)入正軌。我們班的孩子年齡小,活潑好動(dòng),安全意識(shí)較差。但隨著孩子們的年齡增長(zhǎng),一些安全事故就隱患慢慢顯露出來了,我們和家長(zhǎng)就在一起共同探討如何預(yù)防幼兒意外事故的發(fā)生?,F(xiàn)在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是,我們通過家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)開放日等一系列活動(dòng),強(qiáng)化了家長(zhǎng)、老師、家長(zhǎng)三者之間的安全意識(shí),并且幼兒在園的xx日生活中也時(shí)時(shí)刻刻都要注意謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。家長(zhǎng)們也主動(dòng)與老師交流,配合班中老師的工作,我班的一些安全事故也得到了家長(zhǎng)的理解。
2、孩子們的自理潛力有了明顯的進(jìn)步。
我們繼續(xù)采用鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的方法。對(duì)于那些較膽小、不合群的孩子,我們給予鼓勵(lì),讓他們也能大膽地在群眾面前表現(xiàn),并安排一定的任務(wù)給他們?nèi)ネ瓿?,這樣他們就慢慢地得到了鍛煉,而對(duì)于中、大班的幼兒來說,這也是培養(yǎng)他們自理潛力的一個(gè)好方法之一。在此基礎(chǔ)上,再教他們學(xué)做一些力所能及的事,讓他們?cè)谶@一方面有進(jìn)步。
我們和家長(zhǎng)的溝通非常的重要,平時(shí)我能注意到一些小朋友在家中往往不怎么關(guān)心他們,于是我們經(jīng)常給他們寫一些鼓勵(lì)的話,有的小朋友甚至對(duì)他們說:“你越來越棒,今天你的字越寫越漂亮了,真漂亮,真是棒棒的?!薄澳阏f的真好,老師心里也高興?!薄澳阏f的真好,老師和小朋友都很喜歡你?!边@讓我很受感動(dòng)。
3、我們還開展了豐富的活動(dòng),家長(zhǎng)開放日、家長(zhǎng)會(huì)、我和孩子們一起過圣誕等活動(dòng)。這些都讓孩子們過一把,過一把。我相信這對(duì)孩子們的成長(zhǎng)是很重要的。
這周我們的主題活動(dòng)也就順利的進(jìn)行著,也就能夠讓我們和家長(zhǎng)們之間的溝通更加的頻繁了,我相信這對(duì)孩子們今后的成長(zhǎng)是很有幫忙的。
這一周工作非常忙,有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時(shí)會(huì)覺得很累,但也卻很充實(shí)。就此我對(duì)自己這周的工作做如下總結(jié):
一、負(fù)責(zé)每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類,以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。
二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。
三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。
四、協(xié)助張經(jīng)理進(jìn)行銷售部人員的招聘工作。
五、負(fù)責(zé)銷售匯總表和日?qǐng)?bào)表的整理及完善工作,每日的日?qǐng)?bào)表都要及時(shí)送到財(cái)務(wù)審核。
六、負(fù)責(zé)短信的發(fā)送,包括公司領(lǐng)導(dǎo)、部門員工以及之前收集的所有客戶電話,讓領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時(shí)間知道我們部門的銷售情況,讓員工能夠及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷控。
七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作,如鑰匙的保管、出售及未出售車庫(kù)電費(fèi)的繳納、銷售中心電話費(fèi)的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔,做到了分類存放。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
我是六周底進(jìn)入的公司,剛到公司的時(shí)候,對(duì)業(yè)務(wù)不熟練容易出錯(cuò),經(jīng)過一個(gè)多周的學(xué)習(xí),讓我學(xué)到了很多,領(lǐng)導(dǎo)的栽培,同事的幫助,讓我對(duì)自己的工作越來越熟練,即使這種,在工作中也難免會(huì)出錯(cuò),在以后的工作中,我要強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能。
大家好!近幾日雖然是陰雨綿綿,但咱們過得忙碌、愉快而充實(shí),現(xiàn)將周工作總結(jié)如下:
一、上周工作總結(jié):
1、在周一的晨檢中,本班幼兒的個(gè)人衛(wèi)生做的很干凈,頭發(fā)洗了,園服也很整潔,只有極個(gè)別幼兒指甲沒剪,幼兒都保護(hù)自己很好,沒有帶外傷的幼兒,孩子們都能高高興興入園。
2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動(dòng),還貫穿了幼兒的常規(guī)訓(xùn)練,比如:上操、吃飯、上床睡覺的安全等,孩子們都能按老師的要求積極參與,成效還不錯(cuò),另外,我們應(yīng)做好安全工作總結(jié)。
3、本周接連幾天下雨,早晚天氣還是有點(diǎn)冷,溫差比較大,流行病偶有發(fā)生,希望家長(zhǎng)朋友們給孩子做好預(yù)防工作,本周除王寧、張亞楠兩個(gè)小朋友請(qǐng)長(zhǎng)假外,其他幼兒請(qǐng)假的少,所以,本周幼兒的出勤率比較高,只有極個(gè)別的孩子帶藥了,老師都能及時(shí)給孩子喂藥,讓孩子勤喝水,午休時(shí)能給孩子蓋好被子,保證了每個(gè)孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。
4、本周還進(jìn)行了老師、家長(zhǎng)和小朋友“收舊廢料”手工作品展,由于我班家長(zhǎng)朋友們的積極參與,我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好,在此,(尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺)對(duì)各位家長(zhǎng)的支持表示感謝。
二、下周工作計(jì)劃:
1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷,周一根據(jù)天氣情況給孩子穿園服,給孩子徹底搞好個(gè)人衛(wèi)生,剪掉長(zhǎng)指甲,洗干凈黑指甲,給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時(shí)室內(nèi)的空氣清鮮,注意孩子的安全,不要讓孩子帶外傷,以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經(jīng)來到,但一些傳染性的疾病時(shí)有發(fā)生,希望家長(zhǎng)朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作,做好班級(jí)衛(wèi)生工作計(jì)劃,本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。老師將會(huì)細(xì)心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲,讓他們多喝水,以保證孩子們健康入園。
4、六月份咱們對(duì)幼兒要進(jìn)行“爭(zhēng)做誠(chéng)信小公民”的主題教育,要教育孩子講文明、懂禮貌,老師將會(huì)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育,希各位家長(zhǎng)也積極投入這一教育行列,對(duì)孩子進(jìn)行文明、誠(chéng)信教育。
5、感謝各位家長(zhǎng)對(duì)我們的工作給予的支持與理解,在此,祝愿家長(zhǎng)朋友們身體健康、心想事成,祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。
來到文田的第三周星期一,我第一次以老師的身份,站上講臺(tái)講課。我講的課文是《愛蓮說》,基本上用了一天到兩天的時(shí)間備課,主要是在原有的導(dǎo)學(xué)案、課件基礎(chǔ)上再搜羅一些背景資料、添加一些自己認(rèn)為重要的生字詞,以及在網(wǎng)上看了一些名師教學(xué)實(shí)錄視頻,學(xué)習(xí)名師的教學(xué)方法等等。在這些準(zhǔn)備的過程中對(duì)課文也更加熟悉了,于是站到講臺(tái)上也沒有特別緊張,最大的問題就是時(shí)間的掌控還是不到家,要講的東西太多,對(duì)于學(xué)生反應(yīng)所作的判斷也不夠迅速,導(dǎo)致課堂節(jié)奏比較拖沓,但總體來說效果理想。其他聽課的伙伴都說我講得不錯(cuò),這也給了我很大的動(dòng)力,4班學(xué)生活躍的反應(yīng)也給課堂增色不少。真正站上講臺(tái)才體會(huì)到了教師的感覺,跟之前所試過的家教、小班教學(xué)感覺很不一樣,真正的學(xué)校課堂需要高度的集中力、果敢的判斷力以及掌握全局的控制力,缺少一樣都不能保證課堂的完成度。今天的實(shí)戰(zhàn)令我感悟頗深,這第一課也給我的實(shí)習(xí)生涯、或是更遠(yuǎn)的教師生涯開了一個(gè)好頭。
本以為上了這節(jié)課就輕松了,結(jié)果指導(dǎo)老師突然說未來兩天的課都由我們來上,還有一課是新課《大道之行也》,真的給了我們一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。第二天我有兩節(jié)課,第一節(jié)先把昨天沒講完的《愛蓮說》收尾,第二節(jié)課便講一下練習(xí)、順便對(duì)《陋室銘》、《愛蓮說》兩課作一個(gè)小測(cè)。第一次上兩節(jié)連堂,雖然不是兩節(jié)都我講,但已經(jīng)感受到了疲憊感,第二節(jié)課看學(xué)生小測(cè)才得以坐下來休息一下。終于由衷地感受到之前師姐說過的話:老師這個(gè)職業(yè)確實(shí)是個(gè)體力活。
第三天趕在國(guó)慶放假之前開新課《大道之行也》,這節(jié)課的備課時(shí)間比較不足,雖然課文短小但畢竟是先秦時(shí)代的古文,即便有翻譯,學(xué)生理解起來也有困難。在課堂上,我花了比較久的時(shí)間引導(dǎo)學(xué)生“貨惡其棄于地也,不必藏于己”這句話的含義,從而引導(dǎo)他們講出“貨盡其用”這層意思,可事實(shí)證明這對(duì)于學(xué)生來說比較難,最后的效果也不是很好。指導(dǎo)老師說我應(yīng)該更生活化地解釋,不必太拘泥于教參上的翻譯,但他也說這節(jié)課比上節(jié)課有進(jìn)步,流暢了很多。我想,每節(jié)課都會(huì)有不足與遺憾,但只要有進(jìn)步,一步一個(gè)腳印,最后的成果肯定是可喜的。
一轉(zhuǎn)眼,xx年上半年已經(jīng)過去了。在這xx年中,我和班上的每一位幼兒、教師,以團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風(fēng)氣,共同做好班內(nèi)的各項(xiàng)工作。具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
班級(jí)工作中,我們班的三位老師能互相關(guān)心、互相幫助、互相溝通。我班三位老師從班級(jí)的實(shí)際情況出發(fā),統(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理,對(duì)所負(fù)責(zé)的幼兒一視同仁,使孩子們開心、家長(zhǎng)放心。
1)班上三位老師在生活中、游戲中能做到以誠(chéng)相待、互相關(guān)心、互相幫助,經(jīng)常溝通,了解幼兒的生活習(xí)慣以及身體素質(zhì)等方面的情況,并且向家長(zhǎng)做好溝通工作,取得家長(zhǎng)的理解配合理解。
2)能和班上的教師團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真準(zhǔn)備各類大型活動(dòng),如:迎國(guó)慶、慶元旦等,豐富幼兒各方面的知識(shí)。
3)認(rèn)真填寫班務(wù)日志,做好班級(jí)財(cái)產(chǎn)的保管工作。
4)認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,嚴(yán)格執(zhí)行消毒工作。在傳染病多發(fā)季節(jié),班上老師能做到xx日一小搞,一周一大搞,消毒一次就按規(guī)定做好消毒記錄,做到日曬日曬,日曬網(wǎng)膜,月曬帳一天曬一次,堅(jiān)持做到人、藥、物有專人管理。
二、保育工作:
5)認(rèn)真細(xì)致地做好晨檢工作,做到一摸二看三問四查,并做詳細(xì)記錄。在發(fā)熱、腹瀉病高發(fā)季節(jié),班上老師就對(duì)發(fā)熱的幼兒進(jìn)行特殊照顧,如有幼兒發(fā)燒,及時(shí)通知家長(zhǎng)。
6)做好班級(jí)的各項(xiàng)消毒工作。
7)做好春季傳染病的預(yù)防工作。
8)加強(qiáng)春季疾病預(yù)防,做好班級(jí)消毒工作。
9)做好冬季的護(hù)理工作。
10)加強(qiáng)晨檢、消毒、通風(fēng)工作。
三、安全工作:
11、安全工作是最重要的工作之一。保障每一個(gè)幼兒的人身安全,是每一個(gè)教師的責(zé)任和職責(zé),為了讓家長(zhǎng)放心,讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng),我做到了以下幾點(diǎn):
12)教給了幼兒一些安全知識(shí),強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。不吞食異物,不玩火、水、電,不從高處往下跳,不亂爬高處,不吃生人的東西,不跟生人走,發(fā)生危險(xiǎn)時(shí),會(huì)大聲呼救。
13)加強(qiáng)xx日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,加強(qiáng)幼兒日常生活的管理,做到了人到心到,謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。
14)做好交工作,認(rèn)真填寫內(nèi)容。
15)經(jīng)常檢查班上各項(xiàng)設(shè)施,杜絕不安全隱患,及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理,把安全工作放在第一位。
四、教育工作:
16)主動(dòng)親近幼兒,走進(jìn)幼兒的世界,用愛與孩子溝通,用愛與孩子同成長(zhǎng)。
17)用一百種方法教育每個(gè)幼兒,使每個(gè)幼兒都能得到全面的發(fā)展。
18)做好家園聯(lián)系工作,更好地對(duì)幼兒進(jìn)行全面的教育。
19)在生活中,多注意他們的一舉一動(dòng),特別是個(gè)別特殊的幼兒用愛心與他們交流,讓他們感覺到老師對(duì)他的疼愛,使他們?cè)敢馍嫌變簣@,同時(shí)又樂意和我交朋友。
20)在日常生活中,加強(qiáng)幼兒的衛(wèi)生保健教育,提高幼兒的身體素質(zhì)。
21)在班級(jí)中開展豐富多彩的戶外活動(dòng)。
22)鼓勵(lì)幼兒積極參加體育鍛煉,增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。
23)在平常的教育活動(dòng)中,加強(qiáng)幼兒對(duì)身體各器官的了解,有效地防止疾病的侵?jǐn)_,并培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)和各項(xiàng)生活習(xí)慣。
24、安全工作:
25)教育幼兒遵守活動(dòng)規(guī)則,不攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)行游戲(如:剪刀、玩具等尖銳物件),游戲中不做危險(xiǎn)動(dòng)作(如:頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等),不擅自離開集體,同伴間友好相處,互相謙讓,不擠不撞,不(打、推、咬、抓)人。
26)不能碰電插座等電器,懂得觸電
為了更有效地推進(jìn)物流運(yùn)輸工作,公司在每周都要進(jìn)行物流運(yùn)輸周報(bào)的發(fā)布。這周報(bào)主要關(guān)注公司物流運(yùn)輸部門的工作情況、發(fā)生的問題和采取的措施。在這篇文章中,我們將詳細(xì)介紹一下我們?cè)谖锪鬟\(yùn)輸周報(bào)工作中的總結(jié)。
首先,我們需要明確物流運(yùn)輸部門扮演的重要角色:在公司的運(yùn)作中,物流運(yùn)輸部門不僅要保證各種物資的運(yùn)輸流暢,而且也負(fù)責(zé)監(jiān)管和維護(hù)倉(cāng)庫(kù)及其設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),在物流搬運(yùn)時(shí)和運(yùn)輸過程中保障員工的安全。因此,我們的工作必須按照嚴(yán)格流程和標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,每一步都需要密切關(guān)注,以確保我們的物流運(yùn)輸能夠?qū)崿F(xiàn)高效和精準(zhǔn)的運(yùn)作。
在本周的物流運(yùn)輸周報(bào)中,我們發(fā)現(xiàn)了一些重要的問題,這些問題需要我們采取相應(yīng)的解決措施。例如,我們發(fā)現(xiàn)移動(dòng)儲(chǔ)物柜的管理有問題,有些儲(chǔ)物柜經(jīng)常出現(xiàn)短缺和重復(fù)使用的問題。為了解決這些問題,我們將采取以下措施:
1.制定系統(tǒng)化的管理方案,保證每個(gè)儲(chǔ)物柜都能被正確調(diào)配。
2.增加一些額外的儲(chǔ)物柜,以滿足更多的臨時(shí)需求。
3.制定短缺和重復(fù)使用的檢測(cè)機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
此外,還有一個(gè)問題是在物流運(yùn)輸?shù)倪^程中,由于缺乏有效的計(jì)劃安排,會(huì)造成物資的延遲分配,導(dǎo)致生產(chǎn)線出現(xiàn)停滯和其他問題。解決這個(gè)問題的方法是加強(qiáng)計(jì)劃制定和物流協(xié)調(diào),確保物資能夠按照計(jì)劃安排在正確的時(shí)間到達(dá)指定的地點(diǎn)。這對(duì)于整個(gè)公司的生產(chǎn)和運(yùn)作都非常重要,我們將會(huì)繼續(xù)關(guān)注這個(gè)問題,確保這個(gè)問題能夠得到根本解決。
雖然我們的物流運(yùn)輸部門在工作中遇到了一些問題,但我們也取得了一些重要的進(jìn)展。例如,我們引入了一種新的物流運(yùn)輸管理軟件,能夠?qū)ぷ鲾?shù)據(jù)進(jìn)行更精確的統(tǒng)計(jì)和分析,并且可以更有效地管理我們的物流運(yùn)輸工作,提高工作的效率和準(zhǔn)確性。我們希望這個(gè)軟件能夠幫助我們更好地展開物流運(yùn)輸工作,并提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
通過物流運(yùn)輸周報(bào)工作,我們可以更加深入地了解部門的問題和工作情況,這有利于我們更好地作出調(diào)整和優(yōu)化方案,以提高物流運(yùn)輸?shù)男屎蜏?zhǔn)確性,為公司的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。我們相信,只有通過物流運(yùn)輸周報(bào)工作的不斷完善,我們才能更好地把握這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)遇,成為物流運(yùn)輸領(lǐng)域的一流企業(yè)。
參加工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研,積極為養(yǎng)殖戶服務(wù),各方面都取得了一定的進(jìn)步,得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、不斷提高思想修養(yǎng)水平
參加工作以來,我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高,通過讀書、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的新思想新精神,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,團(tuán)結(jié)集體、認(rèn)真工作,實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù),政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步。
二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平
根據(jù)工作中的實(shí)際情況做到立足現(xiàn)狀,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道,認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研xxx工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī),專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平不斷提高,先后完成了《xxxx》、《xxxx》等論文。
三、注重理論聯(lián)系實(shí)際,切實(shí)提高操作水平
曾多次協(xié)助資深xx進(jìn)行xx等大手術(shù),并積極參與xxx的診治,通過觀察、請(qǐng)教和自己動(dòng)手等方式,切實(shí)有效的提高了自己專業(yè)技能的實(shí)際操作水平。
雖然通過前段時(shí)間的工作,我完成了從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的過渡,取得了一定進(jìn)步,但在思想上和工作中仍有許多不足之處,今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí),爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步,為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
這兩周的我在負(fù)責(zé)公司工商年檢的任務(wù),于是公司給我專門安排了培訓(xùn)人員教我如何進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照工商年檢的事前材料準(zhǔn)備,年檢需要的材料主要有驗(yàn)資報(bào)告、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、公章、公司章程、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。前四者都是現(xiàn)成的,主要要做的就是編制資產(chǎn)負(fù)債表和損益表了。翻出之前的稅單以及各類憑證,算得我頭暈啊,這么多數(shù)字,都看傻了。培訓(xùn)人員告訴了我如何編制的技巧之后,其實(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表其實(shí)不難,難怪有人說會(huì)計(jì)是一門藝術(shù),我現(xiàn)在總算是領(lǐng)會(huì)一二了,就這樣連續(xù)培訓(xùn)了兩周,也基本掌握了,收獲了知識(shí)不少的兩周啊。 第十周
工作對(duì)我來講似乎總是充滿了新鮮感,最近主要在幫忙對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)報(bào)告進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核工作主要包括對(duì)報(bào)告正文、報(bào)表以及附注的核對(duì),看起來比較容易,不過我卻覺得這項(xiàng)工作非常具有挑戰(zhàn)。發(fā)現(xiàn)了問題,嘗試著去查找原因,然后修改,過程中總是充滿了成就感。而且,這一過程中也使我對(duì)報(bào)表之間的以及報(bào)表和附注的鉤稽關(guān)系有了更加深刻和直觀的認(rèn)識(shí)。通常存在的一些問題主要包括:報(bào)表中的“其中”欄填寫不完整或不正確、壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提與會(huì)計(jì)政策不符或未
披露完整個(gè)別認(rèn)定法計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備、附注中現(xiàn)金流量表補(bǔ)充資料各項(xiàng)目填列不正確等。尤其是現(xiàn)金流量表補(bǔ)充資料的問題,通常出了問題后會(huì)很麻煩,最近正跟一位同事學(xué)著編制現(xiàn)金流量表呢!
一、主要工作情況
1.?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)步工作能力,做好本職工作。
2.?勤奮干事,積極進(jìn)取。
3.?認(rèn)真做好本職工作和平常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷,賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公平常用品購(gòu)置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊定閱等大量的平常事務(wù),各類事項(xiàng)安排公道有序,為辦公室工作的正常展開提供了有效保證。
4.?成績(jī)斐然,爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
這一周來,堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我鼓勵(lì),自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,自覺維護(hù)辦公室形象,高效、美滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏,獲得了一定成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛紛復(fù)雜,減少了調(diào)研機(jī)會(huì),從而沒法進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中往實(shí)踐,往推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力進(jìn)步工作水平,適應(yīng)新情勢(shì)下本職工作的需要,取長(zhǎng)補(bǔ)短,奮發(fā)工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,建立辦公室的良好形象。
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一、工作開展情況
一是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、招商選資、項(xiàng)目建設(shè)成效初顯。
實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)銷售產(chǎn)值8514萬元;完成固定資產(chǎn)投資5400萬元;實(shí)現(xiàn)工業(yè)用電211.5萬千瓦時(shí);完成外貿(mào)出口額 330萬美元;引進(jìn)稅源12個(gè),引進(jìn)資金7000萬元,實(shí)現(xiàn)稅收516萬元。簽約項(xiàng)目2個(gè),分別為**碧深高纖有限公司投資2.3億元的年產(chǎn)1.8萬噸滌綸短纖維項(xiàng)目和**黃魁茶業(yè)有限公司投資1.3億元的黃魁茶種植及加工項(xiàng)目,均已進(jìn)入立項(xiàng)審批環(huán)節(jié)。同時(shí),儲(chǔ)備項(xiàng)目2個(gè),在談項(xiàng)目3個(gè)。
二是全域旅游打造新亮點(diǎn)。
加快推進(jìn)綠色長(zhǎng)廊-南漪湖生態(tài)旅游-農(nóng)業(yè)休閑觀光園-特色鄉(xiāng)村旅游-星級(jí)旅游飯店、農(nóng)家樂等招商建設(shè),啟動(dòng)中華茶博園3a景區(qū)創(chuàng)建工作。堅(jiān)持“邊創(chuàng)建邊推介”的原則,組織開展各類節(jié)慶活動(dòng),做到每季度一主題。目前,中國(guó)綠茶之鄉(xiāng).**首屆(黃魁)茶文化節(jié)加緊籌備。
三是美麗鄉(xiāng)村建設(shè)掃尾收官。
吳灣中心村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和集鎮(zhèn)整治八大工程等建設(shè)任務(wù)均基本完成,軟件資料正在完善。
四是“三線四邊”環(huán)境整治取得階段性成果。
堅(jiān)持日常管理規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。狠抓過境縣道(毛畢路、飛畢路)及鎮(zhèn)區(qū)主要道路沿線亂搭、亂建、亂堆清理整頓,結(jié)合農(nóng)村道路暢通工程和森林增長(zhǎng)工程等項(xiàng)目,持續(xù)優(yōu)化道路沿線環(huán)境。實(shí)施“村旁屋邊”環(huán)境整治,鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌大為改觀。
二、存在的.問題
(一)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁不足。
小企業(yè)較多,稅源收入不足,引進(jìn)的少數(shù)大項(xiàng)目尚處于設(shè)備購(gòu)置稅抵扣階段,工作總結(jié)對(duì)財(cái)稅貢獻(xiàn)還未體現(xiàn);受持續(xù)冷空氣影響,春茶產(chǎn)量較低、產(chǎn)值不高;農(nóng)業(yè)種植和養(yǎng)殖企業(yè)處于投入期,效益尚未顯現(xiàn);社會(huì)消費(fèi)雖有適度回暖,但仍疲軟,住宿、餐飲行業(yè)及其他銷售業(yè)產(chǎn)值未見較好提升。
(二)全域旅游尚存短板。
一是基礎(chǔ)設(shè)施配套和公共服務(wù)能力與全域旅游的要求存在較大差距;
二是農(nóng)旅資源挖潛不夠,中華茶博園3a景區(qū)創(chuàng)建、芡實(shí)觀光園建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)不快;
三是旅游宣傳力度不大;
四是合作對(duì)接不夠,主動(dòng)與周邊縣市互動(dòng)合作不夠。
(三)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)推進(jìn)不快。
硬件工程雖基本完工,但是較原計(jì)劃仍然滯后了。同時(shí),作為農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方財(cái)力較弱,而美麗鄉(xiāng)村建設(shè)與集鎮(zhèn)整治所需投入的資金量較大,可爭(zhēng)取和整合的項(xiàng)目不多,資金還存在一定的缺口。
(四)“三線四邊”環(huán)境整治協(xié)調(diào)統(tǒng)籌不夠。
群眾創(chuàng)建意識(shí)不夠強(qiáng),參與度還須進(jìn)一步提升。近年來,雖然我鎮(zhèn)動(dòng)用大量的人力、物力、財(cái)力多渠道的來抓“三線四邊”環(huán)境整治宣傳,并取得了一定成效,但廣大群眾的創(chuàng)建意識(shí)還不夠強(qiáng),不文明行為還經(jīng)常出現(xiàn),創(chuàng)建意識(shí)須大力提高。同時(shí)“三線四邊”環(huán)境整治和其他工作的結(jié)合度還不夠高。與推進(jìn)全域旅游事業(yè)發(fā)展、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)風(fēng)文明創(chuàng)建等方面,還未實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)相互促進(jìn)。
三、下一步工作打算
一是樹牢“項(xiàng)目為王”理念,加大招商選資和項(xiàng)目建設(shè)力度。
最全面的范文參考寫作網(wǎng)站堅(jiān)持“項(xiàng)目興鎮(zhèn)”,完善項(xiàng)目庫(kù)建設(shè),在積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目的同時(shí),根據(jù)產(chǎn)業(yè)定位,依托資源優(yōu)勢(shì),加大工業(yè)招商、農(nóng)旅招商和商貿(mào)樓宇招商力度。對(duì)已簽約的2個(gè)項(xiàng)目,強(qiáng)化跟蹤幫辦,為企業(yè)提供“一站式”服務(wù),力爭(zhēng)早日投產(chǎn)達(dá)效。加大農(nóng)產(chǎn)品深加工項(xiàng)目推進(jìn)力度,有效提升“黃魁茶”種植面積,鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)加大技改投入,提升產(chǎn)品產(chǎn)量與品質(zhì),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。整合產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目,強(qiáng)力推進(jìn)施宏村“三變”試點(diǎn)工作。加快集鎮(zhèn)環(huán)境整治和美麗鄉(xiāng)村建設(shè),力爭(zhēng)農(nóng)旅項(xiàng)目有新突破。
二是切實(shí)補(bǔ)齊短板,力爭(zhēng)全域旅游實(shí)現(xiàn)新突破。
根據(jù)**鎮(zhèn)總體規(guī)劃與“大義**”策劃,充分挖掘本地的人文資源、歷史傳說,聘請(qǐng)常州設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)編制完善**鎮(zhèn)旅游專項(xiàng)和景點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃,逐步形成我鎮(zhèn)全域旅游規(guī)劃體系。利用暢通工程實(shí)施契機(jī),推進(jìn)鄉(xiāng)村道路建設(shè),不斷完善路網(wǎng),增強(qiáng)可進(jìn)入性。以現(xiàn)有重點(diǎn)項(xiàng)目“中華茶博園”、芡實(shí)觀光園等為依托,力爭(zhēng)盡早形成鎮(zhèn)域精品旅游線路。個(gè)人簡(jiǎn)歷同時(shí),加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè),整合提升現(xiàn)有的休閑農(nóng)業(yè),積極發(fā)展具有觀光游覽、采摘品嘗、科普教育等功能的鄉(xiāng)村旅游和民宿經(jīng)濟(jì)。建立旅游招商項(xiàng)目庫(kù),編制**鎮(zhèn)農(nóng)旅招商項(xiàng)目手冊(cè),用足用活移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),積極開展對(duì)外宣傳,參與周邊地區(qū)旅游線路連接,繼續(xù)深化每季度一次特色活動(dòng),打響“生態(tài)**”的名片,提升**特色休閑旅游的知名度和影響力。
三是奮力沖刺攻堅(jiān),確保美麗鄉(xiāng)村建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)通過考核驗(yàn)收。
進(jìn)一步加大鎮(zhèn)財(cái)政資金投入,積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目支持,用好、用活、用實(shí)民生工程資金,充分利用當(dāng)前晴好天氣,搶抓工程掃尾,同時(shí)抽調(diào)精干力量,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),加強(qiáng)與上級(jí)有關(guān)部門對(duì)接,進(jìn)一步形成工作合力,嚴(yán)格按照省考核細(xì)則,做好軟件資料的收集整理工作,確保高標(biāo)準(zhǔn)通過省級(jí)考核驗(yàn)收。
四是強(qiáng)化協(xié)調(diào)統(tǒng)籌,力促“三線四邊”環(huán)境整治工作邁上新臺(tái)階。
通過采取市場(chǎng)化運(yùn)作等方式加大對(duì)“三線四邊”環(huán)境整治工作的支撐。創(chuàng)新宣傳載體,激發(fā)全鎮(zhèn)群眾參與整治工作的熱情,營(yíng)造良好氛圍。找準(zhǔn)切入點(diǎn),將“三線四邊”環(huán)境整治與其他相關(guān)統(tǒng)籌部署安排,齊抓并進(jìn),實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng),不斷豐富環(huán)境整治建設(shè)成果。
我?!冻踔姓Z(yǔ)文教學(xué)中學(xué)生自主能力培養(yǎng)》課題研究工作開展已有一年多時(shí)間,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在全體老師的積極參與下,取得了一定的研究成果,但還存在著許多不足。
因?yàn)?,課題研究工作對(duì)我們來說,雖不是陌生的領(lǐng)域,可是,將它作為一項(xiàng)研究,我們還是感到需要做的工作還有很多,能否讓研修工作取得有效,很值得我們?nèi)ニ伎?、去探索?/p>
下面,就把我校課題研究的前期工作如下匯報(bào)。
一、課題的開題情況;
我校這次承擔(dān)的有效研修的課題是《初中語(yǔ)文教學(xué)中學(xué)生自主能力培養(yǎng)》。
本課題20XX年4月25日申報(bào)通過并開題,整個(gè)研究工作預(yù)計(jì)到20XX年5月結(jié)束。
我校參加此項(xiàng)課題實(shí)驗(yàn)的教師有6人。
實(shí)驗(yàn)班級(jí)初一初二初三每個(gè)年級(jí)一個(gè),共計(jì)3個(gè)實(shí)驗(yàn)班。
當(dāng)前素質(zhì)教育的實(shí)施和新課程標(biāo)準(zhǔn)的貫徹,要求教師在實(shí)踐教學(xué)尤其是課堂教學(xué)中培養(yǎng)與提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力。
在初中語(yǔ)文教學(xué)中,迫切需要提高課堂教學(xué)的有效性,構(gòu)建高效課堂教學(xué)模式,中外傳統(tǒng)教育許多理論是值得借鑒的,但我們必須走出一條有自己特色、符合當(dāng)?shù)貙W(xué)生實(shí)際的道路!此過程中,要求教師的教育觀念必須轉(zhuǎn)變,課堂教學(xué)的高效模式必須構(gòu)建,學(xué)生的學(xué)習(xí)方式必須自主!因此,對(duì)于初中語(yǔ)文教學(xué)中學(xué)生自主能力的培養(yǎng)就成為了中學(xué)語(yǔ)文教育必須研究的課題。
2、理論基礎(chǔ)、事實(shí)依據(jù)與應(yīng)用價(jià)值:
課題采取有效教學(xué)理論;現(xiàn)代教育學(xué);古城中心學(xué)?!八亩挝宸帧笔礁咝дn堂模式理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
依據(jù)學(xué)生實(shí)際的需要;終身學(xué)習(xí)的需要;提高教學(xué)實(shí)效的需要。
完善初中語(yǔ)文課堂教學(xué)中學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的理論體系,闡述方法手段和解決問題的策略。
應(yīng)用于課堂教學(xué)實(shí)踐,構(gòu)建高效課堂教學(xué)模式,使學(xué)生自主合作,完成學(xué)習(xí)活動(dòng)。
本年度我們重點(diǎn)進(jìn)行第二個(gè)階段的研究,希望繼續(xù)開展研究,在實(shí)踐中總結(jié)反思,完善方案措施,形成階段性報(bào)告;目前,經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐,取得了預(yù)期成效,階段報(bào)告已經(jīng)初步形成。
年度具體研究計(jì)劃:
20XX年5月-7月 成立課題小組,健全組織制度,集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),完成知識(shí)更新與角色定位;
20XX年8月-12月 統(tǒng)一認(rèn)識(shí),開展研究,形成方案、可行性報(bào)告;
3月份,組織召開課題組成員專題會(huì),教導(dǎo)處、教研組分別制定課題研究計(jì)劃,在前一段的準(zhǔn)備基礎(chǔ)上在學(xué)生中間展開。
4月份,結(jié)合學(xué)校的“一比一房三走進(jìn)”教學(xué)比武活動(dòng)、集體備課及優(yōu)質(zhì)課活動(dòng),在課堂教學(xué)中展開實(shí)驗(yàn),構(gòu)建全新教學(xué)新模式,集中聽課后評(píng)課、課后反思、交流討論,課題組成員提出改進(jìn)思路。
5月份,繼續(xù)跟蹤強(qiáng)化訓(xùn)練,為促進(jìn)研究的進(jìn)展,激發(fā)學(xué)生的積極性,開展了競(jìng)賽活動(dòng)。
6月份,預(yù)計(jì)強(qiáng)化總結(jié)階段,加大力度繼續(xù)搞好本課題研究工作。
總結(jié)取得的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn),反思改進(jìn)不可取的環(huán)節(jié)與做法。
三、課題的研究進(jìn)展情況;
本課題研究的主要內(nèi)容是:
(1)新時(shí)期初中語(yǔ)文教師角色的定位問題;
(2)當(dāng)前初中學(xué)生語(yǔ)文課堂學(xué)習(xí)方式的建立;
(3)初中語(yǔ)文高效課堂模式的構(gòu)建問題。
本課題研究的創(chuàng)新之處是選題富有挑戰(zhàn)性,大膽打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式。
因此,研究中必須以全新的教育教學(xué)理念為指導(dǎo),采用生動(dòng)活潑的課堂教學(xué)與豐富多彩的課外教育相結(jié)合的形式進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐。
在這一年的課題實(shí)施過程中,我們把重點(diǎn)放在課前預(yù)習(xí)這個(gè)環(huán)節(jié)上。
預(yù)習(xí)是傳統(tǒng)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,它本身的含義就是在于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí),其核心意義在于通過預(yù)習(xí)這種方式來促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的常規(guī)化。
首先,初步培養(yǎng)學(xué)生的預(yù)習(xí)意識(shí),簡(jiǎn)化預(yù)習(xí)步驟。
其次,深化預(yù)習(xí),完整預(yù)習(xí)步驟。
在進(jìn)行了初步實(shí)踐,學(xué)生適應(yīng)了預(yù)習(xí)后,按照“讀、查、思、問、記”五個(gè)步驟,深入預(yù)習(xí)文章,除了能提出自己的問題外,還應(yīng)該有自己的感悟。
再次,完化學(xué)習(xí)過程,除了預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)外,還應(yīng)該有復(fù)習(xí)內(nèi)化的過程。
學(xué)生通過預(yù)習(xí),熟悉了文章,使課堂上的學(xué)習(xí)效率得到極大的提高,那么在經(jīng)過教師的講授后,學(xué)生應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的學(xué)習(xí)感悟,總結(jié)復(fù)習(xí)課文的知識(shí)點(diǎn),并爭(zhēng)取能自己閱讀相關(guān)課外文章,并能有自己的體悟。
另外,有學(xué)習(xí)能力較高的學(xué)生,通過課題實(shí)踐,除了提高其自身的高效自主學(xué)習(xí)外,還能在此基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。
經(jīng)過這一年的課題實(shí)施,從中得到了幾點(diǎn)收獲:
第一,要相信學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
第二,教學(xué)就是教師教和學(xué)生學(xué)互補(bǔ)互長(zhǎng)的過程。
第三,學(xué)生的課堂效率變高了。
四、課題研究取得的階段成果。
在課題組、實(shí)驗(yàn)班級(jí)老師學(xué)生的積極參與和努力下,我們不斷把理論轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)踐,并產(chǎn)生積極成果,把教師從單純的被動(dòng)的課程執(zhí)行者角色中解脫出來,真正成為新課程的開發(fā)者、創(chuàng)生者;創(chuàng)設(shè)了一種教師之間相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互切磋、相互交流的學(xué)校文化環(huán)境,使學(xué)校成為一個(gè)促進(jìn)教師不斷成長(zhǎng)與提高的學(xué)習(xí)化共同體。
通過有效研修,使得廣大教師深入了解并及時(shí)解決了教育教學(xué)中的困難和問題,總結(jié)推廣學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),探索教育教學(xué)規(guī)律,不斷提高專業(yè)水平和校本課程建設(shè)與管理的能力。
這一階段的研究已取得了明顯的成果:建立完善了課題實(shí)驗(yàn)制度,并由實(shí)驗(yàn)教師嘗試探究,撰寫教學(xué)反思和教學(xué)設(shè)計(jì),取得了一些實(shí)質(zhì)性的成果,提高了教師的課堂教學(xué)水平。
一、 明確課題的理論研究,結(jié)合實(shí)際提升自身的理論素養(yǎng)。
明確學(xué)生學(xué)習(xí)的任務(wù)不僅僅是滿足于獲取某一結(jié)論性的內(nèi)容,而是要把重點(diǎn)放在掌握思維過程和思維方法和自主學(xué)習(xí)上。
在我們的引導(dǎo)下,學(xué)生懂得了“繼承是學(xué)習(xí),創(chuàng)新也是學(xué)習(xí)”的自主方法的理論;明確了學(xué)習(xí)的本質(zhì)在于獲得一種對(duì)主體而言是新穎的經(jīng)驗(yàn)。
這種新經(jīng)驗(yàn)或是現(xiàn)有的、或是未知的、或是需要探索的。
但創(chuàng)新離不開繼承。
繼承的目的是為了創(chuàng)新,對(duì)當(dāng)代人來說更需要的是創(chuàng)新性學(xué)習(xí)。
二、分組研究,根據(jù)課題計(jì)劃,針對(duì)學(xué)生現(xiàn)狀,在不同形式的語(yǔ)文教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新素質(zhì)。
我們?cè)谌齻€(gè)班級(jí)進(jìn)行了研究實(shí)驗(yàn)。
針對(duì)不同班級(jí),針對(duì)不同形式的語(yǔ)文教學(xué)模式,我們有計(jì)劃培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新的素質(zhì)。
1、學(xué)生不再把各種教學(xué)當(dāng)作負(fù)擔(dān),保持一種積極樂觀心態(tài)對(duì)待學(xué)習(xí)。
自主創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)極大調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
為中考做積極準(zhǔn)備。
3、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
學(xué)生自發(fā)在課后閱讀《讀者》《意林》《格言》等刊物,思考一些人生的問題,并收獲寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。
部分已經(jīng)完成的論文及教學(xué)設(shè)計(jì)參加縣市評(píng)比獲獎(jiǎng)。
1、引導(dǎo)學(xué)生形成比較完善的自主創(chuàng)新素質(zhì)的理論。
主創(chuàng)新的方法,指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)實(shí)際。
在教學(xué)中要善于捕捉獨(dú)特見解,激發(fā)學(xué)生靈感,使他們對(duì)自己、對(duì)學(xué)習(xí)有更高的要求。
2、將研究成果進(jìn)一步推廣開來,提高更多學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
尤其是針對(duì)弱勢(shì)群體,這是一個(gè)改變影響他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和生活態(tài)度的一個(gè)好方法。
總之,自這一課題在我鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)以來,呈現(xiàn)出較為滿意的效果,學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,在學(xué)習(xí)中注重創(chuàng)新的意識(shí)已經(jīng)具備,綜合素質(zhì)在逐漸提高。
培養(yǎng)學(xué)生自主探究的方式還很單一,氣氛不夠濃郁……我們將在以后的努力完成計(jì)劃和任務(wù)。
科研項(xiàng)目工作總結(jié)報(bào)告:##研究所是科技局下屬的科研事業(yè)單位,我所有高級(jí)工程師2名,工程師7名,助理級(jí)技術(shù)人員5名。
大專以上學(xué)歷占90%以上。
全體人員具有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)合作精神,曾取得了多項(xiàng)省市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。
多功能環(huán)保專用電源是市級(jí)工業(yè)科技攻關(guān)開發(fā)類計(jì)劃項(xiàng)目,項(xiàng)目立項(xiàng)后,在科技局工業(yè)科的大力支持和指導(dǎo)下,我所投入了所有可利用的力量,按照計(jì)劃合同書中的各項(xiàng)要求,認(rèn)真地開展科研開發(fā),并且在延長(zhǎng)的開發(fā)時(shí)間內(nèi),做了比計(jì)劃合同書中的指標(biāo)更加全面的實(shí)驗(yàn)和開發(fā),使項(xiàng)目的技術(shù)性能更趨完善,多功能電源的綜成效果更加明顯,現(xiàn)已全面完成了研制開發(fā)工作,提請(qǐng)科技局工業(yè)科驗(yàn)收。
多功能環(huán)保專用電源項(xiàng)目的總投資5萬元,其中科技局項(xiàng)目撥款5萬元。
獲得立項(xiàng)批準(zhǔn)后我所組織全體科研人員,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了全力攻關(guān),在立項(xiàng)前已進(jìn)行過充分論證的基礎(chǔ)上,依照計(jì)劃合同書上要求的各項(xiàng)性能指標(biāo),組織了項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施。
在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)的前提下,分設(shè)了電子控制開發(fā)組和綜合集成應(yīng)用開發(fā)組。
各小組長(zhǎng)對(duì)本組所承擔(dān)的項(xiàng)目部分全面負(fù)責(zé),包括人員調(diào)配,所涉及部分的資金使用,對(duì)本組成員的獎(jiǎng)懲等。
這樣的組織實(shí)施方案,充分的調(diào)動(dòng)了所有開發(fā)人員的積極性,使項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)程明顯加快。
但在開發(fā)研制過程中科研人員對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)指標(biāo)、應(yīng)用方向又有了更新更高的'認(rèn)識(shí),而且開發(fā)經(jīng)費(fèi)尚有節(jié)余,所以又對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了更
深入的開發(fā),使項(xiàng)目的開發(fā)得到了全面完善。
增加了野外應(yīng)用、應(yīng)急維修等多種應(yīng)用方法,取得了很好的效果。
項(xiàng)目共形成兩種技術(shù)及可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品, 這些技術(shù)或產(chǎn)品技術(shù)性能優(yōu)良,質(zhì)量穩(wěn)定,即可以單獨(dú)應(yīng)用生產(chǎn)又可以將兩種技術(shù)組合起來生產(chǎn)。
采用先進(jìn)的嵌入式單片微處理器作為主控器件,設(shè)計(jì)了四路交流穩(wěn)壓輸出,不但能提供整個(gè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)所需的交流電源,而且還在超溫、超載和火災(zāi)(煙霧)時(shí)自動(dòng)切斷電源,并有室內(nèi)溫度數(shù)據(jù)輸出(0-5V)等。
針對(duì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀器的特點(diǎn),保證足夠的穩(wěn)壓精度,延時(shí)時(shí)間的調(diào)整范圍較大。
交流穩(wěn)壓部分達(dá)到了三高:高效率、高功率因數(shù)、高可靠度;三低:低波污染、低環(huán)境污染、低電磁干擾。
具有突波吸收器、LC濾波電路、重復(fù)載濾波器、尖峰吸收器。
并且采用距離飽和很遠(yuǎn)的電感,可抗不對(duì)稱波形干擾,不會(huì)產(chǎn)生磁場(chǎng)輻射干擾或?qū)﹄娋W(wǎng)產(chǎn)生傳導(dǎo)性干擾。
增加的野外用或維修用直流穩(wěn)壓電源具有以下性能特點(diǎn):
5、 充電功能:提供13.8V的浮充電源,可提供的最大充電電流10A,適合使用12V/100AH(50AH)的蓄電池作后備電源的場(chǎng)合。
6、 交直流自動(dòng)切換,為用電設(shè)備提供不間斷的穩(wěn)定電源。
7、 數(shù)據(jù)監(jiān)視功能:對(duì)于為數(shù)據(jù)設(shè)備供電的應(yīng)用場(chǎng)合,可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備端口的數(shù)據(jù)流,當(dāng)設(shè)備發(fā)生死機(jī)等故障,數(shù)據(jù)流中斷時(shí),送出復(fù)位信號(hào),使設(shè)備重新恢復(fù)正常工作。
8、 采用帶背光的字符型液晶顯示器,通過單鍵切換可顯示充電電壓、電流和工作電壓、電流;顯示設(shè)備數(shù)據(jù)端口數(shù)據(jù)流的狀況。
9、 內(nèi)置日歷/時(shí)間模塊和非易失性存儲(chǔ)器,可記錄系統(tǒng)的關(guān)鍵事件。
10、 如果需要,可支持雙后備電瓶。
由于采用模塊化設(shè)計(jì)和較為完善的防浪涌和過電壓、過電流保護(hù)措施,該電源具有較好的抗雷擊和浪涌電壓能力,具有良好的電壓穩(wěn)定性。
同時(shí)具有良好的電隔離性能,可以有效地保護(hù)用電設(shè)備的安全,電源可適應(yīng)較寬的工作環(huán)境溫度。
基于以上特點(diǎn),該電源適合野外惡劣條件下工作,尤其是野外無人值守的電子設(shè)備的供電。
并為向多功能方向發(fā)展留有足夠的空間。
主要技術(shù)指標(biāo):
(1) 四路220V/50HZ,3KVA。
(2) 穩(wěn)壓精度±3%,失真率0.2%,負(fù)載穩(wěn)定率:0.1V。
(3) 延時(shí)時(shí)間調(diào)整范圍0-10分鐘。
(4) 控溫范圍0-150度。
以上主要技術(shù)和產(chǎn)品的技術(shù)水平處于國(guó)內(nèi)先進(jìn),與同類產(chǎn)品相比功能及適應(yīng)性都很強(qiáng),尤其適合自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備使用。
導(dǎo)的建設(shè)節(jié)約社會(huì)和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,項(xiàng)目技術(shù)的實(shí)施和產(chǎn)品的生產(chǎn),對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的影響將是非常顯著的。
項(xiàng)目的技術(shù)成果如能進(jìn)入實(shí)際生產(chǎn)應(yīng)用,經(jīng)濟(jì)效益將十分明顯。
以單位產(chǎn)品的成本、售價(jià)等因素進(jìn)行分析如下:?jiǎn)挝划a(chǎn)品售價(jià)與市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品相比,僅為不到其60%;增加了后續(xù)功能后,也剛好與市場(chǎng)上的產(chǎn)品售價(jià)基本持平,并且容易被各種用戶接受。
項(xiàng)目的技術(shù)成果如能進(jìn)入實(shí)際生產(chǎn)應(yīng)用,社會(huì)效益也將十分明顯。
如進(jìn)行生產(chǎn)可安置就業(yè)20-30人,而且項(xiàng)目技術(shù)成果應(yīng)用簡(jiǎn)潔, 生產(chǎn)、維修簡(jiǎn)便,能夠?yàn)橛脩魩硪恍╅g接效益。
項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用對(duì)環(huán)保、地震等自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備多的部門的作用是有積極作用的。
隨著環(huán)境保護(hù)工作的日益加強(qiáng),將促使項(xiàng)目的技術(shù)成果具有較好的市場(chǎng)前景,并且在實(shí)際的推廣應(yīng)用中,在一定程度上對(duì)某些相關(guān)行業(yè)具有擴(kuò)散和輻射作用。
今后,我們將進(jìn)一步加大對(duì)項(xiàng)目成果的宣傳力度,也熱切希望得到各有關(guān)部門的支持和配合,使項(xiàng)目成果能夠得到全面推廣應(yīng)用,并且逐步進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的有益嘗試。
延伸閱讀篇:
和其他應(yīng)用文體一樣,總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分,各部分均有其特定的內(nèi)容。
總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。
包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想,以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。
作為開頭部分,應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。
這是總結(jié)的主要部分,內(nèi)容包括成績(jī)和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。
這部分篇幅大、內(nèi)容多,要特別注意層次分明、條理清楚。
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。
要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。
第一,縱式結(jié)構(gòu)。
就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過程安排內(nèi)容。
寫作時(shí),把總結(jié)所包括的時(shí)間 劃分為幾個(gè)階段,按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。
這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
基本上是按工作展開的程序和步驟,分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況,夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
這樣寫,主要著眼于工作過程的回顧。
這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過程清楚明白。
第二,橫式結(jié)構(gòu)。
按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容,使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。
這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三,縱橫式結(jié)構(gòu)。
安排內(nèi)容時(shí),即考慮到時(shí)間的先后順序,體現(xiàn)事物的發(fā)展過程,又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系,從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
這種寫法,多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu),寫事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問題,然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。
具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主,用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn),分別展開論述,把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫,使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。
但是這樣寫,整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù),顯得零散。
為了彌補(bǔ)這一不足,可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述,使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。
主體部分的外部形式,有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。
它像一篇短文,全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次。
小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次,每層加一個(gè)概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題,重心突出,條理清楚。
序數(shù)式也將主體分為若干層次,各層用“一、二、三……”的序號(hào)排列,層次一目了然。
(1)工作回顧。
要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。
特別是對(duì)步驟和措施,要寫得詳細(xì)、具體,對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。
在寫工作回顧的過程中,還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使之順理成章地引出來,不至于造成前后不一的感覺。
(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。
一定要寫得豐富、充實(shí),并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。
使總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),有論點(diǎn),有論據(jù),有血有肉,鮮明生動(dòng),確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾是正文的收束,應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,提出今后的方向、任務(wù)和措施,表明決心、展望前景。
這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng),篇幅不應(yīng)過長(zhǎng)。
有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過了,就不必再寫結(jié)尾。
結(jié)語(yǔ)部分。
主要寫明的打算,也只需寫很短的一段話。
寫得長(zhǎng)了,反而沖淡了主題。
總結(jié)正文寫完以后,應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字),寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
4 x月xx日市局機(jī)關(guān)黨委召開轉(zhuǎn)段會(huì)議后,**支部開始進(jìn)入分析評(píng)議階段。在第二階段中,支部重點(diǎn)把握住層層征求意見、廣泛開展交心談心、查找存在問題、自我黨性分析、撰寫黨性分析材料、開好組織生活會(huì)、搞好分析評(píng)議等主要環(huán)節(jié),走好分析評(píng)議階段每一步。
認(rèn)真做好分析評(píng)議階段的工作,是鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)動(dòng)員階段成果,打牢整改提高工作的基礎(chǔ),確保先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)效的關(guān)鍵。在分析評(píng)議階段,我們注重黨員和黨組織要找準(zhǔn)存在的突出問題,深刻分析原因,明確整改方向。強(qiáng)調(diào)每個(gè)黨員都要聽取意見,自我剖析,開展批評(píng)與自我批評(píng),接受評(píng)議,認(rèn)真撰寫個(gè)人黨性分析材料。全體黨員都積極行動(dòng)起來,深化學(xué)習(xí)“立尺子”、征求意見“照鏡子”、自我剖析“找根子”、民主評(píng)議“定位子”、開展批評(píng)“醒腦子”,態(tài)度真誠(chéng),立說立行,使分析評(píng)議階段的各項(xiàng)工作落到了實(shí)處,通過分析評(píng)比,每個(gè)黨員取得了思想上明顯提高,政治上明顯進(jìn)步,作風(fēng)上明顯改進(jìn),紀(jì)律上明顯增強(qiáng)的初步成效?,F(xiàn)將階段工作總結(jié)如下。
一、分析評(píng)議工作情況
(一)廣泛征求意見。**支部充分發(fā)揚(yáng)民主,堅(jiān)持走群眾路線,根據(jù)本部門具體情況,采取召開黨員座談會(huì)、向本支部黨員及市就業(yè)局發(fā)放征求意見表16份,共收回16余份、支部委員各別訪談等多種形式廣泛征求意見。支部對(duì)征求到的意見進(jìn)行了認(rèn)真匯總、梳理,分別整理出對(duì)黨員個(gè)人意見和建議39條,對(duì)就業(yè)支部的意見和建議16條并且向全體黨員和個(gè)人如實(shí)反饋。
(二)開展談心活動(dòng)。黨支部根據(jù)實(shí)際情況,在個(gè)人撰寫黨性分析材料前,黨員與黨員之間、黨員與領(lǐng)導(dǎo)之間開展了一次“一對(duì)一”交心談心活動(dòng),活動(dòng)中,注意采取靈活的方式方法,有的黨員采用“一對(duì)一”面對(duì)面的方式談心,有的幾個(gè)黨員以開座談會(huì)的方式在一起談心,重點(diǎn)是查找思想、工作中存在的問題(現(xiàn)象),虛心聽取意見和建議,為個(gè)人的黨性分析材料找準(zhǔn)方向。談心活動(dòng)中認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),做到與人為善,坦誠(chéng)相見,以利于溝通思想,增進(jìn)團(tuán)結(jié),找準(zhǔn)問題,形成共識(shí)。
(三)撰寫黨性分析材料。黨支部組織黨員對(duì)照《黨章》、新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求,結(jié)合征求到的意見,撰寫個(gè)人黨性分析材料,大家按照“重點(diǎn)寫問題,深入找原因,關(guān)鍵查自身”的要求,重點(diǎn)檢查在理想信念、宗旨、作風(fēng)、遵守紀(jì)律和立足本職發(fā)揮作用等方面存在的問題,從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析思想根源。黨支部書記審閱了本支部副科以下黨員的黨性分析材料。黨委分管領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)分管的副科以上任實(shí)職黨員的.黨性分析材料,黨性分析材料聯(lián)系個(gè)人實(shí)際不夠、問題找得不準(zhǔn)、剖析不深不透的,返回要求認(rèn)真進(jìn)行修改,保證了黨性剖析材料的質(zhì)量。
(四)召開專題組織生活會(huì)。黨支部在黨員進(jìn)一步搞好學(xué)習(xí)、廣泛開展談心活動(dòng)、認(rèn)真撰寫黨性分析材料的基礎(chǔ)上,4月19日上午有支部書記主持召開專題組織生活會(huì)。會(huì)上每個(gè)黨員按照準(zhǔn)備好的材料進(jìn)行黨性分析,逐個(gè)評(píng)議,堅(jiān)持團(tuán)結(jié)―批評(píng)―團(tuán)結(jié)的原則,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),講真話、講實(shí)話、講心里話,營(yíng)造良好的黨內(nèi)生活氛圍。每個(gè)黨員都敞開胸襟,踴躍發(fā)言,“知無不言,言無不盡”。既能在自我批評(píng)時(shí)正視問題、承認(rèn)不足,在相互批評(píng)時(shí)打破情面、出以公心,又能實(shí)事求是、客觀公正地評(píng)價(jià)同志,和風(fēng)細(xì)雨、誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助解決問題。現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,會(huì)議成效明顯,達(dá)到統(tǒng)一思想、解決問題、共同提高的目的。
(五)提出評(píng)議意見。專題組織生活會(huì)后,黨支部召開支委會(huì),根據(jù)黨員個(gè)人剖析、黨員互評(píng)、以及征求到的群眾意見和黨員的一貫表現(xiàn),進(jìn)行綜合分析,實(shí)事求是、客觀公正地對(duì)每個(gè)黨員提出評(píng)議意見。
(六)反饋評(píng)議意見。對(duì)每個(gè)黨員的評(píng)議意見,黨支部以書面形式如實(shí)向本人反饋,肯定了成績(jī),指出存在的不足,提出了整改的方向。
對(duì)于分析評(píng)議階段的這六個(gè)環(huán)節(jié)的工作,我們都扎扎實(shí)實(shí)地落到實(shí)處,確保了每一個(gè)環(huán)節(jié)工作到位,達(dá)到了預(yù)期的目的。
二、主要特點(diǎn)和成效
開展工作時(shí)體現(xiàn)了“細(xì)”、“嚴(yán)”、兩個(gè)字,使我支部先進(jìn)性教育取得了明顯成效。
(一)部署工作突出了“細(xì)”字。分析評(píng)議是黨員先進(jìn)性教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié),既是對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)成效的檢驗(yàn)和深化,又是搞好整改提高的前提和基礎(chǔ)。我們高度重視這一階段的工作。針對(duì)黨員工作忙、時(shí)間緊的特點(diǎn),支部做到部署工作細(xì)致、周到。一是把**市勞動(dòng)和社會(huì)保障局先進(jìn)性教育活動(dòng)分析評(píng)議階段工作責(zé)任的分解、日程表印發(fā)給支部的每一個(gè)黨員,使每個(gè)黨員心中有數(shù),抓緊工作,嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行,保證階段工作的順利進(jìn)行。二是支部對(duì)黨員如何撰寫黨性分析材料,如何找問題,剖原因等作了部署安排,從而提高了黨性分析材料的質(zhì)量。
(二)分析評(píng)議突出了“嚴(yán)”字。一是要求黨員確立先進(jìn)性的高標(biāo)準(zhǔn)。二是在群眾意見中找差距。黨支部從認(rèn)真征求和反饋群眾意見入手,幫助黨員找準(zhǔn)差距。三是支部領(lǐng)導(dǎo)“嚴(yán)”字當(dāng)頭,做出榜樣。為了促進(jìn)黨員嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自我剖析,領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭以身作則,支部也堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,按黨章要求為標(biāo)準(zhǔn),綜合分析、認(rèn)真評(píng)議、從嚴(yán)定格。
(三)堅(jiān)持邊議邊改。我們始終把保持先進(jìn)性的要求同履行崗位職責(zé)結(jié)合起來,對(duì)查找出來的突出問題,通過支部大會(huì)的分析評(píng)議、批評(píng)與自我批評(píng),對(duì)具備整改條件能改的提出意見要求馬上整改,讓群眾感受到黨組織和黨員在先進(jìn)性教育活動(dòng)中發(fā)生的新變化。
三、下步打算
我支部為期一個(gè)月的分析評(píng)議階段工作,取得了明顯成效。下一步,我們將按照局黨委的統(tǒng)一部署,抓好以下幾項(xiàng)工作。一是要認(rèn)真研究,制定整改方案。根據(jù)征求到的意見、個(gè)人查擺和民主評(píng)議反映的問題,黨員個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)班子要分別制定具體的、可操作性強(qiáng)的整改方案。個(gè)人、支部的整改方案要對(duì)照保持黨員先進(jìn)性的具體要求,認(rèn)真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風(fēng)及工作方面存在的突出問題,提出切實(shí)改進(jìn)目標(biāo)和方法。方案要明確整改重點(diǎn),落實(shí)整改措施,確定整改時(shí)限。經(jīng)督導(dǎo)組審定報(bào)市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后實(shí)施。二是要認(rèn)真進(jìn)行整改。對(duì)那些需要解決而又能夠解決的突出問題要集中一段時(shí)間進(jìn)行整改。三是及時(shí)向群眾公布整改情況。個(gè)人和黨組織的整改方案,要對(duì)制定整改措施和進(jìn)行整改的情況進(jìn)行公布,充分聽取群眾意見,自覺接受群眾監(jiān)督。
這一學(xué)期,我校課改工作腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,全體師生負(fù)重拼搏,各項(xiàng)工作按照計(jì)劃順利開展,取得一定成果。教研室狠抓課程改革,堅(jiān)持高效課堂實(shí)施,課題研究順利開展,教育教學(xué)日趨實(shí)效。
現(xiàn)將學(xué)校這一階段課改工作總結(jié)如下:
一、圍繞高效課堂,開展教師學(xué)習(xí)活動(dòng)
1.各學(xué)科學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》。要將課標(biāo)內(nèi)容融匯貫通,特別是斟酌三維目標(biāo)與學(xué)生實(shí)際的結(jié)合;
2.研討高效課堂教學(xué)模式,保障新模式的實(shí)施
組織教研組學(xué)習(xí)高效課堂教學(xué)模式內(nèi)容,將理論轉(zhuǎn)化為各個(gè)學(xué)科具體實(shí)施。
二、開展人人參與的達(dá)標(biāo)課活動(dòng)
首先,此次聽評(píng)課活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了教師的積極性,發(fā)揮了教師在課堂教學(xué)中的真實(shí)水平,同時(shí)也增強(qiáng)了教師比拼精神。
其次,加強(qiáng)了備課組的凝聚力和團(tuán)結(jié)精神。有些老師寧愿調(diào)課也要參加聽課,一是為了汲取他人長(zhǎng)處,二是為自己的教學(xué)提供借鑒,同時(shí)也通過評(píng)課給授課教師提供力所能及的幫助。
第三,教師在評(píng)課方面。評(píng)課的過程是互相促進(jìn)、互相提高的過程,老師們開誠(chéng)布公、認(rèn)真細(xì)致的評(píng)課,既顯示了老師們聽課的水平因?yàn)槁犝n也是需要準(zhǔn)備的,也顯示了學(xué)科組老師們之間互相幫助和團(tuán)結(jié)共進(jìn)的和諧氣氛。
第四,調(diào)動(dòng)教師積極反思。有人說過,沒有反思的教學(xué)是難以提高的。我們的授課老師在評(píng)課之后,主動(dòng)對(duì)自己的課堂教學(xué)進(jìn)行反思,抓住亮點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問題,反思失誤,以不斷提高自己的教學(xué)水平。我們有的老師的反思的非常實(shí)在,非常到位。
三、開展課改論壇活動(dòng)
教研組長(zhǎng)組織、主持,每周一位教師主講,其他老師用心傾聽,記錄并積極發(fā)言、討論。搭建教師學(xué)習(xí)交流平臺(tái),有效解決教學(xué)教改中出現(xiàn)的問題,積極分享教師們的優(yōu)點(diǎn)和好的思想、方法。主講教師上交了材料,其他老師用心做了學(xué)習(xí)筆記。
四、部分教研組立項(xiàng)進(jìn)行課題研究。
在全校師生的共同努力下,教研活動(dòng)開展的卓有成效。成就是昨天的句號(hào),開拓是永恒的主題。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)教育工作會(huì)議精神,轉(zhuǎn)變觀念,苦練內(nèi)功,與時(shí)俱進(jìn),科學(xué)發(fā)展。
“捧著一顆心來,不帶半根草去,小學(xué)教師階段性實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告?!苯鼉蓚€(gè)星期的實(shí)習(xí),讓我深刻的感受到了老師這種無私奉獻(xiàn)的精神。我實(shí)習(xí)的班級(jí)是五年級(jí),一大群十二、十三歲的小孩子,又可愛,又活潑,又好動(dòng),又調(diào)皮。記得我剛到課室的第一天,指導(dǎo)老師――謝老師要我上講臺(tái)來個(gè)自我介紹,下課后孩子們就一點(diǎn)都不怕生的圍著我問東問西,馬上消除了我到陌生環(huán)境后產(chǎn)生的不安的感覺。這讓我非常感動(dòng)。
在小學(xué)實(shí)習(xí)確實(shí)和中學(xué)有些不一樣.給我總的感覺是"鬧",小學(xué)生年紀(jì)性相對(duì)較差,自我約束力不強(qiáng),集中注意力的時(shí)間一堂課大概十多二十分鐘,所以教師其中一項(xiàng)重要任務(wù)是時(shí)不時(shí)的維持紀(jì)律.在我讀書時(shí),覺得老師維持紀(jì)律也不是很難的事,真正輪到自己的時(shí)候,才知道不是一件易事,它不是一勞永逸的,而是需要耐心恒心,教師干涉一次紀(jì)律有些學(xué)生他并不一定會(huì)聽,假使你把他請(qǐng)起來,讓他反省自己的行為,較規(guī)矩的學(xué)生會(huì)認(rèn)識(shí)到它的嚴(yán)重性,但也有好些學(xué)生處理起來麻煩,他站起來以后還一副無所謂的樣子,不時(shí)在位子上搞小動(dòng)作,現(xiàn)在的教育反對(duì)體罰,這可是不能打的,要是把他給打壞了,之后更恨你,變得更"油",管起來就更痛苦了。
當(dāng)時(shí),有人建議我使用強(qiáng)制方法。比如說罰站、罰蹲等。誠(chéng)然,這種方法可以勉強(qiáng)維持班級(jí)秩序。然而,這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,甚至?xí)箤W(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我認(rèn)為作為教育工作者,就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛,在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且,教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員,是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者、引發(fā)者,是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面,我深感知識(shí)學(xué)問浩如煙海,使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到教學(xué)相長(zhǎng)的深刻內(nèi)涵。
第一天去學(xué)校的時(shí)候以為這次估計(jì)又是象前兩次見習(xí)那樣,聽兩個(gè)星期的課就算實(shí)習(xí)完了。沒有想到的是我的指導(dǎo)老師在和我交談了幾句后就說要我上第一單元的第二、三課。要我頭兩天聽課的閑暇時(shí)間備課,然后星期三就上陣。這著實(shí)把我嚇了一跳。第一我從來沒有備課過,根本不會(huì)寫教案,第二我從來沒有上過課,在我已經(jīng)過去的兩年大學(xué)中也沒有教過任何的上課的方法,工作總結(jié)《小學(xué)教師階段性實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告》。可以說我從來沒有實(shí)踐過,這要我怎么辦。
回到家后我上網(wǎng)查閱、參考了很多的資料,并在指導(dǎo)老師的幫助下寫完了我的教案處女作。在這期間我聽了很多節(jié)謝老師的課,真的很棒,條理性、完整性上都處理的很好,學(xué)生的反應(yīng)很積極,思維也非常的活躍,時(shí)常會(huì)語(yǔ)出驚人,但老師都很好的化解了這些刁鉆的問題,我不禁想如果是我在那講課我可以做到嗎?馬上到了我實(shí)踐的日子了,這天我抱著我的教案走進(jìn)了五年七班的教室,開始了我第一場(chǎng)的戰(zhàn)役。
在我第一次深入課堂時(shí),我就遇到了許多師范學(xué)校里沒學(xué)過、沒想過的難題。即當(dāng)自認(rèn)口才出眾的我充滿自信的開始繪聲繪色地講解《所見》時(shí),有個(gè)學(xué)生提出了一個(gè)疑問:“老師,我覺得牧童是捉不到蟬的,因?yàn)樗磉叺呐S锌赡馨l(fā)出聲音把蟬嚇跑了?!蔽耶?dāng)時(shí)就楞了一下,因?yàn)槲覐膩頉]有考慮到這個(gè)問題,雖然后來我以一句:“這位同學(xué)的想法很有特色,不錯(cuò),可以從多方面來考慮問題,有創(chuàng)新精神,大家給他鼓勵(lì)下?!睅н^了,可是后來我回家查閱了資料后才發(fā)現(xiàn)原來蟬是沒有耳朵的,任何聲響都無法驚動(dòng)它,它有的是一雙雷達(dá)似的眼睛。從中我才了解到原來當(dāng)個(gè)小學(xué)老師是要懂得各個(gè)方面的知識(shí),從而才能游刃有余得應(yīng)對(duì)課堂上學(xué)生的各個(gè)問題。
下課后謝老師給我做了點(diǎn)評(píng),她首先給我做了個(gè)總體的點(diǎn)評(píng),先肯定了我上的出彩的地方――1、上課的導(dǎo)入很自然2、可以對(duì)重點(diǎn)理解的句子換個(gè)方式讓大家更好、多原化的掌握3、上課的條理性不錯(cuò)。但是對(duì)于應(yīng)付突發(fā)情況的處理還不是很到位。
在上課過程中我還發(fā)現(xiàn)學(xué)生有時(shí)候很沉悶,這個(gè)時(shí)候的課堂氣氛很不活躍,后來我反思了下,覺得可能是有些內(nèi)容學(xué)生們并不感興趣。古人云:“知之者不如好知者,好知者不如樂知者。”興趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是一個(gè)至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯興趣孕育著愿望,興趣溢生動(dòng)力。于是我在后來的上課過程盡量用一些新穎的方法來引起學(xué)生的興趣。比如:我在上《陶校長(zhǎng)的演講》時(shí)候讓同學(xué)到臺(tái)上來給大家扮演陶校長(zhǎng)進(jìn)行演講,根據(jù)自己的了解來給同學(xué)們?cè)佻F(xiàn)陶校長(zhǎng)的演講;在上古詩(shī)《所見》時(shí)候我在黑板上畫了棵大柳樹,樹上有只蟬,然后讓學(xué)生到臺(tái)上來根據(jù)古詩(shī)中描繪的情節(jié)并融入自己的想象來給同學(xué)們表演牧童捉蟬等等。我發(fā)現(xiàn)這樣一來,上課的效果好了很多,學(xué)生們的思維較為集中,課堂的氣氛也活躍了很多。這讓我很有成就感。
在班主任實(shí)習(xí)工作中,我在班上開展了一次“20年后的我”的主題班會(huì)。在會(huì)前我準(zhǔn)備了一個(gè)話劇,是關(guān)于勤奮、懶惰、好學(xué)三個(gè)人20年后的故事。到上課時(shí)候讓兩個(gè)學(xué)生當(dāng)場(chǎng)準(zhǔn)備10分鐘就表演。這次的班會(huì)我是采用正面引導(dǎo)的方式,希望學(xué)生能有個(gè)積極面世的心理,讓他們產(chǎn)生“我是國(guó)家的當(dāng)家人,為祖國(guó)的騰飛而學(xué)習(xí)”的思想。在課上學(xué)生們的發(fā)言也多是積極面的,只是有個(gè)小孩的回答讓我很驚奇,他講得相當(dāng)現(xiàn)實(shí),那些話本來是不該從一個(gè)十二、三歲的小孩口中說出了。雖然后來對(duì)其作出了一些糾正,可是現(xiàn)在想來還是很讓人心驚。不過課上還是有讓我感到欣慰的地方,那就是話劇表演的成功。作為小學(xué)生能在10分鐘之內(nèi)表演好一個(gè)話劇確實(shí)是不容易的事情。從這里可以看出現(xiàn)在的小學(xué)生表現(xiàn)力、表達(dá)能力甚至理解力都比以前的學(xué)生要提高很多。
后面的好幾天中我都在給學(xué)生改作文,并評(píng)講、指導(dǎo)。改作文的過程中我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的5年級(jí)的學(xué)生寫作水平比我們以前要差很多,文字很空洞,內(nèi)容很貧乏,有很多的病句甚至是錯(cuò)別字。這讓我很驚訝,我以為現(xiàn)在的小孩接觸的東西很廣,在家里上網(wǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多,了解的知識(shí)應(yīng)該很廣泛,而且我從深上課學(xué)生反問的問題中也是可以看出來的,可是為什么他們的文字駕御能力卻是如此的差?很多是根本不成句的。有幾個(gè)小孩甚至交了空白的作文本上來。后來我找到他們,其中有個(gè)小孩說不會(huì)寫所以不想寫。真的讓我哭笑不得。還有一個(gè)問題就是現(xiàn)在的小孩很喜歡在他們的作文中無病呻吟,故做深沉。這讓我不得不對(duì)現(xiàn)在的小學(xué)生所生活的環(huán)境產(chǎn)生質(zhì)疑,到底是什么樣的環(huán)境會(huì)造就了孩子這樣的思想。
時(shí)間過得真快,短短的近兩個(gè)星期實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)初步的積累,我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)?!爸R(shí)是永無止境的?!痹谌〉煤贸煽?jī)的同時(shí),我時(shí)刻不忘超越自己,面對(duì)教育事業(yè)的滿腔熱情,將鼓舞著我不斷前進(jìn)。
根據(jù)惠衛(wèi)字[20XX](37號(hào))關(guān)于在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知精神,我院對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署,通過廣泛深入的宣傳的思想發(fā)動(dòng),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),切實(shí)增強(qiáng)了廣大醫(yī)務(wù)人員參與本次活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
我院于20XX年6月9日召開了神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)暨開展“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),成立了“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案。我院為了努力做到“服務(wù)好,質(zhì)量好,醫(yī)德好,群眾滿意“的要求,結(jié)合實(shí)際情況,采取了以下措施:
為了努力做到“服務(wù)好“,我院將改善群眾就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn);落實(shí)便民利民措施,通過病人與醫(yī)生預(yù)約掛號(hào),合理安排門急診服務(wù),簡(jiǎn)化門急診和出入院服務(wù)流程,做到安排合理、熱情服務(wù)、流程順暢,不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。
為了努力做到“質(zhì)量好“,我院嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、死亡病例討論、交接班等醫(yī)療核心制度;病歷是醫(yī)療的生命線,嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。健全醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員從醫(yī)能力的建設(shè),通過醫(yī)務(wù)人員知識(shí)培訓(xùn),改進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。嚴(yán)格規(guī)范治療服務(wù)行為,認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法規(guī),使到醫(yī)務(wù)人員合理檢查,合理開局規(guī)范處方,合理使用藥物,合理使用抗生素,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展,規(guī)范診療行為,控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。
為了努力做到“醫(yī)德好”,加大對(duì)本院全體醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,通過學(xué)習(xí)各種先進(jìn)典型,結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn),引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng);制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)范,認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度和落實(shí),建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效激勵(lì)和約束機(jī)制。嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等行為。
為了努力做到讓“群眾滿意”,我們認(rèn)真開展了患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)。近二年我院不定時(shí)投放了“患者對(duì)神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院滿意度調(diào)查表”100多份,其中對(duì)醫(yī)院總的印象滿意70%;基本滿意30%;對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意80%以上,基本滿意20%;對(duì)醫(yī)院診療技術(shù)滿意40%,基本滿意60%;對(duì)醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境滿意80%,基本滿意20%;對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施滿意10%,基本滿意70%,不滿意20%等等。
我院“三好一滿意”領(lǐng)導(dǎo)小組成員通過對(duì)出院后的病人的滿意度調(diào)查及征詢意見中發(fā)現(xiàn),群眾對(duì)本院最主要的建設(shè)性建議是設(shè)備落后,設(shè)備不足,醫(yī)療技術(shù)力量不強(qiáng)。房屋陳舊,環(huán)境差,尤其是婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員不足,個(gè)別輔助科室上下班不按時(shí)等現(xiàn)象。
我院針對(duì)群眾發(fā)現(xiàn)最突出的醫(yī)院房屋破漏,治療環(huán)境差,抓緊落實(shí)醫(yī)院選址,建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備的配套,完善規(guī)章制度,三年來,派中青年技術(shù)骨干到市級(jí)、縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)10人出,現(xiàn)檢驗(yàn)、B超、心電、放射科、內(nèi)兒科已回單位工作,現(xiàn)有普外、內(nèi)兒、婦產(chǎn)、檢驗(yàn)、護(hù)士等6人還在繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)。
去年購(gòu)置生化分析儀、血細(xì)胞分析儀、電解質(zhì)分析儀、心電圖、黑白B超等,逐步解決醫(yī)療環(huán)境和技術(shù)人才,醫(yī)院設(shè)備問題,讓群眾滿意。
為貫徹衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔20xx〕24號(hào)文件精神,根據(jù)《安吉縣衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動(dòng)20xx年工作方案》(安衛(wèi)〔20xx〕43號(hào))要求,20xx年,我院繼續(xù)深入開展三好一滿意活動(dòng)?,F(xiàn)將今年活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全員參與
制定《醫(yī)院三好一滿意活動(dòng)20xx年工作方案》,成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,形成院領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),院長(zhǎng)負(fù)總責(zé),班子成員分工負(fù)責(zé),各職能部門各負(fù)其責(zé),員工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。召開動(dòng)員大會(huì),學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)三好一滿意活動(dòng)的意義和目標(biāo)任務(wù),營(yíng)造有利于提升服務(wù)水平、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。
二、不斷改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平
一是不斷優(yōu)化服務(wù)流程,努力縮短病人就診等候時(shí)間。堅(jiān)持開展并不斷完善門診預(yù)約診療服務(wù),提供電話、現(xiàn)場(chǎng)和診間三種預(yù)約方式,今年以來共接受門診預(yù)約1280人次;相繼推出了住院、CT、胃鏡、B超檢查預(yù)約服務(wù),有效縮短病員在院等候時(shí)間;改進(jìn)住院流程,提供分時(shí)段辦理出院手續(xù),整合出入院窗口功能,簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)科、出院程序;增設(shè)掛號(hào)、檢驗(yàn)抽血窗口和自助報(bào)告打印機(jī),設(shè)立特殊人群優(yōu)先窗口,推出自助掛號(hào)服務(wù),增加門診內(nèi)科、急診內(nèi)、外科的人員配備,完善急診綠色通道管理;門診窗口科室實(shí)行彈性排班,檢驗(yàn)、掛號(hào)窗口提前上班;醫(yī)保、農(nóng)保報(bào)銷和農(nóng)村孕產(chǎn)婦補(bǔ)助均在住院結(jié)賬窗口實(shí)行一次性結(jié)算,門診服務(wù)臺(tái)設(shè)立醫(yī)保審批窗為特殊病種、用藥提供審批服務(wù)。
二是改善就醫(yī)環(huán)境。規(guī)范就診秩序管理,門診內(nèi)、外、婦、兒、B超、放射、內(nèi)鏡均實(shí)行叫號(hào)就診,嚴(yán)格控制診室就診人數(shù),建立良好的就診秩序;建造200平方米的臨時(shí)活動(dòng)板房做為兒童輸液區(qū),一方面緩解就診面積不足局面,同時(shí)也大大改善了輸液室環(huán)境;加強(qiáng)安保管理,對(duì)醫(yī)院治安監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面改造,增設(shè)70多個(gè)治安探頭,極大降低了院內(nèi)盜竊等案件的發(fā)生率,同時(shí)加強(qiáng)消防管理和安全生產(chǎn)檢查,為群眾提供安全的就醫(yī)環(huán)境;加強(qiáng)院內(nèi)衛(wèi)生管理,增加三廳衛(wèi)生保潔力量,每月由院愛衛(wèi)會(huì)開展衛(wèi)生檢查的評(píng)比,繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)控?zé)熈Χ?,為病人提供舒適健康的就醫(yī)環(huán)境。
三是扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程。目前十病區(qū)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)(溫馨病房),醫(yī)院為試點(diǎn)增補(bǔ)護(hù)理人員8名使床護(hù)比達(dá)到1:0.477,實(shí)行責(zé)任制扁平化彈性排班及分層管理,增設(shè) 溫馨護(hù)士服務(wù)班次接待出入院病人,重點(diǎn)體現(xiàn)人文關(guān)懷,注重調(diào)動(dòng)低年資護(hù)士工作熱情使基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理質(zhì)量與滿意度明顯提升,落實(shí)責(zé)任護(hù)士日查房制度有效運(yùn)用高年資護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)保障病人安全。在全院推廣人文關(guān)懷護(hù)理做到:三秒鐘反應(yīng)傳呼鈴、小兒皮試使用無痛儀、護(hù)理操作增加禮儀權(quán)重。全院各病區(qū)均開展醫(yī)生、護(hù)士對(duì)出院患者的一周內(nèi)電話回訪服務(wù)。
四是認(rèn)真執(zhí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn),促進(jìn)合理檢查,降低患者就診費(fèi)用。
五是積極開展志愿服務(wù)。醫(yī)院成立黨員志愿者、青年志愿者、紅十字志愿者、退休職工義工服務(wù)隊(duì)等志愿者組織,糖尿病、高血壓、哮喘之家、腎友會(huì)等四個(gè)健康教育俱樂部組織經(jīng)常開展病友活動(dòng)。3月份開展學(xué)雷鋒服務(wù)月活動(dòng),每周一至周五每天由3名黨員和團(tuán)員在門診大廳開展志愿導(dǎo)診服務(wù),共有45名志愿者參與該項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí),醫(yī)院每個(gè)月均會(huì)組織志愿者深入社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村開展義診、健康講座、急救培訓(xùn)等志愿服務(wù)。
六是繼續(xù)認(rèn)真做好對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。先后組織專家到永和衛(wèi)生院開展送醫(yī)下鄉(xiāng),安排專家到豐食溪衛(wèi)生院為醫(yī)務(wù)人員舉辦輸液反應(yīng)應(yīng)急處置和急救技能培訓(xùn)講座,每星期派專家到下湯衛(wèi)生院坐診;為全縣衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員舉辦合理用藥、物價(jià)管理知識(shí)培訓(xùn);同時(shí)認(rèn)真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員的安排和帶教工作。
七是不斷完善物價(jià)管理。建立院科二級(jí)物價(jià)管理體系,嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,每季對(duì)相關(guān)崗位人員開展物價(jià)培訓(xùn),每月開展物價(jià)考核檢查,創(chuàng)新推出醫(yī)保管理大查房制度,并嚴(yán)格落實(shí)價(jià)格獎(jiǎng)懲制度;通過自助查詢系統(tǒng)、大屏幕、公示欄向社會(huì)公示常用檢查項(xiàng)目和藥品價(jià)格,接受社會(huì)監(jiān)督。
三、加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量
一是以二甲評(píng)審回頭看和第三方質(zhì)量控制評(píng)價(jià)為契機(jī),不斷健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系,認(rèn)真落實(shí)院、科二級(jí)負(fù)責(zé)制。每季度召開醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全例會(huì),著力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量的管理,采用PDCA管理方法對(duì)臨床、醫(yī)技、護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),重點(diǎn)加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、疑難病例討論、死亡病例討論、危重病人搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、交接班等核心制度的落實(shí)。
二是加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理。醫(yī)院質(zhì)管科按計(jì)劃每月組織一次病歷檢查工作,每季組織一次科主任病歷檢查工作,隨機(jī)抽取病歷進(jìn)行逐份評(píng)價(jià)、打分,就存在的問題整理并下發(fā)到各科室,督促整改,并與每季績(jī)效考核掛鉤。以提高醫(yī)院病歷書寫質(zhì)量為研究對(duì)象,編印符合我院現(xiàn)狀、有較強(qiáng)可操作性的《住院病歷書寫規(guī)范補(bǔ)充解釋》并下發(fā)各位醫(yī)師進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高對(duì)病歷書寫規(guī)范的理解與書寫質(zhì)量。在檢查方式方面充分發(fā)揮病歷質(zhì)控小組作用,每月組織病歷質(zhì)控的單項(xiàng)檢查,對(duì)病歷質(zhì)量存在的普遍性的問題,不定期組織單項(xiàng)檢查,及時(shí)反饋,逐項(xiàng)解決。
三是加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。對(duì)在院病人實(shí)行唯一性身份識(shí)別腕帶管理;加強(qiáng)手術(shù)治療管理,實(shí)施手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入和手術(shù)分級(jí)授權(quán)管理,重點(diǎn)加強(qiáng)術(shù)前評(píng)估、討論和談話制度、手術(shù)安全核查制度的落實(shí);實(shí)行臨床危急值管理,確定危急值項(xiàng)目和范圍,制定報(bào)告制度和流程,加強(qiáng)接獲危急值報(bào)告后的處置管理,定期對(duì)危急值報(bào)告工作進(jìn)行檢查、評(píng)估和改進(jìn);編印《檢驗(yàn)手冊(cè)》下發(fā)給每位醫(yī)師,提高臨床醫(yī)生對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的分析判斷能力。
四是深入開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)。邀請(qǐng)省級(jí)專家進(jìn)行抗菌藥物合理使用和《抗菌藥物管理辦法》專題培訓(xùn),組織進(jìn)行抗菌藥物知識(shí)考試,實(shí)行處方權(quán)分級(jí)管理;每月開展處方點(diǎn)評(píng)并進(jìn)行公示,對(duì)重點(diǎn)科室、醫(yī)師進(jìn)行談話;每月對(duì)I類手術(shù)和圍手術(shù)期使用抗菌藥物進(jìn)行檢查。
五是繼續(xù)認(rèn)真做好6個(gè)臨床路徑病種和4個(gè)單病種質(zhì)量管理工作,每月開展檢查,通過將近二年的路徑管理工作,積累了經(jīng)驗(yàn)并逐步完善了臨床路徑管理的相關(guān)制度,提高了質(zhì)量管理與控制水平,尤其是藥比、平均住院費(fèi)明顯下降。
六是加強(qiáng)院感管理。著重加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生和手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、供應(yīng)室、血透室、口腔科和胃鏡室等重點(diǎn)科室院感管理知識(shí)的培訓(xùn)和考核,規(guī)范處置醫(yī)療廢物。
七是加強(qiáng)臨床用血管理。對(duì)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員開展《臨床用血管理辦法》培訓(xùn),每月對(duì)臨床用血情況進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià),促進(jìn)合理用血。組建由92人參加的醫(yī)院無償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍,開展無償獻(xiàn)血一次。加大無償獻(xiàn)血宣傳,認(rèn)真做好用血互助金直報(bào)和報(bào)銷工作。
四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德
一是深入開展價(jià)值觀大討論活動(dòng)。訂購(gòu)《社會(huì)主義核心價(jià)值觀讀本》、《身邊的榜樣》并開展學(xué)習(xí),圍繞以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、重德敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新的醫(yī)院價(jià)值觀開展討論,并通過舉行我的價(jià)值觀征文和演講比賽、三好一滿意辯論賽等活動(dòng)強(qiáng)化職業(yè)道德和價(jià)值觀教育。
二是加強(qiáng)正面教育,表彰先進(jìn)樹立典型。根據(jù)群眾推薦、民主測(cè)評(píng)等程序推選出4名縣優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、18名縣優(yōu)秀護(hù)士,同時(shí)還積極參與優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、歲月無痕·感動(dòng)常在道德模范勞動(dòng)模范評(píng)選活動(dòng),組織醫(yī)務(wù)人員觀看《忠誠(chéng)與背叛》、《門球健將》教育影片;每季度對(duì)收到患者表?yè)P(yáng)、贈(zèng)送錦旗、主動(dòng)退還病人紅包的人員進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
三是加強(qiáng)職工政治思想教育。每月由黨辦編發(fā)政治學(xué)習(xí)內(nèi)容,以科室為單位組織開展政治學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括醫(yī)改政策、黨代會(huì)精神、文明知識(shí)、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、法律法規(guī)等,積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員關(guān)心醫(yī)改、構(gòu)建和諧社會(huì)、遵守法律法規(guī)和執(zhí)業(yè)規(guī)范。
四是加強(qiáng)職業(yè)行為監(jiān)督考評(píng)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為管理,及時(shí)查處各種違反職業(yè)行為事件,并依據(jù)管理制度對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育談話和處罰、記錄;不斷完善醫(yī)德考評(píng)制度,將年終醫(yī)德考評(píng)和平時(shí)的投訴查處記錄相結(jié)合,并與年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)選、晉升晉級(jí)掛鉤。
五是加強(qiáng)廉政機(jī)制建設(shè)。扎實(shí)開展醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年和陽(yáng)光用藥工程活動(dòng),每月對(duì)前十位用量藥品、抗菌藥物、使用科室進(jìn)行排名和公示,醫(yī)院分管藥品領(lǐng)導(dǎo)與紀(jì)檢書記對(duì)前三位用量大的醫(yī)生分別進(jìn)行了誡勉談話,談話人次40余人次,告誡他們要因病施治,合理用藥,拒絕不正當(dāng)利益;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度和新藥采購(gòu)制度,所有新藥、新品規(guī)均通過藥事會(huì)討論;完善信息化建設(shè),建立了合理用藥預(yù)警系統(tǒng)、全處方點(diǎn)評(píng)信息化系統(tǒng)、抗生素分級(jí)管理信息系統(tǒng)、基本藥物計(jì)算機(jī)標(biāo)示,并對(duì)計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)權(quán)限進(jìn)行了清理,對(duì)藥庫(kù)、住院藥房、門診藥房、病區(qū)護(hù)士系統(tǒng)藥品統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),按工作需要重新審核開放功能,并簽訂藥品統(tǒng)計(jì)安全管理責(zé)任書。
五、以滿意度為導(dǎo)向,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,提高醫(yī)院整體管理水平
一是堅(jiān)持并不斷完善門診、住院、出院患者滿意度調(diào)查和出院患者電話回訪機(jī)制,廣泛征求患者意見和建議,同時(shí)各科每月開展醫(yī)患工休座談會(huì),每月匯總各科收集的各種意見建議,醫(yī)院客戶服務(wù)部每月根據(jù)病人的意見建議和滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、反饋,有針對(duì)性的開展持續(xù)改進(jìn),促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。
二是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督和投訴管理。修訂公示投訴管理制度,完善投訴處理機(jī)制,在大廳公布投訴電話、投訴地點(diǎn)、投訴流程,明確受理部門,在各病區(qū)、門診科室設(shè)立監(jiān)督意見簿、意見箱,定期查看,及時(shí)妥善處理各種投訴,對(duì)存在的問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、分析和督促整改;每季度召開服務(wù)質(zhì)量管理會(huì)議,討論各種投訴處理及醫(yī)院服務(wù)管理方面改進(jìn)措施;各窗口科室文明服務(wù)承諾上墻公示,推行文明服務(wù),限時(shí)服務(wù),亮證上崗,接受社會(huì)監(jiān)督。充分發(fā)揮行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員作用,定期召開監(jiān)督員會(huì)議聽取他們對(duì)醫(yī)院的意見建議;高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情和縣長(zhǎng)熱線等民意反饋,及時(shí)解決群眾反映的突出問題,努力讓社會(huì)滿意。
三是進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求,按規(guī)定分別向社會(huì)、患者、職工公開醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可項(xiàng)目、八個(gè)不準(zhǔn)十項(xiàng)嚴(yán)禁、就診(服務(wù))流程、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院內(nèi)部管理信息等內(nèi)容,推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。
四是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),在堅(jiān)持救死扶傷以病人為中心醫(yī)院宗旨基礎(chǔ)上,加強(qiáng)服務(wù)理念教育,強(qiáng)化員工人性化服務(wù)、人文關(guān)懷、積極有效醫(yī)患溝通等意識(shí),開展文明單位、文明崗號(hào)創(chuàng)建,內(nèi)增實(shí)力外樹形象,積極構(gòu)建和諧醫(yī)患環(huán)境。
六、存在不足
一是先診療,后結(jié)算模式廣度和深度不足,目前局限在自助掛號(hào)和部分急診病人、住院病人方面,由于信息系統(tǒng)建設(shè)的限制,目前在我院推廣實(shí)施還存在客觀困難。
二是預(yù)約診療比例雖在不斷提高,也逐漸被社會(huì)接受,但目前仍局限在前臺(tái)、診間、電話預(yù)約三種模式可約專家、??崎T診,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、社區(qū)預(yù)約和普通門診預(yù)約尚未開展,需要在下階段進(jìn)一步完善信息系統(tǒng),加強(qiáng)預(yù)約管理,同時(shí)不斷提高預(yù)約診療比例。
三是看病煩住院難現(xiàn)象繼續(xù)存在,目前住院床位緊張,CT、磁共振、B超檢查等候時(shí)間較長(zhǎng),上午高峰時(shí)段門診較擁擠,醫(yī)院需要在人員、硬件方面加大投入,抓緊新病房樓的建設(shè),同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化門診流程。
四是藥品比例、抗菌藥物使用比例較高,需不斷完善處方點(diǎn)評(píng),加強(qiáng)臨床醫(yī)師用藥指導(dǎo)和監(jiān)督考核,進(jìn)一步促進(jìn)合理用藥。
五是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)有待提高,尤其是門診窗口人員服務(wù)意識(shí)急待提高。
七、下階段工作改進(jìn)計(jì)劃
一是加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè),逐步擴(kuò)展預(yù)約診療形式,提高預(yù)約診療率和預(yù)約工作效率;進(jìn)一步優(yōu)化就診服務(wù)流程,并加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)力度,加大硬件建設(shè),努力縮短病人的無效等候時(shí)間,提高診療效率。
二是加強(qiáng)抗菌藥物處方權(quán)分級(jí)管理,嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物管理獎(jiǎng)懲制度,加大對(duì)不合理用藥的處罰力度。定期召開各科會(huì)議,對(duì)抗菌藥物的使用情況進(jìn)行反饋,對(duì)存在的問題責(zé)令科室整改。繼續(xù)做好處方點(diǎn)評(píng)和公示,對(duì)大金額處方、抗菌藥物(品種、分級(jí)、用量等)等進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)評(píng),促進(jìn)合理用藥。
三是鞏固二甲評(píng)審成果,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理,重點(diǎn)抓好病歷質(zhì)量,并通過醫(yī)療質(zhì)量管理提高臨床診療效率,縮短病人住院時(shí)間,提高床位周轉(zhuǎn)率和使用率。
四是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng),建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院,提升醫(yī)院整體醫(yī)療水平。
五是繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量,新開展1-2個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū),并不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵質(zhì)量。
六是開展全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),提高員工服務(wù)意識(shí),全面提升醫(yī)院服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
通過開展三好一滿意活動(dòng),使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn),醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意度不斷上升,把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階,真正使三好一滿意落到實(shí)處。
在實(shí)習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)醫(yī)生職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng)?;?,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),工作有,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以"愛心,細(xì)心,耐心"為基本,努力做到"眼勤,手勤,腳勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中,本人嚴(yán)格遵守科室制度,按時(shí)參加查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問,規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)操作,能規(guī)范書寫各類醫(yī)療文書,并能做好各科常見病,多發(fā)病的診療,認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準(zhǔn)備,并完成術(shù)中,術(shù)后觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時(shí)解決,能熟練進(jìn)行重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)操作,對(duì)各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對(duì),在搶救工作中,一絲不茍,有條不紊,得到了患者的信賴和好評(píng),同時(shí),本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過學(xué)習(xí),對(duì)整體醫(yī)療技術(shù)與病房有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解通過半年多的實(shí)習(xí),本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記醫(yī)生職責(zé),不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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