銀行年終工作計(jì)劃。
本次編輯特別為大家找了一篇關(guān)于“銀行年終工作計(jì)劃”的文章,希望這些資訊能夠?qū)δ愕臎Q策提供一些啟示。我們?yōu)榱吮WC工作計(jì)劃中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行,將會(huì)有新的進(jìn)展。所以在職場(chǎng)中,一個(gè)好的工作計(jì)劃對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展是非常重要的。
今年是營(yíng)業(yè)部更名為xx支行第一年,今年工作經(jīng)營(yíng)直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會(huì)議精神,牢固樹(shù)立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念,以“三比一管”活動(dòng)競(jìng)賽為主線,繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,以效益為目標(biāo),以抓好增效,大力拓展市場(chǎng)為重點(diǎn),搶抓機(jī)遇,加快發(fā)展。為此制定以下工作計(jì)劃。
一、全力推進(jìn)“三個(gè)創(chuàng)新”
第一個(gè)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新,為加快發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡量向科技進(jìn)步傾斜,強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開(kāi)發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān),盡早把網(wǎng)上銀行推出,在條件許可時(shí),還要積極拓展自動(dòng)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技成果的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。
第二個(gè)創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新,除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外,要借助科技進(jìn)步的有力支持,根據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的多樣化的客戶(hù)需求,不斷開(kāi)發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品,諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國(guó)債組合存款、教育儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái),出口退稅質(zhì)押貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款等,不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中,要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用,盡量為客戶(hù)提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù),突出我行的特色。
第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時(shí),積極為客戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險(xiǎn)箱、投資咨詢(xún)、個(gè)人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù),繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)立大客戶(hù)服務(wù)中心。“一站式”服務(wù),且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語(yǔ),以應(yīng)對(duì)日益凸現(xiàn)的金融國(guó)際化。
二、采取“七進(jìn)”策略
1、堅(jiān)持不懈抓存增效,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,把存款工作當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓而開(kāi)拓奮進(jìn)。
存款是立行之本,是發(fā)展之源,存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,要繼續(xù)推行競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),細(xì)分目標(biāo)客戶(hù),采取差別服務(wù)。
①更新觀念,提高認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問(wèn)題,做事情,克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,實(shí)現(xiàn)大幅增盈的需要,也是迎接挑戰(zhàn),參與競(jìng)爭(zhēng)的需要,更是生存與發(fā)展的需要。
②加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶(hù),我們要立足開(kāi)發(fā)區(qū),把營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域擴(kuò)展到全市,把營(yíng)銷(xiāo)中心擱在教育、部隊(duì)、事業(yè)單位等行業(yè),把營(yíng)銷(xiāo)主體設(shè)在社區(qū)服務(wù),把營(yíng)銷(xiāo)觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村,把營(yíng)銷(xiāo)品種定在教育儲(chǔ)蓄,利用一切可利用的關(guān)系,采取一切可采取的方式,謀策劃、抓信息,領(lǐng)導(dǎo)上陣,人人參與,強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)。
③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”為契機(jī),按既定目標(biāo)對(duì)各科室發(fā)放計(jì)劃任務(wù)書(shū),督辦通知書(shū),實(shí)行按月考核,按月獎(jiǎng)懲,完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘,對(duì)于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個(gè)人實(shí)行下崗分流。爭(zhēng)取在第一季度為全年存款工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度,對(duì)外可召開(kāi)重點(diǎn)客戶(hù)座談會(huì),寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁(yè),對(duì)內(nèi)抓好正反兩方面典型,用先進(jìn)事跡、模范人物鼓舞士氣,振奮精神。
2、積極營(yíng)銷(xiāo)、強(qiáng)化管理,加大清收盤(pán)活力度,把提高資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來(lái)管,強(qiáng)力推進(jìn)。
①要繼續(xù)貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則,在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下,優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程,提高信貸運(yùn)行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性,收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點(diǎn)客戶(hù),如我市通訊項(xiàng)目貸款以提高信貸質(zhì)量,增加利息收入。
②要強(qiáng)化貸后管理,健全貸后管理制度,規(guī)范貸后管理內(nèi)容,設(shè)置貸后管理高壓線,設(shè)置貸后管理“高壓線”,定期寫(xiě)出客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。要把貸后管理工作同提升客戶(hù)或客戶(hù)退出計(jì)劃相聯(lián)系,化解風(fēng)險(xiǎn),提高質(zhì)量。
③另外,一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作,根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶(hù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ),明確退出客戶(hù)具體范圍及貸款規(guī)模,合理牙分退出的責(zé)任,另一方面對(duì)已形成事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)貸款,要實(shí)行“一把手工程”行長(zhǎng)親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部人員分包管理,相關(guān)行長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)部同志的效益工資,與盤(pán)活業(yè)績(jī)一同掛鉤,嚴(yán)格考核,同獎(jiǎng)同罰。今年要在原能公司的盤(pán)活收息,對(duì)林技站的資產(chǎn)變賣(mài),對(duì)航運(yùn)處的公關(guān)處理上,拿出螞蟻啃骨頭的精神,實(shí)現(xiàn)大的突破。
3、將國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓,增加收入,減輕財(cái)務(wù)壓力,為保證利潤(rùn)計(jì)劃完成而奮勇前進(jìn)。
在常規(guī)業(yè)務(wù)市場(chǎng)基本已定且開(kāi)發(fā)成本高情況下我們要積極營(yíng)銷(xiāo),其它行無(wú)法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)即國(guó)際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù),充分發(fā)揮潛能增加收入。
①我行國(guó)際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展,在穩(wěn)定走客戶(hù)的基礎(chǔ),今年仍然要積極發(fā)掘新客戶(hù),本著“虎口拔牙
”的膽略,把一些成長(zhǎng)性、優(yōu)良性的外向型客戶(hù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)來(lái),以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭,吸引外幣存款為基礎(chǔ),發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險(xiǎn)、高收益貸款為根本,積極介入,優(yōu)先辦理,爭(zhēng)取完成壹仟萬(wàn)國(guó)際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標(biāo)。
②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)已逐漸顯現(xiàn)出來(lái),要在保證貸款質(zhì)量的前提下,繼續(xù)大力開(kāi)展個(gè)人消費(fèi)性貸款,集資建房貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù),在原有規(guī)?;A(chǔ)上實(shí)施量的突破。在條件成熟后,還可按照“積極安全效益”的原則介入個(gè)人信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人旅游貸款及高檔消費(fèi)品貸款等新興個(gè)人業(yè)務(wù),并加大宣傳力度,真正把個(gè)人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響,成為營(yíng)業(yè)部一個(gè)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。
4、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),把建章建工作當(dāng)成總的安全閥來(lái)擰,向會(huì)計(jì)創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。
通過(guò)幾年來(lái)的努力,我行的內(nèi)控制度管理一類(lèi)行的榮譽(yù)已保持三年,我們決不能掉以輕心,要介驕、介躁,切實(shí)按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制,把我行的經(jīng)營(yíng)管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來(lái),向會(huì)計(jì)制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。
①提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo),成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組,按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》要求,結(jié)合今年的“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗(yàn)收”工作,制定年度目標(biāo)計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃,并采取有效措施,保證規(guī)劃順利實(shí)施。
②繼續(xù)推行營(yíng)業(yè)單位坐班主任制度,提高內(nèi)部管理水平,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。
一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下,坐班主任監(jiān)督的重要性,充分發(fā)揮坐班主任對(duì)業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險(xiǎn)防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅(jiān)持臨柜坐班,不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實(shí)行定期輪換制,要嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)開(kāi)展即時(shí)監(jiān)督、審核工作事項(xiàng)、對(duì)上一工作日進(jìn)行監(jiān)督、審核事項(xiàng)等日常性工作。同時(shí)每旬不定期對(duì)庫(kù)存現(xiàn)存、有價(jià)單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質(zhì)押品進(jìn)行檢查和核對(duì)。
③abis營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理,安全穩(wěn)妥地實(shí)施復(fù)核制勞動(dòng)組合形式,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
④實(shí)行行內(nèi)部對(duì)應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法,每季定期或不定期至少進(jìn)行一次互查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,若在上級(jí)行檢查時(shí)再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題,將嚴(yán)厲追究負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。
5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,把服務(wù)當(dāng)作金字招牌來(lái)掛,以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進(jìn)。
①拓展服務(wù)空間,要克服“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”的思想,積極改變工作思路,樹(shù)立“走出去,找上門(mén)”積極營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)意識(shí),要大力開(kāi)展“金融社區(qū)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”的活動(dòng),每月抽出四天時(shí)間,選派業(yè)務(wù)骨干,深入各個(gè)居民小區(qū),介紹我行的服務(wù)品種,替居民兌換成破鈔、講解金融常識(shí)等,真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。
②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才,當(dāng)前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠的,還要具備會(huì)理財(cái)、懂英語(yǔ)、精代理等綜合素質(zhì),以應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣。
③開(kāi)發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上,要積極開(kāi)展網(wǎng)上銀行、自動(dòng)銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財(cái)?shù)刃滦头?wù)品種,實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化,服務(wù)綜合化。
6、大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和體育文化活動(dòng),深化企業(yè)文化內(nèi)涵,為企業(yè)注入源源不斷的生命力,真正向全國(guó)百?gòu)?qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn)。
①要認(rèn)真貫徹實(shí)施省市行的“比利潤(rùn)、比盤(pán)活、比存款、嚴(yán)管理”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),結(jié)合自身實(shí)際情況制定出我行考核辦法,認(rèn)真考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,充分調(diào)動(dòng)員工參賽積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),促進(jìn)年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。
②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè),對(duì)于有效激勵(lì)員工,樹(shù)立良好的金明農(nóng)行公眾形象,提高整體競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要意義。要樹(shù)立與客戶(hù)共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶(hù)雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念,要樹(shù)立與客戶(hù)共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶(hù)雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念;要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作,追求卓越的企業(yè)精神,向世界一流銀行看齊,要樹(shù)立忠誠(chéng)敬業(yè),清正廉潔的職業(yè)道德,花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源,加強(qiáng)包裝設(shè)計(jì),提升文化含量。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)
作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題,我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題,深入分析了問(wèn)題存在的原因,提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人,我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn),并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作:
1、以抓《__銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書(shū)的落實(shí)為契機(jī),把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門(mén)納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅(jiān)持按月組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作,促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題,創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假,然后自己臨柜代班。今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班__天,涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班,已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共__處問(wèn)題。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高,規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn),更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否,是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來(lái),我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),分析內(nèi)控形式,學(xué)習(xí)新的文件精神,研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)帶訓(xùn),不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。
二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營(yíng)管理
一年來(lái),我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算,分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素,向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議,為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
今年以來(lái),我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì),外樹(shù)窗口形象,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,主要表現(xiàn)為:
一是建立獎(jiǎng)懲制度,樹(shù)立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái),我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施,形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。
二是發(fā)揮窗口作用,全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度,保證各項(xiàng)工作的出色完成。為了更好地鼓舞士氣,我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于__分鐘,把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類(lèi)會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá),上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng),最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享,從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。yJS21.cOM
四是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下:
1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,資料人手一份,晨會(huì)時(shí)間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時(shí)間自學(xué);每周_集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué),更要求自己先學(xué),確保在一起學(xué)時(shí)能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)最新文件要求,還對(duì)執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。
2、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。儲(chǔ)備積累了業(yè)務(wù)理論知識(shí),光紙上談兵是不行的,總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事,以老帶新,互相監(jiān)督,互相提醒,注重細(xì)節(jié),注重總結(jié)。
3、抓季度測(cè)試評(píng)。
一、 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理,全面提升柜面服務(wù)水平
從規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入,規(guī)范文明服務(wù)行為。建立晨會(huì)和迎賓制度,規(guī)范服務(wù)姿勢(shì)與用語(yǔ),強(qiáng)化大堂經(jīng)理管理,進(jìn)一步提升服務(wù)效率。
二、在存款增長(zhǎng)上突破。
1、做到早計(jì)劃、早行動(dòng)、早安排,通過(guò)開(kāi)展進(jìn)街、進(jìn)樓、進(jìn)市場(chǎng)的服務(wù)模式,在商戶(hù)、街道、市場(chǎng)、居民中加強(qiáng)宣傳,全面挖掘居民儲(chǔ)蓄存款。
2、開(kāi)展存款競(jìng)賽。抓住節(jié)日期間探親訪友的機(jī)遇主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮一人銀行的作用,通過(guò)自己的親朋好友,增強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大吸儲(chǔ)范圍,力爭(zhēng)達(dá)到客戶(hù)群體增多、儲(chǔ)蓄存款增多。同時(shí),加大對(duì)企事業(yè)單位代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)力度。
3、提高存款三率。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,做到:走出去、迎進(jìn)來(lái)、留得住,產(chǎn)生滾雪球式的連鎖反應(yīng)。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)力度,做到走出柜臺(tái),走出社門(mén),走進(jìn)客戶(hù),提高客戶(hù)在信用社的開(kāi)戶(hù)率;做到強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),壯大客戶(hù)群體,提高資金歸社率;做到強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),提高辦公速度,提高資金留存率。
三、全力以赴清收不良
借助建設(shè)信用山西、優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境的有利形勢(shì),加大依法清收力度,特別是加大對(duì)抵押、保證等方式貸款的依法清收力度;創(chuàng)新清收方式。對(duì)不良貸款實(shí)行嚴(yán)格、規(guī)范的臺(tái)賬管理,做到一戶(hù)一策,制定切實(shí)可行的清收方案。
按照__銀行行黨委的工作要求,現(xiàn)將某銀行工會(huì)部__年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié),同時(shí),將下一年度的工作計(jì)劃安排如下:
一、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn),在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在20__年_月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。
同時(shí),為將省行黨委的全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,今年_月末,我部還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專(zhuān)管人員來(lái)行,舉辦首問(wèn)負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),組織全體員工學(xué)習(xí),指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專(zhuān)人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
二、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份IT藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類(lèi)的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。
20__年_月_日至_日,按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排,我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在本次測(cè)試中,我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試,測(cè)試人次達(dá)717人次,與上年相比,增加56人次。其中,一級(jí)能手247人,二級(jí)能手159人,三級(jí)能手216人,合格134人。合格率100%,晉級(jí)率81%。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,新增了31人,超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。
三、IT藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作
下半年,IT藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,成為了全行的中心工作。作為后線部門(mén),我部并未置身事外,而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,自始至終地全力投身其中。一方面,我部積極與省行工會(huì)溝通,請(qǐng)領(lǐng)慰問(wèn)資金近20萬(wàn)元,利用上線工作間隙,適時(shí)組織員工開(kāi)展文體活動(dòng),以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后,我部還按照黨委的要求,以書(shū)信和實(shí)物的方式,先后組織了四次慰問(wèn)活動(dòng),慰問(wèn)面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面,我部還按照省行的工作要求,及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶(hù)投訴的應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)全行員工,全力做好IT藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶(hù)投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日,我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,全行的有效客戶(hù)投訴也控制為零,既圓滿(mǎn)完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù),也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。
四、對(duì)外宣傳工作
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被__省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合__日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過(guò)在__日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專(zhuān)訪,來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。
五、職工權(quán)益工作
按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí),還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。
六、黨務(wù)工作
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署,我部組織全行黨員干部,適時(shí)召開(kāi)了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議,并及時(shí)組織全體黨員,以支部為單位,與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合,開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作,被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專(zhuān)刊宣傳。
同時(shí),根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,今年,我部積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi),已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
一、熟悉工作、了解業(yè)務(wù)
身為柜員不僅服務(wù)意識(shí)要強(qiáng),工作效率高,最為重要的是要有非常熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)為前提,所以我要抓住重點(diǎn),優(yōu)先把銀行的業(yè)務(wù)都熟悉一遍,達(dá)到爛熟于心的狀態(tài)就可以了,我必須要利用一切休閑的時(shí)間,把銀行的業(yè)務(wù)給全部熟悉一遍,我可以選擇自主看案例學(xué)習(xí),也可以去網(wǎng)上找這方面的經(jīng)驗(yàn)之談,學(xué)習(xí)自己不足之處,不過(guò)我認(rèn)為的辦法就是請(qǐng)教同事。
二、增強(qiáng)工作能力,更好的服務(wù)于客戶(hù)
什么是柜員,就是直接于客戶(hù)接觸的窗口部門(mén),我才剛來(lái)銀行上任,就給了我這一個(gè)重要是的工作崗位,經(jīng)過(guò)這一周的工作往發(fā)現(xiàn),來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)一般都是附近的村子里的,很少有辦理銀行推薦的業(yè)務(wù),不是來(lái)取錢(qián)的就是來(lái)存錢(qián)的。因?yàn)檫@里的老人還是很多的,來(lái)取養(yǎng)老金的、田畝津貼的、國(guó)家扶貧資金的占絕大多數(shù)。他們大多數(shù)都是說(shuō)當(dāng)?shù)氐姆窖缘模芏辔叶悸?tīng)不懂,為此我把學(xué)當(dāng)?shù)氐姆窖砸擦腥肓斯ぷ饔?jì)劃當(dāng)中,一定要做到請(qǐng)教了家在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)前輩,雖然說(shuō)現(xiàn)在的我不能用方言跟他們順利的交流,其實(shí)也用不著,他能聽(tīng)懂我說(shuō)的,我能聽(tīng)懂他們說(shuō)的就行了,起碼要有這樣的效果,這樣才有便于我的工作開(kāi)展,給顧客提供更好的服務(wù)。
三、調(diào)整好工作的心態(tài),對(duì)待客戶(hù)要有耐心
我在工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些情況,老人有耳背現(xiàn)象的,有時(shí)候把麥靠近嘴巴邊上他們都不一定能聽(tīng)清楚,對(duì)待他們一定要有耐心,我將在今后的工作中以的心態(tài),服務(wù)于每一個(gè)客戶(hù),那我就要做到盡量用淺顯易懂的話來(lái)跟他們進(jìn)行溝通,金融方面的術(shù)語(yǔ)盡量少用或者是用自己的話解釋出來(lái),面對(duì)客戶(hù)的提問(wèn),都要有耐心的回答。
我既然為自己制定了以上的計(jì)劃,我就要把每一點(diǎn)都做到,并且看情況而定做出相應(yīng)的整改,我才剛?cè)氪彐?zhèn)銀行不久,還有太多的未知等著我去摸索了,太多的困難等著我去克服了,太多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要我去學(xué)習(xí)了,我不能只局限于這個(gè)工作計(jì)劃,我需要盡快的完成以上對(duì)自己的要求,我才能盡快的進(jìn)步,成為一個(gè)在村鎮(zhèn)銀行有巨大價(jià)值的員工。
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題,需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,及時(shí)掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用.
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
時(shí)光飛逝,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間我在主管會(huì)計(jì)崗位工作已經(jīng)一年了,在這一年里,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、支持、配合下,我順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照支行工作部署和工作安排,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),認(rèn)真履行會(huì)出輔導(dǎo)職責(zé),促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作規(guī)范化、制度化?,F(xiàn)將工作匯報(bào)如下:
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己,努力提高自身素質(zhì)。
作為一名新任主管會(huì)計(jì),必須不斷地學(xué)習(xí),不斷地更新知識(shí),才能提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類(lèi)金融法律、法規(guī)以及會(huì)出規(guī)章制度,從而拓寬了知識(shí)面,開(kāi)闊了視野,為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。我一直告誡自己:在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨,不怕多做事,不怕多吃虧。在今年新系統(tǒng)上線的過(guò)程中,我有幸被選派到省里學(xué)習(xí),回來(lái)后又組織了相關(guān)培訓(xùn),通過(guò)近一個(gè)月的鍛煉,自身業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提升,為順利實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)上線打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主線,立足本職、爭(zhēng)做業(yè)績(jī)。
作為主管會(huì)計(jì),協(xié)助行長(zhǎng)做好內(nèi)勤管理,做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)日常工作。在工作中,我積極主動(dòng)跟前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)溝通交流,不斷營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)金融產(chǎn)品,千方百計(jì)籌措資金。我與內(nèi)勤的同事們一道,時(shí)時(shí)注意服務(wù)的言行,熱情對(duì)待每一位客戶(hù),耐心細(xì)致地做好解釋?zhuān)龊脙?yōu)質(zhì)服務(wù)工作。20__年,我個(gè)人組織存款300余萬(wàn)元,組織內(nèi)勤員工攔截清收不良貸款本息10萬(wàn)多元,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、加大管理力度,認(rèn)真做好會(huì)出輔導(dǎo)、案件防控等工作。
作為一名主管會(huì)計(jì),必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心,在工作中以身作則,帶頭遵守規(guī)章制度。加大對(duì)柜員管理、大額資金管理、賬戶(hù)管理、重空憑證管理、現(xiàn)金管理、聯(lián)行往來(lái)等規(guī)章制度檢查力度,遏制和杜絕了各類(lèi)案件的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標(biāo),確保了全年無(wú)事故的發(fā)生。組織臨柜人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)會(huì)出工作進(jìn)行細(xì)致檢查、認(rèn)真輔導(dǎo),發(fā)現(xiàn)工作中有違規(guī)違紀(jì)和失誤之處,當(dāng)面指出,及時(shí)化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),防止案件發(fā)生。
四、轉(zhuǎn)變工作職能,做好管理工作。
新系統(tǒng)的上線及平穩(wěn)運(yùn)行,讓主管會(huì)計(jì)從繁重的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中解脫出來(lái),除了日常的營(yíng)業(yè)外,我們的工作重心已逐步轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、內(nèi)部管理上來(lái)。我注意研究新系統(tǒng)上線帶來(lái)的變化,并提出了一些有針對(duì)性的工作方法和建議,得到了運(yùn)用與采納,有效地提高了工作效率。
縱觀全年的工作,盡管我個(gè)人取得了一些成績(jī),能力提升迅速,但也存在一些不足:
一是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)較多,但應(yīng)用的不夠。對(duì)日常工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,思考地多,但系統(tǒng)地總結(jié)不夠,缺乏對(duì)問(wèn)題的深刻剖析和對(duì)策分析。
二是工作魄力不足。對(duì)內(nèi)勤員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,工作僅僅側(cè)重于內(nèi)勤,對(duì)外勤的督促管理不夠。
明年的工作應(yīng)側(cè)重于管理。工作重心與崗位的變化,對(duì)我提出了更高的要求:做好內(nèi)勤管理,組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù);做好業(yè)績(jī)考核的統(tǒng)計(jì)、分析、督促、反饋;扎實(shí)做好安全保衛(wèi)、案件防控工作,確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
首先感謝您在百忙之中能抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信的。進(jìn)入銀行工作的這幾個(gè)月里,在各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培下,在師傅的教導(dǎo)和關(guān)懷下,我逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,我學(xué)到了很多以前從未接觸過(guò)的知識(shí),開(kāi)闊了視野,鍛煉了能力。更讓我深受感動(dòng)的就是在我工作的這段時(shí)間里,我沒(méi)有受到任何前輩的排擠,反而前輩們都很照顧我。在這我祝所有關(guān)心過(guò)我的前輩工作順利、心想事成。我會(huì)把這段時(shí)間看成是我從校園到社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡期。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。
雖然,我沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有過(guò)人的長(zhǎng)處,但是,面對(duì)的挑戰(zhàn),我并沒(méi)膽怯,沒(méi)有放棄心中的理想。還是堅(jiān)定的走好每一步。但是面對(duì)這份工作,我越來(lái)越?jīng)]有信心。我不能保證自己會(huì)干得非常出色。
近期的工作,讓我覺(jué)得力不從心。為此,我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考,覺(jué)得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致,而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域(本行業(yè))也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。
為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展,經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。
我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給行里帶來(lái)一定程度上的不便。對(duì)此我深表抱歉歉意。我希望所有該處理的事情都在4月1日前處理妥當(dāng)。馬上就要離開(kāi)公司了,在這最后的一段時(shí)間里,我會(huì)做好所有的交接工作,正常上班,靜心等待您的答復(fù)。
非常感謝行里領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷對(duì)我而言說(shuō)非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候,我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
離開(kāi)xx銀行,我滿(mǎn)含著愧疚、遺憾。我愧對(duì)公司對(duì)我的期望,愧對(duì)各位對(duì)我的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。遺憾我不能經(jīng)歷威海奔騰的發(fā)展與以后的輝煌,不能分享你們的甘苦,不能聆聽(tīng)各位的教誨,也遺憾我什么都沒(méi)能留下來(lái)。
再次對(duì)我的離職給行里帶來(lái)的不便表示抱歉,同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況,對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
最后,衷心祝愿公司健康成長(zhǎng),事業(yè)蒸蒸日上!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)與同事:健康快樂(lè),平安幸福!
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo):
我很遺憾自己在此時(shí)正式提出辭職。
白駒過(guò)隙,入行已經(jīng)兩年半。記得還沒(méi)畢業(yè),披著長(zhǎng)頭發(fā)穿著牛仔褲坐火車(chē)來(lái)xx省xx銀行考試,那時(shí)的我是張純白紙,天真活力帶著幻想和創(chuàng)造沖動(dòng),還只是個(gè)孩子。在頭一年里,我依然把工作想象得十分樂(lè)觀,對(duì)于經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立我感到很滿(mǎn)意,對(duì)于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)充滿(mǎn)新鮮感,對(duì)于新的同事朋友們簡(jiǎn)直相見(jiàn)恨晚。那絕對(duì)是人生中快樂(lè)的日子。然而一個(gè)不成熟的人活在一種不穩(wěn)定的生活環(huán)境里,變化悄然而至。
雖然xx是我的家鄉(xiāng),在xx工作的我卻不是本地人,在日復(fù)一日枯燥無(wú)味缺少假期的工作中,在生活上體會(huì)到無(wú)助感。我的性格內(nèi)向,但愛(ài)好自由,想法很多,但行動(dòng)能力不好。我曾經(jīng)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),并對(duì)理論知識(shí)有一些好感。
大學(xué)畢業(yè)以后從事金融工作,獲得了相對(duì)豐厚的薪水和較高的社會(huì)地位,但那幾乎與我內(nèi)心的職業(yè)理想和滿(mǎn)意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對(duì)待,對(duì)圍城外的渴望已經(jīng)超過(guò)心理負(fù)荷。在我失意的日子里,是都司前的領(lǐng)導(dǎo)和同事在我身邊愛(ài)護(hù)我關(guān)懷我,一次一次寬容和幫助我,讓我走完在工行的成長(zhǎng)之路。
今天我真的決定離開(kāi)了,就在這個(gè)時(shí)候,冬天的寒冷催出傷感的情緒,揮別我第一份工作,揮別我親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)與同事,揮別我無(wú)數(shù)次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦,怕的是心中沒(méi)有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中,反思和總結(jié)這段歷程,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候重新向前進(jìn)。
xx銀行給我了許多,我不曾忘記??蓯?ài)的是,小孩子的翅膀還沒(méi)有長(zhǎng)硬,就執(zhí)意要離開(kāi)大家庭獨(dú)自冒險(xiǎn),誰(shuí)讓這孩子天生愛(ài)冒險(xiǎn)。即使是那樣,我已經(jīng)印上x(chóng)x的標(biāo)志。感謝都司前大家庭的每一個(gè)成員,真誠(chéng)地,帶點(diǎn)酸的。
一、維系好客戶(hù)的關(guān)系
由于_疫情的爆發(fā),在這兩個(gè)月工作中,我們實(shí)際上都是在家休息的,也在這段時(shí)間內(nèi)更好地為我提供了一些思考的機(jī)會(huì)。在這兩個(gè)月中,我會(huì)努力地維護(hù)好以前老客戶(hù)的關(guān)系,并爭(zhēng)取給他們提供一些寶貴的建議,以及在理財(cái)方面的知識(shí)。通過(guò)這兩個(gè)月的聯(lián)系,我們不僅加深了客戶(hù)之間的關(guān)系,也能更好地為客戶(hù)提供出良好的金融投資計(jì)劃,讓自身得到客戶(hù)的認(rèn)可。
二、拓展市場(chǎng)
通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí),我在家里深刻的認(rèn)識(shí)和思考了未來(lái)的工作計(jì)劃。尤其是在拓展市場(chǎng)方面,在未來(lái)的一年,我們的重心應(yīng)該往哪方面發(fā)展。通過(guò)這次疫情的爆發(fā),我們更好地鎖定了一些喜歡健康的用戶(hù),從這次的疫情發(fā)生我們能更好地整理素材,讓他們明白投資理財(cái)?shù)闹匾裕⑶易屗麄兡軌蛎靼淄顿Y對(duì)于今后的規(guī)劃發(fā)展有多么的重要。所以加強(qiáng)宣傳是我們未來(lái)半年的重中之重,尤其是小區(qū)人員的開(kāi)發(fā)將是我們的重點(diǎn)對(duì)象。
三、發(fā)散思維勇于創(chuàng)新
隨著這次疫情的爆發(fā),全國(guó)的工作模式發(fā)生了翻天覆地的改變,尤其是金融業(yè)的改革。如今更多人選擇在家就業(yè),并且在業(yè)務(wù)的開(kāi)展上有了更多的選擇,而作為銀行的客戶(hù)經(jīng)理,我需要為客戶(hù)提供更多的選擇。只有為客戶(hù)提供更良好的基金購(gòu)買(mǎi)或者投資理財(cái)方面的知識(shí),才能更好的跟客戶(hù)維系關(guān)系。這樣客戶(hù)才能更容易相信你,從而把資金投入到你的銀行,成為你的客戶(hù)。
提高信貸工作質(zhì)量,新一年為加強(qiáng)我社信貸管理。樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任意識(shí),做到職責(zé)分明,有序地開(kāi)展信貸工作,促進(jìn)我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展,全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo),現(xiàn)對(duì)公司業(yè)務(wù)部20xx年銀行信貸工作計(jì)劃:
從“以?xún)?nèi)控防范優(yōu)先,新的一年里。加強(qiáng)制度落實(shí)”角度加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20xx年,著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作順序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn),較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神,努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類(lèi)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
一是加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,確保新增貸款質(zhì)量上。嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶(hù)貸款等違章貸款的查處力度,發(fā)現(xiàn)一起,獎(jiǎng)勵(lì)一起。
三是認(rèn)真開(kāi)展貸前調(diào)查,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶(hù)收益,確保貸款按期收回。
四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。
五是嚴(yán)把貸款審批關(guān),嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法,擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等,通過(guò)以上措施,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。
各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
首先非常感謝分行領(lǐng)導(dǎo),感謝人事激勵(lì)與約束機(jī)制改革給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我,公平競(jìng)爭(zhēng)以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來(lái)一起競(jìng)聘一級(jí)業(yè)務(wù)員的職位。
我今年xx歲,20xx年從中山大學(xué)財(cái)政金融學(xué)*畢業(yè)后,成為了中行xx支行的一名員工,兩年多的時(shí)間,從儲(chǔ)蓄到會(huì)計(jì),從結(jié)算到市場(chǎng),我?guī)缀踝霰榱酥械拿恳粛徫弧?0xx年9月我被調(diào)入分行*業(yè)務(wù)部清算科,一直負(fù)責(zé)全分行境外匯入款的清算工作。今天。我來(lái)競(jìng)聘*業(yè)務(wù)部的一級(jí)業(yè)務(wù)員,一來(lái)是為了響應(yīng)分行人事改革的號(hào)召而作的積極嘗試,二來(lái)我也自信自己具備以下的素質(zhì)條件來(lái)作此次參選。:
首先,具有較好的英語(yǔ)聽(tīng),說(shuō),寫(xiě)能力,熟悉銀行間函電往來(lái)的英文表述,同時(shí)精通電腦系統(tǒng)的各項(xiàng)*作。再者,熟悉*間結(jié)算與支付業(yè)務(wù),*貿(mào)易實(shí)務(wù)及最新的.結(jié)售匯外管政策法規(guī),
另外,在我工作的三年里,。除了學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)理念外,讓我感悟最深的,還是在我每一次去處理各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,成功與**交織的日常工作的時(shí)候,如何調(diào)整自身的心態(tài),在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中完善自己的一個(gè)過(guò)程。換言之,在業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的同時(shí),我會(huì)更注重的是自身心理素質(zhì)的修養(yǎng)。以使自己時(shí)刻保持一種愛(ài)崗敬業(yè),積極樂(lè)觀的工作態(tài)度,使自己青春的*在工作中時(shí)刻得到綻放。
我認(rèn)為作為*業(yè)務(wù)部一名一級(jí)業(yè)務(wù)員除了自身應(yīng)具有較全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)處理能力外,還應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力:
第一,對(duì)突發(fā)事件快速處理的應(yīng)急和變通能力。
假如在此次競(jìng)聘中我能成功,我將本著愛(ài)崗敬業(yè),腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,在業(yè)務(wù)崗位上努力擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵的同時(shí),我還會(huì)主動(dòng)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),積極開(kāi)展與同事及支行間的業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí),從而進(jìn)一步提高自己以至全行的*業(yè)務(wù)水平。
我的演講完畢,謝謝!
新的一年即將到來(lái),為了保證__銀行繼續(xù)健康順利發(fā)展,我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施,全方位推動(dòng)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,使20zz年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的發(fā)展。
為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。
一、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)
1、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ),在新的一年里爭(zhēng)取達(dá)到每一個(gè)員工對(duì)每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)都了然于心,不僅提高員工的整體素質(zhì),也為支行的即將建立儲(chǔ)備人才。
具體方法:適當(dāng)安排輪崗制度,建立ab崗;安排員工對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作進(jìn)行詳細(xì)整理概括,匯編成冊(cè),使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有統(tǒng)一的規(guī)程可依。普及業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品,尤其是對(duì)信貸產(chǎn)品的培訓(xùn),從而有效進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),提高服務(wù)質(zhì)量。
2、充分激活在崗人員的潛能,促進(jìn)整體素質(zhì)的提高,可與專(zhuān)業(yè)院校合作,定期組織員工培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和練習(xí),在保持現(xiàn)在已有的周四一小時(shí)技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,安排適當(dāng)?shù)募寄鼙荣悾哉{(diào)動(dòng)員工加強(qiáng)技能練習(xí)的積極性。
3、我將繼續(xù)協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工,員工與員工之間的關(guān)系,保證營(yíng)業(yè)室有一個(gè)愉悅的工作環(huán)境,提高工作效率。
二、營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵
1、完善考核激勵(lì)機(jī)制,牢固樹(shù)立抓存款就是抓效益的思想,從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)增加存款。
2、采取有效措施,促進(jìn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
加強(qiáng)對(duì)公存款管理,建立客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制;尤其是對(duì)在我行開(kāi)立的零余額帳戶(hù)進(jìn)行摸底調(diào)查情況,查找在我行開(kāi)戶(hù)不存款的原因,進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通,爭(zhēng)取其在我開(kāi)了戶(hù)就有存款,確保這部分客戶(hù)成為我們的忠實(shí)客戶(hù);另外積極營(yíng)銷(xiāo)潛在對(duì)公客戶(hù),尤其是加強(qiáng)對(duì)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。
3、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù),做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓,特別是代發(fā)工資的營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作,拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。
三、管理是根本
1、完善管理機(jī)制,加強(qiáng)崗位管理,授權(quán)管理,確保每個(gè)部門(mén)、崗位、業(yè)務(wù)流程有章可循,做到有條可依,有條必依。
2、完善會(huì)計(jì)監(jiān)督制度。建立和完善成本控制制度,減少營(yíng)業(yè)開(kāi)支,嚴(yán)格考核各種報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用;完善柜面操作風(fēng)險(xiǎn)控制制度等,強(qiáng)化管理,落實(shí)責(zé)任。
四、服務(wù)是保證
定時(shí)進(jìn)行文明服務(wù)演練,評(píng)選銀行服務(wù)明星!
“十二五”時(shí)期,是__集團(tuán)調(diào)整戰(zhàn)略布局、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),培育支柱產(chǎn)業(yè)、加大資本投入、持速快速發(fā)展的五年。是不斷增加積累、不斷擴(kuò)大規(guī)模、不斷打造品牌、不斷發(fā)展壯大的五年。物質(zhì)文明、精神文明和政治文明三個(gè)文明建設(shè)取得巨大成就?!笆濉睍r(shí)期也是企業(yè)發(fā)展史上極不平凡的五年。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策,充分發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)管理體制靈活的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),有效應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)巨大沖擊,使企業(yè)在全球經(jīng)營(yíng)風(fēng)暴中傲立市場(chǎng)。保持了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),并為長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)五年努力奮斗,企業(yè)形成了以建材、地產(chǎn)和建筑為支柱的循環(huán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集群。20__年,實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售收入10億元、利稅超1億元的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。以硅酸鈣板和水泥、商品混凝土生產(chǎn)為主的建材生產(chǎn)已成為_(kāi)_市最大的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)已成為_(kāi)_市十強(qiáng)開(kāi)發(fā)企業(yè)。信德建設(shè)成為_(kāi)_市為數(shù)不多的具有二級(jí)資質(zhì)的企業(yè)。集團(tuán)在__市的地位和影響力顯著提高;企業(yè)文化建設(shè)和黨組織建設(shè)取得重大進(jìn)展。五年取得的成績(jī)前所未有,積累的經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴,社會(huì)的奉獻(xiàn)名聞遐邇。
1、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則,以確保業(yè)務(wù)安全為目標(biāo),以防范責(zé)任刑事案件和事故為重點(diǎn),以全行中心工作為重點(diǎn),狠抓安全檢查監(jiān)管,積極推行規(guī)范化、精細(xì)化管理,努力落實(shí)各項(xiàng)安全制度。
2、落實(shí)安全責(zé)任制。一是秉承“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,總裁、分公司總監(jiān)與部門(mén)經(jīng)理、分公司總監(jiān)與員工、部門(mén)經(jīng)理與重要崗位人員簽訂了《安保責(zé)任書(shū)》,明確了主要負(fù)責(zé)人是安全工作的第一責(zé)任人,健全了各單位安全領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了安全責(zé)任。
3、支行堅(jiān)持安全第一責(zé)任人例會(huì)制度,定期研究分析安全工作,及時(shí)解決存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患,確保安全工作正規(guī)化、制度化、規(guī)范化。
4、做好安全排查,消除各種隱患。重點(diǎn)檢查監(jiān)控報(bào)警是否覆蓋門(mén)、窗、通道等重要區(qū)域,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域的門(mén)窗是否能有效防范外部暴力。
5、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助銀行等重點(diǎn)部位的安全管理。加強(qiáng)安保隊(duì)伍管理培訓(xùn),加大自助設(shè)備巡查頻次和力度,加強(qiáng)高發(fā)時(shí)段和夜間巡查檢查,通過(guò)安裝假門(mén)禁、安裝測(cè)量記錄裝置攝像頭、張貼虛假提示等方式,防止不法分子竊取客戶(hù)資金和暴力搶劫案件發(fā)生。
6、制定安全應(yīng)急預(yù)案,建立高效快速的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,提高應(yīng)對(duì)和處置各類(lèi)突發(fā)事件的能力。支行、網(wǎng)點(diǎn)每半年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案處置演練。組織開(kāi)展“防爆、防劫持、自助機(jī)防搶劫”現(xiàn)場(chǎng)演練,提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,參與或觀摩演練,普及應(yīng)急管理知識(shí),強(qiáng)化應(yīng)急管理意識(shí),提高應(yīng)急管理能力。
7、抓好預(yù)防工作。及時(shí)收集掌握當(dāng)?shù)匕踩畔ⅲ贫ㄡ槍?duì)性的防護(hù)措施;加強(qiáng)對(duì)可疑人員的排查和安全管理;做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)、防控和信息報(bào)告。
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