員工述職報(bào)告。
俗話說(shuō)，做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？請(qǐng)閱讀由小編為你編輯的員工述職報(bào)告怎么寫(xiě)簡(jiǎn)單3篇，供你參考和使用，請(qǐng)收藏和分享。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，讓我感觸非常深刻，這也是對(duì)我個(gè)人能力的認(rèn)可，在這一階段我還是有著非常高的覺(jué)悟的，作為一名xx的員工，這是我應(yīng)該要去努力維持下去的，雖然我在工作當(dāng)中也是做好了這些， 但是我確實(shí)是能夠讓自己有足夠多的體會(huì)，這一年來(lái)的我是不斷的在提提高自身個(gè)人能力，在過(guò)去的一年當(dāng)中，我也是感觸深刻，也應(yīng)該總結(jié)一下這一年來(lái)的工作。
我對(duì)自己還是比較有信心的，也清楚在以后的工作當(dāng)中，自己應(yīng)該往什么方向努力和發(fā)展，這也是我應(yīng)該要認(rèn)真去維持做好的，作為xx的一名員工，我還是對(duì)自己個(gè)人能力有著非常大的感悟，在這一點(diǎn)上面我還是做的比較好的，雖然我也是在這方面做好了非常多的提高，可是還是意識(shí)到自己個(gè)周?chē)鷥?yōu)秀的同時(shí)有一定的差距，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在回顧起來(lái)還是很有感觸的，一年來(lái)我不斷的加強(qiáng)自己的工作能力，對(duì)自己也是非常有信心的，這一點(diǎn)上面我也是不斷的提高自身各個(gè)方面的能力，這對(duì)我也是很大的提高，一年來(lái)我認(rèn)真搞好自己分內(nèi)的事情，按時(shí)完成好工作，我對(duì)自己也是非常有信心的，在這一點(diǎn)上面我還是希望可以做的更好，只有充實(shí)好自己日常的工作，這樣才可以接觸到更多的東西， 我對(duì)這一點(diǎn)還是深有體會(huì)的。
不斷的落實(shí)好本職工作，我每次都會(huì)積極的參加公司的培訓(xùn)，因?yàn)槲抑肋@對(duì)我而言確實(shí)是一個(gè)非常大的提高，對(duì)我這樣的感覺(jué)也是非常的好，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，作為xx一名員工，應(yīng)該要努力去提高相關(guān)的職責(zé)，現(xiàn)在我也確實(shí)是感覺(jué)很有意義的，這一階段的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中，我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，以后我一定會(huì)讓自己做的更好，近期我還是能夠?qū)ψ约悍浅Ｓ畜w會(huì)，我是對(duì)自己在這方面有很多積累，在這年終之際，這些是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我和周?chē)耐孪嗵幍暮懿诲e(cuò)，積極的做好本職工作，在實(shí)踐方面我當(dāng)然還是有所欠缺，這是我一直以來(lái)感覺(jué)需要調(diào)整的地方，我也虛心的學(xué)習(xí)著，通過(guò)日常的工作，我確實(shí)是積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，這也讓我個(gè)人的能力有所提高，現(xiàn)在我確實(shí)還是對(duì)自己能力比較看好的，我也是希望可以得到更多的認(rèn)可，在這方面我也是一直維持著好的工作方向，新的一年更加努力。
轉(zhuǎn)眼之間一年的工作就結(jié)束了，在這一年中自己是有了很大的進(jìn)步的，在我看來(lái)今年是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，但同時(shí)也是有著很多的不足的。今年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下很好的完成了部門(mén)的工作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。很快新的一年就到來(lái)了，在開(kāi)始新年的工作之前先為自己今年的工作做一個(gè)總結(jié)，去發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，在新的一年就能夠有針對(duì)性的改正。
一、工作態(tài)度
今年我一直都是保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度的，在上班的時(shí)間一直都是很認(rèn)真的在工作，也非常虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，所以今年自己是進(jìn)步了很多的。這一年自己也是很努力的在工作的，想要提高自己的工作能力，更好的去完成自己每一天的工作。在我看來(lái)我的表現(xiàn)是非常的不錯(cuò)的，今年一直都是以一個(gè)好的狀態(tài)在工作，所以也有了很好的收獲。
二、完成情況
今年自己的每一個(gè)任務(wù)我都是能夠準(zhǔn)時(shí)的完成的，從來(lái)都不會(huì)有拖欠工作的情況發(fā)生。因?yàn)槲易约褐牢颐恳惶於际怯行碌墓ぷ鲀?nèi)容的，所以當(dāng)天的工作就應(yīng)該要在當(dāng)天就完成，這樣就不會(huì)耽誤自己之后的工作。雖然在今年的工作中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，但總體上來(lái)說(shuō)還是完成得不錯(cuò)的，也取得了很好的工作成績(jī)。出現(xiàn)的錯(cuò)誤也都是一些很小的錯(cuò)誤，對(duì)工作沒(méi)有什么影響。
三、紀(jì)律方面
在完成每一天的工作的同時(shí)我也能夠去保證自己不會(huì)違反公司的紀(jì)律，我覺(jué)得這是每一個(gè)員工都應(yīng)該要做到的。在提高自己的工作能力、完成每天的工作的同時(shí)也不能去做一些違反公司規(guī)定的事情。這一年的時(shí)間我是沒(méi)有遲到的，每天都能夠準(zhǔn)時(shí)的到公司上班，在上班時(shí)間除了工作之外也絕對(duì)不會(huì)去做其它的事情，上班時(shí)間玩手機(jī)這樣的情況是絕對(duì)不會(huì)發(fā)生在我的身上的。
四、個(gè)人不足
雖然今年自己是進(jìn)步了不少的，但還是有很多的不足的，在新的一年自己要努力的去提高自己才行，這不僅能夠讓我更好的去完成自己每一天的工作，也能夠讓我的能力得到提高。我覺(jué)得每天都認(rèn)真的對(duì)待自己的工作才是對(duì)自己、對(duì)工作最有利的行為，所以之后是一定會(huì)努力的去提高自己的能力的，在每天重復(fù)的工作中讓自己學(xué)到更多的東西。[中學(xué)范文網(wǎng) f215.cOM]
新一年很快就要到了，明年我也會(huì)繼續(xù)努力的工作的，讓自己能夠有一個(gè)好的收獲。
新的一年緩緩到來(lái)，舊的一年漸漸褪去，作為一名公司的老員工，我想我對(duì)于這一切都是有著很多的感觸和理解的。這一年又在急急忙忙當(dāng)中過(guò)去了，我實(shí)現(xiàn)了自己這一年的小目標(biāo)，也收獲了很多沒(méi)有意料到的成績(jī)，真的很感謝這一年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事平日里對(duì)我的關(guān)心和幫助，更是感謝我的親人對(duì)我一直以來(lái)的支持。工作真的是很忙碌的，平時(shí)也沒(méi)有什么時(shí)間留在家里，雖然很愧疚，但是自己也沒(méi)有辜負(fù)對(duì)工作上的努力，還是收獲了很多的。所以對(duì)這一切我都是非常感恩的。
已經(jīng)是公司的一名老員工了，八年的工作經(jīng)歷將我練就成為了一名實(shí)實(shí)在在的“老手”，這一年的工作，我?guī)ьI(lǐng)著部門(mén)的幾個(gè)小伙伴一路披荊斬棘，在這一年之中收獲了很多的成果，其實(shí)努力的是一個(gè)方面，能力也是另外一個(gè)方面。有時(shí)候能力并非是努力就可以培養(yǎng)出來(lái)的，沒(méi)有目標(biāo)的努力是毫無(wú)作用的，是沒(méi)有任何價(jià)值可言的。所以這一年中，我一直倡導(dǎo)的是，要帶著努力和思想同行，走到哪里就要想一想未來(lái)的道路，隨時(shí)做出調(diào)整，這樣，我們才有可能真正的有一些成長(zhǎng)和進(jìn)步。
時(shí)間有時(shí)候真的是非常寶貴的，就像對(duì)于我們這份工作而言，就是在跟時(shí)間比拼，跑得快收獲的東西就多，但如果說(shuō)掉隊(duì)了，或者是怎么樣，那就是會(huì)付出慘痛的結(jié)果。對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)，任何一份工作而言，我們都是要去學(xué)會(huì)探索的。改善自己的思維方式，才是這條路上最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，一個(gè)人的思考是和他的能力相關(guān)的，所以這幾者都是要不斷去提升和進(jìn)步的。
這一年，我在時(shí)間方面利用的還是很好的，至少?zèng)]有出現(xiàn)太大的問(wèn)題，在紀(jì)律方面也表現(xiàn)出了一個(gè)老員工應(yīng)該有的樣子。其實(shí)在這份崗位上，我一直都是保持一份激情和熱情的。盡管時(shí)間這么久了，但是我還是能夠依舊保持初心，我認(rèn)為這是一件非常寶貴的事情。不管經(jīng)歷什么，不管遇見(jiàn)什么，我都有自己的把握和方向，這才是成長(zhǎng)之中最關(guān)鍵的一個(gè)地方。歲月無(wú)情，但是我們?cè)谶@份工作上創(chuàng)造的價(jià)值是有情的，這會(huì)讓我感到驕傲和滿足，這便已經(jīng)足夠了。未來(lái)一年，我會(huì)用一個(gè)更好的態(tài)度，更好的方式去工作，去爭(zhēng)取一些新的進(jìn)步，新的未來(lái)！
伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20××年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過(guò)這一年的`不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自20××年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開(kāi)始的對(duì)工作環(huán)境的茫然，到后來(lái)把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹(shù)立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長(zhǎng)起來(lái)。
要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開(kāi)始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
20××年1—7月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對(duì)電機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過(guò)幾次的思想調(diào)整過(guò)后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。
由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，對(duì)機(jī)械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工，對(duì)于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的，通過(guò)每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開(kāi)始對(duì)汽發(fā)機(jī)的各個(gè)部套和總裝有了整體的認(rèn)識(shí)，這樣，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的了解了。
在了解了產(chǎn)品之后，接下來(lái)就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門(mén)，生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開(kāi)展起來(lái)的靈魂，作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后，要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。
當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開(kāi)始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，
雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的實(shí)踐，自己在編制計(jì)劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
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常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在幼兒園教師的平時(shí)工作生活中，會(huì)經(jīng)常需要提前準(zhǔn)備參考資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。有了資料的協(xié)助我們的工作會(huì)變得更加順利！所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？為此，你可能需要看看“單位述職報(bào)告怎么寫(xiě)6篇”，歡迎你的品鑒！
本人工作要素(負(fù)責(zé)哪些工作)：
1.市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理工作(沈陽(yáng)、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。
2.售后問(wèn)題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評(píng)審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?/p>
3.與公司各部門(mén)進(jìn)行有效溝通，對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場(chǎng)反饋的各類信息進(jìn)行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門(mén)
4.對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作。
5.江蘇展廳來(lái)客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。
6.根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開(kāi)據(jù)檢疫證書(shū)。
7.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷(xiāo)售分析。
8.其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
工作履行情況(工作做得怎樣，存在哪些問(wèn)題，發(fā)生過(guò)哪些失誤?)：
1.常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。
2.售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)(要求為48小時(shí)內(nèi)處理)。
3.業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。
4.有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。(已轉(zhuǎn)售處理)
5.開(kāi)據(jù)檢疫證書(shū)不及時(shí)。
6.銷(xiāo)售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。
7.erp系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。
對(duì)兄弟部門(mén)工作建議：
財(cái)務(wù)部：
1.提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改進(jìn)，建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。
2.成品庫(kù)存帳物相符程度需要改進(jìn)。
3.建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。
行政部：
1.建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。(如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等)
2.建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。
3.豐富員工業(yè)余生活。
4.增加專業(yè)培訓(xùn)課程。
營(yíng)銷(xiāo)部：
1.加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。
2.組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專題會(huì)議和專門(mén)加急小組。
3.將營(yíng)銷(xiāo)工作推出廠門(mén)，走向市場(chǎng)。
采購(gòu)部：無(wú)
技術(shù)部：定制圖紙能在9個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束。
生產(chǎn)部：在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過(guò)核實(shí)最短的時(shí)間。
品管部：
1.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部反饋的質(zhì)量問(wèn)題不能只停留在書(shū)面回復(fù)上，建議主動(dòng)聯(lián)系客戶解決，例如xx事件。
2.存在明顯質(zhì)量問(wèn)題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。
自我評(píng)定：□滿意□較滿意□一般□不滿意
對(duì)公司的建議：
1.公司要建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開(kāi)一個(gè)公司的人才儲(chǔ)備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運(yùn)營(yíng)。)
3.建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案。(至少要有三種以上設(shè)想)
4.公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。(南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候)
5.建立公司滯銷(xiāo)產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評(píng)審處理小組。(不能靠個(gè)人決策)
6.公司自xx年以來(lái)一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。
xx年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo)：
個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。
xx年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像xx年以前那樣對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)工作走出廠門(mén)、沖向市場(chǎng)。我將重新定位自己，有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>
每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。每一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理在面對(duì)銷(xiāo)售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
拿破侖·希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?
借用我們營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的話來(lái)表達(dá)我xx年的目標(biāo)：xx新年新氣象、我輩時(shí)刻準(zhǔn)備打硬戰(zhàn)。
20xx年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各項(xiàng)工作中明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，發(fā)揮了辦公室的上傳下達(dá)作用。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，辦公室在人員少、任務(wù)重的情況下，牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)公司的工作職責(zé)，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作嚴(yán)格高效
1.健全各項(xiàng)規(guī)章制度。一是建立工作目標(biāo)責(zé)任分解制度。將年度工作目標(biāo)按日常管理、資金管理、經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目建設(shè)四大塊，分解為36項(xiàng)年度工作目標(biāo)任務(wù)，明確具體的工作指向、完成節(jié)點(diǎn)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，使工作真正落實(shí)到人。二是完善日常管理制度。對(duì)公司各項(xiàng)制度進(jìn)行了全面梳理，查漏補(bǔ)缺，特別對(duì)考勤管理、印章管理、公務(wù)接待等一系列方面進(jìn)行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企業(yè)運(yùn)作。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)日常蓋章審核工作，出臺(tái)《公司印章管理制度》，對(duì)合同簽字欄及蓋章資料的日期審核更加嚴(yán)格，對(duì)印章保管更加嚴(yán)密，購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)柜及高拍儀，對(duì)每份蓋章資料都進(jìn)行拍照留存，并留一份原件或復(fù)印件存檔，使蓋章檔案更加完整、規(guī)范。
2.認(rèn)真完成各類會(huì)議材料及上報(bào)材料。認(rèn)真做好每月向管委會(huì)上報(bào)公司月度工作總結(jié)和下月工作安排和廉情月報(bào)表;每季度上報(bào)社會(huì)穩(wěn)定情況分析;定期上報(bào)項(xiàng)目督查情況，并起草匯報(bào)材料;做好各類會(huì)議上發(fā)言材料的撰寫(xiě)工作，先后撰寫(xiě)了公司、黨風(fēng)廉政、綜治維穩(wěn)等方面的半年度工作總結(jié)和下半年工作思路等材料。同時(shí)，與各部門(mén)簽訂20xx年綜治維穩(wěn)責(zé)任書(shū)。
3.做好公文的收發(fā)和上傳下達(dá)工作。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對(duì)文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規(guī)范化、程序化。公司發(fā)文做到格式統(tǒng)一，文體規(guī)范，切實(shí)把好文字關(guān)和政策關(guān)。全年，公司共發(fā)文110件，收文351件，對(duì)所有公文收發(fā)做到專人負(fù)責(zé)、簽字，凡上級(jí)來(lái)文，及時(shí)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并按領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求交相關(guān)部門(mén)輪閱，并加大文件督辦工作力度，協(xié)助相關(guān)部門(mén)認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)批辦的任務(wù)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果。
4.做好檔案管理工作。起草檔案管理補(bǔ)充規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程，加強(qiáng)檔案借閱和利用的手續(xù)辦理。完成20xx年文書(shū)檔案歸檔，撰寫(xiě)20xx年公司大事記及年鑒，并對(duì)歸檔的合同文件進(jìn)行全面梳理，對(duì)未完善的資料進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺。
二、勞資人事工作縝密有序
1.完善績(jī)效考核辦法。在去年基礎(chǔ)上，完善以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制，確定客觀公正的績(jī)效考核指標(biāo)，在方式上將定性和定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的操作性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，根據(jù)去年考核結(jié)果，對(duì)兩名考核基本稱職的員工進(jìn)行了降級(jí)處理，真正實(shí)現(xiàn)了考核結(jié)果和員工的聘用、升降、薪酬、獎(jiǎng)懲真正掛鉤。
2.做好人才招聘及儲(chǔ)備工作。今年相繼有6名人員離職，做好人員招聘工作是辦公室重點(diǎn)工作之一。通過(guò)寧波人才網(wǎng)、前程無(wú)憂發(fā)布招聘信息，同時(shí)通過(guò)區(qū)人事局渠道發(fā)布招聘信息，進(jìn)行了5次面試，目前招聘人員6名，為公司注入新鮮具有實(shí)力的血液。
三、后勤服務(wù)工作有條不紊
1.加強(qiáng)用餐管理，做好公務(wù)接待。嚴(yán)格按照食堂管理制度，提高員工餐用餐質(zhì)量和服務(wù)水平，確保用餐衛(wèi)生、菜肴多樣化。
2.加強(qiáng)物品管理，做好領(lǐng)用物品工作。對(duì)公司的管理我們注重抓好采購(gòu)、保管、使用各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照《公司辦公用品管理制度》的要求采購(gòu)物品。對(duì)辦公耗材，嚴(yán)格采購(gòu)申報(bào)手續(xù)，實(shí)行比價(jià)采購(gòu);對(duì)易耗品的領(lǐng)用，建立領(lǐng)用登記臺(tái)帳。
懷揣一顆不安的心走入xx集團(tuán)的大門(mén)，因?yàn)檫@個(gè)集體是那樣優(yōu)秀，我怕毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的我，還不能勝任這么繁雜的工作；我怕無(wú)任何生活閱歷的我，還不能適應(yīng)企業(yè)的需要，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)們的期望。就是懷著這樣一種復(fù)雜的心情，十一月，我正式成為了大連重工、起重集團(tuán)的一員。在這個(gè)大集體中生活和學(xué)習(xí)二月有余了，轉(zhuǎn)眼xx已向我們招手。在年終歲尾總結(jié)這段難忘的經(jīng)歷，我的心情十分激動(dòng)。
一、對(duì)xx集團(tuán)的認(rèn)識(shí)。
精益求精，追求卓越的工作理念，讓我對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)。長(zhǎng)久以來(lái)，看著父親為了供養(yǎng)我讀書(shū)又增加了幾道皺紋。畢業(yè)找份好工作，減少父親的負(fù)擔(dān)，給家庭增加一份收入，成了我最大的心愿。在xx集團(tuán)公司，讓我懂得工作不僅是一種謀生手段，更是發(fā)揮聰明才智、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。能成為這個(gè)集體中的一員，我的心中充滿了自豪。在這二個(gè)月的實(shí)習(xí)階段里，師傅們精益求精、凡事認(rèn)真的工作態(tài)度感染了我。他們一絲不茍，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)感染了我。實(shí)習(xí)階段不正是我打基礎(chǔ)，學(xué)本領(lǐng)的最好時(shí)期嗎，我暗暗下定決習(xí)，不管再苦、再累，我都要堅(jiān)持下來(lái)，相信這毅力和恒心正是支持我一路走下去的動(dòng)力。學(xué)無(wú)止境，我要用一生去學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己。為成為企業(yè)將來(lái)的骨干和精英而不懈努力。
二、重新確立的人生奮斗目標(biāo)。
在大重的生活、工作、學(xué)習(xí)的日子里，隨著對(duì)企業(yè)的逐漸了解，我把自己的命運(yùn)同企業(yè)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。這里就是我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最好地方，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能接納我這個(gè)毛頭小伙，我想正是因?yàn)槲夷贻p，所以我更有創(chuàng)新意識(shí)和勇于創(chuàng)新的勇氣。而創(chuàng)新不僅是一種精神，更是一種能力，我愿不斷去耕耘，不斷地去播種，為將來(lái)收獲勇敢的成果而打下良好的基礎(chǔ)。
三、對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的新認(rèn)識(shí)。
在重工這個(gè)大家庭中，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些剛走上社會(huì)的大學(xué)生無(wú)論在工作環(huán)境、生活條件，還是在學(xué)習(xí)方面都提供了很大的方便，為了讓我們盡快走上工作崗位，師傅們更是毫無(wú)保留地傳授經(jīng)驗(yàn)。只有一個(gè)向上的集體才能培養(yǎng)出出色的人才，從師傅們身上我看到了自己的未來(lái)，我也下定決心把自己打造成全方面發(fā)展的企業(yè)人才。我也會(huì)為這個(gè)目標(biāo)而不懈努力。請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)相信我，請(qǐng)師傅們相信我。我有幸成為重工的一員，我更有信心為這個(gè)集團(tuán)奮斗終身。
四、工作和學(xué)習(xí)取得的成績(jī)。
1、思想方面：在大重工作實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月里，讓我擺正了自己的工作位置，從基層干起，時(shí)刻保持謙虛，謹(jǐn)慎，律己的工作態(tài)度成為了我的座右銘，并以之時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己奮發(fā)向上。
2、工作學(xué)習(xí)方面：
（1）工作中取得的成績(jī)：
在內(nèi)蒙古億力電石爐工地工作的兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到電石生產(chǎn)分為原料貯運(yùn)、炭材干燥、電石生產(chǎn)、固態(tài)電石冷卻、破碎、儲(chǔ)存及電極殼制造幾個(gè)工序。相應(yīng)工序的，電石爐大致由冷破廠房，碳材烘干車(chē)間，篩分站，配料站，循環(huán)水車(chē)間，主車(chē)間等幾部分組成。本人也參與到這些車(chē)間的放線、接線中去，主要從事接線工作，接線工作讓我熟練的把PLC控制柜的控制線接的快捷、美觀；碳材烘干車(chē)間的烘干風(fēng)機(jī)以及循環(huán)水車(chē)間的電機(jī)讓我注意到了以前在校學(xué)習(xí)時(shí)不曾注意的三相火線禁止接觸的問(wèn)題，從而正確合理的安排電機(jī)接線盒內(nèi)的接線位置；接按鈕盒讓我學(xué)習(xí)到怎樣看電氣圖紙；當(dāng)然在工作中也遇到過(guò)許多在校未曾注意過(guò)的問(wèn)題，比如一號(hào)主車(chē)間低壓配電室的柜后零線、地線短接從而造成跳閘斷電的問(wèn)題等，由于是第一次走上工作崗位，有很多問(wèn)題都不明白，還多虧師傅的悉心教導(dǎo)、周?chē)び训哪托膸椭?，教?dǎo)我逐相排查，最終讓零線、地線分離，幫助我順利完成了工作。放線工作讓我了解了車(chē)間內(nèi)部每一個(gè)PLC控制柜、按鈕盒、電機(jī)的位置，對(duì)了解電石爐的安裝工藝提供了極大的幫助。
（2）工作中存在的不足：
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)設(shè)備的運(yùn)行原理的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變與處理能力，但由于自己的資歷有限，不能做到一絲不差，如對(duì)設(shè)備的原理和工作技巧還很欠缺，但這些也會(huì)成為我強(qiáng)勁的動(dòng)力，更加謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益。
時(shí)間飛逝，20xx年時(shí)間已過(guò)半，為了全面回顧和總結(jié)公司上半年各項(xiàng)工作的完成情況，審視當(dāng)下，部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)，更好地推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年10月7日下午14：00點(diǎn)，在海聯(lián)大廈召開(kāi)《半年度工作總結(jié)暨公司戰(zhàn)略發(fā)展會(huì)議》，當(dāng)天上班的家人都參加了此次會(huì)議。
會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)由鞋子部彭家人演唱歌曲—《我們不一樣》。
“更努力，只為了我們想要的明天?！?/p>
營(yíng)運(yùn)部張家人的勁爆街舞，更是將會(huì)議的氣氛推向了高潮。
一個(gè)公司的發(fā)展離不開(kāi)高層的管理及戰(zhàn)略思維，總經(jīng)理陳總就公司目前發(fā)展情況及未來(lái)趨勢(shì)在會(huì)上做了重要講話，提出“現(xiàn)在決定未來(lái)，明確產(chǎn)生力量”，工作中只有想通才能做通，只有想全面才能做透。
提到公司未來(lái)的管理，陳總用八個(gè)字“服務(wù)、體驗(yàn)、關(guān)懷、情懷”，企業(yè)離開(kāi)了人才將不能持續(xù)發(fā)展，人人各司其職，職盡其能才是企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的第一步。陳總用一席樸實(shí)的話語(yǔ)，表達(dá)了對(duì)企業(yè)殷切的期盼及對(duì)各位創(chuàng)美家人真誠(chéng)的祝福，創(chuàng)美最美，做幸福創(chuàng)美人。
公司采購(gòu)總監(jiān)黃總帶來(lái)的《打造公司化采購(gòu)模式》演講中，在公司發(fā)展戰(zhàn)略既定的情況下，明確表示公司化采購(gòu)模式勢(shì)在必行，公司主打的就是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，那對(duì)于采購(gòu)而言，采購(gòu)貨品的數(shù)量、搭配、流行元素都是需要進(jìn)行加強(qiáng)的，在未來(lái)的工作中把流程梳理清楚、操作方法弄清弄透，采購(gòu)各個(gè)崗位人盡其職，充分體現(xiàn)崗位的價(jià)值。
在回答對(duì)于今后采購(gòu)人才需要哪方面的要求時(shí)，黃總說(shuō)到：在采購(gòu)方面，未來(lái)需要的人才還是要提升看貨眼光，對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的把握，對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，才能跟上公司的發(fā)展，這也是作為一名采購(gòu)必須掌握的。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)彭總為大家?guī)?lái)《打造品牌化運(yùn)營(yíng)》的演講，就公司未來(lái)如何打造品牌化運(yùn)營(yíng)和大家展開(kāi)分享。彭總說(shuō)到：一流企業(yè)賣(mài)品牌。營(yíng)運(yùn)中心這半年來(lái)一直在進(jìn)行門(mén)店的金牌服務(wù)測(cè)評(píng)，公司未來(lái)要走品牌化，服務(wù)是必不可少的。顧客進(jìn)店的體驗(yàn)是電商永遠(yuǎn)做不到的，我們現(xiàn)階段目標(biāo)是打造江西最好的服務(wù)體驗(yàn)，讓創(chuàng)美的品牌印象更深入人心。
在下半年，未來(lái)公司的銷(xiāo)售模式是線上+線下，拓寬公司的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，實(shí)現(xiàn)雙收益。打造品牌化運(yùn)營(yíng)，更要提升部門(mén)人員的綜合能力，跟上企業(yè)發(fā)展速度。
女裝部歐家人、吳家人詩(shī)歌朗誦—《學(xué)會(huì)感恩》。
感恩文化是公司一直在努力推行和宣導(dǎo)的企業(yè)文化，學(xué)會(huì)感恩，多一份承受，少一份抱怨；多一份寬容，少一份計(jì)較，企業(yè)文化，對(duì)規(guī)則保持著敬畏的心態(tài)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事，懷著一顆虛心并且謙卑的心態(tài)與人溝通相處。
1、年終獎(jiǎng)金：隨著公司的不斷發(fā)展，公司的薪酬福利也在不斷完善，公司的半年度分紅改為年終獎(jiǎng)金，固定發(fā)放一個(gè)月的工資，具體包括基本工資，崗位工資、補(bǔ)貼、月度績(jī)效考核，對(duì)外，每個(gè)人都很清楚自己的年終獎(jiǎng)金是多少，對(duì)于招聘人員的穩(wěn)定性有幫助，對(duì)內(nèi)，工資差距，體現(xiàn)在平時(shí)的業(yè)績(jī)方面，年終獎(jiǎng)金按照月度進(jìn)行發(fā)放，體現(xiàn)崗位的公平性。
2、文化系統(tǒng)/商務(wù)禮儀：文化系統(tǒng)包括公司愿景、使命、價(jià)值觀，文件制度等等，公司經(jīng)過(guò)7年的市場(chǎng)摸索與發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，逐漸形成企業(yè)內(nèi)部特色的企業(yè)文化。以“創(chuàng)美"為核心收集和規(guī)整，更加詳細(xì)，具體的闡述創(chuàng)美人的精神和優(yōu)秀的文化。我們一直在營(yíng)造一種輕松、奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，對(duì)內(nèi)凝聚著力量，對(duì)外展示著姿態(tài)。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)建設(shè)必不可少的一項(xiàng)。它不僅反應(yīng)出這個(gè)企業(yè)的文明程度，員工的素質(zhì)高低，代表的是企業(yè)的形象，也是一種文化的象征，企業(yè)軟實(shí)力的展現(xiàn)。員工好的行為修養(yǎng)，可以提高企業(yè)員工的自信心，統(tǒng)一大家的價(jià)值觀，凝聚力量。
3、晉升發(fā)布（熊、余）：跟隨企業(yè)發(fā)展，以及個(gè)人的需求，一直致力于推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)、行政、人才管理規(guī)范化發(fā)展，為企業(yè)注入力量，晉升實(shí)至名歸。財(cái)務(wù)部熊晉升為代總監(jiān)、行政部余晉升為總監(jiān)，祝賀兩位總監(jiān)。
財(cái)務(wù)代總監(jiān)熊總在《責(zé)任意識(shí)與財(cái)務(wù)工作》演講中說(shuō)道，責(zé)任不是獨(dú)立的，與責(zé)任相對(duì)共存的是什么呢？是權(quán)力，權(quán)力和責(zé)任就好像天平兩端的兩個(gè)物質(zhì)，權(quán)力的大小與責(zé)任的大小相同才能保持一種平衡，權(quán)力與責(zé)任是成正比的，也就是說(shuō)有多大權(quán)，做多大事，就該擔(dān)多大責(zé)
公司人員，基層員工、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理，職位越高權(quán)力越大，所擔(dān)任的責(zé)任只會(huì)越來(lái)越大。權(quán)力大于責(zé)任時(shí)，會(huì)導(dǎo)致做事隨性、不考慮后果、濫用職權(quán)等；權(quán)力小于責(zé)任時(shí)，會(huì)導(dǎo)致做事受阻被動(dòng)、效率低下、力不從心等。權(quán)力和責(zé)任都是驅(qū)動(dòng)力，就好比推車(chē)的兩個(gè)輪子，輪子在兩側(cè)，一邊一個(gè)，缺少哪一個(gè)都難前行。
在觀眾提問(wèn)環(huán)節(jié)中，男裝部黃欣家人提問(wèn)熊總：財(cái)務(wù)部一直以來(lái)，都致力于簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)操作流程，那么我想知道，在以后的工作中，財(cái)務(wù)部還有哪些更方便我們工作的舉措嗎？
熊總：嗯，其實(shí)所有的系統(tǒng)都是因?yàn)閷?shí)際工作需要才會(huì)去編制這個(gè)流程的，采購(gòu)這邊的話，主要有兩塊大的改變，一是費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，二是商品信息錄入，這都是彌補(bǔ)了之前易神系統(tǒng)的不足，但是現(xiàn)在要說(shuō)以后具體的舉措，這都是要根據(jù)公司發(fā)展來(lái)決定的。
人力資源總監(jiān)余總在《人力資源中心如何與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)接軌》演講中說(shuō)道，公司一直在致力于內(nèi)部人才培養(yǎng)，搭建人才梯隊(duì)，在未來(lái)的工作中，有幾個(gè)重點(diǎn)工作：一、內(nèi)部人才模型的建立。人才系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部造血的功能，未來(lái)企業(yè)需要什么樣的人才，現(xiàn)在就會(huì)用什么樣的要求去培養(yǎng)。二、員工職業(yè)規(guī)劃。每年一次的職業(yè)規(guī)劃，做到適職其能，人盡其才的理念；三、培訓(xùn)與考核。制定專業(yè)課程，人力資源部制定評(píng)價(jià)體系；四、晉升與薪酬。級(jí)別、薪酬和崗位相匹配。
余總監(jiān)在演講中動(dòng)情說(shuō)道：我們?cè)趧?chuàng)美工作，今天公司以大家為榮，未來(lái)大家以創(chuàng)美為榮，身在都市，創(chuàng)美就是我們溫馨的港灣。人力資源中心將來(lái)會(huì)就“幸福創(chuàng)美人”為核心，不斷完善內(nèi)部福利，給員工信心，大家擰成一股繩，把事情做大做好。
會(huì)議的最后，由采購(gòu)部郭家人和財(cái)務(wù)部吳家人傾情演唱公司主題曲《創(chuàng)美初心》，引發(fā)全場(chǎng)大合唱，再次彰顯了企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。
通過(guò)此次會(huì)議，明確了未來(lái)企業(yè)的發(fā)展方向，加深了大家對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解，在今后的工作中，更清楚工作方向和目標(biāo)。會(huì)上大家就公司的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃也積極提問(wèn)，主動(dòng)參與到會(huì)議中來(lái)，節(jié)目表演形式豐富多彩，會(huì)議氛圍融洽。
創(chuàng)美，為你付出，創(chuàng)美，為我祝福。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩分享及各位家人的熱情參與。
下期會(huì)議，我們不見(jiàn)不散。
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責(zé)。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對(duì)本職工作有了更深入的熟悉和理解。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺(jué)提高學(xué)習(xí)積極性。通過(guò)電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“十八大”精神，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費(fèi)計(jì)算、
審核工作，做到精確無(wú)誤。每月對(duì)客戶用水量進(jìn)行用水情況分析，對(duì)于用水量變化較大的，及時(shí)通知便民服務(wù)隊(duì)，分析查找原因，并及時(shí)與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提
供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對(duì)客戶提出的咨詢做到有問(wèn)必答，及時(shí)回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
3、每月抄表前完成
抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫(xiě)。
4、通過(guò)信息平臺(tái)發(fā)
送短信通知用水客戶及時(shí)繳納水費(fèi)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳，對(duì)欠費(fèi)超過(guò)兩個(gè)月拒不繳納的，報(bào)送至便民服務(wù)隊(duì)進(jìn)行停水整頓。
5、對(duì)用水客戶的姓
名和聯(lián)系電話進(jìn)行登記和更新，月底整理當(dāng)月新增的客戶信息，打印好并存檔。
6、通過(guò)發(fā)送郵件等
方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達(dá)代收水費(fèi)明細(xì)報(bào)表，為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。
三、今后打算
總結(jié)這一年的情況，
我在工作上盡管沒(méi)有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，不斷的總結(jié)與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
時(shí)值年關(guān)，回顧過(guò)去。我從20xx年7月1日入職書(shū)香公司至今已整整過(guò)去一年半的時(shí)間，由一名學(xué)生初出社會(huì)，接觸工作，適應(yīng)環(huán)境，學(xué)習(xí)做人，接受挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，體悟良多。一路走來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)鞭策與互助關(guān)懷促我前行，表示衷心真誠(chéng)的感謝。策劃工作既富有創(chuàng)新精神又須有扎實(shí)的執(zhí)行能力，從業(yè)一年多，參與兩屆南國(guó)書(shū)香節(jié)，在方案策劃、公文寫(xiě)作、談判技巧、活動(dòng)組織的水平都有了不同程度的提高，然而距離術(shù)業(yè)有專攻仍有一定的差距，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)把控尚乏經(jīng)驗(yàn)而稍顯生澀，不夠老練。
總結(jié)將就年度工作一覽、尚待完善和提高的地方及20xx年工作計(jì)劃三個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、年度工作一覽(3-11月)
20xx.3
1、赴珠海、佛山考察廣珠高鐵、廣佛沿線各廣告宣傳資源，撰寫(xiě)《廣珠城際軌道交通、廣佛地鐵專線探訪調(diào)研報(bào)告》；
2、參與廣珠高鐵、廣佛地鐵方案系統(tǒng)論述討論會(huì)；
20xx.4
1、撰寫(xiě)《20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)閱讀大使整體工作方案》(制作閱讀大使海選報(bào)名流程、圖釋)；
2、逐步推進(jìn)動(dòng)漫版塊、教育版塊洽談和協(xié)議簽訂工作；
20xx.5
1、草擬《辛亥革命館&紅色經(jīng)典館主題展覽活動(dòng)方案》；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)合作項(xiàng)目的策劃統(tǒng)籌、對(duì)接談判，針對(duì)新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)的特點(diǎn)制定《方案》，歸納《資源對(duì)比表》，申請(qǐng)南國(guó)書(shū)香節(jié)新浪官方微博；
20xx.6完成與新浪網(wǎng)20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)合作協(xié)議簽署工作；
20xx.7
1、接觸廣東省玩具協(xié)會(huì)、富邦展覽公司、東莞市玩具協(xié)會(huì)，初步落實(shí)玩具展的溝通工作；
2、根據(jù)可行性分析，整理修訂《20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)步步高&南國(guó)書(shū)香節(jié)工作方案》，制作《20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)步步高整體合作建議書(shū)》PPT；
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系書(shū)香節(jié)各合作單位，收集活動(dòng)，擬定調(diào)整活動(dòng)時(shí)間表；
4、管理書(shū)香節(jié)官網(wǎng)后臺(tái)精彩活動(dòng)版塊建設(shè)以及維護(hù)；
20xx.8
1、撰寫(xiě)《山卡啦杯書(shū)香故事攝影大賽活動(dòng)方案》；
2、撰寫(xiě)《20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)文化活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定座位方案》；
3、撰寫(xiě)《20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行方案》；
4、擔(dān)當(dāng)20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人；
20xx.9撰寫(xiě)《20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)工作總結(jié)報(bào)告》；
20xx.10
1、撰寫(xiě)《南國(guó)書(shū)香節(jié)參展單位回訪情況報(bào)告》；
2、起草《20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)暨羊城書(shū)展工作方案》(初稿)并在討論會(huì)上予以論述，優(yōu)化文化活動(dòng)結(jié)構(gòu)；
20xx.11
1、起草《20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)網(wǎng)易合作方案》；
2、起草《20xx南國(guó)書(shū)香節(jié)吉盛偉邦合作建議書(shū)》。
二、尚待完善和提高的地方
入職以來(lái)在小有提高的同時(shí)，我亦發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，清楚的認(rèn)識(shí)到這些不足會(huì)影響工作效率，也阻礙個(gè)人成長(zhǎng)，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1、缺乏主觀能動(dòng)性，不夠堅(jiān)韌、自覺(jué)，容易動(dòng)搖，缺乏自我管理意識(shí)，管理不嚴(yán)導(dǎo)致態(tài)度散漫、效率不高、執(zhí)行不善；
2、專業(yè)技能不夠扎實(shí)，有眼高手低之嫌，工作任務(wù)落實(shí)到頭，固執(zhí)己見(jiàn)，不夠謙卑，沒(méi)能及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，造成工作停滯拖延。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作
基礎(chǔ)工作是開(kāi)展項(xiàng)目的前提，做好規(guī)劃，細(xì)致周全的搜索與項(xiàng)目有關(guān)的資料，按圖索驥，確保工作開(kāi)展前資料準(zhǔn)確，完備，加強(qiáng)對(duì)合作方的了解，知己知彼；
2、提高自身專業(yè)技能
針對(duì)展會(huì)經(jīng)濟(jì)，展會(huì)策劃，談判技巧，公文寫(xiě)作等相關(guān)知識(shí)和技能進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立研究項(xiàng)目、分析項(xiàng)目、挖掘盈利點(diǎn)并運(yùn)作方案的能力，努力將自己鍛造成為合乎公司標(biāo)準(zhǔn)，高素質(zhì)的策劃員；
3、有步驟的開(kāi)展工作
有步驟，抓條理，把握時(shí)間，提高自我單一運(yùn)控項(xiàng)目的能力，努力將‘做到領(lǐng)導(dǎo)有問(wèn)必答’作為努力方向，一步步開(kāi)展工作，有條不紊，逐漸嘗試運(yùn)控多個(gè)項(xiàng)目，使工作效率上一個(gè)臺(tái)階。
寫(xiě)在后面的話：
感謝領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年多時(shí)間對(duì)我的悉心栽培，在步入新一年的工作中，力求把提高完善自己作為標(biāo)桿。20xx年，作為一名新進(jìn)的員工，我對(duì)自己的否定大于肯定，挫敗感多于成就感，勇于自我評(píng)價(jià)，也要勇于承擔(dān)，才能夠成長(zhǎng)，有擔(dān)當(dāng)。
你知道要搜集哪些類型的范文嗎？在日常寫(xiě)作中范文使用的頻率越來(lái)越高。范文能夠?yàn)槲覀儶?dú)立思考和自主學(xué)習(xí)提供支持，欄目小編整理了以下有關(guān)“職工述職報(bào)告怎么寫(xiě)”的內(nèi)容供您參考，讀完這篇文章后您的思路或觀點(diǎn)可能會(huì)有所改變！
兩年來(lái)，本人認(rèn)真履行基礎(chǔ)教育工作職責(zé)，立足實(shí)際，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步深化教育改革，加大工作推進(jìn)力度，全區(qū)各級(jí)各類教育事業(yè)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)《廣東省地級(jí)以上市、縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)干部基礎(chǔ)教育工作責(zé)任考核試行辦法》及其《實(shí)施細(xì)則》，對(duì)照有關(guān)考核指標(biāo)，現(xiàn)就本人20xx、20xx年履行基礎(chǔ)教育工作責(zé)任的情況述職如下：
一、重視學(xué)習(xí)調(diào)研，切實(shí)增強(qiáng)履行崗位責(zé)任能力
（一）抓學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是提高黨性修養(yǎng)和思想境界的重要途徑，也是提高履行基礎(chǔ)教育責(zé)任能力的根本要求。作為一名分管教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我十分注重教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，力求做到勤思善學(xué)、學(xué)以致用。在繁忙的工作之余，我盡量擠出時(shí)間，靜下心來(lái)讀書(shū)看報(bào)，學(xué)習(xí)掌握黨的教育方針政策、法律法規(guī)和教育業(yè)務(wù)知識(shí)。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，努力使自己成為教育內(nèi)行。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢固樹(shù)立了立黨為公、執(zhí)政為民的政績(jī)觀，深化了以人為本的教育管理理念，進(jìn)一步提高了自身教育管理水平。
（二）抓調(diào)研，理清全區(qū)教育發(fā)展思路。沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。為此，我經(jīng)常深入鎮(zhèn)、學(xué)校開(kāi)展調(diào)研，還與區(qū)教育局干部、中小學(xué)校長(zhǎng)等一起到教育先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)。認(rèn)真向廣大干部和群眾請(qǐng)教，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，集思廣益，不斷增強(qiáng)破解教育發(fā)展難題的能力。指導(dǎo)教育系統(tǒng)開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放”和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，就學(xué)校布局調(diào)整、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、提高教育教學(xué)質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)研。通過(guò)深入調(diào)查研究，既全面掌握了我區(qū)教育發(fā)展的基本情況，又充分認(rèn)識(shí)到我區(qū)教育發(fā)展的不足，進(jìn)一步理清了我區(qū)教育發(fā)展的思路，增強(qiáng)了統(tǒng)籌指導(dǎo)教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
二、統(tǒng)籌兼顧，不斷提高教育發(fā)展整體水平
（一）抓危改工程建設(shè)，著力改善辦學(xué)條件。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和生源情況的變化，我區(qū)部分學(xué)校校舍緊張、教學(xué)設(shè)施配置落后的問(wèn)題日益突出。為此，在區(qū)財(cái)政十分緊張的情況下，我千方百計(jì)爭(zhēng)取區(qū)委、區(qū)政府的支持，優(yōu)先保證教育投入，狠抓教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，組織實(shí)施了中小學(xué)危房改造工程，使辦學(xué)條件明顯改善，教育教學(xué)資源配置進(jìn)一步優(yōu)化，教育現(xiàn)代化水平不斷提高，“改?！?、“改薄”成效顯著。20xx年和20xx年，我區(qū)共投入資金4024.1萬(wàn)元用于改造學(xué)校危房（其中省級(jí)撥款3161萬(wàn)元，市級(jí)撥款15萬(wàn)元，社會(huì)籌資848.1萬(wàn)元），全區(qū)共拆除d級(jí)危房144棟共34448平方米；維修加固c級(jí)危房155棟共89826平方米；新建教學(xué)樓56棟50094平方米。此外，我十分重視抓好農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校生活設(shè)施改造和建設(shè)工作。兩年來(lái)，我區(qū)新建學(xué)生宿舍2100平方米，新建改建廁所17間。所有拆除、維修、新建項(xiàng)目均100％完成任務(wù)，全部交付使用，成為全市危房改造任務(wù)完成得最徹底的縣（區(qū)），得到了省、市級(jí)危房改造工作檢查組的充分肯定。
（二）加強(qiáng)教研教改，提高教育教學(xué)水平。深化教研教改是現(xiàn)代教育事業(yè)發(fā)展的必然要求。我緊緊抓住我區(qū)被確定為省級(jí)基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)驗(yàn)區(qū)的機(jī)遇，狠抓辦學(xué)管理制度和教科研體系建設(shè)，全面推行了考試制度、評(píng)價(jià)制度和教材選用制度三項(xiàng)改革，教育教學(xué)水平穩(wěn)步提高。教學(xué)質(zhì)量是體現(xiàn)一個(gè)地方教育水準(zhǔn)的重要參數(shù)，是學(xué)校賴以生存的基礎(chǔ)，是教育工作的生命線。作為教育管理者，無(wú)論時(shí)間多緊，我總是堅(jiān)持深入學(xué)校，深入課堂，和基層教育工作者研究教育教學(xué)工作，并及時(shí)召開(kāi)先進(jìn)教育工作者經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，努力提高廣大基層教育工作者的教育教學(xué)水平。
（三）高中教育繼續(xù)擴(kuò)大，職業(yè)教育發(fā)展迅速。近幾年，我們多渠道籌集資金，加大了對(duì)高、職中的教育投入，市十中高中教學(xué)綜合大樓第一、二單元和市四中新教學(xué)樓第一單元已建成并投入使用。區(qū)職校投入資金安裝實(shí)操數(shù)控室1個(gè)，硬件建設(shè)進(jìn)一步完善。制定了《茂名市茂南區(qū)加快普及高中階段教育的實(shí)施方案》，高中階段教育發(fā)展步伐進(jìn)一步加快。
（四）抓貧困學(xué)生救助，鞏固義務(wù)教育普及成果。我在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些農(nóng)村特別是邊遠(yuǎn)貧困農(nóng)村家庭適齡兒童、少年仍然存在因貧輟學(xué)問(wèn)題，個(gè)別貧困家庭子女考上大學(xué)、中專，因交不起學(xué)費(fèi)而發(fā)愁。這些情況對(duì)我的思想觸動(dòng)很大。為此，我多方籌措資金，狠抓救助措施落實(shí)，建立了制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化的貧困學(xué)生救助機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“不讓一個(gè)孩子因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)”的目標(biāo)。全面落實(shí)農(nóng)村中小學(xué)“兩免一補(bǔ)”政策，深化義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制改革。積極采取扶貧組學(xué)措施，執(zhí)行“生活費(fèi)補(bǔ)助”政策，確保每一位貧困家庭的子女按時(shí)入學(xué)。切實(shí)加強(qiáng)《義務(wù)教育法》的宣傳力度，不斷增強(qiáng)廣大群眾的義務(wù)教育觀念，加強(qiáng)保學(xué)控流工作，進(jìn)一步提高義務(wù)教育普及程度，將農(nóng)村免費(fèi)義務(wù)教育制度落到實(shí)處，全區(qū)小學(xué)適齡兒童入學(xué)率分管教育副區(qū)長(zhǎng)基礎(chǔ)教育工作責(zé)任考核、小學(xué)升學(xué)率達(dá)到100，初中生入學(xué)率以及“三殘”兒童入學(xué)率均達(dá)到“普九”各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
（五）未成年人思想道德建設(shè)工作得到加強(qiáng)。我在教育系統(tǒng)中認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》的文件精神，出臺(tái)了我區(qū)加強(qiáng)未成年人思想建設(shè)的措施、辦法。全區(qū)教育系統(tǒng)通過(guò)廣播、板報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等豐富多彩的形式，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，取得比較明顯的成效。同時(shí)高度重視學(xué)校德育工作，各中心小學(xué)以上學(xué)校全部配備了法制副校長(zhǎng)，建立了德育工作評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的法制教育，努力構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)相結(jié)合的教育網(wǎng)絡(luò)，用鄉(xiāng)土文化陶冶學(xué)生情操，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立熱愛(ài)家鄉(xiāng)、報(bào)效祖國(guó)的遠(yuǎn)大理想，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。
（六）不斷深化教育改革，提高學(xué)校管理水平。全面推行校長(zhǎng)聘任制，實(shí)行校長(zhǎng)四年一聘，逐步建立了學(xué)校內(nèi)部管理激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和崗位目標(biāo)責(zé)任考核管理制度，在選拔優(yōu)秀管理人才、調(diào)動(dòng)教師工作積極性、提高學(xué)校整體管理水平等方面取得了重大突破，為我區(qū)教育事業(yè)的全面發(fā)展注入了新的活力。20xx年7月，在區(qū)換屆工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接指導(dǎo)下，我配合區(qū)委組織部，認(rèn)真做好中學(xué)、中心學(xué)校、中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子的換屆聘任工作，完成了40所學(xué)校的校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)的聘任工作，加強(qiáng)了學(xué)校的班子建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化了班子結(jié)構(gòu)，提高了班子戰(zhàn)斗力。
（七）抓師資隊(duì)伍建設(shè)，努力提高教師整體素質(zhì)。堅(jiān)持從滿足教育事業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，把教師隊(duì)伍建設(shè)擺在教育工作的首位。切實(shí)加強(qiáng)教師編制管理，嚴(yán)格控制教師流失和轉(zhuǎn)行，大力精簡(jiǎn)、壓縮學(xué)校非教學(xué)職工，保持了教師隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)長(zhǎng)期在編不在崗人員進(jìn)行了認(rèn)真清理。高度重視校長(zhǎng)和教師隊(duì)伍的繼續(xù)教育，有計(jì)劃、有組織地安排校長(zhǎng)和教師離職進(jìn)修和培訓(xùn)，不斷提高崗位合格率和學(xué)歷層次。此外，我經(jīng)常與區(qū)教育局班子成員一起親自到基層關(guān)心特困教職工和患病教師，對(duì)他們噓寒溫暖，排憂解難，使他們真正感受組織的關(guān)心和溫暖。
（八）教師工資做到了及時(shí)足額發(fā)放。我區(qū)認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)確保”政策，教師工資由區(qū)財(cái)政全額預(yù)算，對(duì)教師工資予以優(yōu)先安排發(fā)放。全面實(shí)行了教師工資統(tǒng)一發(fā)放管理制度，做到一人一卡，銀行代發(fā)，保證了教師工資的按時(shí)足額發(fā)放。
（九）安全穩(wěn)定工作得到進(jìn)一步強(qiáng)化。學(xué)校安全工作，責(zé)任重于泰山。我始終將學(xué)校安全工作放在重中之重的位置，在工作機(jī)制上做到“三優(yōu)先”：涉及學(xué)校安全工作的匯報(bào)優(yōu)先聽(tīng)取，情況優(yōu)先研究，經(jīng)費(fèi)優(yōu)先保證。建立和完善了安全防范制度和機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”，做到分工明確，責(zé)任清楚，高度警惕，預(yù)防為主，嚴(yán)防重大責(zé)任事故發(fā)生。與此同時(shí)，我還指導(dǎo)制定了學(xué)校重特大事故防范應(yīng)急預(yù)案，多次下校排查學(xué)校周邊治安隱患，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，在部分城區(qū)學(xué)校建起了交通護(hù)學(xué)崗、標(biāo)注了斑馬線。積極與區(qū)公安分局等單位緊密配合，開(kāi)展了學(xué)校周邊環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)。兩年來(lái)，整個(gè)教育系統(tǒng)未發(fā)生重大安全事故。此外，我認(rèn)真對(duì)待，妥善處理群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)來(lái)信來(lái)訪做到事事有交待，件件有著落，有力地維護(hù)了學(xué)校的安全穩(wěn)定。
三、履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，積極推動(dòng)教育健康穩(wěn)步發(fā)展
（一）堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展。我區(qū)堅(jiān)持把教育作為強(qiáng)區(qū)富民的基礎(chǔ)工程，納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，擺上重要議事日程，做到了認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、政策到位、工作到位。我定期參加專題會(huì)議，聽(tīng)取教育工作匯報(bào)，研究部署教育工作，協(xié)調(diào)解決教育工作中的實(shí)際問(wèn)題。凡是教育工作的議題，我積極協(xié)調(diào)政府常務(wù)會(huì)議優(yōu)先安排，優(yōu)先研究討論。在日常工作中，我堅(jiān)持“四優(yōu)先”、“四個(gè)不動(dòng)搖”，即優(yōu)先處理解決教育工作中的重大問(wèn)題，優(yōu)先保證教育經(jīng)費(fèi)投入，優(yōu)先提拔重用教學(xué)成績(jī)突出的干部，優(yōu)先表彰獎(jiǎng)勵(lì)興教辦學(xué)成績(jī)顯著的部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)；堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略不動(dòng)搖，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)教育強(qiáng)區(qū)奮斗目標(biāo)不動(dòng)搖，堅(jiān)持舉區(qū)一致抓教育的決心不動(dòng)搖，堅(jiān)持“一把手”責(zé)任制不動(dòng)搖，為教育事業(yè)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。
（二）落實(shí)“以縣為主”的經(jīng)費(fèi)管理體制，確保教育經(jīng)費(fèi)逐年增加。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家教育投入政策，不斷探索完善以區(qū)為主的辦學(xué)體制，充分發(fā)揮財(cái)政主渠道作用，千方百計(jì)加大投入力度，保證了教育事業(yè)發(fā)展的需要。一是堅(jiān)持“三個(gè)增長(zhǎng)”機(jī)制，即預(yù)算內(nèi)教育撥款、中小學(xué)生均教育事業(yè)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)政預(yù)算計(jì)劃，保持了逐年增長(zhǎng)。二是加大新增財(cái)力對(duì)教育的投入。三是嚴(yán)格專項(xiàng)資金管理。堅(jiān)持“收支兩條線”管理制度，對(duì)上級(jí)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金實(shí)行專戶管理，并及時(shí)、足額撥付到學(xué)校，沒(méi)有挪用、截留等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。20xx和20xx年，全區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)教育?？钊坑糜诮逃聵I(yè)投入，做到了專款專用。
（三）加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合。針對(duì)教育事業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，我積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)，全力興教，形成了齊抓共管的合力。如在區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)力有限、相對(duì)困難的情況下，積極向區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取逐年加大教育投入，確保教育投入的“三個(gè)增長(zhǎng)”。針對(duì)規(guī)范中小學(xué)實(shí)施“一費(fèi)制”收費(fèi)的問(wèn)題，我多次召集相關(guān)職能部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)和開(kāi)展收費(fèi)檢查，既有效規(guī)范全區(qū)學(xué)校收費(fèi)行為，又及時(shí)有效返還核撥教育收費(fèi)，確保學(xué)校正常運(yùn)作。通過(guò)我的努力，進(jìn)一步理順了教育局、有關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校的管理關(guān)系，明確了辦學(xué)責(zé)任和各中小學(xué)校長(zhǎng)的職責(zé)，促進(jìn)了我區(qū)教育事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，我職責(zé)履行到位、工作措施到位，全區(qū)基礎(chǔ)教育工作水平穩(wěn)步提高，職業(yè)教育管理體制不斷完善，教育質(zhì)量不斷提升。但同時(shí)我也看到，我區(qū)教育與教育現(xiàn)代化和人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求相比，與教育發(fā)達(dá)地區(qū)相比，在教育投入、均衡發(fā)展、優(yōu)質(zhì)高效等方面仍有差距和不足。對(duì)此，需要付出更多的努力去解決。今后，我將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，與時(shí)俱進(jìn)，艱苦拼搏，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)教育工作新局面。
一、師德高尚，為人師表
人就任中學(xué)二級(jí)老*以，一向堅(jiān)持四項(xiàng)基原則，堅(jiān)持黨的路線和方針政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事，熱愛(ài)祖國(guó)，有很強(qiáng)的民族尊心。忠誠(chéng)于教育事業(yè)，對(duì)職工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有高尚的*德。教育教學(xué)思想端正，方法恰當(dāng)，安心教育，熱愛(ài)學(xué)校，服從工作安排，遵紀(jì)守法，為人*表，樂(lè)于助人，*結(jié)協(xié)作，集體觀念強(qiáng)。積極參加公益活動(dòng)，勇于承擔(dān)艱苦工作，作風(fēng)正派，光明正大，識(shí)大體，顧大局，處事公正，關(guān)心同事，尊敬上級(jí)，愛(ài)護(hù)學(xué)生。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)身修養(yǎng)。
二、精通業(yè)務(wù)，不斷鉆研
人大學(xué)中系科畢業(yè)，學(xué)歷達(dá)標(biāo)，熟練掌握語(yǔ)科的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，注意知識(shí)的更新和業(yè)務(wù)的進(jìn)修，積極學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，認(rèn)真鉆研素質(zhì)教育理論和現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教*學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)幾年的教育教學(xué)實(shí)踐，人現(xiàn)已經(jīng)比較熟練地掌握了語(yǔ)教育教學(xué)的基規(guī)律和很多行之有效的教學(xué)方法，并能熟練地運(yùn)用到教學(xué)中去，。教學(xué)能力強(qiáng)勁，勝任各年級(jí)教學(xué)工作，教研基功扎實(shí)。教學(xué)常規(guī)工作過(guò)硬，能結(jié)合教學(xué)大綱、教材和學(xué)生狀況制定教學(xué)計(jì)劃，能按素質(zhì)教育的要求精心備好每一堂課，上課時(shí)注重面向全體，因材施教，堅(jiān)持啟發(fā)式和以教*為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、訓(xùn)練為主線的教學(xué)原則，注意課堂的藝術(shù)性和效率意識(shí)，向四十五分鐘要質(zhì)量。課外輔導(dǎo)學(xué)生耐心細(xì)致，面向全體，不放棄每一個(gè)學(xué)生。作業(yè)的布置與批改、開(kāi)展第二課堂活動(dòng)也達(dá)到了較高的要求。
由人承擔(dān)的公開(kāi)課分別由附近兄弟學(xué)校、中山市和三水市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀摩并給予較高評(píng)價(jià)。教學(xué)效果顯著，幾年，我所教的班級(jí)的語(yǔ)成績(jī)都居于同類班級(jí)的前列，得到了學(xué)生、校領(lǐng)導(dǎo)和同科級(jí)老*的充分肯定。學(xué)科競(jìng)賽也有多人分別獲得市鎮(zhèn)兩級(jí)的多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
由于教學(xué)成績(jī)出眾，人９６學(xué)年被評(píng)為?！跋冗M(jìn)工作者”，９７年?！笆牙?”，“梁毅松獎(jiǎng)教獎(jiǎng)學(xué)基金會(huì)三等獎(jiǎng)”，該年度考核為“優(yōu)秀”，９８年?！跋冗M(jìn)工作者”。
三、教育科研，初出成果
要做好常規(guī)教學(xué)工作的同時(shí)，人還積極從事教育科研活動(dòng)，主動(dòng)積極地進(jìn)行課堂教學(xué)的實(shí)驗(yàn)與改革。人首先參加了市立項(xiàng)課題《“雙體互促”》的教育教學(xué)實(shí)驗(yàn)，成為骨干研究員，直接從事班級(jí)管理和課堂教學(xué)的研究工作，取得了喜人的成績(jī)?！丁半p體互促”》９９年參加中山市立項(xiàng)課題評(píng)比，榮獲二等獎(jiǎng)，后又被廣東省立項(xiàng)課題《珠江三角洲教育現(xiàn)代化模式》收為子課題。人相關(guān)的論《“雙體互促”在群體中培養(yǎng)學(xué)生個(gè)體的主體性素質(zhì)》獲全國(guó)第二屆教學(xué)與管理優(yōu)秀論二等獎(jiǎng)，論《“雙體互促”對(duì)培養(yǎng)學(xué)生主體性的意義》在《廣東教育學(xué)院學(xué)報(bào)》９９年增刊上發(fā)表，相關(guān)課例獲全校優(yōu)質(zhì)課評(píng)比二等獎(jiǎng)，其他一批論獲學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)。由人主要參與的另一課題《加強(qiáng)作序列化訓(xùn)練，提高寫(xiě)作素質(zhì)》被三角鎮(zhèn)立項(xiàng)為課題。相關(guān)論《讓作教學(xué)早日走出困境》榮獲中山市第十一屆中學(xué)語(yǔ)教學(xué)研究論交流會(huì)三等獎(jiǎng)，論《構(gòu)建分組合作學(xué)習(xí)模式，提高教學(xué)效益》獲９９年三角鎮(zhèn)優(yōu)秀論評(píng)審第一名（一等獎(jiǎng)）。人負(fù)責(zé)完成了《專用作紙》、《優(yōu)秀論集》、《優(yōu)秀教案集》等研究成果。
此外，人還積極從事現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)的實(shí)踐。通過(guò)我鉆研，人已能好地操縱以計(jì)算機(jī)為中心包括錄音機(jī)、影碟機(jī)、電視機(jī)、投影機(jī)在內(nèi)的多媒體教學(xué)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)使用技術(shù)達(dá)到高級(jí)水平。能用authoraer， poverpoint 獨(dú)立制作教學(xué)課件，已經(jīng)制做的１０多件教學(xué)課件，用輔助教學(xué)效果很好。積極探索網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)施，在全市農(nóng)村中學(xué)中第一個(gè)建立了自己的網(wǎng)站——三角中學(xué)語(yǔ)教育網(wǎng)站 ，提供豐富的語(yǔ)資料，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上同步教學(xué)。
四、德育工作，成績(jī)優(yōu)良
我在工作中堅(jiān)持教書(shū)和育人相結(jié)合的原則，任期內(nèi)全部擔(dān)任班主任工作，成績(jī)顯著，德育工作能力出眾。 堅(jiān)持面向全體學(xué)生的原則，同時(shí)注意培優(yōu)輔差。做學(xué)生的的思想政治工作方面耐心細(xì)致。在處理學(xué)生事務(wù)中堅(jiān)持做到了“公平、公正、無(wú)私”，受到了學(xué)生的好評(píng)，有個(gè)學(xué)生這樣說(shuō)：“以前班主任都看誰(shuí)美麗（外表和內(nèi)在）就對(duì)誰(shuí)偏心，現(xiàn)在卻大家都一樣（9902班關(guān)煥英）。”堅(jiān)持做每一個(gè)學(xué)生的思想工作，每個(gè)學(xué)期個(gè)別談心不少于120人次。對(duì)優(yōu)生，引導(dǎo)他們注意保持優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，及時(shí)調(diào)整不適應(yīng)的學(xué)習(xí)方法，防止不良的意識(shí)的侵蝕，98學(xué)年我任教的班的優(yōu)生升上高中的比例是同類班級(jí)4倍。胡言芬還成為我校普通班考上中山紀(jì)中的第一人。對(duì)差學(xué)習(xí)或思想上有困難的學(xué)習(xí)做到不歧視、不放棄，耐心教育，悉心指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)和生活上給予關(guān)心和幫助。后進(jìn)生轉(zhuǎn)化率100%，98年孫偉強(qiáng)，小學(xué)時(shí)典型的“壞學(xué)生”，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)變，思想進(jìn)步，成績(jī)提高，以高分考入中山中專；99年杜健標(biāo)，曾經(jīng)無(wú)心上學(xué)，曠課遲到嚴(yán)重，甚至糾集社會(huì)上的打架斗毆，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化教育，現(xiàn)已改邪歸正，今天順利畢業(yè)，成績(jī)良好。
五年，所任班級(jí)德育考核合格率全部100%，優(yōu)秀率都在60%，學(xué)生德智體全面班風(fēng)學(xué)風(fēng)優(yōu)良，都居同類班級(jí)之首或前列，每學(xué)期班主任工作質(zhì)量評(píng)價(jià)效果效果都名名列前茅。
五、不驕不躁，不斷進(jìn)取
過(guò)去的幾年，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，在己勤奮努力下，取得了一點(diǎn)成績(jī)，業(yè)務(wù)也有了較大的進(jìn)步。今后，人將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)使己進(jìn)步成長(zhǎng)為一個(gè)各方面都更加優(yōu)秀的人民教師。
班主任工作：
任職以，堅(jiān)持面向全體學(xué)生的原則，同時(shí)注意培優(yōu)輔差。做學(xué)生的的思想政治工作方面耐心細(xì)致。在處理學(xué)生事務(wù)中堅(jiān)持做到了“公平、公正、無(wú)私”，受到了學(xué)生的好評(píng)。堅(jiān)持做每一個(gè)學(xué)生的思想工作，每個(gè)學(xué)期個(gè)別談心不少于120人次。對(duì)優(yōu)生，引導(dǎo)他們注意保持優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，及時(shí)調(diào)整不適應(yīng)的學(xué)習(xí)方法，防止不良的意識(shí)的侵蝕，98學(xué)年我任教的班的優(yōu)生升上高中的比例是同類班級(jí)4倍。胡言芬還成為我校普通班考上中山紀(jì)中的第一人。對(duì)差學(xué)習(xí)或思想上有困難的學(xué)習(xí)做到不歧視、不放棄，耐心教育，悉心指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)和生活上給予關(guān)心和幫助。后進(jìn)生轉(zhuǎn)化率100%，99年杜健標(biāo)，曾經(jīng)無(wú)心上學(xué)，曠課遲到嚴(yán)重，甚至糾集社會(huì)上的打架斗毆，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化教育，現(xiàn)已改邪歸正，今天順利畢業(yè)，成績(jī)良好。
一年來(lái)的教學(xué)工作現(xiàn)在結(jié)束了，作為一名教師我時(shí)刻能夠擺好自己的位置，這一點(diǎn)是一定的，我感覺(jué)在工作方面我有了非常大的提高，過(guò)去的一年里，我一直在認(rèn)真的搞好教學(xué)工作，服從學(xué)校的安排，在工作方面從來(lái)不會(huì)有什么疏忽，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，下達(dá)好每一項(xiàng)工作這也是我一直在努力的方向，我知道有很多事情還是應(yīng)該要去努力做好的，這也是一名教師對(duì)待工作應(yīng)該有的態(tài)度，現(xiàn)在回想起來(lái)還是有一定的提高，在這一年到頭的時(shí)候我也是感覺(jué)非常的有意義，回顧過(guò)去一年的工作我也應(yīng)該要對(duì)自己的工作認(rèn)真的看待。
首先在工作當(dāng)中，我是比較認(rèn)真的，我也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中保持了一個(gè)好的態(tài)度，我相信這是我應(yīng)該要去做好的，通過(guò)這樣的方式我也應(yīng)該要好好的維持下去，在工作能力上面我是比較端正的，我也是不斷的積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也一直對(duì)自己各個(gè)方面都保持著足夠多的動(dòng)力，教學(xué)工作上我和周?chē)慕處熖撔牡恼?qǐng)教，我覺(jué)得自己的資歷還是不夠的，在教學(xué)當(dāng)中還是欠缺了很多，對(duì)于這方面我是非常認(rèn)真的，我也知道不管是在什么事情上面這些都是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這一點(diǎn)是一定，在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也對(duì)自己是很有信心的，未來(lái)還會(huì)有更多的事情是我應(yīng)該要去去維持下去的，提高個(gè)人的工作能力，我認(rèn)為我是能夠有很多的進(jìn)步的。
對(duì)于個(gè)人能力我也是非常堅(jiān)定，我時(shí)刻都在做好準(zhǔn)備這一點(diǎn)一定的，這也是一名教師應(yīng)該要有的態(tài)度，我相信未來(lái)的工作當(dāng)中我一定能夠更加的充實(shí)，一年來(lái)我對(duì)自己的工作還是比較滿意的，我能夠在這方面維持好的狀態(tài)，我也一直在認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé)，以后在工作當(dāng)當(dāng)中我也一定會(huì)做的更好，我還是比較有信心的，現(xiàn)在我也在細(xì)心的做好相關(guān)的準(zhǔn)備，我也通過(guò)這樣的方式積累了很多，這也是作為一名教師應(yīng)該要去認(rèn)真做好的，只有在這樣的環(huán)境下面積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，以后才能夠完善的更好，從周?chē)慕處熒砩衔乙彩菍W(xué)習(xí)到了很多，我相信我是可以認(rèn)真的維持一個(gè)好的方向，在這一點(diǎn)上面我能夠讓自己做的更好，以后我也相信自己在工作當(dāng)中能夠維持下去，落實(shí)好學(xué)校的相關(guān)制度，提高教學(xué)能力，新的一年發(fā)揮好狀態(tài)，努力成為一名優(yōu)秀教師。
員工述職工作報(bào)告通用(三)
一年來(lái)，本人遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)學(xué)生，團(tuán)結(jié)同事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)教師請(qǐng)教，透過(guò)自己的努力取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、教學(xué)方面：
用心參加教研活動(dòng)，嚴(yán)格按照學(xué)校要求，用心學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》等資料，用心探討、交流信息技術(shù)課教學(xué)目標(biāo)、方法和教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)。努力培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，提高學(xué)生獲取、處理信息潛力。在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽(tīng)課、評(píng)課、參加教研組教研活動(dòng)外，我還注意到要自學(xué)。從思想上，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界;從行動(dòng)上，用心參加省市舉辦的各種形式的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，利用一切可利用時(shí)間補(bǔ)充信息技術(shù)知識(shí)、提高自身信息技術(shù)素養(yǎng)、教學(xué)技能等，在海門(mén)市弘謇杯青年教師基本功比賽中獲一等獎(jiǎng)。
二、學(xué)生工作：
作為教師，教學(xué)工作是主要的，但除了教學(xué)工作外，下半年我和倪春花老師還協(xié)助成勇書(shū)記完成團(tuán)委的各項(xiàng)工作。半年的時(shí)間讓我逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，我時(shí)刻提醒自己新的崗位有新的職責(zé)。這半年是充實(shí)的，從新學(xué)期開(kāi)始成立新的學(xué)生會(huì)、組建新的國(guó)旗班、組織好每期的黑板報(bào)評(píng)比和主題班會(huì)的開(kāi)展、組建了校園禮貌規(guī)范小組;到營(yíng)造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認(rèn)真完成分配到的各項(xiàng)工作，除了這些常規(guī)的工作，團(tuán)委在這學(xué)期還開(kāi)展各項(xiàng)特色活動(dòng)，像攝影展、征文比賽、元旦晚會(huì)等，豐富學(xué)生的課余生活。另外，團(tuán)委還組織了學(xué)生參加各種特色的活動(dòng)，重陽(yáng)節(jié)組織學(xué)生代表赴海門(mén)市福利院慰問(wèn)孤寡老人培養(yǎng)學(xué)生的敬老愛(ài)老的意識(shí);多名同學(xué)在南通市和海門(mén)的校園藝術(shù)節(jié)中獲獎(jiǎng);在“萬(wàn)眾杯中學(xué)生攝影比賽中”，多名學(xué)生的作品在報(bào)紙上發(fā)表;組織參加了海門(mén)市的校園達(dá)人秀比賽等，這些比賽和活動(dòng)讓學(xué)生充分展示自己的才華，提升他們的綜合潛力和素質(zhì)。
三、學(xué)校的其他工作：
今年學(xué)校的一些其他事務(wù)我也能保質(zhì)保量的完成，如學(xué)校網(wǎng)站的更新、每次大型質(zhì)量抽測(cè)的閱卷工作、畢業(yè)證書(shū)的打印、高考志愿的填報(bào)、體檢數(shù)據(jù)的錄入等，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間甚至加班加點(diǎn)，但我盡量在完成教學(xué)工作的同時(shí)，把這些工作做好。
一、政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
①、通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
②、關(guān)注熱點(diǎn)，做為一名信息工作人員就要時(shí)刻像新聞?dòng)浾咭粯樱徐`敏地嗅覺(jué)和敏銳的目光，多聽(tīng)、多看、多想，勤于動(dòng)手寫(xiě)作。因此我在讀書(shū)看報(bào)、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件，都時(shí)時(shí)處處注意捕捉信息，將其轉(zhuǎn)換為自己的工作能力，從而提高自身業(yè)務(wù)水平。
二、本職工作完成情況
信息工作是政府工作的窗口，也是落實(shí)重大決策、提供決策依據(jù)、促進(jìn)工作全面發(fā)展的“助推器”。一年來(lái)，在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，與各科室緊密配合，共同努力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的履行了崗位職責(zé)。
1、在政務(wù)信息工作上，按照“客觀準(zhǔn)確，注重時(shí)效，突出創(chuàng)新，促進(jìn)工作”的要求，注重抓了“三個(gè)提高”：一是提高信息工作的可操作性。堅(jiān)持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的信息工作宗旨，做到“既報(bào)喜又報(bào)憂”。結(jié)合今年重點(diǎn)工程項(xiàng)目、林木管護(hù)等工作，及時(shí)報(bào)送信息，反映情況，使宣傳工作與全局工作進(jìn)展形成良好的互動(dòng)作用。二是提高信息工作的時(shí)效性。在思想認(rèn)識(shí)、內(nèi)容取向、運(yùn)行機(jī)制等方面與辦公室各科室加強(qiáng)溝通，在重要領(lǐng)導(dǎo)拉練檢查、重大事件及突發(fā)性事件的報(bào)告方面，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、真實(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送。三是與我區(qū)電視臺(tái)緊密溝通，第一時(shí)間與電視臺(tái)負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)，及時(shí)在順義新聞播報(bào)我局相關(guān)工作的重要新聞，為民眾做好服務(wù)，讓群眾及時(shí)了解我區(qū)園林綠化工作的最新動(dòng)態(tài)。
先后結(jié)合我區(qū)平原造林工程、濱河森林公園工程、森林防火、林權(quán)改革等重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行專題信息調(diào)研和跟蹤反饋，并及時(shí)上報(bào)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌控各項(xiàng)工作進(jìn)程提供依據(jù)。今年，在大家的共同努力下，共報(bào)送政務(wù)信息180篇，其中圖片信息56條，出版園林綠化信息期刊35期。邀請(qǐng)電視臺(tái)拍攝了平原造林工程、園林綠化局培訓(xùn)會(huì)議、基層工作者感人事跡、林木管護(hù)等宣傳視頻，已在電視臺(tái)順義新聞節(jié)目播出。
2、在網(wǎng)站管理工作上，網(wǎng)站管理和維護(hù)逐漸規(guī)范化、制度化，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更趨合理，日常維護(hù)也逐步推進(jìn)。第一時(shí)間更新我局信息，及時(shí)播報(bào)我局各部門(mén)重點(diǎn)工作進(jìn)展，使全局所有干部職工第一時(shí)間了解我局整體工作動(dòng)態(tài)，使其在相互協(xié)調(diào)過(guò)程中，能夠即使跟進(jìn)。第二，及時(shí)更改修改我局網(wǎng)站，增加平原造林專題欄，追蹤報(bào)道平原造林工作。
3、在園林綠化局成果圖片資料采集工作上，按照領(lǐng)導(dǎo)思路，不畏嚴(yán)寒酷暑，時(shí)間限制，拍攝順義區(qū)各大公園、山區(qū)綠化成果圖片400余張、濱河森林公園，平原造林等重點(diǎn)工程資料片1300余張，重要領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)等紀(jì)錄片600余張，義務(wù)植樹(shù)、護(hù)林防火、愛(ài)鳥(niǎo)周等活動(dòng)600余張。截止目前，已被采用圖片300余張。在跟拍監(jiān)拍過(guò)程中，努力培養(yǎng)自己攝影興趣，使其成為真正的愛(ài)好，在工作的同時(shí)也滿足自身的興趣愛(ài)好，為更好的工作帶來(lái)動(dòng)力。
4、在宣傳資料制作監(jiān)督工作上，第一，緊抓領(lǐng)導(dǎo)思想，要使宣傳資料制作貼合領(lǐng)導(dǎo)思路。第二堅(jiān)持宣傳品貼合民眾，民眾是最終的接受，主要以簡(jiǎn)單明了，易接受的思路。今年完成了義務(wù)植樹(shù)等宣傳品的制作，同時(shí)濱河森林公園宣傳冊(cè)還在制作調(diào)整中。
三、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
1、嚴(yán)格遵守局規(guī)章制度。自覺(jué)遵守考勤制度，經(jīng)常早出晚歸，加班加點(diǎn)，在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低標(biāo)準(zhǔn)，吃苦在前，享受在后，只講奉獻(xiàn)，不求回報(bào)，能積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)、勞動(dòng)等，全年出勤情況良好。同時(shí)嚴(yán)格遵守我局請(qǐng)假制度，有事先與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。因重病、急事不能事先請(qǐng)假時(shí)，都會(huì)通過(guò)電話與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
2、以身作則，厲行節(jié)約，減少鋪張浪費(fèi)。節(jié)約使用打印紙，下班前，檢查是否關(guān)燈、電腦等電器，不留隱患。平時(shí)在器材使用上，做到愛(ài)護(hù)影像器材，盡量減少攝影器材的磨損。
3、盡量把與外圍協(xié)調(diào)等工作放在同一天去辦理，以節(jié)省公車(chē)的使用。將廢棄的打印紙回收，統(tǒng)一交予辦公室處理。
4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。古語(yǔ)講：“矜物之人，無(wú)大士焉。矜者，細(xì)之屬也?！蔽艺J(rèn)為不注意團(tuán)結(jié)是工作中的大忌，所以我謹(jǐn)記此點(diǎn)，做到平時(shí)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)與同事的溝通交流，主動(dòng)虛心請(qǐng)教，積極協(xié)調(diào)合作，創(chuàng)造相互關(guān)心，相互愛(ài)護(hù)，相互幫助的良好氛圍。
四、存在問(wèn)題與今后努力方向
總之，一年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持和幫助下，自己在政治思想、政策理論和工作生活上都有了新的進(jìn)步，仍然存在諸多不足：一是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不夠。對(duì)理論、政策學(xué)習(xí)不夠深入；二是工作的創(chuàng)新性不強(qiáng)。政務(wù)信息深層次挖掘，新角度立意，全方位編報(bào)還不夠，信息質(zhì)量還需進(jìn)一步提高。三是在工作思路上，有時(shí)不能切合領(lǐng)導(dǎo)思路，致使工作過(guò)程中感到力不從心。
在今后的我將努力完善自我，針對(duì)上述問(wèn)題，我將著重在以下幾個(gè)個(gè)方面繼續(xù)努力：
一是強(qiáng)化效率意識(shí)，切實(shí)做到五不：不誤時(shí)、不誤事、不失誤、不松懈、不添亂。努力提高信息采用率。
二是強(qiáng)化崗位意識(shí)。牢固樹(shù)立信息工作無(wú)小事觀念，全身心投入，時(shí)刻繃緊信息這根弦。
三是強(qiáng)化全局意識(shí)。做到深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)總的指導(dǎo)思想，熟悉領(lǐng)導(dǎo)工作重點(diǎn)，努力把握全局工作，保持清醒頭腦，從大局上、宏觀上分析和考慮問(wèn)題。
計(jì)劃有了等于有奮斗方向，但落實(shí)還要靠行動(dòng)，真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。
煙草職工年終總結(jié)
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在煙草行業(yè)，每位煙草職工的努力奮斗也隨之畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。從移栽、喂水、施肥到采摘、分級(jí)、加工，每一道工序都離不開(kāi)職工的精心付出，每個(gè)人都在為煙草行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。經(jīng)過(guò)一年的努力，每位職工都有了自己的年終總結(jié)。
思考過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)每位職工的年終總結(jié)都是無(wú)法用簡(jiǎn)短的話語(yǔ)來(lái)總結(jié)的，因?yàn)樗麄兩砩嫌兄煌慕?jīng)歷和故事，但是每位職工都少不了一個(gè)共同的詞，那就是"改變"。無(wú)論是工作的節(jié)奏，還是思想的轉(zhuǎn)變，這些改變都讓他們?cè)跓煵菪袠I(yè)上有了更大的發(fā)展。
宋明是一名從事煙草加工的工人。在往年，他總是以完成任務(wù)為主要目標(biāo)，不太注重加工質(zhì)量和檢查工序，甚至不會(huì)發(fā)揮自己的想象力，只是按照程序走，以避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。從這些方面看，名列前茅的人還十分不錯(cuò)，然而在眼下，他為自己和他的同事制定了一套更科學(xué)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募庸す芾碇贫龋⑼ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)和參加業(yè)內(nèi)培訓(xùn)課程，將自己的能力和潛力推向新的高度，同時(shí)也為煙草行業(yè)爭(zhēng)取了一些的榮譽(yù)。
同樣，對(duì)于采摘工來(lái)說(shuō)，他們不僅要為了采摘更多的煙葉而努力，同時(shí)更加注重?zé)熑~的品質(zhì)和工藝，這要求他們需要更專業(yè)的技能，更謹(jǐn)慎的工作態(tài)度?？紤]到每一片煙葉都代表著煙草行業(yè)的品質(zhì)及口感，職工們會(huì)更加小心地進(jìn)行每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，以確保每片煙葉都是風(fēng)靡全球的頂尖產(chǎn)品。
當(dāng)然，這些努力也帶來(lái)了成果。曾記得，有一年最美的記憶之一就是因?yàn)榇蠹以诠ぷ髦袇f(xié)作默契，最終完美地完成了一批高質(zhì)量的產(chǎn)品，得到了領(lǐng)導(dǎo)和消費(fèi)者的認(rèn)可。這不僅讓職工們感到自豪和自信，同時(shí)也激勵(lì)著他們更加努力的工作，因?yàn)樗麄冎浪麄兊呢暙I(xiàn)不僅僅反映在公司的業(yè)績(jī)上，更重要的是為中國(guó)煙草工業(yè)的事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。
總之，煙草職工的年終總結(jié)之所以重要，是因?yàn)樗麄兯龅呐腿〉玫某晒粌H僅反映在自己的工作表現(xiàn)上，同時(shí)也牽涉到了整個(gè)行業(yè)及社會(huì)。這種努力并不是一時(shí)一地的，而是融入到他們的血液中的精神，是秉承著工匠精神的責(zé)任和自信的體現(xiàn)。我們期待著，未來(lái)煙草職工的努力和成長(zhǎng)，因?yàn)槲覀兿嘈潘麄儗⒗^續(xù)改變并影響這個(gè)行業(yè)的未來(lái)。
轉(zhuǎn)崗職工年終總結(jié)
新的一年開(kāi)始了，對(duì)于轉(zhuǎn)崗職工來(lái)說(shuō)，這一年的經(jīng)歷充滿了挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，也讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在這里，我想分享一下自己的經(jīng)歷和體會(huì)，希望對(duì)其他轉(zhuǎn)崗職工有所啟示。
首先，轉(zhuǎn)崗帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。作為一名曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)小店的人員，我曾經(jīng)習(xí)慣了獨(dú)自作戰(zhàn)，擔(dān)負(fù)起全部的責(zé)任。但是，在轉(zhuǎn)行到大型企業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)自己需要與更多的人互動(dòng)和溝通，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成任務(wù)。這讓我意識(shí)到，只有加強(qiáng)溝通和合作能力，才能真正適應(yīng)新的環(huán)境和工作方式。
其次，轉(zhuǎn)崗也為我提供了更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。在小店里，我只能專注于某一個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)和管理，但是在大型企業(yè)，我可以接觸到更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)。我通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，逐漸加深自己對(duì)行業(yè)的理解和認(rèn)知，同時(shí)也在自身的能力上有所提升。這讓我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的能力，才能跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。
再次，轉(zhuǎn)崗也給我?guī)?lái)了更高的壓力和責(zé)任。在小店里，我的利潤(rùn)只能保證自己的生活需求，但在大型企業(yè)里，我的工作涉及到更多人的利益，需要承擔(dān)更大的責(zé)任。這讓我意識(shí)到，只有不斷提高自己的素質(zhì)和能力水平，才能在更高的層次上為企業(yè)和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，轉(zhuǎn)崗也給我?guī)?lái)了更豐富多彩的人生體驗(yàn)。在新的崗位上，我與來(lái)自不同地方、不同背景的人相遇，交流和合作。這些交往，讓我感受到世界的多樣性和美好，也讓我更加珍視自己所擁有的一切。同時(shí)，我也通過(guò)工作結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，共同享受工作和生活帶來(lái)的樂(lè)趣。
總之，過(guò)去的一年，對(duì)于我而言是充滿挑戰(zhàn)、成長(zhǎng)和收獲的一年。在新的一年里，我希望能夠繼續(xù)保持積極進(jìn)取的態(tài)度，挑戰(zhàn)自己，超越自我，迎接更多未知的挑戰(zhàn)。同時(shí)，也希望能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗(yàn)與其他轉(zhuǎn)崗職工分享，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
20××年，在縣委辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，接待科堅(jiān)持以“客人滿意”為目標(biāo)，從基礎(chǔ)工作抓起，規(guī)范常規(guī)接待，深化重點(diǎn)接待，精心安排做好各項(xiàng)接待工作，克服人手少、事務(wù)多、任務(wù)重的矛盾，在各位領(lǐng)導(dǎo)同志們的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。一年來(lái)，共接待客人140批次，達(dá)900人次。其中接待省部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)25批次，市以上領(lǐng)導(dǎo)50批次，兄弟縣市65批次。一年來(lái)在接待工作方面主要抓住了以下幾點(diǎn)。
一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備工作
接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，注意溝通情況，了解意圖。在接到上級(jí)機(jī)關(guān)或?qū)Ψ降拿鱾麟妶?bào)或電話后，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹?lái)訪的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，同時(shí)掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，以便安排好餐飲、住宿、車(chē)輛，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。其次，周密考慮，制定方案。在了解掌握以上情況后，制定好接待方案，主要包括所需材料的準(zhǔn)備、迎接引導(dǎo)、座談匯報(bào)、食宿宴請(qǐng)、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報(bào)道、紀(jì)念品贈(zèng)送、結(jié)束送行、注意事項(xiàng)等。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)化到單位和責(zé)任人。方案制定之后，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或建議召開(kāi)專題會(huì)議詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。
二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
在具體接待工作中，安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。
(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。迎接時(shí)根據(jù)客人人數(shù)及需要安排好接待車(chē)輛，并提前到達(dá)與客人約定的地點(diǎn)。接到客人后，沿途主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見(jiàn)，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的了解，特別注意做到了不冷場(chǎng)，顯示出熱情。
(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，就根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。座談房間安排適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)根據(jù)需要懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。
(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。住宿根據(jù)需要進(jìn)行安排，事先打印好房間號(hào)，與日程安排、作息時(shí)間、就餐地點(diǎn)等一并發(fā)至客人手中。就餐嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)，突出我縣特色，根據(jù)客人習(xí)慣安排就餐方式，特別注意飲食衛(wèi)生，并安排好座次、致詞等。
(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察提前安排好車(chē)輛，人多時(shí)將車(chē)輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車(chē)輛，交待清楚行走路線。每個(gè)參觀點(diǎn)有專人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。
(五)注意送行，善始善終?；顒?dòng)結(jié)束后安排好送行，不造成來(lái)時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。客人如需乘班車(chē)（機(jī)），先幫助客人訂好車(chē)票，屆時(shí)做好送站工作。
三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)
整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，我都對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)反思，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問(wèn)題或不足。通過(guò)總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工更明確，頭緒層次更清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。
一年來(lái)，接待工作雖然取得了一定成績(jī)，但與形勢(shì)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在有的工作還是不夠細(xì)致、創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)等等，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們?cè)诮窈蠊ぷ髦信u(píng)指正。
四、工作打算
在新的一年里，接待科將在縣委辦公室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“規(guī)范接待工作、提高接待水平”的目標(biāo)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)接待工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極有效的措施，推進(jìn)接待工作制度化、規(guī)范化和程序化，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)。作為我自己一定十分注意接待禮儀，在接待時(shí)衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實(shí)、真誠(chéng)、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺(jué)。同時(shí)，注意平時(shí)的學(xué)習(xí)積累，了解掌握各方面的知識(shí)，特別是對(duì)我縣的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
優(yōu)秀的人總是會(huì)提前做好準(zhǔn)備，幼兒園教師在工作過(guò)程中，都需要提前尋找一些資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~(yú)得水！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容啊？小編特別整理來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)員述職報(bào)告怎么寫(xiě)，如果對(duì)這個(gè)話題感興趣的話，請(qǐng)關(guān)注本站。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!
20__年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開(kāi)闊了思路，加強(qiáng)了與各部門(mén)的工作交流，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下頭做簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
一、在日常工作中我們樹(shù)立了三個(gè)理念
1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感職責(zé)重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的職責(zé)感和飽滿
的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。經(jīng)過(guò)節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工服務(wù)水平，就必須能夠高質(zhì)量的全面完成2019年下一年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人：_____
20___年_月___日
在服務(wù)中，我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時(shí)常保持良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地面對(duì)顧客們，我想，不僅僅是面對(duì)顧客，在生活中，我們應(yīng)該對(duì)每個(gè)人都要充滿熱情。在這一點(diǎn)上，我絲毫沒(méi)有馬虎，它讓我在面對(duì)顧客需求等其它服務(wù)時(shí)，能夠迅速而準(zhǔn)確的完成，而且在動(dòng)作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。 由于我們飯店的假期工比較多，因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無(wú)限回味。社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力，在祖國(guó)需要的時(shí)候，我會(huì)無(wú)條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民。走出校門(mén)融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己壯大自己。
這次暑期社會(huì)實(shí)踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準(zhǔn)備踏入這個(gè)社會(huì)了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出一番偉績(jī)的我們,應(yīng)該收起那副為我獨(dú)尊的架子,宏圖之志,我們應(yīng)該有,但我們更應(yīng)該看清自己的實(shí)力,認(rèn)清社會(huì)的現(xiàn)實(shí),有的放矢.不然我們會(huì)摔的很重很痛,痛到我們連面對(duì)自己的勇氣都沒(méi)有,這次實(shí)踐,雖然沒(méi)能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過(guò)這次實(shí)踐我學(xué)會(huì)了做好管理最基礎(chǔ)的東西,這些是在課本中學(xué)不到的. 管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會(huì)最低層,這次實(shí)踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果. 才能實(shí)現(xiàn)雙贏.我想在酒店里，只要你用心學(xué)好技能，任何一個(gè)崗位都有實(shí)現(xiàn)你理想的機(jī)會(huì)，也同樣值得為自己喝彩，在前段時(shí)間來(lái)度假村巡回演示的全國(guó)旅游飯店服務(wù)技術(shù)能手，兩位客房服務(wù)員出色的做床表演博得了陣陣歡呼，這不也正說(shuō)明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累，但是做酒店這一行業(yè)哪有不累的呢?每個(gè)崗位都會(huì)“累”，只有我們擺正心態(tài)才能在崗位中做得開(kāi)心，做得成功。最基礎(chǔ)的都做不好,是不可能有所作為的.這次暑期實(shí)踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳。在社會(huì)中，我們可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一個(gè)角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天賦做某項(xiàng)工作，不管你周?chē)沫h(huán)境如何，只要你持之以恒的努力，堅(jiān)持。成功終將會(huì)屬于你。
各位領(lǐng)導(dǎo)、代表、同志們：
20xx年我們?cè)阪?zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)主管局技術(shù)指導(dǎo)以及同事們的'共同努力下，完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，也取得了一定的成績(jī)，本人現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)匯報(bào)如下：
在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨委、政府保持一致，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺(jué)自愿地投身到服務(wù)三農(nóng)的工作中。
1、服從政府雙禁工作安排，落實(shí)人員到屯南村，融入村組干部隊(duì)伍，督、查、巡夏、秋兩季秸桿雙禁和村莊環(huán)境整治工作，較好完成交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、認(rèn)真落實(shí)良種補(bǔ)貼工作。 根據(jù)國(guó)家小麥、水稻良種補(bǔ)貼工作會(huì)議的要求，明確專人及時(shí)做好清冊(cè)的核對(duì)、匯總、上報(bào)等工作，保證補(bǔ)貼資金的及時(shí)發(fā)放。
3、圍繞水稻高產(chǎn)增效創(chuàng)建，認(rèn)真抓好水稻高產(chǎn)示范田建設(shè)。根據(jù)農(nóng)業(yè)部在興化市糧食高產(chǎn)創(chuàng)建整建制推進(jìn)工作的要求，今年實(shí)施在大營(yíng)鎮(zhèn)省道公路沿線的大營(yíng)、營(yíng)東、屯南、聯(lián)鎮(zhèn)、高港五個(gè)集中連片的行政村，建設(shè)萬(wàn)畝水稻高產(chǎn)示范片，核心方位于屯南村卞揚(yáng)3、4組，聯(lián)合3、4組，水稻品種為超級(jí)稻武運(yùn)粳24。由于品種新、穗型大、熟相好、產(chǎn)量高，為明年大面積推廣機(jī)插超級(jí)稻打下了基礎(chǔ)。卞揚(yáng)3組，大營(yíng)4、5、6組核心方武運(yùn)粳24，測(cè)產(chǎn)平均單產(chǎn)751公斤，比淮稻5號(hào)增產(chǎn)80公斤，真正達(dá)到了高產(chǎn)增效的目的。
4、開(kāi)展農(nóng)業(yè)專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。在水稻高產(chǎn)栽培期間，我們邀請(qǐng)了農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家及本站在編技術(shù)人員到村講課，參訓(xùn)人員達(dá)1950人，共印發(fā)各類培訓(xùn)資料5000余份，市局電話抽查培訓(xùn)結(jié)果滿意，我們傳送的技術(shù)、傳遞的信息達(dá)到準(zhǔn)確實(shí)用。
5、及時(shí)指導(dǎo)大面積生產(chǎn)，確保增產(chǎn)增收。在病蟲(chóng)防治和栽培的關(guān)鍵時(shí)期，及時(shí)將技術(shù)資料印發(fā)送到村組，全年共印發(fā)15期，4500余份，為大面積生產(chǎn)提供技術(shù)保障。
7、在廉潔方面，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，公開(kāi)收支。本站收入較少，工資還靠上爭(zhēng)，只有求人辦事或無(wú)償為農(nóng)戶服務(wù)，能廉潔自律。
雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但與實(shí)際工作要求還有一定差距：一是學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科技更新滯后，不能及時(shí)注入新鮮血液;二是工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，工作主動(dòng)性不夠，僅局限于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，沒(méi)有大膽的去創(chuàng)新開(kāi)展工作。
針對(duì)存在不足，在今后工作中，圍繞黨委、政府工作中心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我加壓，大膽創(chuàng)新，組織實(shí)施好水稻高產(chǎn)創(chuàng)建，創(chuàng)辦小農(nóng)場(chǎng)，立足新起點(diǎn)，當(dāng)好排頭兵，為大營(yíng)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡責(zé)盡為。
以上述職，如有不妥，請(qǐng)給予批評(píng)指正。
同時(shí)對(duì)于我自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!直至實(shí)習(xí)結(jié)束我酒家的實(shí)習(xí)共做了三個(gè)月零五天的備餐員和三個(gè)月零十天的服務(wù)員，后因特殊原因我提前半月結(jié)束實(shí)習(xí)返校。
由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過(guò)程，這也是向我發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來(lái)，特別是因我體積龐大沒(méi)有工作制服穿的時(shí)候，總經(jīng)理得知把自己的西褲拿來(lái)送給我這更是鼓起了適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無(wú)不在激勵(lì)著我鼓舞著我尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是適應(yīng)習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)大廳的臺(tái)號(hào)，備餐間的位置，鍛煉托盤(pán)的托法，再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料，直至最后的開(kāi)檔，收檔，部分簡(jiǎn)單菜式的做法，菜名我一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問(wèn)，最后就是整個(gè)備餐的基本管理，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我偏見(jiàn)，非常的不能接受，兩個(gè)月過(guò)去了出于學(xué)習(xí)的考慮，開(kāi)始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門(mén)學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了一個(gè)部門(mén)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
部門(mén)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給了之后，于月日進(jìn)入了服務(wù)部學(xué)習(xí)，進(jìn)入了一個(gè)新的部門(mén)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我給予厚望，對(duì)我工作信心很大，剛進(jìn)服務(wù)部，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐，從擺臺(tái)鋪臺(tái)布到餐中服務(wù)規(guī)范，毫不保留的告訴了每天的培訓(xùn)都是利用休息的時(shí)間，盡管很辛苦，但很充實(shí)很滿足很高興，筆記一頁(yè)又一頁(yè)，看了很有成就感，由衷的感到那么的自豪。通過(guò)兩個(gè)月的觀察，進(jìn)入服務(wù)部我感覺(jué)上手很快，進(jìn)步很快，耐心的工作沒(méi)有給酒店的聲譽(yù)摸黑，但是由于語(yǔ)言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順利，因此也造成過(guò)工作上的小小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個(gè)月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后，工作越來(lái)越得心應(yīng)手，環(huán)境生活也適應(yīng)了對(duì)于飛臺(tái)，加臺(tái)，擺臺(tái)，看臺(tái)，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運(yùn)作開(kāi)始慢慢的解，慢慢的懂得。學(xué)會(huì)了怎么樣推銷(xiāo)，向客人推銷(xiāo)什么，尤其是時(shí)令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務(wù)操作也都熟悉了對(duì)于一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作，其他飯市打荷位的準(zhǔn)備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗，同時(shí)也看到深)人的精神面貌，消費(fèi)觀念等。
前期4個(gè)多月的學(xué)習(xí)和交流，自身對(duì)于酒店的各個(gè)角落，各個(gè)方面都有一個(gè)大致的解和初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。對(duì)人的認(rèn)識(shí)之所以深刻也就是通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的交往和認(rèn)識(shí)，相互的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)暴露無(wú)疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會(huì)淡薄，這不是什么大驚小怪的事情，現(xiàn)在想起來(lái)很后悔，但當(dāng)時(shí)也是很無(wú)奈的作為同事不能不打交道，作為領(lǐng)導(dǎo)不能不交流，為了工作往往會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)和抵觸，作為實(shí)習(xí)幾個(gè)月的學(xué)生無(wú)論從理論還是實(shí)踐上可以說(shuō)都會(huì)超過(guò)他威信和能力慢慢的將不能被我所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。
所以有時(shí)我會(huì)經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，為了讓我此努力工作爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益，但我學(xué)生主要追求學(xué)習(xí)，所以對(duì)他壓力很難接受，曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)理論過(guò)，和同事?tīng)?zhēng)論過(guò)，對(duì)酒店還罷工過(guò)，這些也只能說(shuō)明我大學(xué)生還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到社會(huì)的真實(shí)面目，還沒(méi)有真正了解社會(huì)的一些所謂的潛規(guī)則“。
20__年，在區(qū)政法委、綜治委及鄉(xiāng)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)綜治辦各成員單位的共同支持下，使我鄉(xiāng)綜治工作走上規(guī)范化軌道。期間我不斷加強(qiáng)思想政治和法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)和處理復(fù)雜事物的能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，審時(shí)度勢(shì)，自我加壓，搞好調(diào)查研究，開(kāi)拓創(chuàng)新、大膽的工作，盡心盡職地完成區(qū)政法委及鄉(xiāng)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù)，下面把一年來(lái)的履職情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
時(shí)刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)守黨的組織紀(jì)律，堅(jiān)持和依靠鄉(xiāng)委的領(lǐng)導(dǎo)，圍繞黨委的工作中心，科學(xué)合理地安排綜合治理工作。自覺(jué)做到了綜治平安建設(shè)工作向黨委匯報(bào)制，定期向黨委政府匯報(bào)工作，努力做到綜治平安建設(shè)工作與鄉(xiāng)黨委、政府全局性工作合拍，與黨委、政府中心工作同步。
在工作中不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的有關(guān)方針、政策，不斷增強(qiáng)自身的政治理論水平，并認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向其他同志請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，個(gè)人的綜治素質(zhì)得到了很大提高。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。我們及時(shí)調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、平安創(chuàng)建等領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定下發(fā)了《___鄉(xiāng)20__年平安建設(shè)工作要點(diǎn)》，堅(jiān)持班子成員聯(lián)系點(diǎn)、機(jī)關(guān)人員包村的方法，狠抓工作落實(shí)，確保平安創(chuàng)建和綜治工作真抓實(shí)干，抓出成效。二是進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任。3月份，在全鄉(xiāng)在綜治平安建設(shè)工作會(huì)議上，與各村支部書(shū)記及綜治委成員單位簽訂了綜治、平安建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各村、各單位主要負(fù)責(zé)人是綜治、平安建設(shè)第一責(zé)任人。與此同時(shí)，我們還建立綜治領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)檔案，進(jìn)一步督促領(lǐng)導(dǎo)干部抓好綜治工作的積極性和主動(dòng)性。三是切實(shí)擺上重要議程。3月1日，召開(kāi)了各村支部書(shū)記、主任、治保主任、流動(dòng)調(diào)解員及綜治委成員單位主要負(fù)責(zé)人參加的綜治平安建設(shè)工作會(huì)議，對(duì)綜治平安建設(shè)工作進(jìn)行了全面的部署和安排。四落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。今年，在鄉(xiāng)財(cái)政十分緊張的情況下，我們將綜治平安建設(shè)經(jīng)費(fèi)2.8萬(wàn)元列入財(cái)政預(yù)算，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位。五是強(qiáng)化日常工作監(jiān)督指導(dǎo)。堅(jiān)持落實(shí)黨委每季度一次、綜治委每月一次的社會(huì)治安情況分析例會(huì)制度，認(rèn)真聽(tīng)取各綜治成員單位的工作匯報(bào)、矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況及治安情況報(bào)告，及時(shí)了解情況，分析問(wèn)題，解決工作中的困難和問(wèn)題。六是實(shí)行一票否決制度。結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，制定下發(fā)了《___鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理一票否決建議制度》，凡因領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，發(fā)生重大刑事案件、重大治安案件、惡性安全生產(chǎn)事故、聚眾鬧事等事件，造成嚴(yán)重后果，危害社會(huì)穩(wěn)定的，予以一票否決。
一是健全矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)動(dòng)機(jī)制。健全了黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜治部門(mén)組織協(xié)調(diào)、有關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)的矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解緊密結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立正確的調(diào)解指導(dǎo)思想，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)、村、組三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，切實(shí)把責(zé)任落實(shí)到主管部門(mén)、單位和個(gè)人。二是提高鄉(xiāng)村組干部的矛盾糾紛調(diào)處的能力。進(jìn)一步大力加強(qiáng)鄉(xiāng)、村調(diào)解委員會(huì)的建設(shè)和村調(diào)解室的硬件建設(shè)，制度統(tǒng)一上墻，資料統(tǒng)一歸檔，對(duì)調(diào)解員進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，切實(shí)解決好群眾切身利益問(wèn)題，使90%以上的矛盾糾紛在村組調(diào)解。三是深入開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作。落實(shí)每季度召開(kāi)一次綜治全委會(huì)議，堅(jiān)持每月25日召開(kāi)綜治工作例會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件和會(huì)議精神，對(duì)突出的社會(huì)矛盾的排查調(diào)處，由鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自督促督辦。鄉(xiāng)每月組織8個(gè)包村片長(zhǎng)、36名包村干部對(duì)全鄉(xiāng)進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查;村、組每周堅(jiān)持排查一次，實(shí)現(xiàn)排查經(jīng)?；?。
一是扎實(shí)做好“平安”創(chuàng)建工作。按照區(qū)政法委“平安”創(chuàng)建工作的要求，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，列出了工作計(jì)劃，明確了平安村、組的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全鄉(xiāng)的“平安”創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面的安排部署。二是切實(shí)做好“三個(gè)排查”工作。一是在矛盾糾紛排查工作中，我們努力做到了防范工作做在糾紛產(chǎn)生前、化解工作做在矛盾激化之前、疏導(dǎo)工作做在群眾性事件產(chǎn)生之前，促進(jìn)了以流動(dòng)調(diào)解為主體的矛盾糾紛大調(diào)解格局的形成。二是我們堅(jiān)持定期與不定期排查的辦法，采取群防群治的辦法，最大限度的全方位的進(jìn)行排查，全鄉(xiāng)無(wú)治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題。三是按照區(qū)綜治辦的要求，今年5月份，我們對(duì)全鄉(xiāng)高危人群進(jìn)行了排查，經(jīng)排查，全鄉(xiāng)高危人群共78人，其中監(jiān)外執(zhí)行2人，刑事解教人員10人，社會(huì)閑散人員50人。對(duì)于排查出來(lái)的高危人群，我們都確定專人進(jìn)行聯(lián)系，并定期開(kāi)展談心活動(dòng)，始終掌握高危人群的思想動(dòng)向和心態(tài)變化。三是加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作。積極建立健全學(xué)校、家庭、社會(huì)、政法“四位一體”的防范網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)青少年思想政治教育、道德教育、紀(jì)律教育和法制教育。同時(shí)，充分發(fā)揮法制副校長(zhǎng)的作用，積極開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)，陶冶學(xué)生情操，增強(qiáng)青少年的法律意識(shí)，共同防止青少年違法犯罪。同時(shí)，大力整治校園周邊治安環(huán)境，最大程度地保障校園治安。
一是建立和完善治安防范機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)了村調(diào)委會(huì)、治保會(huì)建設(shè)，全鄉(xiāng)建立8個(gè)治保會(huì)，確定治保人員40名，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次治保例會(huì)，及時(shí)掌握社會(huì)治安動(dòng)向及各種不安定因素。成立義務(wù)巡邏隊(duì)17支136人，對(duì)集市、道路、學(xué)校等重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)巡防，從而形成了鄉(xiāng)、村、村民小組三級(jí)治安防控網(wǎng)絡(luò)。二是進(jìn)一步完善科技防控工作。今年6月份，我們對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的科技防控設(shè)備從新進(jìn)行了檢查，更換添置視頻探頭50眼，確保了科技防控設(shè)備能夠發(fā)揮更大的作用。三是進(jìn)一步完善村治保會(huì)、調(diào)委會(huì)的建章立制工作。我們充分利用綜治工作例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)治調(diào)主任的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了他們的法律、政策水平和處理復(fù)雜事件的能力，使他們切實(shí)擔(dān)負(fù)起“第一道防線”的重任。
在綜治暨平安建設(shè)宣傳月活動(dòng)中，利用集會(huì)展出版面20塊，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)150條，共掛橫幅3條，出宣傳欄、黃土地小報(bào)6期。我們對(duì)各村、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)周?chē)械钠桨步ㄔO(shè)固定宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行重新刷新修補(bǔ)，并在沿__公路制作固定標(biāo)語(yǔ)和懸掛條幅15條，舉辦平安建設(shè)知識(shí)講座1起，培訓(xùn)人員近300人，發(fā)放平安建設(shè)明白卡1200份，入戶簽訂家庭拒絕邪教承諾卡4000余份，同時(shí)，在各類媒體發(fā)表信息10余條。宣傳工作的順利開(kāi)展，有力的推動(dòng)了我鄉(xiāng)平安建設(shè)工作向縱深發(fā)展，使平安創(chuàng)建家喻戶曉，人人參與，共建共享。我們還堅(jiān)持不懈地深入開(kāi)展反邪教警示教育和“無(wú)毒村”創(chuàng)建活動(dòng)，圍繞“無(wú)邪教鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“無(wú)邪教村”創(chuàng)建工作目標(biāo)，積極開(kāi)展工作。
按照鄉(xiāng)黨委、政府的安排部署，自己還帶領(lǐng)蹲點(diǎn)片上同志認(rèn)真完成鄉(xiāng)黨委、政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，并嚴(yán)格執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，以身作則，清正廉潔，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)、克己奉公。本著“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在辦事時(shí)做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。盡職盡責(zé)，忠于職守，工作紅為大家著想，不講享受，更不講攀比，與此同時(shí)，自己從不將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。 總之，今年來(lái)，自己做了一些工作，但與上級(jí)的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我將百倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策，扎實(shí)工作，刻苦鉆研，開(kāi)拓創(chuàng)新，全身心的干好本職工作，以實(shí)踐好“三個(gè)代表”作群眾滿意的人民公仆，為全面落實(shí)十七大提出的奮斗目標(biāo)，為早日全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)而努力奮斗。
自從年初來(lái)到公司以來(lái)，開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，現(xiàn)將20xx年從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
2、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售政策;
4、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)全年的實(shí)踐證明：由于自己對(duì)市場(chǎng)客戶的把控不好，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能等都做了詳細(xì)的了解，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)10年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在渠道上，做好客戶關(guān)系以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
（二） 20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（四）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
以下是我對(duì)20xx年在銷(xiāo)售市場(chǎng)上存在的問(wèn)題的不成熟的看法和建議
（一）20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年公司應(yīng)該把在一線工作的業(yè)務(wù)人員和客戶所反映的問(wèn)題重視起來(lái)共同做好市場(chǎng)，不能再像20xx年我們所存在的售后問(wèn)題一樣（設(shè)備的維修時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多月），一直是拖時(shí)間。這樣對(duì)我們的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)很不利，負(fù)面影響很大，在這樣的話我們是要被市場(chǎng)所淘汰的。
（三） 關(guān)于銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，定期根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整出廠價(jià)格和市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格體系。
不能再像我們20xx年的銷(xiāo)售政策，對(duì)代理商的價(jià)格保護(hù)，使我們?cè)谧鍪袌?chǎng)時(shí)很被動(dòng)，我們辛苦做下來(lái)的客戶關(guān)系在客戶真正有需求時(shí)因?yàn)閮r(jià)格原因（定價(jià)高）不能合作，反過(guò)來(lái)去和代理商合作，這樣做我們作為公司的業(yè)務(wù)人員很是失敗。
（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
（五）關(guān)于貨源問(wèn)題：辦事處沒(méi)有庫(kù)存，客戶有需求時(shí)要聯(lián)系很多電話才敢回答客戶，什么時(shí)間能有貨。
20__年以來(lái)，在縣綜治委及鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)綜治辦各成員單位的共同支持下，為了不辜負(fù)黨組織的信任和全鎮(zhèn)人民的重托，使我鎮(zhèn)綜治工作走上規(guī)范化軌道。我不斷加強(qiáng)思想政治和法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)和處理復(fù)雜事物的能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，審時(shí)度勢(shì)，自我加壓，搞好調(diào)查研究，開(kāi)拓創(chuàng)新、大膽的工作，盡心盡職地完成縣政法委及鎮(zhèn)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù)。
一、堅(jiān)定黨性觀念，在行動(dòng)上同黨委保持高度一致 時(shí)刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)守黨的組織紀(jì)律，堅(jiān)持和依靠鎮(zhèn)委的領(lǐng)導(dǎo)，圍繞黨委的工作中心，科學(xué)合理地安排綜合治理工作。自覺(jué)做到了綜治平安建設(shè)工作向黨委匯報(bào)制，定期向黨委政府匯報(bào)工作，努力做到綜治平安建設(shè)工作與鎮(zhèn)黨委、政府全局性工作合拍，與黨委、政府中心工作同步。
在工作中不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的有關(guān)方針、政策，不斷增強(qiáng)自身的政治理論水平，并認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向其他同志請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，個(gè)人的綜治素質(zhì)得到了很大提高。
三、做好本職工作，抓好分管工作，全力以赴為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做貢獻(xiàn)。
1、能夠求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想。始終堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝人，用正確的輿論引導(dǎo)人為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)跨躍式、追趕性的發(fā)展提供良好的輿論環(huán)境。
2、做好綜治各項(xiàng)日常工作，進(jìn)一步建立健全和完善各項(xiàng)管理制度，切實(shí)發(fā)揮政法、綜治在維護(hù)穩(wěn)定工作中的作用。堅(jiān)持以法制宣傳教育為先導(dǎo)，著力推進(jìn)平安建設(shè);堅(jiān)持以打擊“兩搶一盜”犯罪專項(xiàng)斗爭(zhēng)為手段，著力推進(jìn)嚴(yán)打整治斗爭(zhēng);堅(jiān)持以科技防范為重點(diǎn)，著力推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè);堅(jiān)持以矛盾糾紛排查調(diào)處為突破，著力推進(jìn)大局持續(xù)穩(wěn)定;連續(xù)四年被評(píng)為省、市平安建設(shè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。治安案件下降了11%，刑事案件下降了17%。
4、抓好信訪工作，保證社會(huì)大局穩(wěn)定。20__年，我鎮(zhèn)信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的幫助指導(dǎo)下，圍繞“拉升標(biāo)桿，追趕跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，做了大量工作，取得了一定成效，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定共受理群眾來(lái)信來(lái)訪62件，其中受理群眾來(lái)信12件，來(lái)訪31件。上級(jí)轉(zhuǎn)19件，調(diào)處62件調(diào)處率100%，已成功化解54件，建議走司法程序3件，正在化解3件、制定信訪隱患包保穩(wěn)控方案2件，化解率96.8%參與落實(shí)包保責(zé)任和措施的黨政干部24人次。及時(shí)有效的抓好上訪接訪工作，今年無(wú)正常進(jìn)京上訪和非正常進(jìn)京上訪同比大大減少。上報(bào)矛盾糾紛排查臺(tái)帳、報(bào)表、國(guó)慶期間、兩會(huì)期間、世博會(huì)期間信訪維穩(wěn)信息等100多份，上報(bào)各種文字材料30多份;召開(kāi)各種類型的信訪維穩(wěn)工作會(huì)議23次，其中黨委政府研究信訪維穩(wěn)工作會(huì)議12次;認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制工作，簽訂了20__年度信訪工作責(zé)任書(shū)和國(guó)慶期間等重要時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作責(zé)任狀。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，并嚴(yán)格執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，以身作則，清正廉潔，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)、克己奉公。本著“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在辦事時(shí)做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。盡職盡責(zé)，忠于職守，工作紅為大家著想，不講享受，更不講攀比，與此同時(shí)，自己從不將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。 總之，今年來(lái)，自己做了一些工作，但與上級(jí)的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我將百倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策，扎實(shí)工作，刻苦鉆研，開(kāi)拓創(chuàng)新，全身心的干好本職工作，以實(shí)踐好“三個(gè)代表”作群眾滿意的人民公仆，為全面落實(shí)十七大提出的奮斗目標(biāo)，為早日全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)而努力奮斗。
我是因?yàn)橄矚g才從事教師這個(gè)職業(yè)的，所以我的工作態(tài)度是積極的、主動(dòng)的。
從執(zhí)教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴?，一言一行都影響著一批人即我所教育?duì)象的未來(lái)，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)。
在職業(yè)活動(dòng)中，我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。有次班上的學(xué)生手指破了，急需包扎，一時(shí)找不到紅藥水，我二話沒(méi)說(shuō)，騎上自行車(chē)去買(mǎi)了回來(lái)，后來(lái)這個(gè)學(xué)生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數(shù)情況下，堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵(lì)他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。
科學(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開(kāi)發(fā)，提的問(wèn)題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書(shū)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力，另外公共知識(shí)方面英語(yǔ)、日語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、普通話都取得了不小的成績(jī)。我想，作為教師，知識(shí)面越廣，自己的感覺(jué)也好，學(xué)生對(duì)你的感覺(jué)也好。
教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂(lè)崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無(wú)法比擬的歡愉。
我是后勤的一名服務(wù)人員，每天的工作就是打掃單位餐廳的衛(wèi)生，再就是來(lái)人當(dāng)個(gè)服務(wù)員之類的，端端盤(pán)子，倒倒茶水，還有就是 發(fā)發(fā)福利之類的。
俗話說(shuō)，磨刀不誤砍柴工。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料通常是指書(shū)籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。有了資料，這樣接下來(lái)工作才會(huì)更上一層樓！所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？小編特地為大家精心收集和整理了“述職報(bào)告怎么寫(xiě)簡(jiǎn)歷12篇”，希望能為你提供更多的參考。
現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開(kāi)發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)酒店消費(fèi)的團(tuán)體會(huì)議，零點(diǎn)散客，宴會(huì)接待，三大塊消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、 在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴。
一、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持錢(qián)帳分管，雙人臨柜，雙人管庫(kù)的要求，做到自覺(jué)、自律、自制。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫(kù)存核對(duì)一致，確保現(xiàn)金庫(kù)存簿與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度，做好庫(kù)房的保管工作，做到庫(kù)匙分管、同進(jìn)同出。
二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
團(tuán)結(jié)他人，與人為善一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和-諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)三防一保。
安全保衛(wèi)方面。工作越來(lái)，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，值班守庫(kù)期間能夠嚴(yán)格按照三防一保的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好三門(mén)反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
四、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來(lái)，本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到干一行、愛(ài)一行、專一行，牢固樹(shù)立社興我興、社衰我衰的工作意識(shí)，全身心地投入工作;能夠牢固樹(shù)立客戶至上的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
總之，在工作認(rèn)識(shí)上對(duì)自己要有更高的認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)自己，提高工作效率和準(zhǔn)確性，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)單位改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
在公司擔(dān)任銷(xiāo)售助理一職已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，始終以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平鍛煉，努力提高自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí);同時(shí)積極參加團(tuán)縣委開(kāi)展的一系列活動(dòng)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的精神?，F(xiàn)將15年工作情況總結(jié)如下。
一、主動(dòng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作
我學(xué)的是理科，所以在剛開(kāi)始干行政工作時(shí)，我對(duì)有關(guān)的內(nèi)容完全不了解。最初的一段時(shí)間，我通過(guò)配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，上網(wǎng)查資料和對(duì)公司的文件進(jìn)行整理，不斷熟悉行政上的事務(wù)，全面了解公司的發(fā)展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門(mén)主任讓我負(fù)責(zé)起公司新聞稿件的編寫(xiě)和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，開(kāi)始我也比較頭疼。一是自己的文筆不夠精彩，二是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)的意識(shí)，常常要主任提醒我該寫(xiě)什么，怎么去寫(xiě)。于是我就多翻閱有關(guān)應(yīng)用寫(xiě)作方面的書(shū)籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫(xiě)作特點(diǎn)。留心公司里每一件小事，發(fā)掘新聞點(diǎn)。另外，適當(dāng)學(xué)習(xí)一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負(fù)責(zé)起公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作后，特別是在網(wǎng)上開(kāi)店和參與公司內(nèi)刊金果視窗的策劃與編寫(xiě)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品圖片的要求比較多，而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學(xué)問(wèn)。閑暇之余，我就下載一些自學(xué)教程，學(xué)習(xí)photoshop等一些專業(yè)軟件，以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品，提升對(duì)外形象。
雖然擔(dān)任的是行政助理，但是在一開(kāi)始，公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限于行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發(fā)展多提意見(jiàn)和建議。在平時(shí)工作和生活中，只要是和茶葉有關(guān)的內(nèi)容我都會(huì)認(rèn)真關(guān)注，一旦有了想法，就會(huì)及時(shí)記在紙上。記得過(guò)年在家的時(shí)候，本地一個(gè)牛奶企業(yè)利策劃的企業(yè)基地游吸引了我的注意，我覺(jué)得公司在這一方面很值得借鑒，想出了茶園農(nóng)家游、基地質(zhì)量游、有機(jī)茶考察游等一系列以旅游帶動(dòng)茶葉銷(xiāo)售的點(diǎn)子，在工作總結(jié)里進(jìn)行了詳細(xì)闡述;利用網(wǎng)絡(luò)了解茶葉行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)茶葉知識(shí);每月上交工作總結(jié)，對(duì)各個(gè)方面已提出建議三十多條;主動(dòng)要求外出參觀與考察，上交考察總結(jié);編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，利用網(wǎng)絡(luò)散發(fā)，回收后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為茶葉銷(xiāo)售提供數(shù)據(jù)支持。
二、積極參加團(tuán)委活動(dòng)，不斷對(duì)外宣傳
在和工作不沖突的情況下，積極參與團(tuán)縣委的志愿者交流會(huì)和發(fā)起的各項(xiàng)活動(dòng)。印象最深的是在團(tuán)委發(fā)起的巴東縣青年志愿者牽手留守兒童的愛(ài)心活動(dòng)中，我和長(zhǎng)江小學(xué)一名兒童進(jìn)行了一助一結(jié)對(duì)。原來(lái)我以為留守兒童長(zhǎng)期缺乏和父母的交流，性格應(yīng)該比較孤僻，但當(dāng)我見(jiàn)到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛(ài)時(shí)，不禁感到十分高興。我們?cè)谝黄痖_(kāi)心的談?wù)搶W(xué)習(xí)和生活中的趣事，交換了留有對(duì)方聯(lián)系方式的愛(ài)心聯(lián)絡(luò)卡，之后還一起參與了趣味游戲?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，我們都感到依依不舍，我再三叮囑小荊艷如果有不
開(kāi)心的事，一定要記得告訴我并答應(yīng)在她過(guò)生日和六一的時(shí)候去看她。
三、努力適應(yīng)，積極生活
回想剛來(lái)到巴東的時(shí)候，一下子遠(yuǎn)離了家人和朋友，加上和其他志愿者離得比較遠(yuǎn)，感到十分孤單，特別是下了班一個(gè)人待在空空的屋子里時(shí)，有時(shí)也免不了胡思亂想：如果沒(méi)有參加西部計(jì)劃，現(xiàn)在我肯定在學(xué)校里和朋友們開(kāi)心的在一起。漸漸的，我意識(shí)到這樣只會(huì)讓自己更孤獨(dú)，既然來(lái)了，就要學(xué)著適應(yīng)，不能想著來(lái)了值不值得而是要讓這一年變得值得。于是通過(guò)看書(shū)、聽(tīng)歌、自學(xué)感興趣的東西來(lái)充實(shí)業(yè)余生活，公司的同事也經(jīng)常拉上我去他們家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充實(shí)有了活力。
雖然我們是來(lái)服務(wù)的，但我卻感到自己是一個(gè)受益者，不僅得到了各方面的鍛煉，提高了自身的綜合能力和綜合素質(zhì)，還收獲了視野、友情和感動(dòng)。最大的感觸就是：無(wú)論你做什么，只要用心用腦，你就一定會(huì)有所收獲!
xx年的大學(xué)美好生活就快拉下尾幕，四年來(lái)，通過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，塑造了一個(gè)健康、充滿自信的我。自信來(lái)自實(shí)力，但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到，社會(huì)是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，自身上還有很多的缺點(diǎn)和不足，要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，得不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己，改正缺點(diǎn)。
學(xué)習(xí)上，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐活動(dòng)中，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。力求理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)理論知識(shí)和應(yīng)用技能的同時(shí)，還努力拓寬自己的知識(shí)面，培養(yǎng)自己其他方面的能力；積極參加學(xué)生科協(xié)及科學(xué)研究活動(dòng)中的各項(xiàng)活動(dòng)。
生活上，我崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。此外，對(duì)時(shí)間觀念性十分重視。
由于平易近人待人友好，所以一直以來(lái)與人相處甚是融洽，敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來(lái)新挑戰(zhàn)。
工作上，經(jīng)常與班上同學(xué)交流，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。集體生活使我懂得了要主動(dòng)去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。腳踏實(shí)地是一個(gè)立足社會(huì)的根本，也是我時(shí)刻銘記的一句話。在未來(lái)我會(huì)以實(shí)力和熱誠(chéng)的心面對(duì)這些挑戰(zhàn)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，豐富自我，從而更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門(mén)外，有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。
其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。
聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。
我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于XX年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為xx銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門(mén)外。
有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下xx銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在xx銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入xx銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的`時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。
于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于XX年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
一、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢(qián)帳分管，雙人臨柜，雙人管庫(kù)”的要求，做到“自覺(jué)、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫(kù)存核對(duì)一致，確?，F(xiàn)金庫(kù)存簿與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度，做好庫(kù)房的保管工作，做到庫(kù)匙分管、同進(jìn)同出。
二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一保”。
安全保衛(wèi)方面。工作越來(lái)，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí) ，值班守庫(kù)期間能夠嚴(yán)格按照 “三防一保 ”的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門(mén)”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
四、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來(lái) ，本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，牢固樹(shù)立“社興我興 、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；能夠牢固樹(shù)立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人；能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
總之 ，在工作認(rèn)識(shí)上對(duì)自己要有更高的認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)自己，提高工作效率和準(zhǔn)確性，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)單位改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)將工作做得更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。
xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時(shí)間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，同時(shí)提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:
一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長(zhǎng)到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分常委還對(duì)全院代理護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干（包括10名護(hù)士長(zhǎng)）前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來(lái)護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，病人均已康復(fù)出院。
3、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次，專題講座4課時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。
4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性?！?.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),以護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示為主。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。
5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來(lái)院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實(shí)習(xí)生制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對(duì)科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行理論及操作考試。科室對(duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。
二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理
安全護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)查一次，每?jī)芍苷匍_(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、組織了見(jiàn)習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
三、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京的軍區(qū)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量；在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。
四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
護(hù)理部按照護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長(zhǎng)專門(mén)負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書(shū)。
上崗距今也有一年的時(shí)間，從一名大學(xué)生，走進(jìn)醫(yī)院，我成為一名救死扶傷的護(hù)士，在完成身份轉(zhuǎn)變的同時(shí)也接觸到了很多寶貴的東西，讓我不斷進(jìn)步。在學(xué)校的時(shí)候就一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性，現(xiàn)在參加工作終于體會(huì)到知識(shí)的重要性。無(wú)論如何，過(guò)去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。下面是本人。
一、在工作上
在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外，還熟練的掌握了專科知識(shí)和各項(xiàng)護(hù)理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理，并做好健康宣教。
二、在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己
憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
三、在思想上
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。要求積極上進(jìn)，熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家的法律法規(guī)及各項(xiàng)積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨;有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
生活仍在繼續(xù)，我的努力也不會(huì)停止。在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。
五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名某某銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫以客戶為中心的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效、快捷的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信相由心生，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門(mén)外，理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。
其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)考官，我做到了多少，也就意味著考官能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語(yǔ)云：工欲善其事，必先利其器。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持缺什么，補(bǔ)什么的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天鐵棒能磨成針。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于某某年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
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