質(zhì)量管理報(bào)告。

根據(jù)您提供的信息幼兒教師教育網(wǎng)小編為您整理了一份實(shí)用的“質(zhì)量管理報(bào)告”，可以借鑒一下說不定會(huì)有靈感呢。一般而言，有付出才會(huì)有回報(bào)，日常工作中。報(bào)告與我們的生活緊密相連，寫好報(bào)告，才能對工作進(jìn)行全面的復(fù)盤。

質(zhì)量管理報(bào)告【篇1】

本次是四年級上冊期末考試，試卷符合四年級學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)，本次考試考試人數(shù)為87人，無缺考的人，80分以上有兩人，及格的人數(shù)39人。均分56.45。

這題主要考查學(xué)生對生字詞語的掌握情況。本題得分范圍在4.6―6分之間，平均值為5.46分，從得分范圍來看，普遍學(xué)生的拼讀能力比較強(qiáng)，而且對于課文中要求掌握的生字詞能正確書寫。但學(xué)生對于平常易錯(cuò)難寫的字掌握得不夠扎實(shí)，如：“融洽” “欣喜若狂”、“寄托”、出錯(cuò)率比較高。

第二大題：用“√”在括號(hào)里選擇正確的詞語和前面的詞語搭配起來（6分）

這題主要是考查學(xué)生對詞語搭配的運(yùn)用情況，得分較高。

這題主要是考查學(xué)生對課內(nèi)四字詞語的積累。整體完成得較好，但學(xué)生書寫時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)別字比較多，如：“龍飛鳳舞”的“鳳”字寫成“風(fēng)”。

這題是課文中的原題，部分學(xué)生能做出來，少數(shù)學(xué)生能找出錯(cuò)別字，但改正的時(shí)候?qū)戝e(cuò)如：默默無蚊的“蚊”知道是錯(cuò)的但改正的時(shí)候?qū)懗伞拔摹?。得分不高?/p>

第五大題：下列每組詞中，有一個(gè)不是同類，把不是的同類用“＼”劃掉（4分）

本題得分率較高，題目難度不大。學(xué)生做得較好。

這題主要是考查學(xué)生意思相近的詞語意思的理解及對近義詞的區(qū)別與運(yùn)用，關(guān)聯(lián)詞的運(yùn)用考察關(guān)聯(lián)詞部分做的不夠理想。本題得分范圍在2―6分之間，從得分范圍來看，得分的差距比較大。

這題主要考查學(xué)生把陳述句改反問句、改夸張句、擬人句、轉(zhuǎn)述句的掌握情況。小部分中下層的學(xué)生不會(huì)改，原因是掌握不好改句子的方法，反問句中有部分學(xué)生把句子開頭的“不”字去掉，后部分又不加不字，使句子的意思都改變了。

本題整體完成得比較好，說明學(xué)生對課文內(nèi)容比較熟悉。

（1）考查學(xué)生對《題西林壁》這首詩的掌握情況。大部分學(xué)生都能默寫出這首詩，但錯(cuò)別字太多，如： “緣”字部分學(xué)生寫錯(cuò)。

（2）補(bǔ)充詩句?？疾閷W(xué)生對課內(nèi)日積月累部分詩句的掌握情況，完成得較好。

（3）根據(jù)《鳥的天堂》填空，考查學(xué)生對于要背誦的課文的掌握情況。小部分中下層的學(xué)生不會(huì)填寫。

這題主要考查學(xué)生的課外閱讀、理解能力。此題從卷面得分可以看出：學(xué)生完成課內(nèi)閱讀好于課外閱讀，完成知識(shí)性問題好于能力性問題。一部分學(xué)生回答問題邏輯性較差，不夠完整，而課外閱讀在有限的'時(shí)間內(nèi)既要理解又要運(yùn)用，所以正確率較差。原因有許多，其中，學(xué)生沒有讀懂文章和題目的要求是最關(guān)鍵的。我們的學(xué)生具備了一定的閱讀能力，基本上能把握短文的主要內(nèi)容，對語言有一定的領(lǐng)悟能力，也能運(yùn)用語言表達(dá)自己的體會(huì)和感受。不能潛心讀書，把握不住問題的要點(diǎn)，回答同樣抓不住要點(diǎn)，語句不通順。但是學(xué)生的理解和概括能力有待進(jìn)一步提高。

如找比喻句?？傮w掌握不夠好，沒有真正掌握比喻句，又因?yàn)楸疚牡谋扔骶洳幻黠@，所以有部分學(xué)生不會(huì)找出比喻句。

大多數(shù)同學(xué)能深入讀懂文章，回答得較好，但有部分學(xué)生的閱讀能力比較差，不會(huì)在原文里面找答案，而且概括能力也比較差。中下層的學(xué)生失分比較嚴(yán)重。

本次作文大部分的學(xué)生能寫出動(dòng)物的外形、脾氣等特點(diǎn)，能按一定的順序來寫，其中有不少新而有趣的創(chuàng)意的文章。學(xué)生基本能做到字?jǐn)?shù)足夠，語句通順。但有一部分學(xué)生詞語積累比較少，在文章中很少運(yùn)用到好詞佳句。有個(gè)別學(xué)生內(nèi)容欠具體寫，不能突出喜愛之情。部分學(xué)生語句不夠通順，錯(cuò)別字也多，沒能抓住特點(diǎn)寫。

1、錯(cuò)別字較多，學(xué)生卷面上本應(yīng)會(huì)寫的字，卻錯(cuò)字連篇，在本學(xué)期中學(xué)過的生字掌握較好，但是以前學(xué)過的字，錯(cuò)誤率較高，尤其在回答問題和寫作文時(shí)。另外，學(xué)生書寫不規(guī)范、不整潔，勾劃、亂涂的現(xiàn)象較嚴(yán)重。

2、一部分學(xué)生僅僅積累了書上的內(nèi)容，課外的積累非常少，學(xué)生的答案只定位在語文課本上，沒有生活，沒有實(shí)踐，進(jìn)而就沒有運(yùn)用。學(xué)生對要求看得不夠仔細(xì)，審題能力要進(jìn)一步提高。

3、不能潛心讀書，把握不住問題的要點(diǎn)，回答同樣抓不住要點(diǎn)，語句不通順。

4、從本次作文中可以看出，學(xué)生對物觀察的敏銳程度不夠，所以文章的內(nèi)容不夠具體，是大部分學(xué)生的通病，原因是學(xué)生知識(shí)面過窄，沒有細(xì)致的觀察，另外，錯(cuò)別字較多也比較普遍。

1、注重對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，要求學(xué)生平時(shí)就注重書面的整潔，盡量不涂改，想好了再動(dòng)筆。強(qiáng)調(diào)第一次的正確率。

2、在學(xué)生熟練掌握拼音，生字的基礎(chǔ)上，采取多種形式，激發(fā)學(xué)生的興趣，將以前學(xué)過的知識(shí)穿插運(yùn)用，以生帶熟，增加練習(xí)的實(shí)效性。

3、在積累運(yùn)用方面不能一味的強(qiáng)調(diào)積累的量，而要強(qiáng)調(diào)學(xué)生靈活掌握的情況，本學(xué)期我們不再單純的讓學(xué)生抄寫好詞佳句，而是以讀后感，課前三分鐘向同學(xué)推薦好文章的形式，讓學(xué)生在一定的情境中不知不覺的積累到更多的知識(shí)，最主要的，是讓學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用積累的知識(shí)。

4、在句式練習(xí)中，本學(xué)期我們要讓學(xué)生加大練習(xí)量，切實(shí)用好語文基礎(chǔ)訓(xùn)練，設(shè)置形式多樣的練習(xí)題，見多才能識(shí)廣。

5、學(xué)生的閱讀能力的增強(qiáng)決非一日之功，在平時(shí)的閱讀中，教會(huì)學(xué)生閱讀的方法，強(qiáng)化學(xué)生的閱讀能力是關(guān)鍵，除了讓學(xué)生在練習(xí)中沉住氣，真正讀懂文章的內(nèi)容以外，平時(shí)還要多注重學(xué)生閱讀能力的培養(yǎng)，如：主要內(nèi)容的概括，回答問題的完整，有邏輯，加深學(xué)生對閱讀的重視。

質(zhì)量管理報(bào)告【篇2】

2017質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

自公司通過了IATF16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)審核后，通過運(yùn)行，實(shí)施并保持了符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系。一年以來，公司實(shí)施了四次過程審核、兩次內(nèi)審和二次管理評審。健全了自我完善機(jī)制，提高公司內(nèi)部整體的持續(xù)改進(jìn)效果?，F(xiàn)將一年來質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：

由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量方針中顧客的期望和需求的進(jìn)一步展開，既追求高水平，又保證能夠?qū)崿F(xiàn)。

經(jīng)過一年來的運(yùn)行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，及時(shí)地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。

質(zhì)量方針：

顧客的滿意是我們追求的目標(biāo)

堅(jiān)持質(zhì)量第一

追求質(zhì)量效益

實(shí)施品牌戰(zhàn)略

滿足客戶需求 質(zhì)量目標(biāo)：

1）成品合格率100%。2）顧客滿意度100%。

至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。合同履約率已達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到95%以上，各部門質(zhì)量指標(biāo)也圓滿完成，并對職工進(jìn)行了綜合考核。

二、文件管理和執(zhí)行情況

一年來，根據(jù)公司實(shí)際情況，對體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。

各部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到分工明確，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。

三、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況

對于內(nèi)審和管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。今年5月公司進(jìn)行了本第一次內(nèi)審，開具3項(xiàng)不合格報(bào)告，其中一項(xiàng)為嚴(yán)重不符合項(xiàng)，其他均為一般不合格項(xiàng)。從IATF16949質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中解讀出，設(shè)備管理的嚴(yán)重不符合項(xiàng)目將直接的影響到公司取得再次認(rèn)證通過的資格，請?jiān)O(shè)管部務(wù)必配合體系工程師做好整改工作。內(nèi)審的不符合項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、人員技能的獲得與持續(xù)改善方面也是很薄弱的環(huán)節(jié)，望各部門盡快完成不符合項(xiàng)的改善，并在以后工作中更加傾向于事務(wù)的糾正、預(yù)防實(shí)施情況跟蹤其有效性，避免重復(fù)發(fā)生。

四、人力資源管理工作情況

為了達(dá)到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到要求相應(yīng)崗位的要求，各部門分別加強(qiáng)了對公司技術(shù)人員、新進(jìn)員工及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達(dá)到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到要求相應(yīng)崗位的要求，操作工人的技能達(dá)到加工工藝要求，我們采取多種形式對公司新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)和在職職工的技術(shù)提升培訓(xùn)，對公司職工進(jìn)行規(guī)范化管理。

2、組織有關(guān)設(shè)備的供應(yīng)商技術(shù)人員到公司進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，請客戶的技術(shù)人員，檢驗(yàn)人員來廠指導(dǎo)操作者和檢驗(yàn)員工作。針對工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行教育和學(xué)習(xí)。

3、內(nèi)培分類、分部門、分崗位等形式進(jìn)行，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄。

4、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員及操作工人的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。

五、合同評審控制

在產(chǎn)品合同、加工合同及重要采購合同起草時(shí)和合同簽訂前，公司相關(guān)職能部門，包括營銷中心、物控部、生技部、研發(fā)部、品管中心、財(cái)務(wù)部等部門共同評審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實(shí)施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，盡最大努力降低合同風(fēng)險(xiǎn)、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達(dá)到公平、公正、誠實(shí)信用的原則，使之具備可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項(xiàng)約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。

采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊》的要求認(rèn)真“外協(xié)加工合同”進(jìn)行會(huì)辦處理。為進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，合同實(shí)施后，采購部依照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進(jìn)行溝通，及時(shí)了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅(jiān)決按照規(guī)定程序及時(shí)協(xié)調(diào)各方后進(jìn)行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟(jì)損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達(dá)到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

六、生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品控制

1、公司質(zhì)量方針：

顧客的滿意是我們追求的目標(biāo)

堅(jiān)持質(zhì)量第一

追求質(zhì)量效益

實(shí)施品牌戰(zhàn)略

滿足客戶需求

2、生技部加強(qiáng)了對車間的定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地整改。目前本公司在產(chǎn)品開發(fā)段的文件與資料欠缺，望在后續(xù)工作中盡快補(bǔ)訂，并對新開發(fā)的產(chǎn)品及時(shí)制定完善的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄。嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由工程部門和管理人員進(jìn)行隨機(jī)檢查，對違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。根據(jù)實(shí)際情況對生產(chǎn)員工進(jìn)行入廠前的培訓(xùn)，使每個(gè)工人都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。

3、生技部門在開工前，檢查各項(xiàng)開工工作是否已準(zhǔn)備完備，準(zhǔn)備充足后方可開工生產(chǎn)。原輔材料分類碼放并標(biāo)識(shí)，機(jī)械設(shè)備運(yùn)行良好，各工種人員到位，并認(rèn)真做好班組交接，把交接作為工作一班生產(chǎn)的終點(diǎn)，并由技術(shù)員監(jiān)督執(zhí)行。

4.采購員根據(jù)材料計(jì)劃，在合格供方中采購。不合格的物品不采購。較大的外協(xié)件車間派檢驗(yàn)員前去檢驗(yàn)，堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。

5、只有把好材料關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。材料進(jìn)廠后倉庫應(yīng)按要求對材料的碼放、識(shí)進(jìn)行嚴(yán)格控制，并設(shè)專人負(fù)責(zé)。生產(chǎn)現(xiàn)場保持清潔安全通道暢通，生產(chǎn)設(shè)備專人管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無雜亂現(xiàn)象，堅(jiān)持每周末的設(shè)備擦洗和現(xiàn)包括營銷中心、物控部、生技部、研發(fā)部、品管中心、財(cái)務(wù)部等部門共同評審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實(shí)施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，盡最大努力降低合同風(fēng)險(xiǎn)、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達(dá)到公平、公正、誠實(shí)信用的原則，使之具備可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項(xiàng)約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。

6、采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊》的要求認(rèn)真“外協(xié)加工合同”進(jìn)行會(huì)辦處理。為進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，合同實(shí)施后，采購部依照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進(jìn)行溝通，及時(shí)了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出解決意

見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅(jiān)決按照規(guī)定程序及時(shí)協(xié)調(diào)各方后進(jìn)行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟(jì)損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達(dá)到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

七、技術(shù)、質(zhì)量部管理

1、強(qiáng)化質(zhì)量管理，責(zé)任落實(shí)到人

自我公司通過了質(zhì)量體系認(rèn)證后，各部門認(rèn)真的組織全體職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量手冊、貫徹IATF16949質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了質(zhì)量管理意識(shí)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，各部門部制定了各崗位職責(zé)和任職要求并著重指出了自己的質(zhì)量職責(zé)，使各崗位人員明確了各自的管理、業(yè)務(wù)和質(zhì)量的職責(zé)。

2.工程部做好圖紙資料的檔案管理，編制合理的加工工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。3.在生產(chǎn)過程中質(zhì)量部負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)及驗(yàn)收規(guī)范對加工件、產(chǎn)品進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。對每道工序的半成品都進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)人員簽字確認(rèn)后才能進(jìn)行下一道工序的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，技術(shù)人員經(jīng)常下車間督促和生產(chǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及檢驗(yàn)員共同進(jìn)行監(jiān)督。檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行、操作執(zhí)行、記錄填寫現(xiàn)場衛(wèi)生管理情況，并制定了獎(jiǎng)罰制度。

4、堅(jiān)持生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)和監(jiān)督工作，技術(shù)工藝人員，必須按照生產(chǎn)配方和生產(chǎn)工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)和工序檢驗(yàn)。在生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)“一檢制”，不讓不合格產(chǎn)品人為流入下一道工序，并且開展了“三工序”活動(dòng)。即“檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”嚴(yán)格把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。

5.產(chǎn)品完工后由質(zhì)量部簽發(fā)合格證后方能放行。在生產(chǎn)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，分析原因要求生產(chǎn)部進(jìn)行限期整改直至合格為止。確保所出成品基本一次驗(yàn)收合格。

6.質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好所有加工件及產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，質(zhì)量處理記錄。

八、存在的問題和建議存在的問題：

通過一年多的體系運(yùn)行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了極大的發(fā)展，但是體系運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）生產(chǎn)部門的現(xiàn)場管理尚存在不同程度的問題； 2）外委件進(jìn)出廠驗(yàn)收記錄問題；

3）公司需加強(qiáng)對管理人員及生產(chǎn)質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作； 4）糾正措施與持續(xù)改善的有效性有待加強(qiáng)提高。改進(jìn)的建議：

1）加強(qiáng)對部門質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；

2）對各部門質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)檢查和控制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施；

3）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。4）進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；

5）嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度，進(jìn)一步做好記錄檔案及管理； 6）加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。

總結(jié)一年來質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合TS16949-2009標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實(shí)際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動(dòng)，具備了監(jiān)督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的質(zhì)量體系，為增強(qiáng)市場競爭能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項(xiàng)工作！本報(bào)告如有不妥之處，請批評指正！

管理者代表：

2017.9.1 2

質(zhì)量管理報(bào)告【篇3】

質(zhì)量管理分析報(bào)告

自11月27日至12月26日，公司共接到客戶投訴12起，投訴原因主要涉及顏色不符（顏色方面有反應(yīng)整批顏色跟樣品不符、發(fā)黑、透明度不行、同一卷或同一批顏色不一致等）、沖切爆邊、硅油比例不對、有水紋、收卷不齊和標(biāo)簽錯(cuò)誤等方面。

上述質(zhì)量問題經(jīng)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等各方面綜合分析，原因有一下幾點(diǎn)：

1、人的因素：如配料工不嚴(yán)格按工藝配方配料，同一批次的產(chǎn)品采用不同來源的回料，導(dǎo)致片材顏色不一致；收卷工未嚴(yán)格自檢，收卷不齊的、同一卷顏色有差異的未及時(shí)發(fā)現(xiàn)；未嚴(yán)格按客戶要求配比硅油；機(jī)長、質(zhì)檢巡檢不嚴(yán)，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)厚度、寬度、顏色、脆性等問題而導(dǎo)致客戶投訴。

措施：嚴(yán)格按工藝卡配料并如實(shí)記錄，同一批次的產(chǎn)品應(yīng)采用同一廠家、同一來源的原材料；嚴(yán)格執(zhí)行自檢、首檢、巡檢制度，杜絕不良品流出

2、機(jī)器的因素：如配料攪拌不均勻、分層、沉底，側(cè)喂料的使用導(dǎo)致顏色不一致

措施：采用先結(jié)晶后攪拌的工藝，延長攪拌時(shí)間，使配料充分?jǐn)嚢杈鶆颍瑐?cè)喂料盡量不要使用。

3、原材料的因素：原材料的水分含量、回料的質(zhì)量等會(huì)導(dǎo)致片材發(fā)黑、發(fā)脆

措施：延長結(jié)晶干燥時(shí)間，做好回料分級并標(biāo)識(shí)清楚

4、工藝的因素：工藝配方問題，如B級料使用過多、色母配比、結(jié)晶時(shí)間短等導(dǎo)致發(fā)黑、發(fā)脆、透明度低、顏色不一致

措施：重新調(diào)整工藝配方，延長結(jié)晶時(shí)間

結(jié)合公司目前現(xiàn)狀∶工藝配方、流程待完善，設(shè)備需改進(jìn)，未全員參與質(zhì)量管理，內(nèi)、外溝通問題，員工質(zhì)量意識(shí)差、檢驗(yàn)人員的專業(yè)能力待加強(qiáng)、供應(yīng)鏈的管理穩(wěn)定，質(zhì)量異常處理的合理性等等都是我們公司提高產(chǎn)品質(zhì)量的突破口。

我個(gè)人認(rèn)為公司應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量提升∶

一、發(fā)揮質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)規(guī)劃能力，對各環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化和量化，重點(diǎn)、關(guān)鍵過程的明確、規(guī)范化、流程化。

重新調(diào)整工藝配方，生產(chǎn)計(jì)劃單和工藝配方要同時(shí)下發(fā)到車間，生產(chǎn)主管、機(jī)長要簽字確認(rèn)，各崗位（包括配料、收卷）都必須明確產(chǎn)品的各項(xiàng)要求。

確定了的工藝不要輕易更改；產(chǎn)品出質(zhì)量問題，要找到問題的根源、主要因素或者主要表現(xiàn);在沒有搞清楚問題前，輕易更改工藝其實(shí)掩蓋了真正原因和問題。

二、從生產(chǎn)工藝、設(shè)備操作等足一的對生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售和相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到每位員工能獨(dú)立熟悉各個(gè)生產(chǎn)工序和檢驗(yàn)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

三、內(nèi)、外溝通問題。內(nèi)主要表現(xiàn)在與公司各部門之間的溝通與協(xié)作上，這容易造成部門與部門之間的溝通障礙和工作缺位。外則主要表現(xiàn)在與供貨商，客戶的質(zhì)量異常處理的合理性溝通和交流上，這是缺乏質(zhì)量服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)，作為質(zhì)量管理我們除了要對生產(chǎn)進(jìn)行控制、質(zhì)量監(jiān)督與管理與分析外，客戶的滿意和需求也是我們重要的工作。

四、積極協(xié)助采購部建立供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制，找到優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)商，降低公司質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

五、以質(zhì)量為重點(diǎn)進(jìn)行預(yù)防控制，結(jié)合事后檢驗(yàn)分析、追蹤功能，持續(xù)改進(jìn)。把以前試驗(yàn)和總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律再復(fù)習(xí)復(fù)習(xí);一旦發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律后，再深入下去把它上升為理論，哪怕多廢點(diǎn)成本也值得。要建立預(yù)防的思維，質(zhì)量管理的最高境界是預(yù)防，而不是出了問題后如何挽救;同一質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)第二次時(shí)應(yīng)該引起高度重視。

六、健全質(zhì)量記錄，明確各崗位職責(zé)、權(quán)限，參與工藝改善，提高檢驗(yàn)人員能力，合理編制人力資源，對不合格品的有效管控，提高對儀器的監(jiān)控能力。

過程控制要有量化和追溯的強(qiáng)烈意識(shí)，任何細(xì)節(jié)盡一切可能用數(shù)據(jù)去控制并記錄（特別是配料記錄，一定要真實(shí)、詳細(xì)），過程細(xì)節(jié)不進(jìn)行控制和追溯會(huì)誤導(dǎo)糾正、預(yù)防措施的制定。

七、以質(zhì)量為主線，落實(shí)建立顧客拜訪，與客戶共同商討質(zhì)量改進(jìn)，做好客戶關(guān)系。

自十二月中旬對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)并調(diào)整了工藝配方后，產(chǎn)品質(zhì)量有了顯著提高，客訴率大幅下降，透明片材的工藝基本可以確定，但目前顏色片材仍然存在問題，與樣品還是存在差異，而且同一批次的產(chǎn)品還是有顏色不一致的問題出現(xiàn)，工藝還未確定，應(yīng)盡快確定新的顏色片材工藝配方，確立標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化配料系統(tǒng)。

目前應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，必須明確重點(diǎn)、關(guān)鍵過程的要求，使其制度化、流程化。各部的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)明確、規(guī)范，使各崗位都知道做什么，不該做什么，什么必須做，什么不該做。提高全員質(zhì)量意識(shí)，讓全員參與，共同監(jiān)督、共同管理，從而提高顧客滿意度，最終保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的良好運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量管理報(bào)告【篇4】

供銷部質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況報(bào)告

供銷部按照《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的要求工作實(shí)施有如下幾點(diǎn)：組織和建立供方檔案資料供銷部負(fù)責(zé)對供方進(jìn)行一般可行性情況調(diào)查，要求供方及外協(xié)方提供營業(yè)執(zhí)照，檢驗(yàn)報(bào)告和專利證書等。由供銷部對供方提供的資料及對供方提供的物料的使用情況和檢測結(jié)果進(jìn)行評估，評定的主要內(nèi)容是對供方對其質(zhì)量保證的能力設(shè)備及技術(shù)基礎(chǔ)，物料價(jià)格和供貨日期保證及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評定，經(jīng)評審后得出結(jié)論。由公司總經(jīng)理或供銷部經(jīng)理進(jìn)行審定批準(zhǔn)的合格供應(yīng)商，納入合格供應(yīng)商一覽表，并進(jìn)行相關(guān)資料整理，建立合格供應(yīng)商檔案。

物料采購方面，供銷部根據(jù)生產(chǎn)部、倉庫的采購申請單來負(fù)責(zé)準(zhǔn)備生產(chǎn)性物料的采購。供銷部在合格供應(yīng)商進(jìn)行采購，有周期性材料需要編制“訂購單”傳真到供方，讓供方在規(guī)定的時(shí)間簽字、蓋章傳回；對有現(xiàn)貨的供方一般不需要編制“訂購單”，只需電話通知就可以進(jìn)行采購。對下達(dá)“訂購單”的，供銷部及時(shí)跟進(jìn)到貨，保證生產(chǎn)性物料按期到廠，供銷部負(fù)責(zé)保證到廠的生產(chǎn)性物料合格率達(dá)98℅。物料入庫所有的生產(chǎn)性物料及外協(xié)加工件在入庫前，都經(jīng)過質(zhì)檢員對其品質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證，并及時(shí)反饋信息。有不合格物料通知采購將不合格品退回廠商，倉庫對合格品清點(diǎn)數(shù)量，辦理入庫，由物料使用部門開出物料領(lǐng)料單領(lǐng)料，倉管嚴(yán)格按領(lǐng)料單發(fā)料，倉庫確保帳、物、卡一致率達(dá)100℅，倉庫布置、物料擺放有明顯提高。對生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施性的建議建議公司在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)考慮供方提供的生產(chǎn)性物料和外

團(tuán)體加工件的周期，使下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃日期與投產(chǎn)日期的間隔更加合理，若兩者時(shí)間間隔很近，供銷部很難保證生產(chǎn)性物料和外協(xié)加工件能夠按期交貨，特別是進(jìn)口材料、鎖具類制品，供銷部采購生產(chǎn)性物料和外協(xié)加工件都有一定的時(shí)間過程，一般周期為15天左右。

供應(yīng)銷售方面，人員通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證體系文件，使本部門從管理水平、營銷能力、質(zhì)量意識(shí)和人員素質(zhì)等方面決取得了不同程度的進(jìn)步，具體表現(xiàn)為：

一、職責(zé)權(quán)限：在部門內(nèi)制定了相關(guān)的崗位編制和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使各崗位人員職責(zé)權(quán)限更加明確，做到事事有人干，責(zé)任有人擔(dān)，杜絕了因職責(zé)不清而相互扯皮的現(xiàn)象；

二、供銷能力:由于采用了顧客滿意測量系統(tǒng),激發(fā)了人員的工作熱情和工作主動(dòng)性,供銷能力和供銷的展開均得到擴(kuò)展和深化；

三、質(zhì)量意識(shí)：通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證體系文件，使本部門人員的質(zhì)量意識(shí)有所提高，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，是公司發(fā)展所不可或缺的必要條件，也是我們每一個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的直接保障；

四、人員素質(zhì)：由于體系文件對各級人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)都有明確的規(guī)定，促使各崗位人員不斷地通過各種途徑來提高自身素質(zhì)以滿足崗位要求;當(dāng)然，在看到了成績地同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到在有些方面我們還存在著不足，如有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不是按體系規(guī)定地程序辦事，而是按以往地習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)辦事，對此，我們有決心堅(jiān)持不懈地逐步改變舊觀念，改正舊習(xí)慣，更加完善 質(zhì)量保證體系,為公司的進(jìn)一步發(fā)展增磚添瓦！

供 銷 部

2010年8月23日

質(zhì)量管理報(bào)告【篇5】

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

公司自2011年8月公司通過了TS16949-2009質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)BSI年度例行審核后，通過運(yùn)行，實(shí)施并保持了符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系。

一年以來，公司實(shí)施了四次過程審核、兩次內(nèi)審和二次管理評審。健全了自我完善機(jī)制，提高公司內(nèi)部整體的持續(xù)改進(jìn)效果。

現(xiàn)將一年來質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：

由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量方針中顧客的期望和需求的進(jìn)一步展開，既追求高水平，又保證能夠?qū)崿F(xiàn)。

經(jīng)過一年來的運(yùn)行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，及時(shí)地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。

質(zhì)量方針：落實(shí)管理體系PDCA過程

提升整體競爭力

爭取顧客滿意 質(zhì)量目標(biāo)：出廠產(chǎn)品品質(zhì)零缺陷

年度毛坯不良率5% 機(jī)加成品不良率1500PPM 年度制造成本下降10% 顧客訴怨處理時(shí)效3~7天

至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。合同履約率已達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到95%以上，各部門質(zhì)量指標(biāo)也圓滿完成，并對職工進(jìn)行了綜合考核。

二、文件管理和執(zhí)行情況

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

一年來，根據(jù)公司實(shí)際情況，對體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。各部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到分工明確，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。

三、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況

對于內(nèi)審和管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。

今年5月公司進(jìn)行了本年度第一次內(nèi)審，開具60項(xiàng)不合格報(bào)告，其中一項(xiàng)為嚴(yán)重不符合項(xiàng)，其他均為一般不合格項(xiàng)。12月的第二次內(nèi)審，開具63項(xiàng)不合格報(bào)告，其中一項(xiàng)為嚴(yán)重不符合項(xiàng)，其他均為一般不合格項(xiàng)。兩次的嚴(yán)重不符合項(xiàng)都是“設(shè)備管理”的內(nèi)容，從TS16949質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中解讀出，設(shè)備管理的嚴(yán)重不符合項(xiàng)目將直接的影響到公司取得再次認(rèn)證通過的資格，請?jiān)O(shè)管部務(wù)必配合體系工程師做好整改工作。兩次內(nèi)審的不符合項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、人員技能的獲得與持續(xù)改善方面也是很薄弱的環(huán)節(jié)，望各部門盡快完成不符合項(xiàng)的改善，并在以后工作中更加傾向于事務(wù)的糾正、預(yù)防實(shí)施情況跟蹤其有效性，避免重復(fù)發(fā)生。

四、人力資源管理工作情況

為了達(dá)到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到要求相應(yīng)崗位的要求，各部門分別加強(qiáng)了對公司技術(shù)人員、新進(jìn)員工及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達(dá)到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到要求相應(yīng)崗位的要求，操作工人的技能達(dá)到加工工藝要求，我們采取多種形式對公司新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)和在職職工的技術(shù)提升培訓(xùn)，對公司職工進(jìn)行規(guī)范化管理。

2、組織有關(guān)設(shè)備的供應(yīng)商技術(shù)人員到公司進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，請客戶的技術(shù)人員，檢驗(yàn)人員來廠指導(dǎo)操作者和檢驗(yàn)員工作。針對工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行教育和學(xué)習(xí)。

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

3、內(nèi)培分類、分部門、分崗位等形式進(jìn)行，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄。

4、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員及操作工人的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。

五、合同評審控制

在產(chǎn)品合同、加工合同及重要采購合同起草時(shí)和合同簽訂前，公司相關(guān)職能部門，包括銷售部、采購部、生產(chǎn)中心、技術(shù)部、質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部等部門共同評審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實(shí)施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，盡最大努力降低合同風(fēng)險(xiǎn)、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達(dá)到公平、公正、誠實(shí)信用的原則，使之具備可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項(xiàng)約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。

采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊》的要求認(rèn)真“外協(xié)加工合同”進(jìn)行會(huì)辦處理。為進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，合同實(shí)施后，采購部依照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進(jìn)行溝通，及時(shí)了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅(jiān)決按照規(guī)定程序及時(shí)協(xié)調(diào)各方后進(jìn)行調(diào)整和變更，力爭把經(jīng)濟(jì)損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達(dá)到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

六、生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品控制

1、公司質(zhì)量方針：落實(shí)管理體系PDCA過程 提升整體競爭力

爭取顧客滿意

2、工程部加強(qiáng)了對車間的定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地整改。2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

目前本公司在產(chǎn)品開發(fā)段的文件與資料欠缺，望在后續(xù)工作中盡快補(bǔ)訂，并對新開發(fā)的產(chǎn)品及時(shí)制定完善的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄。嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由工程部門和管理人員進(jìn)行隨機(jī)檢查，對違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。根據(jù)實(shí)際情況對生產(chǎn)員工進(jìn)行入廠前的培訓(xùn)，使每個(gè)工人都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。

3、生產(chǎn)部門在開工前，檢查各項(xiàng)開工工作是否已準(zhǔn)備完備，準(zhǔn)備充足后方可開工生產(chǎn)。原輔材料分類碼放并標(biāo)識(shí)，機(jī)械設(shè)備運(yùn)行良好，各工種人員到位，并認(rèn)真做好班組交接，把交接作為工作一班生產(chǎn)的終點(diǎn)，并由技術(shù)員監(jiān)督執(zhí)行。

4.采購員根據(jù)材料計(jì)劃，在合格供方中采購。不合格的物品不采購。較大的外協(xié)件車間派檢驗(yàn)員前去檢驗(yàn)，堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。

5、只有把好材料關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。材料進(jìn)廠后倉庫應(yīng)按要求對材料的碼放、標(biāo)識(shí)進(jìn)行嚴(yán)格控制，并設(shè)專人負(fù)責(zé)。生產(chǎn)現(xiàn)場保持清潔安全通道暢通，生產(chǎn)設(shè)備專人管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無雜亂現(xiàn)象，堅(jiān)持每周末的設(shè)備擦洗和現(xiàn)場整理，保證現(xiàn)場井然有序。

5、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，對重點(diǎn)過程以及重點(diǎn)工藝的執(zhí)行檢查，如分項(xiàng)、分部、單位產(chǎn)品，每項(xiàng)產(chǎn)品必須合格，方可進(jìn)行下步生產(chǎn)，決不允許不合格的產(chǎn)品流入下一工序。不定時(shí)抽查在線產(chǎn)品，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。公司進(jìn)行不定期抽查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題立即下通知并限期整改，重大問題立即停工，返工重做，并進(jìn)行相關(guān)責(zé)任人的處理。

6、在與顧客的關(guān)系上，尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進(jìn)行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對顧客的滿意答復(fù)。

七、技術(shù)、質(zhì)量部管理

1、強(qiáng)化質(zhì)量管理，責(zé)任落實(shí)到人

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

自我公司通過了質(zhì)量體系認(rèn)證后，各部門認(rèn)真的組織全體職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量手冊、貫徹TS16949質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了質(zhì)量管理意識(shí)。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，各部門部制定了各崗位職責(zé)和任職要求并著重指出了自己的質(zhì)量職責(zé)，使各崗位人員明確了各自的管理、業(yè)務(wù)和質(zhì)量的職責(zé)。

2.工程部做好圖紙資料的檔案管理，編制合理的加工工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。3.在生產(chǎn)過程中質(zhì)量部負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)及驗(yàn)收規(guī)范對加工件、產(chǎn)品進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。對每道工序的半成品都進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)人員簽字確認(rèn)后才能進(jìn)行下一道工序的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，技術(shù)人員經(jīng)常下車間督促和生產(chǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及檢驗(yàn)員共同進(jìn)行監(jiān)督。檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行、操作執(zhí)行、記錄填寫現(xiàn)場衛(wèi)生管理情況，并制定了獎(jiǎng)罰制度。

4、堅(jiān)持生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)和監(jiān)督工作，技術(shù)工藝人員，必須按照生產(chǎn)配方和生產(chǎn)工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)和工序檢驗(yàn)。在生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)“一檢制”，不讓不合格產(chǎn)品人為流入下一道工序，并且開展了“三工序”活動(dòng)。即“檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”嚴(yán)格把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。

5.產(chǎn)品完工后由質(zhì)量部簽發(fā)合格證后方能放行。在生產(chǎn)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，分析原因要求生產(chǎn)部進(jìn)行限期整改直至合格為止。確保所出成品基本一次驗(yàn)收合格。

6.質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好所有加工件及產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，質(zhì)量處理記錄。

八、存在的問題和建議

存在的問題：

通過一年多的體系運(yùn)行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了極大的發(fā)展，但是體系運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）生產(chǎn)部門的現(xiàn)場管理尚存在不同程度的問題； 2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

2）外委件進(jìn)出廠驗(yàn)收記錄問題；

3）公司需加強(qiáng)對管理人員及生產(chǎn)質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作； 4）糾正措施與持續(xù)改善的有效性有待加強(qiáng)提高。

改進(jìn)的建議：

1）加強(qiáng)對部門質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；

2）對各部門質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)檢查和控制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施；

3）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。4）進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；

5）嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度，進(jìn)一步做好記錄檔案及管理；

6）加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。

總結(jié)一年來質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合TS16949-2009標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實(shí)際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動(dòng)，具備了監(jiān)督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的質(zhì)量體系，為增強(qiáng)市場競爭能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項(xiàng)工作！

本報(bào)告如有不妥之處，請批評指正！

管理者代表： 袁先華 體系工程師：何麗 2012.1.4 6

質(zhì)量管理報(bào)告【篇6】

本人所在的工程項(xiàng)目為渝湘高速公路黔彭段D19合同段，本合同段一隧一橋。蔡家堡隧道主體工程已施工完畢，干溪溝2號(hào)特大橋正在進(jìn)行主橋懸灌箱梁和部分下部結(jié)構(gòu)施工。作為全線控制性工程的干溪溝2號(hào)特大橋，施工難度大，質(zhì)量要求高。08年以來，在主橋上部懸灌箱梁的施工中，本部及本部相關(guān)質(zhì)量管理人員本著“質(zhì)量第一”的方針原則進(jìn)行所屬工程項(xiàng)目的工程質(zhì)量管理和控制，確保了工程質(zhì)量，在業(yè)主質(zhì)安組、監(jiān)理的檢查中多次得到好評。當(dāng)然，同時(shí)也存在不足之處，作為本合同段的質(zhì)檢工程師，對本合同段的質(zhì)量管理行為分析如下：

一、熟悉施工圖紙，對圖紙中各分項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu)尺寸、鋼筋布置參數(shù)、預(yù)應(yīng)力的位置及張拉、壓漿等的要求，做到心中有數(shù)。熟悉和掌握施工技術(shù)規(guī)范及業(yè)主招標(biāo)文件中對各分項(xiàng)工程、工序的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，更好的做好本合同段的質(zhì)檢工作，實(shí)現(xiàn)投標(biāo)承諾。

二、學(xué)習(xí)和掌握各分項(xiàng)工程的施工方法、施工順序、施工工藝以及各工藝之間的銜接情況。只有如此，才能把質(zhì)檢工作真正做到實(shí)處，不停留于形式上，確確實(shí)實(shí)的保證工程質(zhì)量。

三、隨時(shí)檢查和監(jiān)督質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，定期和不定期的對各施工隊(duì)、各班組的專職和兼職質(zhì)檢員的質(zhì)檢工作進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)查找原因并糾正。

四、對現(xiàn)場的報(bào)檢工作，盡量做到處處到，每個(gè)分項(xiàng)工程、工序都檢查到，檢查合格后方可進(jìn)入下道工序的施工。對于各關(guān)鍵工序、特殊工序等關(guān)鍵部位的質(zhì)檢，必須親自檢查合格并報(bào)監(jiān)理工程

師檢查合格后方可進(jìn)行下道工序，確保每個(gè)分項(xiàng)、每道工序均合格，并逐漸提高要求，使合格工程向優(yōu)良工程發(fā)展。對每種分項(xiàng)工程、每種工序，特別是關(guān)鍵工序、特殊工序，施工的前期都要在報(bào)檢前或報(bào)檢中將工人、工班長、質(zhì)檢員等召集到現(xiàn)場，講解或交流施工時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)和質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)，使工人、工班長和其他質(zhì)檢人員對質(zhì)量要求也做到心中有數(shù)，提高報(bào)檢通過率，確保工程質(zhì)量。

五、在質(zhì)量檢查中，對不合格的工程堅(jiān)決返工，并對相應(yīng)的工班及個(gè)人進(jìn)行處罰，提高質(zhì)量意識(shí)。在質(zhì)量管理中遵循“事前控制”、“事中控制”、“事后檢查”的方法和原則，保證工程實(shí)體質(zhì)量，減少經(jīng)濟(jì)損失。

六、平時(shí)經(jīng)常和材料保障人員、試驗(yàn)檢測人員聯(lián)系，監(jiān)督和共同檢查原材料的進(jìn)場，確保不合格的原材料不進(jìn)入工地，從源頭抓好工程質(zhì)量管理工作。

七、經(jīng)常與質(zhì)檢員和資料員溝通質(zhì)檢資料的填寫格式和標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)檢資料按施工技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主的要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

以上就是本人作為本合同段質(zhì)檢工程師平時(shí)的質(zhì)量管理行為，通過以上行為和管理，本合同段的工程質(zhì)量基本上均滿足設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)規(guī)范要求。但由于本人自身原因，質(zhì)量管理工作和工程質(zhì)量的控制也有不足和忽視的地方，為確保本項(xiàng)目的工程質(zhì)量，本人在以后的工作中要加強(qiáng)以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)水平和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任心，與大家一起確實(shí)抓好本合同段的質(zhì)量管理工作和質(zhì)量檢查工作。

二、加強(qiáng)管理，平時(shí)加強(qiáng)對本合同段質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督，確保質(zhì)保體系向良性發(fā)展。確實(shí)加強(qiáng)和落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，真正做到人人抓質(zhì)量，人人管質(zhì)量。

三、加強(qiáng)對所有質(zhì)量管理人員、施工操作人員的質(zhì)量教育工作，提高全體參建人員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任心，確保本合同段的質(zhì)量管理目標(biāo)。

2008年5月2日

質(zhì)量管理報(bào)告【篇7】

一、試題分析：

我校組織的本次考試屬摸底性質(zhì)，因此從試題意圖上看，能夠立足于七年級剛剛從小學(xué)升入初中的實(shí)際，緊扣蘇教版語文七年級上冊教材，題目面向于全體學(xué)生，注重課本基礎(chǔ)，考查課內(nèi)字詞，考查課文相關(guān)知識(shí)，與生活的關(guān)聯(lián)不緊密，試題的樣式古板，不夠創(chuàng)新與靈活，基本上是就教材考教材。

語文試題總分為100分，考試時(shí)間90分鐘，共分為三大板塊。

一是積累和運(yùn)用。共涉及看拼音寫漢字、背誦默寫、修改病句、名著閱讀，口語交際五個(gè)小題，共計(jì)25分。從試題中可以看出，字詞均為課下注釋，背誦前四個(gè)小題為課文內(nèi)容或是誦讀欣賞內(nèi)容，屬應(yīng)該背誦范疇，只有第五個(gè)小題是讓學(xué)生寫出描寫秋天的詩句，稍微寬泛一些，并無多大難度。修改的病句為經(jīng)典性案例，只牽扯成分殘缺和句式雜揉兩類問題，名著閱讀考察的是《湯姆?索亞歷險(xiǎn)記》，只涉及了作者國籍與姓名，主要人物等基本情況，口語交際為請求類試題，只需要學(xué)生能夠講出理由，表明請求意愿即可得分。

二是閱讀。共設(shè)計(jì)了兩個(gè)語段，一則是現(xiàn)代文，一則是文言文，共計(jì)35分。其中現(xiàn)代文閱讀為原課文語段，前兩個(gè)小題應(yīng)該是語言的規(guī)范使用方面的語法問題，并不屬于真正意義上的閱讀考查。第三個(gè)小題和第五個(gè)小題考察了學(xué)生的閱讀涉獵面，只能說相關(guān)，也不屬于能力考查。只有第四個(gè)小題讓學(xué)生用自己的話概括語段大意，才算得上一個(gè)能力考查方面的簡單試題。文言文閱讀也是原課文語段，主要考察了作品出處，文言虛詞與實(shí)詞，句子翻譯，比喻句和概括主要內(nèi)容幾個(gè)方面。因在講課過程中，這些知識(shí)或是能力都是基本課堂要求，所以沒有答題障礙。

三是作文?？偡?0分，要求學(xué)生寫不少于400字的文章，題目要求比較寬松，學(xué)生選材的范圍比較廣泛，可從自己生活實(shí)際中容易得到，也比較容易抓住文章的重點(diǎn)進(jìn)行詳略安排，便于抒發(fā)真情實(shí)感。

二、考試結(jié)果分析：

七年級五班參加本次考試的有49人，語文科全班合計(jì)得分2947，平均成績?yōu)?0.14。從分?jǐn)?shù)分布情況來看，80分以上無有一人，優(yōu)秀率為0%，70－79共計(jì)10人，占全班人數(shù)的20.4%，60－69共計(jì)16人，占全班人數(shù)的32.7%，這兩類學(xué)生合計(jì)即為及格學(xué)生人數(shù)，共有26人，及格率為53.1%。有及格人數(shù)共有23人，占到全班人數(shù)的46.9%，在學(xué)生中比重偏大?？傮w上說，本次考試沒有達(dá)到預(yù)期的理想水平，五班學(xué)生的語文學(xué)科成績還不能夠讓人滿意，其主要表現(xiàn)為尖子生群體缺失，總體水平偏低，尾巴較大。

就試卷情況來看，三個(gè)板塊的失分率都比較高。其中尤以積累和運(yùn)用部分的失分最為可惜，看拼音寫漢字一題中，肇事的“肇”字錯(cuò)誤是普遍現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)生由于書寫習(xí)慣的原因，在“戶”字下面加上了一個(gè)口字，導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生。在背誦默寫中，學(xué)生對詩詞名句的記憶似是而非，容易寫錯(cuò)個(gè)別易混淆的字眼，導(dǎo)致失分。這說明學(xué)生的背誦關(guān)可能過得不是很好，或者可以這么說，背過了，可就是有些字寫不出來，寫不正確。修改病句中，90%的學(xué)生不能正確答出第一小題，找不到問題的癥結(jié)，認(rèn)識(shí)不到成分殘缺的毛病，根本就不知道只要取掉“通過”或者“使”都能夠使語句通順，這說明學(xué)生平時(shí)用語不夠規(guī)范。當(dāng)然，此種現(xiàn)象的產(chǎn)生，也可能與蘇教版語文科教材對語法的淡化有一定關(guān)系?？谡Z交際中，學(xué)生的答案五花八門，洋相百出，有給母親上政治課的，有苦苦哀求母親的，有的竟然用了“你不讓我出去打籃球，我就自殺”這類讓人目瞪口呆的語言，充分暴露出當(dāng)代青少年學(xué)生禮儀缺失，不大懂得與人溝通交流的技巧的特點(diǎn)來。二是閱讀考試習(xí)題本就與所選語段的關(guān)系不大，甚至大部分可以獨(dú)立作答。大多學(xué)生表現(xiàn)出涉獵面較窄的缺憾，也表現(xiàn)出課堂上已經(jīng)基本掌握，但不能用自己的話語精準(zhǔn)概括的特點(diǎn)，凡此兩種，導(dǎo)致失分過分嚴(yán)重。從試卷卷面上反映，現(xiàn)代文閱讀17分，大多數(shù)學(xué)生得分均只能在7到9分之間，當(dāng)中還有學(xué)生以0分出現(xiàn)的情況。文言文閱讀中，學(xué)生對文章出處掌握不錯(cuò)，可是翻譯起來，抓不住關(guān)鍵詞語，甚至不能把兩個(gè)分句有機(jī)地聯(lián)系起來，導(dǎo)致失分過多。其次對比喻句一題，考查目的相當(dāng)明確和簡單，但竟然有學(xué)生一空未填，這就說明學(xué)生在聽課時(shí)，可能能夠意會(huì)文章內(nèi)容，但對具體的解釋不能入腦入心，淺嘗輒止。三是作文方面，學(xué)生的字?jǐn)?shù)都能滿足要求，也能把填寫的詞語有效地表現(xiàn)出來?？墒蔷C觀全文，總會(huì)覺得文章詳略上安排很不得當(dāng)，甚至有半數(shù)以上同學(xué)寫不清產(chǎn)生這種行為或心情的原因，讓文章成了空中樓閣，沒有厚重的基礎(chǔ)。大部分學(xué)生的語言停留在去寫一件事上，強(qiáng)于記流水帳，卻忽略文章主要的情趣的生動(dòng)。更有甚者，有些學(xué)生寫的話語前言不搭后語，不通順，無聯(lián)系，而且是錯(cuò)別字滿紙，實(shí)在讓人不敢相信自己的眼睛。

三、考試的反思：

針對以上指出的存在問題，去思考我們教學(xué)中還可能出現(xiàn)的偏差。

我不難看出，教學(xué)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有養(yǎng)成。一是表現(xiàn)在課前預(yù)習(xí)方面做得很不到位，甚至連最基本的要求――消滅字詞，掌握文意都不能達(dá)到。二是表現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)習(xí)還只是停留在課堂上聽講，根本達(dá)不到課下去積極背誦精彩片段的要求，學(xué)生在下課后，很少再去花時(shí)間鞏固所學(xué)，本已經(jīng)掌握的知識(shí)隨著時(shí)間推移遺忘加劇得很快，更不用說主動(dòng)去涉獵一些課外讀物了。三是上課時(shí)沒有養(yǎng)成做好讀書筆記的習(xí)慣，不注意聽課方法的積累，導(dǎo)致一味被動(dòng)接受老師所講，概括歸納的能力沒有得到有效提高。

還有一點(diǎn)，就是學(xué)生從語文課中得到的精神愉悅不夠，熏陶不夠，感染不夠，其主要表現(xiàn)在語言的不夠文明，禮儀失范，不懂得最起碼的尊重，不會(huì)與他人進(jìn)行平等的交流，道德品質(zhì)低下，自私狹隘。

針對以上兩點(diǎn)，我覺得今后教學(xué)過程中，有必要加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，初始階段，不排除使用強(qiáng)制性手段的可能。還應(yīng)該加強(qiáng)檢查與監(jiān)督，真正做到在精講的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)性地強(qiáng)化訓(xùn)練，讓學(xué)生們明白語文學(xué)習(xí)的規(guī)律。換句話說，就是一邊進(jìn)行素質(zhì)教育，一邊也不能讓應(yīng)該教育落空。另外，應(yīng)該加強(qiáng)挖掘文章學(xué)習(xí)過程中的人文內(nèi)涵，有目的地提高學(xué)生的道德情操，提升學(xué)生的文化品位，不能只講語法規(guī)范，不講禮儀規(guī)范。

質(zhì)量管理報(bào)告【篇8】

質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

一、體系運(yùn)行情況概述

2008年，我院在全面實(shí)行ISO質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，推行績效管理，始終重視廣大教職員工對人、財(cái)、物管理的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”管理模式。形成了“管理有目標(biāo)，過程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，績效重考評”的良性循環(huán)狀態(tài)。

1、目標(biāo)計(jì)劃管理體系： 這一體系的目的是將學(xué)院的辦學(xué)方針、長遠(yuǎn)目標(biāo)以及近期目標(biāo)以不同層級的文件形式表達(dá)出來，然后依據(jù)這些目標(biāo)制定出相應(yīng)的計(jì)劃，并將學(xué)院的方針、目標(biāo)、以及實(shí)現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計(jì)劃層層分解到每個(gè)部門和每一個(gè)員工，從而達(dá)到“千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)?！钡哪康?。

2、質(zhì)量管理體系： 這一體系的核心是強(qiáng)調(diào)“過程管理”，其基本理念為“質(zhì)量不是結(jié)果，而是過程”。通過對“過程”的有效監(jiān)控和管理來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。這一體系由三級文件構(gòu)成：一級文件為《質(zhì)量手冊》，這級文件對各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的崗位職責(zé)、權(quán)限等進(jìn)行明確的規(guī)定，真正使各項(xiàng)職責(zé)“橫到邊縱到底”；二級文件為《程序文件》，這級文件規(guī)定了我院17個(gè)涉及到全院多個(gè)接口部門的重大日常性工作的流程。其目的在于在事關(guān)我院全局性重大工作中使全院各部門協(xié)調(diào)一致，按照規(guī)定的方法和步驟，規(guī)范性完成各自的任務(wù)。三級文件為《作業(yè)指導(dǎo)書》，這級文件主要為部門的制度、規(guī)程、崗位職責(zé)以及相關(guān)的記錄表單，其主要目的在于對部門自身各項(xiàng)工作的有序展開提供技術(shù)支持，并為部門質(zhì)量管理的有效性的審核和評價(jià)提供證據(jù)。過程管理的核心內(nèi)容為“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范錯(cuò)誤，而程序的目的是如何把事情做對。

3、績效考核管理體系： 這一體系規(guī)定了全院績效考核的層級、頻次和方法?！翱己司褪菆?zhí)行力”，這一體系的目的是通過績效考核，驗(yàn)證全院各級領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。

4、OA平臺(tái)：這是我院自主研發(fā)的以速度為標(biāo)志的動(dòng)態(tài)信息管理控制平臺(tái)。這一工作平臺(tái)的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學(xué)性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個(gè)體系提供技術(shù)支持。目標(biāo)計(jì)劃管理體系、質(zhì)量管理體系、績效考核管理體系和OA平臺(tái)一起合稱為“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”，構(gòu)成了具有我院特色的，完整的管理系統(tǒng)，使全院各部門及每一名員工可以在這一平臺(tái)上方便、快捷、高效率完成各自的工作，從而使我院的質(zhì)量監(jiān)控具有全員性、全程性和全面性，使我院的質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動(dòng)化。

二、體系運(yùn)行的成效

1、運(yùn)行“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”的管理模式，完善了各級各類體系文件；

2、實(shí)現(xiàn)“兩網(wǎng)”合一，增強(qiáng)了管理體系文件的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了對敏感信息的管控。建立合理的激勵(lì)機(jī)制。營造了良好的校園文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，從而增強(qiáng)每位員工的責(zé)任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；

3、創(chuàng)立及完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺(tái)”、“義工平臺(tái)”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；完善了“策劃公開”、“工會(huì)監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式，提高了工作效率，使監(jiān)督工作落到實(shí)處。

4、新版質(zhì)量手冊中，對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級機(jī)構(gòu)。制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書也進(jìn)行了修改和完善。

5、修訂“B版控制程序”內(nèi)容；

6、將教學(xué)質(zhì)量綜合評估的職責(zé)劃歸到質(zhì)量管理辦公室，不斷探索教學(xué)質(zhì)量評估的新方法，使教學(xué)質(zhì)量評估在公正、公平、公開方面逐漸完善；

7、周考核、半月考核、月匯總、年總評工作日趨規(guī)范；完成顧客滿意度問卷調(diào)查及體系運(yùn)行投訴事件的督查督辦工作；

8、實(shí)現(xiàn)了全員“工作日志”電子化，對工作日志書寫的規(guī)范及考核進(jìn)一步完善；做好各項(xiàng)記錄工作。工作日志、工作總結(jié)、質(zhì)量記錄等組成了學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為學(xué)校下一步工作度量提供依據(jù)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當(dāng)我們再設(shè)計(jì)類似的工作時(shí)，可以較準(zhǔn)確的制定實(shí)施方案，實(shí)施方案就會(huì)更有針對性；

9、增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件，完善質(zhì)量（包括教學(xué)、非教學(xué)、食品）監(jiān)督工作；完善督查督辦機(jī)制，使訴求渠道進(jìn)一步暢通；真正落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。重視“關(guān)口前移，著眼預(yù)防”，解決“四不為”的問題；

10、推動(dòng)和落實(shí)義工工作，創(chuàng)建節(jié)約型校園的活動(dòng)，樹立節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的風(fēng)氣，將節(jié)約理念融入到每個(gè)崗位中；將“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)精”文件的考核工作落到實(shí)處；加強(qiáng)監(jiān)督，完善考核，確保體系管理的有效性；

11、落實(shí)和完成學(xué)院“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”的各項(xiàng)指標(biāo)，維護(hù)學(xué)校、部門穩(wěn)定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發(fā)性災(zāi)害事故工作；消除安全隱患；

三、倡導(dǎo)新型的辦學(xué)理念

1、校訓(xùn)：格物致新 厚德澤人；

2、共同價(jià)值觀：講規(guī)則、負(fù)責(zé)任、公開透明、團(tuán)隊(duì)精神、享受工作；

3、學(xué)校育人理念：教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人；

4、定位：由醫(yī)學(xué)類向非醫(yī)學(xué)類延伸，由專科層次向到本科層次過渡；

5、學(xué)校共同愿景：讓學(xué)校與教職員工共同成長；

6、學(xué)校質(zhì)量方針: 依法辦學(xué)、質(zhì)量強(qiáng)校、關(guān)注顧客、誠信服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新；

7、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)：創(chuàng)辦學(xué)生滿意的學(xué)校，培養(yǎng)社會(huì)滿意的人才；

8、學(xué)校質(zhì)量承諾:追求完美，不斷提升教育服務(wù)品質(zhì)，使政府和社會(huì)信任、學(xué)術(shù)認(rèn)可、學(xué)生和家長滿意；

9、學(xué)校的人才取向：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀管理人員；

10、學(xué)校經(jīng)營理念：運(yùn)用先進(jìn)企業(yè)的管理手段，低成本、差異化經(jīng)營，不遺余力地使學(xué)校增值；

11、學(xué)校管理理念：以學(xué)生為中心、教育服務(wù)、全面質(zhì)量管理、持續(xù)性改進(jìn)；

12、學(xué)校共同信念:堅(jiān)信制度治校方可使學(xué)校持續(xù)發(fā)展；堅(jiān)信基于人道主義為核心的愛心和奉獻(xiàn)精神是學(xué)校立校之本；

13、學(xué)校的工作要求：“四確?！薄八膹?qiáng)化”“四不讓”：

（1）確保按照科學(xué)發(fā)展觀的要求完成部門的各項(xiàng)工作；強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)；不讓布置的工作在我部門延誤；

（2）確保履行承諾中的各項(xiàng)承諾；強(qiáng)化服務(wù)及質(zhì)量意識(shí)；不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓；

（3）確保完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；強(qiáng)化大局意識(shí)；不讓不協(xié)調(diào)、不文明的現(xiàn)象在我部門發(fā)生；

（4）確保不斷提升部門人員的各項(xiàng)素質(zhì)；強(qiáng)化以人為本的意識(shí)。不讓“分院現(xiàn)象”的形象在我部門受到影響。

四、體系運(yùn)行存在的問題

體系管理以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，重視領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)全員參與和PDCA過程方式。“沒有最好，只有更好”，對全院管理的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，制定詳細(xì)的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。最根本的要求是：“說＝寫＝做?！钡匀淮嬖谝韵聠栴}。

1、規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)：規(guī)則意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)公民都應(yīng)該具備的一種意識(shí)。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識(shí)不強(qiáng),特權(quán)意識(shí)膨脹,把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事,把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。使實(shí)際工作完成的效果及成果大打折扣，使各項(xiàng)工作的策劃及執(zhí)行不能保持一致性和適應(yīng)性。違反了“做你所寫”的這一準(zhǔn)則。所以，要讓遵守規(guī)則成為我們每一個(gè)人的內(nèi)在需要。不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓；

2、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：服務(wù)意識(shí)是一種積極主動(dòng)為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個(gè)人對服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)既是我們?nèi)〉贸晒Φ谋Ｕ希彩强鞓饭ぷ鞯脑慈?。我們?nèi)匀挥行┎块T,特權(quán)意識(shí)膨脹, 對工作程序理解不夠，不可避免會(huì)對工作埋下質(zhì)量隱患。所以要努力提高部門辦事效率，增強(qiáng)責(zé)任心，服務(wù)大局。不讓布置的工作在我部門延誤；

3、隨意性強(qiáng)：體系有效運(yùn)行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄?！钡珜?shí)際工作中仍然出現(xiàn)“只說不做”或者“只做不記”的情況,甚至出現(xiàn)行政命令代替程序、不經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意和簽發(fā)，隨便改變操作程序等現(xiàn)象?；蛘吣承┎块T在執(zhí)行相關(guān)程序文件時(shí)理解不夠或圖省事，就錯(cuò)誤地實(shí)行等現(xiàn)象。應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)文件要求，以便將工作落到實(shí)處；使全體教職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟悉質(zhì)量文件；

四、提交評審會(huì)議通過的內(nèi)容

1、改版《B版質(zhì)量手冊》；修訂的《新版質(zhì)量手冊》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。

2、改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；在“B版程序文件”16個(gè)程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標(biāo)識(shí)管理控制程序”從二級文件移入黨（院）辦的三級文件中；將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測控制程序”從二級文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級文件中；

3、《新版程序文件》共17個(gè)。增加了“11學(xué)費(fèi)收繳控制程序”“ 14招生工作控制程序”“ 15就業(yè)工作控制程序”“16節(jié)約型校園管理控制程序”； 將“院務(wù)公開監(jiān)督工作規(guī)程”從三級文件中移入二級文件，修改為“17院務(wù)公開監(jiān)督控制程序”

4、進(jìn)一步完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺(tái)”、“義工平臺(tái)”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；

5、進(jìn)一步完善“策劃公開”、“工會(huì)監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式；

6、制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書內(nèi)容也進(jìn)行了修改和完善。

7、增加了正科級機(jī)構(gòu)“后勤服務(wù)中心”。后勤服務(wù)體制試行所有權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)三權(quán)分離模式。后勤服務(wù)中心對學(xué)校后勤有經(jīng)營權(quán)，實(shí)行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營模式、企業(yè)化的管理模式及市場化的服務(wù)模式；

8、綜合檢查小組人員變動(dòng)情況：組長： 羅廣圣

成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華；

9、各考核小組成員變動(dòng)情況：具體見質(zhì)管辦三級文件“考核組成員名單”。

五、總結(jié)

在最高管理者的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過全體成員的共同努力，學(xué)校各項(xiàng)管理工作都能按照體系文件的要求去有序進(jìn)行。使我院的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動(dòng)化?？傊^續(xù)把“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”的作用發(fā)揮得更好；要不斷創(chuàng)新管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行“院務(wù)公開”的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做好“質(zhì)量、管理、特色”三篇文章。我們相信，只要我們抓住機(jī)遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。

事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”創(chuàng)新管理模式在我院運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。

質(zhì)量管理報(bào)告【篇9】

ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

自從2010年2月份ISO9001質(zhì)量管理體系在我公司運(yùn)行以來，我們通過了解、學(xué)習(xí)、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)并持續(xù)改進(jìn)，生產(chǎn)部有了很大的改觀，主要表現(xiàn)有以下幾方面：

1、記錄：以前的生產(chǎn)記錄雖然也能把當(dāng)天生產(chǎn)情況記錄清楚，但是記錄不是很規(guī)范，有漏項(xiàng)的現(xiàn)象出現(xiàn)，有時(shí)只是口頭上說，并沒有在記錄本上說明，使得過后因各種原因（質(zhì)量異議等）再查看記錄時(shí)并沒有理想的收獲；

2、現(xiàn)場管理：ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，我們有了《現(xiàn)場管理制度》，能更好的約束我們的行為，讓我們有個(gè)更好的工作環(huán)境；

3、員工的責(zé)任心：我們有各種操作規(guī)程，員工們完全按照操作規(guī)程來生產(chǎn)，避免了很多不安全因素的發(fā)生，大大提高了員工的責(zé)任心并且及時(shí)預(yù)防的事故的發(fā)生；

4、生產(chǎn)計(jì)劃：以前的生產(chǎn)計(jì)劃不是很規(guī)范，車間主任自己下本車間的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃沒有落實(shí)分解，現(xiàn)在每天都有日生產(chǎn)計(jì)劃，使得生產(chǎn)有條不紊，員工不會(huì)因?yàn)橛?jì)劃不詳而誤操作從而造成不必要的損失；

生產(chǎn)部

2010-6-22

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