電子商務報告。

在撰寫報告過程中應如何保證質量呢？在不斷發(fā)展的時期，報告的書寫在我們的生活中是不可缺少的。大部分報告都是在事件完成或者發(fā)生后進行整理的，在這里，幼兒教師教育網(wǎng)小編特別為您挑選了“電子商務報告”相關的精彩內容，希望可以為您提供一些幫助。如果您覺得這些資訊對您有所幫助，不妨保存下來，方便以后查閱！

電子商務報告 篇1

電子商務實習報告

作為一名大學生，在課堂上所學的知識往往是抽象的、理論的，而實踐才是檢驗知識的最好方法。因此，我有幸參加了一次電子商務實習，這次實習讓我領略到了電子商務在實際操作中的魅力，也讓我深刻認識到了電子商務實踐所面臨的一些問題。

我所參加的實習項目是一個小型的電子商務企業(yè)，所提供的服務是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的特定領域的信息和產品交易，主要面向年輕人用戶。我的角色是一名市場推廣實習生，負責策劃公司產品的推廣計劃，幫助公司在競爭激烈的市場中獲得更多的曝光度和銷售量。

在這次實習中，我首先了解到了電子商務的基本模型和發(fā)展歷程。電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)模式，包括B2B、B2C、C2C等幾種主要形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，電子商務也逐漸成為了商業(yè)模式和消費習慣的重要組成部分。同時，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，電子商務的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在其高效率、低成本、廣泛范圍及其全天候的服務等方面。

在實踐中，我們還了解到了電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)模式的不同之處。首先，電子商務平臺上的信息更為透明化，消費者可以方便地查看產品的所有參數(shù)和細節(jié)，從而能夠更好地做出自己的判斷。其次，電子商務對物流環(huán)節(jié)有著更高的要求，因為物流不僅會直接影響到產品的銷售量，還與產品質量、售后服務等方面有著緊密聯(lián)系。因此，保證可靠的物流服務是電子商務企業(yè)不可或缺的工作之一。

在實習中，我接觸到了不同的銷售和營銷手段。例如：搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)、社交媒體營銷(SMM)、電子郵件營銷、內容營銷等等。通過使用這些營銷手段，我們可以更快地提高站點的知名度、曝光度和日均流量，并通過用戶的購買行為推動公司的銷售。

此外，在這次實習中，我還接觸到了基于數(shù)據(jù)分析的市場推廣手段。通過使用各種工具(如谷歌分析)并分析用戶消費行為、用戶流量變化趨勢、市場趨勢及銷售數(shù)據(jù)，我們可以更好地調整營銷策略、產品定價和促銷系數(shù)，從而更深入地洞察市場的需求和用戶的行為。

在實習過程中，我們也遇到了許多問題。例如，電子商務企業(yè)面臨的平臺費用高昂、用戶失信等問題，以及各種競爭對手。然而，這些問題也促使我們探索解決問題的方法，并不斷提高對電子商務的理解和實踐能力。

總之，這次電子商務實習讓我有了更深入地了解電子商務的機遇，也讓我感受到了電子商務實踐中所面臨的一些難題。盡管過程中遇到了很多困難，但從這次實習中我也找到了不少解決問題的方法，相信這會對我的未來的職業(yè)生涯產生很大的幫助。

電子商務報告 篇2

電子商務實踐報告

班 級：學 號：姓 名：指導教師：時 間：

摘要 ............................................................................................................... 1

一、公司概況 ............................................................................................... 2

1.1公司基本情況介紹 ......................................................................... 2

1.2公司成立背景 ................................................................................. 2

1.3公司的自然業(yè)務情況 ..................................................................... 3

1.4公司的發(fā)展歷史 ............................................................................. 3

1.5對公司未來發(fā)展的預測 ................................................................. 3

1.6公司的競爭優(yōu)勢或者獨特性 ......................................................... 3

1.7公司的定位、公司的戰(zhàn)略、重要的取勝因素 ............................. 4

1.8公司的初期目標、中期目標和長期目標 ..................................... 5

二、產品（服務） ....................................................................................... 5

2.1 產品（服務）介紹 ........................................................................ 5

2.2產品（服務）的研究和開發(fā)過程 ................................................. 6

三、行業(yè)和市場 ........................................................................................... 6

3.1 行業(yè)分析 ........................................................................................ 6

3.2 市場定位 ........................................................................................ 6

3.3 競爭分析 ........................................................................................ 7

四、營銷策略 ............................................................................................... 7

4.1營銷推廣 ......................................................................................... 7

4.2開拓計劃 ......................................................................................... 8

五、生產計劃 ............................................................................................... 9

5.1企業(yè)生產制造所需的廠房、設備情況 ......................................... 9

5.2怎樣保證新產品投入使用時的穩(wěn)定性和可靠性 ......................... 9

六、組織與管理 ......................................................................................... 11

6.1企業(yè)的法律形式 ........................................................................... 11

6.2組織結構 ....................................................................................... 11

6.3各部門的功能與職責 ................................................................... 11

6.4各部門的負責人及主要成員 ....................................................... 12

6.5公司股東名單 ............................................................................... 12

6.6公司的董事會成員 ....................................................................... 13

6.7各董事會的背景資料 ................................................................... 13

七、財務分析 ............................................................................................. 14

7.1創(chuàng)業(yè)初期穩(wěn)健型的財務戰(zhàn)略 ....................................................... 14

7.2創(chuàng)業(yè)中期積極擴張性的財務戰(zhàn)略 ............................................... 15

7.3創(chuàng)業(yè)中期后期防御的財務戰(zhàn)略 ................................................... 17

八、風險分析 ............................................................................................. 18

8.1管理風險 ....................................................................................... 18

8.2技術風險 ....................................................................................... 18

8.3財務風險 ....................................................................................... 19

8.4人力資源風險 ............................................................................... 19

8.5市場風險 ....................................................................................... 20

九、退出方式 ............................................................................................. 20

9.1投資者資金收回 ........................................................................... 20

總結 ............................................................................................................. 20

附錄 ............................................................................................................. 21

摘要

淘寶是中國B2C,C2C行業(yè)的鼻祖，也是中國乃至全世界擁有商家及客戶最多的網(wǎng)上購物平臺，淘寶商城更是淘寶顯存形式下的主要支柱，進駐淘寶商城有以下優(yōu)勢：

1. 豐富的客戶資源，隨著信息化，網(wǎng)絡化及電腦的普及，網(wǎng)購已成為人們購物的大趨勢，而淘寶則成為網(wǎng)購用戶的最佳選擇，而商城更是會備受關注

2. 淘寶有意將淘寶商城打造成一種戰(zhàn)略產業(yè)，淘寶對商城的宣傳及推廣將逐步加大

3. 淘寶的支付優(yōu)勢（支付寶，網(wǎng)銀，信用卡，快捷支付等）

4. 中國電子商務大模式，現(xiàn)在企業(yè)生存越來越往網(wǎng)絡靠攏，中國的商務網(wǎng)絡化不可避免所以淘寶商城進駐勢在必行。

據(jù)淘寶數(shù)據(jù)統(tǒng)計，眾多商品中，女裝是賣的最好的商品，這也是淘寶的起家產業(yè)，但現(xiàn)在隨著女裝市場的趨于飽和，競爭壓力也越來越大。相對于帽子也有很大的市場，隨著現(xiàn)在生活條件的提高，獨生子女的越來越備受父母的關愛，加上現(xiàn)在淘寶上帽子品質參差不齊，沒有一個著名品牌，所以帽子市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

一、公司概況

1.1公司基本情況介紹

名 稱：戀你柔情

店鋪人員：

人員分析：有極強的領導能力，ps技術極佳,有經濟頭腦，工作負

責任。銷售能力超強。

認真,細心，有耐心，適合收集整理一些客戶信息等。理財精通，

會計技能靈活運用。

會精打細算,為我們贏得最大利潤。人力調動能力極強，支配協(xié)調，

合理。

有良好的溝通能力，能在客服方面有巨大貢獻。并且人脈廣，為我們店內最初建設增添人氣。

1.2公司成立背景

C2C網(wǎng)站是采用了C2C經營模式的網(wǎng)站，即Consumer to Consumer，譯為顧客對顧客，指直接為客戶間提供電子商務活動平臺的網(wǎng)站，是現(xiàn)代電子商務的一種。C2C網(wǎng)站就是C2C網(wǎng)站為買賣雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺，賣家可以在網(wǎng)站上登出其想出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。例如拍賣網(wǎng)站就屬此類，最著名的是eBay網(wǎng)站。另外，一些二手貨交易網(wǎng)站也應屬于此類。

本學期進行電子商務實踐課程，需要大家合作進行電子商務的實踐，即成立并經營起自己的網(wǎng)店，可以合伙經營，也可以自己創(chuàng)業(yè)，為了更好的團結大家的凝聚力，也為了使實踐課真正地教育我們，老師給我們提供網(wǎng)絡信息平臺，來完成此次任務。 在此背景下，我們四個人的網(wǎng)店即將產生。

電子商務報告 篇3

電子商務實驗報告范文

實驗一 實施B2C平臺進行網(wǎng)上購物

一、實驗目的

掌握在網(wǎng)上使用網(wǎng)上銀行、電子錢包、支付寶進行網(wǎng)上支付的操作。

二、實驗環(huán)境

電子商務模擬系統(tǒng) 地點：1棟401試驗機房

三、實驗內容及步驟

（一）實驗內容：在B2C網(wǎng)站中使用網(wǎng)上銀行、電子錢包、支付寶三種方式各購買一種產品。 （二）

實驗步驟：

1．注冊為B2C網(wǎng)站會員。

步驟一：在實驗室平臺中點擊“B2C”進入B2C網(wǎng)站首頁，點擊“用戶注冊”，進入用戶信息填寫頁面填寫相關內容。注意這里的身份證號要唯一，以后在身份驗證中會使用，郵箱要真實，會員名使用學號，完

成后點擊“提交”。

步驟二：將郵件地址加入郵件列表，方便管理。完成后等待管理員的審批。

2．用網(wǎng)上銀行方式進行網(wǎng)上購物。

步驟一：登錄網(wǎng)站，點擊“在線購物”。可以看到產品信息，點擊需要購買的產品圖標，可以查看詳細

信息，察看打印機的詳細信息。確認需要購買后，點擊“購買”。

步驟二：點擊“購買”，進入購物車界面。在此界面可以設置購買數(shù)量，也可取消購買行為。完成后，

如需選擇其它產品，點擊“繼續(xù)購物”，如果購買需求結束，點擊“訂單提交”。

步驟三：提交訂單后，進入訂單確認頁面，首先核對收貨人的信息是否正確，如無誤，選擇付款方式，可以選擇網(wǎng)上付款和現(xiàn)金付款兩種形式，這里首先選擇“去網(wǎng)上銀行”。如果采用網(wǎng)上付款形式，則需要輸入銀行帳號。如果沒有帳號先去網(wǎng)上銀行申請再來完成。填寫備注內容后，點擊“提交定單”。 步驟四：在訂單保留前，需要確認用戶身份，這時需要輸入用戶CA證書號和私鑰，如果未進行身份認證的用戶先去認證中心完成實驗。填寫相關信息后，點擊“登錄”，完成訂單，等待管理員的審批。 步驟五：返回首頁，點擊“查詢訂單”，進入訂單查看頁面，輸入訂單號可以看到訂單狀態(tài)，訂單已被

批準，等待付款。

步驟六：點擊“去網(wǎng)上銀行”，登陸后，自動顯示合同結算內容。點擊“合同結算”完成付款，此時回到

訂單查詢界面發(fā)現(xiàn)狀態(tài)發(fā)生變化。等待供貨商發(fā)貨。

步驟七：供貨商發(fā)貨后，要求用戶簽收，點擊“簽收配送單”，進入確認收貨頁面。如無誤，點擊“確

認配送單并返回主頁”，交易完成。

步驟八：如果需要退貨，返回訂單查詢頁面可以看到可選擇按鈕，選擇“要求退貨？”，在彈出的提示

框選擇“是”，發(fā)出退貨請求。狀態(tài)變化。等供貨商退還貨款后，交易結束。

3．用電子錢包方式進行網(wǎng)上購物。

步驟一：前步驟同網(wǎng)上銀行付款方式，提交訂單后，進入訂單確認頁面，選擇“電子錢包”。

步驟二：點擊“電子錢包支付”進行付款，跳轉入電子錢包登錄界面，輸入帳號密碼后，在電子錢包管理頁面選擇“電子錢包支付”，確認訂單真實后，點擊“訂單付款”。付款完成后其它操作同網(wǎng)上銀行付款。

4．用支付寶進行網(wǎng)上購物。

步驟一：前步驟同網(wǎng)上銀行付款方式，提交訂單后，進入訂單確認頁面，選擇“支付寶”。

步驟二：進入“查詢訂單”頁面，點擊“支付寶支付”進行付款，跳轉入電子銀行登錄界面，輸入帳號密碼后，進行合同結算，點擊“合同結算”，付款完成。完成后等待發(fā)貨，其他操作同網(wǎng)上銀行付款方式。

四、實驗心得

網(wǎng)絡購物的主要流程是，注冊---登陸---選購物品---查看驗證商品---選擇送貨方式---支付。消費者通過網(wǎng)絡就可以買到自己想要的商品，很方便、快捷。通過模擬試驗讓我們體驗到網(wǎng)絡購物的便捷性，但同時也使我們對網(wǎng)絡購物中出現(xiàn)的一些問題產生了質疑。網(wǎng)絡購物既存在了自身的優(yōu)勢，也有一些不足。網(wǎng)絡購物的優(yōu)點：首先可以肯定的是網(wǎng)絡購物為廣大的消費者帶來了很大的方便，消費者足不出戶，坐在電腦前就可以買到自己想要的商品。其次，網(wǎng)絡購物可以為消費者提供更多樣式的產品，是消費者有更多的選擇空間。第三，網(wǎng)絡購物沒有任何時間的限定，顧客可以在任何時間登陸網(wǎng)站，挑選自己需要的商品。第四，網(wǎng)絡商品的價格相對較低，顧客可以得到更多的實惠等等。網(wǎng)絡購物的弊端：首先，信譽度問題。信譽度問題是網(wǎng)絡購物中最突出的問題。作為買家，商家提供的商品信息、商品質量保證、商品的售后服務是否和傳統(tǒng)市場一樣，購買商品后，是否能如期拿到商品等等，都是買家所擔憂的問題。其次，網(wǎng)絡安全問題。諸如用戶個人信息、交易過程中銀行賬號密碼、轉賬過程中資金的安全問題等。第三，商品信息描述不清。由于消費者只能通過圖片和文字描述來了解商品，而有些商品的描述模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧義等等。那我們還要不要網(wǎng)上購物了呢？那要靠消費者自己把握了。如果我們在進行網(wǎng)絡購物的時候，有意去避開那些不足之處，采取一些如購買那些信譽度較高的商家的產品，注意保護自己電腦的網(wǎng)絡安全，購買產品時使用私人電腦，保存商品的購買記錄及聊天記錄等措施，那么網(wǎng)絡購物還是可

以值得去信任并體驗嘗試的！

實驗二 實施B2B平臺進行網(wǎng)上購物

一、實驗目的

掌握并能夠在B2B平臺上進行購物及商品管理活動

二、實驗環(huán)境

電子商務模擬系統(tǒng) 地點：1棟401試驗機房

三、實驗內容及步驟

（一）．實驗內容

（1）B2B平臺的合同簽訂。

（2）B2B平臺的后臺庫存管理及配送處理。

（3）B2B平臺退貨處理。

(二)．實驗步驟

步驟一：進入B2B平臺，注冊并登錄后點擊“會員服務”，進入會員管理后臺，設定合同章和私章；

步驟二：在平臺上進行購物，選擇產品后填寫訂單并提交。

步驟三：簽訂合同，蓋章并提交。具體簽訂合同的過程可以參考交易中心合同的簽訂過程和方法。

點擊“簽訂合同”提交合同。

步驟四：賣方登錄供應商管理后臺，點擊“訂單管理”，買方等待賣方簽合同。點擊“供應商簽訂合同”，

在合同頁面中蓋章簽訂合同。

步驟五：買方在訂單查詢頁面可以查看到訂單狀態(tài)，點擊“去網(wǎng)上銀行”進行合同結算

步驟六：賣方登錄察看訂單狀態(tài)，點擊“修改訂單狀態(tài)為已付款”。之后可以看到狀態(tài)為“向配送中心

發(fā)送貨物請求”。點擊該鏈接。

步驟七：賣方點擊“配送中心”（帳號：peisong ，密碼：peisong），點擊“貨單管理”，可以看到接受到的送貨通知訂單合同號，點擊“確定”，可以看到訂單詳細信息，點擊“產生貨物跟蹤號”。

步驟八：如果貨物沒有入庫，進入“庫存查詢區(qū)域”，首先入庫，點擊“收貨區(qū)”，點擊需要檢驗的商品

后的按鈕“檢驗”。填寫檢驗結果單，點擊“入庫”。

步驟九：點擊“貨單管理”，按照訂單操作流程的提示點擊“揀貨”。核對出庫信息后，點擊“領取出庫單”。

之后同樣根據(jù)提示完成包裝等流程。

步驟十：點擊“供貨商管理”，將訂單狀態(tài)變?yōu)橐寻l(fā)貨。

步驟十一：買方登錄，點擊“收貨確認”。

步驟十二：買方如果需要退貨，在訂單管理中點擊“要求退貨”。填寫退貨單后，點擊“退貨”。同時發(fā)

送退貨通知給配送中心。

步驟十三：配送中心在收到退貨單后，按出庫的反順序操作，并通知供貨商退款。

四、實驗心得

1、B2B電子商務平臺的使買賣雙方可以更直接、更方便、更快捷的交流，減少了傳統(tǒng)企業(yè)間交易所耗費的時間和資源。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程，使企業(yè)之間的交易減少

了許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經營的成本。

2、B2B平臺面對的是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，每一筆交易的數(shù)額比較大，所以在簽訂合同的時候要

特別小心謹慎，以免造成布必要的損失。

3、交易達成后，物流的配送要及時，賣方在規(guī)定的交貨時間內將產品送達買方。當配送出現(xiàn)問題時，

雙方要及時溝通，盡量將損失降到最低。

實驗三 身份認證

一、實驗目的

了解個人身份認證和企業(yè)身份認證的流程，能夠掌握證書的管理操作。

二、實驗環(huán)境

電子商務模擬系統(tǒng) 地點：1棟401試驗機房

三、實驗要求及步驟

（一）實驗內容

（1）個人PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批。

（2）企業(yè)PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批。

（二）實驗步驟

1．個人PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批。

（1）個人PIN碼的申請和審批。

步驟一：點擊電子商務師實驗室→認證中心（前臺），進入數(shù)字證書申請首頁。

步驟二：點擊上圖“申請PIN”鏈接，進入注冊界面，填寫相關信息。注意這里的身份證號、電子郵件地址要與會員申請中的數(shù)據(jù)保持一致，并保證唯一性。同時要注意生日、性別和身份證號的一致性。

步驟三：上圖完成后點擊“提交”，進入信息確認頁面。核對信息，若確認信息無誤，點擊“確認”按鈕。

如圖填入用戶名和密碼，然后點擊“首次登錄”按鈕，進行申請。

步驟四：填寫私鑰信息，注意私鑰的安全性，該私鑰是日后驗證的重要信息。完成后點擊“確認”。

步驟五：等待管理員的審批。

步驟六：點擊“認證查詢”，選擇用戶類型“個人”，用賬號******，身分證號******，密碼******登錄，進

入認證信息查詢界面。

步驟七：在該頁面中可以查詢申請人的公鑰、PIN碼、CA證書和SET證書，此時可以查詢前兩項。

選擇“公鑰查詢”前的單選框，點擊“查詢”，得到公鑰信息。同理可得到PIN碼信息。

（2）個人用戶CA證書的申請。

步驟一：根據(jù)提示可知該用戶PIN碼為******，公鑰為******。然后點擊“個人CA認證”進入個人身份證書申請首頁，選擇用戶類型，填入姓名、身份證號和剛獲得的PIN碼，點擊“登錄”。

步驟二：在頁面中填寫詳細信息，注意身份證號、郵箱號、姓名等內容和PIN碼及其它注冊信息要

一致，輸入驗證碼后，點擊“申請”。

步驟三：進入確認頁面，核對相關信息，如無誤，點擊“確認申請”，完成個人信息的申請，等待管理

員的審批。

（3）個人用戶SET證書的申請。

步驟一：同CA證書申請一樣，根據(jù)用戶PIN碼為******，公鑰為******。然后點擊“個人SET認證”進入個人SET證書申請首頁，選擇用戶類型，填入姓名、身份證號和剛獲得的PIN碼，點擊“登錄”，在信息填寫頁面填寫相關內容，注意身份證號、郵箱號、姓名等內容和PIN碼及其它注冊信息要一致。

步驟二：審核確認后，等待管理員的審批。

步驟三：可以在認證查詢頁面查詢PIN碼、CA證書號、SET證書號有關信息。

2．企業(yè)PIN碼、CA證書、SET證書的申請和審批同個人用戶操作方法相同，注意：

（1）PIN碼申請中身份證號碼的唯一性且與企業(yè)負責人的身份證號碼要一致。

（2）CA證書和SET證書中商戶代碼要與B2B市場中會員代碼一致。

三、實驗心得

電子商務的發(fā)展為我們的生活帶來了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡交易顯得更加便捷和實惠。然而網(wǎng)絡交易也有自己的弊端，最重要的是網(wǎng)絡交易的安全問題。通過個人或企業(yè)的身份認證可以使交易市場更加規(guī)

范，為交易的安全提供了一份有力保障。

驗實四 網(wǎng)上虛擬銀行申請電子支付

一、實驗目的

掌握在網(wǎng)上申請電子銀行、電子錢包、支付寶網(wǎng)上支付的功能的操作。

二、實驗環(huán)境

電子商務模擬系統(tǒng) 地點：1棟401試驗機房

三、實驗內容及步驟

（一）實驗內容：

（1）虛擬電子銀行的申請。

（2）個人賬戶電子錢包的申請。

（二）實驗步驟

1．虛擬電子銀行的申請操作

步驟一：進入實驗室首頁，再點擊“網(wǎng)上銀行”即可進入網(wǎng)上銀行模塊首頁。

步驟二：如果未開戶，首先選擇開戶身份，如果是個人開戶，點擊“個人開戶”，如果是企業(yè)開戶，點擊“企業(yè)開戶”，這里首先以個人開戶為例，在彈出的頁面中輸入個人身份證號和個人SET認證號，這里的

身份證號和認證號要與電子認證中保持一致，完成后點擊“申請”按鈕。等待管理員審批。

步驟三：管理員審批結束后，點擊“賬戶查詢”，輸入相應的個人信息，身分證號和SET證書號，點

擊“確定”獲得銀行帳號和密碼。

步驟四：存款。點擊“存款”，進入登錄頁面，輸入銀行帳號和密碼。點擊“確認”，登錄成功。此時可

以選擇開通網(wǎng)上銀行，這里我們先存款。

步驟五：再點擊“存款”，進入儲戶存款頁面，輸入帳號和存款金額。點擊確定，存款成功。

步驟六：在服務區(qū)內，可以修改密碼、查詢余額、明細帳等內容。

2．個人電子錢包的開通。

步驟一：登錄后選擇“歡迎申請電子錢包業(yè)務”，進入電子錢包帳號的申請頁面，輸入銀行帳號并設置

密碼。點擊申請獲得結果。

步驟二：獲得個人電子錢包帳號和密碼，返回重新登錄。

步驟三：點擊“歡迎使用電子錢包業(yè)務”，進入電子錢包管理頁面。點擊“錢包劃進帳”，輸入銀行帳號

和密碼，點擊“確認”。

電子商務報告 篇4

近年來，隨著網(wǎng)絡通訊技術和計算機的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經 深入到人們生活的各個領域，同時也催生了一種新型的通過電子信息網(wǎng)絡進行交易的經濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘 寶”這一類通過網(wǎng)站訂貨和購物，這就是電子商務。下面是關于電子商務的開題報告范本。

網(wǎng)店實名制，就是指網(wǎng)絡中交易者身份的驗證(檢查)。利用網(wǎng)絡(包括Internet和Intranet)豐富的信息資源和先進的通訊方式在法律規(guī)章的規(guī)范下，使消費者(買家)與消費者(賣家)在虛擬中交易通過，展示、咨詢、“談判”(談價格)、下訂單、確認貨物抵達后的驗收、評價達到和法公正的交易目的，讓消費者(買賣雙方)有個安全穩(wěn)定的虛擬(網(wǎng)絡)交易場所。雖然國內的電子商務不管是C2C、B2C、B2B由于興起較晚的緣故現(xiàn)階段處于一種摸索發(fā)展的一個階段，需不斷的完善，隨著網(wǎng)絡(Internet)的發(fā)展和大眾化，網(wǎng)絡逐漸替換了傳統(tǒng)的購物方式，也逐漸實現(xiàn)了快速，便捷，安全的購物環(huán)境特點。網(wǎng)絡以低成本、“0風險”為我們提供了一個高效的平臺。相比國外網(wǎng)絡中網(wǎng)店實名制早已成熟為消費者(買賣雙方)提供“保駕護航”.但由于種種原因，也讓我國的網(wǎng)購實名制必須采取必要的措施和改進，對推動國內的網(wǎng)購有著十分重要的作用

選擇這個題目我希望通過我個人對網(wǎng)絡中網(wǎng)店的理解，通過了解我國網(wǎng)購的發(fā)展現(xiàn)狀和一系列存在問題，分析及其影響探討。

我國的信息咨詢業(yè)是20世紀70年代末、80年代初開始興起的。隨著改革開放、經濟發(fā)展，我國信息網(wǎng)絡建設突飛猛進，信息咨詢業(yè)呈現(xiàn)出漸進發(fā)展趨勢。從數(shù)量上看，信息咨詢機構及企業(yè)已達到1萬多家，有幾十萬從業(yè)人員。其經營活動主要開展的是：技術咨詢、工程咨詢、管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢、綜合咨詢等。但是，從19以來.有相當數(shù)量的信息咨詢公司經不住市場檢驗，有的轉向直接市場營銷和間接資源中介，有的干起了產品生產和經營服務工作，也有一些退出了原有的行業(yè)。這是由于信息咨詢業(yè)中存在的問題所致。

1、專業(yè)咨詢人才匱乏。咨詢業(yè)是一個知識含量和技術層次很高的軟學科部門，是一種高級智囊產業(yè)和顧問產業(yè)。因此，要求擁有大量高素質人才。如日本的生產單位要求信息咨詢人員具有淵博的知識、豐富的實踐經驗和較強的組織能力。又如美國的蘭德公司，1974年只有工作人員1000名左右，其中500多人是各方面的專家。然而到目前為止，我國還沒有統(tǒng)一的咨詢人員認證標準，大部分從業(yè)人員知識含量低、素質較差，這是制約信息咨詢業(yè)發(fā)展的重要因素

2、據(jù)有關“中國人信息觀念和信息消費”的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，中國目前的網(wǎng)絡信息消費僅限于有限的人群。目前的網(wǎng)民主要集中在高學歷、青年人中，其中本科學歷者占67%，21—35歲的青年人占72%，20歲以下的占6%，36歲以上的僅占17%。雖然目前我國擁有電腦的`家庭很多，但大部分是用于孩子的學習和娛樂，所占比例分別高達55%和44%，然后才是文件處理(31%)及上網(wǎng)(30%)。在上網(wǎng)的人群中，55%的人還只是停留在信息瀏覽上，49%熱衷于娛樂消遣，利用網(wǎng)絡實現(xiàn)個人通信的只占37%，并有25%是被網(wǎng)上的聊天室所吸引，論文寫實際參與網(wǎng)絡信息咨詢的為數(shù)很少。而且網(wǎng)民的目光主要還是聚焦在“免費信息”和“免費軟件”下載上，對有償信息愿意付費者還屬少數(shù)，有62%的人表示消費支出在低于家庭總收入5%的情況下可以接受，這一比例還不到發(fā)達國家的十分之一。由此可見，我國公眾的網(wǎng)絡信息消費意識淡薄，信息消費水平低，這就從主觀上阻礙了網(wǎng)絡信息咨詢的發(fā)展。

本文主要分為以下幾部分：

第一部分從理論入手，簡述電子商務的概念，國際貿易的概念。

第二部分重點介紹點在商務在國際貿易中的應用，主要包括兩個大的方面，一是點在商務在我過國際貿易中的應用以及產生的影響;二是電子商務在國際貿易中的應用及產生的影響。其中分別列舉典型案例進行了詳細的分析。

第三部分針對電子商務在國際貿易中的影響，我過的對策及國際上的對策

[2]田兆福.網(wǎng)絡招聘的現(xiàn)狀及應注意的問題[J].北京：商業(yè)研究，，8：14-15.

[3] ChenJiang. Network recruitment. How many gold waiting to be dug [J]. Beijing: professional, , : 18-19.

[4] in NingMing. Graduates online job hot. benkekaiti/ Two hours network recruiting attract one thousand people signed up [N]. Beijing: Beijing youth daily, 2005, 10:-50.

電子商務報告 篇5

一、實訓目的

通過本課程的實訓，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

二、實訓要求

1.使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。

2.培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力。

3.培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵱栕黠L與習慣。

4.要求每位同學獨立完成一篇實訓報告。

三、實訓時間

xx年5月9日—13號

(星期一至星期五)

四、實訓安排

周一、實訓前準備

周二、實訓動員會

周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技

周四、參觀博宜教育

周五、和08屆學長、學姐交流相關專業(yè)知識

五、實訓心得

電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。

一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。

在實訓的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡的重要性。而電子商務則依托于計算機網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的迅速發(fā)展也使電子商務得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實訓，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

電子商務報告 篇6

每個應屆畢業(yè)生在學校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習報告范文，提供給應屆畢業(yè)生寫報告時參考所用。更多實習材料盡在shixi/

經過一個多學期的理論知識學習后，我們迎來了大學生活以來第一個專業(yè)實訓周――電子商務認知實習。這為期一周的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷。

通過本課程的實訓，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義，電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

1. 使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。

2. 培養(yǎng)學生解決實際操作問題的能力。

3. 培養(yǎng)學生認真細致的態(tài)度及科學嚴謹?shù)膶嵱栕黠L與習慣。

4. 要求每位同學獨立完成一篇實訓報告。

電子商務報告 篇7

一、實訓時間：20xx年10月8日—20xx年10月10日

二、實訓地點：綜合樓509室

三、小組成員（注明公司名稱、各成員姓名及相應職位）公司名稱：金葡萄

成員：（CSO），歐陽佳（CPO），（CEO），（COO），（（CFO）實訓成績及名次

系統(tǒng)分數(shù)：第三年第一季度

（備注：以第三年的分數(shù)為準，無分數(shù)的寫上破產時間。）班級排名：第五名附實訓圖表：

四、小組的總體投資策

一：根據(jù)本企業(yè)的資金的運作能力制定總體策略，按照市場地位，市場態(tài)勢，市場需求等條件來分配客戶訂單，我們以穩(wěn)中求發(fā)展的宗旨，建立辦公地，配送點，分析產品的需求量，市場份額，制定產品的價格，作出合理的投標。

二：分析對手的市場走向，投標價格的變動和廣告的投向，開發(fā)未知市場。建立商品的交易平臺，選擇合理的促銷手段，加強品牌的建設力度，鞏固商品的銷售渠道，創(chuàng)建多樣的銷售渠道。

三：積極做好應對市場變化帶來的有利和不利影響，調整總體的策略。

五、實訓總結：

1、小組在比賽中的得與失：

得：經過競賽，沙盤模擬終于結束了，在這段實訓的日子里，感覺收獲還是挺多的，市場競爭是激烈的，也是不可避免，這就要求企業(yè)知己知彼，在競爭中尋求合作，同時通過沙盤實訓，我深刻認識到全局觀念和團隊合作的重要性，系統(tǒng)將一個企業(yè)整個經營和內部管理及人員分工整體的展現(xiàn)在我們面前，一個企業(yè)的運營從采購、生產、銷售等都由大家來共同完成，另外沙盤實訓，概括了一個企業(yè)的運營情況，也同樣讓我看到了一個企業(yè)在市場上為生存而競爭的狀況，每一個角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點，各司其責，相互協(xié)作，共同實現(xiàn)目標。失：未能及時發(fā)現(xiàn)經營盈利帶來的增值稅的問題，導致繳納增值稅的費用不足，說明我們還是不夠細心。

2、如果再來一次，你們會做什么調整？

更加時刻關注在經營的過程中帶來的盈利和負債等的款項，細心經營每一步，做好各項的款項的登記和分析，做到穩(wěn)中發(fā)展。

六、實訓評價

1、小組各成員對于這次合作的其他成員的評價：：能及時分析市場方向，很多我們想不到的細節(jié)她都能一一抓住，很細心關注庫存，借貸個方面信息，鼓動整個團隊積極應戰(zhàn)而且執(zhí)行后很有效果。特別是我們解決錯誤的時候她總能立刻覺察后幫助我們糾正，在關鍵時刻絕對是最好的執(zhí)行者。

在比賽中能夠以十分集中精神調動整個團隊進行各項工作，也很有魄力，在投放媒體廣告時，經常能放眼全場，結合失敗的經驗，把每一步投資盡力做到最好。雖然在第二年第一季度手誤，導致我們下一季度破產，但是在整個過程，她的功勞還是很大的。

時刻關注我們企業(yè)運營的各種評價和問題，及時給我們提供正確的信息并及時指出并幫我我們改正。

他一直保持清醒的頭腦，總能冷靜思考，及時給我們提供正確的采購信息，幫助企業(yè)正常運營。

時刻關心企業(yè)的發(fā)展，能細心制定，分析商品價格，對企業(yè)的數(shù)據(jù)都積極記錄下來。具有非常敏銳的市場洞察力，是團隊中不可或缺的人才。

2、本組最有貢獻成員（兩名）：

電子商務報告 篇8

電子商務實習報告

2021年暑假，我參加了一家電商公司的實習。這個實習不僅讓我深入了解了電商行業(yè)的運營模式，還讓我收獲了一些很有價值的實踐經驗。

一、公司介紹

我實習的公司是一家多品類綜合性電商平臺，涵蓋了服裝、生活家居、飾品、母嬰等多個品類。公司主打跨境電商，目前已經拓展到了多個國家和地區(qū)。

二、實習崗位

我在公司的客服部門實習，主要負責處理客戶反饋的投訴、建議、售后需求等問題?？头块T是公司與客戶之間的橋梁，它的服務質量直接影響到客戶的滿意度和忠誠度。

三、實習經驗

1. 提高溝通能力

作為客服人員，與客戶的良好溝通是非常重要的。在實習中，我學會了如何在短時間內把握客戶的需求和心態(tài)，并快速做出回應，使客戶得到最滿意的解答或解決方案。

2. 細心耐心

客戶在跨境購物中，可能面臨著語言和文化上的障礙。這時候，處理客戶問題需要更多的細心和耐心。在實習中，我注意到一些客戶反饋的細節(jié)，例如包裝是否完好等。通過這些細節(jié)，我更好地了解了客戶的需求和期望。

3. 團隊合作

在客服部門中，團隊合作非常重要。在實習中，我和同事們積極協(xié)作，共同完成了一些客戶問題的解決方案。在這個過程中，我也積累了一些團隊合作的經驗和技巧。

四、實習總結

通過這個實習，我不僅加深了對電商運營模式的了解，還提高了自己的企圖心、執(zhí)行力和人際溝通能力。同時，我也更加清晰地認識到電商行業(yè)具有高度的變化和不確定性，需要我們保持持續(xù)的學習和進步。

未來，我會繼續(xù)深入電商行業(yè)，不斷改進自身能力和技能，成為一名優(yōu)秀的電商從業(yè)者。

電子商務報告 篇9

2、通過在當當網(wǎng)或卓越網(wǎng)上的模擬網(wǎng)上購物，掌握電子商務B2C系統(tǒng)中商品交易流程。

實訓內容:

2、通過訪問當當、卓越亞馬遜，熟悉網(wǎng)上購物流程，體驗網(wǎng)上購物的前后臺功能以及系統(tǒng)后臺管理事項

3、通過訪問當當、卓越亞馬遜，掌握B2C網(wǎng)站的營銷策略(如產品、價格、促銷策略等)

4、舉例分析B2C電子商務模式，并指出我國B2C電商模式發(fā)展中存在的問題。

實訓記錄:

1、訪問了我最熟悉的B2C網(wǎng)站---當當網(wǎng)，并對其網(wǎng)絡架構進行了認真的分析總結，記錄如下：

1、做出了自己對當當網(wǎng)網(wǎng)站架構的分析與點評，

(1)從系統(tǒng)平臺架構上講，分為：

①會員功能：修改資料，賬戶信息，訂單查詢，購物禮券，禮品卡購買與激活，我的收藏，我的評價，數(shù)字商品，查詢退換貨

②后臺管理功能：商品上架管理、會員管理、訂單管理、積分管理、貨品價格管理、客戶服務

(2)從購買與支付問題上講，分為購物車、訂單、禮品卡、我的當當、幫助五個板塊

(4)從特色服務上講，有配送方式、正品保障、支付方式、售后服務、特色服務、幫助信息等幾大板塊構成

2、對網(wǎng)絡架構的定義有了更深層的了解。

網(wǎng)站架構，是根據(jù)客戶需求分析的結果，準確定位網(wǎng)站目標群體，設定網(wǎng)站整體架構，規(guī)劃、設計網(wǎng)站欄目及其內容，制定網(wǎng)站開發(fā)流程及順序，以最大限度地進行高效資源分配與管理的設計。其內容有程序架構，呈現(xiàn)架構，和信息架構三種表現(xiàn)。而步驟主要分為硬架構和軟架構兩步程序。網(wǎng)絡架構是現(xiàn)代網(wǎng)絡學習和發(fā)展的一個必須的基礎技術。

b2c網(wǎng)站從宏觀的功能上來概括，可以用一句話來表示：用戶找到產品下訂單。因此;網(wǎng)站的功能架構也可以從用戶，產品，訂單三個相對獨立的方面，以及之間相關的關聯(lián)來展開探討。

2、主要就是注冊用戶和登錄功能，其中登錄又可分為普通賬戶登錄和聯(lián)合登錄，聯(lián)合登錄包括例如qq用戶登錄，淘寶用戶登錄等，可以直接利用其他各大網(wǎng)站的用戶資源，當然這個是需要和其他網(wǎng)站進行合作和技術集成的。

主要包括例如我的訂單，我的積分，個人資料管理，我的優(yōu)惠券，購買咨詢，我的投訴等等相關功能，相關功能會和訂單模塊以及其他功能模塊有比較大的關聯(lián)。

就是點擊一級或二級品類進去的頁面，主要是把一些特價，推薦相關的產品羅列出來達到促銷的效果。

是根據(jù)不同類別的設定的不同篩選屬性，進行疊加的屬性篩選，逐步縮小查詢范圍，找到自己想要產品的功能頁。

主要對產品的圖片，商品的介紹，參數(shù)的詳情，該產品各個城市的庫存情況，以及產品相關的咨詢，評論等有一個詳細的展示。這樣客戶不僅對該產品一些固有的硬件數(shù)值有了詳盡的認知，而且對該產品成為商品而產生的一些屬性，例如價格、評論、有無貨等也有了全面的認知，這樣可以更加理性和全面的決定對該產品的購買意向。

一、利用低價和折扣打通某件商品銷路的“潛規(guī)則”。

1、低價銷售是網(wǎng)絡營銷一大策略。

低價格銷售是網(wǎng)絡營銷得以迅速增長的主要原因。卓越所有的商品都有折扣，從2折到9折不等。一般圖書的折扣通常在4到8折，與傳統(tǒng)圖書相比，每本圖書網(wǎng)民還是能節(jié)省2~4個折扣，這個網(wǎng)絡購書者帶來了極大的實惠。低價是網(wǎng)絡銷售最根本的策略。網(wǎng)絡圖書價格比傳統(tǒng)圖書價格銷售價格低主要是因為：一是網(wǎng)上圖書品種較全、數(shù)量較大，形成了規(guī)模性的采購，從而降低了采購成本。一般比傳統(tǒng)的書店低2~3折。二是出版社的過季書、積壓書、庫存量比較大的圖書，這些圖書本身就特價，規(guī)模采購價格就會更低。三是與出版社建立了良好戰(zhàn)略合作，采取報銷、定制、買斷等方式進行購書，增強購書范圍和渠道，使雙方有很大獲利空間，而購書價格卻保持低價位。

2、促銷方式多樣化建立忠實客戶群。

卓越亞馬遜網(wǎng)站開展的全場免費送活動是吸引網(wǎng)民網(wǎng)上購書的一個主要因素。在網(wǎng)上選購好圖書后，幾天后就會收到免費送來的圖書，給網(wǎng)民帶來了很大的方便和實惠。這與傳統(tǒng)的購書方式有極鮮明對比，傳統(tǒng)購書需要話費一定的時間和精力，而且價格不菲。一旦網(wǎng)民嘗試了一次網(wǎng)上購書，體驗到網(wǎng)上購書帶來的優(yōu)勢，就會成為網(wǎng)購中忠實的客戶群體。

此外，網(wǎng)站還采用了很多促銷方式，如在網(wǎng)站上開辟預售圖書專區(qū)、作家簽名本專區(qū)、網(wǎng)絡獨家銷售專區(qū)、出版社專區(qū)等等。網(wǎng)民在網(wǎng)上書店不僅可以購買低價圖書還可以享受到超品質的購書樂趣。多樣化的促銷方式具有很強的滲透性，可以讓人們更好地了解商品、擴大銷售，也有助于形成忠實的客戶群。

資金流是電子商務活動中很重要的一個環(huán)節(jié)，支付安全性是網(wǎng)絡購書涉及的一個重要問題。卓越根據(jù)我國目前的支付環(huán)境和本土特點，提供了五種支付方式：貨到付款支付、銀行卡支付、虛擬帳戶支付、匯款方式支付、Amazon/Joyo支付。貨到付款支付方式是傳統(tǒng)的支付方式，卓越在我國346個城市內都可以實現(xiàn)貨到付款。通過網(wǎng)上銀行支付是現(xiàn)在普遍接受的一種支付方式，卓越接受國內21家銀行、國際VIDSA、MASTER等三大銀行卡。虛擬帳號支付是指可以接受支付寶支付，支付寶是比較成熟的支付體系，提供了更好的安全保障。卓越支付方式靈活多樣，無論是傳統(tǒng)支付方式，還是電子支付方式，都是比較成熟且人們普遍接受的。因此，在網(wǎng)上購物時用戶可以選擇自己喜歡的安全的支付方式，使得人們對網(wǎng)上購物的支付環(huán)節(jié)充滿了信心，且使電子商務資金流動得到了充分的保證，這是網(wǎng)民熱衷網(wǎng)上購書和網(wǎng)絡銷售快速增長的一個主要原因之一。

物流是電子商務活動中另一個重要環(huán)節(jié)，物流是否順暢直接影響到電子商務整體運作效率。卓越借鑒亞馬遜優(yōu)秀的物流管理經驗，根據(jù)本土特點在物流配送上大力投入資金，構建了自己的物流配送系統(tǒng)。目前卓越在北京、上海和廣州三地建立了大面積庫房，增強了由庫房直接出貨的力度，減少了發(fā)貨時間;并在北京成龍自己的快遞服務公司，形成獨立的快遞配送系統(tǒng)，該系統(tǒng)實時監(jiān)控訂單配送貨的流程，滿足配送業(yè)務需求;同時卓越在省會城市及中西部地區(qū)開設業(yè)務，與各城市的快遞公司建立長期的合作關系，保證送貨上門服務的順暢進行。完善的物流配送體系使得卓越配送覆蓋面廣、配送時間短，極大地提高了配送效率，良好的購物體驗提高了人們對網(wǎng)上購物的信任感，刺激了顧客重復消費，進一步促進網(wǎng)上購物的繁榮發(fā)展。

客戶服務成為網(wǎng)上購物的關鍵環(huán)節(jié)，對提高客戶的滿意度、忠實度及企業(yè)發(fā)展都是至關重要的。卓越客服中心不僅提供傳統(tǒng)的電話呼叫中心，還提供在線客戶服務。在線客服提供更加全面具體的服務，比如，顧客在線下完訂單后，顧客的郵箱會不斷地收到客戶服務中西發(fā)來的Email,顯示訂單的不同處理狀態(tài)，這使顧客能及時了解商品的處理情況。為滿足不熟悉網(wǎng)絡購物的群體，卓越提供了在線幫助、新手上路、售后服務等欄目，對網(wǎng)上購物流程、購物中遇到的常見問題、售后出現(xiàn)的問題給予了詳細的說明，對新的購物者給予了充分的指導和幫助。這些優(yōu)質的服務提高了客戶的滿意度和忠誠度，促進新客戶的增長，從而提升了企業(yè)競爭力。

好網(wǎng)站不僅吸引用戶而且最大程度的傳遞信息。卓越的網(wǎng)站界面友好，內容全面，分類清楚，搜索功能強大，這使用戶能夠清晰地查找信息、瀏覽內容，保證購物時操作順利。此外，卓越的網(wǎng)站還有很多特色功能，為用戶營造了更優(yōu)質的購物環(huán)境，傳遞更多的信息。

個性化功能是卓越的一大特色。用戶在卓越上擁有自己的空間，增強了用戶的自我意識，滿足了用戶個性化的心理需求，同時也拉近了用戶對網(wǎng)站的認同感。卓越的個性化欄目“我的卓越亞馬遜”是針對不同的登錄用戶設置一個網(wǎng)頁。網(wǎng)頁劃分了幾個區(qū)域，如在“今日推薦”區(qū)域根據(jù)用戶以往的購買記錄顯示部分推薦商品;在“我的購物車內的商品”區(qū)域顯示曾經添加到購物車但還沒有購買的商品等。用戶可以設置個人信息、付款信息和Email訂閱。這些功能可以給用戶網(wǎng)絡購物帶來便利。

網(wǎng)絡社區(qū)是一個開放的平臺，目的在于建立一個相互交流的空間，增強用戶對網(wǎng)站的參與和互動。目前，卓越正在著力打造網(wǎng)上購物社區(qū)，在用戶中影響力比較大的社區(qū)是“點評空間”和“用戶”，前者是指書評。網(wǎng)站邀請已購書用戶對圖書進行等級評定，并對該書進行點評，不同讀者從不同角度比較客觀地評論同一本書。通過書評可以大致了解一本書，完全可以影響瀏覽者購書的決定。書評回復功能增強讀者間的交流和體驗。書評使瀏覽者及時發(fā)現(xiàn)好書，減少了購書的盲目性，極大地促進好書的暢銷。后者指用戶在中可以提問、回答問題，尋求幫助或給出建議，三言兩語抒發(fā)對商品及購物過程的點滴感受，輕松與其他用戶交流。社區(qū)類似傳統(tǒng)的圖書沙龍的性質，意在增強用戶之間進行交流和互動，吸引網(wǎng)民的參與和認同，擴大用戶群，同時讓用戶了解網(wǎng)上市場動態(tài)和引導消費者市場。

4、首先，在百度百科中查詢了關于“B2C電子商務”的準確定義--“B2C電子商務指的是企業(yè)針對個人開展的電子商務活動的總稱，如企業(yè)為個人提供在線醫(yī)療咨詢、在線商品購買等。”

其次，查詢了應用B2C電子商務模式的“1號店”網(wǎng)站的相關信息，并以它的成功為例對B2C電子商務模式進行了分析

1號店是國內首家網(wǎng)上超市，由世界500強Dell前高管于剛(全球副總裁)和劉峻嶺(全球副總裁，中國和香港區(qū)總裁)聯(lián)合在上海張江高科園區(qū)創(chuàng)立，7月網(wǎng)站正式上線，成立僅3年半的時間，以每月業(yè)績28%的平均飆升速度已成長為國內領先的B2C網(wǎng)上購物平臺。

1號店的使命是“用先進的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值”，它的目標是打造“網(wǎng)上沃爾瑪”，打造一個綜合性電子商務B2C平臺，它的目標用戶主要定位于網(wǎng)絡購物活躍的用戶，尤其是白領階層。

在產品與服務方面，1號店作為最大的網(wǎng)上超市，商品云集，種類齊全，切實做到讓客戶足不出戶就可以買到家居所需的各種物品，并且具有特色的產品和服務，其旗下有1號藥網(wǎng)和1號醫(yī)網(wǎng)，同時，1號店很注重會員營銷，并提供了多樣的支付方式。

在運用模式方面，1號店運用“店中店”模式和SoMoLo(社交+本地化+移動)模式，使其更容易拓展其它不同種類的產品，為消費者提供更多服務，但同時后者為新型模式，其風險度和能否被社會認同也需要時間檢驗。

在盈利模式方面。與線下超市一樣，1號店的利潤可以分為前臺毛利和后臺毛利。前臺毛利來自商品的進出差價，而后臺毛利主要靠廠家返點、上架費、促銷費用等。1號店的另外一個贏利點是為供應商提供營銷服務，收取廣告和推廣費用。這是網(wǎng)上超市1號店同時作為一個信息媒體特殊的價值。同時在部分重點城市，1號店在線上經營水電煤費繳納、充值以及信用卡還款、銀行轉賬等虛擬增值服務。

在核心競爭力方面，1號店準確的定位為“網(wǎng)上超市”式的綜合品類零售商。作為創(chuàng)始人之一的于剛憑借自己過去在供應鏈管理上的長期經驗積累，和自己團隊長期的努力，使1號店形成了獨特的核心競爭力。 在供應鏈管理 、系統(tǒng)和平臺建設、物流系統(tǒng)、配送管理和和客戶關系管理方面都有出色的表現(xiàn)。

低價競爭方面， 與所有網(wǎng)上購物網(wǎng)站一樣，1號店也是主要靠價格優(yōu)勢拉住客戶，并占領一定的市場份額。 低成本一方面壓低商品的成本，主要是通過減少中間環(huán)節(jié)來降低商品的成本，再加上1號店沒有傳統(tǒng)的店面成本，所以其出售的商品價格降低，另一方面就是主動降低價格，吸引人氣，薄利多銷。

物流配送方面， 1號店之初主要是依靠第三方快遞。后來發(fā)現(xiàn)有很多弊端，因為物流的瓶頸，制約了1號店的發(fā)展。8月，1號店開始建立自己的配送隊伍，目前在1號店的總單量中，有近70%是其自己的隊伍配送的。但是自建物流的成本從短期來看仍然高于第三方物流。月，1號店通過自建和與第三方物流企業(yè)合作的方式，在上海實現(xiàn)配送實現(xiàn)了“半日達”，并可以實現(xiàn)“早中晚”定時送貨。

最后，通過對一些成功以及失敗的B2C網(wǎng)站運營模式的分析，提出自己對“我國B2C電商模式發(fā)展中存在的問題“的認識。

總結出我國B2C電商模式發(fā)展中存在的問題有：

這里所說的定位問題主要表現(xiàn)在兩個方面:一是網(wǎng)店定位不準。許多B2C企業(yè)把網(wǎng)上商店建成了一個網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但卻因為沒有比較完善的物流配送體系來支撐，因此嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展;二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。

B2C 企業(yè)需要面對無數(shù)客戶群體的不同需求，這使其無論在網(wǎng)站技術上還是在銷售和物流上，都面臨著一個失控的危險。每一個成熟的客戶都是企業(yè)潛在的再次消費者，因此，控制好每一個環(huán)節(jié)都會為企業(yè)抓住一個再次消費者。但由于服務過程中的眾多環(huán)節(jié)和每一個消費者對B2C模式不同的期許，導致了相當一部分的客戶會尋求更高質量的服務，因此，企業(yè)一定要把握住對網(wǎng)絡銷售各個環(huán)節(jié)的控制力。

在國內，雖然每年參與網(wǎng)購的人數(shù)都在以翻倍的數(shù)字增長，但相比較網(wǎng)下業(yè)務的實際購買能力，這只是很小的一部分。而且從CNNIC的報告中來看，上網(wǎng)人群中具備中高級別購買力的人群還只占35%左右，因此，B2C的全面發(fā)展還需要一個過程。

B2C模式多數(shù)是要送貨上門的，但我國的物流配送環(huán)境相對較差。因此，企業(yè)必須采取相應的措施來解決這個問題。但是如果企業(yè)自己運作物流，雖然容易對其進行控制和協(xié)調，但從企業(yè)的核心價值來看，這一塊的挑戰(zhàn)性非常大，而且維護和管理物流的費用也相當驚人。如果用第三方物流做配送，那么企業(yè)與物流公司之間的溝通協(xié)調又很難完全同步，所以企業(yè)常常面臨物流送錯貨或送貨速度慢的問題。

B2C模式的庫存管理是最困難的，因為它的商品種類繁多，這給庫存管理造成了相當大的麻煩。同時，由于每種商品的流通周期都不相同，淡季、旺季的需求曲線也不相同，因此，每類商品至少需要一個專門人員來協(xié)調廠商進貨和定購，這樣，庫存問題不僅牽涉到物和人的庫存，還會帶來很高的管理成本。

B2C可以通過網(wǎng)上促銷和廣告宣傳擴大銷售額和主推產品，這和傳統(tǒng)銷售沒有太大區(qū)別，但傳統(tǒng)模式可以使企業(yè)對廠商和分銷商的銷售額和銷售進度進行控制和管理，并針對不同的情況采用不同的策略。而且當銷售進度和數(shù)量可以估算時，資金管理問題也變得非常簡單了，但B2C顯然沒有這方面的優(yōu)勢。此外，由于產品線過長和安全庫存量的提高，B2C模式對資金的占用也成了非常嚴重的問題。

B2C模式中存在著很多信用問題，如有的商家發(fā)布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好，有的商家將信用風險轉嫁給交易雙方等等現(xiàn)象時有發(fā)生，而這正是導致消費者對網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。

實訓收獲:

通過訪問B2C模式發(fā)展最為全面的兩大網(wǎng)站―當當網(wǎng)和卓越亞馬遜，進一步熟悉了在B2C網(wǎng)站上購物的流程，初步理解了其網(wǎng)站架構的精髓部分和復雜性，也對其前后臺系統(tǒng)構成有了相對深刻的認識。在分析B2C兩大網(wǎng)站營銷策略的過程中，不僅將平時市場營銷學中所學知識以實例的形式進行了實踐分析，同時通過多門學科間知識的交流還促進了對專業(yè)認識的加深。再者，如今B2C發(fā)展模式中存在的漏洞和缺陷也使得我明白要以相對和發(fā)展的眼光看待事物，凡事都有其好的和不好的一面，B2C這種模式是否會成為電子商務發(fā)展過程中的中流砥柱還是只是一種過渡的模式，無人可知。但唯一不能否定的是B2C商務模式給商家和消費者都帶來了好處，這是一種在網(wǎng)絡時代新背景下雙方獲利的新模式，給傳統(tǒng)商業(yè)模式以強大的沖擊，激勵著電子商務向更加精細化、專業(yè)化、信息化和人性化的方式發(fā)展。

電子商務報告 篇10

一、前言

電子商務近年來在全球范圍內迅猛發(fā)展，成為全球貿易的重要組成部分。在互聯(lián)網(wǎng)和信息時代，電子商務為企業(yè)提供了一個全新的銷售渠道，也為消費者提供了更加便捷和優(yōu)質的購物體驗。作為一名大學生，我很榮幸地參與了電子商務實習，下面就我的實習經歷做一個詳細的總結和報告。

二、實習前

在實習前，我首先了解了電子商務的相關知識和發(fā)展趨勢。電子商務是指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡等數(shù)字化媒介，實現(xiàn)商務活動的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展和完善，電子商務在各個領域不斷創(chuàng)新和應用。特別是在疫情期間，越來越多的人開始轉向電子商務，這也使得電子商務領域的市場競爭愈加激烈。

三、實習過程

我所在的實習公司主要是面向年輕人的服裝電商公司。我的主要任務是協(xié)助公司的客戶服務部門完成與顧客的溝通和回訪。在實習期間，我經歷了如下的過程：

1. 客戶需求分析

每天，我都需要對客戶的問題和需求進行分析和記錄。主要是包括客戶的個人信息、問題描述和解決方案等。通過不斷記錄和總結，我具備了一定的商務溝通和服務能力。

2. 客戶服務回訪

在對客戶的問題和需求進行記錄和分析后，我就需要通過電話或短信等方式對客戶進行回訪。通過回訪，我可以更好地了解客戶對公司的滿意度和不滿意之處，進而制定更加恰當?shù)慕鉀Q方案。

3. 商品推廣和營銷

在實習期間，我還參與了公司的商品推廣和營銷工作。我們主要通過微信、微博等社交媒體和平臺對推廣活動進行宣傳，并且不斷地與客戶進行互動和交流。

4. 公司文化了解和體驗

除了工作上的任務，我也有機會了解公司的文化和團隊建設方案。通過公司的內部交流和團隊建設活動，我更加了解公司的理念和文化，也增強了個人的團隊合作意識和協(xié)作能力。

四、實習收獲

通過電子商務實習，我獲得了以下主要收獲：

1. 提高了溝通和服務能力：通過與不同類型的客戶進行溝通和交流，我不僅提高了溝通和表達能力，也磨練了服務態(tài)度和細心程度。

2.了解電子商務行業(yè)和流程：在實習期間，我深入了解了電子商務行業(yè)和流程，了解了電子商務的發(fā)展和應用趨勢。這也有助于我更好地了解市場需求和行業(yè)標準。

3. 團隊合作意識增強：在公司的團隊建設活動和協(xié)作過程中，我更加深刻地認識到團隊合作的重要性，也增強了個人的團隊意識和協(xié)作能力。

4. 提高了自身品牌：在實習期間，我不僅為公司提供了服務和幫助，也在客戶和同事中樹立了良好的品牌形象，這也對我的個人職業(yè)發(fā)展和社交圈子有所促進。

五、總結

電子商務實習為我提供了全新的工作經驗和職業(yè)成長的機會。通過實踐，我更好地了解了電子商務的行業(yè)和流程，提高了自身的溝通和服務能力，并增強了個人的團隊協(xié)作意識。希望我所獲得的經驗和知識能夠對我的未來職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展有所幫助，同時也希望更多的年輕人能夠參與到電子商務領域的實習和創(chuàng)新中來。

電子商務報告 篇11

電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)產生了極大的影響，改變了企業(yè)的競爭模式，推動了社會生產力的發(fā)展。電子商務不再是一種可有可無的選擇，而是每個企業(yè)生存發(fā)展都要考慮的事情。

本課題的基本內容：本課題首先探討了如何一步改善我國電子商務發(fā)展環(huán)境的主要措施;通過對其概念、分類、特點、優(yōu)勢以及我國電子商務的現(xiàn)狀的分析，論證了電子商務對我國經濟發(fā)展帶來的發(fā)展以及我國電子商務面臨的一些問題;并結合紅孩子網(wǎng)上商城案例分析電子商務如何改變了企業(yè)的商務模式以及人們的生活;最后提出我國電子商務的發(fā)展趨勢。

以來，在國際金融危機和國內發(fā)生一系列重大事件的大背景下，中國電子商務承受受著機會和威脅的考驗。一方面，部分傳統(tǒng)中小企業(yè)的生存壓力減弱了對電子商務的需求;另一方面，一些傳統(tǒng)企業(yè)也積極應用電子商務提高抗擊風險的能力;降低成本、擴大國際交流和營銷渠道。幸運的是，從總體來看，中國電子商務成功地抵御了金融危機的不利影響，在充足“過冬“準備的基礎上，增加投入、細化投入、細化服務。開拓營銷模式，通過創(chuàng)新，取得了一個又一個來之不易的累累碩果;電子商務年度交易額連續(xù)突破新高，達到3.1萬億元人民幣;電子商務環(huán)境逐步改善;中小企業(yè)信息化穩(wěn)步推進;農村信息化進程加快;電子商務服務市場在創(chuàng)新中發(fā)展;移動商務布局初見成效。

目前，電子商務理論研究明顯滯后于實踐應用。因此，對電子商務的理論探討，具有非常高的學術價值和現(xiàn)實意義

通過本課題的研究，更加清晰我國電子商務現(xiàn)狀和;深刻認識現(xiàn)階段我國電子商務發(fā)展過程中存在的問題及相應的解決措施;預測我國未來電子商務的發(fā)展趨勢。

電子商務的快速發(fā)展給中國帶來巨大的機會，然而國內電子商務的理論研究卻比較欠缺，這就需要我們借鑒國外理論研究的成果及方法，同時又注重中國的現(xiàn)實問題，從中總結、分析、歸納出共性及理論，用以指導電子商務的發(fā)展。

目前，電子商務理論研究明顯滯后于實踐應用。因此，對電子商務的理論探討，具有非常高的學術價值和現(xiàn)實意義。

電子商務理論研究現(xiàn)狀主要集中以下幾個方面：電子商務宏觀層面的理論研究;電子商務微觀層面的研究;電子商務的支撐環(huán)境建設研究;電子商務的'新技術發(fā)展，主要討論技術發(fā)展的前沿狀況。

本課題擬解決的關鍵問題：我國電子商務的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢;分析我國目前電子商務發(fā)展過程中存在的問題以及相應的解決措施。

重點與難點：

一、電子商務發(fā)展過程中存在的問題：電子商務的搜索功能問題;電子商務的安全性問題;電子商務管理的問題;電子商務的稅務問題;電子商務的標準問題;電子商務的費用支出問題;電子商務的合同法律問題;

二、進一步改善我國電子商務發(fā)展環(huán)境的主要措施：做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導;加強基礎設施建設;加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng);加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

三、我國電子商務的前景展望：結合國內外電子商務的發(fā)展情況，又注重中國的現(xiàn)實問題，從中總結、分析、歸納出共性及理論，用以指導電子商務的發(fā)展，分析我國電子商務的發(fā)展前景。

研究方法：網(wǎng)絡查閱資料、圖書館查閱資料、請教相關從業(yè)人員與老師、利用所學知識。

時間安排：

20xx年12月01日—12月30日 收集資料，閱讀文獻，完成開題報告

1.1電子商務定義; 1.2電子商務分類;1.3電子商務的特點;

2.1從政策與法律環(huán)境看;2.2從企業(yè)信息化建設程度看;2.3從我國網(wǎng)名的結構比列看;2.4從金融電子化建設看;2.5從安全保證系統(tǒng)看;2.6從人力資源合理程度看;2.7從我國電子商務加入WTO看;

3.1電子商務的搜索功能問題;3.2電子商務的安全性問題;3.3電子商務管理的問題;

3.4電子商務的稅務問題;3.5電子商務的標準問題;3.6電子商務的費用支出問題

4.1做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導;4.2加強基礎設施建設;4.3加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng);

【1】《電子商務管理：課文和案例》 (美)克里希納默西 李北平等 北京大學出版社 3月

【2】《電子政務教程：理論?實務?案例》 吳愛明 首都經濟貿易大學出版社 1月

【3】《電子商務技術基礎》 陳景艷 敬娟瓊 電子工業(yè)出版社 9月

電子商務報告 篇12

電子商務實習報告

作為一名大學生，在課余時間進行電子商務實習是一種非常有意義的嘗試。用書本知識結合實際操作，可以讓我們更好地理解電子商務的本質，還有提升解決問題的能力和語言表達能力，更能鍛煉自己的專業(yè)能力。

實習單位-某電商公司

我深入實習的電商公司是一家以全球買家為主的B2C電商平臺。公司引進商品的專業(yè)性很強，零售和批發(fā)模式下都有很多優(yōu)勢，特別對于亞馬遜（Amazon）、eBay、wish、速賣通（AliExpress）、京東（Jingdong）等平臺上的商家均有受益。相信能在這樣的平臺學習到不只是業(yè)務上的問題，還有跨國合作、交流方面的學習體驗和技巧。【djz525.com 勵志的句子】

實習期間工作內容

市場營銷相關

在實習期間，我主要參與的是市場營銷方面的工作。和客戶直接展開溝通，確?？蛻袅私夤井a品和服務，建立強大的合作伙伴關系，保障商品整體銷售業(yè)績，包企業(yè)推廣策劃、推廣研究、社交媒體推廣、競爭分析等多個環(huán)節(jié)。除此之外，為了滿足客戶那些銷售通進入到其市場的需求，我還需要按照自己的客戶的優(yōu)先級，撰寫報價、項目預算書，解決客戶的配送期要求，遵守公司合規(guī)和付款流程的要求等。

社交媒體推廣

我還有在社交媒體平臺上的做法與推廣。例如，我們需要設計推廣策略、解讀報告數(shù)據(jù)與分析，結合競爭優(yōu)勢、用戶評價設計、分析小組對所有成功營銷案例的解讀等，更要按照產品的創(chuàng)意和特性，打造誘人的社交媒體廣告，刻畫感性代表性的本產品的特色，貼近我們的目標客戶群體。

總體來講，實習期間在電子商務領域的接觸以及對于開始工作有了一定的了解，漠視形式，解析核心，深入到公司運作的每一個環(huán)節(jié)。當然，在實習期間還遇到很多困難，比如對公司產品的推廣、珍愛與定位的疑慮等等，但這些阻礙也讓我懂得了團隊合作和不斷反思的重要性，更深入了解公司文化和電子商務的整個產業(yè)鏈。

實習感悟

1.多多溝通

實習期間，我很快意識到溝通是最重要的方面，并在實際工作中付諸實踐。不只與上司進行了很多交流，也和同事們交流了很多合作事宜。有一次，我們需要一個漂亮的設計，我直接和總部的設計團隊進行了交流，最后得到了他們的幫助，這個設計就非常受歡迎。這個經歷教會了我，在工作中多主動與其他人溝通交流，能夠提升工作效率，避免不必要的麻煩，也能增進同事之間的友誼。

2.多學多想多反思

實習非常重要的一個方面是學習，我相信知道你報名參加的主要原因也是希望自己能夠有所提高吧。在實習過程中，我積極學習，多問問題，追求解決問題的方法和步驟，看得到思考。每個行業(yè)都有其獨特之處，每個公司也都有不同的工作流程和機制，我們要想明白這些，就需要多學多想，多反思自己的工作和經驗。同時，不要背離自我和節(jié)奏，慢慢地，你會發(fā)現(xiàn)數(shù)次的反省是給自己提升及失誤和成長的機會。

3.多為別人著想

團隊合作非常重要，而合作需要大家互相理解、互相尊重，盡最大力保證團隊的流暢和高效地運作。在團隊工作中，我很重視自己的工作，但我也盡可能多地幫助其他同事，提供建議與幫助，以達到最佳的成果。只有多著眼于他人的需求，我們才能更好的協(xié)作，在不斷地交流中提高彼此的工作能力和技能。

總結

以上便是我的一些實習心得。在實習中，我擺脫了書本上那些枯燥的理論，接觸到了真實的行業(yè)環(huán)境，并深刻認識到電子商務行業(yè)的發(fā)展和變革。在一個協(xié)同，反思與學習更加快樂的環(huán)境中，我深入了解了這個行業(yè)的本質，也懂得了如何從中獲取自我提升的機會。只有不斷地努力學習，在實踐中思考，我們才能更好地為國家、為企業(yè)、更為自己創(chuàng)造一個更美好的未來！

電子商務報告 篇13

網(wǎng)絡的發(fā)達，電子商務的發(fā)展，引發(fā)了形形色色的電子商務模式?；ヂ?lián)網(wǎng)作品近年來風靡全球，隨著時代的發(fā)展，思想觀念的進步，越來越多的網(wǎng)下作者把自身創(chuàng)作的作品發(fā)布到網(wǎng)上。一方面，作品的傳播率更高了;但另一方面，網(wǎng)絡版權的安全問題也日益凸顯。因此，探討電子商務中網(wǎng)絡版權面臨的安全危機，以及如何有效地改善電子商務中網(wǎng)路作品的版權保護問題都具有重要的研究價值以及指導意義。

無紙化的世界，許多網(wǎng)絡作品修改和發(fā)布的真實性讓人疑惑。個別網(wǎng)站為了盈利，不經過允許便隨意、發(fā)布原作者的網(wǎng)絡作品，這些行為都使著作權人蒙受損失，雷同的網(wǎng)絡作品在網(wǎng)上泛濫，讀者也會深受迷惑，進而對作品及站點產生不信任感。所以，如何解決電子商務中網(wǎng)絡作品的版權保護問題具有現(xiàn)實的研究意義。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展，催生了眾多的商業(yè)模式，網(wǎng)絡出版便是其中之一。隨著網(wǎng)絡和數(shù)字技術的迅速發(fā)展，數(shù)字媒體因其易復制、篡改、非法傳播等特點，使得版權保護和信息安全問題日益突出，非法復制泛濫成災，給版權權利人帶來了極大的損害。

為此，1990年9月7日，第七屆全國人民代表大會常務委員會第十五次會議通過了根據(jù)憲法制定的《中華人民共和國著作權法》，并于1991年6月1日起施行。

11月22日，最高人民法院頒布了《關于審理涉及計算機網(wǎng)絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》(以下簡稱《解釋》)，受到廣大網(wǎng)民包括ISP等網(wǎng)絡服務提供商的極大關注。，“信息網(wǎng)絡傳播權”這一概念第一次出現(xiàn)在修訂后的《著作權法》中，時隔五年，《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》(下簡稱條例)應運而生，7月1日起將正式施行。新著作權法的誕生，為我國電子商務網(wǎng)絡作品的版權保護提供了更為重要的.依據(jù)。

自英國17誕生世界上第一部版權法——安娜法案至今，版權保護已從最初的僅以創(chuàng)作者為主要保護對象發(fā)展到現(xiàn)在的保護作品的創(chuàng)作者、傳播者、使用者的利益，即廣義上版權——含有與之相關的鄰接權?！侗Ｗo文學和藝術作品伯尼爾公約》(1971年7月24日巴黎文本)和《保護工業(yè)產權巴黎公約》(1967年7月14日斯德哥摩文本)是知識產權保護的兩個主要國際公約，隨著信息技術的不斷發(fā)展，這兩個公約已無法適應新時期對版權保護的要求了。20世紀80年代中期，當因特網(wǎng)呈全球化、商業(yè)化走勢，國際社會就開始醞釀新的版權鄰接權協(xié)議。

由于國內相關作品沒有版權認證機構，版權人作品信息不透明，版權人或其代理機構授權過程中超范圍授權，一些沒有獲得版權的代理機構，在市場上偽造版權證明文件，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)授權，由于辨別版權人及采購作品的真?zhèn)伪容^困難，導致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨法律風險。建立網(wǎng)絡正版作品的產業(yè)鏈條勢在必行，每個領域都應承擔起相應的責任。版權人要發(fā)布作品清單;傳播者要配合版權人建立正版發(fā)行渠道，對直接運營的作品進行上線前的審核，對網(wǎng)民中創(chuàng)作的新作品采取版權備案;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要通過技術實現(xiàn)對版權人作品進行保護;公證及協(xié)會建立公證、審核服務;司法機構、政府相關部門要考慮在發(fā)展中建立聯(lián)動機制，諸如對欺詐公司的處罰、對代理機構壟斷的調查等。

版權保護制度隨著傳播技術和傳播方式的發(fā)展而不斷演進，如今數(shù)字技術的發(fā)展和因特網(wǎng)的來臨，又一次打破了原有的傳播格局。網(wǎng)絡，它結合了電腦技術與通訊技術之特點，以其信息量大，傳輸速度快，交互性強等優(yōu)勢，正以驚人的速度向前發(fā)展。法律作為一種調整社會關系的手段，因為網(wǎng)絡技術的超速發(fā)展，而呈現(xiàn)出明顯的滯后性，其中版權保護問題尤為突出。在現(xiàn)有的版權體系下，權利人的權利和義務關系再次受到極大地沖擊，于是我們有必要考慮對電子商務中網(wǎng)絡作品的版權問題進行適當?shù)卣{整與變革，力求版權保護“工程”更安全、有效地運轉。

1.2.1 知識產權法的概念 1.2.2 知識產權法的特征 2 網(wǎng)絡作品與版權 2.1 網(wǎng)絡作品 2.2 版權

2.2.3 版權的主要權利在網(wǎng)絡技術下的調整和變革 3 網(wǎng)絡作品遇到的版權危機 3.1 網(wǎng)上作品侵權形式

3.2 版權危機的表現(xiàn) 4 網(wǎng)絡作品的版權保護措施 4.1 技術措施

4.2 數(shù)據(jù)庫的特殊權利保護 4.3 人身權利保護 4.4 民事違法保護

4.4.1 電子商務版權的民事違法行為 4.4.2 承擔民事侵權責任的主要形式 4.5 行政違法保護

4.5.2 電子商務中違反版權法的行政責任 5 網(wǎng)絡作品版權保護展望

1).01.20—2010.02.15：提出選題《淺析電子商務中網(wǎng)絡作品的版權保護問題》

的初步設想，構思論文框架，編寫論文提綱，填寫開題報告。

2)2010.02.16—2010.03.05：閱讀相關書籍、文章，做讀書筆記，搜集、整理與論文

有關的資料;根據(jù)指導教師下達的畢業(yè)論文任務書要求，確定選題素材，分析、篩選已有的文獻資料，并盡可能擴充有關的信息資料，提出研究設想與計劃，擬定

論文提綱，撰寫論文初稿。

3)2010.03.06—2010.04.30：進一步修改初稿并完成第二稿。

4) 2010.05.01—2010.05.05：再次修改第二稿并完成第三稿，論文定稿。

5)2010.05.06—2010.05.10：打印與裝訂論文正文，提交正式論文。

6)2010.05.11—2010.05.15：做好論文答辯的準備工作及論文答辯。

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