有效溝通余世維觀后感。

如何在書寫對某一作品的觀后感時，將自身的真實體驗和理解融入其中呢？觀后感其實是對作品藝術(shù)表現(xiàn)和意象象征的感知和詮釋，書寫觀后感有助于我們提高寫作技巧。今日，編輯為大家?guī)硪黄獙ｉT針對"有效溝通余世維觀后感"的分析文章，感謝您的光顧并希望下次能再次與您相見，為了更快速的找到我們，請把本頁面加入到瀏覽器的收藏夾之中！

有效溝通余世維觀后感(篇1)

假日的午后在咖啡店里偶遇到幾年未見的朋友，因都是來悠然思索事情的，又無他事不免一起聊了許久，除問候近況外說起了最近有讀哪本好書相互推薦推薦，略感慚愧。我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)很久沒有讀書了。 回家后，我看到了一些舊的和未拆封的新書，當(dāng)我回想起買書時的驕傲?xí)r，我感到更加內(nèi)。想想自己從畢業(yè)進(jìn)入職場也快十年了，之前還有意識的主動多讀書提升自己，而后慢慢的變?yōu)楸粍幼x書，到現(xiàn)在的少讀書。

正值公司號召大家能“讀一本書、悟一個道理、解決一個實際問題”，遂拆開了之前買的一本書——余世維老師的《有效溝通》，通讀后有感而發(fā)，雖此“有感”因人而異未必正確但希望能給同是80后的兄弟姐妹們一些思考，共勉之。

余世維先生是一位管理大師，我非常尊敬和欽佩他。從開始學(xué)習(xí)管理學(xué)、第一次**職業(yè)經(jīng)理人系列講座，就被他博學(xué)多才的知識、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、縝密的邏輯思維和極具藝術(shù)的演講深深的吸引。之前曾**過余先生《管理者的有效溝通》**講座，今再去通讀他的《有效溝通》并結(jié)合這幾年工作當(dāng)中發(fā)生過的實際，越發(fā)的覺得無論從公司運營方面，到具體崗位執(zhí)行層面；無論從公司戰(zhàn)略制定方面，到具體戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面，什么是影響成敗的關(guān)鍵因素，是方案、條陳、制度等等嗎？

我覺得最終影響成敗的是人，而影響人的是能否有效的溝通，“上令下達(dá)、下情上請”的結(jié)果會直接影響著政令執(zhí)行的效果和結(jié)果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經(jīng)成為企業(yè)運作的一把利器。

余世維老師管理學(xué)的最大特點是以實際案例反應(yīng)問題，以此對問題進(jìn)行深入精準(zhǔn)的剖析，并在此基礎(chǔ)上提出如何改進(jìn)，使得深入思考的同時得以掌握正確處理問題的思維，而不僅僅是一個或幾個具體的方法。在這本書中，余老師還談到了一個溝通的游戲；在看完這個游戲說明后，覺得“話”只要一不講清楚，大家就馬上按照自己的想法去做了，結(jié)果導(dǎo)致很多人的結(jié)果與要求的并不一樣。所謂溝通的過程，一是“講”（是否講明白）、一個“聽”（是否了解了說話者的意思），兩方面有一方出現(xiàn)問題，溝通就不會是有效的，所以 “溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動”。

溝通的基本問題——心態(tài)。溝通并不完全是一種講話技巧而是保持一個好的心態(tài)，不能太自私只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而是要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，一副事不關(guān)己高高掛起的樣子。公司的發(fā)展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。

溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)懷是一種發(fā)自內(nèi)心的真誠情感。當(dāng)你學(xué)會關(guān)心，你就學(xué)會了做人和生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀態(tài)和困難并積極主動的及時幫他解決，這樣團(tuán)隊的凝聚力才會逐漸的增強。

溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進(jìn)展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決問題，去調(diào)整整個事件。

從書中想到我現(xiàn)在的工作，作為一名辦公室工作人員更多的是為基層員工做好服務(wù)，以好心態(tài)去溝通應(yīng)始終貫穿于平時的工作中。用積極的心態(tài)去對待每位同事，去關(guān)心所能關(guān)心到的問題，去幫助同事可能會著急要協(xié)助的工作，運用自己知道的專業(yè)及非專業(yè)知識解決問題。只有坦誠相見，才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。

所以，當(dāng)我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮、關(guān)心他人的需求、發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。

此外，在這本書中，余先生指出了克服溝通障礙的方法。有溝通障礙。首先，我們說的不好。第二，我們聽不好?？朔贤ㄖ械恼系K，首先要利用反饋，我們要養(yǎng)成一個習(xí)慣——“回報”，這個“回報”并不是指報答，而是回頭報告的意思。

我們交代人家辦的事，要求他們回報；同樣，別人交代我們辦的事，事情在辦完之后也要向人家報告，讓對方對自己辦事的速度和效率給予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交給我們?nèi)プ觥Ｆ浯?，我們?yīng)該學(xué)會說要用簡化的語言說復(fù)雜的事情。 簡化語言要將重點，并且善于使用隱喻。不管是任何情況下通常一個人集中注意力的時間只有幾十分鐘，如果在短暫的時間之內(nèi)沒有簡化的語言抓住注意力，那么在接下來的溝通中即使說的再多也只能到達(dá)事倍功半的效果。

最后，我們應(yīng)該學(xué)會積極傾聽。上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴，希望我們能多聽別人的話。有時候溝通并不是我們講的越多越容易達(dá)到效果，我們只有用心去傾聽別人的談話思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。

實際上，溝通不僅是一種知識，也是一門藝術(shù)。溝通不是一種勸說，而是一種感染，是一種形象展示，是一種言行一致的表達(dá)。讓我們以主動、關(guān)心、積極的心態(tài)從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成公司的各項工作任務(wù)貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

有效溝通余世維觀后感(篇2)

余世維有效溝通學(xué)習(xí)感想

本月主要學(xué)習(xí)了，余世維主講的《有效溝通》，其中就溝通的目的、溝通的基本原理、溝通的障礙，展開討論。溝通的技巧因不同的層次、職務(wù)、職業(yè)有著不同的要求，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實、誠懇的原則，不斷總結(jié)摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。

首先，毫無怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時候主動幫助別人。任務(wù)越艱巨，上級首先想到的就是最重要、最值得信賴的任。一個好的上司比你更能理解完成這項任務(wù)所需的困難和資源。你可以向上級求助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。

當(dāng)你克服許多困難完成任務(wù)時，上級會記得你付出了多少努力。

其次，業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率。但要注意時機，有些顧客經(jīng)常向我抱怨，銷售員在休息和下班時間總是打電話來談生意。

業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。潛在客戶的溝通。

讓更多的目標(biāo)客戶對你留下好印象。在不斷的交流中，他總有一天會發(fā)現(xiàn)你擁有了他所需要的。

第三，同齡人不一定是敵人。作為同行業(yè)的銷售人員，他們經(jīng)?？梢恍谐梢粋€圈子，更經(jīng)常地與這些同行溝通，獲得很多有用的信息。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過不同渠道，對競爭對手的信息進(jìn)行收集、篩選、過濾，最終反饋給上級或應(yīng)用到自己的工作中。

幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學(xué)到他們的長處。

總之，有效的溝通才能解決問題。一味的固執(zhí)己見，只會使事情陷入僵局。俗話說的好，沒有比人更高的山，沒有比較更長的路。

只要我們善于與他人溝通，我們就會促進(jìn)更好的解決方案，更好的合作，創(chuàng)造更和諧的人際關(guān)系。

2012.7.5

有效溝通余世維觀后感(篇3)

余世維老師所講的溝通概念可能會超出我們對溝通理解的范疇，但見仁見智，我只能根據(jù)自己的理解結(jié)合自己的工作來闡述一下我對《有效溝通》的理解，當(dāng)然我所針對的也只是某一個點，并不能以偏概全。

在余世維老師講到溝通技巧的時候，我記得有一個條目是注意他人的狀況與難處，而且列舉了兩個案例來闡述這個觀點，我覺得這兩個案例與我的工作息息相關(guān)，這里再跟大家分享一下然后談?wù)勎覀€人的意見：

案例一：

我一個朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個時候店員過來了，先生，喜歡這本書嗎？我?guī)湍玫焦衽_去，于是她就幫我拿到柜臺去，意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_去。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個時候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關(guān)系，我?guī)湍闾岬斤w機上去吧，其實那個店就在機場跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處。

案例二：

一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號。于是他就說，對不起，沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實對不起先生，我們沒有你需要的東西。其實沒什么對不起的，就是沒有?？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個什么動作，他說這個其實也可以。實際上那個并不是他需要的東西，但是她這個話一出來，他就買了，因為太令人感動了。

其實招商工作在某些層面來講也類屬于銷售，有時候我們不能夠只看到眼前的某些利益點，更需要去了解對方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進(jìn)的品牌LEVIS，去年我第一次聯(lián)系到這個品牌的時候，對方明確的表示并沒有內(nèi)蒙古這邊的拓展計劃，因為并不熟悉這邊的市場及消費狀況，我并沒有放棄，將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對方，慢慢的品牌公司開始了解內(nèi)蒙市場，并有意向做拓店計劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點考慮商場向?qū)Ψ街鹨唤榻B，直到對方確定內(nèi)蒙的拓店計劃，并且有我們項目，雖然最后這個品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來考察項目的時候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會覺得自己做了一件很了不起的事情（偷樂）。

聽過余老師的《有效溝通》后我才明白，原來你為對方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動也好或是真心也好，到最后達(dá)成合作才是最終的目的。

余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對于招商人員來說，學(xué)會溝通實在太重要了，包括在談判過程中注意對方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對方某些心理動向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結(jié)合自己的想法，運用到工作中，才不枉費公司組織培訓(xùn)的用心。

有效溝通余世維觀后感(篇4)

楊永賓“溝通就是人與人的接觸”。溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪卸急仨毭鎸Φ膯栴}。學(xué)習(xí)成為一個有效的溝通者對我們來說意義重大。

余世維老師說：“溝通不是一種本能，它是一種能力，不是生下來就具備，而是訓(xùn)練出來的。如果我們常常訓(xùn)練自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。

”這段話增強了我對增強自己溝通能力的信心，也激起了我對增強自己的溝通能力的興趣。我想如果我能遵循余老師在講座中所教授的方法，我的溝通技巧將會得到提高。

在講座中，有很多地方深深地觸動了我?，F(xiàn)在我想結(jié)合講座的一些內(nèi)容談?wù)勎业膫€人感受：

在一個企業(yè)中，溝通的方向是多方面的，其中有三個基本方向：高層管理者與中層干部的溝通；中層干部與基層員工的溝通；以及各級部門之間的溝通。無論溝通的方向是什么，都要求溝通雙方都要有真摯的感情，要以積極的態(tài)度說話，要耐心傾聽，這樣雙方的溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果。

余老師講的關(guān)于讓上司了解自己的七種方法使我覺得很受用。這七種方法如下：

1、自動報告工作進(jìn)度，讓上司知道。

2、對上司的問答有問必答而且清楚，讓上司放心。

三。充實自己，努力學(xué)習(xí)，理解老板的話，讓他放松。

4、接受批評，不犯第三次過錯，讓上司省事。

5、不忙的時候主動幫助別人，讓上司有效。照顧老總忙不過來的地方。

6、毫無怨言的接受任務(wù)，讓上司圓滿，要讓上司喜歡你，就他交待的事情盡量把它接起來。

7、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃，讓上司進(jìn)步，上司進(jìn)步就是部門進(jìn)步，公司進(jìn)步。

在過去的工作中，我抱怨領(lǐng)導(dǎo)對我的工作不了解，所以我對領(lǐng)導(dǎo)有一些抱怨和不滿。通過聆聽了上面的七種讓上司了解自己的方法，才使我深切地體會到：自己在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通方面，還存在許多的不足之處，自己需要不斷地學(xué)習(xí)并實踐有效溝通的方法，增進(jìn)溝通的能力。

在日常生活和工作中，我們需要時時刻刻與人接觸和溝通，這就需要我們有團(tuán)結(jié)互助的精神。講座中有這樣一句話深深地觸動了我的心靈：“我希望別人怎樣對待我，我就先怎樣對待別人”是人際交往的黃金法則。

在別人遇上困難時，如果我們愿意主動伸出援手去幫幫忙，那么，在當(dāng)我們自己遇上麻煩事時，別人也樂意幫自己一把。幫助別人，其實就是在幫助我們自己。個人之間的團(tuán)結(jié)互助精神，上升到企業(yè)管理的高度，是一種團(tuán)隊精神。

企業(yè)一旦具有團(tuán)隊精神，就別無選擇，只能適應(yīng)動蕩、多風(fēng)險的市場競爭環(huán)境，才能獲得長足的發(fā)展。

在今后的工作和生活中，我要把培養(yǎng)自己的溝通能力作為一門必修課，努力學(xué)習(xí)，努力工作，為實現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

有效溝通余世維觀后感(篇5)

《余世維有效溝通》心得體會

看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。 我們?yōu)槭裁匆行贤?？怎么才算是有效溝通呢?/p>

如何溝通才能達(dá)到有效溝通的目的呢？

從人與人的關(guān)系來看，矛盾和糾紛總是那么多，不協(xié)調(diào)的事情總是那么多。歸根結(jié)底，原因是沒有溝通，或者溝通不好。然而，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先要依靠人自身的溝通。

引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會有效溝通”。余博士認(rèn)為，溝通的目的包括四個方面：控制成員的行為、激勵員工提高績效、表達(dá)情感和傳遞信息。

但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題，讓公司獲取更大的利潤。

在溝通過程中，往往會出現(xiàn)局部沖突，使雙方的心理感受非常疲憊。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個溝通鏈條中，只要有一個人不真誠，就必然導(dǎo)致信息的錯誤傳遞，這就要求在工作中，每個人都要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能有效溝通。

有效溝通余世維觀后感(篇6)

什么是溝通？人與人的接觸謂之溝通。溝通不限于語言。人們的面部表情、身體行為和內(nèi)心理解都可以是交流。

人本身的社會屬性決定其的不可獨立性，人是群居動物，生在這個壞境便會有接觸，而這個接觸過程中信息的相互交換、傳遞、協(xié)和理解等就是溝通的過程。溝通的目的是更好地表達(dá)自己的意愿，更全面地了解外部信息，更徹底地了解對方。

俞敏洪的課程分為兩部分，以企業(yè)為前提，談人與人之間的溝通。一是領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通，二是與客互溝通。

在此基礎(chǔ)上，余老師分析了各種溝通中的關(guān)鍵問題。其三大要點為：心態(tài)，關(guān)心，主動。

而大致分為溝通的目的，溝通的過程模式，溝通的障礙，溝通的循環(huán)，溝通的方向。

最讓我印象深刻的是態(tài)度，它決定了交流的目的和方法。

“態(tài)度”實際上指的是自身的休養(yǎng)，“態(tài)度”的核心源動力是什么？在易經(jīng)中早已經(jīng)指出，“天行健，君子以自強不息”（乾卦）、“地勢坤，君子以厚德載物（坤卦）”。

只有在好的“態(tài)度”之下，我們的溝通，工作，才可能會有好的方向和結(jié)果。

在教學(xué)中，余老師提出了三點來審視我們自己的溝通態(tài)度。一。心理問題：不要自私、傲慢、自大。角度問題：了解他人的痛苦和不便。主動問題：主動跟蹤，反饋，事后不檢查；

溝通態(tài)度有以下類型：

一?；绢愋停褐苯亓水?dāng)，說什么；2。理解型：同情對方，說出自己的想法；

三。提示類型：提示過去的承諾與現(xiàn)在的不一致，要求履行。直接類型：建議對方的言行對團(tuán)隊產(chǎn)生不利影響；5。警告類型：

勸誡對方這樣做會產(chǎn)生嚴(yán)重后果。詢問類型：通過詢問的方式，讓對方知道結(jié)果；

其實不關(guān)是什么類型都好。只要有一個好的態(tài)度，正確的態(tài)度，就會使溝通更加順暢，比如領(lǐng)導(dǎo)對員工的態(tài)度，員工對工作的態(tài)度，也就是對客戶的態(tài)度。不同的心態(tài)或者態(tài)度，決定所溝通的好壞與成敗。

對所以心態(tài)決定了你所會采取的任何溝通行為。心態(tài)也是大腦，主導(dǎo)著一切。最后，要想有良好的溝通，必須有一個良好的心態(tài)。

有效溝通余世維觀后感(篇7)

《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項技能。比如對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長大后難免存在溝通障礙，更不用說達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個層面了。

聽人說話，余博士有六點補充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點，不要打斷，書中是這樣描述的：

不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。

溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進(jìn)行只有他們聽得懂的語言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。

有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因為工作需要，成天和各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對我部門新調(diào)過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。

通過這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現(xiàn)象沒有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說：“中國電信的客戶經(jīng)理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。

有效溝通余世維觀后感(篇8)

觀看完余世維先生的《有效溝通》教育光碟后感慨很多，忽然間覺得世界上所有失敗的企業(yè)全是因為沒有很好地溝通所導(dǎo)致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

有效溝通，我們?yōu)槭裁匆行贤?？怎么才算是有效溝通呢？如何溝通才能達(dá)到有效溝通的目的呢？我想我們觀看后就會徹底的明白了。

先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會有效溝通”。光盤顯示，控制的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工提高績效、表達(dá)情感和傳遞信息。

但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

如果公司沒有問題，一切順利走向成功，我們還需要溝通什么？控制成員的行為的目的是約束員工在公司的行為規(guī)范，為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn)，員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本；

在中國的企業(yè)里，個人認(rèn)為要很好地在公司員工面前表露自己的真實情感很困難，幾乎沒什么可能，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗，是因為我們覺得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閑話，出力不討好，我們也不會去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，因為我們覺得那是碰釘子，一般人最擅長的就是在背地里給領(lǐng)導(dǎo)打小報告說另外一個同事怎么樣怎么樣，有時候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解，比如說：一名員工在下班后加班，公司領(lǐng)導(dǎo)在沒了解他為什么加班的時候就對他說：“工作速度太慢，以后要快點！

”，這名員工就會很委屈，想我加班是為了完成在正常時間內(nèi)不可能完成的工作，是為了讓客戶更加滿意，而不是為了客戶浪費公司的資源來得到那點可憐的加班費，沒想到換來的卻是沒有惡意的指責(zé)，從而打消員工的積極性，如果領(lǐng)導(dǎo)了解完實際情況后再說多好，要清楚其工作的特點和員工所完成的工作量，試想如果領(lǐng)導(dǎo)說句：“先去吃點飯，再來加班吧，身體要緊”，對員工的情感的影響會不會是另一種效果呢？流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機。

有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。

那么如何溝通呢？溝通方式主要包括會議、書面報告、多人面對面訪談等。與上級溝通的最好方式是書面報告。不要問領(lǐng)導(dǎo)問題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，對吧？

行不行？與下屬溝通的最好方式就是開個會，不僅要問結(jié)果，還要多了解實際情況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗指導(dǎo)他們解決問題。與同層溝通最好方式就是幾個人面對面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，當(dāng)然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細(xì)節(jié)問題，同樣以切身經(jīng)驗來幫助同事。

本教程中的一些小交流技巧對我來說也很實用，比如：交流中的謠言、肢體語言和言語態(tài)度等。

總之，每次學(xué)習(xí)，我都會有新的發(fā)現(xiàn)和收獲。我覺得有人在這里！給我學(xué)習(xí)的機會，我會做我所學(xué)的，用在我的生活和工作中，并為我們風(fēng)箏場的成長做出貢獻(xiàn)！

有效溝通余世維觀后感(篇9)

溝通是人們傳遞信息、交流思想、表達(dá)感情的過程，而有效溝通則成為人際關(guān)系得以良好維持的法寶。如何有效的將自己的意愿和目的傳遞給他人，讓溝通變得無障礙且有效率，需要我們在實踐中不斷摸索，掌握更多好的溝通技巧。

余世維老師的講座，讓我更加清晰的認(rèn)識到，工作的過程就是人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的交流和博弈。那些或大或小的不協(xié)調(diào)事情在生活中演繹了一場場的不愉快。細(xì)想那些問題，大都是因為當(dāng)事人不善于溝通，態(tài)度不好，意思表示不清，不公平、不公正。

余老師用三個詞精準(zhǔn)的定義了有效溝通的內(nèi)涵，即心態(tài)、關(guān)心和主動。評價溝通是否有效應(yīng)該取決于所做的溝通是否有利于解決問題，對方是否真正的理解了你的意思表示。這需要我們保持平和的心態(tài)，不驕不躁，積極耐心，清楚明了的表達(dá)，切忌驕傲自大，目中無人。有理不在聲高，你拍桌子再響，痛的是你的手，你表情再難看，吼聲再大，傷的是你的素養(yǎng)。關(guān)鍵問題始終沒有得到解決，反而給別人留下不好的印象，影響公司團(tuán)結(jié)。

在信息化時代的今天，各種非面對面的溝通交流媒介被廣泛應(yīng)用于工作和生活中，我們要有主動的溝通意識，而不僅僅是被動的接受。要用心做到有效溝通，不管用什么樣的方式，應(yīng)堅持以誠相待，電話里多一聲謝謝，e-mail前多一句稱呼和問好，這些都能讓對方感受到溝通的愉悅和輕松，讓對方樂于配合，樂于幫助。

作為蘇順集團(tuán)的一名員工，具備良好的溝通能力當(dāng)然也是我們邁向事業(yè)成功的必經(jīng)之路。在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，時刻本著尊重的態(tài)度，主動的傳遞公司政策和工作任務(wù)，及時獲取反饋信息，全面有效的落實和執(zhí)行工作。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。

溝通是一門藝術(shù)，需要技巧，注意細(xì)節(jié)，更要用心，只要我們每個人都本著積極和諧的心態(tài)，真心誠意的關(guān)心，主動交流，必定會工作得輕松，生活得愉快。

有效溝通余世維觀后感(篇10)

2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚、準(zhǔn)確

一個人對自己關(guān)心，熱愛的事物，一定會去做很深入的了解，比如：一個女子如果很關(guān)心自己的衣服，那么她一定對衣服的樣式，材質(zhì)，顏色，搭配有很深的掌握，當(dāng)別人問起時，對其中的各個細(xì)節(jié)都能侃侃而談；由此可以得出：一個人如果關(guān)心、熱愛自己的工作，工作很用心、很投入，那么他對工作中的很多細(xì)節(jié)也會掌握的很透徹，面對問題也能做到侃侃而談。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問他們的工作時，一個細(xì)心的員工可以清楚、準(zhǔn)確地回答所有問題，而不必當(dāng)場找到答案，因為答案已經(jīng)在他腦海中。

3、充實自己，努力學(xué)習(xí)，理解上司的言語

“燕雀安知鴻鵠之志”這句膾炙人口、流傳至今的經(jīng)典名言，道出了多少人的心聲，下級不能理解上級的“苛刻”，上級無法理解下級的“懶散”，原因之一就是位于不同的層次，思考的東西完全不同。為了更好的和上級溝通，下級需要不斷的學(xué)習(xí)和思考，提升自己的層次，不要局限于較低的層次中思考，站在一定的高度上，從管理層面、企業(yè)層面去思考問題，這樣會有一種共鳴和認(rèn)同，當(dāng)思想上出于同層次，同一個角度出發(fā)想問題，再去和上級溝通，會有更多的理解和共識，溝通起來才輕松，有效。

4、接受批評，不犯二次過錯。

中國有句古語叫“再一再二，而不能再三”，說的也是這樣的道理，第一次犯錯可以叫“無知”，第二次犯同樣的錯誤可以叫“無心”，而第三次再犯同樣的錯誤，可以歸結(jié)為態(tài)度問題或者智商問題，叫人不能容忍，所以應(yīng)該積極避免再三犯同樣的錯誤。

5個。毫無怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時候主動幫助別人。

軍人的紀(jì)律性和服從性得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。比如，每年對學(xué)校新生甚至各企業(yè)員工的軍訓(xùn)，就是要培養(yǎng)這種紀(jì)律性和服從性。不抱怨地接受任務(wù)反映了一個人的紀(jì)律和對企業(yè)的服從和忠誠。任務(wù)越艱巨，上級首先想到的就是最重要、最值得信賴的任。一個好的上司比你更能理解完成這項任務(wù)所需的困難和資源。你可以向上級求助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。

當(dāng)你克服許多困難完成任務(wù)時，上級會記得你付出了多少努力。在上級眼里，不要做喜歡討價還價的下屬。

6、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃

同舟共濟、以廠為家，在企業(yè)中不光是企業(yè)的一員，同時也要有主人翁精神，參與的企業(yè)的建設(shè)中，細(xì)心觀察不足，發(fā)揮創(chuàng)造力，完善自己的企業(yè)，把企業(yè)這艘大船建設(shè)的更好，船上的每一人才能更好。

在于博士的整堂課程中，關(guān)于“有效的溝通”有許多類似的經(jīng)典論述，為提高我們的溝通能力提出很多方法，每個人都希望提高自己的溝通能力，通過學(xué)習(xí)能擁有先進(jìn)的方法，那么需要自己付出堅持不懈的鍛煉，應(yīng)用到實踐中去。

有效溝通余世維觀后感(篇11)

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。

21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進(jìn)展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。