培訓(xùn)總結(jié)心得。

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培訓(xùn)總結(jié)與心得(篇1)

內(nèi)外兼修求奮進(jìn)

團(tuán)結(jié)一致創(chuàng)輝煌

———————從正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下談起

一年一度的春季全員培訓(xùn)已落下帷幕，回想訓(xùn)練中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，或激動(dòng)、或感慨、或惋惜、或高興。然而所謂不僅要低頭干活，還要抬頭看路，那么從這次培訓(xùn)中我們又能得到什么呢？古人最高的夢(mèng)想就是正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下，也就是通過(guò)端正自己的態(tài)度，修煉自己的性情方能處理好家庭關(guān)系，方能治理好國(guó)家、蕩平天下。古人猶如此，今人又何嘗不是？此次春季培訓(xùn)的安排恰恰暗合了這一規(guī)律，更值得引人深思。

正心

正心，就是要端正態(tài)度，凡事要認(rèn)真、要仔細(xì)。

在此次春訓(xùn)的拓展訓(xùn)練中，也許你可能沒(méi)有意識(shí)到“為什么大家要穿同樣的衣服”這個(gè)小問(wèn)題，然而事小理不小，從表面上看來(lái)，這似乎是拓展訓(xùn)練的簡(jiǎn)單要求，無(wú)關(guān)乎其他，然而其實(shí)并非如此，這恰是公司的有意安排。之所以衣著一致，就是要大家明白：當(dāng)我們穿上這身衣服的時(shí)候，大家就要端正這么一個(gè)態(tài)度：從此刻開(kāi)始大家就不僅僅是一個(gè)個(gè)體，更是團(tuán)體中的一份子，每個(gè)人都要深刻地認(rèn)識(shí)到我們身上的責(zé)任不僅僅是為了個(gè)人、也是為了集體，我們的每一個(gè)行為都要為隊(duì)友、為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，凡事都需要我們共同去參與，成果都需要大家共同去創(chuàng)造。

同樣的道理，走進(jìn)聯(lián)通公司的大門(mén)，大家身上都打上了聯(lián)通的“烙印”。從進(jìn)門(mén)的那一刻開(kāi)始，可以說(shuō)大家都是一條船上的人，船到底能走多遠(yuǎn)，取決于我們大家手里的槳。只有我們端正思想，認(rèn)定目標(biāo)、分工明確、各司其職、齊心協(xié)力才能在狂風(fēng)暴雨中劈荊斬浪，奔向勝利的彼岸。在公司的發(fā)展中，凡事只有大家共同參與、多動(dòng)手、多動(dòng)腦，集思廣益，那么公司在發(fā)展中才能逐步壯大。

修身

修身，就是要通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉讓自己強(qiáng)大起來(lái)。社會(huì)上不乏胸懷大志而實(shí)力不濟(jì)的人，他們的結(jié)局無(wú)非落得個(gè)空懷抱負(fù)的感嘆和對(duì)社會(huì)、對(duì)自身際遇的憤懣不平;有實(shí)力、有能力的人從來(lái)不會(huì)為自己的前途發(fā)愁。那么如何修身？所謂“內(nèi)練一口氣，外練筋骨皮”，內(nèi)外兼修、方成正果。

此次春季拓展訓(xùn)練，共分為戶(hù)外拓展訓(xùn)練課和兩堂室內(nèi)培訓(xùn)課，而戶(hù)外拓展訓(xùn)練課程和《如何做一名合格的員工》課程其實(shí)練的是“內(nèi)功”：即是要提升大家的士氣和團(tuán)隊(duì)凝聚力;《全業(yè)務(wù)知識(shí)》課程則是屬于“外力”，目的是為了提高大家市場(chǎng)拓展的能力和實(shí)戰(zhàn)技巧。試想，如果沒(méi)有良好的綜合素質(zhì)，我們就不可能有積極的心態(tài)、昂揚(yáng)的精神去面對(duì)更大的挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻的市場(chǎng)壓力;如果沒(méi)有良好業(yè)務(wù)能力，我們就無(wú)法在實(shí)際工作中一展身手，贏得個(gè)人的成就和推動(dòng)公司的發(fā)展。

公司的發(fā)展需要這種內(nèi)外兼修、積極渴求進(jìn)步的人，那我們從哪里學(xué)呢？從書(shū)本學(xué)，“書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯”，書(shū)本是前人經(jīng)驗(yàn)的積淀，是我們汲取營(yíng)養(yǎng)的豐厚土壤;從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，他必定是在其工作的領(lǐng)域出類(lèi)拔萃，有所成就，他們是我們學(xué)習(xí)模仿的重要對(duì)象;從同事身上學(xué)，“三人行，必有我?guī)煛保瑥耐履抢飳W(xué)習(xí)是快速提升自己工作能力的捷徑。但這一些都取決于個(gè)人的積極性和主動(dòng)性，學(xué)習(xí)這件事別人幫不了，能學(xué)多少、能學(xué)多深，全在個(gè)人?？上驳氖枪灸壳案叨戎匾晢T工的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)工作，為大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境：每年的春秋兩季培訓(xùn)均安排相應(yīng)的內(nèi)外兼修課程，一方面開(kāi)設(shè)員工綜合素質(zhì)課程，提高員工“內(nèi)功”;另一方面開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能課程，提升員工“外功”，今年更是借著“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)的東風(fēng)，大力倡導(dǎo)員工的自學(xué)，為大家營(yíng)造了更為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，可謂“修身正當(dāng)時(shí)”，抓住時(shí)機(jī)，快速提高自己。

齊家

齊家就是管理自己的家庭，協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。只有團(tuán)結(jié)和睦的家庭才能幸福長(zhǎng)久、美美滿滿。而幸福的基礎(chǔ)則是建立在懂得溝通、相互理解、互相支持的基礎(chǔ)之上。

在此次春季培訓(xùn)中，尤其突出的就是溝通、團(tuán)結(jié)。從簡(jiǎn)單的起隊(duì)名、想隊(duì)歌、找口號(hào)，到復(fù)雜的“過(guò)電網(wǎng)”、“齊眉棍”到“車(chē)輪滾滾”，哪一項(xiàng)不是靠團(tuán)體的力量的才得以完成？從“七巧板”、“盲人方陣”到“驛站傳書(shū)”，又有哪一項(xiàng)不是靠大家有效的溝通和理解？在游戲中，無(wú)論是扮演著“領(lǐng)導(dǎo)”的角色還是扮演者普通的一員，仔細(xì)想一想，如果沒(méi)有“領(lǐng)導(dǎo)”強(qiáng)有力的指導(dǎo)、如果沒(méi)有隊(duì)員的認(rèn)真貫徹執(zhí)行、如果沒(méi)有相互之間的支持和理解、沒(méi)有大家的共同努力，又有哪一項(xiàng)挑戰(zhàn)可能成功？

聯(lián)通公司是個(gè)大家庭，公司的領(lǐng)導(dǎo)就是家庭的家長(zhǎng)，而部門(mén)和員工就是子女。試想，如果家長(zhǎng)的話大家全當(dāng)“耳旁風(fēng)”，而子女之間又鬧“窩里斗”，家長(zhǎng)與子女之間、子女與子女之間又缺乏溝通，那么誰(shuí)還能在這樣的家庭中感覺(jué)到溫暖和汲取前進(jìn)的力量？松散的集體是烏合之眾，勁往一處使才能擰成戰(zhàn)斗的“拳頭”！只有家庭和睦、齊心協(xié)力，才能攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝，所謂“人心齊、泰山移”不正是這個(gè)道理么？面對(duì)當(dāng)前電信行業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，想要在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得一席之地、想要贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)、贏得別人的尊重，只有靠團(tuán)結(jié)，只有靠大家肩并肩、手挽手的戰(zhàn)斗，否則一切將都是空談！

治國(guó)·平天下

培訓(xùn)不是目的，只是手段;鍛煉不是花哨，是為了提升。今天我們?cè)谝淮未闻嘤?xùn)中得到自我提升，是為了明天在激烈競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)上更有激情、更有活力、更有創(chuàng)造力、更有競(jìng)爭(zhēng)力。懂得端正態(tài)度、懂得自我修煉、懂得團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)是敲不開(kāi)、催不夸、砸不爛的硬骨頭。對(duì)于聯(lián)通公司來(lái)說(shuō)，我們“治國(guó)”、“平天下”的理想就是要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)住陣腳、尋找時(shí)機(jī)、主動(dòng)出擊，在搏殺中贏得一席之地。

我們深深地相信，今天，我們端正思想、認(rèn)定目標(biāo)，把五指握緊的“拳頭”縮回來(lái)積蓄力量，那么明天我們就一定能重拳出擊，一擊中的，實(shí)現(xiàn)我們“三分天下有其一”的偉大目標(biāo)！

培訓(xùn)總結(jié)與心得(篇2)

我于2020年11月28日至12月7日參加了由廣安市審計(jì)局組織的廣安市審計(jì)系統(tǒng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容實(shí)在、信息量大、理論超前。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)悟，充實(shí)了的審計(jì)理論知識(shí)，增強(qiáng)了審計(jì)技能，提升了審計(jì)文化底蘊(yùn)，我收獲頗豐?，F(xiàn)就本次培訓(xùn)，總結(jié)心得體會(huì)如下:

一、學(xué)習(xí)氛圍濃厚

本次培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)自廣安市內(nèi)各個(gè)審計(jì)局，大家都能迅速的完成從審計(jì)人員到學(xué)員的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真參加培訓(xùn)，積極思考，課后針對(duì)所授內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際展開(kāi)激烈地討論，相互之間交流工作、學(xué)習(xí)心得，效率很高，效果突出。

二、豐富了審計(jì)理論知識(shí)、拓寬了視野

培訓(xùn)期間的每一位授課教師都具有豐富的理論修養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容既有國(guó)家宏觀政策的解讀，理論知識(shí)的積累，又有具體案例的分析，內(nèi)容豐富，且具有較強(qiáng)的實(shí)用性。教授們深入淺出的授課，讓我感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù)，為原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的問(wèn)題找到了切入點(diǎn)。從教授們的案例講解，結(jié)合自身工作實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的審計(jì)思路過(guò)于局限，注意力更多的集中在被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)資料中，在今后的工作中要注重對(duì)審計(jì)重點(diǎn)的選擇。同時(shí)，要注重審計(jì)方法的創(chuàng)新，要賦予傳統(tǒng)技術(shù)方法以新的內(nèi)涵，并有效克服傳統(tǒng)技術(shù)方法的局限性，是擴(kuò)大審計(jì)線索、尋求實(shí)質(zhì)性突破的有效手段。

三、提升了對(duì)審計(jì)的認(rèn)識(shí)

南京審計(jì)大學(xué)尹平教授的授課《國(guó)家治理與國(guó)家審計(jì)》讓我對(duì)審計(jì)有了更深層次的認(rèn)識(shí)。在審計(jì)工作的七年來(lái)，對(duì)審計(jì)的理解不斷變化，從查賬論到“看門(mén)狗”理論，再到免疫系統(tǒng)論?！吨泄仓醒腙P(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》將 “審計(jì)監(jiān)督”首次從行政監(jiān)督中獨(dú)立出來(lái)成為“八大監(jiān)督”之一，標(biāo)志著黨和國(guó)家對(duì)審計(jì)監(jiān)督的新認(rèn)識(shí)、新定位;《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》和《關(guān)于加強(qiáng)審計(jì)工作的意見(jiàn)》中，將十八大以來(lái)提出的“公共資金、國(guó)有資產(chǎn)、國(guó)有資源”三個(gè)全覆蓋變成了包括“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”在內(nèi)的四個(gè)全覆蓋，說(shuō)明黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力制約和監(jiān)督的決心，對(duì)充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用的部署和要求;十九大報(bào)告指出:改革審計(jì)管理體制;這都標(biāo)志著審計(jì)發(fā)展進(jìn)入黃金季節(jié)，審計(jì)理論上升為國(guó)家治理理論，國(guó)家審計(jì)成為現(xiàn)代社會(huì)制度與大國(guó)治理的重要利器，成為民主法制的重要工具，推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和國(guó)家善治的推進(jìn)力量。

四、增強(qiáng)了審計(jì)的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

南京審計(jì)大學(xué)國(guó)審院齊興利教授的授課對(duì)我有很深的觸動(dòng)，她講到的《審計(jì)取證的法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略》，從審計(jì)訴訟案件引申出對(duì)審計(jì)取證的思考，并從審計(jì)取證存在的主要問(wèn)題;審計(jì)證據(jù)與法律訴訟證據(jù)的差異與對(duì)接;防范法律風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避訴訟的對(duì)策等三方面闡釋了審計(jì)取證應(yīng)強(qiáng)調(diào)法律適用性。今后，在我們實(shí)施審計(jì)項(xiàng)目的過(guò)程中，一是要注重嚴(yán)格依照法律規(guī)定程序進(jìn)行;二是要重事實(shí)，重調(diào)查取證;三是審計(jì)定性結(jié)論要準(zhǔn)確，切忌似是而非;四是要在法定的職責(zé)范圍內(nèi)履職。要有法可依，有章可循， 減少工作中的隨意性，確保工作有依據(jù)、按程序、講證據(jù)、可檢查;要做到在法定范圍內(nèi)開(kāi)展工作，既不喪失職守不作為，也不越權(quán)亂作為，做到履職到位不缺位，盡職依法不越界;要強(qiáng)化法治思維，把牢審計(jì)質(zhì)量“生命線”。另外，她講到:“審計(jì)的成功不僅有賴(lài)于真實(shí)的審計(jì)結(jié)論，還有賴(lài)于對(duì)其有效的溝通。多數(shù)審計(jì)觀點(diǎn)的失敗并不是因?yàn)楸粚徲?jì)單位拒絕，而是因?yàn)闆](méi)有令人滿意地加以通報(bào)和溝通，許多重要的審計(jì)發(fā)現(xiàn)依賴(lài)于溝通，而不僅僅是查賬”。在今后實(shí)施審計(jì)項(xiàng)目的過(guò)程中，不能盲目的就法律法規(guī)死板的套問(wèn)題，要充分聽(tīng)取被審計(jì)單位的意見(jiàn)，充分溝通，要理性分析存在問(wèn)題的根源。

通過(guò)此次培訓(xùn)，豐富了的審計(jì)知識(shí)，拓寬了審計(jì)視野和思路，在今后的工作中，我將注重學(xué)用結(jié)合，努力做一名新時(shí)代合格的審計(jì)人。審計(jì)事業(yè)任重道遠(yuǎn)，充充電，讓我們繼續(xù)前進(jìn)!

培訓(xùn)總結(jié)與心得(篇3)

做一名翱翔在藍(lán)天中的美麗空姐，是我從小到大的夢(mèng)想，從來(lái)沒(méi)有想到自己能有一天可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，很感謝天津航空給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我坐在天津航空的培訓(xùn)課上。

回想培訓(xùn)之初，我們每個(gè)人都對(duì)空乘這份工作懷著美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑，就可以勝任自己夢(mèng)想中空中乘務(wù)員的工作，而培訓(xùn)，不過(guò)是一個(gè)學(xué)習(xí)理論的過(guò)程。然而，真正開(kāi)始培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我卻感到前所未有的壓力，空乘工作遠(yuǎn)沒(méi)有我想象中的輕松容易，我們需要面對(duì)各種各樣的乘客和突發(fā)事件，這需要我們具有良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、還有處理應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力;甚至，還需要我們熟練的掌握常用的商務(wù)英語(yǔ)和相關(guān)的航空法律知識(shí)。而這進(jìn)行到剛剛一半的培訓(xùn)，我已經(jīng)深深的感到自己積累的將近六年的工作經(jīng)驗(yàn)跟這個(gè)比起來(lái)是那么的微不足道，所以我在課堂上如饑似渴的向老師學(xué)習(xí)，課下與同學(xué)們互相交流，模擬角色進(jìn)行實(shí)踐演練，知道自己的英文底子差所以利用別人休息的時(shí)間來(lái)努力的學(xué)習(xí)、提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。身邊所有的朋友都在羨慕我找到了一份好的職業(yè)，不過(guò)在聽(tīng)了那么多堂課，了解那么多的空姐故事后，也了解了空乘人員的要求。我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復(fù)簡(jiǎn)單、枯燥的工作，毫無(wú)變化的服飾，狹小的工作空間，時(shí)刻都要保持的.微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客、隨時(shí)都有可能出現(xiàn)突發(fā)事件等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，當(dāng)然這也曾經(jīng)讓我有過(guò)放棄的念頭，但是我相信我會(huì)找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對(duì)于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么，但她們還是很累，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)她們還沒(méi)有找到工作的真正樂(lè)趣。我們應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時(shí)也是有很多樂(lè)趣的：比如在客艙中逗逗可愛(ài)的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉(xiāng)開(kāi)上兩句玩笑的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這份工作還是很快樂(lè)的。當(dāng)我們不把它當(dāng)作任務(wù)去完成的時(shí)候，所以也就不會(huì)感到那么累了，反而應(yīng)該會(huì)更有意義!

通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，自己的學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現(xiàn)不僅是我，變化的是我們整個(gè)集體，我們每一個(gè)學(xué)員。我已深深的體會(huì)到，一個(gè)優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅僅是穿著美麗制服，儀表端莊整齊，微笑大方得體就可以了，內(nèi)在的素質(zhì)、修養(yǎng)更為重要，要有一顆視乘客為上帝的心和發(fā)自?xún)?nèi)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我知道，自己要學(xué)的還很多，我將在未來(lái)的工作實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)成熟，完善和提高自己各方面的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)。在此也特別感謝這段時(shí)間來(lái)毫無(wú)保留、耐心教導(dǎo)我們的各位老師，你們辛苦了!你們讓我懂得，我身上肩負(fù)著光榮的責(zé)任，我們不僅代表自己，更代表著公司的形象，在某種程度而言，甚至代表著中國(guó)航空事業(yè)在世界上的形象，我們必須不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，才能在今后的工作中游刃有余，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，讓乘客滿意。

通過(guò)短短兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了很多，同時(shí)收獲了很多無(wú)價(jià)的知識(shí)，雖然知道以后的路很艱辛，等待我的是充滿挑戰(zhàn)的工作，但是我對(duì)空中乘務(wù)員這份工作的熱愛(ài)和熱情不會(huì)改變，而我會(huì)把這股熱情帶到未來(lái)的工作中，帶到我熱愛(ài)的寬廣的藍(lán)天上，在學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在工作中磨練自己，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，不辜負(fù)公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務(wù)，為公司的良好形象貢獻(xiàn)自己的一份力量!

培訓(xùn)總結(jié)與心得(篇4)

空乘培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

導(dǎo)語(yǔ)：心得體會(huì)一般分為學(xué)習(xí)體會(huì)，工作體會(huì)，教學(xué)體會(huì)，讀后感， 觀后感，下面是關(guān)于空乘培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)，歡迎閱讀！

帶著對(duì)空乘的憧憬，帶著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想，帶著美好的期望，我們經(jīng)歷了2個(gè)多月的洗禮和漫長(zhǎng)的等待，終于來(lái)到了濟(jì)南，步入了放飛我夢(mèng)想的地方，在這里，我將迎來(lái)人生新的起點(diǎn)，翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)，在似水年華里譜寫(xiě)飛翔的篇章。

回顧昨天，從第一次面試到現(xiàn)在，我已從一個(gè)為夢(mèng)想而接受挑戰(zhàn)的女孩成長(zhǎng)為了一名山航的新人;在接到畢業(yè)合格證的那一瞬間，我成為了一名為夢(mèng)想而時(shí)刻準(zhǔn)備起飛的新乘。

來(lái)到這里的每一個(gè)女孩都有一個(gè)天使夢(mèng)，那個(gè)天使就是一位工作在三萬(wàn)英尺高空的空姐。曾經(jīng)在我心中，空姐就是自信而美麗的代名詞;空姐是令人心動(dòng)的浪漫職業(yè)。她們沒(méi)有翅膀，卻可以飛越千山萬(wàn)水;她們無(wú)需旅游，就可以領(lǐng)略各地風(fēng)情。

經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的初始培訓(xùn)和一個(gè)星期的客艙部崗前培訓(xùn)之后，現(xiàn)在的我對(duì)空姐已經(jīng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我所關(guān)注的已不再是那些表面的光環(huán)，客艙中的我們不只是為旅客提供餐食的服務(wù)者，也是老年旅客的女兒，兒童旅客的姐姐，生病旅客的護(hù)士，外出旅客的向?qū)?，遇到火情時(shí)奮勇滅火的消防員，緊急情況下帶領(lǐng)旅客逃生的指揮者，水上救援時(shí)的救生員?？战?，就是一個(gè)集多重職業(yè)于一體的萬(wàn)能服務(wù)人員。 如果說(shuō)培訓(xùn)部2個(gè)多月的初始培訓(xùn)讓我對(duì)空乘這份職業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí)，那么客艙部的一周培訓(xùn)讓我們對(duì)空姐有了更加全面而又深入的體會(huì)?？团摬慷饲f優(yōu)雅的宋隊(duì)長(zhǎng)、劉隊(duì)長(zhǎng)、宋教員、葉教員和檢查員們悉心教導(dǎo)，授予我們專(zhuān)業(yè)技能，做人之道，使我明白了怎樣才能勝任每一個(gè)角色，怎樣才能真正成為客艙的主人。從服務(wù)語(yǔ)言的溝通技巧，到真誠(chéng)真摯真心的細(xì)節(jié)服務(wù);從客艙乘務(wù)人員管理手冊(cè)，到帶飛每一個(gè)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)，一個(gè)星期將3個(gè)月的課程濃縮、提升，緊湊而充實(shí)，讓我們對(duì)所學(xué)知識(shí)有了進(jìn)一步的鞏固和體會(huì)。

客艙服務(wù)工作是航空公司的窗口，是公司運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在一定意義上，它就是競(jìng)爭(zhēng)力、客座率，就是效益，我們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高旅客的忠誠(chéng)度、提高航班的客座率、提高公司的效益。將近3個(gè)月培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到如何成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。

1、首先要培養(yǎng)自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神，熱愛(ài)我們這份事業(yè)。正如宋教員在態(tài)度重塑課程中所說(shuō)，只有真正熱愛(ài)我們所從事的職業(yè)，培養(yǎng)高度的責(zé)任心，并以在這個(gè)崗位上為千萬(wàn)旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為自豪，才會(huì)讓我們有工作激情和動(dòng)力，才能真正做好服務(wù)工作。 2、其次不斷充實(shí)自己，勤奮好學(xué)，從葉教員的“服務(wù)語(yǔ)言溝通技巧”和“三真千個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)”中我發(fā)現(xiàn)真實(shí)的客艙服務(wù)中還需要我們更多的知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)、案例。這些都需要我們多學(xué)習(xí)、多積累、多開(kāi)拓應(yīng)用。我們現(xiàn)在知道的東西太少，還需要不斷學(xué)習(xí)、汲取知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員手冊(cè)，熟練廣播詞的朗讀，業(yè)務(wù)熟悉了，才能靈活運(yùn)用，深入淺出。

3、最后嚴(yán)格要求自己，開(kāi)拓進(jìn)取。乘務(wù)員的職責(zé)并不是簡(jiǎn)單的端茶送水，我們需要嫻熟的服務(wù)技巧和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，更需要嚴(yán)格要求自己，并且持之以恒工作。《客艙乘務(wù)員管理手冊(cè)》規(guī)范了我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們工作中不規(guī)范的個(gè)人行為做出嚴(yán)格的處理，同時(shí)也會(huì)對(duì)我們的閃光點(diǎn)給予肯定。正如劉隊(duì)長(zhǎng)在培訓(xùn)中所說(shuō)，只有對(duì)自己工作標(biāo)準(zhǔn)高一些，對(duì)自已要求嚴(yán)一些，才能讓我們的工作更加完善。

培訓(xùn)課程即將結(jié)束，春天也悄然而至，在這個(gè)草長(zhǎng)鶯飛、萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，我們20xx級(jí)第一批新學(xué)員，滿載著教員們的囑托和期待即將開(kāi)始真正的飛行生活，我們深知這份工作的不易與辛勞，我們更知其中的責(zé)任與義務(wù)，不管旅客提出的各種形形色色的要求，還是各式各樣未曾遇見(jiàn)的情況，我們都會(huì)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，真誠(chéng)的微笑，和全部的熱情去面對(duì)。

站在新的起跑線上，我們要雕刻努力成長(zhǎng)的足跡。

站在新的人生舞臺(tái)上，我們要演繹精彩絕倫的樂(lè)章。

放飛我們的夢(mèng)想，用行動(dòng)點(diǎn)亮明天! 做一名翱翔在藍(lán)天中的美麗空姐，是我從小到大的夢(mèng)想，從來(lái)沒(méi)有想到自己能有一天可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，很感謝天津航空給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我坐在天津航空的培訓(xùn)課上。

回想培訓(xùn)之初，我們每個(gè)人都對(duì)空乘這份工作懷著美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑，就可以勝任自己夢(mèng)想中空中乘務(wù)員的工作，而培訓(xùn)，不過(guò)是一個(gè)學(xué)習(xí)理論的過(guò)程。然而，真正開(kāi)始培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我卻感到前所未有的壓力，空乘工作遠(yuǎn)沒(méi)有我想象中的輕松容易，我們需要面對(duì)各種各樣的乘客和突發(fā)事件，這需要我們具有良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、還有處理應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力;甚至，還需要我們熟練的掌握常用的商務(wù)英語(yǔ)和相關(guān)的航空法律知識(shí)。而這進(jìn)行到剛剛一半的培訓(xùn)，我已經(jīng)深深的感到自己積累的將近六年的工作經(jīng)驗(yàn)跟這個(gè)比起來(lái)是那么的微不足道，所以我在課堂上如饑似渴的向老師學(xué)習(xí)，課下與同學(xué)們互相交流，模擬角色進(jìn)行實(shí)踐演練，知道自己的英文底子差所以利用別人休息的時(shí)間來(lái)努力的學(xué)習(xí)、提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。身邊所有的朋友都在羨慕我找到了一份好的職業(yè)，不過(guò)在聽(tīng)了那么多堂課，了解那么多的空姐故事后，也了解了空乘人員的要求。我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復(fù)簡(jiǎn)單、枯燥的工作，毫無(wú)變化的服飾，狹小的工作空間，時(shí)刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客、隨時(shí)都有可能出現(xiàn)突發(fā)事件等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，當(dāng)然這也曾經(jīng)讓我有過(guò)放棄的念頭，但是我相信我會(huì)找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對(duì)于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么，但她們還是很累，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)她們還沒(méi)有找到工作的真正樂(lè)趣。我們應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時(shí)也是有很多樂(lè)趣的：比如在客艙中逗逗可愛(ài)的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉(xiāng)開(kāi)上兩句玩笑的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這份工作還是很快樂(lè)的。當(dāng)我們不把它當(dāng)作任務(wù)去完成的時(shí)候，所以也就不會(huì)感到那么累了，反而應(yīng)該會(huì)更有意義! 通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，自己的學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現(xiàn)不僅是我，變化的是我們整個(gè)集體，我們每一個(gè)學(xué)員。我已深深的體會(huì)到，一個(gè)優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅僅是穿著美麗制服，儀表端莊整齊，微笑大方得體就可以了，內(nèi)在的素質(zhì)、修養(yǎng)更為重要，要有一顆視乘客為上帝的心和發(fā)自?xún)?nèi)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我知道，自己要學(xué)的還很多，我將在未來(lái)的工作實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)成熟，完善和提高自己各方面的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)。在此也特別感謝這段時(shí)間來(lái)毫無(wú)保留、耐心教導(dǎo)我們的各位老師，你們辛苦了!你們讓我懂得，我身上肩負(fù)著光榮的責(zé)任，我們不僅代表自己，更代表著公司的形象，在某種程度而言，甚至代表著中國(guó)航空事業(yè)在世界上的形象，我們必須不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，才能在今后的工作中游刃有余，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，讓乘客滿意。

通過(guò)短短兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了很多，同時(shí)收獲了很多無(wú)價(jià)的知識(shí)，雖然知道以后的路很艱辛，等待我的是充滿挑戰(zhàn)的工作，但是我對(duì)空中乘務(wù)員這份工作的熱愛(ài)和熱情不會(huì)改變，而我會(huì)把這股熱情帶到未來(lái)的工作中，帶到我熱愛(ài)的寬廣的藍(lán)天上，在學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在工作中磨練自己，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，不辜負(fù)公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務(wù)，為公司的良好形象貢獻(xiàn)自己的一份力量!

培訓(xùn)總結(jié)與心得(篇5)

國(guó)企培訓(xùn)心得總結(jié)

近期，我參加了一家國(guó)企組織的培訓(xùn)活動(dòng)，為期兩周。在這段時(shí)間里，我積累了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事，并且提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的詳細(xì)總結(jié)。

首先，此次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和全面。我們學(xué)習(xí)了國(guó)企的組織結(jié)構(gòu)、文化理念和運(yùn)營(yíng)模式等方面的知識(shí)。我們還深入學(xué)習(xí)了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，包括市場(chǎng)銷(xiāo)售策略、客戶(hù)關(guān)系管理以及產(chǎn)品研發(fā)等。這些內(nèi)容對(duì)于我們更好地了解公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展非常重要。

其次，培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法，讓我們更易于理解和吸收知識(shí)。除了傳統(tǒng)的課堂講解外，我們還進(jìn)行了實(shí)地考察和案例分析。通過(guò)實(shí)地考察，我們親眼目睹了公司的生產(chǎn)過(guò)程和管理模式，并和相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行了交流。這讓我們對(duì)公司的運(yùn)作有了更深入的了解。而通過(guò)案例分析，我們可以將理論知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，更好地解決實(shí)際工作中遇到的困難。

此外，培訓(xùn)期間，我們還參加了一些團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，提升了自己的團(tuán)隊(duì)溝通和合作能力。例如，我們進(jìn)行了模擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲，需要團(tuán)隊(duì)成員合作制定營(yíng)銷(xiāo)策略。在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作中的溝通、協(xié)調(diào)和決策技巧。這些技能對(duì)于職場(chǎng)發(fā)展非常重要，能夠幫助我們更好地與同事合作，提高工作效率。

此外，培訓(xùn)中還配備了資深的講師和專(zhuān)家，他們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)為我們的學(xué)習(xí)提供了很大的幫助。講師們生動(dòng)有趣地講解了復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)，使我們更易于理解和記憶。他們還分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)智慧，使我們受益匪淺。與此同時(shí)，他們也鼓勵(lì)我們提問(wèn)和討論，激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)興趣和思考能力。

最后，此次培訓(xùn)還為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和平臺(tái)。除了課堂講解外，我們還可以通過(guò)在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站和知識(shí)分享平臺(tái)來(lái)深入學(xué)習(xí)和交流。這些資源不僅豐富了我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還能夠讓我們與其他同行進(jìn)行交流和互動(dòng)，擴(kuò)展我們的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

總的來(lái)說(shuō)，此次國(guó)企培訓(xùn)為我提供了一個(gè)全面學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)。我通過(guò)學(xué)習(xí)不僅增加了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，也提高了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和收獲將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。此外，我也非常感激那些辛勤付出的講師和同事，他們的指導(dǎo)和支持使得這次培訓(xùn)更加深入和有意義。

綜上所述，此次國(guó)企培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。我將推廣和運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能，以更高效的方式為公司做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提升自己的能力，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

培訓(xùn)總結(jié)與心得(篇6)

培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

為期近2個(gè)星期的教學(xué)培訓(xùn)在瞿教授對(duì)國(guó)外高職教育經(jīng)驗(yàn)及理念的介紹下拉開(kāi)了序幕，引出了我校教學(xué)改革的大討論。圍繞教學(xué)改革又開(kāi)展多次講座和討論，以及對(duì)謝剛等老師的說(shuō)課觀摩，帶來(lái)了我們老師對(duì)我校教學(xué)工作的深刻思考。這次培訓(xùn)工作開(kāi)展的非常及時(shí)有效，讓老師從評(píng)估過(guò)后的松懈中走進(jìn)對(duì)教學(xué)教改的研究和探索中來(lái)，對(duì)提高教師素質(zhì)，提高課程質(zhì)量，推動(dòng)我校教育教學(xué)改革達(dá)到新的高點(diǎn)起著重大而深遠(yuǎn)的作用。學(xué)校應(yīng)把此項(xiàng)工作做到固定化、制度化、長(zhǎng)期化。而且要針對(duì)學(xué)校教師的實(shí)際情況，在培訓(xùn)模式上有所創(chuàng)新。要做到培訓(xùn)細(xì)化、精煉、有針對(duì)性，這次培訓(xùn)在這方面就有了很好的開(kāi)端。只有將培訓(xùn)細(xì)化，去掉以前的大而全，針對(duì)不同特征的崗位開(kāi)展不同的培訓(xùn)，以取得更好的效果。

通過(guò)此次培訓(xùn)也引導(dǎo)我開(kāi)始對(duì)高職學(xué)校教學(xué)改革的思考。有一個(gè)問(wèn)題困擾著我，即我們?cè)诟呗毥逃母飳?zhuān)業(yè)定向上是一味追求專(zhuān)業(yè)的細(xì)度（專(zhuān)業(yè)的崗位化）還是適當(dāng)兼顧寬度以適應(yīng)職業(yè)的向前發(fā)展。目前在這兩個(gè)極端方向都有部分高職院校嘗試，也都引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。

一、崗位化培養(yǎng)模式

在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，由于巨大的技工人才需求，在職業(yè)化教育方面獲得了快速的發(fā)展，其人才培養(yǎng)模式也成了內(nèi)地各高職院校爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范，在一定程度上解決了職業(yè)教育脫離生產(chǎn)一線的需求問(wèn)題。深職院就是這個(gè)模式的典范。

“以職業(yè)崗位的能力要求為依據(jù)、以職業(yè)崗位的真實(shí)工作為基礎(chǔ)”,在教學(xué)環(huán)節(jié)中引入校企合作、工學(xué)結(jié)合,是深職院探索職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的一項(xiàng)創(chuàng)新。根據(jù)這一原則,深職院不僅探索出適合職業(yè)教育的“教學(xué)工場(chǎng)”教學(xué)模式,培養(yǎng)出職業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生輸送給企業(yè),而且開(kāi)發(fā)出各種靈活的教學(xué)方法和先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備,從而成為其他職業(yè)院校提高職業(yè)教育水平的工具和范本。

在探索“把企業(yè)生產(chǎn)線的標(biāo)準(zhǔn)和流程帶入教學(xué)”的“教學(xué)工場(chǎng)”教學(xué)模式中,深職院的電子信息工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)引入飛利浦旗下公司生產(chǎn)流程,建立了與實(shí)際生產(chǎn)線一致的教學(xué)環(huán)境,不僅讓學(xué)生學(xué)到實(shí)踐技能,而且還面向社會(huì)開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn),為公司培訓(xùn)技術(shù)人員42人,為社會(huì)培訓(xùn)20余人,還培訓(xùn)了高職高專(zhuān)教師31人。

而深職院的樓宇智能化工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)則自主研發(fā)了樓宇自控、網(wǎng)絡(luò)與綜合布線、PLC控制等7類(lèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備產(chǎn)品。一方面,學(xué)生通過(guò)這些設(shè)備在校內(nèi)直接參與產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn),學(xué)到了技術(shù)；另一方面,這個(gè)系列的產(chǎn)品還分別中標(biāo)河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院“教學(xué)實(shí)訓(xùn)及實(shí)驗(yàn)設(shè)備”招標(biāo)項(xiàng)目和深圳市高技能人才實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心“樓宇智能化實(shí)訓(xùn)設(shè)備”招標(biāo)項(xiàng)目,成為這些高職院校和培訓(xùn)單位的教學(xué)工具。

二、寬口培養(yǎng)模式

寬口培養(yǎng)模式也是近年來(lái)一些院校推出來(lái)的教育模式，它以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為主，廣泛學(xué)習(xí)人文社科素質(zhì)，為社會(huì)提供高素質(zhì)的服務(wù)人才。如現(xiàn)今流行的國(guó)學(xué)班、淑女班等即以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為主。我院的教改試點(diǎn)班實(shí)際也是屬于這種模式的產(chǎn)物。這種模式適應(yīng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需要具有綜合素質(zhì)的人才要求，一些試點(diǎn)班都取得了驕人的成績(jī)，就業(yè)率及就業(yè)質(zhì)量均較高。因?yàn)榇蠖鄶?shù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并不需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，而是對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)、可塑性等要求高。這種模式正好契合了市場(chǎng)的這種需要。但目前這種模式多數(shù)還處于作秀階段，另外也不適宜大面積推廣，畢竟中國(guó)是一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，需要的更多是技工人才。

三、如何定位我校的人才培養(yǎng)方案

崗位化或稱(chēng)職業(yè)化人才培養(yǎng)模式，以既定崗位的工作過(guò)程來(lái)組織教學(xué)工作，力求達(dá)到崗位的職業(yè)能力要求，使學(xué)生無(wú)須再培訓(xùn)等過(guò)度階段即可直接上崗。這中模式有效的解決了以往教學(xué)與實(shí)際工作脫鉤的問(wèn)題，但也有其弊端。過(guò)于注重職業(yè)化，勢(shì)必會(huì)造成知識(shí)面過(guò)窄，技能單一，而職業(yè)并不是一成不變的。隨著知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨，職業(yè)所要具備的知識(shí)和技能也是在不斷向前發(fā)展，如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)職業(yè)性而忽視知識(shí)性、發(fā)展性，勢(shì)必會(huì)造成培養(yǎng)的學(xué)生發(fā)展后勁不足。至于寬口培養(yǎng)模式，在上面已有分析，筆者認(rèn)為該模式不適合廣泛推廣，只適合某些專(zhuān)業(yè)，如酒店管理、文秘等。因此我們?cè)谥贫ㄈ瞬排囵B(yǎng)方案時(shí)，不能過(guò)于局限于眼前利益，還要考慮到學(xué)生的發(fā)展性。也就是我們?cè)谝詬徫坏墓ぷ鬟^(guò)程來(lái)制定教學(xué)計(jì)劃的同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合教育的知識(shí)性、科學(xué)性、發(fā)展性來(lái)提高學(xué)生的思考能力、學(xué)習(xí)能力等綜合素質(zhì)。

以上是本人在培訓(xùn)后的思考和總結(jié)，還有很多紕漏和不成系統(tǒng)。當(dāng)然這也是本人以后應(yīng)多加研究探索的地方。

信息工程學(xué)院

2010.1.27

培訓(xùn)總結(jié)與心得(篇7)

“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”，要踐行好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我們一要更加注重學(xué)習(xí)教育。不僅注重自身學(xué)習(xí)，還要抓好社區(qū)黨員干部的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持靈活多樣、簡(jiǎn)單易行、行之有效，通過(guò)送學(xué)上門(mén)、幫學(xué)到家等形式，把群眾路線教育與基層生產(chǎn)生活實(shí)際結(jié)合起來(lái);二要更加注重服務(wù)群眾，提升能力水平，社區(qū)處于發(fā)展和改革的最前線，把“為民服務(wù)”擺在重要的位置。

街道辦事處特意邀請(qǐng)了城區(qū)黨校__老師為大家授課。王老師全面系統(tǒng)的講授了守紀(jì)律、講規(guī)矩、從嚴(yán)治黨的緊迫性和必要性。社區(qū)“兩委”干部是最基層干部，是黨的政策在基層的執(zhí)行者、實(shí)踐者和落實(shí)者。作為帶頭人、領(lǐng)頭雁，一是要心里裝著群眾，說(shuō)群眾想說(shuō)的話，做群眾想做的事，將心比心，以心換心，全心全意為群眾服務(wù)、為老百姓謀福利，以真誠(chéng)的態(tài)度贏得信任，以細(xì)心的服務(wù)換來(lái)支持;二是要樹(shù)立好自身的形象，要時(shí)刻注意自己的一言一行、一舉一動(dòng)，努力樹(shù)立德政孝行、公道正派、清正廉潔的自身形象;三是要學(xué)會(huì)為群眾辦事，始終把服務(wù)群眾作為重要職責(zé)，充分發(fā)揮班子的作用，不斷提高凝聚人心、促進(jìn)和諧的能力，想群眾所想、辦群眾所需，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀;四是要明確為群眾辦哪些事，要充分利用社會(huì)發(fā)展的機(jī)遇和形勢(shì)，為居民謀福利，為社區(qū)謀發(fā)展;五是要提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，要利用各種方式，通過(guò)多種途徑，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和能力水平，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，意義重大，對(duì)于我們社區(qū)工作者進(jìn)一步站穩(wěn)群眾立場(chǎng)、樹(shù)牢群眾觀點(diǎn)和提升服務(wù)群眾本領(lǐng)有著重要的作用。我一定會(huì)端正態(tài)度，充分認(rèn)識(shí)此次培訓(xùn)的重要性，進(jìn)一步打牢思想基礎(chǔ)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為社區(qū)的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

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