微笑大使演講稿。

一份精心準(zhǔn)備的演講稿讓聽眾感到演講者的誠(chéng)意，怎樣撰寫出一篇詳略得當(dāng)?shù)闹黝}演講稿呢？我們帶您了解“微笑大使演講稿”的故事和文化底蘊(yùn)請(qǐng)閱讀，如果您認(rèn)為本文對(duì)您有幫助請(qǐng)將它收藏并分享給您的朋友們！

微笑大使演講稿(篇1)

微笑大使的致辭：我要在微笑中變得燦爛

臨園店**客服部 ***

從201x年5月到201x年的12月，歡樂的時(shí)光總是飛逝而去，不知不覺，兩年半的時(shí)間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想分享我在**成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在過(guò)去的年輪里，在每一個(gè)平凡的日子里，用心守護(hù)著不平凡的夢(mèng)想。我付出，收獲，感謝，這使我意識(shí)到我的價(jià)值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“201x年綿陽(yáng)市服務(wù)明星”；并在商務(wù)局舉辦的“中國(guó)夢(mèng)。

我的夢(mèng)”演講比賽中，榮獲三等獎(jiǎng)……

“真誠(chéng)服務(wù)每一天"是公司的服務(wù)理念，真誠(chéng)服務(wù)**于細(xì)節(jié)，為顧客提供其他商場(chǎng)所不能提供的人性化貼心服務(wù)就是**的新舉措、新亮點(diǎn)！認(rèn)真打好每一張人情牌，讓**留在每一位顧客心中！炎炎夏日，**是一汪清泉，帶來(lái)一季的清涼；寒風(fēng)呼嘯，*是溫暖的太陽(yáng)，燦爛的整個(gè)冬天。

用愛擁抱每一天，用心感動(dòng)每一個(gè)人。真誠(chéng)的微笑不僅能帶來(lái)溫暖，還能提高銷量。不管顧客有沒有購(gòu)買意向，我們都可以抓住時(shí)機(jī)認(rèn)真的把**介紹給她，讓他們更多的了解**，讓**扎根在他們的腦海里。

只要我們付出，總會(huì)有收獲的時(shí)候。

其中，姚姐是我最深的客戶之一。最開始，她來(lái)的時(shí)候，我如平時(shí)一樣非常熱情的接待了她，當(dāng)她說(shuō)出開票的名稱時(shí)，我敏銳的意識(shí)到，這是推銷**的絕好機(jī)會(huì)，因?yàn)樵诮裉煲呀?jīng)接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開朗，我話也比較多，在聊天的時(shí)候，她不經(jīng)意間透露出，在**只是買很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場(chǎng)購(gòu)買。

我認(rèn)為沒有任會(huì)錯(cuò)過(guò)這樣一個(gè)推銷公司的好機(jī)會(huì)。于是，我詳細(xì)的給她介紹我們公司的儲(chǔ)值卡的使用及返利，并建議她說(shuō)：“你看，你們每個(gè)人幾乎都是購(gòu)買2500元左右的儲(chǔ)值卡，這樣分散買的話，就享受不了返點(diǎn)的優(yōu)惠，如果幾個(gè)人合伙一起買的話就很劃算了，1萬(wàn)返1個(gè)點(diǎn)，3萬(wàn)返2個(gè)點(diǎn)…刷卡的話，只扣減0.

5%的手續(xù)費(fèi)。而且，你看，我們商場(chǎng)經(jīng)常搞**活動(dòng)，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時(shí)候幾倍積分，集中在一個(gè)商場(chǎng)消費(fèi)的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購(gòu)儲(chǔ)值卡返點(diǎn)和會(huì)員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認(rèn)真的給她介紹，她想了一下，決定先買2506元儲(chǔ)值卡，我為她辦理了公司的會(huì)員卡，詳細(xì)介紹會(huì)員卡的使用及返點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，我們的儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡全省通用，儲(chǔ)值卡返點(diǎn)及會(huì)員卡返利在全綿陽(yáng)是最高的，這是我們的優(yōu)點(diǎn)，也是我們推廣的重要賣點(diǎn)。

我在會(huì)員卡的背面貼上一個(gè)返積分的日期，仔細(xì)的幫她把卡裝進(jìn)公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會(huì)員回饋日，購(gòu)物滿額可以憑收銀小票換購(gòu)超值禮品，非常劃算?！彼凉M意的夸我們的服務(wù)細(xì)心周到。

過(guò)了大概一個(gè)多小時(shí)，姚姐再次出現(xiàn)在總臺(tái)，加錢換購(gòu)了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的道別后，過(guò)了兩天，她和另外一位同事來(lái)到總臺(tái)，一下子購(gòu)買了57500元儲(chǔ)值卡，她說(shuō)：本來(lái)是打算在其他商場(chǎng)買的，可是那天只買了那么一點(diǎn)點(diǎn)卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細(xì)的介紹更深深的打動(dòng)了她，服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場(chǎng)回饋的福利，那種發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的微笑服務(wù)給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的人都在我們這里購(gòu)買。并介紹她和另一個(gè)下屬單位的同事來(lái)我們公司買了一張32750元的儲(chǔ)值卡。

“愛出者愛返，福往者福來(lái)”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場(chǎng)上，為顧客謀取最大的利益，切切實(shí)實(shí)的讓顧客享受到她應(yīng)得的利益，為**與顧客之間架設(shè)一座溫暖的橋梁，讓**走進(jìn)更多人的心里，這是我們每個(gè)**人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

溫暖不僅僅是帶給我們的顧客，更是讓溫暖流淌在**的每一個(gè)角落，溫暖每一個(gè)付出的人**

一天中午大概1:40多分的時(shí)候，一位導(dǎo)購(gòu)氣喘吁吁的到總臺(tái)購(gòu)買4700多元儲(chǔ)值卡、開具發(fā)票，我發(fā)現(xiàn)她走路的神情有點(diǎn)痛苦，于是就關(guān)切的詢問(wèn)她怎么了？她說(shuō)為了跟這一單，她已經(jīng)忙碌了一中午，午飯還沒時(shí)間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺(tái)來(lái)買卡開發(fā)票，為了銷售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。

聽了以后，很心疼，為了銷售，我們的導(dǎo)購(gòu)付出了太多太多，我們每一個(gè)人都應(yīng)該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導(dǎo)購(gòu)提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷售。此刻，剛好我們總臺(tái)有兩個(gè)人上班，午飯時(shí)間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開好估計(jì)金單子幫她把錢交到收銀臺(tái)，同事做卡，我開發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務(wù)，以便讓她可以早點(diǎn)完成這單銷售，早點(diǎn)進(jìn)餐。

真誠(chéng)的服務(wù)不僅是為了客戶，也是為了我們每一位同事。愿我們的每一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以舒緩你們的辛苦！**是一個(gè)大家庭，沒有任何一個(gè)人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛的家人，我們?cè)敢鉃槟銈冏龅酶?，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)都只有一個(gè)，留住每一位顧客，做好每一單銷售，一切為銷售服務(wù)，讓**更大、更強(qiáng)！

我在成長(zhǎng)，我會(huì)更加優(yōu)秀，平凡而不平庸，永遠(yuǎn)多一點(diǎn)努力，多一點(diǎn)微笑，讓平凡在微笑中燦爛…盧森堡流傳著一句名言：“不管怎樣的事情，都請(qǐng)安靜地愉快吧！ 這是人生。

我們要依樣地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠(yuǎn)地微笑著。" **是一個(gè)充滿了快樂和溫情的平臺(tái)，點(diǎn)燃激情，讓我們展露每一張真摯的笑臉，在冬日里迎接陽(yáng)光燦爛的每一天…

微笑大使演講稿(篇2)

大家好。我是五（4）班的陳天軒。很榮幸當(dāng)上微笑大使。

在介紹我之前，我想告訴你一個(gè)故事：有一次在平安夜，一些乞丐聚集在一起。他們做了一個(gè)花圈送給他們最想感謝的人。

大多數(shù)乞丐都想給那些幫助他們的人。例如，富人、學(xué)校的小女孩、小商店的老板等等。只有一個(gè)乞丐。他想把花圈送給一位老太太。

大家都很奇怪。那個(gè)乞丐說(shuō)：“因?yàn)樗?jīng)常給予我們微笑。

她堅(jiān)定了我們的信念！”

是的，微笑就是那樣有力量。在生活中，我也是一個(gè)微笑的男孩。當(dāng)我成功時(shí)，我微笑著祝賀自己。當(dāng)我失敗時(shí)，我會(huì)微笑著鼓勵(lì)自己

我就是我。我今天可以做一個(gè)微笑的大使。謝謝你的支持。以后我會(huì)更加努力的，好吧，微笑著-d。謝謝！

when the world's crushing down 當(dāng)世界顛倒瘋狂之時(shí)

when i fall and hit the ground 當(dāng)我墜下去并且跌到這個(gè)怪圈里面時(shí)

i will turn myself around 我會(huì)變得疑惑不清

don't you try to stop me 為什么不讓我停下來(lái)呢

i - i won't cry 只是我——我不會(huì)再哭泣

五（4） 陳天擇

微笑大使演講稿(篇3)

此次我能獲此殊榮，首先得益于公司舉辦的這次“微笑大使技能大賽”活動(dòng)，得益于酒店高層為我們員工搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)交流提升的平臺(tái)。因此，我從內(nèi)心感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們青年員工培養(yǎng)、關(guān)愛、成長(zhǎng)、成才，感謝各位評(píng)委的.辛勤付出和公正、公平的評(píng)價(jià)，同時(shí)，我也感謝在座的.各位，是你們的掌聲增強(qiáng)了我的信心，感謝同臺(tái)競(jìng)技的各位選手，是你們的全力比拼激發(fā)了我的競(jìng)技，使我迸發(fā)出“狹路相逢勇者勝”的激情，最終獲此殊榮。

微笑大使的評(píng)選活動(dòng)增強(qiáng)了我的信心，讓我再次感悟到“機(jī)遇總是青睞用心努力的人，成功總是傾向拼搏進(jìn)取的人，幸?？偸莵?lái)自懂得感恩和樂觀的人”，只要有付出，就會(huì)有回報(bào)，只要勤奮努力，終會(huì)獲得事業(yè)的成功！

淚水告訴我一個(gè)跌倒的故事，汗水使我多了一份成熟，拼博吧！經(jīng)歷是一種精彩，去奮斗，只有在風(fēng)雨中百折不撓的前進(jìn)才會(huì)在每個(gè)驛站上都留下一段不悔的回憶。

作為xx人，我們要飲水思源，善待工作，忠誠(chéng)事業(yè)，忠誠(chéng)企業(yè)，做感恩的事來(lái)回饋酒店，懷感恩的心去服務(wù)社會(huì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益，顧客的滿意放在最首位。朋友們，快樂的生活和工作需要的是知足、勤奮和感恩，讓我們一起為xx國(guó)際大酒店的輝煌，創(chuàng)造我們的幸福家園，做好，做優(yōu)，做精本職工作，獻(xiàn)出我們的青春和熱血。

在今后，我將繼續(xù)努力，去創(chuàng)造永恒的青春，讓自已的生活更加絢麗。

加油啊，只有不斷的拼博才可以不斷戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝一切！前進(jìn)，前進(jìn)，前進(jìn)，我相信在今后的日子里我會(huì)收獲更多！

最后，誠(chéng)祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順利，身體健康，和家幸福！

謝謝大家，我的演講到此結(jié)束！

微笑大使演講稿(篇4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家下午好！

我是來(lái)自酒店前廳部的郭小阿，今天很高興能有機(jī)會(huì)和大家一起分享一下我對(duì)微笑服務(wù)的一些看法和心得。

微笑是我們服務(wù)行業(yè)最基本也是最重要的服務(wù)意識(shí)，它能夠創(chuàng)造一種和諧融洽的氛圍，讓客人倍感愉快和溫暖。也就是說(shuō)當(dāng)客人看到我們熱情的笑臉，就會(huì)在酒店住得開心，過(guò)得愉快。其實(shí)對(duì)客人微笑也是對(duì)我們自己微笑，對(duì)我們的工作微笑，因?yàn)槲覀兾⑿Φ臅r(shí)候自己也會(huì)變得開心，工作也就自然的順利了。

但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當(dāng)我們向客人微笑時(shí)，我們要傳達(dá)的意思是“見到您很高興，樂意為您服務(wù)”，微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當(dāng)然微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而是要體現(xiàn)到行動(dòng)中真誠(chéng)地為客人服務(wù)，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當(dāng)成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。

既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問(wèn)一下自己：今天你微笑了嗎！這樣帶來(lái)的不僅是一天的好心情，而且當(dāng)顧客帶著煩惱進(jìn)店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會(huì)對(duì)我們惡語(yǔ)相向，多有不滿呢？我想我們得到的肯定是客人的滿意和認(rèn)可。

前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關(guān)系到老顧客對(duì)我們酒店持續(xù)的可信賴度，以及新顧客對(duì)我們整個(gè)酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負(fù)的責(zé)任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會(huì)盡心盡力做好微笑服務(wù)，讓每一位客人都能高興而來(lái)，滿意而歸。

我的發(fā)言完了，謝謝大家！

微笑大使演講稿(篇5)

演講稿一：酒店微笑大使演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

下午好。首先，我想向您介紹一下我自己，來(lái)自西餐部。我的名字叫李x，希望你能記住我。承蒙領(lǐng)導(dǎo)和大家的厚愛，給評(píng)于微笑大使的稱號(hào)能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。除了快樂，更多的是感動(dòng)。

對(duì)于這種認(rèn)可和接受，我覺得自己融入了石浦這個(gè)大家庭。我的努力和表現(xiàn)得到了最認(rèn)可，我會(huì)更加努力！

公司正在努力打造四星，我們也應(yīng)該為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這次能夠當(dāng)選微笑大使，是對(duì)我工作的肯定，更是對(duì)我以后工作的一種鞭策，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，把自己的工作做得更好，維護(hù)好微笑大使的形象。在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡(jiǎn)單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因?yàn)槲覀兙褪瞧渲械囊环葑?，只要付出就?huì)有回報(bào)，這不僅僅是物質(zhì)上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進(jìn)步!雖然我來(lái)公司的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。

正是家的溫暖和同事的幫助，以及寬容讓我有機(jī)會(huì)踏進(jìn)石浦，留在石浦。

無(wú)論是在生活還是工作中，他們都受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，這讓我覺得自己是一個(gè)家，溫暖善良。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長(zhǎng)的那個(gè)避風(fēng)港灣，一位著名的詩(shī)人寫到“家是心靈?？康母蹫?，是人們撫平創(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”。

可見人們對(duì)家有著特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫暖的家庭到社會(huì)群體，我們可以互相服務(wù)，互相幫助。在今天我們把石浦大酒店當(dāng)作自己的家，一個(gè)能給員工春天般溫暖的酒店是一個(gè)能拾心留人的酒店，一個(gè)能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的酒店，是一個(gè)能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無(wú)悔我的選擇。

作為石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設(shè)好這個(gè)家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，還要求我們通過(guò)“細(xì)心、體貼、周到、個(gè)性化”的服務(wù)使每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸，用我們真誠(chéng)的微笑打動(dòng)每一位顧客，讓他們真正有來(lái)石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進(jìn)的目標(biāo)和永恒的追求，“請(qǐng)把我的祝福微笑帶走，請(qǐng)把您的建議意見留下。”

這是我們永恒的工作信念。我驕傲是因?yàn)槲矣兄诌@個(gè)家，她是一跳躍為國(guó)家級(jí)四星級(jí)的酒店。作為家庭成員，要不斷進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平，立足崗位，找準(zhǔn)崗位，履行責(zé)任。

用一顆感恩的心去面對(duì)。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點(diǎn)綴我們相處的每一天。讓我們團(tuán)結(jié)在這個(gè)幸福和諧的家庭里，攜手建設(shè)一個(gè)更加美好的家園。

借助這次機(jī)會(huì)讓我們共同，祝愿石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我介紹給大家我來(lái)自西餐部，我的名字叫李洋，希望大家記住我!

演講稿二：酒店微笑大使演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家下午好，我是來(lái)自酒店前廳部的郭小阿，今天很高興能有機(jī)會(huì)和大家一起分享一下我對(duì)微笑服務(wù)的一些看法和心得。

微笑是我們服務(wù)業(yè)最基本、最重要的服務(wù)意識(shí)。它能營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，讓我們的客人感到快樂和溫暖。

也就是說(shuō)，當(dāng)客人看到我們溫暖的笑容時(shí)，他們會(huì)在酒店過(guò)得很愉快。其實(shí)對(duì)客人微笑也是對(duì)我們自己微笑，對(duì)我們的工作微笑，因?yàn)槲覀兾⑿Φ臅r(shí)候自己也會(huì)變得開心，工作也就自然的順利了。

但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當(dāng)我們向客人微笑時(shí)，我們要傳達(dá)的意思是“見到您很高興，樂意為您服務(wù)”，微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當(dāng)然微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而是要體現(xiàn)到行動(dòng)中真誠(chéng)地為客人服務(wù)，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當(dāng)成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。

既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問(wèn)一下自己：今天你微笑了嗎?!這樣帶來(lái)的不僅是一天的好心情，而且當(dāng)顧客帶著煩惱進(jìn)店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會(huì)對(duì)我們惡語(yǔ)相向，多有不滿呢?

我認(rèn)為我們必須得到客人的滿意和認(rèn)可。

前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關(guān)系到老顧客對(duì)我們酒店持續(xù)的可信賴度，以及新顧客對(duì)我們整個(gè)酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負(fù)的責(zé)任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會(huì)盡心盡力做好微笑服務(wù)，讓每一位客人都能高興而來(lái)，滿意而歸。

我的發(fā)言完了，謝謝大家!

演講稿三：酒店微笑大使演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

很榮幸有機(jī)會(huì)參加酒店舉辦的微笑大使演講活動(dòng)。微笑是海上的領(lǐng)航燈，給人希望和力量。微笑是一縷陽(yáng)光，能穿透烏云，溫暖大地和生命。微笑服務(wù)能讓客人有賓至如歸的感覺。

“笑迎天下客，滿意在我家”。

我們隨時(shí)隨地以愉快的心情接待好每一位客人，我們隨時(shí)隨地遵守酒店的規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，完成任務(wù)，客人的滿意就是我們的追求!

這是我們酒店員工每天早晨大聲朗讀的誓言。這是我們心中永遠(yuǎn)銘記的口號(hào)和信念。中國(guó)有句古話“人不會(huì)笑莫開店”外國(guó)人說(shuō)得更直接“微笑親近財(cái)富，沒有微笑，財(cái)富將遠(yuǎn)離你”一位商人如此贊嘆：“微笑不用花錢，去永遠(yuǎn)價(jià)值連城。

”真誠(chéng)的微笑往往能帶來(lái)意想不到的結(jié)果。平時(shí)我的工作是先迎賓，后在包廂服務(wù)，開始會(huì)覺得很累，覺得我拿得一份工資為什么要做兩份工作，在一次的服務(wù)過(guò)程中，我終于明白，任何事情，只要你付出，一定會(huì)有回報(bào)。某單位的一位老總，是我們店的vip顧客，那次，他和朋友從電梯剛出來(lái)，我就在他之前先說(shuō)，某某總，您好!

您是在某某包廂，隨即幫他提拿酒水，引領(lǐng)客人到包廂，他很得意的和朋友笑了下，正好這個(gè)包廂當(dāng)晚是我服務(wù)，我就和客人說(shuō)“您好，今晚是我小周為您服務(wù)這個(gè)包廂，您有不合口味的菜，我?guī)湍阏{(diào)整，祝您用餐愉快!”在客人吃飯的過(guò)程中我留意到他們的話，飯后要打牌，在用餐快結(jié)束的時(shí)候我就把牌桌收拾干凈，把茶水倒好，當(dāng)他們用餐結(jié)束后看到牌和茶水已經(jīng)準(zhǔn)備好了，他們都流露出驚訝的表情然后對(duì)我點(diǎn)點(diǎn)頭表示肯定!當(dāng)時(shí)我就感覺到我的服務(wù)能讓客人感到滿意，我也露出開心的微笑，當(dāng)時(shí)很有成就感!

雖然這個(gè)事很簡(jiǎn)單，但是作為我們東臺(tái)國(guó)際的員工一定要做到想客人所想，及客人所及，展現(xiàn)出我們個(gè)性化服務(wù)!

在這個(gè)案例中，不管是迎賓員還是服務(wù)員，我們都要為客人著想，除了為客人提供美味佳肴外，更重要的是提供精神享受。不僅要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要提供個(gè)性化服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)、增值性服務(wù)。

酒店的宗旨就是“一切讓顧客滿意!”

微笑服務(wù)是一種高層次、高標(biāo)準(zhǔn)的禮貌服務(wù)。酒店行業(yè)接觸千家萬(wàn)戶，更應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮微笑的作用，只有深入持久地開展微笑服務(wù)，并不斷提高其層次，這樣才能塑造嶄新的行業(yè)形象。

一眨眼，我在酒店工作已有一年多了，知道自身有很多不足之處，如：思想不成熟導(dǎo)致有時(shí)會(huì)帶情緒工作，沒有互相協(xié)作，互相團(tuán)結(jié)意識(shí)等。都是我需要改進(jìn)的地方。

孫總所提倡的服務(wù)：細(xì)心、用心、耐心、專心、真心，在工作中應(yīng)該體現(xiàn)出來(lái)，既然我們學(xué)習(xí)了，就要去做到，不是只放在嘴上，而是落實(shí)在行動(dòng)上，在以后的工作中，我會(huì)努力向優(yōu)秀員工的隊(duì)伍邁進(jìn)，把不足之處加以改正，力爭(zhēng)做得更好。在這里，我敦促我的同事們監(jiān)督我，讓我盡快實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。

微笑大使演講稿(篇6)

從xx年5月到xx年的12月，歡樂的時(shí)光總是飛逝而去，不知不覺，兩年半的時(shí)間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想分享我在**成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在逝去的年輪中，在每一個(gè)平淡的日子里，精心守護(hù)不平常的夢(mèng)想。有付出，更有收獲，感恩**，讓我實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“xx年綿陽(yáng)市服務(wù)明星”；并在商務(wù)局舉辦的“中國(guó)夢(mèng)。我的夢(mèng)”演講比賽中，榮獲三等獎(jiǎng)……

“真誠(chéng)服務(wù)每一天"是公司的服務(wù)理念，真誠(chéng)服務(wù)來(lái)源于細(xì)節(jié)，為顧客提供其他商場(chǎng)所不能提供的人性化貼心服務(wù)就是**的新舉措、新亮點(diǎn)！用心打好每一張人情牌，讓**留駐在每位顧客的心田里！炎炎夏日，**是一汪清泉，帶來(lái)一季的清涼；寒風(fēng)呼嘯，**是一輪暖陽(yáng)，燦爛整個(gè)冬季。

用愛擁抱每一天，用心打動(dòng)每個(gè)人。真誠(chéng)的微笑，不僅能帶來(lái)溫暖，更可以提升銷售。不管顧客有沒有購(gòu)買意向，我們都可以抓住時(shí)機(jī)認(rèn)真的把**介紹給她，讓他們更多的了解**，讓**扎根在他們的腦海里。只要我們?cè)诟冻?，總?huì)有收獲的時(shí)候。

其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開始，她來(lái)的時(shí)候，我如平時(shí)一樣非常熱情的接待了她，當(dāng)她說(shuō)出開票的名稱時(shí)，我敏銳的意識(shí)到，這是推銷**的絕好機(jī)會(huì)，因?yàn)樵诮裉煲呀?jīng)接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開朗，我話也比較多，在聊天的時(shí)候，她不經(jīng)意間透露出，在**只是買很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場(chǎng)購(gòu)買。我想沒有任何一個(gè)人會(huì)放過(guò)這樣好的機(jī)會(huì)推廣自己的公司。于是，我詳細(xì)的給她介紹我們公司的儲(chǔ)值卡的使用及返利，并建議她說(shuō)：“你看，你們每個(gè)人幾乎都是購(gòu)買2500元左右的儲(chǔ)值卡，這樣分散買的話，就享受不了返點(diǎn)的優(yōu)惠，如果幾個(gè)人合伙一起買的話就很劃算了，1萬(wàn)返1個(gè)點(diǎn)，3萬(wàn)返2個(gè)點(diǎn)…刷卡的話，只扣減0.5%的手續(xù)費(fèi)。而且，你看，我們商場(chǎng)經(jīng)常搞促銷活動(dòng)，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時(shí)候幾倍積分，集中在一個(gè)商場(chǎng)消費(fèi)的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購(gòu)儲(chǔ)值卡返點(diǎn)和會(huì)員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認(rèn)真的給她介紹，她想了一下，決定先買2506元儲(chǔ)值卡，我為她辦理了公司的會(huì)員卡，詳細(xì)介紹會(huì)員卡的使用及返點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，我們的儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡全省通用，儲(chǔ)值卡返點(diǎn)及會(huì)員卡返利在全綿陽(yáng)是最高的，這是我們的優(yōu)點(diǎn)，也是我們推廣的重要賣點(diǎn)。

我在會(huì)員卡的背面貼上一個(gè)返積分的日期，仔細(xì)的幫她把卡裝進(jìn)公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會(huì)員回饋日，購(gòu)物滿額可以憑收銀小票換購(gòu)超值禮品，非常劃算?！彼凉M意的夸我們的服務(wù)細(xì)心周到。

過(guò)了大概一個(gè)多小時(shí)，姚姐再次出現(xiàn)在總臺(tái)，加錢換購(gòu)了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的道別后，過(guò)了兩天，她和另外一位同事來(lái)到總臺(tái)，一下子購(gòu)買了57500元儲(chǔ)值卡，她說(shuō)：本來(lái)是打算在其他商場(chǎng)買的，可是那天只買了那么一點(diǎn)點(diǎn)卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細(xì)的介紹更深深的打動(dòng)了她，服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場(chǎng)回饋的福利，那種發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的微笑服務(wù)給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的人都在我們這里購(gòu)買。并介紹了與她同所下屬的另外一個(gè)單位的同事過(guò)來(lái)我們公司購(gòu)買了32750元的儲(chǔ)值卡。

“愛出者愛返，福往者福來(lái)”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場(chǎng)上，為顧客謀取最大的利益，切切實(shí)實(shí)的讓顧客享受到她應(yīng)得的利益，為**與顧客之間架設(shè)一座溫暖的橋梁，讓**走進(jìn)更多人的心里，這是我們每個(gè)**人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

溫暖不止是帶給我們的客戶，同時(shí)也要讓溫情在**的每一個(gè)角落里流淌，溫暖每一個(gè)為**付出的人…

一天中午大概1:40多分的時(shí)候，一位導(dǎo)購(gòu)氣喘吁吁的到總臺(tái)購(gòu)買4700多元儲(chǔ)值卡、開具發(fā)票，我發(fā)現(xiàn)她走路的神情有點(diǎn)痛苦，于是就關(guān)切的詢問(wèn)她怎么了？她說(shuō)為了跟這一單，她已經(jīng)忙碌了一中午，午飯還沒時(shí)間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺(tái)來(lái)買卡開發(fā)票，為了銷售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。聽了以后，很心疼，為了銷售，我們的導(dǎo)購(gòu)付出了太多太多，我們每一個(gè)人都應(yīng)該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導(dǎo)購(gòu)提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷售。此刻，剛好我們總臺(tái)有兩個(gè)人上班，午飯時(shí)間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開好估計(jì)金單子幫她把錢交到收銀臺(tái)，同事做卡，我開發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務(wù)，以便讓她可以早點(diǎn)完成這單銷售，早點(diǎn)進(jìn)餐。

真誠(chéng)服務(wù)不僅僅是對(duì)顧客，也是對(duì)我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以舒緩你們的辛苦！**是一個(gè)大家庭，沒有任何一個(gè)人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛的家人，我們?cè)敢鉃槟銈冏龅酶?，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)都只有一個(gè)，留住每一位顧客，做好每一單銷售，一切為銷售服務(wù)，讓**更大、更強(qiáng)！

我在成長(zhǎng)，我會(huì)更加優(yōu)秀，平凡而不平庸，永遠(yuǎn)多一點(diǎn)努力，多一點(diǎn)微笑，讓平凡在微笑中燦爛…盧森堡流傳著一句名言：“不管怎樣的事情，都請(qǐng)安靜地愉快吧！ 這是人生。我們要依樣地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠(yuǎn)地微笑著。" **是一個(gè)充滿了快樂和溫情的平臺(tái)，點(diǎn)燃激情，讓我們展露每一張真摯的笑臉，在冬日里迎接陽(yáng)光燦爛的每一天…

微笑大使演講稿(篇7)

今天陽(yáng)光燦爛，今天群英薈翠，作為xx國(guó)際大酒店的一名普通員工，能以“微笑大使”的形象站在這蓬蓽生輝的舞臺(tái)上發(fā)言，我非常榮幸。喜歡微笑，向往微笑，常常微笑的我在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)俅潍I(xiàn)上一個(gè)我最真誠(chéng)的微笑吧！請(qǐng)記住我的名字，來(lái)自前廳部的xxx。

在經(jīng)歷了初賽、復(fù)賽、決賽的比拼下，我脫穎而出，我成功了，并在本次演講大賽中獲得了第一名的稱號(hào)，這于我而言是無(wú)比自豪的。可今日的成功，今日的輝煌，今日的成就總會(huì)過(guò)去，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)奮斗，把我的所學(xué)、所知、所能，傳寄給我身邊的每個(gè)人，沒有你們的支持，沒有你們的教導(dǎo)，沒有你們的鼓勵(lì)，就沒有今日站在舞臺(tái)上的我。

作為工作才兩年的我來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的熏陶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的感召，使我在勤奮與好學(xué)中不斷成長(zhǎng)，超越自我、服務(wù)水平、理論知識(shí)和綜合素養(yǎng)不斷提升，我為我是“xx國(guó)際大酒店”的一員而倍感自豪。

前廳是酒店的窗口，是整個(gè)酒店?duì)I運(yùn)的核心。在對(duì)客服務(wù)上我們總是嚴(yán)格要求自己，客人的刁難、客人的抱怨、客人的無(wú)理總得忍著；可熱情的服務(wù)，燦爛的微笑，讓我們得到了顧客的滿意，顧客的認(rèn)可。由此更加激發(fā)了我們服務(wù)的激情。正是因?yàn)橛辛诉@些，本次大賽的前三名都在我們前廳部脫穎而出，這是我們前廳部的光榮，是xx國(guó)際大酒店的光榮，也是我們整個(gè)xx集團(tuán)的光榮。

態(tài)度決定一切，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，風(fēng)雨過(guò)后，用汗水和淚水交織的彩虹才會(huì)更加美麗。

微笑大使演講稿(篇8)

人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌聲便多了許多動(dòng)人的旋律。 人生如書，有了微笑的書籍便才有了閃光的主題。 今天，我想說(shuō)的是，讓我們也從微笑開始吧，用微笑去面對(duì)昨天今天與明天。 們?cè)谶@個(gè)多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過(guò)快樂，也有過(guò)悲傷，在失敗中體會(huì)到了 人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心。現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，微 笑是人間最真實(shí)的語(yǔ)言， 失敗的時(shí)候給自己一個(gè)微笑， 讓自己更深入的了解自己， 在這次的失敗看到自己的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次 失敗在生活中都起了重要的角色， 現(xiàn)在失敗得越多， 以后所遭遇到的失敗就越少。 最后我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)風(fēng)霜磨練，平坦無(wú)阻的大道。 泰國(guó)商人施利華，是商界上擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的風(fēng)云人物。1997 年的一次金 融危機(jī)使他破產(chǎn)了，面對(duì)失敗，他 只說(shuō)了一句：“好哇！又可以從頭再來(lái)了！” 生活，也應(yīng)該如此，在每一次失敗中微笑，給予自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心，把失敗 看作是成功的墊腳石，學(xué)會(huì)擁抱成功，走向成功。在平凡無(wú)奇的生活中，我們遇 到了挫折，當(dāng)我們望一望身邊的人，也許我們就會(huì)感到心中的一點(diǎn)欣慰。在我們 身邊總不缺少一些絞絞者，他們是成功的代表者，但誰(shuí)又知道他們生活背后又是 遭到了多少挫折和失敗呢？失敗故然可怕， 但是沒有接受失敗的能力就更加可怕 了。一個(gè)人沒有接受失敗的能力，只看到了成功的一面，這樣在每一次失敗中就 會(huì)降低自信心，沒有好好認(rèn)識(shí)失敗對(duì)自己的意義，把失敗看做自己的敵人，執(zhí)意 己見，最終失去了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，成了一個(gè)迷途的人。向自己樹立一個(gè)目標(biāo)， 朝著目標(biāo)勇往直前，在刻苦認(rèn)真中無(wú)暇顧及身邊的風(fēng)雨，最終達(dá)到目的，我們最 后會(huì)為這自己付出而得來(lái)的喜悅微微的一笑?！鞍?，這件事太難了，以我的能力 肯定不能做到的，啊那件事也是，我還是挑一些小的來(lái)做吧?！边@種想法在身邊 隨處可見，但我們卻沒有在每一個(gè)成功的人士口中聽到一個(gè)難字。在媒體發(fā)達(dá)的 當(dāng)代，當(dāng)有一個(gè)成功人士面對(duì)重大困難時(shí)，媒體總是加以炒作，這件事就成了眾 所周知的話題， 然而每一位成功者都只是微笑著回答這些不知道將要怎樣將他們 的事情顛覆的記者。他們都把他們自己的事放在最后，用微笑去迎接世界?！稇?zhàn) 爭(zhēng)與和平》的作者托爾斯泰大學(xué)時(shí)因成績(jī)太差而被退學(xué)，老師認(rèn)為他既沒讀書的 頭腦，又缺乏學(xué)習(xí)意愿。發(fā)表《進(jìn)化論》的達(dá)爾文當(dāng)年決定放棄行醫(yī)時(shí)，遭到父 親的斥責(zé)：“你放著正經(jīng)事不干，整天只管打獵、捉狗捉耗子的。”另外，達(dá)爾文 在自傳上透露：“小時(shí)候，所有的老師和長(zhǎng)輩都認(rèn)為我資質(zhì)平庸，和聰明是沾不 上邊的?！睈垡蛩固?4 歲才會(huì)說(shuō)話，7 歲才會(huì)認(rèn)字，老師給他的評(píng)語(yǔ)是：“反應(yīng)遲 鈍，不合群，滿腦袋不切實(shí)際的幻想?！彼獾酵藢W(xué)的命運(yùn)，在申請(qǐng)?zhí)K黎士技 術(shù)學(xué)院時(shí)也被拒絕。這些為人類做出貢獻(xiàn)的偉大的科學(xué)家，從小資質(zhì)就沒有其他 人高，平庸的資質(zhì)讓他們?cè)谏钪凶⒍ㄒ獾礁嗟氖?，以至于他們?cè)跓o(wú)數(shù)失 敗中成長(zhǎng)，在無(wú)數(shù)失敗中糾正錯(cuò)誤，最終都走向了成功。所以，每一次失敗都成 了一筆巨大的財(cái)富，我們應(yīng)該珍惜每一次失敗，用微笑去珍惜它，認(rèn)真面對(duì)它， 細(xì)心的體驗(yàn)它，這樣，我們最終就會(huì)走向成功。 現(xiàn)在，我們可以很自豪向生活發(fā)出這從容的微笑了。 世界上有一種不會(huì)凋謝的花朵，那就是微笑；它不分四季，不分南北，只要有人 群的地方就會(huì)開放。越是純潔的心靈，越是為其之美。 世界上有一種不會(huì)凋謝的花朵，那就是微笑；它不分四季，不分南北，只要有人 群的地方就會(huì)開放。越是純潔的心靈，越是為其之美。 近期央視“藝術(shù)人生”和“新聞?wù){(diào)查”欄目相繼向全國(guó)電視觀眾介紹了一個(gè)人，這個(gè) 人叫叢飛。叢飛是誰(shuí)？他是深圳一個(gè)普通的歌手，一個(gè)沒有固定工作沒有單位的 30 出頭的男人，但就是這個(gè)臉上始終帶笑的歌手，在 11 年的時(shí)間里，他參加了 400 多場(chǎng)義演，捐出了自己辛辛苦苦掙來(lái)的 300 萬(wàn)元，資助了 178 名貧困學(xué)生。 如今他是一個(gè)病人------一個(gè)被診斷為“胃癌晚期”卻連醫(yī)療費(fèi)也付不起的病人，但 是他始終用微笑面對(duì)生活。 當(dāng)然， 叢飛還有另外的一些很光榮的頭銜： 愛心大使、 五星級(jí)義工、中國(guó)百名優(yōu)秀志愿者。而叢飛在接受采訪時(shí)則笑著說(shuō)：“有人說(shuō)我 有 3 個(gè)頭銜：傻子、瘋子、神經(jīng)病。” 一個(gè)被診斷為“胃癌晚期”卻連醫(yī)療費(fèi)也付不起的病人也能用微笑面對(duì)生活，為什 么我們不能呢？有人說(shuō)：“活著就是幸福，就是勝利，就是一切。”可我卻不這么 認(rèn)為。如果人在生活中，連起碼的微笑也沒有，那他會(huì)幸福嗎？如果我們用微笑 面對(duì)生活，生活也會(huì)用微笑面對(duì)你。 微笑像陽(yáng)光，給大地帶來(lái)溫暖；微笑像雨露，滋潤(rùn)著大地。微笑擁有和愛心一樣 的魔力，可以使饑寒交迫的人感到人間的溫暖；可以使走入絕境的人重新看到生 活的希望；可以使孤苦無(wú)依的人獲得心靈的慰藉；還可以使心靈枯萎的人感到情 感的滋潤(rùn)。俗話說(shuō)的好，笑一笑，十年少。永遠(yuǎn)微笑的人是快樂的，永遠(yuǎn)微笑的 面孔是年輕的！微笑猶如陽(yáng)光揮灑大地的盎然；清風(fēng)撫摸樹林的溫暖；夕陽(yáng)燃燒 天空的熾熱；浪花沖刷礁石的激情…… 幸福的詮釋是微笑； 快樂的意義是微笑； 溫暖的真諦是微笑； 挫折的鼓勵(lì)是微笑； 堅(jiān)強(qiáng)的象征仍然是微笑。陽(yáng)光雨露，鳥語(yǔ)花香，對(duì)于每個(gè)人都公平給予； 歡樂 喜悅，煩惱憂傷，卻屬于每一個(gè)人私有。 生命總是美麗的，不是苦惱太多，只 是我們不懂生活； 不是幸福太少， 只是我們不懂把握。 面對(duì)生活， 不論是失意， 還是挫折； 不論是陰云密布，還是困難重重， 我要選擇微笑。

微笑大使演講稿(篇9)

生活就像酒，帶著微笑的酒會(huì)飄來(lái)誘人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌聲便多了許多動(dòng)人的旋律。 人生如書，有了微笑的書籍便才有了閃光的主題。

今天，我想說(shuō)，讓我們從微笑開始，用微笑面對(duì)昨天，今天和明天。 們?cè)谶@個(gè)多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過(guò)快樂，也有過(guò)悲傷，在失敗中體會(huì)到了人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，微笑是人間最真實(shí)的語(yǔ)言， 失敗的時(shí)候給自己一個(gè)微笑， 讓自己更深入的了解自己， 在這次的失敗看到自己的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的角色， 現(xiàn)在失敗得越多， 以后所遭遇到的失敗就越少。

最后，我們踏上了一條風(fēng)霜磨歷過(guò)的平坦無(wú)阻的道路。泰國(guó)商人施利華是商界擁有數(shù)十億資產(chǎn)的人。1997年的一場(chǎng)金融危機(jī)使他破產(chǎn)了。面對(duì)失敗，他只說(shuō)了一句話：

“好哇！又可以從頭再來(lái)了！” 生活，也應(yīng)該如此，在每一次失敗中微笑，給予自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心，把失敗看作是成功的墊腳石，學(xué)會(huì)擁抱成功，走向成功。

在平凡的生活中，我們遇到過(guò)挫折。當(dāng)我們看著身邊的人，也許我們會(huì)感到些許欣慰。我們身邊總有一些被困的人，他們是成功的代表，但誰(shuí)知道他們?cè)谏畋澈笥龅搅硕嗌俅煺酆褪?？失敗很可怕，但如果你沒有能力接受失敗，那就更可怕了。

一個(gè)人沒有接受失敗的能力，只看到了成功的一面，這樣在每一次失敗中就會(huì)降低自信心，沒有好好認(rèn)識(shí)失敗對(duì)自己的意義，把失敗看做自己的敵人，執(zhí)意己見，最終失去了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，成了一個(gè)迷途的人。向自己樹立一個(gè)目標(biāo)， 朝著目標(biāo)勇往直前，在刻苦認(rèn)真中無(wú)暇顧及身邊的風(fēng)雨，最終達(dá)到目的，我們最后會(huì)為這自己付出而得來(lái)的喜悅微微的一笑?！鞍。@件事太難了，以我的能力肯定不能做到的，啊那件事也是，我還是挑一些小的來(lái)做吧。

”這種想法在身邊隨處可見，但我們卻沒有在每一個(gè)成功的人士口中聽到一個(gè)難字。在**發(fā)達(dá)的當(dāng)代，當(dāng)有一個(gè)成功人士面對(duì)重大困難時(shí)，**總是加以炒作，這件事就成了眾所周知的話題， 然而每一位成功者都只是微笑著回答這些不知道將要怎樣將他們的事情顛覆的記者。他們都把自己的事業(yè)劃上了句號(hào)，微笑著迎接世界。

《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》的作者托爾斯泰大學(xué)時(shí)因成績(jī)太差而被退學(xué)，老師認(rèn)為他既沒讀書的頭腦，又缺乏學(xué)習(xí)意愿。發(fā)表《進(jìn)化論》的達(dá)爾文當(dāng)年決定放棄行醫(yī)時(shí)，遭到父親的斥責(zé)：“你放著正經(jīng)事不干，整天只管打獵、捉狗捉耗子的。

”另外，達(dá)爾文在自傳上透露：“小時(shí)候，所有的老師和長(zhǎng)輩都認(rèn)為我資質(zhì)平庸，和聰明是沾不上邊的。”愛因斯坦 4 歲才會(huì)說(shuō)話，7 歲才會(huì)認(rèn)字，老師給他的評(píng)語(yǔ)是：

“反應(yīng)遲鈍，不合群，滿腦袋不切實(shí)際的幻想?！彼獾酵藢W(xué)的命運(yùn)，在申請(qǐng)?zhí)K黎士技術(shù)學(xué)院時(shí)也被拒絕。這些為人類做出貢獻(xiàn)的偉大的科學(xué)家，從小資質(zhì)就沒有其他人高，平庸的資質(zhì)讓他們?cè)谏钪凶⒍ㄒ獾礁嗟氖?，以至于他們?cè)跓o(wú)數(shù)失敗中成長(zhǎng)，在無(wú)數(shù)失敗中糾正錯(cuò)誤，最終都走向了成功。

所以，每一次失敗都成了一筆巨大的財(cái)富，我們應(yīng)該珍惜每一次失敗，用微笑去珍惜它，認(rèn)真面對(duì)它， 細(xì)心的體驗(yàn)它，這樣，我們最終就會(huì)走向成功?，F(xiàn)在，我們可以自豪地將這種輕松的微笑帶入生活。世界上有一種花是不會(huì)凋謝的，那就是微笑；它不分南北四季。只要有人，它就會(huì)打開。

越是純潔的心靈，越是為其之美。世界上有一種花是不會(huì)凋謝的，那就是微笑；它不分南北四季。只要有人，它就會(huì)打開。越是純潔的心靈，越是為其之美。

近期央視“藝術(shù)人生”和“新聞?wù){(diào)查”欄目相繼向全國(guó)電視觀眾介紹了一個(gè)人，這個(gè)人叫叢飛。叢飛是誰(shuí)？他是深圳一個(gè)普通的歌手，一個(gè)沒有固定工作沒有單位的 30 出頭的男人，但就是這個(gè)臉上始終帶笑的歌手，在 11 年的時(shí)間里，他參加了 400 多場(chǎng)義演，捐出了自己辛辛苦苦掙來(lái)的 300 萬(wàn)元，資助了 178 名貧困學(xué)生。

如今他是一個(gè)病人------一個(gè)被診斷為“胃癌晚期”卻連醫(yī)療費(fèi)也付不起的病人，但是他始終用微笑面對(duì)生活。當(dāng)然，叢飛還有其他榮譽(yù)稱號(hào)：愛心大使、五星級(jí)志愿者、百名優(yōu)秀中國(guó)志愿者。

而叢飛在接受采訪時(shí)則笑著說(shuō)：“有人說(shuō)我有 3 個(gè)頭銜：傻子、瘋子、神經(jīng)病。

” 一個(gè)被診斷為“胃癌晚期”卻連醫(yī)療費(fèi)也付不起的病人也能用微笑面對(duì)生活，為什么我們不能呢？有人說(shuō)：“活著就是幸福，就是勝利，就是一切。

”可我卻不這么認(rèn)為。如果人在生活中，連一點(diǎn)微笑都沒有，那么他會(huì)幸福嗎？如果我們微笑著面對(duì)生活，生活就會(huì)微笑著面對(duì)你。

微笑如陽(yáng)光，給大地帶來(lái)溫暖；微笑像雨露，滋潤(rùn)著大地。微笑與愛具有同樣的魔力，可使饑餓和寒冷的人們感受到世界的溫暖。它能使處于絕望境地的人重新看到生命的希望；它能使孤獨(dú)無(wú)助的人獲得精神上的慰藉；它也能讓心虛的人感受到情感的滋潤(rùn)。俗話說(shuō)的好，笑一笑，十年少。

永遠(yuǎn)微笑的人快樂，永遠(yuǎn)微笑的面孔年輕！微笑猶如陽(yáng)光揮灑大地的盎然；清風(fēng)撫摸樹林的溫暖；夕陽(yáng)燃燒天空的熾熱；海浪沖刷巖石的激情幸福的詮釋是微笑； 快樂的意義是微笑； 溫暖的真諦是微笑； 挫折的鼓勵(lì)是微笑； 堅(jiān)強(qiáng)的象征仍然是微笑。陽(yáng)光雨露，鳥語(yǔ)花香，人見人愛；歡樂和悲傷屬于每個(gè)人。

生活永遠(yuǎn)是美麗的，沒有太多的苦難，但是我們不了解生活。幸福不算太少，但我們不知道如何把握。面對(duì)生活，無(wú)論是挫折還是挫折；不管是多云還是困難，我都會(huì)選擇微笑。*