公司員工規(guī)章制度。
幼兒教師教育網(wǎng)小編花費(fèi)大量時(shí)間和精力把眾多資料整理成這篇“公司員工規(guī)章制度”。每一家用人單位都會(huì)有自己專門(mén)的規(guī)章制度,企業(yè)的一些規(guī)章制度中的條款需及時(shí)調(diào)整。規(guī)章制度的內(nèi)容都是企業(yè)文化的組成部分,每一個(gè)公司建立一套規(guī)章制度是很必要的。請(qǐng)查閱以下必要信息!
三、加班工資
公司按排員工在工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間的加班,在公休日(周休息日以下同)加班,應(yīng)首先安排其補(bǔ)休,不能補(bǔ)休的和在法定節(jié)假日加班的,應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)公司規(guī)定審批程序發(fā)給加班費(fèi):
1、延長(zhǎng)工作日工作時(shí)間的加班加點(diǎn),加班工資=小時(shí)基礎(chǔ)工資×加班小時(shí)數(shù);
2、公休日的加班工資=日基礎(chǔ)工資×加班天數(shù)×2;
3、法定節(jié)假日的加班工資=日基礎(chǔ)工資×加班天數(shù)×3、
四、考勤扣款
(一)、缺勤扣款:按集團(tuán)公司規(guī)定需扣款的缺勤,扣款額=日基礎(chǔ)工資×缺勤天數(shù)。
(二)、遲到早退扣款:按集團(tuán)公司規(guī)定的扣款標(biāo)準(zhǔn)扣款。
五、統(tǒng)一使用集團(tuán)公司制定的和。
六、填制和說(shuō)明
1、應(yīng)發(fā)款項(xiàng)=基礎(chǔ)月薪+基礎(chǔ)提成工資+應(yīng)發(fā)績(jī)效工資+福利(現(xiàn)金支付部分)+崗位津貼+加班費(fèi)+路救補(bǔ)帖+其他應(yīng)付款;
2、個(gè)人所得稅計(jì)稅額=應(yīng)發(fā)款項(xiàng)-未足月扣款-考勤扣款-社保費(fèi);
3、個(gè)人所得稅,按計(jì)稅額和相關(guān)稅率計(jì)算。
4、應(yīng)扣款項(xiàng)=未足月扣款+考勤扣款+社保費(fèi)+個(gè)人所得稅+住宿費(fèi)+其他扣款;
5、實(shí)發(fā)金額=應(yīng)發(fā)款項(xiàng)(合計(jì)應(yīng)發(fā))-應(yīng)扣合計(jì)。
第五十二條:離職員工薪酬支付
一、勞動(dòng)合同期滿,公司或員工不續(xù)簽勞動(dòng)合同或員工因公司有第三十八條所列情形之一而解除與公司簽訂的勞動(dòng)合同離職的,離職員工在離職前按集團(tuán)公司辦理了離職手續(xù)的,離職前的未發(fā)薪酬按以下規(guī)定計(jì)提、支付:
(一)月薪制員工:
1、離職月工作日的基礎(chǔ)工資(包括基礎(chǔ)提成工資)按日計(jì)算,績(jī)效工資仍按正常月度工作績(jī)效考核分計(jì)算,離職日后的缺勤按事假處理?;A(chǔ)工資和績(jī)效工資在離職日一次付清。
2、年度績(jī)效獎(jiǎng)和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng):在年終后離職的,按公司當(dāng)年計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)發(fā);年中離職的不計(jì)發(fā)。
(二)年薪制員工:
1、離職月工作日的基礎(chǔ)工資,按日計(jì)算;在職期間的績(jī)效年薪,公司負(fù)責(zé)人按其在職期間的經(jīng)集團(tuán)公司審計(jì)部公布的公司績(jī)效分的月平均數(shù)或離職月(按累計(jì)績(jī)效方法)計(jì)算的公司績(jī)效分或經(jīng)審計(jì)部實(shí)施的離職審計(jì)績(jī)效分計(jì)算,其他年薪制人員,按其在職期間的個(gè)人月度工作績(jī)效分的平均數(shù)計(jì)算。基礎(chǔ)工資和績(jī)效工資在離職日一次性付清。
2、超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng):在年終后離職的,按公司當(dāng)年的計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)發(fā);在年中離職的不計(jì)發(fā)。
二、勞動(dòng)合同期內(nèi),員工因自己的原因要求離職,提前三十天向公司遞交了書(shū)面通知,或經(jīng)公司同意在收到書(shū)面通知后不滿三十日可以離職的,離職員工按集團(tuán)公司辦理了離職手續(xù)的,離職前的未發(fā)薪酬按以下規(guī)定計(jì)提支付:
(一)月薪制員工:
1、離職月工作日的基礎(chǔ)工資按日計(jì)算,績(jī)效工資仍按正常月度工作績(jī)效考核分計(jì)算,離職日后的缺勤按事假處理?;A(chǔ)工資和績(jī)效工資在公司員工薪酬支付日付清。
2、年度績(jī)效獎(jiǎng)和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng):
年終后離職的,按公司當(dāng)年的計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)發(fā),年中離職的不計(jì)發(fā)。
(二)年薪制員工:
1、離職月工作日的基礎(chǔ)工資,按日計(jì)發(fā),在公司員工薪酬支付日付清。
2、在職期間的績(jī)效年薪,仍按公司個(gè)人績(jī)效考核辦法計(jì)算,公司負(fù)責(zé)人按其在職期間的經(jīng)集團(tuán)公司審計(jì)部公布的公司績(jī)效分的月平均數(shù)或離職月(按累計(jì)績(jī)效方法)計(jì)算的公司績(jī)效分或經(jīng)審計(jì)部實(shí)施的離職審計(jì)績(jī)效分計(jì)提,其他年薪制人員,按其在職期間的個(gè)人月度工作績(jī)效分的平均數(shù)計(jì)提。
3、超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng),在年終后離職的,按公司當(dāng)年的計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)提,在年中離職的不計(jì)提。
4、按前兩款規(guī)定計(jì)提的績(jī)效年薪和超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)的實(shí)際支付比例限定在80%以內(nèi),支付時(shí)間限定在離職六個(gè)月后。因特殊情況,經(jīng)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn),支付時(shí)間可以提前。
如在約定的未發(fā)薪酬支付日之前發(fā)現(xiàn)離職員工有直接損害公司經(jīng)濟(jì)利益行為或在職期間遺留的業(yè)務(wù)問(wèn)題給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,離職員工應(yīng)當(dāng)賠償?shù)?,只支付在扣除賠償金后的余額。
三、勞動(dòng)合同期內(nèi),公司要求無(wú)過(guò)失員工離職,公司提前三十天或支付一個(gè)月基礎(chǔ)工資后向員工發(fā)出書(shū)面通知,員工應(yīng)按集團(tuán)公司辦理離職手續(xù),按本條第一款規(guī)定支付未發(fā)薪酬。
四、員工離職不按集團(tuán)公司辦理離職手續(xù)的,不予發(fā)放離職月的應(yīng)發(fā)未發(fā)薪酬,待離職手續(xù)辦理完畢后方可發(fā)放。
五、因員工過(guò)失,公司按違紀(jì)辭退處理與其解除勞動(dòng)合同,給公司造成的.經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)從應(yīng)發(fā)未發(fā)薪酬中扣除,不足扣除的,必須追加賠償。
第五十三條:試用期工作時(shí)間不足三日的不支付工資。
第五十四條:薪資異動(dòng)核算
公司員工因轉(zhuǎn)正定級(jí)、職位異動(dòng)產(chǎn)生薪資異動(dòng)、工作單位異動(dòng)產(chǎn)生薪資及其支付人異動(dòng)、薪級(jí)異動(dòng)產(chǎn)生薪資異動(dòng),必須憑集團(tuán)公司統(tǒng)一制作的(見(jiàn)附件四)和。
第五十五條:月工資發(fā)放審批流程
一、子公司員工月工資發(fā)放審批流程
(一)實(shí)行提成月薪制的部門(mén)按本公司制訂的規(guī)定編制本部門(mén)員工的基準(zhǔn)提成工資,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后,送本公司財(cái)務(wù)部審核提成總額,經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字后,送公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字,再送本公司辦公室核算。
(二)辦公室工資核算責(zé)任人依據(jù)、員工的基準(zhǔn)工資、基準(zhǔn)提成工資核算員工的應(yīng)發(fā)績(jī)效工資;依據(jù)核算員工的考勤扣款;依據(jù)其他相關(guān)規(guī)定核算員工的其他應(yīng)發(fā)款項(xiàng)和應(yīng)扣款項(xiàng),編制出和,送辦公室負(fù)責(zé)人審核簽字后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部復(fù)核報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
(三)由財(cái)務(wù)部按經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字的數(shù)額,將工資匯入員工個(gè)人的工資帳戶。
(四)辦公室工資核算負(fù)責(zé)人將經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字的、復(fù)印件及電子版報(bào)送集團(tuán)公司人力資源部備案審核。如有差錯(cuò)改正之處,由集團(tuán)公司人力資源部和子公司辦公室溝通后,發(fā)出文字整改通知,子公司務(wù)必在下月進(jìn)行調(diào)整。
二、新子公司在籌建和試營(yíng)業(yè)期間的員工工資發(fā)放審批流程
由籌建組織或新公司相關(guān)責(zé)任人依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部批準(zhǔn)的員工基準(zhǔn)工資和及其他相關(guān)規(guī)定核算員工的應(yīng)發(fā)款項(xiàng)和應(yīng)扣款項(xiàng),編制和經(jīng)籌建組負(fù)責(zé)人或新公司負(fù)責(zé)人審核后報(bào)集團(tuán)公司人力資源部審核,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部復(fù)核報(bào)總裁批準(zhǔn)后發(fā)放。
三、集團(tuán)公司員工工資發(fā)放審批流程
(一)由集團(tuán)公司人力資源專員依據(jù)、編制和,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部復(fù)核,報(bào)總裁批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部將工資匯入員工個(gè)人工資帳戶。
第五十六條:員工工資發(fā)放與核算資料管理規(guī)范
一、工資核算必須使用集團(tuán)公司統(tǒng)一制定的有關(guān)報(bào)表格式。
二、工資核算的依據(jù)資料必須分月整理成冊(cè),由人力資源主管部門(mén)建檔保存。
三、每月員工工資應(yīng)發(fā)、應(yīng)扣與實(shí)發(fā)數(shù)據(jù),應(yīng)采用工資條的形式告知員工本人。
四、工資核發(fā)出現(xiàn)差錯(cuò),員工和有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)糾正。
第五十七條:薪酬支付日
公司計(jì)薪周期為每月的一日至月終日,薪酬支付日為次月的十五日。如薪酬支付日遇公休日或節(jié)假日,則提前至放假的前一天。
(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎(jiǎng)金。
(2)提成工資制。適用于從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。
(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績(jī)效工資。
(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
(5)計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。
(6)新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。
5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個(gè)人銀行賬戶形式領(lǐng)取。
二、調(diào)整機(jī)制
1、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況,聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行;市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理。
管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行議薪;人事部門(mén)根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。
2、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù):
(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。
(2)獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
(3)職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng),相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。
(4)員工在年終考核中,工作績(jī)效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。
(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。
3、崗位薪金晉級(jí),新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。
第二節(jié)福利
1、假期
(1)休息日:公司全體員工在法定工時(shí)以外,享有休息日。
(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:
A元旦(公歷1月1日)
B春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)
C勞動(dòng)節(jié)(公歷5月1日、2日、3日)
D國(guó)慶節(jié)(公歷10月1日、2日、3日)
E婦女節(jié)(3月8日,女員工放假半天)
(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿_____個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí),可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)_____天(含休息日)的有薪假期。
(4)產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿_____個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假_____天(含休息日和法定節(jié)假日),晚育的順產(chǎn)______天,難產(chǎn)_____天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。
(5)男員工護(hù)理假7天,晚育者為_(kāi)____天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。
(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計(jì),路費(fèi)自理。
(7)工傷假因工受傷休假視為上班,具體情況按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。
(8)公假員工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門(mén)及人事部門(mén)批準(zhǔn)的,可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。
(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計(jì)發(fā)病假工資,累計(jì)十天以上者按基本工資50%計(jì)發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(10)休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門(mén)申報(bào)擬休假的種類(lèi)和時(shí)間,協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因,未能休以上(3)-(7)項(xiàng)假期的,按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。
2、保險(xiǎn):公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。
3、賀儀與奠儀
(1)正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣_(tái)____元。
(2)正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣_(tái)____元。
4、過(guò)節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營(yíng)情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。
5、健康檢查:公司每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。
6、員工活動(dòng):公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的“法律”,但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
銷(xiāo)售公司員工規(guī)章制度
一、 為保證銷(xiāo)售公司員工工作效率和順利開(kāi)展業(yè)務(wù),特制定此員工規(guī)章制度。
二、工作時(shí)間
1.正常工作時(shí)間:8:30 - 17:30(中午休息一個(gè)半小時(shí))。周末、法定節(jié)假日休息。
2.加班和調(diào)休:如因工作需要,公司要求員工加班的,應(yīng)當(dāng)事先通知,并經(jīng)當(dāng)事人同意,制定加班安排。員工需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)并簽字確認(rèn);公司將按照相關(guān)規(guī)定向員工支付加班費(fèi)或提供調(diào)休。
3.遲到、早退及不按規(guī)定上下班者將被扣除一定金額的考勤分?jǐn)?shù),30天內(nèi)三次以上遲到或早退視情節(jié)輕重扣罰工資或給予相應(yīng)處分。
三、崗位職責(zé)
1.員工需了解熟悉自己的工作內(nèi)容、銷(xiāo)售的產(chǎn)品信息、公司的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)模式等。
2.在工作中,員工需嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)制度規(guī)定,以確保與公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作保持一致性和協(xié)調(diào)性。
3.員工應(yīng)具有主動(dòng)性,及時(shí)了解客戶需求并提供專業(yè)咨詢服務(wù)和有效解決方案。
4.員工需努力開(kāi)拓客戶,增加公司業(yè)務(wù)量,完成銷(xiāo)售目標(biāo),并保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的合法性和規(guī)范性。
四、保密要求
1.員工需嚴(yán)守公司商業(yè)秘密和客戶信息不得泄露,如有泄露行為,視情節(jié)輕重進(jìn)行扣罰工資,終止合同并給予相應(yīng)處罰。
2.員工發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中公司經(jīng)營(yíng)中存在的不合法或不規(guī)范的行為,應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;如發(fā)現(xiàn)同事存在不良行為,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
五、獎(jiǎng)罰管理
1. 對(duì)于能夠完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)的員工,公司將根據(jù)每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì);
2. 對(duì)于違反公司規(guī)定的員工,公司將會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處理,嚴(yán)重者將會(huì)解除合同。
六、員工福利
1.有社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等福利,正式員工可以享受帶薪休假等福利待遇;
2.公司設(shè)立全員年度旅游,鼓勵(lì)員工放松身心,增強(qiáng)員工凝聚力和向心力,激發(fā)員工積極性。
七、最終解釋權(quán)
1.本規(guī)章制度的訂立、修改和最終解釋權(quán)屬于銷(xiāo)售公司。本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效,之前存在的規(guī)定不再適用;
2.員工認(rèn)可該規(guī)章制度,應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守并且接受公司的管理。對(duì)于違反公司規(guī)定的員工,公司將按照相應(yīng)的規(guī)定給予處理。
總之,一個(gè)企業(yè)具備完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工規(guī)章制度,對(duì)于保證企業(yè)內(nèi)部管理體系和員工協(xié)同工作非常重要,希望各位員工能夠遵守公司制度規(guī)定,共同為公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)做出積極的貢獻(xiàn)!
第一章 公司簡(jiǎn)介
1. 企業(yè)介紹
2. 公司機(jī)構(gòu)
第二章 聘用規(guī)定
基本政策
1. 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。
2. 職位或補(bǔ)空缺職位時(shí),本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工,然后再向外招聘。
3. 工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。
入職手續(xù)
1. 應(yīng)聘者通過(guò)公司筆試、面試、背景審查和體格檢查,并經(jīng)確認(rèn)合格后,可被公司聘為正式員工。
2. 新入司員工必須填寫(xiě)《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片 4 張。
3. 非本市戶籍人員,入司七日內(nèi)必須提供本市戶籍人員擔(dān)保書(shū)。
4. 入司之日,必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明,身體不合格者,不予錄用。
5. 部門(mén)經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說(shuō)明書(shū)》與新員工面談。
6. 公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn),以使員工對(duì)公司概況有初步了解。
試用期
1. 新員工被錄用后,一律實(shí)行試用期,試用期時(shí)間為三個(gè)月,試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。
2. 試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)。試用期屆滿,經(jīng)公司考核者,可轉(zhuǎn)為正式員工,考核不合格者,公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。
聘用的終止
1. 試用期間以后,公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同,但應(yīng)提前一個(gè)月(至少22 個(gè)工作日)提交書(shū)面通知。
2. 若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律,公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同 。
勞動(dòng)合同
新員工在入司一個(gè)星期內(nèi),公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū),員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)。
離職手續(xù)
1. 凡離職者,必須先填寫(xiě)離職申請(qǐng)書(shū)。
2. 員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn),經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù),方可正式離職。
3. 未辦離職手續(xù)自行離職者,公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失,其損失全額從薪資中扣還。如薪資不足以抵扣時(shí),擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
個(gè)人資料
員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。
業(yè)績(jī)考評(píng)
公司推行嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度。實(shí)行年終考核和年中考核??己私Y(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。
第三章 員工福利
社會(huì)保險(xiǎn)
在公司工作三個(gè)月試用期屆滿,并經(jīng)正式錄用者,公司購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。
第四章 工作規(guī)范
行為準(zhǔn)則
盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),保守業(yè)務(wù)秘密。
愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私。
遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則。
保持公司信譽(yù),不做任何不損公司信譽(yù)的行為。
工作態(tài)度
員工應(yīng)努力提高自己的工作技能,提高工作效率。
熱愛(ài)本職工作,對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)。
員工之間應(yīng)通力合作,互相配合,不得相互拆臺(tái)或搬弄事非。
對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延,不積壓。
待人接物態(tài)度謙和,以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作。
工作紀(jì)律
按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無(wú)故遲到、早退。
服從上級(jí)的工作安排,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
溝通與投訴
提案制度:?jiǎn)T工可就有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)管理方面隨時(shí)提出建議,公司定于每月 26 日進(jìn)行提案審查(具體方式見(jiàn)《公司提案制度》)。
接待制度:
各部門(mén)負(fù)責(zé)人要針對(duì)本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通。
人力資源部負(fù)責(zé)人隨時(shí)接待員工。
每月 日為總經(jīng)理接待日
第五章 考勤制度
工作時(shí)間
公司員工實(shí)行每周五日四十小時(shí)工作制。周六、周日為正常工休時(shí)間。
公司作息時(shí)間為:
考勤辦法
公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。
簽到必須本人親自執(zhí)行,不得代簽。在規(guī)定時(shí)間未簽到者,視為遲到。超過(guò) 30分鐘,視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。
請(qǐng)假程序和辦法
員工請(qǐng)假,需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過(guò)三天的,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可準(zhǔn)假。
休假種類(lèi)和假期待遇
病事假:?jiǎn)T工因病請(qǐng)假,需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明,一月五天以內(nèi),扣發(fā)假日工資的 50%,超過(guò)五日者,按病假時(shí)間,工資全額扣發(fā)。
員工因事請(qǐng)假,必須先經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn),并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離 崗者,按曠工處理。
喪假:在公司任職一年的員工,倘若直系親屬去世,可以享有三天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)喪假,直系親屬指父母、配偶、子女。
年休假與探親假:在公司任職滿一年者,在次年的年度假內(nèi),可以享受七天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)年休假,年休假可作探親使用,探親旅費(fèi)公司按職級(jí)支付相應(yīng)比率。
婚假:在公司任職滿一年的員工,可以享受五天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)婚假,婚假必
須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件。
第六章 工資、津貼和獎(jiǎng)金制度
員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。
工資和津貼
公司于每月 5 日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼,并按政府規(guī)定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括:工資、崗位技能津貼、
公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)及績(jī)效考核結(jié)果,在每年年初調(diào)整(增加或減少)員工的工資和津貼。
公司在年度結(jié)算后,根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金。
第七章 員工的發(fā)展
在職培訓(xùn)
為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果,公司鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程,并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。
公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí),可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議,約定服務(wù)期等事項(xiàng) 。
內(nèi)部競(jìng)聘晉升機(jī)會(huì) 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工,接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。
第八章 附言
1.本手冊(cè)屬內(nèi)部資料,請(qǐng)注意妥善保存。
2.如若不慎遺失,請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào),補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。
3.員工在離職時(shí),請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部。
4.本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解,本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本
5.手冊(cè)內(nèi)容,如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處,請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢,以確保理解無(wú)誤。
6.本手冊(cè)如需修正,公司將向員工提供最新修正本,并回收舊手冊(cè)以防混淆。
一、業(yè)務(wù)員每天需寫(xiě)業(yè)務(wù)日志,整理好自己范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)資料,每周需寫(xiě)業(yè)務(wù)周報(bào),隨時(shí)接受上級(jí)主管的檢查;
二、業(yè)務(wù)員未寫(xiě)日志、周報(bào)的,每次罰款10元,每月三次未寫(xiě)日志,周報(bào)者記大過(guò)一次,罰款50元,每月五次未寫(xiě)日志、周報(bào)者按自動(dòng)離職處理。
三、總經(jīng)理抽查未寫(xiě)日志、周報(bào)而業(yè)務(wù)主管未對(duì)業(yè)務(wù)員作相關(guān)處理,業(yè)務(wù)主管每次罰款30元。
全體員工:
20xx年2月27日上午,分公司組織召開(kāi)20xx年工作會(huì)議,X員工作為受表彰“標(biāo)兵”,會(huì)議期間紀(jì)律觀念淡薄,擅自接聽(tīng)電話,擾亂了會(huì)議秩序,在公司上下造成了一定不良影響。
為嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律,端正作風(fēng),經(jīng)研究決定,特對(duì)罰款100元,予以全區(qū)范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。望片區(qū)全體員工引以為戒,提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),嚴(yán)格遵守公司、片區(qū)會(huì)議有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決杜絕類(lèi)似行為的發(fā)生,為各項(xiàng)工作落實(shí)提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。
特此通報(bào)。
xxx部們
20xx年3月1日
1.統(tǒng)一限量,控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,所有辦公室用品的購(gòu)買(mǎi),都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。
2.定購(gòu)數(shù)量:根據(jù)辦公用品庫(kù)存量情況以及消耗水平,向辦公室主任報(bào)告,確定定購(gòu)數(shù)量,必須以書(shū)面形式提出正式申請(qǐng),經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后,通知送貨單位在指定時(shí)間內(nèi)將辦公用送到公司。
3.采購(gòu)方法:在辦公用品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門(mén)提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則,訂購(gòu)所需要的辦公用品。
4.支付:收到辦公用品后,對(duì)照訂貨單開(kāi)具支付發(fā)票,經(jīng)主管及主管部門(mén)經(jīng)理簽字后,轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算。
5.發(fā)放:辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購(gòu),分發(fā)給各部門(mén),如有特殊情況,允許各部門(mén)在提出“辦公用品申請(qǐng)書(shū)”的前提下就近采購(gòu),在這種情況下,辦公用品管理部門(mén)有權(quán)進(jìn)行審核。
長(zhǎng)遠(yuǎn)辦公用品發(fā)放規(guī)定
一、本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作,特制定本規(guī)定。
二、公司各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
三、各部門(mén)須指定專人管理辦公用品。
四、各部門(mén)于每月31日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)給辦公室,辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門(mén)所需辦公用品。
五、采購(gòu)人員須根據(jù)計(jì)劃需要采購(gòu),保證質(zhì)量。
六、辦公用品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記帳,做到帳物相符。
七、任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品及其他物資,物品要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。
長(zhǎng)遠(yuǎn)辦公用品管理規(guī)定
一、為使辦公用品管理規(guī)范化,特制定本制度。
二、本制度所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。
1.消耗品:鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫(xiě)紙、標(biāo)簽、夾子、橡皮等。
2.管理消耗品:簽字筆、熒光筆、修正液、電池等。
3.回收管理品:墨盒、碳粉、色帶等。凡使用過(guò)的紙張不得自行撕毀,全部交到前臺(tái)登記以便使用。
4.管理品:剪刀、美工刀、訂書(shū)機(jī)、啟釘器、直尺、打孔機(jī)、鋼筆等。
三、消耗品應(yīng)限定人員使用,自第三次發(fā)放起,必須以舊替換新品,但純消耗品不在此限。
四、管理品移交如有故障或損壞,應(yīng)以舊換新,如發(fā)現(xiàn)丟失,負(fù)責(zé)人員按價(jià)賠償。
第一章
一、目的總則為適應(yīng)公司發(fā)展,進(jìn)一步規(guī)范和完善公司考勤制度,明確勞動(dòng)紀(jì)律,保障員工合法權(quán)益,依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,特制定本管理制度。
二、適用范圍:本制度適用于有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)在中國(guó)大陸范圍內(nèi)的全資子公司。
第二章
一、基本工作時(shí)間工作制度實(shí)行五天工作制,每周工作5天,每天工作8小時(shí)。
上班時(shí)間:8:30~12:00 13:30~18:00 13:00~17:30實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)室上班時(shí)間:8:00~11:30二、打卡制度(包括磁卡、紙質(zhì)卡和指紋識(shí)別系統(tǒng),統(tǒng)稱為打卡系統(tǒng))1、公司執(zhí)行上、下班打卡制度。
全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間。
2、打卡次數(shù):一日兩次,即早上上班打卡一次,下午下班打卡一次。
在工作時(shí)間如有外出公干或請(qǐng)假,離崗和到崗時(shí)也應(yīng)打卡。
3、打卡時(shí)間:打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間,凌晨5:00之前的打卡為前一天的考勤記錄,凌晨5:00之后的打卡為當(dāng)天的考勤記錄。
4、代打卡:不允許員工之間代打卡,凡有代打卡行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙方同時(shí)按違1規(guī)處理,具體處理意見(jiàn)由人力資源部確定。
第三章
1、定義加班與值班管理制度公司提倡員工應(yīng)在國(guó)家法定的工作時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
加班是指員工在國(guó)家法定的工作時(shí)間內(nèi)已保質(zhì)保量完成工作任務(wù)后,在公休日、法定節(jié)假日為完成公司安排的額外工作任務(wù)而照常工作的情況。
除本章4(2)條規(guī)定的突發(fā)事件外,所有人員的加班必須事先得到直接主管以上的審批同意,未事先審批通過(guò)的加班為無(wú)效加班。
2、加班時(shí)數(shù)限定每月加班總時(shí)數(shù)不得超過(guò)36小時(shí)。
3、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(1)公休日加班:計(jì)發(fā)200%的加班工資。
(2)法定節(jié)假日加班:計(jì)發(fā)300%的加班工資。
(3)加班小時(shí)工資的計(jì)算方法:加班小時(shí)工資=(月基本工資)/20、92/8 (4)當(dāng)月加班費(fèi)在下月工資中一起發(fā)放。
4、加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程(1)須提前直面填寫(xiě)《加班申請(qǐng)》,寫(xiě)明事由和加班起止時(shí)間,經(jīng)相關(guān)主管審批簽名后,方為有效申請(qǐng)。
因突發(fā)事件不能提前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)》的,應(yīng)在加班后兩個(gè)工作日內(nèi)提交紙面申請(qǐng),并提交給部門(mén)主管批準(zhǔn)。
(2)有效加班時(shí)數(shù)是指:加班申請(qǐng)時(shí)間與實(shí)際出勤(打卡)記錄的交集。
(3)原則上,加班申請(qǐng)應(yīng)扣除中間用餐及休息時(shí)間。
(4)參加公司或部門(mén)在正常工作班次之外組織的培訓(xùn)、參觀、非業(yè)務(wù)會(huì)議及其他集體活動(dòng)均不作為加班。
第四章
一、病假各類(lèi)假期規(guī)定
1、因病不能正常上班而病休者,須請(qǐng)病假。病休1天以上的必須提供醫(yī)院有效證明。1天以內(nèi)的病假不需提供醫(yī)院證明,但每月這樣的病假最多一次。
2、病假期間包含公休日、法定節(jié)假日。
3、請(qǐng)病假最小單位為半天,病假期間不計(jì)入有效工作時(shí)間。
4、法定醫(yī)療期內(nèi)的病假工資:
(1)病假在6個(gè)月以內(nèi)的:連續(xù)工齡
(2)病假在6個(gè)月以上的:連續(xù)工齡
二、事假1、因私事而不能正常出勤的,須請(qǐng)事假,由直接主管及以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能離崗。
2、上班時(shí)間因個(gè)人事務(wù)(如看病、體檢等)暫時(shí)離崗超過(guò)半小時(shí)者,也須按事假處理,提交請(qǐng)假申請(qǐng)。
3、事假期間不計(jì)發(fā)基本工資。
4、事假期間不包含公休日和法定節(jié)假日。
5、事假期間不計(jì)入有效工作時(shí)間。
6、請(qǐng)事假最小單位為半小時(shí)。
7、半天以上的事假,如有年休假余額的,應(yīng)優(yōu)先選擇請(qǐng)年休假。
8、忘刷卡:上班或者下班忘刷卡的情況,按照半天事假處理。
上班和下班都忘刷卡的情況,按照一天事假處理。
三、婚假1、員工本人在公司工作期間結(jié)婚,可休婚假。
2、婚假天數(shù):早婚:按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3天法定婚假;晚婚:符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)初婚的,可享受15天婚假(含3天法定婚假);再婚:僅享受3天法定婚假。
3、婚假在結(jié)婚注冊(cè)之日起一年內(nèi)一次性使用完畢,婚假期間包含公休日。
4、員工本人在公司工作期間結(jié)婚,可休1天婚檢假。
5、婚假、婚檢假期間發(fā)放100%工資。
6、婚假、婚檢假計(jì)入有效工作時(shí)間。
四、喪假1、員工親屬(限于父母、配偶、子女、配偶父母)喪亡,可休喪假。
一般為3天,另給適當(dāng)路程假,但累計(jì)不超過(guò)6天,喪假在親屬喪亡一個(gè)月內(nèi)使用。
2、喪假期間發(fā)放100%工資。
3、喪假期間包含公休日。
4、喪假計(jì)入有效工作時(shí)間。
五、計(jì)劃生育假期1、符合國(guó)家、地方計(jì)劃生育法律法規(guī)和政策的,可享受以下待遇:(1)孕期產(chǎn)檢假懷孕期間每月給予1天孕期產(chǎn)檢假,計(jì)入有效工作時(shí)間。
孕期產(chǎn)檢假期間發(fā)放100%工資。
(2)懷孕期流產(chǎn)休假懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的,根據(jù)醫(yī)務(wù)部門(mén)證明,可休假20天;三個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的,可休假50天。
對(duì)有生育指標(biāo)的女員工或沒(méi)有生育指標(biāo)但已接受節(jié)育手術(shù)的女員工,懷孕流產(chǎn)的,可享受上述流產(chǎn)休假,懷孕流產(chǎn)休假期間包含公休日,計(jì)入有效工時(shí),發(fā)放100%基本工資。
(3)產(chǎn)期產(chǎn)假產(chǎn)假為90天(含產(chǎn)前15天)。
根據(jù)醫(yī)院證明,剖宮產(chǎn)的,增加15天;難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假7天;多胞胎生育的,每多一嬰兒增加產(chǎn)假15天。
以上假期包含公休日,計(jì)入有效工作時(shí)間,計(jì)發(fā)100%基本工資。
女方實(shí)行晚育者(24周歲后生育第一胎),給予男員工陪產(chǎn)假7天,陪產(chǎn)假須于女方生育前七天至生育后三十天內(nèi)一次性使用完畢。
以上假期包含公休日,計(jì)入有效工作時(shí)間,計(jì)發(fā)100%工資。
女員工產(chǎn)假結(jié)束后,因身體原因仍不能工作的,經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)部門(mén)證明后,其超過(guò)產(chǎn)假期間的待遇,享受公司病假待遇。
如因其他原因需要續(xù)假的,按事假處理。
(4)哺乳期哺乳時(shí)間有未滿一周歲嬰兒的女員工,每個(gè)工作日給予兩次哺乳時(shí)間,每次30分鐘;多胞胎生育的,每多哺乳一個(gè)嬰兒每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。
每個(gè)工作日的兩次哺乳時(shí)間可以合并使用,直至嬰兒年滿一周歲。
計(jì)入有效工作時(shí)間。
發(fā)放100%工資。
(5)其他計(jì)劃生育假其他計(jì)劃生育假按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
2、不符合國(guó)家、地方計(jì)劃生育法律法規(guī)或政策的,按以下規(guī)定處理如女員工不符合國(guó)家、地方計(jì)劃生育法律法規(guī)或政策的,其孕期產(chǎn)檢、生產(chǎn)、哺乳期哺乳等期間,經(jīng)醫(yī)務(wù)部門(mén)證明,給予適當(dāng)時(shí)間檢查、休息或哺乳,該時(shí)間一律按事假處理,不計(jì)入有效工作時(shí)間。
對(duì)沒(méi)有生育指標(biāo)的女員工,且以前未接受節(jié)育手術(shù)的,意外懷孕后主動(dòng)流產(chǎn)的,參照懷孕期流產(chǎn)休假規(guī)定給予相應(yīng)的休息時(shí)間,該時(shí)間按病假處理,享受病假待遇,不計(jì)入有效工作時(shí)間;除此之外的情形,參照懷孕期流產(chǎn)休假規(guī)定給予相應(yīng)的休息時(shí)間,該時(shí)間一律按事假處理,不計(jì)入有效工作時(shí)間。
七、年休假1、根據(jù)員工在公司的連續(xù)服務(wù)年限來(lái)配給相應(yīng)的年休假天數(shù)。
年休假天數(shù)。
員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的,年休假為5天;已滿10年不滿20年的,年休假為10天;已滿20年的,年休假為15天。
不滿一年的,如果報(bào)到時(shí)間在7月1日之前(不含)的。,下一年可享有5天年休假;報(bào)到時(shí)間在7月1日之后(含)的,下一年可享有3天年休假。
2、員工有下列情形的,不再享有當(dāng)年年休假:累計(jì)工作滿1年不滿10年的,上年度請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的;累計(jì)工作滿10年不滿20年的,上年度請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的;累計(jì)工作滿20年以上的,上年度請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。
3、年休假可以半天使用。
年休假休假時(shí)段的最小單位為半天,半天是指每天上午和下午的工作時(shí)間。
員工申請(qǐng)年休假時(shí)除一整天休假(即休假時(shí)段為00:00-00:00)外其他不可跨中午休息時(shí)間填單。
國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假假期。
4、休假要求(1)年休假可在部門(mén)工作允許并安排有人員接替其工作的前提下,經(jīng)部門(mén)主管審批同意,由員工在可休假年度內(nèi)自行安排休假時(shí)間。
可分多次休假,每次休假時(shí)段的最小單位為半天。
(2)為保證工作的延續(xù)性,法定節(jié)日(春節(jié)除外)前后休年休假的員工必須事先經(jīng)主管審批。
部門(mén)主管應(yīng)事先安排好部門(mén)內(nèi)部工作,不得因員工請(qǐng)假而影響正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
5、年休假期間計(jì)發(fā)100%工資,計(jì)入有效工作時(shí)間。
6、公司配給的帶薪年休假原則上在配給年度休完。
如公司確因工作需要不能在年度內(nèi)安排員工休完的,可跨一個(gè)年度補(bǔ)休,仍未休完的,則不再繼續(xù)累計(jì),余額部分在年度末核算為年休假余額補(bǔ)償金,隨下月工資發(fā)放。
如因個(gè)人原因沒(méi)有休完的,將不累計(jì)到下年度,也不發(fā)補(bǔ)償金。
年休假補(bǔ)償金以基本工資加崗位津貼為基數(shù),按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、工傷1、員工因工(公)造成病、傷、殘等,憑經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)(或社保機(jī)構(gòu))審批認(rèn)定的工6
傷材料,填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng),經(jīng)人力資源部審批確認(rèn)后,休假按工傷假處理。
2、工傷假期間發(fā)放100%工資。
3、工傷假期間計(jì)入有效工作時(shí)間。
九、國(guó)家法定節(jié)假日遵照國(guó)家的法律法規(guī)執(zhí)行,員工享受法定節(jié)假日休假。
十、派駐海外的中方員工休假及回國(guó)期間考勤的特殊規(guī)定,遵照人力資源部的相關(guān)文件執(zhí)行。
第五章
一、請(qǐng)假制度請(qǐng)、銷(xiāo)假制度及缺勤規(guī)定1、員工請(qǐng)假、外出公干等,均應(yīng)提前提交紙件的加班請(qǐng)假申請(qǐng)。
2、員工請(qǐng)假,如因不可預(yù)見(jiàn)的原因未及時(shí)提前提交請(qǐng)假申請(qǐng)的,應(yīng)在從請(qǐng)假之時(shí)起算1日內(nèi)由本人或委托部門(mén)秘書(shū)提交申請(qǐng)。
3、對(duì)病假、婚假、婚檢假、喪假、產(chǎn)假、流產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、晚育陪產(chǎn)假、其他計(jì)劃生育假、工傷假等必需提供相應(yīng)有效證明的假別,請(qǐng)假時(shí)如不能提供有效證明的,可先請(qǐng)事假,待銷(xiāo)假時(shí)補(bǔ)齊有效證明后再作相應(yīng)處理。
4、如因緊急事務(wù)外出公干,應(yīng)在從外出之時(shí)起算3個(gè)工作日內(nèi)由本人或委托部門(mén)秘書(shū)提交紙件申請(qǐng)。
二、銷(xiāo)假制度員工請(qǐng)假、外出公干期滿應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)銷(xiāo)假。
因未及時(shí)銷(xiāo)假而造成員工本人的考勤記錄異常,人力資源部有權(quán)不作任何修改。
三、請(qǐng)假審批權(quán)限1、普通員工請(qǐng)假七天以內(nèi)的(含七天),由部門(mén)主管審批。
2、一周以上的請(qǐng)假由總監(jiān)審批。
3、如因主管外出,無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字,可由主管書(shū)面授權(quán)人簽字,或在7
得到主管本人電話許可后,交由部門(mén)考勤員代為處理,事后補(bǔ)齊書(shū)面審批簽字件并備案。
四、缺勤規(guī)定1、遲到、早退每次以小時(shí)為單位扣款,不足一小時(shí)的按一小時(shí)計(jì)扣除基本工資和崗位津貼。
2、每曠工1天按個(gè)人日基本工資和崗位津貼額的3倍扣款,連續(xù)曠工3天按自動(dòng)離職處理。
第六章
該天為彈性上班時(shí)間。
彈性上班時(shí)間1、如因工作需要,周一至周四晚上加班超過(guò)21:30,則第二天上班時(shí)間可以推遲到9:30。
2、實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的相應(yīng)彈性時(shí)間為:周一至周四晚上加班超過(guò)21:00,第二天上班時(shí)間可以推遲到9:00。
3、彈性上班時(shí)間必須有前一天晚上21:30之后的刷卡記錄。
如果前一天下班忘刷卡,或者刷卡時(shí)間在21:30之前,則不滿足彈性上班時(shí)間的要求。
第七章
附則一、本制度的任何規(guī)定,如與國(guó)家現(xiàn)行的法律規(guī)定有沖突之處,以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。
二、本制度自簽發(fā)之日起生效。
之前發(fā)布與本制度不一致的,以本制度為準(zhǔn)。
三、本制度的廢止和修改權(quán)在公司,解釋權(quán)在公司人力資源部。
附件一:?jiǎn)T工請(qǐng)假、外出公干申請(qǐng)單附件二:銷(xiāo)假單附件三:加班申請(qǐng)登記表附件四:加班統(tǒng)計(jì)匯總審批表附件五:部門(mén)月度考勤表8
二○一二年二月二十日?qǐng)?bào)送:總裁、公司副總裁以上干部主送:公司全體員工有限公司二○一二年二月二十日9
附件一:?jiǎn)T工請(qǐng)假、外出公干申請(qǐng)單部門(mén):工號(hào)姓名離開(kāi)始時(shí)間:結(jié)束時(shí)間:開(kāi)始時(shí)間:結(jié)束時(shí)間:開(kāi)始時(shí)間:結(jié)束時(shí)間:開(kāi)始時(shí)間:結(jié)束時(shí)間:開(kāi)始時(shí)間:結(jié)束時(shí)間:開(kāi)始時(shí)間:結(jié)束時(shí)間:項(xiàng)目組:崗起止日期月月月月月月月月月月月月日日日日日日日日日日日日時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)天數(shù)事由選擇事由選擇類(lèi)別:事假、病假、婚假、婚檢假、喪假、產(chǎn)假、流產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、晚育陪產(chǎn)假、計(jì)生假、哺乳時(shí)間假、司機(jī)年審假、工傷假、年休假、補(bǔ)休調(diào)休、外出公干、曠工請(qǐng)假事由、外出公干任務(wù)說(shuō)明:考勤員簽名:主管審批:日期:月日日期:月日注:1、員工請(qǐng)假、外出公干須提前填報(bào)此申請(qǐng)單,申請(qǐng)單的審批權(quán)限參閱考勤管理制度。
2、請(qǐng)假、外出公干結(jié)束后,應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)銷(xiāo)假時(shí)間。
3、事由選擇僅標(biāo)明類(lèi)別代碼,同一時(shí)間只能有一種代碼選擇。
4、員工必須按要求填寫(xiě)申請(qǐng)單。
如因單據(jù)填寫(xiě)不規(guī)范而造成單據(jù)無(wú)效,導(dǎo)致員工考勤記錄異常,人力資源部有權(quán)不作任何異常記錄的補(bǔ)充和調(diào)整。
為加強(qiáng)公司規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹(shù)優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
一、行為準(zhǔn)則:
展廳及辦公室工作紀(jì)律:
(一)展廳工作紀(jì)律:
1、展廳人員不得在展廳或工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事情。
2、員工進(jìn)入展廳及工作時(shí)間應(yīng)正確配帶員工識(shí)別證,如有遺失,需即日向人事部門(mén)辦理重發(fā)。調(diào)職時(shí)由人事部門(mén)統(tǒng)一更換標(biāo)識(shí)內(nèi)容。
3、展廳人員不得用公司電話打出或接聽(tīng)私人電話。私人手機(jī)的響鈴方式在工作時(shí)間內(nèi)必須調(diào)為振動(dòng)形式。
4、展廳人員不可在展廳客戶可進(jìn)區(qū)域(如銷(xiāo)售區(qū)或接待區(qū))內(nèi)梳頭、化妝、補(bǔ)妝、更換外套、擦鞋等;
5、不可在展廳吃零食,進(jìn)餐時(shí)間,店長(zhǎng)安排人員輪流就餐。除非無(wú)專用工作區(qū)域,否則不得在展廳進(jìn)餐;就餐期間如有客戶進(jìn)
來(lái),應(yīng)立即先接待客戶,就餐完畢,應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)清理干凈。
6、展廳人員除接聽(tīng)電話、記錄、陪同客戶時(shí)可坐下,其它時(shí)間 必須保持站立,如需中間休息,需經(jīng)店長(zhǎng)同意后到專用工作區(qū)域作短暫休息。
7、展廳無(wú)顧客時(shí),店員不要在展廳內(nèi)閑站顯得無(wú)所事事,應(yīng)走動(dòng)巡視產(chǎn)品和衛(wèi)生,做小心調(diào)整、擦拭等。
8、不得在展廳內(nèi)集眾喧嘩,高聲談笑。不許在顧客離開(kāi)后,與其它店員對(duì)其評(píng)頭論足;
9、不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),超過(guò)三次者,作辭退處理。
(二)辦公室工作記錄:
1、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。
2、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。
3、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
4、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,XX公司”,通話期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
5、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
6、遵守電話使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。
7、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。
8、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
9、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。
10、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理。
11、禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。
12、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。
13、為加強(qiáng)廉政建設(shè),杜絕違法亂紀(jì)行為,嚴(yán)謹(jǐn)炒貨、對(duì)縫等行為的發(fā)生,保持公司員工隊(duì)伍的清正廉潔。
14、各類(lèi)規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話記錄、接待來(lái)訪記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)歸檔。檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù),重要
資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。
二、衛(wèi)生管理制度:
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹(shù)立公司的良好形象,制定本制度。
1、衛(wèi)生管理的范圍為公司店面、辦公室、會(huì)議室、及走廊、門(mén)窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。
2、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是:門(mén)窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無(wú)浮塵;地面無(wú)污物、污水、浮土;樣間四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)浮塵;吧臺(tái)、飾品、電腦、書(shū)櫥、鏡子等無(wú)浮塵、污跡,書(shū)櫥、檔案櫥內(nèi)各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊,無(wú)灰塵,辦公桌上無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。辦公桌及前臺(tái)物品擺放整齊,茶具無(wú)茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類(lèi)座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好,無(wú)灰塵、浮土。
3、日常保潔由相應(yīng)之日人員負(fù)責(zé)。
三、辦公室業(yè)務(wù)助理工作職責(zé):
1、接聽(tīng)電話傳真;接待來(lái)訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,茶具的清理。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
6、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。
7、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理。
8、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
9、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
10、接受其他臨時(shí)工作.11、打字處理工作 主要工作:
(1)完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng),追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)(2)完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作(3)接聽(tīng)電話做留言記錄、訊息處理
(4)工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管、核算業(yè)績(jī),及客戶信息的整理、收集和錄入。(6)辦公用品的購(gòu)買(mǎi)。輔助工作:
(1)節(jié)假日協(xié)助銷(xiāo)售服務(wù)(2)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系
四、工程業(yè)務(wù)員職責(zé):
1、遵守公司規(guī)章制度,保持良好的儀表,維護(hù)公司形象;
2、在公司領(lǐng)導(dǎo)下積極參與公司的經(jīng)營(yíng)工作,發(fā)表建議性的意見(jiàn)和建議,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策切實(shí)做好工程部銷(xiāo)售工作;
3、進(jìn)行市場(chǎng)信息收集及市場(chǎng)調(diào)研工作,做好詳細(xì)報(bào)告遞交部門(mén)經(jīng)理;
4、每天按時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作行程及目的地,需要公司協(xié)助的及時(shí)上報(bào),做到有計(jì)劃、有程序;
5、建立完善詳細(xì)的客戶資料檔案,做好詳細(xì)的提前報(bào)備工作,例如:工程項(xiàng)目名稱、地址、甲乙雙方聯(lián)系人、電話、樣品、數(shù)量、報(bào)價(jià)等,若沒(méi)有備案則不算業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī);
6、每月撰寫(xiě)銷(xiāo)售分析報(bào)告,工作總結(jié)報(bào)告和次月工作計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)分析并實(shí)施計(jì)劃;
7、業(yè)務(wù)員在公司允許的范疇內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售工作,工程進(jìn)度及時(shí)匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理,所需應(yīng)酬費(fèi)用必須提前向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)。
五、家裝部業(yè)務(wù)員職責(zé):
1、進(jìn)行市場(chǎng)信息收集及調(diào)研工作,制定本部門(mén)月、季、銷(xiāo)售計(jì)劃,并具體分解落實(shí)到裝修公司和設(shè)計(jì)師;
2、加強(qiáng)本部門(mén)業(yè)務(wù)員的合作,協(xié)調(diào)好彼此交叉的客戶關(guān)系;
3、維護(hù)好與家裝公司關(guān)系,加強(qiáng)與黃金客戶及簽約客戶的聯(lián)系,開(kāi)發(fā)好新客戶;定期回訪設(shè)計(jì)師及客戶做好相關(guān)登記,建立詳細(xì)的客戶檔案,4、處理好與門(mén)店店長(zhǎng)及售后主管的溝通協(xié)調(diào)工作;
5、定期上交工作總結(jié),反映銷(xiāo)售具體情況;
6、了解家裝公司最新動(dòng)向,隨時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,向公司提出合理化建議及改進(jìn)工作;
7、了解各大小區(qū)的工程進(jìn)展及宣傳活動(dòng);
8、及時(shí)向裝飾公司及設(shè)計(jì)師提供新資料、樣板;
9、及時(shí)傳達(dá)設(shè)計(jì)師的各項(xiàng)意見(jiàn)和建議,協(xié)助門(mén)店、后勤做好售后服務(wù)工作
10、完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。
六、店長(zhǎng)職責(zé):
1、全面主持專賣(mài)店的所有工作,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在店內(nèi)的銷(xiāo)售工作;
2、具體負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,配合本公司有關(guān)部門(mén)做好推廣促銷(xiāo)計(jì)劃、策略在專賣(mài)店的實(shí)施;
3、熟悉公司產(chǎn)品及庫(kù)存情況,盤(pán)活庫(kù)存,減少 庫(kù)及積壓庫(kù)存;
4、負(fù)責(zé)展廳的形象包裝,營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng),產(chǎn)品展示等工作,親自參與或指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行公司專賣(mài)店的銷(xiāo)售;
5、有效的協(xié)調(diào)各種關(guān)系,加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作精神,把握員工的需求,充分調(diào)動(dòng)其積極性,增加凝聚力與向心力;
6、協(xié)助售后服務(wù)人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶對(duì)公司的滿意度,建立完善的客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通。
7、做好展廳的清潔衛(wèi)生工作。
8、保證展廳人員每人的考勤,每日休息人數(shù)不能同時(shí)超過(guò)2人。導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)(對(duì)送貨的客戶統(tǒng)一規(guī)定**天內(nèi)送到)
1、保持展廳內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持產(chǎn)品與宣傳物品的擺放整齊、清潔有序。
2、服從工作調(diào)配,認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作和銷(xiāo)售指標(biāo)。
3、保持樂(lè)觀向上的精神,飽滿的熱情,良好的心態(tài),為顧客提供周到細(xì)心的服務(wù)。
4、熟知產(chǎn)品的有關(guān)詳細(xì)情況,了解庫(kù)存情況,根據(jù)顧客的需要
做好產(chǎn)品推銷(xiāo)工作。
5、按公司統(tǒng)一規(guī)定許可的價(jià)格范圍內(nèi),對(duì)客戶有最終打折權(quán)。
6、做好價(jià)格、貨品、數(shù)量的核實(shí)工作,安排好售后的一切工作(例如:裝車(chē)、搬運(yùn)等),只要是我的能力范圍以內(nèi)的盡量滿足顧客需求。
7、時(shí)刻謹(jǐn)記顧客就是上帝,要樹(shù)立為顧客服務(wù)的思想,設(shè)身處地多為顧客著想。
8、售出貨品應(yīng)做好跟蹤服務(wù),收集顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的意見(jiàn)建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客報(bào)怨,并向上級(jí)匯報(bào)。
9、做好反饋表分類(lèi)登記,記載好客戶詳細(xì)資料,不定期與客戶電話溝通聯(lián)系,保持與客戶的良好關(guān)系。
10、認(rèn)真做好工作筆記,提高口頭語(yǔ)言表達(dá)能力,學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè) 知識(shí),在實(shí)踐中不斷總結(jié)銷(xiāo)售技巧,以求獲得自我的提高。
11、有禮貌的接聽(tīng)來(lái)電,并傳達(dá)。當(dāng)接聽(tīng)人不在時(shí),認(rèn)真做好相關(guān)記錄告之相關(guān)人員。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)任務(wù)。
七、售后部人員職責(zé):
具體負(fù)責(zé)售后質(zhì)量投訴處理及送貨結(jié)款服務(wù);
1、合理安排好各店面的送、退貨及上門(mén)維修服務(wù)工作,做到及時(shí)無(wú)誤。
2、積極配合門(mén)市店長(zhǎng)受理顧客投訴,跟蹤商品售后信息,做好顧客回訪工作。
3、建立完善的客服系統(tǒng),記錄好《用戶投訴登記表》并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋。
4、隨時(shí)了解門(mén)面銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),走訪客戶,協(xié)助解決出現(xiàn)的疑難問(wèn)題,進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),收集有關(guān)信息。
5、以全局出發(fā)樹(shù)立良好的窗口形象,負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳工 作,不斷拓展市場(chǎng)。
6、合理安排售后服務(wù)人員的工作日程,控制外出費(fèi)用及成本。
7、協(xié)調(diào)好部門(mén)關(guān)系,不斷自我學(xué)習(xí),發(fā)展自我潛力。
8、對(duì)客戶提出的合理化建議及時(shí)向公司匯報(bào)并制定方案,以便向廠里反饋。
9、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
10、對(duì)待客戶態(tài)度熱情,禮貌大方,不收客戶禮物,不接受饋贈(zèng);
八、倉(cāng)庫(kù)人員職責(zé):
1、每月一次盤(pán)所有物質(zhì)存量帳、實(shí)必須相符,倉(cāng)庫(kù)帳與財(cái)務(wù)帳
相符,并做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、做好倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)的日常保管,定置管理,標(biāo)識(shí)清楚,碼放整齊; 道路暢通,同時(shí)做好防火防盜的安全工作(倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙)。
3、工作時(shí)間不允許私自會(huì)客或?qū)⑵渌e雜人等帶入倉(cāng)庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)原始發(fā)票、憑證等的整理登記入帳工作,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有時(shí)上報(bào)。保證各類(lèi)物品、票據(jù)有證可查。
5、考察公司物料損耗水平,提出改進(jìn)建議,加強(qiáng)節(jié)約意識(shí),不浪費(fèi)公司財(cái)物。做好材料報(bào)損、報(bào)廢工作,做到帳帳相符,帳物相符,撰寫(xiě)庫(kù)存分析報(bào)告、工作總結(jié)報(bào)告。
6、能合理安排運(yùn)輸,并對(duì)搬運(yùn)、貯存、發(fā)放交付過(guò)程的環(huán)境活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,圓滿完成產(chǎn)品發(fā)運(yùn)任務(wù)。
7、善于處理與公司各部門(mén)、顧客、承運(yùn)人等之間的關(guān)系。
8、熟悉企業(yè)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、結(jié)構(gòu)、性能等,掌握登帳、建檔的方法。督促和配合保管員定期對(duì)物料倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)清查,發(fā)現(xiàn)帳、物、卡不符時(shí),找出原因予以調(diào)帳或上報(bào)處理。
9、了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收程序要求對(duì)進(jìn)他物資按公司有關(guān)管 理要求存放、保管。所有進(jìn)倉(cāng)物資都必須清點(diǎn)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量有否破損、有否混雜,并及時(shí)記帳。
10、掌握產(chǎn)品出庫(kù)的要求和方式,以及產(chǎn)品發(fā)運(yùn)票據(jù)傳遞的程序和手續(xù)。非產(chǎn)品物資憑主管簽字的領(lǐng)用申請(qǐng)表并及時(shí)記帳。見(jiàn)單
發(fā)貨,無(wú)單不能發(fā)貨,庫(kù)存表上有留貨亦不能發(fā)貨。
11、新樣品信息及到貨信息及時(shí)通知相關(guān)部門(mén),以便各部門(mén)做好 準(zhǔn)備工作。
12、完成公司交辦的其他工作。
九、駐店設(shè)計(jì)師的職責(zé):
1、熟悉掌握公司的各種產(chǎn)品以及價(jià)格。
2、熟練運(yùn)用繪圖軟件為客戶進(jìn)行設(shè)計(jì)制圖。
3、核算好客戶的產(chǎn)品正常使用量以及損耗。
4、主動(dòng)聯(lián)系客戶,為客戶量尺,作圖。
5、協(xié)助店面進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售活動(dòng)。
6、對(duì)店面進(jìn)行清潔工作。
7、保持電腦、打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),節(jié)約使用耗材。其他人員禁止使用設(shè)計(jì)師電腦。
十、工作記錄表及計(jì)劃書(shū)的執(zhí)行:
每名員工每周和每月根據(jù)《工作記錄表》進(jìn)行自評(píng)總結(jié),在每周和每月的第一個(gè)工作日,將上周和上月自己的《工作記錄表》及
下周或者下月的《工作計(jì)劃書(shū)》填寫(xiě)好,交到總經(jīng)理處,總經(jīng)理對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行審核,審核完成后員工再根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行修 正。
工作記錄表和工作計(jì)劃書(shū)用于記錄各人在月度和每周完成的具體(重點(diǎn))工作任務(wù)、短期工作計(jì)劃、工作落實(shí)和反饋情況、其它需要備忘的事務(wù)。
(一)各部門(mén)應(yīng)提交的與績(jī)效考核相關(guān)的材料:
1、辦公室業(yè)務(wù)助理
(1)本月收發(fā)文名稱、數(shù)量,文件歸檔實(shí)冊(cè)及記錄,本月起草的文件及數(shù)量。
(2)宣傳稿件、宣傳活動(dòng)記錄。
(3)辦公設(shè)備(物資)、辦公用品領(lǐng)用記錄。(4)各類(lèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)情況記錄。(5)各部門(mén)考勤記錄。
2、營(yíng)業(yè)店面人員
(1)月度營(yíng)業(yè)報(bào)表及分析,月報(bào)應(yīng)包括:銷(xiāo)售業(yè)績(jī),等統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(2)客戶管理:本月客戶成單情況,送貨加工以及量尺、設(shè)計(jì)售后等情況。
3)店面人員接待客戶情況的各自報(bào)表和記錄。(4)用戶投訴及意見(jiàn)受理和反饋情況記錄。
(5)上月的總結(jié)及下月工作計(jì)劃(指標(biāo))。3.業(yè)務(wù)員(1)裝修公司情況(2)設(shè)計(jì)師情況(3)報(bào)備情況(4)出單業(yè)績(jī)情況
(5)與公司其他部門(mén)協(xié)作溝通的情況 4.駐店設(shè)計(jì)師(1)接待客戶情況(2)量尺作圖情況(3)簽單情況(4)售后及其他情況 5.售后(1)物流方面(2)量尺情況(3)解決售后情況(4)加工產(chǎn)品方面(5)小區(qū)拓展情況(6)與其他部門(mén)溝通方面
十一、保 密 制 度:
為保守公司秘密,維護(hù)公司利益,制訂本制度:
(一)、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中,須特別注意不泄露公司秘密,更不準(zhǔn)出賣(mài)公司秘密。
(二)、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng):
1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)。
2、人事決策中的秘密事項(xiàng)。
3、專有營(yíng)銷(xiāo)手段。
4、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件。
5、重要的合同、客戶和合作渠道。
6、公司的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)。
7、客戶資源信息。
8、銷(xiāo)售價(jià)格。
9、公司人員的工資待遇。
10、董事長(zhǎng)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。(公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘 密的員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密 辦公室、會(huì)議室等機(jī)要重地,非工作人員不
得隨便進(jìn)入;工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。)
十二、績(jī)效考核的內(nèi)容包括:
1、工作業(yè)績(jī)(定性部分)包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量。
2、工作態(tài)度包括主動(dòng)性、協(xié)作性、責(zé)任性、紀(jì)律性。
3、工作能力包括專業(yè)知識(shí)、工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)溝通、理解與判斷能力等。
4、個(gè)性專長(zhǎng)員工個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、性格特征、業(yè)余愛(ài)好。
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第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則
一、基本原則
1 、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2 、員工的一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的'事。
3 、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。
4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng):
1 、以公司名義考察、談判、簽約
2 、以公司名義提供擔(dān)保或證明
3 、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息
4 、代表公司出席公眾活動(dòng)
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作
2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3 、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的
2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
3 、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的
五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,否則視為貪污。
六、保密義務(wù):
1 、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
第二節(jié) 行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,XX公司”,通話期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打英復(fù)英傳真。
九、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理。
十一、為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:
1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。
2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時(shí)向制定規(guī)定部門(mén)提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。
3 、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。
第三節(jié) 獎(jiǎng)懲
一、獎(jiǎng)懲種類(lèi)
獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類(lèi)。其中:行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí),經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
二、獎(jiǎng)勵(lì)條件
1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者
2 、研究創(chuàng)造成果突出,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者
3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者
4 、積極參與公司集體活動(dòng),表現(xiàn)優(yōu)秀者
5 、節(jié)約物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>
6 、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者
7 、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者
8 、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者
9 、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者
三、懲罰條件
1 、違法犯罪,觸犯刑律者
2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者
3 、貪污挪用公―款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者
4 、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料者
5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者
6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者
7 、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
8 、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反。
導(dǎo)語(yǔ):每個(gè)地方都需要管理制度的約束,公司員工同樣如此,下面小編為你整理的公司員工規(guī)章制度內(nèi)容,希望對(duì)你有所幫助!
一、崗位規(guī)范
(一)從上班到下班
1、上班的時(shí)候
1.1 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
1.2 做好工作前的準(zhǔn)備。
1.3 時(shí)間一到就開(kāi)始工作。
2、工作中
2.1 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
2.3 工作中不扯閑話。
2.4 工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
2.5 離開(kāi)自己的崗位需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示得到確認(rèn)后方可離開(kāi)
2.6 不打私人電話。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
2.7 在公司內(nèi)保持安靜,不要大聲喧嘩。
3、公司用品和文件的保管
3.1 公司內(nèi)實(shí)施定置管理。
3.2公司用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
3.3 公司用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
3.5 重要的記錄、收據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的位置。
3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
4、下班時(shí)
4.1 下班時(shí),文件、工具、用品等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子或黑板上。
4.3 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理水和電等安全事宜。
4.4 需要加班時(shí),事先要得到通知確認(rèn)。
4.5 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法
1、接受指示時(shí)
1.1 接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。
1.2 虛心聽(tīng)別人說(shuō)話。
1.3 聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),合理消化,作好記錄。
1.4 疑點(diǎn)必須提問(wèn)。
1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容。
1.6 指示重復(fù)的時(shí)候,首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。
2、實(shí)行時(shí)
2.1 充分理解工作的內(nèi)容。
2.2 遵守上司指示的方法和順序,或視工作的目的而定。
2.3 實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
2.4 備齊必要的工具和材料。
2.5 工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
2.6 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。
2.7 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。
2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。
3、報(bào)告時(shí)
3.1 工作完后,馬上向上級(jí)報(bào)告。
3.2 先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。
3.3 總結(jié)要點(diǎn)。
3.4 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4、工作受挫的時(shí)候
4.1 首先報(bào)告上級(jí)。
4.2 虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)。
4.3 認(rèn)真總結(jié),相同的失敗和錯(cuò)誤不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避責(zé)任。
(三)創(chuàng)造工作愉快
1、打招呼
1.1 早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。
1.2 在公司內(nèi)外,和客人、上司、前輩打招呼,同樣他們也會(huì)和你打招呼。
1.3 開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼,會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作。
2.1 工作中自己思想要活躍。
2.2 通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。
2.3 為他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任,建立同事間和睦關(guān)系。
3、互相交談
3.1 如果人們聚在一起,常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情,為了找到好的解決方法,大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?,有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白,很多人在一起商談就明白了?;ハ嘤懻摃r(shí),可以從不知到知。使自己明白不足,從而確定出好的意見(jiàn)和想法。
3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭8鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解,人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中,要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。
4、健康管理
4.1 保證睡眠,消除疲勞。
二、形象規(guī)范
(一)著裝、儀容和舉止
1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體
1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。
1.3 上班時(shí)必須穿工作服。
1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。
1.5 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。 2 儀容 自然、大方、端莊
2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3 舉止 文雅、禮貌、精神
3.1 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。
3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi)。
3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
三、語(yǔ)言規(guī)范
1、會(huì)話,親切、誠(chéng)懇、謙虛
1.1 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
1.2 提倡講普通話。
1.3 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
1.4 不要隨意打斷別人的話。
1.5 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。
1.6 適時(shí)的搭話,確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。
1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ),以免影響與他人交流效果。
1.8 重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可遞送名片。
2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。
3、文明用語(yǔ)
3.1 嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
四、社交規(guī)范
1、接待來(lái)訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全
1.1 接待來(lái)訪熱情周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。
1.2 迎送來(lái)訪,主動(dòng)問(wèn)好或話別,設(shè)置有專門(mén)接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
1.3 來(lái)訪辦理的.事情不論是否對(duì)口,不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng),熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。
2、訪問(wèn)他人
2.1 要事先預(yù)約,一般用電話預(yù)約。
2.2 遵守訪問(wèn)時(shí)間,預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。
2.3 如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。
2.4 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門(mén),得到允許方可入內(nèi)。
2.5 用電話訪問(wèn),鈴聲響三次未接,過(guò)一段時(shí)間再打。
3、 使用電話
3.1 接電話時(shí),要先說(shuō)“您好”。
3.2 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
3.3 不要用電話聊天。
3.4 使用他人辦公的電話和電腦等要征得同意。
4、交換名片
4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2 看名片時(shí)要確定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
4.5 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。
5、商業(yè)秘密
5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
5.2 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
5.3 使用資料、文件,必須愛(ài)惜,保證整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密。
5.4 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬保密級(jí)文件,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、會(huì)議規(guī)范
1. 事先閱讀會(huì)議通知。
2. 按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開(kāi)始?分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3. 事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4. 開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī),不會(huì)客,不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng),如剪指甲、交頭接耳等。
5. 遵從主持人的指示 。
6. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7. 發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。
8. 認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。
9. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10. 不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。
11. 會(huì)議完后向上司報(bào)告,按要求傳達(dá)。
12. 保存會(huì)議資料。
13. 公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座,依次發(fā)言。發(fā)言時(shí),先講“××匯報(bào)”,結(jié)束時(shí)說(shuō):“××匯報(bào)完畢”。
14. 保持會(huì)場(chǎng)肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1. 安全工作環(huán)境
1.1 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
1.2 工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。
1.3 提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
1.4 愛(ài)護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電、易耗品。
1.5 應(yīng)急電話,市內(nèi)傷病急救 120;市內(nèi)火警 119;公司火警 ;市內(nèi)匪警 110。
2、衛(wèi)生環(huán)境
2.1 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
2.3 如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。
2.4 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,有必要的物品依規(guī)定定置管理,沒(méi)有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1. 在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2. 不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家機(jī)密,不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4. 不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)
4.1 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.2 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.3 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1. 上下關(guān)系 尊重上級(jí),不搞個(gè)人崇拜,從人格上對(duì)待下級(jí),營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。
2. 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事,以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài),營(yíng)造“同歡樂(lè),共追求”的氛圍。
3. 尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì),造成明快和睦的氣氛。
4. 相互合作 在意見(jiàn)和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能共同合作的方案。
5. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
九、心靈溝通
1. 虛心接受人他人的意見(jiàn)。
2. 不要感情用事。
3. 不要解釋和否定錯(cuò)誤。
4. 真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清,不要背后亂發(fā)議論。
5. 不要看他人的笑話,在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。
7. 不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語(yǔ)傷人。
8. 公司內(nèi)部規(guī)章制度等信息,以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,并提出意見(jiàn)和建議。
十、懲罰標(biāo)準(zhǔn)
1.不服從上級(jí)管理安排,勸說(shuō)無(wú)效第一次罰款10元,第二次50,第三次200,三次以上辭退。(特殊情況除外)。
2.員工出工必須是安排或請(qǐng)示得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)同意方可出工,如擅自出工或外出等則一律按早退處理,超過(guò)10至20分鐘 罰款10元,20至30分鐘則扣除半天工資(特殊情況除外)
本規(guī)范為試行,不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司事業(yè)部。
單位員工規(guī)章制度培訓(xùn)
第一章總則
第一條:目的
為規(guī)范公司員工薪酬評(píng)定及其預(yù)算、支付等管理工作,建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來(lái)的利益的機(jī)制,促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
第二條:原則
公司堅(jiān)持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則
二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則
三、員工工資增長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則
四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則
五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。
第三條:職責(zé)
一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)員工薪酬管理主管部門(mén),主要職責(zé)有:
(一)、擬訂集團(tuán)公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;
(二)、督促并指導(dǎo)子公司實(shí)施集團(tuán)公司下發(fā)的薪酬管理制度;
(三)、檢查評(píng)估子公司執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬管理制度情況;
(四)、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》(附件一)和《工資發(fā)放匯總表》(附件二);
(五)、檢查或?qū)徍恕秵T工異動(dòng)審批表》(附件三)和《員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表》(附件四);
(六)、核算并發(fā)放集團(tuán)公司員工工資;
(七)、受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門(mén),主要職責(zé)有:
(一)、擬訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則和薪酬預(yù)算;
(二)、督促并指導(dǎo)本公司各部門(mén)實(shí)施薪酬管理制度;
(三)、核算并發(fā)放員工工資;
(四)、填制、審核上報(bào)《員工異動(dòng)審批單》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)匯總()月報(bào)表》(見(jiàn)附件五);
(五)、辦理集團(tuán)公司人力資源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結(jié)構(gòu)
第四條:薪酬構(gòu)成
公司員工的薪酬主要包括工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)方面,分類(lèi)與構(gòu)成如下圖:
第五條:工資
本公司員工工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類(lèi),按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為基準(zhǔn)工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條:基準(zhǔn)工資釋義與分類(lèi)
一、本制度所稱基準(zhǔn)工資是指公司為每個(gè)職位設(shè)置的若干個(gè)職等中分設(shè)的每個(gè)薪級(jí),在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計(jì)發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、基準(zhǔn)工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準(zhǔn)年薪和月薪制工資中的基準(zhǔn)月薪兩類(lèi),按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為相對(duì)固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資(基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪)和依個(gè)人績(jī)效考核情況上下浮動(dòng)的'績(jī)效工資(績(jī)效年薪、基礎(chǔ)績(jī)效工資)兩部分。
第七條:基準(zhǔn)提成工資釋義與構(gòu)成:
一、本制度所稱基準(zhǔn)提成工資是指按子公司制訂的已報(bào)集團(tuán)公司事業(yè)發(fā)展部,人力資源部備案有效的《工資提成計(jì)算辦法》為部分員工計(jì)提的一項(xiàng)工資計(jì)發(fā)基數(shù);
二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個(gè)人績(jī)效考核情況上下浮動(dòng)的提成績(jī)效工資兩部分。
第八條:津貼
本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補(bǔ)貼等。
第九條:獎(jiǎng)金
公司設(shè)置的獎(jiǎng)金主要包括年終績(jī)效工資、超額利潤(rùn)提成獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三類(lèi)。
第十條:福利
公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條:年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核周期,把經(jīng)營(yíng)管理者工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的一種工資分配方式。
第十二條:年薪制員工范圍
本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為:集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司部門(mén)負(fù)責(zé)人、子公司領(lǐng)導(dǎo)、子公司部門(mén)負(fù)責(zé)人
第十三條:年薪制員工工資的構(gòu)成
本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準(zhǔn)年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖,[蓮~山課件]不參與提成工資分配。其中,基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績(jī)效年薪兩部分。
第十四條:基礎(chǔ)年薪的釋義
本制度所稱基礎(chǔ)年薪是按基準(zhǔn)年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資,是年薪的預(yù)支部分。
第十五條:績(jī)效年薪的釋義
本制度所稱績(jī)效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分???jī)效年薪的實(shí)際支付金額,要根據(jù)年薪制員工個(gè)人年度績(jī)效得分來(lái)計(jì)算,具體計(jì)發(fā)辦法,按集團(tuán)公司《個(gè)人績(jī)效考核辦法》規(guī)定。
單位員工規(guī)章制度培2015-08-27 18:58 | #2樓
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,結(jié)合公司的際情況,特制訂本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓(xùn)管理方面有關(guān)的各項(xiàng)工作。
第二章教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
第三條公司成立教育培訓(xùn)中心??傮w負(fù)責(zé)公司員工教育培訓(xùn)工作。
第四條公司教育培訓(xùn)中心辦公室設(shè)在人力資源部,負(fù)責(zé)日常教育培訓(xùn)管理工作。
第五條公司教育培訓(xùn)中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)工作。
第三章工作程序
第六條培訓(xùn)計(jì)劃的擬定
1、部門(mén)依照培訓(xùn)實(shí)際需要,擬定“培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)表”,送培訓(xùn)中心審核,作為培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)。
2、培訓(xùn)中心應(yīng)就各部門(mén)所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編“年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表”,呈報(bào)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審核。
3、各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于定期內(nèi),填寫(xiě):“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”,呈報(bào)審核后,通知有關(guān)部門(mén)及人員。
4、臨時(shí)性培訓(xùn)課程,也需要填寫(xiě)“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”,呈報(bào)審核后實(shí)施。
第七條培訓(xùn)的實(shí)施
1、培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)依“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全盤(pán)事宜,如培訓(xùn)場(chǎng)地安排,、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓(xùn)單位等。
2、如有補(bǔ)充教材、講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送培訓(xùn)中心統(tǒng)一印刷,以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
3、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí),應(yīng)舉行測(cè)試,由主辦部門(mén)或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,測(cè)試題目由講師于開(kāi)課前送交主辦部門(mén)。
4、各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí),參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,培訓(xùn)中心應(yīng)確實(shí)了解上課,出勤狀況。
5、受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席,因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。
6、培訓(xùn)中心應(yīng)定期召開(kāi)總結(jié)會(huì),以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果,并紀(jì)錄,送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。
7、各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)試缺席者,事后一律補(bǔ)考,補(bǔ)考不列席者,一律以零分算。
8、培訓(xùn)測(cè)試成績(jī),列入考核及升遷的參考。
第八條培訓(xùn)成果的呈報(bào)
1、每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái),登錄于“培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表”,連同試卷送人力資源部,以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。
2、主辦單位應(yīng)于每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)“培訓(xùn)結(jié)報(bào)表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表”,連同“成績(jī)表”及“培訓(xùn)評(píng)估表”,送培訓(xùn)中心,憑以支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。
3、每三個(gè)月,各部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)“培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告”呈人力資源部門(mén)與培訓(xùn)單位,以了解該部門(mén)最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。
第九條培訓(xùn)的評(píng)估
1、每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí),主辦部門(mén)應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“培訓(xùn)評(píng)估表”,供學(xué)員填寫(xiě)后與測(cè)試卷一起收回,并匯總學(xué)員意見(jiàn),作為以后再舉辦類(lèi)似培訓(xùn)的參考。
2、培訓(xùn)中心應(yīng)對(duì)各部門(mén)評(píng)估培訓(xùn)的成效,定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫(xiě)后匯總意見(jiàn),并結(jié)合業(yè)績(jī)分析評(píng)估培訓(xùn)的成效,做成書(shū)面報(bào)告,并呈核后,分送各部門(mén)及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。
3、外派培訓(xùn)
對(duì)因升遷、儲(chǔ)備需要,于任職前可集中委托培訓(xùn)中心辦理相關(guān)培訓(xùn),但以每年二次為限。
第十條附則
1、另有因?yàn)楣ぷ餍枰獏⒓油獠颗嘤?xùn)的員工,應(yīng)盡量以不影響工作為原則,正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。在職員工經(jīng)批準(zhǔn)后學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,要妥善處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,不能因?qū)W習(xí)影響和延誤工作。造成不良影響者,按公司有關(guān)考核辦法處理考試時(shí)間時(shí),在保證完成工作任務(wù)前提下,有部門(mén)負(fù)責(zé)人同意給考試時(shí)間;部門(mén)負(fù)責(zé)人考試時(shí)間,由分管經(jīng)理批準(zhǔn)。(參加考試時(shí),憑準(zhǔn)考證由主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假。
2、在職員工自費(fèi)參加業(yè)余進(jìn)修學(xué)習(xí),成績(jī)突出被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員者,公司可考慮給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
3、所有受訓(xùn)人員的成績(jī)及資歷,可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。
4、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使工作流程等變化時(shí),培訓(xùn)中心應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。
基本工作程序:
培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施程序:
培訓(xùn)中心根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,調(diào)整確定月度培訓(xùn)方案
培訓(xùn)實(shí)施前1周,培訓(xùn)小組向各部門(mén)下發(fā)
培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)方案及報(bào)名通知書(shū)
員工接到通知安排好工作,準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)
培訓(xùn)實(shí)施
培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)員填寫(xiě)講師評(píng)價(jià)表
人力資源部培訓(xùn)中心進(jìn)行學(xué)員培訓(xùn)記錄登記
培訓(xùn)中心將學(xué)員培訓(xùn)情況反饋各部門(mén)主管
外訓(xùn)工作流程:
公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項(xiàng)目及外部的專項(xiàng)認(rèn)證,這類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)施程序?yàn)椋?/p>
培訓(xùn)需求
到人力資源部培訓(xùn)中心填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)表
人力資源部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)
培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)課程的選擇與聯(lián)絡(luò)
到財(cái)務(wù)部申請(qǐng)培訓(xùn)學(xué)費(fèi)
第四章XX公司培訓(xùn)體系
培訓(xùn)是一種全方位的立體培訓(xùn)體系。系統(tǒng)劃分為:工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)二大類(lèi)。
1、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
工作中上級(jí)(或老員工)對(duì)下屬(或新員工)的日常培訓(xùn)即為工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。就是通常所說(shuō)的“師傅帶徒弟”。
2、集中培訓(xùn)
集中培訓(xùn)就是短期脫離工作的培訓(xùn),它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓(xùn)。其中包括:
1新員工入職培訓(xùn);
2公司內(nèi)部組織的其它集中培訓(xùn),包括:
培訓(xùn)中心組織的全公司的公開(kāi)培訓(xùn);
各部門(mén)組織的專項(xiàng)技能培訓(xùn);
部門(mén)之間的業(yè)務(wù)交流;
專項(xiàng)外培、公司委托外培。
3、培訓(xùn)流程
第五章崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)
第一條技術(shù)講課每班每月4課時(shí)(每課時(shí)45分鐘),由車(chē)間技術(shù)人員負(fù)責(zé),講課人須認(rèn)真?zhèn)湔n,有詳細(xì)的教案,考核要
全面嚴(yán)格。講課要有教學(xué)效果,學(xué)以致用。
第二條安全培訓(xùn):設(shè)想安全事故(如火災(zāi)、水災(zāi)、觸電等等),進(jìn)行安全事故演習(xí),由車(chē)間安全員負(fù)責(zé),同時(shí)做好演習(xí)記錄。
第三條規(guī)程培訓(xùn):《安全操作規(guī)程》《運(yùn)行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項(xiàng)規(guī)程考試,于每年五月份進(jìn)行。要求公司生產(chǎn)一線全體員工參加,規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者,須有部門(mén)正式批假手續(xù),并報(bào)人力資源部備案。
第四條新分、轉(zhuǎn)崗、休假三個(gè)月以上及重新上崗人員,須經(jīng)人力資源部備案,并經(jīng)過(guò)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)程考試,合格后方可上崗工作。
第六章崗位技能培訓(xùn)
第五條開(kāi)展員工崗位技能培訓(xùn)工作,培養(yǎng)一批精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、一專多能的崗位高技能人才。
第六條為保證崗位技能培訓(xùn)的質(zhì)量,培訓(xùn)教師要制訂本專業(yè)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方案,經(jīng)審核后實(shí)施。
第七條培訓(xùn)采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
第八條培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間其工作崗位待遇不變,在培訓(xùn)考試合格后,發(fā)給《崗位技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)》,成績(jī)記入員工檔案,作為今后任用的依據(jù),并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。學(xué)習(xí)成績(jī)不合格者待崗。
第七章外出學(xué)習(xí)
第九條凡需外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工,由本人提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)所在部門(mén)審核同意并簽署意見(jiàn),然后經(jīng)人力資源部審批、備案,并辦理相應(yīng)的請(qǐng)假手續(xù),方可參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后須到人力資源部辦理銷(xiāo)假手續(xù)。不辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者,一律按曠工處理。
第十條對(duì)個(gè)人要求學(xué)習(xí),所學(xué)專業(yè)與本職工作相近,且工作需要,經(jīng)公司研究同意后,可按公假辦理請(qǐng)假手續(xù),但學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理;未經(jīng)公司同意,參加學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)費(fèi)用自理,學(xué)習(xí)必須利用業(yè)余時(shí)間。如占用工作時(shí)間,在工作許可的情況下,可按事假辦理請(qǐng)假手續(xù)。
第十一條公派學(xué)習(xí),經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書(shū)、結(jié)業(yè)證書(shū)或?qū)I(yè)證書(shū)的,學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報(bào)銷(xiāo),否則,由個(gè)人承擔(dān)。
第十二條因個(gè)人原因公派學(xué)習(xí)中途棄學(xué)或畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿五年,主動(dòng)要求辭職的,應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。
第八章考核與獎(jiǎng)懲
第十三條公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利,同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn),都需要認(rèn)真對(duì)待,按時(shí)參加,公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。
1、考勤要求
公司安排的各類(lèi)培訓(xùn),受訓(xùn)人員一經(jīng)確定,須按時(shí)到場(chǎng),因故不能參加者,必須提前請(qǐng)假,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后,以書(shū)面形式通知人力資源部,獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒(méi)有按照規(guī)定程序請(qǐng)假,將按曠工處理。
公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到。
對(duì)各部門(mén)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目,由部門(mén)負(fù)責(zé)考勤,培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報(bào)。
2、考核要求
培訓(xùn)結(jié)束后,視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核,受訓(xùn)員工按照要求獨(dú)立完成測(cè)試,達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。
受訓(xùn)人員按要求填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表,并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。
對(duì)于參加外派培訓(xùn)的員工,返回公司后1周內(nèi)應(yīng)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報(bào)告。
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