單位培訓總結。

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單位培訓總結 篇1

20xx年我們xxxx集團以全新的面貌面向世人，自此，“贏天”這兩個字就帶領著我們全集團上下幾千名員工持崇高的信仰、積極的心態(tài)去努力、拼搏，去提升、發(fā)展。而這一切都有賴于我們企業(yè)健康、完善的靈魂，那就是我們的企業(yè)文化！

正如大家所信奉的，企業(yè)文化既是我們?yōu)槠髽I(yè)效力的精神導航，同時也是我們在公司工作的規(guī)范準則。雖然我們集團成立的時間不是很長，但是經過各個下屬公司的優(yōu)良文化的綜合之后，我們的企業(yè)就形成了全面、崇高、人性化的具有號召力感染力的文化。

我們集團的企業(yè)文化一共包括了五大部分，分別就核心價值觀、核心管理觀、員工日常行為規(guī)范、管理者基本要求和員工做人處事的基本要求等這五個方面來闡述了我們贏天的精神文化、制度文化、領導文化以及物質文化，面面俱到。這同時也反映出了我們作為集團的員工要高標準的要求自己，認真去領悟和貫徹每一個點，使企業(yè)健康長遠地發(fā)展。

對于企業(yè)文化的傳播與實施，我們xxxx辦的每位員工每天都保持著積極學習的心態(tài)。在我們的辦事處，四周墻壁都張貼有我們企業(yè)文化的海報，還有員工每日、每周、每月、每季度的工作內容和要求，這樣使我們同事每次在辦事處辦公的時候都能溫習一遍，也起到時刻提醒的作用?？己朔矫娉斯緦T工的抽查考試外，我們每一次周會都安排一次企業(yè)文化和產品知識的考試，每次考試都有獎罰要求，讓每位同事認真對待學習，真正去領會企業(yè)文化。

當然這樣的學習方法和措施也會存在一定的局限性，參照我們的企業(yè)文化，我自身還有一些方面沒有達到要求。作為一個管理者，有時候面對下屬提出的工作上的一些問題，我未能及時妥善地去處理。

這個除了一些時間方面的原因，我想更多的是我的學習能力不夠，自己懂得的知識還不夠全面。作為一個教練的角色，我的輔導工作沒能做到位，首先是沒有全員的輔導，其次就是沒能夠全面的去了解每一人他還缺少什么方面的指導?？偪傔@些問題歸結起來那就是我的溝通工作做的不到位。有時候受其他時間的沖突，在與下屬的溝通中沒能好好地全面

的溝通，所以導致了對某些同事某些方面的問題的不了解，也就沒能好好地輔導。

對此，我首先要明確我作為一個管理者的角色，那就是一名教練。對于我的下屬碰到的困難和問題，我要做的是教他們怎么做，而不是我怎么去做。今后我工作的重心也是重點那就是和我下屬的溝通，在溝通中發(fā)現問題，在溝通中解決問題。同時我還要努力學習，學習管理層的理論與實戰(zhàn)知識，結合我自己的經驗，在面對下屬所提出的問題時做出多方面的解答，使困難得到完善的解決。在企業(yè)中起到一個承上啟下的作用。

現如今，企業(yè)自身的核心文化就是企業(yè)特色，就是企業(yè)的一個核心的競爭力。企業(yè)文化定的好不好，落實得到不到位決定了企業(yè)在同一領域中能否得到發(fā)展下去的機會。對于我們贏天醫(yī)藥集團，現在要做的就是我們員工何如去好好地落實我們已經成熟的企業(yè)文化。

只要我們全體員工都能夠一我們企業(yè)文化作為精神導航，在工作中認認真真完成每一件事，相信我們一定能贏得每一個明天！

單位培訓總結 篇2

六天的新員工培訓轉瞬即逝，在此期間，了解了公規(guī)院的歷史文化，了解了一代代公規(guī)人的奉獻精神，受益良多。

幾天的培訓反復提到的港珠澳大橋，不僅讓我們深入了解了公規(guī)院技術能力的強大，更深刻了解了一代匠人的奉獻精神，十幾年的風雨兼程，十幾年的青春年華，都奉獻給一個項目，真是讓人心懷激蕩，敬佩不已，做為一個公規(guī)人，我們不僅要傳承老一輩的技術實力，更要傳承他們的奉獻精神，為國家建設添磚添瓦。

另一個頗為震撼的事情便是公規(guī)院參與的“日遺化武”挖掘工作，項目困難重重，但卻是利國利民的好事，將服務人民真真切切地落到了實處，希望能在以后的工作中有機會參與此類項目。

拓展訓練和文藝匯演，促進了我們的了解，增進了我們的感情。在活動中，我不僅看到了同事們的各種文藝特長，也感受到了不分彼此、攜手前行的團隊精神。整個活動精彩紛呈，在歡聲笑語中我們更加熟悉、更具默契。

最后半天的太陽村志愿者活動讓我觸動很大，我們公規(guī)人，不僅在自己崗位上不斷奮斗，創(chuàng)造價值，還能主動承擔社會責任，在力所能及的范圍內回饋社會，給需要幫助的人帶來絲絲溫暖，為我們熱心的工會點贊，為我們有擔當的公規(guī)院點贊！

單位培訓總結 篇3

一流的服務取決于一流的團隊，一流的團隊的來自于一流的員工。公司的成就與輝煌離不開員工的辛勤努力，離不開團隊的通力協作，離不開奮戰(zhàn)在各崗位上同事們的矜矜業(yè)業(yè)。為了秉承領先的優(yōu)良品質和文化底蘊，發(fā)揚領先的經營理念和服務宗旨，我們需要打造一流的團隊，才能為領先的事業(yè)創(chuàng)造更多的輝煌。

為此公司決定于20XX年8月22日至20XX年8月31日舉行為期十天的培訓。參與培訓人員涵蓋了公司各崗位的員工，共計xxx人。公司培訓分為三步走戰(zhàn)略，第一步是為期x天的軍訓，第二步是時長x天的理論培養(yǎng)，第三步是花費1天的素質拓展。每一步都是為了沖向終點而前行，每一步都是為了下一步走的更遠而努力。我們的目標是打造一流的團隊，創(chuàng)造領先更多的輝煌。我們的終點是讓領先這座航母領先于時代的前列，創(chuàng)造不朽的篇章。所以我們的終點是沒有終點，我們的目標永在前方，我們只有加足馬力，才能駛的更遠，飛的更高。

軍隊是錘煉人的地方，軍隊有著鋼鐵一般的紀律，軍隊有著團結一心的默契，軍隊有著力爭向上永不服輸的精神，軍隊有著果敢無畏的軍魂。我希望我們的員工隊伍都能像鐵打的軍人一樣，服從命令，令行禁止。短暫的軍訓讓我看到了員工們軍人的風貌，看到了這個來自四面八方的小溪匯流成了汪洋大海，看到了我們逐漸擰在一起為了我們共同的目標不斷努力前行。我想說你們都是領先的精英，都是企業(yè)的棟梁，你們的精神風貌展現出了作為一個領先員工特有的氣質和風采。

軍訓過后，公司為員工們準備了更加豐富的理論大餐。唯物辯證法中提到實踐是理論的基礎，理論是指導實踐的風向標和導航儀。作為領先的員工，必須掌握扎實的基礎和過硬的技能，才能在職場上處事不驚，云淡風輕，才能游刃有余的面對一切困難。在培訓過程中我們請到了公司的高層xx和xx，為大家闡述了公司的組織架構和文化底蘊，為大家講述了公司的發(fā)展歷程和運作機制，為大家提供了專業(yè)的營運知識和財務方法。公司特請了外訓機構為大家?guī)砹艘粓鰟e開生面的培訓大餐，為大家展示了成為一位優(yōu)秀的員工和客服的素質和職業(yè)技能。在培訓過程中，我感覺到了大家對知識的渴望，猶如一株小樹不斷的汲取養(yǎng)分，充實自我。我看到了大家的積極踴躍和不斷進取的精神。大家在不斷的成長和向上長成參天大樹成為領先的脊梁。

作為培訓的晚餐，精致而獨特。兩只隊伍在冰火兩重天的天氣下完成了我們的素質拓展。高空垂直倒下，翻攀高聳云梯，橫渡高空斷橋，翻越生死墻壁，哪一項不是對意志的磨練，哪一項不是依靠團隊才能共度的難關。這是力量的對決，這是對團隊協作的考驗。只有每個人都通力協作才能化腐朽為神奇，化不可能為可能。員工們，同事們，你們做到了，你們用自己汗水灌溉了成功的果樹，你們用自己的肩膀支起了通往成功的橋梁，你們用自己的不屈和意志鑄就了鋼鐵一般的領先團隊。

這是我們自己用雙手創(chuàng)造的勝利，這是我們揮灑熱血用心去譜寫的樂章，這是屬于每一個員工的成功與輝煌。但是我們也不能忽略培訓中的缺陷與不足?！拌F打的營盤，流水的兵”。這驗證了企業(yè)的基石，也揭示了企業(yè)的人員流失的狀況。在培訓期間，有的人匆匆的走去，悄悄的離開。這是對自己的不負責，對公司的不信任。當然作為公司來講，我們也要真思考其中的原委，挖掘自身的不足。其次，訓練中的紀律問題還有缺陷，時間觀念也沒有深入人心。對于企業(yè)來講，時間就是金錢，就是生命。寧可早到十分鐘，不要遲到一秒鐘。我們應該嚴于律己，作為領先人就要有領先人的面貌，就要時刻展示領先人的風采。再次，對于理論知識和職業(yè)技能還是我們的弱勢。我們必須不斷充電，汲取知識，充實自己，豐富和完善自己的職業(yè)技能和理論知識，以全新的領先人為顧客提供最優(yōu)質的服務。

翻越生死墻為我們拉下了培訓的帷幕，也見證了我們團隊的力量和精神。時光如白駒過隙般匆匆掠過，過去已經成為了定格的畫面，我們的成功也已成為泛黃的照片，褪去時代的光環(huán)。我們要將眼光放眼于前方，我們要將道路踩在于腳下。踏實做事，誠懇做人，努力工作，這是我對每一位員工的期望，也是我們立足于社會的導向。關于此次培訓的圓滿結束，首先我要感謝每位員工的父母，是你們將這些優(yōu)秀的員工寒心培養(yǎng)，拉扯長大，為公司注入新的血液和力量。其次要感謝友好集團的盟友們，在培訓中你們擔當起基石，讓我們領略了友好的風采與文化。再次，我要感謝領先所有的員工，感謝你們選擇領先，信任領先，將領先作為自己的家庭，兢兢業(yè)業(yè)為領先的事業(yè)付出自己的努力，做出自己的貢獻。最后，我要感謝此次活動中幕后的英雄們，你們雖未露面，卻發(fā)揮了巨大的力量，使培訓能夠有條不紊的展開，井然有序的進行。謝謝你們，謝謝。

最后我想用一首詞來作為此次培訓的結束語?！霸浻腥苏f過，到不了的是遠方，回不去的叫做家鄉(xiāng)，背在我們身上的遠征的行囊，心中篤定的是永不服輸的倔強。作為領先的一員，我們有自己的目標與理想。誰不想功成名就，創(chuàng)造屬于自己的輝煌。我們要銘記領先的使命，肩負起時代的擔當，讓自己在領先的舞臺上展翅翱翔。不要忘，我們是一個團隊，我們有著共同的理想，領先的成功依靠的是所有員工的臂膀。讓我們插上夢想的翅膀，尋找碩果領先的地方。用汗水和雙手筑起堅固的城墻，為領先的明天創(chuàng)造輝煌，讓領先在商業(yè)的浪潮中書寫絕世的篇章，成就我們的人生理想。

單位培訓總結 篇4

首先，感謝公司給我們新人一個學習的平臺，給我們一個實現自我價值的舞臺。我以前也進過不小的公司或工廠，也沒有一個像為了家地產運營機構這么慷慨的給我學習專業(yè)知識。而且公司還給有能力、有沖勁、有毅力、有上進心的員工一個很好的晉升空間，一步一步走向你盡可能達到的地位?？梢圆唤橐馕覀兂錾砻]，可以不介懷我們是個門外漢，有這樣一個好的機會、好的平臺我又怎能會放棄。我要用全身心的愛去工作，答謝公司的培育之恩。也要用全身心的愛去生活，用全身心的愛去提升自我價值。

培訓的第一課：認識行業(yè)、了解公司的企業(yè)文化、明確人生規(guī)劃、銷售技巧

公司的企業(yè)文化，我們的愿景：做浙江地產運營的領航者;我們的使命：為社會、客戶、員工創(chuàng)造價值;我們的核心價值：簡單、和諧、執(zhí)著、承擔;我們的經營理念：專注、高效、共贏;我們的服務理念：以誠待客、用心感人;

日常運作一個流程

1、晨會;晨會是一個鍛煉自我和自我成長的舞臺，團隊和自我的激勵，團隊和我磨合過程，深入了解公司的企業(yè)文化之精髓，學習充電了解相關的咨詢，明確今日工作目標。在晨會之前，部門所在工作人員都要一起舞動起來，公司稱之為“晨操”，目的是要所有要工作的人員精神抖擻起來!然后再檢查在場人員的形象面貌，互相與身邊的同事問好，目的是要我們用微笑、真誠來接待我們身邊的人，更是一種體現團隊的和諧。隨著主持人的一聲令下，全體起立，宣讀部門組名組呼、宣讀公司企業(yè)文化。再往下就是一個個人鍛煉或展現自我的平臺，晨報朗讀加自己的讀后感。然后是業(yè)績播報、專題分享、政令宣達、心態(tài)分享(朗讀羊皮卷)、開心一笑(調節(jié)一個愉快的心情去工作)。

2、夕會;夕會是總結當天的工作完成量、自我剖析、解決當天遇到的問題(與同事共同探討)、安排明天的晨會。

以上是一個做為新入伍伙伴應該要知道的每日工作流程，所以必須要牢記在心。以下是一些專業(yè)知識、專業(yè)課題，比如有;房地產知識分析、房地產商業(yè)地產發(fā)展前景、相關項目的講解、銷售步驟、銷售技能(開拓主顧，電話邀約，話術應對語，接待接觸環(huán)節(jié)，回訪環(huán)節(jié)，項目推介會，案場考察，帶看流程、客戶跟進等等.......)、市場營銷、挖掘客戶的需求、商務禮儀、成功的習慣......。學習了這么多我總結了一句話：兩天一夜的課程也許改變不了多少，但對于一個熱愛銷售的人員來說，這兩天一夜可謂是“一課值千金，課課要用心!”

在第二節(jié)課上有講解到，職業(yè)顧問的一天，和個人晉升的一個流程。對于一個新人而言，進公司才十天，我不敢說我要做到某某職位，要多少天內開單，我不敢保證!但是對于職業(yè)顧問的一天，我會努力做好，要做到不遲到、不早退、不曠工，有目標、有計劃、有條不紊地去做好。只有把基本功扎實了，專業(yè)知識熟透了，實戰(zhàn)經驗豐富了，在適當的機會我會努力爭取晉升的機會。有句話說：“不想當將軍的士兵，不是個好士兵。”我想當將軍，只是我還不具備當將軍的條件，所以我先把自己定位在置業(yè)顧問，再一步一步往上爬!

在懷著空杯心態(tài)去學習時，我還帶著鍛煉自我的勇氣、考驗自我的心態(tài)去學習的。所以在我們7個人組成一個小組后，我順利的當上了第八組組長，我們組名是：努力工作組，我們的組呼是：今天工作不努力，明天努力找工作!在我積極踴躍的參與答問環(huán)節(jié)，我為小組添加不少分數。雖然我們沒有拿到第一，但我自我感覺良好，十天不到的時間里，從不知到知道一點點，從門外漢到進門檻的少年。我并不是說這就夠了，我說這進門檻意思只是代表剛剛踏進門檻的人，仍然要多借鑒前輩的成功事例，還要多學習更多的一面。取其之長，補己之短。再接再勵，堅持不懈，直到成功!

最后再用一句話總結這兩天一夜培訓，“師傅只能帶你一時、帶不了你世，把你領進門，走的遠不遠、走的穩(wěn)不穩(wěn)，還得看個人!”

單位培訓總結 篇5

經過這次的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。

公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。

這次培訓很全面，從聚氨酯專業(yè)技術到財務知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們融入公司的速度，另一方面也加速了我們的成長。

一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領導的團隊是不會具有凝聚力的;一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。

另外應用才是我們學習的目的。沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。

我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現的結果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。

來這里之后領導給予我很多關心，尤其是徐經理和賈經理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點。另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現是用的體力而不是用的智慧。

最后感謝領導給予的機會，希望下個機會自己能把握住。

單位培訓總結 篇6

在得知要進行新員工培訓時，心中充滿了期待，以前總認為只有外企才會做系統(tǒng)的新員工培訓。當接到部門通知說我要參加這次培訓時更是驚喜萬分，因為終于可以見到傳說中的幾位總經理了，嘿嘿！培訓內容既豐富又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化，溝通技巧，公司發(fā)展里程，職場禮儀，到如何做好執(zhí)行力和管理制度等等，中間還穿插了拔河比賽，你比劃我猜以及問題搶答等得分游戲，在短短的兩天時間里讓我們每一位新員工都得到了洗禮，懂得了以積極樂觀的心態(tài)面對工作面對一切。

培訓開始，我們以抓球的方式分成了四組，每一個小組就是一個團隊，有自己的隊名，隊呼，比如我們的隊名是“御龍之通”，隊呼是“排除萬難，勇往直前！”，這樣的方式極大激勵了每一位新員工的團隊意識，在培訓的這兩天里我們每一位隊員都在盡自己能力為團隊加分做著自己的貢獻，因為我們最后是有排名的，也正因如此，我們的友誼更加深厚，我們的團隊凝聚力更加強大！

首先在聽取了吳部長關于企業(yè)文化的闡述后，第一次對企業(yè)文化有了深刻的認識。企業(yè)文化從通俗的意義來說就是“企業(yè)風氣”，“企業(yè)性格”，企業(yè)文化可以樹立企業(yè)形象，增加凝聚力，戰(zhàn)斗力。我們企業(yè)文化包含很多內容：我們的企業(yè)精神是具有高度的責任感，頑強拼搏，永不言敗！雖然字數不多，卻體現了我們企業(yè)的.頑強，和不服輸的精神。我們的愿景是：成為中國百強企業(yè)，做受社會尊重的企業(yè)，做受社會尊重的員工。如此愿景讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進的方向。

接下來是陳總的課堂時間，他跟我們分享了溝通的技巧，告訴我們如何去傾聽別人以及如何讓別人傾聽自己，讓我們受益匪淺。

杜總也用照片的形式給我們講述了我們公司從成立到現在一路走來的艱辛以及領導們?yōu)楣景l(fā)展付出的心血，讓我們明白了只有加倍付出才會有回報。

第二天的培訓從我們人力資源部張老師的職場禮儀課開始，她讓我們懂得了怎樣去著裝，打扮才能去達到自己最理想的職業(yè)形象。

給我印象最深刻的還是謝總聲情并茂的演講，謝總演講的主題是如何做好執(zhí)行力，他在講執(zhí)行力的時候時不時給我們穿插講一些親身經歷的感人故事和一些對年輕人的忠告，讓我們覺得這樣的演講好暖心，好體貼，好像一家人在聊天一樣愜意。講到快到結束時我看到謝總總是用手捶自己的腰，而且還在堅持演講，看到他的這種舉動，我體會到了新員工在他心目中的重要性，也同樣感到很感動。他的很多話深深刻入了我的腦海：“為別人改變自己的是神，希望別人為自己改變的是傻瓜”“泥濘路上的奔馳永遠跑不過高速上的夏利”，特別是謝總告誡老師們的兩句話更是讓我印象特別深。一句是：你們可能會用六年時間改變一個孩子的一生，另外一句是：沒愛莫做教育。這兩句話彰顯了謝總對教育和對孩子們的負責，

最后為我們講解了公司的管理制度，管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學習公司的規(guī)章制度，并在工作中嚴格執(zhí)行。

正如上邊所寫，培訓內容詳細，全面，培訓成果卓見成效，這兩天的培訓對我的中通生涯產生著深遠影響。最后我們隊取得了第一名，我們獲得了獎品，更寶貴的還是獲得了幾位講師所傳授的所有寶貴財富。

最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我們也一定要認真做好每一件小事。講師的一句話說的很對：能把每一件平凡的事都做好，就是一件不平凡的事！

單位培訓總結 篇7

學習，是提高修養(yǎng)的必要前提。對于機關領導干部來說，學習，是加強思想政治建設，運用理論指導實踐，不斷提高政治素養(yǎng)的重要形式，是提高政治水平、理論水平、決策水平、服務水平的重要途徑。

一、圍繞中心創(chuàng)造性地開展工作

我在深圳分行從事工會工作體會最深的一點，就是工會要協調好與黨政的關系。工會推動的每一項工作和開展的每一項活動，都要圍繞分行的中心任務進行，要以“是否對分行改革發(fā)展起到促進作用、是否對提高職工綜合素質起到促進作用、是否對調動職工的積極性、創(chuàng)造性起到促進作用”三點標準作為衡量工會工作好壞的標準。凡是工會組織開展的活動，我們都精心策劃，考慮清楚每一細節(jié)，以最少的成本投入獲得的效果，所以，黨委對工會工作很支持，各部門也很配合，廣大職工也非常擁護。

二、工會必須主動協調勞動關系，表達和維護職工的合法權益

社會主義制度下的工會組織主要是勞動關系矛盾的產物。工會履行基本職責的著力點就是協調勞動關系，目前，隨著國家經濟體制改革的深入，國有商業(yè)銀行股份制改革的速度也在不斷加快，銀行內部的就業(yè)方式、分配形式和各種利益關系日趨多樣化，勞動關系也日益復雜化，在勞動關系發(fā)生變化的新形勢下，工會工作遇到許多新情況、新問題。在推進改革的過程中，企業(yè)和群眾的利益總有不同的著重點，這就需要工會像“稱砣”一樣游走，維護好上下間的利益均衡。

我認為，面對新形勢和新任務，工會要協調好勞動關系，應該強調：

（一）要推動工會干部的“自身建設工程”?！按蜩F還須自身硬”。面對新時期、新變化和新任務，工會干部必須適應形勢，提高素質，研究問題，轉變形象。

第一、工會干部必須要勤奮學習，提高自己的綜合素質，這是我們做好勞動關系協調工作的前提。如果工會干部單憑一股工作熱情，沒有良好的綜合素質，沒有堅定的信念和目標，沒有政治意識，大局意識，責任意識，沒有深刻的洞察力，清析的分辨力，準確的判斷力，協調勞動關系只能是一句空話，只有具備良好的綜合素質，才有能力協調好勞動關系。

第二、協調勞動關系需要工會干部有一種“積極進娶百折不撓、奮發(fā)向上、有所作為”的精神。這種昂揚的精神狀態(tài)要表現在我們對工作以及對處理職工群眾利益問題的態(tài)度上。

第三、工會干部處理勞動關系，必須公正公平，無偏無私。公正對來說是一種道德需求和品質，只有公正才能明察，只有出自公心，決策才不會有誤。工會干部在處理勞動關系問題上，必須講究方式方法，對職工要有深厚的階級感情，明察事物，客觀公正。只要堅持以禮待人、以理服人，以情感人，很多矛盾都會處理好。

（二）要推動“民心工程”建設。群眾工作是黨的工作的重要組成部分，抓好群眾工作必須深入研究各個發(fā)展時期群眾工作的主要矛盾。

第一、推動“素質工程”。目前市場競爭激烈，新產品新技術不斷推陳出新，就要求我們不斷提升職工素質。為此，我們結合職工個人職業(yè)生涯發(fā)展，以“創(chuàng)建學習型銀行，爭做知識型職工”為有效載體，引導職工增強學習意識，改善知識結構，提高技能水平，把學習當作工作來做，全面推進素質工程，全行有70%以上的職工和90%以上的支行網點參加了這項活動。

第二、推動“溫暖工程”。要堅持做實事、求實效，使送溫暖工作經常化和制度化。工會在開辦熱線電話、幫助職工解決困難的同時，盡可能對他們的“成長”給予更多的關心和愛護，引導他們自強自立、以樂觀的心態(tài)面對困難。

第三、推動“疏導工程”。構建現代金融企業(yè)制度是事關全局和長遠發(fā)展的一次全新改革。改革必然涉及到職工利益的調整，可能會給職工的思想帶來波動，隊伍的穩(wěn)定也可能會受到影響。這就要求工會要正確認識和對待改革發(fā)展過程中利益關系和利益格局的調整，把握好金融工作的方針政策，吃透“兩頭”，在改革中找準切入點和結合點，有效地發(fā)揮工會組織的政治優(yōu)勢和自身價值。為此，一方面要引導員工識大體、顧大局，理解和支持各項改革，把全行職工引導到建設現代金融企業(yè)這個目標上來；另一方面，要配合黨政做好思想政治工作，深入群眾，和他們談心、交朋友，準確把握思想工作的重點難點。對職工的疑惑及時給予解釋，對發(fā)現的問題或不穩(wěn)定因素及時向黨政匯報。

單位培訓總結 篇8

為了進一步提高職工的業(yè)務技能水平，培養(yǎng)適應企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據公司年初安排，研究商議，現就我科于20__年8月27日聘請專業(yè)技術人員，組織生產一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務禮儀等業(yè)務培訓。培訓資料軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務禮儀培訓等?，F就培訓工作總結如下：

一、精心組織，分工明確，合理按排。

我科為組織好此次業(yè)務培訓工作，為確保此次業(yè)務培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領導小組，組長為賀大權書記擔任，副組長為工會主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領導。下設辦公室，由我生產科科長蔡小軍同志擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。

二、各崗位職工學習氣氛濃厚，學習熱情高。

本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認真學習，提高自己的態(tài)度。課堂上職工用心發(fā)言，向老師提問，認真記學習筆記。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現了學員們用心認真的態(tài)度。

三、嚴格考核，確保培訓成績真實有效。

學習結束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，用心學習的結果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關于培訓中的資料，基本都能到達要求，成績均為優(yōu)異。服務禮儀及服務規(guī)范培訓，在學習課件中，培訓老師帶領大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換主角進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工用心主動的潛力。透過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。

透過學習，職工的業(yè)務水平有了必須的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認為了適應新形勢發(fā)展，必須要更加努力學習專業(yè)知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓模式進行。

在今后的業(yè)務培訓中，我們結合公司“供熱十項標準”，透過崗位培訓，強化業(yè)務素質，全面提高生產系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術潛力和崗位操作潛力，實現建立一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標，不斷尋求新的業(yè)務知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務潛力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務潛力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量。

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