客服檢討書。

優(yōu)秀的人總是會提前做好準備，當一次工作學習即將開始時，我們通常會提前查閱一些資料。資料包含著人類在社會實踐，科學實驗和研究過程中所匯集的經(jīng)驗。資料可以幫助我們更高效地完成各項工作。所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？考慮到你的需求，小編特意整理了“客服檢討書十五篇”，還請你收藏本頁以便后續(xù)閱讀。

客服檢討書(篇1)

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我在工作當中出現(xiàn)了失誤，把數(shù)據(jù)搞錯了告訴客戶，導致客戶那邊一直在糾結(jié)哪里出了問題，后來找到領(lǐng)導才發(fā)現(xiàn)是我給的數(shù)據(jù)出了問題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應該犯了，我也要為我工作不嚴謹?shù)膽B(tài)度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。

這次犯錯主要也是我在對待工作的時候，不夠嚴謹，沒有仔細的去確認客戶的問題，就把數(shù)據(jù)給到客戶，然后數(shù)據(jù)又是不對的，如果我仔細的去復合，檢查好，其實完全是不會出現(xiàn)這種問題的，并不是說工作中一定不會出錯，但是我這次的錯誤其實更多的反映了我在工作中沒有細致做好，其實在之前的工作中也是出過這類的問題，不過好在當時客戶覺得有問題再問我，才發(fā)覺的，雖然也是沒有造成什么影響，但是這次卻驚動了領(lǐng)導，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒做好，反而讓領(lǐng)導來幫我解決后續(xù)問題，我真的特別不該。

同時對于工作，我沒有認真的對待，數(shù)據(jù)拿到手里，其實我就應該發(fā)覺和客戶的問題是沒關(guān)系的，畢竟每個數(shù)據(jù)對應的問題是不一樣的，這個也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒有第一時間覺得有問題，這也是我工作沒有做好，這些基礎(chǔ)的東西是我們必須了解，并且隨時去用到的，如果每次這種問題我還要臨時的去確認，其實也是耽擱了工作的時間，對客戶解決問題也是有影響的'。特別是有時候事情多，更是如此，這個也是我需要去改進的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶解決問題。

領(lǐng)導，我已經(jīng)知道錯誤了，我明白您也是對我這個錯誤很生氣，畢竟太低級了，還好客戶是比較容易講話的，而且也是沒有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必須做事情要嚴謹起來，要把工作最基本的部分去給做好，對待工作必須要認真起來，不能說做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶問的時候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進入公司的新人了，這樣的問題不能再犯了。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書(篇2)

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

對于此次我在工作中擅自離開崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯誤，所以對此并沒有什么了解。但是當我聽了您的批評之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規(guī)定，更是將公司的服務招牌差點摔在手里！真的非常的抱歉！

在認識了這個錯誤之后，我也對公司的要求進行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認識到自己在工作中犯下的問題究竟是多么的嚴重！盡管我并不是有意犯下這個錯誤！但是作為公司的一員，我卻對工作的規(guī)定不夠了解！這也是非常嚴重的一點錯誤！對此，我感到非常的慚愧！

通過反思，我認識到了自己的幾點問題，現(xiàn)總結(jié)如下，如有不足或問題，望您指出：

首先，不用思考我都能看出自己在紀律上有著極大的問題！作為一名員工，我對公司的紀律非常的輕視，這不僅導致我對在工作的時候不夠嚴謹，甚至會輕易的犯下一些嚴重的錯誤！盡管在自己工作的日子以來并沒有犯下過這些錯誤，但是就像是這次！我因為對規(guī)定的不了解，導致意外造成了錯誤的出現(xiàn)！這也是不允許的！

其次，是我對工作不夠嚴謹！工作期間，不能離開崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹慎，導致犯下了這樣的錯誤！現(xiàn)在想想，如果我當時能問問同事，能向您請個假！那么也不會在導致接下來的麻煩！

反思過后，我真的感到很抱歉，自己進入公司也有一段時間了，但是卻沒有認識到自己身上有這樣多的問題！這是因為我安于現(xiàn)狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴格的要求自己一些，那也不會偶遇這么多的問題出現(xiàn)！對此，我感到萬分的慚愧。

但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點，也通過自己的反思認識到了問題！那么我就不能放任自己繼續(xù)在這些問題上犯錯！不能讓自己繼續(xù)這么散漫下去！

我會努力，我會改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領(lǐng)導能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻力量的機會！我一定會加倍努力，嚴格要求，絕不會在紀律上再出現(xiàn)問題！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

客服檢討書(篇3)

尊敬的主管領(lǐng)導：

在上班期間，我不僅沒有認真聆聽和領(lǐng)會領(lǐng)導的教導，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但一段時間來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關(guān)心。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導的教導是布置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導的教導重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時，[蓮

山~課件]也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領(lǐng)導對我寬恕，無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請主管相信我。

檢討人：出國留學網(wǎng)

20xx年xx月xx日

客服檢討書(篇4)

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

非常抱歉，本人今天還是不可避免地給我們客服部抹了一次黑。真是非常抱歉！我也以為本人可以做客服部最后那個，不遲到不早退不違反公司任何規(guī)章制度、法律條例的人。沒想到最后還是失敗了。

領(lǐng)導，對于本人這次上班不在崗的事情，本人非常能夠理解您的心情。或許我們這一屆客服部的客服，是您領(lǐng)導過的最難以管理的客服了吧！三天兩頭，不是這個遲到，就是那個早退，不是那個對客戶態(tài)度不好，就是這個忘了給客戶反饋，加上今天上班不在崗的本人，可以說我們客服部沒有哪個客服是能夠讓領(lǐng)導您滿意的了。

對不起。為本人今天上班不在崗的事情向您說對不起，也為我們客服部所有的客服向您說對不起。如果我們，算了，不說那么寬泛，如果本人在以后的客服工作當中，不能夠吸取教訓，不能夠嚴格遵守本公司的規(guī)章制度、法律條例的話，那本人在公司工作一天，就會讓領(lǐng)導您頭痛一天，遲早有一天會被領(lǐng)導您給炒掉了！

領(lǐng)導，請您給我一次改過自新的機會，也請您耐心聽一聽本人這次上班不在崗的具體原因。今天上午，本人還是按時來到公司，坐在本人的工位上進行了本人的客服工作。然而吃完午飯，接到一個家里打來的電話，員工我根本來不及向您請假，直接離開工位，沖出了公司。

看到這里，您別擔心，不是我家里人出了什么事，而是我家里人告訴我，我找了很久的一個失散多年的好朋友，中午來我家了。原來那個朋友也跟我一樣，因為手機被丟的原因，丟失了可以聯(lián)系到我的唯一方式，她也想盡了一切辦法找我，直到最近通過公安網(wǎng)絡，她才終于找到了我現(xiàn)在的住址，找到了我家。

也許您會認為這樣的事情可以跟您請個假或者下了班再去處理，但您不知道我那激動的心情，不可能還會靜得下來坐在工位上與客戶溝通一下午，也不可能會受得了一個失散多年的朋友坐在我家等我回家的那種內(nèi)心的急切。于是本人就這么逃班了。對，準確來說，本人這就是逃班了。

領(lǐng)導，檢討書寫到這里，我覺得您可能會認為我這個員工態(tài)度不太端正了，但沒辦法，領(lǐng)導，我太想見到我的朋友了，一點都等不及了，她現(xiàn)在就在我的身邊陪著我寫檢討書呢！不求領(lǐng)導您原諒了，就讓我為自己這一次的任性買單吧！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書(篇5)

尊敬的公司領(lǐng)導：

我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。

從我進入大商新瑪特客服部工作的第一天，領(lǐng)導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導們作出深刻檢討。

我忠心的懇請公司領(lǐng)導能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領(lǐng)導相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導重罰。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務。

2：顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

3：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

以上是我個人的檢討書說的不全面，懇請領(lǐng)導指正批評。

20xx年xx月xx日

客服檢討書(篇6)

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因為在星期一的值班中，我擅自離開了崗位一個小時，導致了我很多客戶的電話都沒有接到，而且持續(xù)不斷響起的電話鈴聲已經(jīng)嚴重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現(xiàn)在也已經(jīng)意識到了自己的錯誤所在，并且在這兩天里，我已經(jīng)反思和檢討自我已經(jīng)不下一百次了。

只是現(xiàn)在才鼓起勇氣來，給領(lǐng)導寫了我這封誠意十足的檢討書，希望領(lǐng)導看到后，能夠消消氣，原諒我的錯誤。

至于星期一那天，我為什么會擅自離開崗位一個小時，是因為我腸胃炎發(fā)作了。詳細的事情經(jīng)過是這樣子的。那天，在吃中飯的時候，因為天氣太熱了，沒有什么胃口，所以就沒有吃飯，而是跑到了商場里面買了一份特辣的涼面吃了，然后回公司的時候，又看到路上有賣冰檸檬水的，實在是太熱太渴，就忍不住買了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里，接著上班工作的時候，我就為此之前不計后果的行為付出了代價，肚子開始一陣一陣抽痛的厲害。但是當時我看見領(lǐng)導沒在辦公室，所以就沒有向他匯報，自己一個人去了廁所里面，我原本想著過一會就會好的。但是陣痛的感覺越來越強烈，所以痛得我當時腦子里都不知道在想些什么，一個人就跑去了附近的診所里，讓醫(yī)生給我掉了一瓶藥水，開了一點藥給我，我吃完后，才覺得好了很多。但是當我吊完水后，正準備回公司的時候，我才記起來，當天公司只有我一個客服在值班，而且我也沒有跟任何一個同事打招呼的就擅自離開工作崗位來診所了。懷揣著一顆不安的心，我來到了公司，在還沒踏進公司里的時候，就聽到了來自我崗位上的電話鈴聲傳來。在那個時候，我就已經(jīng)很后悔自己所犯下的錯誤。隨后，我便被領(lǐng)導喊進了辦公室里挨批了一頓。

此刻我的心情依舊是十分復雜的，因為我知道自己已經(jīng)無法挽回的錯誤，在那一個小時就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開崗位的情況，就一定要稟報領(lǐng)導，跟同事說一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當了，才能夠離開崗位。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書(篇7)

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我在客服的崗位工作里頭，沒有認真盡責的去為客戶做好服務，反而由于自己的不認真導致客戶的問題一直沒有得到很妥善的解決，沒有做好跟進也是讓客戶著急，我被投訴也是自己工作出了問題所導致的，我也是要反省，并在此檢討。

客服的工作里面，公司也是有要求的，而且客戶的問題，不是去回答了，然后交給其他的同事去做就夠了，要做好跟進，其實這也是工作的要求，但是我確是沒有做到，問題的原因也是自己對于工作的要求沒有去達到要求，做了就沒有去管后面的，之前其實自己也是有做好跟進，但是隨著工作自己熟悉了，也是有些懶散，覺得同事會去做好，而且客戶的很多問題也是小問題，但是此次的客戶脾氣卻是沒有那么的好，雖然處理了，但是一直沒有得到反饋也是讓客戶不清楚具體的情況，而自己工作不到位，也是導致了投訴的發(fā)生，我也是在這次事情中清楚自己的確做的不夠認真，和之前相比也是要去作出改變才行，而不是在這個崗位上覺得做了事情就夠了，也是不去學習，不去成長，最后也是可能會被淘汰掉的，領(lǐng)導的批評我也是要記在心里。

回顧此次不認真的工作，我也是在反思里面看到自己問題出現(xiàn)，要去積極的解決，而且也是要不斷的去改進自己的工作，去做好優(yōu)化，也是不能再這樣懶散下去了，對于客戶的問題也是要做好跟進，既然工作的要求有，那么我就要必須盡責的做好，而且客服本來也是需要如此去做，才能更好的去服務好客戶的，我的問題我也是看到了，會在以后改變的，同時也是要積極的去學習，不斷的提升自己服務的態(tài)度和能力，讓自己不僅僅只是做好本崗位就夠了，其實職場的競爭很大，如果你不去努力，那么不但機會來了，會得不到，同時也是容易被新人所取代的，我也是回想起之前剛來公司的時候，那種努力的姿態(tài)，自己要去做到才行，同時之后更為積極的工作，才能讓自己抓住機會，去得到更多收獲。

領(lǐng)導，錯誤我也是意識到了，我會改進，也是會給客戶道歉，自己以后的工作要認真的去做好，不再犯錯，同時我也是相信自己能在以后取得更好的成績，領(lǐng)導，我會努力的，也是不會再讓你操心，會做好崗位工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

客服檢討書(篇8)

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我錯了，我不該上班睡覺的，我現(xiàn)在別提對自己的睡覺的行為有多么的后悔了，有一句話特別的適合現(xiàn)在的我，“腸子都快悔青了”，作為我們xx公司的一員，上班睡覺！聽起來都覺得可笑，這一切都歸結(jié)于我對自己的約束能力不夠，領(lǐng)導您放心，我保證不會發(fā)生這樣的事了。

對于這件事，我真的是打心底里想悔過，希望您能給我一次機會吧，我知道上班時間睡覺這種事可能在我們公司從來沒發(fā)生過，這是第一起，您一下子也不知道如何處罰我，那不妨這次先口頭警告，您看我以后在工作中的表現(xiàn)，再下定論您看行不行，經(jīng)過這件事之后，我發(fā)現(xiàn)我特別的熱愛工作，我此時此刻特別的想接待客戶，我現(xiàn)在非常想把自己在工作中的用心和專心以及自己的個人價值體現(xiàn)給您看，讓您知道我并不是只是一個上班時間睡覺的前臺，我還有太多出色的能力您沒看到了，真的您就留我一段時間，再觀察觀察吧，我最近聽到有同事說，我這樣的嚴重的犯錯，是有可能會被辭退的，您可千萬不能做，您這么好的一個領(lǐng)導，可千萬不能鐵面無私啊，我畢竟是您的員工，而且在您這已經(jīng)呆了有半年多了，多多少少您也把我看順眼了吧，如果就因為我上班睡覺了，您就要開除我，那我也太委屈了，別人踢足球比賽還有黃牌警告呢，您就行行好，給我一次改過自新的機會。

就像您說的，您每個月給我的工資，不是讓我上班睡覺的，我一直都在揣摩這句話，現(xiàn)在我是明白了，這次的上班睡覺，其實完全就是我個人對自己的放松，外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點困，但是強行讓自己打起精神來，也是不是不可以，但是我一直都沒有人讓我接待，我覺得年免覺得有點無聊，就坐在自己的工作位置上，睡著了，我當然知道這頂一頂不能被領(lǐng)導您看見，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡覺，估計也會包庇我的，所以我就膽子打了起來，明目張膽的睡了起來，沒想到的是，領(lǐng)導您居然把這次的出差給退了，這也就讓您發(fā)現(xiàn)了自己公司的前臺客服居然在睡覺，我當時真的恨不得躲起來，讓您看不到我，改正錯誤就應該有改正錯誤的態(tài)度，您放心，一定會在再接下來的日子里，更好的與客戶進行溝通，盡可能的為公司爭取最大的權(quán)益，我要實現(xiàn)自己的個人價值給您看，證明我不是您想象的那么差距，我的個能工作能力還是跟讓您刮目相看的。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

客服檢討書(篇9)

尊敬的朋友：

您好！

您拍下我們多個寶貝，但因我們門市部沒有貨，無法給您寶貝，我在此深表歉意?。∥耶敵醮蛩阍谏腺u公司出口的仿真植物，我事先就準備了半年左右的時間，因為準備的時間過長，導致很多寶貝先在門市部已經(jīng)賣出（以前這些寶貝是有的），所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無法給您發(fā)貨，這也是我沒有想到的事，是我也不想發(fā)生的事情，現(xiàn)在我們已經(jīng)認識到自己存在的問題，也正在改正自己的問題，在此還希望您能給我們一次機會；

您拍下的99元貨品，為什么我們無法再優(yōu)惠些？因為我剛“入行”，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價位定的太低（一般只在成本上加多幾元），運輸公司收費也不是很清楚，導致我們不掙錢，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶，買了價錢是15元的寶貝（成本13元），我們定的普通包裹是：5元，結(jié)果去郵局寄時才知道要買包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續(xù)費1.5元=11.5元，這筆下來我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了！您定的三個寶貝，我一共才有9元的利潤空間，15元的普通包裹費，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費、那費，所以我一直無法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解。

當時讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意（您要的那樣多寶貝也是我們開張來比較大的單），我們非常重視，我發(fā)誓絕對不是為了炒作，我也同門市部、廠里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒有找到它們，我也時刻盼望您上“旺旺”好給您一個交代，但總是沒有看到您上線。

以上是我們對您的檢查，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要，如這封檢查書還無法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”我們絕對還是會給您“好評”的，因為從頭到尾都是我們的錯。

　檢討人：xx

20xx年xx月xx日

客服檢討書(篇10)

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

真是非常的羞愧，自己作為一名公司的工作人員，作為一名客服，不能及時的完成自己的工作，還要花費自己一定的時間給您寫這個檢討書，更是因為自己的錯誤和疏忽導致公司的信譽以及工作都造成了嚴重的影響，我也非常的后悔，但是也正是因為自己知道我這次犯下的錯誤是非常的嚴重的，所以我才會想要就這次的事件向您和工作作出檢討，也對這次的錯誤作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原諒，同時，也希望自己可以徹底的意識到這次的錯誤，認真的吸取這次錯誤所帶來的教訓，并且在之后的工作當中也可以避免這樣的錯誤的發(fā)生。

因為自己上班的時候沒有在自己的工作崗位上工作，也沒有盡職盡責的完成自己的工作，我對此感到非常的抱歉，也因為自己的原因而導致客戶的問題沒有及時的得到解決，我深知客服工作人員的工作職責，所以我也知道自己在工作的時候，在客服時間就應該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作，幫助客戶解決他們所有遇到的問題和難題，將他們所有不懂的地方及時的答復他們，不要讓顧客等很久，一直以來，迅速的解決顧客一切的問題也是我們客服人員所應該要做的，但是這一次，我卻沒有做好，沒有及時的完成自己的工作，也沒有及時的回復顧客的問題，這些也都是因為自己在上班的時間，沒有安心的待在自己的工作崗位導致的，對此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是錯誤的，從自己打算離開自己的工作崗位的時候，我就開始意識到如果發(fā)生這樣的事情就是自己大錯特錯了，但是自己始終抱有一絲的僥幸心理，也正是因為自己思想上的錯誤，自己才會發(fā)生這樣的錯誤。

在這個錯誤發(fā)生之后，我就對自己的做法進行了深刻的反思，同時也對自己錯誤在自己的心里做出了檢討，所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討，對不起，辜負了你們的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保證，自己今后一定會認真的改正自己的錯誤，完善自己的缺點，對自己做法上的錯誤和思想上的錯誤都及時的改正，并且對自己的工作要有一個重新的認識，也請公司和公司領(lǐng)導給我一個改過自新的機會，讓我在之后的工作上面向你們證明，你們不會信錯人的，我一定會加倍努力的工作的。

此致

敬禮！

檢討人：XXX

20XX年X月X日

客服檢討書(篇11)

尊敬的xx領(lǐng)導：

您好！

實在不好意思，這次在工作過程中出現(xiàn)這樣的事情，我對此也是相當?shù)碾y受。身為客服的我竟然還會出現(xiàn)在工作中態(tài)度不好的事情，這一點真是必須要我對自己進行深刻的反思。

現(xiàn)在來想那件事，我個人的過錯是極大的，完全都是怪我身為客服還沒有辦法將自己應該要完成的工作任務完成。這次在同顧客進行交流的過程中雙方都是存在著一定的問題，但是我個人的問題是極為嚴重的。我也對自己進行了較為深刻的分析，現(xiàn)在我更是想清楚了我自身最需要改進的點。其實那天我的心情本來就不太好，再加上這位顧客實在是在胡攪蠻纏于是我便十分的不耐煩了，當然我這般的態(tài)度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷著要投訴我，所以我更是沒有控制住當時的情緒，在那個情況下臟話便是脫口而出。冷靜下來的我再來思索這件事才終于是想明白了自己當時實在過于沖動了，其實只要我當時沒有方寸大亂，一切都還是不會發(fā)生的。

但是這件事還是發(fā)生了，我也知道現(xiàn)在挽救實在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯誤做一些些我能夠做的事情。由于我當時的沖動而惹怒的顧客我會立馬與其聯(lián)系并向其道歉，去懇求對方的原諒。對于公司這邊因為我的事件而損害到的名譽，我會盡量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是領(lǐng)導有什么需要的我都會盡力去完成。即使并沒有什么我能夠做的，那我也會在我自己的身上多多下功夫來提升自己，讓自己以后能夠在工作中更好地去完成自己的任務。

因為我的原因讓領(lǐng)導與公司承受了這樣的不好的言語，我的內(nèi)心也相當?shù)牟缓檬埽贿^在我對自己進行深刻的分析之后，我還是明白自己身為一位客服最應該做好的東西。想來想去會出現(xiàn)這樣的問題，完全是我未將正確的狀態(tài)擺放在工作上，更是沒有以一位客服的要求來進行工作，這次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的進步空間。往后我都是會盡量控制住自己的狀態(tài)，讓自己在接下來的工作中去更加奮發(fā)向上，將每一件工作都完成好。我堅信往后的工作我都不會讓領(lǐng)導失望的。

因為我自己未處理好，讓領(lǐng)導幫我承受的一切，我是必須要跟領(lǐng)導說一聲抱歉，畢竟若是沒有我這次的行為還不會讓領(lǐng)導受如此的委屈。如今想來，我更是堅定的信任自己在接下來的工作是可以完成好自己的工作。當然最重要的是不能讓領(lǐng)導再對我失望。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

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