工部工作總結。

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勤工部工作總結 篇1

轉眼一學期已過，這一學期，從接手實踐部到熟悉實踐部在這段時間里有很多經(jīng)歷和感受，在其他兩委干部和副部的幫助下，高效，切實地完成了部門的本職工作。

一、在這一學期期間，實踐部主要做的工作如下：

1、20xx年2月27日，陽光家教和后勤員工愛心家教活動報名。

2、20xx年2月29日，志愿者服務日及家電義務維修宣傳。

3、20xx年3月01日，新志愿者注冊與報名。

4、20xx年3月20日，專升本考試引導活動。

5、20xx年3月21日，接手實踐部，了解實踐部各項工作。

6、20xx年3月25日，協(xié)助青協(xié)進行市博物館義務講解員招募報名。

7、20xx年4月09日，登記志愿者服務時間，發(fā)放志愿者證。

8、20xx年4月21日，市博物館志愿者活動。

9、20xx年4月23日，第十屆職業(yè)技能大賽之電子設計競賽報名。

10、4月25號《五一關愛后勤員工活動》志愿者招募。

11、4月27號《福州市博物館講解活動》志愿者招募。

12、5月2號收集登記志愿者關于4月21號“牽手閩臺緣活動”服務時間。

13、5月3號發(fā)放注冊志愿者的志愿者證。

14、5月15號43路車秩序維護活動志愿者招募。

15、5月26號回收舊衣物活動志愿者招募。

16、5月27號C4、C6車鵬整理活動志愿者招募。

17、5月27號運動會秩序維護員招募。

18、6月6號收集符合星級志愿者認證條件的同學，進行認證。

以上為這半學期實踐部的工作情況。

二、工作反思：

1、沒有做到跟老師溝通交流，沒能真正做到老師與同學之間的信息傳遞。

2、沒能在每次活動都能到活動現(xiàn)場去了解同學們活動的開展情況。

3、給同學提供實踐的渠道單一，總結整個學期工作，都是圍繞著配合青協(xié)開展工作。

三、之后展望：

1、以更好的效率完成各項工作，做好上傳下達工作，使信息傳遞更及時、清晰。

2、之后工作中，爭取能用更多時間去了解每次招募同學去開展活動的相關情況。

3、在下一學期能給同學們提供更多更切身相關的社會實踐信息，如實習招聘之類的信息傳遞。

4、同時在下學期努力做到更好，不斷改善提升自我能力。

勤工部工作總結 篇2

本年度在各位領導和同志們的支持與配合下，我認真履行工作職責，扎實工作，遵循辦公室的工作特點和工作規(guī)律，科學規(guī)范的做好日常，較好地完成了各項工作任務。以下是我一年以來的學習、工作情況的簡要述職，請予評議。

一、認真學習，努力提高

在工作中，認真學習和領悟重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習、思考、提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、完成的主要工作

1.負責日常接收鐵路局下發(fā)的網(wǎng)絡電報和電子公文，并且按照領導批示，將文件下發(fā)到相關負責部門，能夠做到將文件的及時接收和準確傳遞。

2.負責公章的.管理工作。嚴格按照公章管理制度對公章進行使用管理，做到了簽章有登記，確保不錯、不誤簽章，做到了嚴守機密，無失密情況。

3.負責我所職工鐵路公免票的日常管理工作。按照路局下發(fā)的公免票管理制度進行管理，在每年年末時，與路局公免票的上級管理部門協(xié)調合作，進行全年定期票的舊票回收以及新票發(fā)放工作。在日常往返票的管理工作中，嚴格按照相關管理條例發(fā)放和回收票證，及時配合好其他部門的工作。

4.與其他同事配合，完成了鐵路局多種統(tǒng)計報表的上報工作。其中包括統(tǒng)計和上報我所職工住房情況調查表，熱費補貼報表等工作，并協(xié)助工會完成多項工作，其中包括統(tǒng)計和上報我所困難職工補助，我所職工大病醫(yī)療補助申請等工作。

5.在做好辦公室日常工作之余，按照所領導的工作安排，完成了我單位產(chǎn)品宣傳冊的英文翻譯工作，并經(jīng)常協(xié)助其他部門翻譯相關中英文資料。

6.積極參加鐵路局以及所工會組織的各項活動，踴躍報名參與，既磨練了意志，又鍛煉了身體。【wWW.gx86.com 筆稿范文網(wǎng)】

三、工作體會和今后的努力方向

辦公室作為整個集團公司上情下達，下情上報、對內協(xié)調、對外溝通的橋梁和紐帶，自己作為其中的一員，必須發(fā)揚嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作風，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，我已能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題已能保證本崗位各項工作的正常運行。同時，我在工作中也存在很多的不足，究其原因是因為自己的閱歷淺，經(jīng)驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力。

針對以上不足，在今后的工作中，自己一是要加強學習、深入實踐、不斷提高專業(yè)知識和業(yè)務水平；二是繼續(xù)堅持謙虛樸實的工作作風，尊重領導，團結同志，共同把辦公室的工作做細做好。三是進一步強化服務意識，積極協(xié)助主任做好對內、對外的溝通、協(xié)調工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。

最后，衷心希望各位領導和同志們能夠給我提出寶貴的意見和建議，幫助我完善自己，今后能更好的勝任本職工作，爭取更大的進步。

勤工部工作總結 篇3

20**年，全縣各基層工會女職工組織深入貫徹落實黨的十八大和中國工會十六大會議精神，堅持走中國特色社會主義工會發(fā)展道路，圍繞黨和國家的工作大局，圍繞工會工作全局，認真履職，主動作為，突出維護，推動和諧，各項工作取得了顯著的成績。

一、深化素質提升工程，女職工建功立業(yè)活動成效明顯

1.以崗位練兵活動為依托，提升女職工技能水平。20**年，全縣各基層工會女職工組織緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，立足縣情、企業(yè)、項目實際，組織引導全縣女職工廣泛開展勞動競賽，全縣共168個單位組織7953名職工，開展90余個工種（項目）勞動技能大比武活動，其中，參賽女職工達30%。**舍得集團公司開展“崗位練兵、技術比武”勞動競賽活動，競賽項目17個，參賽員工達**36人，共評選出11個優(yōu)秀班組，9名技術標兵，15名崗位能手，30名優(yōu)秀員工；**公司開展“選拔崗位標兵，樹立先進典型”為主題的勞動競賽活動；**公司開展了以“產(chǎn)量、質量、成本、安全、精神文明建設”為主題的勞動競賽。

2.以經(jīng)濟技術創(chuàng)新為平臺，增強女職工創(chuàng)造能力。各級工會女工組織積極組織開展新技術、新工藝、新品牌創(chuàng)建，引導女職工“學習新技術、提出新建議、改革新工藝、運用新成果”。全縣各企事業(yè)單位收集合理化建議3110條、實施1758件、產(chǎn)生經(jīng)濟效益4200余萬元，開展技術革新項目85項、職工發(fā)明創(chuàng)造項目32項，推廣先進操作法76項。

3.以開展“創(chuàng)爭”活動為契機，提高女職工文化素養(yǎng)。各基層女工組織根據(jù)自身實際，強化活動載體，豐富活動內容，深入開展“創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型、技能型職工”活動，著力提升女職工思想道德素質、科學文化素質、崗位技能素質。**舍得集團公司開展了“評選先進，樹立創(chuàng)先爭優(yōu)標桿”活動，表彰獎勵了5個先進女工集體，5名優(yōu)秀女工干部，46名優(yōu)秀女工，教育體育工會積極開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，成功創(chuàng)建省級巾幗文明崗1所、市級巾幗文明崗1所、縣級巾幗文明崗2所，表彰了“巾幗建功先進個人”、“五好文明家庭”、“好母親”、“好妻子”等共300余人次；糧食行業(yè)工會組織開展了“學雷鋒、樹新風”和“學先進、學典型”的'活動，充分展示糧食行業(yè)新風尚，助推糧食經(jīng)濟工作健康發(fā)展。

4.以文化體育活動為載體，展現(xiàn)女職工時代風采。各級女工組織積極為女職工發(fā)揮作用搭建平臺，充分展示女職工的時代風采?？h總工會成功舉辦“慶五一職工詩書畫攝影大賽”，60余個單位參賽，女職工達100余人，開展了“三八節(jié)”系列慶?；顒樱碚昧?0個20**年工會女職工工作先進集體，10個女職工工作先進個人，**燃氣、縣教育體育局、縣公安局、縣**公司等四個單位進行了女職工工作經(jīng)驗交流。縣委機關、縣政府機關、衛(wèi)生行業(yè)工會聯(lián)合會、**集團公司、**公司、**中學、**商場、**公司、**公司等基層工會開展了豐富多彩的慶?；顒?，豐富了女職工的業(yè)余文化生活。

二、履行維權職責，女職工特殊權益保護卓有成效

1、女職工源頭維權參與不斷拓展。從源頭維護入手，采取發(fā)放調查表、走訪、座談等方式深入部分黨政機關、國有企事業(yè)單位、非公企業(yè)，對當前工會女職工組織建設、企業(yè)執(zhí)行“四期”保護、勞動合同、工資收入等女職工權益方面突出問題進行督查。同時加強與縣婦聯(lián)、人社、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門溝通聯(lián)系，就女職工特殊保護專項集體合同履約情況進行專項督導檢查，有效提高了女職工特殊權益專項集體合同的簽訂率和履約率，女職工權益得到進一步保護。

2、女職工維權機制建設不斷完善。各級工會女職工組織認真貫徹執(zhí)行《婦女權益保障法》和《女職工工作保護特別規(guī)定》，創(chuàng)新方式方法，不斷建立和完善女職工參與民主管理機制、女職工組織參與勞動仲裁的工作機制，進一步暢通信息溝通和合理訴求渠道，積極參與重大侵權案件的調查處理，旗幟鮮明地為女職工伸張正義。

3.女職工維權宣傳活動常抓不懈。配合縣安監(jiān)局搞好職業(yè)病宣傳防治工作，配合依法治縣辦搞好“六五”普法宣傳工作，組織開展“禁毒宣傳月”、“三八”節(jié)、“社會保險法宣傳日”、《女職工勞動保護特別規(guī)定》宣傳等活動，為職工發(fā)放宣傳資料和提供現(xiàn)場咨詢，共發(fā)放法律法規(guī)及《女職工勞動保護特別規(guī)定》等宣傳資料10000余份，增強職工法律和維權意識?？h總工會舉辦了職工勞動保障法律知識比賽活動，參與女職工達2000余人，**舍得集團公司、教育工會、交運局、住建局等70個單位開展了《女職工勞動保護特別規(guī)定》學習宣傳活動，參與女職工3000余人，發(fā)放宣傳資料7000余份，設立展板20塊，開展各種形式的講座50余場。

三、深化惠民幫扶工程，女職工關愛行動實現(xiàn)縱深發(fā)展

1.大力開展幫扶慰問活動?；I措資金3.3萬元對17名特困女職工家庭實施了緊急救助，籌措資金2萬元對建檔的20名單親女職工、女農民工和困難女職工實施醫(yī)療救助和生活補助，“六.一”前夕，縣總工會領導看望慰問了聯(lián)系點鄉(xiāng)鎮(zhèn)留守兒童，為他們送去了每人200元的助學金以及書包、文具等學習用品。

2. 深入開展教育助學活動。全縣各基層女工組織積極配合各級工會以金秋助學為重點，大力抓好教育助學活動。縣總工會籌措資金8.6萬余元，為38名困難職工、農民工家庭的大學新生每人發(fā)放了1500至3000元不等的助學金，籌措資金10萬元，幫助300名中小學生順利入學。**舍得集團對今年考取大學本科以上學歷（含研究生）的52名員工子女發(fā)放升學獎勵金**萬元，并對11戶困難家庭子女發(fā)放助學金28000元，**公司對**名大學新生發(fā)放助學金17000元，全縣各級工會共籌措資金近百萬元，資助學生1000余人。

3.全面開展職工關愛行動。一是舉辦健康知識講座，維護女職工健康權益?？h總工會在**公司、**公司、四川**紡織公司舉辦了心理健康知識講座，近200名女職工參加了培訓，**舍得集團公司工會邀請市中心醫(yī)院專家開展了主題為“快樂工作、健康生活”的健康知識講座，參加女職工600余名，縣教育和體育局工會對女學生開展了主題為“自我保護”的心理健康教育，近5000名女生得到了教育，縣聯(lián)社開展了“健康指導、預防疾病”講座，受益女職工150名。二是開展職工健康檢查活動，將關愛活動落到實處。組織各基層工會為800余名女職工進行了健康體檢。三是認真辦理女職工大病互助保險。截止目前，為近1000名女職工辦理大病互助保險1741份，為10人辦理賠付金**萬元。

四、深化隊伍建設工程，女職工基層基礎工作不斷鞏固

1. 不斷擴大女職工組建面。按照“擴大覆蓋面，增強凝聚力”的要求，縣總工會女工委堅持女職工組織與工會建會同步研究、同步部署、同步摸底、同步組建“四同時”原則，積極探索新形勢下工會女工組織組建方式、體系建設新途徑，確保了工會組建與女職工組織建設同步推進、協(xié)調發(fā)展，女職工組織網(wǎng)絡不斷延伸、組建率不斷提高、隊伍不斷鞏固擴大。

2. 不斷規(guī)范女職工組織建設。堅持強化基礎、完善機制、制定標準、嚴格考核的原則，大力推進基層女職工組織規(guī)范化建設。各級基層女職工組織按照規(guī)范化建設要求，在開展女職工專項集體合同簽訂、組織女職工開展建功立業(yè)活動、開展女職工困難幫扶等方面取得了明顯成效，工會女職工組織運行質量不斷提高、作用發(fā)揮更加明顯、凝聚力不斷增強。

3.不斷提升女職工隊伍素質。各級基層工會積極爭取黨政支持，切實加強基層女職工干部的隊伍建設，注重選拔、培養(yǎng)和儲備女工干部后備人才，充分利用各種方式加強女工干部政治業(yè)務培訓，幫助女職工干部提高理論水平和實際工作能力。目前，各基層工會領導班子中女性比例達35%以上，女工干部的隊伍知識化、年輕化程度不斷提高，女工干部的組織能力、協(xié)調能力不斷增強。

勤工部工作總結 篇4

在過去的一年里，我們始終本著以服務他人完善自我為我們部門的宗旨，始終把服務同學放在第一位，繼承認真負責，腳踏實地的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚吃苦耐勞，盡心盡責的良好作風。盡我們最大的努力去為貧困生以及那些需要幫助的同學提供我們力所能及的幫助，為他們提供勤工助學崗位信息，提供心靈上的幫助。我們部門全體成員在院團委和主席團的領導和指引下，在最平凡的工作崗位上，為部門和學院的建設奉獻著自己的一份力量。

自擔任勤工助學部的部長以來，我不斷地進行著探索，在工作中和部門的隊友們共同摸索著前進，有過不為人知的辛酸，當然也有過被認可的高興與喜悅。在工作中，由于自己的經(jīng)驗不足以及為人處事的方法欠妥當，曾經(jīng)給部門以及學院帶來了一定的不良影響，在此，我表示深深的歉意。我想說，前途是光明的，但道路是曲折的。在一年的團學工作中，我們走了不少的彎路，也學到了很多，成長了不少，在此，我感謝院團委以及各位老師對我的辛勤培養(yǎng)。在工作后期，由于人員的一些變更以及工作方法的及時調整，在工作方面相比前期有較大的進步。

團學會就仿佛一個小社會，有著各種不同性質的部門。由我們部門性質決定，我們更多的是在后臺工作，在所有部門當中，工作時間最長，從每學期的開學前到期末考試前，甚至在寒暑假也有我們忙碌的身影。下面，我就部門的具體的一些工作做一下總結：

一、勤工助學崗位的日常監(jiān)督與管理

1、一棟教學樓5—6樓衛(wèi)生。主要包含崗位監(jiān)督與考勤工作；人員調整與調換更新工作；崗位人員的招聘與考核工作；一教衛(wèi)生的誠信記錄的完善工作；一教衛(wèi)生的月末總結會議工作；以及每月的獲助學金同學的衛(wèi)生大掃除義務勞動的安排與監(jiān)督考勤工作；每月的衛(wèi)生工具的統(tǒng)計與補置；

2、學院院崗的衛(wèi)生，主要包括院樓衛(wèi)生、辦公室值班、辦公室衛(wèi)生、機房值班等；

這是我們部門工作的重中之重。眾所周知，一棟教學樓是我們學校的形象工程，一般的一些領導視察或者什么項目的儀式都會在一棟教學樓舉行，它的衛(wèi)生狀況的好壞直接關系到南華大學的衛(wèi)生形象乃至南華大學今后的發(fā)展的好壞，其重要性可謂不言而喻。以前面臨的最大困難是衛(wèi)生區(qū)的勞動量比較大，而恰恰工資又是非常低的，所以經(jīng)常是有人做工作不能堅持，導致勤工助學崗位人員變動頻率過快，人數(shù)過多，從而使得本來比較短缺的崗位倒變的比較富余。針對如此以及類似的問題，我們綜合學校、學院在這方面的政策以及部門的具體情況，在制度上做了一定的調整，適當?shù)卦黾恿艘恍┰试S的強制措施以及協(xié)議，積極響應學校學工部的號召，將勤工助學工作與國家助學金相結合，較好的解決了這方面的問題。在衛(wèi)生的日常監(jiān)督與管理上也加大了力度，將衛(wèi)生區(qū)域進一步劃分為四個大部分，然后實行責任到人的制度，使得衛(wèi)生質量也在原來的基礎上上了一個大臺階，并多次得到了學校的好評。學院的衛(wèi)生間的衛(wèi)生也得到了解決的辦法。在與徐老師商量的基礎上，我們請了一名臨時工來專門負責衛(wèi)生間的衛(wèi)生，并收到了良好的效果。

二、國家助學貸款的相關事宜

主要包括國家開發(fā)銀行、工商銀行、農業(yè)銀行等對畢業(yè)生還款協(xié)議書的簽訂工作；國家開發(fā)銀行提供的助學貸款的合同書的簽訂與銀行卡的發(fā)放工作；國家開發(fā)銀行貸款紙質審批表的核查與審核工作以及網(wǎng)上貸款信息的填寫與核查工作；關于研究生申請貸款展期方面的工作。

勤工部工作總結 篇5

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。斗轉星移，時間飛逝，校勤工部在過去的一年里，在學工處和校團委的親切關懷及正確指導下，在全體勤工部同學的齊力配合下，秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“務實創(chuàng)新，銳意進取”的精神，圓滿地完成了學校及校學生會交予的各項工作任務。

（一）崗位的設置和管理

1、崗位的設置

本學年按學校的要求，我們的崗位設置分學院進行，但由于各學院的人數(shù)比例不同，要做到崗位的平均合理分配存在著很大的困難。為此，我們采取了“先整合再分流”的分配辦法，即先按年級分配再由各年級中分出各專業(yè)的崗位，這樣就保證了各學院崗位的基本平衡。由于分配崗位時需要較長的崗位調整時間，而崗位的調整又要求我們盡快進行。為了讓同學們先有崗可上，有補貼可領，我們只是根據(jù)各年級的特點進行分配，所以目前的崗位中仍有部分不適合各具體學院的特點，這需要我們在下一次調整中進一步完善。

2、崗位的管理

崗位的管理由各學院勤工部及各年級勤工部直接負責，校勤工部負責協(xié)調和統(tǒng)籌管理，并定期對崗位的上崗情況進行考察。同時監(jiān)督各學院的工作情況，對各學院的勞動記錄進行審核。并且，在各崗位的同學開始上崗后，我們到各用人單位調查，了解用人單位對同學們工作的具體要求，及時收集上崗同學反饋的信息，并做好調整。

（二）注重對貧困同學心靈的關懷

在學工處的指導下，開展貧困生交流會暨勤工儉學先進個人的表彰大會。通過此類活動，讓學校領導了解到貧困同學需要什么，也讓貧困同學更容易尋求學校的支持。我們對在勤工儉學工作中的先進分子進行表彰，激勵同學們更加奮發(fā)進取，努力做到自重、自尊、自強。

（三）配合好學生會的后勤工作

學生會舉辦的各項大型活動，如“迎新生晚會”、“英語戲劇小品大賽”，總少不了我們勤工部員的身影，而面對累、重、臟的工作，我們的部員總是毫無怨言，勤懇負責地完成每次工作，體現(xiàn)了勤工部部員自重、自尊、自強的品質。

時光飛逝，眨眼間一年的學習工作生活已悄然劃上句號。在這用青春，汗水，勤奮，拼搏和愛心澆灌的成長中，我們已不在是出芽的嫩綠，萌生出的堅強雙翼將帶我們飛向更廣闊更明媚的藍天。

（四）嚴格管理，有序工作；服務意識，深入部員。

對我勤工助學部廣大部員的管理，我們采取的是建立制度和提供平臺兩方面的管理。

與其說是制度管理，倒不如說是心貼心的交流。我們在學生會的歷史上首次采用了日志制度，也就是說我們勤工助學部的所有成員一路走來，在我們的路上，有歡笑也有憂傷，有成功的興奮也有失落的沮喪，但我們堅強的走過來了，并且用我們的日志記錄在我們走過的每一個時刻，我相信這日志不僅僅是我們的只言片語，更是我們每一個勤工助學部成員的心路歷程、成長之路。

所有的制度都是讓勤工助學部不斷積極展開自己工作的依據(jù)，也是勤工助學部成員提高自身組織策劃、制度管理等能力的基礎?？墒?，僅僅這些不能夠讓部內成員實踐學生會的“服務大家、完善自我”的誓言，我們對部員也展開了服務意識的教育。

只有擁有對廣大學生的服務意識，才能切實為廣大的學生服務，才能想同學之所想，急同學之所急，在外聯(lián)過程中才能夠把同學的利益放在第一位。

一方面，在例會上、我們日常事務的工作中，不斷向部員滲入同學的利益是最重要的，為同學就是為自己的思想，在發(fā)現(xiàn)一切對學生利益有所侵害甚至稍有威脅的情況，我們都采取提出并討論其危害，聲明嚴禁出現(xiàn)相應侵害學生權益事件的發(fā)生；在另一方面，我們的工作就是采取活動總結、討論、集體學習等方式對怎樣才能讓學生利益能夠不受侵害、建立哪種制度才能避免學生權益受侵害的情況、怎樣才能讓學生知道保護自己并爭取自己的利益等相當多的議題，旨在提高勤工助學部成員的為廣大學生服務的意識，也為我們展開勤工助學部工作的基礎。

勤工部工作總結 篇6

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了20xx年，滿懷激情地迎來了充滿希望的20xx年。在過去的一年里，客房部雖然經(jīng)歷波折，但在公司和酒店領導的帶領下全體員工上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成了上級領導交給的各項工作任務。在做好日常工作的基礎上，不斷鉆研服務技能，努力提高業(yè)務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升工作質量，20xx年，在各部門的大力支持和配合下，客房部完成清潔房43322間，整理16508間，大清房659間。

值此辭舊迎新之際，對過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足進行回顧總結，以利于楊長避短，奮發(fā)進取，在新一年里再創(chuàng)佳績。

1、嚴抓客房衛(wèi)生，創(chuàng)造舒適待客環(huán)境

客房是酒店最主要的商品，酒店的主營收入來自客房，客房衛(wèi)生的好壞關系到整個酒店的發(fā)展。在20xx年我們的客房管理比較混亂，衛(wèi)生做的比較差，客人意見比較多。20xx年上半年在公司的組織下我們對周邊知名品牌的經(jīng)濟型酒店進行了暗訪，通過暗訪使我們大受刺激?；貋砗笪覀兘y(tǒng)一認識，客房衛(wèi)生向高標準看齊，在公司質檢組的督促下，在酒店領導的指導下，我們客房部狠抓衛(wèi)生，為確?？头砍鍪圪|量，嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并加大管理人員的督導、檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場分析、現(xiàn)場整改。經(jīng)過全體員工的集體努力客人對客房衛(wèi)生的滿意度大為改觀，提升了酒店的整體形象。

2、落實工作，建立健全部門例會制度

為保證客房產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性，部門根據(jù)工作要求設立了晨會制度，對當日的工作在晨會上進行布置和要求，讓員工懂得“今天的服務就是明天的市場”，

從思想上樹立全員銷售，讓員工把自己的言行、舉止都提升到銷售的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質服務就是在支持銷售，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在部門每周的班組例會中，要求每位管理人員對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置安排，部門經(jīng)理進行點評和補充強調，充分體現(xiàn)了“嚴謹、細致、務實”的工作作風。

3、規(guī)范服務用語，提高對客服務的專業(yè)性

針對我部門各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門搜集各崗位專業(yè)服務用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客語言交流上有了顯著提高。

4、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質量

由于酒店的工作特性，部門招來的新員工自身素質和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店工作，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來很大難度，服務差錯和衛(wèi)生質量問題頻頻出現(xiàn)，部門工作處于被動局面。為此，部門詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內容及在職員工系統(tǒng)培訓計劃和培訓內容，由部門主管親自負責培訓、監(jiān)督。并且對每一次的培訓內容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。同時，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。

20xx年已經(jīng)過去，我們滿懷信心地迎來了新的一年。在新的一年里，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實差距我們都要去面對、去迎接、去挑戰(zhàn)。客房部將在公司和酒店領導以及各部門同事的大力支持和幫助下，格盡職守，勤奮工作,與各位同仁一道開創(chuàng)洪山假日酒店的新未來!

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