銷售工作計劃。

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銷售工作計劃 篇1

珠寶公司管理制度

為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守 考勤管理

1、 考勤時間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。

2、 病、事假按所休天數(shù)正常扣薪水。請假應(yīng)提前申請。

3、 季度請假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。

4、 員工請假不允許他人代理，否則視為無效。

5、 員工請事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請假應(yīng)正常履行請假手續(xù)

6、 員工如要延長假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。

7、 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。

8、 凡因臨時性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。

9、 午飯時為半小時，用餐時段由店內(nèi)自行規(guī)定。

10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，可無條件辭退。

營業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范

1、 無論任何原因未進(jìn)行柜臺交接者，出現(xiàn)問題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。

2、 出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。

3、 開業(yè)后柜臺未上鎖，扣責(zé)任人5分。

4、 基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買。

5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價賠償。（此賠償由導(dǎo)購員均攤）

6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20―100分，嚴(yán)重者解除勞動合同。

7、無論任何原因，導(dǎo)購員之間或?qū)з弳T與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動合同。

8、 私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣50分。

9、 銷售小票開錯，款臺查出當(dāng)事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導(dǎo)購員與款臺各扣20分，并

照價賠償所差的金額。（此金額由款臺和導(dǎo)購員均分）

10、臺帳由本柜臺負(fù)責(zé)人填寫，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺帳不充許涂改）

11、擅自打開非本區(qū)域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問題時，承擔(dān)全部責(zé)任。

12、款臺收假鈔或結(jié)算錯誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。

13、贈品出帳目不清，責(zé)任人照價賠償。

14、維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。

15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。

16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。

17、上崗期間，不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機(jī)不可帶在身上）如需接打電話時 必需到指定地點(diǎn) 時長不得超過10分鐘 違者扣2分。

18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。

19、賣場內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。

20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。

21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。

22、損壞公物，責(zé)任者按原價賠償損失。

23、用餐時間：分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。

24、顧客進(jìn)店導(dǎo)購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分（無論當(dāng)時做什么，以顧客為主）

25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。

26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個人關(guān)系問題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。

27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。

28、不充許在柜臺內(nèi)讀書看報，違者扣5分

29、會客時間不得超出10分鐘 違者扣5分（在指定會客區(qū)）

30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩?，違者扣10分。

店內(nèi)員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無理由辭退并不給予任何補(bǔ)償。

清潔衛(wèi)生規(guī)范：

1、 顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。

2、 未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面

無雜物）。

3、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。

4、 每周一早上進(jìn)行大掃除。

5、 每天各柜臺負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。（柜臺無水痕、無手印）

6、 收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。

員工形象規(guī)范：

淡妝上崗，發(fā)不過眉 手指甲不得超過3毫米 工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣5分。

貨品陳列規(guī)范：

在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。

獎勵

銷售過程中得到顧客的表揚(yáng) 獎10分

衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項獎2分

當(dāng)月無錯票 錯帳 每項獎10分

注：每分1元

珠寶門店管理規(guī)定2016-06-26 17:51 | #2樓

第一條:用餐

①、用餐時間按照規(guī)定時間執(zhí)行。

②、分批安排，輪流用餐，原則規(guī)定崗位留守50%的人員。

③、用餐時間不能超過30分鐘。

④、不允許在營業(yè)區(qū)用餐。

第二條：衛(wèi)生

①營業(yè)場所柜臺、燈箱片、玻璃幕墻、銷售工具以及各種設(shè)備儀器等必須保持清潔，無灰塵，手印、水等。

②店堂柜臺內(nèi)無障礙物阻擋顧客的視線。

③店堂內(nèi)燈光燈箱明亮，無損壞。

④店堂衛(wèi)生每日要清潔，每一周要徹底清潔店堂一次。

⑤店堂衛(wèi)生工具應(yīng)該整齊放于暗處。

第三條：日常行為規(guī)范

① 按規(guī)定時間出勤，上下班都必須打卡考勤。

② 上班要提前十分鐘到崗位并換好工作衣，佩戴好工號牌，整理好儀容儀表。

③ 上崗時要保持良好的形象，站姿標(biāo)準(zhǔn)。不得趴柜、靠柜，不允許手拄柜臺或者插在口

袋內(nèi)，不允許背對顧客。

④ 上崗后要精神集中，舉止文雅，不得從事與工作無關(guān)的工作，不允許在柜臺內(nèi)聚集聊

天。

⑤ 員工上崗后要定崗定位，不允許溜達(dá)，串崗脫崗，不允許在柜臺內(nèi)化裝、照鏡子、吃

東西、抽煙，不允許接聽或撥打私人電話。

⑥ 營業(yè)時間柜臺內(nèi)的鑰匙存放在固定的位置，不能亂放亂丟。

⑦ 用餐后要在規(guī)定地點(diǎn)整理好儀容儀表并補(bǔ)裝上崗。

⑧ 員工下班后，不允許著便裝在柜臺內(nèi)逗留、聊天。

第四條：著裝儀容儀表規(guī)范

① 上崗時按照季節(jié)變化和公司的統(tǒng)一規(guī)定穿著工裝，著裝不允許卷起衣袖。女員工著裙

裝時必須穿著肉色絲-襪，絲-襪不能有破損。工裝要熨燙整潔，不得有明顯的污漬及褶皺。 ② 上崗時必須佩帶好工號牌，工號牌不得歪扭或被遮蓋。

③ 上崗時必須穿黑色皮鞋，鞋跟不得超過5公分。

④ 上班最多只能佩帶一枚戒指，寬度不得超過5毫米。

⑤ 面部、手部保持整潔，剪短指甲，指甲長度不允許超過3毫米。

⑥ 淡妝上崗，不涂眼影、不涂黑色調(diào)、紫色調(diào)、白色調(diào)以及藍(lán)色調(diào)的唇膏。 ⑦ 講究個人衛(wèi)生，上崗前必須梳頭，清除口腔異味以及身體異味。

⑧ 工裝制服要保持整潔、筆挺，襯衣領(lǐng)口保持潔白，制服紐扣不得殘缺，男員工穿著襯

衣 時必須打領(lǐng)帶。

第五條：導(dǎo)購行為規(guī)范

① 接待顧客須微笑服務(wù)、主動打招呼“歡迎光臨”。導(dǎo)購過程中要態(tài)度和藹，主動介紹

商品，雙手呈遞送商品，主動引導(dǎo)顧客交款。

②不能同時接待兩個顧客，如需要，可喚同事幫助，假如同事也在忙時，必須向顧客表示歉

意：“對不起，請稍等?！?/p>

③引導(dǎo)顧客時必須讓顧客先行，引導(dǎo)顧客上樓時必須自己先行。顧客離開時須用文明語“很

高興能為您服務(wù)，歡迎再次光臨”不得催促顧客或有不耐煩的表情。

④展示商品時須用銷售工具，不允許將商品直接放或仍在柜臺上。不允許亂放亂丟銷售工

具等物品。

⑤保持以普通話接待顧客，聲調(diào)自然、清晰、柔和，向顧客介紹商品或回答問題必須口齒

清楚并注意音量能讓顧客聽清楚。

⑥導(dǎo)購時要展示樣品，顧客是內(nèi)行須用術(shù)語，顧客是外行就用俗語導(dǎo)購。

⑦不得以任何借口諷刺、挖苦或嘲笑顧客，不得因任何理由與顧客在大廳發(fā)生爭執(zhí)。

第六條 貨品陳列和管理規(guī)范

1、鑲嵌類商品的鑲嵌石部分處于中央位置，不可左右偏移。

2、商品擺放規(guī)范整齊，沒有特殊情況（商品售出后無貨可補(bǔ)），貨盤內(nèi)不允許空位，遇到特殊情況可以將商品進(jìn)行合并。不允許出現(xiàn)同類貨品的幾個貨盤同時出現(xiàn)空位。

3、價位相近的貨品擺放在同一貨盤內(nèi)。

4、不同類型的商品（例如戒指、耳釘）不允許放在同一個貨盤內(nèi)，系列產(chǎn)品除外，主石不同的同類商品不允許放在同一貨盤內(nèi)（例如鉆石戒指和鋯石戒指）。

5、商品標(biāo)簽必須保證互相平行，橫豎成直線，不可上下不齊，左右不直。

6、標(biāo)簽的價格應(yīng)該朝向顧客，明顯易看，不可被貨品遮擋

7、戒指在道具上應(yīng)該垂直擺放，成90度角，不能有傾斜的情況，標(biāo)簽在戒指下，不可露出白線。

8、耳釘擺放左右對稱，不能左歪右扭。

9、商品價簽應(yīng)該栓在鏈類貨品的非彈簧口的終端圓環(huán)處，鏈類商品應(yīng)該保持平直狀態(tài)，且正面朝上。

10、促銷產(chǎn)品應(yīng)該擺放在店堂的醒目位置，與其他產(chǎn)品獨(dú)立擺放，應(yīng)該充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特性，其余陳列標(biāo)準(zhǔn)同一般商品。

11、貨品進(jìn)出庫時要擺放好，不允許推拉、收貨和展示貨品時要戴手套，保證貨品清潔光亮。

第七條 貨品銷售和安全管理規(guī)范

1、交接-班時要認(rèn)真清點(diǎn)貨品清單和相關(guān)附件后簽字，簽字即表示對出貨單的認(rèn)可并對貨物負(fù)責(zé)。

2、貨品拿出柜臺給顧客選購時，要始終保持最多兩件貨品進(jìn)行比較，并要保證貨品安全，視線不能離開所展示的貨品。

3、顧客在選購首飾金額超萬元時要找同柜組的員工和大廳值勤協(xié)助。

4、首飾出庫時要核對重量和產(chǎn)品的做工，銷售時必須當(dāng)顧客的面核對重量（足金首飾）。

5、銷售首飾時，不允許首飾與首飾標(biāo)識脫離。

6、每筆業(yè)務(wù)成交后要認(rèn)真核對實物標(biāo)牌，鑒定證書等要保證實物、標(biāo)識、證書等配套產(chǎn)品相符，銷售成交時，要見單發(fā)貨。

7、珠寶業(yè)務(wù)成交后時要告知顧客相關(guān)首飾保養(yǎng)知識，發(fā)放保養(yǎng)手冊。

8、大廳值勤人員按上下班時間關(guān)好大門，出貨和收貨時不準(zhǔn)開門。

9、大廳值勤人員上班時不允許吸煙，竄崗和與營業(yè)人員閑聊天。

10、大廳值勤人員在營業(yè)時間應(yīng)定崗定位，不許中途離崗，應(yīng)隨時觀察營業(yè)員在接待顧客時的情況變化，對有疑點(diǎn)的特定人群要提高警惕并采取必要的防范措施否則對因此而產(chǎn)生的損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

11、大廳值勤人員因工作需要而被派出送貨接貨時必須安全快捷地完成任務(wù)，送貨接貨必須征得店長同意并對貨品核對無誤后簽字取貨，對丟失貨物而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

12、大廳值勤人員不定時檢查店內(nèi)所有的安全系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理和解決，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時向上級報告，如果沒有做好上述工作，出現(xiàn)安全問題，將根據(jù)情節(jié)輕重，追究工作和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第八條 報表管理規(guī)范

柜位對數(shù)表――下班前與柜臺人員的柜位對帳本對帳，貨品出入庫時以此為依據(jù)核對數(shù)量，無誤后簽字確認(rèn)。保證貨品安全，及時發(fā)現(xiàn)并防止多貨少貨。

柜位交接表――柜臺責(zé)任人有事情臨時離開時候要有臨時接柜人依據(jù)此表提供的貨品數(shù)量清點(diǎn)貨品并簽字確認(rèn)，柜臺責(zé)任人回到柜臺后依據(jù)此表清點(diǎn)柜臺貨品并簽字確認(rèn)，建立嚴(yán)格交接制度，保障貨品安全，責(zé)任到人。

第九條 標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程

1、等待顧客――與顧客打招呼――接近顧客――展示商品――推薦商品――處理異議――顧客不購買――送客――整理柜臺――等待顧客

2、等待顧客――與顧客打招呼――接近顧客――展示產(chǎn)品――推薦商品――處理異議――達(dá)成交易――附加推銷――收銀――完成交易――會員俱樂部介紹――填寫資料――確認(rèn)征詢――送客――整理柜臺――等待顧客

第十條 獎勵和處罰

一、獎勵

優(yōu)秀店長：每月評選一名，獎勵100元。

評選辦法：公司職能部門每月對各門店銷售情況各管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評定，檢查情況予以記錄，并進(jìn)行逐項評分，得分最高的門店店長即為優(yōu)秀店長。

明星服務(wù)員：總店每月評選二名，其它門店各評選一名，明星服務(wù)員獎勵50元

二、處罰

門店店堂管理規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，凡違反本管理規(guī)定之一者，將視情節(jié)輕重處以10―100元/次罰款處理，如門店負(fù)責(zé)人對違反規(guī)定的現(xiàn)象未及時發(fā)現(xiàn)和處理，則對門店負(fù)責(zé)人予以罰款處理。罰款處理記錄在案。

門店店長工作職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度，做好組織協(xié)調(diào)工作和員工的思想工作，抓好門店的內(nèi)部管理和營業(yè)現(xiàn)場的經(jīng)營管理工作。

二、帶領(lǐng)員工努力提高門店的經(jīng)濟(jì)效益，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的貨品知識，掌握和調(diào)整合理的品種和庫存結(jié)構(gòu)，針對本門店的情況提出改進(jìn)意見。

三、掌握市場信息，分析市場動態(tài)，觀察同行業(yè)的經(jīng)營狀況，認(rèn)真做好相關(guān)的市場調(diào)查，每周將本門店周邊范圍同行業(yè)的各種價位情況的報表報送公司。

四、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，以身作則，作出表率，并按規(guī)定督促員工打卡考勤，認(rèn)真做好考勤記錄，不得發(fā)生錯報漏報現(xiàn)象。

五、督促檢查員工上崗時儀容儀表是否得體，是否按規(guī)定要求出貨和陳列貨品，負(fù)責(zé)檢查商品服務(wù)設(shè)施的陳列布置，交接-班時要統(tǒng)一列隊召開班前會。

六、每天早上出貨后和交接-班時要開班前會，會上簡短的工作發(fā)言，進(jìn)行工作布置，指出存在問題及注意事項和要求，晨會和班前會情況要作記錄。每周一召開周工作小結(jié)會，每周工作小結(jié)要書面報送公司。

七、督促檢查員工的日常行為規(guī)范，接待顧客的行為規(guī)范、貨品銷售和安全管理規(guī)范，報表管理規(guī)范和是否按標(biāo)準(zhǔn)銷售服務(wù)流程進(jìn)行操作。

八、負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生管理和工作餐情況的督促檢查工作。

九、晚上下班時按規(guī)定要求進(jìn)行收貨，檢查是否有貨品遺漏在柜臺。檢查門店的設(shè)施、設(shè)備、用水、用電、消防等是否安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十、如發(fā)生差錯事故要及時認(rèn)真地記錄事故經(jīng)過情況和原因，半小時內(nèi)向公司報告，并采取緊急處理措施，提出處理意見。

十一、牢固樹立安全防范意識，關(guān)鍵時刻要對資金和貴重貨品能采取應(yīng)急防范措施。

十二、店長對公司的商業(yè)機(jī)密有保守機(jī)密的義務(wù)，違者予以開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者將按司法程序追究其法律責(zé)任。

違反處分：未按規(guī)定操作對當(dāng)值店長罰款10元/次處理，屢次違反則加重處罰。店長負(fù)有關(guān)聯(lián)責(zé)任造成損失的要按損失金額的情況予以賠償。收貨后遺漏在柜臺的貨品按貨品價格的10%進(jìn)行處罰。

黃金珠寶營業(yè)人員管理條例

1、上崗前需換好工作服，搞好個人衛(wèi)生，戴好工號牌，整理儀容儀表，著裝得體，如未按規(guī)定上崗及違反其中一項者每次罰款10元依此類推。

2、營業(yè)員貨物進(jìn)出庫時為保護(hù)商品需擺放好，不許推拉，擺放及收貨時需戴好手套，保證首飾清潔光亮，違者5元/次。

3、商品陳列須整齊美觀、琳瑯滿目、無空架空柜現(xiàn)象，如貨物沒有及時補(bǔ)充而出現(xiàn)空架空柜現(xiàn)象的處罰10元/次，柜門上鎖鑰匙必須拔下，未及時取下的處以30元――80元/次罰款，出現(xiàn)貨品丟失則應(yīng)全額賠償。

4、營業(yè)員必須做到：定位、立姿服務(wù)，人并應(yīng)根據(jù)情況分開站立，保持一定距離，精神要飽滿。不許聚集在一起聊天，親友來訪時應(yīng)長話短說，上班不許打電話和接電話（工作電話除外）違反其中一條處罰10元/次。如經(jīng)理指出而頂撞者按性質(zhì)處以50-100元/次處罰。

5、接待顧客應(yīng)說文明用語，服務(wù)要主動熱情，顧客離店時應(yīng)該說“慢走歡迎再次光臨”。

6、營業(yè)員未經(jīng)過經(jīng)理同意的情況下，不得私自借款換貨，如遇上述情況按原價賠償并處以50-200元/次罰款。

7、營業(yè)員在交接-班時應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)貨品，并在交接本上簽字，如在其當(dāng)班過程中出現(xiàn)的貨品問題應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并照價賠償（注：首飾的'損壞、遺失）。

8 、營業(yè)員在接貨時應(yīng)認(rèn)真核對貨品清單及相關(guān)附件（注：證書、配鏈等）有無錯漏，如有問題應(yīng)當(dāng)時指出。如在出貨單上簽字后即表示對出貨單的認(rèn)可并對貨物負(fù)責(zé)。

9、營業(yè)員在每筆業(yè)務(wù)終了時須認(rèn)真核對實物標(biāo)牌、鑒定證書等，保證實物與標(biāo)牌及配套產(chǎn)品相符，并提醒顧客相關(guān)珠寶首飾保養(yǎng)知識，發(fā)放保養(yǎng)手冊，素金首飾（注：除18K）都要在來貨及出售時核對好重量和產(chǎn)品做工，如出現(xiàn)問題及時告訴值班經(jīng)理妥善處理。

10、業(yè)員在接待顧客的時候不能同時接待兩位顧客，貨物拿出柜臺給顧客挑選時為保證貨物安全，最多拿出2件，如違反操作程序出現(xiàn)問題的當(dāng)事人則全額賠償。

11、營業(yè)員必須保守公司的商業(yè)機(jī)密，違者公司違將予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者將按司法程序，追究其法律責(zé)任。

首飾商品損壞賠償條例

1、項鏈、手鏈有出現(xiàn)脫鉤的情況：20元/條。

2、手鐲有出現(xiàn)變形的情況：鉑金20元/克、黃金10元/克。

3、盒裝有出現(xiàn)變形的情況：20元/克。

4、18K有出現(xiàn)損壞的情況：按珠寶首飾以舊換新條例處理。

5、寶石、玉器、金箔如有損壞按程度造價賠償。

6、未涉及的商品如有損壞按實際情況酌情處理。

考勤管理規(guī)定

二、公司和專賣店使用指紋打卡機(jī)進(jìn)行考勤管理，其它各專柜店則每天由門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤記錄。

三、如因出差、外勤、加班、事假、補(bǔ)休等原因不能打卡，應(yīng)事先向上級報告，出具證明登記考勤記錄。

四、請假制度：

1、原則上在職員工請假一次性不得超過十天。

2、各部門員工請假兩天之內(nèi)（含兩天）由本人填寫請假單，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)報人力資源部備查。

3、各部門員工請假兩天以上，十天以內(nèi)由本人填寫請假單，經(jīng)部門主管簽署意見，報人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。

4、部門主管請假半天以上，由本人填寫請假單，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后送人力資源部備查。

5、病假：預(yù)約看病事前書面申請，急癥補(bǔ)辦請假手續(xù)，出具醫(yī)院診斷書，醫(yī)療憑證，否則按礦工論處。

6、婚假：申請結(jié)婚須向有關(guān)部門主管和人力資源部出具結(jié)婚有效證明，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定享受帶薪假期三天，晚婚享受帶薪假期7天。

7、喪假：直系親屬（父母、配偶、子女）亡故方能申請喪假。喪假申請人要向部門書面報告并出具直系親屬死亡證明，經(jīng)批準(zhǔn)后享受三天帶薪假期。

8、工傷假：根據(jù)傷情狀況由人力資源部報請公司確定。

五、各種假別的處理和規(guī)定

1、病假：按實際假期扣除薪資（基本工資、各項補(bǔ)貼津貼等）處理；病假一天扣三天的效益提成獎，病假二天扣6天的效益提成獎，病假三天扣九天的效益提成獎，病假四天扣當(dāng)月50的效益提成獎，病假五天取消當(dāng)月效益提成獎資格。

2、事假：按實際假期扣除薪資（基本工資、各項補(bǔ)貼津貼等）處理；事假一天扣除當(dāng)月效益提成獎30，事假二天扣除當(dāng)月效益提成獎60，事假三天取消當(dāng)月效益提成獎資格。

3、經(jīng)批準(zhǔn)的婚假、喪假、工傷假休假期間均不參與效益提成。

六、遲到、早退、曠工等的處罰規(guī)定：

1、遲到早退10分鐘內(nèi)每次處罰10元，10至30分鐘內(nèi)每次處罰20元，30至2小時內(nèi)每次處罰40元，2小時以上按曠工處理。

2、曠工一天扣發(fā)7天工資并取消當(dāng)月效益提成講資格，曠工2天扣發(fā)14天工資并予以除名處理。

3、假病假一經(jīng)查實按曠工處理。

七、考勤起止和考勤記錄上報

公司考勤起止為當(dāng)月1日至31日；每月5日前各門店負(fù)責(zé)人將本門店上月員工考勤的原始記錄報人力資源部審核匯總后，交財務(wù)部造工資表。

八、加班

1、法定假日加班：國家法定假日10天（元旦1天，春節(jié)3天，勞動節(jié)3天，國慶節(jié)3天）；各門店人員在國家法定的節(jié)假日上班者，加班按國家有關(guān)法規(guī)處理。

公司行政人員在國家法定假日加班需經(jīng)主管并報總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按國家有關(guān)法規(guī)享受加班費(fèi)

2、國家法定假日以外的加班，由部門主管或門店店長酌情秉用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。確實無法安排補(bǔ)休的，可予以造加班工資。門店人員頂班按照頂班加效益提成獎予以造冊。

3、因經(jīng)營工作需要安排的加班須征得公司營銷部的批準(zhǔn)后方可安排加班。

4、加班工資申報程序：部門、門店提出書面報告，注明加班事由，加班時間，加班人員名單，經(jīng)營工作加班報告營銷部審核，其它加班報報分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以造冊。

新聘員工入職流程

1、須持身份證、戶口本、畢業(yè)證原件和復(fù)印件到公司人力資源部報名并填寫求職登記表。

2、應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后到公司財務(wù)部交納保證金1000元。招聘到洪客隆各專柜店

工作的員工到公司財務(wù)部交納保證金500元，并到洪客隆店辦理相關(guān)入職手續(xù)。

3、入職前培訓(xùn)時間為一周，培訓(xùn)期間不帶薪，培訓(xùn)合格后安排到門店實習(xí)。

4、實習(xí)人員實習(xí)二周后進(jìn)行技能測試，合格后轉(zhuǎn)為正式員工，參與門店效益提成。不合格者在實習(xí)30天內(nèi)進(jìn)行技能測試，仍不合格則于實習(xí)40天進(jìn)行補(bǔ)考，測試仍不合格者予以辭退。

公司員工離職流程

1、 營業(yè)人員辭職須提前30天向門店提出書面報告，經(jīng)門店、營銷部負(fù)責(zé)人簽署意見

后報送人力資源部。行政后勤人員辭職須向部門報告，部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報送人力資源部。

2、 部門、門店接人力資源部通知辦理辭職（被辭退）人員離職手續(xù)后，通知辭職（被

辭退）人員進(jìn)行工作交接，工作交接完畢，手續(xù)清楚后立即離崗。

3、 營業(yè)人員離崗須于門店盤點(diǎn)后辦理，或先行辦理離崗手續(xù)，門店盤點(diǎn)時到場，經(jīng)

盤點(diǎn)貨物無誤后，即認(rèn)定為手續(xù)已清。

4、 辭職（被辭退）人員在手續(xù)已清，工資發(fā)放完畢，服裝費(fèi)均已清后，保證金收據(jù)

交門店負(fù)責(zé)人、營銷部、財務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，到公司財務(wù)部辦理保證金退還手續(xù)。

員工形象服管理規(guī)定

一、員工形象服配置標(biāo)準(zhǔn)：

營業(yè)員（女）： 夏裝連衣裙2條

冬裝二件套裙2套

冬裝上衣外套一件

管理人員（女）夏裝二件套裙2套

（含收銀員） 冬裝二件套裙2套

冬裝上衣外套一件

男裝 西服2套

襯衣2件

領(lǐng)帶一條

二、員工形象服費(fèi)用管理辦法：

員工形象服費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按服裝廠家定價為560元/人，員工個人交納200元，公司補(bǔ)

貼360元/人。凡新入職員工在發(fā)放第一個月工資時，其個人交納部分在工資中予以代扣代繳。在公司工作滿二年的員工，公司補(bǔ)貼部分由公司全部承擔(dān)。二年之內(nèi)由于個人原因辭職人員，公司補(bǔ)貼部分按其在公司工作時間的長短予以補(bǔ)交服裝款，服裝由離職人員自行帶走，不予回收。

三、個人補(bǔ)交服裝款計算辦法：

補(bǔ)交服裝款= （24個月―工作月數(shù)）/24個月×360元

四、員工形象服使用規(guī)定：

員工形象使用時間為二年，員工上崗時必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。隨季節(jié)變化

而需要變換著裝時，要按照公司規(guī)定的時間統(tǒng)一變換。員工形象服著裝要保持干凈整潔，不得污損，如違反本規(guī)定則按門店管理規(guī)定予以處理。如屬個人原因?qū)е路b損壞而需要重新購置的，重新購置款由其個人全額承擔(dān)。

珠寶公司人事管理制度-整理版2016-06-26 21:37 | #3樓

為使公司人事管理規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使員工的管理有章可循，以提高工作效率 和員工責(zé)任感、歸屬感，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。

1、公司員工在聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會。

2、職位或補(bǔ)充空缺職位時，公司將優(yōu)先考慮已聘用員工，然后再向外部招聘。

3、道德品行、工作態(tài)度、工作能力、敬業(yè)精神是晉升員工的最主要依據(jù)。

一、聘用

公司總經(jīng)理以下人員均實行聘用制。

1、招聘和錄用條件：

（1）根據(jù)公司特點(diǎn)和崗位需要，按道德品行、工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)錄用；

（2） 所招聘員工須通過道德品行、業(yè)務(wù)技能的測試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式）；

（3）招聘貫徹公平、公正、擇優(yōu)錄用的原則。

2、程序：

（1）根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，由部門主管提交用人計劃報人力資源部呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)決定；

（2）人力資源部通過人才網(wǎng)等招聘渠道為用人部門提供初步人選的各類人才資料；

（3）招聘按報名、面試、試崗、試用、正式錄用的程序進(jìn)行；

（4）人力資源部參與人員初試；用人部門領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)人員面試，面試結(jié)束并確定試崗，試崗合格由行政人事部呈報上級主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入試用期，并辦理試用手續(xù)（錄入考勤程序）

（5）試用期人員應(yīng)提交如下資料(并保證資料真實可靠)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)歸集保管，不再退還本人：

a、填寫《應(yīng)聘人員登記表》一份，必要時可附專頁詳述；

b、1寸近期免冠彩色照片1張，用于員工轉(zhuǎn)正、履歷表等證件的辦理張貼；

c、身份證復(fù)印件一份（原件攜帶核實）；

d、擔(dān)保書和擔(dān)保人身份證復(fù)印件一份；

（6）新聘員工進(jìn)入公司接受試崗和試用，試崗期為3個工作日，試用期一般員工為1-3 個月，中層管理以上人員2-3個月，高層管理人員為3個月；試崗期、試用期間均應(yīng)遵守公 司各項管理制度，如有違紀(jì)，將終止試用（表現(xiàn)特別優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正）。

3、新員工培訓(xùn)：

（1）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入試用期的員工，由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行入職前培訓(xùn)，

內(nèi)容如下：

a、公司簡介；

b、員工守則、企業(yè)文化等主要內(nèi)容；

c、管理制度；

（2）接收部門負(fù)責(zé)對試用員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，其內(nèi)容包括：

ａ、本部門簡介及工作職能；

ｂ、崗位職責(zé)及要求；

ｃ、崗位專業(yè)知識；

（3）職前培訓(xùn)與上崗培訓(xùn)將在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行考試；由人力資源部組織實施，作為轉(zhuǎn)正的考 核依據(jù)之一。

4、考核：

（1）試用期間，所分配部門對試用員工的道德品行、工作態(tài)度、工作能力、敬業(yè)精神等 進(jìn)行監(jiān)督考察。試用合格，由所在部門通知本人在5日內(nèi)提交書面轉(zhuǎn)正申請，交人力資源部備案；

（2）人力資源部參考部門評定意見，并結(jié)合實際考察情況，審批轉(zhuǎn)正申請報公司審核批 準(zhǔn)，員工填寫相關(guān)表格，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

（3）審核確定：

a、一般員工由部門主管審核報人力資源確定；

b、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)技術(shù)人員經(jīng)主管副總審核報總經(jīng)理確定；

c、副總以上、財務(wù)主管人員經(jīng)總經(jīng)理審核確定。

5、實習(xí)期：

a、試崗期3天。試崗期滿進(jìn)入試用期的，從試崗期第一天起計發(fā)工資；不能進(jìn)入試用期 或在試崗期自行離開的不計發(fā)工資；

b、在試用期內(nèi)不滿一個月的個人提出辭職，或有不良行為，或違反公司制度的，可隨時 停止使用，按實際考勤結(jié)算工資；如因各方面不符合公司要求，公司提出辭退的員工將終止 試用，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)，報人力資源部備案，從試崗之日起計發(fā)工資；

c、試用期滿一個月后，實習(xí)期員工如不打招呼，未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，按自動離 職處理，僅按正?？记诮Y(jié)算工資。

二、擔(dān)保

因行業(yè)的特殊性，每位進(jìn)入公司的員工必須提供擔(dān)保手續(xù)，具體規(guī)定如下：

1、經(jīng)公司錄用的新員工必須提供擔(dān)保，并于就職前辦理擔(dān)保手續(xù)；

2、新員工擔(dān)保人（以下簡稱擔(dān)保人）資格：

（1）經(jīng)公司認(rèn)為適當(dāng)者；

（2）有正當(dāng)職業(yè)、固定收入或固定資產(chǎn)的人士，并為本地戶口（可為聘用員工家屬）；

3、辦理擔(dān)保時須填寫擔(dān)保書一份,提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件及戶口復(fù)印件各一份,被擔(dān)保人身份證復(fù)印件一份；

4、公司接到擔(dān)保書后及時予以核實，如有不合格者，應(yīng)及時通知更換擔(dān)保人；

5、被擔(dān)保人中途換保，應(yīng)出具新?lián)Ｈ撕炇鸬膿?dān)保書到人力資源部核實無誤后，

方得換回?fù)?dān)保書;

6、新員工實行擔(dān)保人保證手續(xù)，被擔(dān)保人有下列情形之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償?shù)冗B 帶責(zé)任：

（1）因嚴(yán)重失職致使公司蒙受損失者；

（2）侵占、挪用公-款、公物或損壞公物者；

（3）不辭而別欠帳款者。

7、被擔(dān)保人離職三個月后，若無手續(xù)不清或虧欠公-款等行為，其保證書退還擔(dān)保人。

三、離職

1、員工離職分“辭職、自動離職、解聘、開除”四等

（1）辭職：員工因故辭職應(yīng)提前三十個工作日提交申請辭職報告，分別經(jīng)部門經(jīng)理、人 力資源部同意呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)，到本部門、人力資源部、財務(wù)部辦理離職手續(xù)；

（2）自動離職：凡無故擅自離崗三天以上者（含三天），均作自動離職處理，僅按實 際考勤結(jié)算工資；

（3）解聘：工作期內(nèi)個別員工因道德品行低下、工作態(tài)度、工作能力、價值觀等不符 合公司要求，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解聘；

（4）開除：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予開除，計 薪到革職日止。

2、員工離職時應(yīng)填寫《員工離職表》，交接工作，清理個人借款。特殊崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位 須將相關(guān)工作、資源關(guān)系、保管資料等交接清楚，處理完所有工作后，相關(guān)部門及總經(jīng)理簽 署意見，人力資源部書面通知財務(wù)部，財務(wù)部根據(jù)公司規(guī)定辦理薪資結(jié)算。

四、內(nèi)部調(diào)整

1、原則：

（1）人盡其才、發(fā)揮潛力，鼓勵人才、內(nèi)部流動的原則；

（2）一崗一薪、易崗易薪的原則；

（3）能上能下、心態(tài)平和的原則。

2、員工調(diào)配，需事先征求該部門負(fù)責(zé)人意見，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意、主管副總批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理調(diào)配手續(xù)，填寫《員工調(diào)配通知單》一式兩份，一份送接收部門，一份人力資源部存檔。

3、員工應(yīng)服從調(diào)配安排，在接到通知后兩個工作日內(nèi)完成交接工作。

4、員工調(diào)配需調(diào)整工資時，由人力資源部書面通知財務(wù)部，依據(jù)工資管理規(guī)定辦理。

五、晉升與降職

1、公司提倡內(nèi)部員工人盡其才競爭上崗，鼓勵員工自薦高級管理崗位，員工自薦書可直 接交總經(jīng)理。

2、公司中層管理人員聘用由副總提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)落實。

3、公司高層管理人員、財務(wù)主管的聘用由總經(jīng)理提名、任命。

4、員工晉升、降職后的相關(guān)待遇及手續(xù)參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

2015年5月19日

珠寶古玩有限公司管理規(guī)章制度2016-06-26 10:24 | #4樓

一、 公司日常營業(yè)作業(yè)規(guī)范

1、營業(yè)時間為：8:00―17：30，如遇特殊情況下班時間將延長。在門上班的職工應(yīng)準(zhǔn)時上下班。

2、營業(yè)期間業(yè)務(wù)員（售貨員）外出、補(bǔ)休、請假嚴(yán)格執(zhí)行站車中心請假制度，不獲批準(zhǔn)的擅自外出或不上班的按曠工處理。

3、營業(yè)前認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價簽，做到貨簽對位，標(biāo)價準(zhǔn)確無誤；保持門店地面、陳列柜及倉庫整潔，天棚無灰網(wǎng)、無灰塵，地面無雜物、無浮土、窗明幾凈；準(zhǔn)備好售貨工具，如銷售單據(jù)、找零等。

4、接待顧客時一視同仁，不優(yōu)親厚友，不衣帽取人，使用文明用語，做到“主動熱情、耐心周到。”宣傳商品時要實事求是，同時也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的參謀；耐心聽取顧客意見，及時反饋，及時溝通，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)能力。

5、業(yè)務(wù)員（售貨員）要嚴(yán)格執(zhí)行門店的管理制度，商品入庫要認(rèn)真驗收，出庫認(rèn)真清點(diǎn)核對，然后準(zhǔn)額入賬，做到帳貨相符，無差錯。做到單據(jù)齊全，手續(xù)齊全賬目清楚，不錯不亂，及時日清月結(jié)，及時填寫商品盤點(diǎn)表。

6、業(yè)務(wù)員（售貨員）在銷售商品時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中心所制定

的商品價格，不隨意太高價格或低價出售，如遇特殊情況應(yīng)及時請示經(jīng)理，可提出合理化建議，不可擅自決定。

7、收款時要做到應(yīng)收應(yīng)付，交代清楚，將零錢遞到顧客手中并將銷售單據(jù)交顧客簽收；包裝商品時應(yīng)采取相應(yīng)的包扎方法，做到牢固美觀，便于攜帶；遞交商品時要輕拿輕放，不扔不摔。

8、營業(yè)期間做好四防安全工作，即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客，正確迅速謹(jǐn)慎接打電話，力求簡明扼要，不得在電話里聊天，工作時間不得打私人電話或聲訊電話；不得以結(jié)賬、盤點(diǎn)、整理貨款與商品為由影響接待顧客；不準(zhǔn)擅自離開公司；不得泄露商業(yè)機(jī)密，不在營業(yè)時間外出購置私人物品；不挪用公-款和私開發(fā)票，不得代賣自己的商品；營業(yè)時間結(jié)束時不得催促顧客離店。

9、在不影響顧客的情況下，門店每日4點(diǎn)30分前做好貨款、票據(jù)清點(diǎn)工作，結(jié)賬、寫好交款單，并經(jīng)二人復(fù)核后，交銀行做到日清日結(jié)。

10、營業(yè)結(jié)束后主動打掃門店衛(wèi)生，整理商品，確認(rèn)所有電源設(shè)備關(guān)閉、保險柜和庫房門窗已上鎖，監(jiān)控設(shè)備和防盜報警系統(tǒng)運(yùn)作正常后方可離店。

二、 公司商品管理制度

1、 負(fù)責(zé)管理門店倉庫的業(yè)務(wù)員（售貨員）要認(rèn)真做好定貨、進(jìn)貨計劃工作，暢銷商品不脫銷，一般商品不積壓；先進(jìn)先

出，保證商品質(zhì)量。

2、 倉庫必須由專人管理，庫內(nèi)商品要有正確、清楚的帳目，在到貨或銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)原裝物品短缺，應(yīng)及時通知門店經(jīng)理處理。

3、 門店之間商品調(diào)撥必須填寫調(diào)撥單，由雙方門店發(fā)收貨人簽字確認(rèn)。

4、 遇中心調(diào)用門店任何商品，需按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，若時間緊迫，事后必須索取單據(jù)，否則，一切責(zé)任由經(jīng)手人承擔(dān)。

5、 柜臺銷售時應(yīng)由專人開具銷售單據(jù)，由負(fù)責(zé)管理倉庫的人員核實后發(fā)貨。

6、 門店的商品原則上按中心制定的價格銷售，如受市場價格波動影響導(dǎo)致商品價格降低或上升，需向中心提出調(diào)價申請，經(jīng)核準(zhǔn)后方可按調(diào)整后的價格進(jìn)行銷售。

7、 在門店進(jìn)行銷售的商品嚴(yán)格按照該商品的臨界報警保質(zhì)期為限進(jìn)行管理，即及時將所有臨界報警保質(zhì)期的商品通報給門店經(jīng)理，由其決定將該商品全部暫時撤架退換或折價處理。

8、 非工作人員工作過失造成的商品殘損的（商品在保質(zhì)期內(nèi)因變質(zhì)不可銷售，外包裝嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)而不可銷售），應(yīng)向中心提出報損申請，經(jīng)中心同意后上報財務(wù)做報損處理。

9、 全天銷售結(jié)束后，必須鎖好門店庫房、門窗，避免商品丟失。

三、 門店現(xiàn)金管理制度

1、 各門店應(yīng)及時清點(diǎn)每日營業(yè)所收現(xiàn)金，如實登記，妥善保管好現(xiàn)金。

2、 各門店每天的營業(yè)額以下午4點(diǎn)30分為結(jié)賬時間，收銀員會同負(fù)責(zé)經(jīng)理清點(diǎn)復(fù)核后簽名，必須由兩人以上清點(diǎn)復(fù)核后簽名，填寫好交款單，建立交款登記本。

3、 每天按規(guī)定時間交款。

4、 交款后所收進(jìn)的現(xiàn)金必須于下班前清點(diǎn)封好后同備用金一起存放于保險柜內(nèi)，當(dāng)日負(fù)責(zé)經(jīng)理必須仔細(xì)檢查保險柜是否鎖好。

5、 嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，現(xiàn)金必須日清月點(diǎn)，帳款相符。不準(zhǔn)私人借用公-款，如遇有溢收時按規(guī)定上繳財務(wù)，嚴(yán)禁設(shè)小金庫和另有帳外現(xiàn)金。

6、 保險柜現(xiàn)金不得超過貳仟元，超過部分須交送銀行，保險柜內(nèi)不得存放私人物品（包括現(xiàn)金）。

四、 門店發(fā)票使用管理制度

1、 管理人員負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用和保管工作，向財務(wù)領(lǐng)用發(fā)票時，必須辦理登記交接手續(xù)，并要登記發(fā)票開具情況。

2、 發(fā)票只能在本單位規(guī)定的范圍內(nèi)使用，不得互相借用發(fā)票，不得代-開-發(fā)-票，不得超越使用范圍和金額填用（每張發(fā)票的開票金額為十萬元），嚴(yán)禁弄虛作假。

3、 開具發(fā)票時必須按順序填開，內(nèi)容完備真實，印章齊備，不得涂改、挖補(bǔ)，要完整保留存根，錯開的發(fā)票 “作廢”后全套完整保存，不得隨意撕毀。

4、 如發(fā)現(xiàn)遺失發(fā)票，要及時上報財務(wù)部。

5、 發(fā)票用完后，應(yīng)打印好發(fā)票匯總表，清理作廢發(fā)票確保各聯(lián)完整后，再交回財務(wù)，由財務(wù)相關(guān)人員向稅局申領(lǐng)。

6、 發(fā)票填寫要求和注意事項：

在領(lǐng)取發(fā)票時，要先檢查發(fā)票是否完整，是否存在缺號、缺頁情況，如發(fā)現(xiàn)有這種情況，及時交回財務(wù)。

在開具發(fā)票時要按順序號。

開具增值稅發(fā)票時，應(yīng)向?qū)Ψ絾挝凰魅￠_具增值稅專用發(fā)票的資料。

真實、清楚地填寫顧客購買商品的名稱及規(guī)格、數(shù)量、單價等。

注意發(fā)票的各聯(lián)一定要交給相應(yīng)的人或部門，不要錯把存根交給顧客。

五、 門店經(jīng)營證照管理制度

1、 門店正常營業(yè)須持有的執(zhí)照、證件有營業(yè)執(zhí)照（正本）、食品衛(wèi)生許可證、環(huán)境衛(wèi)生許可證、酒類批發(fā)零售許可證、煙草零售許可證；還包括營業(yè)人員的健康證、衛(wèi)生知識合格證。 2、 正常營業(yè)所須的各種執(zhí)照的辦理均由中心統(tǒng)一安排申請辦理。辦妥后交由店面懸掛于門店內(nèi)，需年審、變更、補(bǔ)辦時交回中心代辦；營業(yè)人員所需各證件由各人自行辦理，中心給予報

銷，若因無該類證件，導(dǎo)致相關(guān)部門扣留、罰款的個人，一切后果自負(fù)。

3、 營業(yè)所須的各種執(zhí)照通常是懸掛在店面醒目的地方，健康證、衛(wèi)生知識合格證自行保管，過期后需重新辦理。 4、 需要使用各種證照原件辦理業(yè)務(wù)的，必須由經(jīng)手人辦理借用手續(xù)；發(fā)現(xiàn)各種證照遺失，必須立即上報領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部，公司依據(jù)具體情況對遺失證照及時進(jìn)行申明作廢等處理通報。 5、 各種證照遵循“誰掌管，誰負(fù)責(zé)”的原則， 店面管理人員調(diào)離崗位時認(rèn)真做好交接工作，由于保管、鑒用不善或遺失而造成公司損失的，將后果追究相關(guān)責(zé)任的相應(yīng)責(zé)任。

銷售工作計劃 篇2

衣服銷售工作計劃

隨著時代的發(fā)展，人們的購買行為已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，尤其是對于時尚、舒適和個性化的需求，更是在逐年增長。因此，如何制定一個科學(xué)有效的衣服銷售工作計劃，已經(jīng)成為現(xiàn)代零售業(yè)者面臨的重要挑戰(zhàn)。

作為一名衣服銷售人員，我認(rèn)為，要想制定一個優(yōu)秀的銷售計劃，首先要從市場和消費(fèi)者的需求出發(fā)，明確產(chǎn)品定位和銷售目標(biāo)，細(xì)分市場并尋找核心消費(fèi)者。

其次，必須加強(qiáng)對于商品的了解，品類豐富、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理、款式新穎是銷售的四個重要引擎。有針對性地制定銷售策略，通過促銷、聯(lián)合營銷、會員推廣、社交媒體等手段，不斷地吸引和留住消費(fèi)者。

第三，營造好的舒適的購物氛圍，增加品牌的知名度和敬重度，建立良好的客戶口碑。通過專家論壇、時尚發(fā)布會、線上線下會議等多種方式，提高店鋪形象，增強(qiáng)品牌的知名度和信任度。

最后，對于銷售流程和數(shù)據(jù)管理，也需要精細(xì)地把握。深入分析銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整營銷策略和產(chǎn)品，確保能夠最大限度地滿足消費(fèi)者需求。同時，加強(qiáng)團(tuán)隊的協(xié)作和溝通，提升服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。

在制定和執(zhí)行衣服銷售工作計劃的同時，我們還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.定期評估銷售策略和效果，及時總結(jié)成功和失誤的經(jīng)驗，總結(jié)共享供多年后工作的參考。

2.把握消費(fèi)者需求，加強(qiáng)與客戶溝通和反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。不斷追求客戶的滿意度和忠誠度，確保消費(fèi)者黏性和二次回購率。

3.管理好庫存，避免過多的存貨，同時保持充足的供應(yīng)，以滿足消費(fèi)者的需求。

4.密切關(guān)注同行業(yè)競爭情況，及時調(diào)整銷售策略和市場推廣方案，確保行業(yè)地位的穩(wěn)固。

總的來說，在衣服這個消費(fèi)品領(lǐng)域，“產(chǎn)品為王，消費(fèi)者萬歲”，只有深入了解消費(fèi)者、研發(fā)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品、提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能贏得客戶的信任和支持，增加銷售額和提升行業(yè)地位。

最后，要想制定一個成功的銷售計劃，還需不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，關(guān)注市場動態(tài)和趨勢的變化，提高專業(yè)素養(yǎng)和市場敏銳度，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，并為公司帶來更大的利益和貢獻(xiàn)。

銷售工作計劃 篇3

房車（Recreational Vehicle，簡稱RV）是一種結(jié)合了房屋和車輛功能的特種車輛，可以滿足人們旅游、野營、探險等多種需求。作為一名房車銷售顧問，我的工作就是為客戶提供貼近需求的房車購買方案。

1. 了解客戶需求

我的首要任務(wù)是與客戶交流，了解他們打算使用房車的具體需求，如：是否需要一輛大型的房車、是否需要車?yán)锇惭b廚房、衛(wèi)生間等設(shè)施以及對車內(nèi)裝飾和用材的要求等。切忌只盯著價格推銷，而忽視客戶的真正需求。只有真正解決客戶的問題，才能得到客戶的信任和回報。

2. 了解市場形勢

同時，我也需要了解當(dāng)前的房車市場形勢，了解各家廠商的產(chǎn)品情況，了解不同品牌的特點(diǎn)和優(yōu)劣，這些信息將有助于我推薦最適合客戶的房車。此外，我還需要了解不同的購車?yán)?、保險政策和售后服務(wù)，以便向客戶提供更加全面的購車建議。

3. 找尋合適的銷售方式

在推銷房車的過程中，我不會僅僅是在展示給客戶車輛而已。我會找到并使用最適合的銷售渠道來與客戶互動。比如公司網(wǎng)站或社交媒體平臺可以讓我更好地了解客戶需求；房車協(xié)會和相關(guān)論壇可以挖掘更多的潛在客戶群體。

4. 制定個性化方案

如果客戶已經(jīng)確定了購車意向，那么我的任務(wù)就是確保能夠提供一種最優(yōu)的方案。根據(jù)客戶的喜好、駕駛技能和預(yù)算等多方面因素制定個性化的購車建議，讓客戶在購車時能夠放心。

5. 維護(hù)客戶關(guān)系

完成銷售并不意味著我的任務(wù)結(jié)束了。我需要維護(hù)和客戶的長期關(guān)系，提供售后服務(wù)，回答客戶對房車的問題和疑慮，幫助客戶進(jìn)行維修和保養(yǎng)。另外，及時告知客戶有關(guān)房車俱樂部活動和其他該領(lǐng)域的更新信息也是我必須做的事情，這會使他們感到由衷的滿意，同時也有助于提高品牌知名度和信任度。

綜上，在扮演一名房車銷售顧問的角色時，我必須有廣泛的知識背景，保持敏銳的市場意識，與客戶保持良好的互動，并制定個性化、高質(zhì)量的方案。通過所有這些措施，我將能夠為每位客戶提供有效、滿意、安全的購車經(jīng)歷，從而贏得他們的長期信賴。

銷售工作計劃 篇4

一、銷售目標(biāo):

到20xx年12月31日，銷售部在江蘇完成銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標(biāo)5000萬元(詳見20xx年銷售計劃表)；

二、規(guī)劃:

1.年初，制定年度銷售總體工作計劃；

2.年底制定年度銷售總結(jié)；

3.年初，制定月度銷售計劃和客戶拜訪計劃；

4.制定每月銷售統(tǒng)計和每月拜訪客戶統(tǒng)計；

三、客戶分類:

根據(jù)年銷售量20xx，對市場進(jìn)行細(xì)分，將現(xiàn)有客戶分為VIP客戶、一級客戶、二級客戶和其他四大類客戶，對客戶進(jìn)行綜合分析。

四、各種措施的實施:

1.技術(shù)交流:

(1)今年技術(shù)部將為VIP客戶舉辦售后服務(wù)技術(shù)研討會；

(2)參加兩個相關(guān)的交易會，包括一個大型網(wǎng)絡(luò)論壇；

2.客戶回訪:

要鞏固和擴(kuò)大市場，必須加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)好與客戶和用戶的直接關(guān)系。我們必須按照“客戶拜訪表”對客戶進(jìn)行回訪。

3.網(wǎng)絡(luò)搜索:

充分利用公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索及時掌握和分析銷售信息。

4.售后協(xié)調(diào):

目前我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的`理念。下一步，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)和優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在銷售方面，我堅持:以維護(hù)現(xiàn)有市場為重點(diǎn)，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，加強(qiáng)服務(wù)，逐步提高市場份額，積極爭取銷售任務(wù)的圓滿完成。

銷售工作計劃 篇5

1. 心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的日常工作當(dāng)中就不然，日常工作中，我們要考慮如何提高日常工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在日常工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們?nèi)粘９ぷ鞲禹樌?/p>

2.計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在日常工作中不會茫然。

3. 處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié)。

4. 了解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5. 熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備。

6. 清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7. 認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的日常工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號和大小。

以上是我對實習(xí)期間的日常工作總結(jié)XX年的日常工作計劃如下 ：

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。

2. 適時作出日常工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3. 目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

5. 先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

6. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1. 制定出月計劃和周計劃、及每日的日常工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

2. 見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3. 做好每天的日常工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

4 填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段日常工作。

5. 投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

6.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計日常工作。

7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。

8. 貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，,驗收。

9. 提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1. 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3. 利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我XX年日常工作總結(jié)及XX年的銷售日常工作計劃，日常工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)！

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