醫(yī)療器械工作計劃。
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在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下,在各會員單位的支持下,xx市醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會第三屆換屆選舉工作于xx年4月13日按xx市醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會協(xié)字【xx】第002號文的規(guī)定程序,以無記名投票方式選舉出余xx為會長(余xx為xx市眾康藥業(yè)有限公司法人代表),第三屆協(xié)會相關(guān)登記工作已于5月全部完成。
為了更好地為會員企業(yè)辦好事,辦實事,近期內(nèi)協(xié)會有關(guān)工作人員走訪了多個會員企業(yè),并制定了“調(diào)查表”以了解會員企業(yè)的需求。截止至6月20日,協(xié)會收集到生產(chǎn)型企業(yè)有關(guān)技術(shù)研發(fā)、開拓市場、融資等方面的需求多份,貿(mào)易型企業(yè)提出的“銷售平臺”、“加大對外合作力度”等方面的需求多份。根據(jù)會員企業(yè)的需求,協(xié)會制定了下半年的工作計劃:
1、充分利用協(xié)會平臺,為企業(yè)提供服務(wù)。
目前,協(xié)會正著力與市食品藥品監(jiān)督局商議政府外包服務(wù)對接工作,組織會員企業(yè)參加行業(yè)培訓(xùn),活動時間初定于7月下旬。希望通過與政府部門職能轉(zhuǎn)移對接工作,來發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的“橋梁、自律、維權(quán)、服務(wù)”作用,努力促進xx醫(yī)療器械行業(yè)的健康快速發(fā)展。
2、努力搭建交流平臺,為企業(yè)發(fā)展尋求機遇。
協(xié)會初定于9月份召開第三屆會員大會,借此搭建生產(chǎn)型與貿(mào)易型會員企業(yè)的交流平臺,大會將邀請相關(guān)政府部門、銀行、有關(guān)行業(yè)協(xié)會等單位出席,為會員企業(yè)打造營銷合作、融資平臺。
3、擬與張槎街道達成協(xié)議即張槎政府為協(xié)會提供新辦公場所一套,在四年內(nèi)租金優(yōu)惠政策,前兩年租金全免,后兩年租金減半的新辦公場所的交接儀式。
4、近期協(xié)會正在開展大會的`籌備工作,例如會刊、畫冊的征詢?nèi)雰?、企業(yè)名錄、企業(yè)簡介等工作制定與相關(guān)資料的搜集工作正緊鑼密鼓地進行,力求通過會刊畫冊的宣傳提高企業(yè)的知名度。
5、熱心公益,回饋社會。
協(xié)會的發(fā)展離不開企業(yè)的支持,企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持,為了回饋社會,打造企業(yè)慈善品牌,協(xié)會將于9月或10月與xx市醫(yī)學(xué)工程學(xué)會(學(xué)會會員主要為市內(nèi)醫(yī)院設(shè)備科負責(zé)人)共同籌辦捐資助學(xué)慈善活動。希望我們的慈善活動能夠幫助當(dāng)?shù)氐暮⒆油瓿蓪W(xué)業(yè),建設(shè)家鄉(xiāng);同時也能幫助會員企業(yè)通過此次的交流平臺,尋覓發(fā)展機遇。
6、加強先進技術(shù)和高端人才引進工作,爭取與國際知名品牌的制造企業(yè)搭建合作平臺。
醫(yī)療器械行業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),具有多領(lǐng)域、多學(xué)科交叉的特點,特別需要高新技術(shù)與專業(yè)人才。目前技術(shù)與人才問題是制約我市醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。本會將著力協(xié)調(diào)各企業(yè)間的技術(shù)交換,做好各類人才信息的收集,協(xié)助企業(yè)引進醫(yī)療器械的先進技術(shù)與高端人才,為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)、人才資源。
7、目前,協(xié)會微信群已經(jīng)建立,微信公眾號也進入了后期建設(shè)當(dāng)中,預(yù)計7月中旬就能投入使用,實時為會員提供發(fā)布最新的行業(yè)咨詢與協(xié)會動態(tài)。
在未來的日子里,協(xié)會還將積極聯(lián)系各政府部門,開展行業(yè)活動,加大對外交流,為會員企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)平臺。
8、xx年度會費征收工作正在開展,為了使協(xié)會的工作能夠正常有序地進行,請各會員企業(yè)多多支持協(xié)會工作。
(1)繳費時間:xx年06月20日至xx年07月25日
(2)繳費標(biāo)準(zhǔn):會長單位會費標(biāo)準(zhǔn)xxx元/年,副會長單位會費標(biāo)準(zhǔn)xxxx元/年,理事單位會費標(biāo)準(zhǔn)xxx元/年,會員單位會費標(biāo)準(zhǔn)xxx元/年,單體藥店會費標(biāo)準(zhǔn)xxx元/年。
(3)繳費請通過銀行匯款轉(zhuǎn)賬至以下賬戶,匯款后請及時與協(xié)會工作人員聯(lián)系,將匯款單回傳并索取收據(jù)。
醫(yī)療器械客服工作計劃
隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展,人們對醫(yī)療器械的需求也逐漸增加。而醫(yī)療器械客服作為醫(yī)療器械銷售的重要環(huán)節(jié),既是醫(yī)療器械企業(yè)與客戶之間的橋梁,更是客戶獲取醫(yī)療器械產(chǎn)品信息和服務(wù)的窗口。因此,制定一份科學(xué)、完整、實用的醫(yī)療器械客服工作計劃顯得尤為重要。本文將通過解讀醫(yī)療器械客服工作計劃,詳細探討醫(yī)療器械客服工作的關(guān)鍵點以及工作計劃中需要注意的事項。
一、醫(yī)療器械客服的職能和作用
1.為客戶提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)
醫(yī)療器械客服作為客戶獲取技術(shù)支持和服務(wù)的窗口,其主要職能是為客戶解答技術(shù)問題,及時響應(yīng)客戶的咨詢,并根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的代碼支持和解決方案。同時,醫(yī)療器械客服也會不斷更新和提升自身技術(shù)能力,以更好地為客戶提供技術(shù)支持。
2.積極推廣和銷售醫(yī)療器械產(chǎn)品
醫(yī)療器械客服作為企業(yè)與客戶之間的橋梁,對于公司的產(chǎn)品推廣和銷售起著至關(guān)重要的作用。因此,醫(yī)療器械客服需要充分掌握公司的所有產(chǎn)品信息,并積極向客戶推薦和銷售公司產(chǎn)品。
3.維護企業(yè)客戶關(guān)系
醫(yī)療器械客服在工作中經(jīng)常會接觸到客戶,因此,他們對客戶的信譽和口碑維護是非常重要的。通過積極與客戶溝通、及時響應(yīng)客戶的需求和反饋,醫(yī)療器械客服可以不斷加強企業(yè)與客戶之間的信任和合作,從而提高企業(yè)的客戶滿意度和忠誠度。
二、醫(yī)療器械客服工作計劃的編制
醫(yī)療器械客服工作計劃的編制,是通過對醫(yī)療器械客服工作流程的分析和客戶需求的剖析,針對性地制定出一份既科學(xué)、完整、實用的工作計劃。
1.明確工作目標(biāo)和任務(wù)
醫(yī)療器械客服工作計劃的首要任務(wù)就是明確相關(guān)的工作任務(wù)及目標(biāo),如協(xié)助客戶解決技術(shù)難題、提供技術(shù)支持或銷售企業(yè)產(chǎn)品等。醫(yī)療器械客服需要通過對客戶群體的區(qū)分和分析,明確具體的工作目標(biāo)和任務(wù),以確保工作任務(wù)得到有效地貫徹執(zhí)行。
2.制定工作流程和分析客戶需求
醫(yī)療器械客服工作計劃需要制定完整的工作流程,并對客戶需求進行全面的分析和研究。醫(yī)療器械客服需要根據(jù)客戶的需求和情況,制定專業(yè)的解決方案和產(chǎn)品推廣策略,以解決客戶的業(yè)務(wù)問題。
3.加強團隊建設(shè),提升企業(yè)競爭力
醫(yī)療器械客服的工作離不開整個團隊的配合。因此,醫(yī)療器械客服工作計劃需要加強團隊建設(shè),培訓(xùn)團隊成員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平,并將團隊成員分配到最適合他們的工作崗位上,以充分發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力和競爭力。
4.質(zhì)量和效率并重
醫(yī)療器械客服工作計劃需要注重質(zhì)量和效率的平衡,以提高客戶滿意度和忠誠度。醫(yī)療器械客服需要不斷提高工作效率,及時解決客戶問題,并不斷改進工作流程,提高工作質(zhì)量。
三、醫(yī)療器械客服工作計劃需要注意的事項
1.客戶需求為先
醫(yī)療器械客服工作計劃需要以客戶需求為導(dǎo)向,根據(jù)客戶的需求確定工作目標(biāo)和任務(wù),并及時向客戶提供解決方案和技術(shù)支持,以滿足客戶的需求。
2.持續(xù)改進,提高服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療器械客服工作計劃應(yīng)該持續(xù)改進和提高服務(wù)質(zhì)量,通過客戶反饋和工作評估,加強團隊建設(shè)和培訓(xùn),提高團隊成員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平,以提高客戶滿意度和忠誠度。
3.加強溝通協(xié)作,提升團隊合作力
醫(yī)療器械客服工作計劃應(yīng)該加強溝通協(xié)作,促進團隊成員之間的合作,提高團隊合作力和競爭力。
4.重視客戶信譽和口碑維護
醫(yī)療器械客服工作計劃應(yīng)該始終重視客戶信譽和口碑的維護,加強客戶關(guān)系管理,及時響應(yīng)客戶的需求和反饋,并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。
總之,醫(yī)療器械客服工作計劃需要注重客戶需求,堅持質(zhì)量和效率并重,加強團隊建設(shè),注重溝通協(xié)作,并始終重視客戶信譽和口碑的維護,以提高企業(yè)的客戶滿意度和忠誠度,提升企業(yè)的競爭力和市場地位。
面對于目前的醫(yī)療器械銷售市場,對于自己公司的醫(yī)療器械產(chǎn)品如何制定出銷售計劃書呢?以下是xx工作計劃網(wǎng)為您搜集的醫(yī)療器械銷售計劃書的資料,僅供參考。【醫(yī)療器械銷售工作計劃】執(zhí)行概要和要領(lǐng)商標(biāo)/定價/……
面對于目前的醫(yī)療器械銷售市場,對于自己公司的醫(yī)療器械產(chǎn)品如何制定出銷售計劃書呢?以下是xx工作計劃網(wǎng)為您搜集的醫(yī)療器械銷售計劃書的資料,僅供參考。
【醫(yī)療器械銷售工作計劃】
執(zhí)行概要和要領(lǐng)商標(biāo)/定價/重要促銷手段/目標(biāo)市場等。2.目前營銷狀況
(1)市場狀況:目前產(chǎn)品市場/規(guī)模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。
(2)產(chǎn)品狀況:目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。
(3)競爭狀況:目前市場上的主要競爭對手與基本情況。
(4)分銷狀況:銷售渠道等。
(5)宏觀環(huán)境狀況:消費群體與需求狀況。
3.swot問題分析
優(yōu)勢:銷售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。
劣勢:銷售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢力。
機率:市場機率與把握情況。
威脅:市場競爭上的最大威脅力與風(fēng)險因素。
綜上所述:如何揚長避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢力,規(guī)避劣勢與風(fēng)險。
4.目標(biāo)
財務(wù)目標(biāo)
公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測(融資成功情況下):(單位:萬元)
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
銷售收入
市場份額
營銷目標(biāo):銷售成本毛利率達到多少。
為做好獨山縣20xx年醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營使用監(jiān)督管理工作,推進實施新《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》及其配套法規(guī),認真落實州市場監(jiān)督管理局《黔南州20xx年度醫(yī)療器械監(jiān)管工作計劃》相關(guān)要求,結(jié)合我縣醫(yī)療器械監(jiān)管和疫情防控工作實際,特制訂本計劃。
一、工作目標(biāo)
貫徹落實“四個最嚴(yán)”的總體要求,緊緊圍繞守住安全底線、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩大目標(biāo),加強醫(yī)療器械全生命周期監(jiān)管,圍繞“放管服”的要求,強化依法監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管,堅持“問題導(dǎo)向,防范風(fēng)險,分級監(jiān)管,源頭防控,責(zé)任分明”的原則,推進落實監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任,進一步提升醫(yī)療器械安全監(jiān)管水平,進一步提升醫(yī)療器械企業(yè)誠信自律意識和質(zhì)量管理水平,切實保障人民群眾用械安全。
二、主要任務(wù)
(一)加強醫(yī)用口罩等疫情防控用醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管,有效保障常態(tài)化疫情防控需要
1.進一步加強疫情防控用醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管。一是按照省局要求,對已獲取第二類醫(yī)療器械正式注冊證和生產(chǎn)許可證、貴州省醫(yī)療器械疫情應(yīng)急注冊證及生產(chǎn)批復(fù)的疫情防控用醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè),企業(yè)生產(chǎn)地址所在地藥品管理科要繼續(xù)開展駐廠監(jiān)督工作,如實掌握企業(yè)生產(chǎn)情況并報送相關(guān)工作報表。二是督促疫情防控用醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求開展生產(chǎn)活動。要求相關(guān)企業(yè)切實履行產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任,強化生產(chǎn)管理,對原材料采購、生產(chǎn)全過程、銷售情況等環(huán)節(jié)進行記錄,嚴(yán)格實施批號管理制度,保證產(chǎn)品可追溯。
2.進一步加強對新冠肺炎核酸檢測試劑等疫情防控用醫(yī)療器械經(jīng)營使用環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管。各分局加強對轄區(qū)內(nèi)新冠肺炎核酸檢測試劑等相關(guān)醫(yī)療器械產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)和使用單位的監(jiān)管,重點檢查試劑等醫(yī)療器械是否從合法渠道購進、試劑冷鏈運輸過程是否符合試劑貯運要求,使用單位和經(jīng)營企業(yè)是否嚴(yán)格執(zhí)行進貨查驗記錄制度和使用前的檢查記錄,確保新冠肺炎核酸檢測試劑安全有效可追溯。
3.加強對口罩等疫情防護醫(yī)療器械違法違規(guī)行為的打擊力度。堅決落實“四個最嚴(yán)”要求,依法依規(guī)嚴(yán)肅處理疫情防控用醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的違法行為。
(二)將日常監(jiān)管和加密檢查(含許可備案檢查、專項檢查、重點檢查、有因檢查)有機整合。加強對醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營和使用單位的監(jiān)管,繼續(xù)推進涉械單位醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系的有效運行。
1.強化醫(yī)療器械生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查。強化轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險管控和質(zhì)量管理意識,繼續(xù)督促指導(dǎo)企業(yè)全面實施醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP),落實好企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,確保不發(fā)生源頭性器械質(zhì)量事故。根據(jù)省市場監(jiān)管局確定的監(jiān)管級別對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)開展日常監(jiān)管,20xx年11月30日前,縣市場監(jiān)管局配合州市場監(jiān)管局開展監(jiān)督檢查并監(jiān)督企業(yè)完成不合格問題整改工作。
2.強化醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督檢查。各分局督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)按照《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》開展經(jīng)營活動;強化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管,繼續(xù)推進《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》的落實。要求企業(yè)進一步加強采購、驗收、貯存、銷售、運輸?shù)戎攸c環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,確保經(jīng)營流通器械質(zhì)量安全。轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營有《醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)重點監(jiān)管目錄》中產(chǎn)品(包括無菌類、植入材料和人工器官類、體外診斷試劑類、軟性角膜接觸鏡、部分設(shè)備儀器類等)的經(jīng)營企業(yè)為三級監(jiān)管企業(yè),除三級監(jiān)管外的經(jīng)營第二、三類醫(yī)療器械的批發(fā)企業(yè)為二級監(jiān)管企業(yè),除二、三級監(jiān)管外的其他醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)為一級監(jiān)管企業(yè)。20xx年11月30日前,各分局對轄區(qū)內(nèi)確定為三級監(jiān)管的經(jīng)營企業(yè),要按照《醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)重點監(jiān)管目錄及現(xiàn)場檢查重點內(nèi)容》的'要求組織開展一次以上監(jiān)督檢查,血糖儀、治療儀、牙科根管釘、牙科樹脂產(chǎn)品可結(jié)合各地監(jiān)管實際組織開展;對確定為二級監(jiān)管的經(jīng)營企業(yè),每兩年檢查不少于一次(每年需檢查轄區(qū)內(nèi)50%以上的二級監(jiān)管企業(yè));對確定為一級監(jiān)管的經(jīng)營企業(yè),每三年檢查不少于一次(每年需檢查轄區(qū)內(nèi)30%以上的一級監(jiān)管企業(yè)),確保檢查覆蓋率。
3.加強醫(yī)療器械使用單位監(jiān)管。繼續(xù)推進《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》的貫徹實施,督促全縣醫(yī)療機構(gòu)建立覆蓋質(zhì)量管理全過程的使用質(zhì)量管理制度,落實主體責(zé)任;全面強化使用環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管,提高醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療器械使用質(zhì)量管理水平。各分局對轄區(qū)內(nèi)二級醫(yī)療機構(gòu)、私⒁皆喝曛遼偌觳1次,監(jiān)管覆蓋率為100%;其它使用單位全年監(jiān)管覆蓋率為50%,兩年覆蓋一次。對使用有較高風(fēng)險、有特殊儲運要求醫(yī)療器械的使用單位(如體外診斷試劑、無菌和植入類醫(yī)療器械、定制式義齒等)、違反有關(guān)法律法規(guī)受到行政處罰的使用單位以及存在隱患較多的使用單位實施重點監(jiān)管。
4.認真組織開展各類專項檢查。各分局按照國家市場監(jiān)管總局和省、州、縣統(tǒng)一部署,繼續(xù)組織開展無菌、植入性高風(fēng)險產(chǎn)品的專項檢查,同時對創(chuàng)新醫(yī)療器械產(chǎn)品和抽檢不合格產(chǎn)品、集中帶量采購產(chǎn)品以及不良事件頻發(fā)產(chǎn)品的監(jiān)督檢查;在繼續(xù)開展裝飾性彩色平光隱形眼鏡專項治理的基礎(chǔ)上,今年將增加輸液泵產(chǎn)品的檢查力度以及血壓計、助聽器等家用自用產(chǎn)品的檢查工作。通過專項整治,凈化醫(yī)療器械市場秩序,確保安全生產(chǎn)和人民群眾用械安全。
5.加強醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)管。各分局嚴(yán)格落實《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》,按照國家和省局“清網(wǎng)”行動工作部署和線上線下一致的要求規(guī)范轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)上醫(yī)療器械交易行為,開展醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案企業(yè)監(jiān)督檢查,及時對省、州、縣局推送的可疑違規(guī)線索進行調(diào)查處置并按要求反饋處置結(jié)果。
6.抓好日常監(jiān)管和加密檢查中問題整改落實的跟蹤檢查。各分局對存在問題的醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和使用單位跟蹤檢查覆蓋率100%。強化日常靶向監(jiān)管和風(fēng)險防范,切實排查生產(chǎn)、經(jīng)營、使用過程的風(fēng)險隱患,綜合運用好各項監(jiān)管措施,加大監(jiān)督檢查的頻次,實施嚴(yán)格處罰,讓整改落到實處。
7.開展對異常醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)清理工作。各分局全面摸清轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營企業(yè)情況,規(guī)范醫(yī)療器械流通市場秩序,消除監(jiān)管中的風(fēng)險點。對于《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》過期不再延續(xù)或主動提出注銷申請的企業(yè),各分局要告知企業(yè)注銷許可證或取消備案的流程、交回《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》或《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》原件,報行政許可服務(wù)中心依法注銷許可證或取消備案;對不在原址但可聯(lián)系的企業(yè)要求企業(yè)主動注銷或依法辦理變更;對不具有原經(jīng)營許可條件或與備案信息不符且無法取得聯(lián)系的,附現(xiàn)場檢查記錄并行文書面報藥品管理科,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)擅自變更經(jīng)營場所、庫房地址或者經(jīng)營條件發(fā)生變化、不再符合醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范要求等情況的,要嚴(yán)格依法依規(guī)進行查處。
8.做好醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和召回工作。藥品管理科全面落實《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和再評價管理辦法》,把不良事件監(jiān)測作為日常監(jiān)管中的必查內(nèi)容。把上市許可持有人建立不良事件監(jiān)測和再評價制度、配備機構(gòu)和人員、開展監(jiān)測和評價有關(guān)工作作為監(jiān)督檢查的重點,指導(dǎo)企業(yè)提高開展不良事件監(jiān)測和再評價工作水平,督促醫(yī)療器械上市許可持有人落實產(chǎn)品上市后不良事件監(jiān)測和再評價以及產(chǎn)品召回的主體責(zé)任,并對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為及時采取控制措施,嚴(yán)肅查處。
9.做好《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》宣貫落實。法規(guī)科根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》及其配套規(guī)章的修訂情況,結(jié)合監(jiān)管事權(quán)和轄區(qū)實際,積極開展監(jiān)管執(zhí)法人員和企業(yè)從業(yè)人員的宣貫培訓(xùn),切實做好法規(guī)實施的相關(guān)工作。
三、資料及信息報送要求
(一)各分局在6月15日、11月15日前報送《醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營使用單位監(jiān)督檢查半年/全年報表》(附件1),藥品管理科匯總后在6月20日、11月20日上報州局并報相關(guān)工作總結(jié)。
(二)在新冠肺炎常態(tài)化疫情防控期間,各分局繼續(xù)按要求報送相關(guān)報表到藥品科。
(三)按照省、州相關(guān)工作要求,從5月起,各分局每月19日前填報(《新冠病毒檢測試劑監(jiān)督檢查情況表》(附件2)。
(四)各分局在醫(yī)療器械監(jiān)管工作中應(yīng)加強監(jiān)管信息的報送,對好的做法、工作進展情況應(yīng)及時進行信息溝通和交流。
醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員工作計劃
作為一名醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員,在工作期間,需要臨床、技術(shù)、管理等方面的知識基礎(chǔ),同時擁有良好的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度,對于工作的每一個細節(jié)都要細心,才能保障醫(yī)療器械產(chǎn)品的安全合法上市。本文將從多個方面詳細介紹醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員的工作計劃。
一、熟悉法規(guī)和規(guī)程
首先,醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員需要充分了解有關(guān)醫(yī)療器械注冊和上市的法規(guī)和規(guī)程,例如《醫(yī)療器械注冊管理辦法》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等。通過熟悉法規(guī)和規(guī)程,可以掌握注冊申請所需的資料、要求和程序,制定符合要求的產(chǎn)品注冊計劃,保障注冊申請資料的合規(guī)性、真實性、完整性和準(zhǔn)確性。
二、申請材料準(zhǔn)備
其次,醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員需要制定合理的申請材料準(zhǔn)備計劃。在準(zhǔn)備申請材料時,需要注意資料分類、封裝、保存和備份,確保不丟失任何關(guān)鍵信息,杜絕申請因資料不完整、不準(zhǔn)確等原因被否決的風(fēng)險。同時,在材料收集過程中,要及時跟蹤、整理和匯總所需的各種證明和文件,確保材料的完整性和可靠性,為后續(xù)的注冊申請奠定基礎(chǔ)。
三、監(jiān)督審核進程
醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊是一項漫長的過程,其中需要申請人與監(jiān)管機構(gòu)多次協(xié)商,并能夠履行所需的申請手續(xù)。在申請過程中,醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員要及時跟蹤監(jiān)督審核進程,確保審核程序符合要求,并且嚴(yán)格遵守相關(guān)手續(xù)。如此一來,可以在最短時間內(nèi)完成申請過程,為產(chǎn)品的上市奠定基礎(chǔ)。
四、組織溝通與合作
醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊涉及到的范圍十分廣泛,既涉及到技術(shù)、臨床、資料管理等方面的工作,也需要和不同的部門和團隊進行溝通和合作。因此,醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員還需要具備一定的組織和溝通能力,以便順利開展工作。例如,在處理有關(guān)項目的申請文件時,還需要與工程師、技術(shù)開發(fā)人員和各級管理人員聯(lián)系,以確保申請文件的準(zhǔn)確性。
五、跟進產(chǎn)品上市
醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員的工作不僅在產(chǎn)品上市前結(jié)束,更重要的是在產(chǎn)品上市后的跟進工作中發(fā)揮作用。醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員需要與生產(chǎn)和物流部門溝通,跟進產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售活動。此外,醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員還需要跟蹤監(jiān)測產(chǎn)品質(zhì)量和安全性,及時收集和反饋消費者意見和反饋,為今后的產(chǎn)品改進提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。
總之,醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊專員需要依據(jù)相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),開展繁瑣精細的工作,同時要靈活應(yīng)變,與不同的人員和部門進行溝通,保障醫(yī)療器械產(chǎn)品的合法上市,為民眾謀取更科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)。
根據(jù)《XX年度省醫(yī)療器械日常監(jiān)督檢查工作計劃》,結(jié)合我市醫(yī)療器械監(jiān)管實際,制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以增強監(jiān)管有效性為目標(biāo),以從源頭抓質(zhì)量為重點,按照依法、規(guī)范、高效的要求,不斷創(chuàng)新切合實際的監(jiān)管模式,建立和完善科學(xué)有效的監(jiān)管機制,規(guī)范醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為,確保人民群眾用械安全有效。
二、工作目標(biāo)
通過大力強化日常監(jiān)管措施,深入開展專項整治活動,促進企業(yè)法律責(zé)任意識的進一步增強,企業(yè)質(zhì)量保證體系進一步完善,醫(yī)療器械監(jiān)管機制進一步健全,醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量總體水平進一步提升。
三、結(jié)合醫(yī)療器械監(jiān)管工作實際,深入開展醫(yī)療器械安全專項整治工作
(一)檢查重點對象
1、生產(chǎn)環(huán)節(jié)
(1)產(chǎn)品列入省重點監(jiān)控醫(yī)療器械產(chǎn)品目錄的企業(yè);
(2)生產(chǎn)第三類醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè);
(3)上年度國家、省產(chǎn)品質(zhì)量抽驗中產(chǎn)品質(zhì)量不合格或發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量重大事故的企業(yè);
(4)上年度被確定為警示、失信、嚴(yán)重失信等級的企業(yè);
2、經(jīng)營環(huán)節(jié)
(1)經(jīng)營第三類醫(yī)療器械的企業(yè);
(2)上年度被確定為警示、失信、嚴(yán)重失信等級的經(jīng)營企業(yè);
(3)經(jīng)營省重點監(jiān)控產(chǎn)品的企業(yè)。
3、使用環(huán)節(jié)
(1)縣級以上醫(yī)療機構(gòu);
(2)XX年因違法違規(guī)使用醫(yī)療器械被查處的醫(yī)療機構(gòu)。
(二)、檢查重點內(nèi)容
(一)生產(chǎn)環(huán)節(jié)
1.醫(yī)療器械安全專項整治工作落實情況;
2.質(zhì)量安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況;
3.質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實情況;
4.質(zhì)量安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作及培訓(xùn)情況;
5.質(zhì)量安全生產(chǎn)重要設(shè)施、設(shè)備的完好狀況及日常維護情況;
6.影響產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵原材料采購的供方評價及檔案制度執(zhí)行情況;
7.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,特別是國家發(fā)布新的強制性標(biāo)準(zhǔn)后,企業(yè)是否及時執(zhí)行的情況;
8.生產(chǎn)過程控制情況,特別是凈化車間的控制情況;
9.產(chǎn)品檢驗規(guī)定的執(zhí)行情況,特別是檢驗記錄是否真實完整、檢驗報告書是否規(guī)范等情況;
10.質(zhì)量安全分析例會及報告制度的建立與落實情況;
(二)經(jīng)營環(huán)節(jié)
1.企業(yè)負責(zé)人、質(zhì)量管理人等人員是否熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)規(guī)章;
2.各項規(guī)章制度是否健全并認真貫徹執(zhí)行;
3.購銷渠道是否合法,購銷記錄是否健全,能否做到票、賬、貨相一致;
4.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤情況,產(chǎn)品追溯性如何;
5.培訓(xùn)檔案、健康檢查檔案是否健全;
6.有無超范圍經(jīng)營或降低經(jīng)營、倉儲條件;
7.有無擅自變更經(jīng)營、倉庫場所、質(zhì)量管理人等許可事項;
8.現(xiàn)場抽查2—3種產(chǎn)品,查看各項記錄是否真實完整;
9.查看有無建立質(zhì)量手冊(三類企業(yè),除隱形眼鏡門店),是否建立重點環(huán)節(jié)程序控制文件。
(三)使用環(huán)節(jié)
1.是否建立了采購和質(zhì)量驗收及使用管理制度并有完整的采購和質(zhì)量驗收及使用記錄;
2.是否存在從無《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的企業(yè)購進醫(yī)療器械的行為;
3.是否建立了高風(fēng)險醫(yī)療器械,特別是建立植入、介入醫(yī)療器械可追溯制度并嚴(yán)格實施;
4.是否建立了不良事件監(jiān)測制度,并有完整監(jiān)測記錄;
5.是否建立了不合格醫(yī)療器械處理制度并有完整的處理記錄;
6.是否建立了醫(yī)療器械儲存養(yǎng)護、使用維修控制制度并予以落實;
四、監(jiān)管責(zé)任
醫(yī)療器械監(jiān)管科:負責(zé)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療器械專營企業(yè),縣以上醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療器械的日常監(jiān)督檢查工作,并負責(zé)收集、匯總、上報相關(guān)數(shù)據(jù)、資料等。
藥品流通監(jiān)管科:負責(zé)藥品批發(fā)公司、連鎖公司總部醫(yī)療器械的日常監(jiān)督檢查工作。
4.對上年度確定為警示等級的經(jīng)營企業(yè),每半年實施突擊性檢查一次;對確定為失信、嚴(yán)重失信等級的經(jīng)營企業(yè),每季度實施突擊性檢查一次,檢查覆蓋率要達到100%;
5.8月底前,配合市局組織對本轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)使用醫(yī)療器械的專項檢查,并配合做好市局組織的各類專項檢查工作;
6.做好醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作,及時上報不良事件;
7.從2月份起,每月2日前報送上月《醫(yī)療器械監(jiān)管情況月報表》;12月20日前將年度醫(yī)療器械監(jiān)督管理工作總結(jié)和醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)年度信用等級確定文件報送市局醫(yī)療器械科;
8.受理群眾舉報投訴,對違法違規(guī)行為進行依法查處;
9.完善本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)監(jiān)管檔案,做好監(jiān)管信息的采集和分析工作,對監(jiān)管工作中存在的普遍問題和重大事項,及時提出對策和建議。
五、要求
(一)統(tǒng)一思想,提高認識
醫(yī)療器械監(jiān)管工作是食品藥品監(jiān)管工作重要組成部分,直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全。各級食品藥品監(jiān)督管理部門要以對人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度,切實提高對醫(yī)療器械監(jiān)管工作的認識,把加強對醫(yī)療器械日常監(jiān)管和專項整治工作擺上重要位置,切實抓緊抓好。
(二)加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任
各縣區(qū)局要加強對醫(yī)療器械日常監(jiān)管和專項整治工作的領(lǐng)導(dǎo),按照權(quán)責(zé)一致原則,誰主管誰負責(zé),強化責(zé)任意識,明確責(zé)任追究,確保日常監(jiān)管和專項整治工作任務(wù)落實到位。
(三)立足實際,創(chuàng)新監(jiān)管
各縣區(qū)局要結(jié)合本地監(jiān)管實際,突出自身特色,抓住重點問題和薄弱環(huán)節(jié),在法規(guī)允許的范圍內(nèi),勇于探索適合本地實際的監(jiān)管模式、監(jiān)管方法、監(jiān)管措施,推動醫(yī)療器械監(jiān)管工作有效開展。
(四)標(biāo)本兼治,務(wù)求實效
各縣區(qū)局要堅持立足當(dāng)前、著眼長遠、標(biāo)本兼治、重在治本、務(wù)求實效的原則,加強制度化、規(guī)范化建設(shè),將監(jiān)管工作引入長效規(guī)范機制。
根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營需要以及院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)對設(shè)備管理科的工作要求,20xx年我們醫(yī)院的設(shè)備科整體進行有序的改善以及設(shè)備的引進。通過加強我們設(shè)備科的工作管理,不僅能整體提高醫(yī)院的醫(yī)療水平,還能極大地提高我們醫(yī)生的就診效率。為了圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù),我對于設(shè)備科20xx年的工作做出整體規(guī)劃安排。
一、工作的思路和流程。
20xx年總體的工作思路主要是以引進新設(shè)備以及把陳舊的老設(shè)備更換為前提,并對設(shè)備科的工作人員進行新設(shè)備的調(diào)試以及學(xué)習(xí)。我們醫(yī)院成立至今,設(shè)備的引進在不斷的增加,設(shè)備的先進程度也在與時俱進的發(fā)展。為了更好的應(yīng)付當(dāng)前的舊病壓力,我們引進了全新的就診設(shè)備,能夠更清晰的解決患者身上的病痛問題。
二、完成工作指標(biāo)。
20xx年我們給設(shè)備科提出的工作目標(biāo)是設(shè)備的完好率達到98%以上,并且設(shè)備在停工保養(yǎng)的時候小于1%的工時。尤其是在節(jié)假日期間,必須要保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。一些老設(shè)備的翻新以及報廢需要提前跟院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)申請,以及提出自己的合理規(guī)劃安排,為醫(yī)院的舊物利用增加更有效的措施。并且加強資料的管理,以確保其檢查的真實性,準(zhǔn)確性和保密性。
三、主要內(nèi)容及措施。
20xx年我們會安排一些設(shè)備科的醫(yī)生去學(xué)習(xí)先進的技術(shù),了解大城市的一些手段,我們不僅能夠提升自己的視野,也能提早的發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,從而做出有效的改善。對于重要設(shè)備的維護保養(yǎng)也需要跟廠家進行溝通聯(lián)手,對于一些不懂的內(nèi)容需要及時的向相關(guān)人員進行請教,切不可盲目操作。
你來說20xx年的整體思路就是在完善自身的同時提高設(shè)備科的整體效率,不僅要做到檢查的準(zhǔn)確性,實時性以及保密性,還要對自身的整體知識水平上升一個檔次,這就是我對設(shè)備科20xx年工作的整體規(guī)劃安排。
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