兒科述職報告。
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20xx年已接近尾聲,一年的工作也將結(jié)束?,F(xiàn)在我將本年度兒科的護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié),請院領(lǐng)導(dǎo)對我科的工作予以審議,請予批評指正。
認(rèn)定自已的路,并且一直這樣走下去。近一年來,我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下化壓力為動力,讓兒科護(hù)理工作逐步走向正規(guī)化。科室現(xiàn)有的護(hù)理人員清楚各班崗位職責(zé),并按制定的兒科工作細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自已。護(hù)士長進(jìn)行不定期考核,做到獎罰分明,公平對待;
第二,對搶救藥品和器材,每周清理一次,做到規(guī)范化管理;
第三,深化安全管理,強化安全意識,做好安全護(hù)理工作。安全護(hù)理是兒科護(hù)理工作的重要組成部分,也是護(hù)理人員護(hù)理兒科病人的重要環(huán)節(jié)。因此,加強每位護(hù)理人員的責(zé)任心教育,做好安全護(hù)理是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要點。為此要求每位護(hù)理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項宣傳。在崗工作人員掌握病重病?;颊卟∏椋鹬夭∪思凹覍?,關(guān)注病人及家長的心理變化,重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷,及時解決患者及家屬的思想問題。巡視病房,嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理常規(guī)制度,同時對病室的各種設(shè)施、物品加強安全管理。20xx年全年無一例因安全事故引發(fā)的糾紛,無一例重大差錯事故。
第四,做好護(hù)士長環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,落實護(hù)理質(zhì)量督查,從而不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。了解并掌握科內(nèi)
動態(tài),記錄在案。就問題進(jìn)行分析,并在晨會或護(hù)理例會當(dāng)中通報以杜絕再次發(fā)生。
第五,了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動向,定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化“三基”訓(xùn)練,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù),努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時代發(fā)展的需要。加強專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;第六,加強護(hù)患溝通,定期組織召開工休座談會,聽取患者及家屬的建議,以便護(hù)理工作的改進(jìn)和提高,真正做到想病人所想急病人所急;第七,堅持護(hù)理部安排的夜查房,對當(dāng)天病危病重病人做到病情及護(hù)理問題心中有數(shù),必要時做出相應(yīng)處理。第八,每月召開科內(nèi)護(hù)理會議,針對當(dāng)月護(hù)理工作中的缺陷與不足,提出改進(jìn)方案與辦法;對臨床當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的藥物相互作用及某些疾病護(hù)理的注意點進(jìn)行通報,以不斷提高。最后,護(hù)士長是科室的理財人,應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員,從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始,從自我做起,嚴(yán)格控制科室支出,對一切浪費的現(xiàn)象,及時發(fā)現(xiàn)并提出意見,對浪費嚴(yán)重的還進(jìn)行嚴(yán)厲批評,必要時輔以經(jīng)濟處罰,雖然這樣或許會得罪一些人,但我知道,加強經(jīng)濟核算,降低醫(yī)療護(hù)理成本,講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護(hù)理效果。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兒科科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,我做到嚴(yán)以律己、奮力進(jìn)取,積極響應(yīng)院及護(hù)理部對各項兒科工作的要求,積極完成兒科各項工作,努力提高嬰幼兒護(hù)理技術(shù)水平,實行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)措施,圓滿的完成了上級交待的各項工作任務(wù)。為了更好地完善明年的兒科護(hù)理工作,我就護(hù)士長的工作情況,作如下述職報告。
本人一年來始終堅持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的護(hù)理理念。
核心制度是保證護(hù)理安全的最重要的保障,尤其在人手少工作繁忙的時期,更要加強核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴(yán)格交接班制度和查對制度,確保搶救設(shè)備的完好,搶救藥物無過期。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對,每周護(hù)士長大查對 x 次,并有日查、周查的記錄,保證用藥的準(zhǔn)確性。護(hù)理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),通過檢查,提高了各護(hù)理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護(hù)士的質(zhì)量控制能力。
嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度,明確崗位職責(zé),規(guī)范操作流程。嚴(yán)格按照操作規(guī)范,合理排班,培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì),使她們都能很好地完成自己的本職工作,積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能,并在實際工作中應(yīng)用,發(fā)揮了積極作用,牢固樹立服務(wù)意識,始終堅持以病人為中心,為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長每天深入病房,檢查指導(dǎo)護(hù)理工作,了解病人對護(hù)理工作滿意度及不足,對存在的問題及時給予糾正。
按要求進(jìn)行基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識的不間斷學(xué)習(xí),強化素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力。適時抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),手把手地對新進(jìn)科人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn),做好傳、幫、帶工作。雖然護(hù)理工作很忙,還是能按時組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
在工作當(dāng)中,我時刻按照護(hù)士長職責(zé),嚴(yán)以律己,勤懇做事,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),要求護(hù)士們做到的自己首先做到,要求護(hù)士不做的自己首先不做。不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),x 月初帶領(lǐng)科室護(hù)理骨干到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)新生兒護(hù)理知識和護(hù)理管理知識 ,制定出了新生兒護(hù)士的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)措施以及各級護(hù)士的分層培訓(xùn)計劃和措施。
x月醫(yī)院任命我為五官科護(hù)士長,負(fù)責(zé)五官科地籌建工作,暫時在護(hù)理部工作。與護(hù)理部主任共同完成了五官科病區(qū)地初步規(guī)劃和病床地申請;協(xié)助護(hù)理部完成了兒科新生兒室工作制度地制定和新生兒室各種應(yīng)急預(yù)案地制定以及全院職工地年終考核登記、上報等工作。
成績地取得,來源于領(lǐng)導(dǎo)地關(guān)心支持和科室同志們地不懈努力,我決心明年在新地工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應(yīng)該看到:成績面前還存在一定地差距,歸納起來,有以下幾點:
1、在實際工作當(dāng)中,還存在管理不到位現(xiàn)象,如健康宣傳教育和溝通方面,這是我們今后該加強地地方。
2、工作中大多只是簡單地執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性地工作,創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
1、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員培訓(xùn),熟練專業(yè)技能。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度,抓好基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、護(hù)患溝通等全面工作。
3、五官科對于我是一個全新的科室,自己知識有限,需要進(jìn)一步學(xué)習(xí),不斷掌握新知識,新技術(shù);與科室醫(yī)護(hù)人員共同努力為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理,開展護(hù)理延伸服務(wù)。希望在科室醫(yī)護(hù)人員協(xié)助下將科室的護(hù)理工作做好。
述職人:xxx
20xx年x月x日
在新生兒科工作了一年后,我感到非常榮幸和自豪,因為我已經(jīng)成為了這個部門的護(hù)士長。這個職位一直是我的夢想,所以我非常珍惜這個機會,并將盡力發(fā)揮自己的能力來為新生兒科做出更大的貢獻(xiàn)。
在過去的一年中,我一直在關(guān)注著新生兒科的運作,尤其是關(guān)注著如何為新生兒提供最好的醫(yī)療護(hù)理。我非常珍視每一位新生兒的生命和健康,因此在我擔(dān)任護(hù)士長期間,我一直致力于提高我們提供的護(hù)理質(zhì)量以及改善我們的服務(wù)。值得一提的是,我和全體員工一起干了大量的工作,從而取得了巨大的進(jìn)步。
首先,我和我的團隊致力于改進(jìn)我們的衛(wèi)生管理程序。醫(yī)院是一個公共場所,所以衛(wèi)生管理是至關(guān)重要的。我們實行了一套嚴(yán)格的衛(wèi)生管理程序,包括使用消毒液清潔和消毒新生兒的所有用品和器材,并定期檢查和更換它們。我們還將消毒手套和口罩作為標(biāo)準(zhǔn)配備,確保員工在接觸新生兒之前對自己進(jìn)行徹底消毒。
其次,我們改進(jìn)了我們的服務(wù)流程。為了讓新生兒和家人得到更好的服務(wù)體驗,我們詳細(xì)策劃了每個服務(wù)流程,并確保所有員工都受過訓(xùn)練和熟悉這些流程。我們還對家庭和醫(yī)生的反饋進(jìn)行評估,以繼續(xù)優(yōu)化我們的服務(wù)流程。
除此之外,我們還加強了員工的培訓(xùn)。準(zhǔn)新生兒護(hù)理需要在許多方面表現(xiàn)出專業(yè)技能,包括新生兒健康狀況判定、策略性喂養(yǎng)等。因此,我們定期提供培訓(xùn),為全體員工提供更好的和專業(yè)的準(zhǔn)新生兒護(hù)理。
在實踐中,我們還積極采取了多種措施來改善患者的護(hù)理體驗。例如,在配音服務(wù)中成功創(chuàng)新一套“母語”服務(wù)模式,引入家庭醫(yī)生簽約服務(wù),實現(xiàn)了特需預(yù)約綠色通道暢通。我們還與社區(qū)服務(wù)協(xié)調(diào)部門合作,建立了社會支持隊伍,全面開展群眾健康宣教、重癥患者救助、傷殘兒童健康管理、糖尿病管理等公益性工作。
在未來,我希望新生兒科能夠不斷提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理水平,為每一位新生兒提供更好的醫(yī)學(xué)護(hù)理和民生服務(wù)。我相信,在全體員工的共同努力下,我們會在這個領(lǐng)域取得更大的成就。
中醫(yī)兒科護(hù)理年終總結(jié)
隨著社會發(fā)展和人們生活水平的提高,兒科醫(yī)療需求不斷增加,中醫(yī)兒科作為廣大家長所信賴的治療手段之一,更是備受關(guān)注。在大家的共同努力下,我院中醫(yī)兒科護(hù)理工作在過去一年里取得了一系列成果。
一、 改進(jìn)調(diào)整中醫(yī)兒科診療流程
為了更好地滿足患兒的各種診療需求,我們針對中醫(yī)兒科門診和住院治療環(huán)節(jié),全面梳理和調(diào)整了診療流程,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化操作和科學(xué)化診治。不僅縮短了患者等待時間,也提升了中醫(yī)兒科診療的效率和質(zhì)量。同時,我們還建立了家長宣教機制,通過宣傳教育和兒童保健知識,幫助家長了解兒科疾病的常見癥狀和治療方法,提升了家長對中醫(yī)兒科的認(rèn)識和信任度。
二、突出中藥制劑的優(yōu)勢
滿足人民群眾對中醫(yī)兒科的需求是中醫(yī)兒科工作的核心。我們基于豐富的中藥制劑研發(fā)經(jīng)驗,結(jié)合現(xiàn)代化的制劑技術(shù),開展了諸如中藥湯劑、中藥顆粒、中藥貼敷等個性化中藥制劑的調(diào)配和制作工作。通過精細(xì)管理和安全監(jiān)控,使藥物質(zhì)量和療效得到有效保證,這對于提高中藥制劑的臨床應(yīng)用價值具有重要意義。
三、豐富中醫(yī)兒科保健知識
針對患兒和家長的需求,我們還開展了豐富多彩的中醫(yī)兒科保健活動,如“嬰兒護(hù)理”、“少兒健康”、“飲食調(diào)理”等主題講座和健康培訓(xùn),促進(jìn)了中醫(yī)兒科知識的普及和推廣。在此基礎(chǔ)上,還組織了冬、夏季“預(yù)防兒童疾病日”健康體檢活動,旨在提升廣大患兒的健康意識和保健能力。
在回顧過去的一年中,我們的中醫(yī)兒科工作在各方面都取得了可喜的成績和進(jìn)步。但對于我們而言,更要明確未來工作方向和目標(biāo),持續(xù)精練技能,不斷提升專業(yè)水平,為兒童健康保駕護(hù)航。
兒科護(hù)士長年終述職報告模板
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位評委:
我是某某醫(yī)院兒科護(hù)士長,非常感謝您們今天能夠聽取我過去一年的述職報告。去年對于我來說是豐富而充實的一年,我通過不斷學(xué)習(xí)和實際工作,不斷提升自己的專業(yè)技能和管理能力,為醫(yī)院兒科的發(fā)展和病患的健康貢獻(xiàn)了自己的力量。
一、工作情況
在過去的一年里,我主要是在兒科一線工作,負(fù)責(zé)管理救護(hù)車、單病種病房和普通病房。我在實際工作中積累了豐富的護(hù)理經(jīng)驗,不斷提高了自己的專業(yè)素質(zhì)。為了讓自己的工作質(zhì)量得到提高,我深入了解了相關(guān)的護(hù)理知識和技能,通過參加國內(nèi)外的兒科護(hù)理大會和研討會,掌握了一定的前沿知識,并結(jié)合自己的實際工作,不斷探索更好的護(hù)理模式和方式,以更好的方式為病患服務(wù)。
二、工作成果
1、建設(shè)小兒心理衛(wèi)生教育室
在過去的一年里,我認(rèn)為我們需要重視小兒的心理健康問題,因此我決定建設(shè)一個小兒心理衛(wèi)生教育室。我與醫(yī)院的心理醫(yī)生團隊合作,共同制定了一系列的心理衛(wèi)生問題的教育資料,并將其整合成病區(qū)內(nèi)的心理衛(wèi)生教育室。這個教育室為小兒提供了一個安全、舒適和自由的環(huán)境,使得小兒能夠更好地了解、認(rèn)識自己,培養(yǎng)自信、治愈創(chuàng)傷以及發(fā)展個人潛能。
2、實行智能化護(hù)理管理
在過去的一年里,我也積極推行護(hù)理智能化管理,應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段,將護(hù)理工作與信息技術(shù)結(jié)合。我們研發(fā)了一個基于智能手機的護(hù)理管理系統(tǒng),管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)了對病患信息的記錄、查詢、管理等功能。系統(tǒng)能夠幫助我便捷地查看病患檔案、護(hù)理記錄,提高信息的分享性、利用性、便捷性,并追蹤整個病患的護(hù)理情況。
3、病患滿意度大幅提升
在過去的一年里,我的病區(qū)的病患滿意度得到了很大的提升。我們通過改進(jìn)護(hù)理工作流程,提高員工的素質(zhì)和技能,改善空氣環(huán)境等,綜合各方面的努力,使我們病區(qū)最終的病患滿意度達(dá)到了90%以上的高水平。
三、工作總結(jié)
通過對過去的一年工作的總結(jié),我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方。在下一年的工作中,我將繼續(xù)注重自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力,不斷提升自己的學(xué)習(xí)和實踐能力,加強與團隊溝通和理解,為我們醫(yī)院的兒科護(hù)理工作貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家!
眾所周知,由于嬰兒年齡小,不能或不能正確表達(dá)自己的意思,再加上兒科護(hù)理工作量大、繁瑣、家庭難以理解等原因,許多護(hù)士對兒科護(hù)理工作根本不愿意或不安。但我在x年級開始了我的護(hù)理工作,懷著對孩子的愛?,F(xiàn)在我20歲了。這一年的工作總結(jié)如下:
1、熱愛兒童事業(yè)
全心全意為兒童著想由于是兒科,液體量小,組數(shù)多,因此很難計算許多藥物的測量值;嬰幼兒煩躁不安,液體大量泄漏,工作量繁重。他們通常只在這里加藥,膨脹,不滴在那里。他們到處對你大喊大叫,而且他們也很著急。從一個工作崗位到另一個工作崗位,他們通常不會停下來一刻鐘,甚至沒有時間寫下所有的護(hù)理記錄。隨著時間的推移,護(hù)士很容易感到疲憊和不滿。他們覺得兒科護(hù)士太累了,摔斷了腿。有時他們對家人很生氣。如果你把自己的情緒帶到工作中,你會有消極應(yīng)對的想法,并且覺得只要值班沒有問題,工作就永遠(yuǎn)不會完成,也不會做好。鑒于這種情況,我認(rèn)為護(hù)士首先要有熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想,有堅定的奉獻(xiàn)精神,堅信自己所從事的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè),因為兒童是祖國的花朵,是祖國的`未來,愛護(hù)兒童是愛祖國的表現(xiàn)。他們應(yīng)該以兒童為中心,處處為兒童著想。只要你真心熱愛育兒事業(yè),你就不會厭倦單調(diào)乏味的工作;全心全意為兒童服務(wù);以利于兒童的治療和護(hù)理;為了促進(jìn)兒童的早期康復(fù)。
2、了解家庭成員并正確處理護(hù)患關(guān)系
許多護(hù)士不想在兒科工作的一個重要原因是,他們的家人很難相處,也很容易生氣,因為他們現(xiàn)在是獨生子女。他們是“小寶貝”和“小皇帝”。一旦他們生病,他們就會被一大群人包圍,比如祖父母、祖父母、祖母、父親和母親,因為他們擔(dān)心嬰兒會受苦。如果針扎不進(jìn)血管,我就罵你。我想你在練習(xí)你的手藝。你不負(fù)責(zé)任,不認(rèn)真對待。你太生氣了,以至于不能生氣。針對這種情況,我們必須首先保持一種和平的態(tài)度,從他們的父母的角度看待孩子,考慮他們,理解他們的情緒,并采取寬容和耐心的態(tài)度。畢竟,我們“同情全世界的父母”!其次,要做好解釋和安慰工作,多說“對不起”,讓家屬也能了解兒科護(hù)士的工作,減少不必要的誤解或極端行為。
3、刻苦學(xué)習(xí),刻苦實踐
擁有優(yōu)秀的穿刺技術(shù)我認(rèn)為這一點特別重要。有了這一點,上述第二點就可以很容易地解決。在兒科,沒有優(yōu)秀的穿刺技術(shù)是不可能的?!扒兄幸Α痹趦嚎聘鼮橥怀?,這一點尤其重要,因為兒童是父母的心臟。他們打他們的孩子,傷害他們的父母!許多護(hù)患糾紛也是出于這個原因。因此,我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí),多總結(jié),多探索。這里也反映了“熟能生巧”的真理。只要我們愿意努力工作,多學(xué)習(xí),多看,多練習(xí),頭皮穿刺也很容易一次成功,兒科護(hù)理工作也越來越容易。
4、努力學(xué)習(xí),能夠及時
準(zhǔn)確地觀察病情,發(fā)現(xiàn)病情變化如前所述,因為是兒科,許多孩子都說不出話來。護(hù)士在工作過程中要勤勉觀察,及時掌握兒童病情變化,做出準(zhǔn)確判斷,及時向醫(yī)生報告,使患病兒童化危為安,有利于治療和護(hù)理。護(hù)士要善于觀察,必須具備扎實的基本醫(yī)學(xué)知識和技能,根據(jù)兒童疾病進(jìn)行觀察,減少不必要的疏忽。因此,護(hù)士在工作中必須不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗,才能更好地工作,更好地為兒童服務(wù)。綜上所述,做好兒科護(hù)理工作,護(hù)士必須樹立熱愛兒童護(hù)理事業(yè)的觀念,正確處理護(hù)患關(guān)系,掌握良好的穿刺技術(shù),善于觀察病情變化。只有這樣,我們才能做好本職工作,成為一名合格的兒科護(hù)士。
一年來,兒科作為我院臨床一線的重要科室,擔(dān)負(fù)著我縣所有兒童的健康護(hù)航和疾病預(yù)防工作,通過全科醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)真工作和共同努力,取得了一定的工作成績?,F(xiàn)將一年來的護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、工作量統(tǒng)計:
兒科病房一年來共收治住院患兒2215人次,手足口病兒130例,搶救危重病兒10例,靜脈留置針輸液13290例,靜脈采血183例,霧化病兒4433例,灌腸229例。
二、各項護(hù)理工作達(dá)標(biāo)情況:
(一)各項護(hù)理工作完成質(zhì)控達(dá)標(biāo)情況
根據(jù)護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)自查和護(hù)理部月查,今年度我科基礎(chǔ)護(hù)理合格率平均95分;危重一級護(hù)理合格率平均93分;護(hù)理安全合格率平均95分;護(hù)理表格書寫合格率平均90分;急救物品合格率平均99分;病房管理合格率平均92分;病區(qū)消毒合格平均98分;病人問卷滿意率平均92分;科室質(zhì)量考核平均達(dá)到92分;一年來未發(fā)生責(zé)任及技術(shù)事故。
(二)臨床護(hù)理工作開展情況
1、學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我科堅決貫徹院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的號召,認(rèn)真組織護(hù)士積極學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定,積極參與基礎(chǔ)護(hù)理的培訓(xùn),提高理論和業(yè)務(wù)水平,由于受條件限制,我科目前暫未全面開展這項工作,有待于時機成熟,認(rèn)真開展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
2、加強質(zhì)控管理。明確各級護(hù)理人員及各崗位工作職責(zé),成立科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組,分別由潘松珍、張海英、黃清、林萍、林惠等組成,如由張海英負(fù)責(zé)護(hù)理文件書寫,施津津負(fù)責(zé)急救物品管理,潘松珍負(fù)責(zé)基礎(chǔ)護(hù)理檢查,林惠負(fù)責(zé)科室大型設(shè)備管理等,分工明確,責(zé)任到人,按定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量檢查,并做好相應(yīng)記錄,將之納入量化考核;通過互查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,如發(fā)現(xiàn)護(hù)理文件書寫存在缺陷的,要求在三日內(nèi)整改。護(hù)士長對護(hù)理質(zhì)量每周總查一次,并召開全科護(hù)理人員會議,對存在問題進(jìn)行評析和改進(jìn)。
3、實施整體護(hù)理。對整個兒科病區(qū)實行護(hù)理責(zé)任制度,由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)全病區(qū)病人的治療、護(hù)理、用藥,并提供適宜的健康指導(dǎo);對危重病人陪送,做好輔助檢查;對出院的患兒進(jìn)行健康指導(dǎo)。
4、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我科每周安排??谱o(hù)理學(xué)習(xí)一次,每月安排理論閉卷考核一次,年輕護(hù)士技術(shù)考核一次,切實提高護(hù)理理論和技術(shù)水平。今年,護(hù)理部為提高兒科護(hù)理質(zhì)量,克服工學(xué)矛盾,先后多次派遣我科護(hù)理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),如派遣護(hù)士長參加省護(hù)士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí),派遣張海英到省兒科護(hù)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),派遣林惠、陳秀蘭、黃秀影到市兒科護(hù)理培訓(xùn)學(xué)習(xí),以進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,更好地為病兒服務(wù)。
5、掌握和應(yīng)用護(hù)理新技術(shù):針對年輕護(hù)士對大型儀器(如無創(chuàng)呼吸機、有創(chuàng)呼吸機、新生兒輻射臺、藍(lán)光保溫箱、心電監(jiān)護(hù)儀等),使用不夠熟練,護(hù)士長堅持定期給予培訓(xùn)與考核,使得年輕護(hù)士能夠不斷熟練運用這些儀器。
(三)規(guī)范科內(nèi)管理
1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。每月進(jìn)行一次,通過學(xué)習(xí)教育,不斷規(guī)范護(hù)士儀表,要求淡妝上崗,微笑服務(wù),堅持“四輕”、“四個一樣”及“七聲服務(wù)”,加強護(hù)患溝通;同時每月不定期征求患兒家屬的意見及建議,召開工休座談會一次。今年以來無護(hù)理不良投訴。
2、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度及勞動紀(jì)律,執(zhí)行護(hù)理核心制度,如三查八對制度、消毒隔離制度、交接班制度、分級護(hù)理制度、危重病人搶救制度及一次性用品管理制度等,堅持做好病情巡視,做到任何工作不到位不交接,加強薄弱環(huán)節(jié)管理。加強節(jié)假日管理,所有護(hù)士手機24小時開機,一邊應(yīng)急呼叫。
3、加強“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,不斷提高??茦I(yè)務(wù)水平。每隔月進(jìn)行全科護(hù)理查房一次,年共6次,政治學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各12次,逐個掌握??萍膊∽o(hù)理尤其新開展業(yè)務(wù)的護(hù)理知識,為臨床醫(yī)師當(dāng)好助手。
4、加強實習(xí)生帶教管理。對實習(xí)生堅持做好崗前培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,加強政治思想教育,要求他們做到有事當(dāng)面請假。同時安排高年資護(hù)理人員帶教,要求做到放手不放眼,嚴(yán)格執(zhí)行三查八對,堅持有出科考試方能轉(zhuǎn)科,認(rèn)真搞好傳、幫、帶。
5、加強團隊精神,互相監(jiān)督,杜絕差錯事故。目前兒科護(hù)理隊伍尚不穩(wěn)定,個別年資高的護(hù)士要求到二線科室不上夜班,思想不穩(wěn)定,同時年輕護(hù)士多,臨床經(jīng)驗不足,應(yīng)急能力欠缺,但我科其他年資高的護(hù)士從不計較個人得失,發(fā)揚兒科傳、幫、帶的優(yōu)良傳統(tǒng),團結(jié)互助,相互鼓勁,堅持對護(hù)理工作互查互對,及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,將差錯杜絕在萌芽狀態(tài)。
總之,20xx年在我院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,團結(jié)協(xié)作,圓滿完成醫(yī)院及護(hù)理部交給的各項任務(wù),并順利通過醫(yī)院評價達(dá)標(biāo)活動。其中也涌現(xiàn)了幾名優(yōu)秀護(hù)士,如潘松珍、張海英、林萍、林惠、黃清。但仍有美中不足之處。20xx年,我科所有護(hù)士將有決心有信心克服缺點,以病人為中心,以提高兒科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為宗旨,將兒科護(hù)理工作提高一層。
過去的20__年,對聊城市中心醫(yī)院來說是非同尋常的一年,自6.26號我們醫(yī)院運行以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的共同努力下,各項工作得以順利開展,兒科作為一個成熟科室在各個方面也有了很大的提高。現(xiàn)就兒科工作做一下總結(jié)與匯報。
自從醫(yī)院運行以來,我們共完成工作量:接收病人約1000人/次,搶救病人5人/次,實行感動式細(xì)節(jié)服務(wù)900人/次,護(hù)理危重病人約100人/次。
一、完善科室規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,確保護(hù)理安全質(zhì)量。
1.在護(hù)理部的指導(dǎo)下,科室統(tǒng)一制定護(hù)理臺賬,明確各類崗位職責(zé)和工作制度及流程,做到工作中有據(jù)可依。 2.堅持查對制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護(hù)士長總核對1~2次,并有記錄;(2)堅持?jǐn)y帶輸液卡,護(hù)理操作時要求三查七對,拒絕差錯發(fā)生。
3.堅持床頭交接班制度及時了解危重患兒以及患兒家長的需求,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
4.完善和規(guī)范各種護(hù)理文書的書寫記錄,科室指定專職人員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控,發(fā)現(xiàn)問題,及時告知責(zé)任人,進(jìn)行改正,不斷規(guī)范護(hù)理文書的書寫質(zhì)量。 5.工作中,做到月有計劃,周有安排,每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量一級質(zhì)控,并對存在的問題進(jìn)行整改和追蹤評價,從質(zhì)控中找出工作的弱點和難點,組織大家在每周一次的科會上進(jìn)行討論分析,使護(hù)理質(zhì)量不斷提升。
6.深化安全管理,強化安全意識,做好安全護(hù)理工作。要求每位在崗人員必須定時巡視病房,掌握患兒病情,關(guān)注家屬的心理變化,同時對病室的各種設(shè)施、物品要加強安全管理。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提高患者滿意率。
1.兒科以護(hù)理部開展的“五個一”感動式服務(wù)為基礎(chǔ),堅持做到免費為每一位患兒提供“五個一”,并針對科室情況制定了7項兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),為住院期間的患兒過生日、出院前的患兒理發(fā)等。
2.認(rèn)真落實各階段健康教育,從患兒入院開始,護(hù)理人員對患兒及家長進(jìn)行疾病相關(guān)知識的介紹,讓患兒家屬對疾病有一定的認(rèn)識,并將健康教育貫穿于整個住院期間,對在滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并制定整改措施。
3.堅持為出院患兒隨訪,及時了解每一位出院患兒病情恢復(fù)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告科主任,將患兒及家長的動態(tài)變化及時掌握。
4.每月為患兒家屬進(jìn)行健康教育講座一次。培養(yǎng)科室基礎(chǔ)知識掌握牢固,溝通技巧具有優(yōu)勢的護(hù)理人員進(jìn)行授課,以拉近護(hù)理人員和患兒家屬的距離。
三、加強三基三嚴(yán)訓(xùn)練,完成繼續(xù)教育工作。
1.護(hù)士長、帶教老師每周進(jìn)行4-5次的晨會提問,并由帶教老師賈佳負(fù)責(zé)操作培訓(xùn),組織科室人員技術(shù)練兵,認(rèn)真對待護(hù)理部每月組織的考核,對于考試不合格人員進(jìn)行一對一幫扶,讓科室護(hù)理人員熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識。
2.積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),同時每月組織人員以PPT形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次及護(hù)理查房1次,針對疾病復(fù)雜,恢復(fù)慢,常見病,多發(fā)病等不同病種進(jìn)行講課,讓每位人員對兒科的??浦R熟練掌握。
3.科室自從運行以來,支氣管鏡工作順利進(jìn)行,積極培養(yǎng)支氣管鏡的護(hù)理人才,目前,新培養(yǎng)的支氣管鏡護(hù)理人員路娟娟已經(jīng)在N3級護(hù)理人員李欣欣的指導(dǎo)下,能夠獨立上臺,協(xié)助醫(yī)生完成工作。
四、嚴(yán)抓院感防控工作,防止醫(yī)院感染事件的發(fā)生。
1.每月院感專職人員進(jìn)行科室內(nèi)院感知識授課,并進(jìn)行理論考核,對考試成績做出分析,對院感知識掌握不夠扎實的護(hù)理人員進(jìn)行單獨培訓(xùn),讓每位人員重視院感的重要性。
2.嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,堅持做到每日查對消毒包及各類無菌物品。NICU護(hù)士對新生兒暖箱、監(jiān)護(hù)儀、治療室、操作臺等做到每日進(jìn)行擦拭,消毒??剖颐吭掳醋o(hù)理部制定的計劃進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測,開業(yè)以來未出現(xiàn)不合格現(xiàn)象,亦未出現(xiàn)感染病例。
五、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強科室文化建設(shè),增加科室凝集力。
1.科室建立了同事間支持小組,積極解決同事們遇到的困難,創(chuàng)建舒心的工作環(huán)境。
2.每月進(jìn)行EQ培訓(xùn),活躍科室氛圍,減輕工作壓力。
六、不足之處:
1.個別年輕護(hù)理人員對患兒的靜脈穿刺技術(shù)、搶救儀器的使用、搶救藥物的配置需進(jìn)一步提高。
2.搶救工作中的配合以及協(xié)作能力仍需進(jìn)一步完善。 3.護(hù)理人員的溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。
一:“難,堅持真理更難”。在確診今年我地區(qū)第一列“甲流”患者時,受到其它科室及人員的激烈反駁和阻力,若不是疾控部門及時送來的確診報告,事情將會更加地不靠譜。
二:“艱辛和可憐”。兒科患兒平均住院天數(shù)比別的科室短,病床周轉(zhuǎn)率比別的科室大,相及工作量也比其他科室大得多,再加夜間急診患兒連續(xù)不斷地就診和住院,使得每一位下夜班的兒科醫(yī)師似乎是要跌倒了似的狀態(tài)回到家里,這是上級再安排我們上烏市上級醫(yī)院護(hù)送危重新生兒,待累死累活將危重患兒護(hù)送到烏市后,困倦的身體迫使我們在烏市休息一宿,但因護(hù)送費少得可憐,只好男的、女的、醫(yī)生、護(hù)士和駕駛員同開一間房子住下。我們兒科一線值班人員的收入不論是同其它醫(yī)院同行比、同本院其它科室比、還是和本科室內(nèi)不值班人員比都少得可憐!
三:“嚴(yán)重滯后”。我院兒科硬軟件建設(shè)(除電子病歷外)不論是同我院其它科室相比,或是同全疆其它同一級別的醫(yī)院兒科相比均遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后!這一落后和差距不是在逐年縮小,而是在跨越式拉大!。
四:“極其不正?!??!吧祥T診坐診”是每一個醫(yī)生工作職責(zé)中所規(guī)定的重要內(nèi)容,病房干久了、值班值煩了,輪轉(zhuǎn)到門診工作上一兩個月,不僅順章合理,而且可以給每位醫(yī)生輪著減壓。但是我已有二十年沒輪上門診了,兒科一大半的醫(yī)生從在本院工作至今從未輪上過兒科門診。
今年春節(jié)除夕我上白班、初一值夜班、初五上白班、初六上夜班、五一長假第一天上白班、第二天上夜班、十一長假第一天上夜班、第五天上白班、第六天上夜班、庫爾班節(jié)除夕上白班、初一上夜班,平時雙休日上午要去病房查房,不知不覺耗到中午回家,整完吃完略做休息,為了應(yīng)付第二天的病歷檢查,下午還得上科室內(nèi)加班寫病歷。沒有休息日,就如長篇小說沒有了段落和標(biāo)點符號,讓人浮躁、讓人窒息,讓人無法閱讀和忍受。作為一名兒科執(zhí)業(yè)醫(yī)師,站在職業(yè)道德的高度我們可以無任何條件和無任何怨言地承受這一切壓力,但這是一個不可持續(xù)的發(fā)展和生存模式,積勞成疾累到住院甚至猝死都在所難免。同樣是站在職業(yè)道德的高度,我們還在一聲不吭地承受著來自各方的如“我院是差額單位,不能同其它單位一樣漲工資,就這點工資,不干就請走人”,“入院后二十四小時內(nèi)若不能保質(zhì)保量地寫完電子病歷,每份病歷罰款五百元” ,“我要上院長那里告你”等等訓(xùn)斥、恐嚇和無端的謾罵聲。面對這一切惡劣的工作環(huán)境,我們能做的只有不再讓自己的子女再涉足于這個領(lǐng)域。
存在的問題和不足
本人距上次外出進(jìn)修學(xué)習(xí)已有十五年的時間了,專業(yè)知識有老化的傾向,須再次外出充電和進(jìn)修學(xué)習(xí)。在我小的時侯,政府沒設(shè)雙語教育和計算機培訓(xùn),致使我現(xiàn)在不是很精通電子病歷。即:知識老化+暫不精通電子病歷是我最大的也是全部的缺點和不足。
通過這一年的工作,我很幸運從援疆的王琪主任那里學(xué)到不少本學(xué)科的國內(nèi)前沿知識,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在新生兒科方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)加倍學(xué)習(xí),多思、努力把工作做得更好。
20xx在上級衛(wèi)生主管部門和我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我科全體醫(yī)護(hù)人員以黨的十七大精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新管理方法、提升依法行醫(yī)能力,著力提高醫(yī)療服務(wù)水平,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,各項工作積極開展、有序推進(jìn)、成效明顯。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)量不斷提高,順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)
20xx我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績,11個月的業(yè)務(wù)總收入達(dá)到216.7萬元,比去年同期增長了31%;入院人數(shù)達(dá)1384人次、門診人數(shù)達(dá)13618人次,分別比去年同期增長22%和37%,取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
二.加大科室綜合管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式
1.開展主題活動,不斷加快行風(fēng)建設(shè)。
首先我們認(rèn)真組織科室工作人員,反復(fù)學(xué)習(xí)了李院長制定的《向社會服務(wù)承諾書》。
二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動,自覺接受社會監(jiān)督。
三是科室所有醫(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮,不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。
四是把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。
2.堅持服務(wù)至上,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)宗旨,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實周六、日醫(yī)生查房制度,設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。
三是深化主動服務(wù)內(nèi)涵,設(shè)立“微笑服務(wù)”。四是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸
到入院前登記和出院后隨訪。一年來,科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊叩木驮\,門診病人、住院病人數(shù)明顯增長,達(dá)到了歷史最好水平。
3.今年科室將規(guī)范醫(yī)生的診療行為作為管理的“重頭戲”之一。
一是嚴(yán)格將醫(yī)生的診療行為是否符合新農(nóng)合政策及醫(yī)保政策的規(guī)定來抓,加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。
二是抓合理用藥。
三是抓一次性材料的使用。
四是抓合理收費。通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,
使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
4.抓好醫(yī)德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運用多種形式,強化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),做到三個結(jié)合:
(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;
(2)評先樹優(yōu),職稱評定相結(jié)合;
(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
三.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設(shè)
我科人員利用早班交班時間、休息時間,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。
2.強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議,每周一次,強調(diào)醫(yī)療安全,狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查,對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控
(1)入院時:全面查體,詳問病史,嚴(yán)格用藥;
(2)住院時:嚴(yán)密觀察,安全護(hù)理,文明服務(wù);
(3)出院時:交待事項,建立感情,定期隨訪。
4、加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位職工必須樹立牢固的安全意識,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
①定期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng)?;?。
②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。
③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估:
1、病史采集的真實性,體檢的全面性,輔檢的及時性,診斷與治療的綜合性,病歷書寫及時程度。
2、對病區(qū)內(nèi)設(shè)施、急救藥品、氧氣、搶救器材定期檢查。
3、查崗位職責(zé),主班人員不但要在崗,而且要隨叫隨到。脫離自己崗位5分鐘視為不在崗,只一名醫(yī)生值班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。
4、科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面說明,科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報醫(yī)院。
5、大交班:
目的:完善質(zhì)量管理,降低安全隱患,使醫(yī)務(wù)人員對病人有更深層次的了解,同時重點了解、全面掌握危重病員情況,以便及時更改治療方案和護(hù)理措施。
方法:
(1)每周一進(jìn)行一次,以座談會形式舉行,每位醫(yī)生對所管病人重點交班,包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項等逐一交清。重點病人當(dāng)場討論。
(2)由科主任、護(hù)士長做最后安排,把重點病人分離出來重點討論。
6、大查房:
目的:科主任全面了解病員情況,重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人,以便及時更正診斷、用藥、護(hù)理級別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。
方法:
(1)每周二、周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房,現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑,并根據(jù)查房情況隨時講解,提問有關(guān)內(nèi)容.
2)查房期間,由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽,提出合理建議,并由護(hù)士長隨時提問該病相關(guān)情況。
(3)下級醫(yī)生能基本掌握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題。
(4)、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
四、加強護(hù)理質(zhì)量管理
一是繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系,堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度,設(shè)立質(zhì)量可追溯機制,確保各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
二是重點監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況,加強對管理,定期對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析,從中吸取教訓(xùn),提出防范和改進(jìn)措施。
三是重點加強對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計劃,采取各種措施認(rèn)真組織落實。
四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧,培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢,提升護(hù)理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
五是加強學(xué)科建設(shè),促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突出心內(nèi)科特色,發(fā)揮優(yōu)勢,以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的發(fā)展思路,把科室做大、做強。
(1)繼續(xù)加快心血管內(nèi)科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進(jìn)修。
(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作,采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補,推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源,尤其是輔助檢查,把內(nèi)兒科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚,讓老百姓少花錢就能看好病,從而提高科室的信譽度。(出國留學(xué)網(wǎng) lIuxuE86.CoM)
(4)大膽創(chuàng)新,把進(jìn)修學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實踐,今年我科室就對十幾例心梗病人行低分子肝素鈣的強化抗凝治療并取得了顯著療效。
五、不足之處
“誠信服務(wù)、精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀,沒有處理好各種醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)患糾紛時有發(fā)生。科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高,??朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之,回顧一年來的工作,成績是主流,我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法,改正不足之處,我們有信心在新的一年里,在科室全體成員的共同努力下虹溪醫(yī)院內(nèi)兒科一定會邁上一個新的臺階。
2020年普兒科年終總結(jié)
20XX年一年來即將結(jié)束,我科室在公司領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下,認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,時刻將愛國,創(chuàng)業(yè),求實,奉獻(xiàn)的企業(yè)精神放在工作第一位,本著全心全意為油田職工及家屬服務(wù)的工作熱情和態(tài)度,切實加強科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的完成了年初制定的各項工作計劃,為20XX年一年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號?,F(xiàn)將一年來各項工作完成情況總結(jié)如下:
一、20XX年一年來目標(biāo)工作完成情況
(一)政治學(xué)習(xí)
在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護(hù)士長的組織帶領(lǐng)下,全體科室成員以積極 態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)了《冀東油田公司崗位責(zé)任制檢查》、《中華人民共和國國家安全法》《茍三權(quán)總經(jīng)理在公司20XX年工作會議暨三屆五次職工代表大會上的工作報告》《楊盛杰同志在公司20XX年工作會議暨三屆五次職工代表大會結(jié)束時的講話》等以及公司領(lǐng)導(dǎo)在各政治會議上的講話,先后深入開展了以“忠誠事業(yè)、承擔(dān)責(zé)任、艱苦奮斗、清廉奉獻(xiàn)”為內(nèi)容的“法紀(jì)·道德·感恩”主題教育活動、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動、大慶精神鐵人精神再學(xué)習(xí)再教育的活動,并以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),結(jié)合工作實際,圍繞學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展活動有重點地匯報交流學(xué)習(xí)體會。認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,利用報紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治理論;道德法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過 程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
(二)日常醫(yī)護(hù)診療工作
截止到目前,我科室普通門診接診人19653次,腸道門診接診23人次,上報1人,發(fā)熱門診接診125人次,傳染病門診接診12人次,特殊疾病門診接診356人次,住院接診人84次,搶救10人次,靜點135811人次,肌注352人次,皮試456人次,抽血107人次,心電圖4520人次,其中門診及住院人員心電圖652人次,動態(tài)心電圖15人次,內(nèi)科常規(guī)檢查6520人次,送病人20余次。
(三)一年體檢工作
我科室承擔(dān)體檢中的心電圖、血壓、內(nèi)科聽診、體檢單總審核等項目的檢查工作,在目前三個月的的油田全體職工家屬的體檢工作中,我科室共承擔(dān)心電圖、血壓、內(nèi)科聽診等三項體檢任務(wù)的檢查、登記和錄入工作,化驗、放射等兩項體檢任務(wù)的抽血、登記、血液離心、收表工作以及體檢流程單的整理、體檢人員信息的核對、體檢結(jié)果的審核、總結(jié)、報告及裝訂工作,平均日體檢量為150人/天。體檢期間,在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)組織下,科室新老兩代醫(yī)護(hù)人員攜手同心,積極配合,嚴(yán)格遵守醫(yī)院關(guān)于體檢工作的各項規(guī)定,堅決服從科室主任和護(hù)士長的各項安排,在確保體檢工作一絲不茍的順利進(jìn)行的同時,全體醫(yī)務(wù)人員不辭辛苦,任勞任怨,主動克服自身困難,即使加班加點也確??剖议T急診和住院診療工作以及安全、培訓(xùn)、工會、社區(qū)等工作沒有任何延誤、拖沓,不僅使油田職工得到了高效快捷的體檢服務(wù),更使科室的日常診療工作依舊高質(zhì)量高水平。
(四)安全工作
科室全體醫(yī)務(wù)人員在科室主任及護(hù)士長的帶領(lǐng)下,由安全員組織,積極響應(yīng)上級號召開展了安全有感領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實公司精神,牢固樹立“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”HSE理念,在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的.條件下,認(rèn)真貫徹落實集團公司安全環(huán)保工作各項部署和要求,以實現(xiàn)“六個轉(zhuǎn)變”為切入點,深化落實各級領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任,突出風(fēng)險控制,強化安全監(jiān)管,安全環(huán)保基礎(chǔ)工作得到不斷加強。
1.醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是科室工作的根本,為確保醫(yī)療質(zhì)量,我科室把提升業(yè)務(wù)能力,增強法律意識、服務(wù)意識放在醫(yī)療安全的首位,科主任及護(hù)士長利用晨會和周例會,對科室全體人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療活動的相關(guān)法律法規(guī)。在實際醫(yī)療中,對可能引起患者不滿的情況,積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面,做在患者提出前面。進(jìn)一步完善腸道門診、特殊疾病門診、急救門診、發(fā)熱門診等的記錄和上報工作。此外,制定急救應(yīng)急預(yù)案,確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。
2.HSE工作
6S工作是今年HSE工作的重中之重,為更好貫徹落實公司6S工作理念,科主任和護(hù)士長組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件,由安全員帶領(lǐng)大家對科室各個角落進(jìn)行6S整改,對科室的各項公共物品的擺放進(jìn)行分類和標(biāo)識,真正做到“痕跡管理”,這項工作的完成不僅使醫(yī)護(hù)人員的工作場所和患者的就醫(yī)環(huán)境更加美化和整潔,也極大的提高了醫(yī)療工作的質(zhì)量和效率,確保了日常繁雜的醫(yī)護(hù)工作有條不紊的進(jìn)行。
3.科室主任、護(hù)士長與科室全體醫(yī)務(wù)人員簽訂全年安全合同。利用晨會和每周科室例會,由科室主任、護(hù)士長及安全員向科室全體醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)安全相關(guān)的文件,并每周進(jìn)行一次安全經(jīng)驗分享和討論;大力宣傳“反違章禁令”“、“四懂四會”、“夏季十防”、“冬季八防”等安全理念;進(jìn)行四季安全生產(chǎn)、夏季預(yù)防中暑、防汛、防雷電、急性CO中毒急救、H2S中毒急救、道路交通法規(guī)、HSE體系學(xué)習(xí)、火災(zāi)類型及逃生方法、滅火器的分類及使用方法等安全培訓(xùn);以演講、板報等形式積極開展了“安全生產(chǎn)月”活動、“世界環(huán)境日”等活動;針對醫(yī)療防護(hù)、節(jié)水節(jié)電、工作場所衛(wèi)生等情況進(jìn)行了隱患排查,排查事故隱患數(shù)十條,提出了相應(yīng)的整改措施并積極自行整改;制定了詳細(xì)的應(yīng)對防汛、火災(zāi)、地震、CO急性中毒、H2S中毒等突發(fā)事件以及防汛的應(yīng)急預(yù)案,并在科室主任和護(hù)士長的組織下進(jìn)行了多次相關(guān)應(yīng)急演練,將事件發(fā)生時的應(yīng)對工作切實落實到科室每一個人。
4.固定安全員記錄隊站HSE活動記錄本,記錄本主要分為六個部分:消防器材紀(jì)錄;員工HSE教育紀(jì)錄;班組HSE活動記錄;HSE檢查及隱患整改紀(jì)錄;領(lǐng)導(dǎo)干部安全環(huán)保聯(lián)系點活動記錄;應(yīng)急預(yù)案演練紀(jì)錄。各項資料均按要求開展活動后及時填寫,無顯著記錄不全的情況。
5.各項管理制度、操作規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程執(zhí)行情況、設(shè)備管理情況,內(nèi)兒科各項管理制度進(jìn)一步健全,各項操作規(guī)程均有書面材料可查,嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的安全技術(shù)規(guī)程操作儀器設(shè)備,儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系,科室每個人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度,每項工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
6.科室清潔生產(chǎn)情況、電力線路用電情況
工作場所干凈整潔,無亂棄廢物現(xiàn)象,醫(yī)療垃圾按要求處置,病房每日紫外線消毒,通風(fēng)。保證用畢即斷電,無私拉電線,違章使用電器情況。
(五)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作
科室全年分別對科室人員進(jìn)行了肺炎,尿酸、胰島素泵的應(yīng)用、等業(yè)務(wù)培訓(xùn),《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》 等法律法規(guī)培訓(xùn),并以問卷及現(xiàn)場問答等方式,由科室主任及護(hù)士長對全體人員每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,考核成績與每月考核結(jié)合。此外,針對油田常見病、特殊病例、醫(yī)療前沿技術(shù)知識等,定期請煤醫(yī)專家授課,組織學(xué)習(xí)和討論,使科室人員的業(yè)務(wù)知識水平得到了不斷提高。
強化制氧機、新型救護(hù)車擔(dān)架、洗胃機、除顫儀的使用,請專業(yè)技術(shù)顧問講授胰島素泵的相關(guān)知識及操作方法等,不僅使科室各類醫(yī)療儀器用品能夠安全有效的為日常醫(yī)療工作服務(wù),極大避免了科室醫(yī)療資源的閑置和浪費,也使科室人員的醫(yī)療技能得到了提高,從而更加完善了油田職工及家屬的診療手段。
(四)社區(qū)工作
我科室負(fù)責(zé)全院社區(qū)工作,為盡快使我院建立健全社區(qū)醫(yī)院的各項規(guī)章及醫(yī)療操作規(guī)程,積極納入國家醫(yī)改社區(qū)規(guī)劃體系,承擔(dān)社會基礎(chǔ)醫(yī)療責(zé)任,我科室嚴(yán)格按照上級要求,開展了大量工作,其中包括:重新定位并明確各科室醫(yī)療職責(zé)和范圍,開設(shè)全科門診,完善社區(qū)醫(yī)院就醫(yī)流程;組織全院醫(yī)護(hù)人員參加全科醫(yī)生的理論學(xué)習(xí)、實習(xí)實踐及國家考核;完善社區(qū)各項健康檔案,在相關(guān)人員協(xié)助下,共入戶調(diào)查油區(qū)居民2000余戶,登記并錄入其家庭成員健康及相關(guān)信息,建立完成了油區(qū)居民家庭書面及電子健康檔案;登記并錄入了2004年出生至今的0—5歲兒童共計410余人的健康信息,建立完成了其書面及電子健康檔案;通過舉辦講座的方式,組織油田學(xué)生家長、食堂餐飲人員、醫(yī)務(wù)人員、幼兒教師等學(xué)習(xí)了手足口病、甲型H1N1病毒的防治知識,并對其進(jìn)行了培訓(xùn)等。
(五)工會工作
我科室大力配合局、院工會工作,參與組織并積極參加“ 春節(jié)聯(lián)歡會、三八健排舞大賽 、我為黨旗添光彩演講、 建黨90周年紅歌大賽”等多種多樣、豐富多彩的活動,為局工會文藝匯演等重大活動派送人才,使工會真正成為為全體職工辦事的組織做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(六)宣傳工作
科室全體醫(yī)務(wù)人員截止到目前共完成稿件35篇,發(fā)表6篇,圍繞公司及醫(yī)院各項宣傳主題,以板報、演講、征文等形式積極加以宣傳和教育。繼續(xù)保持了科室對生病員工的探望制度,增加了員工的凝聚力。
二、取得的成績
科室一年來年未發(fā)生一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故,未發(fā)生任何“三違”現(xiàn)象,在體檢及日常診療工作中服務(wù)良好,未因工作質(zhì)量和態(tài)度等自身原因與前來體檢人員發(fā)生口角,未接到任何醫(yī)療投訴,未發(fā)生任何違規(guī)開具處方、診療病人的情況,未發(fā)生一起安全事故。
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