服務(wù)工作自我評價。

自我鑒定指的是在一段時間內(nèi)、一定階段內(nèi)對自己的評價和總結(jié)。自我鑒定可以幫助人們創(chuàng)造更有意義的工作和生活，如何才能寫好一篇自我鑒定呢？根據(jù)您的要求，小編為您整理了“服務(wù)工作自我評價”，請盡情享受我們網(wǎng)頁所提供的內(nèi)容。

服務(wù)工作自我評價 篇1

在餐廳工作的時間不長，也就兩個月時間，我在餐廳，對于工作有一個簡單的要求，認(rèn)真踏實(shí)的做好工作，我為了工作更是改變了很多。

我性格是比較懶散的，那是在大學(xué)期間養(yǎng)成的不良習(xí)慣，為了完成任務(wù)，我改變自己，每天早早的起來。因?yàn)槲覀兎?wù)員是餐廳的工作人員，所以每天都必須要在其他客戶到來前，就提前到餐廳上班，因此，每天我天不亮就開始上班，經(jīng)常鼓勵自己要加油要努力，不要放棄，約束自己的不好習(xí)慣，糾正自己的錯誤，鼓勵自己好好努力天天向上。

就這樣，我雖然是一個新人，沒有多少值得稱道的做法，但是我卻很少被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，因?yàn)槲乙恢倍寂Φ淖龊米约旱拿恳患虑?，不會給自己增加壓力，但是也不會讓自己太清閑，多學(xué)多問，在崗位上做一個謙遜的人，不驕傲。也不失望，認(rèn)真努力的去完成每一份工作。

餐廳很大，客戶很多，做服務(wù)的，必須要有禮貌要能夠肩負(fù)起自己的責(zé)任，不能與客戶沖突，這是領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們的話，所以在工作時，以客戶為先，聽話做好自己的每一件事情，因?yàn)槲颐靼滓稽c(diǎn)，我必須要成為一個合格的服務(wù)員，才能夠讓客戶接受我，做好自己的工作。謙遜是我工作的態(tài)度，友善是我對待客戶的態(tài)度。尊重是我對待領(lǐng)導(dǎo)和同事們的態(tài)度，在我心中達(dá)者為先。

我是新人我就會遵行，不管以后自己走到了什么高度，我的態(tài)度不變，因此我短短的幾個月，我就取得了很好的成績，在公司得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，客戶的微笑。也得到了同事的友誼，沒有與同事發(fā)生什么糾紛。所以我雖然只是一個服務(wù)員，但是卻也成為了一個小組長，領(lǐng)導(dǎo)一隊(duì)人，這明顯就是領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可。

崗位不高，就要嚴(yán)守自己的本分，做的不好，我們更需要做到聽話服從命令，要學(xué)會盡快適應(yīng)餐廳的工作，就需要改變，就需要不斷的約束自己，我或許做的.不夠好，但是一定要做到，不能耽誤時間，餐廳工作就要以餐廳為榮，不能有絲毫的松懈，不能忘記自己的責(zé)任。這就是我作為一個服務(wù)人員的自覺。

工作的擔(dān)子很重，雖然崗位上的工作不多，但需要我們注意，不能松懈，不能有遺漏，任何時候都需要強(qiáng)打精神，牢記自己的使命，我就這樣堅(jiān)定的朝著這個方向走。因此我也收獲了很多，知道了作為一個服務(wù)人員的責(zé)任心，明白了我以后該朝著前方走。我會繼續(xù)堅(jiān)定的做好一個服務(wù)員，不忘本心，抱有感恩之情，為我們餐廳，為了工作，做好自己，成為餐廳的形象代言人。

服務(wù)工作自我評價 篇2

公司售后服務(wù)部門工作自我鑒定 進(jìn)入xx公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。在回首，忘不了那娓娓動聽的歌聲；忘不了那寬敞明亮的教室；忘不了那整整齊齊的桌椅……再見了我親愛的母校，讓我們深深的鞠躬輕輕的呼叫……。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

服務(wù)工作自我評價 篇3

進(jìn)入xx公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。雖然，我包的餃子沒有媽媽、姥姥包的好看、漂亮！但是，我卻很開心。因?yàn)檫@是我親手包的餃子，我第一次體驗(yàn)到了勞動的快樂。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

服務(wù)工作自我評價 篇4

xx年的工作結(jié)束了，自身的素質(zhì)和工作的經(jīng)驗(yàn)都得到了提升。在今后的工作中，我也一定會不斷的努力和學(xué)習(xí)，提升自身的素質(zhì)和工作能力，為酒店創(chuàng)造價值。現(xiàn)將xx年的工作鑒定如下：

一、工作的主要內(nèi)容總結(jié)

1.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3.負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4.早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計(jì)、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票??每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

5.落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

6.人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

7.歸檔人事檔案

8.制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

9.組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，或到戶外旅游，野外燒火野炊，野外生存實(shí)踐培訓(xùn)，野外生存實(shí)踐體驗(yàn)等多種實(shí)踐活動，豐富了員工的業(yè)余生活，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的員工人數(shù)也在減少，期間組織過一次集體活動，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

在過去的xx年里，我們的工作取得了一定的成績，但仍然存在許多不足。眾所周知，客房部是公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營雙重管理的樞紐，是客房部與其他部門的溝通橋梁，為了更好地做好樓層管理，有必要對部門員工進(jìn)行管理技能培訓(xùn)，有效提高員工的綜合素質(zhì)，以達(dá)到提高部門工作質(zhì)量和效率的目的。

在新的xx年里，我們要針對不一樣的工作崗位有側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，市場營銷培訓(xùn)，員工接待客人的技能培訓(xùn)，突擊培訓(xùn)等，多方位多角度全方位提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

四、行政工作方面

10.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好上傳下達(dá)工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

服務(wù)工作自我評價 篇5

我是大學(xué)生志愿者，我時時刻刻為我是大學(xué)生志愿團(tuán)中的一員而自豪。

這次志愿者服務(wù)的經(jīng)歷也對我的人生產(chǎn)生了重大的影響。作為在學(xué)校里的學(xué)生、作為在社會里的個人，我們也應(yīng)該學(xué)會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里，我會繼續(xù)努力，以黨員的要求來要求自己，不斷地完善自己，積極為人民服務(wù)。

青年志愿者活動是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代社會注意一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命，也是我們學(xué)習(xí)“三個代表”的具體體現(xiàn)。

青年志愿者活動是微小的，因?yàn)樗婕暗姆秶邢蕖Ｋ质莻ゴ蟮?，因?yàn)樗谟邢薜姆秶凶尷先寺冻隽诵θ?。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團(tuán)結(jié)互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧!

服務(wù)工作自我評價 篇6

時間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時間又過了一年了。

回顧過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到職責(zé)的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚(yáng)長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情景評價如下：

第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想，為保證每位學(xué)生的身心健康而研究。

第二、作為一個團(tuán)體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學(xué)生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學(xué)生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心境舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有職責(zé)有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第三、每一天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對食堂工作方面的所需或不足，作詳細(xì)了解，如有不周，及時作好調(diào)控。如衛(wèi)生情景：由于用餐人數(shù)多，前段時期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一齊工作。使天花板、墻壁、灶臺、蒸箱等煥然一新，地面、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心境舒暢，干勁更足;同樣，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來了愉悅。

第三、把住食品進(jìn)貨也十分重要。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購員一同去采購，嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。

第四、一年來接待了，大小用餐共計(jì)十余次。及時、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)。

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年2月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待本事，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲17咳嗽鋇鬧匾組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情景，本年度共開展了三場《如何由學(xué)校人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐17

5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。4月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上構(gòu)成了一致。

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