轉(zhuǎn)正半年總結(jié)。
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短短半年便轉(zhuǎn)正為公司的正式員工著實(shí)讓我內(nèi)心倍感高興,我明白能夠得以轉(zhuǎn)正與自己平時(shí)在工作中的努力以及領(lǐng)導(dǎo)的栽培分不開,自我入職以來便很珍惜工作的機(jī)會(huì)并通過努力實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,從新員工成長為正式員工也著實(shí)讓我在工作中付出了不少的努力,回顧過去以后現(xiàn)對(duì)自己近期的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
嚴(yán)格遵守部門制度并通過努力履行自身的職責(zé),雖然作為新員工的自己負(fù)責(zé)的事務(wù)較為簡(jiǎn)單卻也不能夠因此變得散漫,畢竟工作內(nèi)容的變化與自身的努力息息相關(guān)自然不能夠因?yàn)榈《枳岊I(lǐng)導(dǎo)失望,所以在經(jīng)過崗前培訓(xùn)之后我便很重視自身工作中的發(fā)展,除了做好現(xiàn)有的工作以外還經(jīng)常學(xué)習(xí)其他方面的工作技巧,通過這種方式充實(shí)自己的生活也讓我從中成長了許多,主要是思維得到拓展以至于在工作中思考問題變得更加全面,再加上我在工作中比較注重細(xì)節(jié)的緣故從而能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
處理好同事間的關(guān)系并在會(huì)議上積極發(fā)表自己的建議,對(duì)于公司的發(fā)展而言員工是否對(duì)工作充滿積極性是很重要的,尤其是新員工應(yīng)當(dāng)保持年輕人的朝氣才能夠在工作中有所作為,但凡遇到難以解決的問題都會(huì)積極向身邊的同事請(qǐng)教以便于早些解決問題,這種學(xué)習(xí)方式也讓我在職場(chǎng)生活中逐漸得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,尤其是每周的公司會(huì)議中能夠針對(duì)工作中的問題發(fā)表見解,雖然不一定正確卻也通過自身的表現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)和同事們留下了深刻的印象,敢于面對(duì)工作中的任何困難并通過努力將其解決才是我應(yīng)當(dāng)具備的態(tài)度。
保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)對(duì)待自身的工作并積極承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,對(duì)我而言面對(duì)工作中的錯(cuò)誤并積極承擔(dān)責(zé)任是很重要的,既然處于工作初期便應(yīng)當(dāng)明白有些錯(cuò)誤只有經(jīng)歷過以后才會(huì)印象深刻,若是只會(huì)為工作中的錯(cuò)誤找借口則會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己感到失望罷了,因此我能夠及時(shí)吸取工作中的教訓(xùn)并通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度將其改正,而且確保工作中的錯(cuò)誤不會(huì)再次發(fā)生也讓我付出了不少的努力,但隨著時(shí)間的流逝導(dǎo)致我在工作中很少再犯錯(cuò)以后則令人感到很高興,所以我得繼續(xù)做好自身的工作并為了公司的發(fā)展不斷努力才行。
正因?yàn)槊靼邹D(zhuǎn)正機(jī)會(huì)十分難得才要認(rèn)真做好今后的工作,再加上轉(zhuǎn)正以后無論是工作中的要求還是自身的職責(zé)都會(huì)變得更難,所以我得積極適應(yīng)正式員工的工作內(nèi)容并通過努力履行好自身的職責(zé)才行。
我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己。20__年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
一、招聘
按照公司的年度規(guī)劃,通過___等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有:安全管理人員、研發(fā)人員,其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年招聘工作的重點(diǎn),共發(fā)布了50個(gè)崗位信息,從__月_日發(fā)布簡(jiǎn)歷至__月__日截止,共收到簡(jiǎn)歷200份,簡(jiǎn)歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了50人,進(jìn)入復(fù)試的有30人,其中的12人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競(jìng)聘。為配合此次競(jìng)聘工作,精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題,競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn),并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間,積極做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。
二、培訓(xùn)
對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn),同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作,使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在__月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。
三、社保、公積金、各類保險(xiǎn)
每月在15日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。_月及_月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作,根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。
對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入,對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。
四、福利
全年一次的高溫補(bǔ)貼,全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼,每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;
對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn),最后確定了性價(jià)比較高的地方,并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
五、合同管理
本年度自我進(jìn)公司以后,新進(jìn)員工的合同簽訂50人;老員工合同續(xù)30人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂2人。
六、各類報(bào)表
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總,按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。
七、完成上藥布置的工作
為配合20__年校園招聘,年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮,不需要招應(yīng)屆生,所以此次上藥組織的20__校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性,改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率,將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后,我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料,并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研,順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來,我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足:
1、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),參加人力資源相關(guān)培訓(xùn),做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí),以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí),用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問題,需要濾清思路重新整理,對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn),養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面考慮問題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我,感謝同事誠懇地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲,更上一層樓。
在成為預(yù)備黨員的半年來,通過不斷的學(xué)習(xí),我收獲頗豐。概括起來,可以表述為:自覺律己,修身養(yǎng)性。
在這半年的學(xué)習(xí)中,我明白到,中國共產(chǎn)黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)也是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)。因此,作為黨員,就必須始終按照黨章的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,既要認(rèn)真履行一定的義務(wù),同時(shí)也享有黨章所規(guī)定的以定的權(quán)利。黨員的義務(wù)和權(quán)利不可分割。同時(shí),忠實(shí)履行黨員義務(wù)和積極行使黨員權(quán)利又是黨員先進(jìn)性的集中表現(xiàn)。
每一個(gè)黨員不論職位高低,黨齡長短,貢獻(xiàn)大小,都要自覺履行黨員義務(wù)。所謂黨員義務(wù),是指黨員對(duì)黨應(yīng)盡的責(zé)任,是黨員標(biāo)準(zhǔn)和條件的具體化。規(guī)定黨員義務(wù),從本質(zhì)上講是為了保證黨員發(fā)揮先鋒帶頭作用,使黨成為堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體。黨員義務(wù)的內(nèi)容具有相對(duì)確定性,又隨著黨的事業(yè)發(fā)展和自身建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富而日趨完善。
作為黨員,在履行義務(wù)的同時(shí),也享有一定的權(quán)利。黨章規(guī)定的黨員權(quán)利,使改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)條件下加強(qiáng)黨的自身建設(shè)的實(shí)際需要,是黨員以主體身份積極參與黨內(nèi)事務(wù)的重要體現(xiàn)。黨員要十分珍惜自己的權(quán)利,以對(duì)黨高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真行使這些權(quán)利,為黨和人民的利益而奮斗。黨員正確行使黨員權(quán)利需要注意幾個(gè)問題。首先,黨員行使權(quán)利要出于公心;其次,要堅(jiān)持原則、堅(jiān)持真理;最后,要提高素質(zhì),學(xué)會(huì)正確使用權(quán)利。另外,黨員還要提高自己關(guān)于黨內(nèi)民主的知識(shí)修養(yǎng),以保證正確地行使好自己應(yīng)有的權(quán)利,在黨的事業(yè)中發(fā)揮更大的作用。
黨員的義務(wù)和權(quán)利是一個(gè)相互聯(lián)系、不可分割的整體。二者統(tǒng)一于黨和人民的利益原則基礎(chǔ)上,服從于黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一,提高黨的戰(zhàn)斗力,完成黨的歷史使命這一根本要求。
我深知,作為一名預(yù)備黨員,必須學(xué)會(huì)利用課余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,結(jié)合黨代會(huì)的精神,認(rèn)真貫徹執(zhí)行、學(xué)習(xí)黨的路線、方針、策略。學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí),學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)和高尚的道德情操。帶頭參加社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),在工作、學(xué)習(xí)和生活中起到先鋒帶頭作用。懇請(qǐng)黨組織在以后的學(xué)習(xí)生活中給予批評(píng)和幫助,并加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)和教育。
半年來,本人在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),自覺遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表” ,下面我對(duì)本學(xué)期的工作作如下總結(jié):
一、不斷學(xué)習(xí),強(qiáng)化自我。
在思想作風(fēng)上,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢(shì),學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平同志的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加黨組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大人民群眾宣傳黨的方針政策;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨,努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、兢兢業(yè)業(yè),做好本職工作。
作為辦公室主任,我很清楚自己所要履行的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此我始終堅(jiān)持飽滿的工作熱情,以端正的工作態(tài)度和高度的事業(yè)心,甘于吃苦,任勞任怨,努力做協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、管理和服務(wù)工作。在工作中,我積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,主動(dòng)地想問題,辦事情,盡可能地把各項(xiàng)服務(wù)都做的使校長滿意,同時(shí)注意做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié),遇到問題及時(shí)匯報(bào)、溝通、及時(shí)改正。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)旨意或在協(xié)調(diào)工作時(shí),
我也總是從共同做好工作的良好愿望出發(fā),尊重每個(gè)部門、每一位同志,尊重工作實(shí)際,保證了各項(xiàng)工作的順利開展。全心全意為學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù),本學(xué)期保質(zhì)保量按時(shí)完成學(xué)校計(jì)劃,平時(shí)工作中的會(huì)議資料、上報(bào)材料及表格上報(bào),在任務(wù)緊急情況下,多次利用晚上和雙休日加班,從無怨言。工作中也能與各職能部門密切配合,有力執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)整制度。兼任著工會(huì)組織委員,學(xué)校黨支部組織委員的工作,負(fù)責(zé)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理和黨費(fèi)的收繳管理及工會(huì)活動(dòng)的組織實(shí)施工作,這些角色是對(duì)我能力的一種體現(xiàn),也是能不能對(duì)學(xué)校、對(duì)教職工負(fù)責(zé)任的一種考驗(yàn)。半年來,我以高度的責(zé)任心和全心全意為職工服務(wù)的思想開展工作,按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收取和上繳黨費(fèi),賬目清晰明了,從不做違反原則的事情。擔(dān)任學(xué)校大隊(duì)輔導(dǎo)員雖然已多年,但始終我能一切從孩子的實(shí)際出發(fā),一切從孩子的全面發(fā)展出發(fā),滿腔熱情,全心全意為少年兒童服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)少年兒童思想研究, 堅(jiān)持“德育為首,育人為本,弘揚(yáng)特色”的教育理念,努力使組織的活動(dòng)符合學(xué)生的需求。半年來,我先后在學(xué)生中開展了“大手牽小手,成長共進(jìn)步”活動(dòng);以“迎建國60周年、學(xué)雷鋒、守規(guī)范、做文明學(xué)生”為主題,深入開展學(xué)雷鋒系列活動(dòng),利用校園紅領(lǐng)巾廣播站積極向?qū)W生宣講雷鋒事跡,在校園內(nèi)播放《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》、《接過雷鋒的槍》等雷鋒之歌,通過歌曲熏陶和感染學(xué)生滲透雷鋒精神。利用升旗儀式舉行“弘揚(yáng)雷鋒精神、做文明學(xué)生”國旗下講話,培養(yǎng)全校學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì);開展“學(xué)雷鋒讓愛心與環(huán)保同行”廢品回收活動(dòng),動(dòng)員全校學(xué)生將可回收的廢舊物品進(jìn)行回收?;顒?dòng)目的變廢為寶,培
養(yǎng)有愛心,講節(jié)約,懂環(huán)保的當(dāng)代優(yōu)秀小學(xué)生,努力營造健康向上和比學(xué)雷鋒精神的濃厚氛圍;今年是中國少年先鋒隊(duì)建隊(duì)60周年,為了深入開展“光榮的60年 光榮的少先隊(duì)”系列主題教育,我還特邀請(qǐng)了退休的老前輩老輔導(dǎo)員—李成義老教師給少先隊(duì)員上了一堂生動(dòng)的少先隊(duì)隊(duì)史課;組織五年級(jí)學(xué)生赴軍訓(xùn)基地開展國防教育社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);在4月22日第40個(gè)“世界地球日”,我又在全校范圍內(nèi)開展了“保護(hù)環(huán)境,做地球的小主人”彩色環(huán)保小報(bào)比賽,利用展板形式,向少先隊(duì)員們發(fā)出號(hào)召——“保護(hù)環(huán)境,善待地球”; 為了讓同學(xué)們度過一個(gè)快樂的屬于自己的節(jié)日,我又精心籌備學(xué)?!白鎳l(fā)展我成長、七彩童年大舞臺(tái)”第二十屆藝術(shù)節(jié)暨“慶六一”活動(dòng),取得了圓滿成功。讓同學(xué)們度過了又一個(gè)歡樂、祥和而有意義的“六一”兒童節(jié)。6月5日是第三十八個(gè)世界環(huán)境日,為增強(qiáng)師生的環(huán)保意識(shí),養(yǎng)成節(jié)約資源,關(guān)注環(huán)保、人與自然和諧共處的好習(xí)慣, 我于6月5日上午,以大隊(duì)集會(huì)的形式在學(xué)校操場(chǎng)舉行了紀(jì)念第三十八個(gè)世界環(huán)境日主題教育。此次活動(dòng)的開展,讓全體師生了解了環(huán)境保護(hù)的重要性,進(jìn)一步樹立了師生環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
隨著時(shí)代發(fā)展的進(jìn)步,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,在各個(gè)方面積極發(fā)揮一個(gè)黨員的先鋒模范作用。我用我的心血和汗水無愧于人民教師的稱號(hào)。
我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、招聘
按照公司的年度規(guī)劃,通過xx等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有:安全管理人員、研發(fā)人員,其中研發(fā)人員錄用了x人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年招聘工作的重點(diǎn),共發(fā)布了x個(gè)崗位信息,從x月x日發(fā)布簡(jiǎn)歷至x月x日截止,共收到簡(jiǎn)歷x份,簡(jiǎn)歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了x人,進(jìn)入復(fù)試的有x人,其中的x人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競(jìng)聘。為配合此次競(jìng)聘工作,精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題,競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn),并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間,積極做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。
二、培訓(xùn)
對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn),同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作,使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在x月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。
三、社保、公積金、各類保險(xiǎn)
每月在x日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。x月及x月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作,根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。
對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入,對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為x位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。
對(duì)于20xx年共x個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理,共計(jì)xx元。
四、福利
全年一次的高溫補(bǔ)貼,全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼,每_月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;
對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn),先后比較了x,最后確定了性價(jià)比較高的x,并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
五、合同管理
本年度自我進(jìn)公司以后,新進(jìn)員工的合同簽訂x人;老員工合同續(xù)x人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂x人。
六、各類報(bào)表
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總,按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。
七、完成公司布置的工作
為配合20xx年校園招聘,年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮,不需要招應(yīng)屆生,所以此次上藥組織的20xx校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
xx集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性,改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率,將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后,我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料,并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研,順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來,我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。
八、針對(duì)以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足
1、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),參加人力資源相關(guān)培訓(xùn),做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí),以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí),用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問題,需要濾清思路重新整理,對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn),養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面考慮問題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我,感謝同事誠懇地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲,更上一層樓。
一、招聘
按照公司的年度規(guī)劃,通過公共招聘網(wǎng)、前程無憂、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有:安全管理人員、研發(fā)人員,其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年招聘工作的重點(diǎn),共發(fā)布了10個(gè)崗位信息,從11月8日發(fā)布簡(jiǎn)歷至11月25日截止,共收到簡(jiǎn)歷1742份,簡(jiǎn)歷的來源基本上來自xxx。初試共安排了74人,進(jìn)入復(fù)試的有27人,其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競(jìng)聘。為配合此次競(jìng)聘工作,精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題,競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn),并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間,積極做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。
二、培訓(xùn)
對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn),同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作,使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在xx月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。
三、社保、公積金、各類保險(xiǎn)
每月在xx日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作,根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入,對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。對(duì)于20xx-20xx年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理,共計(jì)7200元。
四、福利
全年一次的高溫補(bǔ)貼,全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼,每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn),先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心,最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心,并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
五、合同管理
本年度自我進(jìn)公司以后,新進(jìn)員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。
六、各類報(bào)表
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總,按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。
七、完成上藥布置的工作
為配合20xx年校園招聘,年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮,不需要招應(yīng)屆生,所以此次上藥組織的20xx校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性,改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率,將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后,我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料,并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研,順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來,我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足:
1、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),參加人力資源相關(guān)培訓(xùn),做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí),以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí),用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問題,需要濾清思路重新整理,對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn),養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面考慮問題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我,感謝同事誠懇地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲,更上一層樓。
20XX年1月,我順利地成為一名社區(qū)工作者,經(jīng)過這半年來的時(shí)間,我隨著工作經(jīng)歷的積累,逐漸發(fā)現(xiàn),我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌,卻十分有意義,職位雖小,但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實(shí)事,做貢獻(xiàn),便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作,我獲益良多,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面
不斷提高自己的政治思想素質(zhì),加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí),不斷更新自己的觀念,樹立以人為本的思想。在工作中以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面
我以正確、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),剛進(jìn)單位時(shí)面對(duì)居民提出的問題經(jīng)常手足無措,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),逐漸積累了工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,提升自身素質(zhì)。
三、工作內(nèi)容
1、計(jì)劃生育。
(1)20XX年上半年舉辦育齡婦女知識(shí)講座1次,為232名育齡婦女做了免費(fèi)體檢;開展計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)2次,受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預(yù)防及計(jì)劃生育生殖健康等宣傳材料;同時(shí)發(fā)放避孕藥具200多份。
(2)3月份是流動(dòng)人口集中流入的時(shí)間段,社區(qū)及時(shí)給流動(dòng)人口辦理流動(dòng)婚育證明,并講解流動(dòng)人口有關(guān)知識(shí),還向他們免費(fèi)發(fā)放避孕藥具等等。
2、居民醫(yī)療保險(xiǎn),居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。我于今年開始負(fù)責(zé)社區(qū)新參保及續(xù)費(fèi)的工作,審閱證件,填寫參保資料,做好登記表冊(cè),開票,收款,銀行打款,電腦錄入,每天總是被參保的人群包圍,看著他們殷切的心情,我感到了溫暖,感到了一名社區(qū)工作者的光榮。截止xx月xx日我共計(jì)辦理新參保及續(xù)費(fèi)人員:xxx人,其中參加醫(yī)療保險(xiǎn)的有xxx人,養(yǎng)老保險(xiǎn)的有xx人。
3、慢性病。根據(jù)團(tuán)安排,今年3月以來,對(duì)社區(qū)職工基本醫(yī)療門診慢性病進(jìn)行了摸底申報(bào),經(jīng)過半年多的努力,已基本摸清了社區(qū)職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員慢性病情況。收集整理并統(tǒng)計(jì)慢性病患者人數(shù),高血壓人數(shù)為xx人,糖尿病人數(shù)為xx人,心血管疾病人數(shù)為xx人,腦血管疾病后遺癥人數(shù)為xxx人,惡性腫瘤手術(shù)或非手術(shù)治療人數(shù)為xx人,系統(tǒng)性紅斑狼瘡人數(shù)為2人,類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎人數(shù)為xx人,精神病人數(shù)為xx人,結(jié)核病人數(shù)為x人。
4、司法。
(1)積極開展"六五"普法工作。根據(jù)上級(jí)要求,配備各種普法教材,組織居民及社區(qū)工作人員進(jìn)行普法學(xué)習(xí),通過各種形式開展普法宣傳,并結(jié)合實(shí)際情況重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果,社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進(jìn)行了考試,參考率100%,合格率達(dá)100%,優(yōu)秀率88.9%。通過學(xué)習(xí)和考試,使居民的法律意識(shí)得到了加強(qiáng),認(rèn)識(shí)了知法守法的重要性,也加強(qiáng)了社區(qū)工作人員學(xué)法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
(2)做好幫教對(duì)象的排查工作。社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員情況進(jìn)行了全面核對(duì)排查,通過建立花名冊(cè)、核查安置幫教情況,建立刑釋解教人員的檔案共3份,全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀,為落實(shí)安置幫教工作措施奠定了基礎(chǔ)。
(3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起,其中鄰里糾紛11起,家庭糾紛3起,婚姻糾紛1起,其他糾紛5起。成功調(diào)解18起,調(diào)解排查率100%,調(diào)成率95%。
以上是我在上半年工作中的一些總結(jié)和感受,在這段時(shí)間里,我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢的融入這個(gè)社區(qū),并且和居委會(huì)的同事們、社區(qū)居民的相處也越來越融洽。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),在工作中我還有很多不足的地方,但是我相信在以后的工作中,通過慢慢的積累經(jīng)驗(yàn),一定可以更加完善自己的工作。
時(shí)間過的很快,轉(zhuǎn)眼間一年的預(yù)備期業(yè)已滿,過去的一年,我通過參加組織活動(dòng)和與其他同志的交流讓我認(rèn)識(shí)到了,作為一個(gè)黨員必須時(shí)刻保持一種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的心,時(shí)刻要注意自己的形象。即將轉(zhuǎn)正,現(xiàn)向組織匯報(bào)一下在預(yù)備期這一年的情況:首先大學(xué)畢業(yè),踏進(jìn)社會(huì),參加工作。工作主要有三個(gè)內(nèi)容:
一是參加了實(shí)有人口和實(shí)有房屋的登記;二是參加了人口普查;三是考取開發(fā)區(qū)民政協(xié)理員。通過工作,讓我學(xué)到了許多在學(xué)校中不能學(xué)到的東西,要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系,也讓我了解到政府要做的登記調(diào)查都是有其目的,對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的規(guī)劃有著重要的作用,無論是作為一名公民還是作為一名黨員都應(yīng)該積極配合黨和政府的工作。民政協(xié)理員工作是我正式的工作,這個(gè)工作讓我認(rèn)識(shí)到,困難的群眾還有很多,而致使家庭貧困的原因很多是因?yàn)榇蟛?,大病把一個(gè)家庭沖垮,國家的醫(yī)療救助對(duì)于緩解他們的困難起到了很大作用。工作后也教會(huì)我怎樣處理社會(huì)關(guān)系,怎么處理上下級(jí)關(guān)系等等,學(xué)到了為人處世的道理。
其次學(xué)習(xí)是一個(gè)永不停止、永無盡頭的事,貫穿一生。參加工作就要學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的方針、政策,這是做好工作的前提。作為黨員還要學(xué)習(xí)黨史,學(xué)習(xí)黨和政府的方針和政策,通過學(xué)習(xí)黨史讓我認(rèn)識(shí)到中國共產(chǎn)黨在中國革命建設(shè)過程中的作用,這也讓我意識(shí)到自己努力的方向,發(fā)揮一個(gè)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。學(xué)習(xí)不僅僅是知識(shí)文化,還要學(xué)習(xí)社會(huì)。社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的發(fā)展也特別重要。
三是在生活中我最看重的是要勤儉節(jié)約、孝順父母、樂于助人,這都是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。在生活中我也一直這樣按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,讓自己能夠做的更好。有時(shí)候也許會(huì)因個(gè)人原因在勤儉節(jié)約方面做的還不夠,但通過自我反省,及時(shí)改正。父母辛苦養(yǎng)育我們,我們要知恩報(bào)恩,孝順父母不一定要是物質(zhì)的,父母更多的是需要我們精神方面的孝順。聽父母話,幫父母做一些力所能及的事情,幫父母分擔(dān)家務(wù)等。過去一年,比以往更關(guān)心國家大事,關(guān)注社會(huì)民生。人口普查,為我國十二五發(fā)展提供人口資料;創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,發(fā)揮一個(gè)共產(chǎn)黨員的作用;一號(hào)文件雖然沒有提農(nóng)業(yè),但是仍然與農(nóng)業(yè)密切相關(guān),反映了我國對(duì)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定的重視,在這一年,我國很多地區(qū)也出現(xiàn)了干旱,這也顯示中央一號(hào)文件對(duì)水利建設(shè)的重視的必要性。國家進(jìn)一步控制與民生密切相關(guān)的房?jī)r(jià),但是似乎效果不是特別好。我認(rèn)為黨和政府在房?jī)r(jià)上應(yīng)該下決心,下狠勁,把房?jī)r(jià)控制好,擴(kuò)大供給,減少需求。在短時(shí)間內(nèi)很難減少貨幣總量的,但應(yīng)該提高首付比例,較少銀行放貸??催^去一年,我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定有序,但在關(guān)系到民生問題應(yīng)該繼續(xù)努力,把人民生活水平的提高和幸福放到首位。
此外,這一年,我還發(fā)現(xiàn)自己有許多問題,有些自己在別人的提醒下改正了,有些還需要繼續(xù)努力,畢竟金無足赤人無完人,只有不斷的學(xué)習(xí),提高自己,還要保持清醒的頭腦,自己是一名共產(chǎn)黨員,要時(shí)刻注意自己的形象,也要用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,使自己能夠不斷進(jìn)步。希望黨組織和同志們,加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,以更有利于完善自己,在黨組織的關(guān)懷下快速成長成為一名合格的優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
20XX年上半年對(duì)我來說,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的半年,這上半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整半年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次,在技能方面,我個(gè)人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲抑?,作為?chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,在日常的工作生活中,我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,積極面對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任?,F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于VIP客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常營銷工作。
20XX年上半年已經(jīng)過去,在新的、半年中,我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神
比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”,加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)
規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
我相信,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才,崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!
時(shí)間過的很快,轉(zhuǎn)眼間一年的預(yù)備期業(yè)已滿,過去的一年,我通過參加組織活動(dòng)和與其他同志的交流讓我認(rèn)識(shí)到了,作為一個(gè)黨員必須時(shí)刻保持一種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的心,時(shí)刻要注意自己的形象。即將轉(zhuǎn)正,現(xiàn)向組織匯報(bào)一下在預(yù)備期這一年的情況:首先大學(xué)畢業(yè),踏進(jìn)社會(huì),參加工作。工作主要有三個(gè)內(nèi)容:
一是參加了實(shí)有人口和實(shí)有房屋的登記;二是參加了人口普查;三是考取開發(fā)區(qū)民政協(xié)理員。通過工作,讓我學(xué)到了許多在學(xué)校中不能學(xué)到的東西,要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系,也讓我了解到政府要做的登記調(diào)查都是有其目的,對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的規(guī)劃有著重要的作用,無論是作為一名公民還是作為一名黨員都應(yīng)該積極配合黨和政府的工作。民政協(xié)理員工作是我正式的工作,這個(gè)工作讓我認(rèn)識(shí)到,困難的群眾還有很多,而致使家庭貧困的原因很多是因?yàn)榇蟛?,大病把一個(gè)家庭沖垮,國家的醫(yī)療救助對(duì)于緩解他們的困難起到了很大作用。工作后也教會(huì)我怎樣處理社會(huì)關(guān)系,怎么處理上下級(jí)關(guān)系等等,學(xué)到了為人處世的道理。
其次學(xué)習(xí)是一個(gè)永不停止、永無盡頭的事,貫穿一生。參加工作就要學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的方針、政策,這是做好工作的前提。作為黨員還要學(xué)習(xí)黨史,學(xué)習(xí)黨和政府的方針和政策,通過學(xué)習(xí)黨史讓我認(rèn)識(shí)到中國共產(chǎn)黨在中國革命建設(shè)過程中的作用,真正理解了“三個(gè)代表”思想的真正內(nèi)涵,這也讓我意識(shí)到自己努力的方向,發(fā)揮一個(gè)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。學(xué)習(xí)不僅僅是知識(shí)文化,還要學(xué)習(xí)社會(huì)。社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的發(fā)展也特別重要。
三是在生活中我最看重的是要勤儉節(jié)約、孝順父母、樂于助人,這都是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。在生活中我也一直這樣按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,讓自己能夠做的更好。有時(shí)候也許會(huì)因個(gè)人原因在勤儉節(jié)約方面做的還不夠,但通過自我反省,及時(shí)改正。父母辛苦養(yǎng)育我們,我們要知恩報(bào)恩,孝順父母不一定要是物質(zhì)的,父母更多的是需要我們精神方面的孝順。聽父母話,幫父母做一些力所能及的事情,幫父母分擔(dān)家務(wù)等。過去一年,比以往更關(guān)心國家大事,關(guān)注社會(huì)民生。人口普查,為我國發(fā)展提供人口資料;創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,發(fā)揮一個(gè)共產(chǎn)黨員的作用;20xx年一號(hào)文件雖然沒有提農(nóng)業(yè),但是仍然與農(nóng)業(yè)密切相關(guān),反映了我國對(duì)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定的重視,在這一年,我國很多地區(qū)也出現(xiàn)了干旱,這也顯示中央一號(hào)文件對(duì)水利建設(shè)的重視的必要性。國家進(jìn)一步控制與民生密切相關(guān)的房?jī)r(jià),但是似乎效果不是特別好。我認(rèn)為黨和政府在房?jī)r(jià)上應(yīng)該下決心,下狠勁,把房?jī)r(jià)控制好,擴(kuò)大供給,減少需求。在短時(shí)間內(nèi)很難減少貨幣總量的,但應(yīng)該提高首付比例,較少銀行放貸。看過去一年,我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定有序,但在關(guān)系到民生問題應(yīng)該繼續(xù)努力,把人民生活水平的提高和幸福放到首位。
此外,這一年,我還發(fā)現(xiàn)自己有許多問題,有些自己在別人的提醒下改正了,有些還需要繼續(xù)努力,畢竟金無足赤人無完人,只有不斷的學(xué)習(xí),提高自己,還要保持清醒的頭腦,自己是一名共產(chǎn)黨員,要時(shí)刻注意自己的形象,也要用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,使自己能夠不斷進(jìn)步。希望黨組織和同志們,加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,以更有利于完善自己,在黨組織的關(guān)懷下快速成長成為一名合格的優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容:
1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息;
4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
6、每天9:30--10:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
10、會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;
11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題:
做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議:
1、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反潰
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
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