寶寶年終工作總結(jié)。

希望這篇“寶寶班年終工作總結(jié)范文”能夠滿足您的需求讓您感到滿意，一篇好的年度工作總結(jié)應該如何寫呢？年度總結(jié)是培養(yǎng)良好工作習慣的必經(jīng)之路激發(fā)工作熱情，我相信您會從這篇文章中學到很多新東西！

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇1

生完寶寶的述職報告

尊敬的領導和各位同事：

大家好！我是XX公司的XX，今天我將向大家匯報我生完寶寶后的工作情況和個人成長情況。

首先，我非常感謝公司的支持和理解，讓我能夠順利地度過了這段特殊的時期。在懷孕期間，我意識到自己要面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，不僅需要承受身體上的不適和疼痛，還需要對工作進行充分的計劃和安排，以確保工作的順利進行。在此期間，我結(jié)合自己的情況，積極與領導和同事進行溝通，合理安排工作，以確保能夠按時完成任務。

其次，我在產(chǎn)假期間沒有放松對自己的職業(yè)發(fā)展的追求。我利用產(chǎn)假期間，通過閱讀相關(guān)書籍、參加在線培訓以及學習新的技能，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。我也積極參與公司組織的各類培訓和會議，并且通過分享我的學習成果，與團隊中的同事進行交流和討論，提升團隊整體的效能。

回歸工作后，我迅速適應了工作的節(jié)奏和新的任務要求。我在工作中始終保持高度的責任感和工作熱情，全力以赴地投入到工作中。我采取主動出擊的態(tài)度，積極爭取項目和業(yè)務機會，并始終保持積極進取的態(tài)度，不斷開拓新的業(yè)務和創(chuàng)新的工作方式。在工作中，我注重注重與同事之間的協(xié)作和溝通，及時反饋工作進展和解決工作中的問題，保證團隊的協(xié)調(diào)和合作。

在個人成長方面，通過這次經(jīng)歷，我更加堅定了自己的責任心和擔當精神。我深刻認識到作為一個母親和職場人，要做好兩者之間的平衡非常重要，必須同時兼顧好家庭和工作的需要。通過這次經(jīng)歷，我更加成熟和穩(wěn)定了，并提升了自己的時間管理和協(xié)調(diào)能力。我相信，在未來的工作中，我能夠更好地面對各種挑戰(zhàn)和困難，發(fā)揮出更好的業(yè)績。

最后，我想再次感謝公司給予我的關(guān)懷和理解，同時也感謝團隊和同事們在我懷孕期間給予我的支持和幫助。我會倍加努力，全力以赴地做好工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝大家！

總結(jié)：通過這次生完寶寶的經(jīng)歷，我意識到職場和家庭的平衡需要進行很好的規(guī)劃與協(xié)調(diào)，我會更加努力地做好工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。我也將會把個人成長和職業(yè)發(fā)展放在更重要的位置上，不斷學習和提升自己，成為更優(yōu)秀的職場人。謝謝大家！

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇2

尊敬的領導、各位同事：

我是公司的一名新媽媽，近期經(jīng)歷了一次人生重大事件——生了一個可愛的寶寶。在這里，我想向大家匯報一下我的產(chǎn)假期間和寶寶出生后的情況。

一、產(chǎn)假期間的工作安排

在公司保障女性員工合法權(quán)益的政策下，我順利享有了一段長達 128 天的產(chǎn)假。在這段時間里，我主要負責管理一些部門的行政工作。在我離職前，我認真安排了相關(guān)的工作，并將工作計劃和進展情況及時與同事們溝通。同時，我也向我的上司請示，并接受了他們的安排和指導。

二、為人父母的挑戰(zhàn)

作為新手父母，我們經(jīng)歷了很多我們之前沒有想到過的挑戰(zhàn)。在寶寶出生后的前幾個月，我們備受疲勞和壓力。我必須要花費很多時間和精力在寶寶的照顧、喂奶和安慰上。我們還要學習如何與寶寶互動和溝通，學會新的育兒技巧和知識，以便更好地滿足寶寶的需求。在這段時間里，我必須要平衡好工作和家庭的關(guān)系，同時保障寶寶的身心健康。

三、如何平衡工作和家庭

回到公司后，我繼續(xù)從事管理工作，并找到了平衡家庭和工作的方法。我和我的丈夫一起協(xié)調(diào)時間，以便在家庭和工作之間達到平衡。我們安排好寶寶的日常照顧和喂奶時間，并向家人和朋友尋求幫助，以解決可能遇到的不可預料的事件。我還盡最大努力提高自己的工作效率，以便更好地完成自己的任務。

四、總結(jié)

回顧這些經(jīng)歷，我更加意識到了一個母親的重要性和責任。作為一個母親和一名員工，我都必須要扮演好自己的角色，并在每一天中使自己變得更好。我已經(jīng)準備好全面回歸工作崗位，繼續(xù)為公司做出自己的貢獻。謝謝大家的支持和理解！

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇3

生完寶寶的述職報告

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！我是某某某，今天非常榮幸能夠在這里向大家分享我作為新媽媽的經(jīng)驗和心得，謝謝大家給我這個機會。事隔多個月，我終于成功地生下了我們家的小寶寶，這段時間的經(jīng)歷讓我更加堅定了自己的責任感和使命感。

首先，我想分享一下我的孕期經(jīng)歷。從得知懷孕的那一刻起，我就深深地意識到自己的生活將會發(fā)生巨大的變化。為了保證寶寶的健康成長，我調(diào)整了自己的生活習慣，堅持健康飲食，適量運動，養(yǎng)成了良好的睡眠習慣。同時，我也積極地參加了相關(guān)的孕婦學校，并與其他準媽媽們進行了交流和分享。這段時間，我不僅學到了很多關(guān)于孕期保健和胎教的知識，還結(jié)識了很多志同道合的朋友。

在孕期結(jié)束之后，我的任務并沒有結(jié)束，反而更加艱巨。作為一個新手媽媽，我面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困惑。但是，我并沒有被這些困難擊倒，而是積極主動地尋求解決辦法。我參加了育兒班和母嬰課程，學習如何正確護理嬰兒，如何處理不同階段的成長和發(fā)育問題。我還通過閱讀相關(guān)書籍和搜索互聯(lián)網(wǎng)信息，不斷補充和提升自己的知識儲備。

除了自身的學習和成長外，我還積極參與社交活動，加入了一些媽媽群組。在這些群組中，我和其他媽媽們分享育兒經(jīng)驗，互相支持和鼓勵。通過這種方式，我不僅獲得了寶貴的經(jīng)驗，還建立了良好的人際關(guān)系，這對提升我的工作能力也有著積極的影響。

在寶寶出生后的這段時間里，我面臨著繁忙的家務和照顧寶寶的任務。為了更好地平衡工作和家庭，我制定了合理的時間安排，合理分配工作和家務的時間。我盡量避免加班，提高工作效率，確保能夠按時完成工作任務。同時，在家庭方面，我與配偶積極分工合作，互相支持照顧寶寶和家庭。

在這個過程中，我深深地感受到了家庭和工作之間的平衡是多么的重要。我相信，只有自己在家庭生活中得到支持和平衡，才能更好地發(fā)揮自己在工作中的能力和潛力。

通過這段時間的努力和學習，我不僅提高了個人的綜合能力，還學到了很多管理和協(xié)調(diào)的經(jīng)驗。我更加清楚地認識到，作為一個媽媽，我的責任不僅僅是照顧孩子的成長，更是通過自身的努力和事業(yè)的成功為孩子樹立一個良好的榜樣。因此，我將更加努力地工作，爭取在工作中取得更好的成績。

最后，我想再次感謝大家給我這個機會，讓我能夠分享我的生完寶寶的經(jīng)歷和心得。我將會繼續(xù)努力，做到家庭和工作的平衡，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。謝謝！

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇4

尊敬的領導、各位同事：

我是公司售后部門的小王，在去年為期一年的產(chǎn)假之后，我已經(jīng)重新回到了工作崗位上，并且用一份關(guān)于生完寶寶的述職報告，來向大家匯報我這一年來的工作和生活情況。

一、在家中的情況

這一年來，我有了一個健康可愛的寶寶，這讓我感到無比的幸福和喜悅。在家里，我和老公一起守護著孩子的成長，對孩子的每一個進展和成就都感到無比欣慰和自豪。在寶寶的成長過程中，我也盡可能地抽出時間和精力與之相處，對孩子進行陪伴和照顧。在這個過程中，我深深地認識到了家庭的重要性，只有有一個和諧溫馨的家庭，我們才能更好地工作和生活。

二、在工作上的表現(xiàn)

在回到公司工作之后，我積極地勝任工作，盡心盡力地為公司服務。在日常工作中，我認真學習和貫徹公司各項政策和制度，強化自己的職業(yè)素養(yǎng)，提高自己的業(yè)務水平。在處理售后服務方面的案件時，我按照公司的相關(guān)操作規(guī)程，深入細致地進行分析，掌握客戶的需求，準確地處理客戶的投訴和問題。同時，我也積極和公司的其他部門進行溝通和協(xié)調(diào)，確保各項服務工作的順利開展。在工作過程中，我嚴格遵守公司的各項紀律和要求，始終保持良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，積極地為公司創(chuàng)造價值，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

三、對未來的規(guī)劃和展望

作為一名職業(yè)女性，我深深地知道工作和家庭的平衡是多么的重要，這也是我未來發(fā)展的方向。在未來的工作中，我將繼續(xù)積極地學習和提高自己的業(yè)務水平，努力工作，為公司和客戶做出更大的貢獻。同時，我也將更加注重家庭的建設和孩子的教育，為了讓孩子更好地成長，我會花更多的時間和精力與之相處和關(guān)愛。這樣，我相信，在工作和家庭中取得的平衡，定會讓我更加充實和滿足。

最后，我想再次感謝公司和各位領導給予我的支持和理解，也感謝同事們的悉心幫助和配合。我會繼續(xù)努力，為公司發(fā)展和客戶服務做出更大的貢獻！

謝謝！

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇5

尊敬的領導：

您好！我是貴單位的XX，現(xiàn)在很高興地向您提交我在生完寶寶后的述職報告。

一、休假期間的安排

根據(jù)國家法律規(guī)定和單位制度，本人于今年X月X日開始休產(chǎn)假，共計X個月。在這段時間里，我充分利用自己的時間，積極參與了各種相關(guān)活動，鍛煉了身體，提高了自己的育兒能力。

1. 完成產(chǎn)前檢查和準備工作

在孕期，我積極參加了產(chǎn)前檢查，并認真聽取了專業(yè)醫(yī)生的建議，調(diào)整了自己的飲食和生活習慣，為寶寶的健康做好了充足的準備工作。

2. 孕期鍛煉

在懷孕期間，我積極參加了孕婦瑜伽和婦產(chǎn)科體操，保持了良好的心態(tài)和體形，并且為勞動的順利進行打下了良好的基礎。

3. 孕期知識學習

在孕期，我也積極參加了一些關(guān)于育兒方面的培訓和研修，并仔細閱讀了相關(guān)的書籍資料，學習了一些關(guān)于育兒方面的專業(yè)知識，為寶寶的成長做好了科學的規(guī)劃。

二、產(chǎn)假期間的工作安排

1. 積極安頓和照顧寶寶

產(chǎn)假期間，我全身心地投入到了寶寶的照顧工作中，并按時完成了各種相關(guān)任務。我細心照料寶寶的飲食起居，保證寶寶舒適和健康，并且按時為寶寶進行了各類定期檢查，確保了寶寶的身體健康。

2. 自我調(diào)整和思考

產(chǎn)假期間，我也給自己充分的時間，進行了一些思考和調(diào)整工作。我認真反思了自己過去的工作和生活，挖掘自己的潛能，并制定了一些新的目標和計劃，為自己未來的工作和發(fā)展做好了準備。

三、產(chǎn)假之后的準備工作

1. 提前通知和安排工作計劃

產(chǎn)假期間，我和領導進行了充分的溝通和協(xié)商，提前安排了回崗期間需要完成的工作內(nèi)容和時間表，確?；貚徍竽軌蝽樌亻_展工作。

2. 恢復工作能力和專業(yè)知識

為了順利回崗，我也充分利用產(chǎn)假期間的時間，進行了一些專業(yè)知識的更新和適應性培訓。我也積極恢復自己的工作能力和狀態(tài)，爭取以更好的狀態(tài)回到工作崗位。

以上就是我的述職報告。

感謝領導和各位同事對我的支持和幫助，在未來的工作中，我將更加努力、認真、負責地工作，不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。謝謝！

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇6

尊敬的領導：

我是某公司的員工，最近一年，我因為生育了一個寶寶而請了婚育假并于近期歸來上班。在這期間，公司領導和同事給予了我很好的理解和支持，我通過這段經(jīng)歷，重新認識了生活和工作，也更加珍惜和愛惜自己的工作。今天，我來就我的生育經(jīng)歷向領導匯報并汲取您的寶貴意見和建議。

一、 孕期和生產(chǎn)期

我和我的丈夫在婚后的第三年懷上了這個小生命，我抱著嚴謹?shù)膽B(tài)度，按照醫(yī)生的建議，堅持進行孕期體檢和保健，注意營養(yǎng)搭配，定期運動，避免過度消耗和擔憂，始終保持愉悅和積極的心態(tài)。在我的孕期，公司領導和同事都毫不吝嗇地給予了我理解和幫助。他們安排了更加輕松的工作任務，安排了更加適宜的休息時間，還時不時的關(guān)心我的身體和情況，給我溫暖和關(guān)心的支持。

隨著孕晚期的到來，我的寶寶幾乎每天都在我的肚子里踢動，這讓我備感幸福和感動。在我的預產(chǎn)期到來之后，我按照醫(yī)生的建議入住了醫(yī)院，在家人和醫(yī)生的陪伴下順利地生下了我們的寶寶。感謝公司領導和同事對我的關(guān)心和祝福，讓我們?nèi)叶几惺艿搅藷o限溫暖和幸福。

二、 產(chǎn)后復工和工作端口

產(chǎn)后兩個月，是我最艱難和最矛盾的時期，既要照顧好寶寶，又要保證自己的工作正常進行。公司領導和同事為了方便我顧及家庭和工作的平衡，安排了一個特別的工作方案。他們允許我適度地調(diào)整工作時間和工作強度，避免長時間不接觸工作環(huán)節(jié)和團隊協(xié)作。

產(chǎn)后復工后，我收獲了一些經(jīng)驗和成就，我更加熱愛我的工作，也更加關(guān)心公司的發(fā)展。在本次復工期間，我積極融入公司工作的氛圍和節(jié)奏，參與了多個關(guān)鍵項目的策劃和執(zhí)行。我的工作效率得到了進一步的提升，也得到了領導和同事的肯定。

三、 將來的期望和目標

經(jīng)過這次經(jīng)驗，我深刻體會到了生活和工作的重要性和互動性。我希望，將來能夠更加注重家庭和工作的平衡，更加珍惜和把握時間，做好個人職業(yè)規(guī)劃和生活規(guī)劃。同時，我也希望公司能夠在員工婚育假和復工方面，建立更加靈活和有人性的政策和體制，讓員工在得到家庭和事業(yè)的平衡中，更加快樂和高效地工作。

以上就是我的述職報告，謝謝領導和同事對我的支持和幫助，在工作和生活上，我一定會不斷努力和進步，為公司的發(fā)展和貢獻做出更多的貢獻。謝謝！

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇7

回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游.....加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學習經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。yjS21.cOM

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇8

轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。

我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2.對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。 2.有一顆感恩的心金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。

我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在 時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。 我們每一位員工都應：1. 熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。 2.有一顆感恩的心金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

光陰似箭，日月如梭，回首20xx，很多回憶猶如昨天發(fā)生；展望20xx，心中充滿了深深的期待。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是快樂和溫馨。

作為魯濱首飾的一名普通的導購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進步，離不開領導的培養(yǎng)和同事的指點?，F(xiàn)將20xx年個人的總結(jié)的一點無不足道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家分享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術(shù)，營業(yè)員在整個銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了?！边@就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作?？偟膩碚f的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務于顧客達成交易。

今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎上，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗原因，及時改正。不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。 其次是做到誠實守信、堅持不懈。

過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，一是學習的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20xx，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化，學會精細化，融入職業(yè)化！20xx,我看行!

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇9

這是我加入**這個溫馨大家庭的第二個月，這個月相對于第一個月來說肯定沒那么輕松了，因為***除了做自己的官網(wǎng)，這個月還開始做***淘寶商城，工作質(zhì)量與效率的要求也有所提升了。作為負責平面設計工作的我，對于網(wǎng)站的編輯設計任務要求也慢慢提高，工作量也逐漸增加了，感覺工作越來越有動力的同時，壓力也增加了不少哦!

一、努力脫離模仿，做原創(chuàng)設計：

自從接觸網(wǎng)站廣告圖制作以來，我一直都是跟著**的思想走的，每天他安排的某些任務，我都會按時的完成，每個任務都是跟著**的想法和他想要的風格再憑著自己的感覺來完成的，本來以為這樣就完事了，自己從未認真思考過，這樣做的風格適合嗎?做設計的我怎么能沒有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的肯定。我試著按自己的想法來做，但最后還是被要求去模仿別人的來做了，怎么大家就總覺得別人的東西比自己的好呢，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學習，得到靈感，希望以后能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設計，以致最終能夠自信大膽的喊出“我們一直被模仿，但從未被超越”!

二、產(chǎn)品圖片問題：

每周例會，總會提到的問題：產(chǎn)品問題。產(chǎn)品的圖片問題，第一天面試的時候，鄒總就跟我說了，寶貝圖片比起麥包包的最大的問題，圖片太灰了，這問題一直難以解決。我個人覺得，要圖p得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，我覺得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點，之前的有些曝光過度，現(xiàn)在的還是有一點曝光，我總覺得我們的包包拍得太亮了，雖然我們是“亮包包”，但也不至于這樣，由于包包拍得太亮了，所以ps再怎么調(diào)也調(diào)不出真實質(zhì)感來。還有一些p圖的細節(jié)問題，現(xiàn)在美工就啊文和歡歡，有時候我都會欣賞一下他們p的圖，做得好的我會夸夸他們，但哪些地方做得不夠到位，我會很直接跟他們說這樣的不好，建議指導他們應該怎么做效果才好。

三、模特圖問題：

現(xiàn)在商城的整體設計效果大概都已經(jīng)成形了，整體來說感覺還是不錯的，有個問題特別要指出，就是模特圖的問題，現(xiàn)在網(wǎng)站上包包的正面圖占了首頁的大大部分，而模特圖就只有那么零丁幾個。以我個人網(wǎng)購習慣來說，我要想買一個商品，肯定要想看到自己使用時候的效果的，畢竟網(wǎng)上的東西都是虛擬的，只是簡單的看到商品的圖片肯定不能滿足我的，肯定不足以引起我的購買欲望的。因此我覺得商品的效果圖廣告圖是很重要的。我們賣包包的，除了做好廣告圖之外，模特展示圖都是很重要的，有模特就能更好地展示出包包不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特圖能夠提供買家一個想象的空間，看著模特圖想象著如果是自己背上身是如何的效果呢，從而使買家對商品的信心更加踏實了。近幾個月的包包都是沒有拍模特圖的，之前的就有，但是，之前的模特圖一直存在著明顯的問題，就是背景太花太亂了，個人建議拍模特圖應該找沒背景來做背景，我們不是拍風景，不是拍模特，我們是要拍包包，沒有背景的背景能夠讓模特更清新，讓包包更突出，一目了然。如果以后再拍模特圖的話我覺得應該這樣會好點，還有模特的動作姿勢可以再夸張點，這樣出來的效果應該相當不錯的，這樣我們做廣告圖的就再也不需為找不到模特素材而煩惱了。

四、即將結(jié)束的試用期：

還有一個月，我的試用期就要結(jié)束了。這兩個月學到的東西可多了，與同事之間建立的感情也越來越深了，如果可以通過試用期，以及條件可以接受的話，我愿意繼續(xù)努力為這大家庭做貢獻。

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇10

一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

二、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

三、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……。營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。

五、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

六、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

七、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”?！詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

八、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的'貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

寶寶班年終工作總結(jié)范文 篇11

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了充實的20--年?；仡?0--年的工作，有很多的感慨。這一年，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質(zhì)。

首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。

在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。

第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。

八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

5、白銀店工作。

在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。

6、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

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