外貿(mào)工作總結(jié)。

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外貿(mào)工作總結(jié)(篇1)

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功!時(shí)間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)

認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)營業(yè)廳發(fā)展要求。

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

我深知在一萬多件成功案例，服務(wù)涉及金融、通訊、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。

心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。

外貿(mào)工作總結(jié)(篇2)

眾所周知的寫個(gè)人簡歷一般都是一些正面的信息為主，也就是對求職有用的信息，那么是不是說只要了解自身的優(yōu)勢就可以了呢?當(dāng)然不行，在編寫個(gè)人簡歷的時(shí)候，也需要了解自己的的劣勢，在個(gè)人簡歷上不僅要能偶體現(xiàn)自己的優(yōu)勢，還要能揚(yáng)長避短，有技巧的來將自己的劣勢掩埋掉。

求職要有的一定的目標(biāo)性，在寫個(gè)人簡歷的時(shí)候需要明確的求職意向。那么，在編寫個(gè)人簡歷之前也需要先了解到有關(guān)目標(biāo)企業(yè)的信息。包括有企業(yè)的發(fā)展情況，企業(yè)所需要的人才類型，以及企業(yè)所需要的人才數(shù)量等等。在求職簡歷中才能更好的將自己的能力針對職業(yè)目標(biāo)，來寫出有針對的個(gè)人簡歷。

2.獨(dú)立處理公司最大客戶的所有業(yè)務(wù)事宜,包括從詢價(jià)，打樣到出貨,結(jié)款的全部事務(wù)

工作業(yè)績：

1.通過電子商務(wù)平臺(如阿里巴巴， 環(huán)球， Made-in-China),電話營銷，參展及面訪等手段開發(fā)新客戶。 團(tuán)隊(duì)每年約開發(fā)成交客戶5-10家，潛質(zhì)大客戶2-3家

2. 在職期間一直管理著公司現(xiàn)有最大客戶。公司歷經(jīng)更名， 內(nèi)部系統(tǒng)升級及廠址變動， 能及時(shí)應(yīng)對各種突發(fā)狀況， 使公司平穩(wěn)有效的過渡，幾乎未在服務(wù)，品質(zhì)，交期等方面給客戶造成影響和損失。 3.工作表現(xiàn)得到了客戶和公司的充分肯定， 每年的客戶滿意度調(diào)查都為優(yōu)秀級別， 多次被公司評為企業(yè)優(yōu)秀員工。 4. 為公司的業(yè)績作出積極貢獻(xiàn)， 小組年度銷售業(yè)績約占總銷售業(yè)績的70%

1.公司訂單主要來自海外(歐美，日本，韓國等)， 公司要求將客戶的設(shè)計(jì)理念和要求及項(xiàng)目的開展計(jì)劃翻譯成中文詳細(xì)準(zhǔn)確的傳達(dá)給相關(guān)部門。

2.以項(xiàng)目為導(dǎo)向， 負(fù)責(zé)從設(shè)計(jì)，打樣到量產(chǎn)，結(jié)款全程參與及跟進(jìn)。 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)公司的一切資源，最大限度的滿足項(xiàng)目需求， 為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 贏得客戶的信賴和肯定， 從而成為項(xiàng)目的第一供應(yīng)商。簡歷模板下載

3.定期拜訪客戶，了解市場新動向及客戶新需求，及時(shí)行動，爭取市場份額。

工作業(yè)績：

2.獨(dú)立主導(dǎo)多個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)開展， 業(yè)績增長速度曾為全部門最快。

3.工作能力受到上層領(lǐng)導(dǎo)的極大肯定。離職后公司領(lǐng)導(dǎo)曾多次相邀， 望返回原崗位。

1.負(fù)責(zé)對阿里巴巴等B2B平臺及公司網(wǎng)站的日常維護(hù)， 尋找新客戶

3.負(fù)責(zé)翻譯和整理客戶與業(yè)務(wù)員等相關(guān)人員的往來郵件， 呈交董事長查閱

工作業(yè)績：

2.因工作地點(diǎn)在工廠， 隨時(shí)都可以去工廠了解生產(chǎn)工藝， 故對手袋工藝及原料有了一定了解

3.因頻繁跟外商(來自巴西，墨西哥，意大利，美國，希臘，印度等國)接觸， 極好的鍛煉了英語能力，也對各國文化有了一定了解。

項(xiàng)目描述： 為挑戰(zhàn)自己，激發(fā)潛能，和公司同事合伙利用下班時(shí)間及周末時(shí)間經(jīng)營一家服裝店，幾乎店內(nèi)每件事情我們都親歷親為， 包括市場考察， 與房東簽訂店面租賃合同， 進(jìn)貨， 定價(jià)， 店面風(fēng)格定位，招聘及店員管理，導(dǎo)購培訓(xùn)及 盤點(diǎn)， 促銷推廣，銷售業(yè)績的分析總結(jié)到 通過各種途徑找合適的店面接手人。

責(zé)任描述： 因是自主經(jīng)營， 故盈虧自負(fù)， 壓力跟責(zé)任都比在公司上班大了許多。 每月都需總結(jié)哪些是熱銷款， 什么樣的價(jià)格定位合適， 哪幾家的貨源物美價(jià)廉，折損率低， 得以及時(shí)調(diào)整店面營銷策略。 要求店員對進(jìn)店客戶， 尤其針對成交客戶觀察和調(diào)查(有專門制定客戶調(diào)查表)，每月月底根據(jù)客戶調(diào)查做進(jìn)一步推廣和促銷。 因是小店， 店員招聘和管理成為工作的難點(diǎn)。雖是小店， 我們也制定了詳細(xì)的規(guī)章管理制度， 讓員工放心加入也幫我們約束員工。 一旦錄取， 我們盡量為員工提供相對愉悅的工作環(huán)境。 不管我們本身工作忙的多累， 每天晚上都會去店里跟員工交流下當(dāng)天的營業(yè)情況并稍作盤點(diǎn)。堅(jiān)持每月對庫存及業(yè)績做月度盤點(diǎn)， 做到心中有數(shù)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 精通辦公自動化,如EXCEL WORD OUTLOOK POWERPOINT

能獨(dú)立高效的完成日常辦公的編輯工作。

因之前的工作中參與設(shè)計(jì)，對于AUTOCAD ，PS等畫圖軟件也有一定的了解

技能專長： 1.大學(xué)所修專業(yè)為英語， 英語聽 說 讀 寫 能力強(qiáng)`,擅長撰寫和回復(fù)各類英文信函， 能流利地與國外客戶溝通

3.從畢業(yè)至今一直從事與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作， 溝通能力和商務(wù)談判能力得到了極好的.鍛煉， 完全可以勝任需要與人溝通的任何工作

6.相繼在港資，外資和民企工作， 對不同性質(zhì)的企業(yè)有一定程度的了解

發(fā)展方向： 希望加入一個(gè)企業(yè)文化與自身最匹配， 公司能為個(gè)人提供充足的學(xué)習(xí)空間和發(fā)展機(jī)會的團(tuán)隊(duì)。 這樣的團(tuán)隊(duì)會給我?guī)碜院栏校?這種自豪感來自于我對企業(yè)做出的積極貢獻(xiàn)，也來自于我的見識眼界日益開闊，職業(yè)穩(wěn)步上升， 生活水平大幅提高

其他要求： 因大學(xué)所修專業(yè)為英語， 且從畢業(yè)至今一直從事銷售管理的工作， 期間還自己經(jīng)營過一家店面， 故綜合考慮， 從事外貿(mào)業(yè)務(wù)及銷售管理的工作比較有優(yōu)勢。如有幸能加入貴司，望能最大限度的利用自身的優(yōu)勢及能力為團(tuán)隊(duì)及公司帶來效益

自我評價(jià)： 1.責(zé)任心強(qiáng)， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 在以往的工作中多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 2.出生農(nóng)村， 在家中排行老大， 從小就獨(dú)立性強(qiáng)， 不怕苦， 抗壓力能力強(qiáng)。 3. 性格開朗大方，樂觀，為人熱情， 親和力強(qiáng) 4.堅(jiān)信一份收獲一分耕耘， 勤奮，熱愛學(xué)習(xí)。 在工作期間也堅(jiān)持學(xué)習(xí)， 提升自身的競爭實(shí)力。 5. 成長環(huán)境造就了我不服輸?shù)木瘛?為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)會鍥而不舍。

外貿(mào)工作總結(jié)(篇3)

我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。

在這一年里固然沒有取得驚人的造詣，然則此中的波折和坎坷我是深有體會的。對有必然業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人來說，業(yè)務(wù)確實(shí)不難，但對付一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不是很富厚，剛從事業(yè)務(wù)這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必然挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說本身是一個(gè)業(yè)務(wù)新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到業(yè)務(wù)這一行業(yè)也快一年半的光陰，說長不長說短不短，大約540天的光陰每天都是在環(huán)抱業(yè)務(wù)這一個(gè)中心而展開的。這一年又快曩昔了，固然沒有取得斐然的造詣，然則我感覺已經(jīng)做得對得起本身，每天我沒有在虛度時(shí)間無所事事，而是在久有存心怎樣做好和報(bào)價(jià)迎來客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要獲得公司的確定那只有業(yè)務(wù)業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了來歲能取得優(yōu)異的成果，必然奮不顧身，做的盡力去挑戰(zhàn)極限，爭取來歲做到跨越預(yù)定業(yè)務(wù)額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛應(yīng)用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于客歲那半年的光陰沒有本質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得異常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段應(yīng)用了對照長的光陰，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來照樣遇到了不少麻煩，端賴本身慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好癥結(jié)詞設(shè)好。在上季度詢盤是異常少的而且收到的詢盤也沒有若干含金量，即使應(yīng)用大部分光陰對照過細(xì)地去回覆詢盤，結(jié)果發(fā)明有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回覆可以觀出他們是沒故意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做對照，這一季度的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品對照完善，描述也算對照到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那浩繁的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去觀待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而后會應(yīng)用他們名貴的光陰在繁忙中開始一天一天回覆你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必然會迎來客戶來國觀廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時(shí)，還有一種環(huán)境便是客人必要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參看幾家廠，而我們要在此中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有許多因素影響買賣的勝利，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以勝利與否，觀實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要沒精打采，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還許多，不過霉畚都要好好把握。

第三季度基礎(chǔ)都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其拭魅這些外面上不難，然則都是些過細(xì)活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要符合單證要一致來說，公司抬頭必然要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會出問題了，這只是此中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，原來是計(jì)舉動當(dāng)作完今年告退了，來歲做到四月份的樣子如果做不到單就告退。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的光陰也許便是3個(gè)月的樣子。重新給本身訂定一個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃，此中最弗成缺氨贍便是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)決的信念。我總是暗示本身單確定是會有的，只是光陰的問題。固然支付并不必然就有很大的回報(bào)，然則有所支付就必然會有得，天上不會自動失落餡餅，只有本身盡力去爭取才有機(jī)會得到勝利，勝利總是垂青于有籌備的頭腦，所以作為一個(gè)業(yè)務(wù)員要時(shí)刻籌備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將曩昔，在這一年里絕望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的率領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。此中不夠之處照樣對付技巧上的一些問題無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后顛末哪些管流出，哪些管又是收受吸收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處置懲罰罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法見告的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚基礎(chǔ)的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)械，那里面的細(xì)節(jié)涉及技巧上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無盡頭的。從這些，我觀到了本身的不夠，以后如果想小有成績必須在這方面千錘百煉。

總結(jié)到這里我基礎(chǔ)上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純清水生產(chǎn)線的設(shè)備不停是我追求的目標(biāo)，希望來歲第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以依照我的建議做到，如下，第一，我感覺公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%照樣我們可以接收的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的根基上售賣出產(chǎn)品。

外貿(mào)工作總結(jié)(篇4)

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時(shí)還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!

外貿(mào)工作總結(jié)(篇5)

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長足的進(jìn)步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時(shí)刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的.履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。

xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

透過xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。

xx年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和 各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作、勤奮 努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本 職工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、 抓好學(xué)習(xí)教育工作。

1、 組織同時(shí)參加 名同事參加了的學(xué)習(xí)活動。

2、 組織辦公室全體同事學(xué)習(xí)。由我科室組織了“創(chuàng) 先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動， 建立每周五學(xué)習(xí)制度。并要求寫出自己的心得體會。

二、抓好人事工作。

人事制度改革是我單位下半年的一項(xiàng)重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署，xx年 月開始著手進(jìn) 自 行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事 制度改革，在領(lǐng)導(dǎo)下。我們開始著手草擬各崗位說 明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案等。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 今年，共組織 多定出切實(shí)可行的改革方案。并組織學(xué)習(xí)了人事制度改 革的相關(guān)文件，并對各項(xiàng)改革方法進(jìn)行了詳細(xì)的講 解。 為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)的積 極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用 制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。

三、抓好黨建工作。

1、今年 月，我們對名預(yù)備黨員認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格 的政治審查，并經(jīng)過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式 黨員，為黨組織注入了新鮮血液。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，把思想政治工作放在重要 位置來抓。今年我黨召開了xx屆五中全會，我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學(xué)習(xí)了相關(guān)的會議精神，并對各職工的心得體會進(jìn)行了上榜公示。

1、按政策規(guī)定，及時(shí)為職干職工的專業(yè)技術(shù)人員 晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)

2、認(rèn)真搞好了干職工的人事檔案管理，及時(shí)將干 職工的檔案材料整理歸檔。

3、我科嚴(yán)抓計(jì)生工作，并被北大黨工委評為先進(jìn) 單位 月同每名職工簽

4、 不斷完善了干部職工人事信息， 使干部職工人事 檔案管理工作規(guī)范化、信息化。

20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。 做好以下三個(gè)方面：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律 法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。二是增強(qiáng)服務(wù)意識。熱情為機(jī)關(guān)工 作人員做好服務(wù)，做好貼心人。三是提高執(zhí)行力。在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)情”。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年?；赝鹸x年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一。對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二。負(fù)責(zé)管—理—員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

三。結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管—理—員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一。執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。

二。今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

三。進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

四。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；五。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

外貿(mào)工作總結(jié)(篇6)

個(gè)人 簡 歷 個(gè)人資料：

2014.5-至今：泉州金太陽電子科技有限公司--太陽能燈飾出口制造商

工作職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)部門成員全力協(xié)助美國銷售團(tuán)隊(duì)開拓海外市場并達(dá)成銷售目標(biāo)，參與分析客戶營銷模式/終端市場情況和制定年度銷售計(jì)劃，直接服務(wù)于世界頂級零售商或當(dāng)?shù)刂?，如：沃爾?美國，加拿大，巴西)，家樂福(法國，意大利，波蘭等)，百安居(英國)，castorama(法國，波蘭)，canadia tire corp.，truevalue等。

統(tǒng)籌安排如下工作：

1. 依據(jù)不同要求準(zhǔn)備各類樣品(銷售樣，生產(chǎn)樣，確認(rèn)樣，測試樣等)，沃爾瑪采購會議布置，參與與海外采購商line review，finalization等各類談判會議，訂單運(yùn)作細(xì)節(jié)確認(rèn)，跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度/驗(yàn)貨/出貨情況;

2. 負(fù)責(zé)外藉銷售團(tuán)隊(duì)與工廠各部門之間的溝通，翻譯測試技術(shù)報(bào)告，供應(yīng)商操作手冊

3. 負(fù)責(zé)與世界頂級采購商(沃爾瑪，家樂福，truevalue等)的中國采購辦溝通協(xié)調(diào)

4. 負(fù)責(zé)與第三方認(rèn)證公司聯(lián)系關(guān)于產(chǎn)品的rohs，ce，ip44等各類測試及驗(yàn)廠安排

2014.12-2014.4 福州聯(lián)泓交通器材有限公司---臺資汽車座椅生產(chǎn)制造商

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)與國外供應(yīng)商溝通、商務(wù)書信翻譯，會議及工廠現(xiàn)場口譯、材料標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法、技術(shù)圖紙、品質(zhì)手冊、商業(yè)協(xié)議等技術(shù)文件筆譯。

2014.6-2014.11 香港駿宏制衣公司 福州代表處----運(yùn)動服裝出口公司

工作職責(zé)：審核信用證，與貨代公司聯(lián)系排船訂艙事宜，安排并跟進(jìn)工廠貨物進(jìn)倉、及時(shí)向客戶提供船務(wù)信息，制作報(bào)關(guān)/結(jié)匯單據(jù)(t/t，d/p，l/c)

2014.11-2014.5 福州計(jì)通信息技術(shù)有限公司---聯(lián)想電腦福建地區(qū)分銷商

工作職責(zé)：聯(lián)想電腦及其它it產(chǎn)品的零售業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)、定期回訪客戶，跟蹤客服質(zhì)量、年度銷售報(bào)表及其它日常工作。 個(gè)人優(yōu)勢：

1. 兩年與外藉(美國/德國/泰國)銷售團(tuán)隊(duì)共事經(jīng)歷，有較強(qiáng)英語口語/商務(wù)書信及電子類技術(shù)文件筆譯能力，熟悉歐美頂級零售商的訂單出口操作要求及其營銷模式

2. 四年外貿(mào)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，精通接單，寄樣，rohs/ce認(rèn)證，生產(chǎn)工藝/流程，出貨，船務(wù)，單證(報(bào)關(guān)/結(jié)匯)等全套流程,具備豐富的外貿(mào)/物流/國際結(jié)算知識

3. 了解沃爾瑪，家樂福，百安居等世界頂級采購商的驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)，如：sa8000，qms，gsv等

4. 熟練應(yīng)用各類辦公軟件及常用b2b網(wǎng)絡(luò)平臺，持有全國計(jì)算機(jī)等級考試二級證書 教育背景：

2014.9-2014.10 福建省師范大學(xué)外國語學(xué)院(英語 大專)

.9-2014.7福建省工業(yè)學(xué)校 (計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用 中專) 性格特征：

較強(qiáng)的敬業(yè)精神及責(zé)任感，富有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)習(xí)力/適應(yīng)力較強(qiáng) 個(gè)人愛好：

外貿(mào)工作總結(jié)(篇7)

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的外貿(mào)銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

xxxx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xxxx年對于xxxx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作。

從七月十五號我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊一些免費(fèi)平臺，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的'了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。

這個(gè)時(shí)期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)椋?，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的，那些軸承型號很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。

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