主管述職報(bào)告。
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銷售主管年度工作總結(jié)
時(shí)間匆匆而過,又到了年度總結(jié)的時(shí)候。這一年里,我們銷售部門取得了一定的成績(jī),但距離公司的目標(biāo)還有一定的差距。在過去的一年里,我們面臨了太多的挑戰(zhàn),但同時(shí)我們也吸取了太多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇年度工作總結(jié)中,我將從多個(gè)方面對(duì)我們銷售部門的工作進(jìn)行全面的回顧,希望為下一年度的工作提供有力的支持和指導(dǎo)。
一、業(yè)務(wù)拓展
在過去的一年里,我們依托于熱情的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈,不斷開拓市場(chǎng)和深耕客戶,向更多的企業(yè)和個(gè)人推廣我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)表明,在市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)拓展取得了一定的成功,但與公司業(yè)績(jī)的要求相比,還有很大的提升空間。因此在未來的新一年里,我們需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和客戶的深入分析,不斷完善和調(diào)整我們的銷售策略和計(jì)劃。
二、業(yè)績(jī)目標(biāo)
在去年度的銷售計(jì)劃中,我們?cè)O(shè)定了一個(gè)較為具有挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)。經(jīng)過多月的努力,盡管業(yè)績(jī)有所增長(zhǎng),但并未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。分析原因,一方面是內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)拓展存在一定問題,另一方面也受到行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和政策變動(dòng)等外部因素的影響。如今,我們面對(duì)下一個(gè)一年,需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,共同實(shí)現(xiàn)更為實(shí)際的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們銷售團(tuán)隊(duì)的成員數(shù)量在過去一年中得到了較大的提升,也有越來越多的優(yōu)秀銷售人才加入了我們的團(tuán)隊(duì)。我們?cè)谶^去的一年中,為員工提供了較為完善的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),許多員工已在公司的業(yè)務(wù)和管理方面有了較大的成長(zhǎng)。我們?cè)谝酝墓ぷ髦杏幸恍┎蛔阒?,如?duì)員工的激勵(lì)力度還需加大,內(nèi)部協(xié)作和溝通還需加強(qiáng)等。下一年,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè),不斷挖掘員工的潛力,激勵(lì)他們創(chuàng)新和拓展業(yè)務(wù)。
四、客戶服務(wù)
在銷售工作中,我們一直堅(jiān)持以服務(wù)為中心的理念,以客戶滿意度為依據(jù),去打造滿足顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)。我們?cè)谶^去的一年中,為客戶提供了一流的服務(wù),并積極響應(yīng)他們的反饋和建議。然而,在顧客服務(wù)方面,我們?nèi)杂性S多需要改進(jìn)之處,如在售后服務(wù)中存在一些短板,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在新的一年中,我們將繼續(xù)加大對(duì)客戶服務(wù)的投入力度,及時(shí)解決客戶的各種問題,并積極獲取更多用戶的反饋和建議,為客戶提供更好、更專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
五、市場(chǎng)研究
在市場(chǎng)研究方面,我們?cè)谶^去一年表現(xiàn)尚可,開展了一系列市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,深入了解市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求和行為。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,市場(chǎng)研究能夠?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)業(yè)鏈提供非常有利的支持,幫助我們更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇,以更好的價(jià)格與產(chǎn)品來獲得市場(chǎng)份額。對(duì)于這方面的工作,我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦袝?huì)更加加大人力、物力和財(cái)力投入。
六、最后總結(jié)
通過年度總結(jié),我們清楚地認(rèn)識(shí)到銷售部門在業(yè)務(wù)發(fā)展、結(jié)果考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)和市場(chǎng)研究等方面所取得的成績(jī)和不足。因此,在新的一年里,我們銷售團(tuán)隊(duì)將以謹(jǐn)慎的態(tài)度去制定和執(zhí)行改善方案,持續(xù)改進(jìn)、迭代,創(chuàng)造新的可能,并以真實(shí)有效的行動(dòng)去打破業(yè)績(jī)的瓶頸,去為公司帶來更高、更好的價(jià)值!
簡(jiǎn)歷所闡述出來的內(nèi)容大都可以對(duì)招聘企業(yè)帶來比較大的感觸,能不能發(fā)揮出簡(jiǎn)歷最深層次的含義,也是檢驗(yàn)一位求職者能力是否出色的標(biāo)準(zhǔn)。
做事認(rèn)真仔細(xì),勤奮踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),安全意識(shí)高。
職位描述:1、根據(jù)賣場(chǎng)經(jīng)營規(guī)劃要求,確保設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行;
2、執(zhí)行強(qiáng)弱電設(shè)備、裝飾部件的維保計(jì)劃及相關(guān)的技改項(xiàng)目;
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)二次裝修方案相關(guān)圖紙的審核及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理;
4、制定水、電、氣年度費(fèi)用預(yù)算及節(jié)能方案,定期分析能耗數(shù)據(jù);
5、制定突發(fā)事件預(yù)案,負(fù)責(zé)工程突發(fā)事件的處理;
6、負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電系統(tǒng)設(shè)備更新計(jì)劃的`編制及備品、備件的采購計(jì)劃;
7、根據(jù)集團(tuán)要求制定作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工進(jìn)行安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
職位描述:負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)能耗,定期分析能耗數(shù)據(jù);根據(jù)集團(tuán)公司考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)新電工人員進(jìn)行安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
職位描述:1、負(fù)責(zé)制定區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修方案水電部份的圖紙審核及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共能耗管理,編制備件采購計(jì)劃,定期分析能耗數(shù)據(jù);
4、制定突發(fā)事件預(yù)案,負(fù)責(zé)工程突發(fā)事件的處理;
5、根據(jù)集團(tuán)公司考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工進(jìn)行安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
2009-09--2010-04 椒江職業(yè)中專臺(tái)州技工學(xué)校 技工類/維修電工高級(jí)班 中專
以往求職者在遞交簡(jiǎn)歷時(shí),并不會(huì)將自己的照片放在簡(jiǎn)歷中,在這一快節(jié)奏的社會(huì),各行各業(yè)為追求發(fā)展大都會(huì)招募一些能力為主的人才,所以只要招聘標(biāo)準(zhǔn)合乎需求,即可錄用。但還是有些企業(yè)會(huì)要求人們將照片貼在個(gè)人簡(jiǎn)歷中,如若不然,便不會(huì)對(duì)其錄用。
這種做法是否說明招聘企業(yè)是在以貌取人呢?這里我們可以分析一番,這些企業(yè)用人的動(dòng)機(jī)是什么。
首先、找人才還是找公關(guān)?
貌不驚人的成功者有很多,事實(shí)也證明了外表與能力是截然不同的概念,那么這些企業(yè)究竟是找人才還是在找公關(guān)呢?不可否認(rèn),任何一位被這些企業(yè)剔除出局的求職者都會(huì)感到非常不甘心,自己的能力明明非常出色,但這些企業(yè)就是不識(shí)金鑲玉。其實(shí)應(yīng)對(duì)這些用人需求,我們大可不必理會(huì),如若對(duì)這一工作非常感興趣,求職者也僅需將能力詳細(xì)的書寫進(jìn)去即可,反觀其他的問題便不會(huì)顯得那么重要了。
本身簡(jiǎn)歷制作的風(fēng)格,將決定求職者歸屬方向,不同的工作崗位所指定的用人標(biāo)準(zhǔn)也各有不同,這里我們從招聘需求即可看出來,所以在應(yīng)對(duì)某些比較特別的工作時(shí),可以盡可能的滿足招聘方需求將照片貼在簡(jiǎn)歷中。但求職者需要注意,這些工作大都不會(huì)過分的注重個(gè)人能力,所以只要遇到這種狀況,我們可以盡可能的節(jié)減一些關(guān)于個(gè)人能力的敘述篇幅,繼而將目光放在其他關(guān)鍵區(qū)域即可。
20xx年是我管理財(cái)務(wù)的工作第二個(gè)年頭,現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下,請(qǐng)各位代表審議。
20xx年在董事長(zhǎng)的大力支持下,我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路,不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法,改革財(cái)務(wù)管理體制,著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行,為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、圓滿完成了20xx年度審計(jì)工作。
在審計(jì)過程中,我們?nèi)σ愿?、自查自改、跟蹤反饋、及時(shí)協(xié)調(diào),保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。
二、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。
在核算體系改革方面,以“用友財(cái)務(wù)軟件T6上線”為重點(diǎn),組織本部門人員,積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)T6系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序,積極改變核算流程,歷時(shí)一個(gè)月,完成了近1000條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作,順利實(shí)現(xiàn)了T6系統(tǒng)的運(yùn)行。運(yùn)行后的財(cái)務(wù)核算工作量增加,在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上,財(cái)務(wù)人員任勞任怨、扎實(shí)工作,為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對(duì)基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。
在資金管理方面,以“降低冗余資金、提高資金效益”為重點(diǎn),確保資金收益率在上年的基礎(chǔ)上增加5%,20xx年理財(cái)收益為1100萬元,資金平均收益率為4%,比20xx年收益增加390萬元。
在資產(chǎn)管理方面,原材料方面,監(jiān)控公司采購原材料的價(jià)格變動(dòng)情況,要求價(jià)格變動(dòng)須經(jīng)董事長(zhǎng)確認(rèn);固定資產(chǎn)采購應(yīng)當(dāng)采用集合竟價(jià)的方式,擇優(yōu)選??;工程建造方面,完善工程驗(yàn)收制度,無驗(yàn)收不予以付款。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析比較,注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控,財(cái)務(wù)管理水平穩(wěn)步提升。
每月分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化,指出變化的原因及過程,尋求解決辦法或解決思路。針對(duì)匯率變動(dòng)對(duì)公司的負(fù)面影響比較顯著,在董事長(zhǎng)的指導(dǎo)下,我們與總公司的支付方式采用人民幣結(jié)算已取得顯著的效果,月匯兌損失明顯降低。
五、法制意識(shí)逐步提升,稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),取得了較好地成績(jī)。經(jīng)常與稅務(wù)、財(cái)政、統(tǒng)計(jì)、社保、公積金部門進(jìn)行溝通,學(xué)習(xí),進(jìn)一步優(yōu)化稅企環(huán)境。
六、加強(qiáng)培訓(xùn),隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高。
20xx年財(cái)務(wù)人員有3人離職,隊(duì)伍不穩(wěn)定,如何提高新人的業(yè)務(wù)能力和保持工作效果,是工作的重中之重。一是財(cái)務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí),重點(diǎn)是放在資金、資產(chǎn)、稅務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)更替等應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能,短期內(nèi)迅速提高了各級(jí)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)技能,豐富了財(cái)務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)儲(chǔ)備;二是學(xué)術(shù)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,積極探討實(shí)際工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
根據(jù)董事長(zhǎng)提出的20xx年16字經(jīng)營宗旨“降低成本、緊抓質(zhì)量、工作做細(xì)、提高效率”。我們財(cái)務(wù)部根據(jù)公司情況制定了20xx年的工作目標(biāo)。
1、 財(cái)務(wù)工作符合會(huì)計(jì)法和其它財(cái)經(jīng)法律或法規(guī)。
2、 財(cái)務(wù)違法亂紀(jì)行為為零。
二、 財(cái)務(wù)工作目標(biāo):
1、 財(cái)務(wù)效益指標(biāo):利潤率達(dá)到 %,回款率 %,資金收益率 %,全年利潤率 %。
2、 及時(shí)提供財(cái)務(wù)報(bào)表分析和預(yù)測(cè)報(bào)告。
1、制定成本控制制度,提出成本控制措施,年度企業(yè)成本比上年度降低5 %。
1、會(huì)計(jì)核算資料準(zhǔn)確及時(shí)完整,會(huì)計(jì)報(bào)告及時(shí),準(zhǔn)確率100%。
1、降低企業(yè)資金管理成本,提高企業(yè)投資收益率5%。
1、部門工作完成率100%,部門人員考核合格率100%。
1、 辦公室清潔,地面無污漬。
2、 嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。
財(cái)務(wù)部各崗位目標(biāo)分解:
員工考核將按目標(biāo)細(xì)化方案執(zhí)行。分值參考工作目標(biāo)分值。
月薪要求: 3500--5000 希望工作地區(qū): 廣州,陽江,
工作描述: 跟蹤生產(chǎn)物料及訂單,及協(xié)商與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)來往!并管理采購部的日常管理
工作描述: 管理公司業(yè)務(wù)上各方面事務(wù),并聯(lián)系與單位或個(gè)人的團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)!
工作描述: 管理物料倉存與生產(chǎn),生產(chǎn)所需物料的訂單及物料進(jìn)出口的資料!
工作描述: 管理公司所有證件年審,廠內(nèi)部紀(jì)律、員工的生產(chǎn)調(diào)度、生活安排,人事聘用及行政所有事務(wù)、調(diào)整及生產(chǎn)安排,協(xié)助總經(jīng)理及董事長(zhǎng)并完成其交待下達(dá)的任務(wù)及指令。協(xié)調(diào)各部門的工作、監(jiān)督各環(huán)節(jié)是否正常連接運(yùn)作。
1993-07-01 1996-09-01 廣東省陽春市石錄銅業(yè)公司技工學(xué)校 機(jī)械加工 初級(jí)技工證/文字錄入
① 本人性格開朗活潑,領(lǐng)悟能力強(qiáng),對(duì)工作熱情認(rèn)真;有著很強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
② 根據(jù)本人的三年技校生涯能夠?qū)C(jī)械制圖有著過強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),懂得機(jī)床操作、看圖和制圖,精通WORD、EXCEL等相關(guān)軟件。
③ 在擔(dān)任采購幾年中,對(duì)產(chǎn)品的采購知識(shí),質(zhì)量檢驗(yàn)及生產(chǎn)流程有著較強(qiáng)的認(rèn)識(shí)與操作,并且略懂倉庫管理。
④在近年因工作職位及環(huán)境變化中不斷學(xué)習(xí),具備了人力資源方面的知識(shí),更加提高了各方面高層管理的能力。
本人有熱情開朗,對(duì)工作積極、嚴(yán)謹(jǐn),思維敏捷,獨(dú)立性強(qiáng);有著較強(qiáng)的溝通能力,較強(qiáng)的組織能力和團(tuán)體意識(shí)。目前希望可以找到有發(fā)展空間的工作。
本人雖然沒有高學(xué)歷、高文憑,但我有多年采購及管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)本人能在工作中勤懇虛心學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),使自己增值來更好的完成工作及職責(zé),讓自己更能夠勝任自己所在的職位,把工作做的更好!
如果貴司給予我這個(gè)機(jī)會(huì),我將盡最大的努力為貴公司服務(wù)!我會(huì)秉著我的熱情、我的追求來面對(duì)您給予的機(jī)會(huì),展現(xiàn)我在工作上能力,把工作做的更好,來回報(bào)您對(duì)我的賞識(shí)!
我相信——沒有最好,只有更好!我追求自己在工作上做的更好!
萬達(dá)員工個(gè)人述職報(bào)告
萬達(dá)員工個(gè)人述職報(bào)告
時(shí)間如流水,轉(zhuǎn)眼就到了龍年年末,不知不覺已經(jīng)過了兩年的光景,在這兩年的時(shí)間里,有成功也有失敗,自己也不知不覺中增加了自己各方面的能力,最重要的是我的工作能力有了大大地提高,這對(duì)我來說無疑使最值得高興的。
二年多來,在上級(jí)組織和大家的共同支持幫助下,本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力?,F(xiàn)將二年多的工作匯報(bào)如下:
這二年,對(duì)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說,是非同尋常的二年,網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等,都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力,給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員,有幸目睹并經(jīng)歷了這二年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級(jí)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我扎實(shí)工作,依靠管理,不計(jì)個(gè)人名利,在網(wǎng)絡(luò)整合、機(jī)制改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)良服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索,促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
去年以來,特別是去年3月5日*發(fā)生“******”插播反動(dòng)邪教宣傳后,網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全,在上級(jí)的統(tǒng)一部署下,本人組織人員每天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查,實(shí)行由網(wǎng)絡(luò)中心主要人員和各站站長(zhǎng)組成的24小時(shí)應(yīng)急值班制度,及時(shí)處置各類突出事件,同時(shí)還制訂了“應(yīng)急處置預(yù)案”,并二次組織中心應(yīng)急小分隊(duì)和各站維護(hù)人員,按照預(yù)案要求進(jìn)行“演練”,提高了快速反應(yīng)能力和處置突出事件的能力。確保了國慶節(jié)、******主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全,使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。
近年來,網(wǎng)絡(luò)中心在機(jī)制創(chuàng)新方面邁出了扎實(shí)有效的步伐,我們?cè)谠瓉頇C(jī)構(gòu)改革和大幅精簡(jiǎn)的基礎(chǔ)上,去年又有新的更大的動(dòng)作。去年7月份,本人大膽提出精簡(jiǎn)方案,將原第
一、第
二、第三有線電視站合并、精簡(jiǎn)為維護(hù)部和營業(yè)部,方案很快被采納。通過合并精簡(jiǎn),使管理環(huán)節(jié)減少,效率得到提高。
在人事改革方面,我們繼續(xù)深化并不斷推進(jìn),三站合并為二部后,我們對(duì)新設(shè)的管理崗位人員分別實(shí)行聘任制和競(jìng)聘上崗制度,有效激活了人才資源,使不少優(yōu)秀人才脫穎而出,走上了管理崗位。
與此同時(shí),為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),本人又在二部全體員工中進(jìn)行“雙向選擇”的試點(diǎn)工作,經(jīng)過二輪的雙向選擇,最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動(dòng)和反響,也有效調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和工作積極性。
管理出效益,管理也是生產(chǎn)力。對(duì)內(nèi),規(guī)范各項(xiàng)工作規(guī)程,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到管理有章可循,努力向管理要效益,注重成本核算,正確處理投入和產(chǎn)出的關(guān)系,使各項(xiàng)費(fèi)用支出有了大幅度的減少。對(duì)外,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理力度,不斷提高收視費(fèi)收費(fèi)率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定,提高客戶的繳費(fèi)意識(shí);另一方面對(duì)偷接、拒繳收視費(fèi)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,該追繳就追繳,該中止信號(hào)就中止信號(hào),使收費(fèi)率有明顯提高。在抓管理過程中,本人能做到以身作則,帶頭遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,獎(jiǎng)罰分明,對(duì)違反規(guī)章制度的人和事,敢于堅(jiān)持原則,敢于碰硬,敢于承擔(dān)責(zé)任,決不手軟。該批評(píng)的就批評(píng),該承擔(dān)責(zé)任的就承擔(dān)責(zé)任。如本月12日,營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中,違反《首問責(zé)任制》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定,在從速處罰當(dāng)事人的同時(shí),本人勇于承擔(dān)管理責(zé)任,主動(dòng)扣除自己獎(jiǎng)金200元。由于管理嚴(yán)格,使正氣得到弘揚(yáng),取得明顯成效。
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè),其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣,直接關(guān)系到廣電的形象。為此,本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高,積極明確和落實(shí)首問責(zé)任制、維修承諾制。同時(shí)在員工中積極開展職業(yè)道德教育,教育職工立足崗位,敬業(yè)愛崗,使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善。
應(yīng)該說,這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項(xiàng)改革力度比較大,特別是機(jī)構(gòu)改革和人事制度改革的配套實(shí)施,加上機(jī)構(gòu)的重新設(shè)置,職能的重新劃分,分配機(jī)制的重新調(diào)整,管理人員的重新競(jìng)聘等,使改革的涉及面很廣。特別是去年9月30日,市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個(gè)區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃歸網(wǎng)絡(luò)中心管理后,員工思想波動(dòng)很大,這就使得思想政治工作的任務(wù)顯得尤為繁重。為此,作為市廣電局機(jī)關(guān)黨委委員、臺(tái)黨總支委員兼黨支部書記,本人注重思想政治工作,積極協(xié)助黨組織積極做好思想政治工作,鼓舞各方斗志,理順了員工的思想情緒。由于堅(jiān)持思想領(lǐng)先,講道理、擺事實(shí),使員工對(duì)各項(xiàng)改革措施,不但理解和支持,而且積極參與,這幾年,多項(xiàng)改革措施的出臺(tái),沒有出現(xiàn)大的思想波動(dòng),確保了各項(xiàng)改革的順利實(shí)施。
作為臺(tái)里的一個(gè)職能部門,網(wǎng)絡(luò)中心的人員配備應(yīng)該說是比較精簡(jiǎn)的,具體負(fù)責(zé)日常管理的人員現(xiàn)增加到5人(原僅為3人),而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè),下面畢竟有二十個(gè)電視站幾百號(hào)人,且管理范圍涉及整個(gè)市區(qū),直接用戶達(dá)32萬之多,各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少,工作量大的情況下,本人沒有絲毫怨言,從不把困難推向臺(tái)里,而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)部門人員的積極性,在大家的共同努力下,使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作。
作為網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人,并不算什么官,但作為一名管理者,本人在工作中能保持清醒頭腦,做到廉潔自律,對(duì)可能影響工作的吃請(qǐng)從來不參與,更沒有利用崗位之便謀取私利。
二年來,在上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下,本人強(qiáng)化內(nèi)部管理,大膽改革,經(jīng)過全體員工的共同努力,使中心的各項(xiàng)工作有了新的起色。去年中心總收入達(dá)2695萬元,比上年同期增長(zhǎng)了%,其中收視費(fèi)收入比上年同期增長(zhǎng)%,今年事業(yè)總收入達(dá)3008萬元,比上年同期又增長(zhǎng)%,其中收視費(fèi)收入2413萬元,比上年同期增長(zhǎng)%,創(chuàng)下歷史最好記錄。
萬達(dá)員工個(gè)人述職報(bào)告
20xx年x月x日,細(xì)雨,塔吊林立的施工現(xiàn)場(chǎng)依舊激戰(zhàn)正酣,比鄰現(xiàn)場(chǎng)的香格里拉酒店卻已人頭攢動(dòng),“千人齊聚,搖號(hào)選房,勁銷5億”,這一天包頭萬達(dá)廣場(chǎng)開創(chuàng)了鹿城前所未有的開盤盛況。而就在4個(gè)月前,這座城市的中心廣場(chǎng)上,只是業(yè)已廢棄的體育場(chǎng)館。
(一)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1、包頭作為中國西北三線城市,房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展較為緩慢,20xx年供應(yīng)量大幅上漲,成交量下滑,導(dǎo)致供求關(guān)系失衡,出現(xiàn)供大于求的局面,市場(chǎng)消化緩慢,當(dāng)?shù)劁N售最好的項(xiàng)目,年銷售不足10萬平方米;價(jià)格方面,進(jìn)入XX年,價(jià)格有所下降。整體市場(chǎng)尚處在初級(jí)階段。
2、包頭項(xiàng)目產(chǎn)品體量大,銷售周期短,業(yè)態(tài)復(fù)雜,項(xiàng)目住宅產(chǎn)品全部為高層,由于包頭風(fēng)沙氣候嚴(yán)重,客戶對(duì)高層抗性較大,因此高層產(chǎn)品銷售風(fēng)險(xiǎn)較大。
3、當(dāng)?shù)孛襟w資源匱乏,媒體公信力不強(qiáng),購房人群對(duì)房地產(chǎn)廣告敏感度低;包頭市場(chǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷推廣不規(guī)范,營銷手段單一,媒體廣告效果差,客戶對(duì)廣告信任度低。
4、房地產(chǎn)市場(chǎng)缺乏對(duì)大品牌開發(fā)商的認(rèn)可和追捧,品牌號(hào)召力作用不大,發(fā)揮萬達(dá)品牌效應(yīng)需從基礎(chǔ)推廣做起。
5、包頭市政府行政效率高、擁有良好的行政口碑,包頭萬達(dá)廣場(chǎng)是市政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,有著良好的政府合作關(guān)系基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)行準(zhǔn)確產(chǎn)品定位
20xx年第二季度,包頭項(xiàng)目完成了歷時(shí)1個(gè)月的區(qū)域市場(chǎng)深入研究,包括競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案的客戶構(gòu)成、產(chǎn)品規(guī)劃、推廣策略、銷售情況等。通過充分的市場(chǎng)研究,并吸取集團(tuán)各方面專家的寶貴建議,我們于5月初調(diào)整了項(xiàng)目規(guī)劃,考慮到包頭市場(chǎng)對(duì)高層產(chǎn)品抗性大的實(shí)際因素,將原8棟33層規(guī)劃調(diào)整為10棟,形成樓層高分別為33層、30層、21層、17層的錯(cuò)落規(guī)劃。
(三)確立基本營銷原則
基于以上市場(chǎng)判斷,包頭項(xiàng)目在總體營銷戰(zhàn)略上,確立了以下工作原則,并嚴(yán)格執(zhí)行:
1、確定事件性營銷推廣主線:以各種推廣活動(dòng)和營銷活動(dòng)作為項(xiàng)目營銷主線,直達(dá)目標(biāo)客戶和當(dāng)?shù)卣?、媒體等具有影響力的人群,形成口碑效應(yīng),快速建立品牌形象,實(shí)現(xiàn)城市綜合體價(jià)值的實(shí)效推廣,策略性使用媒體進(jìn)行推廣配合。
2、嚴(yán)格按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營銷動(dòng)作執(zhí)行各項(xiàng)營銷體驗(yàn)活動(dòng),吸取和應(yīng)用集團(tuán)以往項(xiàng)目營銷操作的成功經(jīng)驗(yàn)。
3、以政府關(guān)系營銷為突破口:攜手政府做活動(dòng),借助政府公信力強(qiáng)勢(shì)推廣萬達(dá)集團(tuán)品牌形象和萬達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目形象;整合政府資源促銷售,帶動(dòng)市場(chǎng)銷售快速展開。
對(duì)我們開盤前的營銷工作,用一句話總結(jié)就是:用標(biāo)準(zhǔn)營銷動(dòng)作“搭伙”政府,做事件營銷。
(一)強(qiáng)勢(shì)形象入市,為萬達(dá)實(shí)力正名
包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)品牌號(hào)召作用薄弱,如何挖掘和利用萬達(dá)品牌實(shí)力,形成客戶對(duì)萬達(dá)品牌的追捧?我們?cè)谄放苽鞑ズ屯茝V節(jié)奏方面,做了以下突破:
1、戶外迅速布點(diǎn):在三線城市,戶外的作用功不可沒。20xx年x月底,12塊戶外廣告相繼出街,基本覆蓋了包頭市主要街道和地區(qū),為項(xiàng)目的品牌宣傳奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、房交會(huì)先聲奪人:創(chuàng)造性采用8平方米LED大屏幕作為展位主背景,播放萬達(dá)集團(tuán)宣傳片,音效震撼全場(chǎng),初次亮相給包頭市民帶來深刻體驗(yàn);外場(chǎng)舞臺(tái)由主持人與參展人群進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng),同時(shí)配合精彩演出,使包頭購房意向人群近距離了解萬達(dá),體驗(yàn)萬達(dá)。
3、軟文八連版解讀萬達(dá):長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月主流報(bào)紙媒體連續(xù)報(bào)廣,帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗(yàn),促使包頭市民從認(rèn)識(shí)萬達(dá)到了解萬達(dá)、了解萬達(dá)廣場(chǎng)的價(jià)值所在,對(duì)萬達(dá)集團(tuán)實(shí)力形成深刻體會(huì),也實(shí)現(xiàn)了推廣重點(diǎn)由集團(tuán)品牌到項(xiàng)目推廣的過渡。
經(jīng)過6月、7月的體驗(yàn)活動(dòng)推廣,成功實(shí)現(xiàn)了萬達(dá)企業(yè)品牌在包頭落地,達(dá)到了萬達(dá)品牌在包頭廣泛認(rèn)知的效果。在售樓處尚未開放的情況下,通過推廣積累目標(biāo)客戶達(dá)千組。
(二)絕對(duì)中心地段,價(jià)值為你而來
作為包頭市唯一的城市綜合體項(xiàng)目,包頭萬達(dá)廣場(chǎng)的亮相必須定位于城市戰(zhàn)略發(fā)展的高度,凸顯城市綜合體對(duì)區(qū)域板塊價(jià)值的提升。為將項(xiàng)目所處銀河廣場(chǎng)板塊的絕對(duì)中心價(jià)值發(fā)揮到極致,我們攜手政府舉辦了“首屆城市發(fā)展峰會(huì)”及千人產(chǎn)品推介會(huì)。
1、攜手政府熱炒板塊:“首屆城市發(fā)展峰會(huì)”邀請(qǐng)國內(nèi)知名房地產(chǎn)專家、政府領(lǐng)導(dǎo)、主流媒體與意向客戶,共同展望萬達(dá)廣場(chǎng)建成后包頭市青山區(qū)銀河板塊的發(fā)展前景;政府領(lǐng)導(dǎo)做萬達(dá)廣場(chǎng)的代言人,強(qiáng)調(diào)招商引進(jìn)萬達(dá)廣場(chǎng)的重要性。此次峰會(huì)不僅影響到包頭市政府各個(gè)層面,并將項(xiàng)目的推廣與政府公信力完美結(jié)合,最大程度上影響到包頭市最具影響力的人群,使萬達(dá)廣場(chǎng)在包頭有口皆碑。
2.解讀產(chǎn)品詮釋價(jià)值:產(chǎn)品推介會(huì)上,包頭萬達(dá)廣場(chǎng)產(chǎn)品正式公開項(xiàng)目公司開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程部、營銷部及商管公司以各方面對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行了全方位解讀,引起客戶的極大關(guān)注,當(dāng)天與會(huì)意向客戶達(dá)千余組,宣傳了包頭萬達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值,為接下來的“萬達(dá)會(huì)”會(huì)員卡認(rèn)籌做了完美鋪墊。
(三)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營造,做足體驗(yàn)營銷
在集團(tuán)的指導(dǎo)下,包頭項(xiàng)目售樓部及項(xiàng)目周邊指引系統(tǒng)相繼完成,統(tǒng)一的視覺系統(tǒng)有效攔截了終端客戶,持續(xù)的售樓處開放活動(dòng)營造了又一輪搶購熱潮。體驗(yàn)營銷的另一項(xiàng)活動(dòng)是集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作之一的“萬達(dá)中國行”,通過媒體及客戶的親身體驗(yàn),更加堅(jiān)定了意向客戶的購買信心。
1、售樓處開放:顛覆包頭市民對(duì)售樓處的印象,售樓處外圍設(shè)置空飄、拱門、花籃,售樓處內(nèi)部擺放區(qū)域沙盤和整體沙盤,并設(shè)置冷餐、弦樂表演、禮儀服務(wù),帶給客戶喜慶氣氛體驗(yàn)及貴賓體驗(yàn),增強(qiáng)了項(xiàng)目親合力,從細(xì)節(jié)體現(xiàn)了萬達(dá)廣場(chǎng)的高端品質(zhì)。售樓處開放以來日均來訪量達(dá)百組。
2、“萬達(dá)中國行”活動(dòng):通過前階段對(duì)萬達(dá)品牌和項(xiàng)目?jī)r(jià)值的宣傳,萬達(dá)項(xiàng)目已經(jīng)成為包頭市極具影響力與號(hào)召力的品牌,我們通過組織以意向客戶、媒體記者為主體的參觀團(tuán),奔赴北京參觀北京CBD萬達(dá)廣場(chǎng)、石景山萬達(dá)廣場(chǎng)、北京萬達(dá)索菲特酒店、萬達(dá)影城的系列活動(dòng),讓客戶親身看到了萬達(dá)集團(tuán)的實(shí)力,體驗(yàn)了萬達(dá)廣場(chǎng)的魅力?;顒?dòng)后媒體人士、意向客戶津津樂道,形成對(duì)萬達(dá)集團(tuán)和萬達(dá)廣場(chǎng)的良好口碑。
(四)整合政府資源,實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營銷
包頭項(xiàng)目全面整合政府資源,充分把握線上成功運(yùn)作形成的有效銷售力,對(duì)項(xiàng)目銷售局面主動(dòng)把控。在三線城市,政府領(lǐng)導(dǎo)的話語就是最強(qiáng)公信力;讓政府領(lǐng)導(dǎo)成為銷售員是最成功的營銷。把握主動(dòng)性原則,制定政府關(guān)系客戶認(rèn)購規(guī)則,成功實(shí)現(xiàn)壓迫性銷售。具體做法為:指定房源、限時(shí)選房、限定優(yōu)惠,促使關(guān)系客戶形成搶購意識(shí),對(duì)市場(chǎng)客戶形成擠壓效應(yīng),并實(shí)現(xiàn)火爆開盤后的持續(xù)熱銷。
包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展緩慢,缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)過硬的銷售人員,因此給銷售隊(duì)伍組建帶來了巨大難題。但是包頭項(xiàng)目營銷部克服重重困難,按照既定計(jì)劃于6月初將銷售隊(duì)伍組建完畢。如何將營銷部打造成為技術(shù)過硬、愛崗敬業(yè)、專業(yè)嫻熟的銷售力量,成為開盤前營銷工作的重中之重。為此,我們制定出一套系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)方案,對(duì)銷售、策劃、客服等工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。
1、企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
在營銷部組建初期,特別安排關(guān)于集團(tuán)知識(shí)的各項(xiàng)培訓(xùn),從集團(tuán)手冊(cè)到集團(tuán)內(nèi)刊,從四大產(chǎn)業(yè)到各項(xiàng)目情況,從熟練記憶到融會(huì)貫通,使置業(yè)顧問對(duì)集團(tuán)公司有了深入了解,更加堅(jiān)定了他們服務(wù)萬達(dá)及對(duì)項(xiàng)目良好預(yù)期的信心;同時(shí)在接待客戶過程中,也向客戶傳遞出萬達(dá)集團(tuán)的雄厚實(shí)力及專業(yè)水平,使客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度大為增強(qiáng)??蛻魡柧碚{(diào)查表明,萬達(dá)實(shí)力成為他們購買的重要原因。
2、職業(yè)技能培訓(xùn)
這是實(shí)現(xiàn)從售樓員向置業(yè)顧問轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。主要內(nèi)容分為:房地產(chǎn)基本知識(shí),包括基本概念、法律法規(guī)、按揭貸款等;服務(wù)技巧培訓(xùn),邀請(qǐng)五星級(jí)酒店專業(yè)禮儀培訓(xùn)師,提升置業(yè)顧問形象、談吐及專業(yè)能力;客戶接待、接電、回訪技巧培訓(xùn),根據(jù)營銷節(jié)點(diǎn)制定統(tǒng)一說辭,同時(shí)安排置業(yè)顧問進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)樓盤的市場(chǎng)調(diào)研并形成報(bào)告,全面講解房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)、操盤技巧、競(jìng)爭(zhēng)者情況等,使得置業(yè)顧問在專業(yè)上有較大的提升。
3、項(xiàng)目專題培訓(xùn)
我們組織置業(yè)顧問對(duì)意向客戶做問卷調(diào)查,搜集客戶對(duì)項(xiàng)目的種種疑問,并安排項(xiàng)目公司開發(fā)設(shè)計(jì)部、工程部、營銷部和商業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人,從項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度、定位推廣、物業(yè)管理等方面,精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、制作PPT講案,針對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品進(jìn)行了全面的講解。
4、售前實(shí)務(wù)培訓(xùn)
包頭項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在住宅,住宅成功的關(guān)鍵在開盤。面對(duì)開盤這一重大節(jié)點(diǎn),我們展開了為期半個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn),針對(duì)認(rèn)籌、認(rèn)購、搖號(hào)選房、簽約等各環(huán)節(jié)及問題客戶把握等方面,從營銷副總到營銷經(jīng)理,從不同角度對(duì)以上環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解答及深入剖析。通過這樣的集中培訓(xùn),增強(qiáng)了置業(yè)顧問對(duì)問題客戶的把握能力,使開盤獲得了巨大成功。
目前,包頭項(xiàng)目已超額完成原定銷售目標(biāo),面對(duì)年底前新的銷售任務(wù)及20xx年項(xiàng)目銷售難點(diǎn):公寓、寫字樓,我們要將精確營銷貫穿始終,建設(shè)更具戰(zhàn)斗力的營銷隊(duì)伍,迎接更大的挑戰(zhàn)
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時(shí)間過得真快,20xx快結(jié)束了,20xx的新開始來了。在此期間,回顧1月至12月20日的工作,主要有以下幾點(diǎn):
1、負(fù)責(zé)大型倉庫(原輔材料區(qū)、涼庫)、危險(xiǎn)品倉庫、毒性藥品倉庫、冷庫、中草藥倉庫、涼庫的日常衛(wèi)生安全工作及記錄;
2、負(fù)責(zé)所有原輔材料、中草藥、危險(xiǎn)品、化學(xué)檢驗(yàn)、冷藏物品等的入庫和保管。并按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作和記錄。
1、生產(chǎn)工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)固體車間、液體車間、注射車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的物料分配。并及時(shí)填寫相關(guān)記錄;
2、配合上述車間的領(lǐng)料工作,及時(shí)填寫定位卡和臺(tái)賬,審核現(xiàn)場(chǎng)資料,做到賬清可查。及時(shí)匯報(bào)問題并改正。
1、配合各車間GMP認(rèn)證所需的超額賬戶調(diào)整工作;
2、在倉庫GMP認(rèn)證期間完成了多個(gè)賬目的清點(diǎn)整理,做到賬目一目了然,現(xiàn)場(chǎng)整潔,帳、卡、物相符;
3、配合實(shí)驗(yàn)室中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審批。
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組維護(hù)工作;
2、每周一打掃清潔區(qū)域,并填寫相關(guān)記錄;
3、取樣后,檢測(cè)中心和質(zhì)量保證部門應(yīng)做好清潔工作;
4、分發(fā)材料后,做好清潔和清理記錄。
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫、領(lǐng)料及相關(guān)記錄;
2、負(fù)責(zé)我廠生活能源合成所需原輔材料的入庫、材料發(fā)放、材料采購及相關(guān)記錄,并制定個(gè)人工作計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)技術(shù)研究部門進(jìn)行小規(guī)模試驗(yàn)或新產(chǎn)品開發(fā)所需材料的入庫、材料發(fā)放、材料采購及相關(guān)記錄;
4、配合實(shí)驗(yàn)室中心的采樣工作;
5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好庫存工作;
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作,輔助包裝材料保管員做好日常工作。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
緊張而忙碌的20xx年即將過去,作為公司主管工程建設(shè)工作的副總經(jīng)理,就職以來認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)并盡最大努力完成分管的安全生產(chǎn)、對(duì)外協(xié)調(diào)及工程管理工作??梢哉f是和公司風(fēng)雨相伴,榮辱與共。盤點(diǎn)這一年來的工作,有著些許的喜悅和欣慰,但更多的是艱辛和汗水。下面,現(xiàn)將本人一年來履行崗位職責(zé)情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況作以簡(jiǎn)述請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們審議:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)各種會(huì)議精神,積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)和各種討論活動(dòng),不斷提高自身修養(yǎng),努力提高政治敏銳性和政治鑒別力;不斷提高個(gè)人政治理論素養(yǎng),堅(jiān)定理想信念和政治立場(chǎng),在政治上與黨中央和上級(jí)組織保持高度一致,堅(jiān)決服從與執(zhí)行上級(jí)組織的決定和安排,遵守組織紀(jì)律;堅(jiān)持民主集中制和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),敢于開展自我批評(píng)和互相批評(píng);牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,以科學(xué)的世界觀、方法論處理和解決工作中的各種問題;努力提高自身工作能力和領(lǐng)導(dǎo)管理水平,為搞好工程項(xiàng)目建設(shè)工作創(chuàng)造條件。
二、求真務(wù)實(shí),認(rèn)真履職,勤勉工作。
20xx年主要圍繞建設(shè)項(xiàng)目的“安全、質(zhì)量、工期、投資”四大控制。開展了以下幾個(gè)方面的工作:
1、安全生產(chǎn)管理方面:堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的基本方針,加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度,做到常抓不懈,警鐘常鳴;安全是每個(gè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的重中之重,針對(duì)各在建項(xiàng)目的實(shí)際情況,制定切實(shí)可行的安全保證措施,對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治,經(jīng)常組織進(jìn)行安全檢查活動(dòng),在安全管理方面,工程建設(shè)未發(fā)生任何安全事故,安全管理處于受控狀態(tài)。
2、工程質(zhì)量管理方面:質(zhì)量是企業(yè)的生命,效益的源泉,是企業(yè)生存的根本,更是工程管理追求的目標(biāo),工作中我經(jīng)常向工程相關(guān)人員灌輸“安全第一,質(zhì)量第一”的安全質(zhì)量理念。要求其明確質(zhì)量管理目標(biāo),編制合理的進(jìn)度計(jì)劃,并定期組織開展質(zhì)量整治督查活動(dòng),提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平,嚴(yán)抓施工質(zhì)量管理;一年來質(zhì)量管理水平有了一定程度的提高。
3、進(jìn)度控制方面:根據(jù)各工程項(xiàng)目的施工條件和合同工期,制定了科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。定期召開工程協(xié)調(diào)例會(huì),利用會(huì)議對(duì)各部門工作進(jìn)行安排和落實(shí),對(duì)施工過程中存在的問題及困難進(jìn)行探討和解決,對(duì)會(huì)議的決策進(jìn)行跟蹤落實(shí),對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)展起到了一定的促進(jìn)作用。但由于國家政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控,公司房屋銷售回款情況不樂觀,造成工程建設(shè)資金緊張等多方面因素的影響,此項(xiàng)工作完成的不好,造成工期嚴(yán)重滯后,不能按期交房。當(dāng)然,這也和我們工作缺乏一定的預(yù)見性、前瞻性有很大的關(guān)系。下一步工作中我一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服改正。
4、投資控制方面:主要是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)需采購的主要材料、設(shè)備,采用公開招標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性談判等多種方式進(jìn)行認(rèn)質(zhì)比價(jià)、擇優(yōu)選擇。對(duì)施工單位采購的材料采用建設(shè)、施工、監(jiān)理單位共同調(diào)研的方法采購,做到價(jià)格透明、公道,購買的物資優(yōu)質(zhì)、適用,確保工程質(zhì)量,控制投資成本。
在切實(shí)做好以上工作的同時(shí),我還針對(duì)自己所處崗位的實(shí)際,按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求,認(rèn)真踐行社會(huì)主義榮辱觀,在實(shí)際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風(fēng)、廉潔自律,誠實(shí)做人,干凈干事,自覺接受干部職工的監(jiān)督。
三、嚴(yán)以律己,廉潔自律。
在日常工作、生活中,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,以身作則,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng),自覺抵制各種不正之風(fēng),認(rèn)真履行黨員的權(quán)利和義務(wù),把做好分管工作與實(shí)現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng),堅(jiān)持深入基層,悉心聽取各方意見,理論聯(lián)系實(shí)際,不斷改進(jìn)工作方法,提高管理能力和決策水平;生活樸實(shí),不講排場(chǎng),作風(fēng)正派。
四、不足之處
一年以來,本人雖然政治思想理論水平、管理水平和工作能力有了一定的提高,但距離上級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工群眾的期望還有一定的差距。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、在理論學(xué)習(xí)方面需進(jìn)一步加強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有待于進(jìn)一步提高。
2、需要進(jìn)一步解放思想,結(jié)合實(shí)際情況大膽處理項(xiàng)目建設(shè)推動(dòng)中的一些事情,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,正確對(duì)待個(gè)人得失。
3、在工程建設(shè)管理過程中,進(jìn)度控制工作沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),工程進(jìn)度完成情況與公司的.進(jìn)度目標(biāo)存在差異;
4、工程工期嚴(yán)重滯后,不能按期交付使用,致使公司處于被動(dòng)狀態(tài)。
5、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)
管理協(xié)調(diào)能力對(duì)工程進(jìn)展的影響很大,與施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)行政主管部門的溝通能力還需要進(jìn)一步的提升,特別是在調(diào)動(dòng)合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、下一步工作思路及努力方向
1、明確目標(biāo)任務(wù)、開拓創(chuàng)新,有計(jì)劃、有組織地抓好工程管理工作。
2、制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著工程的進(jìn)行,在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃,特殊情況、特殊調(diào)整,使工程進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。
3、加強(qiáng)合同管理,認(rèn)真學(xué)習(xí)施工合同、材料供銷合同,加大合同的監(jiān)管力度,確保各項(xiàng)工作能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
4、工程質(zhì)量長(zhǎng)抓不懈。繼續(xù)加大管理力度,狠抓執(zhí)行力,全面落實(shí)國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),保證工程質(zhì)量。
5、施工安全,警鐘長(zhǎng)鳴。繼續(xù)抓好施工人員和廣大員工的安全教育工作,提高全員的安全意識(shí),切實(shí)保證施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)到位。
總之,20xx年是工作任務(wù)非常嚴(yán)峻的一年,我決心進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),切實(shí)提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),廉潔奉公,嚴(yán)格按照公司關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)的要求和目標(biāo)努力工作,開創(chuàng)項(xiàng)目建設(shè)工程管理工作的新局面,為完成公司年度工程的建設(shè)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞成品和材料的儲(chǔ)存,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)在我對(duì)自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司的相關(guān)精神、物資管理、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)管理等知識(shí),以不斷提高自身素質(zhì)。
1、本人主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁狀、顆粒狀成品的管理,工作中能嚴(yán)格要求自己,保證入庫、入庫、領(lǐng)料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
2、交接班期間,認(rèn)真協(xié)調(diào)好入庫工作,準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行倉庫管理員年度工作總結(jié)和倉庫管理員年度工作總結(jié);
3、材料發(fā)放時(shí),能認(rèn)真執(zhí)行材料發(fā)放規(guī)定,敢于堅(jiān)持不徇私情的原則,確保成品發(fā)放的準(zhǔn)確性;
4、報(bào)告制作。除了提高交付效率,四點(diǎn)交接班還必須認(rèn)真收集數(shù)據(jù),做好合理準(zhǔn)備,為領(lǐng)導(dǎo)提供盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù);
5、做好倉庫管理工作,盡可能庫位整齊,及時(shí)除壞包,根據(jù)倉庫情況,積極做好附近5S管理。
在總結(jié)今年工作的同時(shí),要端正態(tài)度,努力克服工作中存在的性格急躁、作風(fēng)不正等問題。我也對(duì)明年的工作提出了初步的想法。一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),牢固樹立“服務(wù)第一”的理念。二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極爭(zhēng)取參加各種培訓(xùn)課程,做業(yè)務(wù)能手,提高工作效率,使工作上一個(gè)新臺(tái)階;第三,在會(huì)計(jì)方面,要努力學(xué)好計(jì)算機(jī),為以后的ERP等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,我充滿信心。相信在史玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我一定能夠做得更好,真正成為一個(gè)永不落后的成品保管員。
3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量不夠強(qiáng)勢(shì),甚至有妥協(xié)的味道。年度工作總結(jié)、保管員工作總結(jié)。不合格的產(chǎn)品怎么能視而不見?沒有合理的相關(guān)制度,僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng),絕對(duì)不可能;
4、采購物資管理不足。至今沒有一套公認(rèn)的質(zhì)量指標(biāo),哪些指標(biāo)該收,哪些指標(biāo)不該收,一目了然,給倉庫的使用和收回帶來一定的隱患。也希望不要在購買的材料中加入太多模棱兩可的意思。
希望以上問題能引起相關(guān)關(guān)注。困難是前進(jìn)的絆腳石和基石。在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),要學(xué)會(huì)改進(jìn)缺點(diǎn),知恥而后勇。相信在大家的共同努力下,成品管理一定會(huì)煥然一新。
回顧過去,不知不覺我已經(jīng)在車間過了整整八個(gè)月的時(shí)間,其中前三個(gè)月在總裝車間,后五個(gè)月在焊裝度過。和大多數(shù)人一樣,沒跨到一個(gè)階段之前總會(huì)對(duì)過去有一些總結(jié)什么的。對(duì)于這一點(diǎn),我自然也毫不例外。
想當(dāng)初,作為一個(gè)三流大學(xué)的畢業(yè)生,得知我進(jìn)入這所全國有名的大公司后,頓時(shí)又是興奮又是不安:一千多號(hào)大學(xué)生,師出名門的、成績(jī)比我好的、大學(xué)期間參加社團(tuán)比我多的,只怕占九成以上。雖說實(shí)習(xí)期后,半數(shù)學(xué)生都選擇了辭職,但在剩余的人群里,我也只是籍籍無名的一號(hào)人物。
在車間的實(shí)習(xí)過程中,當(dāng)初那些激情澎湃的大學(xué)生早就將學(xué)校里帶來的燃料給燃燒殆盡,換來的要么是死灰般的心境,要么是涅盤后的圓潤與光鮮。所謂當(dāng)局者迷,以前人家總說學(xué)生雖好,但身上有棱有角,還需要雕琢,我卻總不服氣。當(dāng)聽到這話時(shí),我總想,企業(yè)和學(xué)校還不是一個(gè)道理,我為人也很變通的,至于“棱角”一說從何而來?但現(xiàn)在我站在車間里,回過頭時(shí)卻不知不覺從思想和行動(dòng)上將自己當(dāng)初所想的正確東西統(tǒng)統(tǒng)否決掉了。
在車間的這段日子里,拜金融危機(jī)所賜,我親眼見到很多大學(xué)生從激情四射到成日謾罵上天的不公,再到平靜以待任何事情的過程。
正如人家所說的,每個(gè)在校的學(xué)生自是一塊或大或小的美玉,所謂“天生我材必有用”嘛。不過因?yàn)槊繅K美玉都是在自然環(huán)境中生長(zhǎng)壯大,所以周身總是過著一層層的硬殼、尖刺。企業(yè)將大學(xué)生招過來,其實(shí)也和購買鐵礦一樣,必須先進(jìn)行粉碎提煉才能使用。或許是因?yàn)檫@些障礙,學(xué)生時(shí)代的我們都無法真正看到自己身上的優(yōu)缺點(diǎn),當(dāng)看到掉落一地的破碎的硬殼與尖刺后,自己能做什么事情自然一目了然。
以上這些話都是我現(xiàn)在回過頭后的感悟,不過那時(shí)候,我覺得自己真是一個(gè)笨蛋、木頭、傻瓜。眼看八個(gè)月實(shí)習(xí)期結(jié)束,對(duì)于未來的規(guī)劃我是一點(diǎn)思緒都沒有。我是個(gè)屁股決定頭腦的人,這倒是其次。最要命的是,屁股挪到了一個(gè)更舒服的椅子上,我的頭腦卻無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。當(dāng)?shù)弥约壕鸵x開車間的那一刻,我依舊如八個(gè)月前剛進(jìn)入公司時(shí)一樣,不舍于既有,對(duì)未來的卻充滿著不安。別人對(duì)于各自在部門將要做的工作都討論的沸沸揚(yáng)揚(yáng),而我卻是一臉的茫然,似乎那一些和自己根本沒關(guān)系。說白了,我就是個(gè)聽天由命的人。
站在年未回顧過去時(shí),大家都會(huì)惋惜的說時(shí)間過的太快,而收獲得太少。今年與去年相比,我的這種感覺淡了很多,多了幾份收獲與滿足的喜悅。XX年的快節(jié)奏的工作步伐、充實(shí)的工作內(nèi)容讓我深刻意識(shí)到了時(shí)間的危機(jī)。在工作中遇到的挫折、克服的經(jīng)過不僅豐富了本職工作的經(jīng)驗(yàn),更讓我從性格上、做事風(fēng)格上成熟穩(wěn)定很多。所以我總結(jié)這段經(jīng)歷不只是累積工作經(jīng)驗(yàn)帶我走進(jìn)一個(gè)生產(chǎn)主管的角色,也是個(gè)人素質(zhì)提高的一個(gè)標(biāo)志。
XX年的6月份有幸得到公司領(lǐng)導(dǎo)信任,從后焊接調(diào)到生產(chǎn)裝配、包裝、出貨車間,負(fù)責(zé)整個(gè)生產(chǎn)的人員調(diào)配,生產(chǎn)與進(jìn)度按排、生產(chǎn)異常的跟蹤,肩負(fù)生產(chǎn)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
前段焊接的工作中,因?yàn)楣に囀煜?,又不面臨直接出貨,所以工作起來不會(huì)出現(xiàn)太大的困難,一切都很順利。在調(diào)到后段工作后,雖然工作性質(zhì)相同,很多事情計(jì)劃的很完美,行動(dòng)的也很快,但對(duì)部分細(xì)節(jié)卻是無從下手,無法起到改善效果。經(jīng)過反復(fù)的總結(jié)不足再行動(dòng),邊走邊摸索,又通過8月到11月份的iso培訓(xùn)與學(xué)習(xí),讓我越來越靠近這個(gè)角色。
作為地產(chǎn)公司主管,我認(rèn)為年終總結(jié)是我們工作中最重要的一項(xiàng)任務(wù)之一。這是一個(gè)評(píng)估我們團(tuán)隊(duì)成果的機(jī)會(huì),同時(shí)也是一個(gè)反思我們走過的路程,發(fā)現(xiàn)不足之處并不斷改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在這篇文章中,我將重點(diǎn)介紹我在年終總結(jié)中所關(guān)注的三個(gè)方面:業(yè)績(jī)總結(jié)、員工績(jī)效評(píng)估和未來規(guī)劃。
業(yè)績(jī)總結(jié)
首先,我認(rèn)為業(yè)績(jī)總結(jié)是我們最需要關(guān)注的一點(diǎn)。我們需要明確我們公司在過去一年的業(yè)績(jī)?nèi)绾?,這樣我們才能得出一些結(jié)論,分析我們的拓展、推廣和營銷策略是否有效。底線和目標(biāo)是我們需要一開始就設(shè)定上的,這應(yīng)該與我們的公司價(jià)值觀和商業(yè)模式相匹配。
例如,我們公司的底線是年收益1000萬元,我們把公司今年的收益增長(zhǎng)20%看作是目標(biāo)。在總結(jié)中,我們應(yīng)該分析我們的收益增長(zhǎng)是否達(dá)到目標(biāo)、我們的房地產(chǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)中是否有較好的競(jìng)爭(zhēng)力以及我們的銷售周期是否達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)。只有通過對(duì)這些問題的深入分析,我們才能獲得一個(gè)全面的業(yè)績(jī)總結(jié),為未來的規(guī)劃做好準(zhǔn)備。
員工績(jī)效評(píng)估
員工是公司的重要組成部分,他們的努力和貢獻(xiàn)是決定公司的成功與否的關(guān)鍵。在年終總結(jié)中,我們應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)估,包括他們的工作表現(xiàn)、成果、進(jìn)步、銷售和服務(wù)水平等等。
在員工績(jī)效評(píng)估方面,我們應(yīng)該有一個(gè)完整的指標(biāo)體系。這個(gè)指標(biāo)體系應(yīng)該包括各種績(jī)效指標(biāo):銷售額、服務(wù)質(zhì)量、任務(wù)完成情況、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神等等。每個(gè)績(jī)效指標(biāo)都應(yīng)該根據(jù)其重要性進(jìn)行不同權(quán)重的權(quán)衡。這樣才能更準(zhǔn)確地衡量員工的績(jī)效,同時(shí)也有利于制定未來的獎(jiǎng)懲和晉升策略。
未來規(guī)劃
最后,在年終總結(jié)中,我們也需要花時(shí)間和精力來規(guī)劃未來的方向和策略。這一過程應(yīng)當(dāng)始于結(jié)合公司已取得的業(yè)績(jī)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)與政策變化的情況來制定一個(gè)可行且符合現(xiàn)實(shí)的規(guī)劃。要讓這個(gè)規(guī)劃處于好的狀態(tài),我們需要做以下幾個(gè)方面:
首先是確定一個(gè)總體戰(zhàn)略目標(biāo),包括公司的發(fā)展方向、市場(chǎng)分布區(qū)域和市場(chǎng)份額占比等。
其次要考慮產(chǎn)品開發(fā)方面的規(guī)劃,根據(jù)歷史產(chǎn)品的成功情況和市場(chǎng)需求來制定未來產(chǎn)品的研發(fā)方向。
再次要考慮商業(yè)合作伙伴的選擇和郵購指南等其他增加銷售的策略。
最后,我們需要制定詳細(xì)的推廣和營銷計(jì)劃,以確保在未來一年中我們能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)目標(biāo)。這個(gè)過程中,我們需要對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策變化和商業(yè)模式等做出深入的分析。
總結(jié)
年終總結(jié)是我們重要的機(jī)會(huì)之一,它能讓我們深入分析公司過去一年的業(yè)績(jī)和員工的表現(xiàn)。除此之外,我們還能通過規(guī)劃未來來制定下一步的營銷策略,以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。我相信如果我們?cè)谶@三個(gè)方面做好,我們下一個(gè)一年中就能夠更加順利地實(shí)現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。
過去的一年,是不平凡的一年。酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo),團(tuán)結(jié)酒店全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力
規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來,隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性,試營業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來,并制約一些工作的順利開展。各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,落實(shí)到每一個(gè)工作崗位,并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn),且與個(gè)人的工資掛鉤。目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范,政令暢通,有章可循,有據(jù)可依,制度管人真正落到了實(shí)處。
酒店通過制定大型活動(dòng)緊急預(yù)案等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等六防,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
酒店試營業(yè)以來,一直處于半施工半運(yùn)營的試營業(yè)期,酒店的消防未驗(yàn)收,致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理,也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單,通過總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通,申請(qǐng)免除了罰款,避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。
二、以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo),抓好每一項(xiàng)工作
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支,編制費(fèi)用預(yù)算,合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向,主動(dòng)咨詢稅收疑難問題,為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。
加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理,加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納、日常采購價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格控制;由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督,定期對(duì)出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,做到萬無一失。
三、以效益為目標(biāo),抓好銷售工作
市場(chǎng)營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營銷渠道、開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
穩(wěn)固了部分固定消費(fèi)客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,召開大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
四、以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,績(jī)效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行,在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力,另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展,為力爭(zhēng)完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
五、以質(zhì)量為前提,抓好客房工作
1、酒店開業(yè)以來人員始終缺編,客房服務(wù)人員邊開荒,邊做房,工作重,壓力大,但大家齊心協(xié)力,在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下,共同完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。為保證酒店基本產(chǎn)品客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度,對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對(duì)每個(gè)員工的儀容儀表不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)。
2、除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識(shí)培訓(xùn)變?yōu)橐粋€(gè)系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的'安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)誰主管、誰負(fù)責(zé)群策群力的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì),做到無疏漏。生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況。酒店剛開業(yè),知名度較低,為了能擴(kuò)大酒店的知名度,客房部降低了房?jī)r(jià),并運(yùn)用房劵等優(yōu)惠政策招攬客人,做到旺季更旺,淡季不淡,超額完成了酒店制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
20xx-05 ~ 20xx-06 北京萬豐偉業(yè)顧問管理公司 ISO9001:20xx 內(nèi)審員資格證
工作描述: 公司主要生產(chǎn)室內(nèi)外家私、賬蓬、傘等產(chǎn)品。
1.負(fù)責(zé)公司采購工作及部門工作,規(guī)避由于市場(chǎng)不穩(wěn)定所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
2.結(jié)合公司營銷計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃制訂采購計(jì)劃,并按計(jì)劃完成各類物資的采購任務(wù)。
3.調(diào)查、分析、評(píng)估材料市場(chǎng),熟悉供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情況,確定需要和采購時(shí)機(jī)。
4.完善公司采購制度,制定并優(yōu)化采購流程,控制采購質(zhì)量與成本。
5.制訂年度采購計(jì)劃,統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容。減少不必要的開支,以有效的資金,保證最大的材料供應(yīng)。 個(gè)人簡(jiǎn)歷表格
6.每月初將上月的全部采購任務(wù)完成及未完成情況逐項(xiàng)列出報(bào)表,呈總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部經(jīng)理,以便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握全公司的采購項(xiàng)目。
7.監(jiān)督參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談,檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況。
8.監(jiān)控項(xiàng)目物流的狀況,控制不合理的物資采購和消費(fèi)。
9.制訂部門的短、中、長(zhǎng)期工作計(jì)劃,編制并提交部門預(yù)算,協(xié)助財(cái)會(huì)進(jìn)行審核及成本的控制。
10.進(jìn)行采購收據(jù)的規(guī)范指導(dǎo)和審批工作,根據(jù)資金運(yùn)作情況,材料堆放程度,合理進(jìn)行預(yù)先采購。
11.組織對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估、認(rèn)證、管理及考核, 與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系,在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。
12.負(fù)責(zé)部屬人員的思想、業(yè)務(wù)等方面的崗前在崗培訓(xùn)和教育,并組織考核。
1.全面統(tǒng)籌部門內(nèi)采購、倉庫、物控、生管等相關(guān)工作的開展、協(xié)調(diào)等事宜。
2.制定部門工作計(jì)劃,督導(dǎo)部下實(shí)施工作計(jì)劃的各項(xiàng)管理指標(biāo)。
3.參與物控計(jì)劃工作,按時(shí)按量納入物料,協(xié)助完成生產(chǎn)計(jì)劃。
4.負(fù)責(zé)對(duì)倉儲(chǔ)、采購、物控的工作內(nèi)容擬訂相關(guān)規(guī)章管理制度,規(guī)范其運(yùn)作。
5.參與采購計(jì)劃的管理,跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施,確保物料需求和消耗符合訂單要求。
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