酒店客房部上半年總結(jié)。

以下是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的內(nèi)容“酒店客房半年總結(jié)”，請收藏本文并分享給你的朋友們吧。隨著上半年公司業(yè)務(wù)不斷拓展，業(yè)務(wù)量明顯增大，為了更好的完成下一階段目標(biāo)，今后的工作能有條不紊的開展。我們要盡快做好自己的酒店客房部上半年工作總結(jié)了，寫工作總結(jié)可以幫助我們理清思路，更加明確具體的工作任務(wù)開展。

酒店客房半年總結(jié) 篇1

酒店個人上半年工作總結(jié)

作為一名酒店職場人，我的上半年度工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容及任務(wù)

上半年，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，包括客人入住、退房、預(yù)定和詢問等工作。在此基礎(chǔ)上，我還積極參與了酒店營銷活動、客房預(yù)訂等相關(guān)工作，充分發(fā)揮了自己的專業(yè)能力。

二、取得的成果

1、客戶滿意度提升

通過認(rèn)真地對待每一位客人、細(xì)致的服務(wù)，我成功地提升了客戶滿意度。在客戶反饋中，我們收到了大量的表揚(yáng)和贊美，這進(jìn)一步促進(jìn)了酒店營業(yè)額的增加。

2、提高效率和執(zhí)行力

在服務(wù)過程中，我注重抓住每一個細(xì)節(jié)，減少出錯的概率并確保我們的服務(wù)高效、準(zhǔn)確地達(dá)到我們的客戶的期望。通過不斷的總結(jié)經(jīng)驗、積極主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，我有效地提升了我的執(zhí)行力，在更短的時間內(nèi)完成了更多量和更高質(zhì)量的工作。

3、營業(yè)額增長

在我積極參與營銷活動，并通過提高客戶對酒店的忠誠度和滿意度，酒店的營業(yè)額大幅度增長。

三、不足之處

在上半年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

1、溝通能力不足

溝通不足成為了我的瓶頸，這導(dǎo)致我在某些情況下沒有及時找到最好的解決方案。我意識到，加強(qiáng)溝通是十分必要的，我會不斷努力提升自己的溝通和協(xié)作能力。

2、對市場的研究不夠深入

在酒店市場中，市場變化快速，我需要更加深入地研究市場的變化和動態(tài)，以便更好地滿足客戶需求和應(yīng)對市場變化帶來的挑戰(zhàn)。

四、下半年工作目標(biāo)

在下半年的工作中，我將繼續(xù)努力，在客戶服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、市場研究等方面積極進(jìn)取。同時，我也會尋找更多的機(jī)會，學(xué)習(xí)更多的技能，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。

在此，我以我的勞動成果，回報了酒店的信任和肯定。同時，我也會通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和努力工作，為酒店和自己帶來更多的成就和進(jìn)步。

酒店客房半年總結(jié) 篇2

酒店客房部上半年工作總結(jié)

經(jīng)過半年的辛勤工作，我們酒店客房部的同事們干勁十足，各項工作如火如荼地進(jìn)行著。在此，我代表客房部對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、客房部工作概況

酒店客房部是酒店的核心部門之一，也是酒店品牌形象的重要代表?？头坎恐饕?fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生、房間設(shè)施的維護(hù)、客房服務(wù)的提供等工作。

在上半年，我們客房部按照酒店的各項要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保了酒店客房的整潔舒適，使客人能夠得到高品質(zhì)的服務(wù)體驗。

二、清潔衛(wèi)生工作

1. 加強(qiáng)地毯清潔

地毯是一種容易藏污納垢的物品，如果不及時清理會影響客人的舒適感受，更會影響酒店的品牌形象。我們客房部每周兩次對客房地毯進(jìn)行深度清潔保養(yǎng)，確保地毯面積整潔干凈。

2. 建立全面消殺制度

為了預(yù)防各種傳染病的出現(xiàn)，我們客房部制定了全面消殺制度，并嚴(yán)格實行。每周對客房進(jìn)行消殺處理，確保客人住宿期間的健康和安全。

三、客房設(shè)施維護(hù)

1. 大小工程維修保養(yǎng)

在客人住宿期間，家具、電器、水暖等方面會出現(xiàn)一些小故障，我們客房部工作人員會隨時上門及時維修解決問題，確?？腿说木幼◇w驗感受。

2. 保證酒店設(shè)備設(shè)施的正常使用

我們客房部會經(jīng)常對酒店的各種設(shè)備進(jìn)行檢查，保證每一件設(shè)備的正常使用。如此，能給客人提供更好的住宿體驗，也能為酒店節(jié)省一定的成本開支。

四、客房服務(wù)體驗

1. 提供個性化的服務(wù)

我們在客房服務(wù)中注重滿足客人個性的需求，如管家服務(wù)、房內(nèi)按摩、客房用品調(diào)換、特殊茶水服務(wù)等。盡一切可能讓客人感到舒適，享受到更多貼心的體驗。

2. 全面的客戶關(guān)懷服務(wù)

針對顧客提出的問題及需求，我們客房部第一時間回應(yīng)并提供解決方案。對于符合條件的客人，我們也會通過發(fā)放禮品、特別關(guān)心等方式來表達(dá)酒店對客人的重視和關(guān)心。

總之，酒店客房部上半年的工作成果頗有收獲，但我們依然要不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待每一位客人，給客人留下美好的住宿體驗。

酒店客房半年總結(jié) 篇3

今年，上半年的時間總感覺要過的慢一些，自己的工作雖并不是特別的繁重，也因為酒店的上半年的業(yè)績和生意都不是很好，所以自己的工作也很輕松，但是不管生意如何，自己在工作當(dāng)中還是在盡力的去做好，我也都及時的完成了自己的工作。20xx年是我在XX酒店客房部工作的第X年，這幾年的工作也帶給了我很多，在人與人的接觸之間，我也學(xué)到了很多，收獲了很多，所以不管是什么時候，我都會盡力的完成自己的工作。

客房部的工作主要是圍繞了訂房，對客人的服務(wù)，客人的入住，以及在客人離店之后及時的打掃，這三個方面，我們部門也一直都是流動性的工作崗位，所以對于客房部的工作人員來說，我們也要對自己的所有的工作都熟悉，對客房部所有的工作崗位都有一定的了解，但是不管是什么樣的工作，我們客房部都是圍繞在客人身上，我們的工作就是盡力的服務(wù)好客人，保證客人在我們酒店可以入住的舒適，讓他們有好的體驗感，同時也讓他們在入住的過程當(dāng)中，感受到我們XX酒店客房部的專業(yè)性，所以在工作的時候，我也會打起自己充足的精神，在自己工作當(dāng)中，盡自己的全力以及注意自己所有需要注意的細(xì)節(jié)和地方，將客人服務(wù)好，不讓客人覺得我們有任何的不專業(yè)，更是保證我們XX酒店的信譽(yù)和好評度。我知道我們酒店任何的一個部門的人，我們酒店全體的工作人員在工作的時候，自己的一言一行，一舉一動都是代表的我們XX酒店，所以不管是什么時候，只要自己在屬于自己的工作崗位上面，在上班的時間里，我就會注意自己的言行舉止，時刻的維護(hù)自己和酒店的工作形象。

上半年我們酒店的業(yè)績也不是很好，生意也很冷清，但是我也始終的堅守在自己的工作崗位上面，做好一切迎接客人的準(zhǔn)備，維護(hù)好酒店以及客房的清潔和干凈，保證客人在入住我們酒店的時候，是感到舒適和整潔的，同時也保證自己在工作的時候，可以足夠的認(rèn)真和細(xì)致，不管怎么樣，站好自己的崗，完成好自己的工作，就是我一直以來所堅持的。

盡管上半年的生意很是蕭條，但是我相信，只要我們酒店的所有的人都能夠團(tuán)結(jié)一心，我們就一定會發(fā)展的更好，所以在下半年，在未來所有的日子里，我都會認(rèn)真的工作，為酒店盡力的做好自己的分內(nèi)之事，保證酒店和自己的穩(wěn)步發(fā)展。

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酒店員工辭職報告(匯總12篇)

在這里我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一篇令您滿意的“酒店員工辭職報告”，希望本頁內(nèi)容能幫助到您。當(dāng)在上班的地方呆久了，我們可能會產(chǎn)生換工作的念頭。離職的時候，用人單位常會要求離職者寫分辭職申請書，入職要簽勞動合同，辭職同樣要寫辭職申請書，這是一種必要的流程。

酒店員工辭職報告【篇1】

我自二零零七年七月二三日進(jìn)入某某某股份有限公司，二零零七年年八月二四日調(diào)入到籌辦組，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了本身從一個學(xué)生到社會人的變化。

我很遺憾本身在這個工夫向公司正式提出辭職。

公司的過去半年里，使用公司賜與良好學(xué)習(xí)和鍛煉工夫，學(xué)習(xí)了一些新的工具來充實了本身，并增長本身的一些知識和實踐經(jīng)驗。我對于公司半年多的照顧表現(xiàn)真心的感謝！今天我選擇脫離并不是我對現(xiàn)在的工作畏懼，承受本領(lǐng)不可。經(jīng)過這陣的思考，我覺得離我所尋求的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。關(guān)于愛情的現(xiàn)代詩人如果沒有尋求，他的生存很有趣，相信公司領(lǐng)導(dǎo)會賜與體諒。

我也很清楚這工夫向公司辭職于公司于本身都是一個考驗，公司正值用人之際，公司項目標(biāo)開展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是思量到公司今后推進(jìn)的公道性，本著對公司賣力的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決議計劃失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司賜與答應(yīng)。

祝公司項目順?biāo)焱七M(jìn)發(fā)明光輝，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里！

此致

敬禮

姓名：

日期： 年 月 日

酒店員工辭職報告【篇2】

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我在這里工作的時間，以及這兩年多來給我的幫助和關(guān)心！今天我在這里申請正式辭職，因為我需要在3月底返校進(jìn)行為期一年的xxxx培訓(xùn)。

來XX已經(jīng)兩年多了。正是在這里，我進(jìn)入了社會，完成了從學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。兩年多來，有歡樂，有收獲，有苦澀。酒店新穎的工作環(huán)境和和諧的“同事關(guān)系”可以讓我在這里輕松地工作和快樂地學(xué)習(xí)。然而，隨著時間的推移，一切都發(fā)生了微妙的變化。工作中的不成熟感、面對瑣事的沮喪感、生活的壓迫感和未來的猶豫感一開始就讓我焦慮不安。

我記得有人曾經(jīng)說過，如果工作兩年沒有改善，我應(yīng)該找到自己的理由。也許這是真的，雖然我只能這樣做，所以我開始思考，仔細(xì)思考。然而，我的“每一次思考，都會讓上帝笑，微笑的苦澀不禁讓自己可怕，每一次思考的結(jié)果甚至感到驚訝——也許腹部真的太少，也許他們不適合這里，不適合這個工作環(huán)境。我還記得在過去的11年里，有一大群人，但現(xiàn)在他們屈指可數(shù)。也許他們有理由走路，留下理由留下來。想想我的'理由，我真的不知道是什么：也許這個地方是我第一次從學(xué)校進(jìn)入社會；也許這個地方讓我仔細(xì)品嘗了起起落落；也許這個地方有那么多同事幫助過我，關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)；也許這個地方給我留下了很多瑣碎的痛苦；也許這個地方只是我人生旅途中的一個小平臺......

人們總是要面對現(xiàn)實，曾經(jīng)有一系列的問號：他們的興趣是什么，他們喜歡什么，他們適合做什么?，F(xiàn)在是時候打破這一系列令人猶豫的問號了，是時候做點什么了，我的家人給了我時間去珍惜，所以我決定了辭職的想法，如果堅持根本原因，或者原因四：

1、有言說父母在，不遠(yuǎn)游，期間或近之，這也是其中之一；

2、在過去的三年里，我一直困在一個崗位上。雖然我沒有抓住我的智慧，但我沒有做到最好。但是，我不能偷或者離開。然而，我很難優(yōu)雅。我不想在余生中無所事事。這是第二個；

3、不敢言辭勞累，但凡是瑣碎的事情，東奔西顧，從來沒有少過安，成績或者沒有表現(xiàn)。然而，它已經(jīng)站了很長時間了。雖然它的職位不擔(dān)心食物和衣服，但在未來，它的薪水很弱。為什么要在家里承擔(dān)責(zé)任？

4、混跡現(xiàn)世三年，亂混求生，卻覺得腹墨很少，無法大展，顧需返校求知，這是第四，也是第一位的。

也許只有重新進(jìn)入社會，遭受挫折，在不斷的努力中找到自己的定位，才是我人生的下一個選擇。我從小就過著幸福的生活，這曾經(jīng)讓我傲慢，但現(xiàn)在我讓自己生氣了。如果我不破釜沉舟，我可能會陷入另一個無法自拔的境地。也許人們真的需要學(xué)會逐漸成長。

能為酒店效力的日子不多了。我會站在最后一班，做好自己的工作，盡力讓團(tuán)隊員工順利過渡，避免影響酒店的工作環(huán)節(jié)。

在XX的這段時間里，受益匪淺，這里沒有復(fù)言，只有多感謝，徒表我心！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

酒店員工辭職報告【篇3】

在酒店工作的這段時間里面，我學(xué)到了很多的知識，酒店的經(jīng)營狀態(tài)也一直表現(xiàn)的很好，非常感謝公司給予我這樣的機(jī)會，在這樣好的環(huán)境里學(xué)習(xí)和工作，雖然在酒店里面的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)的知識我已經(jīng)基本了解了，但是還有很多需要我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

想要提出辭職，我已經(jīng)想了很久了，酒店的環(huán)境對于我們來說是非常好的，但是因為我的個性，在酒店里面想要成長和獨當(dāng)一面還是比較困難的，自己意識到自己的個性還是比較內(nèi)向，對于自己無法做出太多的突破，雖然我的`思想是需要不斷的發(fā)展和進(jìn)步，我也一直在努力，讓自己更適應(yīng)這樣的一個環(huán)境，讓自己發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，但是我覺得我自己還是無法突破。

酒店近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一段時間。但是我還是希望經(jīng)理理解。

希望提交這封辭職報告的時候，在我還沒有離開這個崗位之前，是我的工作，主管可以盡量的分配，我會做好最后一班崗，也希望主管不要挽留我，離開，其實我也舍不得，但是做了這樣的決定，我也覺得一定要堅持下去，希望公司的業(yè)績能夠一路飆升，主管和各位同事工作順利。

酒店員工辭職報告【篇4】

尊敬的老板：

你好。首先，感謝您近年來對我的信任和照顧。我為我的辭職感到內(nèi)疚。

在這段時間里，我仔細(xì)回憶了過去六個月的工作情況。我覺得在XX酒店工作是我的幸運(yùn)。我一直很珍惜這份工作。在過去的六個月里，我感謝老板對我的關(guān)心和教育。在XX酒店工作半年多的時間里，我學(xué)到了很多東西，在溝通和生活方面都有了很大的進(jìn)步。感謝老板對我的關(guān)心和培養(yǎng)，我只能對此刻離開的實習(xí)生辭職申請表示深深的'歉意。我特別感謝這份工作給了我一個很好的鍛煉機(jī)會，但與此同時，我意識到我沒有足夠的精力去做這份工作，長期的工作讓我有點難以忍受。所以我打算辭職，請支持我。

請理解我的計劃，希望你能理解我的辭職。我將在年底后離開酒店，以完成工作交接。我很成功，不能為xx酒店輝煌的明天做出貢獻(xiàn)。我只真誠地祝愿xx酒店的業(yè)績一路飆升！老板和同事工作順利！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

酒店員工辭職報告【篇5】

尊敬的老板：

您好！

首先，非常感謝您這xx年來對我的信任和關(guān)照。

這段時間，回憶這幾個月的工作，覺得來xx酒店工作是我的幸運(yùn)，我一直以來都很珍惜這份工作，我十分感激老板這幾個月來對我的關(guān)心和照顧。

在xx酒店工作的半年多時間中，我學(xué)到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板如此器重我，對于此時此刻離開的決定我只能深表歉意。

非常感謝這份工作給我了我一個這樣的提高和鍛煉的機(jī)會，但同時，我發(fā)現(xiàn)很多時候都是心有余而力不足，長期高強(qiáng)度的工作讓我十分不適應(yīng)。故我決定辭職，請您支持。

望您能重視我的決定。我打算xx時候提出辭職申請，以便你們做好工作交接工作.我很遺憾不能為xx酒店輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿xx酒店的業(yè)績一路飆升！老板及各位同事工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20XX年xx月xx日

酒店員工辭職報告【篇6】

尊敬的老板：

你好。首先，感謝您近年來對我的信任和照顧。我為我的辭職感到內(nèi)疚。

在這段時間里，我仔細(xì)回憶了過去六個月的.工作情況。我覺得在XX酒店工作是我的幸運(yùn)。我一直很珍惜這份工作。在過去的六個月里，我感謝老板對我的關(guān)心和教育。在XX酒店工作半年多的時間里，我學(xué)到了很多東西，在溝通和生活方面都有了很大的進(jìn)步。感謝老板對我的關(guān)心和培養(yǎng)，我只能對此刻離開的實習(xí)生辭職申請表示深深的歉意。我特別感謝這份工作給了我一個很好的鍛煉機(jī)會，但與此同時，我意識到我沒有足夠的精力去做這份工作，長期的工作讓我有點難以忍受。所以我打算辭職，請支持我。

請理解我的計劃，希望你能理解我的辭職。我將在年底后離開酒店，以完成工作交接。我很成功，不能為xx酒店輝煌的明天做出貢獻(xiàn)。我只真誠地祝愿xx酒店的業(yè)績一路飆升！老板和同事工作順利！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

酒店員工辭職報告【篇7】

尊敬的劉總：

作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學(xué)會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作

在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心，從剛進(jìn)入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。

李總，還記得第一次跟您近距離接觸和認(rèn)識是在２０ｘｘ年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團(tuán)結(jié)奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認(rèn)同，最后摘取了精神文明風(fēng)尚獎的稱號。這是您帶領(lǐng)我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽儭?/p>

隨著時間的流逝，斗轉(zhuǎn)星移，您多年積累的工作經(jīng)驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經(jīng)理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經(jīng)營策略，不斷地嘗試新的機(jī)制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。更讓人欽佩的是，在今年的非典時期，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來躲避這場災(zāi)難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預(yù)防工作的同時繼續(xù)經(jīng)營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響。可能這一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認(rèn)為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的老總！而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關(guān)心與培養(yǎng)。

您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一；對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，希望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關(guān)系的辦法，為酒店的發(fā)展起到應(yīng)有的作用。這是我人生中的又一個第一次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種激勵，一種鞭策，一種鍛煉，對我而言，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機(jī)會，也想借此在這里向您說一聲：謝謝！

劉總，在這里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的認(rèn)可，祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進(jìn)步，祝愿酒店在您的領(lǐng)導(dǎo)下蒸蒸日上，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風(fēng)順，做主演中的主演。

此致

酒店員工辭職報告【篇8】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在酒店工作的這兩年中，我的性格變得柔和了很多，首先是受到領(lǐng)導(dǎo)的影響，領(lǐng)導(dǎo)是一個很溫和且非常有包容心的一個人。我剛剛來的時候總是犯錯，也總是給酒店惹了一些小麻煩。但是領(lǐng)導(dǎo)沒有過分的責(zé)怪我，反而是悉心指正我的缺點，讓我清楚自己錯在那個地方，漸漸地，我也就不再犯錯了，更沒有再出現(xiàn)過大的差錯。這是我的成長，也是我成長過程中的一次蛻變。但是此次我想要提交的，是一份辭職報告，一說到這里我真的很抱歉，因為我由于自己的一些規(guī)劃問題，不得不在此刻提出申請了，希望領(lǐng)導(dǎo)您可以理解我，也麻煩您近況為我審批。

這次辭職的原因有一些是因為自己，也有一些是因為酒店。我剛剛畢業(yè)兩年，當(dāng)初學(xué)的酒店管理，我當(dāng)初只是想把自己的專業(yè)發(fā)展下去，我不想浪費(fèi)自己幾年的學(xué)習(xí)，更不想在這條路上就此了結(jié)。于是我鼓著勇氣踏進(jìn)了我們酒店，第一年很辛苦，剛剛?cè)谌脒@個社會，很多方面都讓我吃不消，但是憑著心里的那一點倔強(qiáng)，我堅持了下來。

第二年的時候我明顯的感覺到自己可能沒有這方面的天賦了，我也已經(jīng)對這份工作失去了信心，雖然在酒店領(lǐng)導(dǎo)您一直指點我，想讓我做得更好，可是我越發(fā)覺得自己沒有了力氣，我可能對這份工作感到疲憊了，所以才想結(jié)束這份工作。還有一個原因就是我覺得我現(xiàn)在還很年輕，我可以去嘗試更多的工作，我也可以去嘗試一些我想做又不敢做的事情，所以我想出去再闖一闖。我和客房部的哥哥姐姐們年紀(jì)相差的也比較大，有時候也不是有很多的共同話題，所以我有時候心情也很低落。工作的疲憊，還有內(nèi)心的空虛都讓我堅持不下去了。所以再重復(fù)考慮之后我選擇結(jié)束這份工作，重新開啟另一段生活。

這兩年，我從一個稚嫩的畢業(yè)大學(xué)生變成了一個足夠老練的客房部員工，今年我還帶了一批應(yīng)屆實習(xí)生。從他們身上我感受到了非常大的青春氣息，我也總感慨是不是自己已經(jīng)老了，都沒有了奮斗的決心。但是當(dāng)自己冷靜下來時，我才知道這也許是每個人的必經(jīng)之路。理解青春的可貴，也懂得成長、進(jìn)退。這大概就是我成長之路上的收獲吧，在酒店的這兩年非常開心，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的關(guān)心和包容，希望大家往后的生活可以愈加精彩，也希望大家愈加的幸福！祝福大家，同時感謝大家！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

酒店員工辭職報告【篇9】

尊敬的王總：

作為一名在酒店工作了七年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。 作為一名在酒店工作了七年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。 每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外。 每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外。我的第一份工 作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學(xué)會了很多東西， 作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學(xué)會了很多東西， 能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐， 能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐， 我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的.知識，如何為人、 我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識，如何為人、如何處 如何工作……在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心，從剛進(jìn)入酒店開始， ……在酒店里 事、如何工作……在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心，從剛進(jìn)入酒店開始， 我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么 我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么 大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。 大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。這是一 種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我， 種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直 到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會忘記， ……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn) 到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會忘記， 畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。 畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。 懇請公司接受我的辭職請求!

最后，祝愿酒店的未來更加興旺發(fā)達(dá)!

此致

敬禮!

辭職人簽名：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

酒店員工辭職報告【篇10】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我一直在酒店生活得很好，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和同事的幫助，但由于工資和工作時間，我很抱歉我決定辭職。作為一名酒店行政文員，我每天做的事情很多，工作讓我分不清文員和行政文員的區(qū)別，工資也是如此。我每天都在做這些事情；辦公設(shè)備管理、計算機(jī)、傳真機(jī)、簽名長途電話、復(fù)印機(jī)具體使用登記、名片印制、電子郵件、報紙收發(fā)、低價值易耗辦公用品發(fā)放、使用登記、退貨、各種辦公用品倉庫存放、月庫存、年終庫存統(tǒng)計、倉儲驗收、倉儲程序，確保賬戶一致，完成各種雜項工作、采購工作等，但我的工資每月只有1000多，每周工作6天，我認(rèn)為我的工資和收獲不平等，我不能改變我目前的`情況，所以我選擇辭職。

希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的辭職請求，在我正式辭職期間我會做好交接工作。

此致

敬禮！

辭職人：

日期

酒店員工辭職報告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在酒店實習(xí)了將近七個月時間，我雖然得到了酒店轉(zhuǎn)正的通知，但是我并不是非常喜歡這份工作，因為經(jīng)常需要奔走，服務(wù)來到酒店的客戶，非常累，而且還需要接待一些不好相處的客人，這這過程中難免會發(fā)生一些糾紛。

我不太喜歡與客人打交道，因為我覺得這樣做太累，人心太復(fù)雜，當(dāng)我吃了好幾次苦頭后，我越來越排斥這份工作，但一直沒有下定決心到底是走還是留，有一天我一個同學(xué)跟我說，人生路千萬條，在行走的時候我們就在選擇自己的路，為什么一定要強(qiáng)迫自己做不喜歡的工作，壓制自己的喜好，這樣很累。所以我決定離開酒店，不在一個地方一直呆著。

畢竟我還年輕，才畢業(yè)一年時間，有時間揮霍，也有機(jī)會去做其他的事情，無論是改行，還是去其他地方發(fā)展，我都可以慢慢學(xué)，所以我決定正式的提出辭職。然而我明白領(lǐng)導(dǎo)非常忙碌，上班期間沒有時間，我就寫下這份辭職信，希望您看到的時候批準(zhǔn)，我希望自己按照正常的程序走，這樣減少酒店的損失，讓酒店有時間做好新員工招募。

其實這份工作很好，可是我并不適應(yīng)，我對酒店工作并沒有多大的興趣，所以哪怕我得到了經(jīng)理的賞識讓我擔(dān)任服務(wù)主管，我也感受不到任何興趣。有的只有壓力，興趣不在此，我喜歡做互聯(lián)網(wǎng)工作這樣也不需要到處奔波，每天帶著一群人到處走非常高累，心累身體更累。這是我個人想法，但喜歡這份工作的人會覺得這是一份不錯的工作，我也覺得酒店給我們的待遇很好，只是我想離開了。

或許您對我有一定的期許，有所期待，讓您失望了，我沒有堅持下去。在入職的時候經(jīng)理給我們說過，這份工作有一定的壓力，沒想到這么點壓力我就已經(jīng)承受不住了。離開或許會有一個好的開始吧，選擇自己的路走出自己的人生這不就是我們工作的意義嗎？每個人的選擇都不同，酒店也不缺人，我不優(yōu)秀，只能勉強(qiáng)做好自己的工作欠缺很多能力，既然實習(xí)剛好結(jié)束，我也打算走了。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20XX年xx月xx日

酒店員工辭職報告【篇12】

敬愛的主管、經(jīng)理：

你好！

在酒店工作一段時間酒店的業(yè)務(wù)知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。酒店的環(huán)境對于服務(wù)員很照顧很保護(hù)（至少對于我們的個人利益來說）。鑒于我的個性要在酒店自我提升及成長或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。酒店員工辭職報告。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

酒店近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望可以盡快完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一段時間。但是我還是希望經(jīng)理理解。

我希望在我提交這份辭程的時候，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！

本人因故不能在酒店繼續(xù)工作，現(xiàn)提出一個月后離開酒店，敬請批準(zhǔn)辦理離店手續(xù)。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20XX年xx月xx日

酒店前臺培訓(xùn)心得(匯總13篇)

俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。有了資料的協(xié)助我們的工作會變得更加順利！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容??？經(jīng)過整理，小編為你呈上酒店前臺培訓(xùn)心得(匯總13篇)，供你參考，希望能幫到你。

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇1

來到我們酒店進(jìn)行工作，在進(jìn)入崗位工作之前，酒店對我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)也是讓我們能更好的了解我們的崗位，知道該如何的去做好這份工作，作為前臺，我這次也是參加了培訓(xùn)，對即將進(jìn)入的崗位也是充滿了期待，這次的培訓(xùn)我也是有很多的收獲，有一些心得體會。

作為前臺，必須要禮貌的服務(wù)，我們前臺可以說是酒店的第一形象，客人進(jìn)入前廳，最先接觸的就是我們前臺，可以說做好服務(wù)是特別重要的，也是能給客人留下好的印象，讓他們覺得我們酒店的服務(wù)是好的，也是會讓他們決定入住，增加我們的入住率的，這次的培訓(xùn)中主要也是讓我明白禮貌和禮儀對于我們前臺是特別的重要，只有把禮儀做好，禮貌的回答客人的問題，去為他們著想，這樣才能把前臺工作給做好，同時也是我們前臺最基本的要求，如果沒有好的禮儀禮貌，其實客人第一時間就會覺得我們酒店不好，即使裝修得在好，他也會感覺服務(wù)不好，從而導(dǎo)致不住，那樣也是很大的損失，既然客人走進(jìn)來了，那么我們前臺就要把客人給留下來。

同樣作為前臺，我們除了需要講求禮儀以及禮貌之外，也是要有一些銷售的技巧，這次培訓(xùn)也是告訴我們，前臺不但是迎接客人的，更是需要把客人給留住的，有時候有些客人來到前臺咨詢，如果應(yīng)對得好，是可以很好的留住客人的，客人的咨詢其實就是有入住的意向，如果懂得一些銷售的技巧，那么也是能更快的讓客人下定決心，而不是再去比較了，培訓(xùn)讓我明白前臺看起來是比較簡單的工作，但是想要去做好，并不容易，同時也是讓我對我們酒店的前臺工作有了更多的一個了解。

在培訓(xùn)中，我也是了解到我們前臺除了和客人溝通，也是需要和酒店內(nèi)部的同事去進(jìn)行溝通的，像客人要換房間的物品，要清掃或者要退房，這些都是需要我們前臺去和客房部的同事去溝通，或者有一些餐飲的需求，有時候客人可能不會直接聯(lián)系餐廳，而是直接找我們前臺，這些工作的流程我也是在培訓(xùn)中有了更多的了解，我也是明白要做好這份工作是不容易的，但是經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我想我是準(zhǔn)備好了，同時也是明白我自己要學(xué)的還有很多，在工作中也是要在不斷的實踐中去鍛煉自己，提升自己的服務(wù)水平。

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇2

五、培訓(xùn)單位介紹

__市__大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達(dá)到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的滿足。酒店行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個員工實現(xiàn)自己的發(fā)展愿望?！白屗锌腿藵M意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo)，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價值、為酒店爭創(chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。

六、培訓(xùn)內(nèi)容

在酒店管家部培訓(xùn)，上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門領(lǐng)班李小姐。

在鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。

通過培訓(xùn)后，我正式加入了管家部。經(jīng)過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)管家部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已。客房服務(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。培訓(xùn)時我了解到，服務(wù)員進(jìn)客房進(jìn)行服務(wù)要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內(nèi)每一個角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費(fèi)了的日常用品，并且補(bǔ)足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細(xì)節(jié)的地方，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個清潔進(jìn)程中都需要細(xì)心對待。

打掃過之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費(fèi)掉的物品補(bǔ)上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。培訓(xùn)時期就發(fā)生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當(dāng)時客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對服務(wù)員大加贊許。客房部服務(wù)員的職責(zé)還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務(wù)員還應(yīng)對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。

七、客房培訓(xùn)體會與小結(jié)

經(jīng)過在酒店客房部培訓(xùn)，我認(rèn)識到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細(xì)節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇3

回想這次在酒店實習(xí)的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

一、實習(xí)基本概況

作為一名酒店管理專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實習(xí)。應(yīng)聘到xx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習(xí)也即將宣告結(jié)束。回顧這段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。

二、實習(xí)單位情況

xx坐落于一望無際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

xx酒店則定位為xx島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三、實習(xí)內(nèi)容及過程

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門――前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

四、實習(xí)總結(jié)及體會

也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成；對于失誤，要自己去面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。

1、成績與收獲：這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識。

實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時，不適應(yīng)長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)；而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習(xí)，我有機(jī)會比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。通過這次實習(xí)，我清楚地認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。

2、問題與不足：整個實習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關(guān)鍵的是，實習(xí)也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：

首先，學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求；

其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值；

最后，腳踏實地，堅持堅守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作。

實習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實習(xí)機(jī)會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望xx能夠越來越好。謝謝！

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇4

作為酒店的前臺，微笑的迎接客戶，為客戶去服務(wù)，禮儀是必不可少的，在酒店的組織下，我也是參加了禮儀課程的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中學(xué)到很多，我也是對這次的禮儀培訓(xùn)有一些心得體會。

懂得禮儀，會讓客戶對我們酒店的印象更加的深刻，作為前臺，一些基本的禮儀是需要知道的，但同時還要一些細(xì)節(jié)方面的禮儀同樣也是需要知道，這樣面對不同的客戶，就能做到更好的接待，特別我們酒店還需要接待外賓，一些禮儀更是需要了解透徹，在這次的培訓(xùn)中，老師也是講了各個國家，不同的地方的不同的禮儀，讓我感受深刻，也是懂得，對待不同的客戶，需要用到的禮儀也是有不同的區(qū)別，而這些細(xì)微的區(qū)別卻是可以讓客戶對我們的服務(wù)能更加的滿意。

在培訓(xùn)中，我也是對之前我所學(xué)的禮儀知識有了一個重新學(xué)習(xí)，通過這次的學(xué)習(xí)，我也是對之前自己所學(xué)有了更深的理解，原來之前懂得并不是那么深刻，甚至一些細(xì)微之處還是錯誤的，這也是讓我明白想要做好一名優(yōu)秀的前臺是很不容易的，雖然我做前臺有一段日子了，但是我懂得的東西其實還不多，這次的培訓(xùn)也是讓我明白，我要學(xué)的東西還有很多，而不能只局限于自己知道的，而不去學(xué)習(xí)更多的。

作為前臺，熟悉各種禮儀，能更好的去迎接客戶，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我明白，自己以后要把所學(xué)到的去運(yùn)用，然后才能是真正的在培訓(xùn)中學(xué)到了，而不是聽一遍就算了的，只有自己去做了，那么才算徹底的培訓(xùn)學(xué)好了，成為了自己的工作能力。在培訓(xùn)里，老師也是講到，雖然這次是培訓(xùn)了，但是我們也是要去用，只有用了，才算是真的學(xué)到了，不然和沒培訓(xùn)其實也是沒什么區(qū)別的。

經(jīng)過培訓(xùn)，我也懂得作為前臺，禮儀是非常重要的，之前我沒有那么的重視，覺得每個客戶來到前臺，我都禮貌的去接待就行了，而沒必要不同的客戶，不同的禮儀去對待，但是這次培訓(xùn)讓我明白，只有去把工作做細(xì)了，做精了，那么才能真的把前臺的工作做得更加好，自己也是能學(xué)到更多，別看前臺只是基礎(chǔ)的工作崗位，但是想要真的做好并不是那么的容易，我也是明白我以前的確很多地方做的不太好，經(jīng)過培訓(xùn)，我想我以后的工作一定會更加的認(rèn)真，做的更加的細(xì)致的。

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇5

在今年x月份的時候，我們突然收到了一份通知，一份全體酒店員工準(zhǔn)備分批次培訓(xùn)的通知！雖然已經(jīng)工作了這么久，但是像這樣的培訓(xùn)可不是常常都有。雖然要參加培訓(xùn)這樣的事情被有些員工在后面嫌棄，但是回想起來，在最近的這段時間里，我們酒店的員工們確實都在工作上有些怠惰和疏忽。而且在看了最近的酒店營業(yè)額后，我也發(fā)現(xiàn)最近的銷售和營業(yè)額都是有些還是呈上漲的趨勢，在最近周圍的景點開放后這樣的情況已經(jīng)是常態(tài)了。看來酒店的領(lǐng)導(dǎo)們是確實是打算在這次要好好的整改一下酒店的服務(wù)質(zhì)量，趁著人氣高漲提升酒店的評價。對此我倒是不反對，畢竟誰都希望自己工作的單位變得更好不是。

但是在真正參加了酒店安排的這次培訓(xùn)之后，我才知道，不僅僅是酒店為了提升人氣，而是我們真的需要好好的改善一下我們的工作態(tài)度！對此我改變了之前的想法，認(rèn)真的完成了這次培訓(xùn)，并將這次培訓(xùn)的心得和收獲記錄下來，我的培訓(xùn)心得體會如下：

一、在服務(wù)方面

酒店，除了住，就是享受服務(wù)。我們做為酒店中的員工，就是為了給顧客帶來享受，帶來服務(wù)。這道理在我之前也是知道的，但給我們培訓(xùn)的老師依然在不停的給我們講著。但是在參加了他的培訓(xùn)課后，我們都確實的到了良好的改善。比如說我，老師就特別提到過我，說我的笑容不夠，禮儀不夠周全……總之說了一大堆的不是。但是他每說一個問題都會自己再做一遍示范，看著他標(biāo)準(zhǔn)的動作，流利的表達(dá)在加上肢體的協(xié)調(diào)，我確實是難以反駁什么。但既然在同事面前出了笑話，我也不能就成為笑話，憑著自己的努力，我最終成為了他第一個承認(rèn)服務(wù)過關(guān)了的前臺。

二、在思想上

在這次培訓(xùn)中，不僅要改善我們的服務(wù)，還有要求我們對顧客的觀察和心理上的猜測。比如在看到一個顧客的打扮或者是行李的時候，就因該想到這位顧客可能是需要什么服務(wù)，要提前準(zhǔn)備好向那種服務(wù)推薦等。

經(jīng)過了在這短時間的培訓(xùn)，好不容易出師的我，回到了崗位。我使用著我從培訓(xùn)中學(xué)會的技巧和經(jīng)驗，我感覺在工作中更加的如魚得水了！果然，在努力過后就會得到回報，我現(xiàn)在的成績就是最好的例子！

我會在今后繼續(xù)的努力、精進(jìn)自己，讓酒店發(fā)展的更好！

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇6

經(jīng)過了一段時間的培訓(xùn)，我感到自己的工作方面的知識得到了長足的提升！無論是接待，應(yīng)答還是其他各種禮儀方面的能力都有了很大方面的提升。最為重要的是，通過這次的培訓(xùn)，我學(xué)到了學(xué)習(xí)禮儀的樂趣！在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力的增強(qiáng)自己的能力，提高自己的工作水平！

對于這次的禮儀培訓(xùn)，我是感到非常感謝的，畢竟能在工作方面讓自己的能力更加精進(jìn)，對我們來說只有好處。雖然，在剛開始培訓(xùn)的時候，我們也為要費(fèi)時間去參加這樣的訓(xùn)練有些不滿。但是，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們都從中獲得了不少的收獲，這使我們對培訓(xùn)的印象大幅的改觀。這次的培訓(xùn)，我將自己的心得體會記錄如下：

首先是在心態(tài)的調(diào)整上。作為一名酒店的前臺前臺，我們就是酒店服務(wù)的活名片。站在顧客面前的時候，是允許有任何差錯的！面對這樣的情況，我們首先要做的，不是鍛煉自己的技術(shù)，而是要有一顆服務(wù)者的心。時時刻刻記住自己的職責(zé)，只有這樣，我們才能時時刻刻都做到最好。

其次，才是禮儀的技術(shù)。作為培訓(xùn)，我們一開始練習(xí)的都是些基本的知識和動作。雖然我們平常都做的不錯，但是在這種情況下，反而覺得有些扭捏。這點遭到了培訓(xùn)老師的批評，作為服務(wù)業(yè)，并不需要對自己的能力感到羞愧。而且我們的基本動作也是在有些不達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)在反過來想了想，我們的基本動作反而是訓(xùn)練的最久的一段。一切都如同老師所說，練好了基本，其他再多的動作也不過是基本動作的衍生而已。

本次的培訓(xùn)階段，我自己也找到了很多自己的錯誤。面對我們的錯誤，老師一一教我們怎么去改正，并加上大量的練習(xí)，我們終于將自己的禮儀培訓(xùn)畢業(yè)，成為了一名老師認(rèn)可的前臺員工。

回顧這次的培訓(xùn)，我們從一開始的不理解到之后的努力練習(xí)，從開始的無精打采到之后的興致勃勃，這都是培訓(xùn)老師教導(dǎo)的功勞。現(xiàn)在的我，感覺自己更加的充實，更加的優(yōu)秀。相信在真正的開始工作之后，我的禮儀會讓工作變得更加得心應(yīng)手。

最后，再次感謝酒店能給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，這次的收獲頗豐，至于結(jié)果，就請看我們在工作中的新表現(xiàn)吧！

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇7

通過前段時間的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺收益良多。作為一位老員工，我非常高興能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，我把這種學(xué)習(xí)機(jī)會當(dāng)作單位能夠給予我們的最好的福利來享受，愉快地接受并珍惜擁有。

既然是企業(yè)的一員，我們都想做個優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識，實現(xiàn)自我價值。但是，怎樣才能做一個優(yōu)秀的員工呢？通過學(xué)習(xí)，我明白了許多道理。

首先，做一個優(yōu)秀的員工，一定要忠誠，有高度的責(zé)任心，把完成好自己的工作當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，并且樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。只有把工作當(dāng)作一份屬于自己的事業(yè)，認(rèn)真地對待它，我們才能把工作完成得更好。

其次，做一個優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度。一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決有于自己。在工作中，充滿熱情，講究原則，注重細(xì)節(jié)，追求完美，我們就會在不知不覺中進(jìn)步許多。

與此同時，作為一個優(yōu)秀的員工，還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊意識。西方人曾評價中國人“一個人是龍，一群人是蟲”，這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作。個人有能力固然好，然而，個人的力量畢竟是有限的，不可能一個人做好所有的事情，只有大家齊心合力，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。

以上這些道理都比較淺顯易懂。我認(rèn)為，在本次學(xué)習(xí)中，最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”。細(xì)細(xì)品來，這句話說得真是太好了！它的內(nèi)涵如此博大，幾乎可以涵蓋一切，從而成為我們每個人都必須認(rèn)真修習(xí)的重要課題。

如果我們想成為優(yōu)秀的員工，想成就一番事業(yè)，就要先學(xué)習(xí)做人。做什么樣的人？怎么樣做人？——這對于一個人的人生、事業(yè)都產(chǎn)生著決定性的影響。要做優(yōu)秀的員工，我們應(yīng)該怎樣做人？——我以為，我們應(yīng)該做到以下幾點：

一， 做個有目標(biāo)，有志向的人

毛澤東曾說過：“自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里”。這是大鵬展翅的雄心壯志呀！不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，沒有目標(biāo)沒有志向的人，大概只能終生碌碌無為了。做優(yōu)秀員工，一定要有人生的志向和奮斗目標(biāo)，有了志向，才有做人的氣魄和膽略；有了目標(biāo)，才能不斷激勵自己，超越自我，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。所以，做人需要問問你的志向在那里，要問問你有沒有信心。

二，做個善良的人

“人之初，性本善”。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動的一縷。善良是和諧、美好之道，心中充滿慈悲、善良，才能感動、溫暖人間。沒有善良，就不可能有內(nèi)心的平和，就不可能有世界的祥和與美好。所謂善良，無非就是擁有一顆大愛心、同情心，不害人、不吭人、不騙人。有了善良的品性，就有真心愛父母、愛他人、愛自然的基礎(chǔ)和可能。一個善良的人，就象一盞明燈，既照亮了周遭的人，也溫暖了自己，善良無須灌輸和強(qiáng)迫，只會相互感染和傳播。所以，做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要善良真誠。善良的品質(zhì)，使你更容易和人溝通，更容易得到別人的認(rèn)可和幫助，也更容易走向優(yōu)秀，走向成功。

三、做個有教養(yǎng)的人

中國是一個非常講究修身養(yǎng)性、崇尚道德的民族。五千年來，無論世事如何變化，勤儉、忠義、謙讓、孝順都是亙古不衰的美德。智者說：小事業(yè)的成功靠機(jī)遇，中事業(yè)的成功靠能力，大事業(yè)的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人，往往都是德行高尚的人。所謂教養(yǎng)，就是應(yīng)該知深淺、明尊卑、懂高低，識輕重，應(yīng)該是講規(guī)矩、守道義。有教養(yǎng)的人在自己獨處時，超脫自然，會管好自己的心，在與人相處的時候則為他人著想，與人為善，淡然從容，管好自己的口。方正做人，圓通做事，寧靜致遠(yuǎn)。自我反思，則事事放心、順心。所以，做人若能做得有教養(yǎng)，工作中又怎能不優(yōu)秀呢？

四，做個智慧、謹(jǐn)慎的人

有知識不等于有智慧，知識積存得再多，若沒有智慧加以應(yīng)用，知識也就失掉了價值。智慧是頭腦的智能，是一種洞察力和判斷力。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么樣，這就是智慧。只有方向，而沒有智慧，方向本身就成了沒有意義的。技能加智慧，你會更強(qiáng)大。

如果說“智”在于治大，那么，“慎”則在于畏小。一次深思熟慮，勝過百次草率行動。謹(jǐn)慎是“不糊涂”的基礎(chǔ)。一個處事謹(jǐn)慎的人，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世，有招來禍患的言語，有招來恥辱的行為，要接近成功，當(dāng)然要格外謹(jǐn)慎。低調(diào)做人，虛心做事。遠(yuǎn)慮在先，就能近處無危。謙虛謹(jǐn)慎，則事易成。謹(jǐn)慎還是遠(yuǎn)離危險，確保安全的良方。所以，做人需要智慧，也需要謹(jǐn)慎。

五，做個寬容、正直的人

海納百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狹隘。尺有所短，寸有所長，金無足赤，人無完人，賞識別人的優(yōu)點，包容別人的不足，靠的是有愛人之心，有容人之量。善待別人，等于就是善待自己，無論生活受到怎樣的傷害，不必忿忿不平、耿耿于懷、懷恨在心。要學(xué)會忘記，忘記是對自己的最好保護(hù)；要學(xué)會感恩，感謝生活給你磨礪自己的機(jī)會。心靈若能充滿陽光，生活自然燦爛無比。

做人還需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，這是我們的立身之本。品行端正，做人才有底氣，做事才會硬氣，“心底無私天地寬，表里如一襟懷廣”——襟懷坦蕩，光明磊落，就會贏得他人的信賴與尊敬。所以，做人要寬容正直。

以上幾點，并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理，只不過是我個人的一些粗淺認(rèn)識罷了。我和各位同事一樣，也想做個優(yōu)秀的公司員工，希望通過和大家一起不斷地努力，把我們中韓大酒店管理得越來越好，鑄造出屬于我們中韓的新的成功與輝煌！

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇8

回想這次在酒店實習(xí)的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

一、實習(xí)基本概況

作為一名酒店管理專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實習(xí)。應(yīng)聘到xx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。

二、實習(xí)單位情況

xx坐落于一望無際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

xx酒店則定位為xx島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有xx間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失xx獨特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三、實習(xí)內(nèi)容及過程

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門：前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。

四、實習(xí)總結(jié)及體會

也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成。對于失誤，要自己去面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。

1、成績與收獲：這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識。

實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時，不適應(yīng)長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)。而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習(xí)，我有機(jī)會比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。通過這次實習(xí)，我清楚地認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。

2、問題與不足：整個實習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關(guān)鍵的是，實習(xí)也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：

首先，學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求。

其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值。

最后，腳踏實地，堅持堅守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作。

實習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實習(xí)機(jī)會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望xx能夠越來越好。謝謝!

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇9

能夠成為酒店新進(jìn)員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應(yīng)工作，酒店為我們進(jìn)行了短期的工作培訓(xùn)，培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

一、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的.印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

二、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

三、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇10

一、實習(xí)目的

掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識和提高自己，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實力的目的。

前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

1、早班（早7：00—中午15：00）工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。

2、中班（中午15：00—晚上22：00）工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

3、夜班（晚上22：00—次日早7：00）工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備?！?/p>

二、實習(xí)心得總結(jié)：

1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則

（1）“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界！所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。

（2）服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強(qiáng)，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。

舉個例子來說明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長命令向東走的時候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn)；如果大家都樹立了“船長永遠(yuǎn)是對的”的觀念，當(dāng)船長向東的時候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標(biāo)；萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會很難。服務(wù)過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護(hù)”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。

2、人際關(guān)系處理

溝通是一個雙向的行為。從你進(jìn)入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

（1）與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學(xué)歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

（2）與同事的溝通。在我實習(xí)的前廳部門，大家就象一家人，關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間！在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。

（3）與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領(lǐng)班表揚(yáng)。

3、酒店文化

“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無形價值的體現(xiàn)，只有將這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)?；葙e的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費(fèi)者。酒店要提高競爭力，各個要素（環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等）之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優(yōu)勢，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn)，因為，健康、優(yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們在學(xué)校是學(xué)不到的！

為期一月的實習(xí)終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，準(zhǔn)備成為一名社會人。我確實應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了！

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇11

作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到××大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習(xí)的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

我被分配到了酒店前臺實習(xí)。酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

這些日子我確實學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。

在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實習(xí)我們體味了社會和人生。在學(xué)?；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇12

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、準(zhǔn)備工作

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)，但酒店還是按正規(guī)的培訓(xùn)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解;

第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店個性安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們培訓(xùn)的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的培訓(xùn)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是十分有用的。

2、培訓(xùn)過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都個性的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們培訓(xùn)生的上班時光是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時光。但往往下班的具體時光是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際狀況加班加點，但是加班時光都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。但是令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是培訓(xùn)生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一齊聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于__酒店是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，因此餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

四、心得體會

1、各項規(guī)章制度落實不是個性到位

所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎樣樣，效果怎樣。__酒店的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工必須要用普通話交流，但是實際狀況是當(dāng)?shù)胤窖赃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的狀況下，使用方言的員工大有人在，畢竟__酒店是一個涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。

2、加強(qiáng)對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督

以前在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳培訓(xùn)的一個月的時光里，透過自我的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

3、建立一套公開透明的激勵機(jī)制和晉升制度

據(jù)我了解，很多老員工工作的時光已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也到達(dá)了十分高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢)，事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

酒店前臺培訓(xùn)心得 篇13

一、培訓(xùn)崗位

前臺培訓(xùn)生

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、起初的適應(yīng)階段

由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我們毅力的時候，但同學(xué)之間的互相鼓勵，酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫忙無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會的情緒是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。

2、之后的用心工作，努力學(xué)習(xí)

根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺接待，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TA_I外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

我們一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是十分的不能理解，兩個月過去了，出于學(xué)習(xí)的思考，開始用心主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學(xué)會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。

三、培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不必須在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會的意識將永存。培訓(xùn)是一個接觸社會的過程，透過這次培訓(xùn)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。透過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

飯店酒店辭職報告13篇

前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。資料對我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？有請駐留一會，閱讀小編為你整理的飯店酒店辭職報告13篇，請閱讀，或許對你有所幫助！

飯店酒店辭職報告(篇1)

尊敬的X經(jīng)理：

在飯店工作了三年的我對飯店有著一種格外親切的感覺。我的第一份工作是在飯店，我最青春的三年也是在飯店度過的。在這里，我學(xué)會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……

在飯店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心，從剛進(jìn)入飯店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是飯店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。

人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的飯店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)們。當(dāng)我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，X經(jīng)理，您又是那樣的通情達(dá)理，不僅語重心長地替我權(quán)衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補(bǔ)償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，X經(jīng)理”！

X經(jīng)理，在這里，祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進(jìn)步，祝愿飯店在您的領(lǐng)導(dǎo)下蒸蒸日上，也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風(fēng)順。

此致

敬禮！

辭職人：xx

xx年xx月xx日

飯店酒店辭職報告(篇2)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

你們好!

我是__廚師__。

這個月的七月二日是我來海外__工作滿五年的日子，回首這五年的點點滴滴,一張又一張熟悉的臉龐，無論是遇到的領(lǐng)導(dǎo),或者服務(wù)過的員工，還有十多位兄弟般的同事,都在眼前浮現(xiàn),更多的是感謝之情和精彩的畫面。

五年的海外生活,,更多的是收獲，無論是金錢,夢想，價值還是抱負(fù)，都讓我得到扎扎實實的升華，欣慰之余,唯一愧疚的是對家人的愛,特別是對兩個孩子的內(nèi)疚，我想，做為父親，不能陪伴在他們童年成長的腳步里, 是任何東西都無法彌補(bǔ)的.

感謝像你們一樣一個又一個我遇到過的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,幫助，信任和肯定，讓我在印度這五年經(jīng)歷過很多挑戰(zhàn),肩負(fù)過好幾次的重托,老板都說過,將軍是打出來的,我想,在回到家鄉(xiāng)的人生道路上,我所學(xué)會和擁有的這些經(jīng)驗和品質(zhì),肯定能派上用常

深深的感謝你們??！

下這樣一個辭職的艱難決定真的很不容易，和家人，父母，不斷溝通，還有孩子,甚至聽取了其他城市的同事的意見,經(jīng)過這一個月的深思熟慮，今天我終于下定決心,鼓起勇氣，為自己的人生又一次重大的轉(zhuǎn)折做出無愿無悔的選擇：辭職。

我的簽證七月二十二日到期,上次注冊地從__轉(zhuǎn)過來__還沒搞定,估計延期成功的話要到八月底了,知道現(xiàn)在人手緊張,我會耐心的等待你們的安排,剩下的日子里,工作上我依然會一如既往的努力和負(fù)責(zé),這點請你們放心.期待拿到回國的單程機(jī)票的那天.

為謝!！

飯店酒店辭職報告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

很遺憾在這個時候向飯店提出辭職，出于學(xué)業(yè)原因，我不得已要離開這個大家庭。

這里，是我上大學(xué)以來第一份工作。在這里，我磨歷了近一年的時間，從中學(xué)到了很多課堂以外的東西，為我將來的職業(yè)生涯奠定了很深的基礎(chǔ)!驀然間，需要離開這里，真的有點舍不得。

謝謝您的培養(yǎng)，謝謝x總的信任，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直對我工作的照顧以及指導(dǎo)。和同事們相處的一年多，很榮幸結(jié)交了飯店的這些朋友，更加榮幸加入了以x總、您、xx、xx帶領(lǐng)的團(tuán)隊，讓我了解到，什么是真實的團(tuán)隊，什么是真實的社會，什么是真正意義上的工作。我會銘記學(xué)到的那些寶貴經(jīng)驗以及專業(yè)知識。

也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您和x總等領(lǐng)導(dǎo)們說一聲“謝謝您們”!

在此，誠摯為公司祝福：希望飯店在未來的時間里業(yè)績更上一層樓，規(guī)模越辦越大。也更加希望同事們個個都是好樣的，為飯店錦上添

飯店酒店辭職報告(篇4)

尊敬的xx：

你們好

我是廚房員工xxx，在這里已經(jīng)工作兩年了，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)在這兩年的時間里對于我的照顧和幫助，在這里首先為我的辭職給酒店帶來的損失深表歉意。 在酒店工作的這兩年里，我的烹飪技術(shù)有很大的長進(jìn)，這雖然是一個熟能生巧的活計，但也需要酒店為我提供一個良好的平臺才可能實現(xiàn)技能的提高。還記得我剛進(jìn)酒店的時候，對于烹飪的很多技能還不是很熟悉，特別是有很多的菜品我都是第一次接觸，我不是一個非常有經(jīng)驗的廚師，之前接觸的廚師工作也并沒有這么高級，因此剛到酒店的`時候，我更像是一切從頭開始學(xué)習(xí)一樣，雖然之前有一定的基礎(chǔ)，但是每個酒店都有自己的特色，這對于我們廚師來說，每改變一次工作環(huán)境就將面臨著新的挑戰(zhàn)，但是酒店給我了充分學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺，讓我在最短的時間內(nèi)熟悉了盡可能多的烹飪技術(shù)，這對于一個廚師來說是一個難能的機(jī)會。我一直都很感激酒店為員工所做的一切。

感謝酒店在這兩年的時間里給了我一個發(fā)展自己的機(jī)會，在酒店掌握的烹飪技術(shù)以及接受的培訓(xùn)，讓我對廚師這個職業(yè)有了更加深的認(rèn)識。作為一名廚師，最大的愿望就是自己的廚藝可以得到顧客的認(rèn)可，但是眾口難調(diào)，顧客的評價雖然是我們前進(jìn)的動力，同時也給了我們一個挑戰(zhàn)，只有不斷地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新才能夠更好地勝任這個職業(yè)。

本來作為一名打工者，有好的發(fā)展機(jī)會就應(yīng)該好好地把握和珍惜，但是我卻不得不在此刻呈上我的辭職報告，我也只能夠安慰自己天下沒有不散的宴席，因為我個人的一些原因，我不得不做出這樣的選擇。我也知道一個廚師對于酒店的生意會有多大的影響，為此我也覺得十分的愧疚，只希望酒店在今后可以找到一個更好的廚師，以減輕我心中的愧疚。為了使酒店以后的生意不受到影響，在我今后的工作中，我承諾不會直接對酒店的秘密菜品對外進(jìn)行宣傳，這是我作為一個廚師會做到的最基本的職業(yè)道德，因此在這個方面酒店完全不用擔(dān)心。

最后還是需要感謝在一起工作的同事，要不是他們的指導(dǎo)和幫忙，我也不收獲這么多的東西，希望大家在今后的工作中更加順利，酒店生意興隆。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年X月X日

飯店酒店辭職報告(篇5)

尊敬的XX：

您好!

在公司工作的這段時間里，我很榮幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的照顧，工作上，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和實踐技能;在生活上，得到各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助;思想上，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。工作的這段時間，將是我最珍貴的一筆財富。

能為公司效力的時候已經(jīng)不多了，我一定會把好自己最后一班崗，讓公司與自己都不會有任何遺憾。離開這個公司。離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，會舍不得，不會忘記領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，不會忘記同事們之間的友善與真誠。也愿公司在今后的工作中更上一層樓，擁有更好的發(fā)展前景!

隨著時間推移，越來越深感自身專業(yè)知識的薄弱，所以想自己有必要再去學(xué)點有關(guān)本專業(yè)的知識，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持和理解,準(zhǔn)予我的辭職申請!

最后，再次向您表示深深的歉意。當(dāng)然，我會協(xié)同醫(yī)院完成好工作的交接，等接替我的人熟悉了工作后我再離開，在這期間，我可以幫助她盡快熟悉這份工作。我相信，在您的帶領(lǐng)下，醫(yī)院的前途一定會一片光明，最后祝您和醫(yī)院的同仁們身體健康，工作順利。祝醫(yī)院的明天更加美好!請您體諒我的苦衷，批準(zhǔn)我的申請。

在這里，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。尤其感X總一直以來的關(guān)照、指導(dǎo)以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。感謝所有給予過我?guī)椭耐聜儭?/p>

急切盼望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職信,并協(xié)助我辦理相關(guān)的辭職手續(xù),在沒離開公司只前，我還是會認(rèn)真堅守在原來的工作崗位上。祝您身體健康，事業(yè)順心、蓬勃發(fā)展! 祝同事們工作愉快;祝公司大展宏圖!

飯店酒店辭職報告(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)一個多月來對我的培養(yǎng)及同事們給我的無私幫助。大家對我的信任和幫助，讓我不斷成長。特別令我感動和難忘的是，領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉機(jī)會，讓我成為一名合格的餐飲服務(wù)員。在新發(fā)現(xiàn)的這段工作經(jīng)歷，是我人生中很充實的一段日子，在這里我明白了“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的道理，這些將讓我終身受益。我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下學(xué)到了很多知識，長了很多見識，不論做事還是做人，這些名貴財富都將使我受用終身。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的工作機(jī)會及對我的培養(yǎng)，讓我對自身的潛能力進(jìn)行了更深一步的挖掘!這段日子以來，我一直以酒店為家，盡心盡力去做好每一件事，我已對餐飲行業(yè)有了感情，感恩之心時時都在激勵著我。在這里我學(xué)到了不少知識，在這里我對服務(wù)行業(yè)有了全新的認(rèn)識。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我難忘的回憶。是同事也是朋友，是領(lǐng)導(dǎo)也是親人，這是我的肺腑之言。

作為一個外地人，我也曾想過在新發(fā)現(xiàn)長干，但是由于我個人的身體原因，我不得不離開這個集體。希望我的離開不會給酒店帶來任何的損失和不快，畢竟我在酒店的作用也不是很大。我對我的離開有一點舍不得，畢竟這里的每個人都讓我倍感親切!可是我有本身不得不離開的原因，余下的這段日子我會盡心盡力的做好我份內(nèi)的工作，請領(lǐng)導(dǎo)放心!

“天下沒有不散的宴席”，希望領(lǐng)導(dǎo)諒解!最后祝大家工作愉快，同時更祝愿新發(fā)現(xiàn)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)輝煌!

辭職人：

日期

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飯店酒店辭職報告(篇7)

尊敬的老板：

您好!

非常感謝這幾年您對我的關(guān)心和照顧，對于辭職，我表示由衷的抱歉。這段時間，我回顧了這些日子的工作情況，覺得自己沒有以前那么充滿熱情了，所以我才提出辭職。

這半年來，老板對于我的關(guān)心和指導(dǎo)讓我很感激，我也學(xué)到了很多的東西，不管是和人的相處方面還是自己的做人方面，都得到了很大的改變，這都是老板對于我的培養(yǎng)和關(guān)心，對于現(xiàn)在我要離開，只能說非常的抱歉，感謝這份工作給了我很好的鍛煉機(jī)會，但是現(xiàn)在我覺得從事這份工作，有心而力不足，長時間的工作時間讓我覺得吃不消，所以我決定辭職，希望得到您的批準(zhǔn)。

感謝您給我一個能與一群出色員工一起工作的機(jī)會，感謝您在我們共同工作的這段時間給予我的支持與鼓勵!對于由此為酒店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

請您諒解我做出這樣的一個決定，也希望你能夠理解我的這個辭職意愿，我將做到年底以后離開，這樣也可以完成交接的工作，我很遺憾，以后不能再為酒店做出自己的一份貢獻(xiàn)了，我也由衷地祝愿酒店的業(yè)績能夠越來越好，老板身體健康，工作順利。

此致

敬禮!

辭職人：XXX

20xx年X月X日

飯店酒店辭職報告(篇8)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先想跟您解釋一下，因為我自己的一些原因，所以我想在這幾天辭職了，這是我的一封自愿辭職報告，希望領(lǐng)導(dǎo)您可以通融一下，盡快為我處理，我在這里向您深深的鞠躬，感謝您。自從來到飯店之后，您對我照顧有加，也許是因為我們是老鄉(xiāng)的緣故，我們的關(guān)系瞬間拉近了許多。剛進(jìn)入飯店時，您就對我非常的熱情，很熱心的告訴我關(guān)于飯店的一切，也相當(dāng)于給我做了一個小小的培訓(xùn)，如果不是您為我殷勤指導(dǎo)，我相信自己不會這么快上手，也不會在工作上這么順風(fēng)順?biāo)?，所以在這里，我想表達(dá)對您的感激之情，真的很感謝您一路的扶持和照顧，我會一直銘記在心里，不會抹去。

我在咱們飯店也是一個老員工了，雖說是前臺的收銀人員，但是很忙的時候也要去做各種工作，比如說端菜，收拾碗筷，甚至是炒菜。還記得我剛進(jìn)來的時候是一個從未炒過菜的人，但是自從吃了飯店的菜之后，我發(fā)現(xiàn)做菜做的好吃真的是一種本事，所以我也表達(dá)出了一些渴望學(xué)習(xí)的激情。領(lǐng)導(dǎo)您看好我，愿意讓廚房的師傅們教一教我，我會利用空閑的時間，休息的時間，和師傅們探討一下廚藝，許多時候前臺有人的時候，我便會進(jìn)廚房，為他們打下手，親自操作。現(xiàn)在說起來，我的不舍突然滿溢，飯店就是我的一個小家啊，我是多么的舍不得，但是人各有志，我不能因為一些情緒牽絆，為自己的目標(biāo)低頭，所以，這次離開我也是做足了考慮，在各個方面都做了一些詳細(xì)的思考。所以，無論怎樣，我希望飯店越來越棒，大家也越來越好，一定要多開幾家分店，我一定經(jīng)常光顧！

說起離開飯店，我不可能是舍得的。換做任何一個人在我這份經(jīng)歷中，都會不舍。我還記得領(lǐng)導(dǎo)您聽到我做的菜的驚喜，還記得廚房師傅們對我工作的點贊，還記得前臺姐妹和我的朝夕相處，還記得客人們來前臺反饋菜做的真好吃。這一切，都讓我滿足和充實。如果不是自己規(guī)劃的軌道突然變軌，我想我一會一直做下去，和大家一起，每天開開心心工作，滿足快樂的下班，這是我夢想中的生活。

突然之間，我的心里升起一股濃厚的愧疚之情，是你們給了我所有的溫暖和幫助?？扇缃裎乙吡?，不能再和大家一起走未來的路。但是，我相信大家會在今后的路上更加的暢通，更加的幸福，公司在大家的經(jīng)營下也會越來越好！我祝福大家，也感謝大家，謝謝大家！

辭職人：xx

20xx年x月x日

飯店酒店辭職報告(篇9)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在此，向您遞交我的辭職申請書！

對于這篇申請書，我是懷著深深遺憾心情寫給您的。分析我無法在飯店繼續(xù)工作下去的原因，有以下幾點：

第一，我已經(jīng)完全厭倦了飯店工作。在過去六個月工作期間，我對于前臺工作已經(jīng)基本失去興趣，實在是提不起繼續(xù)留下來工作的信心了。

第二，酒店前臺收入微薄，難以維持個人生活。這個原因也是比較重要的，由于我在飯店的每月薪水只有區(qū)區(qū)1500元，在這個城市生活實在非常困難。就上個月來說，我光生活開銷上就花費(fèi)了1800元，還欠單位300元的薪水透支。

第三，認(rèn)識到我個人水平有限，還需要繼續(xù)深造。飯店工作以后我覺察到自身水平不夠，繼續(xù)在飯店工作下去相信自身水平也很難有所提高，所以決心返校繼續(xù)深造。以上原因，特此向經(jīng)理遞交我的辭職申請書，懇求經(jīng)理允許。

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

飯店酒店辭職報告(篇10)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實因素（簡單闡述離職餐廳領(lǐng)班崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經(jīng)過深思熟慮，我決定辭去所擔(dān)任的餐廳領(lǐng)班崗位的工作。

我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給xx（改成自己餐廳領(lǐng)班崗位所在的單位名稱）管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開餐廳領(lǐng)班崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一時的心血來潮，而是我經(jīng)過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的餐廳領(lǐng)班崗位上，xx（改成自己餐廳領(lǐng)班崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準(zhǔn)我的申請。

轉(zhuǎn)眼之間，在xx（改成自己餐廳領(lǐng)班崗位所在的單位名稱）工作已經(jīng)x年，回首餐廳領(lǐng)班崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

xx（改成自己餐廳領(lǐng)班崗位所在的單位名稱）餐廳領(lǐng)班崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷指導(dǎo)和幫助下，使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務(wù)能力的合格的餐廳領(lǐng)班崗位工作者。我十分感激幫助和見證我成長的

xx

xx年xx月xx日

飯店酒店辭職報告(篇11)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是廚房員工XXX，在這里已經(jīng)工作X年了，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)在這X年的時間里對于我的照顧和幫助，在這里首先為我的辭職給酒店帶來的損失深表歉意。

在酒店工作的這兩年里，我的烹飪技術(shù)有很大的長進(jìn)，這雖然是一個熟能生巧的活計，但也需要酒店為我提供一個良好的平臺才可能實現(xiàn)技能的提高。還記得我剛進(jìn)酒店的時候，對于烹飪的很多技能還不是很熟悉，特別是有很多的菜品我都是第一次接觸，我不是一個非常有經(jīng)驗的廚師，之前接觸的廚師工作也并沒有這么高級，因此剛到酒店的時候，我更像是一切從頭開始學(xué)習(xí)一樣，雖然之前有一定的基礎(chǔ)，但是每個酒店都有自己的特色，這對于我們廚師來說，每改變一次工作環(huán)境就將面臨著新的挑戰(zhàn)，但是酒店給我了充分學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺，讓我在最短的時間內(nèi)熟悉了盡可能多的烹飪技術(shù)，這對于一個廚師來說是一個難能的機(jī)會。我一直都很感激酒店為員工所做的一切。

感謝酒店在這X年的時間里給了我一個發(fā)展自己的機(jī)會，在酒店掌握的烹飪技術(shù)以及接受的培訓(xùn)，讓我對廚師這個職業(yè)有了更加深的認(rèn)識。作為一名廚師，最大的愿望就是自己的廚藝可以得到顧客的認(rèn)可，但是眾口難調(diào)，顧客的評價雖然是我們前進(jìn)的動力，同時也給了我們一個挑戰(zhàn)，只有不斷地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新才能夠更好地勝任這個職業(yè)。

本來作為一名打工者，有好的發(fā)展機(jī)會就應(yīng)該好好地把握和珍惜，但是我卻不得不在此刻呈上我的辭職報告，我也只能夠安慰自己天下沒有不散的宴席，因為我個人的一些原因，我不得不做出這樣的選擇。我也知道一個廚師對于酒店的生意會有多大的影響，為此我也覺得十分的愧疚，只希望酒店在今后可以找到一個更好的廚師，以減輕我心中的愧疚。為了使酒店以后的生意不受到影響，在我今后的工作中，我承諾不會直接對酒店的秘密菜品對外進(jìn)行宣傳，這是我作為一個廚師會做到的最基本的職業(yè)道德，因此在這個方面酒店完全不用擔(dān)心。

最后還是需要感謝在一起工作的同事，要不是他們的指導(dǎo)和幫忙，我也不收獲這么多的東西，希望大家在今后的工作中更加順利，酒店生意興隆。

辭職人：XXX

20xx年X月X日

飯店酒店辭職報告(篇12)

敬愛的主管、經(jīng)理：

你好!

在酒店工作一段時間酒店的業(yè)務(wù)知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。酒店的環(huán)境對于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對于我們的個人利益來說)。鑒于我的個性要在酒店自我提升及成長或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

酒店近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望可以盡快完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一段時間。但是我還是希望經(jīng)理理解。

我希望在我提交這份辭程的時候，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!

本人因故不能在酒店繼續(xù)工作，現(xiàn)提出一個月后離開酒店，敬請批準(zhǔn)辦理離店手續(xù)。

飯店酒店辭職報告(篇13)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光穿梭，瞬間即逝。很遺憾在這個時候向飯店提出辭職，出于學(xué)業(yè)原因，不得已離開這個大家庭。

這里，是我上大學(xué)以來第一份工作。在這里，我磨歷了近一年的時間，從中學(xué)到了很多課堂以外的東西，為我將來的職業(yè)生涯奠定了很深的基礎(chǔ)!驀然間，需要離開這里，真的有點舍不得。

謝謝您的培養(yǎng)，謝謝韓總的信任，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直對我工作的照顧以及指導(dǎo)。和同事們相處的一年多，很榮幸結(jié)交了飯店的這些朋友，更加榮幸加入了以韓總、您、郝姐、賈姐帶領(lǐng)的團(tuán)隊，讓我了解到，什么是真實的團(tuán)隊，什么是真實的社會，什么是真正意義上的工作。我會銘記學(xué)到的那些寶貴經(jīng)驗以及專業(yè)知識。

也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您和韓總等領(lǐng)導(dǎo)們說一聲“謝謝您們”!

在此，誠摯為公司祝福：希望飯店在未來的時間里業(yè)績更上一層樓，規(guī)模越辦越大。也更加希望同事們個個都是好樣的，為飯店錦上添花，創(chuàng)造出更好的成績。

請恕我自私的、真誠的祝：飛哥您個人在未來的人生旅途中一帆風(fēng)順。

謝謝!

此致

敬禮!

辭職申請人：

20xx年x月x日

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