銀行員工心得體會(huì)(精選5篇)。

俗話說(shuō)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料包含著人類(lèi)在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過(guò)程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。有了資料才能更好的在接下來(lái)的工作輕裝上陣！只不過(guò)，你是否知道有哪些幼師資料種類(lèi)呢？考慮到你的需求，小編特意整理了“銀行員工心得體會(huì)(精選5篇)”，如果對(duì)這個(gè)話題感興趣的話，請(qǐng)關(guān)注本站。

銀行員工心得體會(huì) 篇1

“三個(gè)辦法一個(gè)指引”是我國(guó)銀行信貸管理的一次革命，是信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的重大創(chuàng)新，是確保信貸資金安全的有效措施，在信用社和客戶中及時(shí)貫徹新法意義非常重大，此次學(xué)習(xí)對(duì)我和全體職工都是一次很好的法規(guī)意識(shí)的升華，特別是在非常時(shí)期，(經(jīng)過(guò)了三年的案件專(zhuān)項(xiàng)治理)，銀監(jiān)局的“三法一指引”就是我們信貸規(guī)范管理的指路燈，通過(guò)學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)際讓我思緒萬(wàn)千，感想諸多，過(guò)去由于制度的不健全，和員工的法律法規(guī)意識(shí)不強(qiáng)，去年有多少同事受到處分，值得我們深思。前車(chē)之轍后車(chē)之鑒，為了以后工作不走彎路，現(xiàn)在起就要認(rèn)真地學(xué)習(xí)好新法，貫徹好新法，具體地從以下幾方面做起：

一、認(rèn)真組織貫徹落實(shí)“三法一指引”。社里成立以我為組長(zhǎng)的學(xué)教領(lǐng)導(dǎo)組，制定學(xué)習(xí)流程，領(lǐng)導(dǎo)組要認(rèn)真?zhèn)湔n，利用班前班后，組織全員開(kāi)展學(xué)法規(guī)，用法規(guī)，保護(hù)自己合法權(quán)益的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，要人人談體會(huì)，寫(xiě)心得，做筆記，爭(zhēng)取全員在思想上有大的升華。

二、制定“三法一指引”學(xué)習(xí)實(shí)施方案。按照聯(lián)社要求，詳細(xì)制定學(xué)習(xí)方案，解決好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)兩不誤，充分利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)透，弄懂新法的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，按照實(shí)施方案，腳踏實(shí)地地學(xué)好法用好法，爭(zhēng)取我社信貸業(yè)務(wù)工作再上新臺(tái)階。

三、加強(qiáng)對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。搞好信貸首先應(yīng)該懂得法律知識(shí)，其次就是要掌握好信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)要把業(yè)務(wù)精，技能強(qiáng)的人員放到重要崗位，力爭(zhēng)信貸規(guī)范化管理全縣領(lǐng)先。

四、將“三法一指引”宣傳到客戶。新法是適用于銀監(jiān)部門(mén)對(duì)我們的監(jiān)督管理，也適應(yīng)于對(duì)客戶的規(guī)范要求，因此讓客戶了解和掌握“三法一指導(dǎo)”有利于客戶配合我們開(kāi)展工作，起到事半功倍的作用。

五、從四個(gè)方面抓好后期貫徹落實(shí)工作：一是繼續(xù)搞好培訓(xùn)學(xué)習(xí)。及時(shí)將省聯(lián)社的“三個(gè)辦法一個(gè)指引”書(shū)籍發(fā)送到各信貸人員手中，將繼續(xù)組織信貸人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)，達(dá)到對(duì)文件精神學(xué)懂、吃透。二是搞好宣傳。以召開(kāi)客戶座談會(huì)、印發(fā)宣傳資料等多種方式，將“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的要求向廣大客戶進(jìn)行宣傳，讓客戶了解，使客戶配合信用社對(duì)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的執(zhí)行。三是抓好執(zhí)行。在信貸工作中，嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的要求執(zhí)行，對(duì)未按要求執(zhí)行的，立即整改。四是注重信息反饋工作。以簡(jiǎn)報(bào)和調(diào)研的方式，將此項(xiàng)工作在基層的執(zhí)行情況向銀監(jiān)部門(mén)及聯(lián)社反饋。

銀行員工心得體會(huì) 篇2

弘揚(yáng)雷鋒精神追求卓越服務(wù)

銀行員工學(xué)習(xí)雷鋒精神心得體會(huì)

有一位同志，在春暖花開(kāi)的三月與我們相約，他沒(méi)有沙場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)的經(jīng)歷，沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)，卻憑著一顆樸實(shí)無(wú)華的心在生活中在工作中做了些不平凡的事，他的名字被人民永遠(yuǎn)銘記在心里；有一種精神，它不是一瞬間的光芒四射，卻影響了幾代中國(guó)人，成為了我們學(xué)習(xí)的榜樣，它隨著春天的腳步一再融入我們的生活，給我們的社會(huì)帶來(lái)崇高而溫暖的氣息。有一些故事，沒(méi)有驚心動(dòng)魄，沒(méi)有偉大驚人，但卻永遠(yuǎn)流傳在我們身邊……這些精神這些傳奇的締造者就是雷鋒，一個(gè)普通的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，雖然只活了短暫的22個(gè)春秋，但他平凡而偉大的事跡都閃爍著燦爛的光芒！他在我們心中豎起了一座高高的豐碑。

悠悠五十載，雷鋒精神激勵(lì)了一代又一代年輕人無(wú)私奉獻(xiàn)、拼搏奮進(jìn)。隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)雷鋒精神有了新的理解和詮釋。隨著農(nóng)行的股改上市，我們?cè)谔剿骼卒h精神與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系中認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與雷鋒精神存在著一致性，弘揚(yáng)雷鋒精神與農(nóng)行的發(fā)展是相輔相成的，把雷鋒精神融入到農(nóng)行的企業(yè)文化并使之再現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于激勵(lì)職工開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)，改善并轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，促進(jìn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地和不斷發(fā)展，具有十分重要的意義。

第一，將雷鋒同志艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神與農(nóng)行上市后背負(fù)的歷史使命結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)。雷鋒同志立足本職崗位，艱苦奮斗，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，他的精神反映的是一種工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，無(wú)私奉獻(xiàn)是其突出的特征。我們青年職工應(yīng)將青春無(wú)悔的融入到農(nóng)行發(fā)展建設(shè)的進(jìn)程中去，立志在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，樂(lè)于做一顆農(nóng)行需要的永不生銹的“螺絲釘”，從而讓青春在平凡的崗位上閃耀光芒。

新時(shí)期下農(nóng)行肩負(fù)著服務(wù)三農(nóng)的重要任務(wù)和歷史使命，要實(shí)現(xiàn)這一使命，在今天市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，沒(méi)有艱苦奮斗的精神不行，沒(méi)有犧牲奉獻(xiàn)精神同樣是不行的。樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，胸****想，追求無(wú)悔青春，將實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與打造區(qū)域內(nèi)強(qiáng)行的宏偉目標(biāo)相結(jié)合，積極投身農(nóng)行的改革發(fā)展，把青春奉獻(xiàn)給農(nóng)行，把愛(ài)心傳遞給客戶，把光明播撒到千家萬(wàn)戶。

第二，將雷鋒全心全意為人民服務(wù)的精神與農(nóng)行客戶至上的服務(wù)理念結(jié)合起來(lái)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，而這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底又是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)好、誰(shuí)的質(zhì)量高，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，這已經(jīng)成為各家銀行謀求發(fā)展的共識(shí)。服務(wù)是一種管理,服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著基層網(wǎng)點(diǎn)管理水平的高低。

農(nóng)行長(zhǎng)期以來(lái)始終把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)核心工作來(lái)抓，把客戶滿意度作為衡量服務(wù)好壞的第一準(zhǔn)繩，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終保持著領(lǐng)先地位。過(guò)去，農(nóng)行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的一種手段，站在銀行的角度來(lái)談服務(wù)，并沒(méi)有真正地站在客戶的角度來(lái)研究銀行應(yīng)為客戶提供什么樣的服務(wù)，更沒(méi)有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營(yíng)理念和機(jī)制文化的高度。因此，我們現(xiàn)在談服務(wù)，就是要抓住服務(wù)的核心。農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)的核心就是“以客戶為中心”,把能否為客戶提供最好的銀行服務(wù)作為衡量農(nóng)業(yè)銀行改革成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制來(lái)為客戶提供最好的服務(wù)。

第三，將雷鋒同志的“釘子”精神與提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，取決于勞動(dòng)者素質(zhì)的不斷提高，而雷鋒的“釘子”精神，正是提高勞動(dòng)者素質(zhì)所需要的精神。雷鋒說(shuō)：“有些人說(shuō)工作忙、沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)。我認(rèn)為問(wèn)題不在工作忙，而在于你愿意不愿意學(xué)習(xí)，會(huì)不會(huì)擠時(shí)間。要學(xué)習(xí)的時(shí)間是有的，問(wèn)題是我們善不善于擠，愿不愿意鉆。釘子有兩個(gè)長(zhǎng)處：一個(gè)是擠勁，一個(gè)是鉆勁。我們?cè)趯W(xué)習(xí)上，也要提倡這種‘釘子’精神，善于擠和善于鉆”。正是憑著這種可貴的“釘子”精神，孜孜不倦地學(xué)習(xí)與刻苦鉆研，他從一個(gè)只有小學(xué)文化程度的人提高到能夠深刻領(lǐng)會(huì)毛主席著作，并能寫(xiě)出富有哲理的日記、詩(shī)歌、散文，還能很快地學(xué)會(huì)各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)，掌握了科學(xué)的世界觀和方法論，練就了一身過(guò)硬的本領(lǐng)。我們青年員工就是要學(xué)習(xí)他渴求知識(shí)、發(fā)憤學(xué)習(xí)的“釘子”精神。自覺(jué)培養(yǎng)勤奮好學(xué)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想。不惜擠出一切可利用的時(shí)間學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)和相關(guān)方面的新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身文化水平，以滿足創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工的時(shí)代需要。

青年朋友們，企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖呼喚我們創(chuàng)造，未來(lái)宏偉的目標(biāo)激勵(lì)我們奮進(jìn)。讓我們共同攜手前進(jìn)，使青春在崗位閃光、讓奉獻(xiàn)與快樂(lè)同在，在更加廣闊的巴**大地上奏響更完美的樂(lè)章。

銀行員工心得體會(huì) 篇3

為提升我行員工服務(wù)水平，加強(qiáng)我行員工的服務(wù)理念，樹(shù)立我行良好社會(huì)形象，展示我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化，規(guī)范化。我行組織我們學(xué)習(xí)了____正昆教授關(guān)于服務(wù)禮儀的講座習(xí)，我受益匪淺，結(jié)合實(shí)際工作，下面我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

1、在職業(yè)道德方面，我們要愛(ài)崗敬業(yè)，尊重自身，尊重自己的職業(yè)，尊重自己的單位，尊重服務(wù)對(duì)象，精通業(yè)務(wù)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2、在服務(wù)意識(shí)方面，要有自知之明，善解人意，了解客戶的需求，要不厭其煩，堅(jiān)信客戶永遠(yuǎn)是正確的。

3、我們作為服務(wù)人員，要有健康心態(tài)，因?yàn)樯菍氋F的，生活是美麗的，我們擁有好的心態(tài)才能把工作做好。

4、____正昆教授教育我們做任何事情都要善始善終，不能半途而廢。

5、我們作為服務(wù)人員，一定要修飾好儀表，主要莊重、簡(jiǎn)單、大方為主，切忌坑臟不堪，特變是衣服，忌諱衣冠不整。

6、我們要給客戶提供干凈舒適的環(huán)境，一定要把不潔之物徹底清掃干凈，所以我們每天早上打掃衛(wèi)生，保持行里的整潔，給客戶提供舒適的環(huán)境。

銀行員工心得體會(huì) 篇4

信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后xx銀行信卡中心xx總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

銀行員工心得體會(huì) 篇5

近期，我們參觀了工行組織的銀行業(yè)反腐倡廉警示教育展覽。展覽中黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于反腐倡廉的精辟論述及被查處的近百個(gè)發(fā)生在銀行業(yè)中形形色色的違法犯罪典型案例資料，深深地教育了我們，給我們以強(qiáng)烈的震撼，使我們受益良多。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)交行的責(zé)任文化，積極參與責(zé)任交行責(zé)任人主題教育活動(dòng)，提高自身職業(yè)道德水平，打造責(zé)任文化的現(xiàn)實(shí)要求。深刻認(rèn)識(shí)自身崗位、職務(wù)的職責(zé)，真正達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高責(zé)任能力，規(guī)范責(zé)任行為的目標(biāo)。盡到看管職責(zé)和忠誠(chéng)義務(wù)，忠誠(chéng)于交行事業(yè)，以交行和團(tuán)隊(duì)的利益為重，以責(zé)任心證明自己的人品，決不做損害交行利益甚至引發(fā)重大風(fēng)險(xiǎn)和違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的行為。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)，錘煉道德意志，提升道德境界，提升自己的廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)辯別是非的能力。只有堅(jiān)持把思想政治學(xué)習(xí)常抓不懈，增強(qiáng)黨性觀念，才能擁有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高自身的政治素質(zhì)和把握政策的能力，才能始終保持正確的政治方向、政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn)，才能樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀和社會(huì)主義的榮辱觀。同時(shí)我們還要向先進(jìn)典型和模范人物學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是一名黨員干部，要用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，筑牢拒腐防變的思想道德防線。時(shí)刻保持一種淡泊寧?kù)o的心理狀態(tài)，剔除名利思想和追求物質(zhì)享受的觀念，自重、自省、自警、自勵(lì)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，真正做到清清白白、堂堂正正做人，干干凈凈做事，樹(shù)立黨員干部的良好形象。

3、樹(shù)立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強(qiáng)了“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“違規(guī)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)理念，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé)，盡職免責(zé)的責(zé)任思維，反對(duì)放松管理求發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)到違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)受到的懲戒，對(duì)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為絕不姑息縱容。增強(qiáng)自身遵紀(jì)守法的意識(shí)，營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，防范各類(lèi)案件和責(zé)任事故的發(fā)生。落實(shí)本部門(mén)承擔(dān)的科技和銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的職能，從制度防范、科技防范、人員防范、排查防范和追究防范等方面入手，把這兩個(gè)條線的風(fēng)險(xiǎn)防控的具體措施落到實(shí)處，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

通過(guò)這次參觀，我們深深感到，這是一次極為難得的展覽，是一次警鐘長(zhǎng)鳴、防微杜漸的教育，也是一次發(fā)人深省、啟迪心智的靈魂課堂。對(duì)于我們今后進(jìn)一步增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)，增強(qiáng)做好廉政建設(shè)工作責(zé)任感和緊迫感，走好未來(lái)人生道路每一步，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。讓我們從一點(diǎn)一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在本職崗位上奉獻(xiàn)誠(chéng)摯的愛(ài)心、履行自己的使命，以務(wù)實(shí)的精神，廉潔的作風(fēng)、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績(jī)共同創(chuàng)造我社更加輝煌的明天。

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最新銀行柜員心得體會(huì)

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。所以，您有沒(méi)有了解過(guò)幼師資料的種類(lèi)呢？以下是小編精心收集整理的最新銀行柜員心得體會(huì),帶給大家。僅供參考，歡迎閱讀。

銀行柜員心得體會(huì) 篇1

光陰似箭，日月如梭，-年衡陽(yáng)市農(nóng)商銀行系統(tǒng)新員工培訓(xùn)班轉(zhuǎn)眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)與各農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷與支持;才讓我們有了這次潛心學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能的寶貴機(jī)會(huì)。而在這段學(xué)習(xí)時(shí)光里，我們收益頗豐。

一、學(xué)習(xí)之道始于勤

作為初入社會(huì)的大學(xué)生，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù)，我們常常也是抓耳撓腮，十分頭疼。但隨著培訓(xùn)的展開(kāi)，在老師的悉心指導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)到了許多柜面外的業(yè)務(wù)知識(shí)：例如會(huì)計(jì)出納知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)控制、貸款流程與制度、支付結(jié)算實(shí)務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓我對(duì)銀行的整體架構(gòu)越發(fā)清晰，也充實(shí)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備。這讓我們漸漸認(rèn)識(shí)到：新手和大師之間的差距其實(shí)就是努力的距離，即便是未知的領(lǐng)域，也擋不住學(xué)習(xí)的鐵錘。白天，我們認(rèn)真聽(tīng)課，把老師講的重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)記錄筆記本上，晚上，同學(xué)們互相將白天記錄業(yè)務(wù)知識(shí)和問(wèn)題分類(lèi)排序，將疑難問(wèn)題與關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)之間綁定起來(lái)，加強(qiáng)記憶;并把沒(méi)有搞懂的問(wèn)題做好筆記，待到次日再問(wèn)，一次不懂看兩次，兩次不懂看百次。常言道，書(shū)讀百遍其義自現(xiàn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)也是一個(gè)道理。

二、業(yè)務(wù)之路重在精

隨著時(shí)代的變化，當(dāng)下對(duì)銀行員工的業(yè)務(wù)水平要求也越來(lái)越高;面對(duì)新形勢(shì)，新問(wèn)題，勢(shì)必要使用新工具，學(xué)習(xí)新體系來(lái)應(yīng)對(duì)。但學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)也不是一蹴而就的事，從學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技術(shù)與傳票翻打到掌握支付結(jié)算的流程與制度，了解貸款分類(lèi)到發(fā)放貸款的操作與風(fēng)控;從學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能僅僅停留在"紙上談兵"的淺層次，俗話說(shuō)：滴水穿石，鐵杵成針，面對(duì)新時(shí)代，新要求，新員工必須要頂住壓力，要精于業(yè)務(wù)，善于變通，學(xué)會(huì)在實(shí)際問(wèn)題中，用新思路，新方法運(yùn)用已有的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，遇到暫時(shí)不能辦理的業(yè)務(wù)，可以詢問(wèn)同事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，將服務(wù)升級(jí)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將"坐商"變?yōu)?行商",從零散接待升級(jí)為網(wǎng)格化客戶管理，只要肯鉆研業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，等到時(shí)機(jī)成熟，應(yīng)對(duì)起來(lái)自然也就駕輕就熟，信手拈來(lái)了。

三、夢(mèng)想之路忠于心

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了農(nóng)信社幾十年起伏的發(fā)展歷史，了解了什么是"農(nóng)信精神",更學(xué)習(xí)了恪守規(guī)章制度的重要性。

正所謂，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，我這才明白：從農(nóng)信社到農(nóng)商銀行，這風(fēng)雨數(shù)十年不就是不畏艱難，始于"挎包"銀行，一步一個(gè)腳印走出來(lái)的嗎?員工若是貪圖享受，推脫責(zé)任，不遵守相關(guān)規(guī)定，這丟的不僅僅是工作，恐怕還有自己的未來(lái)。我們作為新農(nóng)商人，肩上扛著的是"服務(wù)三農(nóng)"的歷史責(zé)任，走的是扎根基層的實(shí)干道路，這就督促我們務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，務(wù)必要勤于學(xué)習(xí)，敢于逐夢(mèng)，務(wù)必要善于學(xué)習(xí)、不斷提升個(gè)人金融服務(wù)素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)"三農(nóng)"責(zé)任感與使命感。天道酬勤，任何一個(gè)年輕的夢(mèng)想都需要不懈的努力去做支撐，做好職業(yè)規(guī)劃，規(guī)范行為作風(fēng)，恪守規(guī)章制度，農(nóng)商銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。

我們很幸運(yùn)，盡管上班時(shí)間不長(zhǎng)，但我們學(xué)習(xí)到的是不僅有數(shù)十年來(lái)農(nóng)商人的精神和智慧，還有豐富知識(shí)儲(chǔ)備，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的的業(yè)務(wù)培訓(xùn);在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識(shí)，還有同事之間深厚的情誼，這也將是我們一生的財(cái)富。我想，不管是新人還是前輩，身上都已種下了農(nóng)商人不懈奮斗的種子，農(nóng)商行給了我們一個(gè)不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)，它像頂天立地的大樹(shù)，扛著沉重的歷史使命，不懼風(fēng)吹雨打，茁壯成長(zhǎng)，我們都是這顆樹(shù)的根枝，根扎得越深，樹(shù)葉也越茂盛;我愿付出一切與農(nóng)商行真誠(chéng)相伴，一路前行、共贏未來(lái)!

銀行柜員心得體會(huì) 篇2

為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長(zhǎng)速度?，F(xiàn)將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會(huì)到對(duì)提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的提升。

2、作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)對(duì)提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)也起到了促進(jìn)作用。所以，只有誠(chéng)心的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。

3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營(yíng)考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無(wú)差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保資金運(yùn)營(yíng)的安全性。同時(shí)，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí)。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識(shí)到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來(lái)的工作中，我將再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭(zhēng)做行家里手。

銀行柜員心得體會(huì) 篇3

時(shí)光荏苒如白駒過(guò)隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無(wú)幾，我們只是單純的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開(kāi)始步進(jìn)社會(huì)之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會(huì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，認(rèn)清自己在這個(gè)社會(huì)中的位置，既不要有不現(xiàn)實(shí)的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學(xué)會(huì)在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。是一項(xiàng)檢驗(yàn)我們大學(xué)三年理論成績(jī)的最好標(biāo)桿，它對(duì)大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)，它不單是為了落實(shí)工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。

一、實(shí)習(xí)目的

了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，鞏固國(guó)際金融知識(shí)，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把握操縱技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達(dá)到"行知同步"的目的,,促使返校后能對(duì)罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。

二、實(shí)習(xí)背景

1、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年1月3日~20xx年4月10日

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):杭州銀行慈溪分行

3、實(shí)習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類(lèi)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤(pán)點(diǎn)、大額現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)等工作。

4、實(shí)習(xí)單位扼要先容：

杭州銀行成立于1996年9月26日，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實(shí)力躋身全國(guó)城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。20xx年，在中國(guó)《銀行家》雜志"中國(guó)貿(mào)易銀行競(jìng)爭(zhēng)力排行榜"中，獲"20xx年度最佳城市貿(mào)易銀行"殊榮。寧波分行于20xx年5月26日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到40.8億元，各項(xiàng)借款余額達(dá)到25.5億元，不良借款率為零。

寧波分行第一家支行--寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門(mén)前，該行成立于20xx年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊(yùn)躲無(wú)窮商機(jī)的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群，20xx年度分別在中國(guó)最具投資潛力中小城市百?gòu)?qiáng)中排名第6位，第九屆全國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)縣(市)排名第3位。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。

慈溪支行正式開(kāi)業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，堅(jiān)持"立足中小、貼近市民"的市場(chǎng)定位，為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專(zhuān)業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效、營(yíng)業(yè)、業(yè)績(jī)優(yōu)良、特色明顯的"精品銀行"，成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行，慈溪支行的開(kāi)業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號(hào)角。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容(實(shí)習(xí)過(guò)程)

實(shí)習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類(lèi)一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類(lèi)人就是柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。

工作總是催人長(zhǎng)大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹，對(duì)于我們柜員來(lái)說(shuō)，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天的。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失，終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。收錢(qián)時(shí)，記到先收錢(qián)才記賬，收錢(qián)時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢(qián)，實(shí)收多少之后，收好的錢(qián)放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢(qián)遞回客戶的差錯(cuò)。付款時(shí)，記好賬才拿錢(qián)出來(lái)，也是為了減少?zèng)]記賬就付錢(qián)的差錯(cuò)(有時(shí)候，你錢(qián)拿出來(lái)了，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的題目取款不成功)。付款的時(shí)候，剛捆的錢(qián)先不要放出往，除非你點(diǎn)過(guò)庫(kù)存是對(duì)的，由于有時(shí)候，捆的錢(qián)中也會(huì)有多或少，你沒(méi)點(diǎn)過(guò)庫(kù)存，那剛捆的錢(qián)有沒(méi)錯(cuò)還不知道。而這種疏忽沒(méi)不是沒(méi)有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過(guò)程中，我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢(qián)時(shí)候，對(duì)方說(shuō)存2300塊進(jìn)往，我接過(guò)錢(qián)放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有22張，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張，預(yù)備記錄開(kāi)存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢(qián)，那時(shí)候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢(qián)再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)，才讓整整23張錢(qián)放進(jìn)我的柜臺(tái)。倘若我沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目，儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開(kāi)，最后損失的是儲(chǔ)戶的錢(qián)財(cái)，我們的信譽(yù)。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。

坐在柜臺(tái)上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過(guò)往在學(xué)校，接觸的主要是，之間關(guān)系比較單純，沒(méi)有夾雜任何的利益糾紛，相對(duì)來(lái)說(shuō)交往起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，大家上同一個(gè)學(xué)校，住同一幢寢試冬抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無(wú)心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對(duì)于社會(huì)上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來(lái)不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百，而我們作為銀行的門(mén)面，必須隨時(shí)保持微笑，即使是陌生人，也沒(méi)什么可怕的，微笑，會(huì)讓我們變得更有默契?，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來(lái)供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會(huì)給我們帶來(lái)什么不必要的麻煩，反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說(shuō)"謝謝"的時(shí)候會(huì)讓我感到無(wú)窮的安慰。

銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，是開(kāi)始了與形形色色的人打交道的開(kāi)始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問(wèn)熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的就是"學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話"。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，便有利于公司的發(fā)展。

銀行柜員心得體會(huì) 篇4

當(dāng)我們從銀行柜員工作中產(chǎn)生感悟之后，就可以將自己的內(nèi)心感受寫(xiě)成一篇心得體會(huì)文章，這可以幫助我們不斷提升自我，你知道怎么寫(xiě)嗎？以下是職場(chǎng)和大家分享的精選銀行柜員工作心得體會(huì)三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。

精選銀行柜員工作心得體會(huì)1

這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，我也感覺(jué)非常的好，在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的有意義，確實(shí)是非常的充實(shí)，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的，工作當(dāng)中也是有了一些心得。

每天忙碌的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我深深的感受到了在xx銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力，這方面是絕對(duì)要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，以后我也一定會(huì)繼續(xù)的保持下去的，這也是一件非常有意義的事情，工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗(yàn)，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)是這樣的，我真的感覺(jué)非常的有必要，總的來(lái)說(shuō)在xx這里還是有非常大進(jìn)步的，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn)，在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的，在這里要遵守的規(guī)定有很多，剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應(yīng)，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高，這方面我應(yīng)該要有的一個(gè)明確的態(tài)度，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié)，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點(diǎn)，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，接下來(lái)也需要繼續(xù)保持下去，真的非常的感激，我也通過(guò)這樣的方式，有了非常大的提高，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，在這方面這是一定的，我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步，我也養(yǎng)成了一個(gè)細(xì)心的習(xí)慣，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高，細(xì)心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的，接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)做好，我也通過(guò)這樣的方式，得到了非常大的提高，也會(huì)繼續(xù)努力的。

精選銀行柜員工作心得體會(huì)2

雖然在郵儲(chǔ)銀行工作的日子不長(zhǎng)，但卻讓我也成長(zhǎng)了很多，從當(dāng)初業(yè)務(wù)上的一竅不通到現(xiàn)在基本能獨(dú)立處理業(yè)務(wù)，從一群陌生的同事到現(xiàn)在朝夕相處的朋友，每一點(diǎn)變化都見(jiàn)證著我的成長(zhǎng)。

在郵儲(chǔ)銀行，我的工作崗位是窗口柜員，每天都要面對(duì)大量的顧客，而窗口是顧客能了解我行的直接途徑，因此我們的服務(wù)一點(diǎn)都馬虎不得。雖然在郵儲(chǔ)銀行上班的時(shí)間不長(zhǎng)，但我也深刻體會(huì)到，在一線的柜員工作最關(guān)鍵的是服務(wù)。

清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。

一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)，其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。

從心開(kāi)始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，微笑改變命運(yùn)，溝通從心開(kāi)始，有禮走遍天下，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。

在服務(wù)時(shí)，做到三聲服務(wù)“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”;在接送錢(qián)或憑條時(shí)用雙手接送，接待客戶熱情、禮貌、耐心周到。

讓客戶感到和諧、友愛(ài)、溫馨。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇?tīng)?zhēng)先，開(kāi)創(chuàng)郵儲(chǔ)銀行美好的明天。

精選銀行柜員工作心得體會(huì)3

銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來(lái)柜臺(tái)，客戶需要解決什么問(wèn)題，將客戶的主要問(wèn)題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時(shí)，開(kāi)始自己的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為合適。

第二、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù)，開(kāi)展不同的柜面營(yíng)銷(xiāo)，最好是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。

第三、營(yíng)銷(xiāo)話述要簡(jiǎn)短，客戶來(lái)柜面，可能只是希望快速業(yè)務(wù)，要將不同的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭(zhēng)取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營(yíng)銷(xiāo)，最高的營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深入客戶需求，打動(dòng)客戶。

第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要知道，客戶來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì)再來(lái)，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。

第五、要有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要判斷客戶誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺(jué)會(huì)很好。

最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來(lái)，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。

銀行柜員心得體會(huì) 篇5

在xx銀行工作已經(jīng)半年有余，作為一名高柜柜員，每天的工作雖然固定但卻不簡(jiǎn)單。謹(jǐn)慎、仔細(xì)、合規(guī)是這項(xiàng)工作的基本原則，每個(gè)細(xì)節(jié)都不能放松，否則很有可能失之毫厘，差之千里。

記得剛上柜的那段時(shí)間，盡管之前在師傅身后看過(guò)業(yè)務(wù)辦理流程，但是真正需要自己操作的時(shí)候，面對(duì)某些細(xì)節(jié)還是一頭霧水，只能不停的問(wèn)兩旁的同事，而他們則毫不厭煩地一點(diǎn)一點(diǎn)的教我；當(dāng)我由于粗心，業(yè)務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，他們也會(huì)一起幫我出主意、想辦法糾正錯(cuò)誤；這些都讓我很感動(dòng)，讓我覺(jué)得自己是在一個(gè)大家庭的環(huán)境里工作和學(xué)習(xí)，每個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)身上都充滿著人情味兒。我想這就是之前行長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)所講的“家文化”的其中一面吧。

而在這樣的大家庭中，我想每個(gè)人都應(yīng)該是積極主動(dòng)的，就像田國(guó)立董事長(zhǎng)倡導(dǎo)的“自覺(jué)精神”一樣，我們每個(gè)員工都要自覺(jué)的維護(hù)好我們的大家庭。

再有一段時(shí)間就到xx年了，作為一名新入行的員工也要正式“上馬”了。在“自覺(jué)精神”的倡導(dǎo)下，新的一年要有新的作為。

首先也是最基本的，就是要腳踏實(shí)地的做好本職工作，提高業(yè)務(wù)熟練程度，避免出錯(cuò)，提高柜員效能，積極完成上級(jí)分配的任務(wù)。

其次，隨著xx金融業(yè)“走出去”的提速，中國(guó)銀行全球綜合服務(wù)能力越來(lái)越受重視，作為英語(yǔ)、金融雙學(xué)位的新入行大學(xué)生，更應(yīng)該充分利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)相關(guān)證書(shū)考試，為xx銀行的發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

空想必定誤人，務(wù)實(shí)才會(huì)成功。選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想。

銀行柜員心得體會(huì) 篇6

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通，心得體會(huì)《銀行前臺(tái)柜員心得體會(huì)》。比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門(mén)外。

銀行柜員心得體會(huì) 篇7

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展此刻公眾面前的是一種品牌。那么如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?筆者認(rèn)為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)資料、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，構(gòu)成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的整體水平。一、充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的動(dòng)力

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)水平的提高務(wù)必依靠于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、禮貌用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都務(wù)必構(gòu)成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，能夠使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。

服務(wù)是一種精神。銀行禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心資料是引導(dǎo)職工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹(shù)立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺(jué)行動(dòng)。

服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)務(wù)必透過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)資料、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)潛力，決定了銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

銀行柜員心得體會(huì) 篇8

6月9日，我有幸參加了由省行舉辦的柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一期培訓(xùn)課程。課程為期兩天，由“柜員陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理”和“柜員高效服務(wù)技能提升”兩個(gè)主題貫穿。培訓(xùn)過(guò)后不僅加深了我對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，更延伸至工作生活中，切實(shí)地理解如何以樂(lè)觀的態(tài)度看待問(wèn)題、積極進(jìn)行自我情緒調(diào)節(jié)、巧妙地進(jìn)行話術(shù)營(yíng)銷(xiāo)、真誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每一個(gè)板塊的學(xué)習(xí)都令我受益匪淺，感觸良多。

作為一名入行即將期滿一年的新員工，如何接受封閉式柜員工作的酸甜苦辣至今仍是最大的挑戰(zhàn)。每天要面對(duì)不同的客戶，笑臉相迎、笑臉相送，有時(shí)換來(lái)的卻是客戶的不理解甚至是謾罵，工作任務(wù)也隨著業(yè)務(wù)的熟練程度逐漸增加。一年的時(shí)間快要過(guò)去了，日復(fù)一日不斷重復(fù)的高壓工作確實(shí)讓我有些迷茫。上崗之前培訓(xùn)的陽(yáng)光心態(tài)總是顯得“心有余而力不足”，每當(dāng)遇到無(wú)理取鬧的客戶時(shí)總希望拿出這個(gè)法寶，卻往往失效。

與以往不同，在本次培訓(xùn)過(guò)程中，老師并沒(méi)有通過(guò)講大道理的方式一一列舉如何塑造陽(yáng)光心態(tài)的點(diǎn)點(diǎn)條條，而是形象生動(dòng)地講述親身經(jīng)歷的故事，從而引導(dǎo)我們?cè)撊绾慰创龁?wèn)題、如何有效的進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，最讓我受益的一句話是：“在這個(gè)世界上，每一個(gè)人對(duì)我不好都是應(yīng)該的，每一個(gè)人對(duì)我好都是不應(yīng)該的。”期望越高，失望越大，正是因?yàn)槲覀冊(cè)谂c客戶交流的過(guò)程中總是期望對(duì)方給予積極的正面反饋，才會(huì)有心理落差。我們總以為當(dāng)自己對(duì)別人好的時(shí)候別人也應(yīng)當(dāng)以同樣的好來(lái)回饋?zhàn)约?，恰恰相反，每個(gè)客戶都有自己的價(jià)值觀和利益考量，并不是每一個(gè)客戶都會(huì)認(rèn)為你是在為他著想，也并不是每一個(gè)人都能理解你的好，所以當(dāng)客戶或者身邊的人對(duì)自己產(chǎn)生負(fù)面影響時(shí)，我們往往都會(huì)習(xí)慣性的“自殘”——生氣、沮喪、難過(guò)，但是當(dāng)你學(xué)會(huì)換一種心態(tài)去看待問(wèn)題時(shí)就會(huì)收獲很多。與人交往不要抱有太大的期望，因?yàn)閯e人對(duì)自己的不好都是應(yīng)該的，不要一直耿耿于懷，沒(méi)有人有義務(wù)一定要對(duì)你好。幸福是由思想造成的，當(dāng)你學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換思想去看待問(wèn)題的時(shí)候心態(tài)也就自然得到了良好的釋放，人生總是甘于沉下去才能浮上來(lái)。

在柜員高效服務(wù)技能提升的主題學(xué)習(xí)中，老師通過(guò)教學(xué)情境模擬的方式分組進(jìn)行演練。雖然很多情境都是柜員在工作中經(jīng)常遇到的，卻很少有人可以圓滿地解決客戶的不滿，其中最根本的原因還是在于我們本身。在解決問(wèn)題的時(shí)候我們往往站在自身的角度去思考與解決問(wèn)題，并沒(méi)有以客戶為主去尋找問(wèn)題的突破點(diǎn)，聆聽(tīng)與適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言才是最好解決客戶不滿的關(guān)鍵所在。這就要求柜員在與客戶的交談過(guò)程中要學(xué)會(huì)運(yùn)用以肯定型語(yǔ)言代替否定型語(yǔ)言、請(qǐng)求代替命令、拒絕時(shí)以對(duì)不起和請(qǐng)求并用、不下斷語(yǔ)讓客戶做決定等語(yǔ)言技巧。讓客戶感受到自己的真誠(chéng)，從而實(shí)現(xiàn)陌生—認(rèn)識(shí)—熟悉—信任的關(guān)系發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)一體化。

短短兩天的培訓(xùn)課程結(jié)束了，但卻讓我實(shí)現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)變。我知道以什么樣的態(tài)度去對(duì)待工作與生活，它們就會(huì)以什么樣的方式回饋給你，當(dāng)我們學(xué)會(huì)用樂(lè)觀積極的工作態(tài)度去對(duì)待客戶，找到適合的方式進(jìn)行自我減壓的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)輕松和快樂(lè)并不是那么難的?！皥?jiān)信任何事情到了最后都是好的，如果不好，那是因?yàn)檫€沒(méi)到最后……”課程最后老師這簡(jiǎn)短的一句話將會(huì)成為我們繼續(xù)前行的動(dòng)力！

銀行柜員心得體會(huì) 篇9

回顧20xx年，我在__分社工作__天，在營(yíng)業(yè)部工作__天，這__天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶，超過(guò)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。

這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有多個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用。

本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾氣，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己，為_(kāi)_社盡點(diǎn)綿力的。

歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

銀行柜員心得體會(huì) 篇10

以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)、在全體黨員中深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，是黨在新形勢(shì)下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，是順應(yīng)群眾期盼、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署，十分必要，十分及時(shí)。作為銀行員工，我們要深刻理解開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)作為金融行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重大政治任務(wù)來(lái)看待，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔意識(shí)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，不斷豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對(duì)性，重點(diǎn)學(xué)習(xí)金融知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能，本著缺什么學(xué)什么的原則，結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展主題讀書(shū)活動(dòng)，努力提高自身修養(yǎng)。

作為銀行一名黨員，如何將“黨的群眾路線要求”結(jié)合到工作中去，我將努力做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，做到查找問(wèn)題不回避、不遮掩，切實(shí)做好整改工作，學(xué)以致用，積極作為，更好地服務(wù)于基層與客戶。

開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不能只是消極被動(dòng)應(yīng)付，不能簡(jiǎn)單地為了開(kāi)展活動(dòng)而開(kāi)展活動(dòng)，而要將其與我們中國(guó)銀行的中心工作緊密結(jié)合，就個(gè)人而言，應(yīng)將其與柜臺(tái)工作緊密結(jié)合，通過(guò)教育實(shí)踐活動(dòng)，更好地樹(shù)立為民服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)持把廣大客戶利益放在金融工作的重要位置，樹(shù)立行業(yè)良好社會(huì)形象，并在平時(shí)的工作中做到腳踏實(shí)地，勤奮務(wù)實(shí)，廉潔自律，自覺(jué)維護(hù)自身良好形象。在日常工作中注意提高工作效率，落實(shí)“快事快辦、急事急辦”的工作原則，不斷提高工作質(zhì)量，努力提高客戶對(duì)我們工作的.滿意度，在對(duì)外服務(wù)中做到態(tài)度熱情、舉止文明、用語(yǔ)禮貌，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制的規(guī)定，滿腔熱情搞好服務(wù)。

樹(shù)立終生學(xué)習(xí)理念，抓好學(xué)習(xí)的提升。作為銀行員工要深刻理解開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)重大意義，把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)作為銀行金融行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重大政治任務(wù)看待。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，一是要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)理念，主要是結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己一項(xiàng)日常性工作：二是要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在工作不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，所謂“一日不思則退，一日不學(xué)則罔”，這是學(xué)習(xí)的表率；三是要結(jié)合崗位和工作實(shí)際，重點(diǎn)本著缺什么學(xué)什么的原則，增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對(duì)性；四是加強(qiáng)對(duì)操作技能培訓(xùn)，提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)操作技能。

注重創(chuàng)造性，把開(kāi)拓創(chuàng)新作為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的根本方法。通過(guò)理論創(chuàng)新推動(dòng)制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新及其他各方面的創(chuàng)新，是我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持的治黨治國(guó)之道、輝煌之道。為此，思考問(wèn)題要有創(chuàng)新的思維，指導(dǎo)工作要有創(chuàng)新的決策，檢驗(yàn)成效要有創(chuàng)新的尺度，在創(chuàng)新中求突破，在創(chuàng)新中抓落實(shí)，在創(chuàng)新中識(shí)人才，在創(chuàng)新中上水平，在創(chuàng)新中成大業(yè)。要堅(jiān)持理論創(chuàng)新，做到與時(shí)代同步；堅(jiān)持手段創(chuàng)新，做到與發(fā)展同進(jìn)；堅(jiān)持方式方法創(chuàng)新，做到與實(shí)際同行。

作為一名綜合柜員，把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做好，努力將愛(ài)崗與敬業(yè)實(shí)施于行動(dòng)中。把服務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，把服務(wù)和完成全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)。

銀行合規(guī)心得體會(huì)

俗話說(shuō)，手中無(wú)網(wǎng)看魚(yú)跳。。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類(lèi)信息、情報(bào)。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？小編特別為你收集的“銀行合規(guī)心得體會(huì)”，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

銀行合規(guī)心得體會(huì) 篇1

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》和《柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規(guī)定》，增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識(shí)。我們廣大職工在日常的工作中要“抓整改、強(qiáng)內(nèi)控、零違規(guī)”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵(lì)”順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸

取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的`前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。

銀行合規(guī)心得體會(huì) 篇2

“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動(dòng)與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自己切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門(mén)，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個(gè)員工。合規(guī)作為一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，越來(lái)越受到銀行業(yè)的重視。

為此，總行為增強(qiáng)我行員工的案件防控責(zé)任意識(shí)和合規(guī)守法意識(shí)，在全行范圍內(nèi)組織開(kāi)展了“七個(gè)一”合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳教育活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個(gè)主題，在行長(zhǎng)的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，我們支行也展開(kāi)了積極地學(xué)習(xí)和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：

【我眼中的合規(guī)】

作為一名前臺(tái)工作人員，合規(guī)就是日常工作中對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能疏忽，對(duì)自己而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個(gè)人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán)；對(duì)業(yè)務(wù)而言要堅(jiān)持開(kāi)戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實(shí)處才是最重要的。

我眼中的合規(guī)就是一顆責(zé)任心：對(duì)客戶，對(duì)自己，對(duì)單位；我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒(méi)有死角，沒(méi)有情面，沒(méi)有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。

【合規(guī)隱患】

案件的治理與防控，是金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要內(nèi)容，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。近段時(shí)間，銀行各類(lèi)案件時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識(shí)不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。

隱患之一：思想認(rèn)識(shí)不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會(huì)資金劃撥、往來(lái)、結(jié)算、匯兌的場(chǎng)所。作為經(jīng)營(yíng)貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門(mén)，銀行已成為社會(huì)大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，因此加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，對(duì)員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢(shì)發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個(gè)極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時(shí)由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊(duì)伍中混進(jìn)了一些意志不堅(jiān)定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢(qián)、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動(dòng)機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能。

隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問(wèn)題?！渡虡I(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實(shí)行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。實(shí)行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問(wèn)題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點(diǎn)近年來(lái)業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)沒(méi)有補(bǔ)充足夠后備人員，造成人員非常緊張。導(dǎo)致只好放棄執(zhí)行這兩個(gè)制度，只有在上級(jí)督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，或發(fā)生了金融案件時(shí)，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。

隱患之三：只注重對(duì)正式員工的管理，忽視對(duì)臨時(shí)工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來(lái)，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時(shí)員工從事一線或前臺(tái)工作，以解決人員不足問(wèn)題，降低經(jīng)營(yíng)成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒(méi)有簽訂正式勞動(dòng)合同；或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范；要么則是大量使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊。因臨時(shí)用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導(dǎo)致個(gè)別臨時(shí)工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和責(zé)任，工作責(zé)任感不強(qiáng)，而且由于銀行對(duì)臨時(shí)工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。 隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)若是人員少，流動(dòng)性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問(wèn)題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時(shí)離柜時(shí)為“方便工作”交由他人保管，離崗時(shí)不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開(kāi)化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。二是網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級(jí)行的各類(lèi)大檢查活動(dòng)，致使檢查內(nèi)容和時(shí)間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用；三是因怕影響到單位或部門(mén)的整體考評(píng)情況，銀行對(duì)員工在工作中發(fā)生的差錯(cuò)及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)責(zé)任人不予追究責(zé)任甚至隱瞞不上報(bào)，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對(duì)象往往只是針對(duì)一線員工，而將高級(jí)管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對(duì)高級(jí)管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯(cuò)誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。

隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒(méi)有對(duì)重要崗位人員八小時(shí)以外活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問(wèn)題和案件苗頭，以防患于未燃。因此強(qiáng)化對(duì)重要崗位人員八小時(shí)以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說(shuō)從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時(shí)以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒(méi)有具體規(guī)定和內(nèi)容。同時(shí)對(duì)于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足，難以有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

【對(duì)策建議】

1、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)道德教育。

“思考方式?jīng)Q定行為和成就。”必須讓合規(guī)的觀念和意識(shí)滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí)。積極開(kāi)展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識(shí)、法律意識(shí)；用現(xiàn)實(shí)的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對(duì)各種誘惑保持高度的警覺(jué)性；正確處理好群體與個(gè)體、個(gè)體與社會(huì)、個(gè)體與個(gè)體利益得失的矛盾。三是強(qiáng)化自覺(jué)意識(shí)。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)地運(yùn)用各種社會(huì)規(guī)范指導(dǎo)和檢點(diǎn)自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化集體意識(shí)。引導(dǎo)每個(gè)員工珍愛(ài)集體榮譽(yù)，關(guān)心集體的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽(yù)，增強(qiáng)集體觀念。

2、培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高執(zhí)行能力。

要據(jù)改革和發(fā)展的管理體制和業(yè)務(wù)形勢(shì)，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導(dǎo)員工增強(qiáng)利用制度自我保護(hù)意識(shí)，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對(duì)實(shí)踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅(jiān)持；對(duì)于不適合形勢(shì)發(fā)展要求的，必須及時(shí)進(jìn)行全面檢查梳理，制定合規(guī)經(jīng)營(yíng)程序以及合規(guī)手冊(cè)、員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，為員工恰當(dāng)執(zhí)行法律、規(guī)則和準(zhǔn)則提供指導(dǎo)。三是培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺(tái)上達(dá)到更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。

3、加強(qiáng)自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。

“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。一是管好自己。自尊自愛(ài)是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的基礎(chǔ)，員工要從保護(hù)自己、保護(hù)家人的立場(chǎng)，切實(shí)提高自身防微杜漸的能力。二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時(shí)提出對(duì)異常業(yè)務(wù)處理的疑問(wèn)，對(duì)自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問(wèn)到底，是有效監(jiān)督平等業(yè)務(wù)柜員間業(yè)務(wù)處理合規(guī)性的有力手段。三是堅(jiān)持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險(xiǎn)隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的督查制約。四是建立有效溝通的平臺(tái)。通過(guò)共同談心、單獨(dú)談心等方式了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活及家庭情況，傾聽(tīng)員工的心聲，在網(wǎng)點(diǎn)與家庭間建立良好的溝通平臺(tái)，讓雙方都知道員工八小時(shí)內(nèi)外的動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助有困難的員工解決問(wèn)題，解開(kāi)心扉，讓大家學(xué)習(xí)專(zhuān)心、工作舒心、生活開(kāi)心。

4、完善績(jī)效考核，建立監(jiān)督機(jī)制。

完善體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績(jī)效考核辦法，建立風(fēng)險(xiǎn)防范的監(jiān)督機(jī)制。一是將合規(guī)經(jīng)營(yíng)落實(shí)情況考核納入業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系，并作為衡量各單位工作績(jī)效的指標(biāo)之一，使其和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)、員工收入緊密掛鉤。二是建立獎(jiǎng)罰并重的專(zhuān)項(xiàng)考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)合規(guī)工作做得好或?qū)εe報(bào)、抵制違規(guī)有貢獻(xiàn)者給予保護(hù)、表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)履行工作職責(zé)中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責(zé)或從輕處理；對(duì)存在或隱瞞違規(guī)問(wèn)題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責(zé)任。三是建立溝通制度。制度不是頒發(fā)了就完事，管理人員要經(jīng)常向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化建議制度。通過(guò)開(kāi)展“合理化建議活動(dòng)”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見(jiàn)，給他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)的合理化建議，凡是自己提出來(lái)且受到重視并在實(shí)踐中得以運(yùn)用的建議，員工自然會(huì)銘記在心，自覺(jué)執(zhí)行。

5、抓好典型教育，樹(shù)立榜樣作用。

“榜樣的力量是無(wú)窮的”。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導(dǎo)航；反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)指導(dǎo)原則的一個(gè)重要理念，也是《中國(guó)人民銀行合規(guī)政策》要求的。合規(guī)從高層做起，從每一個(gè)單位的一把手做起，口頭要時(shí)時(shí)講合規(guī)，行為要時(shí)刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營(yíng)的良好示范，只有各級(jí)管理人員提高認(rèn)識(shí)，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作落實(shí)到位，合規(guī)經(jīng)營(yíng)才能在銀行經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過(guò)透視發(fā)生的各類(lèi)案例，抓住典型，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)案件的警示教育，特別是案件的量刑、給家庭帶來(lái)的危害和處理人的力度，達(dá)到警鐘常鳴、防患未然的目的。

【任重而道遠(yuǎn)】

合規(guī)文化的建設(shè)貴在堅(jiān)持。合規(guī)文化的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而不是一勞永逸的工作。它需要銀行在保持相對(duì)穩(wěn)定的核心合規(guī)價(jià)值觀的前提下，開(kāi)展形式多樣、富有實(shí)效的合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)，從而在全行范圍內(nèi)倡導(dǎo)和弘揚(yáng)“合規(guī)光榮，違規(guī)可恥”的合規(guī)理念，樹(shù)立和強(qiáng)化“合規(guī)從高層做起、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)制、合規(guī)人人有責(zé)”的合規(guī)意識(shí)，烘托和營(yíng)造良好的合規(guī)氛圍，逐步形成防控各種違規(guī)行為的動(dòng)態(tài)防護(hù)網(wǎng)，最終培育和創(chuàng)建具有我行特色的合規(guī)企業(yè)文化。

銀行合規(guī)心得體會(huì) 篇3

業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制，是銀行業(yè)永恒不變的話題。自從銀行誕生之日起，如何在發(fā)展的同時(shí)穩(wěn)步控制風(fēng)險(xiǎn)，成為了歷代銀行人實(shí)踐求索的目標(biāo)。傳統(tǒng)的銀行風(fēng)險(xiǎn)有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，隨著市場(chǎng)的逐漸發(fā)展，在追求控制三大風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中，另一個(gè)更加基本的風(fēng)險(xiǎn)——合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的重要性開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)控制中具有基礎(chǔ)和核心的作用，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)不僅從根本上給了銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的準(zhǔn)則，也從理論上對(duì)不斷完善市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)起到了指引作用。

一、建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

如果沒(méi)有相應(yīng)的合規(guī)機(jī)制建設(shè)和合規(guī)文化的滲透，銀行業(yè)務(wù)管理的垂直化和組織結(jié)構(gòu)的扁平化，可能會(huì)加劇銀行內(nèi)控各環(huán)節(jié)上的失控，使銀行的內(nèi)部控制機(jī)制失效。我國(guó)的銀行業(yè)一直沒(méi)有將合規(guī)視為風(fēng)險(xiǎn)管理的一項(xiàng)活動(dòng)，很多銀行還只是把合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)板塊合并在法律部或者審計(jì)監(jiān)察部門(mén)，且具體事務(wù)只是按照相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的要求進(jìn)行，并沒(méi)有主動(dòng)建立有效的合規(guī)管理機(jī)制，更沒(méi)有將合規(guī)作為一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)源來(lái)管理，長(zhǎng)期以來(lái)合規(guī)一直不是銀行重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。因此，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行建立長(zhǎng)效合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制勢(shì)在必行。

二、建立合規(guī)文化教育的重要性

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理不僅體現(xiàn)在完善的合規(guī)制度，也要求建立強(qiáng)力的合規(guī)文化。合規(guī)文化是指企業(yè)內(nèi)部自上而下的所有從業(yè)人員主動(dòng)遵守各種規(guī)章管理制度，自覺(jué)維護(hù)規(guī)則的有效性與權(quán)威性的一種氛圍與機(jī)制。在這種氛圍及機(jī)制下，企業(yè)的各個(gè)層級(jí)的決策者在進(jìn)行決策時(shí)能主動(dòng)將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制以及合規(guī)管理的要求納入到考慮范圍中，并作為進(jìn)行決策的基本出發(fā)點(diǎn)。合規(guī)文化是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理重要環(huán)節(jié)，它的意義體現(xiàn)在從制度和意識(shí)層面上防范人為故意導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)無(wú)小事，合規(guī)心中留。開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。合規(guī)文化的一個(gè)重要特征是自覺(jué)性，銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特殊性直接導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重性，千里之堤毀于蟻穴，一個(gè)很小的合規(guī)漏洞都可能造成銀行的巨大損失。在巴林銀行倒閉事件中，交易員尼克·里森利用制度的漏洞，違規(guī)操作，使這個(gè)號(hào)稱(chēng)英國(guó)皇家銀行的百年老店轟然倒塌，這個(gè)事件的客觀原因是巴林銀行的管理規(guī)章出現(xiàn)了漏洞，而直接原因是交易員知道規(guī)章的漏洞并且利用了漏洞為自己謀得利益。銀行的制度不可能完全沒(méi)有漏洞，因此，合規(guī)文化不僅需要在制度上，更需要體現(xiàn)在員工的意識(shí)和心中，要讓員工即使知道規(guī)章的漏洞也不去利用或者違反。合規(guī)文化另一個(gè)重要特征是大眾性，即人人合規(guī)，讓合規(guī)的觀念和意識(shí)深深扎根于每一個(gè)從業(yè)人員的頭腦中，并由此深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)流程和環(huán)節(jié)。近年來(lái)曝光的銀行內(nèi)部的一些案件，恰恰說(shuō)明合規(guī)文化我國(guó)銀行業(yè)的膚淺或缺失，“合規(guī)文化”的管理理念還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有浸潤(rùn)到銀行的日常管理和決策中。在層出不窮的銀行案件中，并不是犯罪分子的手段有多高明，而是因?yàn)楦刹繂T工制度意識(shí)不強(qiáng)，合規(guī)理念淡漠，執(zhí)行力度差。因此加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要，是保護(hù)經(jīng)濟(jì)效益的需要。

三、強(qiáng)化合規(guī)管理，培養(yǎng)合規(guī)文化

1、制定科學(xué)合理的制度，組建有執(zhí)行力的.合規(guī)部門(mén)

在合規(guī)管理中，必須制定一套符合商業(yè)銀行自身特色且行之有效的制度和政策，作為合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的綱領(lǐng)和保障。制度必須能夠量化風(fēng)險(xiǎn)，明確責(zé)任，操作性強(qiáng)。不僅需要有全體員工遵守的規(guī)章制度，還可以通過(guò)分析各個(gè)部門(mén)和崗位的差異性和實(shí)際情況，制作崗位手冊(cè)和操作程序，細(xì)化操作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，為每一個(gè)業(yè)務(wù)流程提供合規(guī)理論基礎(chǔ)。制度不應(yīng)該是一成不變，要在實(shí)踐中不斷完善，修補(bǔ)各種因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)或者新事物的出現(xiàn)而形成的漏洞，通過(guò)制度層面不斷具體和完善的方式，形成事事都有明確工作標(biāo)準(zhǔn)、處處都有嚴(yán)格紀(jì)律約束的良好氛圍，使依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)成為全行員工的自覺(jué)行為。同時(shí)，組建一個(gè)強(qiáng)有力的合規(guī)部門(mén)，可以使制度的作用得到最大的保障和發(fā)揮。合規(guī)部門(mén)應(yīng)該是專(zhuān)職、獨(dú)立，能夠不受干擾的進(jìn)行工作，合規(guī)部門(mén)要選聘高素質(zhì)的合規(guī)人員，這些人員既要有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能，又要熟悉銀行的經(jīng)營(yíng)管理，既要有理論知識(shí)，又要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。合規(guī)部門(mén)的作用不僅體現(xiàn)在日常監(jiān)察中，更要參與到銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)行中來(lái)，時(shí)時(shí)梳理銀行的業(yè)務(wù)流程所涉及的規(guī)章制度，尋找漏洞，為發(fā)展制度保障，為制度提供完善依據(jù)。

2、培養(yǎng)合規(guī)意識(shí)，克服被動(dòng)心理

制度只能夠完善，不能夠完美，所以只有強(qiáng)化員工的合規(guī)思想和意識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)“雙保險(xiǎn)”。合規(guī)意識(shí)是銀行文化的重要組成部分，培養(yǎng)合規(guī)意識(shí)，不僅要倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、守信、正直的道德價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為操守準(zhǔn)則，更要讓合規(guī)理念滲透到每個(gè)員工的思想中，讓員工認(rèn)識(shí)到合規(guī)不僅僅是高層、合規(guī)部門(mén)以及合規(guī)工作人員的事，每位員工都應(yīng)參與合規(guī)管理并履行職責(zé)，而且高層管理人員要做好表率，強(qiáng)化決策和管理過(guò)程中的合規(guī)意識(shí)，并監(jiān)督各部門(mén)樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)觀念。只有每個(gè)部門(mén)全員參與，自上而下都深刻認(rèn)識(shí)“合規(guī)從我做起、從現(xiàn)在做起”，才能形成內(nèi)部誠(chéng)信守則的合規(guī)氛圍。邯鄲農(nóng)行金庫(kù)竊案中，庫(kù)管員盜取現(xiàn)

金數(shù)千萬(wàn)元，如此巨大數(shù)額的現(xiàn)金，絕不可能在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)移，因此犯罪分子同時(shí)發(fā)展了數(shù)名同犯，在不短的時(shí)間內(nèi)，整個(gè)銀行都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。銀行內(nèi)控制度執(zhí)行不力，工作人員防范意識(shí)不強(qiáng)，為犯罪分子提供了客觀的條件便利。如果在日常檢查過(guò)程中，出現(xiàn)以人情代替制度，感情代替監(jiān)督的情況，那么規(guī)章制度就成為了一紙空談。

3、建立有效的監(jiān)督、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲機(jī)制

要使合規(guī)制度的執(zhí)行有效，必須建立行之有效的監(jiān)督和舉報(bào)機(jī)制，倡導(dǎo)自覺(jué)、主動(dòng)的監(jiān)督意識(shí)。要建立起覆蓋每個(gè)管理人員和員工的責(zé)任追究體系，強(qiáng)調(diào)“合規(guī)管理與操作”是每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任。要實(shí)行責(zé)任認(rèn)定細(xì)化，對(duì)每一次違規(guī)都要認(rèn)定相關(guān)責(zé)任人，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層要樹(shù)立正確認(rèn)識(shí)，確保每一條制度、每一次通知都認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，保證規(guī)章的傳達(dá)到位。銀行要建立正向激勵(lì)機(jī)制，將內(nèi)控管理成效與考評(píng)機(jī)制相結(jié)合，考核機(jī)制中要體現(xiàn)內(nèi)控合規(guī)的重要性，采用全面評(píng)估方法實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)遵守制度表現(xiàn)好的給予加分，合規(guī)管理做得不好的給予減分，報(bào)告重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)有功者給予獎(jiǎng)勵(lì)。可以將積極探索和實(shí)現(xiàn)內(nèi)控的結(jié)果與各部門(mén)目標(biāo)同時(shí)考核，與各級(jí)管理人員績(jī)效考核掛鉤的方式，來(lái)引導(dǎo)和推動(dòng)內(nèi)控管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在績(jī)效考核之外，還要要制定另外的合規(guī)管理獎(jiǎng)懲制度，建立合規(guī)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，采用目標(biāo)激勵(lì)、業(yè)績(jī)激勵(lì)以及物質(zhì)激勵(lì)等措施，激勵(lì)員工合規(guī)操作。對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行好的部門(mén)和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使內(nèi)控管理優(yōu)秀人員感受到成就感，起到帶動(dòng)輻射作用，激發(fā)管理人員奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)而引導(dǎo)、督促員工對(duì)內(nèi)控執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)的追求。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷增強(qiáng)，中國(guó)銀行業(yè)與國(guó)際接軌是大勢(shì)所趨，銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性越來(lái)越不容忽視。合規(guī)管理是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，只有落實(shí)到各業(yè)務(wù)條線的操作流程中，實(shí)現(xiàn)流程控制、外部檢查、員工自律三者的有機(jī)結(jié)合，才能減少各類(lèi)不應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)。建設(shè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，需要每個(gè)建行人共同的努力。

銀行合規(guī)心得體會(huì) 篇4

在銀行合規(guī)管理方面，我學(xué)習(xí)了《中國(guó)中小企業(yè)合規(guī)管理辦法》、《合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》、《合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指南》以及《合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》、《銀行業(yè)合規(guī)操作規(guī)程》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己深刻認(rèn)識(shí)到，合規(guī)操作對(duì)個(gè)人和企業(yè)都有不可估量的影響，因此，要做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)，必須做到：

一要做到三個(gè)“合規(guī)”?！昂弦?guī)”是指合規(guī)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，合規(guī)操作。“合規(guī)”是指“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”，是指合規(guī)經(jīng)營(yíng)?！昂弦?guī)”是指合規(guī)人員要合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)。“和規(guī)”是指合規(guī)人員要合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作。“和規(guī)”是指合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念。合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作，是指合規(guī)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在要求。

二要做到三個(gè)“合規(guī)”。一是“合規(guī)”。合規(guī)經(jīng)營(yíng)，要以合理的經(jīng)營(yíng)、合規(guī)的制度，以合規(guī)的管理，以合規(guī)的服務(wù)，以合規(guī)的效益，以合規(guī)的人格和文化來(lái)約束每一位員工，要樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)第一，服務(wù)第一”的思想，用服務(wù)的理念來(lái)規(guī)范每一位員工的行為。二是“合規(guī)”。合規(guī)經(jīng)營(yíng)要堅(jiān)持“以人為本”理念，堅(jiān)持“以客為尊”原則，堅(jiān)持“以人為本”理念，要從員工的角度出發(fā)，尊重員工的主人翁意識(shí)，關(guān)心員工的成長(zhǎng)成才，關(guān)心員工的業(yè)績(jī)進(jìn)步。三是“合規(guī)”。在工作中要樹(shù)立“以人為本”的理念，尊重員工，關(guān)心員工工作和生活，建立起和保持良好的合規(guī)氛圍。

三要做到三個(gè)“合規(guī)”。一是“合規(guī)”。堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，要做到“以客為尊”，“以人為本”理念，在工作中要樹(shù)立“以客為尊”的理念，尊重員工的勞動(dòng)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益、人格尊嚴(yán)，堅(jiān)持“以利潤(rùn)為中心”理念，堅(jiān)持“服務(wù)第一、服務(wù)第一”，要以“質(zhì)量第一”為標(biāo)準(zhǔn)，要樹(shù)立“以人為本”的理念，以“管理第一、效益第一”為核心，要樹(shù)立“以客為尊”的觀念，以“效益第一”為中心。要樹(shù)立“合規(guī)無(wú)小事”的理念，要把“合規(guī)”工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)常抓常新。二是“合規(guī)”。在工作中要樹(shù)立“以客為尊”的觀念，要樹(shù)立“以業(yè)績(jī)?yōu)橹行摹钡睦砟?，要?shù)立“重合規(guī)、守合規(guī)、創(chuàng)合規(guī)”的觀念，要樹(shù)立“創(chuàng)新、合規(guī)”的觀念，要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。

三、合規(guī)文化是一種責(zé)任。合規(guī)文化是一種精神。合規(guī)文化是一種意識(shí)。“以客為尊，以誠(chéng)為基，以質(zhì)為本”的理念，是一種責(zé)任。一是要把“以客為尊”作為一種價(jià)值追求，把“以客為尊”作為一種道德要求，堅(jiān)持“以客為尊”，“為”，樹(shù)立“以客為尊”的理念。二是要把“以客為尊”作為一種責(zé)任，把“以客為尊”作為一種道德要求，把“以客為尊”作為一種行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持“以質(zhì)為重、守信為準(zhǔn)”的理念，做到“以質(zhì)量為核心、以人為本”，把“以業(yè)績(jī)?yōu)橹行摹弊鳛橐环N責(zé)任。三是要樹(shù)立“以客為尊”的理念，做到“以客為尊”，把“以客為尊”作為一種道德要求，堅(jiān)持“以客為尊”，“以質(zhì)為基、守信為準(zhǔn)”的理念，樹(shù)立“以客為尊”的理念，做到“以誠(chéng)為榮，以質(zhì)為恥”。

總而言之，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的重要內(nèi)涵，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線，是我們每一位員工的崗位，要讓我們都能樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)第一、服務(wù)第一”的理念，在工作中，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從每一件小事做起，把合規(guī)文化的內(nèi)涵發(fā)揚(yáng)光大。

銀行合規(guī)心得體會(huì) 篇5

最近，我行為倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，透過(guò)案例再現(xiàn)，我深切感受到合規(guī)文化建設(shè)的重要性和必要性，感觸頗多。

一、增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，加強(qiáng)職責(zé)監(jiān)督

首先，我們應(yīng)真正認(rèn)識(shí)職責(zé)心的重要性。不論在會(huì)計(jì)崗位或是信貸崗位，不論在前臺(tái)崗位還是后臺(tái)崗位，我們每位員工應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到自己所肩負(fù)的職責(zé)。不論業(yè)務(wù)是生疏還是熟練，不論業(yè)務(wù)是忙時(shí)還是閑時(shí)，不論人員是緊時(shí)還是松時(shí)，我們都要嚴(yán)格按章辦事，按規(guī)操作。如果我們對(duì)自己的工作產(chǎn)生厭倦、松懈情緒，失去熱情，思想上麻痹大意，漫不經(jīng)心，對(duì)自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)審核不細(xì)，把關(guān)不嚴(yán)，不思不想不探究新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，那么，潛在的風(fēng)險(xiǎn)可能已構(gòu)成，無(wú)心的閃失將釀成案件。我們務(wù)必時(shí)刻提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很煩；我的微小失誤，可能給建行帶來(lái)巨大損失?！?/p>

其次，職責(zé)心是一種約束。我們看過(guò)、聽(tīng)過(guò)很多的警示教育案例，多數(shù)案件的發(fā)生源于職責(zé)意識(shí)不強(qiáng)。案例中，有的人對(duì)身邊人違規(guī)的苗頭和跡象不聞不問(wèn)，視而不見(jiàn)；對(duì)行為異常的人，作為同事不提醒、不警示；更有甚者不但不提出異議還因自己不照章辦事無(wú)形中為作案人員開(kāi)了綠燈……因?yàn)槁氊?zé)心不強(qiáng)，我們未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為；因?yàn)槁氊?zé)心不強(qiáng)，我們給有心作案者帶給了便利。倘若每個(gè)人在對(duì)自己負(fù)責(zé)的同時(shí)同樣對(duì)他人負(fù)責(zé)，那么，我們相互監(jiān)督的制約機(jī)制就不是一句空話，實(shí)現(xiàn)平安建行的目標(biāo)不會(huì)遙遠(yuǎn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，樹(shù)立牢固的職業(yè)操守

作為金融業(yè)的員工，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固然重要，但思想覺(jué)悟的提高道德品質(zhì)的升華更需要透過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)保證。一方面，我們應(yīng)自覺(jué)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)部各種制度、禁令，明白什么可為什么不可為；多讀報(bào)多看新聞，學(xué)習(xí)好人好事，以正能量的人物為榜樣，思想上到達(dá)拒腐蝕防腐蝕的高度。另一方面，我們不能因周?chē)h(huán)境的影響而無(wú)視職業(yè)操守。我們的周?chē)?，不乏穿名牌開(kāi)豪車(chē)的人，我們不能因?yàn)榱w慕效仿而喪失職業(yè)操守；在我們的員工周?chē)?，個(gè)別人破了制度，壞了規(guī)矩，僥幸獲得一時(shí)的利益，作為同一環(huán)境的其他員工，不能因“他這么做了”而產(chǎn)生“我也能夠這么做”的非分之想，不然，將深陷其中，不能自拔。

三、身體力行，做合規(guī)文化建設(shè)的踐行者

作為會(huì)計(jì)督導(dǎo)檢查人員，首先，我就應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，勤鉆研、多思考。其次，檢查工作細(xì)致、扎實(shí)，不走過(guò)場(chǎng)。檢查前，做到事先明確檢查資料、細(xì)想檢查方法；檢查中，人到心到，既動(dòng)腦又動(dòng)手，業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)檢查相結(jié)合；檢查后，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的整改提出推薦、措施。透過(guò)檢查督導(dǎo)，為我行會(huì)計(jì)核算的規(guī)范、核算水平的提升、風(fēng)險(xiǎn)防控盡綿薄之力。

員工心得體會(huì)5篇

我們可能會(huì)由于平日生活中的一些瑣事調(diào)整我們的思想觀念，這時(shí)，我們可以把感受進(jìn)行梳理并儲(chǔ)存。每一次撰寫(xiě)感悟的過(guò)程都是一次修煉。在深入調(diào)查之后，筆者為您精選了一些有益的消息"員工心得體會(huì)"，希望您詳細(xì)閱讀以下內(nèi)容！

員工心得體會(huì) 篇1

作為銀行的一名員工，6年來(lái)一直工作在一線，在日常工作中我深刻體會(huì)到各項(xiàng)規(guī)章制度就是一道道高壓線，時(shí)刻在提醒著我們絕不能逾越。加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，不只是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也不只是某個(gè)部門(mén)的職責(zé)，內(nèi)控是一個(gè)單位內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、各業(yè)務(wù)條線、各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各個(gè)流程、每個(gè)層面的員工之間的相互牽制和約束，它要求人人都是內(nèi)控建設(shè)的責(zé)任者，人人都是規(guī)章制度的執(zhí)行者，人人都是防范風(fēng)險(xiǎn)的一道關(guān)!我們一線員工就是第一道防線，要掌握各項(xiàng)法律法規(guī)、規(guī)章制度、操作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，并運(yùn)用到業(yè)務(wù)操作中去，知道一項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么做，必須怎么做，不能怎么做，在合規(guī)操作與違規(guī)操作之間，有一個(gè)清清楚楚的界限。

但在我們身邊有些案例就有發(fā)生，在我的心靈深處引起了很大的震動(dòng)，深深體會(huì)到：

一、認(rèn)清形勢(shì)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。銀行是一個(gè)特殊的行業(yè)，特別強(qiáng)調(diào)思想素質(zhì)。要做一名合格的中國(guó)銀行武寧支行員工，首先我們要做一個(gè)正直誠(chéng)實(shí)的人。記得有一位老師給我們講了過(guò)去錢(qián)莊錄用伙計(jì)的流程和行規(guī)。意思是說(shuō)，從古至今，在銀行業(yè)誠(chéng)信文化是相當(dāng)重要的。做一名思想素質(zhì)過(guò)硬的員工，才能時(shí)刻堅(jiān)守正直誠(chéng)實(shí)的本分，抵制利益的誘惑及權(quán)勢(shì)的威壓。

二、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，扎扎實(shí)實(shí)地把合規(guī)工作一抓到底。合規(guī)經(jīng)營(yíng)不能只掛在嘴上，夸夸其談，喊大口號(hào)，一到真正處理業(yè)務(wù)時(shí)、在操作細(xì)節(jié)上，就把合規(guī)、制度丟在一邊，草草了了，粗枝大葉，工作浮躁，業(yè)務(wù)合規(guī)審查敷衍了事。十案九違規(guī)，案件的發(fā)生就是因?yàn)樵谶@些細(xì)節(jié)上沒(méi)有堅(jiān)持合規(guī)操作，只是內(nèi)部或是外部的犯罪分子有機(jī)可乘。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的經(jīng)營(yíng)和實(shí)踐，銀行的規(guī)章制度可以說(shuō)是相當(dāng)完善了，如果每筆業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)上的每個(gè)員工都能夠按照銀行的規(guī)定工作，嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)要求，那么犯罪分子根本就無(wú)機(jī)可乘。所以要防范案件，關(guān)鍵在于要把合規(guī)落實(shí)到位。千萬(wàn)不能感情代替制度，盲目信任，心存僥幸，把制度弱化，使制度形同虛設(shè)。

三、提高全員防案的警覺(jué)性。我們有些同志認(rèn)為，只要自己管好自己不違規(guī)，不犯法就行了。豈不知我們周?chē)嬖趬娜耍麄兪菬o(wú)孔不入的，但有些的案子不就發(fā)生在我們周?chē)鷨?所以我要提高我的警覺(jué)，對(duì)照自己的職責(zé)進(jìn)行反思。嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作，不能因?yàn)檫@是我熟悉的同事、我們自己行的內(nèi)部員工就放松了警覺(jué)，要一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行制度。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)“****”，“*****”的內(nèi)容和要求。明白違規(guī)的嚴(yán)重性質(zhì);澄清違規(guī)就要問(wèn)責(zé)的認(rèn)識(shí);業(yè)務(wù)發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進(jìn)行，不能打著業(yè)務(wù)發(fā)展的幌子進(jìn)行堂而皇之的違規(guī);拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī);學(xué)會(huì)保護(hù)自己，牢固樹(shù)立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護(hù)好自己，保護(hù)好自己的同事。

員工心得體會(huì) 篇2

進(jìn)入公司初期，公司對(duì)我們新進(jìn)員工進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)，同時(shí)也對(duì)公司產(chǎn)品做了簡(jiǎn)單介紹。在此期間我受益匪淺體會(huì)頗深，下面就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單談?wù)勎易约旱捏w會(huì)：

首先，我非常感謝公司對(duì)我們新進(jìn)員工的培訓(xùn)也很榮幸參加了這次培訓(xùn)。這說(shuō)明公司對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司企業(yè)文化中“尊重人才、培養(yǎng)人才、選拔人才”這一人才理念。

這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于綜合型的廣告公司來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待傳播，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非?？粗氐?，總經(jīng)理也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)谝惶斓呐嘤?xùn)時(shí)間之內(nèi)充分感受了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

員工心得體會(huì) 篇3

有人問(wèn)我：“你都還要去參加新人培訓(xùn)啊?”我笑著回答：“對(duì)啊?！逼鋵?shí)當(dāng)時(shí)在心里還有一句話“因?yàn)槲蚁胱鲆粋€(gè)合格的重泵人”。

我來(lái)自裝備車(chē)間，年初來(lái)到重泵公司，因在外有一定工作經(jīng)驗(yàn)，所以有幸得到公司的賞識(shí)，早早的轉(zhuǎn)正為了設(shè)備管理員。在完成崗位工作的同時(shí)參加新人培訓(xùn)，日常顯得更忙了，但我想說(shuō)一切都是值得的。其一，培訓(xùn)中各位老師講了公司概況、發(fā)展歷程、各部門(mén)的基本職能以及主要產(chǎn)品的介紹，這些讓我們對(duì)公司的情況有了基本的了解;其二，公司新的“142”發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)方向以及“追求卓越中國(guó)第一世界品牌”企業(yè)愿景的介紹，讓我們對(duì)企業(yè)的未來(lái)充滿了信心與使命感。

公司的發(fā)展歷程和主要轉(zhuǎn)折點(diǎn)多次出現(xiàn)在了不同的課程中，講到這些時(shí)，我在老師們身上感受到的是那濃濃的自豪感和對(duì)企業(yè)的歸屬感。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程我感覺(jué)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，有的是老師，是朋友，是長(zhǎng)輩!他們幾乎每個(gè)人都會(huì)傳授一些工作經(jīng)驗(yàn)或者技巧，這無(wú)疑體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)新鮮血液的一種期盼，期盼著我們能早日走向正軌，肩負(fù)起我們應(yīng)有的使命。

古語(yǔ)有云：修身、齊家、治國(guó)、平天下，“修身”排在第一位，所以我們應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，將自身優(yōu)勢(shì)融入到工作之中。“人有大志在，無(wú)處不翻飛”，我們作為重泵新成員，應(yīng)該擺正心態(tài)敢于拼搏、勇于作為，將企業(yè)的發(fā)展責(zé)任和使命扛在肩上!

公司正處于發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷做大做強(qiáng)，我們應(yīng)該在慶幸趕上了重泵這個(gè)時(shí)代的同時(shí)，努力成為一個(gè)合格的重泵人，肩負(fù)起這個(gè)時(shí)代賦予我們的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧與力量，讓生命和使命同行。

員工心得體會(huì) 篇4

優(yōu)秀員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但是如何才能是一名有用的員工呢?

來(lái)到__，我學(xué)會(huì)了勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于分給自己的任務(wù)，把它當(dāng)做一件極為重要的事情，分清分量，按時(shí)做好。其中最重要的是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。一個(gè)員工，事情可以做好，也可能做壞;可以高高興興地做，也可以愁眉苦臉地做。但如何去做?都必須把它做好。會(huì)議室里有塊版面的內(nèi)容寫(xiě)的非常好，什么叫不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單;什么叫做不容易?大家公認(rèn)的、非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。這就要看每個(gè)人的態(tài)度，有責(zé)任感的人會(huì)覺(jué)得，不管是什么樣的事情，只要去做就一定要把它做好。沒(méi)有責(zé)任感的人會(huì)覺(jué)得，這是一項(xiàng)非常沒(méi)有技術(shù)含量的工作，覺(jué)得讓自己去做會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間。有一位名人說(shuō)過(guò)，世上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于自己。一個(gè)人的工作，是他自己親手制作成的雕像，是美是丑、可愛(ài)或可憎，都由他自己決定的。

優(yōu)秀員工除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習(xí)如何與同仁和諧共事，以體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的精髓所在，還要保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，謙虛的心態(tài)，經(jīng)常面帶微笑，心情開(kāi)朗。也不可為過(guò)失找借口，犯錯(cuò)誤不認(rèn)錯(cuò)，反而為己開(kāi)脫、辯解，把責(zé)任推得干干凈凈，也可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)原諒你一次，但他心中一定會(huì)感到不快，對(duì)你產(chǎn)生怕?lián)?zé)任的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現(xiàn)狀，而產(chǎn)生的負(fù)面影響會(huì)讓人不樂(lè)觀。

努力工作，快樂(lè)生活，這簡(jiǎn)單的八個(gè)字蘊(yùn)含著一種人生的態(tài)度。對(duì)我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，不管是工作還是生活，都應(yīng)該懷著積極向上的態(tài)度和快樂(lè)的心情去面對(duì)，因?yàn)橹挥锌鞓?lè)的生活才是成功的人生。

我們每個(gè)人都有這種體會(huì)：做自己不喜歡的事，會(huì)感到很疲憊、很厭倦;做自己喜歡的事情時(shí)，會(huì)很開(kāi)心，做著也會(huì)得心應(yīng)手。那么我們就應(yīng)該學(xué)著熱愛(ài)自己的工作，用感恩的心去對(duì)待自己的工作，這樣就會(huì)覺(jué)得很幸福、很充實(shí)，能體會(huì)到工作的快樂(lè)。

從工作中尋找快樂(lè)，不僅需要樂(lè)觀心態(tài)，還需要積極的工作態(tài)度?？催^(guò)這樣一個(gè)故事：一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了，老板很感謝他多年的服務(wù)，問(wèn)他能不能再建最后一棟房子。木匠答應(yīng)了，但心思已不在工作上，干活馬馬虎虎，偷工減料，用劣質(zhì)的材料把房子建好了。完工后，老板拍拍他的肩膀，誠(chéng)懇的說(shuō)：房子歸你了，這是我送給你的禮物。木匠驚呆了。同樣的一個(gè)人，做同樣的事情，只有以認(rèn)真、積極的態(tài)度去對(duì)待工作，才會(huì)回報(bào)以舒適和幸福，并從中得到真正的快樂(lè)。得過(guò)且過(guò)，消極應(yīng)付的工作態(tài)度，常常使我們處處不如意，會(huì)像故事中的木匠那樣被困在自己馬馬虎虎建造的房子里，后悔不已。

雖然我們的工作是最平凡最普通的，但記住這樣一句話：把每件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的事做好就是不平凡。車(chē)輛檢修工作雖說(shuō)忙點(diǎn)、累點(diǎn)、臟點(diǎn)，但我們都不怕，因?yàn)槲覀冊(cè)谶@種團(tuán)結(jié)、積極向上的工作氛圍中尋找到了真正的快樂(lè)。

員工心得體會(huì) 篇5

也許每個(gè)人都有想逃避的時(shí)候，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是個(gè)幸福的時(shí)候。

大學(xué)三年讀完了，我才知道，人們所說(shuō)的大學(xué)生活，可以不是睡覺(jué)睡到11點(diǎn)吃飯，上網(wǎng)打游戲。我的大學(xué)，早起6點(diǎn)打掃衛(wèi)生，吃完上早自習(xí)。雖然上課愛(ài)打瞌睡，但是保證成績(jī)第一，這一點(diǎn)我做的還比較好。學(xué)到的東西不是很多，勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金拿了兩回。代表學(xué)院去北京參加金蝶比賽，咱沒(méi)想著爭(zhēng)什么光，只是盡力而已。培訓(xùn)也好，比賽也好，也許有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任的想法，我喜歡這個(gè)項(xiàng)目，我從頭到尾都在逼著自己去接受，而且意外的是我都能按時(shí)按點(diǎn)按質(zhì)的接受，所以出成績(jī)了，我一點(diǎn)也不意外。大學(xué)三年，生活很有節(jié)奏，很少睡覺(jué)睡到9點(diǎn)，所以睡覺(jué)是我渴望的幸福事。很少去吃大吃大喝大玩，有過(guò)渴望，但為了我經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，我忍了。人們都說(shuō)談對(duì)象是件美好的事，在我這，哼哼，也許他倒霉了。我這般要強(qiáng)，固執(zhí)，誰(shuí)和我在一起都?jí)阂郑@我很清楚。

大學(xué)畢業(yè)了，我的艱辛，幸福的生活結(jié)束了。我心里明白，很多事需要面對(duì)了，我也有所準(zhǔn)備，沒(méi)想到我還是準(zhǔn)備的少了。生活帶來(lái)的壓力，家庭帶來(lái)的情緒，身體健康對(duì)我的考驗(yàn)，父母，長(zhǎng)兄長(zhǎng)嫂他們攪和在一起的時(shí)候，我崩潰了。難道生活就是這樣？我忍了。生活對(duì)于我來(lái)說(shuō)不是這樣的，我堅(jiān)信。我每天像個(gè)行尸走肉似的度過(guò)了我大學(xué)畢業(yè)的第一個(gè)半年，這對(duì)于別人來(lái)說(shuō)，是黃金時(shí)期啊，大學(xué)剛畢業(yè)可以去找工作，去嘗試各種崗位，體驗(yàn)各種生活的時(shí)候?？墒俏覅s躲在家里，不是我沒(méi)有勇氣去闖，而是每一個(gè)人都有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，我的就是家。

在xx年3月我終于得到了解放，也許是個(gè)巧合，我在同時(shí)單位上網(wǎng)聊天的時(shí)候，正好一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)要去石家莊，這激起了我的闖蕩欲望。給家里一個(gè)電話，說(shuō)是想去探探恩師。母親知道我一直在家里悶悶不樂(lè)，也就放手了。我之身一人，在坐車(chē)的途中，基本定下了一個(gè)月的行程。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在我的掌控之中。一個(gè)我，一個(gè)包，一份簡(jiǎn)歷。你也知道我想干嘛。在當(dāng)天1點(diǎn)到達(dá)石家莊的同事我打了兩個(gè)電話，第一是給我的恩師，第二是給我值得信任的朋友。下午我和恩師討論了關(guān)于創(chuàng)業(yè)的事，這是她老人家一直想做的，只是我出現(xiàn)的有點(diǎn)晚。所以很多事我們達(dá)成了共識(shí)。在去看望朋友的路上我在考慮，在石家莊創(chuàng)業(yè)是否可行。我只有一份建議而已。與朋友碰面后，應(yīng)該是放松的時(shí)候了，我們?nèi)チ硕己軕涯畹溺R泊湖。一個(gè)很小的店，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，很有特色，因?yàn)橛谢貞?。一份香草肉，是我在qq上曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)的心情。我總覺(jué)得每一我身邊的人對(duì)我都是那么好。我只是一時(shí)心情興起寫(xiě)下：“我很懷念鏡泊湖的香草肉”。就這句話，簡(jiǎn)單，過(guò)了兩個(gè)月，我真的做到了鏡泊湖，遲到了香草肉。覺(jué)得很是幸福。我渴望的很簡(jiǎn)單。幸福也就是這么簡(jiǎn)單。只是一盤(pán)菜。你也許不懂。

第二天，我到曾實(shí)習(xí)的工作單位，看望我的恩師，“一日為師終生為父”，他把我認(rèn)做干女兒。所以我不得不去看望一下。也就是這一小小的舉動(dòng)，我留在了會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)工作。改變了我計(jì)劃的行程。為了能安身，我留下了。開(kāi)始新的計(jì)劃。每一天都盡心盡力的工作，和同事在一起，每天除了工作就是開(kāi)心。這種簡(jiǎn)單的生活，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，很滿足了。雖然我的手續(xù)不是正式的，雖然我的工作不高，雖然在石家莊我只有幾個(gè)朋友，幾個(gè)親人，但是我過(guò)的很好，很幸福。這我很滿足了。也許你覺(jué)得我很沒(méi)出息。但是你不是我，所以你不懂。不渴望別的，不是沒(méi)出息，是不想失去，不想打破美好的幻影。因?yàn)樾腋５耐瑫r(shí)，每一件事都在慢慢的改變。幸福不會(huì)是一輩子。因?yàn)闀r(shí)間在前進(jìn)，人也再前進(jìn)。

短暫的兩個(gè)月后，我告別了幸福的生活。離開(kāi)了我親愛(ài)的石家莊，也放棄了我的計(jì)劃。我到了新的工作環(huán)境。沒(méi)想到，第一天辭職，第二天上班。連個(gè)過(guò)度的時(shí)間都沒(méi)有，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，也好，不用想太多。新單位的工作環(huán)境比我想象中的好，領(lǐng)導(dǎo)也和隨和。所有的飲食起居都安排的妥妥當(dāng)當(dāng)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新生活的開(kāi)始。我喜歡這種生活，除了工作，我有自己的空間了。我可以做自己想做的事了。我也明白，把工作做好，是我唯一，首要的大挑戰(zhàn)。在半個(gè)月的觀察期內(nèi)，我獨(dú)立完成了一項(xiàng)工作，也正是因?yàn)槿绱?。我被安排了一個(gè)審核的崗位。我的專(zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì)。審核，和專(zhuān)業(yè)關(guān)系不大。但是既然給我安排了，做好這份工作，就是我回報(bào)單位給與我這份環(huán)境的最好禮物。一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，把工作做好。就是我接下來(lái)三個(gè)月的目標(biāo)。簡(jiǎn)單吧，你看來(lái)又笑了。呵呵，沒(méi)關(guān)系。在我預(yù)料中。從整理日常工作，我發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，和同事討論，做筆記，自己調(diào)查，去一線查記錄，整理解決方案，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，審批，實(shí)施。這個(gè)過(guò)程我只在書(shū)上見(jiàn)過(guò)，但是沒(méi)想到，我也可以做的這個(gè)順手。很慶幸。在這個(gè)過(guò)程中也遭到了很多同事的白眼，反感，但是要明白，我的目的只是想把工作做好。得罪人是難免的，我盡可能的把負(fù)面影響發(fā)到最低。盡力。

銀行工作心得體會(huì)(收藏14篇)

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銀行工作心得體會(huì)(篇1)

銀行工作心得體會(huì)范文【三篇】

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【篇一】

走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。

這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。

真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

【篇二】

這是我人生中最重要的一個(gè)月,他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開(kāi)了我熟悉的學(xué)校,不在是那個(gè)稚嫩的學(xué)生,而是成為了社會(huì)上的一份子,扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。雖然,在這之前,我在銀行培訓(xùn)了將近一個(gè)月的時(shí)間,但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)。現(xiàn)在，則完全不同了——我是一名銀行員工!

白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個(gè)多月了，感覺(jué)自己在慢慢的“成長(zhǎng)”、“積累”，日子過(guò)得很充實(shí)。從剛實(shí)習(xí)時(shí)的興奮和激動(dòng)漸漸被時(shí)間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子，逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色，現(xiàn)在的我，可以用顆平靜的心來(lái)審視第一次工作以來(lái)的感想和體會(huì)了。

在單位，我嘗試過(guò)許多的第一次，第一次被別人稱(chēng)為同事，第一次得到上司的夸獎(jiǎng)，……這其間，我體會(huì)到了工作的喜與樂(lè)，享受了工作給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。

在實(shí)習(xí)的'階段，初步的了解了銀行知識(shí)，不管在現(xiàn)金區(qū)，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會(huì)了我一個(gè)字——“信”。

“信”——誠(chéng)實(shí)，不欺騙，不隱瞞。這是我在營(yíng)業(yè)部工作時(shí)對(duì)他的認(rèn)識(shí)。不管我在儲(chǔ)蓄，還是在出納，保持一顆誠(chéng)實(shí)的心是最重要的，我覺(jué)得。因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)部它是一個(gè)涉及到現(xiàn)金的部門(mén)，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)。在出現(xiàn)這些差錯(cuò)后要及時(shí)的上報(bào)，而不是隱瞞、欺騙。例如像長(zhǎng)款不報(bào)，私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了。不管當(dāng)事人在那時(shí)處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下?？傊@樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來(lái)了影響，自己也將由于自己不“誠(chéng)實(shí)”而遭到懲罰!其實(shí)長(zhǎng)款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，在我在營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)時(shí)感受、了解了不少。所以讓我認(rèn)識(shí)到在營(yíng)業(yè)部工作最重要的是要做到誠(chéng)實(shí)，不管發(fā)生了什么的樣的差錯(cuò)，都是有解決的辦法，要及時(shí)的上報(bào)，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當(dāng)然，不管以后做什么事情都要做到誠(chéng)實(shí)。

“信”——誠(chéng)信，信任，不懷疑，認(rèn)為可靠。在做大堂經(jīng)理期間，有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營(yíng)銷(xiāo)給客戶。營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷讓我明白了，賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品，清楚市場(chǎng)，明白自己現(xiàn)在的投資方向，并體貼的為他服務(wù)。要讓他對(duì)你產(chǎn)生信任感，這樣才會(huì)打消的他的疑慮，使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個(gè)固定客戶。

對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)誠(chéng)信是最重要的，要以真誠(chéng)的心來(lái)對(duì)待客戶，才能使客戶對(duì)你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來(lái)打動(dòng)客戶，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶，對(duì)待客戶的態(tài)度來(lái)打動(dòng)他。

通過(guò)我在兩個(gè)部門(mén)工作總結(jié)出來(lái)對(duì)“信”的不通的含義，讓我更加認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)客戶，認(rèn)識(shí)銀行。

【篇三】

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

銀行工作心得體會(huì)(篇2)

20xx年2月，我有幸成為了賓縣支行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。在行里實(shí)習(xí)工作的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西。下面是我這段實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)，寫(xiě)出來(lái)與大家分享：

“至誠(chéng)至善 自律自強(qiáng)”是我們每天早訓(xùn)的口號(hào)，當(dāng)我們每天喊出九臺(tái)農(nóng)商行的這個(gè)企業(yè)精神的同時(shí)，一天緊張而又忙碌的工作也就隨之展開(kāi)了。進(jìn)入營(yíng)業(yè)室?guī)煾祻淖罨镜念I(lǐng)尾箱，調(diào)印章時(shí)間，領(lǐng)憑證，繳錢(qián)，扎帳這些每天要做的事情開(kāi)始教我，讓我能熟悉這份工作每天的一個(gè)流程，并且告訴我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，銀行系統(tǒng)的工作容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。第一次聽(tīng)到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽(tīng)過(guò)的詞匯時(shí)，包括看師傅接觸終端時(shí)那熟練的操作技巧時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。學(xué)習(xí)數(shù)錢(qián)的時(shí)候，我的手比較笨拙總是攥不住錢(qián)，有幾位同事看到后就很熱心的過(guò)來(lái)幫助我糾正數(shù)錢(qián)姿勢(shì)和方法。每次有客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候師傅會(huì)讓我學(xué)習(xí)如何填寫(xiě)憑證，如何備述，如何聯(lián)網(wǎng)核查，這樣看著師傅做一筆筆業(yè)務(wù)后我也有了第一次接觸終端的機(jī)會(huì)，師傅在我旁邊耐心的看著我操作終端，每一步他都會(huì)檢查的仔細(xì)，有錯(cuò)誤的時(shí)候立刻告訴我，這樣我現(xiàn)在也學(xué)會(huì)了基本的一些類(lèi)似存取款的操作，但還是有很多問(wèn)題讓我摸不到頭緒也感覺(jué)很陌生，這時(shí)身邊的同事總是微笑著告訴我我說(shuō)：“沒(méi)事，剛來(lái)都這樣，以后慢慢學(xué)會(huì)就好了”，領(lǐng)導(dǎo)也和藹的對(duì)我們實(shí)習(xí)生說(shuō)：“雖然你們剛進(jìn)入單位，覺(jué)得有點(diǎn)陌生但是過(guò)不了多久你們就會(huì)很融洽的生活在行里學(xué)習(xí)在行里，我們就是一個(gè)大家庭，不同的地方就是在于有的人來(lái)的早，熟悉的早，來(lái)的晚，就剛開(kāi)始熟悉?！逼鋵?shí)聽(tīng)著大家關(guān)心的話語(yǔ)覺(jué)得在這個(gè)大家庭里我可能現(xiàn)在還沒(méi)完全融入，但是他們?cè)缙鋵?shí)已經(jīng)把我當(dāng)成一家人來(lái)看待了。

銀行工作心得體會(huì)(篇3)

年成為了郵儲(chǔ)銀行的一員，1年的工作，我對(duì)這個(gè)新的生命逐漸了解。了解了她的歷史，了解了她的現(xiàn)狀，憧憬著她即將騰飛的未來(lái)。

3年間，在郵儲(chǔ)人共同努力下，銀行得到迅猛的發(fā)展，取得的成績(jī)有目共睹，在驕人的成績(jī)基礎(chǔ)上談?wù)勎业母形颉?/p>

“業(yè)務(wù)要發(fā)展，內(nèi)控要先行”，對(duì)于在審計(jì)部工作的人，更多關(guān)注的是我們?cè)诎l(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)隱藏著的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理勢(shì)在必行，重點(diǎn)防范和化解郵儲(chǔ)資金運(yùn)用環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以及基層操作風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地減少案件發(fā)生。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)在我們普通員工的層面上無(wú)法左右，所以，信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)作為銀行業(yè)永恒的話題，隨著郵儲(chǔ)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，隨之而來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來(lái)越多，信貸部門(mén)的授信機(jī)制要健全，pos機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展結(jié)構(gòu)要健康，賬戶的開(kāi)立要符合制度規(guī)定、會(huì)計(jì)記賬要合規(guī)等等。

操作風(fēng)險(xiǎn)是另一個(gè)必須關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。郵儲(chǔ)銀行在高速的發(fā)展，在我們的機(jī)構(gòu)中充實(shí)了很多年輕的力量。但是年輕人對(duì)業(yè)務(wù)不熟，在業(yè)務(wù)中會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。從我們網(wǎng)點(diǎn)檢查中可以看出，網(wǎng)點(diǎn)差錯(cuò)和網(wǎng)點(diǎn)人員的年齡成反比，雖然這只是我的一個(gè)直觀的感受，但是多少能夠說(shuō)明網(wǎng)點(diǎn)新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)不熟，風(fēng)險(xiǎn)隱患比較嚴(yán)重。提高人員的業(yè)務(wù)水平，不能只是教條的說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)，要使其真正的意識(shí)到差錯(cuò)的嚴(yán)重性，在潛意識(shí)中培養(yǎng)起控制風(fēng)險(xiǎn)。

內(nèi)部控制的五要素：內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估、內(nèi)部控制措施、控制措施、信息交流與反饋、監(jiān)督評(píng)價(jià)與糾正。這五部分，人在其中起到至關(guān)重要的作用。因此，我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)來(lái)改善：一是注重提高員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)在職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和警示教育;二是提高制度執(zhí)行力和糾錯(cuò)力，多方位培訓(xùn)內(nèi)部審計(jì)人員，逐步提高稽查工作質(zhì)量，從根本上化解操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);三是加強(qiáng)員工管理，建立嚴(yán)格的員工準(zhǔn)入準(zhǔn)出制度、嚴(yán)把崗前培訓(xùn)關(guān)、定期輪崗、落實(shí)異常情況舉報(bào)制度、強(qiáng)化責(zé)任追究等方式化解員工道德風(fēng)險(xiǎn)提高防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保郵儲(chǔ)資金的安全完整。

此外，審計(jì)的'獨(dú)立性要得到加強(qiáng)。雖然內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)的組成部分，獨(dú)立性沒(méi)有社會(huì)審計(jì)那么高，但是它是開(kāi)展業(yè)務(wù)稽核的重要保障，只有高度的獨(dú)立性，才能樹(shù)立起審計(jì)的威信，才能使審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)提示得以重視、所查問(wèn)題得到及時(shí)的落實(shí)整改，將風(fēng)險(xiǎn)控制在事前。

銀行工作心得體會(huì)(篇4)

根據(jù)省行開(kāi)展“人人遵章、全行整改”的主題教育的精神，在分行相關(guān)部門(mén)的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開(kāi)展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這次主題教育，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育的意義和重要性。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開(kāi)展依法合規(guī)專(zhuān)題教育活9 / 11動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。南?！肮馊A”案件，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情10 / 11面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。

銀行工作心得體會(huì)(篇5)

為期三天的禮儀培訓(xùn)即將落下帷幕。感謝我們的行領(lǐng)導(dǎo)讓我有機(jī)會(huì)參與到這樣富有意義的培訓(xùn)中來(lái)。在這三天中，我們有歡笑，有淚水。我們不但學(xué)習(xí)了寶貴的禮儀知識(shí)，也收獲了感人的團(tuán)隊(duì)情誼。這是一筆人生財(cái)富，更是一次思想與心靈的洗禮。

我們知道中國(guó)民族是一個(gè)禮儀之邦。有時(shí)候，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)更重要?？鬃右舱J(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的根本。就我們銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟因素固然很多，但是良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。要形成良好的品牌形象就要求我們的員工要好的禮儀修養(yǎng)。李老師在三天的授課中言傳身教，凡事不離一個(gè)“禮”字。而我經(jīng)過(guò)這三天的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到所謂“禮”，就是一種感恩。對(duì)父母要有禮，是為孝道;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有禮，是為尊敬;對(duì)同事、朋友有禮，是為友善;對(duì)陌生人有禮，是為真誠(chéng)。

在這三天的訓(xùn)練中，我感觸最深的項(xiàng)目就是“風(fēng)雨人生路”。當(dāng)帶上眼罩的那一刻，前方的路就完全交給了你的搭檔。是的，漆黑一片，我害怕。但當(dāng)我的搭檔牢牢握起我的手，一步一步帶我越過(guò)重重障礙時(shí)，我便不再恐懼。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我再次對(duì)您說(shuō)聲“謝謝”。我們每個(gè)人的人生路上都會(huì)遇到困難險(xiǎn)阻，此時(shí)的我們就像游戲中那個(gè)被蒙上雙眼的人需要身邊的人拉一把，扶一把。他們會(huì)是你的父母，你的領(lǐng)導(dǎo)，你的同事，甚至是一個(gè)陌生人。感謝他們吧，是他們讓你找到了正確的方向。

還記得童年時(shí)爸爸手把手的教你練字么，還記得小學(xué)放學(xué)時(shí)媽媽在校門(mén)口四處搜尋的目光么。當(dāng)我們漸漸長(zhǎng)大而他們卻日漸蒼老的時(shí)候，我們是否能像當(dāng)年他們對(duì)我們一樣的去悉心照料一次他們?樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待。這就是在告訴我們不要等到雙親不在之時(shí)才想起來(lái)要去多做一些讓他們高興，放心的事。我們常把孝順掛在嘴邊只說(shuō)不做，殊不知父母最需要的是我們的行動(dòng)。為何那晚我們所有人潸然淚下，是因?yàn)槲覀冇洃浬钐幍膬簳r(shí)的場(chǎng)景被挖掘出來(lái)了。記住自己每一滴眼淚，讓我們對(duì)父母心懷感恩。

第二天下午的活動(dòng)可以說(shuō)是殘酷了。當(dāng)看到我們的隊(duì)長(zhǎng)在接受160個(gè)俯臥撐懲罰的時(shí)候，我們每個(gè)人心痛不已。紛紛俯下身去陪著隊(duì)長(zhǎng)一并受罰。在培訓(xùn)之前，我們可能都沒(méi)有交集，在不同的網(wǎng)點(diǎn)，不同的崗位，做著不同的工作，但此刻我們的心卻是在一起的，組長(zhǎng)受罰，我們感同身受。這不禁讓我想到，每當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦蟹稿e(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們總是為我們撐起來(lái)一把庇護(hù)的大傘，我們躲在傘下避過(guò)了風(fēng)雨，然后我們能否感受到領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱宋覀冞^(guò)失付出了多大的代價(jià)?所以我們要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心懷感恩。

在第一天的時(shí)候，我們就隨機(jī)抽出來(lái)組建成了各自的小組。大家很快從陌生到熟悉，都積極融入到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中。我們不懼怕老師們的嚴(yán)格要求，努力做到最好。每一個(gè)隊(duì)員們的心就像擰成了一股繩，分不開(kāi)，割不斷。在這三天的培訓(xùn)中，如果沒(méi)有大家的集體配合，我們的小組也不會(huì)將任務(wù)完成得如此出色。這正像在日常工作中，我們和同事就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要將業(yè)務(wù)干的好，首先我們要有強(qiáng)大凝聚力，分工合作，每人以禮相待，團(tuán)結(jié)一致，才能達(dá)到最終的勝利巔峰。所以，我們要對(duì)同事心懷感恩，是因?yàn)橛辛舜蠹业姆e極配合才有了共同的勝利。

在這三天的培訓(xùn)中，我們的老師聲情并茂的講解，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到銀行工作禮儀的重要性。他們讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀不僅僅是枯燥的去強(qiáng)顏歡笑，或是刻板的執(zhí)行動(dòng)作。而是將禮儀升華到是一種做人做事的道理。他們的辛苦大家都看在眼里。所以讓我們對(duì)老師們心懷感恩。

銀行工作心得體會(huì)(篇6)

同志們：

今天的工作會(huì)議是在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)發(fā)生深刻變化，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實(shí)施，我們XX支行的生存發(fā)展面臨生死挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的一次重要會(huì)議。這次會(huì)議，既是一次統(tǒng)一思想、樹(shù)立信心的務(wù)虛會(huì)，也是一次推動(dòng)工作，謀劃發(fā)展的務(wù)實(shí)會(huì)，所謂“務(wù)虛會(huì)”，主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總行工作會(huì)議精神，研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài)、以一支什么樣的干部員工隊(duì)伍、朝著一個(gè)什么樣的方向發(fā)展？”的重大問(wèn)題，動(dòng)員全行干部員工，努力提升經(jīng)營(yíng)能力和綜合素質(zhì)，推動(dòng)XX支行各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)突破。所謂“務(wù)實(shí)會(huì)”，主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)分析20xx年各項(xiàng)工作，安排20xx年經(jīng)營(yíng)工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、激發(fā)干勁，攻堅(jiān)克難、謀劃發(fā)展，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期完不成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和綜合考評(píng)排名最后的被動(dòng)局面。

這次會(huì)議還進(jìn)行了一項(xiàng)改革，改變過(guò)去只有領(lǐng)導(dǎo)講話的慣例，改由各支行、部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)去年的經(jīng)營(yíng)工作，找出發(fā)展癥結(jié)、正確分析形勢(shì)、正視問(wèn)題差距、采取應(yīng)對(duì)措施、謀劃今年的工作，目的只有一個(gè)，就是要找出差距、明確目標(biāo)、制定措施、迎頭趕上，下面，根據(jù)會(huì)議安排，我講五個(gè)方面的意見(jiàn)。

一、20xx年工作簡(jiǎn)要回顧

20xx年，我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項(xiàng)工作部署，按照“抓營(yíng)銷(xiāo)、防風(fēng)險(xiǎn)、求突破、保穩(wěn)定”的總體要求，以強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，轉(zhuǎn)

變經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)手段，克服諸多困難，基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行，但各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成不理想，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)仍有較大差距。

截至20xx年末，我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：①實(shí)現(xiàn)存款總額 萬(wàn)元，較年初 萬(wàn)元減少 萬(wàn)元，完成全年新增計(jì)劃 萬(wàn)元的- %；實(shí)現(xiàn)日均存款萬(wàn)元，較年初 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元，完成全年新增計(jì)劃 萬(wàn)元的 %。②實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款總額 萬(wàn)元，較年初 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元，完成貸款凈增額計(jì)劃 萬(wàn)元的 %；其中，個(gè)人貸款 萬(wàn)元，凈增額 萬(wàn)元，完成新增計(jì)劃 萬(wàn)元的 %。③按五級(jí)分類(lèi)口徑劃分，不良貸款余額為 萬(wàn)元，超出控制指標(biāo) 萬(wàn)元，貸款綜合收息率為 %，完成年度收息率計(jì)劃 的 %。④全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃指標(biāo) 萬(wàn)元的 %。⑤全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃指標(biāo) 萬(wàn)元的 %。全年無(wú)經(jīng)濟(jì)、治安案件及重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。

二、主要經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展情況

去年以來(lái)，面對(duì)種種不利因素和困難，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)班子從實(shí)際出發(fā)，提出了樹(shù)立信心、嚴(yán)抓管理、積極營(yíng)銷(xiāo)、防范風(fēng)險(xiǎn)、在加快發(fā)展中解決問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)思路，為此，著重做了以下幾個(gè)方面的工作。

（一）繼續(xù)加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推動(dòng)存款工作發(fā)展。

在總行公司金融、零售業(yè)務(wù)等專(zhuān)業(yè)部門(mén)的指導(dǎo)支持下，一是根據(jù)總行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，在最短的時(shí)間內(nèi)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各支行。二是通過(guò)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)工作促進(jìn)會(huì)、存款工作督導(dǎo)會(huì)等形式，找差距、定措施、鼓干勁，集思廣義，共同研究探討經(jīng)營(yíng)思路。三是領(lǐng)導(dǎo)班子把存款營(yíng)銷(xiāo)工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點(diǎn)工程”，激發(fā)和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，強(qiáng)化“營(yíng)銷(xiāo)立行”、“客戶立行”、“行興我榮、行衰

我恥”的經(jīng)營(yíng)理念。四是建立了“領(lǐng)導(dǎo)抓大戶、客戶經(jīng)理抓重點(diǎn)戶、支行抓目標(biāo)戶、柜臺(tái)抓一般戶”的營(yíng)銷(xiāo)工作體系，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。五是全年先后開(kāi)展了“啟新送福、成您所想”、“金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“e金通”、“打擊非法集資”等進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，開(kāi)展了“消滅負(fù)增長(zhǎng)、對(duì)公業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽”、“大干九十天，存款營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)”。六是區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)存款負(fù)增長(zhǎng)的支行，突出“抓弱、抓差、抓進(jìn)度、抓營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)場(chǎng)解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題”的特點(diǎn)，幫助支行尋找新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)，努力縮小各經(jīng)營(yíng)支行間的差距。七是對(duì)任務(wù)完成差的支行長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)責(zé)談話，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營(yíng)銷(xiāo)的被動(dòng)局面。

（二）營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 根據(jù)總行去年的信貸投放計(jì)劃以及本地的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，一是制定了“細(xì)分市場(chǎng)、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化投放、擴(kuò)大規(guī)模”的營(yíng)銷(xiāo)政策，著力推進(jìn)信貸客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴(kuò)大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源。二是針對(duì)我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀，積極挖掘和儲(chǔ)備各類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷開(kāi)拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)空間，加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。三是在去年與XX集團(tuán)總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議、與XX集團(tuán)有限公司簽署開(kāi)通了銀企直連協(xié)議，并先后向XX經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)放了X億元委托貸款。四是加快發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營(yíng)銷(xiāo)小額質(zhì)押、個(gè)人住房、助業(yè)貸款等個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。五是進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作。首先是按照貸后管理辦法，繼續(xù)強(qiáng)化貸后監(jiān)督管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注存量集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)隱患，定期與不定期地對(duì)貸款戶進(jìn)行檢查、走訪，了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）實(shí)行精細(xì)化管理，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展基礎(chǔ)

在基礎(chǔ)管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì)、注重案件防范、強(qiáng)化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)員工教育，適應(yīng)支行發(fā)展需要。組織了各崗位序列員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、綜合柜員序列員工點(diǎn)鈔、應(yīng)知應(yīng)會(huì)及相關(guān)制度的測(cè)試，邀請(qǐng)了總行會(huì)計(jì)結(jié)算部、保衛(wèi)部的講師來(lái)我行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)講座，通過(guò)有計(jì)劃和有組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務(wù)技能的能力，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的法規(guī)、制度、文件及會(huì)議精神，真正做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、執(zhí)行制度嚴(yán)格化。三是在總行的大力支持下，完成了XX支行的新址裝修開(kāi)業(yè)、營(yíng)業(yè)室和XX支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面，先后出臺(tái)了《XX支行考核管理辦法》、《XX支行客戶經(jīng)理考核管理辦法》，《XX支行個(gè)人客戶經(jīng)理考核管理辦法》、《XX支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》、《XX支行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)確認(rèn)辦法》、《XX支行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用激勵(lì)辦法》、《XX支行業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)補(bǔ)充細(xì)則》等六個(gè)辦法和一個(gè)細(xì)則，加大對(duì)支行和全各崗位考核力度。五是認(rèn)真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責(zé)。通過(guò)創(chuàng)新完善案防機(jī)制，加大員工不良行為的排查力度，確保了實(shí)現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升。六是完善服務(wù)工作管理制度。圍繞年度的經(jīng)營(yíng)工作，著力抓好服務(wù)工作制度建設(shè)，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題服務(wù)會(huì)，召開(kāi)晨會(huì)等方面入手，使我行的整體服務(wù)水平有了一定的提升。七是是組織開(kāi)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的雙節(jié)安全檢查工作。修訂完善《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理辦法》，進(jìn)一步明確了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容，開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防演練，著力推進(jìn)“平安支行”建設(shè)。有力地促進(jìn)和保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、經(jīng)營(yíng)管理工作中存在的主要問(wèn)題

去年以來(lái)，經(jīng)過(guò)支行上下的不懈努力，我行基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。但各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距。支行的經(jīng)營(yíng)工作面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，主要表現(xiàn)在：

（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展依舊緩慢，經(jīng)營(yíng)規(guī)?！捌款i”仍未解決。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)看，去年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成較差，與計(jì)劃任務(wù)差距較大，特別是存款指標(biāo)任務(wù)，轄屬X家支行基本都是負(fù)增長(zhǎng)，沒(méi)有完成新增計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)、中間業(yè)務(wù)、非貼現(xiàn)貸款投放、國(guó)際業(yè)務(wù)等方面依舊未取得突破發(fā)展，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細(xì)化管理水平仍需加強(qiáng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。

（二）各支行業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標(biāo)完成排名中，我行的存款余額、日均增長(zhǎng)指標(biāo)均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行轄屬X家支行中，僅有X家經(jīng)營(yíng)支行存款余額較年初略有增長(zhǎng)，有X家支行存款規(guī)模仍在X億元以下，從總行對(duì)經(jīng)營(yíng)支行20xx年的綜合考評(píng)等級(jí)排名結(jié)果來(lái)看，X家等級(jí)全部有所下降，在總行通報(bào)的全行XX家經(jīng)營(yíng)支行綜合考核排名中，我行就有X家支行排在后十位。

（三）干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴(yán)重，精神面貌亟需改變。面對(duì)多年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不利的影響，造成了一是支行長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理缺乏一種敢于擔(dān)當(dāng)、善于迎戰(zhàn)、勇于拼搏的精神，應(yīng)對(duì)和駕馭經(jīng)營(yíng)困難的能力不足，遇到困難辦法不多，措施不力，聽(tīng)之任之。二是面對(duì)經(jīng)營(yíng)困難，壓力傳導(dǎo)不到位，知恥后勇、你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)還未全面形成。三是支行干部員工的

銀行工作心得體會(huì)(篇7)

恪守職業(yè)操守，做合格員工。為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行廣泛組織學(xué)習(xí)《某行員工手冊(cè)》，這對(duì)提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)、樹(shù)立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象、構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，具有重要意義。

學(xué)習(xí)了《員工手冊(cè)》，給我最深的體會(huì)就是： 忠于職守，誠(chéng)實(shí)守信! 誠(chéng)信是社交中最起碼的素質(zhì)要求，是個(gè)人品行的基本涵養(yǎng)。企業(yè)對(duì)于每一位員工來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信是忠于職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的工作態(tài)度;是不怕困難、勇于不斷進(jìn)取的工作勇氣;是兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)定執(zhí)著的工作信念;是忠于事業(yè)堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)作風(fēng);是勇于承擔(dān)、敢作敢為的職業(yè)品格。誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)員工所具有的品行，是一個(gè)純潔靈魂的情感揮灑。

企業(yè)的員工應(yīng)樹(shù)立高度的工作責(zé)任感，做到對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度忠誠(chéng)。做到誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事，一切從細(xì)節(jié)抓起，一切從小事做起。工作中事無(wú)大小，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做。

在某銀行這個(gè)大家庭學(xué)習(xí)、工作是一件愉快的事情，時(shí)刻都感覺(jué)到從內(nèi)心里洋溢出來(lái)的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了中國(guó)建設(shè)銀行這個(gè)招牌?也許問(wèn)千萬(wàn)個(gè)人會(huì)有千萬(wàn)個(gè)答案，但在我心目中有一個(gè)顛撲不破的信念那就是勤勉的勞動(dòng)創(chuàng)造了這一切。勤勉是認(rèn)識(shí)上升到自覺(jué)的結(jié)果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語(yǔ)言。沒(méi)有勤勉自覺(jué)的工作就不會(huì)成就我們偉大的夢(mèng)想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)都需要幾個(gè)流程的配合，內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒(méi)有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對(duì)待工作，對(duì)待人生，我們只會(huì)碌碌無(wú)為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應(yīng)有點(diǎn)驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長(zhǎng)江嘯傲百川，倚劍于長(zhǎng)城上的秦皇漢武，在史冊(cè)的某一頁(yè)上雄視千秋。生命的長(zhǎng)短無(wú)關(guān)緊要，緊要的是生命的品位。沒(méi)有一個(gè)人因?yàn)樨潙贉卮捕L(zhǎng)生，過(guò)分的溺愛(ài)生命，只會(huì)使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺(jué)勤勉、敢于搏擊的人生才會(huì)永放光芒。

自覺(jué)勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時(shí)刻自覺(jué)勤勉，在學(xué)習(xí)工作中認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《手冊(cè)》的內(nèi)在精神、讓自覺(jué)勤勉成為我們?nèi)松恍嗟闹改稀Ｍ聜?，讓我們凝聚在一起，用自覺(jué)勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來(lái)，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

銀行工作心得體會(huì)(篇8)

銀行工作心得體會(huì)3篇、銀行員工工作心得體會(huì)、銀行人員心得體會(huì)范文

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼到中國(guó)銀行一年了，還記得當(dāng)時(shí)是通過(guò)銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進(jìn)入中國(guó)銀行，在分配到基層銀行網(wǎng)點(diǎn)工作之前，進(jìn)行2周的入職培訓(xùn)，感覺(jué)還可以，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享，希望通過(guò)這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點(diǎn)借鑒意義，內(nèi)容稍微長(zhǎng)了點(diǎn)。

在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實(shí)每一種工作都有各自的心酸與歡樂(lè)，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒(méi)有看到背后那些不為人知的喜與悲

很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了，可是當(dāng)理想遇見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，才知道兩者的差距。今天想說(shuō)點(diǎn)感受，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事，這件小事可能在外人看來(lái)不足為怪，但對(duì)于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué)。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫(xiě)這件小事的具體情況及深刻的檢討書(shū)，還要一份整改報(bào)告，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過(guò)去，還連續(xù)打了3個(gè)電話，真是無(wú)語(yǔ)……好吧，已經(jīng)寫(xiě)好了積分材料報(bào)告，我想把進(jìn)入中行以來(lái)的那些事兒一一淘出來(lái)，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多，我將分以下幾個(gè)部分說(shuō)：

第一、中國(guó)銀行用工形式

大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò)，非常體面，可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時(shí)工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。

剛開(kāi)始時(shí)是在基層網(wǎng)點(diǎn)工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的正式員工沒(méi)幾個(gè)，還有理財(cái)經(jīng)理都不是正式工的，現(xiàn)在才知道中國(guó)銀行用功形式很復(fù)雜，直接冒汗

第二、中國(guó)銀行薪資待遇

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄，工齡長(zhǎng)，收入就好一些，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過(guò)年之類(lèi)的全部一樣的'補(bǔ)助，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工，可能實(shí)力非常不錯(cuò)，收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高，因?yàn)闃I(yè)績(jī)!，可是這其實(shí)很難，業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的，有能力就有業(yè)績(jī)，可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)等待遇，不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了，其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下，很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會(huì)，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，但由于他們是高職高專(zhuān)學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多，也更有經(jīng)驗(yàn)，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。

在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí)，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力，但確實(shí)是敲門(mén)磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢(qián)的，賺錢(qián)就需要靠員工的業(yè)績(jī)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力。

在這里有句話大家可以看下，來(lái)中行就別想升官發(fā)財(cái)，當(dāng)然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對(duì)我說(shuō)的，現(xiàn)在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問(wèn)題了，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國(guó)有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會(huì)給你帶來(lái)失望，也不一定會(huì)有希望，這是我的個(gè)人感受，當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待。

看你進(jìn)來(lái)銀行后有沒(méi)有做好吃苦的準(zhǔn)備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒(méi)有什么能一下子吃成胖子的，除非，你有后門(mén)可以走的。有人說(shuō)在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源，二要看學(xué)歷專(zhuān)業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)，三要看有沒(méi)有關(guān)系，四要看有沒(méi)有錢(qián)，如果都沒(méi)有，那就不要去銀行了。

【銀行工作心得體會(huì)3篇】篇二

在XX工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng);

2、多方面地了解客戶，見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時(shí)整理客戶資料，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問(wèn)題，給客戶一個(gè)良好的形象;

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

【銀行工作心得體會(huì)3篇】篇三

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。

在平時(shí)的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額 ，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行工作心得體會(huì)(篇9)

目前，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了滿足各種各樣的消費(fèi)者的需求，銀行在新的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面都花了不少功夫，從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)到信用卡，到電子銀行，到理財(cái)計(jì)劃……無(wú)一不體現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。而隨著金融業(yè)開(kāi)放的步伐的加快，以及外資銀行進(jìn)入的潛在刺激，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的服務(wù)必須進(jìn)行很大的轉(zhuǎn)變才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此，針對(duì)顧客需求的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是銀行改善和提升水平的重要手段。

服務(wù)特性及其管理挑戰(zhàn)

按照服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的定義，服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、異質(zhì)性和易逝性四個(gè)特征，銀行可以此作為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)改善服務(wù)。

1、無(wú)形性：服務(wù)是活動(dòng)而不是物件，在購(gòu)買(mǎi)前難以通過(guò)感官感受到。因?yàn)榉?wù)的無(wú)形，服務(wù)的差異化難以被顧客感知，通過(guò)有形方式表現(xiàn)服務(wù)，成為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理要考慮的重要內(nèi)容。

事實(shí)上，顧客也在使用有形線索來(lái)選購(gòu)和評(píng)價(jià)服務(wù)，如閱讀銀行的宣傳單，詢問(wèn)其他親朋好友的經(jīng)歷等。而要讓顧客得到好的有形線索，銀行就需要不斷的傳達(dá)自己的服務(wù)理念。服務(wù)理念是吸引消費(fèi)者接受服務(wù)的利益點(diǎn)，例如招商銀行的“因你而變”，工商銀行強(qiáng)調(diào)的“您身邊的銀行”，就體現(xiàn)出處處為消費(fèi)者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行一再?gòu)?qiáng)調(diào)的是提供的產(chǎn)品的功能訴求，比如“貸款買(mǎi)車(chē)到建行”，只是說(shuō)明建行在這些服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，并沒(méi)有切入到顧客的感性心理需求中。

2、不可分離性：生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，顧客作為合作生產(chǎn)者，作為服務(wù)過(guò)程中的投入要素，顧客所提供的信息、行為表現(xiàn)等，對(duì)服務(wù)結(jié)果有明顯的影響。因此，銀行需要加強(qiáng)對(duì)顧客的輔導(dǎo)，多與顧客溝通，增加對(duì)顧客服務(wù)的投入，比如自助服務(wù)，就可以更好地滿足個(gè)性化的需求?，F(xiàn)在一些年紀(jì)在40歲以上的中老年人不會(huì)使用銀行的atm機(jī)，取非常少的一筆錢(qián)，都要到柜臺(tái)排隊(duì)，一旦等待時(shí)間太長(zhǎng)，他們就會(huì)不滿意，如果銀行能提供他們一些輔導(dǎo)或培訓(xùn)，教會(huì)他們使用，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫(xiě)非常復(fù)雜的單子，就是對(duì)顧客需求的不了解。因此，銀行要推出一項(xiàng)金融產(chǎn)品，需要充分考慮顧客的意見(jiàn)，顧客是產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路的來(lái)源，而在推出后，也要加強(qiáng)和顧客的交流，以使服務(wù)能夠被廣泛的顧客使用和傳播。

3、異質(zhì)性：服務(wù)質(zhì)量受到眾多因素的影響。銀行的服務(wù)是一個(gè)行為鏈條組成的，從接觸服務(wù)人員開(kāi)始，每個(gè)顧客就在潛意識(shí)里對(duì)銀行的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，一個(gè)銀行每天可以讓顧客產(chǎn)生大約500，000次的評(píng)價(jià)片斷，這些片斷將成為日后顧客傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務(wù)的基礎(chǔ)，加上服務(wù)過(guò)程的開(kāi)放性，員工與顧客間存在大量的互動(dòng)，員工成了影響顧客感知和評(píng)價(jià)的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語(yǔ)、態(tài)度、員工與顧客的溝通方式都會(huì)影響到顧客的感受，要讓員工有好的表現(xiàn)，培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度的制定就比較重要，民生銀行在對(duì)于柜臺(tái)的人員培訓(xùn)和激勵(lì)方面就下了不少功夫，但是國(guó)有商業(yè)銀行還需要較大改進(jìn)。

4、易逝性：生產(chǎn)能力隨時(shí)間消逝，不能儲(chǔ)存，供求矛盾尖銳。由于服務(wù)需求的不可儲(chǔ)存性和顧客對(duì)產(chǎn)能利用的滿意度的非線性，要求服務(wù)產(chǎn)能具有一定柔性，包括對(duì)設(shè)備、場(chǎng)地的調(diào)整、員工靈活的增減方法、營(yíng)銷(xiāo)手段輔助以及員工情緒、態(tài)度的一致性等，這需要銀行在體制上的創(chuàng)新和在管理上的靈活性，例如保持員工的活力，塑造良好的企業(yè)文化，對(duì)于銀行這樣的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，低品質(zhì)的企業(yè)文化足以毀壞所有的服務(wù)規(guī)范，而管理的低效率會(huì)讓銀行直接失去生意。例如郵政儲(chǔ)蓄當(dāng)前就面臨著企業(yè)機(jī)制、文化、規(guī)范和產(chǎn)品創(chuàng)新等各個(gè)方面的問(wèn)題，如再不改革，危機(jī)可見(jiàn)一斑。

超越顧客期望才能提升銀行服務(wù)

顧客對(duì)他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的期望，這些期望是以他們的需要及欲望為基礎(chǔ)的，顧客同時(shí)還對(duì)他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)有一種感受，所以，當(dāng)顧客所得到的實(shí)際感受相當(dāng)于或高于他們所期望獲得的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，就產(chǎn)生了對(duì)服務(wù)較高的滿意度。反過(guò)來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客的實(shí)際感受低于他們的期望時(shí)，就對(duì)銀行做出負(fù)面的評(píng)價(jià)。

銀行顧客的期望與實(shí)際感受的對(duì)比

作為銀行來(lái)說(shuō)，隨時(shí)把握消費(fèi)者的需求和研究他們的行為，會(huì)更好的管理和服務(wù)于顧客的期望。在這個(gè)人們?cè)絹?lái)越關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行保持優(yōu)勢(shì)的策略，在于服務(wù)的升華，而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)點(diǎn)便于接近、門(mén)面的檔次感、排隊(duì)時(shí)間、前臺(tái)監(jiān)控設(shè)施的完備性、門(mén)面空間、門(mén)面中的服務(wù)信息、咨詢問(wèn)題時(shí)得到答復(fù)的及時(shí)性與確定性、輔助設(shè)備的工作效率與運(yùn)行穩(wěn)定性、銀行管理者的公眾場(chǎng)合的形象、銀行的人格形象與服務(wù)承諾的體貼性，都是服務(wù)的重要元素，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的精妙，就在于能夠在充分把握消費(fèi)者對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的需求基礎(chǔ)上，提供有效的和具有特色的服務(wù)。

銀行工作心得體會(huì)(篇10)

一日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發(fā)現(xiàn)不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱(chēng)作老師時(shí)，才突然意識(shí)到原來(lái)自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時(shí)光飛逝啊。

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場(chǎng)景，就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺(jué)得人們每天從銀行存存取取那么多錢(qián)，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金。金融企業(yè)對(duì)我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng)，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺(tái)，經(jīng)過(guò)筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬(wàn)甚至更多的資金了，緊張的是萬(wàn)一算錯(cuò)了一個(gè)零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，這時(shí)我才知道原來(lái)信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡(jiǎn)單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問(wèn)三不知"的尷尬，我開(kāi)始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

人的成長(zhǎng)和周?chē)h(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認(rèn)為我很幸運(yùn)，能在這樣一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長(zhǎng)。工行具有最豐富的客戶資源，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來(lái)爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時(shí)客戶對(duì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的?，F(xiàn)在我才能真正體會(huì)到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說(shuō)法。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級(jí)支行的管理者，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的體驗(yàn)。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會(huì)了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

5年的時(shí)間很長(zhǎng)，在這個(gè)大熔爐中，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時(shí)間很短，因?yàn)槊恳惶煳叶枷硎苤@里忙碌而充實(shí)的生活。

銀行工作心得體會(huì)(篇11)

說(shuō)起這個(gè)話題，很多人肯定要笑了，才8年的時(shí)間，還敢妄談感悟？但是我還是把自己這些年的一些經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái)做個(gè)總結(jié)，所謂感我之所敢，悟我之所悟吧，順便也給某美女送個(gè)人情。 我是一個(gè)地道的北方人，但我偏就不是很喜歡北方，并無(wú)偏見(jiàn)，個(gè)性使然，小時(shí)候就對(duì)日出江花紅似火，春來(lái)江水綠如藍(lán)的江南充滿神往，大學(xué)在華北讀了4年金融，即將畢業(yè)的一場(chǎng)變故改變了我的人生軌跡，頓悟人生竟如此多的不確定，也曾因此消沉過(guò)，也曾沮喪的想回家逃避，但是想到人生苦短，想到自己的那么多夢(mèng)想還沒(méi)有開(kāi)始，還是毅然的一個(gè)人來(lái)到了江南一城市，這無(wú)疑是個(gè)充滿生機(jī)和活力的城市，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)更是個(gè)陌生的城市，在這個(gè)城市里我沒(méi)有一個(gè)認(rèn)識(shí)的人，錯(cuò)過(guò)了求職時(shí)機(jī)的我孤獨(dú)的身影無(wú)數(shù)次的出現(xiàn)在各個(gè)人才市場(chǎng)和各個(gè)公司面試。最終機(jī)緣巧合我進(jìn)了一家國(guó)有商業(yè)銀行，而現(xiàn)在回首卻是8年前的事情了，唉，時(shí)光荏苒。下面進(jìn)入正題：

1、銳氣小挫

剛剛參加工作的人大多對(duì)工作充滿了無(wú)限的向往和憧憬，我也不例外，想象著自己終于擁有了一個(gè)可以展示才華能力的舞臺(tái)，想象著自己終于可以真正的依靠自己去生活了，非常興奮，在想象中來(lái)到了某某支行，當(dāng)時(shí)我所工作的支行里正規(guī)大學(xué)生是少之又少，但我一直警告自己切不可自大，不可年輕氣盛，對(duì)于初參加工作的人來(lái)說(shuō)，所有的人都是我的師父，其實(shí)銀行里的東西很簡(jiǎn)單，我剛開(kāi)始在支行學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)，雖然師父不是很喜歡教，但是經(jīng)不住我刨根問(wèn)底，還是學(xué)到了銀行很多入門(mén)的知識(shí)。但那時(shí)的我是典型的北方人性格，內(nèi)方外更方，不懂妥協(xié)，年輕氣盛，當(dāng)時(shí)對(duì)一領(lǐng)導(dǎo)做事方式很不滿意，并且以北方人的方式顯露了出來(lái)，結(jié)果 3個(gè)月之后行里營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加，我被派往一個(gè)儲(chǔ)蓄所當(dāng)上了一個(gè)儲(chǔ)蓄員，而這一做就是6個(gè)月。

這6個(gè)月的工作對(duì)于一個(gè)剛剛參加工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)真的不啻于痛苦的折磨，剛開(kāi)始還天真的以為很快就可以有人來(lái)接任了，但是隨著時(shí)間的推移，眼看著同時(shí)參加工作的其他人都開(kāi)始了非常有利于以后發(fā)展的職位，而我，一天又一天的還在儲(chǔ)蓄所里一張一張的數(shù)著別人的錢(qián)，卻沒(méi)有來(lái)自上面的任何工作可能調(diào)動(dòng)的消息，卻雖說(shuō)勞動(dòng)分工不同，但儲(chǔ)蓄工作那是現(xiàn)在有自動(dòng)柜員機(jī)都可以完成的工作啊。但是沮喪歸沮喪，我知道在沒(méi)有任何辦法沒(méi)有任何熟人的情況下只能忍氣吞聲的兢兢業(yè)業(yè)的把手頭的工作做好對(duì)我來(lái)說(shuō)就是最好的選擇，我很清楚當(dāng)時(shí)如果工作上出了差錯(cuò)那對(duì)我來(lái)說(shuō)更是致命的，我可是在實(shí)習(xí)期啊。后來(lái)想想一些為人處事的書(shū)上講的夾著尾巴做人還是有些道理的，最起碼在你還不具備和別人博弈的能力的時(shí)候千萬(wàn)不要去自取其辱。而我，經(jīng)過(guò)了這6個(gè)月的煎熬，在以后的工作中再?zèng)]有犯傻頂撞過(guò)上級(jí)了。

2、那扇門(mén)

上帝給你關(guān)上一扇門(mén)的同時(shí)會(huì)為你打開(kāi)另外一扇門(mén)，但是那扇門(mén)要靠我們自己去尋找。在我在儲(chǔ)蓄所苦苦煎熬的日子里，其實(shí)也在苦苦的找尋另外那一扇門(mén)。那時(shí)我每天除了做好手頭的工作外，每天想的就是如何能夠讓自己脫離這個(gè)令人窒息的環(huán)境，如何能夠讓上級(jí)賞識(shí)呢？有人說(shuō)是金子總會(huì)發(fā)光的，我決不相信，我相信的就是要把自己的能力和才華靠自己的努力去展示給上級(jí)才能獲得以后職場(chǎng)的晉升，當(dāng)然那不是喜歡炫耀的愛(ài)出風(fēng)頭，而是適當(dāng)?shù)恼故咀晕摇?/p>

當(dāng)時(shí)我列舉了自己的一些可以改善的地方，比如方言，我們北方人到南方來(lái)方言真的很要命，開(kāi)始的差不多一年時(shí)間基本聽(tīng)不懂，而我想要融入最最起碼的是要能在開(kāi)會(huì)時(shí)能夠不要讓領(lǐng)導(dǎo)為了你一個(gè)人而講普通話。比如業(yè)務(wù)技能，算盤(pán)以前基本沒(méi)有接觸過(guò)，點(diǎn)鈔也很慢。比如英語(yǔ)，當(dāng)時(shí)本地外資企業(yè)迅速增加，對(duì)員工外語(yǔ)的需求非常多，以后肯定會(huì)用到，這個(gè)也是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，我可是大二就以優(yōu)秀的成績(jī)過(guò)的6級(jí)，告誡自己千萬(wàn)不能丟掉。 明確了這幾點(diǎn)后我就迅速的開(kāi)始行動(dòng)，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，6個(gè)月從來(lái)沒(méi)有遲到早退過(guò)，到了宿舍后就努力的練習(xí)算盤(pán)和點(diǎn)鈔，學(xué)習(xí)英語(yǔ)，在單位里練習(xí)漢字輸入和英文輸入，上班時(shí)和儲(chǔ)戶及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教當(dāng)?shù)胤窖?。就這樣邊工作邊等待機(jī)會(huì)。終于一次行里組織一線上的所有員工參加技能測(cè)試，鑒于我上崗時(shí)間不久，建議我不要參加了，因?yàn)橥ㄟ^(guò)率要上報(bào)分行的，我哪里肯放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，強(qiáng)烈要求參加，當(dāng)時(shí)主要也想這樣加深會(huì)計(jì)處的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象，于是我每天下班后就到行里機(jī)房去刻苦練習(xí)，后來(lái)參加測(cè)試后我順利的通過(guò)了，這以后儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)處的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常拿我做例子來(lái)批評(píng)很多工作很久還不能合格的員工，而語(yǔ)言關(guān)也逐步攻克了，開(kāi)會(huì)時(shí)的方言漸漸的都可以聽(tīng)懂了。

后來(lái)又一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)是當(dāng)時(shí)人民銀行組織金融英語(yǔ)認(rèn)證考試，因?yàn)槭潜容^實(shí)務(wù)的，很多中外資銀行都很重視并組織員工了參加這次考試，我們行里也很認(rèn)真重視這次考試，當(dāng)時(shí)我們分行總共十幾個(gè)人到省里去參加考試，我一聽(tīng)又是一個(gè)機(jī)會(huì)趕緊報(bào)了名，接下來(lái)準(zhǔn)備的日子是枯燥而又充實(shí)了，終于在考場(chǎng)上我考出了當(dāng)年寥寥的幾個(gè)A級(jí)（90分――100分），而分行其他參加考試的人除了兩個(gè)勉強(qiáng)合格外，其他人大多放棄或者沒(méi)有通過(guò)。這令行里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)臉上很有光彩。而接下來(lái)的一次銀行里長(zhǎng)跑比賽活動(dòng)中，我更是在50多人的選手中一路領(lǐng)先，一舉奪魁。（我從大學(xué)開(kāi)始就養(yǎng)成了鍛煉身體的好習(xí)慣，直到工作之初的幾年還一直不間斷），從此我的知名度迅速上升。

朋友對(duì)我說(shuō)你要獲得別人的尊重最直接的辦法是在競(jìng)賽中戰(zhàn)勝他，其實(shí)還是很有些道理的。應(yīng)該說(shuō)這些時(shí)候我的知名度已經(jīng)很高了，基本上行里人都知道有個(gè)北方小伙子很能干，但這些并不能使我工作有改變，而真正的促使我離開(kāi)了儲(chǔ)蓄的冰冷的柜臺(tái)的是新的行長(zhǎng)上任后要組織的一次大學(xué)生談話，接到通知后我知道這可能是我少有的可以和行里最大的領(lǐng)導(dǎo)直接交流、并且直接表現(xiàn)我的想法的機(jī)會(huì)了，于是精心構(gòu)想以至夜不能眠，在下來(lái)的十幾個(gè)人的大學(xué)生座談會(huì)上幾乎變成了我一個(gè)人演講的講臺(tái)（這里表示下抱歉，被我剝奪了機(jī)會(huì)的同事們），行長(zhǎng)對(duì)我的想法看法非常贊賞，并且不時(shí)提出些問(wèn)題，我都小心謹(jǐn)慎理好思路做了回答。會(huì)后的一個(gè)星期，行里下來(lái)通知，調(diào)我到國(guó)際業(yè)務(wù)部工作。 終于我依靠自己的努力完成了工作調(diào)動(dòng)，成功的喜悅讓我非常的開(kāi)心，而這其中還有很多促成的因素我也不再細(xì)敘，這段經(jīng)歷讓我明白了一個(gè)道理，耐得住寂寞才有可能成功。其實(shí)人生就像走山路，前面會(huì)有上坡、會(huì)有下坡、會(huì)有平路、會(huì)有轉(zhuǎn)彎，我們不能被一時(shí)的曲折模糊了眼睛，而戲劇性的卻是回過(guò)頭來(lái)看我在儲(chǔ)蓄的半年痛苦的日子里卻恰恰是我感覺(jué)非常充實(shí)無(wú)慮的日子，那時(shí)遠(yuǎn)離酒桌，遠(yuǎn)離娛樂(lè)，不需應(yīng)酬，不需陪笑，但是作為一個(gè)男人，我知道無(wú)憂無(wú)慮的日子不屬于自己，我必須要向前走，即使會(huì)摔得遍體鱗傷；還有就是，機(jī)會(huì)總是青睞那些有準(zhǔn)備的人！

3、那些快樂(lè)的日子

人生總會(huì)有一段日子，不管你做什么事情都會(huì)很快樂(lè)，我在國(guó)際業(yè)務(wù)部的日子就是非常的愉快的，同事們都比較好相處，上班時(shí)間正?；?，而我，經(jīng)過(guò)以前的6個(gè)月的煎熬，就更珍惜眼前的來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，雖然那時(shí)業(yè)務(wù)非常的多，但是我從來(lái)就是干起活來(lái)拼命三郎的那種，苦活累活重活加班我都搶著做，大家對(duì)我也很好，所以非常得心應(yīng)手，我深知服務(wù)就是銀行的根本，但要服務(wù)好光靠微笑是不行的，上了崗位，你就要努力成為那個(gè)崗位的專(zhuān)家，要為客戶提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，那樣你的被替代成本才會(huì)很高。

所以我潛心學(xué)習(xí)，努力工作，那時(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)部的大部分人員都還比較冷漠的時(shí)候我的態(tài)度是最好的，接聽(tīng)咨詢電話大多是我來(lái)回答，用來(lái)鍛煉自己。由于判斷清晰，加上本身金融專(zhuān)業(yè)出身視野廣闊一些（不好意思，不謙虛了），客戶比較認(rèn)同我的工作，而那時(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)正在成為這個(gè)外向型經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)中各家銀行日益重視的業(yè)務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn)，你所在的崗位受到了重視，你本身就會(huì)受到重視。這8個(gè)月我一笑而過(guò)。8個(gè)月后，我一路順利的做上了信貸員，后來(lái)叫做客戶經(jīng)理，當(dāng)時(shí)銀行里很熱門(mén)的崗位。

4、成長(zhǎng)與方圓

有人喜歡看別人成功的故事，我卻偏偏覺(jué)得失敗更有借鑒意義。在做上客戶經(jīng)理后的日子應(yīng)該說(shuō)是真正接觸到了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)的核心即存貸款業(yè)務(wù)，或者叫資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，工作對(duì)象變成了全部的企業(yè)客戶，外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)，有了更多的機(jī)會(huì)和行長(zhǎng)們一起出去應(yīng)酬吃飯，喝酒唱歌，當(dāng)然沒(méi)有大家想的那么貪婪，基本上我們是營(yíng)銷(xiāo)型的，即我們請(qǐng)客戶吃飯的居多。我在對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)上很賣(mài)力，一個(gè)人在外地發(fā)展真的很不容易，我必須時(shí)刻警惕著別人的戒心，你發(fā)展好了會(huì)有人眼紅嫉妒，還要時(shí)刻注意必須要努力，努力工作才有價(jià)值，我是屬于做事非常踏實(shí)非常腳踏實(shí)地型的人，出去吃飯，喝酒我總是沖到前面，雖然我是北方人，但是我的酒量其實(shí)很差的，一開(kāi)始總是喝到吐，回到宿舍還吐，有時(shí)抱著馬桶吐的時(shí)候真想有個(gè)人來(lái)關(guān)心下，有時(shí)扶著樓梯一步步跌跌撞撞的爬上來(lái)真想放棄算了，人生短暫，何苦這么糟蹋自己，那時(shí)非常非常的羨慕有的人失敗了受傷了可以回家，而我卻不能。 或許有些天分，我不光酒量上漲很快，業(yè)務(wù)技能和交際能力及與人溝通能力都迅速提升，而之前我一直是個(gè)比較呆的人，不大喜歡也不善于與人交際，而英語(yǔ)也幫了我大忙，很多外國(guó)客戶來(lái)只有我才能接待，別人的外資客戶如果是外國(guó)人來(lái)也找我做翻譯。當(dāng)時(shí)總行調(diào)研行長(zhǎng)讓我寫(xiě)了一篇關(guān)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況客戶情況及我行宜采取的政策的文章，我一氣呵成，文章理論聯(lián)系實(shí)際，分析困難，分析形勢(shì)，提出思路和競(jìng)爭(zhēng)策略，獲得了上下普遍的好評(píng)。（又開(kāi)始不謙虛了，其實(shí)就是想把自己歷實(shí)事求是的寫(xiě)一下，如果能對(duì)大家有所幫助那就更開(kāi)心了。

在對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)上我取得了很大的成功，可是在對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)上我卻失敗的一塌糊涂。應(yīng)該說(shuō)國(guó)有銀行這些年的改革尤其在我所在的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，機(jī)關(guān)官僚作風(fēng)已經(jīng)好多了，但是僅僅好多了而已，回頭來(lái)看主要是我當(dāng)時(shí)有一種很天真的想法，就是幼稚的認(rèn)為我們銀行是個(gè)整體，大家應(yīng)該齊心協(xié)力把業(yè)務(wù)搞上去，把其他銀行打垮，可是忽略了很多東西，比如有些人有些機(jī)關(guān)部門(mén)就是不希望你業(yè)務(wù)上好，就是看不得別人好，會(huì)不時(shí)給你提供障礙，有些人鑒于自己的立場(chǎng)和職業(yè)，必須要嚴(yán)格遵守條例而不能隨便給像我這樣一個(gè)自以為很能干，其實(shí)在他們看來(lái)愣頭青小子一個(gè)的人以融通。

結(jié)果我沉不住氣了，我發(fā)怒了，我怒陳國(guó)有銀行的種種官僚作風(fēng)，我怒陳大家的不作為，好似銀行里所有的成績(jī)都是自己努力得來(lái)的，而其他人不光搭便車(chē)還要使壞。結(jié)果我給部門(mén)帶來(lái)了不好的影響，其他部門(mén)并沒(méi)有接受我的憤怒，反而拿出了更大的障礙攔在前面。

挫折面前我開(kāi)始反思反省，并且和一些同事朋友交流我的困難，逐漸意識(shí)到當(dāng)時(shí)剛剛參加工作一年多的我確實(shí)是有些太沉不住氣，有些浮躁，自己以為只有自己在為銀行著想，只有自己在為銀行發(fā)展賣(mài)力，自以為別的部門(mén)都應(yīng)該為業(yè)務(wù)部門(mén)提供保障支持而不是障礙，沒(méi)有從另外一個(gè)角度去看，其實(shí)銀行里很多部門(mén)設(shè)置仔細(xì)想來(lái)就是為了給業(yè)務(wù)設(shè)置障礙的，客觀上可能也算控制風(fēng)險(xiǎn)吧。設(shè)若當(dāng)時(shí)自己能夠多注意些內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，把請(qǐng)客戶的預(yù)算拿出些來(lái)請(qǐng)一下機(jī)關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，做事時(shí)更委婉些，我的工作肯定會(huì)順暢的多。

后來(lái)我經(jīng)過(guò)了許多次的刻意的努力才基本撫平了這道裂痕，當(dāng)然本身這個(gè)事情大家都有錯(cuò)的，而且他們故意刁難錯(cuò)在先，但是從有利于工作的角度來(lái)說(shuō)，我是要讓步的。但是現(xiàn)在我反思：我真的撫平了因此而出現(xiàn)的隔閡了嗎？所以工作中的朋友們，千萬(wàn)不要做傻事，有些人你得罪了一次就是得罪了一輩子（這個(gè)等會(huì)我會(huì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)出來(lái)）。人家刁難你那可能是你哪里做的不夠好，需要改進(jìn)的一個(gè)信號(hào)吧。其實(shí)職場(chǎng)中的很多事情很難說(shuō)是是非非的，我覺(jué)得判斷的結(jié)果就是看是否有利于工作展開(kāi)。（當(dāng)然這工作中也很難涉及到的倫理道德方面的爭(zhēng)執(zhí)，僅僅工作上的問(wèn)題而已），套句老話就是改變你所能改變的，接受你所不能改變的。 其實(shí)銀行客戶經(jīng)理就和企業(yè)的銷(xiāo)售人員一樣，就是要把銀行的服務(wù)賣(mài)出去，剛剛做客戶經(jīng)理時(shí)雖然也工作一年多了，但是社交禮儀及接人待物好多都不懂，而這個(gè)東西是沒(méi)人肯教你的，你也只能自己去察言觀色的學(xué)習(xí)，我創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)給同事們尤其是我覺(jué)得值得我學(xué)習(xí)的同事們做事的機(jī)會(huì)，他們打字慢，我打字快，我就給他們打貸款調(diào)查報(bào)告，他們不大懂財(cái)務(wù)報(bào)表，我就給他們分析，回報(bào)就是很多和他們一起出去跑業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，每次出去我總是時(shí)刻學(xué)習(xí)他們?cè)趺春蛣e人交流，具體細(xì)到不能再細(xì)節(jié)了。

社交上的禮儀規(guī)矩很多，用心才能進(jìn)步快一些，我總結(jié)的就是人一定要頭腦清醒，該你出頭沖到前面的時(shí)候一定要毫不猶豫，比如喝酒，你沖到前面先犧牲了，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)少喝，才能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得有面子。該你裝傻藏拙的時(shí)候一定要真裝得很像，比如領(lǐng)導(dǎo)借酒裝瘋和別人打情罵俏，你要借機(jī)離開(kāi)或者轉(zhuǎn)移開(kāi)視線。該你買(mǎi)單你一定要去買(mǎi)單，不該你買(mǎi)單不要去當(dāng)沖頭?？偨Y(jié)成一句話就是在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)合適的話做適當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

這個(gè)階段很不謙虛的說(shuō)我深刻的理解了領(lǐng)悟了外圓內(nèi)方才是為人處事之道，我在銀行的幾年里一個(gè)很大的進(jìn)步就是交際能力上的進(jìn)步，包括最重要的判斷能力和談判本領(lǐng)，這可能是我在銀行工作的一個(gè)最大的收獲吧。

判斷能力不光指對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)的判斷，還指與人談判時(shí)對(duì)對(duì)方底線和對(duì)方想法對(duì)方關(guān)心的事情的判斷，對(duì)對(duì)方心態(tài)的判斷和對(duì)方情緒的判斷。這個(gè)非常重要，我一向?qū)ψ约阂蠓浅?yán)格，一覺(jué)得沒(méi)有進(jìn)步就會(huì)坐立不安，或者是因?yàn)槿狈Π踩邪?，而我自己有意識(shí)的培養(yǎng)肯定加快了自己的進(jìn)步。既然優(yōu)秀是一種習(xí)慣，那么就讓我們都養(yǎng)成優(yōu)秀的習(xí)慣吧。

而這期間我同樣熱心參加所有的活動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，演講比賽中，辯論賽場(chǎng)上我都取得了很多好成績(jī)。這個(gè)階段我的學(xué)習(xí)曲線是處于典型的快速拉升的階段，雖然中間有很多痛苦的代價(jià)，但是我真的感覺(jué)到自己的進(jìn)步了。我學(xué)會(huì)了變換角度看問(wèn)題，學(xué)會(huì)嘗試著想像如果自己是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)希望自己的下屬如何做，通過(guò)這種方式給自己的行動(dòng)提供指引方向，并把工作做的盡量比領(lǐng)導(dǎo)要求的好些。

同樣我在與客戶溝通談判及客戶服務(wù)上及業(yè)務(wù)能力上也成功的展示給領(lǐng)導(dǎo)一種全能型實(shí)力型員工的感覺(jué)。春風(fēng)拂面而來(lái)，我看到了那個(gè)更大的舞臺(tái)。

5、初挑大梁

有人說(shuō)職場(chǎng)上是沒(méi)有神話的，只有講神話的人。而神話都是騙人的！這話很有些道理，但是職場(chǎng)上的進(jìn)步確實(shí)有快慢之分。

在我做客戶經(jīng)理半年多的一個(gè)早上，行里最大的領(lǐng)導(dǎo)找我談話了，這對(duì)我倒是第一次，原來(lái)行里一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)成立幾年來(lái)業(yè)務(wù)一直無(wú)法突破，派了幾個(gè)人過(guò)去都不能改變頹勢(shì)，行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)商量決定讓我去挑這個(gè)擔(dān)子，好像都在意料之中似的，我很平靜的表達(dá)了下自己的想法和打算，幾天之后公示張貼出來(lái)，我一個(gè)外地大學(xué)生用了兩年時(shí)間在一個(gè)國(guó)有商業(yè)銀行做到了中層干部的位置。自我工作以后銀行每年都成批的招收大學(xué)畢業(yè)生，而我的這個(gè)升職記錄，至今還是沒(méi)有人能夠打破。

朋友們請(qǐng)牢記在我們的人生中會(huì)有很多的起伏跌宕，但是在遭遇困苦時(shí)我們所作出的努力和克服的困難是一筆人生最可寶貴的財(cái)富，他讓我們能比別人學(xué)到更多的東西，讓我們?cè)诿鎸?duì)社會(huì)時(shí)會(huì)更具有信心。走出風(fēng)雨，就很可能會(huì)迎接到彩虹。

我去領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)新的機(jī)構(gòu)有20多人，因?yàn)榈乩砦恢貌皇呛芎?，業(yè)務(wù)發(fā)展（就是存款貸款和結(jié)算）一直很吃力，繼續(xù)下去只能被關(guān)停了。這是我人生中第一次做領(lǐng)導(dǎo)，可以指使別人去干活，可以讓自己的意旨得到執(zhí)行，覺(jué)得很開(kāi)心。在開(kāi)了動(dòng)員會(huì)后，那20多雙或懷疑或失望或冷漠或期待的眼神讓我突然的感覺(jué)到了努不努力做不做好已經(jīng)不是我一個(gè)人的事情了，那20多人的工資獎(jiǎng)金可比我個(gè)人得失重要得多了，壓力終歸是壓力，但是我沒(méi)有悲觀的怨天尤人或給自己找做不好的理由，也沒(méi)有頭腦發(fā)熱的以為會(huì)很快就扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，年輕的我還是喜歡挑戰(zhàn)，我開(kāi)始認(rèn)真的搜集周邊客戶資料，認(rèn)真的分析周邊的市場(chǎng)情況，然后主動(dòng)出擊，上門(mén)拜訪客戶和政府招商部門(mén)，當(dāng)時(shí)行里車(chē)輛緊張，出門(mén)可以申請(qǐng)車(chē)輛，但我偏不申請(qǐng)，我就是要用實(shí)力說(shuō)話，要用實(shí)力讓單位里給我單用的車(chē)子，我乘公交車(chē)、打的，我是一個(gè)不喜歡計(jì)較的人，這些費(fèi)用雖都可以去報(bào)銷(xiāo)，我卻一次都沒(méi)有，我覺(jué)得那是一個(gè)人做事的氣度。 因?yàn)楹芏嗫蛻魷贤艘院蠖家紤]很久才能有合作意向，開(kāi)始的半年左右時(shí)間里，我承受著無(wú)比的壓力，意向客戶雖然很多，可是實(shí)質(zhì)性進(jìn)展很少，領(lǐng)導(dǎo)幾次找我臉色嚴(yán)肅，員工們也是很多把失望掛在了臉上，看著我每天都拎著公文包出去估計(jì)他們都在懷疑我出去作甚么。

記得最清楚的是一個(gè)8月的大晴天我出去跑業(yè)務(wù)，南方的夏日讓我真正的感受到了，烈日當(dāng)頭當(dāng)天好像有37度左右，我的襯衫那天濕了又干，干了又濕的不知有多少次，而這樣的事后來(lái)就成了我的家常便飯一樣的稀松平常。

現(xiàn)在想來(lái)自己那時(shí)雖然說(shuō)應(yīng)該自己承擔(dān)主要壓力，但是也應(yīng)該和員工們經(jīng)常溝通一下工作的進(jìn)展，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)想法，這樣也是讓他們感覺(jué)到自己的作用，可是我沒(méi)有，我當(dāng)時(shí)就是帶著濃厚的個(gè)人英雄主義色彩去開(kāi)始工作的，面對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)也有難處，我失敗了就等于他們的判斷失敗了，當(dāng)時(shí)我也很清楚，我立下軍令狀，一年時(shí)間搞不好給我撤職處分。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槲覀冞@里的國(guó)有銀行不像一般企業(yè)，做到中層以上若非犯錯(cuò)誤，基本沒(méi)有撤下來(lái)的。

業(yè)務(wù)發(fā)展路上的很多辛酸苦辣真是一言難盡，摔過(guò)很多跟頭，受過(guò)很多冤屈，很多部門(mén)公司都要打交道，有些經(jīng)歷的人都知道和政府部門(mén)打交道的感覺(jué)，但是真的人在江湖，身不由己啊，每次想要退縮的時(shí)候我就想到了那些雙充滿內(nèi)容的眼神，我只好咬緊牙關(guān)，中間的艱辛不必細(xì)表，一個(gè)例子就是一個(gè)大的外資企業(yè)我苦苦聯(lián)絡(luò)了一年未果，當(dāng)然并非我的能力問(wèn)題，主要因?yàn)槠渌y行服務(wù)也很好，這里是會(huì)計(jì)版，大多和銀行打過(guò)交道，很知道這個(gè)道理，總換銀行也是不好的。但是我相信不可能一直沒(méi)有機(jī)會(huì)，結(jié)果在將近兩年的溝通基礎(chǔ)上我抓住一個(gè)機(jī)會(huì)乘虛而入，或者我的鍥而不舍也感動(dòng)了企業(yè)，我成功可，這成為當(dāng)時(shí)銀行里最成功的一個(gè)案例。

功夫不負(fù)有心人，當(dāng)年年末考核我所領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)構(gòu)在十幾個(gè)機(jī)構(gòu)考核中排位第二名，更為可貴的是我所率先創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式為全行所倡導(dǎo)，體驗(yàn)著靠自己的努力帶來(lái)的成功的快樂(lè)真的是件很幸福的事情，工作三年，我成了行里每次招收新人時(shí)必提的一個(gè)標(biāo)桿，行領(lǐng)導(dǎo)每次開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議都要我先發(fā)言，都要號(hào)召其他部門(mén)像我們部門(mén)學(xué)習(xí)；銀行人事處要求新參加工作的大學(xué)生向我學(xué)習(xí)，埋頭苦干，踏實(shí)工作，不翹尾巴，肯動(dòng)腦筋，耐得住寂寞，為單位做

貢獻(xiàn)，那年，也成了這些部門(mén)里第二個(gè)有專(zhuān)配車(chē)有自己駕駛員的中層干部（那時(shí)銀行車(chē)輛管的很死，不像現(xiàn)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)基本都有車(chē)子的），而我的年薪也從剛開(kāi)始工作的2萬(wàn)塊在那一年達(dá)到了6位數(shù)，大老板發(fā)紅包給我時(shí)看著清單對(duì)我說(shuō)，你的收入漲幅全行第一，中層干部里進(jìn)前三位，我好開(kāi)心，不是為收入，而是那種肯定和期望，這讓我更加充滿自信。

插播： 一生只做一件事

曾經(jīng)我們都很年少輕狂，以為世界都在我掌握，以為自己可以像超人一樣去用一生的時(shí)間去完成很多事情。我也不例外，我曾經(jīng)對(duì)自己充滿了不切實(shí)際的期望和憧憬，經(jīng)?；孟胫约鹤龀晒α艘粋€(gè)中國(guó)土生土長(zhǎng)的世界級(jí)企業(yè)，幻想著自己濟(jì)世安生，為官一方造福百姓，在鍛煉長(zhǎng)跑時(shí)還天方夜談的想象自己長(zhǎng)跑將來(lái)也可以在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上一展身手。一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)是在逐步改變的，漸漸的我發(fā)現(xiàn)自己好像很難做那么多事，很多看似簡(jiǎn)單的行當(dāng)里面都包含著很多門(mén)道，更何況哪一個(gè)行業(yè)都有高手，你和他們競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很劣勢(shì)了，還談什么去發(fā)展呢？后來(lái)看到蒙牛創(chuàng)始人牛根生的一句話，他說(shuō)我一生只做了一件事：種草，養(yǎng)牛，擠奶。果然是大道至簡(jiǎn)啊。這么樸實(shí)的一句話卻給我們指出了一個(gè)準(zhǔn)確的職業(yè)規(guī)劃方向，一生只做一件事，貪多嚼不爛。后來(lái)我慢慢的就把這個(gè)作為自己以后的一個(gè)方向規(guī)劃上的準(zhǔn)則。

6、第一個(gè)臭蟲(chóng)

這世界上，有一種人，就象是臭蟲(chóng)。你如果捏死了他，你的手就會(huì)被弄臟，就會(huì)搞得你自己都臭烘烘。所以，對(duì)付這種臭蟲(chóng)類(lèi)的人，最好的辦法，就是別去理睬他，而是緊盯你的主目標(biāo)，繞過(guò)這些臭蟲(chóng)。在我事業(yè)春風(fēng)得意的時(shí)候我就遇到了工作以后第一個(gè)這樣的臭蟲(chóng)。 臭蟲(chóng)是我的手下，是個(gè)老資格的員工，但是喜歡倚老賣(mài)老，看人勢(shì)利眼，經(jīng)常欺負(fù)看起來(lái)像打工的人，看到像當(dāng)官的就諂媚的笑臉相迎。（這樣評(píng)價(jià)自己的下屬是否有點(diǎn)不厚道？）并因此被投訴幾次，我和他談了幾次話，希望他把火氣發(fā)到我的身上也不要發(fā)到客戶身上，他不光屢教不改，還和我說(shuō)他就那脾氣，愛(ài)咋咋地，見(jiàn)到自己的權(quán)威被如此藐視，我一下火冒三丈，狠狠的臭罵了他一頓，我上班一般比較嚴(yán)肅，人長(zhǎng)得也高大，臭蟲(chóng)看我真的火了當(dāng)時(shí)沒(méi)頂撞我，后來(lái)服務(wù)態(tài)度漸漸好起來(lái)了，我想這事就算過(guò)去了就忘記了這件事情，可是我錯(cuò)了，后來(lái)臭蟲(chóng)讓我狠狠的跌了一跤。

當(dāng)時(shí)銀行里規(guī)矩很多，主要負(fù)責(zé)人要做很多的事情，包括檢查啊，傳達(dá)文件精神啊，組織學(xué)習(xí)啊等等，但是當(dāng)時(shí)確實(shí)因?yàn)樘Γ怯忠欢ㄒo其他部門(mén)配合工作，不能不干，所以有時(shí)不免有些違規(guī)操作，但不是實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，我不是為自己開(kāi)脫，實(shí)在是當(dāng)時(shí)的規(guī)定太有悖于業(yè)務(wù)發(fā)展（很多規(guī)定后來(lái)都作廢了，主要當(dāng)時(shí)銀行案件太多把領(lǐng)導(dǎo)嚇得）。我想發(fā)展才是硬道理嘛，而且發(fā)展了大家才有獎(jiǎng)金拿，就把一些工作分給我的助手做了，其實(shí)助手是個(gè)非常非常認(rèn)真麻利的女子，一直是銀行里的業(yè)務(wù)骨干。

可是一次上級(jí)來(lái)檢查時(shí)臭蟲(chóng)竟然當(dāng)大家的面把我擅自把自己的工作分給助手做的這個(gè)事情給檢查組匯報(bào)了，銀行里面對(duì)這個(gè)東西有多看重只有銀行里的人才知道，而我，因?yàn)橐恢逼赜跇I(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)這個(gè)的重要性還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到位，結(jié)果接下來(lái)上級(jí)行不斷的談話，教育，而且提到了很高的高度，搞得我非常之狼狽。而正是這個(gè)時(shí)候我才更深切的體會(huì)到了世態(tài)冷暖，當(dāng)你有難時(shí)，落井下石的人有之，隔岸觀火者有之，幸災(zāi)樂(lè)禍者有之，真正欲幫助你的人是少之又少的。

這個(gè)給了我很大的啟示，讓我在以后的工作中一定要嚴(yán)防臭蟲(chóng)，也一定要注意些不能跑得太快，木秀于林，風(fēng)必摧之。我跑的太快部門(mén)業(yè)績(jī)太好肯定讓其他部門(mén)不舒服了，他們不舒服了我很快也要不舒服了。

臭蟲(chóng)事件后我學(xué)了乖，開(kāi)始認(rèn)真分析周?chē)娜?，認(rèn)真分析其他人，后來(lái)養(yǎng)成了個(gè)習(xí)慣就是見(jiàn)到一個(gè)人后先就想方設(shè)法判斷他是不是臭蟲(chóng)，哈哈，竟然發(fā)現(xiàn)周?chē)尤挥泻芏喑粝x(chóng)。但是我以后基本不會(huì)捏死臭蟲(chóng)了，怕弄臟我的大手，我會(huì)聰明的繞開(kāi)，讓別人去捏吧，那樣也給他們一個(gè)醒悟的機(jī)會(huì)。

或者我心胸太狹窄了，但是我無(wú)論如何也不能容忍這樣一個(gè)人在自己手下工作，我沒(méi)有那樣的修為，我就想團(tuán)隊(duì)里有這樣一個(gè)人害處實(shí)在太多了，我想這是個(gè)做事的格局，過(guò)了段時(shí)間我找了個(gè)適當(dāng)理由把他請(qǐng)走了，但是我也真的領(lǐng)教了銀行規(guī)矩條例的重要性，以后再也沒(méi)敢違反過(guò)，不過(guò)回過(guò)來(lái)想我也感謝臭蟲(chóng)，畢竟這個(gè)跟頭還是可以爬起來(lái)讓我繼續(xù)前進(jìn)的，而且也讓我知道了江湖之險(xiǎn)惡，感謝臭蟲(chóng)。

7、悟――這個(gè)世界很精彩，也很無(wú)奈

接下來(lái)的一年時(shí)間里我所帶領(lǐng)的部門(mén)的業(yè)績(jī)開(kāi)始進(jìn)入正常軌道，持續(xù)發(fā)展，客戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，我的交際圈子也不斷擴(kuò)大，這些朋友大多是公司老板或者財(cái)務(wù)總監(jiān)（總算和這個(gè)會(huì)計(jì)版掛點(diǎn)邊了），和這些優(yōu)秀的人經(jīng)常接觸也給了我很多的啟發(fā)，讓我能夠不斷的取得進(jìn)步，能夠不斷的開(kāi)拓眼界，能讓我在看問(wèn)題的時(shí)候站的高一些，并且更直接的通過(guò)他們認(rèn)識(shí)了很多他們的同行，非常有利于促進(jìn)我部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展。

這個(gè)部門(mén)在我的領(lǐng)導(dǎo)下應(yīng)該說(shuō)是做到了收放自如，可以控制一下考核時(shí)在十幾個(gè)部門(mén)的大概位次，在接下來(lái)的年度考核我故意讓兩個(gè)元老級(jí)人物領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)靠前，我們屈居第三位，給足了他們的面子，并用適當(dāng)?shù)姆绞阶屗麄冎懒诉@件事的來(lái)龍去脈，這些為以后自己的繼續(xù)升遷打基礎(chǔ)，因?yàn)樗麄兊脑捄苡蟹至?，每次的升遷上級(jí)來(lái)察訪了解的群眾看法其實(shí)就是他們的看法。終于我以自己的業(yè)績(jī)?yōu)樽约簰陙?lái)了又一次機(jī)會(huì)，在一個(gè)新的支行設(shè)立時(shí)，由于我使當(dāng)時(shí)自己的部門(mén)的起死回生的經(jīng)歷，在當(dāng)時(shí)業(yè)績(jī)就是實(shí)力的背景下，片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展的背景下，調(diào)我去做了行長(zhǎng)。

我曾說(shuō)過(guò)修行成功的'人一般都不是與生俱有佛性的人，而大多都是頓悟的。銀行里工作越久，職位越高，看的就越透，也越無(wú)奈，無(wú)奈的事情多了，困惑也就多了。這可是一個(gè)如巨人般龐大的國(guó)有企業(yè)啊，你能改變他什么呢？不要奢望了，我們能做的只能是適應(yīng)。那么我到底在這里追求什么呢？我能夠把自己磨的沒(méi)有菱角，磨的外圓內(nèi)方，老于世故，但是我不能控制住自己的痛苦和困惑，如何才能讓短暫的生命更加璀璨？

生活中的我是一個(gè)傾向于完美主義的人，對(duì)自己要求非常之高，天天的山珍海味對(duì)我已經(jīng)味同嚼臘，相反看著這些鋪張浪費(fèi)我卻想到了在藏區(qū)看到的那些失學(xué)的孩子，一年200元的學(xué)費(fèi)已經(jīng)讓他們捉襟見(jiàn)肘，甚至因此而被剝奪了受教育權(quán)，可是我們一頓飯幾千元的胡吃海喝，吃完飯去KTV幾千元的花消，雖然不是自己的錢(qián)，但是也心疼啊。如果用來(lái)支持貧困學(xué)生，那會(huì)給多少孩子以希望啊。

我開(kāi)始思考自己走的路是否正確，最后我開(kāi)始考慮離開(kāi)了，實(shí)在覺(jué)得自己不是能夠走好官路的人，我還是想去實(shí)現(xiàn)自己當(dāng)初的抱負(fù)，做成功一個(gè)企業(yè)，然后去回報(bào)社會(huì)（不好意思，很多人肯定說(shuō)我在說(shuō)大話了），做出這個(gè)選擇是非常痛苦的，但是選擇就是這樣的，魚(yú)與熊掌不可兼得，眼看著大好的前程和豐厚的待遇，家里和周?chē)呐笥讯荚偃谋硎玖朔磳?duì)，而銀行里的再三挽留讓我著實(shí)為難，猶豫了很久，偶然的一個(gè)意外事故讓我更加知道了生命的短促和可貴，于是做出了離開(kāi)的決定。

人生短暫，我應(yīng)該去做些自己喜歡做的事情。但是我能夠掂量自己的斤兩，我知道雖然自己在銀行工作了幾年，雖然見(jiàn)識(shí)過(guò)無(wú)數(shù)站起來(lái)和倒下去的企業(yè)，但是我還不具備自己創(chuàng)業(yè)的道，我做事喜歡做規(guī)劃，認(rèn)為最好是在合適的時(shí)候做合適的事情，雖然有時(shí)未免太按部就班，但我還是堅(jiān)持認(rèn)為自己還需要磨練（又或者我害怕失敗，身上的光環(huán)多了有時(shí)何嘗不是一種負(fù)擔(dān)呢？這個(gè)是我后來(lái)偶爾發(fā)現(xiàn)的，但是是否真的如此也無(wú)法講清楚了）。

但是對(duì)自己的出路的考慮呢？去企業(yè)還是去讀書(shū)是當(dāng)時(shí)的兩個(gè)很現(xiàn)實(shí)的選擇，我知道雖然自己這幾年在銀行發(fā)展比較順利，但是那時(shí)的銀行基本是重業(yè)務(wù)不重管理的，這個(gè)給我提供了很大的便利，我的管理能力還是非常非常的需要去提升的，所以當(dāng)時(shí)我就認(rèn)準(zhǔn)應(yīng)該去走這條讀書(shū)路，我權(quán)衡了再三，最后選擇了港大去讀MBA。 其實(shí)當(dāng)時(shí)對(duì)MBA還是不大理解的，這個(gè)東西在企業(yè)里尤其是外資企業(yè)里很盛行，但是銀行里根本不認(rèn)，所以不大關(guān)注，有了初步了解后，我開(kāi)始準(zhǔn)備考GMAT，當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備的也非常的辛苦，去試聽(tīng)講課，可是過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大問(wèn)題，好似那些MBA教的都是怎么去做一個(gè)好的打工者（各位不要多想，本人沒(méi)有覺(jué)得打工者怎么不好，而且自己也是一直打工，只是人各有志，我打算以后自己創(chuàng)業(yè)，所以我覺(jué)得那不適合我），上課用英語(yǔ)教學(xué)，而且基本都是一些跨國(guó)公司和世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的案例，我知道這里有很多外資企業(yè)的人，但是我還是不能掩飾自己對(duì)外資企業(yè)的不喜歡，那么這些東西拿到中國(guó)來(lái)適應(yīng)嗎？憑我?guī)啄甑墓ぷ髦袑?duì)幾種類(lèi)型的企業(yè)接觸的經(jīng)驗(yàn)，我肯定對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)東西有點(diǎn)太玄了，民營(yíng)企業(yè)尤其是初期的民營(yíng)企業(yè)還是非常需要魄力的老板的濃厚的個(gè)人英雄主義的。 在我去做進(jìn)一步的咨詢后學(xué)校里的人就很直接的建議我去讀EMBA吧，說(shuō)那個(gè)比較適合我，并且告訴我考到多少分就可以了。可是這種方式去香港每月去兩次我很懷疑他的效果，我一直喜歡集中精力做好一件事的，當(dāng)時(shí)也非常苦惱，并且咨詢了身邊的很多朋友，而他們沒(méi)有人贊同我去讀?！白xEMBA就是做投資，你現(xiàn)在去做這個(gè)投資肯定是個(gè)很失敗的投資”。一朋友如是說(shuō)。 思前慮后，還是去民營(yíng)企業(yè)磨礪一下吧，更親身的接近一下自己未來(lái)打算從事的企業(yè)形態(tài)，了解一下在民營(yíng)企業(yè)工作的人的心態(tài)，了解一下民營(yíng)企業(yè)的難處。

于是我來(lái)到了現(xiàn)在的公司，現(xiàn)在的工作很輕松自在，待遇也比銀行更好，雖然這個(gè)不是我所追求的，我是抱著來(lái)學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)的。

現(xiàn)在想來(lái)我很感激我銀行的上級(jí)，他們給了我這樣一個(gè)初涉社會(huì)初入職場(chǎng)的愣頭小伙子一個(gè)寶貴的鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)在那些舞臺(tái)上摸爬滾打，去努力，去碰傷，去受挫，去克服，去成功，去獲得自信。而很多人進(jìn)銀行一輩子都在干一個(gè)工種的工作，相對(duì)于他們我是多么的幸運(yùn)啊。

現(xiàn)在我離開(kāi)銀行也幾年了，民營(yíng)企業(yè)里工作有了更多的講究，但是遇到的挫折憑自己以前的歷練都可以擋住了，而且也發(fā)現(xiàn)對(duì)很多事情看的好像更透了，或者而立之年的人因?yàn)橛辛烁嗟纳铙w會(huì)而更容易領(lǐng)悟到些道理吧，外面的世界很精彩，但是你要找的是屬于你的精彩。

以前在銀行的時(shí)候，周?chē)呐笥呀?jīng)常鼓動(dòng)我把自己的經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái)，把自己的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出來(lái)，后者我做到了，前者一直拖到今天，得一美女朋友垂青邀請(qǐng)，我也不自量力寫(xiě)了出來(lái)，其中基本是實(shí)情，但是還是怕被以前的同事看出來(lái)，所以稍有改動(dòng)，我個(gè)人來(lái)說(shuō)不大喜歡套用長(zhǎng)篇大論的管理理論，那些東西上網(wǎng)搜索一下太多了，而且很多都把原本簡(jiǎn)單的東西搞得復(fù)雜化了（當(dāng)然也有有用的），于是我就是用敘述的方式把自己這幾年的經(jīng)歷寫(xiě)了出來(lái)，希望能給大家尤其是新工作的人以啟示，其中有些太有特征的事件我沒(méi)有敢寫(xiě)出，望見(jiàn)諒。

這些經(jīng)歷雖然已經(jīng)過(guò)去了幾年我卻在很短的時(shí)間之內(nèi)完成了，可見(jiàn)印象非常之深刻。經(jīng)常聽(tīng)到銀行里的朋友抱怨銀行如何如何，而我卻會(huì)終身感激我的銀行，我在銀行這幾年是真的真的用了心的，而銀行也真的真的讓我學(xué)會(huì)了太多太多，而我的離開(kāi)也是因?yàn)樽约豪硐胧谷?，并非不喜歡，相反走的時(shí)候也有太多的留戀，就像一個(gè)要離開(kāi)家鄉(xiāng)，到遠(yuǎn)方去拜師學(xué)藝的人一樣。

其實(shí)每一種體制都有缺陷，無(wú)論民營(yíng)國(guó)有還是外資，但是卻沒(méi)有哪種體制限制了你的選擇權(quán)，如果不喜歡，就請(qǐng)走出來(lái)，盡量不要怨天尤人，那非常不利于我們自己的發(fā)展，其實(shí)最主要原因還是我們自己吧，而任何一個(gè)公司都會(huì)提供一個(gè)舞臺(tái)的。現(xiàn)在的我過(guò)著比以前更加輕松舒適的日子，但是我會(huì)很快就上路的，那條路對(duì)我來(lái)說(shuō)不能回頭，要更能耐得住寂寞，要承擔(dān)更多的壓力，但是人生何曾有過(guò)退路呢？

現(xiàn)在的我也更感到朋友的珍貴，更能為朋友的開(kāi)心快樂(lè)而開(kāi)心。朋友們，帶著感恩的心去生活吧，經(jīng)歷都是財(cái)富，去感激所有周?chē)械娜税伞?/p>

銀行工作心得體會(huì)(篇12)

我堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照上級(jí)行關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作“同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲”?，F(xiàn)結(jié)合本人的實(shí)際將一年來(lái)個(gè)人執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自覺(jué)執(zhí)行黨風(fēng)廉政規(guī)定的自覺(jué)性。

目前，我國(guó)金融體制改革正處于關(guān)鍵時(shí)期，去年底新修訂的三部金融法律和行政許可法開(kāi)始施行，今年初《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》相繼頒布實(shí)施，特別是胡錦濤同志指出的黨員干部隊(duì)伍亟待解決問(wèn)題的十種表現(xiàn)、中央紀(jì)委提出的四大紀(jì)律八項(xiàng)要求及人民銀行“十個(gè)嚴(yán)禁”、“三個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定，對(duì)切實(shí)抓好新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作具有重大的指導(dǎo)意義。一年來(lái)我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)黨的十六大和中央紀(jì)委三次全會(huì)提出的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路，不斷提高自身思想修養(yǎng)，與黨中央和上級(jí)行保持了一致。

二、堅(jiān)持民主集中制原則，充分發(fā)揮班子集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

相信和依靠群眾，充分發(fā)揮班子和群眾的積極性是搞好一切工作的基礎(chǔ)。在抓黨風(fēng)廉政中一是堅(jiān)持以身作則不講特殊，不把自己置于特殊地位。凡是重大決定都由集體討論后執(zhí)行，沒(méi)有個(gè)人說(shuō)了算的現(xiàn)象;二是廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，關(guān)心職工的切身利益，貼近群眾心聲，特別是一些好的建議盡可能采納;三是多與班子通氣，多與班子成員溝通，增強(qiáng)透明度，充分發(fā)揮班子的凝聚力共同遵守廉潔自律規(guī)定。在干部公選、再貸款審定、大宗物品采購(gòu)、基建招投標(biāo)等的管理上，建立了較完善的實(shí)施細(xì)則，強(qiáng)化了監(jiān)督，有效的防止了不正之風(fēng)的產(chǎn)生。

三、廉潔自律，保持共產(chǎn)黨員本色。

按照中紀(jì)委和上級(jí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)定：1、沒(méi)有收受過(guò)任何單位和個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證等;2、沒(méi)有到任何單位和企業(yè)報(bào)銷(xiāo)過(guò)屬于自己支付的費(fèi)用;3、沒(méi)有違背“十個(gè)嚴(yán)禁”、“三個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定;4、沒(méi)有拖欠公款、將公款借給親友或違規(guī)到金融機(jī)構(gòu)貸款的行為;5、保持了艱苦樸素，沒(méi)有奢侈浪費(fèi)和到過(guò)高檔娛樂(lè)場(chǎng)地消費(fèi)活動(dòng);6、沒(méi)有駕駛公車(chē)，用車(chē)實(shí)行了報(bào)告制度。

總之，在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和個(gè)人廉潔自律方面，我嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，確保了支行無(wú)大案要案發(fā)生，無(wú)一人一例不廉潔行為，取得了一定成績(jī)。今后我要繼續(xù)按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，堅(jiān)持不懈地抓好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，力爭(zhēng)使全行工作跟上一個(gè)臺(tái)階。

銀行工作心得體會(huì)(篇13)

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

銀行工作心得體會(huì)(篇14)

在大連農(nóng)商銀行長(zhǎng)海廣鹿支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對(duì)各類(lèi)客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)商行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶所想，以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得

了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶，將工作做的更完美。于是在緊張工作之余,我還積極努力的學(xué)習(xí)，取得了《銀行業(yè)從業(yè)人員資格個(gè)考》、《反對(duì)洗錢(qián)資格證書(shū)》等各類(lèi)資格證書(shū)。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。

銀行案件心得體會(huì)10篇

在工作生活中，我們往往會(huì)有一些對(duì)生活的想法，在有新想法的時(shí)候，不妨寫(xiě)下來(lái)變成心得體會(huì)。我們要開(kāi)放思路，在真正理解原文閃耀的思想火花和藝術(shù)力量中真切的感受會(huì)驟然產(chǎn)生，為了讓您更加了解“銀行案件心得體會(huì)”我們?yōu)槟珜?xiě)了一篇詳盡的文章，感謝大家閱讀文章如果覺(jué)得不錯(cuò)歡迎分享給身邊的朋友們！

銀行案件心得體會(huì) 篇1

有了一些收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的銀行案件防控學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

近期，我行開(kāi)展了銀行案件防控學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)觀看視頻，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)案件防控意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。

近年來(lái)，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，防案形勢(shì)非常嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于與以下幾方面：

一、是員工法紀(jì)意識(shí)差，教育乏力。俗話說(shuō)，千里之堤，潰于蟻穴。銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多、面廣、線長(zhǎng)，絕大多數(shù)員工身處最基層，長(zhǎng)期以來(lái)，規(guī)范化、制度化的思想教育開(kāi)展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，認(rèn)為在各自網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，思想教育無(wú)意義，久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)、法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和防腐拒變能力差，大多憑個(gè)人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價(jià)值觀。

二、是防患意識(shí)不強(qiáng)，管理乏力。近幾年來(lái)，大部分銀行注重了業(yè)務(wù)開(kāi)展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層，任務(wù)至上，片面追究幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理、安全教育和責(zé)任意識(shí)，有的甚至欺上瞞下或走過(guò)場(chǎng)形式學(xué)習(xí)。

三、稽核檢查圖形式、走過(guò)場(chǎng)、監(jiān)督乏力。一方面稽核檢查力量相對(duì)薄弱，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)和客觀上難以全面實(shí)施有效的監(jiān)督檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原則性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過(guò)場(chǎng)，該發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也沒(méi)有采取有效措施進(jìn)行處罰，而是大事化小、小事化無(wú)。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對(duì)落實(shí)情況沒(méi)做進(jìn)一步的督促檢查，使問(wèn)題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。從以上幾個(gè)方面看，本人認(rèn)為：要做好案防工作，關(guān)鍵是做好以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控

（一）嚴(yán)格堅(jiān)持開(kāi)立個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在開(kāi)立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)必須由客戶本人親自辦理。

（二）大堂經(jīng)理、柜員、復(fù)核、授權(quán)人都應(yīng)提高警惕，防止不法分子利用職務(wù)之便進(jìn)行非法活動(dòng)。

（三）大額儲(chǔ)戶一定要留有客戶的電話，及進(jìn)和客戶進(jìn)行對(duì)賬，對(duì)客戶的賬戶資金變動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)提示。

（四）對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)綁定的手機(jī)電話號(hào)碼一客要和客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，確保為客戶本人所有并視同要件進(jìn)行管理。

（五）堅(jiān)持“四眼制度”復(fù)核、授權(quán)人員要前移到柜員內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，確認(rèn)業(yè)務(wù)全程無(wú)誤后再進(jìn)行復(fù)核。

（六）嚴(yán)禁柜員人員留存客戶身份證復(fù)印件，并進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。

（七）加強(qiáng)對(duì)員工銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和案防知識(shí)的培訓(xùn)，特別是新上崗人員，要重點(diǎn)加強(qiáng)崗位職責(zé)流程知識(shí)的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)研究監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)提示，使工及早識(shí)別各種外部欺詐企圖。

（八）充分發(fā)揮錄像監(jiān)控作用。安排有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)人實(shí)時(shí)查看錄像。

2、加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)、提升合規(guī)操作意識(shí)。案件防控的根本在于每位員工樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)操作和金融法律法規(guī)知識(shí)，最終從自身的`角度杜絕案件發(fā)生的可能。我們每位員工只有不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和主動(dòng)性，結(jié)合自身崗位的實(shí)際情況，認(rèn)真地進(jìn)行自我教育，自我約束，吸取教訓(xùn)，并對(duì)有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找旅行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法方面的差距，明確今后工作努力的方向，才能使我們銀行違法違規(guī)案件得到遏制。從自身出發(fā)，持之以恒，提高防范意識(shí)，謹(jǐn)守崗位職責(zé)，杜絕各項(xiàng)違規(guī)操作，消除案件隱患，才能達(dá)到有效地目標(biāo)。相信我們每位員工都會(huì)遠(yuǎn)離金錢(qián)的誘惑，共同創(chuàng)造出一個(gè)和諧、合規(guī)的工作環(huán)境。

同時(shí)，案件防控工作關(guān)鍵點(diǎn)在于落實(shí)到每一個(gè)員工，只要我們每位員工都有案件防控意識(shí)、遵章守紀(jì)，案件防控就會(huì)事半功倍。在日常工作中要不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹(shù)立“違規(guī)無(wú)小事”、“安全就是效益”、“風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先”的意識(shí)，自覺(jué)的把行業(yè)管理和自身的自律有機(jī)結(jié)合起來(lái)，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)自我執(zhí)行制度的自覺(jué)性，增強(qiáng)自我思想道德和業(yè)務(wù)理論水平，構(gòu)建牢固的思想防線，使遵紀(jì)守法意識(shí)在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺(jué)，一種習(xí)慣。從小事做起、從自我做起，8小時(shí)以內(nèi)要管好自己，8小時(shí)以外也要管好，堅(jiān)決抵制種種違規(guī)違法不良行為的發(fā)生。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更熱情、周到、專(zhuān)業(yè)、快捷、創(chuàng)新、個(gè)性、尊享的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。

通過(guò)此次的案件防控學(xué)習(xí)活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。總之，在工作中要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，警惕思想，堅(jiān)定信念，合規(guī)辦事，杜絕一切違規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)。

銀行案件心得體會(huì) 篇2

近年來(lái)，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢(shì)嚴(yán)峻。縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，這就是制度缺失，管理缺位。

一是防患意識(shí)不強(qiáng)，忽視管理。近年來(lái)，大部分銀行注重了業(yè)務(wù)開(kāi)展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象較為普遍，尤其在基層銀行，效益第一，任務(wù)至上的現(xiàn)象更是普遍現(xiàn)象。在這些單位，僅注重主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理，忽視安全教育，淡化責(zé)任意識(shí)，為數(shù)不多的警示教育也往往流于形式。二是法紀(jì)意識(shí)較差，疏于教育。銀行點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，絕大多數(shù)員工身處最基層，長(zhǎng)期以來(lái)，規(guī)范化、制度化的思想教育開(kāi)展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，思想教育無(wú)意義。久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)下降、法律法規(guī)觀念淡薄，遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和防腐拒變能力差，大多憑個(gè)人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價(jià)值觀。三是稽核力度較弱，監(jiān)督不足。一方面稽核檢查力量相對(duì)薄弱，對(duì)銀行點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)和客觀上難以全面實(shí)施有效的監(jiān)督檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責(zé)任心差，原則性不強(qiáng)，稽核檢查圖形式，走過(guò)場(chǎng)，該發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也沒(méi)有采取有效措施進(jìn)行處罰，而是大事化小、小事化無(wú)。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了，也下達(dá)了整改通知，但對(duì)落實(shí)情況沒(méi)做進(jìn)一步的督促檢查，使問(wèn)題越積越大，最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。

通過(guò)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)案件的深入剖析，我認(rèn)為，要在銀行系統(tǒng)減少案件的發(fā)生，使防控機(jī)制行之有效，必須做好以下幾點(diǎn)。

首先要加強(qiáng)法規(guī)制度建設(shè)。當(dāng)然，銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴(yán)厲，但是好多制度在許多職工看來(lái)只是墻上的制度，并沒(méi)有很好的予以落實(shí)，規(guī)范自已的行為。但是，我們不能因此而忽視制度建設(shè)的必要性和重要性。雖然制度不是萬(wàn)能的，但是制度是必要的，不可或缺的。我們更要進(jìn)一步提高制度執(zhí)行力，堵塞管理漏洞，促使制度覆蓋到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層面是十分重要的。一切要用制度落實(shí)責(zé)任，用制度說(shuō)話。第一，每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。要樹(shù)立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。有了良好的制度，更要有一批模范執(zhí)行制度的人予以落實(shí)，才能夠收到良好的效果。因此，要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)清理出銀行隊(duì)伍。

其次要加強(qiáng)防范機(jī)制完。機(jī)制漏洞是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無(wú)不有作案人長(zhǎng)期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些漏洞，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過(guò)工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來(lái)防范案件的發(fā)生。比如，我們要把重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范提上重要日程，把對(duì)員工思想排查工作納入議事日程；特別是將員工的的“六看”當(dāng)做大事來(lái)對(duì)待。對(duì)員工“班前看神態(tài)、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通過(guò)這“六看”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)是否失常，行為是否失真，舉手投足是否失措。做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等，避免員工在同一崗位長(zhǎng)期工作帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，避免因熟知了監(jiān)管漏洞而產(chǎn)生的犯罪誘惑。要以制度化的形式作好內(nèi)控制度執(zhí)行的有效性。

第三，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育管理。要樹(shù)立全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，突出防范重點(diǎn)。每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)職工都是防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，稍有不慎就會(huì)形成損失，釀成風(fēng)險(xiǎn)。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把風(fēng)險(xiǎn)案件專(zhuān)項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。提高全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

第四，要加強(qiáng)案防軟環(huán)境營(yíng)造。一要關(guān)心員工的疾苦，解決員工的學(xué)習(xí)、生活和工作困難，解決一線員工諸如中午吃不上熱飯，飯后得不到休息等柜員后顧之憂，使他們能夠一門(mén)心思干工作，滿腔熱情搞服務(wù)。二要提高員工收入。事實(shí)充分證明員工的收入高低與案件發(fā)生頻率有很大的關(guān)系，員工的收入高、工作穩(wěn)定、無(wú)后顧之憂的單位和行業(yè)，其案發(fā)率就低些或?yàn)榱?。增加員工收入水平，起碼能夠保持與物價(jià)指數(shù)漲幅持平，使低收入員工無(wú)后顧之憂，精心工作，自覺(jué)抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽(tīng)員工的心聲，關(guān)注員工思想變化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個(gè)員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說(shuō)的話都說(shuō)出來(lái)，以利于掌握思想動(dòng)向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，化消極為積極。

第五，要加強(qiáng)防控意識(shí)教育。進(jìn)一步提高防控意識(shí)。要加大學(xué)習(xí)教育力度，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識(shí)。要讓員工在教育中學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺(jué)，自我防堵，自我保護(hù)，自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、整改等過(guò)程中，全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把“四項(xiàng)業(yè)務(wù)”“八個(gè)環(huán)節(jié)”“十個(gè)嚴(yán)禁”作為重中之重抓實(shí)抓細(xì)。發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題和隱患，對(duì)查出的違規(guī)問(wèn)題強(qiáng)力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處，時(shí)刻保持高壓態(tài)勢(shì)，要達(dá)到使每一個(gè)微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺(jué)，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。

銀行案件心得體會(huì) 篇3

通過(guò)對(duì)20xx年旺季動(dòng)員大會(huì)上沈剛行長(zhǎng)的講話，沈義明副行長(zhǎng)在省分行案件和重大分享時(shí)間防控專(zhuān)題會(huì)議上的講話的剖析和學(xué)習(xí)，并結(jié)合最近周邊發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)案件的分析，本人對(duì)案件防控工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將對(duì)案件防控學(xué)習(xí)的心得體會(huì)報(bào)告如下。

近年來(lái)，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率仍然高居不下，形勢(shì)嚴(yán)峻。縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行落實(shí)到位造成的，主要反映在以下問(wèn)題：

一、防患意識(shí)不強(qiáng)。近年來(lái)，由于注重了業(yè)務(wù)開(kāi)展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層，任務(wù)至上，片面追究幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理、安全教育和責(zé)任意識(shí)。

二、經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)少。員工身處最基層，業(yè)務(wù)繁忙，長(zhǎng)期以來(lái)，規(guī)范化、制度化的 思想教育開(kāi)展不夠，法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和防腐拒變能力差。

結(jié)合自身，我十分珍惜我這份來(lái)之不易的工作。我深知，如果放棄現(xiàn)在的工作而想再就業(yè)絕非易事。在這物欲橫流、急功近利的社會(huì)，人人面前都充滿著巨大的誘惑。但是，只要學(xué)會(huì)了在寂寞中堅(jiān)守住人間最寶貴的真、善、美，堅(jiān)守住生命的最樸實(shí)自然與純凈，學(xué)會(huì)將誘惑放在適當(dāng)?shù)木嚯x之外，讓它維持一貫的魅力，那么我就征服了自己。以前我認(rèn)為作為一名普通員工，只要盡職盡責(zé)、安份守紀(jì)、保質(zhì)保量地做好每一天的工作就行了。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為光這樣做還不夠，還應(yīng)該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，在工作中和一起共事的同事共同堅(jiān)持制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。

為有效防范案件專(zhuān)項(xiàng)，聯(lián)社加大了對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行的管理力度，對(duì)手工填制存單、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、大額現(xiàn)金存取、操作員密碼設(shè)置更換、沖帳抹帳、數(shù)據(jù)恢復(fù)、重空領(lǐng)用、使用、銷(xiāo)號(hào)、重空交接、日終資料的打印等都作了新的規(guī)定。新的規(guī)章制度涉及了日常業(yè)務(wù)的方方面面，對(duì)我們的工作也提出了更高的要求。我將會(huì)認(rèn)真執(zhí)行聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù)每次一筆業(yè)務(wù)，一方面，讓自己的工作更加完善；另一方面，也讓自己的工資收入顆粒歸倉(cāng)。以前，我最喜歡的一句話是：“粗茶淡飯保平安，良心作枕夢(mèng)里香?！爆F(xiàn)在，我最喜歡的話是：“活人要知足，對(duì)工作要知不足，對(duì)知識(shí)要不知足。”我將用這句話指引我一生的道路。

銀行案件心得體會(huì) 篇4

案件的發(fā)生，無(wú)論是對(duì)國(guó)家和社會(huì)，還是對(duì)單位和個(gè)人都有很大的危害性：一是給國(guó)家和社會(huì)造成了巨大的損失。無(wú)論哪個(gè)案件的發(fā)生，最直接受到損害的就是國(guó)家和社會(huì)，國(guó)家蒙受了直接的經(jīng)濟(jì)損失，而案件的發(fā)生，引發(fā)社會(huì)對(duì)銀行的不信任感，造成了嚴(yán)重的后果。二是給單位業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)嚴(yán)重后果，案件的發(fā)生，使客戶懷疑我們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平。三是斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當(dāng)事人，那么等待我們的將是永遠(yuǎn)離開(kāi)這個(gè)超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數(shù)年數(shù)十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會(huì)在頃刻之間化為烏有。

知道了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我了解到案件防控的重要性，沒(méi)有了安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，那么其他的都是多余的，我認(rèn)為要想從根本上解除隱患，應(yīng)從以下幾方面入手：

首先，要從思想上重視案件防控工作，樹(shù)立高尚的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當(dāng)作世界上最神圣的工作來(lái)完成，從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高案件防控水平，提高工作實(shí)效和質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題引起高度重視，堅(jiān)決杜絕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)告的情況發(fā)生，建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行上報(bào)，進(jìn)一步加強(qiáng)案件防控信息數(shù)據(jù)上報(bào)的質(zhì)量和及時(shí)性，杜絕統(tǒng)計(jì)信息不完整，不準(zhǔn)確的情況。

其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多家注意。在我們平時(shí)工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，貸款授權(quán)授信管理、向關(guān)聯(lián)企業(yè)多頭放貸。而在會(huì)計(jì)方面，銀行與企業(yè)的對(duì)賬制度；會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約；業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象；印、證、押管理；會(huì)計(jì)交接；有價(jià)單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

最后，在日常工作中，同事之間，相互監(jiān)督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時(shí)候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。

通過(guò)這次活動(dòng)，我們每個(gè)員工通過(guò)進(jìn)行自我教育、自我剖析，吸取教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴，并對(duì)照有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制。

銀行案件心得體會(huì) 篇5

通過(guò)這階段的學(xué)習(xí)，警示黨員干部，讓所有黨員干部以案促改，做到防患于未然，應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面。

一、強(qiáng)教育引導(dǎo)，夯實(shí)思想基礎(chǔ)。

意識(shí)是行動(dòng)的指南針，有什么樣的思想動(dòng)態(tài)，就會(huì)做出什么樣的行為舉動(dòng)，向杜絕黨員干部廉潔自律，先要擺正思想。一要組織基層黨員干部學(xué)習(xí)政治理論，講廉政黨課，引導(dǎo)基層黨員干部樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，真正做到思想上關(guān)心群眾、感情上貼近群眾，工作上依靠群眾。二要加強(qiáng)法紀(jì)教育，增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)。組織基層黨員干部學(xué)習(xí)法律法規(guī)、黨紀(jì)黨規(guī)及相關(guān)制度規(guī)定，引導(dǎo)基層黨員

干部心存戒懼，知法懂法守法，堅(jiān)守紀(jì)律底線，不觸碰法律紅線。三是要加強(qiáng)廉政教育，增強(qiáng)廉潔意識(shí)。通過(guò)講廉政黨課、學(xué)習(xí)勤廉典型、觀看反腐倡廉電教片、參觀警示教育基地、以案說(shuō)法等多種方式，加強(qiáng)廉政教育，讓基層黨員干部牢固樹(shù)立廉潔為民理念，做到踏踏實(shí)實(shí)做人、清清白白為官。

二、強(qiáng)化制度落實(shí)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。

除了法律法規(guī)，制度是平時(shí)約束領(lǐng)導(dǎo)干部的最切身的保障，是防范黨員干部走向墮落的第一道關(guān)口。加強(qiáng)制度建設(shè)，著重抓容易滋生不正之風(fēng)和腐敗的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，建立健全便利管用的制度，形成用制度規(guī)范基層權(quán)力運(yùn)行，讓權(quán)力處在陽(yáng)光下、置于制約中，使基層黨員干部不易腐。一要完善相關(guān)體制機(jī)制，努力消除損害群眾利益行為的制度誘因，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子。要完善基層黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、干部考核評(píng)價(jià)等制度體系，用制度管人、管錢(qián)、管事。二要增強(qiáng)制度執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，以身作則，帶頭執(zhí)行制度，樹(shù)立榜樣，帶動(dòng)黨員干部按制度辦事，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要定期對(duì)干部崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)談話提醒，督促整改。三要強(qiáng)化監(jiān)督管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢査，使基層黨員

干部不能腐。失去監(jiān)督的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗，加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢査，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效，使基層黨員干部不能腐。把黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、行政監(jiān)督和輿論監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮各監(jiān)督主體的職能作用。

三、強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，増強(qiáng)對(duì)法律紀(jì)總的敬畏之心。

用嚴(yán)明的紀(jì)律來(lái)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)好人民群眾的合法利益，強(qiáng)化紀(jì)律審査工作，發(fā)現(xiàn)一起、査處一起，懲處一個(gè)、震懾一片，使基層黨員干部不敢腐。一要加大懲治力度。堅(jiān)持以零容忍態(tài)度持續(xù)高壓懲治侵害群眾利益的腐敗，有案必査，決不姑息遷就;及時(shí)通報(bào)典型案件，開(kāi)展警示教育，起到震攝和教育作用。二要提高腐敗成本。對(duì)侵害群眾利益的，要讓其在政治上、經(jīng)濟(jì)上、生活上、輿論上都付出代價(jià)，形成有力震懐，營(yíng)造反腐倡廉的良好氛圍。

作為一名黨員干部，無(wú)論工作中還是生活中，都要用心維護(hù)黨紀(jì)國(guó)法的嚴(yán)肅性，不僅僅要用憲法和法律約束自己，更要用黨章和黨的紀(jì)律規(guī)范自己，不斷加強(qiáng)自身的廉潔自律修養(yǎng)，以優(yōu)良黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)，要嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，耐得住清苦，管得住小節(jié)，擋得住誘惑，做一個(gè)清清白白的人。

銀行案件心得體會(huì) 篇6

20xx年x月x日，xx聯(lián)社x名年輕員工在監(jiān)事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下組織參觀了承德上板城監(jiān)獄，讓我接受了一次深刻的警示教育，進(jìn)一步筑牢了拒腐防變的思想防線。

監(jiān)獄是安靜的，安靜的有些沉悶。監(jiān)獄的工作區(qū)、生活區(qū)等地方顯得井然有序，服刑人員在這有限的空間里“自由地”活動(dòng)著，按部就班的干著各自的工作，就像在一家工廠上班一樣。但是他們一直快樂(lè)不起來(lái)，與親人們分開(kāi)，失去自由，長(zhǎng)期生活在這片被法律“封印”過(guò)的地方，怎能快樂(lè)得起來(lái)?

我邊看邊想，很疑惑。他們?yōu)槭裁磿?huì)走上違法犯罪的道路?他們?yōu)槭裁捶艞壛嗣篮玫纳?為什么放棄了大好前程?是心甘情愿的走上犯罪道路，成為社會(huì)的罪人、人民的敵人?后來(lái)通過(guò)悔悟紀(jì)錄片和兩名服刑人員的現(xiàn)身說(shuō)法，我才明白。原來(lái)他們都曾經(jīng)有良好的工作環(huán)境、幸福美滿的家庭。他們大都出身于普通的農(nóng)民家庭，都曾做出過(guò)突出的工作成績(jī)，深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任而被委以重任，卻在金錢(qián)利益的誘惑下邁出了罪惡的一步。沒(méi)有堅(jiān)持正確的人生觀、價(jià)值觀，沒(méi)有守住自己行為的底線，他們辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，也讓自己陷入了心靈的泥藻。他們因貪污受賄和挪用、占用公款，給國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成了損失，對(duì)家人造成了巨大的傷害。

通過(guò)參觀活動(dòng)，我對(duì)高墻內(nèi)外的區(qū)別深有體會(huì)。心靈上令人觸目驚心，思想上引起極大震撼，我真切體會(huì)到了監(jiān)獄高墻和現(xiàn)實(shí)的反差，活生生的反面事例，給我們每個(gè)參觀者都上了一堂警示教育課，讓我印象最深刻的是服刑人員畫(huà)的佛魔頭像，監(jiān)獄之門(mén)離我們并不遙遠(yuǎn)，就在一念之間，成佛成魔關(guān)鍵在于自己怎樣把握。

因此，作為一名常年與金錢(qián)打交道的基層柜員，我要嚴(yán)格遵守金融行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，要守得住清貧，頂?shù)米⊥犸L(fēng)，抗得住誘惑，管得住小節(jié)。增強(qiáng)自己的原則性，即“工作生活上一定要守住法律法規(guī)的底線，守住做人的底線，守住道德的底線?！睍r(shí)時(shí)刻刻要明白什么該做，什么不該做;該做的事一定要把它做好，不該做的事情堅(jiān)決不做!不以惡小而為之，不能存在僥幸心理，不能輕信他人的承諾。否則，一旦犯罪了，身陷囹圄，失去了工作，失去了自由，失去了家庭，到時(shí)就悔之晚矣。

人應(yīng)常懷律己之心?！霸掳浊屣L(fēng)夜半時(shí)，扁舟相送故遲遲，感君情重還君贈(zèng)，不畏人知畏己知?！边@是清朝葉存仁在離職前夜深人靜之時(shí)拒收下屬送來(lái)的禮品時(shí)寫(xiě)的詩(shī)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的自律意識(shí)。由此及彼，我們應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)思想品質(zhì)錘煉，遵紀(jì)守法，謹(jǐn)言慎行，不斷進(jìn)行自我教育，自我完善，增強(qiáng)拒腐防變的能力。一念之差，差之千里;一步之遙，遙不可及。

人的一生不一定要偉大，但一定要活得清白，活得有尊嚴(yán)，有品格。時(shí)刻都不能疏于警示自己，要用廉政制度時(shí)刻約束自己的言行，始終做到公平、公正，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，淡泊名利，知足常樂(lè)。要從身邊拒吃一頓飯，拒收一分錢(qián)開(kāi)始，時(shí)刻警醒自己，慎用手中的丁點(diǎn)權(quán)力，筑起一道牢固的防腐墻。我們要堂堂正正的做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終保持清醒的大腦，拒腐防變，敬業(yè)奉公，做一名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)有益的人。

銀行案件心得體會(huì) 篇7

近期我行下發(fā)了《關(guān)于案件防范安全月活動(dòng)的通知》一文。本人反復(fù)品讀后，心情久久不能平靜。銀行發(fā)案率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往，內(nèi)控不嚴(yán)，內(nèi)部人員作案是所有案件的兩大基本特點(diǎn)?？吹竭@龐大的數(shù)字和那些觸目驚心的案件，沉思之后，頗多感慨：

（一）“天網(wǎng)恢恢疏而不漏”，“任何作奸犯科的人要想在現(xiàn)場(chǎng)不留下任何蛛絲馬跡都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫為”等耳熟能詳?shù)脑挌v經(jīng)了無(wú)數(shù)前人的經(jīng)驗(yàn)提煉，而作案的人卻總帶著僥幸心理，認(rèn)為自己高明，不會(huì)被發(fā)現(xiàn)鋌而走險(xiǎn)。然而最終還是難以逃脫法律的制裁，而最終陷入痛苦的深淵?；蛟S你們?cè)羞^(guò)短暫的“成就感”或者提心吊膽地?fù)]霍金錢(qián)的“幸福感”，但你們想過(guò)沒(méi)有，你的這種所謂“成就”和“幸?！笔墙⒃跓o(wú)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩甚至無(wú)數(shù)后輩們辛勤勞動(dòng)的果實(shí)之上？不用問(wèn)你們是否對(duì)得起天，對(duì)得起地，對(duì)得起國(guó)家，對(duì)得起人民，因?yàn)檫@些太抽象了捫心自問(wèn)，你們對(duì)得起自己的良心嗎對(duì)得起自己的父母、親人嗎？你們拿什么來(lái)留給下一代你們肆意踐踏領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你們的信任，辜負(fù)父母對(duì)你的殷切希望，又與自己的目標(biāo)幸福、快樂(lè)背道，而馳而最終承受最多痛苦的人是你們自己和你們的親人。真是一葉障目，不見(jiàn)泰山，說(shuō)直白點(diǎn)就是沖動(dòng)的懲罰。人是萬(wàn)物之靈，人和動(dòng)物最大的區(qū)別就在于人有自制力。我們每一個(gè)生命都是極其偶然的存在，而人從生下來(lái)那一剎那起就注定要回去。我們所擁有的生命原本就是一種責(zé)任和承諾對(duì)父母、對(duì)親友、對(duì)社會(huì)。然而，生命太短促了，我們更應(yīng)該倍加珍惜。一個(gè)人只要記住無(wú)論在什么時(shí)候，什么地方留給別人都是美好的東西，那么他的生活將非常愉快。而守住誠(chéng)實(shí)、正直、忠貞、善良和表里如一的品質(zhì)最終才會(huì)獲得幸福。其實(shí)在生活中，富貴的人并不一定幸福貧窮的人也并不見(jiàn)得痛苦。何況我們只要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真干工作，也不可能淪為貧窮階層。為什么不腳踏實(shí)地走正道遵紀(jì)守法做好人呢？

（二）人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。識(shí)人并合理用人是將單位經(jīng)營(yíng)得好與壞的關(guān)鍵，曹操之所以能打敗能力和兵力數(shù)倍于自己的袁紹，劉邦之所以能打敗戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克的楚霸王項(xiàng)羽，用人得當(dāng)就是他們制勝的法寶。就發(fā)案的那些人，他們絕大多數(shù)都是工作能力強(qiáng)的人，但屬于那種很會(huì)抓老鼠又要偷主人東西的貓。對(duì)于這種人就應(yīng)該用品質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)、工作踏實(shí)的人與之搭檔那就會(huì)收到很好的效果。“駿馬行千里，耕田不如牛”說(shuō)的就是再能干的人如果放錯(cuò)了位置，那就會(huì)收效甚微，甚至釀成悲劇。對(duì)于我們這種特殊的金融單位來(lái)說(shuō)能有德才兼?zhèn)涞娜瞬女?dāng)然最好，如果二者只居其一，那么用人時(shí)“德”絕對(duì)應(yīng)大于“才”。因此我希望領(lǐng)導(dǎo)在落實(shí)和監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行的同時(shí)也要注重各種人才的合理配置。

（三）我十分珍惜我這份來(lái)之不易的工作，它讓我有最基本的生活保障。我深知如果放棄現(xiàn)在的工作而想再就業(yè)絕非易事。在這物欲橫流、急功近利的社會(huì)，人人面前都充滿著巨大的誘惑。但是，只要學(xué)會(huì)了在寂寞中堅(jiān)守住人間最寶貴的真、善、美堅(jiān)守住生命的最樸實(shí)自然與純凈，學(xué)會(huì)將誘惑放在適當(dāng)?shù)木嚯x之外，讓它維持一貫的魅力，那么我就征服了自己。以前我認(rèn)為作為一名普通員工，只要盡職盡責(zé)、安份守紀(jì)、保質(zhì)保量地做好每一天的工作就行了。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為光這樣做還不夠還應(yīng)該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，在工作中和一起共事的同事共同堅(jiān)持制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行我行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定程序處理問(wèn)題，讓自己的工作更加完善。

以前我最喜歡的一句話是“粗茶淡飯保平安良心作枕夢(mèng)里香。”現(xiàn)在我最喜歡的話是“活人要知足對(duì)工作要知不足對(duì)知識(shí)要不知足?！蔽覍⒂眠@句話指引我一生的道路。

銀行案件心得體會(huì) 篇8

通過(guò)對(duì)沈義明副行長(zhǎng)《深刻反思 從嚴(yán)管理 周密部署 認(rèn)真做好當(dāng)前案件防控和旺季營(yíng)銷(xiāo)工作》報(bào)告的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身目前工作的具體內(nèi)容，對(duì)于各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)防范：

一、嚴(yán)格堅(jiān)持開(kāi)立個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在開(kāi)立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)必 須由客戶本人親自辦理。

二、大堂經(jīng)理、柜員、復(fù)核、授權(quán)人都應(yīng)提高警惕，防 止不法分子利用職務(wù)之便進(jìn)行非法活動(dòng)。

三、大額儲(chǔ)戶一定要留有客戶的電話，及進(jìn)和客戶進(jìn)行 對(duì)賬，對(duì)客戶的賬戶資金變動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)提示。

四、對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)綁定的手機(jī)電話號(hào)碼一客要和客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，確保為客戶本人所有并視同要件進(jìn)行管理。

五、堅(jiān)持“四眼制度”復(fù)核、授權(quán)人員要前移到柜員內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，確認(rèn)業(yè)務(wù)全程無(wú)誤后再進(jìn)行復(fù)核。

六、嚴(yán)禁柜員人員留存客戶身份證復(fù)印件，并進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。

七、加強(qiáng)對(duì)員工銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和案防知識(shí)的培訓(xùn)，特別是新上崗人員，要重點(diǎn)加強(qiáng)崗位職責(zé)流程知識(shí)的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)研究監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)提示，使工及早識(shí)別各種外部欺詐企圖。

八、充分發(fā)揮錄像監(jiān)控作用。安排有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)人實(shí)時(shí)查看錄像。

通過(guò)案例學(xué)習(xí)，完善內(nèi)控制度建設(shè)，是保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展的首要?jiǎng)?wù)條件。按“內(nèi)控優(yōu)先、制度先行”和“開(kāi)辦一項(xiàng)業(yè)務(wù)、出臺(tái)一項(xiàng)制度、建立一項(xiàng)流程”的原則，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性、嚴(yán)密性、完整性進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定和完善所有機(jī)構(gòu)、全部業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，確保使每一個(gè)環(huán)節(jié)和流程均“有章可循，有規(guī)可依”；員工培訓(xùn)到位，培養(yǎng)其遵守制度的素養(yǎng)；強(qiáng)化崗位流程制約。通過(guò)制定崗位職責(zé)、操作規(guī)范，明確崗位權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制。建立對(duì)要害部門(mén)，重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重要人員的風(fēng)險(xiǎn)排查制度?？傊?，在工作中要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，警惕思想，堅(jiān)定信念，合規(guī)辦事，杜絕一切違規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)。

銀行案件心得體會(huì) 篇9

這次全行“強(qiáng)化內(nèi)控管理、全員防范案件”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的開(kāi)展，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行員工違規(guī)行為積分管理實(shí)施細(xì)則》（試行）《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)主管內(nèi)控操作手冊(cè)》《關(guān)于加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理的若干意見(jiàn)》、《四個(gè)一律》、《銀監(jiān)會(huì)防范操作風(fēng)險(xiǎn)十三條》等制度資料。透過(guò)學(xué)習(xí)，提高了思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到這次“強(qiáng)化內(nèi)控管理、全員防范案件”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的重要好處。

加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理永恒的主題。真正把“強(qiáng)化內(nèi)控管理、全員防范案件”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的綜合工程。結(jié)合這次學(xué)習(xí)，以下心得體會(huì)。

一、加強(qiáng)員工教育，營(yíng)造內(nèi)控管理的良好氛圍。制度最終靠、人來(lái)執(zhí)行，管理的核心是人的管理。營(yíng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境，真正從源頭上防控風(fēng)險(xiǎn)。

堅(jiān)持常規(guī)培訓(xùn)與警示教育相結(jié)合，強(qiáng)化員工教育。為讓全行每一位員工了解內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題、構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)的原因以及預(yù)防措施，堅(jiān)持提示在前、預(yù)警在先，提高全員對(duì)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理工作的認(rèn)識(shí)和重視程度。

堅(jiān)持激勵(lì)與約束相結(jié)合，加強(qiáng)員工行為管理。牢固樹(shù)立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、“安全就是效益”的觀念，規(guī)范員工操作行為。

堅(jiān)持嚴(yán)格管理與關(guān)心職工工作生活相結(jié)合，營(yíng)造和諧氛圍，基層營(yíng)業(yè)一線工作，條件相對(duì)較差、工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)較大，深入基層，與員工談心交流，關(guān)心員工的工作生活，經(jīng)常交流溝通，營(yíng)造心齊氣順的良好發(fā)展環(huán)境，征求員工對(duì)全行經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)，了解員工思想狀態(tài)和工作生活惰況，解決基層工作生活中的實(shí)際問(wèn)題，與一線人員應(yīng)對(duì)面地共同查找內(nèi)管工作的難點(diǎn)和問(wèn)題，與柜員談心了解在職責(zé)履行中的問(wèn)題和困難，密切干群關(guān)系，穩(wěn)定一線員工隊(duì)伍，營(yíng)造和諧的`發(fā)展環(huán)境。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，握高全員內(nèi)控管理工作的自覺(jué)性。管理務(wù)必從管理層抓起、從基層基礎(chǔ)抓起。在風(fēng)險(xiǎn)控制上出現(xiàn)問(wèn)題，很重要的一個(gè)原因就是管理職責(zé)履行不到位，缺乏常抓不懈的機(jī)制，造成管理力度層層遞減、風(fēng)險(xiǎn)控制措施層層減弱。

加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制力。應(yīng)對(duì)防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的壓力，按照工作求細(xì)、措施求實(shí)、手段求新、執(zhí)紀(jì)求嚴(yán)的要求，狠抓制度落實(shí)，促進(jìn)精細(xì)化管理水平的提升，加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理體系建設(shè)，構(gòu)成齊抓共管的內(nèi)控管理格局。

強(qiáng)化突擊檢查，突出檢查的隨機(jī)性，以不打招呼突擊檢查為主要形式，在資料上，突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)時(shí)段等容易發(fā)生問(wèn)題和案件的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查。完善制約機(jī)制，防范對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)，明確職責(zé)義務(wù)，加快對(duì)帳進(jìn)度，強(qiáng)化對(duì)賬管理，切實(shí)防范對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)注細(xì)節(jié)，持續(xù)改善，提高管理效果，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)“三鐵”活動(dòng)，全面提高會(huì)計(jì)內(nèi)捏管理水平，強(qiáng)化全行創(chuàng)“三鐵’活動(dòng)的氛圍，有效推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展。

三、穩(wěn)步推進(jìn)案件專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)向縱深發(fā)展，還需要強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作，制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地開(kāi)展案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作。強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)單位進(jìn)行重點(diǎn)治理，認(rèn)真履行案件專(zhuān)項(xiàng)治理的職責(zé)，指導(dǎo)、督促本條線做好對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的治理。強(qiáng)化整章建制，按照邊檢查、邊整改和建立預(yù)防案件長(zhǎng)效機(jī)制的要求，在專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)中開(kāi)展對(duì)規(guī)章制度的專(zhuān)項(xiàng)清理、修訂和完善工作，構(gòu)成用制度管人、按制度辦事的內(nèi)控機(jī)制，對(duì)無(wú)章可循的，要抓緊制定規(guī)范的操作規(guī)程，杜絕管理“斷層”和風(fēng)險(xiǎn)控制“盲區(qū)”；對(duì)不適應(yīng)發(fā)展變化要求的現(xiàn)有規(guī)章要及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，持續(xù)管理的連續(xù)性和風(fēng)險(xiǎn)的可控性。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，要把基礎(chǔ)管理擺在與業(yè)務(wù)拓展同等重要的位置，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提高發(fā)展質(zhì)量。各單位要認(rèn)真查找內(nèi)控管理中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，要回顧基礎(chǔ)管理檢查工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，集中時(shí)光、人員和精力，認(rèn)真梳理存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題存在的原因，制定切實(shí)可行的整改方案，落實(shí)整改。

制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎(chǔ)，員工之間、部門(mén)之間、上下級(jí)之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范長(zhǎng)效機(jī)制。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)教育，抓住時(shí)機(jī)，以高度的政治職責(zé)感，從本單位抓起，從自我做起，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、品牌意識(shí)，做到科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展，透過(guò)開(kāi)展案件專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，到達(dá)全行員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，遵章守紀(jì)意識(shí)和防控案件意識(shí)明顯增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)案件專(zhuān)項(xiàng)治理的任務(wù)目標(biāo)。

管理是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本，迸一步強(qiáng)化會(huì)計(jì)內(nèi)控管理，深化內(nèi)部機(jī)制改革，全面加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)控制”目標(biāo)，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作安全穩(wěn)健運(yùn)行。

銀行案件心得體會(huì) 篇10

x月x日，xx聯(lián)社各網(wǎng)點(diǎn)職工代表在監(jiān)事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，統(tǒng)一乘車(chē)赴xx監(jiān)獄進(jìn)行案防合規(guī)警示教育。

到達(dá)監(jiān)獄后，我們先后參觀了服刑人員的勞動(dòng)區(qū)、生活區(qū)，并集體觀看了近年來(lái)有關(guān)職務(wù)犯罪的警示教育紀(jì)錄片。影片中的人物，多數(shù)都是有學(xué)識(shí)、有能力的領(lǐng)導(dǎo)干部，擁有著不可限量的前途以及幸福美滿的家庭，可他們卻在利益的誘惑之下，利用職務(wù)之便以權(quán)謀私，犯下了不可饒恕的罪行。影片結(jié)束后，兩名服刑人員現(xiàn)身說(shuō)法，向我們講述了自己如何走向犯罪深淵，并分享了無(wú)比慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。聽(tīng)了他們的講述，我的內(nèi)心受到了震撼。他們?cè)?jīng)擁有過(guò)輝煌的過(guò)去，也擁有過(guò)艱苦奮斗的過(guò)程，但當(dāng)他們成為掌握實(shí)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部后，欲望膨脹，在貪欲的驅(qū)使下漸漸喪失了最后的底線。我能感受到他們的懊悔和自責(zé)，作為干部，作為丈夫、兒子和父親，他們都是失敗的，只因一念之差，一步步地劃向罪惡的深淵，不但自毀前程，還使黨和國(guó)家蒙受了巨大的損失，最終走進(jìn)囹圄，追悔莫及。

他們的教訓(xùn)是慘痛的，代價(jià)是巨大的，可謂發(fā)人深省。我覺(jué)得究其原因可能存在以下兩方面：首先，思想不端正，律己不嚴(yán)。當(dāng)他們看到其他人生活的比自己富足，自己擁有權(quán)力卻一味堅(jiān)守原則反而失去了很多“獲利”的機(jī)會(huì)，因此認(rèn)為收點(diǎn)小禮品沒(méi)什么大不了的。但是“千里之堤，潰于蟻穴”，正是這樣的虛榮浮華以及心存僥幸的心理，已然是思想腐化墮落的開(kāi)端，是走向深淵的第一步。其次是對(duì)法紀(jì)的漠視，無(wú)視監(jiān)督。影片中的領(lǐng)導(dǎo)干部把人民賦予的權(quán)力作為自己謀私的工具，不甘清貧，利欲熏心，喪失操守，用自己的前途和自由去以身試法換取身外之物，最終必然會(huì)受到法律的制裁。

通過(guò)警示教育學(xué)習(xí)，結(jié)合我們自身的崗位實(shí)際，我認(rèn)為作為青年員工要做到以下幾點(diǎn)：

一、堅(jiān)定信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。以前我們可能認(rèn)為反腐是領(lǐng)導(dǎo)的事與我們員工關(guān)系不大，但我們從案例中可以看出，除了身居要職的高官外，不乏那些普通的工作人員走上職務(wù)犯罪的道路，因此并非位高才會(huì)犯罪，如果一個(gè)人喪失了信念，丟掉了底線，必將導(dǎo)致人生觀和價(jià)值觀的扭曲。所以我們要有正確的理想信念，特別是對(duì)于我們年輕的新員工來(lái)說(shuō)要有明確的職業(yè)規(guī)劃，正確處理好工作內(nèi)八小時(shí)與工作外八小時(shí)的關(guān)系，不該做的事堅(jiān)決不做，要堅(jiān)定正確的立場(chǎng)。

二、樹(shù)立法律意識(shí)、合規(guī)意識(shí)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。作為金融工作者，我們每天都會(huì)與金錢(qián)打交道，因此“按規(guī)矩辦事”更應(yīng)該牢牢印刻在我們心中。我們要時(shí)刻提醒自己做每項(xiàng)工作都要合規(guī)合法，一心按規(guī)矩辦事，不得有絲毫雜念，不得礙于同事、朋友的情面或片面追求個(gè)人私欲而背離規(guī)章制度而不顧。只有時(shí)刻約束自我，我們才有保護(hù)自己權(quán)益和維護(hù)廣大客戶利益的能力。

三、通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，樹(shù)立健康的心態(tài)和實(shí)在的寄托。有時(shí)心態(tài)往往是誘發(fā)犯罪的根源。比如拜金主義思想會(huì)激發(fā)內(nèi)心的貪欲;超前消費(fèi)觀念有時(shí)會(huì)導(dǎo)致變異的社會(huì)心態(tài);僥幸的心理會(huì)使人任意妄為。許多鑄成大錯(cuò)的案件往往就是從這樣的心理開(kāi)始，從一些不起眼的小動(dòng)作、小利益開(kāi)始，以致于降低了標(biāo)準(zhǔn)，放松了約束，私欲膨脹，無(wú)力自拔。因此我們要時(shí)刻保持平衡的心態(tài)，在名譽(yù)、職位、個(gè)人利益方面保持良好的心境，不被歪風(fēng)邪氣所影響，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自己，充實(shí)自己，踏實(shí)做好本職工作。

讓我們從一點(diǎn)一滴做起，培育高尚的信念，以這些真實(shí)的案例作為警示，對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要合規(guī)操作，絕不觸碰“高壓線”，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪。讓我們以務(wù)實(shí)的精神、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績(jī)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在本職崗位上履行自己的使命，攜手共創(chuàng)xx聯(lián)社更加輝煌的明天!

金銀島心得體會(huì)精選

寫(xiě)心得體會(huì)的過(guò)程中，我們可以鍛煉自己的文字寫(xiě)作功底，所以這樣的心得體會(huì)該如何去寫(xiě)好呢？考慮到你的需求，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯特意整理了“金銀島心得體會(huì)”，希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新！

金銀島心得體會(huì) 篇1

周末讀了《金銀島》這本書(shū)，讓我深有感悟。

《金銀島》講的是一個(gè)關(guān)于尋寶的故事。一個(gè)叫弗林特的海盜船長(zhǎng)在金銀島上買(mǎi)了價(jià)值70萬(wàn)英鎊的寶藏，故事的主人公吉姆偶然得到了一個(gè)藏寶圖，和一些人一起尋寶。尋寶者和海盜展開(kāi)了一場(chǎng)生死搏斗，最后，尋寶者終于找到了寶藏。

我最喜歡故事中的吉姆，他聰明機(jī)智而且很勇敢，比如說(shuō)，在他們登上金銀島后，和海盜交戰(zhàn)，有一天，吉姆出了他們的營(yíng)地，到晚上，他卻闖入了海盜的營(yíng)地，海盜頭子因?yàn)楹芟矚g吉姆所以沒(méi)有殺他，想讓他加入海盜，他卻臨危不亂，堅(jiān)決不加入海盜。他的這一點(diǎn)讓我非常敬佩。還有，當(dāng)帆船被海盜占領(lǐng)，吉姆又把船的錨索隔斷，讓船隨風(fēng)搖晃，把海盜晃暈，海盜們被晃了一夜，加上喝了酒，第二天船就被吉姆搶了回來(lái)。

在書(shū)中，還有一個(gè)人讓我印象深刻，他就是西爾弗。西爾弗表面上看起來(lái)舉止文雅，像一個(gè)紳士，但是，他卻是殺人不眨眼的海盜頭子。他在船上擔(dān)任廚師，平時(shí)對(duì)船上的人就像是親人一樣，但是，在他召集了一幫海盜，到島上尋寶時(shí)，卻翻臉不認(rèn)人，和吉姆他們打的你死我活。

金銀島心得體會(huì) 篇2

最近看了一本書(shū)，受益匪淺。這本書(shū)的名字是《金銀島》?？赐赀@本書(shū)，我的心膨脹了。讓我覺(jué)得錢(qián)沒(méi)那么重要和珍貴！

這本書(shū)被公認(rèn)為世界上具有強(qiáng)烈冒險(xiǎn)精神的小說(shuō)，作者圍繞著一張神秘的藏寶圖講述了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的奪寶戰(zhàn)役。作者用生動(dòng)形象的語(yǔ)言描繪了生動(dòng)的人物。

故事的主人公是一個(gè)自以為機(jī)智勇敢的人。在一次事故中，他抓住了一個(gè)陰謀，救了一個(gè)正直的人的命，并巧妙地與敵人作戰(zhàn)。我非常喜歡吉姆。和我相比，我的生活很無(wú)聊。我向往他的冒險(xiǎn)生活。

同時(shí)，另一個(gè)主角很惡心。他是西爾弗。他表面很善良，內(nèi)心卻很惡毒。有時(shí)，在我的夢(mèng)里，我想象自己有吉姆的經(jīng)歷，并進(jìn)行冒險(xiǎn)。我也可以成為一個(gè)冒險(xiǎn)家。

從上圖可以感覺(jué)到，收錢(qián)不能改變命運(yùn)，人生不能用錢(qián)來(lái)衡量。在這本書(shū)里，我最喜歡的是第五章，里面有一句話“就算看到那么多國(guó)王或者大主教，我也不會(huì)像現(xiàn)在這樣激動(dòng)。”這是比較描寫(xiě)，強(qiáng)調(diào)吉姆出海尋寶的興奮。我吐了。如果我是你，我會(huì)高興地跳三英尺高。

在我看來(lái)，這部小說(shuō)的特點(diǎn)是情節(jié)千變?nèi)f化，如同大海的波濤。跌宕起伏，一個(gè)接一個(gè)，越來(lái)越高，扣人心弦。

誠(chéng)實(shí)的吉姆和兇猛的西爾弗給我留下了深刻的印象。從這個(gè)事件中，我們不難看出，人走上邪路后，要改變自己的惡靈是如此的困難。

這本書(shū)也告訴我，最珍貴的不是錢(qián)，而是人性中的愛(ài)和正義。

金銀島心得體會(huì) 篇3

《金銀島》是19世紀(jì)英國(guó)作家史蒂文森的名著，也是全世界公認(rèn)的世界名著。我利用這個(gè)假期看了這本書(shū)，讓我深受感動(dòng)。

這本書(shū)主要講述了主人公——吉姆14歲時(shí)在海邊開(kāi)了一家小客棧，并住在里面的故事，一個(gè)臉上有疤的矮胖男人——海盜比爾。他脾氣暴躁，行事隱秘，不久就死于一次奇怪的中風(fēng)，留下了海盜基德埋藏財(cái)寶的地形圖。一些海盜風(fēng)聞此事，不想這么做。地形圖最早是客棧老板的兒子吉姆拿到的，交給了當(dāng)?shù)匾晃缓苡新曂尼t(yī)生李浦西和鄉(xiāng)紳特里勞妮。為了挖掘?qū)毑?，特里勞妮命令一艘船，招募船長(zhǎng)、水手、廚師和其他值得信賴的人，和李普西和吉姆一起出海，向金銀島進(jìn)發(fā)。西爾弗是一個(gè)獨(dú)腿廚師，是一個(gè)上船的海盜。他唯利是圖，奸詐狡猾。波濤洶涌的大海，機(jī)智勇敢的年輕人，邪惡狡猾的海盜和神秘的藏寶圖，一場(chǎng)洶涌的尋寶之旅開(kāi)始了。為了贏得吉姆的信任和醫(yī)生及其他人的青睞，西爾弗總是假裝溫和有禮。每次見(jiàn)到他們，他都很恭敬。讓別人放松對(duì)他的警惕。在去金銀島的路上，他和幾個(gè)混過(guò)去的海盜一起密謀殺害船艙里的醫(yī)生和其他人，并在島上占有了財(cái)寶，但是藏在蘋(píng)果桶里的吉姆聽(tīng)到了，所以他告訴了他們關(guān)于醫(yī)生和其他人生活的重要消息。于是，代表“惡”的白銀學(xué)派和代表“善”的博士學(xué)派就在船上秘密形成了。李普希醫(yī)生足智多謀，吉姆機(jī)智勇敢，在別人的支持下，經(jīng)過(guò)多次較量和艱辛，醫(yī)生們終于打敗了在數(shù)量上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的西爾弗一伙，帶著財(cái)寶回家了。

這本書(shū)里的文章《誓言》給我留下了深刻的印象，至今記憶猶新。出于好奇，吉姆獨(dú)自離開(kāi)了基地區(qū)——小木之家，但醫(yī)生和他的同伴們卻因受傷而失去了小木之家，我成了海盜的俘虜。一天早上，醫(yī)生來(lái)找我談話。醫(yī)生想讓我趁機(jī)逃跑，但我放棄了逃跑的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)答應(yīng)了海盜船長(zhǎng)——“白銀”我逃不掉了。

我欽佩吉姆誠(chéng)實(shí)可信的態(tài)度。這讓我想起了我的日常生活。有一次，周五放學(xué)，我和同學(xué)約定周末出去玩，但是因?yàn)樘厥庠?，沒(méi)有去好的地方，就爽約了一次。一到校就馬上去找同學(xué)道歉，請(qǐng)他原諒。由此我明白，我們應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信，互相幫助，互相理解，互相包容；以后做事的時(shí)候，我一定會(huì)把誠(chéng)信放在第一位。同時(shí)，做事要聰明勇敢。

看完這本書(shū)，我明白了自己以后做事要積極勇敢，勇往直前，危在旦夕，勇于面對(duì)困難，不怕困難；故事告誡我們，任何事情都不能自私，因?yàn)檫@是你人生的錯(cuò)誤道路，吉姆等人體現(xiàn)了一種以正義為代表的精神財(cái)富。信守諾言，做個(gè)老實(shí)人。

金銀島心得體會(huì) 篇4

這個(gè)故事是以少年吉姆·霍金斯自述的方式，講述了一個(gè)海島尋寶、與海盜斗智斗勇的冒險(xiǎn)故事。

吉姆本是一個(gè)小旅店店主的兒子。他無(wú)意中得到了一張老海盜留下來(lái)的藏寶地圖，從而卷入了海盜們爭(zhēng)奪寶藏的陰謀之中。他和大夫李維西、居勞尼先生等人出海尋寶，卻不料一起落入了海盜們的陷阱，被迫棄船上島。在島上，擅自離開(kāi)崗位的吉姆卻偶然遇到了本·剛恩。本早年也是海盜，尋寶未果而被放逐該島，終于回歸正道。在本的幫助下，正直的人們幾經(jīng)周折，終于擊敗海盜，得到了巨額的寶藏。

吉姆年紀(jì)雖小，到是非常的勇敢，他買(mǎi)對(duì)可怕的海盜，他毫不畏懼，反而一次次得把海盜們的詭計(jì)破壞掉比如說(shuō)小吉姆吃一個(gè)蘋(píng)果而掉到蘋(píng)果桶里，碰巧偷聽(tīng)到海盜們的詭計(jì)，他并沒(méi)有像常人一樣不去追究，自己小心一點(diǎn)就行了，而是把海盜們的詭計(jì)告訴船長(zhǎng)，雖然船長(zhǎng)不相信，可是吉姆沒(méi)有放棄，告訴了其他人。因?yàn)闆](méi)看到哪些人是壞的，到是他還是很有勇氣告訴了好幾個(gè)人。吉姆有一次被海盜抓住了但他沒(méi)有把藏寶圖給海盜，而是配合大夫李維西、居勞尼先生、本·剛恩和船長(zhǎng)一起擊敗了海盜們。

有一句話來(lái)說(shuō)一說(shuō)整片小說(shuō)吧：小吉姆真的勇敢，打敗了海盜。

金銀島心得體會(huì) 篇5

相信大家都看過(guò)《金銀島》這本書(shū)！它是由英國(guó)著名作家羅伯特路易斯史蒂文森寫(xiě)的?？赐曛?，被這本書(shū)里激動(dòng)人心的鏈接震驚了。我給你介紹一下。

故事的主要內(nèi)容如下：吉姆，一個(gè)男孩，是主人公。在他的旅館里，一個(gè)老海盜比爾發(fā)現(xiàn)了一張藏寶圖。于是他冒險(xiǎn)登上了一艘名為“伊斯班瑙”的大船。他和船上的人一起去尋找寶藏。聰明的吉姆發(fā)現(xiàn)了海盜的陰謀。他們打算從組織者那里拿走財(cái)寶，然后殺了這些人。最后，吉姆采取了勇敢，勇敢，

我欽佩吉姆的勇氣。一個(gè)15歲的男孩是不會(huì)被風(fēng)雨擊中的。他敢一個(gè)人上船尋寶，躲在蘋(píng)果桶后面偷聽(tīng)海盜的陰謀。真的是初生牛犢不怕虎，嚇到我了，擔(dān)心被海盜發(fā)現(xiàn)。

在這本書(shū)里，我討厭被金錢(qián)迷惑，冷酷無(wú)情的海賊。他們腦子里只想著財(cái)寶和錢(qián)，還想搶組織者的財(cái)寶，把這些人殺了。太囂張?zhí)皭毫?！看到這里，我的怒火爆發(fā)了。我真想像吉姆一樣參與，痛打那些該死的海盜！

和吉姆相比，我覺(jué)得我有點(diǎn)缺乏勇氣。我記得我6歲的時(shí)候，我爸媽帶我去世紀(jì)歡樂(lè)公園，我在那里看到一個(gè)叫“鬼屋”的項(xiàng)目，我就讓我爸帶我進(jìn)去看看，我爸同意了。買(mǎi)完票，我深吸一口氣，走了進(jìn)去。誰(shuí)知道剛走進(jìn)去5秒，就看到前面有個(gè)黑色的東西朝我們走來(lái)。我嚇壞了，哭著跑了出去?！拔以僖膊桓疫M(jìn)去了！”說(shuō)起這件事，我還是有點(diǎn)害羞。

在日常生活中，當(dāng)我們遇到困難和危險(xiǎn)時(shí)，我們必須讓自己冷靜下來(lái)，解決問(wèn)題。當(dāng)然，吉姆冷靜的頭腦和堅(jiān)強(qiáng)勇敢的精神是我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣！讓勇氣成為我們的人生伴侶！

金銀島心得體會(huì) 篇6

《金銀島》寫(xiě)的是離奇而浪漫的海上冒險(xiǎn)故事。

本書(shū)小主人翁吉姆，在偶然的機(jī)會(huì)下，得到了金銀島的藏寶圖。有錢(qián)的鄉(xiāng)紳屈利勞尼先生買(mǎi)了一艘名叫“伊斯班裊拉“號(hào)的帆船，和李甫西醫(yī)生一起，帶著小吉姆到茫茫大海的一個(gè)荒島上尋寶。

以西爾弗為首的一批給予寶藏的海盜裝扮成水手也隨船前往金銀島。

圍繞海盜船長(zhǎng)弗林特埋在金銀島上價(jià)值70萬(wàn)鎊的藏寶，尋寶者與海盜之間展開(kāi)了一場(chǎng)生死搏斗。由于斯摩列特船長(zhǎng)指揮有方，醫(yī)生冷靜、果斷地與海盜周旋，吉姆的機(jī)智、勇敢，多次挫敗了海盜的陰謀，平息了叛亂。最終尋得寶藏，平安返航。

說(shuō)真的，在現(xiàn)實(shí)中我真討厭像西爾弗這樣的小人：為了致富，即使?fàn)奚约旱膬?yōu)良品質(zhì)也要達(dá)成目標(biāo)。一會(huì)兒和藹可親，一會(huì)兒兇猛異常;一會(huì)兒服服帖帖，一會(huì)兒便不服從組織指揮了。在生活中，我們一定不要跟他一樣，要時(shí)刻牢記，道德品質(zhì)是一個(gè)人的首要職責(zé)，即使他是世界首富，也不會(huì)得到人們的認(rèn)可。

金銀島心得體會(huì) 篇7

孩子學(xué)校開(kāi)展新教育實(shí)驗(yàn)以來(lái)，孩子閱讀課外書(shū)的熱情尤為高漲。我也跟著孩子讀了一些書(shū)，像《木偶奇遇記》《格列佛游記》《愛(ài)的教育》《八十天環(huán)游地球》《魯濱孫漂流記》等等，這些書(shū)都是我少年時(shí)代不曾接觸過(guò)的，現(xiàn)在的孩子真得挺幸福，新教育不僅叫學(xué)生過(guò)上了一種很幸福的教育生活，也讓家長(zhǎng)過(guò)了一把讀書(shū)癮。

這幾天，孩子在讀英國(guó)史蒂文森著的《金銀島》這本書(shū)，我隨手一翻，就被離奇曲折的故事情節(jié)吸引住了。尋寶、探險(xiǎn)這類(lèi)故事不僅吸引孩子，也吸引大人。這本書(shū)的情節(jié)環(huán)環(huán)相扣，非一氣讀完不能放手。讀完之后，我覺(jué)得作者中對(duì)海盜西爾弗這個(gè)人物形象的塑造確實(shí)下了一番功夫。作者從第一章就開(kāi)始鋪墊這個(gè)“缺了一條腿的水手”到后面吉姆在酒店見(jiàn)到的“笑容可掬，給人一種親切感”的人，雖然吉姆對(duì)他有所懷疑，但是因?yàn)槲鳡柛サ纳朴趥窝b，所以讓吉姆覺(jué)得他不能和黑狗、瞎子同日而語(yǔ)，無(wú)論如何不能把他和海盜聯(lián)系起來(lái)。后來(lái)，隨著故事情節(jié)的展開(kāi)，吉姆終于看到西爾弗的真面目。西爾弗是這部書(shū)中的主人公之一，雖然他不是正面人物，但是這個(gè)人物形象在情節(jié)的推動(dòng)方面起著至關(guān)重要的作用。主人公吉姆的成長(zhǎng)也與這個(gè)人物有不可分割的聯(lián)系。吉姆從西爾弗的身上看到了人與人之間的爾虞我詐、勾心斗角，看到了人性的“惡”。

和孩子談書(shū)中的人物形象的時(shí)候，孩子先說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)是好人，誰(shuí)誰(shuí)是壞人。孩子有自己的這種善惡標(biāo)準(zhǔn)，因孩子年齡的關(guān)系，這樣評(píng)價(jià)也無(wú)可厚非。其實(shí)按嚴(yán)格意義上說(shuō)，書(shū)中的這些人都是“金錢(qián)至上”，追求財(cái)富是他們共同的追求，只不過(guò)他們獲取財(cái)富的手段不同而已?！熬訍?ài)財(cái)，取之有道”和利欲熏心，取之無(wú)道的差別。

這本書(shū)的語(yǔ)言極好，特別是刻畫(huà)人物形象的語(yǔ)言給人印象深刻。建議大家都來(lái)讀一讀這本書(shū)。

書(shū)是好東西，尤其那些中外名著，希望所有的家長(zhǎng)能和自己的孩子一起多讀這些書(shū)，共度美好的時(shí)光，一起進(jìn)步。

金銀島心得體會(huì) 篇8

這是一個(gè)比《魯賓遜漂流記》更刺激的故事，這是一段比《綠野仙蹤》更離奇的歷程，作者史蒂文生的這部作品，讓幽默與恐怖結(jié)合，正義與邪惡并存，史蒂文生那銳利的筆下將整個(gè)故事變得充滿情義。

本書(shū)的主人公吉姆在一次偶然的機(jī)會(huì)得到一張藏寶圖，有錢(qián)的鄉(xiāng)紳買(mǎi)了一艘名叫“伊斯班裊拉”號(hào)的帆船，準(zhǔn)備出海尋寶，不料，在招募水手的時(shí)候，以約翰。西爾弗為首的一群海盜也充當(dāng)了水手，一起隨船出海，前往金銀島。

圍繞先前海盜的頭兒——弗林特埋藏的70萬(wàn)英鎊，尋寶者與海盜之間展開(kāi)了一場(chǎng)斗智斗勇的“搶寶游戲”，而吉姆在島上數(shù)次弄“拙”成“巧”，無(wú)疑為整個(gè)故事畫(huà)上了點(diǎn)睛之筆。

故事的結(jié)局以尋寶者的成功而告終，海盜也被流放在了小島上，7位尋寶者只剩下了4人，他們從起航到回港共花費(fèi)了68天，找到了全部寶藏，得勝而歸。

這本書(shū)最引人注目的地方，并不是具體的尋寶細(xì)節(jié)，而是對(duì)約翰。西爾弗這個(gè)人特點(diǎn)的詳細(xì)刻畫(huà)，有剛開(kāi)始的殷勤、恭敬、巴結(jié)到后來(lái)兇相畢露時(shí)的陰險(xiǎn)狡詐，都被作者刻畫(huà)的淋漓盡致，幾乎讓人無(wú)法相信。

對(duì)于其他方面，作者依然小心謹(jǐn)慎，任何小小的細(xì)節(jié)都做到了完美，兩個(gè)章節(jié)之間絕不用同一種方法相連，這也是引人注目的地方。

至于說(shuō)到這本書(shū)所向世人訴說(shuō)的真理是“不被外表所欺，不被金錢(qián)所惑”英勇的斯摩列特船長(zhǎng)告訴我們的是：當(dāng)遇到困難、挫折等不幸時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)自己的智慧，只要這樣，就能創(chuàng)造奇跡。

史蒂文生在序言中說(shuō)“我還想為西爾弗而驕傲，并且至今還欣賞這個(gè)狡詐而難以對(duì)付的家伙”。所以大家也許不知道，這本書(shū)的原名是《船上的廚子》，而如今這本書(shū)已風(fēng)靡全球，它就是大文豪史蒂文生的著作——《金銀島》。

《金銀島》題材新穎，情節(jié)曲折，人物生動(dòng)，可以說(shuō)是文學(xué)中的一朵奇葩。

金銀島心得體會(huì) 篇9

一本好書(shū)會(huì)帶給我一個(gè)有趣的故事，《金銀島》就是這樣的好書(shū)。讓我把心提著看完了它，替書(shū)里的人物捏把汗，緊張的都想沖進(jìn)書(shū)里去，幫助正義的人打跑壞蛋。

《金銀島》這本書(shū)是世界流傳最廣的一部海盜探險(xiǎn)小說(shuō)，它自問(wèn)世以來(lái)，就被翻譯成各國(guó)文字廣泛流傳，也曾多次被改編成電影、電視劇，影響十分深遠(yuǎn)。

這本小說(shuō)情節(jié)曲折，充滿冒險(xiǎn)樂(lè)趣，書(shū)中人物形象豐滿、特點(diǎn)鮮明。機(jī)智勇敢的吉姆，兩面三刀的西爾弗，冷靜睿智的李沃西大夫，忠誠(chéng)勇敢、隨機(jī)應(yīng)變擁有領(lǐng)導(dǎo)才能的船長(zhǎng)都給我留下了深刻的印象。

看完這本書(shū)，正義、邪惡的人物形象栩栩如生，好像就在我眼前。我要學(xué)習(xí)他們的勇敢、機(jī)智、冷靜、睿智、隨機(jī)應(yīng)變，在生活中遇到困難就能化險(xiǎn)為夷。他們的探險(xiǎn)精神讓我欽佩，不過(guò)我不喜歡他們?yōu)榱藢毑厝ッ半U(xiǎn)，為了錢(qián)財(cái)把自己置于那么危險(xiǎn)的境地，讓我提心吊膽地看完了這本書(shū);我也不喜歡那種打打殺殺的日子。

老媽總說(shuō)我是個(gè)小財(cái)迷，對(duì)于我這個(gè)小財(cái)迷她也毫無(wú)辦法，但她經(jīng)常會(huì)告訴我：“錢(qián)財(cái)都是身外之物，這世上真正屬于自己的就是健康和快樂(lè)，別人的東西再好咱不稀罕，貪財(cái)是缺點(diǎn)，小時(shí)候不覺(jué)得，長(zhǎng)大了這個(gè)缺點(diǎn)改不了，說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)害了自己，只有靠自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián)花起來(lái)才會(huì)心安理得?！蔽衣?tīng)得似懂非懂，但我記住了貪財(cái)不好，只有靠自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián)，花起來(lái)才會(huì)心安理得，沒(méi)有貪財(cái)之心，就不會(huì)有那么多貪得無(wú)厭的人。

那么這本書(shū)里的人物，不管是正義的還是邪惡的，他們都為了寶藏在爭(zhēng)搶?zhuān)脦状尾铧c(diǎn)有性命之憂，最后雖然有一個(gè)圓滿的結(jié)局，但我認(rèn)為他們的貪財(cái)之心是不正確的。要是能用這筆寶藏來(lái)幫助有困難的人就好了，比如看不起病的窮人;上不起學(xué)的.孩子;沒(méi)飯吃的乞丐……

我的話：這本書(shū)暑假里我看了兩遍，其讀后感早已寫(xiě)出來(lái)了，總覺(jué)得少了些什么?好像很理解書(shū)里的人物，又好像并不贊同他們的做法，這種思想一直很模糊，直到我想到媽媽說(shuō)的話，一下子有一個(gè)清晰的思路，明白了我不贊同他們的做法，貪財(cái)之心不好，打打殺殺我不喜歡，這是我讀完這本書(shū)真實(shí)的感悟。要不是有貪財(cái)之心，他們的海上之旅將是多么愜意的旅行呀!

金銀島心得體會(huì) 篇10

最近，我讀了一本著名探險(xiǎn)故事書(shū)，它便是史帝文生所著的《金銀島》了。

故事發(fā)生在十八世紀(jì)，杰夫.何金斯是一個(gè)小男孩，他渴望并且熱衷於出海尋寶。有一次，他到了金銀島尋寶，與海盜、水手打交道，親身體驗(yàn)到船員之間真誠(chéng)、忠實(shí)、虛偽、殘暴的種種現(xiàn)象，目睹了一幕幕令人驚心動(dòng)魄的故事。

讀了這本探險(xiǎn)故事，使我感觸良多。主人翁杰夫.何金斯原是一個(gè)膽小、害羞的孩子。父親去世后，他便開(kāi)始了探險(xiǎn)。在探險(xiǎn)之旅中，初時(shí)杰夫只是一個(gè)船艙Y的服務(wù)生，但他卻勇於與敵人搏斗，后來(lái)更從海盜手中奪回大船，并自命為新任船長(zhǎng)。雖然杰夫.何金斯經(jīng)常易於沖動(dòng)，但他所表現(xiàn)出來(lái)的非凡勇氣和過(guò)人膽識(shí)，足以令我佩服不已。

杰夫.何金斯憑著勇氣與膽識(shí)，由一個(gè)膽小怕事的小男孩變成一位奪回大船的英雄。而我們有時(shí)遇到難題，便自亂陣腳，不努力探討解決的辦法。試想想，若我們也有杰夫那種勇於嘗試和敢於探索的精神，許多難題不是都能迎刃而解嗎?

《金銀島》是19世紀(jì)英國(guó)作家史蒂文森的成名作，也是一本舉世公認(rèn)的世界名著。書(shū)中描寫(xiě)一個(gè)叫吉姆的孩子，從一個(gè)海盜那里，偶爾得到一張埋藏巨額財(cái)富的荒島地形圖，這事引起了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)紳屈利勞尼先生的興趣。為了找到這筆財(cái)富，他們駕駛了一艘三桅船去荒島探險(xiǎn)。不料船上混入了一伙海盜，他們?cè)讵?dú)腿西爾弗的策劃下，妄圖奪下三桅船，獨(dú)吞這筆財(cái)富。

吉姆在無(wú)意中得到這一消息，他配合屈利勞尼先生同海盜們展開(kāi)了英勇機(jī)智的斗爭(zhēng)，最后終于戰(zhàn)勝了他們找到了寶藏。

在斯蒂文森巧妙的安排下，浩瀚的大海、荒涼的孤島給讀者創(chuàng)造了一個(gè)亦真亦幻的世界，引領(lǐng)讀者進(jìn)入了一個(gè)籠罩著幻想紗幕的境域。一個(gè)接一個(gè)似明實(shí)暗、似松實(shí)緊的懸念創(chuàng)造出一環(huán)緊扣一環(huán)的迭起高潮。充滿著孩童情趣的生動(dòng)對(duì)話、風(fēng)浪迭起的氣氛渲染使小說(shuō)從努至終籠罩著一層神秘的色彩，而同時(shí)又洋溢著一股朝氣與熱情。

在故事結(jié)尾，杰夫返航后，并沒(méi)提到他分到多少財(cái)寶，他反而發(fā)誓再也不去尋寶了。還時(shí)常受到噩夢(mèng)困擾，夢(mèng)見(jiàn)大海和金幣。金幣令杰夫做噩夢(mèng)，而不是富貴夢(mèng);一味追求物質(zhì)的滿足，最終只是徒勞;貪婪和欲望永遠(yuǎn)不會(huì)帶來(lái)美好的生活。如果人人都明白這個(gè)道理，恐怕便不會(huì)發(fā)生一些野心家為爭(zhēng)奪名利而不擇手段的事情了。

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