部門季度工作計劃13篇。
您是否對“部門季度工作計劃”有所疑慮？不妨看看幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您準備的資料，繼續(xù)閱讀本文相關內(nèi)容。工作安排必須考慮成本控制，我們需要制定下一階段的工作計劃，因為計劃是我們努力、積極和迅速開展工作的起點。
根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮xx物業(yè)公司團結協(xié)作精神，調動員工主觀能動性和增強主人翁意識
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”思想，樹立以業(yè)主為中心全新服務理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。
3﹑制定切實可行管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新工作環(huán)境并掌握必要工作技能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。
2.在職培訓
培訓內(nèi)容：
1、xx物業(yè)公司各項規(guī)章制度
2、xx公司《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關專業(yè)知識
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升xx物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區(qū)所有機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件處理等培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作
1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一個季度以來的個人工作總結報告如下：
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的十九大精神，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照xx同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃
一個季度來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：
一季度，完成xx年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結去年的財務工作，并為xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作。
二季度，按照財務制度及預算收支科目建立xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。
在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費。
三季度，根據(jù)xx財02號文精神的要求，用近一個月時間對xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《xx省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。
四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在x年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對x所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，x在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由x設立專職查勘定損人員x名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高x業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成x營銷服務部、x營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌
根據(jù)20xx年x保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險xx%，非車險xx%，人意險x%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險xx%，非車險xx%，人意險xx%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的'重點，x年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在x年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年x月我司經(jīng)過積極地努力已與x銀行、x銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，x年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解x保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
對自己所學專業(yè)的分析：
由于我們的專業(yè)是廣告藝術設計，但是實質上我學的是裝潢設計，主要是進行室內(nèi)設計方面的發(fā)展。裝設計一切以客戶的審美觀點為出發(fā)點,就是只有我們做出了符合客戶審美觀點的作品,才是好作品。在家裝設計中,客戶是占主導地位的.受到這個限制,單純的設計作品就不再具備多大的意義! 就家裝公司的前景分析：
由于現(xiàn)在家裝公司很多，有很多是畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)的一點經(jīng)驗沒有就開始創(chuàng)業(yè)就業(yè)的。所以現(xiàn)在的家裝的市場參差不齊。所以，我們應該在充分分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇家裝公司的影響。做好各個階段的布置、預算，以備有突發(fā)事件的時候要有充分的反映能力。在家裝市場上的競爭，我們要有自信，有毅力，堅信我們可以在同行中脫穎而出。
社會進步必然存在競爭，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競爭，目前，普遍存在著質量不高的問題，如：安全質量不合格、服務質量差等。只要揚長避短，制定自己的競爭優(yōu)勢，突出優(yōu)點，創(chuàng)新發(fā)展，我們相信一定能不斷滿足社會的需求。創(chuàng)出巨大的發(fā)展?jié)摿?，從?chuàng)業(yè)項目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位發(fā)展，服務多元化，以優(yōu)質服務取勝”的經(jīng)營方針，一定能成功。
我們公司以創(chuàng)建舒適、健康生活為理念。以服務消費者為宗旨。還要以優(yōu)質的產(chǎn)品、適中的價格和滿意的服務贏得了廣大消費者的信任和廣闊的市場，極大地滿足了大眾消費者的需要，積極打入現(xiàn)代人們的居家生活，并且使其在行業(yè)上贏得了較大的認可度和知名度。
由于公司還沒有成立，在成立之前需要大量的規(guī)劃及探索，初步計劃為：開業(yè)以后，推出個性化裝飾，顧客第一，質量第一，信譽第一的理念去辦理。計劃推出整體裝飾，引進裝修新模式，并通過整體化設計、標準化施工、一站式服務全力打造一流花的整體裝修，并向引領家裝風潮的目標努力。
其次，從價格、質量、售后服務和整體環(huán)保四個方面保障廣大客戶的利益，推出四大零風險，即價格零風險、質量零風險、售后服務零風險和整體環(huán)保零風險，讓客戶“輕松選材，放心裝修”。
一、施工理念第一，讓顧客滿意，讓顧客放心。
誠信：立誠守信，言真行實 創(chuàng)新：與時俱進，開拓創(chuàng)新 卓越：服務至上，創(chuàng)造卓越
③、做您所想做，想您未所想，讓客戶家裝更省心、省時、省錢。顧客的評價及意見是我公司的未來。
創(chuàng)立自己的專項技術，整體裝修。并做到最好。發(fā)展綠色裝修， 其一，與傳統(tǒng)相比，省料、省工、省時，因而更經(jīng)濟合算。 其二，減少了大量的土木工程、施工工序，從而使居室環(huán)境的有害物質大大減少，更加環(huán)保，更加有益健康。
其三，這種全新的裝飾理念，要求設計者更須調動色、聲、光等多方面來實現(xiàn)設計理想。因而更利于展示設計者，房間主人的審美理想，情趣、張揚個性，增強了審美效果。
其四，由于裝飾手段多樣，投資小，形式靈活，易于操作，富于變化的特點，更利于主人展示自己的藝術天才，培養(yǎng)其想象力和陶冶藝術情操。 5.價格評估
根據(jù)市場的調查，風格的走向，材料的價格，家裝的價格也會跟著走向不同。由于受經(jīng)濟危機的影響，裝修價格及裝修材料在不斷的走高或走低。
家居裝飾裝修業(yè)的知識產(chǎn)權保護一直尚未受到足夠重視，所以公司一定要建立自己的知識產(chǎn)權。中國家裝業(yè)作為勞動密集型和粗放型產(chǎn)業(yè)，一直處于同質化、互相模仿抄襲的業(yè)態(tài)當中。但隨著企
業(yè)法制意識的增強，特別是知識產(chǎn)權保護意識的增強這種業(yè)態(tài)也即將打破。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，知識產(chǎn)權受法律保護的，家裝公司在學習先進管理方法、工藝水平、工藝標準時，要注意是否侵權，要按照法制社會的要求來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為。
家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區(qū)、建材市場或大型居住區(qū)的聚集地.門店的布局必須有所不同。有60平米做工空間就比較適宜。設計人員在6-7名左右就行，再根據(jù)以后的發(fā)展情況進行擴大或像更高層次發(fā)展。設計設施一定要齊全，以便對客戶進行裝飾設計。
由于首次創(chuàng)業(yè)對于各項項目什么的不是很熟悉，對于風險的存在也是一定的。不僅僅考慮到資金問題，還必須考慮到遇到的各種困難。
因為家具裝飾是面對廣大的社會群眾，由于階層、品味、家庭成員的不同，所以會造成設計、服務等方面上的差異。所以我們?yōu)榱俗非笕娴恼疹欘櫩偷囊?，我們會應征有多方面專長的設計師，并且經(jīng)常學習，以適應整個市場。并主要針對廣大基層群眾，以中小戶型的家裝為主要目標。因為國內(nèi)市場以中低收入人群居多，所以在中小戶型的家裝上，有廣大的市場。
因為主要針對中小戶型，而這方面的顧客基本以簡單，明了的風格為主，再加上顧客一些自我的需求，所以我們需要在簡單明了的風格上加上我們的創(chuàng)意，加上顧客的需求。所以我們需要多多的研究顧客的心理，顧得的需求，才能讓顧客滿意。
在以前固有的風格上，我們需要我們自己的創(chuàng)意，讓顧客意識到，他們的消費是值得的，就像利郎的廣告語一樣 :簡約而不簡單。
對于我們公司的未來，當我們在市場上站穩(wěn)腳跟的時候。我們會拓展我們的業(yè)務范圍。面對大型客戶，例如室外、店面、企業(yè)，我們會盡我們都最大的努力做到我們的最好，讓客戶承認我們的能力。 我們的口號是推出個性化裝飾，顧客第一，質量第一，信譽第一。所以我們會對我們所承接的工程負責到底，任何質量問題我們都會在客戶提出疑問的時候予以解決，面對顧客向我們提出的任何不足之處，我們會認真面對，予以解決。
我們會用一種嚴謹認真的態(tài)度去為我們的客戶提供我們的創(chuàng)意，我們會認真的完成施工前的設計效果圖，讓客戶能直觀全面的了解我們?yōu)槠涮峁┑脑O計，以便客戶能直接提出哪里的不滿，以便修改。
對于我們，身為家裝公司，店面的裝飾一定要有創(chuàng)意，一種讓人明了的美，才能吸引更多的客戶，讓客戶在一看到我們公司的時候就
能肯定我們的設計，讓客戶相信，相信我們是沒錯的。
在當今社會下，房屋的需求量變大，而人們隨著生活品味的提高，為了追求更好的居住環(huán)境，會找家裝公司為其提供家裝設計，更好的便顯出自己所需要的居住空間。由此可見，家裝市場還是有很大的空間。
因為家具裝飾是面對廣大的社會群眾，由于階層、品味、家庭成員的不同，所以會造成設計、服務等方面上的差異。所以我們?yōu)榱俗非笕娴恼疹欘櫩偷囊?，我們會應征有多方面專長的設計師，并且經(jīng)常學習，以適應整個市場。并主要針對廣大基層群眾，以中小戶型的家裝為主要目標.3.顧客的購買準則
因為主要針對中小戶型，而這方面的顧客基本以簡單，明了的風格為主，再加上顧客一些自我的需求，進行前期的設計作業(yè)。已達到顧客的標準。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們對居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制，對居室的裝潢往往缺少獨特的眼光。因此，往往求助于專門的裝修公司。
我國的家裝業(yè)是一個利潤較大的行業(yè)。我國的住宅建設，特別是城鎮(zhèn)住宅建設，經(jīng)歷了近20年的連續(xù)增長之后，已頗具規(guī)模。隨著人們生活水平的提高和住房制度改革的推進，居住消費占總消費的比重迅速提高，人們越來越關注居住環(huán)境的改善。該行業(yè)也成為社會上一個較熱門的行業(yè)。人們都想給自己營造一個安逸舒適的空間，對居室環(huán)境的要求也越來越高。近年來房產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)出大量的戶型，也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來廣大的空間和無限的商機。據(jù)專家分析，家裝市場在未來幾年內(nèi)仍有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
裝修行業(yè)快速發(fā)展，業(yè)主裝修觀念也是不斷更新，他們關注的不再僅僅是價格和工程質量，包括設計能力、環(huán)保標準、資質水平、經(jīng)營狀況、裝修公司整體規(guī)模等也統(tǒng)統(tǒng)進入了業(yè)主的考察視線。 在品牌宣傳上，各家公司宣傳套路幾乎一致，一般都是設計展，電視媒體植入及平面媒體、網(wǎng)絡媒體廣告。社會活動方面，也多是針對新樓盤業(yè)主設計的一些裝飾交流會，采取一對一的方式，希望通過華麗的外表，加上銷售員和設計師的戰(zhàn)略戰(zhàn)術拿下訂單，但是業(yè)主在簽訂合同之前往往疑慮重重難以決斷，導致這種活動簽約率并不是很高，有些業(yè)主即便簽訂了合同也會心有疑慮，回家又通過網(wǎng)絡等再次調查簽約公司的口碑、履約狀況。深入分析業(yè)主的心態(tài)，男性業(yè)主往往相對理性，對公司細節(jié)狀況關注較多，包括裝修公司的品牌、管理，以及交流過程中的人員素質;在家居行業(yè)中，提升品牌價值，標榜設 7
計理念，推動家居流行發(fā)展趨勢，都是獲取更大利潤的有效辦法，業(yè)主也不是不明白其中的奧妙，各家公司的手段也都萬變不離其宗。由于裝飾裝修自身的行業(yè)特性，并不存在核心技術，那么特異性就在企業(yè)文化和品牌宣傳工作中突顯出來，從客戶關注的重點來看，細節(jié)主義、量身定做是行業(yè)的整體發(fā)展趨勢，很多公司也都在關注，但是如何實現(xiàn)并沒有很好的方法。想要在相同的方式下追求不同的效果，個人認為應在企業(yè)文化和品牌宣傳中以細節(jié)主義為核心，成為家居行業(yè)細節(jié)主義的代表品牌，真正為業(yè)主提供量身定做的服務，并從以下方面入手 .第六章 競爭性分析 1.競爭者
從市場競爭來分析家裝燃具店的競爭是多方面的。最重要的是從競爭者入手。首先要全面分析競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，再次從多方面獲取信息來源以了解競爭對手的戰(zhàn)略和目標。
因為是首次開店，出現(xiàn)風險也是有很大的可能的，尤其是競爭帶來的風險。
2)自然災害、個人或社會團體的某些行為，都可能給我們公司造成重大的經(jīng)濟損失，形成自然或社會風險。
3) 競爭加劇等原因而蒙受經(jīng)濟損失，形成經(jīng)營風險。 4) 由于不公平競爭而帶來的風險
3.風險應對策略 風險應對策略的幾種方法 1.加大廣告力度，是廣告宣傳到位 2.風險轉移
對于我們大學生來說，自主創(chuàng)業(yè)資金來源就是一個問題，1 借父母力，到銀行抵押貸款
3.未來的財務計劃及盈利 (1)向銀行貸款￥30000.00 其中￥20000.00作為員工開支與購買所需要的材料 另￥10000.00作為流動資金 (2)每月費用支出表 支出項目支出金額備注
店面租金￥1000.00店面為30平方米左右 員工工資￥1500.00設計師3名 普通工人工資￥1000.00每個月
我們公司是剛起步，一定要盡可能多的的學習相關知識 ，在發(fā)展如此之快的市場經(jīng)濟中占有一席之地。不斷充實自己。使我們的技術不斷創(chuàng)新，隨時觀察市場。在沒有一定的經(jīng)驗之前，絕不貿(mào)然投資。要在兩年之內(nèi)站穩(wěn)腳跟，三年之內(nèi)打響我們這個公司效率。
關于我下半年的公司后勤工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強員工的思想工作，引導她們牢固確立保教意識、服務意識，工作中樹立主人翁精神;
2、樹立全體保教人員的求知意識，學會向書本學習，向同事學習，向自己學習，在學習中積極探索，勇于創(chuàng)新，不斷提高自身素質，增強自信。
3、繼續(xù)堅持每日巡視制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析癥結，并與相關人員交換意見，發(fā)揮指導功效。
4、繼續(xù)實施員工工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，進一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質量。
1、加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的效益。繼續(xù)探索物材管理的科學性，進一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班室的資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失，愛護并合理使用園內(nèi)設施設備;認真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。期末認真進行資產(chǎn)的清理核對工作。
2、嚴格執(zhí)行財務制度，認真執(zhí)行購物審批制度，合理使用好各類經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。規(guī)范收費，落實幼兒伙點賬目的公示制度。
3、堅持勤儉辦園的原則，全園上下努力形成“*幼是我家，勤儉治家為大家”的節(jié)約風尚，大力提倡保教人員利用安全無害的廢舊物或自然物制作教玩具和進行環(huán)境創(chuàng)設，積極倡導節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。為節(jié)約資源，本學期將加強對用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理。定期清查、審核辦公用紙情況，加強領用紙張記帳制度，減少不必要的紙張浪費。水電的使用上要嚴防跑、冒、滴、漏，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，把水電費降低到歷史最低水平。
1、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，明確責任區(qū)與責任人，并加強檢查和指導，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
2、進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導，切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度，規(guī)范操作。
3、進一步強化門衛(wèi)人員的安全責任意識，嚴格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
4、定期進行安全檢查，不斷完善和改進工作。認真執(zhí)行每周一次的安全檢查制度，及時地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。
5、切實做好消防安全工作，繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。
6、強化保教人員的安全責任意識，對照期初“安全工作責任書”的有關條例，掌握本班的安全工作重點，天天講、經(jīng)常講，緊繃安全弦，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。同時要加強對幼兒進行安全自救教育，本學期擬組織一次緊急疏散演練，各班還要進行一次有關安全自救的集體教學活動。
我繼續(xù)在我原來的工作單位工作，工作職務和方向都沒有發(fā)生任何的變化，唯一的變化就是我在不斷的學習中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競爭中擁有屬于自己的一片安寧之地。
為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計劃，才能在公司中好好的工作下去!
一、項目內(nèi)容：
1、項目名稱：德州(以下簡稱)家裝分公司家裝項目發(fā)展計劃(以下簡稱發(fā)展計劃).
2、主要內(nèi)容：針對家裝工程的發(fā)展而進行的合作計劃，使之適應當代家裝市場的近一
步發(fā)展計劃。
3、計劃書綱要：短期內(nèi)進行設計師資源整合計劃，業(yè)務部資源整合計劃，工程部資源及人
1、發(fā)展計劃由團隊式管理共同完成，團隊人員三名，分別為前臺和業(yè)務部負責人、設計部
負責人、工程質檢部負責人組成。
2、團隊人員組成：1)負責前臺及業(yè)務人員的負責人為原城市人家設計師，原兆豐裝飾德興
店業(yè)務部主管，原兆豐裝飾德興店店面經(jīng)理但當，經(jīng)驗豐富，對工作認真負責。2)負責設計部負責人為原城市人家首席設計師，原兆豐裝飾德興店設計部經(jīng)理但當，對客戶把握度強，有一定的談單水平。3)負責工程質檢部負責人為原元洲設計師，原兆豐裝飾德興店工程質檢部經(jīng)理，原兆豐裝飾德興店副總經(jīng)理但當，擁有多年的工地管理經(jīng)驗及工地處理經(jīng)驗。
3、公司經(jīng)營概述：
本公司適合德州城區(qū)及周邊下縣家裝市場，及部分工裝市場。
三、項目實施人的合作目的及意向：
如果沒有目標那可以先定當年的即第一年我們完成300萬元。
300萬元是什么概念?
由此我們看出,不論完成多大的營業(yè)額,其實中心就是兩個問題：
解決了這兩個問題，我們就可以輕松實現(xiàn)既定的目標。
先解決第一個問題，那就是人才問題。無論我們做什么事業(yè)，無論我們的目標是多大，成功的第一步，就是對人才的建設。因此，我們從一開始就要把人才建設放在第一位，并且到什么時候也不能放松。
第二個問題就是客戶，先分析下：
從業(yè)務流程角度，我們可以把客戶分成以下四類：
簽單客戶從準客戶中來，準客戶從潛在客戶中來，潛在客戶從所有客戶中來，詳細說明一點，所有客戶量是不會變的所以就應該想辦法增加潛在客戶量。
家裝業(yè)務的開拓渠道有很多，多種渠道的共用形成一種完整的詳細的系統(tǒng)化營銷模式網(wǎng)。如店面經(jīng)營、開社區(qū)店、媒體廣告、宣傳資料、業(yè)務員散跑、并單團購、遠程裝修等等……
但是真正高明的營銷思路，在于策劃，而不在于人員!靈活性的使用策略開拓市場才可以達到事半功倍的效果。
300萬的目標馬上要實現(xiàn)了，但是目前德州市場還存在大量的家裝公司，如何體現(xiàn)本公司的實力，這就要說說競爭力。
我們發(fā)現(xiàn),市場上90%的家裝公司,是沒有特點的家裝公司,無論從哪個方面來講,他們之間沒有什么區(qū)別.既然沒有區(qū)別,客戶無論在哪個公司做都是一樣.他又憑什么在你這里做?
每一個客戶在選擇自己需要的產(chǎn)品時,必定首先要選擇有特點的東西。
一般消費模式：
以我們自己做為一個消費者的角度來說,我們要購買一件產(chǎn)品,一般都會經(jīng)歷這樣一個過程:
我們想要買一臺手機,首先在我們心中有一個概念,就是我想要買什么樣的手機呢?好,我想買一個帶拍照功能和聽歌功能的手機,明確了這個概念以后,我們就開始選擇哪個廠或哪個品牌的手機比較合適呢?我們到市場上去,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多手機都帶有上述功能,轉來轉去發(fā)現(xiàn)有一款手機款式特別好看,嗯,那就買這款了.旁邊有一個營業(yè)員看見了,馬上說,等一下,看我們這款手機,雖然款式差點,但價格比那款要便宜200元.哦?趕緊看看.另一個營業(yè)員馬上說,等一下,看我們這款手機,價格和你剛才那款差不多,但是有MP4功能,能下載視頻,能看電影看搞笑片,多好呀!真不錯,就買這款了.那邊一個營業(yè)員馬上喊,等一下,看我們這款,同樣帶MP4功能,但是現(xiàn)在我們有個促銷活動,買手機可以參加摸獎,最高獎是送你一臺名牌手提電腦,最低獎是送50元的話費,來試一下你的運氣,昨天就有一個客戶摸走了一臺手提電腦.是嗎?這么好,那就試試我的運氣吧!
其實,購買的過程就是選擇的過程,就是比較的過程,看在誰家購買更合適,看買哪個品牌更合適.我們的目光,總是被那些有特點的產(chǎn)品或有特點的商家所吸引：
(4)方案對比(將各種供應產(chǎn)品供應方案進行對比，比較傾向于有特點的產(chǎn)品)
(5)確定購買(最終選擇最能打動你的方案，有可能突破最初的需求定位而選擇最動心的方案)
消費者所關注的方案(產(chǎn)品)特點，就是我們的賣點，就是我們要有與眾不同的地方，要有真正能打動消費者(或突破消費者需求定位)的核心競爭力。
為什么很多家裝公司的業(yè)績不理想?就是因為沒有形成自己的特色，沒有自己的競爭力。
為什么業(yè)務員在散跑時，會說很難讓客戶感興趣?那還是因為公司沒有亮點，沒有區(qū)別于
其它裝修公司的核心競爭力。
作為公司經(jīng)理，我們要想提高營業(yè)額，就必須建立和培養(yǎng)自己的競爭力，尤其是要培養(yǎng)自己的核心競爭力。
家裝競爭力方面：
品牌競爭力：品牌競爭力是一個總體概念，它是其它競爭力所形成給消費者的總體印象。 產(chǎn)品競爭力：主要是指價格、設計、質量、工藝、材料等具體方面所具有的特別的優(yōu)勢。管理競爭力：指家裝公司區(qū)別于其它公司的宏觀與微觀各方面的管理能力。
要在競爭中獲取勝利，就必須使自己強大起來。只有強者才能戰(zhàn)勝弱者，弱者是永遠戰(zhàn)勝不了強者的。所以，要培養(yǎng)自己各方面的競爭力，最終在當?shù)爻蔀樾袠I(yè)中的精英!
資金用途構成：
1、公司前期優(yōu)秀人員的招聘，培訓及學習。
4、市場運作及各共銷合作伙伴建立。
5、短期運作資金投入。
20xx年，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx公司在x年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心xx公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員x名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成x營x銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做；
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善營運部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出巡亭，見經(jīng)營戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓營運專員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）銷售目標和陳列擺放，pos機開啟
第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。督促經(jīng)營戶擺放好陳列和pos機的使用。
20--年上半年悄悄離我們遠去，在上半年我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自我半年的工作做個總結，期望經(jīng)過總結我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動進取，力求按時按量完成任務
每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情景，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務本事;再有時間還能夠學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是__萬多，回款是__萬多，而我僅有__萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，可是大家應對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。我要給自我定一個明確的目標，在后半年里爭取做到__萬，即每個月要做__萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最終我要感激我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
我的季度個人銷售 工作計劃 具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務員。
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
6，造船業(yè)等等。
三，個人 工作計劃 如下：
1,以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結。
四，對自己工作要求如下：
1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。
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在這一個季度里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后，治理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升治理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營治理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息治理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
3.增加人員配置：
(1)信息治理員：市場部設專職信息治理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息治理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的治理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息治理員定期巡回分管區(qū)域指導信息治理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息治理的工作。
市場開發(fā)助理與信息治理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息治理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的治理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一個季度更好。(詳見市場開發(fā)助理治理制度)
7.加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的.市場基矗
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清楚和深層次的熟悉。
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基矗如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、治理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構有全面的、清楚的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的治理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤
時間轉眼就到了新一年了，在第一個季度的工作開始之前自己是一定要制定好計劃的，這樣才能夠做好自己應該要做的工作。作為公司的一員我是應該要為公司的發(fā)展做出自己的貢獻的，只有做好計劃才能夠讓自己更好的完成工作。為了讓我能夠有計劃、有條理的開展自己的工作，我將從以下幾個方面做好自己的計劃：
一、保持好的工作態(tài)度
在過去的一段時間我是用一個好的工作態(tài)度在完成自己的工作的，所以在這段時間自己是有了比較大的進步的，我想在這一個季度的工作中自己是應該要繼續(xù)的保持這樣的一個工作狀態(tài)，認真用心的去做好自己每一天的工作，讓自己也能夠在工作中取得一些進步。
二、樹立好自己的目標
在新一個階段的工作開始之前是應該要為自己這段時間的工作樹立一個新的目標的，在這個階段中為了完成自己制定的目標努力。我給自己制定的階段目標是工作的成績要比上一個階段提高百分之x，在確定了自己的目標之后應該要努力的去完成自己的這個目標。
三、嚴格遵守規(guī)章制度
在做好自己的.工作的同時也是要遵守公司的規(guī)章制度的，這是每一個員工都應該要做到的事情。在這一個季度中我要做到不遲到、不早退、在上班時間不做跟工作無關的事情，絕對不要做一些違反規(guī)定的事情。要提高對自己行為的要求，用規(guī)章制度約束自己的行為。
四、做好當天工作反思
在完成了每一天的工作之后，都應該要進行一次工作反思，去尋找到自己在當天的工作中做得不好的一些地方，在之后的工作努力的改正自己做的不好的一些工作。做好反思是能夠幫助自己在每天的工作中取得進步的，不反思是絕對找不到自己的缺點的，雖然會多花一點時間在工作上，但是能夠取得不錯的成果的，也會讓自己有進步。
五、持續(xù)不斷進行學習
我現(xiàn)在雖然是進步了比較多的，但是我知道我也只是把工作做得熟練一些了而已，要說我做得有多好那是不行的，我還達不到可以說是好的水平。我還是有很多的可以進步和提高的地方，所以我還需要持續(xù)不斷努力的學習。我不能因為自己有了一點小成就感覺到驕傲，因為我是可以做得更好的。
以上就是我對自己這一個季度的工作做的計劃，我會按照自己的計劃去工作，相信是一定能夠有一些進步的。
三季度，在集團公司和實業(yè)公司的正確領導和大力支持下，公司各級組織堅定跨越發(fā)展信心，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，全力開拓市場空間，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全生產(chǎn)，公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
第一部分 三季度工作總結
一、主要經(jīng)營指標完成情況
（一）三季度經(jīng)濟指標預計完成情況表 單位：萬元
（二）主要經(jīng)濟指標分析
1、收入完成情況：1-9月份累計實現(xiàn)銷售收入1.8億元，比去年同期10794萬元增加7206萬元，增幅為67%。比考核指標1.36億元增加4400萬元，增幅為32%，比奮斗目標1.43億元增加3700萬元，增幅為26%，比力爭指標1.5億元增加3000萬元，增幅為20%。其中集團內(nèi)部收入1.1億元，集團外部收入7000萬元，外部市場比重占39%。
2、利潤完成情況：1-9月份累計盈利90萬元，比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標12萬元增盈78萬元，增幅為650%，比奮斗指標26萬元增盈64萬元，增幅為246%，比力爭指標50萬元增盈40萬元，增幅為80%。
3、應收款項完成情況：9月末應收款項余額控制在9500萬元以內(nèi)，完成考核指標。
4、存貨完成情況：9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內(nèi)，完成考核指標。
5、順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
二、主要工作開展情況
（一）認真貫徹落實集團公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，增強做好全年工作的信心和動力
三季度，公司組織全體干部職工認真貫徹落實了集團公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神，深入剖析當前面臨的經(jīng)濟形勢，勇于面對困難，積極應對挑戰(zhàn)，在公司上下營造了凝心聚力、攻堅克難、銳意進取的良好氛圍。7月初，公司領導班子及機關部室負責人在公司總經(jīng)理的帶領下，采取逐個單位座談的方式，對基層各單位上半年工作開展情況及下半年工作安排進行了深入調研。公司下屬六家基層單位領導班子分別對上半年工作開展情況、存在問題及下半年工作打算進行了匯報。在聽取了各單位工作匯報后，公司總經(jīng)理及調研組成員結合公司整體發(fā)展實際，對各基層單位上半年工作給予了充分肯定，對各單位上半年工作中暴露出的問題，指出今后改進工作的思路和方向。通過調研分析，明確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場定位，為公司做大、做強提供了有力保障。
座談會上，公司總經(jīng)理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度，提前一季度完成全年主要經(jīng)濟指標”的倡議，各基層單位和部室負責人積極響應倡議，分別寫下保證書，在公司分配的指標基礎上自我加壓，勇挑重擔，以飽滿的工作熱情積極作為，以高度的責任心、使命感打好三季度攻堅戰(zhàn)，為公司實現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻力量。
（二）深入實施“兩個走出去”戰(zhàn)略，市場開拓成績斐然 三季度以來，公司正確處理內(nèi)、外部市場之間的關系，規(guī)范完善營銷機制，逐步建立完善營銷體系，深入實施“兩個走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了分工明確、合力攻關的良好格局，內(nèi)外部市場開拓取得優(yōu)異成績。
一是定思路，調策略，轉變市場開拓模式。面對嚴峻的市場競爭，競爭對手都在實行讓利不讓市場，導致競相壓價，利潤趨薄。為此我們振奮精神，堅定信心，順應形勢，理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路，堅持向營銷人員要市場，實行營銷月度例會制度，并根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和營銷工作實際，轉變營銷模式，實行兩級管理，充分發(fā)揮基層營銷團隊的營銷優(yōu)勢和積極性。焊接材料廠以“增量老市場，培育新市場，儲備潛在市場”的思路進行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟寧等地采煤機生產(chǎn)廠家溝通交流，將我們的礦用配件產(chǎn)品與其采煤機進行配套銷售，形成周全的服務體系，強強聯(lián)合的營銷模式。
三季度，機械制造廠陸續(xù)承接了東灘煤礦80輛礦車、煤廠皮帶機改造工程等工作任務，完成了趙樓礦32M轉載機的改型工作。同時，隨著國際焦化改造工程的整體推進，具體的改造項目已逐漸進入實質性階段，我們搶抓機遇、積極跟進，承攬了國焦溜槽、導料槽、沉降池刮板機等改造工程項目，預計訂單總額在600萬元左右。在新市場開拓方面，公司主導產(chǎn)品成功打入內(nèi)蒙煤炭市場，準格爾旗山貴煤炭有限責任公司、內(nèi)蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品，為今后產(chǎn)品在內(nèi)蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。
二是創(chuàng)模式，激活力，強化營銷隊伍建設。我們以實業(yè)公司“營銷團隊”搭建試點單位為契機，積極吸納先進理念，認真思考和探索營銷團隊建設的新思維、新方法。根據(jù)公司實際，科學設計營銷人員晉升階梯，注重培養(yǎng)年輕營銷人員，不斷壯大營銷隊伍，設計激勵強勁、約束有力的考核體系，在調動營銷人員的積極性，激發(fā)其營銷熱情的同時，最大程度地保障公司利益。我們在公司內(nèi)部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時，更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻的敬業(yè)精神，通過“以老帶新”的培訓模式，使年輕的營銷人員盡快轉變角色，獨立開展工作，逐步培養(yǎng)一支能力強、素質高、理念新、服務優(yōu)的營銷團隊，為公司跨越發(fā)展貢獻力量。
三是樹理念，重服務，大力進行市場開拓。公司領導班子成員、營銷管理人員積極轉變思想，從領導者的角色向服務者的角色轉型。心系市場發(fā)展，走出去、沉下去，同營銷人員、客戶面對面溝通，去服務市場、幫助市場、引導市場，做公司銷售工作內(nèi)部與外部的紐帶和橋梁。積極召開市場分析會，了解行業(yè)競爭態(tài)勢，制定市場開拓新方案及時解決阻礙市場發(fā)展的突出問題。技術、管理等人員也積極轉變心態(tài)，打破經(jīng)驗主義，積極向專家、向市場請教學習，主動到生產(chǎn)一線、市場前沿調研，做到“貼近生產(chǎn)、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”，了解最新的行業(yè)技術發(fā)展趨勢，制定針對性的營銷策略，了解市場反饋的產(chǎn)品相關問題，及時圍繞問題提出整改措施，確保產(chǎn)品持續(xù)改進。
8月中旬，由XX貴州能化有限公司相關人員組成的考察團，在集團公司生產(chǎn)部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領下，實業(yè)公司梁總等領導的陪同下，對我公司進行了實地考察?？疾靾F一行對我公司生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成“共謀發(fā)展，跨越騰飛”的互利互惠良好局面。
（三）深化“強嚴樹創(chuàng)”工程，經(jīng)營管理上臺階
今年以來，公司以跨越發(fā)展為主題，以兩級班子建設、技術提升和產(chǎn)品調整為重點，堅持“把強項做強、優(yōu)勢做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念，強化管理、勇于創(chuàng)新，深化“強嚴樹創(chuàng)”工程建設，努力提高經(jīng)濟運行質量，全力尋求發(fā)展新突破，實現(xiàn)跨越新發(fā)展。
一是突破發(fā)展瓶頸，提升管理水平。堅持“三對比一分析”制度。每月對比學習標桿、對比競爭對手、對比奮斗目標，分析因果關系，進行統(tǒng)計、分析，制定對策，實現(xiàn)管理持續(xù)改進，不斷提高。加強目標控制，向基層單位下達年度考核指標，并逐月考核。
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為了更科學地分析未來的工作計劃，這時候應該提前制定個人工作計劃。工作計劃也稱為工作規(guī)劃，就是將未來工作的主要內(nèi)容進行梳理與整理。那么如何才能算是將工作計劃規(guī)劃好呢？在這里，幼兒教師教育網(wǎng)推薦了“護理季度工作計劃”，讓您體驗其中的驚喜！
在這一年中**外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點努力把工作做好。
為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。
工作上，按照年初的計劃：
1.大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，醫(yī)學教，育網(wǎng)|共同提高護理質量;
2.組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質控措施;
3.建立了外科手術備皮的細節(jié)質控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的;
4.規(guī)范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量;
5.全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽;
6.按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;
7.全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本;管理上。醫(yī)學教，育網(wǎng)|緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：
1.學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。
2.護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3.根據(jù)工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4.設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。
5.設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。
學習上：
1.為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。
2.每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，醫(yī)學教，育網(wǎng)|但是沒有堅持到底。
3.每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。
在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，**外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據(jù)此客觀地評價護理人員的工作質量;培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文;堅持每日英語的學習等等。
1、根據(jù)醫(yī)院的總體部署繼續(xù)推進“二甲”工作的各項進程。
2、護理安全：
1)督促抓好長假期間的護理安全工作，包括物品準備、護理人員的安排以及值班期間必須做到床頭交接病人，從各種環(huán)節(jié)保證患者的安全。
2)抓好危重病人、圍手術期患者、嬰幼兒以及年老體弱等重點病人的管理。嚴格執(zhí)行雙身份識別制度，對可能出現(xiàn)的壓瘡、跌倒、燙傷、墜床等高?；颊咭崆白龊孟嚓P的防范措施;嚴格執(zhí)行護士給藥和用藥觀察制度以及與用藥密切相關的執(zhí)行醫(yī)囑制度，保證患者的用藥安全;婦產(chǎn)科應加強安全管理并對患者或家屬盡到告知義務，防止盜嬰事件的發(fā)生;手術室護士要做好手術病人和術式的查對工作，確保病人的手術安全。
3)嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好過節(jié)期間門診導診工作和發(fā)熱門診的人員安排，提前做好“甲流”的第二次高峰來時的應急預案并預防院內(nèi)其他感染事件的發(fā)生。
3、護理質量：
1)繼續(xù)深入推進護理會診、護理病歷討論、壓瘡病人預報登記制度的執(zhí)行力度，從不同層面提高護理質量并從以上環(huán)節(jié)保障患者的護理安全。
2)繼續(xù)按照PIO護理記錄模式提升護理病歷的書寫質量，加大對入院護理綜合措施的書寫，及時評價效果工作的檢查力度。
4、抓好各級護理人員的培訓與考核工作，不斷提升業(yè)務素質。
1)繼續(xù)從不同角度加大對護理人員的考核力度，內(nèi)容涉及三基理論、核心制度、護理常規(guī)、院感、法律等多種知識。
2)堅持業(yè)務學習和護理查房，各完成三次;三月份完成“無菌技術”操作考核一次。
3)適當?shù)臅r候開始外送護理人員外出參加培訓，提高專業(yè)水平。
5、護理教學：完成護理評教評學一次
1、加強科室管理，在醫(yī)院領導和各分管委員會的指導下按“__省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領導小組，完善各領導小組管理制度和工作職責，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平。
2、狠抓醫(yī)療質量管理，進一步提高全科醫(yī)務人員整體素質。堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質量管轉理小組定期組織開展學習，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理。制定醫(yī)療質量考核標準，按標準進行考核，并設立獎懲制度。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
3、加強業(yè)務學習、法律法規(guī)學習，提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R，?？萍寄?，急救知識，急救操作進行學習培訓，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學習，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質。
4、提高服務水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責，行為道德規(guī)范，學習廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務水平、提升醫(yī)院形象。
20xx年，根據(jù)醫(yī)院的工作目標和發(fā)展思路，結合護理部20xx年部署護理工作的主要任務和計劃特制定內(nèi)科20xx年護理工作計劃如下：
一、加強臨床護理質量管理管理
1、加強病區(qū)護理管理，在我院護理部的領導下以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質的護理服務，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節(jié)支，創(chuàng)造護理經(jīng)濟價值。
2、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
3、將各項規(guī)章制度落到實處醫(yī)學|教育網(wǎng)|搜集整理，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
4、加強重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會及交*時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
5、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o理的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、堅持“以人為本”的服務理念、推進“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的開展
1、組織新入科護士學習相關文件，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質和具體措施等。
2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務。改善服務態(tài)度、提倡文明服務、增強主動服務意識。主動為病人提供基礎護理和生活護理，落實健康教育工作。提高病人滿意度、促進醫(yī)患關系和諧。
3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理動態(tài)分工，實行人人分管病人，確保責任組長在內(nèi)的每位護士分管病人≤8人;既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理，做到護士分層不分等。
4、結合?？铺攸c，進一步優(yōu)化服務流程，完善服務細節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質?？谱o理服務品牌。
5、完善內(nèi)科常見疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。
6、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務工作三、規(guī)范開展護理工作。
第二季度工作計劃如下：
四月
1.護理質量檢查及護理行政查房
2.召開護士長例會
3.組織學習中醫(yī)護理常規(guī)及技術操作規(guī)范。
4.“5·12”護士節(jié)活動計劃，科室相關工作布置
5.落實《患者安全目標》，危急值報告執(zhí)行情況檢查
6.組織護理學術講座
7. 以“開展?jié)M意服務活動，提高護士服務品質”為主題優(yōu)質護理服務活動的動員工作，提倡“為病人多做一點、為病人多講一點、讓病人方便一點、讓病人滿意一點”。
五月
1.組織 “5·12”各種活動
2.護理質量檢查及護理行政查房
3.召開護士長例會4. 科內(nèi)以“開展?jié)M意服務活動，提高護士服務品質”為主題的優(yōu)質護理服務舉措討論
5. 組織護理人員護理技能操作考試
6. 落實《患者安全目標》，檢查壓瘡風險評估與報告制度，檢查是否實施有效的壓瘡防范制度與措施
7. 大內(nèi)科護理業(yè)務查房
六月
1.護理質量檢查及護理行政查房(護理質量安全管理考核：護理核心制度、重點科室關鍵環(huán)節(jié)管理、護理不良事件管理)
2.召開護士長例會
3. 落實《患者安全目標》，實施有效的跌倒防范制度與措施
4. 上半年護理人員理論考試
5.新分配護士的崗前教育
6.制定新護士輪轉計劃
7.總結實習生帶教工作，檢查帶教老師帶教筆記
8. 第二季度護理質量檢查
9.上半年護理不良事件分析討論
10.上半年護理持續(xù)質量改進項目結題報告
xx年第一季度護理工作計劃
1、抓好各科過節(jié)前的安全檢查工作，督促護士長過節(jié)期間進
行合理的排班，并監(jiān)督護理人員做好交接班，確保過節(jié)期間護理工作的安全。
2、加強對危重病人的管理，監(jiān)督科室按時上報危重病人，及
時下巡下視，到床邊指導臨床工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，做認真做好記錄。
3、做好新上護理表格的書寫檢查與指導工作，不斷提高書寫
質量。
4、根據(jù)新工作的需要新增制度、職責，完成對考核工作的增
補及微調。
5、繼續(xù)推進“示范工程”的工作進度，完成對17項基礎護
理服務工作規(guī)范及24項常用臨床護理技術服務規(guī)范的操作培訓及考核工作；積極做好“示范病區(qū)”的啟動工作。
6、完成三次理論知識學習及護理查房，通過不同形式指導臨
床工作。
7、繼續(xù)做好月考核及季考核，以此督促科室完成各項工作并
保證質量。
8、完成太原衛(wèi)校22名實習生返校前的考核及鑒定工作。
第三季度即將到來，現(xiàn)對第三季度工作計劃如下。
一、完善修訂各項規(guī)章制
繼續(xù)完善訂我科各項規(guī)章制度、作職責、工作流、疾病護理規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及準。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理良件上報與督查制度，加
二、全面提升護理人員能力
(1)加強基礎理知識的培訓，使護理能力到提高。積極參加護理組織的各項業(yè)培訓，同時科室每月至少組織x次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服務識，強化基礎護理及分級。
(2)提高臨床護的實際工作能力。
(3)加護理技術作培訓。牢固掌握護理本技能，夯基本功底，積極組織科室士參加全院的護士技能作，進一步強化訓練，升床護理技能作水平。
(4)加強護士禮儀規(guī)。
(5)取各種形式的學習培訓，提高院護理人員的業(yè)素質，提高護士觀察病情。
三、確保護理安全
(1)加病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、接、圧瘡等，建立并完善護理流程及理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護查等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理。
(2)加強護理安全管理，每月組織科進行護理安隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應取的教訓，提出防范。
(3)加科室管理。每周對科室在病房理、基礎護理、理安全、病歷文書寫、護士儀表、消毒隔離等行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每的護工作例會上進行結。
四、夯實基礎護理
切實做好礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。持病床整潔、無異味、無污跡，物品設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視液人，善于觀察病人，
五、嚴格落實責任制
(1)優(yōu)質護理病區(qū)實性排。
(2)優(yōu)護理服務病區(qū)設立責任組長x、責任護士x名，每名責任護士理x名病人。責任護士從入到出院的各種治療給、病情觀察、基礎護理以及健康教育為者提供連續(xù)、全程工作。
(3)全履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指等，為患者提供全面、全程、續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患溝，對患者開展健康育。
(4)床護理服務充分體現(xiàn)?？?，依科室特點豐富服內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務。
六、定期開展會議
(1)每月組織召開工休座會，定期取患者對優(yōu)質護理。
(2)每度進行患者滿意度調查從護士的技術、儀容表、健康宣教、制定整措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要每護士樹立良好的服務。
七、強化績效考核
優(yōu)質護理服效考核措施，堅持客觀、公平、公原則，分配一線護士斜，調動護士積極。建立護理人員的績效核登記，依據(jù)護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室選，進行獎勵補償。
一、認真執(zhí)行藥事管理相關制度
根據(jù)我院藥事管理與藥物治療委員會的藥品遴選結果，制定我院的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應，保證臨床的用藥需求。開展藥事委員會的日常工作，收集臨床用藥意見及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期應用的不良反應及臨床反饋工作，滿足臨床用藥需求，保證群眾的用藥安全。加強不良反應監(jiān)測工作。加強與各科室的合作，主動收集及發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應，及時反饋，為臨床用藥提供參考。
二、完善職效考核制度
制定藥械科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使工作達到規(guī)范化、程序化、標準化。
加強藥品管理，保證臨床用藥。加強藥品儲備管理，每月定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理，每月進行藥品儲備質量、效期等盤點，將檢查結果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。
三、加強理論知識的學習及人才培養(yǎng)
制定藥械科繼續(xù)學習制度及業(yè)務知識定期考核制度，定期開展業(yè)務學習及服務技能和態(tài)度的培訓，提升藥學人員專業(yè)素質，不斷提高病人的滿意率。每月組織一次業(yè)務知識學習，按時按質完成。在繁忙的工作中，按時完成院務布置的任務。通過法律法規(guī)和理論知識的學習，加強藥品管理的法律知識、質量意識和安全意識，加強對病人的責任感。
為進一步落實責任制整體護理，推進優(yōu)質護理服務工作持續(xù)、深入開展，深化專業(yè)內(nèi)涵建設，提升臨床護理質量，充分調動我院護士隊伍積極性，特制定20-年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。
一、認真培訓并組織落實各種制度、規(guī)范及標準
20-年修定的護理文件有：護理常規(guī)、危重癥護理常規(guī)、護理工作制度與崗位職責、護理技術操作規(guī)范、護理安全管理措施及工作流程，在去年培訓的基礎上，我院將繼續(xù)進行有計劃的院級及科室的培訓，考核，護理部督促落實，定期檢查護理人員掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
二、加強護士核心能力建設，全面提升職業(yè)素質
1.嚴格落實分層培訓，提高臨床護士的實際工作能力及專業(yè)技術水平;根據(jù)自治區(qū)?？谱o士培訓計劃有序安排培訓,培訓?？谱o理骨干，培養(yǎng)?？谱o理人才。
2.有計劃選派護理骨干及護士長到先進醫(yī)院輪流進修、參觀學習;積極組織護士長參加各級護理質控中心及院級的各項管理培訓活動，帶動醫(yī)院的整體護理管理水平。
三、加強患者健康宣教，突出蒙中醫(yī)特色
1.利用健康教育手冊，責任護士根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術前注意事項、術后康復鍛煉方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當?shù)姆绞?，向病人做具有蒙中醫(yī)特色的健康宣教。
2.科室每周舉行1—2次集體宣教，內(nèi)容涉及疾病的自我預防、
用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。
四、加強護理安全管理，提升服務水平
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程。
(2)強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、常規(guī)的落實，九月份“護理質量安全月”活動中重點突出此項工作。
(3)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進措施。
(4)加強科室管理。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在護士長工作例會上進行總結;每月組織護士長對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制，綜合評價，對存在問題限期整改。
五、夯實基礎護理、嚴格落實責任制整體護理
1.切實做好基礎護理。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，使病人舒適;正確執(zhí)行醫(yī)囑，勤巡視病人，認真觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確?；颊甙踩?。
2.各病區(qū)全面落實責任制護理，責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等，為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質的護理服務。
3.全面履行護士職責。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
4.深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求
分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
5.臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣骺埔罁?jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務，保障患者安全，促進患者康復。
醫(yī)院工作離不開護理部的功勞。以下是為您準備的“護理部第三季度工作計劃”，供您參考，希望對您有幫助。
護理部第三季度工作計劃
時光飛逝，一轉眼第三季度就要來臨了，現(xiàn)將該季度工作計劃如下：
7月
1.護理質量檢查及護理行政查房。
2.召開護士長例會。
3.組織護理學術講座。
4.下半年護理持續(xù)質量改進項目開題報告。
5.護理業(yè)務查房。
6.護士長工作半年度評價。
7.檢查“開展?jié)M意服務活動，提高護士服務品質”優(yōu)質護理服務舉措實施情況。
8.落實《患者安全目標》，進行“醫(yī)院安全文化”建設活動，積極倡導醫(yī)護人員主動報告醫(yī)療安全(不良)事件的制度(非處罰性)與措施。
8月
1.護理質量檢查及護理行政查房。
2.召開護士長例會。
3.組織護理學術講座。
4.季度護理質量檢查。
5.組織護理人員護理技能操作考試。
6.組織學習中醫(yī)護理常規(guī)及技術操作規(guī)范。
7.檢查立項課題的進展情況。
8.落實《患者安全目標》，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實醫(yī)院感染控制的基本要求。
9月
1.護理質量檢查及護理行政查房(護理質量安全管理考核：護理核心制度、重點科室關鍵環(huán)節(jié)管理、護理不良事件管理)。
2.召開護士長例會。
3.組織護理學術講座。
4.舉辦一次護理技能競賽：外周靜脈留置操作競賽。
5.節(jié)前安全工作布置及檢查。
6.低年資護士(5年內(nèi))基礎知識、基本技能考核(皮內(nèi)、皮下、靜脈輸液、吸氧、吸痰)。
7.檢查“開展?jié)M意服務活動，提高護士服務品質”優(yōu)質護理服務舉措實施情況。
護理季度工作計劃
一月
1.做好xx年工作總結+xx年度繼續(xù)教育學分統(tǒng)計
2.組織完成對護士長年終考核
3.制定xx年工作計劃（包括制度建設、護理安全、質量管理、?？婆嘤枴⑷龂?、在職教育、中醫(yī)特色護理等）
4.護理質量檢查及護理行政查房
5.召開護士長例會、護理不良事件分析討論
6.落實《患者安全目標》，嚴格執(zhí)行手術安全核查制度，啟用手術部位辨識記錄單，護理季度工作計劃。
8.評選優(yōu)秀護理工作者
9.逐步完善產(chǎn)科、手術室、供應室、急診室、重癥監(jiān)護室、血透室應急預案
10.完善xx年護理人員專業(yè)技術檔案
11、迎接衛(wèi)生局檢查督查迎查準備
12、xx年下半年持續(xù)質量改進結題報告
13、產(chǎn)科急危重癥搶救演練（澤國院區(qū)）
14、5年內(nèi)護士輸血查對制度考核512test護士網(wǎng)
15．組織護理學術講座：深靜脈血栓的預防與護理
16．靜脈安全治療小組專題學習（太平院區(qū)）
17．危重急癥搶救小組會議（太平院區(qū)）
18．壓瘡管理小組專題會議（澤國院區(qū)）
二月
1.護理質量檢查及護理行政查房，節(jié)前護理安全檢查
2.召開護士長例會
3.逐步完善產(chǎn)科、手術室、供應室、急診室、重癥監(jiān)護室、血透室應急預案
4.護士長管理培訓
5.落實《患者安全目標》，完善特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀察制度和程序。
6.大外科護理業(yè)務查房
7.上半年護理持續(xù)質量改進項目開題報告
8.相關科室申報中醫(yī)特色護理項目
三月
1.護理質量檢查及護理行政查房（護理質量安全管理考核：護理核心制度、重點科室關鍵環(huán)
節(jié)管理、護理不良事件管理）
2.召開護士長例會
3.組織護理學術講座
4．低年資護士（5年內(nèi)）基礎知識、基本技能考核（皮內(nèi)、皮下、靜脈輸液、吸氧、吸痰）
5.逐步完善產(chǎn)科、手術室、供應室、急診室、重癥監(jiān)護室、血透室應急預案
6.完善護理專業(yè)技術人員崗前培訓、繼續(xù)教育實施方案
7.落實《患者安全目標》，加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理
8.法律法規(guī)培訓《質量與安全管理》
9．第一季度護理質量檢查
xx年第二季度護理部工作計劃
工作重點：節(jié)日醫(yī)療安全、“”護士節(jié)活動、市質控中心xx年護理工作重點布置及落
實，工作計劃《護理季度工作計劃》總結臨床帶教工作。開展?jié)M意服務活動，提高護士服務
品質。
月份計劃完成情況四月
1.護理質量檢查及護理行政查房
2.召開護士長例會
3.組織學習中醫(yī)護理常規(guī)及技術操作規(guī)范。
4.“5．12”護士節(jié)活動計劃，科室相關工作布置
5.落實《患者安全目標》，危急值報告執(zhí)行情況檢查
6．組織護理學術講座
7.以“開展?jié)M意服務活動，提高護士服務品質”為主題優(yōu)質護理服務活動的動員工作，提倡
“為病人多做一點、為病人多講一點、讓病人方便一點、讓病人滿意一點”。
五月
1.組織“”各種活動
2.護理質量檢查及護理行政查房
3.召開護士長例會4.科內(nèi)以“開展?jié)M意服務活動，提高護士服務品質”為主題的優(yōu)質護理服
務舉措討論
5.組織護理人員護理技能操作考試
6.落實《患者安全目標》，檢查壓瘡風險評估與報告制度，檢查是否實施有效的壓瘡防范
制度與措施
7.大內(nèi)科護理業(yè)務查房
六月
1.護理質量檢查及護理行政查房（護理質量安全管理考核：護理核心制度、重點科室關鍵環(huán)
節(jié)管理、護理不良事件管理）
2.召開護士長例會
3.落實《患者安全目標》，實施有效的跌倒防范制度與措施
4.上半年護理人員理論考試
5.新分配護士的崗前教育
6.制定新護士輪轉計劃
7.總結實習生帶教工作，檢查帶教老師帶教筆記
8.第二季度護理質量檢查
9．上半年護理不良事件分析討論
10．上半年護理持續(xù)質量改進項目結題報告
11.科內(nèi)落實“開展?jié)M意服務活動，提高護士服務品質”為主題的優(yōu)質護理服務舉措
xx年第三季度護理部工作計劃
工作重點：實施“開展?jié)M意服務活動，提高護士服務品質”優(yōu)質護理服務舉措。
落實《患者安全目標》，進行“醫(yī)院安全文化”建設活動。
月份計劃完成情況
七月
1.護理質量檢查及護理行政查房
2.召開護士長例會
3.組織護理學術講座
4.下半年護理持續(xù)質量改進項目開題報告
5.護理業(yè)務查房
6.護士長工作半年度評價
7.檢查“開展?jié)M意服務活動，提高護士服務品質”優(yōu)質護理服務舉措實施情況
8．落實《患者安全目標》，進行“醫(yī)院安全文化”建設活動，積極倡導醫(yī)護人
員主動報告醫(yī)療安全（不良）事件的制度（非處罰性）與措施
八月
1.護理質量檢查及護理行政查房
2.召開護士長例會
3.組織護理學術講座
4.季度護理質量檢查
5．組織護理人員護理技能操作考試
6.組織學習中醫(yī)護理常規(guī)及技術操作規(guī)范。
7．檢查立項課題的進展情況
8．落實《患者安全目標》，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實醫(yī)院感染控制的基本要求
九月
1.護理質量檢查及護理行政查房（護理質量安全管理考核：護理核心制度、重點
科室關鍵環(huán)節(jié)管理、護理不良事件管理）
2.召開護士長例會
3.組織護理學術講座
4.舉辦一次護理技能競賽：外周靜脈留置操作競賽
5.節(jié)前安全工作布置及檢查
6.低年資護士（5年內(nèi)）基礎知識、基本技能考核（皮內(nèi)、皮下、靜脈輸液、吸氧、吸痰）
7.檢查“開展?jié)M意服務活動，提高護士服務水平
為順利實現(xiàn)護理工作的年度“三部曲”，現(xiàn)將第三季度工作計劃制定如下：
一、增進護理內(nèi)涵建設，打造特色優(yōu)質護理
1、全面實施責任制整體護理。持續(xù)改進護理流程，實現(xiàn)以人文關懷為核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理，多個班次老中青護士形成梯隊，每個班次崗位職責明確，協(xié)作意識強，充分發(fā)揮高年資護士在應急、危重護理、健康教育、臨床帶教和指導低年資護士等方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，確保為病人提供持續(xù)、全程、整體的護理。
2、圍繞“以病人為中心”，定制特色的優(yōu)質護理服務。科室優(yōu)質護理的項目、和實施方式根據(jù)病人不同需求而定，護士在掌握患者“十知道”的同時，從心理、生理、社會、精神因素上考慮患者需求，從點滴入微的細節(jié)入手，跟進生活幫助、心理護理、康復指導、營養(yǎng)指導，體現(xiàn)護士專業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導和溝通協(xié)調的多面功能和角色。
3、逐步提升護理專業(yè)能力，體現(xiàn)在護理專業(yè)的全程、整體、專項三方面。隨著科室新業(yè)務新技術的開展，護理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐，利用業(yè)務查房和病例討論的機會，學習、積累、更新、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料，善于總結科室護理經(jīng)驗。
4、全程落實健康教育，健康教育覆蓋率達到100%，知曉率達到x%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指導，尤其保證圍手術期、特殊檢查前后、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的健康指導，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果。
5、落實病人滿意度調查和回訪制度，實現(xiàn)x%以上的科室零投訴。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷，出院病人進行回訪，要求回訪率達100%。護士長充分利用交接班和五查房審核指導護理工作，同時有意識的征求患者及陪護意見，針對性改進護理工作，做到科室病人滿意度調查覆蓋率100%。
二、細抓護理隊伍建設，針對性進行管理和業(yè)務培訓
1、緊抓護士長隊伍，促進管理能力提升。護理部組織護士長學習系列的專業(yè)管理課程，引導各護士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉移到抬頭管事和培養(yǎng)護士上來，提高管理能力;通過下科室檢查、跟班、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作，保證工作高效流程;加強護士長德能勤績考核，做到每月一公布，季度一匯總，激勵護士長恪盡職守，提高能力。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導、凝聚和激勵作用，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室，關心護士成長，豐富護理生活，增強團結協(xié)作意識，同時也有助于建立和諧融洽的護患關系，提升護理的價值。
2、在培訓和業(yè)務學習方面，護理部結合全年培訓計劃，重點抓帶教人員、授課人員的培訓質量。增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓，確保帶教達到實效;以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓。護理操作技能今年重點培訓臨床必須、共性和常用的護理技術，定期進行搶救病人模擬演練、各項應急情況演練等，提倡各科室根據(jù)需要主動練習，護理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計?？剖颐吭驴己思堎|留檔，并于月底前上傳到護理部，護理部根據(jù)考核成績對科室進行抽查，以審核學習效果。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核，全院排名，確保培訓實效性。
3、提升護士專業(yè)和全科護理能力。完善護理會診制度，落實科間會診和院外會診，尤其對于跨專業(yè)綜合性強的危重的病人，確保護理質量，提高全科護理能力;根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，護理部針對性進行專科護士培養(yǎng)，儲備?？迫瞬?在原有壓瘡、靜療、禮儀小組的基礎上增設新聞小組，負責及時報道科室護理實況。所有?？平M要各司其職、落實年度計劃，護理部年底予以審核。
三、全面細化質控標準，檢查保證實效性
1、持續(xù)實行護理質量三級管理體系，護理部每月組織護理質控組對全院護理單元進行護理質量檢查，將檢查結果在護士長例會上分析反饋，提出改進措施并布置實施，逐步提高臨床護理質量管理規(guī)范化。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長的有關責任。
2、根據(jù)20xx年質控檢查情況，修訂檢查表單，增加“優(yōu)質護理”項目，把護理服務科學量化，今年將嚴格按照各項表單細則要求，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查，每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質控效果，充分發(fā)揮科室質控員的作用，培養(yǎng)質控護士嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T和主人翁意識，將質量控制和日常工作緊密結合，讓規(guī)范形成常規(guī)化，促進科室護理質量。
3、嚴防差錯發(fā)生，完善不良事件上報制度。對醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、手術并發(fā)癥(深靜脈血栓、肺部感染)等不良事件進行提前預防。對發(fā)生的原因及時進行分析，查找不足，制訂改進措施并全面落實。護士長從各項操作標準和規(guī)范把關，嚴防各項護理差錯發(fā)生，追責到人。
四、落實《三甲醫(yī)院JCI評審標準》，提升護理質量
1、全面落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，按照《細則》中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補漏，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質量持續(xù)改進，繼續(xù)修訂和完善與護理質量相配套的制度、質量標準、考核方法等，對方案執(zhí)行、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查、分析、反饋，使護理體系和護理管理更加系統(tǒng)、規(guī)范。
2、建立護理路徑，完善各項流程，確保所有護理行為都有流程和標準。在田院長指導下，結合科室臨床路徑，完成護理路徑的建立。確保護理行為規(guī)范、科學、全面。在原有常規(guī)操作的基礎上，重點做好?？撇僮鞯牧鞒?，同時完善疾病的護理流程。嚴查游擊習氣和不良習慣，不放過工作中的任何細節(jié)缺陷。持續(xù)鞏固交接班的質量和效果，保證班報告書寫質量，今年繼續(xù)從護士長日常工作每個環(huán)節(jié)入手，細化指導每項工作，務實求真的督查日常護理工作，提升護理質量。
3、保障護理安全，實現(xiàn)無差錯護理。護理安全是20xx年重點，要求加強各環(huán)節(jié)監(jiān)控，避免護理差錯。加強對護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護理差錯和缺陷多發(fā)生在新護士身上，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理，做到重點帶教、重點監(jiān)督，嚴格按照準入制度進行工作安排，帶教監(jiān)督責任到人，抓好新護士風險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患;加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控，對于重點病人進行重點監(jiān)控和評估，嚴格交接高風險病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生;從防盜、防火、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全，確保每人熟練掌握應急預案，謹小慎微，抓好薄弱和風險環(huán)節(jié)。
20xx年既是繼往開來的過渡年，又是三年規(guī)劃的開始年，我們必須緊跟醫(yī)院發(fā)展腳步，積極學習前沿護理知識，結合科室發(fā)展現(xiàn)狀，不斷更新和積累，帶領護理隊伍一步一個堅實的腳印，實現(xiàn)“零差錯”的總體目標，把護理工作做到精益求精，成為醫(yī)院的品牌影響力。
一、更新護理管理和服務理念，提高護理質量
做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實轉變服務理念和工作模式，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務質量，以便更好的配合治療，達到臨床醫(yī)生對護理工作滿意度≥98%。
二、加強護理質量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零
制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
三、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》
進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
四、做好急救藥械的管理工作
保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
五、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務技術水平
護理人員三基水平平均≥85分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習 班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術水平。
如果您需要有關“部門月度工作計劃”的建議，那么建議您制定一個詳細的工作計劃。編寫工作計劃是一種對自己任務預先安排的方法。您可以選擇與朋友分享此文章，以便更多人看到。
1、指點思惟
以*實際、“xxxx”緊張思惟以及迷信開展不雅為指點，仔細貫徹黨的xx屆x中全會肉體，正在區(qū)委、區(qū)當局的指導以及市安監(jiān)局的指點下，堅決“平安開展”的理念，保持“平安第1、防備為主、綜合管理”的目標，主動朝上進步求開展，強化義務嚴羈系，凸起重點除了隱患，美滿軌制抓落實，不時晉升平安消費任務程度。
2、次要目的
確保沒有打破市當局下達的消費平安把持目標，10萬從業(yè)職員傷亡率等絕對把持目標。凸起抓好建立工程、高處功課、電器功課、小企業(yè)四個范疇出生變亂的把持，凸起做好年夜型勾當、職員麋集場合、風險化學品單元三種場合嚴重變亂的防備，凸起搞好木料加工等出租廠房、場合嚴重火警隱患的整治，不時美滿各項平安消費羈系任務，包管全區(qū)平安消費情勢整體顛簸，沒有發(fā)作有嚴峻社會影響的重特小事故。
3、任務義務
(一)監(jiān)視企業(yè)進一步落實平安消費主體義務
美滿平安消費任務義務簽約軌制以及鼓勵束縛機制，進步季度自查、半年督查、年度查核的后果。強化消費運營單元的主體義務，盲目承受當局的羈系、行業(yè)部分的指點以及社會的監(jiān)視，健全各項軌制，加年夜平安投進，改進企業(yè)平安消費前提，增強平安辦理，進步從業(yè)職員平安認識以及技藝，晉升變亂防備以及應急處理才能，樹立企業(yè)自我束縛以及自我美滿機制，把平安消費義務落實到每一個關鍵、每一個崗亭、每一個職工，構成環(huán)環(huán)相扣的義務系統(tǒng)。
(二)抓好四個范疇出生變亂的把持
針對于最近幾年來我區(qū)出生變亂次要發(fā)作正在高處功課、建立工程、電器功課、小企業(yè)這四個范疇的狀況，采納進一步辦法，催促企業(yè)仔細落實平安消費各項法令法例，重點環(huán)繞軌制美滿、義務落實、培訓包管、設置裝備擺設殘缺、操縱標準、辦理嚴厲、防備到位的請求，一項一項抓好落實，做到鍥而不舍，并針對于任務中呈現(xiàn)的新狀況，不時加以美滿，進步平安消費任務程度，限制地把持出生變亂的發(fā)作。
(三)盡力做好三種場合嚴重變亂的防備
依據(jù)年夜型勾當、職員麋集場合、風險化學品單元簡單發(fā)作重特小事故的狀況，嚴厲落實年夜型勾當報批軌制、年夜型暫時搭建物平安反省軌制、勾當中各個崗亭的平安義務軌制、職員擁堵時的平安包管軌制、發(fā)作突發(fā)平安事情時的疾速處理以及應搶救援軌制。做到滿有把握，謹防職員擁堵踐踏、年夜型暫時搭建物坍塌等嚴重變亂的發(fā)作。增強對于本區(qū)消費、運用風險化學品單元以及加油加氣站的羈系，層層布防，消弭各類沒有平安隱患，把變亂覆滅正在抽芽當中。
(四)實在搞好嚴重變亂隱患的整治
仔細貫徹落實《xx市平安消費隱患排查管理施行方法》，持續(xù)深化展開隱患排查管理任務。會同無關部分，仔細展開木料加工等出租廠房、場合嚴重火警隱患的整治任務，從基本上消弭此類嚴重變亂隱患。
(五)主動展開平安消費宣揚培訓
仔細貫徹《消費運營單元平安培訓規(guī)則》、國度安監(jiān)總局等七部委《對于增強農(nóng)夫工平安消費培訓的定見》，催促企業(yè)嚴厲落實對于職工的平安培訓，采納強迫會合培訓的體式格局，增強對于農(nóng)夫工的平安培訓，無效進步這一弱勢群體的變亂防備才能。鼎力展開與迷信開展不雅以及社會主義調和社會相順應的平安文明任務，做好天下平安消費月勾當?shù)臉嬙烊蝿?。擴展平安消費宣揚面，使平安常識進社區(qū)、進黌舍、進工地、進企業(yè)，營建全區(qū)高低高度存眷、主動撐持、普遍到場、配合監(jiān)視平安消費任務的場面。
(六)嚴厲落實風險化學品平安辦理
進一步展開對于風險化學品運營以及運用單元的普查、注銷任務，樹立數(shù)據(jù)庫。催促上述單元美滿平安設備以及健全平安辦法。依照分級羈系的請求，美滿各羈系部分的監(jiān)控辦法，增強一樣平常靜態(tài)羈系。增強對于無證運營風險化學品的查處力度以及變亂隱患的整治力度。升進展開對于風險化學品等高危行業(yè)施行危害典質金軌制以及義務保險軌制。采納無效辦法，謹防風險化學品正在運用、貯存、運輸?shù)冗M程中發(fā)作走漏、燃爆等變亂。落實對于?；髽I(yè)的分級羈系，展開對于*企業(yè)掛牌任務，果斷裁減沒有契合平安消費前提以及組成嚴重變亂隱患的設置裝備擺設、工藝，協(xié)助b、c級企業(yè)進步品級，促進平安消費規(guī)范化任務。
(七)增強變亂劫難應搶救援任務
依照樹立健全一致辦理、分級擔任、條塊分離、屬地為主的平安消費應急辦理體系體例的請求，落實區(qū)平安消費應搶救援相干任務，美滿區(qū)級應搶救援步隊，訂定應搶救援辦理軌制，樹立應搶救援信息零碎以及支持保證系統(tǒng)，樹立掩蓋各行業(yè)、各重點企業(yè)的預案系統(tǒng)，構造應急預案練習訓練，進步對于變亂劫難的應搶救援才能。
(八)不時進步街道平安羈系程度
美滿xxxx信息網(wǎng)，進一步發(fā)揚其停止任務指點以及交換、信息同享、進步羈系服從與程度的感化。片面展開社區(qū)、村落(居)委會平安羈系標準化建立任務。主動促進社區(qū)安格化辦理，做到平安羈系全履蓋。鼎力展開創(chuàng)立平安社區(qū)勾當。(九)實在加年夜平安消費法律力度強化當局的羈系主任義務，保持以法治安，重典治亂，樹立標準美滿的平安消費法治次序。加年夜平安消費事先行政法律力度，重點展開企業(yè)平安辦理機構與平安職員裝備、企業(yè)平安消費義務制與奉告答應制履行狀況、休息防護用品等專項法律。對于查出的變亂隱患狠抓整改，對于嚴峻的成績加年夜行政法律力度。嚴峻查處消費平安變亂相干義務職員，仔細依照《刑法改正案(六)》、《平安消費范疇守法違規(guī)行動政紀獎勵暫行規(guī)則》追查義務，強化警示后果。
(十)積極增強平安消費羈系步隊建立
牢牢環(huán)繞加強本質、晉升才能，加年夜干隊伍伍建立力度。增強安監(jiān)零碎干部會合營業(yè)培訓，不時進步營業(yè)才能以及履本能機能力。訂定以及美滿迷信公道的任務流程，嚴厲落實各項外部辦理軌制。增強步隊政治思惟建立以及風格建立，強化憂患、實干、履行、自律認識，養(yǎng)成勤奮敬業(yè)、求真務虛、聞風而動、耿介貢獻的好風格。
(十一)充沛發(fā)揚安委辦、交委辦的綜合和諧感化
進一步理順任務干系，增強兩個辦公室的綜合和諧感化，做到消費平安、交通平安任務一同布置、同時安排、一致構造;保持季度例會軌制,活期剖析全區(qū)平安消費情勢，主動收羅成員單元定見，變更各本能機能部分到場平安消費任務的主動性，完成當局一致指導、本能機能部分主動到場、各司其職、互相共同，構成結合法律系統(tǒng)，構建全區(qū)年夜平安格式。
這個月初工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自我的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時光段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
一、工作情況分析
在過去幾個月的工作中，盡管遇上了不少的困難和麻煩，但是在公司領導的正確領導下，我們在團體的力量下順利的改變了工作的方式，圓滿的完成了銷售工作。
x月期間，我也趁著假期客戶群體的空閑積極的去拜訪了過去的老客戶們，并在此期間開發(fā)了不少的新客戶加入。
二、工作目標
以x月的工作指標為方向，積極的完成領導制定的工作目標，并以自己在的x月的記錄為標記，積極的去嘗試突破。
此外，在個人的提升上我也不可疏忽，積極的去了解市場，了解客戶群體近期情況，并及時的改進工作方式，做好新老客戶的維護，并在今后的.工作之余對自己進行充電提升。
三、個人提升計劃
首先，在為了能更好的完成推銷工作，我要更加認真的去學習和了解業(yè)務知識，對公司業(yè)務的改變和調整要及時的掌握，對于自己負責的區(qū)域更是要了如指掌的做好了解。
其次，在工作中我要累積并總結工作經(jīng)驗，對于有意義的業(yè)務經(jīng)驗我要及時的記錄下來，并在空閑中分析自己在工作中的表現(xiàn)以及客戶對我工作的反應，并以此反思自己的不足，積極的強化自我。
在此，是我作為一名銷售人員，在禮儀和形象方面的改進。近期常有人提醒我該在形象方面進行改正，對此，我也應該重視起來。不僅僅是表面工作，在于客戶的交流用語，以及肢體語言等交流禮儀我都應該去仔細的學習。
四、工作方面的計劃
在x月的工作方面，我應該更加注重新客戶的開發(fā)，并且在工作內(nèi)外也不忘積極的聯(lián)絡和維護舊客戶。尤其是重點客戶，更要及時的問候和回應，嚴格認真的完成回訪。
1.增強政治以及營業(yè)進修，不時進步思惟醒悟，加強政治本質以及營業(yè)才能。
2.片面擔任名目司理部文件的收發(fā)、傳閱、收拾整頓、回檔以及保存任務，依照文件失密條例規(guī)則的請求,做好文件的失密任務。文件收發(fā)實時，收拾整頓有序，回檔實時。
3.做好名目部外來主人歡迎工總。
4.擔任行政財富推銷方案的體例，做好行政財富的進庫、發(fā)放、注銷、攤銷等賬務處置，依據(jù)財政部分的請求，做好財富物質的年關清點等營業(yè)任務。
5.仔細擔任名目司理部印章的保存任務，未經(jīng)指導同意，沒有患上正在任何文件、條約上私自用印，運用印章精確，注銷實時。
6.擔任名目員工考勤軌制以及人為造表。
7.實時清掃集會室、歡迎室以及款待室衛(wèi)生，集會記載精確，茶水供給實時。
8.詳細擔任名目部無關對于外和諧事物。
9.擔任名目部水、電、情況平安、收集的保證。
10.擔任廚房辦理任務，保證名目炊事一般供給以及無效改進，和廚房的一樣平常賬務處置。
11.擔任黨風廉政建立，和黨員、團員步隊的開展、教導、進修。關懷員工的文明糊口成績，主動宣揚名目，做好通訊任務。
12.實現(xiàn)指導交辦的其余任務。
13.監(jiān)視農(nóng)夫工人為發(fā)放，以防農(nóng)夫工個人上訪事情的發(fā)作
14.依照公司以及業(yè)主的相干請求，做到內(nèi)頁材料完全、明晰。
為了能夠為公司帶來更多的利益，我們需要準備好一個階段性的工作計劃。要寫一份優(yōu)秀的工作計劃，需要花費多少時間呢？今天我向大家推薦一篇網(wǎng)絡文章，文章主題是“部門年度工作計劃”。希望這篇文章能夠為您的工作和生活帶來更多的成就感！
公司年度計劃是企業(yè)在新的一年內(nèi)制定的重要指導性文件，它規(guī)劃了企業(yè)的發(fā)展方向、目標和具體的行動計劃。作為一名擁有多年工作經(jīng)驗的人士，我在以下幾個方面對公司年度計劃進行撰寫：
公司年度計劃應明確企業(yè)的長期愿景和使命。企業(yè)的長期愿景是指對未來的發(fā)展目標或追求，而使命則是企業(yè)為實現(xiàn)愿景所承擔的社會責任和使命。在年度計劃中，應明確將公司的長期愿景和使命轉化為具體的發(fā)展目標和行動計劃，以引領企業(yè)的發(fā)展方向。
公司年度計劃應基于全面的情況分析。在制定計劃之前，了解并分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源優(yōu)勢以及不利因素是至關重要的。外部環(huán)境包括行業(yè)競爭情況、市場趨勢、政策法規(guī)等，而內(nèi)部資源優(yōu)勢則包括企業(yè)的技術、人才、品牌等。在分析的基礎上，可以明確公司年度計劃中的發(fā)展重點和策略，以應對挑戰(zhàn)和利用機遇。
第三，公司年度計劃應確立明確的目標和指標體系。目標是實現(xiàn)愿景的具體步驟和階段性成果，而指標體系則是對目標的量化和衡量方式。目標應具有可行性和具體性，并且可以分解到具體部門和個人層面，以方便實施和監(jiān)控。指標體系則應涵蓋財務、市場、品質、效率、客戶滿意度等各個方面，以全面反映企業(yè)的績效和發(fā)展情況。
第四，公司年度計劃應明確具體的行動計劃和時間表。行動計劃是實現(xiàn)目標的具體措施和步驟，而時間表則是將計劃安排到時間軸上，以便于執(zhí)行和監(jiān)控。行動計劃應確保合理性和可行性，充分利用內(nèi)部資源和外部合作伙伴，以實現(xiàn)目標，并為員工提供明確的工作方向和期望。
公司年度計劃應建立有效的監(jiān)控和評估機制。制定計劃不僅僅是為了完成文件，更重要的是計劃的實施和達成目標。為了保證計劃的有效執(zhí)行，應建立一套科學的監(jiān)控和評估機制，包括定期的進度會議、報告和評估指標的更新和調整。通過持續(xù)的監(jiān)控和評估，可以及時糾正偏差和調整計劃，以確保企業(yè)能夠按時實現(xiàn)目標并保持競爭優(yōu)勢。
小編認為，公司年度計劃是企業(yè)發(fā)展的重要指導性文件，它應明確企業(yè)的長期愿景和使命、基于全面的情況分析、確立具體的目標和指標體系、明確行動計劃和時間表，并建立有效的監(jiān)控和評估機制。只有通過科學的規(guī)劃和有效的執(zhí)行，企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和在激烈的市場競爭中取得成功。
分期公司年度工作計劃
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人們生活質量的提高，分期付款的消費模式越來越受到廣大消費者的歡迎。為了順應市場需求，提高自身競爭力，我公司制定了一份詳細、具體且生動的年度工作計劃。
一、市場調研與數(shù)據(jù)分析
我們將加大市場調研的力度，了解目標消費者的需求和偏好。通過與消費者進行深入的交流和問卷調查，我們能夠更準確地把握市場趨勢和熱點，并據(jù)此做出針對性的產(chǎn)品推廣策略。同時，我們還將加強對競爭對手的分析，了解其產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，以尋找自身的差異化競爭點。
二、產(chǎn)品創(chuàng)新和改進
在了解市場需求的基礎上，我們將進行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進。通過引入新的科技、新的支付方式和更靈活的還款政策，我們將不斷提高客戶體驗和滿意度。同時，我們還將推出一系列針對特定群體的分期產(chǎn)品，以滿足不同消費者的需求。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們將重視用戶反饋，及時調整和優(yōu)化產(chǎn)品，以提升市場占有率。
三、拓展渠道和合作伙伴
除了不斷改進產(chǎn)品，我們還將加大拓展渠道和建立合作伙伴的力度。我們將與銀行、電商平臺、線下零售商等建立緊密的合作關系，通過與合作伙伴的結合，能夠拓寬我們的銷售渠道，提高品牌知名度。同時，合作伙伴還能為我們提供更多的客戶資源和營銷支持，共同實現(xiàn)雙贏。
四、加強品牌建設和市場推廣
作為分期公司，品牌建設和市場推廣至關重要。我們將進行有針對性的品牌宣傳活動，通過電視、廣播、戶外廣告等多種渠道將我們的品牌形象傳遞給更多的消費者。同時，我們還將加強線上線下的宣傳互動，利用社交媒體、線上論壇和活動來提高品牌的曝光度。通過這些方式，我們將逐步建立起企業(yè)形象和品牌價值。
五、加強客戶服務與售后支持
客戶服務和售后支持是建立消費者信任的關鍵。我們將加強培訓員工的服務意識和溝通能力，提高客戶服務質量。同時，我們還將建立完善的客戶反饋機制，及時回應客戶的問題和需求。除此之外，我們還將加大投入，提升售后支持的品質和效率，確?？蛻粲幸粋€滿意的購物體驗。
六、加強團隊建設和員工培訓
團隊建設和員工培訓是公司可持續(xù)發(fā)展的重要保障。我們將加強團隊精神和協(xié)作能力的培養(yǎng)，通過組團參加行業(yè)培訓和展會，不斷提升員工的專業(yè)知識和業(yè)務水平。同時，我們還將注重人才引進和激勵機制的建設，為公司擁有一支高素質、專業(yè)化的團隊。
以上就是我們分期公司的年度工作計劃。通過市場調研、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展和品牌建設，我們將提升我們的市場競爭力，并為客戶提供更好的服務和消費體驗。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的年度目標一定會得到實現(xiàn)。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結算。不得超預算支付工程款，在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作：
1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃，“xxx”項目工程估算需用資金xx億元左右；其中基礎部分需用約xx億元；地上商業(yè)部分約用xx億元；公寓部分約用xxx億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結協(xié)作，使各項工作順利進行。
財務方面（一）切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節(jié)公司確定20xx年工程啟動資金約為x億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“xxx”項目建設資金的及時到位。2、采取內(nèi)部認購房號的形式，回籠資金、擴大現(xiàn)金流。為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內(nèi)部采取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的xx%。3、實行銷售任務分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。20xx年公司建設工程款總需求是xx億元。按“xxx”所簽協(xié)議書，招商銷售任務的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。招商方面招商工作是“xxx”項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造“xxx””品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“xxx”應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。2、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。1、結合市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，“xxx”應于20xx年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合規(guī)范招商銷售政策，擬由招商部負責另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。行政管理方面“xxx”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。
企業(yè)策劃年度工作計劃
隨著時代的不斷演進和市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要制定詳細具體且生動的年度工作計劃，以應對市場的變化和挑戰(zhàn)。本文將以題目《企業(yè)策劃年度工作計劃》為線索，詳細探討如何制定企業(yè)年度工作計劃。
一、審視過去一年的成績和不足
制定年度工作計劃之前，企業(yè)需要首先對過去一年的成績和不足進行全面的回顧和分析。這包括對企業(yè)的銷售額、市場份額、盈利狀況等關鍵指標進行評估，同時也需要對競爭對手的表現(xiàn)和市場趨勢進行深入研究。通過這樣的分析，企業(yè)可以了解自身的優(yōu)勢與劣勢，并據(jù)此進行目標的設定。
二、明確年度工作目標
基于對過去一年的評估和對市場的了解，企業(yè)需要制定明確的年度工作目標。這些目標需要具體、可衡量，并應與市場環(huán)境相匹配。比如，如果企業(yè)在過去一年的銷售額增長率為5%，那么在新的一年里，可以制定一個更高的目標，比如10%的增長率。這樣的目標可以激勵企業(yè)員工的積極性，促使他們更加努力地工作。
三、制定詳細具體的工作計劃
年度工作計劃需要針對每個具體的目標進行細化，以確保每個工作階段能夠有條不紊地進行。這需要對公司的各個部門進行詳細的規(guī)劃，比如銷售、市場、人力資源等。在制定工作計劃時，要確保任務分配合理，每個人員都清楚自己的職責，并制定相應的考核和激勵機制。還要注重協(xié)同合作，強化團隊意識，以提高工作效率和質量。
四、實施并跟蹤執(zhí)行情況
制定了年度工作計劃后，企業(yè)需要將其轉化為具體的行動，并及時跟蹤執(zhí)行情況。這需要建立一套完善的工作機制，通過定期開展工作匯報會議、周報、月報等方式，及時了解工作進展情況，以及在實施過程中可能遇到的問題和困難。同時，也要充分利用信息化技術，比如電子郵件、企業(yè)內(nèi)部溝通工具等，確保工作信息的暢通和及時反饋。
五、適時調整和優(yōu)化
在實施年度工作計劃的過程中，可能會出現(xiàn)一些無法事先預料到的情況或變化。因此，企業(yè)需要根據(jù)實際情況隨時調整和優(yōu)化工作計劃。這需要及時獲取市場的反饋信息，并根據(jù)市場的需求和變化做出相應的調整。企業(yè)還需要定期進行評估和總結，對實施過程和成果進行全面的分析和驗收，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
小編認為，制定企業(yè)的年度工作計劃需要詳細具體且生動的規(guī)劃，以應對市場的變化和挑戰(zhàn)。從審視過去、明確目標、制定工作計劃、實施和跟蹤、適時調整和優(yōu)化等方面入手，企業(yè)可以更好地規(guī)劃和實施年度工作計劃，保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。
公司工程年度工作計劃
作者：GPT3智能助手
尊敬的領導、同事們，
在過去的多年工作經(jīng)驗中，我深刻認識到一個有效的年度工作計劃對公司的成功至關重要。一個明確的目標和計劃可以幫助組織和管理資源，提高效率，促進團隊的合作，從而為公司的工程項目取得成功打下堅實的基礎。在這里，我將為大家撰寫一份關于公司工程年度工作計劃的建議，以供參考。
1. 目標設定
需要設定明確的目標。目標應該具體、可量化，并有明確的時間范圍。例如，可能希望在年度內(nèi)完成一定數(shù)量的工程項目，或是提高工程項目的質量和效率。確立明確的目標可以讓的團隊朝著同一個方向努力，增加工作的聚焦度和效果。
2. 工程項目計劃
需要制定詳細的工程項目計劃。這個計劃應該包含項目的具體內(nèi)容、預估的工期和資源需求。為了確保計劃的可行性，可以在制定計劃之前進行充分的項目風險評估，并考慮到可能出現(xiàn)的問題和困難。計劃還應該具備靈活性，以便在遇到突發(fā)情況時進行調整。
3. 資源管理
對于工程項目的成功實施，合理地分配和管理資源是至關重要的。需要評估和確定所需的人力、物力和財力資源，并確保它們能夠按時提供。合理分配資源可以提高工作效率，減少浪費，并避免因資源不足而影響項目的順利進行。
4. 團隊合作
團隊合作是工程項目成功的關鍵。需要建立一個緊密協(xié)作、相互支持的團隊文化。這可以通過定期的團隊會議、跨部門協(xié)作和項目進展的定期報告來實現(xiàn)。為了促進團隊的合作，可以設置獎勵機制，激勵員工團隊合作和優(yōu)異表現(xiàn)。
5. 監(jiān)控與評估
監(jiān)控和評估工程項目的進展和績效是確保項目順利完成的重要環(huán)節(jié)?？梢越⒁惶子行У谋O(jiān)控機制，例如定期匯報工程項目的進度、成本和質量。通過持續(xù)進行項目績效評估，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，并對項目進行及時調整和優(yōu)化。
6. 經(jīng)驗總結和反饋
在工程項目完成后，應該進行經(jīng)驗總結和反饋。這可以幫助識別項目中的成功經(jīng)驗和不足之處，并為將來的工程項目提供寶貴的借鑒?？梢越M織項目評審會議，聽取員工的意見和建議，并對項目進行全面的分析和總結。
我想強調的是，一個有效的年度工作計劃需要靈活地根據(jù)實際情況進行調整和優(yōu)化。在實施工程項目時，可能會面臨各種不可預見的問題和挑戰(zhàn)。因此，需要具備應變能力，并及時調整計劃以適應變化的環(huán)境。
希望以上的建議對于公司工程年度工作計劃的制定和實施有所幫助。我相信通過的共同努力和密切合作，能夠取得更多的成功和成果。
注：此文章由GPT-3智能助手生成，僅供參考。
保潔公司年度工作計劃
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，保潔服務行業(yè)迅速崛起并成為了不可或缺的一部分。保潔公司作為這個行業(yè)的重要組成部分，也要與時俱進，提高服務質量，滿足客戶的需求。因此，制定一份詳細、具體且生動的保潔公司年度工作計劃是非常必要的。
對于保潔公司來說，一個好的團隊是至關重要的。因此，我們需要明確招聘、培訓和管理人員的計劃。在招聘方面，我們將通過多種渠道獲取優(yōu)秀的保潔人員，例如在招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、與相關培訓學校合作，甚至在社區(qū)張貼廣告等。在培訓方面，我們將加強新員工的培訓，包括技能培訓、工作流程培訓以及服務態(tài)度等方面的培訓。同時，對于老員工，我們將提供進修和培訓的機會，以保證他們的專業(yè)能力和服務水平不斷提高。在管理方面，我們將建立一套完善的考核制度，激勵員工提高工作效率和服務質量，同時加強溝通和團隊合作，提高員工的歸屬感和滿意度。
我們需要制定詳細的服務標準和流程。保潔服務涉及的區(qū)域廣泛，包括辦公室、酒店、商場、醫(yī)院等各類場所。因此，針對不同場所的特點和需求，我們將制定相應的服務標準和流程。例如，在辦公室進行保潔時，我們將考慮到員工的工作環(huán)境和工作效率，盡可能減少對他們的干擾；在醫(yī)院進行保潔時，我們將加強消毒和清潔力度，確保醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境達到標準要求。同時，我們還將為客戶提供個性化的服務，例如根據(jù)客戶的特殊需求進行定制化服務，讓客戶感受到我們的專業(yè)和貼心。
另外，我們還將注重推廣和宣傳。保潔公司的服務質量和口碑是吸引客戶的關鍵。因此，我們將積極參加各類展會和論壇，展示我們的專業(yè)能力和服務水平。同時，我們將加強線上宣傳，通過社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺提升我們的知名度。我們還將與合作伙伴建立良好的合作關系，通過合作推廣和互惠互利的方式擴大我們的業(yè)務范圍和客戶群體。
我們將提高信息化程度，優(yōu)化運營管理。保潔公司的工作涉及到人員、物料的調配和日常工作的安排，因此，我們將引進先進的信息管理系統(tǒng)，提高工作效率和準確性。例如，我們將通過系統(tǒng)化的調度和安排，合理規(guī)劃每個保潔員的工作時間和工作內(nèi)容，確保每個任務都能按時完成。同時，我們還將建立客戶反饋和投訴處理機制，及時了解客戶的需求，并做出相應的調整和改進。
保潔公司年度工作計劃的制定對于保潔服務行業(yè)來說至關重要。通過招聘、培訓和管理優(yōu)秀人員，制定詳細的服務標準和流程，注重推廣和宣傳以及提高信息化程度，我們將不斷提高服務質量，滿足客戶的多樣化需求。
公司年度計劃
隨著新的一年的到來，每個公司都開始制定新的年度計劃，這是為了確保公司能夠實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標，提高績效表現(xiàn)，并為員工提供明確的工作指導。今年，公司也積極準備著自己的年度計劃，旨在推動公司的發(fā)展，挖掘潛力，并提供更好的產(chǎn)品和服務。
在的年度計劃中，明確了公司的整體戰(zhàn)略目標。希望在市場上保持競爭優(yōu)勢，并繼續(xù)擴大市場份額。為了實現(xiàn)這一目標，計劃增加市場營銷投入，提升品牌知名度，吸引更多的潛在客戶。另外，還計劃加強市場調研，了解客戶的需求和喜好，以便可以為他們提供更加個性化的產(chǎn)品和服務。
在今年的年度計劃中，特別注重了產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)。深知只有不斷推出創(chuàng)新的產(chǎn)品，才能在市場上與競爭對手區(qū)分開來。因此，計劃增加研發(fā)團隊，加強技術創(chuàng)新和產(chǎn)品改進。將進行市場調研，了解客戶的需求和意見，并將其反饋給研發(fā)團隊。通過這樣的溝通和合作，相信能夠推出更加符合市場需求的產(chǎn)品，并提升客戶滿意度和忠誠度。
公司的年度計劃還注重了員工發(fā)展與培訓。認識到員工是公司成功的重要因素，因此計劃加強員工培訓，提高他們的專業(yè)素質和技能水平。將邀請行業(yè)專家來為員工進行培訓，分享最新的行業(yè)知識和趨勢。還將建立一個內(nèi)部培訓項目，鼓勵員工交流和分享經(jīng)驗。通過這些培訓和交流活動，相信員工可以更好地適應市場需求，并提升公司的整體績效。
在公司的年度計劃中，還明確了財務目標和預算。計劃提高銷售額，降低成本，并提高利潤率。為了實現(xiàn)這一目標，將制定詳細的銷售計劃，加強與供應商的談判，并尋求新的商業(yè)合作機會。另外，還將進行財務管理的優(yōu)化，提高成本控制和效益評估。通過這些措施，相信可以實現(xiàn)公司財務目標，并為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。
小編認為，公司年度計劃的制定是為了確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，推動公司的發(fā)展和提升績效表現(xiàn)。在新的一年里，公司明確了市場份額擴大、產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)、員工發(fā)展與培訓以及財務目標等四個主要方面的措施。相信通過這些措施的實施，公司將迎來更加充滿活力和成果豐碩的一年。將努力不懈地實施年度計劃，確保公司的持續(xù)發(fā)展和成功。
公司采購部年度工作計劃模板
一、根據(jù)酒店年度總計劃，酒店將在淡季對酒店內(nèi)部進行裝修，為此我們采購部針對裝修前的各項善后工作做出以下計劃：
盛世開元兩店據(jù)此進行物品、食品及調料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。
2、裝修期間合理進行工作安排，確保即使性物品的及時采購，裝修期間配合各部門車輛使用。
二、貨品采購渠道問題
1、定點供貨商
加強對定點供應商貨品、價格、質量的`監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛(wèi)生、保質期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
2、零售店采購
所有零點采購食品均要求商家出具質量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購
做好每年一次去內(nèi)蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細的采購計劃，及時與內(nèi)蒙羔羊肉供應商保持聯(lián)系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質優(yōu)價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。
三、關于新品的發(fā)現(xiàn)和采購計劃
主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調查，通過調查，對采購工作進行監(jiān)督并多提寶貴意見。
四、對采購員的管理制度
價格的監(jiān)督管理;對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率。
合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在第一時間購回。
倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
保潔公司年度工作計劃
隨著人們對生活質量要求的不斷提高，保潔行業(yè)作為社會服務行業(yè)的重要組成部分，承擔著維護環(huán)境衛(wèi)生和提升生活品質的重要責任。為了更好地滿足客戶的需求并提供更專業(yè)的服務，我公司制定了一份全面而具體的年度工作計劃。
第一，加強員工培訓和素質提升。我們堅信員工是公司發(fā)展的基石，只有擁有一支專業(yè)素質過硬的員工隊伍，才能提供更高效、更優(yōu)質的服務。因此，在新的一年里，我們將加大對員工培訓的力度，通過組織各類培訓活動，不斷提高員工的技能水平和專業(yè)知識，為客戶提供更專業(yè)、更細致的保潔服務。
第二，完善服務體系和流程。我們將針對不同客戶的需求，制定一套完善的服務流程和操作規(guī)范，確保每一個環(huán)節(jié)都能得到及時的、專業(yè)的處理。從客戶咨詢到服務預約，從現(xiàn)場清潔到售后跟蹤，每一個環(huán)節(jié)都會有專人負責，并進行嚴格的質量檢查，確保服務質量和客戶滿意度。
引進新型清潔設備和技術。為了提升清潔效果和服務效率，我們將積極引進新型清潔設備和技術。比如，采用更先進的高壓水槍和吸塵器，能夠更徹底地清潔地板、墻壁等難以清潔的區(qū)域。同時，我們還將關注環(huán)保節(jié)能的設備和材料，做到清潔的同時也更加注重環(huán)境保護。
優(yōu)化客戶體驗和溝通渠道。為了提供更便捷、更高效的客戶服務，我們將建立完善的客戶體驗管理系統(tǒng)，定期邀請客戶參與滿意度調查，并根據(jù)反饋信息進行改進和優(yōu)化。同時，我們將開通24小時客戶服務熱線，建立在線客服團隊，讓客戶在任何時間、任何地點都能得到即時的支持和幫助。
第五，積極拓展市場和推廣策略。為了提升公司品牌知名度和市場份額，我們將制定一系列的市場推廣策略。比如，加大線下宣傳力度，參加各種保潔行業(yè)展覽和交流活動；同時，我們還將積極運用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，開展線上宣傳和推廣活動，將服務推送到更廣泛的客戶群體。
第六，加強內(nèi)部管理和團隊建設。除了提供優(yōu)質的服務，公司內(nèi)部的管理和團隊建設同樣重要。我們將加強內(nèi)部溝通和協(xié)作，建立科學的考核和激勵機制，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。同時，我們還將定期組織各類團建活動，加強團隊凝聚力和向心力。
以上就是我們公司新一年度的工作計劃。我們將按照這份計劃落實各項工作，并不斷反思和總結經(jīng)驗，不斷提升自身的服務水平和管理水平。相信通過我們的努力，我們能夠為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質的保潔服務，并在保潔行業(yè)中取得更大的成績。
2017企業(yè)安全運行年度工作計劃
一、指導思想：堅持安全第一，預防為主和綜合治理的方針。認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，以標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，建立安全長效機制，確保企業(yè)安全長效運行。
二、控制目標：
1.輕傷率：控制在8%~10%以內(nèi);
2.職業(yè)病發(fā)病率：控制在2‰以內(nèi);
3.重大責任事故為零;
4.杜絕死亡事故。
三、工作安全
(一)通過技術進步促進安全生產(chǎn)，實施裝置和過程的安全性配置改造，提高年度安全水平
停電狀況下引起的安全問題。九月初由技術部牽頭在制冷劑廠增加一套應對鹽酸吸收系統(tǒng)停電后鹽酸冒氣的全自動應急系統(tǒng)。
提高化學反應的安全性，減少生產(chǎn)過程中的危險因素，不斷提高年度安全水平。
3.九月初由技術部組織完成《安全自動化控制系統(tǒng)方案》，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)裝置的自動化控制，確保生產(chǎn)運行安全。
4.通過工藝創(chuàng)新，盡可能的減少危險源。將化工過程的工藝余熱回收利用，進一步優(yōu)化熱量的梯級利用。
5.著力抓好危化品的管理，完善重大危險源的監(jiān)控措施。對氟化崗位等關鍵部位實施錄像監(jiān)控，每日一報等方式加強監(jiān)管。
6.制造部對設備及其安全附件按期進行檢驗，對檢驗有缺陷的設備要及時停用，或降級監(jiān)護使用，并有計劃的更換相應的設備或管線。各部門在七月前完成大修計劃上報大修時的備件。八月份完成全公司各生產(chǎn)裝置的大修工作，并對大修工作進行安全考評。
限速標志，并用探頭和測速儀對在生產(chǎn)區(qū)域的車輛運行情況和安全行駛情況進行實時監(jiān)控。
消防水泡等消防設施的配置工作。
(二)推進安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責任、化安全管理，并保障有效實施。
.層層鑒定安全目標責任制。員工每月的績效工資與安全考核相掛鉤，真正形成一種“安全生產(chǎn)，人人有責”的安全氛圍。
.實施全過程風險管理。切實落實各項風險控制措施，確保作業(yè)活動的風險在可控制范圍之內(nèi)，組織職業(yè)健康安全管理體系評審，實現(xiàn)管理承諾。
.認真開展安全標準化活動。對照浙江?；窂臉I(yè)單位安全標準化復審考核方法，完善企業(yè)各級安全管理制度，記錄臺賬。由安環(huán)部在九月份提出省級標準化復審申請，爭取在年內(nèi)實現(xiàn)復審驗收。
.強化現(xiàn)場管理，公司內(nèi)所有危險作業(yè)(動火、登高、進入有限空間)都必須經(jīng)安環(huán)部審批許可。班組交接班嚴格按交接班制度執(zhí)行。加強勞動紀律管理，根據(jù)公司處罰制度，對違紀行為進行及時制止和處罰，所有的檢修都必須出具設備交接檢修證明書。
.嚴格執(zhí)行檢查和隱患整改制度，組織開展綜合、專業(yè)等各種檢查活動。發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，并將整改情況書面報安環(huán)部備案，納入年終考核。
.對來我們公司施工的外來單位人員加強教育，對其施工過程中的安全加強監(jiān)管。
(三)
技能、意識的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化的建設切實做好三級教育工作(見安全活動記錄本)，加強新進廠員工的教育。
取證、復審和特征作業(yè)人員的安全培訓、取證、復審工作。
一、指導思想：堅持安全第一，預防為主和綜合治理的方針。認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，以標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，建立安全長效機制，確保企業(yè)安全長效運行。
二、控制目標：
1.輕傷率：控制在8%~10%以內(nèi);
2.職業(yè)病發(fā)病率：控制在2‰以內(nèi);
3.重大責任事故為零;
4.杜絕死亡事故。
三、工作安全
(一)通過技術進步促進安全生產(chǎn)，實施裝置和過程的安全性配置改造，提高年度安全水平
停電狀況下引起的安全問題。九月初由技術部牽頭在制冷劑廠增加一套應對鹽酸吸收系統(tǒng)停電后鹽酸冒氣的全自動應急系統(tǒng)。
提高化學反應的安全性，減少生產(chǎn)過程中的危險因素，不斷提高年度安全水平。
3.九月初由技術部組織完成《安全自動化控制系統(tǒng)方案》，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)裝置的自動化控制，確保生產(chǎn)運行安全。
4.通過工藝創(chuàng)新，盡可能的減少危險源。將化工過程的工藝余熱回收利用，進一步優(yōu)化熱量的梯級利用。
5.著力抓好危化品的管理，完善重大危險源的監(jiān)控措施。對氟化崗位等關鍵部位實施錄像監(jiān)控，每日一報等方式加強監(jiān)管。
6.制造部對設備及其安全附件按期進行檢驗，對檢驗有缺陷的設備要及時停用，或降級監(jiān)護使用，并有計劃的更換相應的設備或管線。各部門在七月前完成大修計劃上報大修時的'備件。八月份完成全公司各生產(chǎn)裝置的大修工作，并對大修工作進行安全考評。
限速標志，并用探頭和測速儀對在生產(chǎn)區(qū)域的車輛運行情況和安全行駛情況進行實時監(jiān)控。
消防水泡等消防設施的配置工作。
(二)推進安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責任、化安全管理，并保障有效實施。
.層層鑒定安全目標責任制。員工每月的績效工資與安全考核相掛鉤，真正形成一種“安全生產(chǎn)，人人有責”的安全氛圍。
.實施全過程風險管理。切實落實各項風險控制措施，確保作業(yè)活動的風險在可控制范圍之內(nèi)，組織職業(yè)健康安全管理體系評審，實現(xiàn)管理承諾。
.認真開展安全標準化活動。對照浙江?；窂臉I(yè)單位安全標準化復審考核方法，完善企業(yè)各級安全管理制度，記錄臺賬。由安環(huán)部在九月份提出省級標準化復審申請，爭取在年內(nèi)實現(xiàn)復審驗收。
.強化現(xiàn)場管理，公司內(nèi)所有危險作業(yè)(動火、登高、進入有限空間)都必須經(jīng)安環(huán)部審批許可。班組交接班嚴格按交接班制度執(zhí)行。加強勞動紀律管理，根據(jù)公司處罰制度，對違紀行為進行及時制止和處罰，所有的檢修都必須出具設備交接檢修證明書。
.嚴格執(zhí)行檢查和隱患整改制度，組織開展綜合、專業(yè)等各種檢查活動。發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，并將整改情況書面報安環(huán)部備案，納入年終考核。
.對來我們公司施工的外來單位人員加強教育，對其施工過程中的安全加強監(jiān)管。
(三)
技能、意識的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化的建設切實做好三級教育工作(見安全活動記錄本)，加強新進廠員工的教育。
取證、復審和特征作業(yè)人員的安全培訓、取證、復審工作。
公司年度計劃
隨著新的一年的到來，各個公司紛紛制定年度計劃，以確保公司的穩(wěn)定發(fā)展和未來的成功。年度計劃是公司管理層為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而設定的一系列行動計劃，涵蓋了各個部門和職能的目標和策略。本文將詳細描述一家虛構公司的年度計劃，以展示計劃的具體性、生動性和實施的可行性。
XYZ公司是一家全球領先的科技企業(yè)，主要專注于電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。在過去的幾年里，公司取得了巨大的成功，但也面臨了市場環(huán)境的不斷變化和激烈競爭的挑戰(zhàn)。因此，為了實現(xiàn)持續(xù)增長和市場份額的增加，公司制定了以下年度計劃。
公司的銷售部門制定了明確的銷售目標。他們計劃在本年度實現(xiàn)銷售額的10%增長，目標收入為10億美元。為了實現(xiàn)這一目標，銷售團隊將采取一系列市場擴張和營銷策略。他們將加強與現(xiàn)有客戶的關系，提供更好的客戶服務和技術支持，以增加客戶滿意度和忠誠度。他們將開拓新的市場領域，針對新興市場和新產(chǎn)品線進行針對性的推銷活動。他們還計劃加大在線銷售和電商渠道的投入，以適應數(shù)字化時代的趨勢。
研發(fā)部門將專注于創(chuàng)新和產(chǎn)品升級。公司認識到技術的快速發(fā)展和市場需求的日益變化，因此他們將加大對新技術的研究和開發(fā)投入。公司計劃推出一系列新產(chǎn)品，包括智能手機、智能家居設備和可穿戴設備等。他們還將對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改進和升級，以提高產(chǎn)品的競爭力和市場份額。為了實現(xiàn)這一目標，研發(fā)團隊將加強與市場部門和客戶的合作，深入了解市場需求和用戶反饋，以確保產(chǎn)品的精準定位和滿足用戶需求。
除了銷售和研發(fā)，公司還將注重提高內(nèi)部管理和員工發(fā)展。為此，公司計劃加強員工培訓和發(fā)展計劃，提高員工的技能和專業(yè)素質。他們將組織各種培訓課程和學習活動，包括領導力培訓、溝通技巧培訓和團隊建設等，以提高員工的綜合素質和團隊合作能力。公司還將重視員工的福利和工作環(huán)境，提供良好的員工福利和員工關懷計劃，以提高員工的工作滿意度和忠誠度。
公司將注重可持續(xù)發(fā)展和社會責任。他們計劃推出一系列環(huán)保產(chǎn)品和節(jié)能方案，以減少對環(huán)境的影響。他們還將加強與供應商和合作伙伴的溝通和合作，推動供應鏈的可持續(xù)發(fā)展。公司還計劃積極參與社會公益活動和慈善事業(yè)，回饋社會和支持弱勢群體的發(fā)展。
通過以上的年度計劃，XYZ公司希望實現(xiàn)多方面的發(fā)展和成功。他們將把握市場機遇，提高銷售業(yè)績；加大創(chuàng)新和產(chǎn)品升級力度，增強市場競爭力；注重員工培訓和管理，提高員工素質和團隊合作；關注環(huán)境和社會責任，為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。公司將全力以赴，確保年度計劃的順利實施，并為公司的未來發(fā)展奠定堅實基礎。
公司年度計劃是一個全面的指導框架，以促進公司的穩(wěn)定發(fā)展和未來的成功。它涵蓋了各個部門和職能的目標和策略，并提供了具體、生動和可行的行動計劃。通過年度計劃的有序實施，公司能夠更好地應對市場變化和競爭挑戰(zhàn)，實現(xiàn)持續(xù)增長和可持續(xù)發(fā)展的目標。
1、開展對各分部崗位工作量的梳理。
此項工作在今年“三定”過程中，就因時間緊未落實到位，而20xx年如欲繼續(xù)深化勞動用工管理，合理配臵，消除低效無效崗位，實現(xiàn)一專多能，或相同相近工種相互替代，提高勞動效率，這項工作是基礎，且必須形成共識，并得到各分部的支持配合。
2、與相關分部共同組成工作小組。
（1）詳細分析各分部作業(yè)量的變化及崗位人員配臵情況，對工作量按每班有無具體工作、任務量嚴重不足、不足、較足、滿負荷工作，工作時間按每班工作0小時至8小時進行排序，對各崗位按每班工作量飽滿程度或工作時間進行統(tǒng)計列表。
（2）詳細分析現(xiàn)有崗位白班、AB班、四班二倒的合理性與必要性，合理的繼續(xù)保留，不合理或當前生產(chǎn)狀況已不需要的，予以調整，特別是不需要倒班的崗位，經(jīng)論證后，退出倒班序列，減少管理環(huán)節(jié)，降低人工成本。
（3）、討論崗位或人員調整方案。
根據(jù)分析情況，討論分部或班組崗位為實現(xiàn)人員優(yōu)化配臵、提高勞動效率，包括一專多能，是否具備調整潛力的可行性，一致通過后，再拿出可行方案。核心是對現(xiàn)有崗位進一步有效優(yōu)化，冗員崗位堅決減員；重點是提高效率，實現(xiàn)一專多能，或對部分相近工作崗位進行整合，建立橫班機制等。
對工作負荷不滿崗位，要采取措施，一是堅決降薪，使之產(chǎn)生強烈的崗位危機感，推動職工轉崗；二是對富余人員給出路，提供轉崗培訓或勞務輸出安排，三是績效考核上，根據(jù)作業(yè)量，拉開收入分配差距，有效調動職工生產(chǎn)積極性，最終提高勞動生產(chǎn)
3、取得人力資源處支持。
要想實現(xiàn)優(yōu)化崗位配臵，必須得到公司人力部門政策及方法上的支持，才能實現(xiàn)。
為了落實后續(xù)工作流程順暢執(zhí)行，是時候要為以后的工作寫工作計劃了。工作計劃可以為您提供有關如何完成工作的指南和建議，編輯整理了以下可能與您有關的“財務部門年度工作計劃”，記得將本文收藏方便參考！
圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學的方式方法，研究具體對策，進一步推進財務管理水平，為構建安全、健康、和諧工商的長遠目標努力。
一、主要工作計劃
1、在繼續(xù)抓好會計基礎工作的同時，致力于工作重心從會計核算向會計監(jiān)督和財務管理穩(wěn)步推進。
2、構建科學完整的內(nèi)控體系，積極推動內(nèi)審工作的監(jiān)督職能，強化預算和資金風險的管理，建立有效的激勵機制。
3、有計劃有步驟促進和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務問題。
4、做好資產(chǎn)管理工作，進一步對往來款項清理，加大財務規(guī)范化管理。
5、進一步加強會計電算網(wǎng)絡化信息工程建設，推進會計信息化工作全面實施。繼續(xù)做好會計人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識、實踐能力培訓。
6、堅持積極穩(wěn)妥的原則，對重大投資和基建項目進行財務評審，防范資金風險，提高資金使用效果。
二、圍繞上述計劃，做好五個方面工作
1、嚴格抓好會計基礎工作，規(guī)范會計機構設置和人員配置，強化會計核算和監(jiān)督職能。
培訓一批既懂會計技術、又懂管理的復合人才;推進高級會計人才和會計領軍帶頭人的培養(yǎng);進一步對會計人員的業(yè)務技術實訓和職業(yè)道德、專業(yè)品質培養(yǎng)，實現(xiàn)會計核算、監(jiān)督和財務管理職能必須做到同步提升。
2、對年度財務決算進行全面分析，結合實際調研，科學而有嚴格執(zhí)行年部門預算，提出年財務收支執(zhí)行計劃。
3、進一步加強收入管理，理順投資關系，促進經(jīng)濟實體健康發(fā)展。
4、全面推進會計信息化建設
根據(jù)財政部《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，結合我局管理工作實際，全面推進會計信息化建設。
(一)是完善會計基礎工作信息化，為全面信息化奠定扎實的基礎;
(二)是通過將相關會計準則制度與信息系統(tǒng)實現(xiàn)有機結合，自動生成財務報告，確保會計信息等相關資料更加真實、完整;
(三)是根據(jù)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度要求，將內(nèi)部控制流程、關鍵控制點等固化在信息系統(tǒng)中，促進各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度的設計與運行更加有效，形成自我評價報告;
(四)是財務報告與內(nèi)部控制評價報告標準化。
(五)強化內(nèi)審職責，擔當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統(tǒng)”。
把內(nèi)審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”，成為現(xiàn)實資產(chǎn)的守護者、財務帳表的復核者，當好領導決策風險前瞻的瞭望者，促進健全機能、改進機制、健康發(fā)展。上半年將對等單位進行法人離任審計，對新建辦公樓進行造價審核。
xx年年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂xx年下半年的工作計劃。
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：XX年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部XX年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
一、方針目標：
為貫徹公司圍繞市場、解放思想、適度調整、穩(wěn)妥求進、高質低耗、創(chuàng)收增效的精神，使公司內(nèi)部競爭機制與市場競爭機結合。根據(jù)公司目前實際狀況，必須制定先進合理科學的管理制度，向程度化、正規(guī)化的發(fā)展，實行全員全過程的指標考核與將扣，使公司員工人人有責任，個個有指標，嚴格考核與獎懲及全生產(chǎn)過程的協(xié)接監(jiān)督，達到上道工序為下道工序負責的目的;嚴格執(zhí)行崗位定員，以崗定資，實行高額浮動工資的制度，迫使公司干部員工在危機感和責任感中勇挑重擔，爭完指標，為全面完成XX年各項經(jīng)濟指標而共同奮斗。
二、工資分配原則：
以噸絲工資為基礎，公司員工一律接受指標考核，執(zhí)行以崗定資，以質計件，以產(chǎn)計酬，多勞多得的原則。
三、獎金分配與掛鉤：
1、公司全員獎金一律與一、二車間的三大指標掛鉤，(滿負荷生產(chǎn)情況下)取一、二車間定崗人員平均獎金的平均值去計算。產(chǎn)量低于2.8噸(25天)，非繅絲人員一律不與三大指標掛鉤，超產(chǎn)獎僅繅絲工享受(超產(chǎn)獎基本工資不浮動)。
2、整理車間的獎金除按內(nèi)部指標掛鉤外，與一車間定崗人員的平均獎金去計算;廠絲復整組的工資、獎金除按內(nèi)部指標掛鉤外，與二車間的產(chǎn)量、消耗掛鉤，并按二車間定崗人員的平均值去計算。
3、鍋爐車間設安全獎，人均(除軟化工)20元。
4、各車間主任、副主任的獎金按車間人均獎金200、150%去計算。
5、學徒期改為兩個月，生活費補助標準仍執(zhí)行原規(guī)定?？壗z一、二車間、整理車間新增學徒工，根據(jù)個人繅作技術，提前上崗者，可套入計件工資計算，徒工工資由公司負擔;鍋爐、綜合、煮繭、打包新增人員，實習期為半月，徒工工資由車間負擔;非生產(chǎn)性新增人員，實習期為半月，工資由公司負擔。
四、協(xié)接與監(jiān)督原則：
實行全員全過程的質量監(jiān)督考核，并履行簽字手續(xù)，上道工序為下道工序負責，下道工序有權對上道工序流入下道工序的半成品進行按標準驗收與反饋，對于不符合標準的半成品有權拒收，并按程序報請職能部門(生產(chǎn)科、檢驗室)進行仲裁，按標準實施獎懲。
五、爭先發(fā)展的原則：
世紀之初，公司董事會立足現(xiàn)狀，從可持續(xù)發(fā)展的解度，充分醞釀、決定。
1、繼續(xù)發(fā)揮龍頭作用，保持夏秋兩季蠶繭的收購，保證蠶?；氐姆€(wěn)定發(fā)展。
2、有步驟地完成雙宮絲自動繅絲生產(chǎn)線的改造工作，做到有計劃、有落實。
3、進一步做好財務工作，加快資金周轉率、利用率，做到所有帳目清晰，日清月結。
1、持續(xù)環(huán)繞營業(yè)開展，優(yōu)化資本設置裝備擺設，加年夜計財支持力度。
正在本錢布置上，共同業(yè)余化運營步調，將無限的資金向重點營業(yè)以及營銷關鍵歪斜，以順應營業(yè)開展以及市場合作的需求。對于營業(yè)宣揚費以及營業(yè)開展嘉獎持續(xù)履行會合回口辦理，兼顧布置，會合領取，確保資金運用效益以及后果。正在投資建立上，以進步重點營業(yè)開展才能為中心，無效益的追加增量資產(chǎn)。持續(xù)增強信息化建立、局所改革、營投終端和支線名目建立，盡快構成天生才能，并轉化為增收劣勢。會合推銷任務正在現(xiàn)有郵政營業(yè)用品、信息化名目經(jīng)歷積聚的根底上，思索進一步測驗考試采納多種體式格局停止，妥當處理好減緩資金告急與營業(yè)開展實踐需求的沖突，并逐漸擴展會合推銷范疇。
2、持續(xù)共同業(yè)余化運營，強化損益核算使用。
損益核算任務要正在進一步夯實根底任務，細化核算的根底上，強化對于核算果的剖析以及使用。逐漸將損益核算剖析軌制化、慣例化，明白各業(yè)余本錢把持的重點，領導營業(yè)部分存眷以及使用損益核算效果;正在業(yè)余查核中逐漸采納損益核算數(shù)據(jù)停止本錢支出率等目標查核，進步業(yè)余查核的迷信性;經(jīng)過對于營投、網(wǎng)運、綜合辦理等關鍵停止損益核算，為優(yōu)化資本設置裝備擺設供給根據(jù)。
3、以估算辦理精密化為目的，進步經(jīng)濟開展品質。
對于重點本錢名目持續(xù)增強管控力度，及時監(jiān)控，嚴厲查核。
4、強化管帳根底任務，確保出入核算實在性。
依照國度一致的財經(jīng)軌制，仔細貫徹履行《管帳法》、《企業(yè)管帳軌制》及《管帳根底任務標準》等各項財經(jīng)法例以及管帳軌制，依據(jù)《新疆郵政企業(yè)管帳根底任務達標查核計分規(guī)范》的無關請求，正在全地域展開管帳根底標準達標任務，使管帳任務次序標準有序，管帳根底任務愈加標準。
5、持續(xù)發(fā)揚統(tǒng)計劣勢，為郵政履行產(chǎn)物量核算供給根據(jù)。
對于以今年度相干統(tǒng)計目標停止原始記載以及臺賬的訂正。正在產(chǎn)物量算單價的測定、支線運費算、損益核算等方面充沛應用統(tǒng)計目標，樹立本錢較量爭論模子，為本錢訂價以及運營決議計劃效勞。
6、晉升辦理手腕，穩(wěn)步促進信息化建立以及使用。
持續(xù)做好量收零碎建立以及使用任務，深化發(fā)掘量收零碎的辦理以及剖析功用，充沛應用量收辦理零碎增強支出辦理、欠費辦理、資費辦理、營業(yè)考核以及運營剖析等方面的任務。
一、完善財務部各工作崗位職責，明確人員各崗位的職責權限，合理分工，細化財務部各崗位的具體工作，提高人員的技術水平、做好成員的團結合作。
二、做好公司2018年度財務預算的編制工作以及2017年度財務決算。
三、繼續(xù)做好會計核算及成本控制。強化班組核算，做好全年切塊費用的控制使用，有效控制成本支出，降低成本，增加公司利潤。
四、做好資金管理及資產(chǎn)管理。通過內(nèi)部管理控制，合理籌措，統(tǒng)籌安排運用資金，加大對庫存積壓物資及不良資產(chǎn)的報廢及處置力度，積極盤活存量資產(chǎn)。
五、強化會計管理職能，積極參與公司經(jīng)營決策。合理開展各部門的費用管理，稅收籌劃，收支控制，為公司領導的生產(chǎn)經(jīng)營提出合理化建議。
六、做好財務分析工作。及時利用財務數(shù)據(jù)，采用科學的分析方法，對公司的財務狀況、營運能力和財務成果進行分析，客觀的評價公司業(yè)績。
七、迎接審計部門經(jīng)濟責任審計檢查，確保檢查工作不出差錯。
一、財務檢查指導思想
以公司年初財務工作會議精神為指導，堅持“以應對經(jīng)濟危機，維持企業(yè)的生存為目標，以鞏固現(xiàn)金流為核心，轉變觀念，控制風險，謹慎理財，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展”的方向，努力使公司財務管理工作不斷向前推進。
二、財務檢查范圍
公司所屬各子公司、分公司、項目部等單位。檢查面不低于70%。
三、財務檢查方法
財務檢查工作涉及的面比較寬，需各單位相關部門積極配合。其主要方法是：由公司財務部牽頭，會同公司所屬各單位或被查單位財務人員組成檢查組，一般情況3-5人，在各單位之間及項目部、分公司內(nèi)部各個施工點之間進行互查。通過查看有關財務憑證、賬簿、報表及合同等相關資料，進行分析總結，之后對所檢查內(nèi)容實行打分制考核，經(jīng)過現(xiàn)場交流、意見溝通后，將財務檢查結果信息反饋，被查單位做出整改。
四、財務檢查內(nèi)容及分值考核標準(見附件)
1、應對金融危機資金管理措施及風險情況;
2、資金收支預算的編制及執(zhí)行情況;
3、應收賬款列帳余額與建設方(業(yè)主)簽證的對賬單是否齊全、有效，在建工程施工項目的資金、收入、成本預測情況;
4、備用金借款及報銷清理是否按照規(guī)定執(zhí)行;
5、與建設方(業(yè)主)簽定合同是否完整，與外包隊、勞務隊簽定的施工合同是否及時完整;
6、財務基礎工作是否規(guī)范，特別是用友財務軟件中客戶往來明細、供應商往來明細是否為單位全稱，以及年報中出現(xiàn)的問題是否整改;
7、有關重大事項報告制度【中化二建辦字(20____)12號文】的執(zhí)行情況;
8、固定資產(chǎn)管理情況;
9、由上級部門安排或因本公司工作需要，組織進行的各項臨時指定性的檢查事項。
財務檢查主要是針對財務工作中存在的一些不足，積極進行督促整改，是對各項經(jīng)濟管理工作監(jiān)督的一種手段，是公司各項財務制度、規(guī)定執(zhí)行的有效保障。希各單位領導密切配合，以保證財務檢查工作的順利進行。
在新的一年里，力爭在機遇與挑戰(zhàn)面前認真搞好財務工作，用最優(yōu)的人力配置爭取最大的經(jīng)濟效益，以節(jié)約成本為思路提高資金使用價值;以提高員工素質、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動上落實、制定完整的工作計劃，學習好的工作經(jīng)驗和精神，落實各項規(guī)章制度，努力做好財務工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責。
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20____年____月____日
轉眼xx又過去了，每次工作總結都讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足?；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。
一、xx年的工作情況總結如下
第一.財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。
陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。
第二.會計工作中仍有許多待改進之處
去年集團公司財務管理部下發(fā)了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三.管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
第四.缺乏溝通，對相關信息掌握不到位
財務工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
二.鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1.在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
2.力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。
3.做深、做細日常財務管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平
對財務知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。
5.加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關信息
在新的一年中，對內(nèi)需要財務和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。
除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：
首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學習交流，把先進的管理經(jīng)驗讓我們大家學習、分享。
其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經(jīng)理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。
最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
20xx年在公司領導的正確領導和各部門同事的大力支持配合下，以強烈的責任心和敬業(yè)精神，以提高企業(yè)效益為核心，以成本管理和資金管理為重點，及時地為公司領導、相關部門提供了財務數(shù)據(jù)和分析報告，較好地完成了各項工作任務，充分發(fā)揮了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。為了使財務工作進一步提高，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結：
一、財務工作總結
（一）全部預算管理
年初，根據(jù)報集團及國資委的“二上二下”的“全面預算管理、加強資金管理”的預算宗旨，結合公司的實際經(jīng)營情況，在上年度賬務預算管理的基礎上，制定了公司一年財務預算及五年戰(zhàn)略計劃預算，作出了全面的利潤預算、企業(yè)現(xiàn)金流的預算，從而為財務預算的執(zhí)行、全面考核經(jīng)營執(zhí)行情況提供了依據(jù)。
（二）年度審計工作
1.道同基金管理公司審計。根據(jù)集團要求，財務部配合大信會計師事務所審計。遵循嚴謹性的原則，積極配合外部審計。針對公司財務中的相關賬務處理，積極的與審計人員進行對接、溝通，對股權投資類公司的稅收優(yōu)惠進行了探討，從中發(fā)現(xiàn)金融工具類會計科目分類的差異，并根據(jù)審計的要求進行了調整，規(guī)范并強化了公司的會計核算工作。這些工作得益于在集團久其軟件中相關財務數(shù)據(jù)的詳盡的錄入、日常企業(yè)費用項目合理及全面的歸集核算。
2.道同元禾合伙企業(yè)審計。在審計期間，積極配合，在與基金合伙企業(yè)的審計人員的溝通中，發(fā)現(xiàn)合伙企業(yè)的《合伙協(xié)議》內(nèi)容存在不妥之處、工商變更登記的信息存在錯誤，事后積極改正，及時對工商信息資料進行更正，同時提請相關部門人員對《合伙協(xié)議》進一步完善，為后續(xù)道同領航的合伙協(xié)議的擬定提供了參考。
（三）合伙企業(yè)會計核算
大量查閱《企業(yè)會計準則》、相關法規(guī)，參照《證券投資基金會計核算業(yè)務指引》，規(guī)范了道同元禾合伙企業(yè)和道同領航合伙企業(yè)的賬務核算，真實反映了企業(yè)的經(jīng)營情況。
（四）完善財務制度建設，進一步規(guī)范各項會計工作
1.工作要落實，制度是保障。對于業(yè)務費、會務費、差旅費等費用，在預算合理范圍下，堅持事前報備，事后及時按審批流程進行報銷。資金的調拔、費用的報銷做到層層審批。
2.針對市委巡視工作，結合財務制度及規(guī)范文件，通過從審批程序、資金管理、會計核算、預算控制幾個方面入手，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行自查自糾，完善了財務制度的建設、規(guī)范了財務會計核算。
（五）開展經(jīng)營分析，及時報送財務資料
結合財務預算，每月對公司的經(jīng)營進行詳盡的分析，及時的向集團報送財務快報、月報、資金預算。通過對月度報表的分析，與上月數(shù)據(jù)及預算數(shù)據(jù)及財務指標的對比分析，實時監(jiān)督預算執(zhí)情況。根據(jù)集團下達的工作指標，對公司的經(jīng)營情況、財務狀況作全面的分析，及時動態(tài)地掌握公司營運和財務狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務建議，為領導決策提供可靠的財務依據(jù)。
（六）加強財務管理，發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能
結合公司財務相關制度及《企業(yè)會計準則》，規(guī)范企業(yè)財務管理，維護財經(jīng)紀律，對費用報銷及相關票據(jù)進行層層保關、層層審核，使公司的財務核算更加規(guī)范化。對不合理的支出，堅持原則，對于發(fā)現(xiàn)的問題，不隱瞞，及時向公司領導匯報，有效發(fā)揮了財務的管理及監(jiān)督職能。
（七）加強資金管理與審批，減少資金占用，提高資金利用率。
1.對各項應收應付賬款進行了清理，減少了資金的占用。
2.對外投資款項，按提交批準的項目設立批準書、可行報告、公司章程、合伙協(xié)議、投委會
決議等，待逐級審核、審批完成后方可進行資金調撥，加強了資金的管理。
3.對公司閑置資金進行了合理的使用，選擇風險小、收益性高的理財產(chǎn)品，提高了資金的收益。
4.建立了《資金管理制度》，從資金的預算、審批、使用方面做到強化管理，加強資金使用的安全性，提高了資金的利用率。
（八）公司資產(chǎn)、銀行賬戶及相關經(jīng)濟合同管理、清理
1.固定資產(chǎn)。為了全面掌握公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的使用情況，公司固定資產(chǎn)及低值易耗品實行定期盤點。對發(fā)現(xiàn)的問題及時向領導報告，加強了資產(chǎn)的管理。
2.資金管理及清查。
在日常費用報銷過程中，嚴格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，在每一個環(huán)節(jié)上嚴格審查，對不合理、不合規(guī)、不合法的費用單據(jù)一律拒絕報銷，做到規(guī)范化、合規(guī)化、合法化。
在費用報銷、資金調撥審批上，嚴格遵循事前審批，審批同意后方可組織實施、轉入報銷、調撥流程。
2.銀行賬戶。公司財務中心負責銀行賬戶管理的基本信息臺賬的建立、日常維護和管理。所有銀行賬戶信息均有專門人員制作賬戶信息臺賬并對信息進行實時更新。
在本年度，根據(jù)國資委及集團下發(fā)的有關銀行賬戶管理相關文件及會議精神，公司領導積極組織并積極配合集團全方位的賬戶清理工作，并結合公司的實際經(jīng)營發(fā)展需要，對公司所有的賬戶進行了逐一清查，對相關零余額賬戶且在未來無經(jīng)營安排的賬戶進行了一定的清理，使資金更加集中，提高了資金的使用效率。
3.合同管理及清查。公司日常所有對外簽訂的合同，嚴格遵循事前合同審批，符合規(guī)范的合同方可蓋章、執(zhí)行。涉及到經(jīng)濟條款合同，嚴格按照合同相關條款執(zhí)行。由于日常合同的規(guī)范管理，在集團組織的合同清查工作中未發(fā)現(xiàn)問題，工作結果得到了領導的充分肯定。
（九）財務檔案管理工作
財務部日常及時對原始憑證、各種文檔報表進行裝訂、歸檔，極大方便后續(xù)查閱，特別是為外部審計業(yè)務提供了相對完備的歸檔數(shù)據(jù)資料，提高了審計工作效率。對于需要查閱的財務檔案，按照公司制度隨時辦理資料的查閱手續(xù)，做到有據(jù)可查。
（十）圓滿完成各項涉稅工作
20xx年每月嚴格把控納稅申報時間結點，及時、準確填報稅務機關要求填制的各類報表，及時完成道同基金管理公司、元禾、領航、展寧、三度各項稅務申報，及時繳納各類稅款及社?？铐?；完成了企業(yè)所得稅的匯算清繳。
財務部積極運用各類稅收優(yōu)惠政策，為公司及員工在稅金方面爭取了更大的利益。
對稅務部門定期發(fā)布的各類法規(guī)、政策、要求，財務部定期要求財務人員進行學習，一定程度上完善了稅務知識結構。
（十一）與外部建立并保持良好的聯(lián)系。 通過日常對外關系的不斷維護、溝通，與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系。
二 積極參與經(jīng)營管理，配合其他部門工作
（一）業(yè)務工作配合
1.積極的參與業(yè)務部的項目，對投資項目，能使用較為科學的方法做財務可行性分析，為領導決策提供了財務風險參考，為投資風險的控制提供了借鑒。
2.參與了四川弘航公司收購南通華大石化有限公司項目盡職調查，對相關財務數(shù)據(jù)進行了分析、測算，并在盡職報告中進行了詳盡的撰寫。
xxx年，是本人在財務科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和三個代表重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
xxxx年，本人積極響應自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支學習型勞教機關隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的十六屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到文明執(zhí)法樹形象、向任長霞同志學習等政治活動以及愛崗敬業(yè)演講比賽、兩個條例知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。
通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據(jù)財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了民警職工的好評。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和掌握與勞動教養(yǎng)相關的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務工作相結合，把好執(zhí)法和財務關口，實踐嚴格執(zhí)法，熱情服務的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。
為片面搞好20xx年片面估算辦理與財政辦理任務，咱們方案重點抓好如下多少個方面的任務：
（一）依據(jù)下級公司下達的估算指點定見，進一步搞好估算辦理任務
估算辦理作為財政辦理中的緊張一環(huán)，與片面做好財政任務毫不相關。正在來歲的任務傍邊，要進一步增強對于科室、站所的用度估算指點與估算辦理，仔細做好估算的剖析、分化與落實任務，使片面估算辦理真正成為全員估算辦理，讓估算真正發(fā)揚其應有的感化。
（二）分離iso9000品質認證，當好指導的顧問，確保實現(xiàn)下級局（公司）下達的各項目標
往年，公司已經(jīng)走上了良性開展的慢車道，香煙發(fā)賣與煙葉運營品質不時進步，企業(yè)資產(chǎn)失掉進一步污染與整合。分離市局（公司）貫徹9000品質認證系統(tǒng)，本著“嚴、深、細、實”的準繩，片面強化兩煙義務制的訂定與落實，正在含辛茹苦抓增收的根底上，想方設法研討節(jié)支，力圖實現(xiàn)各項義務目標。同時，仔細研討搞很多多少種運營任務，環(huán)繞盤活資產(chǎn)，對于現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點以及煙站停止對于外租賃；仔細清算來往帳戶，鼎力收受接管貨款，增加資金占用，進步企業(yè)資產(chǎn)欠債構造，低落企業(yè)資產(chǎn)欠債率。依據(jù)下級公司物質推銷的請求，進一步健全物質比價推銷軌制。
（三）持續(xù)展開管帳從業(yè)職員的培訓勾當，進一步搞好煙站的根底任務，進步辦理程度
企業(yè)更加展提高，財政辦理的感化就越凸起。所著企業(yè)的不時開展強大，對于財政辦理的請求也愈來愈高。為了順應這一請求，就必需持續(xù)展開管帳從業(yè)職員的培訓，進步管帳從業(yè)職員的程度。正在進步管帳職員程度的根底上，進一步增強反省催促與指點，搞好管帳的根底任務，為更好的到場企業(yè)的運營辦理任務打下堅固的根底。
總之，往年財政科的任務正在列位指導的撐持與協(xié)助下，正在各科室以及下層站所的共同下，依照黨委果安排以及布置，仔細構造落實，獲得了較好的成果?？墒?，來年的義務更重，壓力更年夜，咱們財政科部分成員將變壓力為能源，主動朝上進步，開辟立異，充沛發(fā)揚財政辦理正在企業(yè)辦理中的中心感化，為企業(yè)的開展強大做出新的更年夜的奉獻。
2021年度即將結束，為了更好地開展新年的工作，根據(jù)總經(jīng)辦的要求并結合2021年度的實際情況做了2021年度的財務部門的工作計劃。
一、2021年度工作簡要回顧
總體來說2021年度的財務工作基本滿足了公司內(nèi)外的需求，但是存在很多問題，有很多可以提升和改善的空間。
1、會計核算工作形式上滿足了對內(nèi)、對外的報表需求，每月按時申報，但是核算的準確性有待提高;
2、財務管理層面還停留在比較低的層次，對內(nèi)管理報表沒有形成制度、完整的報表體系，財務管理工具沒有發(fā)揮應有的作用，財務對公司的參與程度有待進一步提高;
3、財務對很多業(yè)務環(huán)節(jié)監(jiān)管還存在很多不到位的地方，包括對成本核算落后于實際業(yè)務需求、對銷售價格評審力度不夠、對庫存物資管理缺失、外發(fā)物料跟蹤不及時、完整等問題;
4、資金管理有待于更細、周期更長的計劃安排，對收支安排制度化、表格化，重點關注新增客戶的應收賬款風險、還貸能力評估、資金運營安全、資本結構平衡;
5、財務對公司全員的財務基礎知識培訓不夠，內(nèi)部控制有待更規(guī)范地去執(zhí)行，相關財務制度沒有有效的推廣;
6、財務部門的人員素質不能滿足未來的財務管理需要，人員結構有待優(yōu)化;
7、ERP系統(tǒng)的使用及利用能力不足。
二、財務部及公司財務工作SWOT分析
1)優(yōu)勢：
A、公司領導重視財務工作為財務發(fā)揮更大的作用提供了寶貴的平臺;
B、財務部門對財務工作的目標有很清晰的定位并努力提升部門能力及個人能力來滿足目標的實現(xiàn);
C、現(xiàn)有財務人員的穩(wěn)定性為后續(xù)的能力及素養(yǎng)的提升及補充新鮮血液提供了良好的基礎;
D、2021年度的經(jīng)營預算及激勵考核機制確定提升公司整體信心，公司股東意向增資為財務工作提供良好的內(nèi)部環(huán)境;
E、國際整體經(jīng)濟環(huán)境趨好的態(tài)勢為財務工作提供有利的外部環(huán)境。
2)劣勢：
A、公司成立時間不長需要時間來積淀，還需要摸索更適合公司發(fā)展需要的管理模式;
B、財務部門成員的財務素養(yǎng)不高，能力有待提升，成員結構有待優(yōu)化，會計核算基礎不扎實;
C、財務/倉庫人員對業(yè)務參與程度不高，不能有效地處理一些跨部門的業(yè)務;
D、公司成員財務意識不足，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集、單據(jù)傳遞等方面影響財務工作的開展;
E、公司部門之間的信息溝通不暢、配合度不夠，銷售定價策略模糊，沒有成熟的產(chǎn)品體系，技術不能滿足業(yè)務的需求;
G、珠海外匯額度管理措施限制公司資金的使用調配，人民幣升值對外向型的出口企業(yè)產(chǎn)生巨大的匯差壓力;
3)機遇：
A、2021年度經(jīng)營預算如果能夠得到有效執(zhí)行和控制將使公司步入快速發(fā)展的軌道為后續(xù)目標的實現(xiàn)奠定堅實的基礎;
B、極大提升公司整體競爭力、市場占有率、供應鏈整合能力、品牌吸引力;
C、極大提高公司的管理水平，建立梯隊管理團隊，打造安防領域高效生產(chǎn)基地。
4)威脅：
A、人員擴張、投入增加將大幅增加公司的經(jīng)營成本費用，如果收入目標沒有有效執(zhí)行將起到反效果，增加經(jīng)營的風險;
B、預算將大幅增加資金需求的規(guī)模，資金投入不足將影響預算的執(zhí)行并考驗公司整體協(xié)調資金的能力，極大增加資金的安全性;
C、采取新的銷售方式可能增加回款的難道，逾期回款增加資金壓力并可能增加呆壞賬的產(chǎn)生。
三、2021年度的財務部目標及工作規(guī)劃
1)財務目標：
經(jīng)營性目標：年收入人民幣32,730.00萬元，毛利率目標15%，凈利潤目標2000萬元以上;
財務部目標：組建7個人的財務團隊、提升個人素質，提高會計核算的準確性、及時性，提高財務管理的水平，提高資源的使用效率，保證收支平衡，建立財務風險管控體系，提高財務對公司決策的支撐力度，提高財務對內(nèi)對外的服務水平。
倉儲部目標：基本保持現(xiàn)有人員結構，根據(jù)業(yè)務需要適當增加搬運人員，提高現(xiàn)有人員對倉庫基本數(shù)據(jù)、業(yè)務的把控能力，提高進銷存的及時性、準確性、完整性，保證安全庫存及資產(chǎn)安全，加強對物料的分析管理能力，加強對異常業(yè)務及不良品的處理，提高對生產(chǎn)的支持力度及部門之間的配合度。
內(nèi)控部目標：擬增加1名內(nèi)控專員，落實內(nèi)控相關制度，檢查和監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，建立定期信息安全檢查及反舞弊的機制。
2)2021年度財務部組織架構
3)2021年度工作規(guī)劃
2021年財務工作的整體思路：“以人為本、加強培訓;夯實基礎、提高提升;宏觀把握、細節(jié)著手;結果導向、積極溝通;規(guī)劃先行、重在落實;按章辦事、有據(jù)可循;流程規(guī)范、科學決策”。下表是財務各項工作的具體描述：
序號
工作內(nèi)容
工作措施
1
部門建設
量化工作表、考核績效、職責分工、獎罰分明
2
團隊建設
提高業(yè)務水平、工作心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃引導、培訓
3
人員招聘
根據(jù)業(yè)務需要、崗位離職或淘汰招聘合格人員，
4
溝通渠道
定期例會、談話交流、建立順暢的溝通匯報機制，
5
培訓體系
財務內(nèi)部、銷售人員、全員財務意識等內(nèi)容培訓，
6
會計核算
對財務本質/實質認知的培訓，建立會計核算手冊
7
信息提供
ERP系統(tǒng)、管理報表、財務分析、單據(jù)收集，
8
成本控制
銷購價格審核，人力成本分析，財務費用控制，
9
費用控制
擬制適合公司的各項費用標準，嚴格審核單據(jù)，
10
定價策略
督促銷售部制定銷售價格策略并有效執(zhí)行，并參與銷售價格的確認。(實現(xiàn)預算的關鍵因素之一)
11
資金管理
平衡收支，建立應收/應付賬款跟蹤表，提供日報，
12
出口退稅
建立退稅跟蹤表，單證收集、發(fā)票跟進、申報，
13
貸款管理
建立貸款信息跟蹤表，保證及時還貸，維護信譽，
14
庫存管理
加強人員管理，信息溝通-例會，處理超齡物料，
15
往來管理
追蹤應收款，嚴格審核應付款，定期清理往來款
16
內(nèi)外服務
對內(nèi)積極配合，維護好銀行、稅局、信保等關系
17
納稅申報
國稅、地稅按時申報，HK審計申報，帳套分配
18
檔案管理
原始單據(jù)、憑證、報表、合同等資料建檔管理;
19
印章保管
根據(jù)保管細則妥善保管和使用印章;
20
證件年審
定期年審、證件建檔保管、借用登記，
21
參與管理
以財務的視角參與管理公司的各項業(yè)務，
22
預算管理
對預算積極跟進，階段性反饋調整，年終結算。
23
信用管理
限制下游額度申請，爭取上游供應商帳期、額度。
4)2021年度財務部費用預算
1、根據(jù)2021年銷售目標及人員招聘計劃預計全年工資支出53.7萬元，月平均4.5萬元;
2、辦公設備(電腦)全年投入為42500.00=10000元;
3、其他各項費用(含節(jié)日招待費)合計5萬元。
財務部
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