4s店活動總結。
這段網絡內容幫助我們更加深刻地理解了“4s店活動總結”,而且就算我們對于文章的范疇和類型很熟悉,但有時候還是會遇到下筆難題。在這種情況下,我們可以去學習一些范文的寫作技巧。范文給我們展示了構建一個精良的寫作框架所需要的要素,因此我們希望您能夠認真閱讀并收藏這篇文章!
3月總結與4月計劃
3月份在全體售后工作人員齊心協(xié)力共同努力下,平穩(wěn)度過了315特殊時期,未發(fā)生315特殊投訴。315連續(xù)兩天,售后站長及各部門主管值班至晚上10點,表現(xiàn)出了我們售后全體人員團結一致,不懼困難的凝聚力。
3月份,公司飛檢人員再次光臨我站,進行了為期3天的例行檢查。在檢查過程中暴露了售后諸多問題。第一,人員變更備案不及時。第二,關鍵崗位兼職問題,如服務經理兼職保險經理。第三,任何部門禁止出現(xiàn)非原廠配件。在4月份,我們將重點改善以上幾點。經過近兩次飛檢經歷,我們同時可以看出,目前售后人員匹配較為合理,服務流程執(zhí)行順暢,關鍵崗位人員已經對飛行檢查有所經驗,通過前期改善,絕大部分部門可以從容應對飛檢壓力,避免不利情況。
在客戶關系部的大力支持下,3月份長城400投訴降低至5個,且其中只有一個為客戶進站后抱怨,其他4個均為客戶未進站而進行的咨詢或協(xié)助請求。由此看出,客戶滿意度有大幅度提高,證明我公司制定的相關投訴政策對售后工作有較大幫助,在此對客戶關系部同事們的辛勤工作與大力支持表示感謝。
近期,在前臺與配件部的配合溝通下,通過向其他服務站的溝通與學習,我們小規(guī)模整理小汽車與DMS系統(tǒng),將牌照扣、化清劑等輔料入庫DMS,大幅度提高工作效率,降低跑單率,以及小汽車使用率,大幅度降低飛檢風險。四月份,我們將針對卡扣展開討論,更改出庫方式,以提高工作效率,節(jié)約打印設備使用頻率、節(jié)省紙張、節(jié)省人力成本,從而為公司創(chuàng)造更大的價值。
售后事故車與售前上險掛鉤逐步開始執(zhí)行,在此感謝銷售部、財務部的兄弟姐妹給與的巨大的支持。同時希望市場運營部能盡快召開會議,宣貫與各大保險公司洽談成果,并將有關政策文件及時有效地下發(fā),并且?guī)椭酆笈c各保險公司建立完善的、成體系、更加穩(wěn)定的保險理賠業(yè)務。
3月份保險送修匹配如下:
上季度CSI改善調研指出,我站預約項目低于平均分,處于下游水平,2月份預約客戶44人次,預約成功23臺次。經過專項CSI整改以來3月份預約客戶92人次,環(huán)比增長109%;預約成功65臺次,環(huán)比增長183%。達成率也由2月份的52%增長到3月份的71%。超額完成了專項改善計劃目標。
關于售后續(xù)險業(yè)務已經開始開展,相關流程規(guī)定已經制定完畢,4月計劃完成10000元續(xù)險產值,雖然前途未知,但我們充滿信心。
公司簡介:奇瑞汽車股份有限公司[1]旗下現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟和開瑞四個子品牌,產品覆蓋乘用車、商用車、微型車領域。目前,奇瑞已有12大系列二十六款車型投放市場,并且實現(xiàn)了“研發(fā)一代、生產一代、儲備一代”的良性循環(huán),保證了技術和產品的不斷升級換代。奇瑞以“安全、節(jié)能、環(huán)保”為產品發(fā)展目標,先后通過ISO9001、德國萊茵公司ISO/TS16949等國際質量體系認證。
“父親節(jié)”歷來是商家必爭之節(jié),眾多汽車4S店都會在節(jié)日期間各顯神通吸引顧客、搶占市場。而現(xiàn)在許多顧客也會隨著自身經濟水平的提高,對生活品質的追求更加強調舒適、有檔次;而選擇在此次父親節(jié)的大好時機為自己的父親和愛人選擇購買一輛買汽車作為父親節(jié)的一份禮物,送給自己的父親和愛人,以此來感謝他們?yōu)樽约汉图彝ニ龀龅木薮鬆奚团?具有特殊的紀念的價值意義;
合肥作為“最具潛力的二線市場”,伴隨城市的大建設,經濟迅猛發(fā)展,日趨成為區(qū)域型的特大型城市,對汽車的需求日益旺盛,吸引了眾多汽車經銷商和廠商的入駐、整個合肥汽車市場逐漸形成了一種“百花齊放”的局面,而奇瑞面臨的競爭對手有例如長城、比亞迪等國產汽車商和大眾、豐田等國際汽車商、同時也面臨著有同樣占據(jù)合肥地理優(yōu)勢的安徽江淮汽車。在6月17日父親節(jié)即將來臨之際各大汽車商紛紛開展了大型的`“父親節(jié)”促銷活動,而奇瑞也絕不能作壁上觀,奇瑞制定了一系列的科學的促銷方案希望通過此次的促銷活動的開展,可以鞏固前期的戰(zhàn)果同時早點搶占合肥市場的更多的份額,對于此次節(jié)日促銷我們奇瑞怎么能無動于衷呢?
3、自身的發(fā)展的迫切需要:
汽車公司的發(fā)展離不開銷售業(yè)績的增長、而本次“父親節(jié)”期間這是提高銷售業(yè)績的絕佳機會,同時公司銷售顧問手上擁有一定的目標顧客資料,為了滿足目標顧客的需求,提高公司業(yè)績,促進公司的健康可持續(xù)的發(fā)展,我們安徽騁瑞4S店準備開展主題為“,牽手奇瑞,感恩父親節(jié)”的大型促銷活動; (二)活動主題:牽手奇瑞,感恩父親節(jié)
(三)活動的目的:
1、邀請相關的目標顧客,促成汽車交易的成交;
2、增加店里客流量、提高進店率;增加店內的人氣;
3、提高顧客滿意度、提高整個奇瑞汽車的品牌知名度;
4、增加銷售量,擴展合肥市場份額;
5、突破汽車銷售瓶頸,提升廠家信心;
6、通過這次促銷,在市區(qū)的銷量達到200輛,并帶動合肥的奇瑞銷量,占有合肥汽車市場的一塊較大份額。我們預計在促銷時間內,銷售出200輛汽車,收入700萬元左右,并在這次提升奇瑞的市場知名度和美譽度后,提升奇瑞在合肥汽車市場的銷售額,達到質的飛躍。
認真回顧和總結本次活動,主要有以下幾點體會和特點:
活動具有濃厚的趣味性。本次活動不僅安排了登山游客家小鎮(zhèn)、客家舞表演、舞蹈、客家妹子拋繡球對山歌等趣味性活動,而且使乘、駕人員沿途飽覽了梅州的秀美山川,讓領航車帶領我們車對在高速公路、盤山路、體驗了山路十八彎過足了車癮,同時,在車主們享用了綠色食品的“農家菜”。,在頭天的路途當晚,讓我們車主參與了由本車行組織的唱K歡樂晚會,讓我們的旅行充滿了歡樂和笑聲。 活動具有較大的規(guī)模性.本次活動共有17臺車,比預估的多2臺。其中參與過第1屆自駕游的3臺車,第2屆自駕游的1臺車??蛻羧藬?shù)達到56個大人、8個小孩,共64人出行歷時2天。車隊所過之處,前有我司朗逸的領航車扛著大旗引路,后有本公司的維修車殿后,中間由8號車為機動車,在交叉路口時,由本4S店工作人員下車指揮。車隊浩浩蕩蕩,綿延幾百公里,雙向燈閃爍,氣勢非凡,引無數(shù)百姓駐足觀看。
活動具有很好的安全性.本次活動雖然人數(shù)較多,但是在行車、登山、娛樂、游藝、住宿、就餐等方面沒有出現(xiàn)任何大問題。同時,在車主有些感覺疲勞時,4S店的工作人員進行車輛代駕,大大的保障了行駛的安全性。而且車隊車主的駕駛技術水平不同,能夠往返2天、編隊安全行使500多公里,沒有出現(xiàn)任何事故,是非常不容易的。
活動具有良好的經濟性.本次活動費用,除了車主每人出自己的費用之外,我司補貼部分不多,而且由兩大業(yè)務部門拉得贊助費用高達兩萬三千元,減掉活動費用,還有剩下。
此次是活動具有優(yōu)良的組織性。在本4S店工作人員和康泰旅行社的精心組織、周密安排下,活動安排的既豐富多彩、又安全順利。整個活動有條不紊,活動效率很高。
通過這次活動,車主欣賞了美景、愉悅了身心、鍛煉了品質、增強了體質、增進了本4S店和車主的友誼,促進了車友和本4S店的健康發(fā)展。同時在市區(qū)也宣傳了本4S店的'品牌。
回到本店,我司對參與此次活動的17臺車客主進行活動滿意度調查,總體滿意度結果如下:
對此次安排合作的旅行社滿意度? 9.1分 對吃住安排滿意度 ? 9.3分 對經銷商工作人員,是否有提供服務支持點? 9.4分 您是否會參與下屆自駕游:
6臺車表示會參加、6臺車表示可能會參加、3臺表示要價格優(yōu)惠才會參加、1臺車表示約束太多,不想?yún)⒓印?/p>
活動的相片整理后,每個家庭會分1份集體照,在27號寄給客戶。 在認真總結成績的同時,我們還要清醒地看到我們的工作還有一些需要改進的地方:
1、 吸取3次自駕游的經驗,對于一部分報名的車輛,車齡超過5年的,且噴漆過的車輛,就不貼車身貼,因貼后車輛掉漆,照成需要做噴漆,減少這部分的費用。
2、 活動可以使客戶和我司工作人員有互動,下次如果沒車展,可以安排銷售顧問去參加,聯(lián)絡感情,能更多的帶來客戶的轉介紹。
3、 有踩點會比較好,食宿安排,有先看,像此次,旅行社本來安排的住宿較差,踩點后,我們進行調整,減少客戶對這方面的抱怨,提升整場活動的滿意度。
此次活動,我們特邀請易車網的記者進行同行,活動后1天,我們此次活動的相關報道也在網上進行相關宣傳。
尊敬的**先生/女士,您好!
我是東風風光滕州鴻陽直營店的銷售顧問***,打擾您1分鐘的時間,我們公司將在這個周六下午13:30點舉行“月底鉅惠,超值購車”活動,內容如下:
活動
一、凡當天訂車客戶可享受您購車我送保險活動:即送2000元商業(yè)險,并且可以參加1元秒殺玻璃水,10元購行車記錄儀等活動,最后還可參與大抽獎,最高可獲10000元現(xiàn)金。
活動
二、凡活動期間購現(xiàn)車客戶價格最低可至成本價銷售。您如果有購車計劃,希望您不要錯過這個難得的良機。想問一下您是否有時間參加本次活動,我好幫您報個名,做一下登記。
我們店的地址是:生態(tài)園對面鴻陽汽車廣場,歡迎您來店詳細咨詢。
常見異議處理回答匯總
Q:你們優(yōu)惠最大多少嘛?
A:這次活動是我們店第一次舉辦的XXXXXX活動。廠家給了我們大力的支持,還給我們規(guī)定了任務,我們的銷售壓力也非常的大,到時候肯定會非常的優(yōu)惠,實在不行我可以直接給您申請老總特批價,但是名額有限,您要早一點來,您什么時候到我們店。我在公司門口歡迎您的光臨??!Q:我忙,沒有時間!
A:先生/小姐,那您太辛苦了,不好意思打攪您了。我們的活動就是考慮到您平時的工作都比較繁忙,時間都限定在周六和周日兩天。但
是我們這次的活動真的非常的優(yōu)惠(添加介紹本次活動有吸引力的地方),是您買車難得的好機會,我認為錯過了真的很可惜。如果您確實來不了,您可以讓您的愛人或朋友幫您參考一下,過來看一看,即使不訂車,我們也有禮品贈送給您。您看是您還是您的愛人或朋友來店,什么時間我給您們安排一下!Q:我肯定要買,您幫我把車和價格留著?
A:先生/小姐,如果是平時的店頭活動,沒有問題我肯定能夠給您留著,因為活動時的優(yōu)惠和我們平常的優(yōu)惠差不多。但是這次活動的優(yōu)惠幅度非常大,公司也不可能一直這樣便宜促銷吧!我們本次活動的大禮包、抽獎、回饋老客戶的特殊政策、多重套餐、特價車、試駕和留資料有禮等是當天訂車才能享受,數(shù)量有限,送完為止。而且其他客戶也不會放棄這么好優(yōu)惠的活動,根本就不可能留得住。既然您肯定要買,哪您還在等什么,錯過這次難得的機會,也不值啊!您還是抓緊時間在活動當天到店訂車。我到時恭候您來店提取您的愛車。
結束語
先生/小姐,非常感謝您!
一來:
(XX月XX日,XX恭候您的光臨。謝謝!再見?。?;
二不來:
(XX月XX日,XX還是非常期待您的光臨。謝謝!再見!
經各位同仁及市有關領導的共同努力及指導下,我們xxxx4s店將于隆重開業(yè),下面是慶典現(xiàn)場策劃方案。
布置符合汽車4s店的特點,(視資金情況而定是奢華還是簡約),但力求隆重、喜慶。
邀請行業(yè)領導前來祝賀以及發(fā)表講話(最好是汽車行業(yè)協(xié)會的重要人員),邀請知名嘉賓進行剪彩活動。
邀請知名地方媒體前來進行報道。
給前來的客人提供禮品袋,里面提供紀念品(4s店以及xx車的目錄以和簡紹,紀念水杯或日歷等)。邀請汽車模特產品進行現(xiàn)場展示,進行互動活動,并邀請進店客人進行xx車的各種體驗。
領導以及顧客合影留念。
顧客進行參觀試駕以及購車或參加互動活動。
根據(jù)地形鋪置紅地毯、彩旗、橫幅等。
布置一個小型展臺以供領導講話以及互動活動使用。展臺后方要有幕布,兩側要有音響設備。
店門門口放置適量的帶有祝福語的花籃烘托喜慶氛圍。
門內設置來賓簽到處,要有專人負責接待以及發(fā)放禮品袋。準備好剪彩的用品以便適時使用。
準備好其他相關的4s店以及主打車型宣傳材料(展板以及傳單)。
務必提前一天完成所有現(xiàn)場的'布置工作,并驗收合格。聯(lián)絡好所有次日需要到場的人員,再次確認他們當天可以到,并且確認分工。8:00--8:30工作人員全部到齊,各自到自己的崗位進行準備工作。9:00--9:45來賓簽到,紀念品發(fā)放。9:55--9:58召集工作人員和來賓前往小型舞臺所在處。9:58--10:02慶典活動開始--主持人宣布開業(yè)典禮開始,介紹到場的各位領導、嘉賓,并且歡迎前來的各位來訪者,由主持人開始進行開場白。10:02--10:05領導剪彩。(可選:放飛氣球。)10:06--10:20領導以及來賓代表致辭。10:30--11:30領導題詞,向來賓介紹公司和產品情況,合影。和新聞記者商討新聞發(fā)布事宜。11:30以后會議結束,領導以及嘉賓聚餐交流。其余來訪者可以進店內自由參觀試駕以及以優(yōu)惠價格購車或參加舞臺上的互動活動獲得小禮品。
禮品袋以及相應禮品:根據(jù)實際情況估計到場人數(shù)制作多一些備用。傳單:可以多印些,反正以后也用。展板:每種車型可以制作一張。簽到本:2本。
橫幅:兩個。店門處以及舞臺背景處各一。舞臺背景幕布:1個。視實際需要大小而定。
舞臺:1個。可以找專人布置也可以自己搭建簡易的。氫氣球:若干。是可選項,用于烘托氣氛。紅地毯:視場地實際需要而定。大音響:2個。
禮儀小姐:10名。分別處于店門口、簽到處負責迎接來賓以及剪彩時需要。主持人:1-2名,負責主持開業(yè)慶典,以及在下午進行互動活動,活躍現(xiàn)場氣氛。車模:若干,根據(jù)主打車型數(shù)量而定。也可以每款配備一名。汽車導購員:若干。根據(jù)店內實際工作人數(shù)而定。媒體記者以及攝像師:根據(jù)實際情況盡力聯(lián)系。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網”的《4s店活動總結》一文,希望能解決您找不到幼兒工作總結時遇到的問題和疑惑,同時,yjs21.com編輯還為您精選準備了4s店活動總結專題,希望您能喜歡!
相關推薦