銀行工作總結及工作計劃。

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銀行工作總結及工作計劃 篇1

針對我個人工作時不太穩(wěn)定的態(tài)度，我計劃在今年的工作中，要把自己的工作態(tài)度穩(wěn)定在平和上進這一層面，這樣的話也不會因為過于積極或者過于消極與實際工作的情況影響自己的情緒，進而打擊我的工作積極性，保持平和，保持上進，在今年的工作中一定可以為我?guī)砹己玫臓顟B(tài)的!

20xx年我在柜員業(yè)務方面成績還不錯，但在做今年計劃的時候，我認為還不夠，我還得更加上心去優(yōu)化我的柜員服務，讓自己的柜員業(yè)務得到長足的發(fā)展，也讓自己的柜員業(yè)務得到來我行儲蓄的客戶的肯定。針對這個方面，我打算積極參加我行的培訓，學習如何去拓展業(yè)務，如何去完成服務。

關于銀行的制度方面，我以為我做的還可以，但在今年的工作中，我還可以更加認真一點執(zhí)行起來，甚至希望自己能夠在工作中幫助我行完善銀行的制度。無規(guī)矩不成方圓，我相信只有制度越來越完善，越來越人性化，我們在銀行的工作也就會越來越讓自己感到舒心。在工作中有一個舒心的狀態(tài)，比什么雞湯良藥都要好!

關于在我行的人際關系方面，我認為我今年還是得努把力了。因為個人是內向的性格，不是很喜歡去與同事打交道，與客戶打交道是沒有什么問題，但是讓我去與同事交流工作或者生活，我還是有些不好意思。我爭取在今年的工作中，克服好這一點，讓自己不再那么害羞。我相信在工作中有一個積極良好的溝通氛圍，可以讓工作得到更好的展開，也讓人在工作中會更加舒心。

銀行工作總結及工作計劃 篇2

20xx 年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。

專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務。

嶄新的20xx年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的基礎上，爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。

20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次!

銀行工作總結及工作計劃 篇3

根據(jù)工作會議精神，國際業(yè)務部確定了各外匯業(yè)務經辦行的工作措施：

一、加大外匯業(yè)務普及力度，加快本外幣一體化經營步伐。

分行將繼續(xù)做好縣級支行和綜合經營網點的市場準入工作，增加外匯業(yè)務重點行的外匯業(yè)務經辦網點，力爭等地創(chuàng)辦2-3個外匯業(yè)務口岸特色支行，將本幣業(yè)務與外幣業(yè)務并重發(fā)展。

二、強化國際業(yè)務營銷職能，加大直銷力度。

(一)分行將依據(jù)總行的要求加強對各二級分行產品經理和客戶經理的培訓工作，各二級分行外匯產品經理要研究市場，配合客戶部門編制所在行所在地優(yōu)良外貿進出口企業(yè)開發(fā)計劃，建立監(jiān)測分析體系。各二級分行要在推廣使用現(xiàn)有的外匯產品品種的基礎上，積極向客戶營銷保理、福費廷、代客外匯風險管理與投資等產品。

(二)在防范風險和不違反總分行授權管理的前體下,通過外貿公司代理開證的我行授信客戶,代理方在我行無授信額度時,可占用我行該授信客戶的授信額度;客戶以全額保證金、存單或國債質押開立信用證時,開證行可按信用證額自動增加該企業(yè)的授信額度;公開統(tǒng)一授信項下、可循環(huán)使用信用項下、國際貿易融資額度項下的短期信用業(yè)務,可在授信額度內不受單筆審批權限限制;180天以內進口信用證業(yè)務由各二級分行按不同信用等級客戶的單筆等值人民幣短期貸款權限審批;循環(huán)信用證項下,不超其循環(huán)額度時,原則上可不上貸審會。

三、完善全轄各二級分行國際業(yè)務電子化系統(tǒng)的建設。

分行將進一步組織開展對未聯(lián)網的二級分行BIBS系統(tǒng)的上機聯(lián)網工作。逐步實現(xiàn)對二級分行外匯帳戶、結售匯、國際結算、外匯買賣、上存與拆借等業(yè)務的自動化處理。分行要求新增辦外匯業(yè)務的經辦機構，必須配備BIBS系統(tǒng)。分行將繼續(xù)加強對國際結算人員及外匯專業(yè)人員的培訓工作。

四、進一步加大外國政府轉貸業(yè)務的宣傳和推廣工作。

各二級分行應認真考察現(xiàn)有外匯客戶及資源，加大開發(fā)力度。

五、全理規(guī)避風險，提高外匯業(yè)務盈利水平。

(一)繼續(xù)落實《中國銀行外匯業(yè)務綜合評價辦法》，分行將各項業(yè)務經營指標下達各二級分行，按季分析，通報全行。各二級分行和縣支行要將各項外匯業(yè)務指標分解下達到客戶部門,按季監(jiān)測和獎懲，并加大考核力度。

(二)分行將加大對全行結售匯敞口頭寸的管理，降低匯率風險。同時將加強指導各二級分行和縣支行辦理資金清算和會計核算工作。我行自2起與各二級分行簽定國際收支和外匯統(tǒng)計業(yè)務責任目標書，明確職責。

(三)加強國際結算業(yè)務的規(guī)范操作。已批準辦理國際結算及結售匯業(yè)務的二級分行，要認真遵守國際慣例和總分行的相關規(guī)定，進口開證業(yè)務不得超過各行授權，對外付匯要及時準確，提高報文的準確率和直通率。

(四)對外匯業(yè)務發(fā)展速度較快、業(yè)務量大的二級分行進行外匯業(yè)務檢查。對其它二級分行依據(jù)總分行制定的各類報表進行非現(xiàn)場監(jiān)測。

六、相關工作要求。

(一)各二級分行要繼續(xù)細分市場，確定外匯營銷的重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點客戶、重點產品和重點經辦機構，集中人、財、物資源進行重點突破。

(二)各二級分行客戶經理必須進行本外幣綜合營銷，既要營銷外匯表內業(yè)務，也要營銷外匯表外業(yè)務。

(三)各二級分行在完成外匯存款任務的基礎上，可按超額完成量抵補人民幣存款任務。

銀行工作總結及工作計劃 篇4

新的一年，新的起點，新的征程，新的目標，銀行年度工作計劃。年市行下達給我行的各項目標計劃如下：

(一)存款計劃

1、人民幣存款計劃4600萬元

其中：對公2700萬元

儲蓄1900萬元

2、同業(yè)存款計劃400萬元

3、外幣存款計劃50萬元

(二)不良資產

1、清收260萬元

2、盤活130萬元

3、保全340萬元

(三)不良貸款控制余額

1、四級分類5461萬元

2、五級分類5885萬元

(四)客戶退出

1、潛在風險退出491萬元

2、事實風險退出138萬元

(五)財務計劃

1、賬面利潤1000萬元

2、消化包袱15萬元

3、實際利潤1015萬元

4、中間業(yè)務收入50萬元

(六)中間業(yè)務計劃

1、代理手續(xù)費12萬元

2、國際結算量800萬美元

今年是營業(yè)部更名為＿＿支行第一年，今年工作經營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經營理念，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續(xù)堅持以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機遇，加快發(fā)展。為此制定以下工作計劃。

一、全力推進“三個創(chuàng)新”

銀行工作總結及工作計劃 篇5

回想上一年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在XX年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的`“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20XX年的各項目標任務作出自己的努力。

本人在 xx 支行任職柜員，于 20XX 年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務、清算業(yè)務前臺柜員工作， 對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏取客戶對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設想：

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務能力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經營、嚴抓內控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

日常業(yè)務中，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展，

提高服務質量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務技能，高效率、高質量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。

根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20XX年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

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銀行新員工工作計劃

想要了解關于“銀行新員工工作計劃”的詳細信息請繼續(xù)往下閱讀。為了保持工作計劃的連續(xù)性，我們可以按需做一份工作計劃。工作計劃是對自己的工作負責和盡職的表現(xiàn)。請您仔細閱讀本文！

銀行新員工工作計劃 篇1

以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農村金融的產物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢可以說自己不知道的太多太多了。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當?shù)剞r戶或企業(yè)提供服務的銀行機構，區(qū)別于銀行的分支機構，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)

系的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果，增加了有效溝通的機率。

再者，要不斷加強理論政治學習，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。

(二)個人具體工作上

一、要全面熟悉各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程，并且清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素質，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力，有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉，提高操作速度，

同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學習會計、金融等知識，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓!

銀行新員工工作計劃 篇2

以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農村金融的產物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢……可以說自己不知道的太多太多了。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來職員 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當?shù)剞r戶或企業(yè)提供服務的銀行機構，區(qū)別于銀行的分支機構，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名職員，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標顧客群。只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果，增加了有效溝通的機率。

再者，要不斷加強理論政治學習，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。

(二)個人具體工作上

一、要全面熟悉各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程，并且清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務為顧客辦理每一項業(yè)務。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素質，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力，有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學習會計、金融等知識，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓!

銀行新員工工作計劃 篇3

尊敬的各位領導、同志們：

你們好！

我叫xx，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是xxx的'服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xxx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

銀行新員工工作計劃 篇4

20xx是充滿激情的一年，努力總結工作中的不足，鞏固好團隊的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設和營銷方案，深入推進xx團隊建設，堅定信心、眾志一心、扎實完善各項工作。做好工作意義重大。以下是工作計劃。

一、充分認識完成資產量的目標艱巨性

xx年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃；銀行網點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了。

二、充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性

團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革下半年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的.優(yōu)化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。

三、充分認識招聘成員的重要性

新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化。一并實施，善營銷目標。

四、營銷管理制度

1、日常管理

工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。

2、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業(yè)績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。

一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。

五、人員招聘

銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。通過助理在xx網招聘，招募優(yōu)秀成員。結合人才大市場，進行招聘。通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司。

六、區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓，銷售技巧及話術培訓，從業(yè)資格考試培訓。

七、網點開發(fā)及維護

目前有xx銀行和網點，xx小區(qū)網點，通過網點巡查和銀行行長了解其客戶經理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀團隊應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的團隊服務意識，遇事養(yǎng)成個人經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高團隊工作效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銀行新員工工作計劃 篇5

xx銀行一直最注重的是服務態(tài)度，一切為客戶服務。我們必須深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。現(xiàn)制定銀行工作計劃如下：

一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設

1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。

4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的＇先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。必須加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。

規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。

三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力

加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。發(fā)揮先鋒模范作用。我們將實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質、效益顯著的目標。充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銀行工作計劃怎么寫

在工作中為了防止被外界干擾，需要著手寫下一段的工作計劃了。做好工作計劃可以幫助自己少走彎路，少犯錯誤，少做無用功。工作計劃撰寫需要注意哪些呢？經過小編精心整理，推出銀行工作計劃怎么寫，請閱讀，或許對你有所幫助！

銀行工作計劃怎么寫 篇1

通過對此次會議精神的學習， 我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風， 同時我也發(fā)現(xiàn)了自己 存在的不足。 作為新員工不但向他們學習過硬的專業(yè)技能， 還要學習他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品 質。在會議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過的路對我就是一本教科書， 而我需要做的就是努力學習他們工作經驗、專業(yè)技能、營銷策略為今后的工作奠定基礎！ 針對周行長在會議中提出的五個問題，下面我也提出自己簡單的看法和意見。

（1） 、完善的工作計劃。井然有序的工作計劃是工作能夠順利進行的第一步，在每個工

作日結束時應做好次日工作的充分準備。比如：提前詢問自己的搭檔，了解彼此計劃，合理 安排宣傳調查路線； 有調查計劃時應通知客戶何時何地， 需要準備材料使調查快速有效完成； 有走訪計劃時應提前通知關鍵人，并準備好禮品。

（2） 、高效的工作效率。每天給自己制定一個簡單的日程表。比如：中午約見客戶簽合

同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調查報告、系統(tǒng)錄入、檔案整 理工作。在工作上堅持今日事今日畢，今天能調查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走 訪一家。

（3） 、 踏實的工作態(tài)度。 踏實的工作態(tài)度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責。

在工作中要摒棄“為領導工作”的想法，從租客心態(tài)轉變?yōu)闃I(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工 作，只有保持踏實的工作態(tài)度，才能真正享受工作的過程，實現(xiàn)個人和單位的雙贏！

（4） 、前后臺密切配合。在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業(yè)務發(fā)展，目

前在我單位存在“各掃門前雪”現(xiàn)象。存在這種現(xiàn)象我認為有兩個原因一是員工心態(tài)，二是 管理決策。比如：在放款過程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認為在保 證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這 樣才能使工作流程高效運行。

利用好數(shù)據(jù)庫的前提是建立一個完整實用的信息庫。 目前信息收集的內容過于簡單， 只 有客戶姓名、電話、經營內容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫的過程中也流于形式。我認為在信 息收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息， 對客戶進行細分。 根據(jù)客戶對信貸員的態(tài)度 可以分為：抵觸型、中立型、積極型。對于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過 程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。

目前省行數(shù)據(jù)庫模板存在一定的不合理性， 信貸員可以結合自己的工作方法進行適當?shù)?刪減增加保證數(shù)據(jù)的真實有效。在數(shù)據(jù)庫的利用上，應根據(jù)行業(yè)規(guī)律進行細分，在不同的時 期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進行有針對性的宣傳營銷，做到有的放矢。

根據(jù)省行明年“先消費后經營”的工作思路，在積極推進小額貸款商務貸款的同時，側 重宣傳消費類貸款。在宣傳過程中抓住重點，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有 2-3 所學校，可通過關鍵人進入 學校， 在學校開全體教職工會議時向他們宣傳我行消費類貸款。 同時可和零售客戶經理一起 交叉營銷我行信用卡團辦業(yè)務。在走訪學校過程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶的距離。 在尋找關鍵人存在困難時可以通過熟人介紹， 查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息， 其中有 大部分是各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，在此可以作為突破口。 在其他貸款宣傳過程中，根據(jù)行業(yè)周期特點，充分利用數(shù)據(jù)庫，找準目標行業(yè)進行有針 對性的宣傳，在宣傳過程中注意營銷技巧，突出我行貸款產品在同業(yè)中的優(yōu)勢。

空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種： 一是宣傳不到位， 二是地區(qū)內存在客戶但不 存在準客戶，三是同業(yè)先入為主搶占市場。根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，針對第 一種可以加大宣傳力度， 鋪開宣傳； 針對第二種情況要制定可行的營銷策略， 培養(yǎng)客戶習慣， 使一個普通客戶轉變?yōu)槲覀兊臏士蛻?；針對第三種情況可以在區(qū)域內找到 1-2 名關鍵人，與 其建立良好的私人關系產生信任感，轉變客戶心態(tài)，進而發(fā)展我行業(yè)務。消滅空白單位和空 白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài)。

不同的客戶對貸款有不同的要求， 經營類貸款資金周轉周期短， 對貸款要求的效率 高，一般不易儲備。而消費類貸款對效率的要求相對較低，客戶比較容易接受一定的期 限。由于受額度限制，元月份儲備的目標客戶主要是消費類，在接下來的工作中重點宣 傳企事業(yè)單位， 借助親朋好友的力量擴大我行貸款的知名度， 塑造良好的企業(yè)形象和社 會口碑。 以上是我對這五個問題的簡單看法， 由于受工作時間， 經驗的限制一些觀點和意見 定有不妥之處。 若有不恰當?shù)牡胤秸堉苄虚L批示， 作為新人在以后的工作中也請領導多 多批評指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員！

銀行工作計劃怎么寫 篇2

本年以去，各貿易銀止之間的存款合作日益黑熱化，特別是進進兩季度以去，工商銀止長治分止儲備存款顯現(xiàn)繼續(xù)年夜幅顛簸的沒有不亂態(tài)勢，穩(wěn)存增存壓力較年夜。對此，長治分止多措并舉，接納有用步伐確保下半年完成儲備存款余額戰(zhàn)增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。

一、進步熟悉，明白目的，力圖完成保底義務。將儲備存款的不亂繼續(xù)增加做為平常任務去抓，牢牢盤繞成長中下端客戶的運營思緒，勤奮拓展客戶范圍，劣化客戶布局，進步重面營業(yè)客戶滲入率，增進小我私家客戶資產不亂增加，正在確保一季終儲備存款余額的底子上做好穩(wěn)存增存任務。

二、減年夜私家銀止客戶拓展力度，片面落實“一止一季一戶”的任務請求。中下端客戶合作是我止肯定的20xx年四項重面任務之一，對此，請求各收止務必一致思惟，下度看重，加強下端客戶合作成長的緊急感、任務感。一是要當真落實下端客戶成長計劃，充沛應用下端客戶保護、拓展專項鼓勵機造戰(zhàn)政策，促進全止中下端客戶疾速成長。兩是做好存量客戶的效勞取保護任務?，F(xiàn)在，全止已根本完成存量私家銀止客戶的簽約任務，請求各收止要增強取客戶的相同交換，充沛理解客戶需供，實時理解產物收止、客戶舉止等疑息，同時還要減年夜私家銀止專屬產物裝備力度，經過產物安定客戶，防備涌現(xiàn)客戶資產降低的狀況。三是主動捕獲市場疑息，抓好私家銀止客戶的范圍擴大。以“煤冰資本整開、上市及擬上市企業(yè)下管、中小企業(yè)主戰(zhàn)公營業(yè)主、第三圓存管、房地產商”五年夜板塊為重面，實行名單造經管戰(zhàn)保護，減年夜下凈值客戶拓展力度。

三、盡力保護戰(zhàn)成長財產客戶，勤奮完玉成年目的義務。一是以全止展開的“年夜進修、年夜聯(lián)動、年夜營銷”舉止為契機，繼續(xù)疾速促進劣量企奇跡單元代收人為營業(yè)成長，動員財產客戶數(shù)目戰(zhàn)資產的增加。兩是要深刻發(fā)掘存量潛力客戶，肯定成長目的，勤奮將其培養(yǎng)成長成我止財產客戶戰(zhàn)私家銀止客戶。三是增強前臺柜員戰(zhàn)客戶司理的客戶保舉對接任務，采勸接對子”的方法，前臺柜員收現(xiàn)的目的客戶要實時有用地保舉給客戶司理做營銷戰(zhàn)后絕保護，確?？蛻糍Y本沒有拾掉，不過流。

四、發(fā)揚理產業(yè)品取儲備存款的互行動用，完成兩者同步調和成長。一是鼎力營銷保本理產業(yè)品，將其做為理產業(yè)品重中之重停止盡力營銷，正在添加理產業(yè)品余額的同時添加儲備存款余額，完成兩者同步成長。兩是要提早做好月終、季終戰(zhàn)年底到期理產業(yè)品的跟尾戰(zhàn)存款轉化任務。三是盡力營銷理產業(yè)品的同時，要主動挖轉他止客戶戰(zhàn)他止資產，不亂本止儲備存款余額，幸免涌現(xiàn)此增彼加的狀況。

五、充沛發(fā)揚營銷團隊的感化，做好客戶分層保護任務。一是各收止止長、個金營業(yè)分擔止長要親身到場本止私家銀止客戶、財產客戶的保護，按期聯(lián)絡戰(zhàn)訪問客戶。每季度構造一次有針對性的財產客戶定向營銷舉止，每一年構造一次較年夜范圍的營銷舉止。兩是各收止小我私家客戶司理要做好中下端客戶的平常保護任務。做好客戶年夜額現(xiàn)金提嫁預定效勞、停車、理財計劃等圓面的支配，確保效勞量量;理解客戶平常金融需供，取客戶樹立持久、不亂的閉系，進步客戶滿足度戰(zhàn)忠實度。三是樹立小我私家下端客戶保護的單線聯(lián)絡、分層保護機造。增強取市分止財產經管崗、私家銀止部太本分部的聯(lián)絡，從差別層面上配合保護。

六、當真落實相干鼓勵步伐，增強監(jiān)測轉達經管，執(zhí)行年夜額資金講述軌制。各收止要落實市分止儲備存款的相干鼓勵步伐并增強靜態(tài)監(jiān)測，特別對下端客戶、年夜額資金的活動要責成專人予以閉注，止長、分擔止長要親身干預干與。業(yè)務網面柜面逢有年夜額資金向他止通兌狀況，包辦止要正在解決營業(yè)前向開戶止轉達，開戶止要主動停止客戶閉系保護，確保資金不過流。

銀行工作計劃怎么寫 篇3

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

一、 做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心;關心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。

3、關心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。

二、 加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質和業(yè)務技能

1、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。

2、加強隊員業(yè)務培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學與實際操作相結合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務技能，適應國際大廈安全工作需要。

3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。

4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質的隊員，加強關注，引導其向更高層次發(fā)展。

三、 注重安防設施設備維護，確保監(jiān)控、消防設施完好

1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。

2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時修復。

3、在“消防、安保”設施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。

四、 規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。

2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督，嚴格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對放行。

3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結束，人員離開。

4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進、出入大廈的人員要實行登記，并協(xié)調中控進行確認。

5、外來至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務)有領班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。

銀行工作計劃怎么寫 篇4

銀行電子銀行工作計劃

隨著科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務也在不斷地創(chuàng)新變化，其中電子銀行業(yè)務的普及和成熟，為客戶的金融服務提供了更加高效、便捷的渠道，并且成為越來越多金融機構提升服務水平和客戶滿意度的有效途徑。為了更好地開展電子銀行業(yè)務，我們提出以下工作計劃。

一、加強對電子銀行業(yè)務的市場調研和分析

隨著科技的不斷進步，電子銀行業(yè)務所涵蓋的服務范圍和形式也越來越多樣化，為了更好地滿足不同客戶的需求，在開展電子銀行業(yè)務時，需要充分了解客戶的需求和市場的動態(tài)。我們將加強對電子銀行業(yè)務的市場調研和分析，通過收集和分析客戶反饋，深入了解客戶的需求和痛點，并針對性地開發(fā)和推出更加符合客戶需求的電子銀行業(yè)務。

二、優(yōu)化電子銀行業(yè)務的用戶體驗

電子銀行業(yè)務除了要為客戶提供高效、便捷的服務外，還需要從用戶體驗角度出發(fā)考慮如何讓客戶更加愉悅地享受服務。我們將致力于優(yōu)化電子銀行業(yè)務的用戶體驗，比如加強移動客戶端的設計，提升交互設計的友好性，增設更多的個性化功能等措施，讓客戶在使用電子銀行業(yè)務時感受更多的便捷和愉悅。

三、提升電子銀行業(yè)務的安全性

電子銀行業(yè)務涉及到客戶的金融資產和個人隱私等重要信息，安全性是最基本和關鍵的保障，在開展電子銀行業(yè)務時，我們將加強系統(tǒng)安全、網絡安全、數(shù)據(jù)安全等方面的工作，建立健全完善的安全管理體系，保障客戶的資金安全和信息安全。

四、拓展電子銀行業(yè)務的服務范圍和場景

電子銀行業(yè)務在傳統(tǒng)銀行業(yè)務上的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，為客戶提供了更加多樣化的服務形式和服務場景。我們將繼續(xù)拓展電子銀行業(yè)務的服務范圍和場景，比如開發(fā)投資理財類的APP，拓展線上信用卡申請渠道，建立金融生態(tài)圈等措施，提升電子銀行業(yè)務的覆蓋范圍和服務質量。

五、加強電子銀行業(yè)務的團隊建設和員工培訓

電子銀行業(yè)務的開展和發(fā)展需要有專業(yè)的人才和團隊支持。我們將加強電子銀行業(yè)務的團隊建設和員工培訓，針對電子銀行業(yè)務的新技術、新產品、新模式等方面進行系統(tǒng)的教育和培訓，提升員工的素質和能力，為電子銀行業(yè)務的開展和發(fā)展提供強有力的保障。

總之，我們將永遠站在客戶的角度出發(fā)，持續(xù)推進電子銀行業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展，以更優(yōu)質的服務和更先進的技術迎接未來的發(fā)展。

銀行工作計劃怎么寫 篇5

銀行風控工作計劃——確保安全穩(wěn)健的金融環(huán)境

隨著經濟全球化進程的不斷深入，金融行業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。而金融行業(yè)中的銀行作為經濟發(fā)展的重要支柱，其風險控制工作顯得更為關鍵。面對日益復雜的金融市場環(huán)境，銀行風控工作計劃的制定至關重要。

一、風險評估

風險評估是銀行風控工作的第一步。通過對不同風險因素的識別和分析，銀行可以制定出相應的風險控制策略。因此，我將制定詳細的風險評估計劃，以確保銀行風險評估的全面性、準確性和可操作性。

在評估風險時，我會重點關注以下幾個方面：首先，考慮金融市場的整體景氣度，以及宏觀經濟政策的走向。其次，對銀行自身的業(yè)務模式進行深入分析，特別是對業(yè)務模式變化帶來的風險進行辨別和分析。最后，則需要從客戶層面進行分析，對銀行客戶的信用狀況、償還能力和還款記錄等關鍵指標進行評估。

二、制定風控策略

針對風險評估所得出的數(shù)據(jù)和結論，銀行需要制定相應的風控策略。為了盡可能地增強銀行的風險防范能力，我將采取以下措施：

1. 加強內部控制

銀行內部控制是風險防范的第一道防線。因此，我會加強內部審計、內部管理和內部監(jiān)控機制，以確保所有工作流程的合規(guī)性、正確性和安全性。同時，我還將制定詳細的內部風險管理規(guī)定，對各項風險控制措施進行全面規(guī)范。

2.引入技術創(chuàng)新

隨著技術的不斷發(fā)展，越來越多的新技術被引入到風控工作中。我會積極探索利用人工智能和大數(shù)據(jù)領域的新技術，提高銀行風險預警和監(jiān)測的精準度。同時，加強客戶身份識別和風險評估技術的研究，降低信用風險和欺詐風險。

3.加強客戶教育

銀行需要加強客戶教育，引導客戶了解銀行服務的風險。我會推出更多的風險教育課程和指南，提高廣大客戶的風險意識和管理能力。同時，將設置專門的風險管理熱線，供客戶隨時咨詢和舉報風險事件。

三、實施風險管控

銀行實施風險管控是風控工作的最后一步。為了確保銀行風險管控的有效性和可控性，我將采取以下措施：

1.建立風險管理委員會

風險管理委員會是銀行風險管控的核心機構，負責監(jiān)督和協(xié)調銀行風險管理工作。我將建立專門的風險管理委員會，并邀請銀行內外專家擔任委員，共同參與風險管控決策和實施。

2.加強監(jiān)測和預警機制

銀行需要建立健全的風險監(jiān)測和預警機制。我將對銀行所有業(yè)務進行持續(xù)監(jiān)測，及時預警可能產生的風險。同時，制定應急預案，做好各種風險事件的應對和處理工作。

3.完善風險報告和信息公開機制

銀行需要加強風險報告和信息公開機制，向上級部門和用戶公開風險管控情況。我將建立起健全的內部風險報告和外部信息公開制度，充分考慮業(yè)務安全，盡最大努力降低風險。

綜上所述，銀行風控工作計劃是銀行風險管理的基礎。筆者將按照以上計劃，做出制定詳細可行的風險評估和風險管控方案，加強銀行風險防范能力，確保銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

銀行工作計劃怎么寫 篇6

20xx年總體工作思路：積極履行使命，準確把握定位，立足地方經濟社會發(fā)展實際，充分發(fā)揮和運用郵政金融獨特的網絡優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，依托遍布城鄉(xiāng)的31個自營加代理的物理網點和自助終端服務、網絡金融服務，持續(xù)加強業(yè)務創(chuàng)新和服務創(chuàng)優(yōu)，持續(xù)推進涉農金融業(yè)務快速發(fā)展。

一、深耕細作，陽光信貸支持地方經濟發(fā)展

(一)扎實推進基礎信貸服務，全力滿足客戶信貸資金需求

扎實推進以小額貸款、個人商務貸款產品為核心的個人貸款業(yè)務發(fā)展，全力推動縣域信貸業(yè)務快速發(fā)展，為城鎮(zhèn)及廣大農村地區(qū)的個體工商業(yè)者、農戶、種養(yǎng)植戶等小微經濟體提供信貸資金支持。

積極推進信貸“三進工程”(進農村、進社區(qū)、進企業(yè))，為“三農”業(yè)者、中小微企業(yè)主的發(fā)展打造更優(yōu)質的信貸資金支持“綠色通道”。

(二)根植地方，服務中小企業(yè)發(fā)展

為更好地服務地方經濟，經過20xx年的工作籌備，我行已于20xx年初獲得了小企業(yè)貸款直接辦理授權。將以此為契機，更好的貼近服務包括經濟開發(fā)區(qū)在內的縣域中小企業(yè)，努力簡化流程，進一步縮短業(yè)務辦理時限、優(yōu)化服務。

(三)立足當?shù)?，持續(xù)做好信貸業(yè)務創(chuàng)新

在前期已新開辦糧棉油收購行業(yè)小額貸款、家庭農場主貸款、專業(yè)合作社貸款等產品的基礎上，為更好地解決中小企業(yè)融資難的問題，我行將努力推動“政銀擔”項目上級批復的盡快落地;計劃與經信委主動職系，開展“助保貸”項目前期準備工作，為中小企業(yè)融資提供多種選擇。

已準備積極向縣政府申請辦理“再就業(yè)擔保貼息貸款”資格，進一步豐富信貸投放渠道，為再就業(yè)人員減少融資成本;根據(jù)我縣農業(yè)大縣的實際情況，緊緊圍繞“農”字不斷推出新產品，根據(jù)我現(xiàn)農機具購置的實際情況，積極上上級行申報開辦農機購置補貼貸款;依據(jù)我縣土地確權的實際情況，待時機成熟，向上級行承包經營土地使用權抵押貸款，等等。

同時加強平臺建設，積極與房產經銷商、房產中介、汽車經銷商的合作，豐富消費貸款品種，如一手房貸款、二手房貸款、汽車消費貸款等等，滿足民眾日常生活中不同類型的資金需求。

二、服務基層、扎實做好基礎金融服務

(一)扎實做好物理設施建設，滿足大眾基礎金融需求

繼續(xù)堅持為“社區(qū)、三農”服務理念，不嫌微小、不計貧少、不貪大利，努力為廣大城鄉(xiāng)居民提供安全可靠、方便快捷的基礎金融服務。在20XX年、20XX年連續(xù)新開業(yè)四化路支行和范興集支行，20xx年投入近百萬資金對縣支行營業(yè)部進行了擴址裝修改造的基礎上，20xx年將從增配自助服務機具、完善營業(yè)網點功能、優(yōu)化調配服務人員等方面做好工作，以為城鄉(xiāng)群眾提供更為舒適的業(yè)務辦理環(huán)境。

(二)開展支付結算體系建設，大力推進銀行卡發(fā)卡與電子銀行普及工作

積極開展辦卡、用卡、刷卡及網上業(yè)務的辦理和宣傳;逐步推進廟岔鎮(zhèn)、范興集鄉(xiāng)的農村金融綜合服務站建設;加大自助機具的投放力度，讓社會公眾隨時隨地享受“便民銀行”全方位的優(yōu)質服務。

(三)助力民生工程，落實利農助農政策

繼續(xù)積極承辦各類民生及涉農類資金代發(fā)業(yè)務，替政府分憂，保證黨的好政策及時傳遞到基層，把好事辦好。

(四)扎實做好金融知識教育宣傳

積極推進金融知識教育宣傳的開展，利用網點LED字幕、宣傳折頁擺放，以及以“三進工程”上門服務等各種形式，向廣大城鄉(xiāng)居民提供全面的金融知識宣傳，如反詐騙、反非法集資、反假幣、理財理念、資金安全、密碼安全等等，讓普通百姓更多地了解金融知識，更好地保護財產安全。

服務“三農”，是企業(yè)的社會責任所在;金融支農，是時代賦予郵儲銀行義不容辭的歷史使命。xx縣支行有信心在地方黨委政府的關心幫助下，在上級行的正確領導下，傳承理念、深入創(chuàng)新，積極履行企業(yè)公民責任，扎實踐行科學發(fā)展觀，不斷加大服務“三農”力度，不斷提升金融支農水平，不斷增強郵儲銀行對地方經濟建設的“輸血”“造血”功能，為“三農”事業(yè)的穩(wěn)步推進、為農村金融環(huán)境的持續(xù)改善、為縣域經濟的發(fā)展作出自己應有的貢獻。

銀行工作計劃怎么寫 篇7

一、主要工作情況。

1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務。

做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網上銀行。營業(yè)部作為對外服務窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質服務的內涵。做到零投訴。

2、狠抓業(yè)務學習，提升全員素質

在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎業(yè)務培訓。使之能在較短的時間內有最有效的提高。

二、防風險、重合規(guī)，確保全年無事故。

從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。

銀行工作計劃怎么寫 篇8

銀行主任工作計劃是地位最高、職責最重的行內職位之一。這是因為銀行主任每天都需要面對大量的客戶咨詢、團隊管理和業(yè)務推廣等任務。根據(jù)我的多年工作經驗，成功的銀行主任工作計劃需要深入了解銀行的運營管理、市場競爭環(huán)境和客戶需求變化等要素。以下是我的建議：

第一步：合理調度工作時間

銀行主任往往需要在緊湊的工作時間內完成一個繁瑣的工作列表。因此，首先要做的是在一天之初便調度自己的時間安排。這可能包括分配時間來處理緊急任務、協(xié)調項目的進度、進行員工管理等。一旦工作計劃被制定，銀行主任就需要嚴格遵守自己的時間表以確保工作按計劃進行。

第二步：根據(jù)銀行業(yè)務要素調整銷售策略

銀行主任需要了解銀行各個業(yè)務領域的銷售情況，對客戶需求變化和競爭對手動向進行深入分析，并在這個基礎上調整銷售策略。通過推出新產品、加強市場宣傳推廣以及培訓團隊服務技能水平，銀行主任可以促進銷售增長和客戶忠誠度提升的達成。

第三步：有效管理團隊并提高績效

銀行主任還需要專注于管理他/她的團隊，以確保出其最大潛力的成員得到發(fā)掘和培養(yǎng)。這可能包括向員工提供支持和指導，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、啟發(fā)公司價值觀念等。除此之外，銀行主任也需要通過反饋、目標設定和考核等方法提高團隊績效，以接受市場競爭挑戰(zhàn)。

第四步：積極參與董事會事務

銀行主任還需要積極參與董事會事務，向其他主管和董事匯報他們團隊的數(shù)據(jù)，并貢獻新鮮想法來推動銀行發(fā)展。這也可以促進銀行實施新想法和解決困難時更迅速地選擇方案。

總之，銀行主任工作計劃要帶有先進的戰(zhàn)略思維，以適應市場的變化和發(fā)展趨勢。它需要深入了解銀行的各個領域、有效調整各種策略，以增加銷售和保持客戶忠誠度。此外，銀行主任還應該管理并促進團隊績效和積極參與行政工作以去協(xié)助銀行實現(xiàn)既定的目標。

2024精選銀行員工工作總結及下年工作計劃范文集錦(8篇)

為了讓下一階段工作開展有序，新的階段性工作計劃也要開始撰寫了。我們在寫工作計劃時，內容要簡明扼要，具體明確，不能含糊其辭，做好工作計劃對我們下一階段的工作有很重要的意義。怎樣寫好自己的工作計劃呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“2024精選銀行員工工作總結及下年工作計劃范文集錦(8篇)”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇1】

本人在xx支行任職柜員，于20xx年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務、清算業(yè)務前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏取客戶對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃：

一、團結協(xié)作、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務能力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經營、嚴抓內控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

二、以標準化服務為基準，加強服務意識

日常業(yè)務中，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務質量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務技能，高效率、高質量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇2】

時間過的真快，匆匆又是一年過去了，回憶這一年來的點點滴滴都在腦海中流過，從我加入新成立的**支行，成為這個集體中的一員并和他一同成長，這其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰，以下是我對這一年工作的總結：

這一年來我在各位行長、營業(yè)經理的關心指導下，認真做好本職工作與同事們精誠合作，在工作的各個方面有了不同程度的提高，更得到了很好的鍛煉。

在工作上，我能按照內部控制制度和業(yè)務流程辦理各項業(yè)務，防范各項工作風險，認真履行工作職責；能通過主動觀察和總結對發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)務操作中不合理的地方及時向營業(yè)經理匯報，并能及時給柜員提醒；能把各項業(yè)務規(guī)定和業(yè)務操作較好的結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有本職工作所需的基本技能和獨立處理和解決問題的能力，工作經驗較豐富，知識面教寬。在日常工作上能虛心接受領導和同事對自己提出的意見和建議，作為一名工作年限較長、經驗較豐富的運營人員，我很用心的教導新人，制作業(yè)務學習PPT，讓他們能盡快熟悉業(yè)務，獨立上崗。能積極幫助有困難的同事，當?shù)弥獙芭_的一名同事懷孕后我主動要求更換崗位做對公業(yè)務助理，減輕她的工作壓力。因為支行較遠，沒有車的同事上班很不方便，我便開車載她們一同上下班，在工作上與同事們相互配合、相處融洽、合作愉快。作為一名運營人員我們是客戶經理辦理業(yè)務的堅強后盾，要與客戶經理配合好，才能取得更好的成績，首先要做客戶經理的通訊員，傾聽客戶的需求收集、傳遞有用的市場信息；其次做好客戶經理的專業(yè)知識顧問，目前有很多客戶經理是新人對各種專業(yè)的業(yè)務知識還不太了解，需要我們去幫助他們多學習了解和防范風險；最后要做好客戶經理的后勤管理員業(yè)務上不能出現(xiàn)任何差錯和拖延，否則他們一切的努力就白費了。

在業(yè)務技能上，提高技能，改善服務，打響民生銀行會計服務品牌是對每一名運營人員的要求，今年支行整體的會計結算水平比較高，做到了結算質量高、差錯率低、帳務核算準的要求，這一成績與大家的共同努力分不開。在我負責的對公業(yè)務方面，能加強對新業(yè)務的不斷學習，提高工作質量和效率，防范會計風險，確保會計條線的平穩(wěn)運行。在技能上能達到上崗標準，平時在工作中有空閑時間能主動練習技能，下班后也積極練習不放松。

在服務上，作為對公人員今年有很大的考驗，因為今年對公柜臺服務和儲蓄柜臺一樣考核了，一開始我很不適應，被扣了很多分，于是我進行了自我檢討并尋找出差距，將服務規(guī)范化流程牢記心中，終于服務水平有了較大提高，沒有再被扣分，從中我體會到我們的服務決定著客戶的忠誠度和滿意度，轉變服務理念，想客戶所想，需要用真誠和心去體會客戶的需求，從而贏得更多的客戶。只有抱著積極、主動的態(tài)度去服務客戶，才能感受到服務過程中的快樂之處。

作為一名普通的運營人員，我體會到運營工作的披星戴月，更深知業(yè)務部門的日夜辛勞。因此更要不斷提高自身素質，在即將到來的20xx年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制崗工作，作為試點人員之一，要按分行要求將這項工作做好。其次在技能上不能僅限于上崗標準，這與領導和我本人的要求還有相當大的差距，因此技能要有進一步提高，特別是針對自己的薄弱項目—打字，要有所突破。最后在服務上要和前臺、大堂經理互相配合，使我們的服務能更上一層樓，維護銀行良好的形象和信譽。

在今后的工作中要踏踏實實，勤勤懇懇，不斷提高自身素質。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，積極配合和協(xié)助營業(yè)經理做好支行的各項工作，爭取更好的工作成績，好好把握今天，才能擁有燦爛的明天。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇3】

本人在 xx 支行任職柜員，于 20xx 年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務、清算業(yè)務前臺柜員工作， 對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏取顧客對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設想：

一、 團結協(xié)作、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務能力水平，勇于擔起業(yè)務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經營、嚴抓內控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

二、 以標準化服務為基準，加強服務意識

日常業(yè)務中，標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務意識，了解顧客之所需，急顧客之所急，文明禮貌、服務入微，讓顧客感到賓至如歸，提高顧客對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘顧客需求，有利于我行發(fā)展。提高服務質量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務技能，高效率、高質量地完成柜臺工作，減少顧客在大堂等候的時間。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇4】

上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質等方面開展了一些工作，經過半年來的努力，較好地完成了目標任務。主要做了以下工作：

一、認真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度

為深化干部人事制度改革，增進干部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設高素質的干部隊伍。

一是對全行科級干部進行了調整。xx年初，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎上，市分行黨委對全行科級干部進行了調整，調整涉及全部xx支行，xx個市分行內設機構，xx人次，其中，x名能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。通過調整交流，進一步優(yōu)化各行領導班子結構，使班子整體合力得到明顯提高。

二是面向全市農行招聘副科級干部。為進一步深化我市農行干部選拔任用制度改革，經市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農行招聘副科級干部。副科級干部應聘資格為xx年確認的全市農行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達xx人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭，x名同志脫穎而出，走上領導崗位。

三是全面落實了會計主管委派制。一是通過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了x名會計主管，市分行從中確定了xx名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是x月份，市分行面向市直網點公開招聘了17名市直網點會計主管，在此基礎上對所在市直網點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。

二、不斷完善，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作積極性。

一、繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行xx年度工資分配指導意見尚未下達，我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策，基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人，不參與考核。全行一季度共分配績效工資xx萬元（不含科級及以上干部），工資計劃按人頭分配到各支行，只在本行內部分配，按完成比例分配，剩余部分納入下期?？己隧椖繛楦黜棿婵睢⒔洜I收入、清收和到期貸款收回率等四項，權重分別為4：3：2：1。支行行長績效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍分配，副職按行長的80%。市分行機關部室經理（主任）的效益工資為全市支行行長平均數(shù)，副職為正職的80%。市分行一般員工為副職的80%。科級干部績效工資計劃單列，不占員工的績效工資。全行一季度共分配效益工資xx元，其中最高為八里湖支行，人均xx元，最低為德安支行，人均xx元。

二是調整了離退休人員養(yǎng)老金和內退人員生活費。一是調整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調整的人員為xx年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有xx人。參加這次調資高的每人每月增加xx元，低的每人每月增加xx元，平均每人每月增加xx元。二調整了內退人員生活費。x月份，對我行xx名內退人員調整生活費，每人每月最高增加xx元，最低增加xx元，全行共增加xx元。x月份，再次調整xx名內退人員生活費，同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加xx元，最低增加xx元，全行共增加xx元。通過兩次調整，內退人員每月共增加xx元生活費，人均月增加xx元。三是增加了離休人員生活補貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[xx]1號文件精神，我行共有xx位離休干部（其中x人為建國前工人）參加這次生活補貼調整，從20xx年x月x日起執(zhí)行，每人每月增加xx元。

三是審批了全行獎勵晉升、職務晉升工資。向省分行報批了全行xx-xx年度xx名優(yōu)秀科級干部和員工的獎勵晉升工資，xx年度9名新提拔職務的科級干部的職務晉升工資，并補發(fā)兌現(xiàn)了xx元工資。

三、合理規(guī)化，機構改革有序進行

為促使我行經營機構有序高效運轉，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務發(fā)展。上半年，我行按照上級行的要求，結合我行實際，對現(xiàn)有機構繼續(xù)加大了改革力度。

一是積極穩(wěn)妥撤并了x個低效網點。上半年，在上級行還未下達撤并網點計劃的情況下，根據(jù)我行實際情況，我部自主要求，撤銷了xx縣支行x個、xx縣支行x個、xx湖支行x個低效網點。

二是擬增設市分行內設機構。根據(jù)上級行的有關要求和我行業(yè)務發(fā)展的實際需要，經研究，我行擬設立國際業(yè)務部、城區(qū)網點管理部、法律事務部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務部、城區(qū)網點管理部、法律事務部已得到省分行的批復。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇5】

我叫XXXX，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇6】

隨著幾個月的時間過去，我們的工作也開始趨近正常。但因為一些安全方面的問題，還是有許多的改變。但是既然回到了工作的崗位，那么我也不能因為這些改變而嚇到，我要通過自己的努力去克服現(xiàn)在的環(huán)境，保持甚至提升自己的工作能力。

現(xiàn)在，四月份的工作即將到來，根據(jù)最近的工作情況，我也對自己的四月份的工作做一個簡單的計劃。我的計劃如下：

一、個人準備

面對這次的工作，我已經考慮和準備了很久。這次的影響盡管已經降低，但是并沒有完全的結束。領導們也經常性的提醒我們注意安全，注意衛(wèi)生。為此，我想我還是需要對工作做一些準備。

首先，我要對工作的情況做一些分析，對工作中不安全的方面作總結和分析，如在遞交現(xiàn)金、表單的時候。盡管有做一些安全防護，但是我不能因此而放松大意，我也清楚在銀行柜臺這么狹小的工作空間里，我們誰出現(xiàn)了問題影響都是非常重大的！為此，我們每位同事都應該認真的去面對，去防范。

二、工作準備

盡管說要去防范，但是作為一名服務人員，我們的服務態(tài)度還是不應該有所下降，但這確實有不少的沖突。為此，工作中，我應該更加的注意，更小心的去完成自己的工作任務，又要細心的去關注客戶的情況。

當然，作為一名銀行柜員，我可不能因為這些事情就降低了自己的工作效率。因為這么漫長的假期，我們已經堆積了很多的工作了。如果不加把勁趕上來，會讓工作變得更加的麻煩。為此，我要更加有效率的去調整自己。

三、環(huán)境準備

盡管銀行為我們的工作空間做了很多的準備，但是最重要的還是我們自己做好防范工作。在這段時期的工作中，我要注意口罩和消毒水的使用，尤其是對自己的手部的消毒，也不要在工作后用手隨便去碰臉和眼睛。這些問題和習慣，我都要盡早的做好改進。再者，隨著四月的到來，天氣也漸漸的變熱，但是現(xiàn)在是不可能開空調和風扇等器材制冷的，我也要準備一些降溫措施。

四、結束語

四月的工作即將開始，但僅僅是這樣的考驗是難不住我的。我會努力的克服、突破！期待在今后我們能順利的進行工作的那一天！

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇7】

我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的'心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行員工工作總結及下年工作計劃【篇8】

首先我覺得自己最應該做的事情便是通過學習來夯實自己的基礎，畢竟當客戶想要過來辦理業(yè)務的時候，如果我連這些都講不清楚的話很可能會造成一定的困擾，因此我覺得不管是什么時候學習業(yè)務知識都不算過時，而且有些新興的業(yè)務也是近幾年才出來的，并不是每一個客戶都能夠了解其中的關鍵，所以我打算跟著銀行的經理多學習一些理論知識，或者說在平時的工作中注意觀察一下其他人是怎么為客戶進行講解的，有哪些是我一直以來忽略的地方，當自己明白這幾點以后才能夠根據(jù)自己的問題制定解決的方法，我相信當自己經歷過這個階段以后一定能夠有所成長。

另外我也可以申請和一些業(yè)務員一起到外面去看一看，因為我覺得這也是鍛煉到自己的一個最好方式，所以我準備趁這個機會好好鍛煉一些自己的口語表達能力，要盡量做到自己在辦理業(yè)務的時候所說的言語是客戶能夠聽清楚的，如果當對方表示依舊不太了解的話，我可以再次整理自己的語言并換算成對方能夠接受的程度，務必等到客戶對這些都有著一定的了解以后再開始辦理，不然的話一旦客戶想要反悔便是一件比較麻煩的事情。

如果說在下半年的時候能夠有著針對銀行員工培訓的話，那么我覺得自己可以在這些方面多嘗試一番，如果培訓班能夠有著屬于自己的名額的話自然是最好不過的，平時召開會議進行總結的時候我也應該要做好會議記錄，確定自己不會放過任何一個提升自己的機會才行。另外我覺得自己也可以通過和同事之間的互相演習來提升自己業(yè)務辦理的速度，畢竟除了自己的表達能力要能夠出眾以外，工作的效率在平時的銀行工作之中也是比較重要的，不過我覺得只要能夠引起自己的重視便一定能夠有所提升。

其實我覺得這更像是一份如何提升自我能力的計劃，但是畢竟在自己的能力能夠有所提升以后一定會應用到平時的工作之中去的，因此我在此刻更一步堅定了一定要完成下半年的工作任務的決心，一定要在完成現(xiàn)有任務的基礎上想辦法將工作完成得更為出色。

工作總結及工作計劃

文檔處理已成為各行各業(yè)中必不可少的工作，離開了范文我們寫作會感到迷茫。范文對我們來說最有價值的就是思路和整體構架，如何利用范文的框架寫出文章呢？經過不斷的思考和創(chuàng)作欄目小編呈獻出了今天的精彩“工作總結及工作計劃”，以下是本文提供的一些參考信息請您參考！

工作總結及工作計劃 篇1

繼往開來的20xx年即將過，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級領導關懷下，以及同各部門的密切配合、團結一致，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證基地所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標做出積極貢獻。

一、工作目標和任務完成情況

1、設備設施維修：工程部根據(jù)具體情況，結合以往的工作經驗，全面對各系統(tǒng)開展了解。學習預防維修，努力提高設備功效，不同程度的延長了設備設施的使用年限。對強、弱電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、太陽能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給、排水、系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了深入了解和學習維修保養(yǎng)知識。

二、在配電系統(tǒng)中，在現(xiàn)有的環(huán)境上，對配電室進行了長期的打掃與保潔，因為施工單位隨時進去施工。對基地密集型母線槽實行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，及時組織人員進行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運行。

三、在太陽能系統(tǒng)中，我們采取了24小時8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時處理，處理不了的及時與廠家取得聯(lián)系，確保熱水供應正常。堅持每天對控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設備檢查。確保機組運行良好無滲漏

四、在中央空調系統(tǒng)中，因為一級管網管路比較臟，雜質比較多，從11月15日供暖以來，我們清洗過濾器6次，確?；毓┡＿\行。堅持每周對控制箱、線路檢查，機房設備的保養(yǎng)檢查;定期對空調制熱機組進行全方位檢修保養(yǎng)，確保機組運行良好無滲漏。嚴格控制用水量，確?？照{水指標在安全范圍內。因為施工單位在樓層修理風機盤管，每天都放水。

五、日常維修：20xx年度10月以來，共接報完成800余項維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認可。

以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領用管理，做到專人負責，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。工程部設立評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調機房實行了三班輪班制，公共維修實行了正常休班制。

六、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領導的指導下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調節(jié)，空調系統(tǒng)的調節(jié)，太陽能系統(tǒng)調節(jié)等。

七、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項工作，及時配合處理“接待中心空調不供熱”突發(fā)故障;完成了消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運行環(huán)境。工程部緊密團結,共同努力,全面配合施工單位，包括臨時用電單位，完成對樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給排水系統(tǒng)﹑中央空調系統(tǒng)的設備了解工作。對各設備實施管理工作。

八、存在問題、自開業(yè)以來，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作，不論是份內還是份外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

1、專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到。

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。

3、維修單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4、個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高，與采購部門溝通有待提高。

5、和各部門工作銜接還不是很完美

20xx年工作安排

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展計劃。主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)基地實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人，具體計劃如下：

一、按照年度保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng)

1、對高﹑低壓配電柜負荷開關進行檢查及保養(yǎng);對高、低壓設備，高、低壓配電柜，變壓器進行檢測、保養(yǎng)。

2、對空調制熱機組、閥門進行保養(yǎng)。空調管道進行檢測維修。

3、對太陽能熱泵機組、輔助加熱機組、閥門管路等檢修保養(yǎng)。

4、對中央空調系統(tǒng)冷卻塔進行檢修清理。

5、及時完成公司交辦的各項工作。

二、完善：根據(jù)公司“精細化服務標準”的方針，對工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單看各部門服務的滿意程度。

嚴格規(guī)范結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄

三、落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

從開業(yè)到現(xiàn)在，根據(jù)物業(yè)管理的經驗，基地設備的故障率將逐步明顯提高，部分設備的配件將有一個逐步更新的過程。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎上制定出更加詳細的維護保養(yǎng)計劃加大對基礎設備設施的維護保養(yǎng)力度，增加重點設備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓基地的重要設備和具體的責任人掛鉤。還有對外圍單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設備的周檢、月檢、年檢能保質保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設節(jié)約型社會，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應有的貢獻。請公司領導相信20xx年物業(yè)工程部一定會積極配合公司為保證基地的正常運轉、延長設備設施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力!

工程部2020年終工作總結及2021工作計劃二

20xx年度，根據(jù)中心提出的“節(jié)能降耗”工作要求，在物業(yè)公司的領導下，工程部繼續(xù)以節(jié)能降耗為工作重心，加強對各系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)以及改造，做好服務和管理工作，全面履行中心和分公司的各項計劃，完成了年初制訂的各項經營管理目標責任書要求。根據(jù)考核指標，20xx年工程部至11月完成了全年無設備人員安全事故、能耗費用相比20xx年降低8%～10%、物耗及各項維保大修費用不高于20xx年等目標。現(xiàn)對全年工作作如下匯報：

一、繼續(xù)加強內部管理工作

20xx年工程部在提高管理質量、服務質量上下了大功夫，繼續(xù)保持群策群力、以人為本的工作作風，充分發(fā)揮了每一個干部員工的工作熱情，為完成全年各項工作指標打下了基礎。

1、理順管理流程，調整組織架構

由于前幾年工程部工作的復雜性、多樣性，有日常運行、有展覽配合、有工程改建等等，在組織架構、管理流程方面也鑒于實際情況做出了安排和配置。20xx年，工程部根據(jù)新的工作任務和要求，在物業(yè)公司整體統(tǒng)籌安排下，對各專業(yè)主管工作作了詳細安排，提高了部門工作效率。

2、按照iso9001：XX質量管理體系文件要求，細化管理

20xx年繼續(xù)深入貫徹iso9001：XX質量管理體系文件要求，對于體系中相關文件做了一定的修改，以適應部門管理工作的發(fā)展需要。因此，在日常管理過程中，根據(jù)iso9001管理體系的標準，對設備運行中所有的記錄進行嚴格的管理統(tǒng)計，制作成檔案，并做好各班組日常運行記錄。

20xx年7月，中心審計部對物業(yè)分公司進行了內審，其中在涉及工程審核項目中，發(fā)現(xiàn)存在一些問題，零星工程簽證單不及時、保修單保存不規(guī)范、設備維保資料欠缺、備料間未建立盤點制度。對此，工程部依據(jù)iso三級文件及部門管理制度，對上述問題進行逐一整改，并落實具體責任人，至20xx年11月完成整改，并提交整改落實情況報告。措施如下：

①針對零星工程簽證單不及時，工程部年初已安排各項目負責人，負責對20xx年所發(fā)生的零星工程量、施工質量進行驗收，并規(guī)定工程簽證必須在竣工驗收后7個工作日內簽署。

②針對保修單保存不規(guī)范，已指派工程部主管蔣金星同志專門負責此項工作。他的職責是對每天產生的報修單和領料單進行用途、數(shù)量核實確認。對無編號報修單現(xiàn)已手工編號完成。并從20xx年8月開始，工程部經理對每天在繼續(xù)發(fā)生的領料單審核簽字確認。

③針對設備維保資料欠缺，已指派工程部主管蔣金星負責鍋爐、呂士杰負責電梯、郝敏煜負責弱電及消防、顧新偉負責空調設備的維保資料整理、歸檔。目前已經完成20xx年1～10月維保資料整理、歸檔。并規(guī)定以上各主管于每月第一、第二兩個工作日，完成上月產生的設備維保資料整理、歸檔。工程部內審員徐茂川同志負責對上述工作每月進行檢查。

④針對備料間未建立盤點制度，指派備料間管理員蔡春明同志在每月底對當月備料間的卡、帳、物進行盤點，做到帳物相符，并提交盤點情況報告，此項工作工程部備料間落實，并由工程部內審員王飛同志每月對備料間的盤點情況進行抽查。按照當月備料間物料總種類的10%覆蓋率進行卡、帳、物抽查，并提交抽查報告和記錄。

3、員工考核工作

工程部在會展中心員工考核制度的基礎上，結合本部門的實際情況，制定了新的《工程部員工考核辦法》、《工程部員工考核平分標準》，對各級員工根據(jù)每月的工作表現(xiàn)實施了公平、公開的考評，每月每季度匯總，評選出流動紅旗班組，從而更好地提高工作績效，調動員工工作積極性，獎勤罰懶，整改存在的問題，并通過考核，使員工知道自己在工作中的優(yōu)勢、不足和努力方向。

4、員工培訓工作

在總結了前幾年的培訓工作后，工程部根據(jù)專業(yè)人員編寫的各專業(yè)、各崗位的培訓教材，利用電腦播放功能改變了以前純文字的培訓模式，使原本比較枯燥的技術培訓變的生動有效。在此基礎上，20xx年工程部對相關培訓教材做了一定修改，進一步側重培訓的實際應用效果，同時，考慮到未來物業(yè)公司外部市場拓展的需要，有計劃的培養(yǎng)了一批綜合性工程維修人員。工程部20xx年有6名新進員工，全部參加了新進上崗培訓及安全品培訓，新進員工培訓率為100%。本年工程部內部對員工共進行2次培訓，員工培訓率達100%。外送培訓高配、鍋爐、管道、電梯、壓力容器、電工上崗等，合計34人次。

二、上級部門的各項工作落實情況

1、日常運行保障方面

a、空調班組全年運行良好，定期對電量統(tǒng)計分析，積極開展節(jié)能降耗工作，能根據(jù)室外氣溫和空調使用現(xiàn)場情況，靈活控制系統(tǒng)水溫，節(jié)約油、電。同時在日常維護過程中，協(xié)同、監(jiān)督外包單位做好主機保養(yǎng)，空調水處理等工作。

b、管道班組做好了系統(tǒng)的水溫控制，定時次檢查各設備，出現(xiàn)問題及時處理，預防了跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象

c、鍋爐班組加強了節(jié)能工作，在日常工作中，根據(jù)各部門使用的實際情況，對閥門進行了嚴格控制，杜絕空耗浪費。

d、強、弱電在做好日常檢查工作的同時，還開展了對設備進行改進維護工作。

e、消防設備維護工作良好，全年定期對消防設施設備保養(yǎng)維護，損壞和老化的設備及時更新。

f、報修部門在1至11月期間，共接到2105次報修電話。

2、西館展覽服務方面

20xx年，西館展覽工程服務工作取得了較大成績。由于展覽工程服務的特殊性，經常需要加班，在人員少、工作量大的情況下，西館工程人員努力克服各種困難，比如，有的員工生病了，有的員工家庭有困難，但他們一句怨言都沒有，堅持把工作完成，以良好的物業(yè)公司員工形象服務于客戶面前。

三、繼續(xù)加強節(jié)能降耗工作

物業(yè)公司20xx年繼續(xù)將節(jié)能降耗作為重中之重的工作開展，是利用多種渠道進行廣泛宣傳，并建立健全的節(jié)能制度，如建立能耗統(tǒng)計制度，對水、電、煤、氣等使用情況分別逐月逐日進行統(tǒng)計，定期分析能耗情況。每周召開一次節(jié)電工作分析會，用制度保證節(jié)能;三是加強節(jié)能技術改造和節(jié)能管理。通過對中央空調運行等技術改造，控制室內溫度、更新使用節(jié)能燈具、照明分區(qū)分段控制、設施設備維修、灶具節(jié)能改造、節(jié)能檢查評比等手段，達到降低能耗的目的。截止到11月底，統(tǒng)計顯示：20xx年與20xx年相比，會展中心各類能源費用比去年同期減少222.25萬元，其中水費增加10%，電費節(jié)約0.21%，燃氣費節(jié)約30%，煤氣增加17%。

20xx年5月底，為進一步深入開展節(jié)電工作，會展中心成立了由各部門主要領導和工程技術骨干為主要成員的中心節(jié)能小組，制定了會展中心各經營場所的用電管理制度，并通過經營部門和節(jié)能部門的緊密配合，使節(jié)能工作落到實處。節(jié)能小組每周召開會議，對中心經營情況和各場所能耗情況進行比較分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并安排工程技術骨干對會展中心的設施設備用電情況進行節(jié)能調研，從而提出合理、科學的節(jié)能措施。通過半年多節(jié)能小組工作的有效開展，從節(jié)能小組成立初期，用電量超去年同期40萬度的情況下，到11月底，用電量反而比去年同期下降了73萬度，成績是相當喜人的。

為再接再厲，加大設備節(jié)能改造步伐，節(jié)能小組積極對現(xiàn)有的設施設備進行節(jié)能調研，并密切跟蹤市場上的各項節(jié)能產品與技術的發(fā)展，根據(jù)會展中心的實際情況，甄選并實施了6項節(jié)能改造項目：

①冷空調冷凍、冷卻水泵加裝變頻控制器

在中央空調系統(tǒng)中，冷凍水泵和冷卻水泵在實際使用中有90%以上的時間為均非滿載狀態(tài)，造成了能源的浪費。為降低空調系統(tǒng)設備的能耗，節(jié)能小組制訂了在空調系統(tǒng)加裝空調變頻技術節(jié)能的'方案，并自行設計，于20xx年4月底完成安裝、調試工作，合計三套變頻裝置，實際投入費用10萬元,至20xx年10月底冷空調停用時，節(jié)約179000度電，節(jié)約費用約10.7萬元，已經收回投資。

②裙房空調系統(tǒng)增加電動平衡閥

我司裙房空調系統(tǒng)在集中供熱或制冷時，末端回水溫度不一致，從而造成系統(tǒng)的水力失調。為平衡水力失調滿足所有末端客戶需求，就必須加大水泵電機功率，造成了用電的浪費。針對上述情況，節(jié)能小組技術人員進行深入研究，制訂了在裙房空調系統(tǒng)水網的集水器位置安裝電動動態(tài)平衡閥的節(jié)能方案。并于4月底自行完成安裝、調試工作，實際投入8萬元。至20xx年10月底冷空調停用時，共節(jié)約71000度電，電價按1元/度，節(jié)約費用7.1萬元，已收回89%的投資。

③廚房爐灶爐芯節(jié)能改造

會展中心廚房多數(shù)爐灶爐芯經過近20xx年的使用，老化現(xiàn)象嚴重，并由此產生了煤氣燃燒效率不高、噪音過大等問題。為解決上述問題，達到節(jié)能目的，確定使用新型的節(jié)能爐芯。20xx年4月底，完成爐灶爐芯改造，實際投入13720元。至20xx年11月25日，經過7個月的實際使用，節(jié)約用氣約8000立方米，按煤氣單價按1.75元/立方米計算，節(jié)約費用為14000元，已經收回全部投資。

④西館一層照明節(jié)電改造

通過調研測算，無極燈比原自整流汞燈節(jié)電率達66%，光照度符合展館照明需求。在20xx年對西館二層展廳進行無極燈改造節(jié)能取得較好效果的情況下，20xx年5月對一層展廳高區(qū)照明同樣進行了節(jié)能改造，合計114只，實際投資費用為15.78萬元。至20xx年11月，使用6個月合計節(jié)電39026度，電價按1元/度測算，已收回1/4投資，符合預期的投資回報分析測算。

⑤賓館熱空調增加一臺谷電加熱鍋爐

會展中心賓館空調系統(tǒng)采用鍋爐系統(tǒng)燃燒天然氣供熱模式，夜間22：00～次日6：00賓館暖空調能耗約占每天賓館空調能耗的40%，增加一臺電加熱鍋爐利用夜間廉價的谷電加熱供暖，可比使用天然氣供暖所需的能耗費用要低,也可緩解冬季展覽會議集中期間供汽的矛盾,提高了鍋爐負荷的穩(wěn)定和可靠性。經投資回報分析，預測投資費用20萬元,每年冬季暖空調運行的4個月內可節(jié)約費用90000元，可在9個暖空調運行月份收回投資，計劃于今年12月上旬完成安裝工作。

⑥西館一層空調出風口改造

西館一層展廳空調設計為水平送風，出風口離地高度11m為固定不可調節(jié)型，由于回風口就設在附近，送出的冷暖風在高處很快給回風吸走，造成空調效果不好。針對上述情況，節(jié)能小組通過現(xiàn)場調查研究，并咨詢專業(yè)設計單位，提出了對展館出風口進行改造，由固定型變?yōu)榭烧{節(jié)型的新型出風口，調整出風角度，以改善空調效果。20xx年8月11日完成對西館一層展廳195只出風口的改造，向下傾斜30度。改造后一層展廳空調效果相比以前有較大程度的改善，同時，還減少主機和循環(huán)水泵的運行數(shù)量，減少預冷時間。出風口改造后，從20xx年8月11日到11月25日，西館合計開啟空調時間為333小時，節(jié)電91575度電，電價按1元/度測算，已經收回全部投資。

8月，會展中心從20xx年以來實施的節(jié)能項目中甄選了7個節(jié)能項目向徐匯區(qū)旅游管理局申報：①員工宿舍空調管道改道：投資6.39萬元，年節(jié)約標準煤121.24噸;②冷空調冷凍、冷卻水泵加裝變頻裝置：投資13.3萬元，年節(jié)約標準煤165.75噸;③洗衣房蒸汽二次利用：投資3.8萬元，年節(jié)約標準煤47噸;④裙房空調安裝電動動態(tài)平衡閥：投資7.7萬元，年節(jié)約標準煤63.9噸;⑤鍋爐加裝autoflame燃氣管理系統(tǒng)：投資65.2萬元，年節(jié)約標準煤192噸;⑥西館展廳照明節(jié)能改造：投資32.99萬元，年節(jié)約標準煤50.7噸;⑦地下車庫、機房及相關辦公室照明節(jié)能：投資4.08萬元，年節(jié)約標準煤50噸。此七個節(jié)能項目總投資133.46萬元，年節(jié)約標準煤690.59噸。經上海建科建筑節(jié)能技術有限公司評估，得出：投資小、難度低、節(jié)能效益顯著，具有推廣意義的評價，并得到了徐匯區(qū)旅游委員會的肯定，得到區(qū)政府劃撥的27萬元的節(jié)能專項補貼資金。

20xx年工作計劃

在20xx年，工程部將結合前方經營部門需求，繼續(xù)加強內部管理，細化各崗位的工作量，大力開展節(jié)能降耗和成本控制工作，科學制定員工培訓、人才培養(yǎng)計劃。具體如下：

一、進一步細化管理，制定各崗位工作量

鑒于工程部所轄設施設備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經營部門提供優(yōu)質的工程保障服務，20xx年對于各崗位的工作內容和職責，制定詳細的工作內容，以具體落實各項工作的責任及考核指標，具體如下：

1、主管崗位

a、根據(jù)20xx年底對所轄專業(yè)設備的評估，核定各系統(tǒng)設備數(shù)量，按照設備重要性、區(qū)域、時間進行詳細劃分，制定20x年x相對應的大修計劃;每季度、每年進行工作總結;

b、每季度對所轄專業(yè)設備進行運行現(xiàn)狀檢查，根據(jù)設備總數(shù)，按照區(qū)域和時間，每季度提交檢查報告，每年提交評估報告;

c、對所轄專業(yè)設備的外部維保單位，根據(jù)合同中維保計劃，密切進行跟蹤、監(jiān)督、檢測、驗收工作，對產生的維保資料、紀錄每月進行整理歸檔。根據(jù)設備日常運行故障率及外觀進行維保質量考核;

d、結合所轄專業(yè)設備的實際情況，每半年對專業(yè)員工進行一次設備操作及故障處理培訓;

f、若遇重大活動，制定有針對性的詳細工程設備檢查、保障方案;

2、運行值班崗位

a、對于所轄設備、機房、前方能耗場所，制定詳細巡視、檢查制度，按照時間節(jié)點、路線、巡視次數(shù)制定表格，每班根據(jù)要求執(zhí)行;

b、每月對當班衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

c、每半年進行一次重大突發(fā)事件處理模擬訓練，能按照應急預案進行處理，并提交事故處理報告;

3、報修崗位

a、按照工程部iso文件報修流程要求，正確填寫報修單、完成各項報修任務。對收費項目，核定收費價格，由業(yè)主簽字確認;

b、對于有償服務領取材料須、與報修單、用途保持一致;

c、對于報修任務，完成后必須做好收尾清潔工作;

d、對于報修任務，不得出現(xiàn)客戶不滿意投訴現(xiàn)象;

e、指派一名主管負責報修管理工作;

4、大修崗位

a、按照大修計劃，須在計劃時間內完成大修任務;

b、對于大修工作完成后，須由專業(yè)主管進行質量評估;

c、在大修過程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;

d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現(xiàn)返修現(xiàn)象;

對于以上各項工作指標及規(guī)定，工程部將在日常工作中，加強檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次過失處理，第三次調整崗位。

二、節(jié)能降耗工作

近三年來，工程部的節(jié)能降耗工作在各級領導的大力支持下，取得了較大的成效，根據(jù)工程部對目前管理和設施設備的初步評估，今后的節(jié)能降耗工作以加強管理為主，實時跟蹤前方經營部門的能耗使用情況，及時調整各能耗設備的運行參數(shù)，從管理過程中尋求節(jié)能效益。在對各能耗設施設備的節(jié)能改造方面，將以小改小革為主，同時密切跟蹤市場上的節(jié)能技術、設備的發(fā)展趨勢，結合會展中心實際狀況，實施科學、合理的節(jié)能改造項目。因此：

1、節(jié)能管理措施

a、運行值班員工加強巡視，及時處理能耗設備的“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象;

b、值班長每天對前方經營部門的能耗使用情況進行監(jiān)控，實時調整設備運行參數(shù);

c、細化節(jié)能指標到每天，由值班長每天總結主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經營負荷相差不大的情況下，不得出現(xiàn)能耗增加現(xiàn)象;若有，提交分析報告;

2、20xx年計劃實施節(jié)能改造項目

a、西館展廳照明無極燈節(jié)能改造項目(一層低區(qū))

b、裙房三樓部分區(qū)域空調管路安裝電動控制閥分時段供冷節(jié)能項目

c、裙房空調系統(tǒng)冷凍泵加裝變頻器節(jié)能項目

d、西館一層展廳空調出風口改造項目(20xx年剩余未改的)

e、熱交換與熱空調冷凝水回收利用節(jié)能項目

f、東館自動扶梯加裝變頻器節(jié)能項目

三、后備人才培養(yǎng)工作

根據(jù)工程部目前管理隊伍的年齡結構現(xiàn)狀，并以物業(yè)公司外部市場拓展需要為準，20xx年工程部在員工培訓、人才培養(yǎng)工作方面，主要側重兩點

1、綜合性工程管理人才培養(yǎng)

主要措施為在優(yōu)秀值班長、主管進行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長對各專業(yè)設施設備的技術水平，增強專業(yè)主管對日常運行管理隊伍的了解，為工程部今后管理人才儲備打下基礎。

2、復合型工程技術員工培養(yǎng)

主要措施為各專業(yè)優(yōu)秀員工進行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對跨專業(yè)設施設備的技術處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業(yè)復雜技術問題、提高部門工作效率儲備人才。

工作總結及工作計劃 篇2

? ? ?一年來鎮(zhèn)人大**團先后組織召開了一次人代會，6次聯(lián)絡小組會議，為進一步落實各項決議、決定，舉行了12次**團會議，聽取和審議了政府及其職能部門的工作報告，并就重大問題作出了相應的決議、決定。

一是加強對經濟和社會發(fā)展計劃以及財政預算情況的監(jiān)督

鎮(zhèn)人大**團及時聽取和審議了政府的年度工作匯報和財政預算報告，每次審議時，都組織代表深入基層，廣泛聽取選民的意見和建議，對經濟運行中存在的問題，及時提出審議意見和建議，并作出相應的決定，使政府有效地加強和改進了對經濟工作的領導。

二是加強了對政府和司法機關的監(jiān)督檢查。

政府每做出一項重大決議、決定，都及時向**團匯報，**團對于政府的重大決議、決定都要做好細致的調查、訪問，為政府的各項決議、決定提出具體的意見和建議，并及時聽取工作進度和結果的匯報，為確保各項決定落到實處做出了應有的貢獻。今年年初，**團就要求鎮(zhèn)“兩所一庭”作出承諾，并要求其根據(jù)各自的行業(yè)特點制定了一整套規(guī)章制度，同時采用不定期開展執(zhí)法檢查和和檢查評議的方式，適時走訪群眾和案件相對人，了解“兩所一庭”的依法行政工作和分正司法情況，及時幫助其糾正錯誤，促使其依法行政，起到了良好的監(jiān)督作用。對政府各職能部門，鎮(zhèn)人大**團采用民意測評和聽取述職報告的方式，于今年10月份對全鎮(zhèn)34個職能部門的工作情況進行了民主測評，并有重點地聽取了民政所、林業(yè)站、村建所等6個單位的負責人的述職報告，發(fā)揮了代表的主體監(jiān)督作用。

三是開展執(zhí)法檢查和檢查評議活動

今年月份按照縣人大會的統(tǒng)一安排布署，對全縣土地部門“一法一辦法”貫徹落實情況進行執(zhí)法檢查。為落實好這項工作鎮(zhèn)人大**團共召開了3次**團會議，認真制訂了實施方案，抽調12名縣鎮(zhèn)人大代表，于檢查前，認真學習了“法一辦法”，檢查中將代表分成兩組，對我鎮(zhèn)土地部門“一法一辦法”的貫徹落實情況進行了認真的檢查，此次檢查共發(fā)現(xiàn)問題12個，收集意見和建議34條，交有關部門落實12件，糾正了土地部門執(zhí)法中的問題，徹底根治了對農村房屋改建中“老翻新”的不合理收費。今年11月份按照縣人大常委會對基層公安派出所依法行政工作進行檢查評議的安排布署，我鎮(zhèn)人大**團共召開了4次**團會議，就群眾反映我鎮(zhèn)交通運輸管理秩序混亂的熱點問題，采用民主表決的方式將鎮(zhèn)交管站的依法行政工作納入了檢查評議中。此次檢查評議活動，共抽調20名代表，會前組織代表學學習了《行政處罰法》、《交通法》等法規(guī)，會后將代表分成四個調查視察小組，分區(qū)走訪群眾600余人次，召開30余次座談會，共發(fā)現(xiàn)問題30個，收集意見和建議50余條，其中24件已認真進行了處理，其余16件在人大**團的監(jiān)督下正予以落實，發(fā)揮了代表的監(jiān)督作用，收到了良好的效果。

工作總結及工作計劃 篇3

2017年是**分公司發(fā)展歷程中頗為重要的一年，今年以來，分公司在燃氣集團、置業(yè)公司的領導下，正在按照年初工作會的總體部署和深入開展學習實踐科學發(fā)展觀及進一步深化新國企建設的工作要求，有條不紊的高質量的開展各項工作。在全體職工的精誠協(xié)作和辛勤耕耘下，分公司的整體經濟運行保持了較好的態(tài)勢，整體工作呈現(xiàn)扎實有序、穩(wěn)步向前發(fā)展的良好勢頭。全力做好**周年國慶服務保障工作，全面完成置業(yè)公司年初下達的各項工作指標。使分公司在向著新國企建設的進程中邁出了更為堅實的步伐。

一、過去一年主要工作回顧

(一)主要經濟指標完成情況(1-10月)

1.主營業(yè)務收入：計劃完成533萬，實際完成536萬，完成年度預算700萬元的77%，與上年同期相比主營業(yè)務收入增加了1**萬，增長比率為43%。

2.主營業(yè)務成本：計劃支出350萬，實際支出344萬，完成年度預算463萬元的74%。與上年同期相比主營業(yè)務成本降低了63萬，降低比率為17%。

3.管理費：計劃57萬，實際65萬，完成全年預算74萬元的88%。與上年同期相比管理費增加了9萬，增長比率為16%。

4.利潤總額：計劃98萬，實際完成99萬，超額完成1萬，與上年同期相比利潤總額增加了79萬元，增長比率為400%，超額完成了年度指標任務。

(二)全力做好國慶**周年服務保障工作

根據(jù)置業(yè)公司**年安全保衛(wèi)工作計劃和置業(yè)公司**年國慶及維穩(wěn)工作責任要求及香河園辦事處對物業(yè)公司迎國慶保平安的要求，分公司把做好**周年國慶服務保障工作，做為全年各項工作中的重中之重，以安全為主線，進一步完善了分公司應急防范措施，進一步加強安保工作的監(jiān)督檢查，進一步加大安保工作的管理力度，進一步提升安保工作服務管理水平，進一步提高安全服務保障能力，確保了分公司在迎國慶**周年維穩(wěn)期間管轄區(qū)域的安全運營，為全面完成燃氣集團、置業(yè)公司下達的各項硬性安保工作指標做出了努力，為維護首都的平安穩(wěn)定做出了應有的貢獻。

一是領導重視、加強防范、強調責任，切實完成維穩(wěn)工作“硬任務”，全面落實“國慶平安行動”目標。領導班子特別加強了安全保衛(wèi)工作力度，任命一名副經理主抓安全保衛(wèi)工作，按區(qū)域進行管理，各物業(yè)項目部負責人為自覺履行維穩(wěn)工作“第一責任人”，對“第一責任人”做出明確的要求，強調責任關乎生命，對所有職工進行了安全思想教育工作，提高了企業(yè)職工在思想上、行動上對安全防范工作的意識。在切實完成維穩(wěn)工作“硬任務”方面，分公司全面貫徹、落實、堅決執(zhí)行置業(yè)公司下達的各項安保硬性指標，做到重大生產責任事故為零;重大生產安全事故為零;重大交通事故為零;重大火災事故為零;年工傷率低于2‰無發(fā)生;做到刑事案件發(fā)察率無發(fā)生;治安案件率無發(fā)生;職工犯罪率無發(fā)生;職工違法率無發(fā)生，分公司治安保衛(wèi)責任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保管轄區(qū)域內實現(xiàn)穩(wěn)定和諧局面，為全面落實“國慶平安行動”目標，全力做好國慶**周年服務保障工作奠定了堅實基礎。

二是統(tǒng)一思想、全面部署、排查隱患，修訂細化應急預案和流程，確保管轄區(qū)域內的安全穩(wěn)定。全員上下統(tǒng)一思想，提高對維穩(wěn)工作的敏感性和緊迫性的認識，國慶**周年的維穩(wěn)工作比奧運難度大、強度高，因此分公司成立了突發(fā)事件應急指揮中心，各物業(yè)項目部成立了突發(fā)事件應急小組。分公司領導擔任組長，主抓安全的領導擔任副組長，各項目部主管擔任應急小組組長，組員由全體工程人員、保安人員、客服人員、保潔人員等組成。真正做到在第一時間小事不出企業(yè)，盡可能將不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。先后投資近**萬元，對設備設施、危舊管線、消防設施、小區(qū)電梯、進樓口總截門、樓頂通風道蓋板、水箱清洗、直燃機保養(yǎng)檢修、污水管線堵塞的整治、小水管線、井蓋的更換、小區(qū)道路安全指示線重新劃線等進行了改造。加強了區(qū)域內的用戶安全巡檢工作。加大公司安全隱患的排查治理力度，對所有外租房屋、地下空間逐一進行了重點排查，對不合格的責令其限期整改，并進行了復檢，不留隱患。在深入開展安全檢查中，排查整改安全隱患3項。為了使各物業(yè)部的安全管理工作做到精細化、標準化、有章可循，分公司重新整理、修訂、細化和完善了分公司各項突發(fā)事件應急預案和處理流程。通過與社區(qū)、公安機關配合，及時了解和掌握外來人員的動態(tài)，提高安全系數(shù)，確保了小區(qū)的安全、穩(wěn)定工作。用手段與制度相結合的方法，使管轄區(qū)域內的安全保衛(wèi)工作有了保障。

三是加大安全生產宣傳培訓力度，履行應盡的社會責任。為了認真貫徹并落實燃氣集團和置業(yè)公司關于深入開展“安全生產月”活動通知精神，強化安全生產月活動的互動性和實效性。全面提升企業(yè)職工及所管轄區(qū)域內居民對安全知識的了解、學習和掌握，弘揚安全文化知識、傳播安全健康理念。分公司于六月下旬舉辦了以“關愛生命，安全發(fā)展”為主題的安全知識競賽活動，通過此次活動的開展，調動了大家學習安全知識，參與安全管理的積極性，提高了處理事故的能力，達到了以考促學，學以致用，由個體安全向整體安全，由要我安全，向我要安全的觀念轉變。同時，擴大了分公司在居民小區(qū)的影響，履行了應盡的社會責任。

四是做好甲型H1N1流感的防控工作，各物業(yè)項目部從5月份開始至今堅持每天由專人向分公司中控室做好上報制度，確保在第一時間能夠掌握員工情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。在做好國慶**周年服務保障工作中，全體員工用實際行動，確保了國慶**周年服務保障工作的圓滿完成。

我們要繼續(xù)秉承奧運保障的傳統(tǒng)和經驗，繼續(xù)弘揚奧運精神，繼續(xù)發(fā)揚全體職工表現(xiàn)出來的高昂的斗志和良好的精神面貌，并將其轉化為推動分公司穩(wěn)步向前發(fā)展的強大動力。

(三)《折子工程》的組織實施

**年按照置業(yè)公司年初工作部署和工作安排，分公司負責的1項折子工程已提前按時完成。分公司負責的折子工程是，東直門地下室1段和2段地下一層和二層進行整治和裝修，使之具備對外租賃的消防安全要求，預計工程完成時間為09年12月25日。在置業(yè)公司和分公司相關工作人員的共同努力下，此項折子工程已于09年9月30日前提前完成東直門地下室的整治和裝修。目前，已具備對外房屋租賃要求并開始進行招租。

(四)以全面實施組織優(yōu)化為契機，加大市場拓展力度，開創(chuàng)工作嶄新局面

1、進軍新領域，努力營造企業(yè)利潤增長點

寫字樓的接收管理，是我分公司進軍到一個新的領域，按照工作要求，既要在春節(jié)前完成對現(xiàn)有租戶簽訂新的租賃合同，又要在按時完成租金的收取，還要對寫字樓的固定資產和材料進行準確的盤點核對，在時間緊、任務重的情況下，參與此項工作的全體同志認真組織市場調研，針對金融危機將對租賃業(yè)務帶來不穩(wěn)定因素進行分析，制訂了保穩(wěn)定、保利潤的可行性方案。在規(guī)定的時間內超額完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已達154萬元，相比去年同期相比125萬元，超額完成租金收入29萬元。在分公司的管理下，發(fā)揮更好的.經濟效益，努力營造企業(yè)利潤新的增長點。

學校禮堂的接收管理，為做好首次“燃氣集團半年工作會”“北控集團半年工作會議”禮堂使用及服務工作，分公司精心組織，認真安排，虛心請教，將其定位在打造置業(yè)公司品牌的基本點,積極與集團辦公室協(xié)調，在置業(yè)公司領導及大樓物業(yè)部的支持下，圓滿的完成了第一次禮堂服務任務。為進一步禮堂規(guī)范管理，積累了寶貴的經驗，奠定了良好的基礎。

學校食堂的接收管理是分公司又進軍到一個新的領域，根據(jù)置業(yè)公司班子二十五次會議紀要精神，各分公司食堂管理由**分公司配合置業(yè)公司物業(yè)部做好前期基礎工作。為做好食堂的管理工作，分公司積極與咨詢分公司、二分公司聯(lián)系，探討如何辦好食堂，采用什么樣的方式等問題，并根據(jù)食堂的現(xiàn)狀提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式啟動運營，運營后的食堂，為咨詢分公司和二分公司的職工提供了豐盛可口的飯菜，受到客戶的好評。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽談中。在食堂接收的過程中，同樣積累了寶貴的經驗，為下一步成立置業(yè)餐飲分公司做好了必要的前期準備工作。

2、圍繞集團組織優(yōu)化,做好物業(yè)項目接收工作。

2017年是燃氣集團組建十周年之際，集團公司經過近兩年的精心準備，終于圓滿完成了自成立以來最大規(guī)模的一次組織機構調整，這是集團公司長遠發(fā)展、主動適應市場新形勢和新要求，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。這一重大戰(zhàn)略舉措的啟動和實施，也給分公司帶來了前所未有的新的機遇和新的挑戰(zhàn)。根據(jù)置業(yè)公司整體工作部署和工作安排，分公司分別于5月份接收了普惠南里物業(yè)部、銷一分公司物業(yè)部(現(xiàn)四分公司)、輸配物業(yè)部(現(xiàn)高壓管網分公司)、設計院物業(yè)部共四個物業(yè)部，增加物業(yè)管理面積約為23000平方米;于6月10日接管位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內的燃氣二分公司，建筑面積約為2530平方米的物業(yè)項目和位于朝陽區(qū)化工路的燃氣三分公司，建筑面積約為2700平方米的物業(yè)項目;6月25日原天兆物業(yè)部正式接管位于海淀區(qū)笑祖塔院的燃氣五分公司，建筑面積約為7000平方米的物業(yè)項目;6月28日接管位于志新路的燃氣集團物資設備分公司，建筑面積約為1800平方米的物業(yè)項目;7月15日接管位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內的食堂和禮堂，建筑面積約為1100平方米的物業(yè)項目;8月1日接收位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內咨詢分公司，建筑面積約為2097平方米的物業(yè)項目;于9月份接收位于東直門一段和二段地下室，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目;9月25日接收位于十八里店南橋自主城售樓處，建筑面積約為1400平方米的物業(yè)項目;10月初接收位于平谷區(qū)平谷鎮(zhèn)的燃氣平谷分公司，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目;10月23日接收北京燃氣集團客戶服務中心，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目，截止到目前，在配合全面實施組織優(yōu)化的工作中，分公司共接收了8個物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000平方米。

3、抓住機遇，開創(chuàng)工作嶄新局面

2017年4月，根據(jù)置業(yè)公司對分公司新接手的普惠南里、銷一、輸配和設計院四小物業(yè)部提出加大整改力度，增加亮點工程，打開工作新局面的要求，分公司對這四個小物業(yè)部進行了深入的實地考察及調研，根據(jù)調研報告，對四小物業(yè)部按照業(yè)主的要求進行整改，加大整改力度，提高服務質量。根據(jù)對四小物業(yè)部的調研，分公司分別制定了改進措施和方案并以實施。(1)對普惠南里進行整改，具體為辦公環(huán)境整改、設備養(yǎng)護處理、污水管線堵塞的整治。目前，亮點工程全部完工，辦公室、設備間、小區(qū)環(huán)境均有不同改觀。(2)根據(jù)設計院對我物業(yè)部提出的建議和要求，分公司認真研究分析，在置業(yè)公司的幫助下，進行了人員調整，使多年來困擾設計院的停車亂、停車難的問題的得以解決。目前，設計院車輛管理有序，信件收發(fā)及時準確。(3)銷一物業(yè)部，經過調研，制定了具體整改方案，并將整改計劃與銷一領導進行溝通。目前，銷一亮點工程相繼展開并已完成，大廳吊燈清潔、擦鞋機已訂貨、頂層外大門更換。(4)輸配物業(yè)部，經過調研，同樣制定了具體整改方案，并將整改計劃與輸配領導進行溝通。目前，輸配設備管理進行了整改有新貌。

**年6月，是燃氣集團發(fā)展史上值得濃墨重彩記載的特殊時刻，在這個時段中，拉開了燃氣集團成立以來最大規(guī)模的組織機構調整的序幕，從6月10日開始，分公司陸續(xù)接收了8個物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000平方米，分公司在接管了上述物業(yè)項目后，主要采取“物業(yè)管理”“酒店服務”的管理模式，注重規(guī)范服務和創(chuàng)新服務。分公司領導班子首先帶領相關物業(yè)管理工作人員與各個新組建的分公司的有關領導進行交流、溝通，了解他們對物業(yè)服務的需求，并做好記錄，以便在今后的物業(yè)服務管理工作中能更好的提供有針對性的讓客戶感到安全、舒適、快捷滿意的物業(yè)服務。此次調整時間緊任務重，在這種情況下，為高質量配合各個新公司順利在規(guī)定時間進駐。分公司組織物業(yè)服務管理相關人員、保潔人員加班加點開展服務工作，尤其是保潔人員在時間緊還要保質保量的情況下，在針對有的物業(yè)項目進行保潔服務時，連續(xù)奮戰(zhàn)幾個通宵進行清潔、清理，做到人停機器不停。在物業(yè)管理人員的辛勤努力下，各個新接管的物業(yè)項目都在新分公司進駐前高質量的完成了保潔服務工作，為各個新分公司順利掛牌開業(yè)創(chuàng)造了整潔、明亮、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物業(yè)服務管理工作同時還做了部分物業(yè)創(chuàng)新服務，提高物業(yè)服務工作的前瞻性。例如二分公司提出對領導辦公室在上班前完成入室保潔的要求;五分公司提出在原有的物業(yè)服務內容上，增加會議服務、電話系統(tǒng)管理等新的物業(yè)服務項目。分公司對各個新分公司在物業(yè)管理服務上提出的合理要求積極配合并組織專人認真落實。對業(yè)務區(qū)域內各個新公司的物業(yè)管理分別進行精心策劃、嚴密組織、及時跟進，哪里需要物業(yè)服務哪里就及時配備物業(yè)服務人員，保證優(yōu)先服務到位。目前，分公司在接收的上述物業(yè)項目中，從現(xiàn)狀分析看，整體運行良好，工作有序，職工隊伍穩(wěn)定，特別是原四小物業(yè)部，亮點工程基本完成，無論是人還是設備管理均有很大程度的改觀，在完成份內工作的同時，為燃氣集團結構調整做好了后勤保障工作。使分公司的各項工作呈現(xiàn)嶄新的局面。

(五)以業(yè)主需求為導向，樹立服務新形象

集團公司實施組織優(yōu)化工作以來，給分公司帶來新的機遇和新的挑戰(zhàn)同時，對物業(yè)服務管理工作也提出了更高的標準和要求。分公司牢牢抓緊這次難得的機遇，努力開展各項工作，以業(yè)主需求為導向，努力提高服務質量，努力塑造公司的服務品牌，全新樹立物業(yè)服務新形象。

1、組織開展了慰問業(yè)主的工作，認真聽取業(yè)主建議,創(chuàng)辦小區(qū)公共郵箱,搭建溝通平臺,拉近了與業(yè)主的距離，得到了小區(qū)居民對我們工作的認可。

2、組織開展了對各項目部業(yè)主進行半年工作回訪的總結，業(yè)主滿意率達到98%。針對業(yè)主滿意率進行了分析，寫字樓相對較高，扣分項目主要是對保潔公司人員年齡及流動性較大不滿意;住宅樓主要是對硬件及小區(qū)環(huán)境(外來人口太多)而不滿。對上述問題已與寶潔公司溝通，如問題不徹底解決，我們將終止合同。對外來人口。我們將與社區(qū)協(xié)手，做到把握動態(tài)，力爭給小區(qū)居民創(chuàng)造一個安寧的居住環(huán)境。

3、開展了物業(yè)管理及生活常識的宣傳工作，利用宣傳欄每月兩期，提高業(yè)主對物業(yè)管理的了解和認可，以此推進我們的規(guī)范化服務和管理。

4、組織開展對小區(qū)電梯的檢修和維護，使居民有一個舒適和安全的居住環(huán)境。

5、組織開展了小區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，為小區(qū)居民營造良好的生活氛圍。

6、在雨季來臨之前，組織完成小區(qū)樓頂防水和郵箱更新改造工作，改善小區(qū)業(yè)主的生活環(huán)境。

(六)踐行科學實踐發(fā)展觀，提升物業(yè)管理水平

按照置業(yè)公司2017年工作部署，要求認真組織落實規(guī)范化服務工作，分公司按年初計劃有條不紊的組織落實檢查工作，這項工作從5月份陸續(xù)展開，分公司組織全體主管以上的管理人員，首先開展對天兆物業(yè)部的檢查測評工作，各項目部主管結合自管范圍的工作及檢查情況，進行了點評發(fā)言，效果良好。分公司采取這種有組織、有計劃、有針對性的調研和現(xiàn)場辦公的方式，今后將在各物業(yè)項目部中開展，把提高物業(yè)管理服務標準和服務質量的工作真正落實到實處，以一個點的管理縱深擴大到整個面的管理，努力踐行科學實踐發(fā)展觀，以此使物業(yè)管理上一個新水平。

(七)以創(chuàng)優(yōu)活動為載體，進一步夯實基礎管理

按照置業(yè)公司“創(chuàng)優(yōu)質活動，向國慶獻禮”的文件精神，分公司認真組織落實文件內容，及時將文件精神轉發(fā)到各項目部，要求各物業(yè)項目部按要求認真組織好三個階段的工作。按照第一階段的工作安排，各項目部認真開展自查、自檢、自整，并做好臺帳、記錄工作。按照置業(yè)公司的工作部署，分公司對“創(chuàng)優(yōu)活動”第一階段工作，進行了總結，針對置業(yè)公司檢查出的問題，分公司制訂了整改措施，并分別找當事人談話，同時責成各項目部做好第二階段的工作，加強落實，責任到人。第二階段工作結束后，整體情況良好，但細節(jié)之處還需進一步強化，特別是對保安、保潔人員今后要加強組織學習培訓，提高企業(yè)整體形象。第三階段正在開展設備臺帳的檢查評比。通過創(chuàng)優(yōu)活動，明確了目標和任務，進一步加強了基礎管理工作。

加強檔案管理。加強了公司檔案人員的學習，提高了檔案人員的業(yè)務能力。規(guī)范了設備設施檔案、房屋檔案、人事檔案的建立，為分公司發(fā)展提供有力依據(jù)。

加強應急體系建設。完善修訂細化了應急預案和流程，提高了應急指揮的反應速度和應急事件的處置能力。

(八)踐行科學發(fā)展觀，推進企業(yè)黨的建設

深入開展“踐行科學發(fā)展觀，深化新國企建設，實現(xiàn)集團又快又好發(fā)展”為主題的學習實踐科學發(fā)展觀活動，分公司組織廣大黨員、干部緊密結合公司的發(fā)展實際，堅定信心，查找差距，拓寬發(fā)展思路，為分公司發(fā)展提供強大動力。

大力加強分公司領導班子建設，特別是在這次配合集團組織優(yōu)化工作而接收的大面積物業(yè)項目管理服務中，面對困難和挑戰(zhàn)，分公司領導班子帶領廣大職工勇挑重擔，變挑戰(zhàn)為機遇，變壓力為動力，

真正發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

深入開展企業(yè)文化建設工作，鼓勵員工積極參與豐富多彩的職工文體活動，開展讀書活動，組織員工看盤寫心得等學習，開展對企業(yè)提出合理化建議活動，繼續(xù)做好職工素質教育培訓，不管提升職工隊伍素質水平，

落實黨風廉政建設的各項制度，帶領項目部重點崗位、關鍵環(huán)節(jié)和有業(yè)務處置權人員學習公司《懲防體系規(guī)章制度》等文件，分級查找廉政風險，并填寫各自廉政風險和防范承諾表，提高思想意識、廉政意識和工作責任。扎實推進廉政防范管理工作。

2017年，在分公司全體員工的共同努力下，出色圓滿完成了上級領導交給的各項任務，回顧一年來的工作，我們體會到，要保持公司健康、快速、有序發(fā)展，必須堅持按照新國企建設要求，把踐行科學發(fā)展觀落到實處，繼續(xù)夯實管理基礎，明確工作目標，求真務實，真抓實干，不斷提高領導科學發(fā)展的能力，努力實現(xiàn)公司又快又好發(fā)展。

二、**年的形勢與任務

2017年是加快集團公司的改革發(fā)展和新國企建設步伐，建設一個具有先進管理水平的大型燃氣企業(yè)集團舉足輕重之年，是置業(yè)公司根據(jù)**年集團工作會報告中再次提出：“將房地產開發(fā)作為北燃實業(yè)新的利潤增長點，加快推進房地產開發(fā)速度。編制完成好置業(yè)/服務板塊五年發(fā)展規(guī)劃，利用好北燃實業(yè)閑置土地，進一步理順開發(fā)思路，制定好整體規(guī)劃。采取自持物業(yè)、商業(yè)開發(fā)、合資合作等多種形式，積極推進現(xiàn)有項目，力爭年內取得實質性進展，并逐步形成房地產開發(fā)、物業(yè)管理相銜接的產業(yè)鏈?！蹦芊袢〉脤嵸|性進展重要而又關鍵之年。置業(yè)公司政策利好，將給分公司帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以組織優(yōu)化為契機，以安全為主線、發(fā)展為中心、服務為載體、管理為手段。求真務實、真抓實干，積極參與置業(yè)公司物業(yè)服務市場的競爭，努力實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展規(guī)模，主動適應新形勢，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展。與置業(yè)公司保持一致，團結一心，拼搏進取，不斷擴大組織優(yōu)化的成果，完成好置業(yè)公司賦予的各項工作，確保全年工作任務目標的圓滿完成。

三、2018年的重點工作及任務

重點工作和任務

(一)堅持改革創(chuàng)新，促進企業(yè)發(fā)展

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，也是企業(yè)永葆活力的源泉如何抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，加快公司發(fā)展，是我公司以待解決的新課題。要在科學發(fā)展觀指導下，全面提升學習力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力。提升學習力，就是通過學習新技術、新知識、新理念，最大限度地適應市場和客戶的需要。

提升創(chuàng)新力，就是要在面對嚴峻的形勢時，及時調整自己的思路，要按照“聯(lián)系實際、深化改革、抓住關鍵、突破重點”開辟新的發(fā)展空間。通過進一步制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，優(yōu)化資源配置，提高管理效率，樹立科學發(fā)展觀，堅持科學發(fā)展觀為指導，是物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

堅持創(chuàng)新，不能流于形式，要注重實效，服務企業(yè)大局。我們開展創(chuàng)新就是要把新的管理要素，如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等不斷引入到企業(yè)管理系統(tǒng)中，以此增強企業(yè)的活力和競爭力，更有效的實現(xiàn)我們的工作目標。促進企業(yè)更加穩(wěn)步向前發(fā)展。

(二)腳踏實地，打牢根基

無論多高的大廈都需要穩(wěn)固的根基，經營企業(yè)同樣如此。打牢根基不僅是我們當務之急且必須做好的重要工作，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要不斷完善各規(guī)章制度、業(yè)務流程，從而為企業(yè)各項工作的,有效運轉提供有力支撐。

加強人力資源管理。人才是企業(yè)興盛之基、發(fā)展之本。我們要以加強人才資源建設為核心，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，優(yōu)化人才隊伍結構，建立和強化科學的人才評價和激勵約束機制，堅持黨管干部和市場選人相結合原則，加強人才培養(yǎng)，把年輕有為、品行端正、事業(yè)心強的同志選拔到各個領導崗位;研究建立符合企業(yè)特點的員工退出機制，實現(xiàn)員工能上能下、能進能初的良性循環(huán)，為優(yōu)秀員工提供多通道的晉升空間;研究制定符合企業(yè)特點，與企業(yè)績效、員工績效相結合的職級薪酬浮動辦法，使有限的薪酬資源向高績效、核心員工傾斜。

加強全面預算管理。嚴格控制費用支出。通過下達業(yè)績指標和成本控制目標，將預算目標分解落實到各經營單元，引導并督促其按照公司的決策和業(yè)績要求進行經營管理活動，確保公司總體完成全年預算并力爭超額完成。

加強內部控制管理。努力提高公司的管控能力。

1、按照集團管控要求，修訂企業(yè)規(guī)章制度，制定核心業(yè)務流程，形成與發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適應的制度體系。

2、完善績效考核，明確績效考核管理責任和執(zhí)行體制，進一步落實分層分類的績效管理理念，建立風險管理與內部控制體系。

3、完善內部控制機制，建立以事前防范、事中控制為主事后補救為輔的企業(yè)法律風險防范體系，確認主控等級事項以及該等級事項的硬約束，規(guī)范合同管理，嚴格合同評審程序，規(guī)避風險，確保企業(yè)健康發(fā)展開展法律知識培訓，提高全體員工的法律意識，提高各級管理者對法律風險的重視程度，落實防范措施。

4、加強安全管理。加大安全管理體系的宣傳培訓力度，提高職工對體系的認識，形成廣大職工廣泛參與、自覺執(zhí)行的安全工作局面。進一步完善制度流程，明確職責，查找漏洞，消除隱患，以安全管理體系為基礎，開展安全質量標準化工作，組織進行安全管理考核試點。加強安全管理督察機制的建設。進一步明確安全防范重點部位，明確安全生產關鍵崗位，明確安全運行的技術措施，掌控物業(yè)技術裝備的基礎資料，提高安全管理工作的針對性，切實做到安全讓用戶放心。消除安全隱患，確保物業(yè)設備安全穩(wěn)定運行。深入開展物業(yè)設備額的現(xiàn)狀調查，深入分析、評估安全隱患。努力消除多年未決隱患。繼續(xù)加大小區(qū)供電和消防設施改造，適當提高投入，確保技改項目按時、保質保量完成，消除物業(yè)設施運行隱患。

(三)加強廉政預警機制，提高風險防范意識

扎實推進公司防腐倡廉建設，完善廉政預警機制，增強領導干部和各部門、崗位人員的責任意識、廉政意識、防范意識，制定黨支部廉政風險防范管理工作方案，開展廉政風險防范管理工作是加強反腐倡廉的重要舉措，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展，黨員、干部、職工隊伍素質不斷提升的重要保證。組織領導干部、黨員和有業(yè)務處置權崗位人員認真學習中紀委、市委、市紀委和北控、燃氣集團、置業(yè)公司領導關于開展廉政風險防范管理工作的講話和文件，認真落實廉政自律“七個不準”的要求，學習《懲防體系規(guī)章制度》等文件，提高思想認識，明確指導思想、工作內容和方法步驟，在全體員工中開展廉政風險。積極組織重要崗位和有業(yè)務處置權人員參加公司組織的廉政風險防范管理工作人員培訓班，明確廉政風險防范管理工作流程和重點工作環(huán)節(jié)。提高廉政意識和工作責任。

同志們，2018年公司面臨的挑戰(zhàn)將更加艱巨，責任更加重大，我們要認清分公司面臨的工作任務和目標。在新的一年里，公司要站在新起點、新高度，與置業(yè)公司保持高度一致，要善于提升自身素質、強化管理、抓住機遇、突破難點，在市委、市政府和燃氣集團、置業(yè)公司的領導下，與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結并依靠全體員工的智慧和力量，保證各項工作全面貫徹落實，推進企業(yè)在新國企建設道路上再跨越新的一步，邁向企業(yè)更加美好的未來。

工作總結及工作計劃 篇4

20--年馬上竣事，回顧20--年的任務，有一無所獲的高興，有取同事協(xié)同攻閉的艱苦，也有碰到堅苦時的難過，時候過得緩慢，沒有知沒有覺中，布滿但愿的20--年便要到去，現(xiàn)便今年度主要任務環(huán)境總結以下：

1、小我年度首要任務內容

正在那一年的時候里，我首要介入了--港保稅港區(qū)一期啟閉工程，--市公開管線普查任務，煙臺港三突堤堆場建停工程，綜開樓位移不雅測，和公司多個項目標丈量任務。

2、崗亭職責實行環(huán)境

正在那一年的任務中，我仍舊抱著邊任務邊進修的立場停止各項任務，總結每項任務的流程戰(zhàn)要面，找出沒有大白的成績，實時查閱標準并背帶領同事就教，一面一滴的堆集任務履歷。工程量量圓面，按照監(jiān)理標準、工程圖紙戰(zhàn)《監(jiān)理細則》嚴酷監(jiān)視。介入保稅港區(qū)啟閉工程時，我年夜部門時候皆正在工地現(xiàn)場，工程看似簡略，可是工地規(guī)模很年夜，多面同時施工，必需捉住監(jiān)理重面能力期近削減任務量的同時又能提升任務服從戰(zhàn)結果。若是收現(xiàn)本身辦理沒有了的成績實時背項目背責人報告請示并查閱相干標準，正在辦理成績的同時，也彌補了本身正在該圓面的常識空白，下次再碰到近似環(huán)境就能夠自力辦理了。對必要旁站的部位停止全程旁站并做好旁站記實，對要驗支的隱藏工程嚴酷依照驗支標準停止驗支，若是驗支沒有及格，則寬禁停止施工下講工序。對出場資料、裝備等的本初憑據(jù)檢測陳述量量證實文件停止查抄戰(zhàn)確認，對鋼筋、聯(lián)鎖塊等停止睹證與樣寧靜止檢測。關于有交織功課的工程，現(xiàn)場調和各施工單元的施工依次，力圖到達最劣。每一個月終將現(xiàn)場的施工環(huán)境取施工打算停止查對，若是進度掉隊實時請求施工單元正在包管量量的條件下采納辦法加速施工。

工程材料圓面：

天天按照工地現(xiàn)場環(huán)境寫好監(jiān)理日志，并將當天的旁站記實等材料清算回檔，催促施工單元上報響應的工程材料。按期將睹證與樣、仄止檢測等材料清算回檔，而且將各項的臺賬做好，力圖正在工程竣事時材料也備齊回檔。

3、任務體味感觸感染及不敷

經由過程本年的監(jiān)理任務，我感覺做為一位監(jiān)理職員只要做到操行規(guī)矩、寬于律己、融進團隊、尊敬別人、任務當真背責才會博得他人的尊敬。正在工地我打仗到了良多新事物，正在老同事的仔細引導、幫忙下我教到了良多新的實際常識戰(zhàn)理論履歷，拓寬了我的常識面。

那一年的任務我收成很年夜，可是也存正在良多的不敷，任務履歷不敷，面臨強度較年夜任務的時辰不敷詳盡，不敷耐煩，那些不敷也致使本身的任務存正在良多的瑕疵。正在今后的任務中我會好學習，不竭總結履歷，吸收教導，更正本身的不敷，爭奪做到取長補短。

4、來歲小我職業(yè)成長定見及對公司的定見

處置監(jiān)理任務，明白再多也嫌少，毫不能知足于此刻，是以我來歲我仍然要多問、多教、多做，依照任務必要慢慢深切的進修好各項專業(yè)常識。任務糊口上恪守公司的各項辦理軌制，增強團隊認識培育，進一步融進我們那個散體，而且操縱專業(yè)時候多進修一些標準多看一些相干論文，提升本身的營業(yè)程度。也但愿公司多構造一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的順應那份任務，如許我們就能夠多為公司做一些工作。

工作總結及工作計劃 篇5

近5年來，依據(jù)省社科聯(lián)工作部署安排，市社科聯(lián)工作側重點主要放在打造省三大社科研究學術平臺上。

第一大平臺：省級社科研究課題的立項與結項。5年來，市社科聯(lián)專職付主席兼秘書長周毅獨立撰寫和完成三項省級社科研究課題。經專家評審，均獲取結項證書。先后完成和結項的課題為：《繁榮我市哲學社會科學略論》、《安慶市在全民創(chuàng)業(yè)中新型工業(yè)化之路論析》、《新世紀的霞光----新農村建設和農業(yè)產業(yè)化問題調查報告及其攻略》。

第二大平臺：每年召開一屆全省社科學術年會，至今已進行了五屆。學術年會是安徽省社科界的最高端學術交流平臺。周毅提交的論文《新農村建設和農業(yè)產業(yè)化問題調查報告及其攻略》、《略論以安慶為中心的皖江文化》分別參加第四屆、第五屆學術年會交流。

第三大平臺：開展地域文化的研究。省社科聯(lián)規(guī)定每年逢單為淮河地區(qū)歷史文化學術研討年會，逢雙為皖江地區(qū)歷史文化研討年會。迄今已召開了四屆皖江地區(qū)歷史文化研討會，每屆研討會安慶地區(qū)的論文及作者都居主力軍地位。

近年來，鑒于網絡作為新型媒體的發(fā)展神速，社科人文工作必須主動融入。周毅于xx年2月開通新浪博客《天道如歌》，經近一年的努力，發(fā)表博文290余篇，被新浪推薦至首頁博文7篇。并通過新浪名博認證，頒發(fā)《銳博客》徽標。

每兩年評選一次的“安徽省社科優(yōu)秀成果獎”為省級五大獎項之一，評選結果均在《安徽日報》公示。周毅已連續(xù)三屆獲得該項大獎。其論文《繁榮我市哲學社會科學略論》獲安徽省XX---XX年度社會科學優(yōu)秀成果獎；與學者汪軍合作論文《安慶崛起突破口：安桐產業(yè)帶》獲安徽省XX---XX年度社會科學優(yōu)秀成果獎，并獲中國新時期人文社會科學優(yōu)秀成果一等獎；論文《新世紀的霞光----新農村建設和農業(yè)產業(yè)化問題調查報告及其攻略》獲安徽省XX----xx年度社會科學優(yōu)秀成果獎。

同時，周毅已撰寫和出版專著5部：《思想在理論和實踐的結合點上》、《大江三章》、《宗教政治經濟學的獨白書》、《東方之月》、《在歷史的天空下》。獨自完成和結項3項省級社科研究課題，獲三屆安徽省社會科學優(yōu)秀成果獎。并有長篇自傳《雖九死而不悔》在國家傳播文化集團主辦的《中國名人榜》xx第3—4期、第5期《名人自傳》專欄連載。其開博不到一年，已發(fā)表博文290余篇，博文被新浪推薦至首頁7篇。這在全省乃至全國社科聯(lián)系統(tǒng)專職工作人員中絕無僅有。百度搜索：安慶周毅直擊“周毅新浪博客《天道如歌》”

綜上所述，概括總結近幾年思想工作歷程，主要體會有如下三點：

一、對社科工作及學術研究工作從毫無興趣感覺無聊，到全身心投入，樂在其中。

二、對于社科學術研究工作從“老虎吃天，不知如何下口”，到緊密聯(lián)系實際，尋求研究與實踐的突破口，成果明顯。

三、從對社科工作的被動應付，到主動應對，積極融入，在社科研究工作中從量變到質變，華麗轉身。

明年工作打算：

一、繼續(xù)做好課題、學術年會、地域文化三大社科研究學術平臺的各項工作。尤其在淮河文化研究方面，努力爭取零的突破。

二、進一步精心打造社科人文名博《天道如歌》，力爭發(fā)博文300篇以上，爭取博文被推薦至新浪首頁10篇以上。

三、依托皖江文化研究會，籌建皖江文化文獻館暨社科大樓。

工作總結及工作計劃 篇6

2017年工作總結及2018年工作計劃

篇一：2017年工作總結及2018年工作計劃

2017年是**公司成立后開局的重要一年，在董事會的正確領導下，經過公司全體員工的齊心協(xié)力，堅持“以誠取信，互惠共贏”的經營理念，在市場波動風云變幻的2017年贏得了公司的開門紅。在**公司的開局關鍵之年，我作為公司總經理，向大家報告一年來的工作開展情況：

一、促進經營發(fā)展，壯大企業(yè)實力。

2017年合金市場行情一波三折，國家節(jié)能減排政策也給公司發(fā)展帶來巨大壓力，由于國家取消了地方政府自行出臺的優(yōu)惠電價政策，致使公司生產成本大幅上升，利潤空間擠壓殆盡。為拓寬公司發(fā)展之路，提高公司抗風險能力，公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進行行業(yè)考察，公司主要領導親自帶隊，積極做好市場信息調研，鞏固原有合作伙伴，先后考察了新疆、內蒙、湖南、廣西、貴州等地的相關行業(yè)企業(yè)，考察行業(yè)生產企業(yè)共 50 余家，并參加大型行業(yè)會議 5 次。廣泛的市場調研和前瞻性的戰(zhàn)略研究，拓寬了公司的發(fā)展眼界，明確了公司在國家對高耗能企業(yè)不利政策下的應對之策，在新的形勢下，公司積極尋找新的資源和商機，先后形成多個投資合作意向，并重點確定了****項目投資和公司現(xiàn)有設備改造生產其他項目計

劃，**生產項目已在年底著手制定改造方案，**投資項目也已與當?shù)卣_成了初步共識。

為大力拓展供銷市場，建立穩(wěn)定、誠信的目標客戶群體，公司年內積極推行工貿一體的運營模式，**公司在成立后迅速完善自身結構，配齊對口專業(yè)人員，并要求所有員工在工作中不斷學習和進步，大幅提高專業(yè)能力和對市場行情的把控能力，通過召開周工作例會、行情分析會等方式對市場變化進行討論判斷，提高市場行情判斷的準確性，及時把握市場機遇，抵御市場沖擊。建立企業(yè)管理制度20項，通過鞏固已有客戶、開發(fā)潛在客戶，一年來共建立穩(wěn)定的國內外供銷合作方 13 家，共計簽訂各類有效合同71單，采購各類**60000噸，** 4800 噸，全年**采購貨款支出為：30000萬元。完成產品銷售25000噸。

二、建立規(guī)范體系，實施科學管理。

實行科學管理，是企業(yè)發(fā)展的前提，也是企業(yè)適應市場經濟的必然要求。在2017年，從公司自身實際出發(fā)，加強購銷程序、財務管理、人力資源管理、合同管理、企業(yè)文化建設和員工激勵等方面的制度建設，堵塞管理漏洞。同時，采取多項措施落實制度化管理：一是全員參與公司的制度建設工作，要求公司員工參與相關制度的制定、修改和實施，并對照實際工作提出改進意見;二是加強內部培訓，以業(yè)務培訓、內部交流的形式講解工作流程，并將公司管理制度作為員工入職培訓的重要內容;

三是與實際工作相結合，嚴格制度實施，引入獎懲機制，推動工作不斷進步;

四是采取年度考核的方式，加深員工對本崗位職責和公司相關管理制度的理解。通過以上措施，公司在年內著力進行各項制度的宣傳與貫徹，加大制度的執(zhí)行力，力求將制度化管理落到實處，推動公司管理體系逐步走向制度化、標準化和秩序化，對公司整體管理水平的提高起到了積極作用。

五、樹立人本觀念，推進團隊建設。年度工作總結及計劃2017年，公司積極完善班子搭建，共招聘到位專職工作人員6人，用人所長，成立采購部、外貿部、財務部、辦公室、銷售部等機構部室，明確各部門職責做到各司其職。在員工的個人提高方面，加強日常工作中的培訓力度，注重員工在專業(yè)、技能、經驗、品德上的培養(yǎng)，并大力發(fā)展崗位成才，以周例會等形式交流分析市場動向，反思總結工作情況，以達到及時交流、認真總結，在工作中提高水平，提高個人能力推動企業(yè)發(fā)展的目的。

六、凝心聚力抓機遇，拓寬思路謀發(fā)展。

為適應不斷變化的市場環(huán)境和經營環(huán)境，公司在抓好主業(yè)、強化內部管理的同時，積極優(yōu)化資源配置、狠抓技術創(chuàng)新、促進技術進步，并不斷尋求更有前景的`行業(yè)發(fā)展，在現(xiàn)有經營規(guī)模和項目的基礎上，根據(jù)市場情況和公司資金狀況，合理控制生產規(guī)模，并大力拓展相關行業(yè)項目，以應對目前公司在生產電價上漲后無利經營的局面。經過下半年對行業(yè)市場和礦業(yè)資源的廣泛調查，逐步形成了公司新的發(fā)展方向：第一、十月份公司派考察組

篇二：2017年工作總結及2018年工作計劃

2017年即將過去，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了全年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司全年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起

步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。2017銷售工作計劃每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后

再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。 六、2018年的計劃

在全年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她全年的銷售額是35萬多，回款是25萬多，而我只有10萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。 我要給自己定一個明確的目標，在明年里爭取做到40萬，即每

個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我今年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

工作總結及工作計劃 篇7

我局對政府信息公開工作十分重視，把推行政府信息公開工作與堅持日常業(yè)務工作緊密結合，加強領導，周密部署，狠抓落實。實行一級抓一級，層層抓落實的工作機制，確保政務信息公開工作的順利開展。我局的政務信息網站嚴格按照各級政府信息公開相關要求，及時開通、完善，欄目類內容得到不斷更新、充實。

一、工作概述

20××年，我局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《山東省政府信息公開辦法》、《臨沂市人民政府辦公室關于進一步做好政府信息公開工作的意見》，不斷健全完善政府信息公開制度機制，拓展公開渠道，深化公開內容，提高服務水平，依法、及時、準確、有序地開展政府信息公開工作，依法保障了人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，在全國國土資源系統(tǒng)網上政務信息公開檢查中連續(xù)六年位居第一。

(一)加強網站建設。加強市、縣區(qū)國土資源門戶網站建設，把門戶網站建設成為政務信息公開的第一平臺。市局門戶網站設立了綜合、專題、互動三個頻道，計有28個主要欄目，12個附屬欄目，內容及時更新，不斷充實。設立信息公開專欄，并細化了信息公開規(guī)定、信息公開目錄、依申請公開等26個子欄目，便于群眾查詢。加強互動欄目建設，先后開設了局長信箱、在線訪談、國土論壇、信訪投訴等互動欄目，增強群眾參與度。大力推進在線辦事，提供了辦事指南、辦事咨詢、表格下載、進度查詢、結果公開等信息，全年辦事指南訪問總量3200人次，表格下載總量2300人次，向群眾反饋辦事結果120件，較好地方便了群眾辦事。

(二)拓寬公開渠道。抓好社會普遍關心的土地市場問題的公開，對土地供應計劃、出讓公告、供應結果等信息除在門戶網站公開外，還在臨沂日報等市內主要媒體公告，為公民、法人和其他組織獲取政府信息提供便利條件。做好《臨沂國土資源簡報》的編印工作，增加欄目，豐富內容，向各級黨委、政府和有關部門等免費發(fā)放30期21000份，較好地滿足了各級領導對國土資源信息的需求。認真開展“4.22”世界地球日、“6.25”土地日、“12.4”法制日宣傳活動，通過召開座談會、分發(fā)宣傳資料、接受群眾咨詢等，廣泛宣傳國土資源法律法規(guī)和有關知識，營造良好的氛圍。認真做好行風熱線的上線工作，主要負責人上線11次，接聽和解答群眾咨詢和投訴問題78個。充分利用12336國土資源違法舉報平臺，關注涉及群眾切身利益的土地熱點難點問題，加強督促檢查，推動問題的解決。

(三)規(guī)范公開內容。嚴把信息公開質量關，所有公開信息必須經過市局信息中心和辦公室兩次審核，重要信息由局主要負責人審核。建立網上信息及時更新與發(fā)布機制，當日信息當日發(fā)，專項工作定時發(fā)，一般信息動態(tài)發(fā)，互動信息及時發(fā)，始終保持信息公開的新面貌、新動態(tài)。嚴格執(zhí)行保密制度，擬公開發(fā)布的信息必須經過審查，避免泄密事件的發(fā)生。

二、政務信息公開組織領導和制度建設

(一)強化組織領導。高度重視政府信息公開工作，始終把推進政府信息公開工作作為加強依法行政、提高行政效能、促進全面發(fā)展的重要任務來抓。根據(jù)人事變動和工作分工調整，及時調整了政府信息公開工作領導小組和辦公室，形成辦公室牽頭負責，有關科室單位協(xié)同參與的政府信息公開工作機制。把政府信息公開工作列入重要議事日程，定期研究部署相關工作，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，相關科室配合抓的良好工作格局。加強信息公開隊伍建設，各科室單位確定一位負責人和一名聯(lián)絡員，具體負責本單位的政府信息公開工作。

(二)強化制度建設。編制了政府信息公開目錄，制定了《政府信息公開規(guī)定》、《信息公開指南》、《門戶網站管理暫行辦法》等制度，確保政府信息公開工作依法、有序推行。健全完善主動公開機制，明確政府信息公開的職責、內容、程序、方式、時限和要求，加強政府信息公開檢查、通報工作，督促各科室落實主動公開制度。

(三)強化監(jiān)督檢查。完善考核機制，將政府信息公開納入目標責任制管理、機關作風建設的重要內容，激發(fā)各科室單位做好信息公開的積極性。強化督查，加強對各科室單位政府信息公開情況的監(jiān)督檢查，每有重大決策出臺、重要政府信息頒布，都及時與有關科室聯(lián)系，督促及時公開，對不按規(guī)定公開有關信息，或更新不及時的單位和責任人進行通報批評。

三、發(fā)布解讀、回應社會關切以及互動交流情況

圍繞局中心工作，針對公眾關切，主動、及時、全面、準確地發(fā)布權威政府信息，特別是有關國土資源工作的重要會議、重要活動、重要決策部署，經濟運行和社會發(fā)展重要動態(tài)，重大突發(fā)事件及其應對處置情況等方面的信息，以增進公眾對國土工作的了解和理解。與公眾進行互動交流，我局專門在法規(guī)科設立熱線電話(8729061)，以便及時答復公眾詢問。

四、重點領域政府信息公開工作推進情況

目前我局尚無需要進行公開的重點領域政府信息。

五、主動公開政府信息及公開平臺建設

按照“以公開為原則、以不公開為例外”的總體要求，把主動公開作為政府信息公開的主渠道，拓展主動公開的廣度和深度，做到了內容豐富、全面真實、更新即時。全年主動公開政府信息15054條。

六、政府信息公開申請的辦理

20××年，共受理36件國土資源政府信息公開申請，市局高度重視，積極辦理，已全部辦結。

七、政府信息公開的收費及減免

我局在辦理依申請公開工作中，均未向申請人收取費用。

八、因政府信息公開申請?zhí)岢龅男姓妥h、行政訴訟的情況

20××年，收到公民因政府信息公開申請行政復議3件，提起行政訴訟9件，其中維持具體行政行為或者駁回原告訴訟請求數(shù)3件，其他情形數(shù)6件。

九、政府信息公開保密審查及監(jiān)督檢查

正確處理政府信息公開與安全保密的關系，嚴格執(zhí)行政府信息公開保密審查制度和信息發(fā)布協(xié)調制度，公開的信息必須由科室單位主要負責人審核和校對，報分管領導審批同意，重要信息的公開應經主要領導同意。

十、所屬事業(yè)單位信息公開工作推進措施和落實情況

我局所屬事業(yè)單位信息公開由專人負責日常維護，信息發(fā)布嚴格按照規(guī)定進行保密審查，信息公開統(tǒng)一由局門戶網站管理人員統(tǒng)一發(fā)布，確保信息及時、準確。

十一、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

(一)主要問題

政府信息公開的時效性、便民性需進一步加強，信息公開內容需進一步拓展。

(二)改進措施

1、進一步深化政府信息公開。按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政府信息，深化公開內容，加大對社會各界關注度高、涉及群眾切身利益、國土資源工作熱點和亮點、創(chuàng)新和重大決定等公開力度，切實豐富公開的內容;對原有的政府信息公開目錄進行進一步補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。

2、進一步拓寬信息發(fā)布渠道。加強門戶網站建設，科學設置欄目，整合政府公開信息，增強辦事服務和互動功能;根據(jù)工作重點和熱點開設專題欄目，增強政府信息公開工作的主動性、針對性、實效性和集成度。加快“一個平臺、兩個市場”建設，大力推動政府信息公開與網上辦事和電子政務工作的結合，滿足公眾通過不同載體、不同形式、不同渠道對政府信息的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。

3、進一步強化政府信息公開檢查。加強新聞宣傳和對政府信息公開工作人員的培訓工作，增強工作自覺性，提高業(yè)務能力和工作水平。強化對政府信息公開工作的監(jiān)督檢查工作，嚴格執(zhí)行各項政府信息公開工作制度，不斷提高信息公開服務水平。

工作總結及工作計劃 篇8

2、完成個人年終總結的撰寫;

3、繼續(xù)收集財務分析報告的素材;

4、整理全年會計憑證及重要會計資料;

5、完成領導臨時交辦的工作。

二、下周工作計劃：

1、重點做好20__年年終扎賬、結轉和20__年的新賬建賬工作;

2、力爭寫出20__年財務分析報告初稿;

3、繼續(xù)整理20__年會計檔案資料;

4、完成領導臨時交辦的工作。

一、本周工作工作總結：

1、于12月_日，對東礦項目建設一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝

進行編制方案報告上報項目建設指揮部。

2、于12月_日，對東礦項目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳

中板試驗進行最后的總結，寫出總結報告與推薦上報項目建設指揮部，同時對東方礦業(yè)項目建設一期工程是否上中板生產線進行初步分析與推薦。

3、于12月_日，根據(jù)項目指揮部決議，工藝組對東方礦業(yè)擬建年產1500噸

電解金屬錳中試生產線進行初步設計方案及初步資金投入概算報告，上報項建設指揮部。

4、按照項目部計劃，配合湖南化工醫(yī)藥設計院對項目建設一期工程各車間土

建施工圖的設計出圖，要求設計院按計劃出圖。湖南化工醫(yī)藥設計院于12月_日對凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍圖蓋章。

5、工藝組人員繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產生產現(xiàn)場進行三班跟蹤，

了解各崗位操作工藝指標及操作狀況，對每一天進行總結，并于12月_日全部拆回項目部辦公。

6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設計院對一期工程開關站設計圖地

形標高布置進行對接及確定施工方案，以便地質勘探單位進場施工。

7、于12月_日，在項目建設指揮部會議室與中國環(huán)科院潘博士、朱博士一

行專家對湖南東方礦業(yè)一期工程項目建設工藝方案進行討論，并對工藝中是否采用濃密機設備進行初步了解和學習。

二、下周工作計劃：

1、按項目建設指揮部辦公室要求，于12月_日前完成項目部工藝組20__年

的工作總結。

2、要求項目部工藝組人員對科信公司電解錳中板生產所有工藝進行全面總

結，對生產存在的問題進行討論。

3、與湖南化工醫(yī)藥設計院對接，要求設計院按項目計劃出各車間施工圖紙。

4、與項目部土建組配合，爭對于電解車間的施工隊進場作了準備工作。

5、繼續(xù)與項目指揮部設備組、電器組配合，討論一期工程建設中的設備及電

器的方案狀況，不斷優(yōu)化完善。

6、認真核實設計院已出的電解車間工藝條件圖，并對需微調的地方進行全面

核實調整，在確保工藝的前提下減少土建費用的投入。

7、及時完成項目指揮部臨時下達的其他工作任務。

工作總結及工作計劃 篇9

20xx年xx縣檔案局在縣委、縣政府的領導和上級檔案部門的指導下，努力貫徹全省、全市檔案工作會議精神，按照xx縣檔案事業(yè)“xxx”發(fā)展規(guī)劃和年初制定的工作計劃，圍繞全縣中心工作，服務于經濟建設，認真履行檔案部門的工作職責，扎扎實實抓好各項工作，較好地完成了全年工作任務?，F(xiàn)將全年主要工作總結如下：

一、強化內部管理，提高干部理論素養(yǎng)，改善工作作風，促進各項工作的落實

1、加強學習，努力提高職工業(yè)務能力和綜合素質。

為使每個檔案干部必須做到政治上硬、業(yè)務上精、能力上強，具有較高的理論素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)，我局堅持每周五下午學習制度，精心組織學習內容，由業(yè)務指導人員組織學習業(yè)務知識，檔案管理人員組織學習館藏業(yè)務知識，由辦公室組織學習一些干部職工必須知曉的政策法律法規(guī)。在學習過程中突出三個結合，即：把學習與檔案創(chuàng)新服務結合起來，聯(lián)系檔案工作實際，增強為人民服務的意識；與學習先進、爭當上游結合起來，牢固樹立立黨為公，執(zhí)政為民，艱苦奮斗，勤儉創(chuàng)業(yè)的宗旨觀念；與回顧總結前幾年檔案工作結合起來，客觀總結成績，查找存在的問題，合理安排今年檔案工作，同時從政治思想和業(yè)務水平兩方面加強干部隊伍建設。通過開展學習教育活動，把思想和行動統(tǒng)一到重要思想上來，提高學習興趣，進一步解放思想，理清思路，創(chuàng)新實踐，真正達到統(tǒng)一思想，增強信心，振奮精神，明確目標任務，為全年工作目標的完成打下基礎。

按“五五普法”要求，今年開展了12次與生活、工作密切相關的《檔案法》、《四川省實施辦法》等基本法律法規(guī)的學習宣傳活動，并組織全體干部職工參加縣法制辦組織的法律法規(guī)知識競賽，為全體職工建立了“五五普法”學習卡片。

2、抓局務管理，加強隊伍建設。

我局把黨風廉政建設與領導班子創(chuàng)“五好”活動結合起來，制定了廉政措施和領導班子“五好”規(guī)劃。從機關效能建設、精神文明建設入手，為改善機關作風，提高工作效率，提高工作質量，進一步修改和完善了局內的各項管理制度和工作機制。

根據(jù)市檔案局和縣委、縣政府部署的工作要求和任務，在年初制定了各股室績效考評任務，明確了各股室全年的工作目標，將考評結果作為各股室年底評先評優(yōu)的重要依據(jù)，還制定了個人績效考核工作實施意見，把股室任務分解到人，建立既有個人分工負責又有各股室內部協(xié)調配合確保完成工作任務的工作機制，進一步完善了績效考評工作責任制。

3、堅持和完善工作例會制度。

每月和季度初召開全體干部職工工作例會，各股室匯報上月和上季度工作完成情況以及安排下月和下季度工作計劃；月、季中召開局長辦公會，由股室負責人匯報當月工作完成情況、所遇到的困難以及需要領導協(xié)助解決等問題，通過改進工作例會制度，有效提高全體干部職工的工作積極性和工作效率，促進各項工作的落實。

二、認真履行檔案部門的工作職責，扎實開展檔案各項業(yè)務工作

1、加大檔案法律法規(guī)宣傳和檔案人員培訓力度，提高檔案干部隊伍素質。

緊密結合工作實際，我局于今年3——6月份舉辦了全縣新任檔案工作人員業(yè)務培訓班、20xx年檔案工作規(guī)范化管理達省級標準和復查單位檔案人員培訓班、會計檔案人員培訓班、重大建設項目檔案培訓班，與縣林業(yè)局聯(lián)合舉辦了集體林權制度改革檔案專題培訓講座。每次培訓和講座都安排了2—4課時的檔案法律法規(guī)宣傳講座，增強檔案工作人員的法律意識。來自全縣各行各業(yè)的359名檔案工作人員參加了培訓。今年的培訓規(guī)模大、項目多、參訓率高、管理嚴、學習效果好。培訓授課結束后，對培訓內容進行了測試，并頒發(fā)了培訓合格證書。通過培訓，提高了基層檔案干部的理論水平和業(yè)務素質，為全縣檔案工作的健康持續(xù)發(fā)展奠定了人才基礎。

2、繼續(xù)開展規(guī)范化管理工作，強化業(yè)務指導，提高基層檔案工作規(guī)范化管理水平。

檔案工作規(guī)范化管理是檔案信息化建設的基礎。今年初開始，業(yè)務法規(guī)股工作人員對富府發(fā)[XX]10號文件規(guī)劃的今年達省級標準和復查單位進行了分期分批逐一指導，11月底前全面完成35個單位的達標驗收及復查工作。

3、加強執(zhí)法監(jiān)督，確保檔案質量。

今年6月，與縣財政局聯(lián)合開展了對30個單位的會計檔案的收集、整理、保管保護和開發(fā)利用情況的專題執(zhí)法檢查，有力地促進了我縣會計檔案的規(guī)范管理，提高了會計檔案的管理水平。10月，縣檔案局派出三個檢查組開展了執(zhí)法和年度檢查工作，各單位增強了檔案工作意識，加強了檔案工作管理，提升了檔案工作質量。11月初，與縣教育局聯(lián)合組織對教育系統(tǒng)各直屬中學及中心校開展了檔案行政執(zhí)法年度檢查，促進了教育系統(tǒng)檔案工作的.規(guī)范化管理。通過對全縣各系統(tǒng)、各部門開展行政執(zhí)法和年度檢查，確保全縣各立檔單位的檔案資料收集完整、整理規(guī)范、科學保管、利用方便。

4、認真貫徹落實國家檔案局8號令，確保機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定改革工作取得實效。

在去年審定本級100%機關的《文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》的基礎上，今年進一步督促、指導轄區(qū)內立檔單位按審定的《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》執(zhí)行，10月對全縣近300個立檔單位執(zhí)行情況進行了檢查，絕大多數(shù)系統(tǒng)都能按新的保管期限進行歸檔，個別未執(zhí)行的單位已限期整改。

5、積極貫徹《四川省重大建設項目檔案管理辦法》，加強我縣重點建設項目檔案管理工作。

今年我局派出2名指導人員到省檔案局參加培訓。組織了我縣市以上重點建設項目建設單位的檔案工作人員參加省局的培訓。6月，我局開展了項目檔案工作專題培訓，并指導縣以上重點建設項目檔案的收集、整理工作。協(xié)助市檔案局開展了省、市重點建設項目檔案的指導監(jiān)督檢查工作。按照《重大建設項目檔案驗收辦法》驗收了“瀘自路”改造項目工程檔案，并移交進館管理。

6、加快檔案工作信息化、現(xiàn)代化建設步伐。

為了使檔案工作更適合新形勢的需要，拓寬服務面，提高服務效率，加快信息化建設步伐，全面推廣使用《四川省電子文檔管理系統(tǒng)》軟件，今年有條件的單位都使用了該系統(tǒng)軟件進行檔案登記、管理。我館的館藏檔案現(xiàn)已分專題和門類進行數(shù)字化處理，部分實現(xiàn)了微機化檢索和檔案管理信息化、現(xiàn)代化。

7、圍繞中心工作，拓展檔案工作服務領域。

緊緊抓住“擴權強縣”和“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革”雙試點的契機，積極拓展檔案工作服務領域。一是積極探索統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展檔案工作；二是與勞動和社會保障局聯(lián)合轉發(fā)了《自貢市社會保障檔案管理辦法》、《自貢市失業(yè)再就業(yè)職工檔案管理辦法》，搜集整理館藏民生檔案專題目錄服務務民生。三是與縣農業(yè)局、民政局聯(lián)合轉發(fā)了國家檔案局、民政部、農業(yè)部《關于加強社會主義新農村建設檔案工作的意見》。四是與縣衛(wèi)生局聯(lián)合轉發(fā)了《衛(wèi)生檔案管理暫行辦法》和《自貢市新型農村合作醫(yī)療保險檔案管理辦法》。

8、積極支持和參與國有企業(yè)改革檔案資產的處置工作。

為依法妥善搞好國有企業(yè)檔案資產的處置工作，我局按照國家檔案局、體改委、國資局、經貿局印發(fā)的《國有企業(yè)資產與產權變動檔案處置暫行辦法》規(guī)定，對改制企業(yè)積極開展指導工作，并配合企業(yè)主管部門和縣國資運營公司處置好企業(yè)檔案資產，今年已接收15個企業(yè)文書檔案2593卷、366件，科技檔案263卷，財務檔案2407卷，學籍檔案27卷入館。確保了國有檔案的完整和安全。

三、加強館藏檔案資料的開發(fā)利用和重點檔案的搶救工作。

1、積極開展檔案搶救，搞好館藏檔案的保管保護工作。

我縣在省、市檔案局的關心和幫助下，群策群力，克服了重重困難，使《劉光第手稿》搶救和保護工作得以順利推進。在去年派員到省局培訓的基礎上，再組織人員到省內有關市縣檔案館、圖書館檔案圖書搶救現(xiàn)場學習，并請市局的老師和本地知名的書畫裝裱師親臨本局進行現(xiàn)場指導，較熟練地掌握了檔案搶救的技術規(guī)范、標準、要求。在5月已完成去污、修裱等工作。11月底前已全面完成手稿的印刷、著錄、掃描、制作光盤等電子化處理工作。

在搶救《劉光第手稿》的同時，我局對既有保存價值，又有利用價值的民國時期重點檔案進行了搶救，已完成了300卷民國檔案的搶救工作。

按照檔案“十防”的要求，搞好安全配套措施，建立和完善了各種統(tǒng)計臺帳，完善了各種規(guī)章制度，定期對庫房檔案進行殺蟲消毒和安全檢查，確保了館藏檔案的安全完整。

2、積極搞好開發(fā)利用，提高了檔案服務的整體功能。

檔案工作的歸宿是提供利用。今年以來我們進一步提高服務質量，端正服務態(tài)度，熱情接待。截止10月中旬共接待社會各界檔案利用者5000人次，查閱檔案11100卷（冊），接待查檔率100%，查到率95%，滿意率98%。為我縣經濟建設、編史、修志、落實政策、工作查考、調解糾紛、核實工齡、工作調動、戶口遷移、學術研究等方面提供了大量詳實的第一手資料，有力地促進了經濟建設和和諧社會建設，增強了社會檔案意識，提高了檔案工作的社會知曉度。

3、繼續(xù)開展已接收入館的全縣復員退伍軍人檔案的整理和保護利用工作。

今年全面完成了已接收入館的復員退伍軍人檔案的規(guī)范整理和電子文檔管理系統(tǒng)錄入工作，實現(xiàn)了規(guī)范管理。接待了3442個復員退伍軍人查閱本人檔案用于落實國家有關優(yōu)撫政策。

四、積極探索檔案服務和諧社會建設新方法，并于5月撰寫了調研報告。

五、完成了《xx縣檔案志》的編寫工作。

六、縣檔案館建成愛國主義教育基地。

年初，我局對該項工作進行了認真研究和安排，制定了方案，落實了地點，完成了資料的搜集和制作，11月底前全面完成愛國主義教育基地建設工作。

七、建成已公開現(xiàn)行文件查閱利用中心。

在縣政府的支持下，6月份我局已建成已公開現(xiàn)行文件利用服務中心。收集相關已公開現(xiàn)行文件，為群眾提供利用服務。

八、鞏固縣級最佳文明單位創(chuàng)建成果。

今年我局根據(jù)縣委、縣文明委的要求部署，按年初制定的工作規(guī)劃，鞏固、提升縣級最佳文明單位創(chuàng)建成果，把精神文明、物質文明、政治文明建設作為一項總體工程一齊抓。工作重點是加強思想政治工作，認真開展公民道德建設和愛國主義教育，弘揚民族精神，建立誠實守信、相互尊重、團結和諧的人際關系；提倡助人為樂、見義勇為、無私奉獻、與時俱進的精神；樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念和全心全意為人民服務的思想；形成貼近群眾、服務基層的工作出發(fā)點，為我局各項工作的開展提供了有力的精神動力。

九、認真抓好黨建、工會、婦女、綜治、安全、計劃生育、衛(wèi)生、招商引資及聯(lián)系鎮(zhèn)鄉(xiāng)等工作。

為保證各項工作的落實，我局年初根據(jù)省、市檔案局下達的目標任務，結合縣內實際擬定了20xx年工作意見，確定了全年工作目標和納入縣委、縣政府目標考核的工作任務。重新調整了文明、綜治、計生、安全、保密等領導組，制定了各項工作計劃，強化了工作措施，并簽定了相應責任書，保證了各項工作任務落實、責任明確，做到了有人抓、有人管、有布置、有督促、有檢查，使各項工作有序開展，保證了各項目標任務圓滿完成。

我局幫扶了富世鎮(zhèn)海棠村3戶貧困戶，今年為使每戶人均增收500元，年初由局長帶隊入戶了解了幫扶對象的情況，制定了具體的幫扶措施，今年年底實現(xiàn)了人均增收500元的目標。

十、完成了縣委、縣政府布置的其他工作任務。

通過全局干部職工的共同努力，我局根據(jù)年初市、縣制定的綜合目標任務逐一進行落實，今年11月底前全面完成了各項工作任務。

雖然我縣檔案工作在上級業(yè)務部門和縣委、縣政府的領導和支持下，取得了一定的成績，發(fā)生了可喜的變化，但也還存在不足：

1、按照富委發(fā)[XX]14號文件要求我局將在今年做好檔案館遷建的可行性研究和設計等前期準備工作，但受“5.12”地震的影響和縣委縣政府對遷建方案的調整，財政投入經費也未落實，故該項工作未能開展。

2、檔案工作面寬量大，沒有工作用車，一定程度上影響工作開展的面和工作效率。

3、面對新形勢新時期對檔案工作提出的規(guī)范化、信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化管理的要求，檔案工作服務于社會、政治、經濟、文化及社會主義新農村建設的迫切需要，檔案館藏檔案量急劇增加，檔案工作指導面寬量大，縣檔案局（館）現(xiàn)有的人員編制已不能滿足工作發(fā)展的需要和要求，迫切需要增加人員編制。

4、檔案工作的發(fā)展需要經費作支撐。檔案資源網、局域網沒有經費建立。館藏10多萬卷檔案數(shù)字化處理沒有經費和人員實施，只能停留在紙質和手工管理、檢索的水平，查閱效率難以提高，管理水平難以提高。

5、各單位檔案工作者兼職多，專職少，檔案專業(yè)技術水平很不平衡，行業(yè)發(fā)展差異大，檔案信息化水平低，亟需大力加強檔案人才隊伍建設和檔案信息化建設步伐。

20xx年工作思路

20xx年將繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀為指導，結合我局制定的檔案事業(yè)“xxx”規(guī)劃，圍繞構建和諧社會，拓寬檔案工作服務面，加大檔案執(zhí)法力度，加強檔案業(yè)務指導，扎實推進檔案館基礎工作，充分發(fā)揮服務功能，努力提高服務水平和質量，開拓進取，求真務實，促進全縣檔案事業(yè)快速健康發(fā)展。

一、加強局務管理、提高全局干部職工的政治、業(yè)務素質。繼續(xù)完善20xx年績效考評目標，通過開展效能建設等工作促進工作效率。加強政治、業(yè)務學習，加大行業(yè)內部的聯(lián)系，提高業(yè)務水平，著力提高干部職工的工作積極性、主動性、自覺性。

二、著力提高全縣各單位專（兼）職檔案人員的業(yè)務素質，依法管理好檔案。

三、突出工作重點、樹立良好形象。

1、監(jiān)督指導宣傳工作

①搞好檔案工作有關法律法規(guī)的宣傳貫徹。

②主動走出機關，深入基層，認真履行檔案部門監(jiān)督指導和保管利用的職責，進一步加強機關、企事業(yè)單位、農村檔案、林權檔案的監(jiān)督與指導。

③開展檔案執(zhí)法檢查和年度檢查工作，對部分系統(tǒng)檔案工作進行專題執(zhí)法檢查。

④對重點建設項目檔案進行監(jiān)督、指導，對完工的縣重點建設項目檔案組織驗收。

⑤規(guī)劃部分學校、民營企業(yè)，開展規(guī)范化管理工作，對符合條件的復查單位組織復查。

2、保管、利用、接收

①做好檔案的日常保管保護利用工作。

②做好重點檔案的搶救修裱及全面保護工作。

③指導應當移交檔案的單位及時整理移交檔案。

④抓好查檔“窗口”建設工作，樹立機關良好形象。

⑤繼續(xù)民生檔案的編纂工作，豐富愛國主義教育基地的內容。

四、做好檔案館遷建前期工作。完成新檔案館舍建設前期工作。按照“xxx”規(guī)劃的主要目標，爭取建成現(xiàn)代化的xx縣國家綜合檔案館為xx檔案事業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎。

五、做好縣檔案館省二級標準復查各項工作，力爭上臺階。

六、綜治、計生、文明等工作按上級下達的工作目標任務全面完成。社會治安綜合治理、計生、衛(wèi)生、綠化、文明、工會、婦女、招商引資及聯(lián)系鎮(zhèn)鄉(xiāng)工作按上級各單位的工作意見和要求，落實局內各項措施，完善監(jiān)督、管理、考核，確保各項目標任務圓滿完成。

七、全面完成市局和縣委、縣政府下達給我局的目標任務。努力完成縣委、縣政府交辦的其他各項中心工作和上級檔案部門交辦的各項工作任務。

檔案局工作總結及工作計劃二

20xx年，在縣委、縣政府、縣紀委的正確領導下，在局黨組的高度重視、全局干部職工的積極參與下，我局堅持把全面貫徹科學發(fā)展觀與落實省、市紀委全會、縣委十屆六次全會緊密結合起來，按照縣紀委提出的具體要求，堅持從嚴治黨、從嚴治政的方針，不斷總結完善黨風廉政建設責任制，嚴格各項管理制度措施，加強教育管理監(jiān)督，積極推進黨風廉政建設，使全體干部職工對黨風廉政建設的重要性和必要性的認識不斷提高，黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力不斷增強，全局干部職工齊心協(xié)力干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展，有力地促進了我縣檔案、方志事業(yè)又好又快發(fā)展。

一、加強黨風廉政建設，充分發(fā)揮領導干部的表率作用。

1、健全組織領導機制。

做好黨風廉政建設的各項工作，領導是關鍵。今年，在局黨組的領導下，繼續(xù)執(zhí)行以黨組書記為第一責任人，紀檢組長、監(jiān)察室主任為直接責任人的黨風廉政建設責任制；根據(jù)人員調整和領導分工，及時調整局黨風廉政建設責任制工作領導小組及辦公室，繼續(xù)將黨風廉政建設的各項任務層層分解，落實到人，做到職責明確、活動正常，及時解決工作中遇到的困難和問題，確保黨風廉政建設責任制各項工作順利開展；根據(jù)工作需要，及時調整局懲治和預防腐敗工作領導小組，構建完善的懲防工作體系。

2、健全黨風廉政建設相關制度。

今年，我局繼續(xù)建立健全黨風廉政建設的各項規(guī)章制度，健全并完善批評與自我批評、民主評議、民主監(jiān)督等制度，營造團結協(xié)作、共事共心的良好氛圍；堅持貫徹民主集中制，定期召開黨組會、民主生活會、局務會，在重大問題上實行民主決策；從嚴執(zhí)行財務管理制度、車輛管理制度等一系列內控制度；認真推行領導干部廉政談話制度；認真落實服務承諾制、首問負責制，不斷提高辦事效率、服務質量，達到用正確的行為準則和規(guī)章制度來規(guī)范全體干部職工行為的目的。

3、充分發(fā)揮領導干部的表率作用。

局領導班子十分注重紀檢監(jiān)察工作，始終把認真貫徹落實黨風廉政建設責任制工作擺上重要議事日程，常抓不懈，領導班子成員尤其是主要領導同志能夠身體力行，注意嚴格要求自己，嚴格執(zhí)行“四大紀律、八項要求”和領導干部廉潔從政的有關規(guī)定，自覺遵守本單位各項管理制度和規(guī)定。領導班子都能夠做到：凡要求干部職工做到的，自己首先做到；凡要求干部職工不做的，自己首先不做。領導干部的表率作用促進了全局干部職工廉潔從政良好的風氣形成。

4、扎實開展“小金庫”專項治理自查自糾工作。

自全縣開展“小金庫”專項治理工作以來，我局黨組高度重視，立即召開黨組會和全體干部職工會，認真學習傳達貫徹《銅xx黨政機關和事業(yè)單位“小金庫”專項治理工作實施方案》，使全體干部職工充分認識到治理“小金庫”工作不僅是加強財務管理、避免資金流失、規(guī)范財務行為、健全內控機制的需要，也是增強法制觀念和責任意識，從源頭上治理和預防腐敗發(fā)生的需要，更是關心、愛護、保護干部的需要。同時，為了確保此次專項治理工作不走過場，局建立了以局長為第一責任人，紀檢組長為直接責任人的工作機制，專門負責“小金庫”專項治理工作的組織，協(xié)調工作。

從7月3日起，我局對本局財務帳簿、憑證、行政事業(yè)單位往來結算收據(jù)、非稅收入專用收據(jù)等開展了全面的清理自查。局房屋樓頂出租給移動公司年租金14400元、出售檔案用品年利潤約21000元、代收移動公司電費約15000元均按照收支兩條線規(guī)定，上繳財政納入預算外資金管理。

通過自查自糾，我局認真執(zhí)行財務管理制度的有關規(guī)定，無任何違反財經紀律行為的發(fā)生，沒有“小金庫”。

一年來，由于我局黨風廉政建設的機制及各項制度健全、措施得力，領導干部注重以自身實際行動為表率，以模范行為為尺度，潛移默化地影響和帶動全體干部職工齊心協(xié)力干事業(yè)、一心一意謀發(fā)展，使“腐敗”在我局既無慈生土壤，又無生存空間，黨風廉政建設取得了實實在在的效果，有力地促進了全年工作的順利推進和完成。

二、加強黨風廉政教育，構筑好干部職工思想道德防線

1、大力開展廉政文化建設。

結合學習實踐科學發(fā)展觀活動，組織全體干部職工認真學習了中央十七屆四中全會和中紀委十七屆四中全會精神，學習《建立、健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等黨紀黨規(guī)，使全局干部職工進一步加強黨性修養(yǎng)，有效地提高了黨員干部防腐免疫力，筑起防腐拒變的思想防線。

2、加強黨風廉政教育。

采取專題學習與經常性教育相結合、先進典型示范和反面典型警示相結合、思想教育與規(guī)范行為相結合等形式，對全體干部職工進行黨性黨風黨紀教育。

一是開展警示教育。認真組織全體黨員干部收看警示教育電教片，特別是利用發(fā)生在我縣熟悉的反面人物如趙紅亮進行警示教育，并組織進行討論，使干部職工在學習中更加具體、更易接受、更加體會清廉為政的重要性。

二是結合組織干部職工學習和黨章，認真開展理想信念、黨性黨風黨紀、廉政從政和艱苦奮斗教育，引導全局黨員干部堅持黨性原則，講操守、重品行，樹正氣、做表率，打牢廉潔從政的思想政治基礎。

三、加大機關效能建設力度，不斷推進黨風廉政建設的深入開展。

今年，我局繼續(xù)把加大機關效能建設作為全年工作的重點和推動黨風廉政建設深入開展的著力點，不斷清除干部職工在工作中存在的消極腐敗思想和行為；不斷培養(yǎng)干部職工的大局意識；不斷改進干部職工的工作作風；不斷提高干部職工的辦事效率和服務質量。全體干部職工的職業(yè)、思想道德素質不斷提高，使勤政廉政真正成為黨員干部職工“記在心頭、做在手中”的行為，有力地推動了全縣檔案方志事業(yè)的進一步發(fā)展。

一年來，我局在貫徹黨風廉政建設責任制工作方面做了一些工作，但與上級要求相比，還存在一些問題。主要有：一是干部職工服務構建社會主義和諧社會、建設幸福銅xx能力有待進一步提高；二是機關效能建設還必須進一步深化，進一步提高工作效率，并建立健全長效機制，取得群眾的更大的滿意。這些問題都有待于今后的工作中進一步加強改進，使我局的黨風廉政建設更上一個臺階。

縣檔案局20xx紀檢監(jiān)察工作計劃

1、加強思想道德和紀律教育，進一步鞏固反腐倡廉思想防線。

2、認真學習貫徹中央十七屆四中全會精神，扎實進行反腐倡廉工作。

3、進一步加強廉潔自律工作。嚴格執(zhí)行“四大紀律、八項要求”和領導干部廉潔從政各項規(guī)定。

4、進一步加強效能建設工作，促進機關轉變作風，提高工作效率和服務水平。

5、加強廉政文化建設，深化黨員領導干部勤政廉政教育、黨紀條規(guī)教育、先進典型教育及警示教育。

6、完成上級紀委交辦的各項任務。

工作總結及工作計劃 篇10

做好社會組織黨建工作，是全面加強黨的基層組織建設的一項重要任務，是學習實踐科學發(fā)展觀、推進和諧社會建設的一項重要內容。近年來，我鎮(zhèn)黨委政府高度重視社會黨建工作，將社會組織的黨建工作列入了黨委政府的重要議事日程之中，嚴格按照有關要求，結合龍門鎮(zhèn)實際，積極引導社會建立黨的基層組織，充分發(fā)揮黨組織、黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用?，F(xiàn)將有關工作情況總結如下：

一、基本情況

我鎮(zhèn)社會組織12個，參與人數(shù)168人，已建立黨組織社會組織2個，共有黨員25名，在黨員的帶領下，經過多年的努力和發(fā)展，全鎮(zhèn)社會組織黨組織初具規(guī)模，為安排農村剩余勞動力，提高和改善農民的生活水平，增加農民收入，促進我鎮(zhèn)經濟快速發(fā)展起到了重要作用?？傮w來看，我鎮(zhèn)社會組織黨建工作已取得階段性成果。

二、主要工作做法

(一)不斷探索，逐步拓寬黨建工作領域。按照“利于上級黨組織管理、利于社會黨組織開展活動、利于黨員參加組織生活”等原則，不斷探索切合實際的組建新模式。通過單獨組建、企企聯(lián)建等組建形式，做到了應建盡建，拓寬了黨的工作范圍，保證了黨的工作在社會組織的正常開展。

一是單獨組建。對有3名以上正式黨員，具備單獨設立黨支部條件的，加強聯(lián)系和教育引導，理順各種關系，及時建立了黨支部;

二是組織聯(lián)建。對正式黨員不足3名的組織，按照就近就地的原則，由鎮(zhèn)黨委負責協(xié)調處理好各個組織之間的關系，建立聯(lián)合黨支部，使黨員能過上正常的組織生活。

(二)夯實基礎，逐步規(guī)范組織活動黨建工作。鎮(zhèn)黨委經常深入建立黨組織的社會組織檢查指導黨建工作，協(xié)調解決在組織建設、活動開展、黨員教育管理等方面存在的問題和困難。

一是建立社會組織黨建工作例會制度。每季度召開一次由各社會組織負責人參加的社會組織黨建會議，匯報工作，交流經驗，研究解決黨建工作遇到的問題。

二是實行了黨建工作指導員制度。抽調經驗豐富的鎮(zhèn)干部選派到社會組織中去進行黨建工作指導，幫助解決黨建工作中出現(xiàn)的問題，對一些好的經驗及時進行總結，充分發(fā)揮其示范、引導、輻射和帶動作用。

三是充分調動了社會組織黨員發(fā)揮作用的積極性，把社會組織黨建工作納入黨委抓基層黨建工作的重要內容，制定了具體措施，從建立制度、發(fā)展黨員、開展活動等基礎性工作抓起，加強社會組織黨建工作。

(三)健全機制，充分發(fā)揮黨組織政治核心作用。

一是圍繞社會組織的生產經營活動。先后在社會組織黨員中組織開展了“增收節(jié)支當先鋒”活動，廣大黨員向社會組織提出革新技術、改進管理、挖潛增效等方面的合理化意見和建議20余條，為社會組織節(jié)約資金10余萬元。

二是圍繞提高黨員素質開展活動。通過開展知識競賽、文娛體育比賽等活動，大力倡導愛崗敬業(yè)、多做貢獻的新風尚，為社會組織發(fā)展創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境。

三是開展“員工互助基金”活動。對家庭有實際困難的職工，組織人員到困難職工家中慰問，及時地予以關心幫助，讓全體員工感到黨組織的關心和溫暖，真正的成為“溫馨之家”。

四是開展各種獻愛心活動。動員私營業(yè)主慷慨解囊，回報社會，努力樹立社會組織健康向上的良好社會形象。幾年來，鎮(zhèn)社會組織走訪慰問困難群眾、困難職工40余人，為困難群眾提供致富信息70余條;結對幫扶貧困學生15名。

(四)典型引路，逐步加強黨員隊伍建設。加強在社會組織中開展黨員“以崗定責”活動、“雙培”活動(即把黨員培養(yǎng)成技術或管理能手，把技術或管理骨干培養(yǎng)成黨員)、“我為社會組織作貢獻”等活動，不斷豐富和提升社會組織黨建工作內容，開展一些團結凝聚職工、激勵工作積極性的活動，不定期組織開展寓教于樂的文體活動，活躍職工文化生活，進一步發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。同時，鎮(zhèn)黨委在每年“七.一”評選表彰一批社會組織，并廣泛在我鎮(zhèn)范圍大力宣傳先進事跡，通過典型選樹，增強示范帶動作用，營造了重視社會組織黨建工作的濃厚氛圍。

三、主要存在問題

(一)黨組織偏少。我鎮(zhèn)社會組織有12個，僅有2個社會組織成立了黨支部，僅占總數(shù)的15.6%。一些社會組織由于黨員人數(shù)小于3人，無法成立獨立黨組織。而從以往的工作經驗來看，成立聯(lián)合黨組織又不適合黨建工作的開展，類似這種情況，已經成為工作的難點。

(二)黨員流動性大。社會組織具有較強的流變性，開業(yè)、歇業(yè)、停業(yè)受社會影響很大，黨員流動性大，難以納入穩(wěn)定規(guī)范的管理體系，不少黨員處于游離狀態(tài)，黨員與黨組織的聯(lián)系不密切。個別黨支部成立之初有黨員3人，現(xiàn)有不到2人的情況。

(三)思想認識不到位。部分社會組織負責人對在社會組織中建立黨的組織，開展黨的工作認識不夠，存在著典型的“重經營發(fā)展，輕黨建工作”的認識誤區(qū)。致使在黨建工作上支持不夠，抓的不緊，管的不多，黨建工作隨意性大，甚至存在“有組織、無活動”的情況，導致黨組織的一些基本活動制度，如“三會一課、民主評議、民主生活會”等流于形式，得不到很好落實。

四、下一步工作

(一)加強理論宣講，不斷優(yōu)化黨建工作環(huán)境。加強對社會組織的思想教育，利用辦培訓班、開座談會等各種方式，強化對社會組織黨員群眾的宣傳教育。同時，進一步規(guī)范社會組織的各項規(guī)章制度，指導幫助社會組織堅持好“三會一課”制度，開展好黨組織活動，不斷優(yōu)化黨建工作環(huán)境。

(二)注重組織建立，不斷拓寬黨建工作覆蓋面。加大組建工作力度，合理設臵社會組織中的黨組織。凡有正式黨員3名以上的社會組織，都應積極創(chuàng)造條件建立黨的基層組織，通過這些組織的措施來宣傳貫徹上級黨組織的指示精神，并為組建社會組織創(chuàng)造條件。

(三)強化工作機制，不斷提高黨建工作水平。要培育社會組織黨建工作示范點，本著“打造一個，成熟一個、亮點一個”的原則，集中精力來抓落實，通過示范點的帶動效應，以點帶面，推進整體工作。

工作總結及工作計劃 篇11

街道工作委員會xxxx年工作總結暨xxxx年工作計劃

xxxx年常青街道團工委在團區(qū)委和街道黨工委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習黨的十八大精神，全面落實科學發(fā)展觀，立足新起點，開啟新征程，以培養(yǎng)新農村建設的青年人才為統(tǒng)攬，緊扣辦事處中心工程，在構建和諧社會新征程中再立新功。主要做了以下工作：

一、依靠街道黨工委，切實抓好團的自身建設

各村（菜場）進行了換屆選舉工作，進一步建立健全了各團總支、支部的機構設置。通過對15個農村（菜場）的調查摸底，團組織機構不完整、人員超齡等情況在一些單位普遍存在。針對這些情況，通過推薦、考察等措施使一些更年輕的、更具活力的團員青年補充到各團總支、支部中，進一步增強了團組織隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。規(guī)范了街道團工委工作檔案的管理。對上級團委下發(fā)的文件、團工委工作計劃、活動方案等資料一一歸檔，力求清晰、明了。

二、以學雷鋒活動為契機，進一步深化志愿服務活動

街團工委在9月25日前后，結合學雷鋒日組織豐富多彩的志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神。

一是組織青年干部與柏后小學教師來到啟明星幼兒園，為幼兒園小朋友們義務講課，培養(yǎng)孩子學習興趣以及聽、說、讀等方面的能力。

二是組織青年干部來到紫坊老年公寓為老人進行義務服務。使青年志愿者通過活動真正感受到服務他人帶來的快樂和幸福，體會到社會的責任和志愿的力量。

三是在重陽節(jié)組織青年干部到新民菜場慰問老人，并挨家挨戶發(fā)放慰問品，讓老年人感受到社會大家庭的溫暖。

一年來，街道團工委不斷完善自身建設，結合我街中心工作和重點工程，積極開展各類活動，調動了團員青年參與轄區(qū)建設的積極性、激發(fā)了青年人干事創(chuàng)業(yè)的熱情，使和諧社會、和諧社區(qū)的建設不斷鞏固、加強和發(fā)展。

三、強化學習能力，提高團員思想政治水平

隨著經濟社會的快速發(fā)展，青年的思想發(fā)生了復雜和深刻的變化，青年思想政治工作也出現(xiàn)了許多新的特點。面對新情況、新問題，我們堅持用科學的理論構筑廣大團員的精神支柱，積極引導團員青年做先進生產力的推動者、先進文化的倡導者，使團的基層組織職能得到了有效發(fā)揮。

針對農村團員的特點，我們把學習內容的重點放在黨、團的基本知識、黨的政策理論知識、農村基層組織建設基本常識、基本的法律法規(guī)知識等，努力提高農村團員青年的基本素養(yǎng)和綜合水平，為建設家園，建設新農村服務。

在黨的十八大召開以后，團工委向各支部發(fā)出“學習貫徹十八大精神，積極服務新農村建設”的號召，各團總支、支部通過觀看電視直播、專題學習會、遠程教育系統(tǒng)等方式認真學習貫徹十八大精神，不斷提高自己的思想政治水平。

四、認真完成上級團組織布置的各項工作和任務

我街道團工委帶領廣大團員青年積極參與上級團委組織的理論學習，團干培訓、知識競賽等活動，通過嚴格的措施，確保了活動開展的質量。

今年是四級團委換屆年，我街道團工委在團區(qū)委的認真指導下，克服缺乏經驗、經費短缺等困難，嚴格會議程序，保證會議秩序，成功召開了共青團長治市城區(qū)常青街道代表大會，選舉產生了來自街道各行各業(yè)的17名優(yōu)秀青年代表出席團區(qū)委第五次代表大會。在團區(qū)委第五次代表大會上，17名代表沒有辜負組織的信任和廣大團員青年的重托，嚴格遵守會議紀律，認真領會會議精神，展示了常青街道青年意氣風發(fā)的時代精神。

以上是我街道團工委在xxxx年中做的幾項主要工作，由于本人工作能力有限，團工委工作仍有很多不足，還有很大差距。主要有：一是團的活動不夠豐富,在青年人中缺乏號召力；二是工作缺乏亮點；三是對農村青年工作思路不清晰。在今后的工作中，我們將繼續(xù)在街道黨工委辦事處、區(qū)團委的正確領導之下，緊緊圍繞以街道為中心，結合我街道實際情況，大膽開拓，不斷創(chuàng)新，爭取在團工作上做出更大的成績。

五、xxxx年團工委工作計劃

當前農村青年地域流動加快，思想意識活躍，增收致富成才愿望迫切，民主政治參與熱情增強，新的、更高的并且是多元化的需求不斷增長，而農村共青團組織面對這些變化和需求存在很多不適應的地方，服務能力不足，服務手段欠缺。如何盡快解決這一矛盾，帶領農村青年在加快農村發(fā)展和自身增收成才的進程中邁出更加堅實的步伐，是擺在共青團組織面前的緊迫課題。根據(jù)以上情況,我街道團工委計劃在以下幾方面開展工作:

一是進一步做好“推優(yōu)薦才”工作。農村青年是新農村的現(xiàn)時建設者，也是新農村的未來接班人。培養(yǎng)人是黨賦予共青團的光榮職責，也始終是共青團的優(yōu)勢所在。我們要繼續(xù)優(yōu)化青年“推優(yōu)薦才”新機制，做好優(yōu)秀青年人才庫的工作，發(fā)現(xiàn)、發(fā)展后備力量，使更多優(yōu)秀的青年人進入各村(菜場)三委干部隊伍,加入到建設新農村、建設小康社會的征程中。

二是創(chuàng)新符合新時代青年的活動方式和內容，增強團組織的凝聚力和吸引力。一是在上級團委的指導下,利用我街道相對發(fā)達的產業(yè)企業(yè)，創(chuàng)立我區(qū)青年創(chuàng)業(yè)基地；二要組織各團總支、支部進行一次志愿者活動。

三是進一步抓好農村團組織建設，完善村級團支部。農村基層團組織建設是農村共青團工作的根基和生命線。“基礎不牢，地動山搖?！痹偻晟频墓ぷ魉悸泛筒渴穑瑳]有堅強的組織基礎和人員保證也難以落到實處。尋求各村（菜場）黨總支、支部的支持，在完善團組織機構、團陣地建設上加大投入，建立至少兩個示范團支部。

四是加強對團員的思想教育，提高青年綜合素質。組織農村團員青年深入學習貫徹黨的十八大精神，爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的新一代農村青年。加強有關政策法規(guī)服務、農業(yè)科技和其他技能培訓服務、生產經營和市場營銷等方面的信息服務等，使農村團員青年的基本素質不斷提高，致富本領不斷增強。

新的一年新的起點，我們將在團區(qū)委、街道黨工委的正確領導下，團結帶領全街道青年，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，自我加壓，以新的思想，新的姿態(tài)、新的作風，實現(xiàn)新的跨越，創(chuàng)造新的輝煌，努力開創(chuàng)常青乃至城區(qū)經濟和社會發(fā)展事業(yè)新的局面!

（編輯：圓圓）

工作總結及工作計劃 篇12

今年來，我辦認真貫徹落實黨的******和上級工作部署，堅持以科學發(fā)展統(tǒng)領全局，以整村推進為工作平臺，堅持開發(fā)式扶貧方針，著力推進精準扶貧惠民政策宣傳，產業(yè)扶貧、扶貧生態(tài)移民、教育扶貧、金融扶貧、基礎設施建設、結對幫扶等工作，同時加大資源整合和扶貧資金投入力度，圓滿完成了各項工作任務。

一、扶貧開發(fā)工作完成情況

(一)狠抓道路質量，落實項目設計、監(jiān)理。

“******”的前期，我市扶貧村道路硬化項目建設，大多是由項目施工方自行設計和監(jiān)理，在一定程度上存在著工程監(jiān)管不到位、工程質量不保證等問題。針對以上情況，從20**年責任、權力、資金、任務“四到縣”開始，我市一改以往的方式方法，將項目的設計、施工、監(jiān)理各個程序進行單獨、分開，在項目建設之前，就邀請第三方對項目進行設計監(jiān)理，市扶貧辦根據(jù)《******財政專項扶貧資金管理辦法》文件精神切實加強扶貧資金使用管理，確保資金安全有效，設計、監(jiān)理方面所需資金由市人民政府支持，市從20××年起列入政府預算內資金，從而確保了道路硬化的工程質量達到相關的標準要求。

(二)創(chuàng)新產業(yè)扶貧模式，實施產業(yè)開發(fā)。

我市通過各方面的工作調研，打破了以往在貧困村平均分配指標的常規(guī)模式，積極嘗試、探索“以貧困村的發(fā)展后勁、地方特色為依據(jù)，因地制宜發(fā)展相應的產業(yè)及規(guī)?！钡哪Ｊ?，有序開展“整村推進”扶貧工作，有效避免了扶貧開發(fā)工作中“撒胡椒粉”導致效果不明顯的現(xiàn)象出現(xiàn)。實踐證明，新模式的嘗試、實踐，進一步提高了貧困村及群眾參與扶貧開發(fā)的積極性、主動性。比如：我市通過推行“公司+基地+合作社+農戶”的模式，在安平鎮(zhèn)古院村設立寶峰立體種養(yǎng)殖公司，在大業(yè)鎮(zhèn)泗龍村種植100畝澳洲堅果基地。這兩個基地的建設，實現(xiàn)了集約經營，有效推動了種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)的長遠發(fā)展。

(三)強力推進精準識別工作，為下步扶貧攻堅工作打下良好基礎。

20**年7月我市貫徹上級要求，依據(jù)貧困人口20**年農村居民家庭收入低于2736元和貧困村“一高一低一無”的識別標準，我市識別出53個貧困村，18494戶，72065人，到20××年精準識別的標準我市還有59022人尚未脫貧。為了貫徹落實好自治區(qū)的決策部署，圍繞與全國全區(qū)同步全面建成小康社會的目標，我市領導高度重視。自精準識別工作開展以來，岑溪市精心組織，周密部署，嚴格按照規(guī)定步驟和時間節(jié)點扎實開展工作。截至12月12日，我市完成入戶調查農戶49669戶，完成率100%;完成評議和公示工作的村民小組5825個，完成率100%;完成評議工作的行政村277個，完成率100%;完成錄入系統(tǒng)49669戶209428人，完成率100%。

我市采取“四督四查四備”措施，扎實做好精準識別各項工作，確保二次入戶工作前有序開展。四督即加強組織領導落實工作督導，成立四個督查小組，對14個鎮(zhèn)精準識別實行全覆蓋督導。四查即各村自查，村與村交叉檢查，鎮(zhèn)與鎮(zhèn)交叉檢查，市四個督查小組按市下發(fā)的交叉大檢查通知要求認真核查。四備即精心準備精準識別工作方案，精心準備業(yè)務骨干人員，精心準備資金及工作保障措施，精心準備幫扶計劃和幫扶措施。目前我市在精準識別評估評分階段工作中率先在梧州所轄縣(市)區(qū)排第一位。

(四)生態(tài)移民工作順利實施

20**年，我市扶貧生態(tài)移民工程為馬路水平村等四個項目，總投資2007.4萬元，目標任務為220戶，1038人，搬遷群眾通過扶貧產業(yè)、利用扶貧補助資金自主創(chuàng)業(yè)等方式方法，逐步實現(xiàn)“搬得出、留得住、有發(fā)展”的理念，現(xiàn)全市扶貧生態(tài)移民工程工作已完成218.4萬元專項資金投入，占任務101.1%。(五)加大對今年“美麗廣西?生態(tài)鄉(xiāng)村”村屯道路硬化，綠化項目建設及“十百千”產業(yè)項目篩選工作。

我市安排扶貧專項資金132萬元用于貧困村“生態(tài)鄉(xiāng)村?村屯綠化”建設項目11個，村屯道路硬化7個項目10公里，安排資金320萬元，項目凡涉及的鎮(zhèn)為確保工程進度，每個項目鎮(zhèn)都要求落實專人抓此項工作，制訂工作計劃、細化工作措施、強化督促、檢查，市扶貧辦加強檢查，指導驗收及資金撥付工作，確保按上級要求完成，同時扶貧辦對今年“十百千”產業(yè)項目篩選工作，其中完成龍頭企業(yè)1家，農民專業(yè)合作社5家，到戶增收項目10個，扶貧貸款貼息工作做到抓實、抓細、抓出成效，今年為民辦實事項目全部完成。

(六)深化實施“雨露計劃”教育培訓工程。

落實好一本、二本及中高職學歷教育補助政策，對貧困家庭子女實行“應補盡補”，積極組織開展，圍繞產業(yè)扶貧項目的實施開展實用技術培訓，創(chuàng)新培訓方式，提高培訓的針對性和時效性，兩年來共使用660多萬資金。比如：市委統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭組織的20家民營企業(yè)對“******”期間20個貧困村開焊的的扶助貧困村大講堂培訓，得到了岑溪乃至梧州有關領導的好評，也為我市做好“******”貧困村工作打下良好的基礎。在“兩廣”對口幫扶職業(yè)教育協(xié)作招生中完成15人，占任務130%。

(七)繼續(xù)實施整村推進規(guī)劃。

圍繞整存推進規(guī)劃確定的目標和******區(qū)“******”時期整村推進驗收辦法，本著缺什么補什么的原則安排扶貧資金項目，整合扶貧資源，加大力度實施36個貧困村的整存推進扶貧開發(fā)，確保規(guī)劃任務如期完成。

(八)廣泛動員社會力量參與扶貧。

加強與市委黨校、統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)協(xié)調配合深入推進我市民營企業(yè)20個扶助貧困村活動。積極推進市內對口幫扶藤縣埌南鎮(zhèn)100萬元的項目幫扶工作。并認真謀劃和開展好這兩年的扶貧日活動，組織開展多種形式的社會募集活動，收到較好的效果。

(九)加強扶貧資金使用管理，確保安全有效。

管好用好扶貧資金是扶貧工作的生命線，是扶貧工作的底線，事關黨和政府的形象。市扶貧辦認真貫徹落實****號文件精神，明確市鎮(zhèn)村各級工作職責，細化監(jiān)管重點。創(chuàng)新公開透明的扶貧資金監(jiān)管機制，建立和完善扶貧資金公告公示制度，充分發(fā)揮農戶、社會和輿論的監(jiān)督作用，實現(xiàn)扶貧資金項目信息化管理。

(十)落實主體責任，全面推進黨風廉政建設和反腐敗工作。

全面落實“兩個責任”，市扶貧辦按照梧州市扶貧黨風廉政建設工作會議要求，認真落實主體責任。強化社會項目監(jiān)管，把扶貧資金列入績效考評指標等。有效地保證資金使用和安全。同時堅持典型引路和警示教育相結合，黨風廉政教育力度不斷加大，從而扶貧干部的廉潔從政的思想意識和法治思維得到進一步加強。

二、存在問題

(一)貧困人口經濟基礎薄弱，返貧因素較多。在貧困村中，一些剛脫貧的農民經濟狀況還非常脆弱，疾病、災害、農產品價格波動或子女就讀等大學等因素極易造成經濟反復惡化，突出的如因災返貧、因病返貧、因學返貧等。(二)扶貧隊伍有待充實提高。新一輪扶貧開發(fā)攻堅戰(zhàn)的任務加重，我市扶貧隊伍人手緊缺，尤其缺少產業(yè)開發(fā)項目種養(yǎng)殖方面的科學技術指導人才。

(三)貧困村基礎設施落后資金缺口大。貧困村基礎設施落后，貧困群眾資金自籌能力差，僅靠專項資金投入嚴重不足，項目實施難達均衡化。特別是村屯道路缺乏后續(xù)資金養(yǎng)護。扶貧道路硬化后，由于后續(xù)資金又重新出現(xiàn)了“行路難”現(xiàn)象，交通狀況惡化直接影響當?shù)亟洕鷱吞K。

(四)20**年的扶貧項目尚有13條硬化道路建成后的后續(xù)資金撥付為到位給施工方，導致他們多次找扶貧辦解決，原因是無法整改而導致。

三、“******”期間扶貧開發(fā)的計劃重點

(一)大力推動產業(yè)扶貧

在產業(yè)開發(fā)取得新成績的基礎上，我辦將繼續(xù)探索創(chuàng)新產業(yè)開發(fā)發(fā)展模式，在種養(yǎng)殖方面努力探索“一村一品”模式，積極創(chuàng)造條件，爭取實現(xiàn)貧困村都有自己的特色產業(yè)。比如：對安平鎮(zhèn)古院村的寶豐養(yǎng)殖場、馬路鎮(zhèn)和平村的軟枝油茶基地加大建設力度，繼續(xù)采用“公司+基地+農戶+合作社”的模式來推動種養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。

(二)大力實施“美麗岑溪、生態(tài)鄉(xiāng)村”建設圍繞“美麗岑溪、生態(tài)鄉(xiāng)村”建設，繼續(xù)抓好53個貧困村的村屯道路建設和綠化工作，認真對照《廣西壯族自治區(qū)“******”時期扶貧開發(fā)整村推進驗收辦法》對全市“******”期間36個“整村推進”貧困村投入財政扶貧資金進行全面排查，對尚未達到投入要求的貧困村給予財政扶貧資金傾斜安排，加大投入，確保完成投入任務。

(三)大力實施金融扶貧

抓好扶貧龍頭企業(yè)培育工作，引導更多企業(yè)及商會參與扶貧工作，發(fā)揮好扶貧龍頭企業(yè)輻射帶動作用，抓好小額信貸扶貧工作，加大與市農村商業(yè)銀行等金融機構的協(xié)作力度，尋求更多途徑解決影響貧困農民增收的資金投入瓶頸問題，促進貧困村產業(yè)開發(fā)，加快貧困農戶脫貧致富步伐。

(四)積極推動對口幫扶工作

認真做好結對幫扶的相關單位扶貧工作，市直各有關單位加強對相關單位的聯(lián)系，積極幫扶，共同發(fā)展。同時抓好“領導掛點，單位包村，干部包戶”的跟蹤管理和服務工作，謀劃和組織好各年度10月17日這個“扶貧日”的活動，深入實施開展“市民營企業(yè)扶助貧困村的方案”活動，進一步動員社會力量參與扶貧開發(fā)，實施一企一村“村企共建”活動。

(五)落實黨風建設責任制

深入推進“陽光扶貧，鏈接扶貧”。強化落實“兩個責任”，進一步健全制度，細化責任。

(六)積極提升干部群眾的綜合素質能力

落實好扶貧工作隊，使得282個行政村均有工作隊進駐，重點抓好53個貧困村的整村推進。同時加強學習培訓，大力提高扶貧干部職工素質，努力打造一支素質高、作風實、服務強、講奉獻的干部隊伍，不斷提高開發(fā)扶貧工作成就，深入實施“雨露計劃”等教育培訓工作，不斷提高村官、致富帶頭人和群眾創(chuàng)業(yè)能力和素質。

四、20××年扶貧開發(fā)的工作思路。

(一)深化實施“雨露計劃”教育培訓工程。

(二)深化實施53個貧困村的基礎設施和產業(yè)扶貧工程。

(三)認真做好“******”時期扶貧開發(fā)整存推進驗收工作。

(四)大力實施金融扶貧工程。

(五)加強扶貧資金使用管理，確保安全有效。

(六)廣泛動員社會力量參與扶貧工作。

(七)加強扶貧開發(fā)建檔立卡信息的管理，確保運行正常。

(八)貫徹落實“兩個責任”進一步健全制度，細化責任。

“******”期間，我們將按照有關的工作部署要求，進一步創(chuàng)新機制，增強貧困村的發(fā)展后勁，實行更科學更有效的扶貧。注重整體推進與精準到戶、加快發(fā)展與保護生態(tài)、各方支持與貧困村自身奮斗相結合，匯聚強大力量，努力啃下扶貧攻堅的“硬骨頭”，合力同心打贏這場硬仗。

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