新員工工作計(jì)劃。

制定工作計(jì)劃是為了提前制定和實(shí)現(xiàn)未來工作的創(chuàng)新和發(fā)展方案，想寫好一篇應(yīng)該怎么寫呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為你整理了新員工個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫的相關(guān)資料供您參考，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！

新員工個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫 篇1

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x月，與我而言是極其重要的一個(gè)月，我正式加入到新公司之中，首先我要感謝公司能給我這樣的工作機(jī)會，那么在工作當(dāng)中，我也會盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成上級交給的任務(wù)，為了更加有效率的完成工作，現(xiàn)做一份如下的工作計(jì)劃。

為了更好地融入到公司當(dāng)中，也避免在日后的工作中出現(xiàn)碰觸“紅線”的情況，我將從以下幾個(gè)方面，提高自身對公司制度的認(rèn)知。

1.在前三天中，每日熟讀熟記《xx手冊》和《xx管理?xiàng)l例》，并做好重點(diǎn)標(biāo)記。

2.對重點(diǎn)部分進(jìn)行復(fù)述。

作為剛進(jìn)公司的新人，自身對于公司的業(yè)務(wù)并不是很熟悉，但經(jīng)過上級和身邊同事的幫助后，要將每一個(gè)部分認(rèn)真記住，做到事無巨細(xì)，對于強(qiáng)調(diào)過的重點(diǎn)要做好記錄，不要在同一個(gè)問題上反復(fù)詢問別人，以免給他人造成困擾，對待每份任務(wù)都要做到認(rèn)真到每一個(gè)細(xì)節(jié)。

目前階段，更多的是對公司業(yè)務(wù)的熟悉，工作任務(wù)并不復(fù)雜，為了保證完成的質(zhì)量，現(xiàn)將目前手中的工作做如下拆分。

1.對任務(wù)進(jìn)行歸類劃分，確保工作的銜接。

2.對不同的任務(wù)進(jìn)行輕重緩急的劃分，確保在有限的時(shí)間內(nèi)，可以將效率達(dá)到最大。

3.在任務(wù)完成時(shí)要進(jìn)行反復(fù)的核對，至少兩遍，確保工作完成的質(zhì)量。

4.做好任務(wù)規(guī)劃，在沒有任務(wù)銜接時(shí)，要提前告知上級領(lǐng)導(dǎo)。

5.學(xué)會做任務(wù)總結(jié)，每一份總結(jié)都在無形中完善自身的工作能力，善于總結(jié)并發(fā)現(xiàn)問題，確保今后不會發(fā)生同樣的問題，同樣，好的地方也要做好記錄，如有完善的空間，在今后的工作中也可以著重注意。

認(rèn)真完成工作的同時(shí)，也不忘記對自身思想的建設(shè)，只有緊跟時(shí)代的步伐，才不會被時(shí)代所落下，也可以保證與公司同步前進(jìn)。因此在工作中時(shí)刻提醒自己，要存在團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)自身的責(zé)任感，問題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)解決，不推卸責(zé)任。在工作中將計(jì)劃的內(nèi)容，真正的落實(shí)到實(shí)踐中，并及時(shí)完成。

以上，是我作為公司新員工所做的一份計(jì)劃，或許在這份計(jì)劃中還存在一些遺漏的方面，那么在接下來的工作中，我也會盡可能的去發(fā)現(xiàn)，并加以完善，在接下來的工作中，我也會嚴(yán)格執(zhí)行自己制定的計(jì)劃，對于即將迎來的新挑戰(zhàn)，我也已經(jīng)做好準(zhǔn)備了!

新員工個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫 篇2

我于20xx年7月畢業(yè)于福州大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院化學(xué)基地專業(yè)，20XX年7月至9月在發(fā)電部見習(xí)，20XX年9月至今在思想政治工作部見習(xí)，負(fù)責(zé)宣傳工作和部分組織工作。

一年時(shí)間匆匆而過，見習(xí)期行將結(jié)束?；赝@一年，我像一個(gè)幼稚的孩童一樣，急著長大、長高。在這成長的過程中，我完成了人生角色的轉(zhuǎn)變，收獲了屬于期盼成熟的無數(shù)喜悅，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的苦悶里。但最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在和諧的寧電大家庭中，我順利結(jié)束了見習(xí)期，一點(diǎn)一點(diǎn)地長大了。下面，我將個(gè)人試用期工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。

一、思想認(rèn)識情況

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

在大學(xué)的四年，我學(xué)的是化學(xué)專業(yè)。因?yàn)楹脤W(xué)肯學(xué)，我的成績一直很好，專業(yè)知識掌握得很牢固。進(jìn)公司不久，我就通過向師兄和身邊的同事了解到，火力發(fā)電廠的煤化驗(yàn)、油水化驗(yàn)和化學(xué)運(yùn)行都需要化學(xué)專業(yè)的人才。我意識到這是一個(gè)很好的機(jī)會。于是，在發(fā)電部見習(xí)的兩個(gè)月里，我沒有埋怨條件的艱苦和生活的不便，認(rèn)真地學(xué)習(xí)有關(guān)火電廠的知識。

20XX年9月1日進(jìn)入思想政治工作部后，面對新的崗位，我肩上的任務(wù)很重。一方面，公司生產(chǎn)和基建并存，宣傳任務(wù)繁重，企業(yè)文化建設(shè)面臨許多新的問題;另一方面，這對我來說是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，沒有一點(diǎn)的專業(yè)基礎(chǔ)，需要從頭開始。我深知憑借滿腔熱情是無法完成工作的，因此迅速地調(diào)整了心態(tài)，積極投入新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。

我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和制度，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，了解公司的基本情況。由于從事宣傳工作，我還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《新聞寫作教程》、《企業(yè)文化建設(shè)》等書籍，了解基本的業(yè)務(wù)知識。我把學(xué)習(xí)和日常的基礎(chǔ)工作有機(jī)結(jié)合起來，充分利用中國大唐網(wǎng)、中國大唐報(bào)、大唐雜志等媒體，了解系統(tǒng)內(nèi)各單位有關(guān)活動的開展情況，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)自己工作水平的提高。

三、工作開展情況

一年以來，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我在宣傳工作、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等方面做了大量的工作。

(一)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)推動宣傳工作邁上新臺階

(二)協(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作。

(三)協(xié)助做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動相關(guān)工作

20XX年3月至6月，公司開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和學(xué)習(xí)李朗紅同志先進(jìn)事跡活動，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開展了大量工作。一是積極籌備大唐福建分公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動動員大會、李朗紅同志先進(jìn)事跡報(bào)告會和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動總結(jié)表彰大會等重大會議，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話，準(zhǔn)備會務(wù)材料;二是充當(dāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室秘書角色，積極聯(lián)絡(luò)有關(guān)活動，撰寫簡報(bào)，維護(hù)網(wǎng)上專欄，深入做好宣傳工作;三是做了大量的協(xié)調(diào)工作，包括協(xié)調(diào)地方有關(guān)單位對李朗紅同志先進(jìn)事跡的采訪報(bào)道工作，協(xié)調(diào)各支部和各部門做好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動等。

(四)其他幾項(xiàng)重要工作

20XX年5月-6月，按照楊靈生書記的要求，對公司黨群口網(wǎng)站和政工部網(wǎng)站進(jìn)行了全面整改，規(guī)范了各口的工作，為日后文檔資料的整理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、一點(diǎn)感受

回想近一年的工作，雖然很累，但是很有收獲。人的成長是一個(gè)螺旋似前進(jìn)的過程，舊的問題解決了，新的問題又會出現(xiàn)。慶幸的是，在我無知的成長過程中，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，有寧電這個(gè)和諧的大家庭作為堅(jiān)強(qiáng)的后方。有句實(shí)話說，與人相比，任何人都存在比上不足、比下有余的現(xiàn)象。我想，每個(gè)人都有自己的長短處和優(yōu)缺點(diǎn)，我應(yīng)該在日后的工作中，充分發(fā)揮自己的潛能，永遠(yuǎn)保持一顆像孩子渴望成長一樣純樸的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，爭取早日成才。

我于XX年9月23日成為公司的試用員工，到今天1個(gè)月試用期結(jié)束，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了許多以前從未接觸過的新東西，豐富了自己的知識;各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，這使得我的個(gè)人能力有所提高。可同時(shí)我也看到公司的發(fā)展十分迅速，這使我感到驕傲自豪。也使我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，來實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，和公司一起成長。

在醫(yī)院中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說三分治療，七分護(hù)理，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為白衣天使。

在年新的一年里,我們堅(jiān)持把以病人為中心的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護(hù)理工作計(jì)劃:

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化三基護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把用心服務(wù),創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時(shí)沒有滅火設(shè)施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以合格金源人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺上展示自己，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

新員工個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫 篇3

1. 目的

確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識和必需的知識、技能，勝任本崗位工作。

2.適用范圍

適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。

3. 職責(zé)

3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》;

3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書，人員招聘;

3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí);

3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書，負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

4. 工作程序

4.1人力資源需求的確定

4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據(jù)。

4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，即《崗位職責(zé)說明書》。

4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置

4.2.1公開招聘貼合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員，經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后，準(zhǔn)予上崗。

4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調(diào)整崗位，經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。

4.2.3實(shí)施在職培訓(xùn)，考核到達(dá)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求，準(zhǔn)予留崗。

4.2.3對上崗人員進(jìn)行追蹤管理，定期公布員工綜合水平，對不貼合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。

4.3教育和培訓(xùn)

4.3.1新進(jìn)人員培訓(xùn)

a. 新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，人事行政部應(yīng)就實(shí)際人數(shù)研究給予集中或個(gè)別培訓(xùn)，其資料包括：公司簡介、管理制度、安全禮貌、質(zhì)量要求、福利待遇等，并保留記錄。

b. 新進(jìn)人員送交用人部門后，部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項(xiàng)作業(yè)，必要時(shí)可安排至相關(guān)部門實(shí)習(xí)，使其盡快進(jìn)入狀態(tài)并熟悉必要的知識技能，并且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實(shí)跟蹤考察表的填報(bào)。

c. 試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識、提高速度等方應(yīng)對其進(jìn)行考核，并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿后，交人事行政部登記存檔。

d. 新進(jìn)干部試用考核，必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。

4.3.2在職員工培訓(xùn)

a.人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓(xùn)計(jì)劃提綱”，呈總經(jīng)理審核后，發(fā)企管培訓(xùn)制訂“培訓(xùn)分月實(shí)施計(jì)劃”并組織實(shí)施。

b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))

按計(jì)劃外訓(xùn)或臨時(shí)性外訓(xùn)，受訓(xùn)人員應(yīng)填寫“外訓(xùn)申請表”，經(jīng)部門主管審核后，逐級簽核，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部，按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。

c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡稱內(nèi)訓(xùn))

內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課，講師以內(nèi)部管理干部兼職為主，外聘為輔。具體事項(xiàng)依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實(shí)施》。

4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書;質(zhì)量檢驗(yàn)人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗，并建立《特殊工種人員名冊》。

4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于“員工培訓(xùn)卡”內(nèi)，并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔。

4.6培訓(xùn)結(jié)束后，企管培訓(xùn)部應(yīng)利用“培訓(xùn)意見調(diào)查表”做調(diào)查，總結(jié)出原因、采取對策，在下一輪培訓(xùn)中改善。

新員工個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫 篇4

1、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)

俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅(jiān)持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)

學(xué)習(xí)是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

3、拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

把自我價(jià)值與某某價(jià)值相結(jié)合。我堅(jiān)信只要多為某某做貢獻(xiàn)，就能更多獲得某某的尊重與肯定，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。某某為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

4、強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí)

(1)對于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計(jì)劃開展，力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作，同時(shí)做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報(bào)工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

(2)要積極配合班長下達(dá)的指定任務(wù)，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。

(3)顧客投訴接待與處理。堅(jiān)持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn)，爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

新員工個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫 篇5

我于20xx年7月畢業(yè)于福州大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院化學(xué)基地專業(yè)，20xx年7月至9月在發(fā)電部見習(xí)，20xx年9月至今在思想政治工作部見習(xí)，負(fù)責(zé)宣傳工作和部分組織工作。

一年時(shí)間匆匆而過，見習(xí)期行將結(jié)束?；赝@一年，我像一個(gè)幼稚的孩童一樣，急著長大、長高。在這成長的過程中，我完成了人生角色的轉(zhuǎn)變，收獲了屬于期盼成熟的無數(shù)喜悅，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的苦悶里。但最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在和諧的寧電大家庭中，我順利結(jié)束了見習(xí)期，一點(diǎn)一點(diǎn)地長大了。下面，我將個(gè)人試用期工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。

一、思想認(rèn)識情況

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

在大學(xué)的四年，我學(xué)的是化學(xué)專業(yè)。因?yàn)楹脤W(xué)肯學(xué)，我的成績一直很好，專業(yè)知識掌握得很牢固。進(jìn)公司不久，我就通過向師兄和身邊的同事了解到，火力發(fā)電廠的煤化驗(yàn)、油水化驗(yàn)和化學(xué)運(yùn)行都需要化學(xué)專業(yè)的人才。我意識到這是一個(gè)很好的機(jī)會。于是，在發(fā)電部見習(xí)的兩個(gè)月里，我沒有埋怨條件的艱苦和生活的不便，認(rèn)真地學(xué)習(xí)有關(guān)火電廠的知識。

20xx年9月1日進(jìn)入思想政治工作部后，面對新的崗位，我肩上的任務(wù)很重。一方面，公司生產(chǎn)和基建并存，宣傳任務(wù)繁重，企業(yè)文化建設(shè)面臨許多新的問題;另一方面，這對我來說是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，沒有一點(diǎn)的專業(yè)基礎(chǔ)，需要從頭開始。我深知憑借滿腔熱情是無法完成工作的，因此迅速地調(diào)整了心態(tài)，積極投入新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。

三、工作開展情況

一年以來，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我在宣傳工作、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等方面做了大量的工作。

(一)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)推動宣傳工作邁上新臺階

(二)協(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作。

(三)協(xié)助做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動相關(guān)工作

新員工個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫 篇6

作為一個(gè)剛進(jìn)入公司的新人，我對陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼，來個(gè)

一、了解我的本職工作并盡力做好。

我的責(zé)任如下：

1、負(fù)責(zé)

2、負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)

3、負(fù)責(zé)

4、負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作；

5、根據(jù)

6、每月制定發(fā)展計(jì)劃；做好

這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把

二、建設(shè)友好的人際關(guān)系

結(jié)實(shí)新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結(jié)識人，認(rèn)識人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。多關(guān)心大家，多交朋友，在公，我們在工作上可以互相幫助；在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。

三、實(shí)現(xiàn)自己的愿望

工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是

四、業(yè)余時(shí)間的安排

業(yè)余時(shí)間和工作無關(guān)嗎？錯(cuò)了！業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的知識，拓寬自己的知識水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂，休息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂的快感。

總的來說，這個(gè)

新員工個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫 篇7

日化店員工管理制度

一. 專賣店規(guī)章制度

1.1專賣店人員未經(jīng)店長許可不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及擅自調(diào)假。

1.2上班時(shí)間前15分鐘必須到達(dá)店鋪，進(jìn)行店鋪衛(wèi)生、陳列的整理，換好工作制服，店長招集召開簡短晨會。

1.3每月排班表在1號前由店長排定，任何人員未經(jīng)得店長許可不得自行更改。

1.4店長請假必須經(jīng)過直管經(jīng)理批準(zhǔn)。

1.5店員1天內(nèi)的請假要求須提前24小時(shí)向店長申請批準(zhǔn)，1天以上的請假必須經(jīng)直管經(jīng)理批準(zhǔn)。不得安排在周六、周日及公眾節(jié)假日休息，病假應(yīng)在上班時(shí)間前1小時(shí)向店長請假。

1.6工作用餐時(shí)間分為兩輪，每輪設(shè)定時(shí)間為30分鐘，不得在店堂內(nèi)用餐，用餐后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)妝上崗。

1.7工作時(shí)間內(nèi)必須穿著公司指定制服并佩帶工號牌于左胸前。

1.8注重儀表，上班時(shí)不得披頭散發(fā)，淺淡著妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不涂帶色指甲油，不佩帶夸張手飾，制服保持整潔規(guī)范。

1.9在任何情形下，都應(yīng)面帶笑容，不得與顧客爭執(zhí)。

1.10不可在店鋪內(nèi)粗言穢語、飲食、嬉鬧、聊天、看書報(bào)刊物等，也不可吸煙、睡覺。

1.11站立時(shí)要昂首挺胸、收腹、兩眼平視、呈“丁字步”站立，不得斜靠獲架或墻壁，不可雙手疊在胸前或插于褲兜內(nèi)。

1.12不得對上級態(tài)度惡劣及拒絕履行上級合理的工作安排。

1.13非收銀員不得接觸收銀機(jī)或儲銀柜。

1.14不得在工作時(shí)間內(nèi)接待探訪者或打私人電話。

1.15未經(jīng)許可不得擅自更改店內(nèi)商品價(jià)格。

1.16交換班時(shí)應(yīng)將貨品、報(bào)表、錢款等交接清楚。

1.17每日下班前應(yīng)將當(dāng)日帳目整理清楚后方可離開。

1.18應(yīng)服從和配合上級相關(guān)人員巡店督查。

1.19不得有偷竊行為和做假帳行為。

1.20私人物品，非銷售商品不得放在柜臺上。

1.21下班時(shí)員工不得拒絕店長檢查其攜帶物品。

1.22非經(jīng)同意，專賣店工作人員不可接受任何機(jī)構(gòu)咨詢與訪問。

1.23非經(jīng)上級通知，不可讓任何人在專賣店內(nèi)外拍攝照相。

1.24同事之間要相互友愛，保持良好的工作伙伴關(guān)系。

1.25維護(hù)公司品牌形象，不得有任何損壞公司品牌聲譽(yù)的言語和行為出現(xiàn)。

二．店長的工作手冊

2.1 責(zé)任：接受上級經(jīng)理的直接指揮和監(jiān)督，并對全店的運(yùn)營狀況負(fù)責(zé)。

2.2 店長應(yīng)具備的能力

2.1.1擁有良好的推銷說服能力；

2.1.2對所銷商品的專業(yè)知識非常了解；

2.1.3擁有指導(dǎo)部屬的能力和統(tǒng)籌力；

2.1.4擁有圓滑的處理人際關(guān)系的能力；

2.1.5能應(yīng)對各種突發(fā)情況并靈活處理；

2.1.6能給予部屬信賴感，激發(fā)部屬工作欲望；

2.1.7擁有干勁及創(chuàng)造性；

2.1.8能領(lǐng)悟公司精神及文化，對公司忠心及具有高度責(zé)任感；

2.1.9要有忍耐力、包容心和愛心。

2.3 店長的職責(zé)范圍

2.3.1專賣店經(jīng)營活動的統(tǒng)籌管理

開店的準(zhǔn)備：清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、POP廣告的制作張貼、陳列臺擺放整理、店面的巡視、待客應(yīng)對、商品的銷售保管、存貨的盤點(diǎn)、銷售活動的推行及促銷。

2.3.2部屬的掌握和管理

考勤表制作、實(shí)施、依崗位不同分配人員，人事考核的實(shí)施

2.3.3情報(bào)的收集與傳達(dá)事情的管理

商品質(zhì)量、款式價(jià)格，銷售動向等情況的收集并分析，作為改善并提高的依據(jù)。

2.3.4業(yè)績的掌握和目標(biāo)管理

將店內(nèi)的各項(xiàng)目標(biāo)傳達(dá)部屬，掌握每日、每周、每月累計(jì)的目標(biāo)達(dá)成情況，并依據(jù)實(shí)際情況制定對策。

2.3.5 教育、培訓(xùn)活動的開展

利用晨晚會、營運(yùn)作業(yè)的閑暇時(shí)間進(jìn)行規(guī)范教育，并相互討論，以達(dá)到最好的銷售服務(wù)。

2.3.6店鋪、設(shè)備的管理

專賣店內(nèi)賣場環(huán)境的維護(hù)，資產(chǎn)、設(shè)備的維護(hù)。

2.3.7涉外協(xié)調(diào)活動

代表公司或?qū)Ｙu店對外使用職權(quán)范圍，與外部機(jī)構(gòu)和顧客之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴的處理。

2.3.8報(bào)表、現(xiàn)金管理

核對帳務(wù)、營業(yè)報(bào)表，帳簿的制作，作好營業(yè)款的核對、上繳或進(jìn)行工作。

2.4. 店長工作細(xì)則

2.4.1店鋪日常工作

2.4.1.1監(jiān)督全店銷售工作

2.4.1.2負(fù)責(zé)開鋪、收鋪

2.4.1.3檢查店面衛(wèi)生及貨品陳列

2.4.1.4檢查店員儀容儀表

2.4.1.5監(jiān)督收款程序；

2.4.1.6確保店內(nèi)燈光、音響等各元素動作正常；

2.4.1.7維護(hù)店鋪整齊干凈；

2.4.1.8負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品財(cái)物及現(xiàn)金安全；

2.4.1.9協(xié)助指導(dǎo)陳列；

2.4.1.10負(fù)責(zé)每天銷售報(bào)告及定期的營業(yè)狀況分析

2.4.1.11安排統(tǒng)籌每天、每周、每月工作計(jì)劃及日常文件處理

2.4.1.12每天主持短會，作好員工與公司上級溝通的橋梁

2.4.1.13交接-班時(shí)督促店員點(diǎn)清貨物實(shí)數(shù)及銷售金額

2.4.1.14收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生及貨品擺放，點(diǎn)清余額及營業(yè)款的存放

2.4.1.15安排員工工作，確保各盡其職，目標(biāo)如期完成。

2.4.2.貨品管理

2.4.2.1確保店內(nèi)貨品周轉(zhuǎn)正常

2.4.2.2根據(jù)市場變化及公司上級要求，靈活改變貨品陳列

2.4.2.3監(jiān)督收貨、退貨程序，確保無誤

2.4.2.4留意市場，分析顧客對貨品的反應(yīng)并積極反饋相關(guān)部門或上級

2.4.3滯銷品處理

2.4.3.1產(chǎn)品自身問題：品質(zhì)不好，價(jià)格過高，款式不佳

處理方法：及時(shí)反饋上級，作出相應(yīng)調(diào)整處理

2.4.3.2陳列方式問題：陳列位置不佳，POP設(shè)計(jì)不良，不易接觸

處理方法：及時(shí)更新商品陳列，改變POP廣告內(nèi)容

2.4.4顧客服務(wù)

2.4.4.1指導(dǎo)監(jiān)督部屬以專業(yè)態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

2.4.4.2正確處理顧客投訴

2.4.4.3建立顧客與公司的關(guān)系，以增進(jìn)顧客對本品牌之信心

2.4.5商品銷售管理

2.4.5.1了解周圍其他同類品牌銷售狀況，分析自己存在的潛質(zhì)，從而部署經(jīng)營方針

2.4.5.2根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時(shí)規(guī)范變換貨品陳列方式

2.4.5.3根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存，保證暢銷貨品的貨源充足

2.4.5.4向上級反映滯銷貨品及其原因以便作出適當(dāng)安排

2.4.5.5反映個(gè)別貨品品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快作出改善

2.4.5.6確保公司各項(xiàng)推廣活動的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。

2.4.5.7推動、鼓勵員工運(yùn)用各種銷售技巧，以完成專賣店?duì)I業(yè)目標(biāo)

2.4.5.8留意市場趨勢，向上級反映報(bào)告，積極提出促銷意見和策略

2.4.5.9記錄每日營業(yè)情況，并作出分析

5.10每日自檢營業(yè)狀況，力求完成設(shè)定目標(biāo)

2.4.6強(qiáng)調(diào)團(tuán)體凝聚協(xié)作能力

2.4.6.1任何時(shí)候都要注意山事之間的團(tuán)結(jié)與溝通，不能有小團(tuán)體現(xiàn)象，避免過于親密或不和的人員在一班

2.4.6.2做好思想工情緒低落或不求上進(jìn)的同事的工作，了解同事心理狀況及便對癥下藥，調(diào)動每個(gè)同事的工作積極性

2.4.6.3對不和的同事一定要當(dāng)面一起談心，打出不和原因，當(dāng)面解決問題，化解矛盾

2.4.6.4凡事親力親為，隨機(jī)應(yīng)變，樹立模范帶頭榜樣

2.4.6.5公平對待每個(gè)員工，按其特點(diǎn)，讓其充分發(fā)揮作用。

2.4.6.6讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作中來

2.4.7工作會

分為晨會和晚會，早會在當(dāng)天上班人員到齊后貨場工作前進(jìn)行，晚會在貨場工作結(jié)束后進(jìn)行

2.4.7.1工作會內(nèi)容：傳遞信息、營業(yè)目標(biāo)，與同事溝通

2.4.7.2工作會重要性：提高工作效率及員工工作士氣

2.4.8.人員管理

2.4.8.1營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據(jù)公司或?qū)Ｙu店制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客

2.4.8.2定期與部屬檢討工作表現(xiàn)

2.4.8.3對員工工作滿意時(shí)應(yīng)給予適當(dāng)贊賞

2.4.8.4對員工工作表現(xiàn)不甚滿意時(shí)，應(yīng)給予指導(dǎo)幫助

2.4.8.5監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤，督促其按規(guī)章制度行事

2.4.8.6安排人力分配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手

2.4.8.7培訓(xùn)員工商品知識，銷售技巧

2.4.8.8鼓勵員工發(fā)表對公司意見

2.5店長的權(quán)利

2.5.1人事方面

有權(quán)利參與營業(yè)員招聘錄用的初選

有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利

有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見

有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定

有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決

2.5.2貨品方面

有權(quán)對公司的配貨提出意見和建議

對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)

三.導(dǎo)購員工作手冊

3.1合格銷售員必須具備條件：

3.1.1專業(yè)知識：

產(chǎn)品知識（了解公司現(xiàn)有產(chǎn)品特性，并運(yùn)用到銷售中）

顧客服務(wù)（優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，做好公司的禮儀大使）

銷售技巧（FAB的靈活運(yùn)用）

3.1.2心態(tài)條件：

好學(xué) 好勝 樂觀開朗 創(chuàng)新 愿意改正缺點(diǎn)

3.2導(dǎo)購員的工作職責(zé)

3.2.1營業(yè)前：

清理衛(wèi)生（賣場，倉庫，衛(wèi)生間）

整理貨品（陳列，進(jìn)貨，調(diào)貨）

個(gè)人的服裝儀容，做到整潔、清新

3.2.2營業(yè)中：

3.2.2.1提供熱情周到的服務(wù)

3.2.2.2接受并服從上級合理的工作安排

3.2.2.2熟悉店內(nèi)所有貨品的特性、優(yōu)點(diǎn)及售價(jià)

3.2.2.4隨時(shí)注意貨品陳列，使其整潔規(guī)范，并補(bǔ)充貨架之所缺貨品

3.2.2.5保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生

3.2.2.6隨時(shí)提高警惕，確保貨品安全

3.2.2.7認(rèn)真開具銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤

3.2.2.8隨時(shí)掌握店鋪內(nèi)的貨品缺貨情況，以便及時(shí)上報(bào)

3.2.2.9留意顧客對貨品及公司意見，并向上級反映

3.2.2.10協(xié)助處理顧客之特殊要求

3.2.3營業(yè)后：

3.2.3.1清點(diǎn)貨品做好進(jìn)銷存帳目

3.2.3.2清理賣場衛(wèi)生

3.2.3.3檢查電器設(shè)備，做好防范工作

3.2.3.4下班后，背包主動給店長或保安檢查

3.3導(dǎo)購員的自我教育

一個(gè)好的導(dǎo)購員不應(yīng)該是為了工資去勞動，必須努力學(xué)習(xí)并掌握必須具備的專業(yè)技能。導(dǎo)購員必須做到四多：多看、多問、多記、多做

3.4導(dǎo)購員禮儀規(guī)范

3.4.1儀容

3.4.1.1發(fā)：要梳理整潔，不要蓬松雜亂。發(fā)同事需束起過肩長發(fā)。

3.4.1.2耳：不佩戴夸張的耳環(huán)

3.4.1.3口：保持口氣清新

3.4.1.4唇：女同事需涂紅色口紅

3.4.1.5頸：項(xiàng)鏈不可外露

3.4.1.6手：指甲要修剪整齊，手上戒指不可多于兩只

3.4.2儀表

3.4.2.1著裝：穿著指定的制服，并保持制服清潔干凈，整燙筆挺。皮鞋光亮，襪子經(jīng)常替換

3.4.2.2姿態(tài)

站立時(shí)，又腳要靠攏，膝蓋打直，雙手自然下放，背部挺直，兩眼凝視目標(biāo)，氣度安祥穩(wěn)定，表現(xiàn)出自信的態(tài)度

行動時(shí)應(yīng)抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神

3.4.3禮儀

當(dāng)與顧客交錯(cuò)而過，應(yīng)面帶笑容，可行15度的鞠躬禮，以表示對客人的禮貌及打招呼。當(dāng)迎接或相送顧客時(shí)可行30度鞠躬禮，當(dāng)感謝顧客惠顧時(shí)可行45度的鞠躬禮，以表達(dá)禮貌。

3.4.4言語

3.4.4.1熱情服務(wù)，用語文明與顧客或其他人交流時(shí)應(yīng)使用比較客氣的語言，多用“您”、“請”、“謝謝”、“多謝光臨”、“多謝惠顧”、“對不起”、“抱歉”等言語

3.4.4.2態(tài)度和藹，面帶笑容，不講粗話。您的每一句話都代表商店形象，所以除了有熱情的笑容外，您所說的每一句話都應(yīng)該認(rèn)真考慮，不能欺詐顧客。

四.收銀員的工作手冊

4.1收銀員應(yīng)具備的條件

4.1.1具有一定的工作經(jīng)歷及財(cái)務(wù)專業(yè)知識

4.1.2自身無一切不良習(xí)性，特別是經(jīng)濟(jì)偷竊方面的壞毛病

4.1.3能夠認(rèn)真招待專賣店所訂立的一切規(guī)章制度

4.1.4能遵照上級的委派和指導(dǎo)進(jìn)行工作

4.1.5具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，隨時(shí)保持以最佳的精神面貌出現(xiàn)在工作崗位

4.1.6較熟練的掌握產(chǎn)品知識

4.1.7具有較好的溝通領(lǐng)悟能力，能與同事及上司搞好工作關(guān)系

4.2職位目標(biāo)：

4.2.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4.2.2做好營業(yè)款項(xiàng)收存、交接

4.2.3隨時(shí)提供銷售數(shù)據(jù)于店長，以便店長心中有數(shù)

4.2.4保管好發(fā)票、收據(jù)、報(bào)表、文件等資料

4.2.5協(xié)助推廣公司貨品，達(dá)到專賣店?duì)I業(yè)目標(biāo)

4.2.6謝絕一切非相關(guān)人員接近收銀臺，以?？铐?xiàng)及票據(jù)的安全

4.3收銀員工作流程：

4.3.1準(zhǔn)備工作：

4.3.1.1檢查驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算機(jī)、電腦POS系統(tǒng)、打印機(jī)、收銀機(jī)及音響設(shè)備是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)

4.3.1.2檢查電腦小票、發(fā)票、收銀記錄本、筆、CD片及手提袋、封口膠（如有贈品促銷，還包括贈品）是否準(zhǔn)備妥當(dāng)及數(shù)量是否充足

4.3.1.3清潔辦公區(qū)域和物品

4.3.1.4準(zhǔn)備零鈔，清點(diǎn)備用金或移交款是否準(zhǔn)確

4.3.2收款程式

4.3.2.1前奏：說歡迎心事 ，如“您好，歡迎光臨”、“下午好”等

4.3.2.2確認(rèn)顧客所購物品的件數(shù)、金額并告之顧客

4.3.2.3雙手接遞顧客錢款，并做到唱收唱付

4.3.2.4認(rèn)真收驗(yàn)錢款，避免假鈔流入。如遇假鈔，須委婉地要求顧客調(diào)換

4.3.2.5銷售單據(jù)處理

4.3.2.5.1如店內(nèi)為電腦開單，每筆銷售必須打印相應(yīng)單據(jù)，第一聯(lián)保留，第二聯(lián)給顧客

4.3.2.5.2每日每班應(yīng)固定收銀人員，因特殊原因開手寫小票后及時(shí)輸入電腦，并將手寫小票與電腦打印小票副聯(lián)釘在一起，注明原因，并由當(dāng)班收銀員及負(fù)責(zé)人簽名

4.3.2.5.3店內(nèi)如采用手工開票，須檢查所填各項(xiàng)是否清晰準(zhǔn)確。是否三聯(lián)齊全，自己留存一份，叮囑顧客一份交與營業(yè)員，另一份自己保留。

4.3.2.5.4小票必須序號相連，如有斷號要在斷號的小票上注明（注意保留店內(nèi)），再經(jīng)領(lǐng)班或店長簽名確認(rèn)

4.3.2.5.5如須開發(fā)票，須清楚填寫每一欄，不得多開虛開，并收回原銷售小票，附于發(fā)票存根

4.3.2.5.6顧客所交訂金須開具收據(jù)，一份交于顧客，一份與訂金放在一起，不得挪為它用。

4.3.2.5.7囑咐消費(fèi)者認(rèn)真保留銷售小票、收據(jù)及發(fā)票，闡明其重要性及應(yīng)有權(quán)利-

4.3.2.5.8按規(guī)范對貨品進(jìn)行包裝并于消費(fèi)者，并附帶“謝謝，歡迎再來”等送客語

4.3.3交接款流程

4.3.3.1認(rèn)真核對匯總款項(xiàng)與銷售小票是否相符

4.3.3.2交接雙方再次當(dāng)面清點(diǎn)貨幣，如有差誤必須重新核對

4.3.3.3核對無誤后，雙方在《收款交-班表》（見附表）上簽名作實(shí)。

4.3.3.4如確實(shí)核對有誤，雙方在《收款交-班表》上注明盈虧數(shù)額，并簽名作實(shí)。盈余部分必須在次日上交營業(yè)額給上級時(shí)一同附上，并注明“盈余”；虧欠部分則由交款方當(dāng)即或擇日賠償

4.3.3.5交接過程，雙方均要確保貨幣并非偽幣。原則上，交款方需負(fù)責(zé)所移交偽幣的全額款項(xiàng)

4.4收銀員的附加職責(zé)

4.4.1貨品方面

4.4.1.1協(xié)助其他店員推廣公司貨品

4.4.1.2發(fā)現(xiàn)貨場內(nèi)貨品不足時(shí)，提醒同事及時(shí)補(bǔ)貨

4.4.1.3協(xié)助控制及保持所有貨品的質(zhì)量清潔

4.4.1.4贈品促銷期間，負(fù)責(zé)贈品的發(fā)放安全

4.4.2貨場方面

4.4.2.1定期主動提供、更新廣播稿

4.4.2.1維持收銀臺內(nèi)、外整潔、整齊

4.4.2.1收銀之余應(yīng)留意貨場一切，提高警覺，避免有盜竊及損毀財(cái)物的情形發(fā)生。-

4.4.2.1在店長委派下負(fù)責(zé)店內(nèi)音響的播放

4.4.2.1銷售方面

4.4.2.1做好附加銷售，提高營業(yè)額，配合專賣店銷售任務(wù)的達(dá)成

4.4.2.1對顧客所反饋意見進(jìn)行收集

4.4.2.1對忠實(shí)及大宗購買顧客提醒同事或店長建立顧客資料檔案

五．獎勵制度

5.1店長、收銀員獎勵制度

對店長、收銀員的獎勵可分為：銷售業(yè)績獎勵，防損控制獎勵。

5.1.1銷售業(yè)績獎勵

每月2號前，店長統(tǒng)計(jì)好各營業(yè)員的銷售業(yè)績及應(yīng)付獎金。店長、收銀員銷售業(yè)績獎勵部分就是所有營業(yè)員業(yè)績獎金之平均值。

5.1.2損控制獎

店鋪在一個(gè)月內(nèi)若無失竊貨物、無非正常的損毀現(xiàn)象，店長、收銀員則可獲得獎勵。-

5.2導(dǎo)購員獎勵制度

對導(dǎo)購員的獎勵可分為：個(gè)人銷售業(yè)績獎勵，防損控制獎勵。

5.2.1個(gè)人銷售業(yè)績獎勵

導(dǎo)購員可按上月個(gè)人銷售總額提取的傭金作為獎勵，或按全店超額完成的部分提取的傭金作為獎勵。

5.2.2防損控制獎

店鋪在一個(gè)月內(nèi)若無失竊貨物、無非正常損毀的現(xiàn)象，營業(yè)員則可獲得獎勵。

化妝品店員工員工守則2016-09-19 17:30 | #2樓

一、員工帶妝上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不私自用店內(nèi)商品，違者每處/每次罰10元。

二、微笑服務(wù)，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰10元。

三、上班期間不準(zhǔn)帶手機(jī)（放前臺），不會客，違者每次各罰10元。

四、各人區(qū)域所有商品先進(jìn)先出，從后填補(bǔ)，不用心，壓著臨期商品自己購買。

五、貨品干凈整齊，豐盈飽滿，缺貨不補(bǔ)，每次20元，貨品凌亂不歸位，每次20元。

六、一商品一價(jià)簽（沒價(jià)簽每個(gè)罰款20元），衛(wèi)生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭發(fā)等臟東西，各人區(qū)域地面不能有粘在地面上的臟東西，每一處罰款10元。

七、一個(gè)月正常兩天假期，當(dāng)月不用可累計(jì)到下個(gè)月一起休。節(jié)假日、大型活動不準(zhǔn)休假，否則1天扣3天工資。

八、店內(nèi)所有商品（哪怕是袋包或中樣，不準(zhǔn)私自拿用或帶出），發(fā)現(xiàn)一次罰100-1000元，并且立即開除，嚴(yán)重者交派出所追究刑事責(zé)任。

九、凡泄露店內(nèi)商業(yè)機(jī)密者，罰款100-1000元，對店造成嚴(yán)重?fù)p失，立即開除，沒有工資。

日化店管理制度2016-09-19 20:20 | #3樓

為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運(yùn)行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將品牌建立起來，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。

I、專賣店店面管理

一、專賣店人員配備

1、 店長1名

2、 儲備店長1名

3、 店面營業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）

二、專賣店店面管理：

1、店長工作職責(zé):店長是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

（1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理； a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

b、 做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

c、 經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

（2） 店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；

a、設(shè)備管理DD對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時(shí)解決；

b、賬目管理DD做到帳目清晰，錢賬相符；

c、貨品管理DD認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象； d、安全管理DD對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

（3） 培訓(xùn)管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。 c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；

（4）會員管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認(rèn)知度，具體為；

a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

（5） 銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的`業(yè)績管理工作，具體工作為：

a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；

b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報(bào)總公司及代理商批準(zhǔn)；

c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。 d、對員工銷售能力的管理，及時(shí)對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

2、儲備店長：儲備店長作為連鎖店的儲備人才，在公司及店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助店長做好店面的各項(xiàng)管理工作。

3、美容顧問（實(shí)習(xí)美容顧問）：美容顧問是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

（1） 嚴(yán)格遵守連鎖店員工日常工作規(guī)范；

（2） 努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

（3） 深入領(lǐng)會連鎖店的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

（4） 服從店長工作安排，完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo)；

（5） 做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

專賣店店面工作流程：店長一日工作流程

II、專賣店店面工作流程

一、店長一日工作流程

（一）營業(yè)前

1）組織晨會的召開：

a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達(dá)公司重要文件及通知；

c、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；

e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況；

b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；

c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

d、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。

（二）營業(yè)期間

A、無顧客時(shí)的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備?。?/p>

1） 記錄當(dāng)天晨會日志；

2） 顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；

3） 時(shí)刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補(bǔ)上；

4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；

5） 監(jiān)督促銷活動的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；

6） 對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)；

8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）；

9） 贈品的合理贈送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù)；

10）接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫，與電腦POS核對；

11）時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

12）合理安排員工輪流用餐。

B、有顧客時(shí)的工作（時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績?。?/p>

1） 準(zhǔn)備記錄進(jìn)專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；

2） 隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力；

3） 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃；

4） 緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5） 時(shí)刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力；

6） 處理營業(yè)中顧客投訴；

7） 服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。

8） 空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品丟失；

（三）營業(yè)結(jié)束

1） 各項(xiàng)營業(yè)報(bào)表的填寫，分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo)；

2） 收銀現(xiàn)金（每日交接-班時(shí)由收銀員負(fù)責(zé)存到銀行或由店主負(fù)責(zé)收?。?；

3） 安排衛(wèi)生的打掃；

4） 收回店外物品；

5） 關(guān)閉照明、燈箱、電器；

6） 簽退，離開賣場。

專賣店薪金及晉級制度

III、專賣店薪金及晉級制度

一、薪金制度

1、工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當(dāng)月銷售總業(yè)績 ×提成百分比 + 獎勵C 罰款；

2、專賣店實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月月底發(fā)放員工工資；

3、各級別員工的薪金標(biāo)準(zhǔn)樣本：（可供參考）

此主題相關(guān)圖片如下：工資.jpg

4、需要說明的問題：

（1）因各地經(jīng)濟(jì)情況不同，基本工資可根據(jù)各地情況來制定，但不低于相關(guān)銷售行業(yè)的工資水平；

（2）**補(bǔ)貼：可根據(jù)本店實(shí)際情況設(shè)置。

二、員工晉級制度

每個(gè)專賣店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗(yàn)分為四個(gè)級別，分別為學(xué)員、美容顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，提供員工合理的發(fā)展空間。晉級考核為三個(gè)月，符合條件即可晉級。

1、學(xué)員上崗條件為：

（1）培訓(xùn)期間無曠課，無遲到早退情況；

（2）通過公司的相關(guān)培訓(xùn)考核，掌握基本的產(chǎn)品知識和銷售服務(wù)流程。

2、實(shí)習(xí)顧問轉(zhuǎn)為正式美容顧問的條件為：

（1）工作滿三個(gè)月，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過2次；

（2）工作期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核；

（3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無顧客投訴；

（4）每月完成個(gè)人銷售任務(wù)的80％以上。

3、美容顧問晉升儲備店長：

（1）每月均能超額完成銷售任務(wù)，個(gè)人銷售能力較強(qiáng)；

（2）工作滿半年時(shí)間，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過3次以上；

（3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店長下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，主動幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用；

（5）對相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用；

（6）具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識，新顧客成交率高。

4、儲備店長晉升店長：

（1）成為儲備店長必須工作達(dá)到6月以上；

（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面；

（3）能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用；

（4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競爭氛圍；

（5）具備卓越的銷售能力，個(gè)人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷售目的；

（6）能夠協(xié)助店長做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧。

新員工個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫 篇8

除了真實(shí)案例的科學(xué)的可教學(xué)化設(shè)計(jì)外，項(xiàng)目的實(shí)施和過程管理對于培訓(xùn)效果的保證也是非常重要的，這樣一個(gè)真實(shí)案例的教學(xué)轉(zhuǎn)化，如果按照常規(guī)的實(shí)訓(xùn)的形式來實(shí)施，效果不免會大大折扣，也未免太可惜了。這樣的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)該按照真實(shí)的項(xiàng)目開發(fā)管理過程進(jìn)行管理，由專門的有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的教師做整體的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)的過程就是一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程的真實(shí)再現(xiàn)，包括項(xiàng)目管理部分、人員管理部分等，比如項(xiàng)目日志、比如開發(fā)的效果即作為績效的評價(jià)，等等等等，不一一列舉。

既然是真實(shí)案例的項(xiàng)目，又是按照項(xiàng)目開發(fā)管理的要求進(jìn)行實(shí)施，那就不能不對培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)，在實(shí)際的工作中可能會淘汰績效較差的員工，那么這樣一個(gè)嚴(yán)格的培訓(xùn)項(xiàng)目除了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才外，還可以實(shí)現(xiàn)甄別人才，每個(gè)人的成果物即績效，當(dāng)然就有績優(yōu)績差之分了，同時(shí)在進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)的時(shí)候就有了量化的各個(gè)模塊的技能要求，所以會知道每個(gè)人哪些方面存在哪些不足，根據(jù)公司發(fā)展的狀況和人才需求情況，可以選擇是績效較差的新員工是淘汰還是繼續(xù)培訓(xùn)或通過項(xiàng)目提升，如果淘汰就有了績效依據(jù)，如果繼續(xù)培訓(xùn)或通過項(xiàng)目提升，則有了努力的目標(biāo)。

最后，需要做項(xiàng)目評估和總結(jié)，包括每個(gè)人的評估報(bào)告和整體的總結(jié)報(bào)告，有了上述的具體的細(xì)致的工作，評估和總結(jié)報(bào)告是一件很容易的事情了。

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