工作總結(jié)部門。

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，這階段的工作即將圓滿收官，只有完成工作總結(jié)報(bào)告才算完全完成工作，編寫工作總結(jié)，可以使后續(xù)的工作更有效率。你知道有哪些總結(jié)的范文呢？經(jīng)過收集，小編整理了工作總結(jié)部門錦集13篇，歡迎大家參考閱讀。

工作總結(jié)部門 篇1

門診導(dǎo)診臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診、咨詢、健康教育、便民服務(wù)等許多功能。多年來，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)全體員工在上級(jí)黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，積極樹立“社會(huì)主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號(hào)“四個(gè)一流”的目標(biāo)，詳細(xì)執(zhí)行“省級(jí)青年文明號(hào)”工作計(jì)劃，堅(jiān)持“以病人為中心”，堅(jiān)持“以人為本”，不斷完善各項(xiàng)管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號(hào)的良好社會(huì)形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：

近年，導(dǎo)診臺(tái)不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。

導(dǎo)診臺(tái)工作人員不僅及時(shí)熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動(dòng)態(tài)等，以便隨時(shí)為患者提供正確指導(dǎo);還長(zhǎng)期堅(jiān)持衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展。此外，還盡量為患者提供方便、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動(dòng)上前攙扶，或免費(fèi)調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室;為突發(fā)急癥、變癥患者實(shí)行緊急搶救、護(hù)理及相關(guān)協(xié)調(diào)、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時(shí)間得到安全、有效的救治和處理。今年門診導(dǎo)診臺(tái)共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動(dòng)不便者400多人，接聽咨詢電話5000余次，免費(fèi)發(fā)放各類報(bào)刊、醫(yī)學(xué)宣傳材料10000多份。此外，導(dǎo)診臺(tái)繼續(xù)堅(jiān)持開展醫(yī)療信息查詢;就診費(fèi)用清單打印;受理掛號(hào)通業(yè)務(wù);提供免費(fèi)飲用水;為遠(yuǎn)道患者代取、郵寄各種檢查報(bào)告單;為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅和平車;為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導(dǎo)就診，必要時(shí)全程陪護(hù)等一系列人性化便民服務(wù)。并且承擔(dān)了護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù)。平時(shí)，導(dǎo)診臺(tái)的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動(dòng)以及上級(jí)團(tuán)委組織的活動(dòng)，積極拓展“青年文明號(hào)”的服務(wù)范圍，受到了良好的效果。

我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動(dòng)，群眾反應(yīng)熱烈，產(chǎn)生了很好的社會(huì)效應(yīng)。

5月23日，有為盲人患者獨(dú)自來院求診。導(dǎo)診臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù)，還為其劃帳取藥，結(jié)算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)攙扶該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利上車后，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。

今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動(dòng)。也為繼續(xù)深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)提出“四個(gè)提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導(dǎo)診臺(tái)為便民服務(wù)免費(fèi)提供查詢的電腦機(jī)器更換為自動(dòng)按時(shí)開關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡(jiǎn)介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。受到廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺(tái)的工作人員也有了很大的改變，如今導(dǎo)診臺(tái)也歸屬護(hù)理部，護(hù)士也由臨時(shí)的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士，她們都是?？飘厴I(yè)的護(hù)士，如：助產(chǎn)、護(hù)理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。在實(shí)踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅(jiān)定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

工作總結(jié)部門 篇2

身為文員的這些日子，我個(gè)人更是感覺到這份工作非常的容易上手，并且我也是有很努力的讓自己在工作期間去做好每一件事情，當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來說也是非常的開心與幸福。馬上就該到轉(zhuǎn)正的時(shí)刻了，這么久的時(shí)間也是讓我感覺到自己有很大的成長(zhǎng)，于是我便對(duì)這些地方都簡(jiǎn)單總結(jié)了一下。

一、個(gè)人能力的提升

在這段工作期間我也是非常努力的提升自我，并且盡力讓自己在工作上去慢慢提高，當(dāng)然對(duì)于我自己的工作更是有慢慢去成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)。從現(xiàn)在已經(jīng)完成的這些工作上我感覺到我個(gè)人也是變化了很多，從一個(gè)對(duì)現(xiàn)在的工作完全不會(huì)的情況下變得可以將現(xiàn)在的工作做到較為完好，也算是非常的不錯(cuò)了，這也表明了我個(gè)人的成長(zhǎng)。在工作上我學(xué)會(huì)的東西真的是非常的多，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我也是十分努力的在完成，那些自己存在著不懂，或是有些問題的地方更是有慢慢去學(xué)習(xí)，讓自己變得在工作上更加的熟練?，F(xiàn)在我基本上能夠?qū)⒏黜?xiàng)任務(wù)都完成好，并且還算是比較高效率的，我也是對(duì)自己想了很多，當(dāng)然更是有努力讓自己各方面都得到提升。

二、與同事之間的相處

從這方面來講，我也還算是做的比較不錯(cuò)的，當(dāng)然我個(gè)人在這上面的也是做出了非常多的努力。自己也是經(jīng)常向周圍的同事去請(qǐng)教問題，并且盡量將自己能夠完成好的方面都做好，并且自己也慢慢在這樣的工作環(huán)境中適應(yīng)了，可以較好地展開自己的工作，并且更是可以與各位同事做到友好的相處，從這一點(diǎn)上就更是應(yīng)該要盡可能的相互幫助，以求得更好的工作狀態(tài)。

三、工作中出現(xiàn)的問題

現(xiàn)在也是在這份工作上有較長(zhǎng)的一段時(shí)間，但是在一些任務(wù)上還是存在著一定的疏漏，沒有辦法真正的做到將工作都做到完好。也就是說我還有較大的空間去成長(zhǎng)，并且我還需要努力的方面是非常多的?，F(xiàn)在我更是應(yīng)該在一些工作技能上做一些提升，讓自己可以在完成工作上有更好的效率，并且有一定的準(zhǔn)確性。當(dāng)然自己平時(shí)也是應(yīng)該要多多對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，這樣才能夠更好的展開和完成我個(gè)人的工作。我也非常的相信自己是能夠在下一階段的工作中找尋到自己真正想要的，并且能夠做好自己每一步的工作。

下一階段的我必定是會(huì)比前階段更加的投入，更加努力地將個(gè)人的工作做好，同時(shí)也是非常的期待自己在這份工作上的會(huì)取得的成績(jī)，我相信定是不會(huì)差的。

工作總結(jié)部門 篇3

經(jīng)過歷時(shí)半年的努力，單位信息化總體規(guī)劃項(xiàng)目圓滿結(jié)束，項(xiàng)目的完成，是我們機(jī)關(guān)部門配合咨詢單位在集團(tuán)公司的信息化總體規(guī)劃及流程優(yōu)化工作項(xiàng)目上合作的結(jié)果；項(xiàng)目的完成，對(duì)于參與者之一的我來說，是一次提高自己歷練自己的過程，項(xiàng)目組全體同仁忘我工作敬業(yè)攻關(guān)的精神，給自己留下深刻的印象。

一、強(qiáng)化組織，發(fā)揮了自己在項(xiàng)目工作順利進(jìn)展中的微薄作用

制定信息化總體規(guī)劃，是推進(jìn)信息化戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)，事關(guān)全集團(tuán)信息化建設(shè)的全局，集團(tuán)黨組寄予厚望。這個(gè)項(xiàng)目，集團(tuán)由老總負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)板塊由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各單位一把手負(fù)責(zé)，集團(tuán)上下要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，排除萬難，穩(wěn)步推進(jìn)。萬事開頭難，各級(jí)參與者要全程參與，分兵把守，全力以赴，與專業(yè)機(jī)構(gòu)一道，全面、深入、細(xì)致的做好溝通工作，精確掌握項(xiàng)目的基本要求，針對(duì)自身實(shí)際找準(zhǔn)路子，使總體規(guī)劃切實(shí)滿足集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要。項(xiàng)目組利用自己精深的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)信息化發(fā)展方向的精準(zhǔn)把握，融入公司，體驗(yàn)公司，使出真本領(lǐng)，拿出硬產(chǎn)品，用優(yōu)良業(yè)績(jī)證明自己，實(shí)現(xiàn)“共贏”。倒排時(shí)間表，環(huán)環(huán)相扣，按節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，確保在6個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成全部工作。

我們集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成員及各級(jí)參與者，盡快融入到工作團(tuán)隊(duì)中，創(chuàng)造性的開展工作。領(lǐng)導(dǎo)身先士卒做榜樣，主動(dòng)、超前、細(xì)致思考，給予各項(xiàng)工作以有力的指導(dǎo)。我們相關(guān)人員以更加開放、創(chuàng)新、超前的眼光和行動(dòng)，認(rèn)真研究公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略發(fā)展需要，積極做好溝通、協(xié)調(diào)工作，用自己的智慧當(dāng)好咨詢公司的助手和顧問。全員參與是順利推進(jìn)信息化建設(shè)重要保證，這既是一個(gè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提升自己的過程，也是一個(gè)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)的過程。同時(shí)，工作信息化的過程，不可避免會(huì)涉及到工作方式、工作習(xí)慣的變化和崗位責(zé)權(quán)利的調(diào)整，自己站在集團(tuán)事業(yè)發(fā)展的高度，舍小利，顧大局，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)。

同時(shí)，自己十分珍惜這次參加項(xiàng)目組的機(jī)會(huì)，一切行動(dòng)聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)的安排，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在崗位工作一天，就兢兢業(yè)業(yè)一日。自己的工作表現(xiàn)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定。

二、強(qiáng)化意識(shí)，提高了對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)

21世紀(jì)是信息化飛速發(fā)展的世紀(jì)。集團(tuán)公司的跨越式發(fā)展離不開先進(jìn)的技術(shù)裝備和現(xiàn)代化的管理手段，面向未來更高層次、更高水平、更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更離不開先進(jìn)信息化技術(shù)的支撐。所以。應(yīng)該站在科學(xué)發(fā)展的高度，充分提高對(duì)信息化戰(zhàn)略重要性的認(rèn)識(shí)，自覺增強(qiáng)搞好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感。第一，加快信息化建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。當(dāng)今世界，信息化對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻，已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，成為企業(yè)快速高效成長(zhǎng)的基本支撐。落后就會(huì)被動(dòng)，只有順應(yīng)潮流，制定并實(shí)施適應(yīng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展需要的信息化戰(zhàn)略，才能提升企業(yè)軟實(shí)力，助推企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施過程，正是集團(tuán)信息化大發(fā)展、大提升的過程，正是集團(tuán)由企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。不是一個(gè)用高度信息化武裝的集團(tuán)，就不會(huì)是一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的集團(tuán)；就不可能是一個(gè)持續(xù)健康發(fā)展的集團(tuán)。第二，推進(jìn)信息化戰(zhàn)略是實(shí)施新的發(fā)展戰(zhàn)略的迫切需要。集團(tuán)公司實(shí)施新的發(fā)展戰(zhàn)略，是一條艱苦之旅，光有信心和努力還不夠，沒有具體而有效的措施跟進(jìn)，就不能踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步。對(duì)此，集團(tuán)黨組做了充分的估計(jì)，實(shí)施了一系列變革，推進(jìn)信息化戰(zhàn)略作為其中的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的迫切需要。第三，制定和實(shí)施信息化總體規(guī)劃，是再造業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)管控能力、提高發(fā)展素質(zhì)的戰(zhàn)略選擇。信息化建設(shè)不僅是技術(shù)的應(yīng)用和效率的提高，本身還有更加深刻的內(nèi)涵。實(shí)施信息化建設(shè)，基礎(chǔ)是企業(yè)的組織管理和運(yùn)行模式，核心是業(yè)務(wù)和管理流程的固化優(yōu)化，連接發(fā)展戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理、企業(yè)文化等各個(gè)方面，其本質(zhì)要求是管理科學(xué)化。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了信息管理方面的專業(yè)知識(shí)水平

對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目集團(tuán)公司非常重視，已把它列為20xx年全集團(tuán)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為了切實(shí)把這個(gè)規(guī)劃做好、做實(shí)、做到位，集團(tuán)專門領(lǐng)導(dǎo)和組歌了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，專門抽調(diào)各個(gè)部門的管理精英和業(yè)務(wù)骨干組成強(qiáng)大陣容，開展工作。自己能夠被抽調(diào)出來參加這個(gè)團(tuán)隊(duì)，說明領(lǐng)導(dǎo)和組織上對(duì)自己的信任。為了不負(fù)重托，不辱使命，作為項(xiàng)目組一員，自己按照集團(tuán)管控方面的知識(shí)和要求，不斷提高專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)工作能力。通過夜以繼日的電子信息理論學(xué)習(xí)鉆研，探索總結(jié)出一套符合集團(tuán)實(shí)際的管控模式；盡快熟悉和掌握集團(tuán)目前的業(yè)務(wù)流程和管理流程，配合咨詢公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，完成了對(duì)集團(tuán)的管理診斷，完成了業(yè)務(wù)流程和管理流程的梳理、優(yōu)化或再造。通過自己和項(xiàng)目組其他同仁再造業(yè)務(wù)流程，提高管控能力，瞄準(zhǔn)具有集團(tuán)公司特色的管理信息化體系的建設(shè)目標(biāo)。集團(tuán)公司的這次信息化建設(shè)，我們統(tǒng)籌考慮整體與個(gè)體、全局與局部、長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前、管理與應(yīng)用等各個(gè)關(guān)系，結(jié)合集團(tuán)的管理現(xiàn)狀和信息化建設(shè)基礎(chǔ)，引入國(guó)際先進(jìn)管理理念，依據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，以制定信息化建設(shè)總體規(guī)劃為新的起點(diǎn)，為集團(tuán)公司的又好又快發(fā)展搭建一個(gè)安全高效的信息系統(tǒng)平臺(tái)。具體實(shí)施的過程中，從構(gòu)建完整的價(jià)值鏈角度出發(fā)，貫通礦、電、路、港、油、化全業(yè)務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)各大板塊的縱向信息化和集團(tuán)與各子分公司的橫向信息化，構(gòu)建具有集團(tuán)公司特色的管理信息化體系，著力打造信息化、數(shù)字化能源企業(yè)。通過參加這個(gè)建設(shè)過程，自己進(jìn)一步增強(qiáng)了信息管理方面的專業(yè)知識(shí)水平

四、強(qiáng)化合作，確保了信息化總體規(guī)劃及流程優(yōu)化工作項(xiàng)目質(zhì)量

這次項(xiàng)目組主要由我們機(jī)關(guān)抽調(diào)的內(nèi)部人員和咨詢單位的專業(yè)技術(shù)人員兩部分組成，所以，存在一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)與合作的問題，假如沒有精誠(chéng)的團(tuán)結(jié)做基礎(chǔ)、頻繁的協(xié)調(diào)當(dāng)保障、默契的合作為紐帶，那么，這么多來自四面八方的人員完成這個(gè)高科技高難度的工作，簡(jiǎn)直難以相信。因此，自己像其他同志以樣，時(shí)時(shí)處處以工作大局為重，求大同存小異，相互之間加強(qiáng)溝通，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)。同時(shí)，我們從各部門、各子分公司抽調(diào)到項(xiàng)目組的工作人員，不僅要配合好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好規(guī)劃工作，還要做好項(xiàng)目組與集團(tuán)公司各有關(guān)部門、各子分公司的協(xié)調(diào)和溝通工作，確保信息暢通，了解全面，保證工作質(zhì)量。所以自己在工作協(xié)調(diào)上發(fā)揮自己工作時(shí)間長(zhǎng)、工作關(guān)系廣的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)幫其他同志做好與各有關(guān)部門、各子分公司的協(xié)調(diào)和溝通工作，最多時(shí)一天要打上百個(gè)電話，要跑十多個(gè)單位，嗓子快喊啞了，腳快跑腫了，但是，心里卻是痛快的充實(shí)的，因?yàn)樽约呵宄约涸谧鲆患幸饬x有價(jià)值的事情。

總之，加快推進(jìn)信息化建設(shè)，已經(jīng)成為集團(tuán)公司事業(yè)在新的發(fā)展階段所面臨的重要和緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。自己通過參加項(xiàng)目建設(shè)，充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期性和艱巨性，以信息化總體規(guī)劃的制定和實(shí)施作為集團(tuán)公司事業(yè)科學(xué)發(fā)展的新機(jī)遇和新起點(diǎn)，迎難而上，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展、再造集團(tuán)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量翻番”發(fā)展戰(zhàn)略作出更大的努力。

工作總結(jié)部門 篇4

不知不覺一年又過去了，回顧20__年，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在本公司的各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要的工作總結(jié)如下：

一是素質(zhì)進(jìn)一步提高。

為了適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作需要，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。xx屆xx全會(huì)決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二是當(dāng)好參謀助手。

按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長(zhǎng)_同志的秘書工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會(huì)務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實(shí)際，注意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。_年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，使我市的城鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項(xiàng)事業(yè)都取得了較大進(jìn)展，有力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

三是為民務(wù)實(shí)高效。

按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，為民務(wù)實(shí)高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持網(wǎng)上簽到，每天記工作日志，自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象。

一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績(jī)，但還存在著不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。在新的一年里，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。

工作總結(jié)部門 篇5

從事機(jī)床銷售工作六個(gè)月以來，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，在公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，九月份終于簽了一個(gè)，現(xiàn)將九月一個(gè)月來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng);

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。九月由于接近秋收季節(jié)人員不足，加之老板忙不愿與業(yè)務(wù)人員多交流，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

工作總結(jié)部門 篇6

時(shí)間飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識(shí)

為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，安全部著重檢查并督導(dǎo)各項(xiàng)目部及時(shí)對(duì)每名職工進(jìn)行＂三級(jí)安全教育＂，加大對(duì)特殊工種持證情況的檢查和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及考試工作，檢查各項(xiàng)目部落實(shí)安全技術(shù)交底情況。積極組織開展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項(xiàng)目部專職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號(hào)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過這些組織教育工作，極大的強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識(shí)。

二、加大安全生產(chǎn)檢查

今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上，還先后進(jìn)行了＂腳手架工程、大型機(jī)械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理＂的安全專項(xiàng)檢查。本年度截至目前安全部共計(jì)開展檢查xx余次，先后督促各項(xiàng)目部排查隱患累計(jì)xx余項(xiàng)，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的`管理。通過定期檢查和針對(duì)性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各項(xiàng)目部對(duì)下屬施工班組嚴(yán)格要求，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

三、健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)管理體系

安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全管理目標(biāo)，并要求各項(xiàng)目部結(jié)合公司制定的責(zé)任制及管理目標(biāo)，分解制定各項(xiàng)目部的安全管理目標(biāo)，完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制；并將公司安全管理方面的管理制度，下發(fā)各項(xiàng)目部參考執(zhí)行。

四、工作難點(diǎn)

項(xiàng)目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項(xiàng)目部各個(gè)管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)該由安全員來管，沒有按照＂管生產(chǎn)必須管安全＂的原則明確分工。因?yàn)閯?dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級(jí)部門的檢查。施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識(shí)差。公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導(dǎo)致比如：材料不合格或供應(yīng)不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情況。綜上所述是導(dǎo)致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。

安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，不論過去和現(xiàn)在，公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財(cái)力，公司安全部將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全工作的管理，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，促進(jìn)安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

工作總結(jié)部門 篇7

為認(rèn)真貫徹落實(shí)河北省送變電公司安全通病治理工作的要求，貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，提高物資公司安全管理水平，切實(shí)做好安全通病治理工作，全方位全過程強(qiáng)化物資公司安全管理，物資公司在20xx年結(jié)合本單位實(shí)際情況，積極配合及組織開展了安全通病治理工作，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全通病是指在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)中常見的、頻發(fā)的安全違章現(xiàn)象。由于此類安全違章發(fā)生頻率比較高，影響了生產(chǎn)作業(yè)“零安全事故目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)，是進(jìn)一步提高安全管理水平的主要障礙。根據(jù)公司安全通病治理的要求，提高物資公司安全管理水平，物資公司在20xx年年初組織各班組人員、安全管理人員、體系認(rèn)證人員及專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行總體的評(píng)價(jià)，確定了20xx年物資公司在各個(gè)生產(chǎn)作業(yè)項(xiàng)目中存在的安全通病。

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果依據(jù)公司安全通病治理的要求及行業(yè)有關(guān)安全管理制度標(biāo)準(zhǔn)，制訂了《物資公司作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全通病防治措施》，并以此措施為檢查各班組的標(biāo)準(zhǔn)，檢查是否存在安全生產(chǎn)違章的行為。同時(shí)物資公司還將安全通病治理作為今年安全管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，制定了工作計(jì)劃，將各項(xiàng)安全工作落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人，加大對(duì)各班組生產(chǎn)作業(yè)中違章情況的檢查力度。

今年，物資公司未發(fā)生各類安全事故，在全年中物資公司對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)狀況常抓不懈，從未放松對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管控管理。物資公司為確保生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，結(jié)合正在開展“三抓一鞏固”基建安全主題活動(dòng)和“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控”活動(dòng)，針對(duì)各班組在庫(kù)內(nèi)臨時(shí)電源、消防器材維護(hù)、班組安全活動(dòng)記錄和出入庫(kù)檢驗(yàn)等容易出現(xiàn)安全通病的問題上進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，在全年物資公司對(duì)各班組共開展月安全檢查10次，專項(xiàng)安全檢查7次，共發(fā)現(xiàn)問題8條，其中在9月份的檢查中，依據(jù)河北省送變電公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法》第二章第三條對(duì)放線隊(duì)趙國(guó)棟、方元坤各罰款400元。在對(duì)各班組檢查出來的問題后，各班組均在限期內(nèi)對(duì)問題進(jìn)行了整改，符合整改要求。

在全年開展的“安全通病治理活動(dòng)期間，物資公司未發(fā)生一件安全事故。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了全體員工對(duì)反違章工作重要性的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了人人遵章守紀(jì)、按章辦事的良好氛圍，提升了物資公司安全管理的水平。

工作總結(jié)部門 篇8

時(shí)間過得真快，20__年的腳步即將邁向身后，雖然加入這個(gè)大集體時(shí)間不長(zhǎng)，但是我非常的榮幸成為這個(gè)大集體中的一員。

加入這個(gè)大集體中以來，我和園長(zhǎng)同事融洽交往，真誠(chéng)待人，樂于交友，同時(shí)我是一個(gè)樂于助人，活潑開朗，單純可愛的就現(xiàn)在年齡最小的一個(gè)職員。

盡管只有短短的時(shí)間，但是是有意義的，有價(jià)值的，有收獲的，在工作過程中我認(rèn)真做好本職工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。在業(yè)務(wù)知識(shí)和工作水平方面都有一定程度的進(jìn)步和提高。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，不斷的充實(shí)自己的知識(shí)含量

我將努力堅(jiān)持：“向人學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)”，一方面多向同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。另一方面通過對(duì)工作的熱情和積極性來規(guī)劃自己的態(tài)度和課堂質(zhì)量，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

二、不足之處

這段時(shí)間我做出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的相互關(guān)心支持下也取得了一定的進(jìn)步但距離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：

(一)在工作中多用心和同事交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(二)具體工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣，應(yīng)該還要還可以努力努力更努力。

以上這兩點(diǎn)在今后的工作過程中要克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高，總之，在以后的工作過程中我會(huì)努力提高完善自己，并且取得一定的成績(jī)，為公司快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!我會(huì)面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，認(rèn)真努力的做好工作，取得新的進(jìn)步!

(三)在負(fù)責(zé)市個(gè)協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、整潔、美觀、認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通，認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時(shí)效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求，增強(qiáng)工作責(zé)任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對(duì)各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注重機(jī)體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時(shí)對(duì)需維修的機(jī)器進(jìn)行修理。

今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。

工作總結(jié)部門 篇9

X年，對(duì)我來說實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自我有了必須的成長(zhǎng)，同時(shí)我對(duì)自我依然充滿著信心，未來的道路必須會(huì)十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

回顧X年的總結(jié)，發(fā)此刻這一年當(dāng)中自我成熟了，穩(wěn)重了，同時(shí)也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。X年的7月份，我被班組長(zhǎng)提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作，可是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會(huì)，總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原先處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處，而換了主角之后卻會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，經(jīng)過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應(yīng)了，同時(shí)和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績(jī)，離不開大家的努力，而我的主角只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問題，同時(shí)尊重他們的意見，然后進(jìn)行記錄和歸納，這些都是無價(jià)之寶！

在新的班組長(zhǎng)上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點(diǎn)能夠看出，他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展。

在這一年中，我犯了很多錯(cuò)，可是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我自我也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫忙大家，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢(mèng)想的，有時(shí)候往往會(huì)適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結(jié)出，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的。

X年，我被評(píng)為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因?yàn)槲易晕艺J(rèn)為，我所做的工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽?jī)的是大家，而不是個(gè)人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方，X年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應(yīng)對(duì)，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自我擺在一個(gè)低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識(shí)，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自我的夢(mèng)想，起航吧。

工作總結(jié)部門 篇10

20xx年上半年，我農(nóng)業(yè)服務(wù)工作站，在黨工委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的工作要求，結(jié)合我站工作實(shí)際，緊緊圍繞街辦中心工作，以加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增加農(nóng)民收入為核心，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，實(shí)施農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目，改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，配合完成水利建設(shè)項(xiàng)目；完成水安路“一帶三園”項(xiàng)目建設(shè)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；開展集體林權(quán)改革工作，制定和實(shí)施了“三夏”工作方案，完成了秸稈禁燒工作。圓滿完成了我部門半年工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，其總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)中央及市、區(qū)農(nóng)村工作會(huì)議精神，加快地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加農(nóng)民收入

我站組織全街辦27個(gè)村，兩委會(huì)全體干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)委區(qū)政府農(nóng)村工作會(huì)議精神。深入學(xué)習(xí)加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加農(nóng)民收入的必要性和重要性。要遵循黨中央及上級(jí)有關(guān)部門提出的“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)”及“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”的要求，以增加農(nóng)民收入為根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，大力轉(zhuǎn)變農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)村購(gòu)買力，使城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，滿足全面建設(shè)小康社會(huì)的需要。我站干部深入村組調(diào)研，形成了《關(guān)于狄寨城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展》、《狄寨現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展》和《狄寨南北生產(chǎn)線產(chǎn)業(yè)布局》的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告中總結(jié)了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)和新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局，是促進(jìn)我地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要。

二、全面貫徹中央十號(hào)文件精神，開展集體林權(quán)改革工作，促進(jìn)林業(yè)生產(chǎn)和森林資源保護(hù)

我站于今年上半年開展了集體林權(quán)改革工作，制定了狄寨街道辦事處集體林權(quán)改革工作實(shí)施方案和實(shí)施意見。按照我街辦集體林權(quán)改革工作實(shí)施方案安排部署了我街辦集體林權(quán)改革工作。于5月底至6月中旬開展了集體林權(quán)改革宣傳活動(dòng)，印發(fā)宣傳標(biāo)語600條、懸掛橫幅40條、發(fā)放相關(guān)資料6000余份。并成立了集體林權(quán)改革宣傳活動(dòng)工作組，對(duì)各村林改宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督，廣泛宣傳了集體林權(quán)制度改革的相關(guān)政策。同時(shí)開展摸底調(diào)查工作，發(fā)放表格3000余份，編制可供各村（組）參考的林改工作實(shí)施方案和相關(guān)資料文件。全面促進(jìn)了我地區(qū)集體林權(quán)改革工作，為按時(shí)按量完成林改工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

三、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、建設(shè)水安路林果觀光產(chǎn)業(yè)帶。

水安路林果觀光產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)范圍包括北大、小康、鮑旗、狄寨、張洪寨、伍坊、南白、迷村、寨子共計(jì)九個(gè)行政村，其中在南白村建設(shè)千畝葡萄示范基地作為整個(gè)果業(yè)帶項(xiàng)目的試點(diǎn)。建設(shè)原則為因地制宜、合理規(guī)劃、集中連片、規(guī)模帶動(dòng)。20xx年重點(diǎn)工作是園區(qū)建設(shè)，一是西安西園生態(tài)觀光示范園一期工程840畝，以櫻桃、核桃為主的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)林600畝，女貞、銀杏、黃楊等綠化苗圃240畝，該園區(qū)為全開放型農(nóng)業(yè)觀光園，分為觀光區(qū)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)、經(jīng)營(yíng)區(qū)、文化休閑區(qū)。以漢文化觀光產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，引進(jìn)觀光型都市農(nóng)業(yè)概念，發(fā)展依托人文觀光產(chǎn)業(yè)的綠色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。二是白鹿塬有機(jī)葡萄主題公園已建設(shè)以戶太八號(hào)為主的葡萄園區(qū)450畝，該園區(qū)主要建設(shè)主題為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和“葡萄酒”文化基地，同時(shí)建設(shè)葡萄酒加工車間和釀酒生產(chǎn)線，作為金獎(jiǎng)品牌“灞苑”葡萄的主要生產(chǎn)基地突出重點(diǎn)品牌建設(shè)，從而推動(dòng)地區(qū)葡萄生產(chǎn)和加工行業(yè)。三是完成白鹿原現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)面積1395畝。四是再現(xiàn)農(nóng)事體驗(yàn)躬耕采摘生活的白鹿塬農(nóng)事體驗(yàn)園，該園區(qū)由陜西白鹿塬生態(tài)觀光發(fā)展有限公司投資，占地面積720畝，分為運(yùn)動(dòng)區(qū)、觀賞區(qū)、育苗區(qū)、特色自耕園等多個(gè)功能區(qū)域。在我站干部的努力下，項(xiàng)目區(qū)各示范園完成土地流轉(zhuǎn)、地畝丈量和苗木栽植工作，同時(shí)對(duì)園區(qū)群眾進(jìn)行了安置。今年春季，已完成項(xiàng)目區(qū)的抗旱保苗工作，澆灌苗木和鏟青面積已達(dá)4000余畝，發(fā)放“黃葉酸”等抗旱肥料520公斤，確保了苗木成活。保證了了水安路一帶三園項(xiàng)目的如期落成。

四、繼續(xù)大力開展農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，改善水、電、路等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀

我站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的幫助下，爭(zhēng)取農(nóng)綜項(xiàng)目投資500余萬元，xx年農(nóng)綜規(guī)劃涉及伍坊、張洪寨、南白、南魏、迷村、寨子共計(jì)六個(gè)行政村，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括改良土壤，新打機(jī)井、修筑機(jī)耕路、鋪設(shè)電纜線，營(yíng)造防護(hù)林等。按照xx年工作計(jì)劃，我街道xx年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目將從xx年8月陸續(xù)實(shí)施。

五、繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村建設(shè)，實(shí)施人飲、搬遷項(xiàng)目

農(nóng)村安全飲水工程是新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。我站結(jié)合工作實(shí)際，積極組織協(xié)調(diào)，今年已完成了南寨、姚溝兩村的安全飲水工程，總計(jì)投資73萬。新打深水機(jī)井2眼，修水塔2座，安裝管道6公里，解決 385戶，1200多人吃水難題。今年我們實(shí)施了農(nóng)村扶貧搬遷開發(fā)項(xiàng)目，我站已完成了20xx年19戶扶貧搬遷驗(yàn)收工作，項(xiàng)目資金18萬余元，從根本上解決了184人居住困難，房屋危漏等問題，同時(shí)接受13個(gè)村共計(jì)28戶群眾的扶貧搬遷申請(qǐng)，爭(zhēng)取在20xx年內(nèi)再解決124人的居住問題。

六、切實(shí)做好防汛的各項(xiàng)工作

今年防汛期間，我農(nóng)業(yè)服務(wù)站提前做好各項(xiàng)汛前準(zhǔn)備工作。首先組織各村、單位召開會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《防洪法》和防汛知識(shí)，提高干部群眾的防汛意識(shí)，認(rèn)真做好汛前大檢查。對(duì)全街辦水庫(kù)、坡塘、滑坡地段、校舍和村民危漏房屋，排水溝及低凹地段進(jìn)行了認(rèn)真的排查，目并登記造冊(cè)，消除不安全隱患。其中楊家溝水庫(kù)為今年防汛工作的重點(diǎn)，我站干部在汛期加強(qiáng)值班制度，由領(lǐng)導(dǎo)帶班，固定專人每天24小時(shí)值班，發(fā)現(xiàn)問題、汛情及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做到不誤報(bào)、不錯(cuò)報(bào)、不漏報(bào)、確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

七、認(rèn)真做好“三夏”和秸稈綜合利用工作

“三夏”工作是我農(nóng)業(yè)服務(wù)站的重點(diǎn)工作，我站提前召開“三夏”工作動(dòng)員會(huì)，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃和方案措施，全面做好“三夏”準(zhǔn)備工作，積極協(xié)調(diào)全街辦各部門、單位，動(dòng)員組織27個(gè)村做好“三夏”防火工作，各村成立“三夏”領(lǐng)導(dǎo)小組和防火隊(duì)，農(nóng)業(yè)服務(wù)站全體人員深入第一線，裝宣傳車兩輛巡回27個(gè)村，張貼橫幅、標(biāo)語400余條幅，加強(qiáng)防火宣傳工作，抓住今年雨水多及時(shí)和區(qū)種子公司供銷社及各農(nóng)業(yè)服務(wù)公司聯(lián)系，提前做好“三夏”所需的種子、農(nóng)機(jī)具、化肥、農(nóng)藥、地模等農(nóng)資供應(yīng)，并積極組織、協(xié)調(diào)聯(lián)合收割機(jī)、玉米播種機(jī)等作業(yè)工作，確保今年“三夏”期間的各項(xiàng)工作任務(wù)全面完成。

八、全面部署，村街聯(lián)動(dòng)，完成重點(diǎn)時(shí)期的森林防火工作

今年以來，我站組織了新華村、龐家村、牛角尖村及鯨魚溝沿線各村的干部群眾，成立了各村的防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組和森林滅火隊(duì)，安排各村聘請(qǐng)專職護(hù)林員。完善了防火工作制度，制定了林區(qū)火災(zāi)預(yù)案，做到了對(duì)火災(zāi)的預(yù)防，從根本上解決了隱患。

九、發(fā)放小麥良種補(bǔ)貼，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力

按照上級(jí)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)供小麥良種種植進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)小麥種植面積88221畝，購(gòu)種88220公斤，發(fā)放小麥良種補(bǔ)貼88220元。

十、充分調(diào)動(dòng)廣大群眾積極性，發(fā)展養(yǎng)豬、飼養(yǎng)奶牛等畜牧業(yè)。

為了促進(jìn)生豬和奶牛生產(chǎn)發(fā)展，加大對(duì)生豬和奶牛生產(chǎn)的扶持力度，按照省財(cái)政廳文件精神，我站對(duì)全街辦27個(gè)村的19戶泌乳牛和能繁母豬養(yǎng)殖戶發(fā)放補(bǔ)貼資金共計(jì)64300元。鼓勵(lì)群眾養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。

十一、投資綠化工程、改善轄區(qū)環(huán)境

今年我站實(shí)施了街辦對(duì)南環(huán)路綠化工程的規(guī)劃，結(jié)合區(qū)委區(qū)政府3.12植樹活動(dòng)，組織人員300余人，完成了狄寨南環(huán)路的綠化工程，栽樹3000余株，并組織人員對(duì)苗木進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)，美化了沿途北大康、南大、小康、夏寨四個(gè)村的環(huán)境。在轄區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目區(qū)道路兩側(cè)栽植小葉女貞、紅葉李等綠化樹種共計(jì)6000余棵，結(jié)合西安市創(chuàng)建國(guó)家園林城市活動(dòng)，在各村、各單位設(shè)立創(chuàng)園宣傳站，發(fā)放創(chuàng)園宣傳資料10000余份。圓滿的完成了工作任務(wù)。

十二、完成春季動(dòng)物防疫、促進(jìn)畜牧業(yè)生產(chǎn)

我站于今年3月開展了春季動(dòng)物防疫工作，對(duì)轄區(qū)家禽、家畜養(yǎng)殖戶進(jìn)行摸底，在基層畜牧站的配合下，完成了家禽、家畜疫苗注射工作，促進(jìn)了我地區(qū)畜牧業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

今年上半年我站雖然做了大量的工作，完成了半年工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，但也存在著不足，在今后的工作中，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，決心以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，十七大精神、十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，為全面建設(shè)小康社會(huì)，狄寨經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。為貫徹落實(shí)黨的十七大提出的各項(xiàng)任務(wù)，領(lǐng)會(huì)黨的十七屆三中全會(huì)的指示精神，積極加倍努力，20xx年下半年繼續(xù)做好集體林權(quán)改革，動(dòng)物防疫、防汛、森林防火“三防”工作，繼續(xù)加大大綠工程，水安路林果觀光產(chǎn)業(yè)帶、農(nóng)綜開發(fā)等項(xiàng)目建設(shè)力度。農(nóng)業(yè)工作固然重要，作為街道重點(diǎn)工作的一部分，離開其他部門的協(xié)助也不行，我們應(yīng)該在今后的工作中加強(qiáng)部門協(xié)作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。為繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)其他指示繼續(xù)努力。在今后的各項(xiàng)工作中取得更大的成績(jī)。

工作總結(jié)部門 篇11

時(shí)光悠悠，歲月漸老。這一年又如流水一般過去了，好在我把落花運(yùn)送過去的同時(shí)，也留下了自己的感悟，這些感悟是我這一年的工作總結(jié)，可以幫我回顧這一年的工作，也能幫我更好的走向未來。

　一、具體工作方面

作為公司的一員，在這一年里，我認(rèn)識(shí)到我的具體工作做得怎么樣，也會(huì)直接影響到公司的效益。過去我并沒有這樣強(qiáng)烈的感觸，因?yàn)橛X得自己這一顆小螺絲釘不足掛齒，可今年我的具體工作有了很大的提升后，我發(fā)現(xiàn)我的那一部分收益直接提升了公司的效益，這一明顯的變化讓我明白了，過去我沒能看見是因?yàn)槲业墓ぷ髯龅倪€不夠好，一旦做好了，這份影響就顯而易見了。

　二、為人處世方面

在公司工作已經(jīng)有幾年了，過去我與同事關(guān)系不慎融洽的時(shí)候，我以為是因?yàn)槲疫^于忙碌帶來的作用，今年我的工作也還是很忙碌，我與同事的關(guān)系卻越來越好了。我思考了一下，應(yīng)該是我這一年在為人處世上變得大氣了！過去我會(huì)因?yàn)橐恍┬∈屡c人斤斤計(jì)較，現(xiàn)在我改變了一下我的思維方式之后，這些斤斤計(jì)較的部分都已經(jīng)不在我的身上了，這一變化也被同事感受到或者看在了眼里，我和他們的關(guān)系慢慢就變好了，甚至我還能夠與同事一起出去聚餐時(shí)唱兩首了，整個(gè)人都放開了許多。

　三、心態(tài)行動(dòng)方面

也不知道是不是結(jié)了婚有了老婆和孩子的原因，我這一年在工作生活上的心態(tài)和行動(dòng)也有了徹底的不同。過去我的心態(tài)，應(yīng)該算是略偏消極的那種，現(xiàn)在我對(duì)生活充滿了希望，哪怕是再難挑戰(zhàn)的工作，我也沒有像過去那樣膽小害怕到放棄了，而是勇往直前的去面對(duì)這些該來的挑戰(zhàn)?；蛟S是想給我的孩子一個(gè)好的榜樣吧？或許是想給我的老婆一個(gè)騎士的保護(hù)吧？不管原因是怎樣，我都很高興自己這一年心態(tài)與行動(dòng)上的變化，這是我最大的收獲！

四、未來計(jì)劃方面

有了今年的這些好的方面的變化后，我對(duì)未來的計(jì)劃更加有熱情了。以前我總是抱著“計(jì)劃趕不上變化”的心理去做來年的計(jì)劃，但這一次我做了好幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃，我知道最高標(biāo)準(zhǔn)的如果真不能實(shí)現(xiàn)，我可以進(jìn)行第二標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃，有詳細(xì)計(jì)劃的工作，怎么樣都會(huì)比沒有計(jì)劃的工作更有方向感一些！我會(huì)帶著這些計(jì)劃，靈活地面對(duì)新一年的到來！

工作總結(jié)部門 篇12

人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

一、公司工作

1、員工招聘和入職管理

（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。

XX年公司發(fā)展正處于上升階段，三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工，等相關(guān)部門新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來了難度。

（2）員工入職與轉(zhuǎn)正

XX年下半年，人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、績(jī)效考核：人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門進(jìn)行綜合評(píng)定。

3、員工培訓(xùn)：由于人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。

4、薪酬體系：沒有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。

二、人事工作

1、人事人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂

XX年人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中。

2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

3、檔案管理

人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。

4、衛(wèi)生管理

人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。

5、其他制度管理

在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成；車輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

6、OA系統(tǒng)管理及完善

XX年月人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。

7、文化宣傳

XX年月底文化部開始簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化11月初共出版期簡(jiǎn)報(bào)，，通過簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門根據(jù)實(shí)際情況來安排下一步工作；XX年月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在一定程度上促進(jìn)了公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

人事部全體員工在XX年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚(yáng)，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事；

2、工作細(xì)心度仍有所欠缺；

3、工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門工作。

工作總結(jié)部門 篇13

出差時(shí)間：

20xx年4月24日——20xx年4月26日

出差地點(diǎn)：

廣西南寧

出差日程：

4月24日：1、跟線——老員工，高級(jí)業(yè)務(wù)代表甲，2xx4年8月入職，2xx7年4月升為高級(jí)業(yè)務(wù)代表。2、與PJ、LYD就招人、留人等相關(guān)問題和郭總溝通。

4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，20xx年4月xx日入職。

4月26日：廣西HR文員(xx人)集中培訓(xùn)。

出差情景：

一、老員工對(duì)新員工離職率高的原因分析。

在24日的跟線過程中，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對(duì)于員工離職率高的原因也談了自我的一些看法。綜合起來，最主要的問題有以下幾個(gè)：

1、壓力過大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職。

2、心態(tài)問題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題，對(duì)業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對(duì)帶新人沒有職責(zé)意識(shí)。

3、開會(huì)時(shí)間太長(zhǎng)，開會(huì)的時(shí)候主要是獎(jiǎng)懲，對(duì)新員工沒有異常的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。

4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺(tái)。

二、郭總對(duì)用人方面的分析。

在溝經(jīng)過程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級(jí)不必須要大學(xué)生，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的十分多，能夠研究多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握。

最終，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對(duì)人員的招聘和培訓(xùn)上會(huì)有更大幫忙。

三、新員工拜訪客戶時(shí)出現(xiàn)的問題。

在拜訪客戶的過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問題：

1、新員工的基本禮儀可是關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對(duì)著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。

2、對(duì)公司促銷活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動(dòng)時(shí)，對(duì)4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動(dòng)幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。

3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動(dòng)實(shí)際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務(wù)代表改成“買xx包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對(duì)于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對(duì)于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實(shí)還有很多酒并且十分堅(jiān)決表示此刻不要的情景，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情景。

4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會(huì)很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的溝通。

四、集中培訓(xùn)情景。

在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動(dòng)合同規(guī)范管理、簡(jiǎn)歷篩選技巧、招聘渠道評(píng)估及簡(jiǎn)單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的HR文員對(duì)于總部推進(jìn)的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。

從各大區(qū)HR文員對(duì)目前的缺編情景及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情景主要有以下幾點(diǎn)：

1、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到必須階段會(huì)出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。

2、老員工離職過快，新員工沒人帶。

3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營(yíng)銷會(huì)議上從來沒提起過人員招聘問題。

4、HR文員不參加晨會(huì)，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。

5、大區(qū)之間的異動(dòng)有困難。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。

6、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。

在這個(gè)溝經(jīng)過程中，對(duì)大區(qū)HR文員作出以下指引：

1、HR人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的HR工作中，都應(yīng)當(dāng)在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。

2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先HR人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門自然也就會(huì)逐步重視人力資源的工作。這是一個(gè)良性循環(huán)的過程。

3、對(duì)于新老員工的抱怨，HR文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢(shì)，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。

如，員工抱怨開會(huì)時(shí)間長(zhǎng)，作為HR文員首先就要思考晨會(huì)的資料和程序如何，目的是為了什么，為什么會(huì)有那么長(zhǎng)的時(shí)間。經(jīng)過思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會(huì)主要是對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行剖析，對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對(duì)新員工來說是十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果HR文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會(huì)的時(shí)候心態(tài)就自然會(huì)有所不一樣，心態(tài)一不一樣，在晨會(huì)中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒有專門的技能培訓(xùn)，新員工也不會(huì)有一種“我還沒理解什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率。

4、對(duì)于員工離職率高的問題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對(duì)于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認(rèn)為不熟悉其他公司的情景，認(rèn)為其他公司壓力可能相對(duì)較小或有其他方面的優(yōu)勢(shì)，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。

對(duì)于前兩種情景，公司基本上沒有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對(duì)于第三種情景，則是我們需要認(rèn)真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢(shì)或者低估了其他公司的劣勢(shì)。如果HR文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng)等)、其他公司的劣勢(shì)(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(shì)(如發(fā)展平臺(tái)、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢(shì))在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會(huì)更慎重。

5、在面試過程中，對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾?，一方面能夠提高?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)就工作強(qiáng)度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情景的巨大落差。另外，對(duì)于應(yīng)聘者的承壓本事以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進(jìn)行探尋，不能以簡(jiǎn)單的封閉式問題進(jìn)行詢問。

五、針對(duì)上頭問題，下一步的工作計(jì)劃。

1、跟進(jìn)廣西HR文員對(duì)此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。

2、加強(qiáng)HR文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。

3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績(jī)效模塊溝通，對(duì)招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。

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