影響力讀書筆記。
古語有云:一日無書,百事荒蕪。大凡成功的人士,他們都和書籍有著不解之緣,而在閱讀作者寫的作品時(shí),腦中不停的會有新的想法,這些感觸可能瞬間即逝,我們需要記錄下來。你是否為此為寫一篇讀書筆記而苦惱了。經(jīng)過整理,幼兒教師教育網(wǎng)為你呈上《影響力》讀書筆記,更多相關(guān)內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
無意間讀到羅伯特·西奧迪尼的《影響力》這本書,這本書在排行榜上,占據(jù)著經(jīng)濟(jì)與管理類銷售排行第一的位置,是一本百萬暢銷書,非常值得一讀,讀了這本書,改變了我觀察世界的視角,令我感觸頗多。
在這本書中,著名的心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力,而我們總是容易上當(dāng)受騙。隱藏在沖動(dòng)地順從他人行為背后的6大心理秘笈,正是這一切的根源。那些勸說高手們,總是熟練地運(yùn)用它們,讓我們就范。
在這本書中,羅伯特·西奧迪尼博士為我們一一拆解他們的招術(shù),學(xué)會保護(hù)自己以及讓這6大秘笈為我們所用。
讀過此書之后,定能使你做到以下兩件事:一是當(dāng)你真正的意圖是要說“不”時(shí),你不會再說“是”,二是可以令你自己變得比以前更具影響力。
《影響力》這本書,教會我們要避免盲目從眾,既然你知道盲目從眾的心理原因,你就可以避免落入俗套,使自己不受他人操縱,按照自己的興趣所在,從事自己想做的事;學(xué)習(xí)影響他人的技巧。影響無處不在,即使在飯桌上,你也能感受到。該書可以教會你無數(shù)招影響他人的方法。自出版以來,由于它的影響,使得勸說成為一門科學(xué)。無論你是普通人還是為某一產(chǎn)品或事業(yè)、觀點(diǎn)游說的人,這都是一本最最基本的書,是你理解人們心理的基石。
本書解讀了人類的6大影響力:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺。讀完后,感覺是人類的心理分析多一些,以具體的例子為出發(fā)點(diǎn)闡述了人類的影響力,并從中教會大家影響他人的技巧。
對于這6大影響力,我感觸最多的就是互惠、承諾和一致這兩點(diǎn),就這其中兩點(diǎn)影響力,闡述一些看法吧。
關(guān)于互惠,先給于,再索取,以此觸發(fā)不對等交換。如超市經(jīng)常打出“免費(fèi)試用”的牌子,就是利用人們一種虧欠心理,所以,互惠原理適用于強(qiáng)加的恩惠,一個(gè)人靠著強(qiáng)塞給我們的一些好處就能觸發(fā)我們的虧欠感就是這個(gè)道理。
關(guān)于承諾和一致,一旦作出了一個(gè)選擇或采取了某種立場,我們就會立刻碰到賴在內(nèi)心和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致,這種壓力下,我們會想方設(shè)法地以行動(dòng)證明自己先前的決定是正確的。如:彩票、賭馬的人總是認(rèn)為自己選的那匹馬是最棒的。一些廠家就根據(jù)這個(gè)原則,出產(chǎn)貨物,來獲得銷售利潤。
小小的改變能讓您的說服力大大不同。
什么文具能讓您的說服力異常有效?
什么單詞能讓您的說服力提高一半?
為什么聲稱自己喜歡寶馬的人,會最終選擇了奔馳?
為什么有那么多牙醫(yī)都叫“丹尼斯”?
您當(dāng)然想讓同事更多地認(rèn)同自己,想讓孩子聽話地去做作業(yè),想讓鄰居聽從勸說,不再亂扔垃圾。每天,我們都要面對說服他人的挑戰(zhàn)。怎樣才能讓別人聽從我們的意見?根據(jù)近六十年的心理學(xué)研究成果,本書為您揭示了在工作上、生活中有效說服他人的方法。著名說服力專家——羅伯特·西奧迪尼,在書中為您提供了不可錯(cuò)過的說服技巧,這些技巧都是經(jīng)科學(xué)證實(shí)有效的。不管您是想升職,還是想讓病人乖乖吃藥……又或是想讓他人投您一票,《影響力》都會幫助您,它將告訴您,怎樣用最簡單的改變帶來成功。
最近心里比較毛躁,無意翻到了之前在某社交平臺寫的關(guān)于《影響力》這本書的讀書筆記。當(dāng)時(shí)拜讀時(shí)的是電子書,羅伯特·B 西奧迪尼的《影響力》,還感興趣地去關(guān)于influence的網(wǎng)站上測試了influence 的 IQ,因?yàn)槭亲x過這本書才去測試的,所以只錯(cuò)了一道題(要是是中文題目的話也許不會出錯(cuò),那段時(shí)間看英文也沒有靜得下心)。個(gè)人感覺這本書值得一讀,下邊是我在讀書的過程中做的一些筆記。
六則原理“讓人們說是”:
互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及短缺
1、影響力的武器
當(dāng)我們請別人幫忙時(shí),如果能夠講出一個(gè)理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。如:
請求+原因(因?yàn)?..)
認(rèn)知對比:先將比較貴重的商品展示給顧客可以賺到更多的錢(顧客會認(rèn)為另一件更便宜)
2、互惠
互惠原理認(rèn)為,我們應(yīng)盡量以相同的方式報(bào)答他人為我們做的一切。
“拒絕-退讓”策略(讓步-對比相結(jié)合)。
請求:先提出一個(gè)比較大、極有可能被拒絕的請求,然后被拒絕后再提出一個(gè)小一些或者你真正感興趣的請求。(先大后小請求順序)
3、承諾和一致
如果我讓你作出承諾(即選擇某種立場),我就為你下一步機(jī)械地、無意識的保持一致的行為準(zhǔn)備了舞臺。一旦選擇了某種立場,固執(zhí)地堅(jiān)持這個(gè)立場是一種自然的趨勢。
每一種承諾策略都會先誘使我們采取某一種行為或者發(fā)表某種聲明,然后再利用我們要與過去的言行保持一致的壓力迫使我們就范。
△作為一種獲得承諾的手段,書面聲明有著巨大的優(yōu)勢,因?yàn)檫@是一種物質(zhì)證據(jù),而且可以出示給其他人看。
一旦人們主動(dòng)作出一個(gè)承諾,自我形象就會受到一致性原理的雙重壓力。一種是來自內(nèi)心的壓力,它迫使我們的所作所為要與我們的形象保持一致;另一方面是來自外界無形的壓力,它要求我們要按照他人的看法來調(diào)整自己的形象。
4、社會認(rèn)同
我們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么想的,尤其是當(dāng)我們要決定什么是正確的行為的時(shí)候。(如果我們看到別人在某種場合做某件事情,我們就會斷定這樣做是有道理的)。
△社會認(rèn)同原理發(fā)揮作用的條件
(1)不確定性:當(dāng)人們對自己不是很有把握時(shí),他們依靠其他人的行為來決定自己應(yīng)該怎么做的可能性更大。
(2)相似性:當(dāng)我們看到別人的行為恰好與我們自己的行為一模一樣時(shí),社會認(rèn)同原理就能發(fā)揮更大的威力。
5、喜好
光環(huán)效應(yīng):一個(gè)人的某一正面特征會主導(dǎo)人們對這個(gè)人的整體看法。
(1)外表的吸引力:外表有吸引力的人在需要幫助時(shí)更容易獲得幫助,而且在改變?nèi)藗兊囊庖姇r(shí)更有說服力。
(2)相似性:我們喜歡那些與我們相似的人,如穿著、興趣和背景等
(3)一般來說,我們會相信別人的贊美并喜歡那些說好話的人,即使明知道那是奉承并且與事實(shí)不符。
△中國式迎合:對方說結(jié)論,補(bǔ)充支持結(jié)論的現(xiàn)象;對方說現(xiàn)象,可以補(bǔ)充類似的現(xiàn)象以創(chuàng)造相似性。
(4)接觸和合作:一般來說,我們總是比較喜歡自己熟悉的東西。
我們過去看到某種東西的次數(shù)會影響我們對它的態(tài)度(在給客戶發(fā)郵件時(shí),最關(guān)鍵的是把握對方使用的語言習(xí)慣、用詞習(xí)慣以及平時(shí)都看什么詞匯,才能確保對方容易接受)。
通過接觸產(chǎn)生的熟悉感通常會引起人們更多的好感,在建立起好感的過程中,合作起著至關(guān)重要的作用。
5、關(guān)聯(lián)
不管是在好事還是壞事中無緣無故站了邊,都會影響到我們在旁人心目中的形象(如請明星做廣告)。參考名人與商品的聯(lián)系。
“當(dāng)所有其他因素都一樣時(shí),你會為同性別、同文化、來自同一個(gè)地方的人加油鼓勵(lì)。而你想要證明的是,你比其他人更優(yōu)秀。你為之加油的那個(gè)人就是你的代表,當(dāng)他勝利的時(shí)候,你也勝利了”。
通過彰顯正面的聯(lián)系、掩蓋負(fù)面的聯(lián)系,我們試圖讓旁觀者對我們有更高的評價(jià),并對我們產(chǎn)生更多的好感。
△如何保護(hù)自己
我們不應(yīng)該把注意力直接放在那些令我們對讓人順從的行家們產(chǎn)生過多好感的事情上,而是要把注意力放在自己是否已經(jīng)對他產(chǎn)生了過多好感這一事實(shí)上。如果我們發(fā)現(xiàn)自己對這種人的喜愛程度已經(jīng)超乎尋常,那這時(shí)我們就要采取行動(dòng)保護(hù)自己。
當(dāng)我們作出任何一個(gè)順從他人的決定時(shí),都應(yīng)該把我對請求者的感情與他提出的要求分開。
6、權(quán)威
即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來。
不需要權(quán)威的實(shí)質(zhì),只要帶點(diǎn)權(quán)威的象征,就足以讓我們停止思考,進(jìn)入唯唯諾諾的順從狀態(tài)。
(1)頭銜權(quán)威的象征
一種權(quán)威的象征對人們行為的影響與權(quán)威本身一樣有效。
(2)衣著
制服。
(3)外部標(biāo)志
珠寶、汽車等。
△如何保護(hù)自己
(1)這個(gè)權(quán)威是不是一個(gè)真正的專家?
(2)對這個(gè)權(quán)威要相信到什么程度?
7、短缺
愛一樣?xùn)|西的方法就是意識到你可能會失去它。
即使是時(shí)隔1年,回頭看到這讀書筆記,依然振聾發(fā)聵,對我而言,好記性真不如爛筆頭,讀一本書,要是沒有做任何筆記,時(shí)間久了,就成了過眼云煙。畢業(yè)后就很少讀書,非工具書。這些年關(guān)于攝影的書籍買了不少,然而像《影響力》這類好書,讀得確實(shí)是少了些。
《影響力》這本書解釋了影響人們?nèi)粘Q策的一些心理學(xué)方法,分析人們無意識順從別人的心理學(xué)原因,讀罷收獲頗多。對于我們來說,合理運(yùn)用書中給出的一些技巧,可以幫助我們更好地解決一些事情。
此外,明白了生活中讓我們無意識順從的手法的運(yùn)作機(jī)理,亦可幫助我們抵制住這些誘惑和陷阱。應(yīng)該說,這本書與我們的生活密切相關(guān),它沒有抽象高深的理論,而更多的是生活中常見的案例,讀完對我們的生活會有很大幫助。
這本書列出了六種影響力的武器,分別為互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及稀缺,這六個(gè)武器巧妙利用人們心理深處的漏洞。人類在上萬年的進(jìn)化當(dāng)中,形成了一種“自動(dòng)反應(yīng)機(jī)制”,這類似于動(dòng)物的本能反應(yīng),只不過人類這種反應(yīng)機(jī)制是在總結(jié)生活經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的。這種機(jī)制可以幫助人們快速地處理問題,但是缺點(diǎn)之一是人們看到某種“觸發(fā)事件”往往會不假思索地作出決定,原因是我們覺得這么做往往是正確的。
舉幾個(gè)例子來說,別人給我們施與恩惠(不管多么微不足道),我們會覺得有必要給予報(bào)答,有時(shí)候報(bào)答的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過別人施與的程度。我們覺得“知恩圖報(bào)”理所當(dāng)然,一方面因?yàn)槲覀兘邮艿慕逃嬖V我們知恩圖報(bào)是美德,另一方面,我們的“自動(dòng)反應(yīng)機(jī)制”會讓我們不假思索地認(rèn)為應(yīng)當(dāng)報(bào)答。推銷員利用我們這種反應(yīng)機(jī)制可以很巧妙地讓我們接受他們的購買建議,比如超市會讓我們免費(fèi)試用一段時(shí)間,或者先給我們一些小禮品,我們一旦接受了這些恩惠,往往會購買他們的商品,這就是本書中所說的互惠原理。
另一個(gè)例子是關(guān)于稀缺原理,它表明人們對于變得稀缺的東西往往會高估其價(jià)值,這一原理在我們?nèi)粘I钪惺欠浅3R姷摹1热绯欣锝?jīng)常掛著清倉大處理,限時(shí)搶購等標(biāo)牌,它是想告訴我們東西在變得越來越少,我們下意識的認(rèn)為這些東西變得更有價(jià)值,因此一個(gè)常見的現(xiàn)象就是超市生意異常火爆。
這兩個(gè)例子都說明我們生活中的很多行為都受到以上六種影響力武器的影響,讀完這本書,我們會清楚的知道自己無意識犯的錯(cuò)誤并學(xué)會怎樣抵制這些誘惑。一言以蔽之,學(xué)會獨(dú)立思考而不是隨波逐流,多用自己的理性來判斷周圍的事情,而不是過于依賴別人的行動(dòng),這就是這本書教給我們的。
最近看完了一本書,《影響力》,感覺挺好的書,作者美國羅伯特·西奧迪尼,主要講生活中影響力的邏輯,舉例很多,還有如何回避、威脅等各要素,感覺對工作、生活中與人溝通,推動(dòng)協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)展,有很多可以參考的方法。
這本書很經(jīng)典,《財(cái)富》雜志鼎力推薦的“75本商業(yè)必讀書”之一,社會心理學(xué)相關(guān)的經(jīng)典書籍,我覺得對提高情商有很大幫助。
書里講了影響力有關(guān)鍵作用的六大原則:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同感、喜好、權(quán)威、稀缺;
1,互惠,先給予,再索取,再索取;舉例:商場、蛋糕店等,會有免費(fèi)試吃,本來人們沒有想法要買蛋糕或水果,但是看到有免費(fèi)試吃,就過去嘗嘗,如果旁邊還有服務(wù)人員,試吃之后,好多人感覺不錯(cuò),就不好意思不買,哪怕少買點(diǎn),尤其身邊還有朋友、情侶在場的情況下,不能小氣了,那就消費(fèi)了。
互惠也有的場景是,總有一些人,或機(jī)構(gòu),經(jīng)常免費(fèi)派發(fā)、贈送一些小東西給你,時(shí)間長了,你就覺得如果有機(jī)會了、碰到了,不消費(fèi)一下也不好意思,那就心理上去消費(fèi)一下,避免心理一直記著這個(gè)事情,覺得有虧欠。
2,承諾和一致,就是前面答應(yīng)了一些小事,后來被要求一些相關(guān)的小事,也不好意思拒絕,就跟前面保持一致了。書中舉例:如果有人敲門說在你家門口草坪立一個(gè)牌子,寫禁止超速(或酒駕),你可能不答應(yīng)。但是換個(gè)方法:有人上門先搞調(diào)查問卷:問是否支持保護(hù)環(huán)境,你一般都同意,并且簽名。第二天那些人又來了,說保護(hù)環(huán)境背景下,想在你家門前立一個(gè)牌子,寫禁止超速,調(diào)查顯示:同意概率很高
3,社會認(rèn)同感,就是你看到周圍有人群做了一些事情后,你覺得你也應(yīng)該跟隨。書中舉例:酒吧前臺調(diào)酒師面前有個(gè)罐子,每次開業(yè)時(shí),自己先放里面幾個(gè)紙幣,讓來人看到前面有人認(rèn)可調(diào)酒師,并給了小費(fèi),你拿了酒后是不是也給點(diǎn)小費(fèi),喝完第一杯,再去前臺買酒感覺酒也不錯(cuò),是不是也給點(diǎn),前面有人給了,你也會給點(diǎn);一些寺廟、募捐的錢箱子里,看到有錢,你判斷是前面人群捐贈的,你也想跟著捐點(diǎn);你看到馬路邊有個(gè)烤鴨店前排長隊(duì),大家都說很好吃,你也想排隊(duì)買一個(gè)嘗嘗。
4,喜好;人們更喜歡偏向自己喜歡的人或事務(wù);前面排了幾個(gè)美女,發(fā)傳單,你是不是更喜歡去自己感覺漂亮的美女前面拿傳單;選舉調(diào)研,大家也會偏向選舉自己感覺長的比較好看的人,盡管大家都否則選舉誰跟長相沒有關(guān)系;有一個(gè)汽車推銷員,努力做的事情只是讓顧客喜歡他,不是直接推薦車有多好;同樣差不多的兩個(gè)汽車,調(diào)研顯示旁邊有個(gè)美女車模的那輛車更受歡迎
5,權(quán)威,在自己不熟悉的事情上,如果有個(gè)“權(quán)威”站臺說他好,你就接受了,比如知名醫(yī)療專家健康專家說,吃苦瓜對腸胃非常有好處,可以預(yù)防重大疾?。赡茏饔梦⒑跗湮ⅲm然你不知道苦瓜到底有什么作用;但是你接受了,有機(jī)會也多吃苦瓜了;甚至有的洗手液廣告,專家說可以有效抑制細(xì)菌,你去超市買的時(shí)候,價(jià)格不太離譜的情況下,你也傾向于買那個(gè)抑制細(xì)菌的(可能作用微乎其微)
6,稀缺,物以稀為貴;你想買一個(gè)二手車,去市場轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),看到一個(gè)感覺差不多合適的,但是還想再看看,但是剛要走,又來一個(gè)看上這個(gè)車的人,也想買,這個(gè)時(shí)候商家問你要不要,因?yàn)槟阆葋淼?,不要的話,就賣給別人了,說不定又來了第三個(gè)買家,反正這個(gè)車就一輛,賣了就沒有這么合適的了,你就開始著急了,要不還是買了吧。但是可能后面來的商家可能是托。
西奧迪尼的經(jīng)典作品《影響力》,豆瓣讀書評分8.6分,簡介上寫的是:該書從實(shí)踐技巧的角度,深度剖析影響力的邏輯、交換、說明、樹立榜樣、回避、威脅等各要素,全方位地提高你影響他人的能力,從而獲得更大的成功。
《影響力》這本書結(jié)構(gòu)上層次分明,條理清晰,案例豐富,確實(shí)是很實(shí)用、很通俗、很好理解的一本書。在閱讀的過程中,讓我屢屢生出“原來如此”的感嘆,解釋了很多我們生活中常常遭遇的事情,原來都是難以察覺的“影響力”。
第一章:影響力的武器
書中說:“文明的進(jìn)步,就是人們在不假思索中可以做的事情越來越多?!边@里提出了一個(gè)詞叫作“自動(dòng)化固定行為模式”,我們會不由自主地被這些邏輯支配著行為,比如在下文會詳細(xì)講到的互惠、對比、承諾一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺。
讓我想到之前輔導(dǎo)老師跟我說過,“面試的時(shí)候,如果你前面那個(gè)同學(xué)表現(xiàn)不好的話,要是你相應(yīng)地比他稍好一點(diǎn)的話,面試官也會覺得你很棒”,這就是對比原理的影響。
第二章互惠
互惠原理認(rèn)為,我們應(yīng)該盡量以類似的方式報(bào)答他人為我們所做的一切。簡單地說,就是對他人的某種行為,我們要以一種類似的行為去加以匯報(bào)。如果人家施恩于你,你就應(yīng)該以恩情報(bào)之,而不能不理不睬。
安利公司有一種名叫“臭蟲”(BUG)的免費(fèi)試用手法?!俺粝x”由一系列安利產(chǎn)品組成,銷售員把他們提到消費(fèi)者的家里,安利公司的機(jī)密《操作手冊》指導(dǎo)銷售員說:把“臭蟲”留在消費(fèi)者那里,“一天、兩天甚至三天,不收任何費(fèi)用,也不要他負(fù)擔(dān)任何義務(wù)。你只要告訴他,你希望他試試這些產(chǎn)品。沒人會拒絕這種請求的?!钡仍囉闷诮Y(jié)束,安利的客戶代表回來,便順利地拿到了客戶希望購買的產(chǎn)品訂單。
第三章承諾和一致
承諾和一致原理認(rèn)為,一旦做出了一個(gè)選擇或采取了某種立場,我們就會立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們的言行與它保持一致。在這樣的壓力之下,我們會想方設(shè)法地以行動(dòng)證明自己先前的決定是正確的。
為什么我們會極力遵循承諾一致呢?或許是滿足我們的心理需要,安全感的需要,尊重的需要,信守承諾是我們一直尊崇的,也是我們一直要求自己要做到的。但要知道,言行一致不等于固執(zhí)己見,要避免愚蠢的死腦筋。
第四章社會認(rèn)同
“在判斷何為正確時(shí),我們會根據(jù)別人的意見行事。”
書中有一個(gè)例子:發(fā)生緊急情況時(shí),若現(xiàn)場有大量旁觀者,伸出援手的可能性反而最低。我想這應(yīng)該是“社會性冷漠”事件的原因之一,旁觀者群體沒能幫忙,不是因?yàn)樗麄儫o情,而是因?yàn)樗麄儾荒艽_定。他們會根據(jù)他人的行為來判斷自己怎么做才合適,尤其是在覺得這些人跟自己相似的時(shí)候。而一旦有一個(gè)人率先提供幫助之后,周圍的人也都慢慢開始幫忙。
第五章喜好
我們大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己認(rèn)識和喜愛的人所提出的要求,對于這一點(diǎn),恐怕不會有人感到吃驚。令人吃驚的是,有些我們完全不認(rèn)識的人卻想出了上百種方法利用這條簡單的原理,讓我們順從他們的要求。
我們會對好看、有魅力的人充滿好感,樂于幫助他們。同時(shí),我們也會更喜歡和我們相似的人,比如共同的興趣愛好會使我們更容易成為朋友。我們會喜歡受到別人的夸獎(jiǎng),哪怕是適當(dāng)?shù)墓ЬS也會增加我們對他的印象分。同時(shí),在接觸和合作的過程中,我們會增進(jìn)彼此的理解,為共同目標(biāo)而努力會增進(jìn)彼此的感情。人們深明關(guān)聯(lián)原理的奧妙,并努力把自己跟積極的事情聯(lián)系起來,跟消極的事情保持距離,哪怕他們并非事情的起因。
第六章權(quán)威
“很多情況下,只要有正統(tǒng)的權(quán)威說了話,其他本來應(yīng)該考慮的事情就變得不相關(guān)了?!比藗儠挥勺灾鞯厍鼜挠跈?quán)威,為的還是安全感吧。更有意思的是,很多人利用了權(quán)威原理帶來的影響力,卻根本不曾拿出一個(gè)真正的權(quán)威,僅僅看起來像權(quán)威就足夠了。
如何拒絕?關(guān)鍵就是要用不太費(fèi)勁的方式判斷什么時(shí)候該遵循權(quán)威指示,什么時(shí)候該保持獨(dú)立的見解。
第七章稀缺
“機(jī)會越少見,價(jià)值似乎就越高”,我們常說物依稀為貴,人們對失去某種東西的恐懼似乎要比對獲得同一物品的渴望,更能激發(fā)人們的行動(dòng)力。這應(yīng)該就是保住既得利益的愿望,是心理逆反理論的核心。每當(dāng)有東西獲取起來比從前難,我們擁有它的自由受了限制,我們就越發(fā)地想要得到它。
尾聲即時(shí)的影響力
盡管只靠孤立數(shù)據(jù)很容易做出愚蠢的決定,可現(xiàn)代生活的節(jié)奏又要求我們頻繁使用這一捷徑。我們來不及了解所有信息,只會去利用所有信息里最具代表性的一條。雖說這條孤立的信息通常都能給我們正確的指導(dǎo),但它也能讓我們犯下顯而易見的愚蠢錯(cuò)誤。
我們不得不防。
《影響力》的四章內(nèi)容分別是:社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺以及不能稱之為一章的尾聲即時(shí)的影響力,第四章的主題是社會認(rèn)同,一章我覺得整本書最不好理解的內(nèi)容。
在人人想法都差不多的地方,沒人會想得更多—沃爾特·李普曼(來源于《影響力》第四章開篇),社會認(rèn)同原理大概就是我們在對事件作出回應(yīng)的時(shí)候,只是遵循社會依據(jù),并沒有附加自己的思考。
電視臺引導(dǎo)鼓掌的聲音和笑聲,這甚至已經(jīng)發(fā)展成一項(xiàng)職業(yè)。隨著年齡的增長,人對同一個(gè)事情也會有不同的看法。芒果臺的快樂大本營可以說是很多人的童年記憶,當(dāng)然我小時(shí)候也是一枚忠實(shí)的粉絲,但最近陪著老媽看的時(shí)候,總是感覺到一種迷之尷尬,談話或者游戲與嘉賓的化學(xué)反應(yīng)都是由主持人非常生硬地帶動(dòng)觀眾。
以前的食物都是靠味道取勝的,現(xiàn)在開家店,你不找個(gè)百十個(gè)人或者美食博主po個(gè)照片啥的,你還想火,怕是想去雷峰山。砸錢在宣傳上當(dāng)然是可以理解的,但凡事過猶不及。
不管是電視的收視率還是網(wǎng)紅食物的高利潤都說明了社會認(rèn)同原理得到了非常普遍的應(yīng)用并且作用力還很大。
如果人所處的當(dāng)前環(huán)境不明,不知事情的發(fā)展趨勢,自身判斷力有限的情況下,是很容易參照別人的做法的。舉個(gè)例子就是,之前在公交車上碰到群剛下課的小學(xué)生,就一直在說著weare伐木累。大多數(shù)小學(xué)生在小學(xué)階段才剛剛開始接觸英語,很容易模仿節(jié)目里的口音,這其實(shí)是一種錯(cuò)誤引導(dǎo)。鄧超出于對節(jié)目的綜藝效果考慮這樣做其實(shí)也沒有錯(cuò)。這個(gè)時(shí)候父母就需要對自己的孩子進(jìn)行正確的引導(dǎo)。
類似的還有發(fā)生事故時(shí),在一定程度上,人越多,旁觀者越多。在文中叫做“多元無知”。電視上總是報(bào)道這樣的事件為人性的冷漠。處于這樣的環(huán)境中,人們會看別人的“眼色”,他不去救,我為什么要去救,等會那個(gè)人反過來敲詐我怎么辦。這樣的想法數(shù)不勝數(shù),無解。讀后感我們也左右不了別人的想法,當(dāng)有一天你是當(dāng)事人發(fā)出求救信號的時(shí)候,一定要抓住其中一個(gè)人,比較詳細(xì)的描述他的特征(那個(gè)穿著藍(lán)色上衣拎著公文包的人救救我好嗎)。
在這章,文中提出了“模仿自殺”這個(gè)概念。這個(gè)需要特別講一下,因?yàn)樯婕暗竭@個(gè)的次數(shù)較少。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在自殺的事件被新聞報(bào)道之后,事故(包括自殺)的發(fā)生概率也隨著上升了,這說明死亡事件出現(xiàn)之后,一部分有相同想法想要結(jié)束自己生命的或者殺害他們生命的人覺得自己的想法突然變得合理起來了。并不是我一個(gè)人這樣做的,我也不是第一個(gè),我殺了自己或者殺了別人應(yīng)該也是合理的,那么多人和我一樣呢。所以新聞報(bào)道了這樣的事件之后,我們更要注意自己的安全,領(lǐng)事館告知廣大游客短時(shí)間不要去有飛機(jī)失事航班的國家是有理由的。
有關(guān)《影響力》的讀書筆記
《影響力》讀完之后,確實(shí)有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原來,很多時(shí)候我們不是被別人算計(jì)了,而是被自己的思維局限或者是來自社會的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。
一直對心理學(xué)和社會學(xué)感興趣,這本書用一種簡單平實(shí)的語言和生動(dòng)又有說明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請別人幫忙時(shí),如果能夠講出一個(gè)理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對比原理---經(jīng)??磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時(shí),總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了,有時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處,別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自己原本不想做的事?;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個(gè)原理可以很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價(jià)的情況,尤其是金五星那種漫天亂要價(jià)的地方。先使勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人一定算不過賣東西的,但至少不會損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個(gè)決定,或選擇了某種立場,就會面對來自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認(rèn)同原理一樣,我們常常會由此做一些違背自己意愿的事情。這個(gè)原理讓我最為之一驚,回想過去和現(xiàn)在的一些選擇,我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中老師曾說應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命,但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們在內(nèi)心不堅(jiān)定的情況下選擇了某種東西,就會形成一套自我的`支持系統(tǒng),每個(gè)人都免不了有社會稱許性,于是總是執(zhí)著的要自己相信,我的選擇是對的,哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自己欺騙自己的人是最無可救藥的。
看完這一章之后,我開始懷疑自己的很多選擇和想法了,不知道這是一種收獲還是一種干擾,總之,認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
翻它的時(shí)候是從前到后依著順序看的,沒有了當(dāng)初那份悠閑的心境,反而多了幾分急功近利了。其實(shí)多讀幾遍再寫更好,可好久沒寫過讀后感了,很希望寫點(diǎn)什么。
羅伯特總是無法拒絕別人的請求,或者是在小販、籌款商那樣的運(yùn)營者那兒吃虧欠。以此為切入點(diǎn),開始研究順從心理學(xué)。他發(fā)現(xiàn)了一些心里原則,這些原則影響了人們順從一個(gè)要求的傾向性,并構(gòu)成了影響力武器最核心的要素。利用這些原則,順從業(yè)執(zhí)業(yè)者就有了左右人們行為的力量,有人成為了這種力量的受害者,當(dāng)然也有人受益。
這五項(xiàng)原則分別是:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺。
互惠原則:我們應(yīng)該盡量以別人對待我們的方式去報(bào)答別人。簡單地說就是對他人的某種行為,我們要以一種類似的行為加以回報(bào)。這本身是處在社會生活中的人一種正常的反應(yīng),讓我們以德報(bào)德,學(xué)會感恩。但是有人利用了這一點(diǎn)。他有求于你,于是帶著這種目的給你饋贈,在你接受之后又向你提出要求。為了避免內(nèi)心的譴責(zé)和道德的壓力,你會被迫同意對方的要求。
承諾和一致:當(dāng)你對某事有了自己的態(tài)度或判斷,你會更傾向于選擇相信。比如思聰?shù)奈⒉┏楠?jiǎng),當(dāng)你沒有參與時(shí)不會覺得身邊任何一個(gè)人有機(jī)會中獎(jiǎng),但當(dāng)你參與時(shí),卻非常相信自己會是那個(gè)幸運(yùn)兒。也就是說,在承諾和一致原則的影響下,你會想方設(shè)法證明自己是正確的。
社會認(rèn)同:人腦的精力是有限的,所以不會在已經(jīng)證明過得事實(shí)上投入大量時(shí)間。中國有個(gè)成語叫衣冠取人,雖然本意是指以外在評判別人是一種膚淺的行為,但不可否認(rèn)的是衣冠取人是一套很有效的評價(jià)體系--那些成功者無不是整潔干凈,神采奕奕的。再比如去外面吃飯,你會傾向于選擇那些人多的店,因?yàn)槟銜乱庾R認(rèn)為這是一家很受歡迎的店。但利用這一點(diǎn)衍生出了一個(gè)產(chǎn)業(yè)叫“飯托”。在其他方面,居心不良者也會用這個(gè)原則欺騙你。
喜好:就是人們利用你的喜歡從你身上獲利。我們更喜歡那些外貌好看、與你有相似性、與你接觸或者合作較多或者恭維和贊美你的人。于是這些人也會影響你在生活中的某些行為。
權(quán)威:權(quán)威的力量是強(qiáng)大的,即使是具有獨(dú)立思考能力的成年的也會在權(quán)威的命令下干出匪夷所思的事情來。
稀缺:正常情況下,珍貴的東西必然不多。而稀缺原理就會利用失去一種東西的可能性來激發(fā)我們的.行動(dòng)力。出去購物時(shí)經(jīng)常有店員告訴你,這件衣服是我們店里最后一件,今天不買,明天可能就被人買走了。聽到這些話,如果面對一件你很心儀的衣服,你可能會下買的決心?;蛘咴谝欢侮P(guān)系中,你追得越緊,對方跑得越快,反倒是你不怎么緊追不舍,你就拿得越穩(wěn)。
大多數(shù)情況下,即時(shí)的判斷是好事,因?yàn)檫@已經(jīng)被無數(shù)人驗(yàn)證過。況且人腦這臺精密的儀器不太可能在一些小事上重新判斷。正是利用人腦的這一弱點(diǎn),好的或者壞的影響力被施加到了你的身上,所以我們更需要學(xué)習(xí)和判斷。
但這絕不是一本關(guān)于陰謀論的書。人腦的某些一觸即發(fā)的反應(yīng)可以被很好的使用,也正在被很好的使用。但倘若有人利用這些弱點(diǎn)損害我們的利益,這是不能被允許的。
《影響力》是一本值得一看再看的好書。
《影響力》書中一共分為7個(gè)章節(jié),每一章節(jié)闡述一種心理現(xiàn)象,分別為對比原理、互惠原理、一致性原理、社會認(rèn)同原理、喜好原理、權(quán)威原理、稀缺原理。
每一種原理現(xiàn)象在生活中我們隨處可見,更可以說是“見怪不怪”,例如書中列舉到的例子,我們?nèi)绻徺I了一套價(jià)格昂貴的西裝,那么如果服務(wù)員給我們推銷再購買一個(gè)價(jià)格高的襯衫或者領(lǐng)帶,那么我們是非常容易接受的,相較于單一讓我們購買一件襯衫或者領(lǐng)帶來說,為什么會出現(xiàn)這種情況,是因?yàn)橐粋€(gè)價(jià)格高的襯衫或者領(lǐng)帶終歸價(jià)格高不過一套西裝的價(jià)格,兩者的價(jià)值對比是很容易讓我們感覺到價(jià)格高的襯衫或者領(lǐng)帶(價(jià)格)不是那么的高。
我們很多在談?wù)摖I銷的時(shí)候,往往都喜歡談什么爆款、渠道、分銷、互聯(lián)網(wǎng)等等之類,雖然這些都是需要關(guān)注的,但是如果對于客戶的心理都不夠了解,又該如何讓客戶進(jìn)行買單呢?
這豈不是南轅北轍了么?
文章開始,我摘出來了百度百科中官方對于營銷的定義,相信大家都已看到。
在官方對于營銷的定義中,反復(fù)提及了一個(gè)詞匯——消費(fèi)者。
何為消費(fèi)者呢?消費(fèi)者就是我們產(chǎn)品的買單者,即客戶。
因此,在營銷活動(dòng)中,我們首要和必須關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)就是我們的客戶。
客戶首先是一個(gè)獨(dú)立的活體人,而是活體人就具備心理活動(dòng)。
對于心理活動(dòng)的研究便為心理學(xué)。
控制人體行為的最高境界就是控制人心,而控制人心首先就要了解人的心理活動(dòng),這就又一次繞回了心理學(xué)的內(nèi)容。
因此,要做好營銷,不妨多研究研究心理學(xué),從控制客戶心理開始,讓客戶更愿意認(rèn)可你,并愿意為你買單。
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