宿管員年度工作總結(jié)。
隨著時(shí)間無(wú)聲無(wú)息的流逝,新的一年正邁著矯健的步伐向我們走來(lái)!為了給過(guò)去一年畫上圓滿句號(hào),我們需要作好崗位年度的工作總結(jié)回顧,我們需要認(rèn)真總結(jié)今年一年的得與失,怎么寫自己的崗位年終工作總結(jié)呢?由此,有請(qǐng)你讀一下以下的“小學(xué)宿管老師年度考核個(gè)人總結(jié)”,請(qǐng)收藏好,以便下次再讀!
自從20xx年11月24日被安排到2棟宿舍樓當(dāng)宿舍管理員以來(lái),我已經(jīng)在那里工作有60天了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我認(rèn)識(shí)到做宿舍管理的的發(fā)展空間還是很大的。
在過(guò)去的一年中,我作為員工公寓的一名管理員,在公司后勤的領(lǐng)導(dǎo)下。在“一切為了員工,為了一切員工,為了員工的一切”宗旨的指引下,我這兩個(gè)月在宿舍管理上取得了不小的成績(jī),當(dāng)然也存在著許多需要改善的問(wèn)題,下面是我將全面做出試用期的工作總結(jié)。
首先,對(duì)于工作,我認(rèn)真做好日常的值班管理、門禁管理、鑰匙管理、藥品使用登記管理、宿舍生活秩序管理、資產(chǎn)管理和宿舍管理、維修投遞等服務(wù)工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為員工帶給了良好的住宿生活條件。上班,我一如既往做好工作文檔里員工調(diào)出調(diào)入的登記工作,詳細(xì)了解和排查每個(gè)宿舍的入住狀況。這段時(shí)間下來(lái),我對(duì)員工都有了大至的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
另外,由于我目前在員工公寓樓工作時(shí)間不是很長(zhǎng),因此以后我會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)和員工相互了解,與他們搭建良好的關(guān)系,讓我今后工作也比較得心應(yīng)手,更加的團(tuán)結(jié)和諧。
其次,當(dāng)有員工報(bào)修,我認(rèn)真做好員工報(bào)修登記及申請(qǐng)報(bào)修事務(wù),然后及時(shí)通知后勤維修組的師傅,時(shí)時(shí)刻刻跟進(jìn)維修進(jìn)度,并記錄在工作表里。保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好,盡量滿足員工們的住宿生活需要。當(dāng)然,我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成。
再次,我協(xié)助好保衛(wèi)處做好員工宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作,做好安全教育和宣傳工作,加強(qiáng)了值班管理和巡查,做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作,維護(hù)宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時(shí),我會(huì)按時(shí)做好宿舍日?qǐng)?bào)表,及時(shí)注銷離職人員和退房員工的門禁,去各個(gè)樓層巡查簽到。每當(dāng)遇到一些違反了公司章程問(wèn)題,我都按公司的規(guī)定在記錄表上登記,并適當(dāng)詢問(wèn)事情的來(lái)龍去脈,耐心地教育他們。
每周,我們都會(huì)進(jìn)行整個(gè)宿舍5S檢查工作,盡管部分員工對(duì)此頗有些異議,但這樣的確有助于員工良好的生活及良好習(xí)慣的養(yǎng)成。有助于提升寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解整個(gè)宿舍的整體狀況,另一方面也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍里存在的一些安全隱患,從而即時(shí)得到解決。為了規(guī)范整個(gè)宿舍5S普查工作,我們專門印發(fā)了《5S評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,給每一間宿舍進(jìn)行評(píng)分,對(duì)每次檢查出來(lái)5S最差寢室我們進(jìn)行了整個(gè)廠區(qū)批評(píng)通報(bào)并將批評(píng)通報(bào)結(jié)果發(fā)至各工廠廠辦和在宿舍宣傳欄張貼。對(duì)于5S優(yōu)秀宿舍我們對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)并發(fā)放小禮品。為了整個(gè)宿舍人生及財(cái)物安全工作,我們還專門印發(fā)了《安全檢查表》。對(duì)于每次排查出來(lái)藏有管制刀具、私自拉網(wǎng)線、藏有電磁爐、電吹風(fēng)等大功率電器的寢室,我們進(jìn)行了整個(gè)廠區(qū)批評(píng)通報(bào)并將批評(píng)通報(bào)結(jié)果發(fā)至各工廠廠辦和在宿舍宣傳欄張貼。
在那里我學(xué)會(huì)了制作各類表格,排5S值日表及匯總,學(xué)會(huì)了函數(shù)的應(yīng)用。學(xué)會(huì)了門禁注冊(cè)/注銷及異常處理,學(xué)會(huì)了批量分配員工住宿,學(xué)會(huì)了刷墻,還學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單維修、更重要的我學(xué)會(huì)怎樣與這么多同事和諧共處。其實(shí)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。需要的不僅僅僅是這樣,對(duì)自己的要求對(duì)自己的目標(biāo)。當(dāng)然,在工作中,還存在著一些問(wèn)題,比如對(duì)員工的衛(wèi)生宣導(dǎo)、安全宣導(dǎo)應(yīng)常抓不懈,科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中我必須會(huì)高度重視,爭(zhēng)取早日克服和完善后續(xù)的工作!
總之,隨著公司不斷成長(zhǎng),制度也在不斷的完善與創(chuàng)新,在公寓管理方面必然會(huì)遇到新的挑戰(zhàn),但我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我將會(huì)做的更好。
一年來(lái),學(xué)生宿舍管理在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則,以育人為核心,以服務(wù)為宗旨,積極致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境,宿舍管理工作總結(jié)。
一、圍繞中心,服從大局,做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)
1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。
2、順利實(shí)施宿舍晚間熄燈制度。配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。
二、完善制度,規(guī)范程序,加強(qiáng)管理,探索新形勢(shì)下的公寓管理新模式
1、堅(jiān)決落實(shí)“依法治?!痹瓌t,注重加強(qiáng)制度建設(shè)
2、與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,繼續(xù)探索管理新模式,工作總結(jié)《宿舍管理工作總結(jié)》
3、完善服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,嘗試開(kāi)展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動(dòng),現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵宿舍展示,宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評(píng)比大賽,文明宿舍建設(shè)座談等活動(dòng),其它活動(dòng)也將陸續(xù)開(kāi)展。
三、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作
(1)加大宣傳力度。對(duì)于安全穩(wěn)定工作,我們注重正面引導(dǎo)。
(2)加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患,宿管建立了例常巡查制度,于每周一對(duì)各宿舍進(jìn)行安全巡查。
(3)重視安全管理工作。
四、存在的問(wèn)題及不足
在我們完成任務(wù)、取得成績(jī)的同時(shí),應(yīng)該看到我們的工作中依然存在許多不足,例如:學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿意,文明宿舍建設(shè)尚有差距;對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎(jiǎng)懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。
回顧即將過(guò)去一年,我在保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),為學(xué)校的工作大局做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到,成績(jī)有限,差距很大!展望未來(lái),我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)和工作中心,服從大局,積極探索、開(kāi)拓創(chuàng)新,努力開(kāi)創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。
一、常規(guī)工作:
定期開(kāi)會(huì),及時(shí)總結(jié)工作、布置任務(wù),宿管部堅(jiān)持了例會(huì)制度,定期召開(kāi)宿管例會(huì),肯定優(yōu)點(diǎn),指出不足,明確今后工作重點(diǎn),提升宿管部部員工作水平。另外,宿管部還要求各干部經(jīng)常深入寢室或召。熟悉同學(xué)問(wèn)起情況,將寢室問(wèn)題及時(shí)反饋給學(xué)生會(huì)。
在寢室查夜方面:做到每天查寢,雙休日也照常(除節(jié)假日外),并。取定時(shí)檢查、特定檢查制度。
(1)定時(shí)檢查:在晚上10:30時(shí)檢查各個(gè)寢室,若每人有2次晚歸進(jìn)行全系通報(bào)批評(píng)。
(2)特定檢查:通過(guò)平時(shí)的觀察了解,對(duì)個(gè)別比較特殊的寢室,我們將在晚上11:30以后進(jìn)行抽查。
在寢室衛(wèi)生方面:通過(guò)學(xué)校后勤與宿管部平時(shí)的檢查。了解各個(gè)寢室的衛(wèi)生情況,加大管理力度,使藝術(shù)學(xué)院能在總院中占有更多的優(yōu)秀寢室和文明寢室。具體工作。用定時(shí)檢查和突擊檢查,及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
(1)定時(shí)檢查:每周星期一12:00督促和檢查寢室大掃除。
(2)突擊檢查:每周一至周五任意一天,檢查寢室,了解保持和打掃情況,對(duì)于寢室較差的寢室上報(bào)老師進(jìn)行處理,定期把評(píng)分統(tǒng)計(jì)結(jié)果交到學(xué)生辦公室,對(duì)評(píng)比中優(yōu)寢與。改寢室,進(jìn)行全系通報(bào)表?yè)P(yáng)與批評(píng)。
(3)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):對(duì)于學(xué)校后勤的衛(wèi)生結(jié)果反饋單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。和確認(rèn),并存放到辦公室檔案。
二、招新工作:
為了本部門的發(fā)展與壯大,我部門和學(xué)生會(huì)所有部門一樣通過(guò)公開(kāi)招募,向大一各班的新生宣傳本部門的職責(zé)和義務(wù),并通過(guò)一一面試,做到公平公正,替我部門招募一批有識(shí)之士,通過(guò)考核后,將其聘用為本部門的正式部員,隨后做好了對(duì)新部員的工作交接。共同為學(xué)院的全體同學(xué)服務(wù)。
三、寢室文化方面:
本學(xué)期舉行了“凈化美化寢室”的活動(dòng),主要對(duì)象是09級(jí)新生,也包括各級(jí)老生。在活動(dòng)中得到同學(xué)的積極響應(yīng),也得到了老師們的肯定。在“凈化美化寢室”活動(dòng)中,同學(xué)們積極裝扮寢室,以自己獨(dú)特的風(fēng)格來(lái)裝飾。通過(guò)舉辦這次“凈化美化”寢室大賽,旨在調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性,活躍學(xué)校氣氛,鼓舞同學(xué)們開(kāi)動(dòng)腦筋,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神,依靠。體智慧共同建設(shè)好宿舍,同時(shí),通過(guò)同學(xué)之間的共同合作,互相關(guān)心、互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、美好的人文環(huán)境,使同學(xué)們的生活更加豐富多彩,使宿舍里時(shí)時(shí)洋溢著歡歌笑語(yǔ)。
四、積極配合各部門工作,在新生報(bào)到期間,協(xié)助老師做好迎新工作,特別是做好新生的寢室安頓工作,并指導(dǎo)新生做好寢室物品安放以及寢室衛(wèi)生工作。
當(dāng)然成績(jī)只代表過(guò)去,本部門會(huì)繼承優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,創(chuàng)出佳績(jī)。在老師的指導(dǎo)和關(guān)心下,在我們的共同努力和勞動(dòng)下,在其他各部門的共同合作和幫助下,我們藝術(shù)學(xué)院的明天將會(huì)更加輝煌。
眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn),xx高級(jí)中學(xué)于20xx年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。
時(shí)至今日已經(jīng)有四個(gè)月了,首先我介紹一下我們這支隊(duì)伍的組成,一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強(qiáng)的員工,二是招聘了部分新員工,三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過(guò)多年的三位老教師。自接管以來(lái),我們宿舍這一塊,在劉校、王主任、傅主任的大力支持下,陸續(xù)建立健全了一系列各項(xiàng)規(guī)章制度,覆蓋到各崗位,而要真正落實(shí)到這些制度,必須從細(xì)微之處入手,從點(diǎn)滴抓起,做艱苦細(xì)致的工作。我的老公也是做物業(yè)的,有時(shí)我們?cè)谔接懝ぷ鲿r(shí),他常常對(duì)我說(shuō),“海不擇細(xì)流,方能成大山,山不拒細(xì)壤,方能就其高。細(xì)細(xì)想來(lái),在平時(shí)的工作中,只有重視細(xì)節(jié),研究細(xì)節(jié),關(guān)注細(xì)節(jié),解決細(xì)節(jié),注重細(xì)小工作的積累,才能夠達(dá)到科學(xué)化管理的要求。現(xiàn)就今天的機(jī)會(huì)對(duì)宿舍管理工作做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、建立健全各項(xiàng)管理制度
為了讓日常的管理工作有章可行,有據(jù)可依,使管理更加科學(xué),服務(wù)更加規(guī)范,宿舍建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。如《南京市xx高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市xx高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿獎(jiǎng)懲規(guī)定》等,在制度落實(shí)的過(guò)程中,不是急于求成,而是穩(wěn)打穩(wěn)扎,切切實(shí)實(shí)的做好此項(xiàng)工作,為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、細(xì)化崗位職責(zé) 針對(duì)中學(xué)生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點(diǎn),形成了切實(shí)可行的“24小時(shí)倒班”插班、與長(zhǎng)期住宿,相互交融的工作制,管理對(duì)象按年級(jí)、樓層落實(shí)到人,明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象,把工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)細(xì)化到人,做到事事有人管,件件有人抓,細(xì)化崗位職責(zé),有助于對(duì)員工工作的監(jiān)督考核,促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展,提高服務(wù)的整體質(zhì)量。
2、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實(shí)際狀況,本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實(shí)行上墻制,同時(shí)對(duì)員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定,其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重,也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù),逐條都有具體要求,日常的工作可通過(guò)《值班記錄》、《日查房記錄》等臺(tái)賬體現(xiàn)出來(lái)。
二、設(shè)施設(shè)備的完善
目前我們的宿舍一般的情況下住8人,人多物品多,由于設(shè)施設(shè)備的不完善,給我們的宿舍管理工作也帶來(lái)了或多或少的困難,比如毛巾、衣服、盆等的擺放,在查衛(wèi)生的過(guò)程中都是一些比較棘手的問(wèn)題,本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解學(xué)生打開(kāi)水的情況,為了不使學(xué)生跨樓層打水,對(duì)開(kāi)水機(jī)進(jìn)行了調(diào)整,確保每個(gè)樓層有開(kāi)水機(jī)。同時(shí)在每個(gè)宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架,解決了床頭掛毛巾,鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾??紤]到住北邊陽(yáng)臺(tái)學(xué)生晾衣服的實(shí)際困難,又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。
三、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查
本學(xué)期我們細(xì)化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律的評(píng)分細(xì)則,內(nèi)務(wù)的評(píng)分細(xì)則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行考核,紀(jì)律考核分為出勤、紀(jì)律、安全、熄燈四個(gè)方面進(jìn)行考核,為了使學(xué)生對(duì)宿舍各項(xiàng)考核很明了,管理員在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間那一方墻上,粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標(biāo)準(zhǔn)、住宿生獎(jiǎng)懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律評(píng)分細(xì)則,對(duì)每天檢查中有問(wèn)題的、沒(méi)有問(wèn)題的,當(dāng)天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。同時(shí)在宿舍大廳黑板展板公布,告知宿舍存在的問(wèn)題。對(duì)宿舍衛(wèi)生存在嚴(yán)重問(wèn)題的及時(shí)用短信聯(lián)系班主任回來(lái)整改。
利用晚間的時(shí)間對(duì)宿舍存在的問(wèn)題進(jìn)行衛(wèi)生回訪。從各班級(jí)轉(zhuǎn)交反饋單同學(xué)的言語(yǔ)中,不難看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年級(jí)主任,高一年級(jí)14班、1班在高一年級(jí)中男生宿舍時(shí)爆發(fā)問(wèn)題最早的兩個(gè)班級(jí),在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下,分別召開(kāi)了專題會(huì)議,效果較好。12班的馮燕穎老師對(duì)班級(jí)學(xué)生要求嚴(yán)格,對(duì)存在的問(wèn)題,及時(shí)主動(dòng)到宿舍與管理員溝通,13班甘春老師的宿舍小助手,對(duì)存在的問(wèn)題都能與宿管溝通。陳主任班級(jí)的宿舍小助手,每次領(lǐng)取反饋單時(shí),都要和宿管聊聊情況。高二年級(jí)1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀(jì)律不容樂(lè)觀,一段時(shí)間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們經(jīng)常在網(wǎng)上溝通宿舍情況,彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學(xué)成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多,但是宿舍這一塊很少操心。連老師對(duì)宿舍反饋的問(wèn)題能及時(shí)的給予處理。高三年級(jí)在三個(gè)年級(jí)中的宿舍衛(wèi)生中遙遙領(lǐng)先,尚主任大部時(shí)間早早就到學(xué)生宿舍,對(duì)宿舍衛(wèi)生要求嚴(yán)格,經(jīng)常到宿舍查看衛(wèi)生,對(duì)不合格的整改到滿意為止。馬xx老師對(duì)宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改,親自帶學(xué)生到宿舍,讓學(xué)生站在門外,挨個(gè)宿舍整改。13班馬xx老師、9班的孫xx老師,對(duì)每天不合格的宿舍都會(huì)安排值日者回來(lái)打掃。17班李永紅老師、16班夏x老師這兩班各方面的變化最大。7班嚴(yán)老師、8班翁老師本學(xué)區(qū)在衛(wèi)生紀(jì)律對(duì)比上學(xué)期進(jìn)步明顯。劉家身老師對(duì)宿舍反映的問(wèn)題,與學(xué)生說(shuō)的情況不吻合,到宿舍核實(shí),究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),女孩認(rèn)為男老師不可到女生宿舍,你沒(méi)法核實(shí)問(wèn)題。
由于時(shí)間的關(guān)系我不能一一說(shuō)出,在此請(qǐng)我們年級(jí)主任轉(zhuǎn)達(dá)我們?nèi)w宿舍管理員對(duì)每一位班主任的感謝,感謝他們對(duì)宿管工作的支持。當(dāng)然我們的工作還需要給予理解,如今的孩子在家里過(guò)著飯來(lái)張口,衣來(lái)伸手的日子,現(xiàn)在送到學(xué)校來(lái),很多家長(zhǎng)對(duì)管理員的要求是高的,他們希望管理員每天為學(xué)生們打掃宿舍衛(wèi)生,每天把水沖好送到宿舍,關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事,應(yīng)該由宿管來(lái)做,其實(shí)有些小事作為宿管而言舉手之勞,何樂(lè)而不為呢?在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)該放手讓他們?nèi)ュ憻?,讓他們?nèi)ジ惺?,只有進(jìn)過(guò)磨練,他們才能學(xué)會(huì)感恩,而不是一味的承包到底。
四、狠抓制度的落實(shí),檢查工作常抓不懈。(對(duì)管理員的要求)
再好的制度如果不能落實(shí),都將成為一紙空文,也就不能為日常管理所用,因此制度細(xì)化后,要狠抓制度的落實(shí),對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開(kāi)展靠制度的落實(shí)工作,我個(gè)人認(rèn)為從四個(gè)方面做起
首先,不斷轉(zhuǎn)變思想觀念,與時(shí)俱進(jìn),在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,,變被動(dòng)服務(wù)為為主動(dòng)服務(wù),以被服務(wù)者的滿意度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離,達(dá)到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。
其次,服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了,服務(wù)項(xiàng)目增加了,服務(wù)質(zhì)量提高了,不能滿足現(xiàn)狀,沾沾自喜,要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),解決新矛盾新問(wèn)題、要繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),堅(jiān)持常抓不懈,提高服務(wù)質(zhì)量。
然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提高,有做好工作的良好愿望而沒(méi)有實(shí)踐工作的本領(lǐng),是不可能成為合格的管理員的,一流的產(chǎn)品來(lái)自一流的技能,能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證,所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處,就要加強(qiáng)自身能力的提高。
最后,加強(qiáng)與學(xué)生的溝通,學(xué)生是我們服務(wù)的主體,架起溝通的橋梁,有助于我們平時(shí)工作的開(kāi)展,與班主任多一份溝通,工作中我們就多一份了解,多一份支持。
這學(xué)期接近期末,宿管部的工作也已接近尾聲。這一學(xué)期來(lái),在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和重視下,在主席團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在宿管部全體成員的共同努力下,工作開(kāi)展得井然有序,完成了學(xué)校交予宿管部的各項(xiàng)任務(wù),承擔(dān)起了我們這個(gè)團(tuán)體應(yīng)盡的職責(zé)。我們一直在努力:為體育系建設(shè)一個(gè)安全美好,整潔溫聲的宿舍家園而努力。為更好地服務(wù)全體同學(xué)而努力。為全面提升自身素質(zhì)而努力。
一、工作回顧
1、日常工作
2、每天晚上就寢檢查一次,對(duì)宿舍衛(wèi)生檢查。
3、實(shí)行不定期抽查和定期檢查的方式對(duì)我系寢室進(jìn)行嚴(yán)格檢查(違規(guī)用電器)。
4、每星期一要開(kāi)干部例會(huì),在例會(huì)上要進(jìn)行上星期的查宿通報(bào),并在晚上十一點(diǎn)開(kāi)本部的會(huì)議,對(duì)下星期的工作進(jìn)行布置。
5、宿管部的通告要在月評(píng)上進(jìn)行通報(bào),在大會(huì)上對(duì)曠宿和竄宿的同學(xué)進(jìn)行通告,讓他們引起重視,對(duì)好的宿舍給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6、這學(xué)期我部干事和干部在系辦公室值班,協(xié)助我系老師更好的完成工作。積極打掃辦公室衛(wèi)生,老師們給予了一致好評(píng)。
7、我系舉辦個(gè)人素質(zhì)技能大賽,我部認(rèn)真完成場(chǎng)地的布置和裁判工作,為這次大賽出力
二、在這一學(xué)期的工作當(dāng)中,既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn),同樣也有許多不足的地方和失敗的教訓(xùn)
1、充分調(diào)動(dòng)各寢室積極性的作用還未完全發(fā)揮。
2、在日常工作中偶有工作不徹底的現(xiàn)象。
3、本部干事再查宿過(guò)程中感到枯燥乏味,我們沒(méi)有和他們及時(shí)的溝通,導(dǎo)致有段時(shí)間內(nèi)干事查宿積極性下降,給本部的工作帶來(lái)了不好的影響。
三、今后的設(shè)想
1、加強(qiáng)我部與樓委會(huì)的交流,相互了解,相互吸收經(jīng)驗(yàn),共同提高工作效率,便于工作的順利開(kāi)展。
2、加大防火、防偷、防盜的宣傳力度。
3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合,提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。
目前,我們宿管部正在積極努力不斷更新,提高整體綜合素質(zhì),為了給同學(xué)們創(chuàng)造更好的環(huán)境而貢獻(xiàn)自己的一份力量。當(dāng)然成績(jī)只代表過(guò)去,本部門會(huì)繼承優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,創(chuàng)出佳績(jī)。在老師的指導(dǎo)和關(guān)心下,在我們的共同努力和勞動(dòng)下,在其他各部門的共同合作和幫助下,我們體育系宿管部會(huì)越來(lái)越燦爛。
一年來(lái),我校學(xué)生宿舍管理在校園領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門的大力配合下,堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則,緊緊圍繞校園的中心工作,以服務(wù)為宗旨,以育人為核心,以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段,在現(xiàn)有的條件下,用心致力于營(yíng)造良好的育人環(huán)境,使學(xué)生在那里能夠?qū)W習(xí)好、生活好。宿舍是校園管理的重點(diǎn),也是難點(diǎn),學(xué)生宿舍的禮貌程度反映了思政工作的效果,反映了校園管理的潛力和水平?;仡櫛緦W(xué)期我在宿舍的管理歷程,既有成功的經(jīng)驗(yàn),也有許多不足的方面和失敗的'教訓(xùn),要做好學(xué)生宿舍管理工作,我們認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn):
一、統(tǒng)一思想、構(gòu)成合力
宿舍管理是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,單靠分管人員的力量是無(wú)法完成的,務(wù)必加強(qiáng)宣傳、統(tǒng)一思想、構(gòu)成合力。
1、統(tǒng)一宿舍領(lǐng)導(dǎo)班子思想。只有宿舍領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成共識(shí),才能在宿舍管理各項(xiàng)活動(dòng)中得到更多支持,才能構(gòu)成系內(nèi)各項(xiàng)工作一盤棋局面,才能使宿舍管理的力度得到加強(qiáng)。
2、統(tǒng)一學(xué)生干部的思想。學(xué)生干部是宿舍管理的中堅(jiān)力量,是宿舍管理的領(lǐng)導(dǎo)者,是宿舍管理各項(xiàng)措施的執(zhí)行者,是對(duì)宿舍進(jìn)行監(jiān)督、檢查的主體,只有統(tǒng)一了學(xué)生干部的思想,才能保證宿舍管理取得實(shí)效。
3、統(tǒng)一學(xué)生思想。學(xué)生是宿舍的主人,是宿舍管理的主體,只有統(tǒng)一了學(xué)生思想,才能消除學(xué)生的抵觸情緒,才能把宿舍管理轉(zhuǎn)成一種自覺(jué)行為,才能實(shí)現(xiàn)永久宿舍禮貌。
二、提高認(rèn)識(shí),理清思路
宿舍是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的最主要的場(chǎng)所,也是學(xué)生活動(dòng)最基本的單位。學(xué)生在宿舍的行為是他們道德修養(yǎng)、禮貌素質(zhì)的最真實(shí)的表現(xiàn)。做好宿舍管理工作,不僅僅能為同學(xué)們創(chuàng)造出一個(gè)整潔的空間,而且能為同學(xué)們創(chuàng)造出一個(gè)和諧的人文環(huán)境。因而,不僅僅有利于學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣,有益于身體健康,而且有利于心理健康,促進(jìn)良好道德品質(zhì)的構(gòu)成。只有做好每個(gè)宿舍的工作,才能做好班級(jí)的穩(wěn)定工作,才能形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、禮貌互助、關(guān)心群眾、刻苦學(xué)習(xí)、用心進(jìn)取的良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。因而,宿舍管理是我們學(xué)生工作的重中之重。宿舍管理首先是創(chuàng)造一個(gè)和諧的人際關(guān)系;其次要有干凈整潔的環(huán)境;第三,是營(yíng)造一個(gè)用心向上的文化氛圍。
三、完善制度,規(guī)范程序,加強(qiáng)管理,探索新形勢(shì)下的宿舍管理新模式
1、堅(jiān)決落實(shí)校園的各種規(guī)章制度,使宿舍管理很快進(jìn)入正規(guī)化。
2、完善服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。
四、圍繞中心,服從大局,做好宿舍的管理和服務(wù)工作
1、校園領(lǐng)導(dǎo)在校舍緊張的條件下,完成宿舍調(diào)整工作,確保了校園的工作正常開(kāi)展。
2、為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理,順利實(shí)施宿舍管理制度。我們要求學(xué)生按時(shí)熄燈休息,并對(duì)每一個(gè)宿舍進(jìn)行檢查督促,使學(xué)生養(yǎng)成了良好的作息習(xí)慣。
五、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍工作
1、加大宣傳力度。對(duì)于安全與穩(wěn)定工作,我們注重正面引導(dǎo),并時(shí)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全常識(shí)教育。
2、加強(qiáng)安全檢查,杜絕安全隱患,隨時(shí)掌握學(xué)生的狀況,發(fā)現(xiàn)發(fā)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、重視安全管理工作。建立了接送簽名制度,教師要及時(shí)掌握每一個(gè)學(xué)生的動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。因而本期無(wú)一安全事故發(fā)生,完成了任務(wù)。
回顧即將過(guò)去一年,我在持續(xù)宿舍管理工作平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),為校園的工作做出了必須貢獻(xiàn)。以后,我將緊緊圍繞校園的育人目標(biāo)和工作中心,服從大局,用心探索、開(kāi)拓創(chuàng)新,努力開(kāi)創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。
在我加入自律這一年里,對(duì)宿管部了解很多,宿管部學(xué)期工作計(jì)劃。宿管部是一個(gè)很重要的部門。它與學(xué)生們的日常生活密切相關(guān),是保障同學(xué)們宿舍衛(wèi)生的監(jiān)督者,為了更好的提高寢室環(huán)境。生活部是協(xié)助老師為學(xué)生建設(shè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,幫助同學(xué)提出問(wèn)題的部門。同時(shí),宿管部又是協(xié)助學(xué)生會(huì)搞好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作,為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)歡暢活躍、奮發(fā)上進(jìn)的學(xué)習(xí)環(huán)境的部門。在這一年里的工作計(jì)劃。
一、工作計(jì)劃
1、協(xié)助老師和主席團(tuán)搞好今年的寢室衛(wèi)生,把學(xué)院的意見(jiàn)積極展開(kāi)行動(dòng),并且定期開(kāi)展活動(dòng)
2、積極向?qū)W院反映學(xué)生提出的有關(guān)生活和學(xué)習(xí)方面的意見(jiàn)和建議。
3,增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)。并且結(jié)合文明修身活動(dòng)展開(kāi)寢室文化活動(dòng)。
4、每周三倆點(diǎn)進(jìn)行全院衛(wèi)生大檢查,并實(shí)行懲罰制度以督促我院學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生。為配合學(xué)校檢查工作,并且把成績(jī)以通報(bào)表的形式張貼出來(lái),不合格寢室將作為下次抽查的重點(diǎn)對(duì)象。
二、在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、不疊被:冬季來(lái)臨,嗜睡現(xiàn)象增多,由于個(gè)人沒(méi)有養(yǎng)成疊被的好習(xí)慣,所以不疊被現(xiàn)象也增多了。
2、物品擺放:
(1)衣物亂掛床頭或窗子上,不雅觀,工作計(jì)劃
(2)書本隨便攤放在桌子上,使桌面顯得不整潔。
(3)鞋襪亂放,使寢室顯得混亂。
3、睡覺(jué):由于周末,許多人喜歡運(yùn)動(dòng),回來(lái)之后感覺(jué)疲憊就想睡覺(jué),所以睡覺(jué)現(xiàn)象也有。
4、鎖門:部分寢室為避免檢查而故意鎖門。
三、對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決方法
1、加大抽查力度,多開(kāi)展活動(dòng)使大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、對(duì)物品擺放制定相關(guān)制度。例如:鞋子全部放于床底,并且按一字?jǐn)[放,書本整齊的擺放在桌子和柜子上,保持桌面干凈。衣物不準(zhǔn)掛于床頭,行李箱全部放在架子上。
3、如果出現(xiàn)鎖門現(xiàn)象,則將該寢室作為下次重點(diǎn)抽查對(duì)象。如果同一寢室出現(xiàn)鎖門現(xiàn)象,則為通報(bào)批評(píng)。如果有特殊情況,由寢室長(zhǎng)向班長(zhǎng)反映,并匯報(bào)給宿管部。
四、在本學(xué)年的工作制度
1、遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、宿管部成員都要積極熱心,吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),如遇到重要事情不能參加工作,要提前請(qǐng)假。
3、宿管部成員都要積極主動(dòng),及時(shí)完成我院及本部門分配的任務(wù)。
4、平時(shí)多聯(lián)系同學(xué),多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極將問(wèn)題反映給學(xué)院。
5、宿管部成員平時(shí)也要嚴(yán)格要求自己,無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作還是生活,都要樹(shù)立形象,不發(fā)生有損學(xué)院學(xué)生會(huì)及本部門名譽(yù)和形象的事件。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)
明確工作思路,完善自身管理,在院學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn),優(yōu)化自身機(jī)構(gòu),團(tuán)結(jié)共進(jìn),使宿管部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。
1、根據(jù)以前宿管部的工作情況進(jìn)行工作總結(jié),繼續(xù)組織宿管部全體成員學(xué)習(xí)了解宿管部的職能與工作特點(diǎn)。
2、在實(shí)際工作中,實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合,并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商,提高工作效率。
3、宿管部的表彰大會(huì)。大會(huì)是總結(jié)學(xué)期的工作,對(duì)工作中表現(xiàn)突出的班級(jí)以及個(gè)人進(jìn)行表彰,是提高各院系工作積極性的有效方法。
新學(xué)年里,在兩院合并的喜慶氣氛中,我們很榮幸能成為宿管會(huì)一員。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和后勤的支持、關(guān)心下,在新學(xué)期里我們宿管會(huì)成立以來(lái),我們宿管會(huì)在學(xué)院后勤指導(dǎo)下開(kāi)展了一系工作,在院領(lǐng)導(dǎo)和生活輔導(dǎo)員協(xié)助下,努力引導(dǎo)宿管會(huì)成員不斷學(xué)習(xí),給公寓學(xué)生做思想工作,得到院領(lǐng)導(dǎo)和生活輔導(dǎo)員的認(rèn)可,現(xiàn)將我們宿管會(huì)在這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)修養(yǎng)
1、作為我們宿管會(huì)這一塊,首先要各成員學(xué)習(xí)宿舍管理規(guī)度,只有提高自身修養(yǎng),從自身行為做起,才能有資格去管理學(xué)生。
2、因?yàn)槲覀兯薰軙?huì)工作時(shí)間比較特殊,不像團(tuán)委以及學(xué)生會(huì)是利用白天時(shí)間工作,我們宿管會(huì)工作時(shí)間都是在晚上別人休息的時(shí)候工作,工作比較辛苦,宿管會(huì)成員在工作中難免出現(xiàn)情緒波動(dòng),這就讓我們生活輔導(dǎo)員以及常委副主任不斷的給大家做思想工作。
3、在宿管會(huì)成立以來(lái),我們常務(wù)副主任不斷深入辦公室和領(lǐng)導(dǎo)討論工作上的細(xì)節(jié)問(wèn)題,也和宿舍學(xué)生相互交流,逐步了解學(xué)生的生活問(wèn)題以及思想動(dòng)態(tài),有利于宿管會(huì)在今后開(kāi)展工作。
4、我們平時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作學(xué)習(xí)積極進(jìn)取,倡導(dǎo)求實(shí)精神,不要認(rèn)為個(gè)別學(xué)生捉住我們平時(shí)工作出現(xiàn)管理的錯(cuò)誤,不要為了受到影響就對(duì)工作的不積極性,要用實(shí)際情況地協(xié)調(diào)心理壓力,做好個(gè)人思想問(wèn)題。
二、踏實(shí)認(rèn)真工作,積極努力創(chuàng)新
1、在工作中,難免會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,有時(shí)還會(huì)得罪人,受到學(xué)生的威脅。但是只要我們踏實(shí)認(rèn)真工作,有理可說(shuō),慢慢做好學(xué)生思想工作,這樣我們的工作才能順利進(jìn)行。
2、在宿管會(huì)成立以來(lái),我們堅(jiān)持執(zhí)行值班制度以及考勤制度,做到責(zé)任到位。也堅(jiān)持每周給各部門部長(zhǎng)開(kāi)例會(huì),每?jī)芍苋w成員開(kāi)例會(huì),討論工作中所遇到問(wèn)題,以及工作分配出現(xiàn)的漏洞,也能得到及時(shí)解決,不斷為求創(chuàng)新讓各部門做到“人人有事干、事事有人干”,從細(xì)節(jié)上做到分工明確,讓每位成員在工作當(dāng)中得到鍛煉。
3、注重實(shí)踐工作,在工作中,我們公寓宿管會(huì)不斷與基地宿管會(huì)進(jìn)行工作交流,同時(shí)也派代表到基地宿舍學(xué)習(xí)基地宿管會(huì)的管理模式與工作計(jì)劃。同時(shí),我們公寓宿管會(huì)還不斷向?qū)W生會(huì)與團(tuán)委干部進(jìn)行工作交流,學(xué)習(xí)別人的工作經(jīng)驗(yàn)。以提高宿管會(huì)的工作質(zhì)量,讓大家拓展視野,增長(zhǎng)才干,達(dá)到鍛煉自己的目的,為以后工作做好準(zhǔn)備
4、經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的辛苦工作,現(xiàn)在宿管會(huì)基本走向正規(guī)化,利用空余時(shí)間跟基地宿管會(huì)進(jìn)行一些友益活動(dòng),通過(guò)這樣的活動(dòng),大大增強(qiáng)集體的凝聚力。
三、正視工作不足,努力迎頭趕上
同時(shí),在縮管會(huì)成立以來(lái)也存在不少問(wèn)題,工作上的失誤和不足,主要是我們對(duì)一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不夠明確,經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)外宣傳,工作力度不夠。遇到復(fù)雜事情時(shí),沒(méi)有找到正確的處理方法。
以上就是我們宿管會(huì)在成立以來(lái)的工作總結(jié)。如有不足,希望各位領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的提示與指導(dǎo)。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《小學(xué)宿管老師年度考核個(gè)人總結(jié)通用》一文,希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了宿管員年度工作總結(jié)專題,希望您能喜歡!
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