幼兒園教師教學(xué)反思。

我們常說，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時常會提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣！所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《如何提高幼兒園教師教學(xué)反思能力》，希望能為您提供更多的參考。

我園教師隊(duì)伍從年齡到專業(yè)水平上，都有很大的差距，為了使反思成為每個人的習(xí)慣，幫助每位老師在反思中實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，我們在管理和實(shí)踐兩個方面都采取了一些積極有效的措施和手段。

一、對教師實(shí)施三級管理，促進(jìn)不同水平教師的發(fā)展

為了提高不同水平教師的反思能力，我們以工作年限為基本劃分依據(jù)，對教師實(shí)施三級管理。工作5年以下的為一級教師，對她們的培養(yǎng)目標(biāo)是“幫助她們順利勝任教師崗位，成為合格教師”；工作5～15年的為二級教師，對她們的培養(yǎng)目標(biāo)是“幫助她們熟練把握教育教學(xué)基本規(guī)律，正確判斷兒童發(fā)展水平，確定適應(yīng)的指導(dǎo)策略，開展豐富多彩的教育活動，逐漸發(fā)展為穩(wěn)定的成熟型教師”；工作在15年以上的則為三級教師，對她們的培養(yǎng)目標(biāo)定位在“幫助她們勇于實(shí)踐、大膽創(chuàng)新，不斷向研究型教師方向努力”。年限的劃分只是一個相對的標(biāo)準(zhǔn)，最后由教師根據(jù)自己的能力水平和發(fā)展需求來選擇接受哪一級的管理，并可以在工作的實(shí)踐和適應(yīng)中進(jìn)行再次選擇和調(diào)整。

對教師進(jìn)行分級管理后，我們進(jìn)一步提出，不同級別的老師在反思時應(yīng)有不同的側(cè)重，比如：

一級教師的反思重點(diǎn)是“依據(jù)幼兒的表現(xiàn)判斷自己的教育行為是否適宜、有效，并提出改進(jìn)措施(是什么)”；

二級教師的反思重點(diǎn)是“能對活動中存在的問題進(jìn)行較為客觀的原因分析，并提出改進(jìn)措施(為什么)”；

三級教師的反思在二級教師基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)了“教師通過判斷活動價值、分析幼兒行為表現(xiàn)，制定有效指導(dǎo)策略(怎么辦)”。

我們把撰寫反思筆記納入教師日常工作，這樣反思就成為教師每日的必做工作，也逐漸成為教師的工作習(xí)慣。同時由于不同水平的老師在反思時有不同的明確的要求，有利于增強(qiáng)教師反思的目的性和指向性，也就提高了反思的實(shí)效，較好地促進(jìn)了教師的發(fā)展。

三級管理下提高教師反思能力的具體做法如下。

做法1

我們在指導(dǎo)一級教師做反思筆記時，首先是以培訓(xùn)的方式幫助老師明確反思的基本格式，然后讓老師用這樣的格式結(jié)合自己的工作寫反思筆記。老師最初寫筆記時比較突出的問題是不知道反思什么，所反思的內(nèi)容可供今后積累、借鑒、運(yùn)用的不多。在這種情況下，我們會組織一級教師一起討論：“到底什么是值得積累的?反思什么是對我們今后工作和自身發(fā)展有幫助的?”為了避免討論結(jié)果的空洞、抽象，我們會為一級教師提供一些比較好的筆記，這樣老師在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)勢的過程中，也能意識到自己的問題所在。然后老師再結(jié)合實(shí)踐寫。出現(xiàn)個別問題個別溝通，出現(xiàn)典型問題就集體討論。通過這樣的反復(fù)交流和研討，一級教師會逐步增強(qiáng)“依據(jù)幼兒表現(xiàn)判斷自己的教育行為是否適宜、有效”的意識和水平，并向二級教師發(fā)展，逐漸關(guān)注“影響教育行為是否適宜的原因”，并嘗試改善。

做法2

在結(jié)合教師實(shí)踐對教師反思能力進(jìn)行指導(dǎo)時，我們首先是從教師活動計劃入手。因?yàn)槲覀円?、二級教師基本上是先交計劃的，這樣我們在教師實(shí)施計劃之前，對老師想做什么活動、想怎么上這個活動就能有所了解。有兩種情況是需要我們有目的進(jìn)班指導(dǎo)的：一種是老師的活動設(shè)計得較好、想得比較全面；一種就是計劃中問題很明顯，但老師自己意識不到、也很難講通的。不管是哪種情況，我們都要在活動結(jié)束后和教師進(jìn)行面對面的交流。

如果是前一種情況，我們交流的重點(diǎn)會放在和老師一起挖掘活動的亮點(diǎn)，幫助老師理解這個活動好在哪里，并進(jìn)一步探討怎樣做可以更好。如果是后一種情況，我們交流的重點(diǎn)會放在對出現(xiàn)問題的分析上。由于這樣的溝通是建立在事實(shí)基礎(chǔ)上的，所以老師能比較好地認(rèn)識到問題的存在。通過和老師一起分析出現(xiàn)問題的原因和改善措施，可以引導(dǎo)老師嘗試將研究幼兒、研究學(xué)科、研究教育落實(shí)到具體的工作實(shí)踐中。經(jīng)過這樣面對面的交流，老師寫反思時就會言之有物，寫反思的過程，也就成了再思考、再提高的過程。

做法3

對于水平相對較高的教師，我們則采取團(tuán)隊(duì)研究和適時引領(lǐng)相結(jié)合的辦法，對一個問題進(jìn)行集體反思。由于大家水平接近，可以形成較為濃郁的研討氛圍，在這個氛圍之下，相互質(zhì)疑，進(jìn)行思維碰撞。如果出現(xiàn)爭執(zhí)不下的情況，業(yè)務(wù)干部會介入討論，或者請大家回到實(shí)踐中驗(yàn)證到底怎么做更合適。有了這樣一個集體反思的過程，老師再自己進(jìn)行反思時就會更深入，采取的措施對實(shí)際工作的幫助也會更大。

二、摸索反思的方法，為教師的反思提供支持

教育家杜威曾經(jīng)提出：教師的專業(yè)成長離不開對自己教育實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)、信念、知識以及自身優(yōu)劣勢的分析，當(dāng)你著手于分析、反思這些問題時，你就已經(jīng)開始了自己的成長歷程。從某種程度上講，反思是應(yīng)該從發(fā)現(xiàn)問題開始的。

分析老師在反思上存在的問題，我們可以發(fā)現(xiàn)一個共同的特征，就是“問題意識不強(qiáng)”。所以要成為一名反思型教師，首先就要成為善于發(fā)現(xiàn)問題的教師。

在教師的教學(xué)工作中經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題，這些問題往往可以反映出教師專業(yè)發(fā)展中存在的不足。因此基于問題的反思性實(shí)踐可以引領(lǐng)教師在專業(yè)發(fā)展上進(jìn)行系統(tǒng)、深入的自我學(xué)習(xí)和提高，更可以有效地促進(jìn)幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展。但是在現(xiàn)實(shí)工作中，抓不準(zhǔn)或抓不住問題是教師在進(jìn)行反思性實(shí)踐中感到最為困惑的地方，那么在進(jìn)行反思時教師應(yīng)該如何發(fā)現(xiàn)或選擇問題呢?通過摸索我們認(rèn)為，可以嘗試從一個目標(biāo)、兩個方面、三個重點(diǎn)入手。

一個目標(biāo)指的是“是什么在引領(lǐng)我們的反思”；兩個方面指的是“為了誰在反思”；三個重點(diǎn)指的是“到底反思什么”。YJs21.Com

1．對目標(biāo)的預(yù)期和實(shí)踐構(gòu)成了反思的空間

作為教師，無論是在有組織的教育活動中，還是在隨機(jī)教育中，他的行為都應(yīng)該是富有一定教育意圖的，這也就是我們說的目標(biāo)，因此以目標(biāo)為引領(lǐng)，可以幫助我們確定反思的空間。在實(shí)施行為之前，這個目標(biāo)是老師預(yù)設(shè)的，是期望能達(dá)到的。但行為實(shí)施之后，有些時候?qū)嶋H結(jié)果會與預(yù)期的相吻合，也有些時候?qū)嶋H結(jié)果會與預(yù)期不相符。無論是哪種情況，現(xiàn)實(shí)與預(yù)期之間或多或少都會有一些差距，這就構(gòu)成了我們反思的空間。

如果是相吻合的，在這個空間里反思的就是：“為什么目標(biāo)能得到很好的實(shí)現(xiàn)?在這個過程中有哪些是需要挖掘、值得積累的好經(jīng)驗(yàn)?支撐這些好的經(jīng)驗(yàn)和做法的是什么樣的觀念和認(rèn)識?以這樣的觀念和認(rèn)識來分析，自己還有哪些行為需要進(jìn)一步調(diào)整?”如果是有差距的，在這個空間里則要反思：“差距是怎么產(chǎn)生的?出現(xiàn)問題的原因是什么?怎樣做才能有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?”

2．幼兒發(fā)展和教師的專業(yè)成長是反思的兩個方面

活動后目標(biāo)的達(dá)成情況可以映射出兩個方面的問題，一個是幼兒發(fā)展?fàn)顩r，一個是教師的專業(yè)水平。因此以預(yù)期目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，并回歸于目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)的反思活動，可以從幼兒發(fā)展和教師專業(yè)成長兩個方面來進(jìn)行。

在反思幼兒發(fā)展的時候，可以考慮這樣一些問題：

＊是否被理解、尊重、接納?

＊是否擁有適度的自主空間?

＊是否能通過與環(huán)境、材料、同伴以及教師的互動在情感、態(tài)度、能力、知識、技能等方面得到自主發(fā)展?

在反思教師專業(yè)發(fā)展的時候，可以從以下幾方面來思考：

＊研究幼兒的能力：是否了解幼兒的經(jīng)驗(yàn)水平、學(xué)習(xí)特點(diǎn)和個性特征?

＊研究學(xué)科的能力：是否能把握教育內(nèi)容的核心價值及其發(fā)展線索?

＊研究教育的能力：能否以自己最小的支持，促進(jìn)幼兒最大限度的發(fā)展?

結(jié)合目標(biāo)的制定和對達(dá)成情況的分析展開的層層深入的反思，不僅可以引領(lǐng)教師不斷思考如何更好進(jìn)行活動設(shè)計和指導(dǎo)策略的制定，以促進(jìn)幼兒更好地發(fā)展，而且還引領(lǐng)教師不斷分析自身行為的閃光點(diǎn)(比如創(chuàng)新的教學(xué)方法、有效的指導(dǎo)策略以及瞬間產(chǎn)生的教學(xué)靈感等)和需要進(jìn)一步完善的地方，從而推動教師在螺旋式反思性實(shí)踐的開展中不斷提高自身的專業(yè)水平。

3．目標(biāo)、策略和效果是反思的三個重點(diǎn)

反思幼兒的發(fā)展和教師的專業(yè)發(fā)展只是讓我們找到了反思的方向，但無論從哪一方面展開反思都要有具體的落點(diǎn)。在任何教育情景中，能反映幼兒發(fā)展和教師專業(yè)成長的行為、現(xiàn)象很多，大致整理一下，與目標(biāo)、策略和效果有關(guān)的可以涵蓋其中的絕大多數(shù)，因此，目標(biāo)、策略和效果可以成為反思的三個重點(diǎn)。

(1)反思目標(biāo)，可以考察教師把握幼兒原有經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)域關(guān)鍵概念的水平。

一個經(jīng)過認(rèn)真思考而制定出來的目標(biāo)，必然涉及兩個方面的內(nèi)容：一個是活動的價值，即這個活動所涉及的主要領(lǐng)域的關(guān)鍵概念到底是什么——這個定下來了，活動的主線就出來了；另一個是幼兒的經(jīng)驗(yàn)水平，即在這個關(guān)鍵概念上幼兒原有的經(jīng)驗(yàn)水平是什么以及通過該活動預(yù)期達(dá)到什么水平——這一步要明確的是活動的起點(diǎn)和努力的方向。

因此活動后對目標(biāo)的反思，就是在反思教師對領(lǐng)域關(guān)鍵概念把握和對本班幼兒的經(jīng)驗(yàn)水平的了解是否適宜、準(zhǔn)確。而通過對目標(biāo)的不斷反思，教師可以有效地提高研究學(xué)科、研究幼兒的能力。

(2)反思策略，可以考察教師對幼兒個性特征、學(xué)習(xí)特點(diǎn)和對教育教學(xué)知識與技能技巧的把握及運(yùn)用情況。

活動中指導(dǎo)策略是否適宜有效受多種因素的影響，但不管如何復(fù)雜都要取決于兩方面：一個是策略的制定要符合、適合學(xué)習(xí)者的需要；另一個是教師應(yīng)具備將頭腦中預(yù)想的策略轉(zhuǎn)化為具體行為的能力。

做到前一點(diǎn)要求教師要充分了解幼兒的個性特征和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，特別是要關(guān)注到每個孩子是如何學(xué)習(xí)的，這是建立在日常對幼兒的觀察與分析的基礎(chǔ)之上的，必要的時候還需要老師做有目的、有針對性的個案觀察。所以站在這一層面來反思活動中的策略，我們可以做這樣的分析判斷：作為教師我們認(rèn)為的對幼兒的了解是否能真實(shí)地反映幼兒的實(shí)際情況?在我們的了解中“想當(dāng)然”、“也許是”、“差不多”的成分有多少?如果我們能很明確地回答這些問題，那么我們對幼兒的研究必然是深入而實(shí)際的。

而要做到后一點(diǎn)則需要教師有教育學(xué)理論和教學(xué)技巧、經(jīng)驗(yàn)方面的支持。如果這方面的專業(yè)知識較為豐富而扎實(shí)，則可以在活動中不斷綻放“智慧的火花”，產(chǎn)生“教學(xué)靈感”，這些都有助于更高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。反之，預(yù)想的策略再完美也只能是水中月、鏡中花而已。所以通過反思在活動中實(shí)施策略的情況，將“靈感”進(jìn)行及時的記錄、整理，將“失誤、不足”進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、梳理，有助于教師對自身在活動設(shè)計、組織與實(shí)施中反映出來的專業(yè)知識和技能進(jìn)行分析判斷，并加以探究和剖析，從而促進(jìn)自己在今后的教學(xué)活動中更上一層樓。所以反思策略的直接成效就是提高了我們研究教育的能力。

(3)反思效果，可以在對目標(biāo)、策略的驗(yàn)證與分析中找到自己的優(yōu)勢與不足，并明確今后改進(jìn)與完善的方向。

這里的效果就是圍繞既定目標(biāo)實(shí)施預(yù)期策略的實(shí)際情況，是活動結(jié)束后的第一感受，所以在反思的步驟上，對效果的反思(通俗地講就是“活動上得怎么樣”)很容易成為反思的起點(diǎn)。因?yàn)橥ㄟ^對效果的反思，我們可以發(fā)現(xiàn)問題和再次感受其中的精彩，而這些都將引領(lǐng)我們做進(jìn)一步的思考。

如果活動是成功的，我們要在反思時把活動中促使預(yù)期目標(biāo)達(dá)成的策略、做法，包括閃爍著智慧光芒的隨機(jī)教育等詳略得當(dāng)?shù)赜涗浵聛?，供以后教學(xué)時參考使用，并可在此基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)、完善、推陳出新，達(dá)到光輝頂點(diǎn)。如果活動尚有不足，則要回到前面所提及的對目標(biāo)和策略的反思上，在反思中找到需要完善和提高的地方，并在不斷的反思性實(shí)踐中提高自身研究學(xué)科、研究幼兒和研究教育的能力。

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如何提高表達(dá)能力和溝通能力

我的話很少，每次說話都會有多短就多短，比較直接，不喜歡拐彎抹角，無形中傷害了別人。有時跟客戶或經(jīng)理說話時，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細(xì)，但總是覺得他們會誤解我的意思。應(yīng)該是我不善表達(dá)吧？！有時候別人和我說話，我又不懂接話，結(jié)果冷場。該怎樣提高表達(dá)能力和溝通能力呢？請教教我吧。

看到他的提問，我不由得想起很多人存在這種觀念：話多的人就是表達(dá)能力強(qiáng)的人，這種人在社會競爭中有優(yōu)勢。于是乎，話少的人便自慚形穢，覺得自己先天不足競爭乏力。事實(shí)真是如此嗎？

說話多少不會影響事業(yè)發(fā)展

我找個對口頭表達(dá)能力要求比較高的職業(yè)——銷售，給大家分析下說話對事業(yè)發(fā)展的影響力。

我在過去十多年里認(rèn)識不少大型跨國企業(yè)的銷售人員，從基層的銷售代表到掌管著數(shù)億年?duì)I業(yè)額的BU銷售總監(jiān)。假如，以說話多少來對這些人進(jìn)行分類的話，你覺得是職位高的人說話多，還是職位低的多？

答案是，職位越低話越多?；鶎愉N售代表經(jīng)常滔滔不絕，而銷售總監(jiān)說話簡短利落。在10個同等級別的全國銷售總監(jiān)中，只有2-3個人話比較多。這已經(jīng)把工作場合和娛樂場合統(tǒng)計在內(nèi)。那兩三個話多的顯然是性格使然，并不是出于工作需要。而那些話少的總監(jiān)即便在私的場合，言語還是很節(jié)省。這種現(xiàn)象說明什么問題？一個人的職業(yè)性越強(qiáng)，越謹(jǐn)言慎行。久而久之，他們披上了一件貌似老謀深算、深不可測的外衣。那么，他們真的是高深莫測的人嗎？呵呵，it depends...

上面是以一個同事的角度對銷售人員進(jìn)行觀察。讓我換另一個角度來看看，能言善道是否銷售人員的一把利器。

我當(dāng)了18年甲方，期間與各式各樣的乙方銷售員打交道，賣產(chǎn)品的、賣服務(wù)的、賣項(xiàng)目的，從世界500強(qiáng)到民營小企都接觸過。能說會道、巧舌如簧的銷售員自然見過不少，但還沒遇到過一位因?yàn)樵捳f得多而拿到單子的人。站在客戶的角度看，話多的銷售其實(shí)挺煩人的。他們的滔滔不絕只會浪費(fèi)客戶的時間，分散客戶的注意力，甚至引起客戶的反感。而那些說話簡明扼要的銷售員更容易受到客戶的歡迎乃至信任?？蛻粲X得和他們溝通起來比較省心，不需要繞來繞去，可以把注意力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，把條件談妥把合同簽好，這樣才可以盡快交差。

因此，我們沒必要以話多話少來衡量自己的表達(dá)能力，更不應(yīng)該以此判斷自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?。言辭的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要，話貴精不貴多。如果你天生不愛說話，那就把精力放在提高語言質(zhì)量和說話效率上去吧。把自己訓(xùn)練成一個能夠用精準(zhǔn)簡潔的語言表達(dá)自己見解的人，這可是一般人難以達(dá)到的境界啊。

怎樣在職場中做到這一點(diǎn)？我會在下文中提出建議。

不是所有行業(yè)都需要高超的口頭表達(dá)力

盡管很多工作需要與人打交道，但不是所有崗位都需要口頭表達(dá)能力強(qiáng)的人。在一個大型企業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)財務(wù)和IT部門的員工的口頭表達(dá)能力明顯比其他部門的人弱一點(diǎn)兒。如果這些部門中冒出一個能言善辯的人，那將被視為珍品。原因何在？因?yàn)樨攧?wù)和IT部門的人員把主要精力放在鉆研流程或技術(shù)上，語言表達(dá)不是他們的主要工作內(nèi)容。

這位提問的網(wǎng)友是做審計的。本人對審計這個行業(yè)雖認(rèn)識不深，但時有接觸。咱公司的外審團(tuán)隊(duì)由四大輪番掛帥，公司內(nèi)部也有自己的內(nèi)審部門。下面說說外審吧。

每年我都需要與外審接觸，按照他們的需求提供資料文件。很多時候，與他們的接觸讓我一頭霧水。因?yàn)?，他們沒向我表明身份就問我要這要那。唉，這些資料能亂給嗎？于是，我必須多費(fèi)周章弄清他們的來頭，再與之配合。這樣的經(jīng)歷一多，我就習(xí)慣了，覺得外審的人就這樣。

不久前，我得知一家審計師事務(wù)所在給某BU的銷售人員做審計時所表現(xiàn)出來的令人發(fā)指的說話方式。那個說話特別沒分寸的外審是個中年婦女。具體的情況我不揭露了，但要說的是，當(dāng)我聽到這件事情時，當(dāng)下就想：那位女士真幸運(yùn)呀，她的談話對象是一個基層銷售員。要是換了我，呵呵，直接讓她吃不了兜著走。

上述情況說明什么問題？在某些行業(yè)或崗位里，口頭表達(dá)能力不佳沒關(guān)系，照樣有發(fā)展空間。

卸下包袱，才能輕裝前進(jìn)

我寫前面兩點(diǎn)的主要目的，是為了讓這位網(wǎng)友不要對自己不善言辭的天性存有顧慮，同時也提醒那些有同樣苦惱的讀者放下思想包袱。

最近看到一篇文章叫Career Growth for the Introvert，譯作《內(nèi)向者的職業(yè)成長指南》。文章作者Amanda Poray是一個從小型設(shè)計公司跳槽到Linkedin后對新環(huán)境無所適從的內(nèi)向者。他介紹了8個幫助內(nèi)向者職場逆襲的方法。有興趣的人可以上網(wǎng)搜搜這篇文章。

職場中，怎樣提高表達(dá)能力？

所謂『表達(dá)能力』，是一個寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力？如果你不能準(zhǔn)確地回答這個問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個問題來找到自己的結(jié)癥所在：

你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點(diǎn)？

你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運(yùn)作機(jī)制和適用范圍嗎？

舉個例子說，在職能部門中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠?xiàng)制度不理解前來咨詢，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂，于是主動提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然并滿意地離開。沒過多久，午休時間到了。這位普通職員來到Pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時的她與先前判若兩人。

對于這個把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達(dá)能力不行。那她的問題出在哪里呢？顯然，她沒有想過前面的兩個問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問題。

我們再來看看提問的網(wǎng)友是怎么說的。他說：

我有時跟客戶或經(jīng)理說話時，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細(xì)，但總是覺得他們會誤解我的意思。

各位有沒有發(fā)現(xiàn)，他的處境在職場新人當(dāng)中很有代表性。在沒摸熟行業(yè)環(huán)境、客戶情況、公司制度的情況下，陷入一種不能與合作對象同步溝通的尷尬局面是很正常的。不過，大家也許知道，一些工作了不少年頭卻依然不能把崗位中的關(guān)鍵事項(xiàng)表達(dá)清楚的老鳥大有人在。這些人老成卻不老練，還沒想清楚上面提到的兩個問題。他們對自身崗位中的核心業(yè)務(wù)一知半解，對于皮毛的東西還能說上幾句，一旦領(lǐng)導(dǎo)或客戶多問幾句，他們便陣腳大亂語無倫次。

那么，提高表達(dá)能力的鑰匙在哪里？

職場中的表達(dá)能力，是指對崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對專業(yè)詞匯、專業(yè)操作的領(lǐng)會和演繹。通俗一點(diǎn)來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復(fù)雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費(fèi)勁。

因此，提高職場表達(dá)能力的根本途徑在于——讓自己盡快懂行。

職場中，怎樣提高溝通能力？

溝通能力主要有三種：

語言溝通能力 【包括當(dāng)眾發(fā)言，開會討論、口頭匯報等口頭表達(dá)力，以及傾聽別人說話時的理解力、領(lǐng)悟力】

文字溝通能力 【包括對文件公函的撰寫、編輯修訂、閱讀理解能力，以及對各種數(shù)據(jù)的編制和展示能力】

非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】

職場中人需要靈活運(yùn)用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。

因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：

我需要解決的問題是：向客戶提問時，有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時，不知如何問出答案?；蛘呖蛻舨幻靼孜以趩柺裁椿蛘哒f什么。

也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』?！禾釂枴皇浅Ｓ玫纳虅?wù)溝通技巧。不僅在審計、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會提問，就不能發(fā)現(xiàn)對方的需求，不能把握事情的重點(diǎn)。

日常生活中，提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，只需要巧妙地問對方幾個問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。

在我與審計接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計們有這么一個特點(diǎn)：他們以為審核對象對操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費(fèi)筆墨和大家的閱讀時間。我建議從事審計工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本SOP，可能對方根本沒翻過，因?yàn)槟遣皇撬闹饕氊?zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識。

至于這位網(wǎng)友說『分幾次才能把所有的事問清楚』，這就再正常不過了。各位看看在他的問題下面，我提了多少個問題——

你所說的“話少”是指對所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？

你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時間有多長？

你覺得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對某些話題比較陌生？

你做的是外審還是內(nèi)審?

工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說話場景是什么？

你對自己的口頭表達(dá)能力有什么要求或者期望？

我前面兩次提到『探詢』這個詞匯。在商務(wù)溝通技巧中，『探詢』是指有邏輯性、針對性地提出一連串問題。探詢的目的在于揭開現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問題的根源。探詢技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的范疇。它是在精深的專業(yè)知識、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來的。簡單地說，它有以下四個特點(diǎn)：

提問時使用開放式問題，不用封閉式問題，前者能激發(fā)對方思考，后者使對方產(chǎn)生被盤問的感覺；

不要在問題中加入提問者的主觀臆測，避免誤導(dǎo)甚至激怒對方；

詢問的是事實(shí)、觀點(diǎn)、依據(jù)，不是對方的感覺或想像；

有邏輯有條理有計劃地提問，不是想到哪問到哪。

如何提高孩子的表達(dá)能力

從畢業(yè)的那刻起，就算真正的步入了社會。

在社會中的你是否和他人在交流中表達(dá)了自己真實(shí)想要表達(dá)的內(nèi)容呢？

很多時候大多數(shù)人在表達(dá)自己內(nèi)心想法的時候用十句話都說不明白，但是有的人一句話就說明白自己的想法了。

那說不明白的原因是什么呢，主要有以下兩點(diǎn)。

1、語言的基本功差，普通詞匯和基本語法都不過關(guān)。

舉個例子，別人問，“你今天心情怎么樣??？”你說，“還行吧！”

你心里想的有可能是今天很高興但是沒必要表現(xiàn)出來，而別人可能就理解為你今天不是很高興啊，還行…

2、對自己要求太高。

自己有可能是想要表達(dá)的準(zhǔn)確、利落、有感情，但是由于能力的不足，沒法達(dá)到預(yù)期的水準(zhǔn)。

從而導(dǎo)致了一種自卑心理，開始不愿意開口了。

那應(yīng)該怎樣去鍛煉提高自己的表達(dá)能力呢？

1、多讀書

可以讀各種各樣的題材，比如，人物傳記、小說、歷史文學(xué)等等。

如果沒有形成翻開書閱讀的習(xí)慣，那么就先從一小篇文章開始。慢慢的再翻開一本書來看。

等到讀完了一本書，心里自會有成就感。當(dāng)然讀書的目的不是為了自己的成就感，更重要的是書讀的多了，邏輯能力和表達(dá)能力都會提高。

邏輯能力是表達(dá)能力的前提，讀書會同時提高這兩個能力，何樂而不為呢。

2、多寫作

可能很多人從小就覺得語文寫那么多字有什么用，還不如多算幾道數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)題來的劃算。

可是等到了社會上才能知道，寫作能力水平和思考能力、表達(dá)能力息息相關(guān)。

這些能力甚至能決定在人群中的受歡迎程度，也能決定在職場中能走多遠(yuǎn)。

想要提高表達(dá)能力不是一蹴而就的，需要耐心地學(xué)習(xí)提高。

擺正提高表達(dá)能力的心態(tài)，持之以恒的去學(xué)習(xí)鍛煉。總有一天會成為自己想要成為的人。

如何提高幼兒園的生源

隨著社會化辦學(xué)的不斷深入，幼兒園工作面臨著前所未有的競爭壓力，招生工作尤其如此。能否保證合格、穩(wěn)定的生源，既是管理者最關(guān)心的問題，也是關(guān)系到幼兒園生存發(fā)展的根本性問題。筆者認(rèn)為，強(qiáng)化自身優(yōu)勢，通過各種途徑大力宣傳自己的辦園特色，是做好幼兒園招生工作的基本保證。

一、提高保教質(zhì)量，吸引現(xiàn)有及后備生源

幼兒園的保教質(zhì)量，是決定招生工作成敗的決定性因素。通過調(diào)查表明，現(xiàn)代兒童的成長需求呈現(xiàn)出日益復(fù)雜化和多樣化的特點(diǎn)，家長在選擇入園條件時，也已經(jīng)由過去重在考慮個人工作便利、接送方便，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曈變簣@的硬件環(huán)境和軟件建設(shè)上。因此，幼兒園不但要在幼兒園的環(huán)境建設(shè)的“硬功”上下足功夫，更要將教師能力素質(zhì)的“內(nèi)功”，作為幼兒園的核心競爭力來抓。針對信息化時代的特點(diǎn)，幼兒園要組織教師學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，在繼承發(fā)展傳統(tǒng)教學(xué)手段的基礎(chǔ)上，積極拓展信息化教學(xué)手段，探索人性化教學(xué)方法，研究開發(fā)具有鮮明特色的園本課程、班本課程吸引固定的生源群。要重視做好在園兒童的教學(xué)工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。內(nèi)容豐富、形式活潑的特色教育不僅能抓住現(xiàn)有生源，而且能輻射并吸引后備生源，搶先占領(lǐng)招生市場。應(yīng)該說，在園兒童是招生工作最好的“廣告”，在園兒童家長是招生工作的“義務(wù)廣告員”，只有努力提高幼兒園的教育教學(xué)水平，才能提高知名度，擴(kuò)大收托量，使幼兒園取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、創(chuàng)新辦園模式，豐富辦學(xué)渠道和方式

現(xiàn)在，人們對學(xué)前教育的要求越來越高，幼兒園必須要有創(chuàng)新意識，調(diào)整競爭策略，多想辦法，才能走出一條適應(yīng)當(dāng)今教育需求的新路子。在學(xué)制上，可根據(jù)自身?xiàng)l件開設(shè)全日制、全托制，還可以增加半日制計時收費(fèi)等多種形式供家長選擇；在服務(wù)類型上，可增加雙休日服務(wù)、延時服務(wù)、寒暑假服務(wù)等，對于非本園幼兒可開展臨時寄宿等服務(wù)，在場地、條件許可的條件下，還可針對中小學(xué)生開辦中餐和午睡服務(wù)。親子活動已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容，可以針對年輕家長開辦親子園。親子園可采取比較靈活的組織形式，專門針對周邊社區(qū)的0-3歲幼兒及其家長開辦，根據(jù)年輕父母教育經(jīng)驗(yàn)不足的特點(diǎn)，將教育的重點(diǎn)確定為家長，通過教育理論的輔導(dǎo)和教育方法的普及，為社區(qū)散居嬰幼兒家庭提供直接的教育指導(dǎo)。這樣，既提高了家長科學(xué)育兒的理念和技能，促進(jìn)了散居嬰幼兒的健康成長，同時培養(yǎng)了潛在生源，能有效提高幼兒的入園率。

三、加強(qiáng)品牌宣傳，擴(kuò)大社會影響力。

做好招生工作，品牌宣傳具有舉足輕重的作用。在認(rèn)真分析研究自身辦園特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，要用市場的觀點(diǎn)，對目標(biāo)人群進(jìn)行細(xì)分，并組織統(tǒng)一的入園咨詢活動。要組織招生人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，制作規(guī)范的宣傳資料，統(tǒng)一招生思路，統(tǒng)一宣傳口徑，實(shí)事求是、全面客觀地反映出本園的特色。在宣傳資料上應(yīng)集中體現(xiàn)幼兒園的辦園理念、師資力量、課程設(shè)計、教學(xué)模式、設(shè)備設(shè)施、安全管理、監(jiān)督機(jī)制等，使家長對本園特色能夠一目了然，形成深刻印象。可結(jié)合招生計劃，舉辦一些家長開放日活動，邀請?jiān)趫@兒童家長，特別是擬入園兒童家長觀看教師授課，進(jìn)行教學(xué)成果展示，以展現(xiàn)良好形象，擴(kuò)大幼兒園的知名度。幼兒園要注意與周圍企事業(yè)單位、社區(qū)保持密切聯(lián)系，在保證安全的前提下，可經(jīng)常組織幼兒參加一些社區(qū)活動和公益性演出。有條件的情況下，要利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立自己的網(wǎng)站，并積極與新聞媒體的進(jìn)行良性互動，同時爭取當(dāng)?shù)卣⒔逃姓块T、知名專家學(xué)者的大力支持，通過參加、舉辦各種活動宣傳自有品牌。

總之，幼兒園只有從源頭做起，才能創(chuàng)造性地做好招生工作，通過在教學(xué)質(zhì)量上下真功夫，嚴(yán)格執(zhí)行教育法規(guī)，更新觀念，創(chuàng)新手段，使幼兒園適應(yīng)社會與家長的需要，才能在激烈的市場競爭中，立于不敗之地。

建議：

1、一般是做廣告、組織大型活動、社區(qū)家教咨詢、周末親子班等都可以增加，但在我看來家長的認(rèn)可是很關(guān)鍵的，如何讓滿意、放心這才是生源增加，幼兒園良性發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2、辦出特色，讓家長滿意比什么都強(qiáng)，在加上宣傳就更好了。我認(rèn)為一定要有好的管理才行。

3、社區(qū)宣傳，親子班免費(fèi)課程,寶寶演出,發(fā)放宣傳資料,問卷調(diào)查。

4、首先得到家長的認(rèn)可,然后通過家長給你們介紹學(xué)生。

是教師提高了我的教育能力

導(dǎo)讀：其實(shí)，在探索教育教學(xué)過程中，教師與校長是相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)的伙伴，尤其是對缺乏課堂教學(xué)實(shí)踐的校長來說，教師的大量的實(shí)踐感受是校長教育思路取之不盡的源泉。

作為校長與園長，對教師的教育教學(xué)情況進(jìn)行評析與指導(dǎo)，提高教師的教育能力，這是校長職責(zé)工作。為此，校長自己就要成為教育行家，提高自己的教育教學(xué)能力。校長如何提高自己的教育能力呢？學(xué)習(xí)途徑與方法是多方面的，向教師學(xué)習(xí)是一條有效途徑，這是我在實(shí)踐中的出的一個深切感悟。

記得二年前，我園確定了“創(chuàng)設(shè)可供選擇環(huán)境，促進(jìn)幼兒自主性發(fā)展”的市級課題，根據(jù)當(dāng)時我園課程現(xiàn)狀，成立了三個專題組：體育活動組、教育活動組、區(qū)域活動組。區(qū)域活動對我園來說是一項(xiàng)開創(chuàng)性的工作，以前從未開展過該類活動，作為該專題組的負(fù)責(zé)人，我對區(qū)域活動也只有一些書面性的了解。在帶領(lǐng)教師走出去學(xué)習(xí)姐妹園經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我要求教師翻閱相關(guān)資料，從零開始，一步一步開路，一點(diǎn)一點(diǎn)積累，在那段時期，我頻繁地走進(jìn)教室、走進(jìn)教師，每次從教室中走出，每次與教師交流，我就會有各種各樣的感悟，在學(xué)習(xí)吸納教師的不同方式與方法中，在比較不同教師的成功與不足中，我收獲了各方面的成果，增長了不少見識，補(bǔ)充了教育實(shí)踐中的不足，使原本書本中的原理一一豐滿了起來，充實(shí)了起來，

在學(xué)習(xí)教師的實(shí)踐的同時，我注重歸納有價值的教育行為，提煉具有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)，逐漸地教師無意識的行為得到強(qiáng)化，無規(guī)律的行為得到了整理。

按照組織區(qū)域活動的幾個要素，我們分別對材料投放與調(diào)整、觀察指導(dǎo)與講評進(jìn)行了一一探索。

逐漸地我能對區(qū)域活動的功能與組織策略有了甲、乙、丙、丁歸納，形成了書面經(jīng)驗(yàn)，在多次區(qū)域活動公開示范與經(jīng)驗(yàn)交流中同行與專家對我園的這類活動給予了很高的評價。

我園從零開始，開辟了幼兒自主學(xué)習(xí)的一個新領(lǐng)域，我也從不知到已知，從知之甚淺到知之甚深。事實(shí)告訴我：校長指導(dǎo)教育教學(xué)，這句話只說對了一半。其實(shí)，在探索教育教學(xué)過程中，教師與校長是相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)的伙伴，尤其是對缺乏課堂教學(xué)實(shí)踐的校長來說，教師的大量的實(shí)踐感受是校長教育思路取之不盡的源泉。

從自身的經(jīng)歷中我深深體會到：我的教育能力是受教師的啟發(fā)而提高的，我的成熟伴隨著教師的支持與配合，離開了教師，我將一無所獲。

如何培養(yǎng)教師“家長工作”的能力

在家長工作中，我園注重培養(yǎng)教師的溝通智慧，為教師提供“家長工作要訣”，并定期舉辦“案例研討會”和“家長工作暢談會”，給予教師方法上和心理上的指導(dǎo)和支持。

一、家長工作要訣

不少年輕教師在家長工作方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，常常處理不好與家長之間的關(guān)系。有經(jīng)驗(yàn)的教師都知道，做好家園溝通工作需要多方面因素的配合，也需要教師平時在工作中不斷積累。為了讓教師尤其是新教師掌握家長工作要領(lǐng)，我園匯集了一系列典型案例，經(jīng)過集體討論、分析、總結(jié)，把家園工作經(jīng)驗(yàn)概括整理為簡單易記的條文，形成了“家長工作要訣”，記錄在便于攜帶的手冊上。

“家長工作要訣”并不是冰冷的規(guī)章和制度，它的每一條都類似于教師的獨(dú)白，讀起來親切而溫暖。它針對家長工作中經(jīng)常會遇到的情況，配合典型案例的解析，以簡單、明確的語句揭示了教師與家長溝通中的要點(diǎn)，為教師提供了一種處理問題的思路。下面舉例說明。

“要訣”之一：請這些家長在一起聊聊．或許能讓那個孩子的家長有所收獲。

我們發(fā)現(xiàn)家長之間常常有很多共同話題和共同感受，教師雖是專業(yè)人員，但有時在教育方法的指導(dǎo)上不如其他孩子的家長有說服力。這條“要訣”提示教師可以有意識地引導(dǎo)一部分教育理念較為科學(xué)的家長去影響其他家長，例如可以通過組織小型家長會、結(jié)對交流等形式，有針對性地邀請一些家長參與討論，發(fā)表各自的觀點(diǎn)。

“要訣"之二：與家長交流時先說說孩子的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，再微笑著指出不足，提出要求，共商對策。

一般情況下，教師與家長的交流重點(diǎn)往往是孩子的缺點(diǎn)，教師很少向家長提及孩子在幼兒園的良好表現(xiàn)或趣事。家長總感覺自己是在受批評，而不是與教師平等對話。這條“要訣”提示教師平時應(yīng)有意識地觀察孩子的行為，及時記錄孩子的閃光點(diǎn)，并在溝通中傳達(dá)給家長，使家長感受到教師對孩子全方位的關(guān)注。

“要訣”之三：這個孩子兩天沒來了，記得打個電話問候一聲。

良好的家園關(guān)系有賴于平日的積累。當(dāng)孩子請假時，一個問候電話無需花費(fèi)多少時間和精力，卻能讓家長感動于教師認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，從而對教師更加信任，為良好家園關(guān)系的建立打下基礎(chǔ)。

“要訣”的形成是一個積累和發(fā)展的過程，教師除了參照“要訣”之外，還要在工作實(shí)踐中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，把它們總結(jié)成新的“要訣”，使其趨于完善。

二、案例研討會

教師的專業(yè)成長離不開團(tuán)隊(duì)的支持。教師在工作中遇到困難時，與其一個入冥思苦想，不如大家集思廣益。鑒于此，我園每學(xué)期定期舉辦家園工作“案例研討會”，組織教師討論典型案例，共商解決策略。

在研討會前，園領(lǐng)導(dǎo)組織教研骨干收集教師們感到困惑的案例，如當(dāng)孩子的爸爸和媽媽教育意見不一致時，教師該怎么做?教師安排班上一個自控力較弱的孩子跟一個自控力較強(qiáng)的孩子同桌，但自控力較強(qiáng)孩子的家長不愿意，教師該怎么辦?教研骨干選擇其中的2～3個案例向全園教師公布。選擇的標(biāo)準(zhǔn)是案例必須具有一定的普遍性，且尚無成功的經(jīng)驗(yàn)。

研討會當(dāng)天，園領(lǐng)導(dǎo)一般會設(shè)2～3個分會場，各討論一個案例。教師根據(jù)自己的興趣和需要選擇其中一個會場參加討論，最后集體匯總交流。在討論中，大家對案例進(jìn)行分析，發(fā)表各自的見解，產(chǎn)生觀點(diǎn)的碰撞，討論出解決問題的思路，以便今后遇到類似問題時可以有所借鑒。下面我展示的是一次研討會實(shí)例。

案例：班上很多家長都向教師提要求，想多給自己的孩子發(fā)言的機(jī)會。一次家長開放日活動中，月月始終不愿舉手發(fā)言，站在身后的月月家長硬拉起他的手，他也立刻放下。于是家長用手指著自己的孩子，示意教師請?jiān)略掳l(fā)言，這使教師犯了難。最終，教師仍然沒請?jiān)略掳l(fā)言，家長因此繃起了臉。

教師的困惑：這看似一件小事，但確實(shí)為難。讓月月回答吧，要是別的家長也那樣要求我，我怎么辦?不讓月月回答吧，一是家長肯定會不高興，二是如果月月一直不愿舉手發(fā)言，難道真不給他展現(xiàn)自我的機(jī)會嗎?班里有不少家長都在不同的場合要求我多給孩子發(fā)言的機(jī)會，我該怎么處理呢?

發(fā)表各自見解：有的教師認(rèn)為應(yīng)該給月月發(fā)言的機(jī)會：首先，每個孩子個性不同，教師應(yīng)了解孩子不肯舉手的原因。如果是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，那么教師就應(yīng)該給他機(jī)會發(fā)言；其次，教師應(yīng)理解家長迫切的心情．給予孩子這次機(jī)會．否則，不利于今后的家園溝通。也有的教師認(rèn)為不應(yīng)該給月月發(fā)言的機(jī)會：首先，教師是家長工作的引領(lǐng)者．應(yīng)堅(jiān)持自己的教育方式；其次，讓月月發(fā)言雖然尊重了月月家長的意見，但忽略了其他家長的感受。

總結(jié)核心問題：主持人(教研骨干)從大家的觀點(diǎn)中總結(jié)出解決這一事件的核心：引導(dǎo)家長從孩子的角度看待發(fā)言問題。

提出解決思路：教師們針對核心問題進(jìn)行討論，提出了解決思路：1．教師當(dāng)時可以請?jiān)略掳l(fā)言，并且說：“好，這個問題我們請?jiān)略聛砘卮穑乱粋€機(jī)會就要給其他小朋友了。”這樣既是給月月家長的一個安慰，也是對所有家長的一個暗示。2．如果班上不少家長有類似要求，教師可以跟家長開誠布公地談?wù)勛约簩⒆印胺e極發(fā)言”的思考，也可以組織一個小型座談會，邀請家長一起談?wù)効捶?，還可以請教育專家或有經(jīng)驗(yàn)的教師幫助家長分析引導(dǎo)，等等。

選定方案并實(shí)施：研討會后，這位教師在分析了本班幼兒與家長的情況后，選擇了組織小型家長交流會的方案。在交流中，教師首先與家長共同探討了班級里孩子多、機(jī)會少的問題，引導(dǎo)家長進(jìn)行換位思考，一是站在孩子的立場考慮是否每個孩子都想要發(fā)言，二是站在教師的立場考慮怎樣才能公平地分配機(jī)會。討論后，家長漸漸能從多角度看待孩子的發(fā)言機(jī)會問題。有的家長提出，要在每個活動中讓每個孩子都發(fā)言確實(shí)是不可能的；有的家長從自

己童年的經(jīng)驗(yàn)來分析孩子的心理，發(fā)現(xiàn)的確不是每個孩子都愿意舉手發(fā)言的，培養(yǎng)孩子要循序漸進(jìn)，一廂情愿地逼迫孩子，只會給孩子造成心理壓力；還有的家長指出，有些孩子確實(shí)愛發(fā)言，但頻繁發(fā)言不一定對孩子養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣有利。最后，家長們提出，只要教師能夠針對不同孩子的特點(diǎn)把握指導(dǎo)尺度，家長一定會支持教師的。

三、家長工作暢談會

在家長工作中，教師難免會和家長產(chǎn)生一些誤會和矛盾，例如，教師在孩子身上花了很多的精力卻得不到家長的認(rèn)可；家長可能會因?yàn)楹⒆由砩系囊恍┬w怒于教師；家長會因?yàn)榕c教師之間的誤會而去向園長投訴……這些誤會和矛盾讓教師感受到壓力，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。教師帶著消極情緒工作，不僅會使日常的家長工作陷入惡性循環(huán)，還會產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

我園一直突出人文化的管理理念，努力構(gòu)建民主的、相互支持的團(tuán)隊(duì)氛圍，重視教師的心理健康。針對教師在家長工作中可能產(chǎn)生的消極情緒，我園設(shè)置了“家長工作暢談會”，幫助教師疏解消極情緒，放松心情。暢談會前半部分的主要目的是“疏通”，讓教師們盡情宣泄工作中的委屈，同時充當(dāng)忠實(shí)的聽眾。很多教師都說，把委屈說給能理解的人聽，得到大家的安慰，心情就會好起來。暢談會后半部分的作用是“引導(dǎo)”，在所有委屈一吐為快后，主持人引導(dǎo)教師平靜地思考，并找出一種積極的辦法化解家園間的矛盾和誤會。

例如，在一次暢談會上，一位教師說了這么一件事：蕾蕾的媽媽向園長投訴，說教師對蕾蕾有偏見，不理不睬。起因是有一天蕾蕾做錯了事，教師批評了她。第二天，蕾蕾媽媽送孩子人園時，孩子喊了“老師早”，教師卻顧自忙著處理別的事，沒有聽見。從此，蕾蕾媽媽就覺得教師肯定不喜歡蕾蕾。久而久之，誤會越積越深。

聽了這位教師的敘述，許多教師深有感觸，她們也表示有家長經(jīng)常抱怨早晨送孩子入園時教師不夠熱情，傍晚接孩子時教師又總在和別的家長交流。教師很委屈：在那兩個時段里，那么多家長進(jìn)進(jìn)出出，教師既要接待家長，又要關(guān)注幼兒的情況，實(shí)在顧不過來。

大家經(jīng)過討論想到了一些辦法：1．班里幾位教師可以有效分工，互相輪流，一位當(dāng)“迎賓員”，接待家長和孩子，其他的則負(fù)責(zé)照顧早上來得早或晚上接得晚的孩子。2．了解班里每個孩子和家長的個性特點(diǎn)。尤其是對于內(nèi)向型的家長和孩子，教師要主動跟他們打招呼。3．時刻記得保持微笑，微笑是最好的溝通方式。

“家長工作暢談會”釋放了教師的心理壓力，提高了教師的工作積極性，激發(fā)了教師的工作潛能，使他們在民主、寬松的氛圍中帶著飽滿的熱情投入到家長工作中。

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