幼兒英文課件。
教師會將課本中的主要教學(xué)內(nèi)容整理到教案課件中,如果沒有涉及的,就需要盡快完成。教案是評估教師教學(xué)成效的有效工具。幼兒教師教育網(wǎng)為您準(zhǔn)備好了有關(guān)“幼兒英文課件”的相關(guān)資料,請查收。相信本文會對您有所幫助!
為了幫助幼兒更加了解天氣,探究天氣的變化規(guī)律,提高幼兒天氣預(yù)報和天氣觀察的能力,特別設(shè)計了本場景主題教案——天氣英語。
一、教學(xué)目標(biāo)
1. 語言目標(biāo)
(1)學(xué)習(xí)天氣的英語表達方式。
(2)能夠根據(jù)天氣情況,用英語進行簡單的天氣預(yù)報。
2. 發(fā)展目標(biāo)
(1)了解天氣的變化規(guī)律,學(xué)會預(yù)測天氣。
(2)培養(yǎng)幼兒的觀察能力,善于發(fā)現(xiàn)天氣的變化。
二、教學(xué)準(zhǔn)備
1. 教學(xué)素材:單詞卡片、圖片、天氣圖標(biāo)等。
2. 教學(xué)場所:教室、戶外。
三、教學(xué)步驟
1. 打招呼
教師與學(xué)生進行簡單的問候交流。
2. 課前導(dǎo)入
(1)課前預(yù)熱
通過播放天氣預(yù)報視頻,讓孩子們了解天氣預(yù)報的英語表達方式,預(yù)測今天的天氣情況,如:Today is Monday, it's sunny.
(2)課前活動
教師出示天氣圖標(biāo),讓學(xué)生揣測每個圖標(biāo)表示的天氣情況,鼓勵學(xué)生用英語表達自己的想法,可以呈現(xiàn)給大家觀看。
3. 主要教學(xué)
(1)新詞學(xué)習(xí)
教師帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)下列天氣英語詞匯:sunny,windy,cloudy,rainy,snowy,foggy。
(2)口語訓(xùn)練
學(xué)生選擇自己熟悉的卡片,在課堂上介紹自己的卡片和天氣情況,其他學(xué)生通過判斷是否正確理解所述內(nèi)容,加深對天氣的理解。
(3)天氣預(yù)報
教師隨機選擇一個學(xué)生,學(xué)生用英語預(yù)測明天的天氣情況,并解釋所用的表達方式。
4. 課堂小結(jié)
教師對今天的教學(xué)進行簡單總結(jié),并提出每位學(xué)生下次需要預(yù)測不同的天氣情況。
四、教學(xué)反思
本次教學(xué)通過豐富的課堂活動和帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)天氣英語詞匯的方式,讓孩子們了解天氣預(yù)報的英語表達方式,提高了他們描述天氣的能力。教師需要多關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的情況,盡力讓每一位學(xué)生能夠參與課堂活動。同時,需要引導(dǎo)學(xué)生注意氣溫、風(fēng)向、氣壓等因素對天氣的影響,豐富孩子們對天氣的知識和認(rèn)知。
1.通過游戲激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)英語的興趣,培養(yǎng)其學(xué)習(xí)英語的'積極態(tài)度。
2.幼兒能夠靈活運用基本句型,能夠認(rèn)讀單詞:blue,red,yellow;聽懂、理解句子:What color is it?
T: Good morning babies!
C:I am fine. And how are you?
T:I am fine too. Now, everyone, stand up, please!
T: Say hello to your friends.
T: Turn around,say hello to everyone.
T:Good job. Turn back.sit down, please.
T: Now, let’ s have a roll call.(教師摸摸每個小朋友的頭唱著Ten little airplane點人數(shù))
T:Hello, everyone . I am a little bee (以little bee 的角色與小朋友們問好)
T:I will show you a finger play.
T:Show me your fingers, please. Let’ s do a finger play.(玩
3.以little bee角色導(dǎo)入單詞.
T:I am a little bee ,I can fly, fly, fly. Wow ,what is this? They are four beautiful flowers.
It smells good.(發(fā)現(xiàn)花,引導(dǎo)小朋友的注意力轉(zhuǎn)移到四朵顏色不同的花上)
T:I am a little bee ,I want to right up to the blue flower(請小朋友指出相應(yīng)顏色的花)
T:I am a little bee ,I want to right up to the red flower
T: I am a little bee ,I want to right up to the yellow flower C: This one is yellow.
T:Thank you. Everyone do a wonderful job. Give yourselves a little praise. Clap your hands.
4.T:I’ m thirsty . I went some water.(拿出裝著半瓶水的瓶子,搖晃,水變色)
C: Red/Blue/Yellow.(在小朋友認(rèn)讀出每個單詞后,先教讀糾音再變下一種顏色)
1、小貓喂魚老師舉小魚卡片,讀對的小朋友可以拿到對應(yīng)的卡片,小貓餓了,給小貓喂食,教師給出指令,小朋友們將手中相應(yīng)顏色的魚的圖片舉起來并做出老師指定的動作.(比如拍手,跺腳...)
T:I am a little cat ,I am the little bee’ s friend .What color is the fish?I am hungry. I want to eat blue fish and color
bubbles.
2、每個小朋友手中都有卡片,老師說顏色,拿到相應(yīng)顏色的小朋友舉起卡片并跳起來
帶著小魚去戶外給顏色找朋友。
T:The classroom is small, these fishes and color bubbles. want to go outside to find friends .Can you help them?(將顏色小魚和泡泡貼到相應(yīng)顏色的物品)
T: Ok, time’s up. All right, that’s all. Let’s go outside to find friends.
T: Babies, stand up, please!
Let’ s go.
教學(xué)內(nèi)容:
1.了解掌握:cake juice
2.初步理解: Drink your juice Eat your cake
一、活動目標(biāo)
1.情感目標(biāo):
2.體驗參與英語游戲的快樂,鼓勵幼兒能大膽地模仿老師的發(fā)音,激發(fā)幼兒對英語活動的興趣。
2.知識能力目標(biāo):
學(xué)習(xí)新單詞:cake juice
初步理解Drink your juice ,Eat your cake 的含義。
二、活動準(zhǔn)備:
蛋糕和桔汁的卡片、多媒體音樂
三、所需教具:
閃卡。 cake和juice的模型及實物。魔術(shù)袋,冰山一角教具,魔術(shù)棒,具,魔法果汁教具,魔法蛋糕教具
四。教學(xué)流程:
1.Greeeting:用英語問候
師:Hello!引導(dǎo)幼兒模仿說“Hello”
師:Ok, I’m coco ,When I say “Hello” to you, you can say “Hello,!”
(對給回答得好的幼兒“Give me five!”,運用夸張的肢體動作吸引幼兒的注意力和興趣)
2.Warming up 熱身運動師:
師:Let’s warm up! Listen to the music. let’s say “Music”(做朝向多媒體音樂的動作)師生共做表演 “Follow me”
Jump,jump,jump,stop
Runn,runn,run,stop
Hop,hop,hop ,stop
Walk ,walk,stop
(對做得好的幼兒“Give me five!”,運用夸張的肢體動作吸引幼兒的注意力和興趣)
3.New lesson:
A: Now,look at here,what is the matter with me ?
1.老師情景表演肚子餓了,拿出cake的模型引出cake,讓幼兒 操練數(shù)遍。
2.拿出閃卡正音cake。
3.游戲名稱:拍手 Clap hands
Now,follow me,like this:
老師帶領(lǐng)幼兒有節(jié)奏地上下方向拍手,或者左右方向拍手;也可以上拍2次,下拍2次;還可以轉(zhuǎn)動身體及方向拍,并根據(jù)節(jié)奏念出cake.
4出示魔法蛋糕,蛋糕變小時小聲讀,蛋糕變大時大聲讀。
B:look,now,what is the matter with me?
1.老師情景表演吃完蛋糕后想喝點水,拿出cake的模型引出juice,讓幼兒 操練數(shù)遍。
2.拿出閃卡正音juice
3.游戲名稱:拍手 Clap hands
Now,follow me,like this,let us clap hands.
老師帶領(lǐng)幼兒拍手,注意拍手的速度可以從慢速到快速,再從快速到慢速,念單詞和短句的速度也隨著拍手的節(jié)奏時快時慢。
4出示魔法桔子,將魔法桔子里的卡片抽出,表示喝完了,再放進去,邊抽或者邊放的過程中都要大聲地說juice.
(在教學(xué)的過程中,注意表揚鼓勵用語的使用,如:Hey hey great!
G O O D,good good good. N I C E,nice nice nice,并充分地利用自己的肢體語言及表情來調(diào)動幼兒的積極性)
4.game:
1.拔蘿卜 (pulling the carrot)
玩法:
教師將一根繩子粘在卡片上,將卡片藏在魔術(shù)袋里面,表演很用力的將卡片拉出來。吸引孩子的注意力,然后請幼兒上來嘗試自己拉,拉的.過程中(讀cake or juice作為加油口號,并在此過程中表現(xiàn)出夸張的神情)
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2.run to…… ,jump to…… ,hop to… ,walk to …幼兒聽指令,根據(jù)老師的要求走向單詞,下面的幼兒讀讀cake or juice作為加油口號作為口號為該幼兒加油。
3.Game: Hitting game
用錘子敲打目的單詞,借助游戲讓小朋友進一步鞏固所學(xué)內(nèi)容,鍛煉幼兒反應(yīng)能力。
4.Check: 把剛才所用到的教具都再次拿出來,看小朋友們還記不記得所教的單詞。
5.over the class:
Chant :Little bird, little bird, fly fly fly. Little bird, little bird, say goodbye.
說 課 稿
胡 娟
目標(biāo)定位:
新《綱要》提出:“發(fā)展幼兒語言的關(guān)鍵是創(chuàng)設(shè)一個能使他們想說,敢說,喜歡說,有機會說并能得到積極應(yīng)答的環(huán)境:”而作為啟蒙階段的英語教育,目的之一就是引導(dǎo)幼兒感受一咱橷的語言和文化,英語活動必須符合幼兒語言學(xué)習(xí)的規(guī)律,我根據(jù)新《綱要》的要求確立了情感目標(biāo),知識目標(biāo)和能力目標(biāo)。
情感目標(biāo):
體驗參與英語游戲的快樂,鼓勵幼兒能大膽地模仿老師的發(fā)音,激發(fā)幼兒對英語活動的興趣。
知識能力目標(biāo):
學(xué)習(xí)新單詞:cake juice
初步理解Drink your juice ,Eat your cake 的含義。
目標(biāo)定位:
體驗參與英語活動的樂趣,
學(xué)習(xí)新單詞:cake juice
活動重難點定位:
學(xué)習(xí)單詞:cake juice
希望通過英語游戲使幼兒在觀察體驗的過程中主動快樂的學(xué)習(xí)。
在教學(xué)過程中,合理的運用教學(xué)方法,手段才能使師幼間的互動更加深入,從而提高活動目標(biāo)的達成度,本次活動我用以下的教法對幼兒進行適時的引導(dǎo)。
(情景,演示,游戲)
創(chuàng)設(shè)的情景:
創(chuàng)設(shè)了肚子餓想吃東西和口渴想喝東西的情景引出cake juice,
游戲:
游戲是幼兒的基本活動,活動過程中穿插適當(dāng)?shù)挠螒?,使幼兒在快樂輕松的氛圍中進行學(xué)習(xí),如游戲:run to…就是讓幼兒通過聽來做出與之相應(yīng)的動作,不僅訓(xùn)練了幼兒聽的能力還讓幼兒通過游戲理解這些單詞的含義,再如通過游戲:clap your hands看和聽教師的拍手節(jié)奏拍手,讀單詞,可以讓幼兒通過這種方式來集中注意力。
現(xiàn)在幼兒處于:“人生游戲活動主導(dǎo)階段”英語活動應(yīng)盡量讓幼兒把學(xué)習(xí)語言活動作為一種游戲,使他們在游戲中,玩耍中,活動中感受英語,學(xué)習(xí)英語,運用英語,這樣一來枯燥的“言語符合”的活動便變成了:“玩聲音的游戲”,它即符合幼兒的天性,滿足幼兒玩的愿望,又能使他們在玩的過程中自然有效的習(xí)得英語,在這次活動中,幼兒采用的學(xué)法有:橫仿法,多感官參與法。
現(xiàn)階段的幼兒喜歡學(xué)人說話,善于模仿,不怕重復(fù),因此我就抓住了幼兒的這一年齡特點,讓幼兒通過模仿熟悉發(fā)間,培養(yǎng)語感。心理學(xué)指出:“凡是人們積極參與體能過的活動,人們的記憶效果就會明顯提高”,所以活動中我引導(dǎo)幼兒看一看(看閃卡),說一說(跟老師說),學(xué)一學(xué)(學(xué)各種走跑的方式),玩一玩(玩游戲),做一做(做動作),讓幼兒的多種感官參與到活動中來,幼兒不僅十分感興趣,增強了記憶的效果,還通過多種感官的參與使幼兒的能力得到了很大程度的發(fā)展。
一、說教材(Teaching material):
《PEP小學(xué)英語》課文內(nèi)容新穎、實用、有趣味性、有時代感,所選課文內(nèi)容涉及文化、學(xué)習(xí)、日常生活等多方面內(nèi)容。本單元的話題是談?wù)擃伾?,是學(xué)生在日常生活中喜歡的話題,也是小學(xué)英語日常交際的重要組成部分。學(xué)生通過這一單元的學(xué)習(xí),能夠簡單描述所穿服飾及所見物品的顏色。本課時主要通過let’slearn中的:I see red/green/blue/yellow。和let’s do部分中的Show me red/green/blue/yellow。簡單的指示語來描述所見物品的顏色。進一步將所學(xué)新單詞用于交際中,并要求學(xué)生聽懂并按照指令做出相應(yīng)的動作。體現(xiàn)了教材循序漸進的編排思想,又符合學(xué)生的知識水平和認(rèn)知水平;也體現(xiàn)了編寫者倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)與生活相結(jié)合”,“學(xué)以致用”的教學(xué)思想。根據(jù)本課的教學(xué)內(nèi)容、針對學(xué)生實際,我制定了以下教學(xué)目標(biāo)。
能聽,說,讀red, blue, green, yellow四種顏色單詞。能聽懂show me red/blue/green/yellow。并作出正確反映。能運用I see red/green/blue/yellow。進行口語交際。
(2)技能目標(biāo):
培養(yǎng)學(xué)生積極參與游戲、唱歌、表演等豐富多彩的活動,提高學(xué)生聽、說、讀、演的能力,養(yǎng)成動腦、動手的好習(xí)慣,啟迪思維,讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。
(3)情感目標(biāo):
培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)、友好協(xié)作的精神和熱愛生活的美好情懷。并能通過活動、游戲使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
3、教學(xué)重點和難點:
本課時的教學(xué)重點是:學(xué)會四種顏色的單詞,會靈活運用Isee red/green/blue/yellow。進行口語交際。難點是:單詞“red,green”的讀音;及如何結(jié)合實際生活,創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境,拓展學(xué)生對顏色的應(yīng)用,讓學(xué)生學(xué)以致用。
(2)彩色蠟筆;
(3)單詞卡片;
(4)紅黃藍綠四種顏色的球。
根據(jù)英語這門課本身的特點及結(jié)合三年級學(xué)生活潑好動、感性學(xué)習(xí)大于理性要求的特性,我通過設(shè)計具體形象的情景,讓學(xué)生直觀地感知與理解。
1、情景教學(xué)法。
利用多媒體輔助教學(xué)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相關(guān)顏色的生活情景,激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲。
2、主題教學(xué)。
本節(jié)課以常見顏色類物品為主題引入本課新內(nèi)容、展開訓(xùn)練;以活動為方式,變課堂為生活。以任務(wù)型活動安排本課教學(xué),師生互動,增強英語課堂趣味性、提高學(xué)生運用語言的能力。
3、啟發(fā)式教學(xué)。
通過play a game 和Let’s chant等游戲和活動在教學(xué)過程中啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生思維,培養(yǎng)不同層次的學(xué)生大膽用英語交際的能力。
英語教學(xué)目的不是知識的積累而是發(fā)展學(xué)生的英語思維能力與交際能力。作為教師我們應(yīng)該“授之以漁”而不是“授之以魚”。在本課時,學(xué)生通過聽,說,看,猜等游戲途徑提高了合作學(xué)習(xí)的能力、口語交際能力。讓學(xué)生在多層次的練習(xí)中體會到學(xué)習(xí)英語時“運用”的必要性,鼓勵學(xué)生積極思維,大膽嘗試。
Sing a song 。播放Hello這首歌曲,讓學(xué)生邊唱邊做。
(Purpose: 俗話說:“良好的開端是成功的一半。“心理學(xué)研究也表明學(xué)生注意力是細致觀察、良好記憶、正確思維的重要條件。上課鈴一響,學(xué)生剛剛從激烈的課外活動回到教室,注意力很難較快地集中到課堂上來。此時我組織學(xué)生唱英語歌曲 既能集中學(xué)生的注意力,又能導(dǎo)入新知,把輕松與愉快帶給課堂。)
出示unit 1中相關(guān)圖片,進行日常口語交流。
(Purpose:通過情景的設(shè)置與學(xué)生 Free talk,復(fù)習(xí)了文具的名稱,鞏固了所學(xué)的知識,也為呈現(xiàn)新知創(chuàng)設(shè)一個生活化的語言環(huán)境,激發(fā)開口說英語的興趣。)
學(xué)習(xí)表示4種顏色的單詞。
(1)用幻燈片依次出示red,blue,green,yellow單詞,學(xué)生跟讀red,blue,green,yellow單詞。
(2)出示四種顏色卡片,并依次排上序號1,2,3,4。
(3)讓學(xué)生根據(jù)教師指令,做游戲。I say,you do。Teacher says “one” ,ask students to say “red”。 “two” , “blue”。 “three”,“green”?!癴our”,“yellow”。
(4)讓學(xué)生根據(jù)多媒體聽讀四個新單詞。Use multi―media to listen to the new words , ask students to read the new words 。
(5)Play a game。游戲:火眼金睛。播放幻燈片,要求學(xué)生迅速說出閃現(xiàn)的顏色單詞。
(6)Play a game。游戲:“red,red,stand up”。每個組分別代表一種顏色,邊說邊做。
(Purpose:教學(xué)中以聽、說、認(rèn)讀為主,要求學(xué)生敢于開口說話,培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)的興趣及聽說能力。在學(xué)生認(rèn)讀單詞的過程中,教師利用了多種形式,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。)
(1)出示四種顏色的球,分別引出“I see green/red/blue/yellow?!本湫?。
(2)Play a game。讓學(xué)生傳球的過程中反復(fù)讀四種顏色的.單詞,當(dāng)老師喊“stop”時,拿球的同學(xué)迅速說出“I see green /red/blue/yellow?!本湫汀?/p>
(Purpose:抓住三年級兒童的特征,愛玩,愛表現(xiàn)自己,用簡單的游戲形式來鞏固“I see green /red/blue/yellow?!本湫汀W(xué)生都參與其中,在此基礎(chǔ)上,把今天所學(xué)的知識延伸到生活中去。)
Step 5 Extension/Consolidation(拓展/鞏固)
(1)讓學(xué)生聽指令拿出四種顏色的蠟筆。
T:Show me red, Show me red。
T:Show me green, Show me green。
T:Show me blue, Show me blue。
T:Show me yellow, Show me yellow。
(2)學(xué)生之間小組合作, 由一名掌握熟練的學(xué)生說指令(Let’s do部分),其他學(xué)生拿出所說的蠟筆,并重復(fù)指令中表示顏色的單詞。
(3)listen and choose 。聽錄音選出正確答案。
(4)認(rèn)識奧運五環(huán)的顏色,并了解中國,美國,英國,加拿大的國旗。
(5)教師出示自編的Let’s chant,師生一起讀一讀。
Red紅,yellow黃,blue藍色像海洋,green綠色春天笑。
(Purpose:檢查一節(jié)課的教學(xué)效果,課外知識的拓展,豐富學(xué)生的知識面。選做題的設(shè)置,再次調(diào)動起學(xué)生的積極性,形成了一個積極的參與氛圍。)
(1)熟讀課本第15頁內(nèi)容。
(2)用所學(xué)內(nèi)容給父母描述身邊物品的顏色。
(Purpose:鞏固所學(xué),將課內(nèi)的學(xué)習(xí)延伸到課外,增強學(xué)生的語言運用能力。)
1、在日常物業(yè)費繳納過程中,業(yè)主常常會因為工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租……等各種原因遲交、甚至拒繳物業(yè)費。為了維持物業(yè)的正常運作,保障公司的合法權(quán)益,“催費”便成為必不可少的工作。
2、本要略是通過在日常催費工作中的不斷嘗試和總結(jié)編寫而成的催費小招(辦法)。招與招之間可單獨使用,亦可根據(jù)不同業(yè)主、不同情況據(jù)實搭配使用。選擇招數(shù)時應(yīng)按先必做后自選、先個人(片區(qū)、管家)后全體(所有崗位員工)、先私人后正式的原則進行。
3、重點說明:本要略所言“催費”一定是基于所有物業(yè)服務(wù)均達標(biāo)的前提下進行的,切不可只“催費”無“服務(wù)”。
2、招數(shù)說明:
由于工作生活繁忙,業(yè)主常常忘記繳納物管費一事,更有甚者覺得遲交1、2個月也沒什么。故我們應(yīng)從每月5日起,按照下表中的時間節(jié)點及客戶類型進行分類,通過短信、電話、上門等形式不斷提醒業(yè)主,給業(yè)主緊迫感,讓其明白不按時繳納費是有人管控跟進的,打消客戶“遲交無所謂”的念頭。正常繳納的客戶越早完成繳納,你才能騰出更多的時間對付“困難戶”。下表中所列時間節(jié)點均為催費必達
時間點。此外,各項目可根據(jù)自身特殊情況添加。業(yè)主分別發(fā)送短信,避免業(yè)主產(chǎn)生“他只是群發(fā),不是在提醒我”的想法,耽誤繳納時間。 提醒節(jié)點見下表:
2、招數(shù)說明:
很多業(yè)主認(rèn)為物管費能拖就拖,接到電話之后含糊其詞“過兩天來”“有空的時間就來”“我知道了”等等,往往業(yè)主最后都不會來交,而此時,我們的催費就做了無用工。對于這種業(yè)主“斷其后路”就成了我們將無用工變有用工的有效手段。
如果業(yè)主以最近比較忙,或者不在本地為借口,則直接為其提供轉(zhuǎn)賬方式,并確定轉(zhuǎn)賬的時間。
如果業(yè)主一直含糊其辭說”最近” “這兩天會來交”則要和業(yè)主約定一個有效的時間,到了時間之后再次提醒業(yè)主,這樣,不僅使業(yè)主自己心里在時間上產(chǎn)生緊迫感,同時也讓一拖再拖的業(yè)主產(chǎn)生失信的感覺,最終達到有效催費的目的。
確定時間后一定要按著時間持續(xù)跟進。
在談話中要向其透露,如果他沒按時繳納,下次一定會準(zhǔn)時再聯(lián)系他的信息。
3、話術(shù):
您看您平時也比較忙,不如辦個銀行代扣,多省心啊,就不用每個月還要惦著來這邊繳費了,大老遠的。(用意:突出遠、累) 像您平時比較忙(人在外地)的,也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊,我們這邊有中行和農(nóng)行的,您看哪個還比較方便???
老師,打擾您了,我來跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時間和金額,避免中途有什么失誤。
那行,下周二我讓財務(wù)查賬,到了我通知您(用意:告知業(yè)主,我會繼續(xù)跟進這個時間,如果沒有到,我還會再“騷擾”你的)
XXX業(yè)主何老師之前有幾個月的歷史欠費。電話打過去一直說”沒空“、”知道了“或“有時間就交”。在溝通過程中,小X建議業(yè)主通過轉(zhuǎn)賬方式支付,”老師,像你這樣比較忙的話可以考慮轉(zhuǎn)賬的,本來您在外地回來一次也都不方便。我把公司賬號發(fā)到你手機上“,發(fā)送賬戶后,過半小時,再次聯(lián)系業(yè)主?!焙卫蠋?,帳號您收到了吧,你
看您哪天有空轉(zhuǎn)呢,我好讓財務(wù)幫您注意著,及時入賬“。何老師同意了兩天后轉(zhuǎn)賬。兩天過后小X繼續(xù)打電話給何老師說:老師,您已經(jīng)轉(zhuǎn)賬了哈,我跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時間和金額。(一定要非常誠懇堅定地認(rèn)為他已經(jīng)轉(zhuǎn)賬了,哪怕你已確定沒有)如果他說還沒有轉(zhuǎn),好,繼續(xù)說:”那你看這個周末之前可不可以啊,到時候我再跟您確認(rèn)……“
就這樣,他第一次說不好意思還沒有轉(zhuǎn)賬,第二次是還說沒轉(zhuǎn),到第四次就不好意思再說了。幾次下來,何老師也就“不想再被煩”直接轉(zhuǎn)了,還預(yù)付了半年的物管費。
1、對象:欠費較短,平日聯(lián)系多,有交情,心軟有同情心的業(yè)主。
2、招數(shù)說明:
業(yè)主并非惡因欠費,多次催費中能感覺到對方有耐心,且答應(yīng)爽快,卻一直以工作忙忘記交費為由,不及時繳納物管費,當(dāng)然也沒有明確表示拒繳。了解掌握對方性格,善于區(qū)分類型,避免表現(xiàn)過度引起業(yè)主反感,此招不建議在性格暴躁,沒有耐心的業(yè)主前使用。面對此類業(yè)主,可以把自己的難處、尷尬、責(zé)任、時限等情況告知業(yè)主,以獲得理解。與業(yè)主建立良好關(guān)系,使其信任你。利用業(yè)主與個人關(guān)系套近乎,態(tài)度誠懇,表現(xiàn)出為難,甚至引人憐憫的樣子,讓對方知道催費對你、對你的工作績效影響何其重要。
3、話術(shù):
“我知道您不是有意欠費,只是前幾天上司當(dāng)著部門所有同事的面,提到我負(fù)責(zé)的片區(qū)收費率是部門最低的,個人考核也受到了較大影響。連我也開始懷疑自己的工作能力了……”“說實話,我也知道您很忙,我也不希望天天給您電話打擾您工作、休息。每次給您電話通知繳費,打多了,我自己都不好意思了(實際上真正覺得不好意思的是欠費不交的業(yè)主),真的讓我很為難……”“今天我們公司開會,我還挨批來著……”
4、案例:
A先生人在外地,工作人員多次電話通知其交費,A先生總以滿懷歉意的口吻說自己工作太忙,沒時間交,并保證在一定時間內(nèi)匯款,卻一直都未及時兌現(xiàn)。年底,工作人員再次聯(lián)系業(yè)主,電話里十分委屈地提到,在部門年終總結(jié)時被點名指出片區(qū)收費率很低,工作考核因此受到影響,績效工資減了不少;同時也在審視自己,自查哪里做得不到位,給業(yè)主帶來了不好的感受,以至于不繳費。業(yè)主連稱理解理解,表示人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),認(rèn)同其工作態(tài)度,并于當(dāng)日及時匯款,另預(yù)存了多月物管費。
2、招數(shù)說明:
業(yè)主在買房、接房時留下了個人信息,但出現(xiàn)欠費時,卻無法通過當(dāng)初軟件、資料留下的電話號碼及其他途徑(通過戶內(nèi)門機呼叫、上門催收、業(yè)主朋友轉(zhuǎn)達等)及時聯(lián)系業(yè)主繳費,這時就可以想盡辦
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